商務(wù)助理年終總結(jié)

商務(wù)助理年終總結(jié) 1

一位好的總經(jīng)理助理不但要為人謙恭正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一位年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一位總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具有各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，建立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想一想如何能做的好一些。

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考斟酌，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好顧問(wèn)助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時(shí)間，我會(huì)瀏覽一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相干資料，我深切的感遭到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確切很大。

三、工作內(nèi)容

1、思路決定前途，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者，思惟上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面，我定位正確，能耳聰目明的做好顧問(wèn)工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱(chēng)之為顧問(wèn)，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好顧問(wèn));在公司能融進(jìn)到公司氛圍和工作當(dāng)中往，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切進(jìn)點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部分同事員工之間弄好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，顧問(wèn)未定斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化;

2、我能認(rèn)真主動(dòng)弄好車(chē)間和部分的信息搜集、決策，不斷完善催促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有甚么困難，有甚么需要改進(jìn)完善進(jìn)步的，及時(shí)捕捉信息，正確的弄好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策顧問(wèn)。發(fā)現(xiàn)題目后先自己認(rèn)真的分析題目緣由，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決題目提供決策參考。

3、在各個(gè)部分完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現(xiàn)題目，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，果斷一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們眼前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé)，跟蹤其的工作抓緊往落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)職員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我絕不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上果斷不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足本身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，甚么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;由于對(duì)我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清算廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間悵然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，職員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對(duì)員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下;能在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速同一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，公道的對(duì)職員進(jìn)行分工，上下調(diào)和，借力各個(gè)部分負(fù)責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己調(diào)和借用外來(lái)車(chē)輛，親身找地方傾倒垃圾等事宜;通過(guò)周密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了勇于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司勤儉本錢(qián)干工作的思想理念上;花很少物質(zhì)保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);一樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀念，熟悉度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來(lái)的效果必定也就不一樣;我把交辦的每件事情都當(dāng)作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我本身能力素質(zhì)的鍛煉進(jìn)步和鞭策，對(duì)每個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來(lái)講，工作是種樂(lè)趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在碰到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使題目迎刃而解的時(shí)候，我感遭到的快樂(lè)堅(jiān)強(qiáng)永久比被困難***要舒服的多;由于我知道對(duì)不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當(dāng)負(fù)累;就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)做自己的家，當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的;由于他們都不明白，自己自覺(jué)主動(dòng)的干工作，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才華，成績(jī)自己的未來(lái)和生命之光;由于鍋里沒(méi)有，碗里怎樣可能有呢?對(duì)干工作沒(méi)有豪情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的怨言怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，其歷來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責(zé)任心，做工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一塌胡涂;以為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本漠不關(guān)心;心胸狹隘，小肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒(méi)有到放工時(shí)間，他們就早已是預(yù)備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)題目就相互推委想推辭責(zé)任的人我是不敢茍同的。

商務(wù)助理年終總結(jié) 2

自20xx年11月6日進(jìn)入公司，這2個(gè)月的短暫時(shí)光讓我意識(shí)到自己當(dāng)初選擇進(jìn)入凱立信商務(wù)助理的崗位是對(duì)的，雖然說(shuō)公司不大業(yè)務(wù)也不太繁忙，但對(duì)于畢業(yè)不久的新人來(lái)說(shuō)也剛好能駕馭能更多獲取一些工作機(jī)會(huì)，也能時(shí)常面對(duì)面接受領(lǐng)導(dǎo)們的工作指導(dǎo)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。

通過(guò)這2個(gè)月來(lái)的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將工作情況分類(lèi)總結(jié)如下：

一、日常工作的完成情況及心得我的工作主要分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外2部分：

對(duì)內(nèi)工作：①與項(xiàng)目相關(guān)的施工合同及商務(wù)性文件資料的建立歸檔整理；②協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理一些部門(mén)零碎事務(wù)，文件打印，文件的寄送等；

對(duì)外工作：①完成招投標(biāo)相關(guān)工作，包括購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)、提交開(kāi)標(biāo)協(xié)議、繳納投標(biāo)款項(xiàng)、整理制作標(biāo)書(shū)和參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議等工作。②項(xiàng)目部類(lèi)似采集器設(shè)備訂貨信息的建立，合同的傳遞、貨款及發(fā)票的跟進(jìn)。

工程類(lèi)相關(guān)的工作內(nèi)容以前沒(méi)有涉獵過(guò)，也正因?yàn)榇媪暨@種新鮮感而讓自己愿意主動(dòng)去快速的學(xué)習(xí)然后操作。對(duì)內(nèi)工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)外工作主要是標(biāo)書(shū)制作這一塊，作為新人一方面不熟悉標(biāo)書(shū)制作上的專(zhuān)業(yè)要求，另一方面沒(méi)有合理安排好招投標(biāo)時(shí)間，結(jié)果是前兩次的標(biāo)書(shū)完成效率和質(zhì)量都不高。從這幾次投標(biāo)工作的參與中，我已能掌握整個(gè)投標(biāo)工作流程，重點(diǎn)在標(biāo)書(shū)制作方面逐漸有了自己的思路和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)技巧。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的一次次悉心指導(dǎo)讓我在工作中得到有效的方法，還有各同事的通力合作幫助下讓我的本職順利開(kāi)展。當(dāng)然在工作中也出現(xiàn)一些差錯(cuò)和問(wèn)題，總結(jié)如下：

1、在面對(duì)很多緊急事項(xiàng)時(shí)，表現(xiàn)的還不夠具有條理性和邏輯性

2、還欠缺在標(biāo)書(shū)制作方面的專(zhuān)業(yè)技能，一些常識(shí)問(wèn)題仍需繼續(xù)積累。

方法在摸索總結(jié)中，在一件件工作的完成中和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下自己做事的思路和條理性也在開(kāi)始形成，也許這就是所謂的工作之道，如果自身能很好的領(lǐng)悟和形成會(huì)對(duì)以后的工作帶來(lái)很大的提升。

二、企業(yè)業(yè)績(jī)總結(jié)

20xx年我司已簽訂項(xiàng)目合同13項(xiàng)，還有3項(xiàng)合同正在與甲方擬定中，預(yù)計(jì)1月中旬會(huì)完成簽訂。

20xx年11月以來(lái)我司共參加招投標(biāo)項(xiàng)目共12項(xiàng)，中標(biāo)項(xiàng)目共6項(xiàng)，已取得中標(biāo)通知書(shū)。

三、今后工作的預(yù)期計(jì)劃

根據(jù)部門(mén)的發(fā)展需要，未來(lái)銷(xiāo)售部的工作會(huì)更加細(xì)化，商務(wù)助理的崗位會(huì)根據(jù)個(gè)人能力情況定崗，我個(gè)人的選擇更傾向于從事對(duì)內(nèi)相關(guān)工作。因?yàn)樽约涸诿鎸?duì)多項(xiàng)緊急事務(wù)時(shí)還不能很好的來(lái)應(yīng)對(duì)和合理完成，這個(gè)弱點(diǎn)會(huì)影響工作的進(jìn)展。所以我想暫時(shí)做一些內(nèi)勤相關(guān)，工作內(nèi)容不是特別緊急，但需要細(xì)心、耐心和求精的態(tài)度。

現(xiàn)階段個(gè)人一直保持學(xué)習(xí)的欲望，想學(xué)習(xí)一些工程項(xiàng)目相關(guān)的東西，比如工程造價(jià)、項(xiàng)目運(yùn)作管理。目前這方面自身是很大的空白，但目前有這方面的學(xué)習(xí)興趣和未來(lái)希望的發(fā)展方向，年輕人應(yīng)該抓住學(xué)習(xí)的機(jī)遇，以后才能有更大的發(fā)揮空間。所以未來(lái)的工作中如果有類(lèi)似方面的工作內(nèi)容，希望領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)性的交予我來(lái)完成。

四、對(duì)公司的合理化建議

1、公司建立一個(gè)書(shū)庫(kù)，可大可小，包括行業(yè)發(fā)展、職業(yè)技能、生活服務(wù)等方面的。

2、公司還是比較偏向年輕化隊(duì)伍，平時(shí)工作之余可以適當(dāng)性的開(kāi)展一些娛樂(lè)活動(dòng)。

商務(wù)助理年終總結(jié) 3

一、日常工作的完成情況

自8月至現(xiàn)在，我的工作主要分為2部分：

xx.3.14——至今調(diào)崗到公司的商務(wù)部，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排物流發(fā)貨、技術(shù)項(xiàng)目表的整理同時(shí)協(xié)助公司商務(wù)和技術(shù)做好相應(yīng)的工作。xx.8.24——xx.3.14作為公司的內(nèi)勤助理主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和一些行政方面的工作。

二、工作中出現(xiàn)的異常案例分析及解決方案

1、在技術(shù)交流會(huì)的籌備工作中，采購(gòu)會(huì)議禮品優(yōu)盤(pán)。收到的樣品質(zhì)量低劣與

詢(xún)價(jià)產(chǎn)品不符，導(dǎo)致采購(gòu)工作無(wú)法按預(yù)想正常進(jìn)行，當(dāng)時(shí)的處理是：拿出備選方案、即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，簽訂了樣品合同，積極聯(lián)系相關(guān)廠家保證貨期和供貨質(zhì)量。

2、對(duì)于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤(pán)存儲(chǔ)，防止由于電腦異常而

丟失。已經(jīng)寫(xiě)了一個(gè)公司資料存檔的流程文件，暫時(shí)在商務(wù)部試行中。

3、剛開(kāi)始在報(bào)價(jià)的跟蹤的過(guò)程中，由于在致電客戶(hù)前沒(méi)有詳細(xì)掌握?qǐng)?bào)價(jià)信息，以至于客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)時(shí)不能及時(shí)完整的解答出來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)不是很專(zhuān)業(yè)。

通過(guò)此事，形成了一個(gè)習(xí)慣：在致電客戶(hù)跟蹤之前，首先溫習(xí)報(bào)價(jià)單內(nèi)容，結(jié)合報(bào)價(jià)查詢(xún)商務(wù)訂貨參考表落實(shí)貨物情況，再聯(lián)系客戶(hù)，確保能夠流利的為客戶(hù)解答報(bào)價(jià)單上的相關(guān)內(nèi)容，給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的好印象。

三、工作中的緊急情況預(yù)案

將自己所負(fù)責(zé)的工作分類(lèi)整理寫(xiě)成書(shū)面文檔，電子版的工作資料系統(tǒng)完整的存檔，當(dāng)由于請(qǐng)假或其它事宜不能及時(shí)到崗時(shí)，可以轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員代為處理，并確保整理出來(lái)的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一個(gè)同事看懂。

商務(wù)助理年終總結(jié) 4

半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

商務(wù)助理年終總結(jié) 5

不知不覺(jué)，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年。回首來(lái)到公司這走過(guò)的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

三、工作內(nèi)容

1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大；我們是

腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少；這方面，我定位準(zhǔn)

確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮！現(xiàn)代稱(chēng)之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的'中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化；

2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己認(rèn)真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決

3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé)，

跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了；

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成；因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對(duì)員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下；能在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，合理的對(duì)人員進(jìn)行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來(lái)車(chē)輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜；通過(guò)嚴(yán)密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀念，認(rèn)識(shí)度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè)趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使問(wèn)題迎刃而解的時(shí)候，我感受到的快樂(lè)堅(jiān)強(qiáng)永遠(yuǎn)比被困難打倒要愜意的多因?yàn)槲抑缹?duì)于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當(dāng)負(fù)累就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任；對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的；因?yàn)樗麄兌疾幻靼祝约鹤杂X(jué)主動(dòng)的干工作，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來(lái)和生命之光；因?yàn)殄伬餂](méi)有，碗里怎么可能有呢？對(duì)于干工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結(jié)果的好壞，其從來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責(zé)任心，做工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂；認(rèn)為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問(wèn)；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒(méi)有到下班時(shí)間，他們就早已經(jīng)是準(zhǔn)備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問(wèn)題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。

5、針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào)；

6、發(fā)揮好自己長(zhǎng)袖善舞的潤(rùn)滑油作用；

我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無(wú)論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來(lái)廠參觀和青神政府監(jiān)察部門(mén)的來(lái)廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車(chē)間員工吳仕均下班回家途中出車(chē)禍，都處理恰當(dāng)，各級(jí)滿(mǎn)意；我把工作干在平時(shí)，而不是評(píng)時(shí)，對(duì)上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。

“不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)。”有分寸的開(kāi)展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠(chéng)，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四、展望通過(guò)這半年的工作，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī)。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。

我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。

昆明啟創(chuàng)科技有限公司

商務(wù)助理---個(gè)人年中總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好!流水如斯乎，不舍晝夜!自2016年4月6日我進(jìn)入公司將近4個(gè)月時(shí)間, 在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多，真正體會(huì)到了社會(huì)的酸甜苦辣和一個(gè)職業(yè)工作者的不易，通過(guò)這四個(gè)月的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步。值此公司組織的年中總結(jié)之際,抽點(diǎn)時(shí)間,回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪下半年的工作，以期未來(lái)我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結(jié)如下：

剛進(jìn)公司，對(duì)建筑智能化系統(tǒng)完全是一片空白，總感覺(jué)自己能力不夠，害怕事情做不好，但是聽(tīng)經(jīng)理提到“投標(biāo)”、“助理”之類(lèi)的詞語(yǔ)，再想到經(jīng)理都敢招這么一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力幾乎為零的我，還有什么可怕的？由同事帶了兩個(gè)星期之后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)系統(tǒng)是如此的龐大，包羅萬(wàn)象。雖然自己從來(lái)沒(méi)有涉及過(guò)其中的任何板塊，但是自己也意識(shí)到了未來(lái)前景。不知不覺(jué)就到了現(xiàn)在。有句話說(shuō)的好，修行不易，堅(jiān)持更難，堅(jiān)持或許沒(méi)有結(jié)果，但是不堅(jiān)持就一定不會(huì)有結(jié)果。

這幾個(gè)月來(lái)，跟著普經(jīng)理跑了很多地方，也漸漸地在心里形成了自己的一些想法：這個(gè)職位能很好的鍛煉自己手腦協(xié)調(diào)能力。動(dòng)手這方面：普經(jīng)理帶著我跑了嵩明縣的十個(gè)派出所，為將來(lái)的標(biāo)清改高清作鋪墊,當(dāng)然他們的標(biāo)清也出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。所以普經(jīng)理帶著我,針對(duì)不同派出所的不同問(wèn)題及時(shí)解決:攝像機(jī)壞了就換、軟件落后了就更新、音頻線少了的以及插錯(cuò)了的就更改、接觸不良的線就焊接??最終十個(gè)派出所圓滿(mǎn)的解決了，順利的讓他們第二天完成點(diǎn)名任務(wù)。動(dòng)腦方面：前段時(shí)間跟著經(jīng)理一起去了盤(pán)龍公安局，四樓會(huì)議系統(tǒng)改造。針對(duì)客戶(hù)提出的各種刁鉆、難以實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，普經(jīng)理都一一分析實(shí)現(xiàn)的可能性，提出幾套改革方案供他們參考。最后的結(jié)果就是客戶(hù)不論大設(shè)備小問(wèn)題都會(huì)過(guò)來(lái)咨詢(xún)，給我的感覺(jué)就是腦子里面有東西才能更好的去應(yīng)對(duì)客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì)真正的相信你。

平時(shí)的工作內(nèi)容：

1)對(duì)接溝通聯(lián)絡(luò)流程：熟悉合作廠家、公司、甲方的溝通流程，為將來(lái)的部門(mén)工作作鋪墊。同時(shí)對(duì)于新客戶(hù)要跟對(duì)方聯(lián)系索要開(kāi)票信息等；

2)嘗試接觸工作核心內(nèi)容：嘗試著做一些個(gè)人理解范圍內(nèi)的清單、合同等，循序漸進(jìn)；

3)款項(xiàng)回收：對(duì)接客戶(hù)，催收部分以前的款項(xiàng)及保證金的退還；

4)主動(dòng)學(xué)習(xí)：通過(guò)翻閱相關(guān)書(shū)籍、前輩的言傳身教等方式主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)；

5)標(biāo)書(shū)制作：熟悉并參與了（電子標(biāo)、紙質(zhì)標(biāo)）從買(mǎi)標(biāo)書(shū)到標(biāo)書(shū)投遞的基本流程，負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)完成標(biāo)書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等；

6）臨時(shí)性工作：經(jīng)理交代的其他的臨時(shí)性工作。

來(lái)到客戶(hù)二部跟著經(jīng)理學(xué)習(xí)了三個(gè)月，也不段的聽(tīng)著教誨：年輕人不懂是正常的，如果不懂，害怕犯錯(cuò)而一直不去做，那就永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步了。平時(shí)自己跟經(jīng)理也會(huì)聊聊，過(guò)后私下里進(jìn)行總結(jié)，筆記本上也記錄著相關(guān)的東西，雖然說(shuō)內(nèi)行人看著那些內(nèi)容有些膚淺，都是些常識(shí)嘛？但是自己明白：不積跬步，何以至千里？前段時(shí)間去了一趟蒙自，與紅河分公司的張俊前輩聊了很多，也很認(rèn)同他關(guān)于這個(gè)崗位的理念：經(jīng)理想到的，你應(yīng)該提前想到；經(jīng)理暫時(shí)忘記了的，你應(yīng)該隨時(shí)記著并適時(shí)的提醒；經(jīng)理走到哪里人就要跟到哪里，不要所有的事情都等著安排。

自己不足之處：

1)“門(mén)外漢”：對(duì)此行業(yè)還是屬于真真正正的門(mén)外漢，不論是產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)機(jī)器系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)，都得從零開(kāi)始；

2)不夠“機(jī)靈”：在外出辦事或出差過(guò)程中，表現(xiàn)的不夠機(jī)靈,，沒(méi)有達(dá)到理想中的靈活程度；

3）人情世故：在為人處世、人情世故這方面欠缺很大； 4)部門(mén)交流：與公司各個(gè)部門(mén)及同事之間的交流還不夠密切，對(duì)后期開(kāi)展部門(mén)工作不利。如何改正：

金無(wú)足赤，人無(wú)完人！知道自己的缺點(diǎn)并沒(méi)什么用，知道如何去改正自己的缺點(diǎn)才會(huì)獲得認(rèn)同。

1)建筑智能化是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，想一下子入門(mén)是不可能的事情。要隨時(shí)保持一顆謙卑學(xué)習(xí)的心，主動(dòng)從自己能理解的知識(shí)慢慢打基礎(chǔ)。

2)端正自己的工作態(tài)度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要上心，想方設(shè)法的去努力完成。3）加強(qiáng)與各個(gè)工作部門(mén)的交流，了解他們的職責(zé)范圍和工作內(nèi)容，向其他部門(mén)優(yōu)秀的人才多學(xué)習(xí)。

4)在以后的工作生活中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的建議或者意見(jiàn)要虛心接受并認(rèn)真改正（希望領(lǐng)導(dǎo)多多提醒，不斷改進(jìn)自己的同時(shí)也更好的完成工作。未來(lái)規(guī)劃：

第一：熟悉企業(yè)文化及規(guī)章制度，了解各部門(mén)的職責(zé)及工作內(nèi)容，處理好同事之間的人際關(guān)系，了解行業(yè)的基本情況及產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)，以方便完成客戶(hù)部的工作。

第二：不管是前進(jìn)一大步還是一小步，都屬于進(jìn)步。在不影響正常工作的基礎(chǔ)上，花時(shí)間去考行業(yè)相關(guān)、且適合公司要求的證書(shū)，提高自己收入的同時(shí)達(dá)到理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。

第三：通過(guò)兩年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，能達(dá)到獨(dú)立對(duì)接客戶(hù)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益（因自己深入能力有限，先把基礎(chǔ)工作做到極致，待后期了解透徹之后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)不斷改進(jìn)）。

一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特，針對(duì)同一件事每個(gè)人心中想法都是不一樣的，對(duì)于啟創(chuàng)科技，我覺(jué)得：科技的并不全部代表著人類(lèi)的進(jìn)步，但是科技公司能讓科技創(chuàng)造美好的未來(lái)。時(shí)間記錄著你的腳步，業(yè)績(jī)肯定了你的努力，榮譽(yù)彰顯了你的實(shí)力，但是過(guò)去的終究會(huì)過(guò)去，所有的驕傲和成功都會(huì)留在過(guò)去。新的起點(diǎn)，新的期待，愿同公司一起，在智慧的啟迪下，創(chuàng)造屬于啟創(chuàng)的“科技生活”時(shí)代。

總結(jié)人：客戶(hù)二部商務(wù)助理朱家興 日 期：2016年7月24日