咨詢年終工作總結

咨詢年終工作總結1

在這xx年，我們咨詢公司的業務在公司領導、各部門的支持幫助下有條不紊的進行著。在此我對咨詢人這xx年的工作做個工作總結。

一、提高了公司的對外服務水平

公司作為一個全新的服務機構，沒有先進的理念和高超的技術，也沒有先進和科學的管理理念。在工作中我們都以公司利益為重，積極為公司的發展提供優質的保障。這樣我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、完善了公司的制度

在這xx年工作中制定了一系列的管理制度如考勤、衛生、勞動紀律、通訊等。這些制度都是以滿足前期工作所制定的，是一些需要嚴格按規定執行的制度。這些制度的實施也為我們在員工中起到了良好的監督作用。

三、加強了質量管理

產品是產品的后起之秀，公司在商業企業的質量不斷提升，產品的多樣化使得公司在對外獲得了良好的聲譽，如：xx月份在成都百貨大廈的一個裝修期間，由于客戶的裝修以及裝修條件的限制，裝修效率一直不是很高，使得裝修工人的心里在工作，也無暇顧及裝修工人。更有甚者，有些裝修工人因裝修工人的態度問題把工人推給工人去處理，工人也有推諉的情況，更有甚者，偷奸耍滑的可能。針對這類情況，我們加強監督，定期進行檢查，做到有情況及時提醒，及時處理，使裝修工人的心里受到了委屈。

四、加強安全管理

我們公司雖然擁有一臺設備，但經驗不足，安全防范意識薄弱。我們公司多年來不斷對員工進行安全知識的教育，嚴格落實各項安全措施，保證了我們的生產現場的安全有序。我們公司還聘請了一些從事水電安裝的工程師對我們進行水電安裝知識的培訓，從中大大增強了我們的安全意識。

五、提高服務質量

服務是我公司的一個亮點，我們做的好與壞直接體現在服務態度，工作質量的.優劣直接影響著公司的形象與經濟效益。

在xx年，通過大家的共同努力，我們提高了營業額，為公司的經濟效益作出了貢獻，取得了一定的經濟效益和社會效益。

六、加強安全生產管理

在xx年，通過加強了對設備的安全檢查力度，保證設備的安全穩定運行。

七、加強質量體系

1、建立健全規章制度，完善質量管理體系，確保體系有效執行。

2、完善內部管理，加強質量控制。

3、建立健全規章制度，加強過程控制。

八、加強培訓，提高員工素質

我們公司有一支很有潛力的員工隊伍，在新年度計劃中，我們會把這支隊伍培養成為“一專多能”的復合型隊伍，讓他們成為公司優秀的技術人才。

九、對內加大人力投入，提高員工福利

4、我們會把員工的工資、獎金發放與員工個人的工作表現、年終的獎金發放掛勾，極大的提高了員工的工作熱情，同時也激勵了大家積極向上的精神，使員工們更加熱愛公司，熱愛工作。

5、我們公司的每位員工都有明確的目標和任務，圍繞公司的總體目標，開展各種豐富多彩的活動，來慶祝公司成長周期而努力工作。

咨詢年終工作總結2

20xx年，我們在激流涌動的咨詢行業，展現出了堅韌與創新的方向。這一年，我們的團隊謹慎而又勇敢地迎接了挑戰，穩健地走過了這一切。我么在這里將會回顧一下我們這一年的表現，并反思我們的成長之路。

一、年度業務總結

20xx年，我么堅持以客戶為中心，致力于為客戶提供標準化、專業化的咨詢服務。通過深入了解行業趨勢和客戶需求，我們為眾多企業制定了包括但不限于戰略規劃、業務流程優化、市場拓展等多元化的整體解決方案。僅在這一年，我們的業務范圍擴大了15%，服務的企業數量增加了30%，業務收入提升了20%，這些數據展示了我們的業務前景廣闊。

二、人才成長與團隊建設

我們始終堅信，企業的核心競爭力就是人才。20xx年，我們加大了對人才的引進與培養，增設了完善的職能崗位，推動內部人才橫向流動，提升團隊協作能力。同時，我們注重打造富有創新精神和執行力的`團隊文化，以激勵與鼓舞團隊成員更多的創新。

三、技術研發與應用

20xx年，我們更加致力于在人工智能、大數據等領域進行深度研究，并成功將其應用于我們的咨詢服務中，為企業提供更為精準且高效的解決方案。此外，我們還建立了多個合作伙伴，共同探索未來可能的技術路徑。

四、市場布局和品牌建設

同時，在過去的一年中，我們著力提升品牌形象，降低市場化、規模化運營風險。我們進一步樂觀展望未來，將業務布局擴展到更廣闊的市場領域，增強市場份額，并達成了與諸多知名企業的深度合作。

五、合規與社會責任

我們始終重視合規性，在所有業務活動中嚴格遵守相關法律法規，尊重業務道德，在追求業績的同時，注重企業的社會責任。我們定期組織志愿者活動，提供社區支援，也積極參與環保和公益事業。

未來展望

回顧20xx年，我們經歷了挑戰也收獲了成長，這是一個充滿活力的年份。展望未來，我們將繼續堅守初心——提供頂級的業務咨詢服務，以奉獻客戶、打造優秀團隊和提升社會價值為使命，迎接更多可能的挑戰，邁向新的咨詢紀元。

在此，我要感謝每一位付出辛勤努力的同事們，你們的貢獻是我們成功的關鍵；感謝每一位信任并選擇我們的客戶，你們的支持是我們前進的動力。讓我們攜手共進，共創下一個輝煌的20xx！

咨詢年終工作總結3

隨著生活節奏的加快、社會發展的日新月異，在咨詢行業幾乎每一天都有全新的挑戰和更大的機遇出現。在20xx年這一年中，我們有幸見證并參與了這一行業巨大的變遷。在回顧這一年的工作的同時，也給我們帶來了無比的自豪感和期待。在這篇文章中，我們會詳細分享20xx年咨詢師的總結報告。

（1）關于行業趨勢，20xx年，科技發展如火如荼，尤其是人工智能、大數據、云計算等前沿科技成為當下重要的.發展驅動力。對咨詢行業來說，利用這些前沿科技能夠對市場進行精準分析，提供更具有深度的咨詢服務。另外，大眾創業、萬眾創新的熱潮也給咨詢行業帶來了更大的市場空間。

（2）關于市場態勢，隨著越來越多的中小企業認識到咨詢服務的重要性，市場需求大增。同時，中小企業的需求多元化，需要針對具體問題提供個性化解決方案，咨詢師的工作重心也由單一的業務咨詢轉向了全面的管理咨詢。

（3）從咨詢師自身發展來看，20xx年，專業知識和服務態度仍然是咨詢師最核心的素質。另外，咨詢師的創新思維也成為越來越重要的素質。而最重要的是，咨詢師需要不斷提升自我，持續學習，不斷跟上行業發展步伐。

總的來說，20xx年是咨詢行業發展的關鍵一年，面臨著前所未有的挑戰和機遇。但是，只有擁有豐富專業知識、良好服務態度、創新思維和持續學習等素質的咨詢師，才能抓住這些機遇，成功應對挑戰。

至于未來，我們堅信，只要我們堅守職業道德，銘記使命，我們的未來必定光明。我們必須準備好接受挑戰，并把握每一個機遇，才能在未來的咨詢行業持續發展。在此，我們也對在這一年中為我們提供支持和幫助的所有同事和客戶表示衷心的感謝。讓我們攜手并進，共創美好的未來!

以上就是我們20xx年咨詢師的年終總結報告。在新的一年，我們也會繼續努力，致力于提供更優質的服務，實現更高的價值。 我們相信，隨著科技的發展和市場需求的增加，咨詢行業的未來必將更加美好。

咨詢年終工作總結4

繼往開來，更好地為貴公司未來的發展提供有效的規范管理及風險防范。

1、協助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對購買設備及投資項目進行審查把關，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位，在條款的設計上充分考慮了以后面臨風險的救濟途徑，使公司不會被陷入困境。發現了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預期的目的，也取得了更多的主動權。

2、嚴格審查、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協議書》、《合伙協議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預防了風險發生，至目前止未出現任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認為公司在預防糾紛的發生上是取得了一定的成績，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎。

3、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤、了解，針對久拖不還的客戶及時向對方發出《律師函》進行追討，向對方闡明利害關系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項。

4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責，使各部門分工明確，工作職責分明，業務井然有序;積極發揮了全體員工的積極性、創造性，提高全體員工的技術、經營、管理水平;完善了公司的經營、管理體系，增強了公司的競爭力。

5、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經營，管理情況，對公司日常工作中出現的法律問題及時進行解答、處理。預防了一些突發狀況的發生，使公司生產、管理更加穩步有序。

6、參與貴公司的股權收購商業談判，分析在可能存在的潛在商業風險，提出合理的建議并及時加以正確的處理，積極維護了公司的'利益，預防了風險的發生。

員工的素質和形象代表著公司的實力、規模及發展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動法規，可能隨時流動。本律師建議：首先，制定詳細的規章制度，對員工嚴格要求，在外界表現出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡、有文化、有修養的正規大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場經濟中更具競爭力;其次，對員工進行法制教育，特別是勞動法律、法規，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產生怎樣的后果，最終達到讓員工與公司溶為一體，以調動其積極性、創造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強業務的培訓，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝聚力。

在總結的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專業服務，為您提供專業的風險防控!”

咨詢年終工作總結5

為了深入貫徹落實中共中央《關于加強未成年人思想道德建設》和教育部《心理健康指導綱要》的有關精神，加強青少年心理健康工作的研究，心理咨詢室結合目前我校高中生生理和心理發展的特點，在學校領導的高度重視和政教處的周密安排及督導落實下，扎實開展了心理健康教育工作。通過開展思想疏導，心理輔導，健康指導及系列培訓活動，提高了高中生的心理素質，促進了學生的心理健康及人格完善，現將主要工作總結如下：

（一）心理咨詢室得到學校領導的大力支持，室內環境優雅、溫馨、舒適。在這里，學生可以敞開心扉，吐露心聲，把來時的郁悶一掃而光。心理咨詢室由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛芳、楊家杰等6位教師組成，這些老師不僅具有一定專業知識，他們也都是學校優秀的班主任，對學生心理非常了解，具有豐富的工作經驗，而且工作認真細致，觀察縝密，善于發現學生中存在的問題，及時作好學生的心理疏導工作。

（二）認真做好咨詢室的常規工作，幫助同學們及時消除心理障礙，培養健康心理，輕松學習、快樂生活。堅持咨詢室周一到周五中午12:3013:15，下午16:2517:20定時開放，專人值班，由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛芳、楊家杰等6位老師輪流上崗。具體來說，做到以下幾點：

1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的態度對待學生，使學生接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使學生毫無保留地吐露真情，反映真實思想和情況

2、對學生的具體情況和問題，實事求是地進行分析，引導他們明辨是非，幫助他們調整看問題的角度，改變看問題的方法，建立新的`思維模式，從而解決心理問題。

3、對單親家庭學生進行個別的心理輔導工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進入正常學習。通過咨詢，學生的心理問題有所緩解，心理健康水平大大提高。

4、爭取家長、教師、同學等各方面的有力配合支持。

5、針對學生的心理成長需要，在繼續定期編發“學生心理自助材料”的同時編好“心理健康輔導資料”等系列材料，爭取在年內把《高學生心理信箱》、《高中學生心理健康案例解析》、《專家談心理健康》等3種“心理健康輔導資料”編寫完畢并放到學生手里。6、搞好新生的心理普查、加強對個別心理問題嚴重學生的跟蹤治療和監控工作，努力建立穩定長效的心理監控體系和學生心理健康教育機制。

7、建立學生心理健康檔案并認真做好保密工作。

（三）充分發動學生參與心理輔導。10月15日學校分管副校長馬芝璽、政教處陶明美主任和心理咨詢室負責人高振桐老師共同對心理委員進行了動員和培訓，并安排了下階段的工作重點，分別是：高一年級：學會交往；高二年級：時間管理；高三年級：應試技巧。心理委員們積極主動，深入班級，通過各種方式搜集信息、整理資料，在指定的時間上交了書面材料，咨詢室將擇期對材料進行歸類整理，最終以“心理小報”的形式發放到各班級，供全體師生共享，共同提高，共建和諧校園。

（四）教師在向學生傳授科學文化知識和組織各項活動的同時，也是心理健康教育的施行者，是形成心育環境的關鍵所在。教師的言行也在潛移默化地影響著學生的人格發展，進而影響教育教學工作的實效。咨詢室注重增強教師心理健康素養，提升教師心理健康教育意識，將心理健康教育融入常規教育。

（五）積極配合市教研室開展工作，加強與兄弟學校的交流和合作，豐富和完善學校心理輔導經驗和途徑。高振桐老師和楊家杰老師觀摩了11月29日到30日在靖遠一中舉行的高中心理輔導優質課評比活動，認真學習兄弟學校心理輔導老師的教育方式，受益匪淺。咨詢室還推薦徐建萍老師（《給夢想插上心靈的翅膀》）參加了靖遠縣教育局教研室舉辦的甘肅省高中心理輔導優質案例評比，積極總結經驗，把心理輔導的專業技術與高中階段的教育教學的實踐相結合，必將有助于提高我校教室的心理輔導技能，促進心理輔導與德育工作的結合。

目前，我校心理健康教育有了一定的發展，但由于缺乏經驗，全員參與還存在差距。今后，繼續深化和發展心理咨詢輔導工作，加強對心理輔導，咨詢技術的學習實踐和研究，使學校心理健康教育真正發揮它的教育功能。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。學校心理輔導工作有其長期性和復雜性，心理輔導室的工作任重道遠，也不可能一帆風順，我們將一如既往，孜孜不倦，做引導學生健康成長的航標燈，培養學生良好的心理素質和心理自助能力，初步掌握自我調控和自我改變能力，完善人格，以成熟的自我意識和社會責任感去對待學習、人際交往、情感及自我發展等問題，促進潛能的開發和健全人格的培養。

咨詢年終工作總結6

20xx年即將過去了，20xx年又將是一個極具挑戰的一年。在20xx年里，項目將經歷裝修施工與結構施工并行，現場施工場地狹窄，工程繁雜、施工單位過多等情況!針對以上，我項目對20xx年度的主要管理工作放在以下幾個方面：

一、繼續加強項目管理

1、繼續完善落實管理制度。在現有的基礎上，我項目部計劃在來年的工作，在項目內部繼續完善管理制度，包括項目管理及工作人員的績效考核制度、月工作計劃及月總結制度、辦公室管理制度、考勤管理制度等，實行獎罰分明，成績與經濟掛鉤，最大限度的調動各級管理人員及工作人員的工作積極性，體現社會主義的按勞分配的原則;

2、繼續深入開展人文管理，強化項目管理人員個人素質。在20xx年里，指揮部繼續深化管理，讓每一位員工的個人素質得到學習并提高，提高專業技術水平，同時加強每一位員工的'團隊意識及集體榮譽感，使整個項目的素質及管理水平上新臺階!

二、高標準、高規范、高要求現場施工管理

在20xx年度里，我項目計劃在現有的基礎上，繼續加大現場管理力度，從安全綠色文明施工、技術質量、現場施工、成本控制等各個方面，進行全方位的管理。

1、安全綠色文明施工管理。

項目針對該項工作將從細化制度、落實責任(對應每一個分項工作均責任到具體人員)，加強現場巡控等方面深入進行安全管理，細化安全綠色文明施工管理方面的工作，確保項目總體安全、綠色文明施工目標順利實現，以保證每位施工人員的安全及現場綠色、文明施工，安全綠色文明施工。

2、技術質量

技術是指導現場施工主要力量，保證技術方案、技術交底科學、合理、便于施工操作等。對細部施工、重點施工部位、難點施工部位，提前進行布置、計劃和安排并對全體人員進行交底。貫徹執行定期技術質量專題會議，質量問題、事故會診制度，將可能出現的質量問題、事故扼殺在搖籃中。要求施工單位配備足夠的現場質量管理人員，加強現場巡控。繼續落實質量的各項管理制度，從技術水平、質量標準、提前預控、專項教育等各個方面進行全方位的質量把控。

3、現場施工

在20xx年度里，我項目在現場施工中將繼續堅持、貫徹鐵路局管理辦法的要求，細化現場施工的進度計劃管理，同時落實勞動力的計劃及管理;對材料的計劃將一如既往的實行總控計劃與分部、分項計劃相結合的方式進行管理;不斷加強場文明施工的要求。

4、成本控制

成本控制將繼續從深化制度管理，加強現場巡控，提前制定方案等方面進行來年的成本控制管理。在原有的成本管理制度及材料管理辦法的基礎上，完善管理制度，使用新技術、新工藝以達到節約成本、保證質量、安全的目的，同時繼續完善現場檢查管理巡控的制度。

20xx年即將過去，在新的一年里，項目將面對更加嚴峻的挑戰，要繼續嚴格落實各項管理規章制度，順利完成各項任務及目標!同時，希望指揮部各位領導給與北戴河工程一如既往的關懷與指導!

咨詢年終工作總結7

鑒于我們一直關注的是務實，不是病情，而是如何能夠讓我們的客戶在變幻莫測的市場環境中保持競爭力，我很榮幸地向大家呈現20xx咨詢年終工作總結。

讓我們回顧一下20xx年我們作為咨詢團隊取得的重要成就。一年之間，我們接待了超過數百個項目，合作了全球各地的上百家公司。其中有新興的小企業，也有成熟的大型企業。這是值得我們驕傲的事情，它代表了我們在專業領域的認可度和影響力的提升。

在這些合作過程中，我們以大膽的創新，科學的分析，以及全方位的策略，提供了咨詢服務。我們深入洞察行業趨勢，緊跟市場動態，積極開辟新的商業模式，為客戶塑造了堅實的競爭優勢。

我必須說，20xx年并非輕松之年。它充斥著挑戰和困難，但同樣也孕育著機遇和希望。越是困難的時期，我們的團隊越能發揮出真正的`作用——面對變化，解決問題，找到答案，并最終協助客戶實現目標。通過我們的共同努力，無數的咨詢方案得以落地，并產生了積極的影響。

我們不能僅僅滿足于當前的成功。再大的成就，也只是過去的一段歷程。20xx年的工作總結，并不能決定20xx年的工作走向。未來還有更多的挑戰需要我們去面對，也有更多的機遇等待我們去把握。要知道，“常在變動中應對，才能在市場中生存。”

在新的一年里，我們要繼續擴大業務領域，強化團隊合作，提高工作效率。我們要走出傳統咨詢的框架，向著更廣闊的市場進發，打造更全面的業務鏈條，實現對客戶的全方位服務。我們要進一步深化行業研究，增強咨詢服務質量，提供更加精準的策略建議。

我要感謝每一位同仁。是你們的專業和敬業，塑造了今天的我們。在未來的道路上，希望我們能繼續攜手共進，為客戶創造更多的價值，為公司鑄造更輝煌的明天。

讓我們共同期待20xx年的杰出表現，也讓我們為過去的艱辛付出、辛勤努力留下深深的敬意。因為我們都明白，只有歷經磨礪，才能在未來更豁達地面對前方的挑戰與機遇。愿我們在新的一年里屢屢創新輝煌，再塑新的輝煌，再創新的高峰。

感謝大家，愿新的一年里事業順利，家庭幸福！

咨詢年終工作總結8

20xx即將結束，回首xx年，有太多的感觸，xx年經歷的人，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，20xx，對于我來說，是一個收獲的年。

xx年對我來說是一個公開的年度，xx年的時間，說長不長說短不短，xx年對于我來說是一個不平凡的年度。這xx年對于公司來說是一個不平凡的年度，從開始籌辦到開始實施，我們經歷了各種不平凡的經歷。不過我們都在一起努力，一起面對困難，一起克服，一起戰勝，這不僅讓我收獲到了快樂，也讓我更成熟。

xx年來的工作表現與上xx年相比，我的成績不是很理想，不過在以后的工作中我會繼續努力，不斷的提高自己的工作水平及其他方面的素質，爭取把今后的工作做得更好。

xx年來的工作雖然取得了一些成績，可是與領導和同事們的要求相比，也還存在一些差距，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態;對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

在新的xx年，我會從自身找原因，改進缺點不足，改善，在認真搞好自己工作的同時，我也會積極主動地為領導辦好參謀，協助領導做好各方面工作。

新的xx年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，xx年，隨著社會保障工作的`發展，可以預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這xx年里，我會做好xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。

咨詢年終工作總結9

20xx年是我進入公司工作的第二年，有20xx年的工作基礎，20xx年的我已有了一定的經驗，擔任造價員的這兩年多的時間里，我從計算圖紙工程量過程中熟悉定額，熟練計算規則，對自己是一種提高。在工作期間，我仍然虛心學習、請教，并認真完成領導安排的各項工作，積極配合同事，從德、能、勤、績、廉各方面提高自己的綜合素質，讓自己逐步成為一個優秀的造價工作人員。現將工作總結如下：

一、在思想能力方面

1、積極響應公司號召，響應黨的號召，配合公司安排，積極參加公司組織的各項活動，熱愛黨，熱愛公司，熱愛自己的工作，團結同事，樂于助人。

2、我作為一名造價員，首先要懂法守法，并要嚴格的要求自己，不僅工作要有積極認真負責的態度，還要有職業道德，因此我們在保證自己的合法權益的同時，絕不能收賄受賄，要做一名合格優秀廉潔的造價工作人員!

二、在態度方面

在上班時間嚴格要求自己，做到不遲到、不早退，不做影響他人和自己的.事，認真的完成自己的工作。

三、在工作方面

嚴格要求自己，努力學習，虛心請教，認真并按時按量的完成領導安排的每一項工作任務，通過不斷的學習提升自己。計算圖紙，結合xx合同、建筑工程計算規則、省消耗量定額和標準圖集，完成工程量造價。

四、20xx年我主要的工作

1、是負責xx和xx的預結算工作。截止20xx年x月廠房主體結構已經施工完畢，造價書已上報工程公司審核已審核完畢;

2、20xx年x月在xx參與田灣3、4機組常規島投標工作;

3、20xx年x月進行xx核電項目部合同包進行梳理，并形成相關的資料。

作為公司的一員，我希望公司能夠多提供一些培訓、學習的機會，讓我們學習更多知識，從而完善自己，提高自己，將工作做的更好!在不斷進步的同時我的不足之處也顯現無疑，領導和同事的幫助讓我勇敢面對，并有信心去解決，我相信我會將一切問題迎刃而解，更努力向上!

咨詢年終工作總結10

又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年。我們一起經歷了一段磨礪和考驗，無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年。首先我代表德陽分公司向董事長及各位領導,向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝和誠摯的祝福。下面我就德陽分公司20xx年的工作總結如下：

一、我公司經營完成情況

（一）我公司正在對德陽昊華清平磷礦有限公司的磷銨項目工程進行施工階段全過程造價控制。工作進展情況：在業主的重視和支持下，在項目各參建方的積極配合下，我們公司按照工程過程控制的三個步驟、三個階段，積極履行工程造價咨詢及過程控制的要求和職責，嚴格執行總包合同的相關條款，對工程進度、各單體工程造價進行了核算。并對業主方提出的工程造價方面的問題提供了咨詢服務。

1.在項目實施過程中總承包方至今為止向業主提出47份《技術、經濟簽證核定單》。金額達1050萬元。我們通過現場勘查、資料整理、工程量及造價審核等手段，逐份進行了清查并提出了意見。

2．對照投標文件，我們對工程施工中減少內容的工程量正在進行核實以及計量計算。

3.業主方提出的設計變更進行了經濟分析和成品測算。

（二）公司建設工程竣工結算審核工作目前有：中江審計局、中國郵政儲蓄銀行德陽市支行、德陽市郵政局、二重審計部等。

二、執業質量情況

我們看到在執業質量的控制和審計程序的執行中存在以下問題：

（一）工程師業務水平有待于進一步提高，有一些不是問題但到了工程師手上變成了問題，遲遲不能解決，不能出報告，有的項目拖了半年以上或者一年以上都不能出報告，影響了公司收入。

（二）部分審計程序的執行相對簡單，過于形式化。對某單位工程不十分了解，而一些形體較為復雜或裝潢復雜的工程，竣工圖不可能面面俱到，逐一標明，因此在工程量計算階段少于深人工地現場核對、丈量、記錄。

（三）套用定額方面。對定額中的缺項套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋，不換算系數、高套定額。

針對執業檢查中存在的問題，我們及時進行了分析、總結，并召開了分公司員工大會，認真學習新審計準則，有針對性的制定和明確相關實施細則。后期從事的審計項目已基本按照要求落實到位。

三、分公司制度建設和管理情況

德陽分公司經過近年的不斷探索，逐步建立和完善了相關的管理制度，管理體系逐步完善，但由于從業人員相對較少，人員流動較快，制度的落實和執行還有所欠缺。

今年，我們制定和實施了業務工作項目組負責制度。形成了相對固定的項目組，人員配備基本固定，避免了過去的人員臨時調配帶來的.弊端；改革分配制度，年內先后多次召開職工會議，已基本確定了改變原來定額工資制度，參照總公司的分配管理制度，提高從業人員的積極性和責任心；完善職工勞動合同和養老、醫療保險的參保。

四、學習、培訓情況

公司組織全體員工在利用工作之余的休息時間加強學習，平時注意收集有關現行的定額資料及材料價格，并加強學習定額計算規則及定額說明，工程量計算的技巧，遇見不明或不會的建筑知識，積極向現場工程師學習，增加自己的工作能力，努力學習計算機知識（常用辦公軟件、cAD及其他預算軟件），提高自己的工作效率。過去的一年，受多種不利市場因素的影響，德陽分公司的業務收入基本保持穩定。但我們清醒的認識到，業務收入的高低并不能完全代表工作成績，對工作中存在的問題，我們必須引起足夠的重視。

在以后的工作中我們將在董事長及總公司領導的帶領和支持下，擴規模，上檔次，認證貫徹落實總公司的各項制度，嚴格執行總公司制定的管理辦法為德陽分公司的發展和總公司的不斷壯大而努力。

咨詢年終工作總結11

在過去的20xx年，我所專注的酒水行業，因為受到國家宏觀環境的影響，結束了連續十年的高成長，進入產業下行的周期，同時受到科技創新的影響，傳統的電商和移動互聯業態20xx年在酒水行業也有多姿多彩的表現，讓人從學理深處來思考、感悟企業成長背后的深層法則。作為一名行業專家，經歷了行業周期起伏的波動以及新業態的沖擊體驗，我獲得了豐富的第一手素材和更加有力的視角來看待和理解一個產業變遷背后的邏輯，同時從歷史唯物主義和未來理想主義之間找到了企業持續成長的本質規律和動力之源。現作分享如下：

第一、拓展無限遼闊的視野，跳出產業看產業，找到產業興衰背后的邏輯主線。

白酒產業過往的高增長吸引了眾多的社會資源涌進，從外行業的經銷商到業外資本再到聯想、中信、哇哈哈等深具實力的產業投資者，這些涌進者都是受到白酒產業高增長的影響，受到茅臺、五糧液持續漲價帶來產業好周期的誘惑，而時至20xx年，白酒產業似乎進入了艱難的產業調整期，行業前景被看衰之聲籠罩。我們為企業提供咨詢服務時往往會告訴企業“要進入戰略實施狀態，而戰略是利用未來的趨勢去贏”，這個告知向我們自己提出一個嚴肅的命題，即咨詢師如何提升對外部趨勢研判的能力？是研究產業的前世今生并依此預知未來還是另辟蹊徑、跳出產業看產業？這不僅事關我們的思維能力和表達能力，更往往是在不知不就間引領一個企業走向輝煌抑或是毀滅。下面以白酒產業為例，來展示如何以遼闊的視野對產業趨勢進行更加精準的判斷。

20xx年開始的新一輪國家經濟轉型，是從國退民進轉向向國進民退的結構翻新，于是，白酒行業進入了這樣的“黃金十年”：20xx年白酒的產量311萬噸，銷售收入不足500億，而八年后的20xx年白酒產量是1153萬噸，接近產量的4倍，銷售收入超過4400億。如果將時間段回切到朱镕基任總理的—期間，會發現：白酒產量從98年的700多萬噸降到03年的300多萬噸，飛天茅臺的價格從98年的320元/瓶降到200元/瓶，經過艱難回升到了03年上升到300元/瓶。國進民退期間飛天茅臺的價格從的310元/瓶上升到的1000多元/瓶，年底甚至突破了元/瓶。

上述國家宏觀經濟政策與白酒產業的興衰對照是為了展示影響產業興衰的一條暗線是“特色的經濟發展模式”。當我們用人均GDP、社會零售總額來衡量白酒行業消費購買力并依此解釋行業黃金大勢的時候，行業的興衰走勢已經遠遠背離了這個價值判斷的坐標軌跡，如果我們能夠觀察到、認識到中國白酒甚至眾多奢侈品的消費并不是民間富有后水到渠成的消費結果，而是中國“政商二元、體制內外”兩個海平面導致尋租經濟下的消費必然，我們就會發現每每政府權力集中、資源向央企和國企集中的經濟政策時，“體制內國有”和“體制外民營”的位勢差就會拉大，尋租空間就會放大，尋租交易和權貴消費就會興起，高端奢侈品就會旺銷，因為這種消費的特征是“購消分離”——購買者和消費者不是一個人，所以市場對交易中商品的價格并不敏感；反過來當政府放權、資源配置從權利審批導向轉變為市場規律導向的時候，體制內外的位勢差就會減少，尋租空間就會降低，奢侈品的消費就會受到抑制。中國高端奢侈品消費的邏輯就在國進民退和國退民進的周期中往復搖擺。以至于有經驗的茅臺、五糧液經銷商都知道“要用十年的周期來賺錢”。我在十八屆三中全會公告發出的當天就做出判斷：中國白酒的冬天來了，三中全會釋放出改革能力和改革方向的信號，讓人判斷出中國又迎來了建國以來第七次國進民進的經濟改革大潮，中國奢侈品和白酒的消費將會迎來較長消費下行周期。我做出判斷的依據是國家經濟結構調整的邏輯和方向。

上述對白酒產業規律的描述，揭示了白酒產業演變趨勢需要從產業之外的經濟、政治的角度來表達，前者是果，后者是因，沿著這條分析線條我們會繼續追問：中國經濟未來能否健康增長？中國政改將走向何方？政經改革背后的影響因素是什么……在這里“政經”變“果”，“因”又需要持續拓展視野來尋找。吳曉波在的新作《中國經濟歷代改革得失》一書中寫道：

公元前2到3世紀，東方大漢與西方羅馬并列雙峰，公元184年，隨著羅馬帝國的分崩瓦解，東西方歷史突然開始大分流：公元589年以后，東方就沒有再長期分裂過，而歐洲就沒再也沒有統一過。魏斐德說“統一是中國的一種文化，大一統國家的成功崛起最終終結了亂世，親身經歷了這一過程的一代人對于大一統國家自然是無比向往、感激涕零”。然而任何選擇都有代價，統一也不例外。統一背后有產生三個怪物：集權、獨裁、專制。

盛世規律下，歷朝歷代的經濟治理還有“先開放、后閉關”的規律，往往一開放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就內亂，一內亂就閉關，一閉關就落后，一落后就開放，朝代更迭，軸心不變，循環往復，無休無止。我們至今并沒有發現偉大的中華民族找到一條持續走向未來的明確道路，我們只是在歷史的閉環中往復循環。

上述的觀點也許是吳曉波的一家之言，但是他向我們展示了“政經演變”背后的“前前因”——中國文化，在“中國統一的為政理念文化”牽引下，中國歷代經濟政策都反復糾纏在“集權、放權”之間，很多歷史上的悲喜劇和偉大人物圍繞這樣的主線登場、退場，那么中國文化背后的形成邏輯和影響層級又在哪里？我想應該是“天文地理”，北大王恩涌教授從地理學的角度為我們展示過世界四大文明中三大文明被滅亡而唯獨華夏文明被保留的深層原因，按照這樣的推演，我們可以勾畫出“企業—產業—經濟—政治—歷史—文化—地理—天文”這樣的一條因果邏輯的主線，沿著這條邏輯主線我們在繁亂的商業世界會變得更加有穿透力。

但是需要警惕的是，我們的知識和學習能力是有限的，面向未來的判斷永遠是一種可能錯誤的假設，正如《戰爭與和平》所言：人類有好奇的本性和尋求一切問題源頭的偏好，一旦發現一些看似端倪的歸因，就忍不住大叫“源頭在這里”，其實，人的局限性是很難發現“所有問題之源”的。作為咨詢師，應該持續拓展視野，以更加遼闊的視角識判未來的產業趨勢和商業機會，方能為客戶提升卓越的服務價值，并在此過程中熏染客戶的思維方式和學習方向，從而讓客戶因為與我們的合作會長久受益。

第二、以人本和社會責任為綱，找到企業創新之源，突破企業成長瓶頸，建立永續經營之道。

20xx年的傳統封閉的白酒行業開始恐慌性的面對電商和移動互聯，受到“不明覺厲”風潮的影響，在沒有明確模式和方向的情況下，眾多企業不惜耗資互聯網。在跌宕起伏的環境下，面對蒼茫的未來，企業應該如何找到由此及彼的確定路線圖，使自己能夠穿越迷霧，駛向光明的未來？

我們先看小米的案例。20xx年銷售收入超過300億的.小米廣受關注原因的不是炫目的財務成績單，而是央視年度CCTV年度經濟人物現場的“雷董10億之賭”，事后xx被批沒有弄明白“小米是什么”。白剛先生撰文說“雷軍在瞞天過海，小米做得不是手機、不是移動互聯網，甚至不是消費者的參與感，而是消費者社區化的自組織……依靠這種社區化的自組織，小米可以走向更為遼闊的市場空間”。

我們回望商業史，會發現百年企業秘而不宣的事實是，它們不是產品的生產者或者產業鏈中的生產者，它們是“產業鏈中關鍵資源的有效組織者”，這種組織關系是指彼此之間的依存和互動關系，而非簡單的交易關系，這是白酒行業20xx年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一個品牌”以及20xx年之后酒企“渠道下沉、人海戰術”日漸式微的根源。在互聯網出現之前，成功企業面向市場的組織范疇往往在“商業客戶、零售客戶和消費用戶”之間進行，但是借助移動智能終端，小米將組織的對象直接進入消費用戶身上，并形成強大的粘性和生生不息的社區組織。

在喧囂取利的商業競爭中，只有一小部分企業能夠脫穎而出，成為行業翹楚，但當外部環境變遷時，這些“成功”的企業往往又不可避免地會走向衰亡，成功的企業最后也只是“時代的企業”，只有那些堪稱卓越的企業在其自身深厚的理念指引下穿越時代變遷的泥潭，走向下一階段的輝煌。由此，我們可以得出：唯有那些在特定學理指引下成長的企業，方能夠獲得永續經營的能力，規避“成功的時代企業之陷阱”，創造持續的輝煌。

上述針對企業在產業鏈中“組織能力”之發育的理念、模式、路徑、方法等早已在人類歷史長河中熠熠生輝的思想家、管理學家的著作中流傳于世，科斯、德魯克、哈耶克、西蒙等偉大學者的理論中都在論述這些堪稱本源的東西，中國被稱為“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究兩個命題“中國往何處去？”、“人為什么要活著？”……

很多成熟的學理早已揭示：成功的企業，一定是解決了一個社會的問題。無論小米的用戶社區化組織還是淘寶的“個人創業平臺”抑或是騰訊的“社交平臺”無不在推動社會的進步和人類文明的發展。世事艱難的環境下，企業的創新如果不能找到“社會問題解決的方式”和“人本關懷”的主線，往往都是偽創新或短命創新。勁酒20xx年開始提出“成為酒水行業網絡渠道第一品牌”的變革之后，歷經近五年的發展，銷量超過60億，增速不減，其背后更大的價值和意義是它沒有延續20xx年之前“廠家下沉、人海戰術、渠道扁平化”的路子，而是通過“重構廠商一體化的價值鏈”，幫助其商業客戶發育渠道運營能力，在降低自身運營成本的同時，成就了中國社會一批優秀商業的興起，為產業的成熟和進步奠定了基礎。商業史上任何偉大的成功，都源自一個內在張揚的動機，這種動機的張揚在于“致力于解決一個社會的問題”。

近兩年，海底撈、德勝洋樓、胖東來等本土規模并不很大的企業群體能夠成為中國商界備受推崇的學習榜樣，是因為他們走進了人性溫暖光輝的現場，以“我相信”為起點構建了一個“人人安居、人人為主人”的工作社區，在信仰缺失、道德淪喪的中國當下，這猶如“春天的旋律”吹進政商尋租、倫理失序的商業世界，這些中國化的“人本關懷”成為中國商業進程中的最強音。

我們要在中國商業原生態與企業家心靈接火的咨詢現場，構建“社會責任”、“人本關懷”的理念與商業現實相結合的話語體系和思維邏輯，超越大詞泛濫、理念綁架的蒼白，以豐富鮮活的現場指引企業家突破自我瓶頸，打破“封頂理論”，幫助企業家持續走向成功。

第三、持續豐富理論學養，在實踐中內生專業能力和是非判斷能力，為客戶成長提供“極點價值”。

中國經濟從三十年前“摸著石頭過河”，到今天十八屆三中全會以“頂層設計”為先導的改革征程，是在不斷試錯、不斷總結和不斷自我斗爭的過程中騰挪搖擺、螺旋式上升發展的，同樣，一家企業在成長過程中，也往往是在“限制性條件下”不斷找到成長突破端口，以陣痛式改革實現自我超越的。企業具有自身內在的成長邏輯、成長慣性和成長節奏，功力不夠的咨詢師，在咨詢現場的指手畫腳往往成為“一幫不務正業的人”打擾了“一群正在干正事的人”，中醫說“大德方可大醫”，是說一個心懷慈悲的醫生能夠以“患者疼痛為己疼、患者喜為己喜”的立場來行醫，最終方能成為高明的大醫。如果將企業咨詢師比作企業的醫生的話，那么咨詢師的成長也需要明悉“大德大醫”之理念，一切思考和行為都要發端于“為客戶創造價值”的原則，面對客戶問題的解決要“如履薄冰、寢食難安，”要知道“昨日錯可能是今日對，今日對易成明日錯”的因果循環以及內心深處的深層敬畏。

在古往今來的商業實踐中，我們會發現所有的商業成功最終都無可避免地會走向滅亡，我們站在多姿多彩的商業原生態咨詢現場，應該心存敬畏，不放過任何親臨一線近距離觀察現場的機會，也不要放棄持續增加理論學養的閱讀學習習慣，更不要輕視向身邊實踐者、先行者學習的契機，要日夜兼程，從創造了豐富物質文明的勞動現場上升到凝結規律和穿越心靈的精神文明錘煉的喜悅，并嘗試將精神文明來指引物質文明的前進方向，正所謂從“具體到抽象、從抽象到具體”的往復循環，著這樣的過程中，內生我們的專業能力和判斷能力，從而成為一名備受企業家尊重的優秀咨詢師。

咨詢年終工作總結12

我從xx年xx月xx日至今擔任網絡教育工作者近xx年了，在這短暫的時間里，在各位教師同仁的幫助下，我盡自己最大的努力，完成了自己應當完成的任務，不僅在上和業務上，更是學到了如何作為一個合格的教師，使自己在這過程中得到很大的提高。現將本人任職以來的工作總結如下：

1、教學方面

首先，作為一個網絡教育人員，我積極參加各類培訓活動，不斷的充實自己，提高自己，以便在工作中能有更大的進步。在工作中，根據自己的實際情況，認真的學習、研究，希望在學校能夠有更大的進步。

2、班主任工作方面

我擔任了學校電腦專職教師，班主任的工作是瑣碎的、繁雜的，需要面面具到，特別是那些小班級，孩子們的常規差、紀律差、衛生差，要想把班級管理好，必須花費很多的時間去做好、做到位才能把班級工作做好。但我還是盡量抽出時間去多做一些工作，不斷的豐富自己的班主任工作。在班級管理上，我也盡量去多學習一些管理班級的方法和技巧。

3、學生管理方面

在學生管理方面，我做了以下幾點工作：

⑴學生的思想工作。首先，我經常利用班會課對學生進行思想教育，使學生樹立起正確的人生觀價值觀，養成良好的道德品質。對學生進行理想教育，經常與學生進行談心，了解學生的思想動向和問題，了解思想問題并找到解決的辦法。在班會課上，我總是結各個學生的情況，適時進行心理輔導，讓他們明確自己的目標，找到自己的方向，不斷努力，使他們能夠更有信心，更積極地在學習上取得進步。

⑵學習方面。這個學期我們班在我和同學們的共同努力下，取得了一些成績，但是我也清楚的認識到自己在班級中是需要提高，需要進一步的加強。

4、個人學習方面

在工作和生活中，我能注意自己的形象，為人師表，從不遲到，早退等。作為一名教師，我一直以來都把個人形象放在一個最重要的`位置。因為我深知自己的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作和學習中我都盡量以一名優秀的標準嚴格要求自己，不忘積極分子的帶頭作用。

總之，在工作中我能自覺加強理論學習和黨性修養，認真學習《教育法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等法律法規文件，以教育教學為中心，以學生為中心，時刻牢記“學高為師，身正為范”的教師準則，嚴格要求自己，處處做學生的表率，不斷提高自身的素養和師德修養。

總之，在教育教學工作中，我始終做到忠誠于黨，熱愛教育事業。對自己的教育教學工作毫不放松，積極學習新課程，勇于在課堂上敢于創新，積極開展教育教學方法，努力提高教學效果。同時積極參加各類業務培訓，努力提高自己的業務水平和能力，爭取能成為一名優秀的小學教師。在教學工作中，我嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教學教育方式，提高教育、教學和科研水平。

咨詢年終工作總結13

由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：

一、強化部門制度建設

1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。

3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

6、對B區新進員工的招聘培訓工作。

二、收費管理

1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。

2、對20xx上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

3、家政創收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行20xx年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

三、服務管理

1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

① 對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;

② 對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理;

③ 對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據;

④ 將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備;

⑤ 對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。

2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的`規定實行嚴格的監督和管理。

四、B區工作準備

1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。

3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。

5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。

二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

咨詢年終工作總結14

我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的，經歷了三個月的洗禮，感覺自己學會了很多在學校里學習不到的知識，比如談單技巧、家長心理變化、家長類型判斷等，這些都是在星火教育這個大家庭里學習到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會關心和支持我，教會我很多的東西，很深刻的一句話：多主動，比別人進步多一點，就會在咨詢路上走得比別人快很多。我

時時刻刻地記在心中，時常提醒自己事情要做好，學會待人處事，幸虧這個社會還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取最大的勝利。

雖然經歷了整個暑假學會了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進步空間，特別是開方案的這個環節更是需要學習和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當然啦，之前的咨詢部是一個全新組合的團隊，必然會有一定的磨合期，而現在，磨合期已過，慢慢地步入正軌上來了，所以現在我自己必須要努力迅速地成長起來，做一個真正的星火人，成為一名專業的咨詢師。

歷經了六月、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進步，在學習中成長，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這一路學習的專業知識絕對是不可比擬的，是在任何一個大學時段不能學習的。在過去的一段時間里，學到的知識是我大學四年以來沒有

學到過的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊，和諧的團隊，讓我倍感溫馨，學習中交流，交流中學習，學習更多有利于自己談單的東西。

經歷了這個暑假之后，九月份的主要工作還是進行回訪自己的.資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學習中，駱駝網上的知識對我來說真的很有用，在九月這個資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來的，十月份的話肯定會爆發，家長也會選擇相信我，這樣下去的話，成長的歷程就會加快進度，慢慢地變得有趣起來。這個九月打初三畢業班的資源，先把學生邀約上來考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少，意向資源也是非常少，大多數家長也是聽過中考精英班，但是基本嫌棄價格太貴，不過針對這樣的情況我也是做好鋪墊，說下次有什么優惠活動或者說是再有精英班考試的時候才

打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時就不再那么陌生了。

這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視，感謝師傅張妍的精心指導，還有一起工作的團隊和星火這個大家庭，我覺得和他們一起相處很開心很快樂，一個人幸福的時候看任何風景都是紅色的，那么現在的我看到我前面的風景都是這種顏色。

以后的我做事情絕對不能慢慢來，要迅速地完成任務，這樣好接下來做下面的工作，不能讓自己太被動，這樣下去的話，我們始終會被淘汰，我相信我能做得更好。

（一）對自我的認識通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術。

（二）對工作的認識做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心里總是有點忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇尚學教育公司是明智的。

（三）對工作的計劃接下來的工作，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。

時光飛逝，轉眼間馬年就快過去了。在這一年中，我完成了從學生到上班族的轉變，感受頗多，收獲頗多。

從7月1號正式入職至今，已有6個多月。從一開始缺乏工作經驗和項目經驗的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；從一開始和同事和環境格格不入，到現在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領導和同事給予我的所有的支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應公司的管理與運作，以及努力做好本職工作。

回顧這半年的工作，主要總結以下幾個方面：

在紀律方面，我始終遵守公司規章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無法上班也能做到提前請假。

在工作方面，我積極服從領導安排，盡力完成領導交給的每一項任務；同時有不懂的問題虛心向同事們請教和學習，也努力做好和同事之間的團結和協作。一開始的武漢兩江四岸的項目，由于經驗的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項目組的工作中。到后來參與的項目逐漸變多，和同事討論互動也越來越多，也開始慢慢的掌握工作的思路和規律。

在自身方面，我也較注重自身專業理論知識的積累，也會時常關注行業內外的新興動態，同時也開始了相關軟件的學習，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。

然而不足也始終存在，尚未能很好的填補。項目經驗缺乏，看問題不甚全面，出思路不夠有創造性，專業知識積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進和完善。新的一年，我將更加認真的工作和學習，努力使工作績效進入一個全新的水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

咨詢年終工作總結15

xx年又在我們忙碌的腳步聲中匆匆而過。回顧xx年來，在領導的關心指導下，在同事的熱情幫助下，通過自身的不懈努力，自己的工作技能上了一個新臺階，做好了各項工作，取得了一定的成績。現將這xx年的工作情況總結如下：

一、工作認真，態度積極

自己熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每天的工作，把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。積極主動參加單位組織的各項學習活動，并且認真做好學習筆記，提高了自己的思想素質。遵守單位各項規章制度，認真完成領導交辦的每一項工作，不懂的問題，虛心向老員工請教，把他們作的好方面，并且學到了許多書本上學不到的東西，積極向同事們請教。工作態度端正，由于自己的年齡，和工作經驗不足，在日常的工作中需要處理的相關問題也不是很多。

二、工作質量成績，效益和貢獻

在開展工作之前做好，有主次的.先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為單位及部門工作做出了應有的貢獻。

三、思想上積極向上，永遠保持正派的工作姿態

xx年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為服務的宗旨，努力作好本職工作

積極響應公司加強對外宣傳的工作，努力使自己做好外宣工作，當好參謀助手：

一)是公司內部的宣傳報道。包括公司的年終版內容的采寫，要求意圖，新聞內容方面的宣傳，要求意識等。

二)是文字處理在電腦中宣傳，保證了公司內部文件的處理在同一時間內，使公司對外工作和宣傳工作兩部分同時具有效率。

三)是數據統計在電腦中宣傳，保證了文件的處理在同一時間內，使公司對外工作和宣傳工作兩部分同時具有效率。

四)是圖文管理在電腦中宣傳，保證圖文管理在電腦中的順暢，圖文管理的同時，節約了成本。

在20xx年的工作中，我認識到自己工作中的不足，在以后的工作中加以改進，努力做到：

1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔衛生，注意打印機的保養，維護好各種辦公設備，用好網絡設備。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只用。做好存檔工作，并將信息準確、及時的發布出去。

3、工作中注意聽取領導和同事們的意見，以不斷完善自己的工作。

總結xx年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的xx年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

咨詢顧問工作階段總結

一、前兩周的工作情況

1、工作情況概述

過去兩周時間里，前段時間主要協助用戶解決了以前配置的Oracle財務系統中出現的多組織、應收事務處理等一些難以解決的問題，后段時間主要解決和解釋用戶在Oracle ERP系統模擬環境完成庫存、采購、銷售等模塊的配置和相關業務測試過程中出現的一系列問題，目前Oracle ERP系統測試環境基本配置好并測試完成。

2、已解決的主要問題

? 問題1：

多組織設置和轉換后數據沒有隔離不能進行后續設置，原因是需要在每一個OU定義完成后都要運行請求“復制初始化數據”。? 問題2：

應收事物處理完成時出錯，出現錯誤信息“ORA-01400: 無法將 NULL 插入(“AR”.“AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL”.“GL_DATE_CLOSED”)”，原因是相關表的觸發器失效。? 問題3：

采購訂單與發票價格差異不能分攤，原因是Oracle系統要先將差異記入一差異帳戶傳送至總帳過帳后才能分攤。? 問題4：

Oracle系統銷售業務中，如何處理貨票不同期問題？可以通過增加中轉倉庫（發出商品庫），同時延期做“發運確認”操作解決。? 問題5： 同一物料，在不同組織是否可以有不同分類？同一物料，在不同組織可以有不同分類，可以定義多個類別集，在組織產品中定義不同組織采用的不同類別集中的不同物料類別。? 問題6：

類別集定義中控制點選項設置由主層改為組織層后不能再改回到主層，可以新建類別集即可。? 問題7：

入庫金額與采購訂單金額怎么不相等？在Oracle采購訂單中，訂單錄入單價必須是不含稅價格，如果物料定義中的采購頁簽中應納稅設置為是，表示以含稅金額入庫（如工程物資采購入庫），如果物料定義中的采購頁簽中應納稅設置為否，表示以不含稅金額入庫（如原材料采購入庫），可在發票分配行上選擇是否含稅，從而在匹配發票的分配行中生成相應稅行。? 問題8：

發票幣種舍入科目及發票匹配允差設置：AP發票允差是指發票匹配允差，不是指分配額合計與發票頭上的金額允差，分配額合計必須等于發票頭上的金額。? 問題9：

采購訂單中的默認匹配選項如何設置？發票匹配時對不上是什么原因？將物料定義、財務選項、采購選項、供應商地點控制中的匹配選項設置為一致即可。? 問題9：

接收選項和采購選項中的庫存借記帳戶均設置為材料采購科目，但系統產生的AP帳戶借方科目是怎么變成了應付帳款？組織參數中其它帳戶頁簽中的應計負債科目不能設置為應付帳款科目，應該設置為應計負債或應付帳款—暫估或物資采購科目。? 問題10：

如何查看單張發票的未付款余額？發票查詢窗口的計劃付款頁簽中的未付余額。? 問題11：

錄入訂單時出現錯誤信息“APP-ONT-250271：不允許聯機折扣，價目表價格為零或沒有價目表”，原因是沒有執行屬性映像請求。第一次價目表設置完成，須以“Oracle Pricing 管理員”職責運行“建立屬性映射規則”請求。? 問題12：

無法對銷售訂單進行挑庫發放，原因是沒有在物料定義中選中“可保留”、“可發運”“可OE”等屬性選項，或者物料沒有現有量，或者發運確認規則中選中了“延遲連接”選項。特別注意：發運確認規則定義窗口上的“延遲連接”選項系統默認是選中的，表示要自己去手工運行Interface Trip Stop（即“連接行程停靠站 – SRS”）請求，如果不選，系統將自動提交。? 問題13：

無法對銷售訂單進行自動開票導入應收模塊，請求完成后出現錯誤提示“并非所有“自動會計”類型都被定義”，原因是銷售訂單及銷售訂單行類型財務頁簽中的發票來源選擇“手工輸入”來源而沒有選擇“自動發票導入”來源、應收自動會計規則沒有定義完整、應收會計期間沒有打開、系統選項中默認稅碼來源層次結構中僅選中產品而并沒有在物料定義中“開票”頁簽中選擇稅碼。

3、因系統功能局限性而未解決的問題

? 問題1：

部門段從屬于公司段，從屬段無法設置累計組（層次結構），值集中無法分層設置。原因是Oracle系統不能創建從屬值集的父子關系。? 問題2：

Oracle系統中庫存現存量為0時無法分攤費用，原因是Oracle系統要求物料具有現有量才能更改物料平均成本。? 問題3：

Oracle采購訂單錄入表單中無法區分增值稅發票和普通發票自動實現價稅分離，原因是Oracle系統功能局限性，可以通過客戶化開發或要求采購人員先換算出不含稅價錄入系統解決。? 問題4：

業務員區域調整、業務員離職接管業務，oracle無法更改先前業務記錄。原因是除非直接從數據庫修改，否則，Oracle系統不能更改歷史記錄，業務員區域調整、新的業務員接管原業務員業務后只有在新的記錄中才能予以體現。? 問題5：

采購已接收后還能看到采購訂單號？在Oracle采購訂單中，為了處理未訂購接收，系統允許先接收然后在與補開的采購訂單匹配，故系統雖然允許在接收窗口查詢已被接收的采購訂單號，但不會查到已接收的記錄。? 問題6：

雜項事務處理中選擇帳戶別名接收或帳戶別名發放后，相應來源并沒有根據所選擇的帳戶別名類型進行過濾，原因是Oracle系統沒有此過濾功能。

4、因需要客戶化開發而未解決的問題

? 問題1：

在使用平均成本計算時，不能更改子庫存上的物料估價帳戶。原因是Oracle系統中庫存平均成本是針對整個庫存組織而言的，不使用子庫存中定義的存貨估價帳戶，故即使能改變子庫存中定義的存貨估價帳戶設置，也不會相應改變產生的會計憑證科目。建議通過客戶化開發或按物料類別帳戶產生物料事務處理存貨科目。但要按物料類別帳戶產生物料事務處理存貨科目，需要配置客戶擴展，而客戶擴展需要技術開發人員編程，目前實現出來有困難。? 問題2：

庫存、應付等子模塊生成的日記帳行項目，或者匯總或者完全明細，并且合并在一大張日記帳上，不方便查詢、打印、對帳等，這屬于Oracle的功能局限性，建議通過客戶化開發子分類帳明細清單與總帳對帳。? 問題3：

要求根據訂單管理模塊事務處理類型中的銷貨成本帳戶產生會計憑證，如何實現？銷貨成本核算系統默認情況下采用物料定義中的銷貨成本帳戶，需要更改工作流默認設置。

二、后續工作內容建議

1、進行KPI指標及業務流程分析，確定系統實現方案；

2、進行數據采集整理和新系統配置；

3、進行系統備份和業務系統測試；

4、進行系統恢復和系統配置修改；

5、進行數據導入和新系統上線運行。

6、進行新系統上線后維護。

時間：2007-6-8