第一篇：2012年年終總結-商務助理

2012年工作總結

部門： 商務部

一、今年的工作總結

1、了解公司，職能定位，進入狀態(tài)

在剛入職的一周時間我主要熟悉并了解公司的情況和涉及的領域，也著手購買標書、跟進保證金的退還、遞交質(zhì)疑函（海淀區(qū)人民法院“政法裝備項目”）等事務性工作。逐漸進入工作的角色，明了公司的行業(yè)性質(zhì)。

2、充分的學習條件，快速成長

我在投標辦參加了四個項目投標文件的制作。從剛加入投標辦時的茫然和無措，到王歡教我坐投標文件的傾囊相授，讓我很快進入狀態(tài)，當我試著搭建第三個投標文件框架的時候，我清晰的知道我想要尋找的信息是什么，哪些文字是陷阱。而枯燥的刷標工作讓我在短時間內(nèi)對公司所涉及的行業(yè)領域有了更多的了解。

3、領導的信任是我前進的動力

現(xiàn)在我是商務部助理，再次回到商務部我充滿了工作激情，是領導對我信任才讓我加入商務部這樣的對外核心部門。細心總結、動腦思考是我對這個崗位的認知，我想作為商務助理應該要主動協(xié)助部門領導完成工作，做好左膀右臂的角色，承擔起部門的資料建檔，重要事項的提醒工作和與其他部門協(xié)調(diào)溝通，從“助”字出發(fā)為公司的宏觀規(guī)劃出綿薄之力。

二、存在的問題及解決問題的辦法

1、與人溝通能力有待提高

2、辦事效率有待提高

3、存在懶散心態(tài)，對自己的要求應更加嚴苛

職位： 商務助理 姓名：

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三、明年的工作計劃

1、用感恩的心態(tài)工作

忘功念過，忘怨念恩。用感恩的 心去面對工作中的苦與樂，得與失。

2、與自己較量，做更好的自己

2012年是我幸運的一年，國勢通給我的不僅僅是一份工作而是一份希望。新一輪的工作中我將以老員工的標準嚴苛要求自己，遵守國勢通的紀律規(guī)定，以國勢通的發(fā)展目標作為自己努力的方向！以自身出發(fā)，以小事出發(fā)，認清崗位職責，做好工作統(tǒng)籌劃分;積極與上級溝通，做好主動反饋;積極與各同事溝通，做好工作交流;提高執(zhí)行力和責任心，跟單到底;增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神。

新一年的工作中，我對自己的期待是能從商務助理成長為商務專員、商務主管。我相信一分耕耘一分收獲，我要跟自己較量，做更好的自己。

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第二篇：商務助理個人年中總結

昆明啟創(chuàng)科技有限公司

商務助理---個人年中總結

尊敬的領導: 您好!流水如斯乎，不舍晝夜!自2016年4月6日我進入公司將近4個月時間, 在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多，真正體會到了社會的酸甜苦辣和一個職業(yè)工作者的不易，通過這四個月的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步。值此公司組織的年中總結之際,抽點時間,回顧工作，總結經(jīng)驗，以啟迪下半年的工作，以期未來我對商務助理這一崗位有更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結如下：

剛進公司，對建筑智能化系統(tǒng)完全是一片空白，總感覺自己能力不夠，害怕事情做不好，但是聽經(jīng)理提到“投標”、“助理”之類的詞語，再想到經(jīng)理都敢招這么一個專業(yè)能力幾乎為零的我，還有什么可怕的？由同事帶了兩個星期之后發(fā)現(xiàn)，這個系統(tǒng)是如此的龐大，包羅萬象。雖然自己從來沒有涉及過其中的任何板塊，但是自己也意識到了未來前景。不知不覺就到了現(xiàn)在。有句話說的好，修行不易，堅持更難，堅持或許沒有結果，但是不堅持就一定不會有結果。

這幾個月來，跟著普經(jīng)理跑了很多地方，也漸漸地在心里形成了自己的一些想法：這個職位能很好的鍛煉自己手腦協(xié)調(diào)能力。動手這方面：普經(jīng)理帶著我跑了嵩明縣的十個派出所，為將來的標清改高清作鋪墊,當然他們的標清也出現(xiàn)了各種各樣的問題。所以普經(jīng)理帶著我,針對不同派出所的不同問題及時解決:攝像機壞了就換、軟件落后了就更新、音頻線少了的以及插錯了的就更改、接觸不良的線就焊接??最終十個派出所圓滿的解決了，順利的讓他們第二天完成點名任務。動腦方面：前段時間跟著經(jīng)理一起去了盤龍公安局，四樓會議系統(tǒng)改造。針對客戶提出的各種刁鉆、難以實現(xiàn)的問題，普經(jīng)理都一一分析實現(xiàn)的可能性，提出幾套改革方案供他們參考。最后的結果就是客戶不論大設備小問題都會過來咨詢，給我的感覺就是腦子里面有東西才能更好的去應對客戶，客戶才會真正的相信你。

平時的工作內(nèi)容：

1)對接溝通聯(lián)絡流程：熟悉合作廠家、公司、甲方的溝通流程，為將來的部門工作作鋪墊。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息等；

2)嘗試接觸工作核心內(nèi)容：嘗試著做一些個人理解范圍內(nèi)的清單、合同等，循序漸進；

3)款項回收：對接客戶，催收部分以前的款項及保證金的退還；

4)主動學習：通過翻閱相關書籍、前輩的言傳身教等方式主動學習行業(yè)的基礎知識；

5)標書制作：熟悉并參與了（電子標、紙質(zhì)標）從買標書到標書投遞的基本流程，負責商務部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等；

6）臨時性工作：經(jīng)理交代的其他的臨時性工作。

來到客戶二部跟著經(jīng)理學習了三個月，也不段的聽著教誨：年輕人不懂是正常的，如果不懂，害怕犯錯而一直不去做，那就永遠不會進步了。平時自己跟經(jīng)理也會聊聊，過后私下里進行總結，筆記本上也記錄著相關的東西，雖然說內(nèi)行人看著那些內(nèi)容有些膚淺，都是些常識嘛？但是自己明白：不積跬步，何以至千里？前段時間去了一趟蒙自，與紅河分公司的張俊前輩聊了很多，也很認同他關于這個崗位的理念：經(jīng)理想到的，你應該提前想到；經(jīng)理暫時忘記了的，你應該隨時記著并適時的提醒；經(jīng)理走到哪里人就要跟到哪里，不要所有的事情都等著安排。

自己不足之處：

1)“門外漢”：對此行業(yè)還是屬于真真正正的門外漢，不論是產(chǎn)品名稱、型號機器系統(tǒng)的功能實現(xiàn)，都得從零開始；

2)不夠“機靈”：在外出辦事或出差過程中，表現(xiàn)的不夠機靈,，沒有達到理想中的靈活程度；

3）人情世故：在為人處世、人情世故這方面欠缺很大； 4)部門交流：與公司各個部門及同事之間的交流還不夠密切，對后期開展部門工作不利。如何改正：

金無足赤，人無完人！知道自己的缺點并沒什么用，知道如何去改正自己的缺點才會獲得認同。

1)建筑智能化是一個龐大的系統(tǒng)，想一下子入門是不可能的事情。要隨時保持一顆謙卑學習的心，主動從自己能理解的知識慢慢打基礎。

2)端正自己的工作態(tài)度，對領導交代的事情要上心，想方設法的去努力完成。3）加強與各個工作部門的交流，了解他們的職責范圍和工作內(nèi)容，向其他部門優(yōu)秀的人才多學習。

4)在以后的工作生活中，對領導提出的建議或者意見要虛心接受并認真改正（希望領導多多提醒，不斷改進自己的同時也更好的完成工作。未來規(guī)劃：

第一：熟悉企業(yè)文化及規(guī)章制度，了解各部門的職責及工作內(nèi)容，處理好同事之間的人際關系，了解行業(yè)的基本情況及產(chǎn)品功能實現(xiàn)，以方便完成客戶部的工作。

第二：不管是前進一大步還是一小步，都屬于進步。在不影響正常工作的基礎上，花時間去考行業(yè)相關、且適合公司要求的證書，提高自己收入的同時達到理論與實踐的緊密結合。

第三：通過兩年的學習與實踐，能達到獨立對接客戶，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益（因自己深入能力有限，先把基礎工作做到極致，待后期了解透徹之后根據(jù)領導安排會不斷改進）。

一千個讀者就有一千個哈姆雷特，針對同一件事每個人心中想法都是不一樣的，對于啟創(chuàng)科技，我覺得：科技的并不全部代表著人類的進步，但是科技公司能讓科技創(chuàng)造美好的未來。時間記錄著你的腳步，業(yè)績肯定了你的努力，榮譽彰顯了你的實力，但是過去的終究會過去，所有的驕傲和成功都會留在過去。新的起點，新的期待，愿同公司一起，在智慧的啟迪下，創(chuàng)造屬于啟創(chuàng)的“科技生活”時代。

總結人：客戶二部商務助理朱家興 日 期：2016年7月24日

第三篇：xx年商務助理總結

xx年商務助理總結

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年商務助理總結

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本的銷售工作任務，現(xiàn)將本工作總結如下：

一、xx年銷售情況

xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好

xx的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

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第四篇：商務助理工作總結

2011年商務年終總結

2011結束了，進入公司的第N年也過去了，很感謝公司領導的栽培與帶領。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事；也明白本職工作、部門職責、權限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。

一、個人工作回顧 主要工作任務

1.負責公司各方面信息的資料更新（產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等）2.負責公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作

3.負責技術部門配件的管理及調(diào)配，配合技術部完成售后工作 4.做好日常辦公的維持

二、工作中存在的問題與不足

在總結成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：

1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記 2.有些時候還存在懶散的心態(tài)，導致做事散漫

3.責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件 4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等

三、今后的努力方向

針對2011年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1.認清崗位職責，做好工作統(tǒng)籌劃分 2.積極與上級溝通，做好主動反饋； 3.積極與各同事溝通，做好工作交流

4.保持高效的執(zhí)行力和責任心，對多負責的追蹤到底

5.增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境

四、工作心得

2011公司總體運營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。

2011年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關。領導可以給部門一個大的方向去調(diào)整體系，運營體系的調(diào)整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節(jié)工作都關系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進度。

在2011公司的整體運營上也在不斷地前進，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來的日子里，相信整體的運營體系也將更完善。

在過去的一年里，我深深體會到同事和領導之間也要相互關懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進2011年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的人生價值！

第五篇：商務助理年終工作總結

商務助理年終工作總結

商務助理年終工作總結1

尊敬的領導您好!

xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結陳述。

一.業(yè)助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業(yè)務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。

確認ok后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨!

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務，再跟業(yè)務溝通看是否有更好的方式進行處理。

跟進到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣!

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需!

二.自身狀況：

通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)煛保視撔南蝾I導和各位同事請教相關問題。我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的'效果。

3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作規(guī)劃

追求和期望：

工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我!同時也希望工作能夠得到肯定。

2，加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。

3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!

以上是xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領導指示，謝謝!

尊敬的領導:

您好!

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結如下：

一、日常事務工作的完成情況

自入職至現(xiàn)在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。

在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1)處理日常的`商務發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2)跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。

3)管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

4)協(xié)助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。

5)標書制作：負責商務部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。

二、協(xié)助領導管理事務工作方面

1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;

2)每月協(xié)助領導處理部門人員考核事項;

3)部門人員費用報銷審核，匯總，上交;

4)做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行;

5)及時有效的完成領導安排的各項任務。

三、工作過程中總結的心得及經(jīng)驗：

1)辦事效率問題

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。

2)做個工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養(yǎng)成了隨

時做好統(tǒng)計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統(tǒng)計，以便后來查詢。

四、今后努力的方向

1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋

2、保持高效的執(zhí)行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底

3、用心做好每件事。

4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。

商務助理年終工作總結2

我接到昌平分局商務客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經(jīng)理這個新的崗位。8個多月來，經(jīng)歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。

據(jù)個人記錄，從5月29日拜訪第一個客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務客戶聯(lián)系人近200人。

公司和業(yè)務的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網(wǎng)通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務客戶經(jīng)理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個過程，通常是我認識客戶、讓客戶認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個步驟，我個人認為其中第二三兩個步驟最難。

認識客戶并不難，因為客戶都是單位性質(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認識一兩個甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因為商務客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應準備，所以我認為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務的機會。之所以這樣說是因為如果第一次上門就推銷業(yè)務肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發(fā)展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會，用戶有想解決辦業(yè)務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會很樂于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系人，就相當于有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎的客戶資料。

但當我把我收集到的一百多個急單商務客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調(diào)查的'50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經(jīng)理是誰!這對我觸動很大，相當于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過總結，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如如果暫時難以提高單次停留時間就增加次數(shù)，無數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當然一定要是好印象。

僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經(jīng)費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候，我會毫不猶豫地接下來，然后協(xié)調(diào)相關人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制，更因為當客戶對商務客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當著他的面打電話聯(lián)絡各支撐部門。我的經(jīng)驗是，當客戶的電話、網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種信任感就建立起來了。

商務助理年終工作總結3

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的商務助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名商務助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名商務助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二、素質(zhì)提升

1、在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

2、在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作內(nèi)容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化。

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。

4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。

5、總經(jīng)辦交與我的工作任務；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的'每件工作任務都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。

四、工作流程

針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵；重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報。

五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用

我們公司是有著xxx人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。“不唯書，不唯上，要唯實。”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結向上。

六、展望

通過這一年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。

商務助理年終工作總結4

20xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎、拓展新業(yè)務的一年。作為商務部主管，在公司領導的幫助指導下，在各部門的密切配合下，在商務部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務部助理的職責，帶領商務部在xx年工作中取得了一些成績，為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結合自己一年來的工作，向公司匯報如下：

一、完成的主要工作

（一）注重學習專業(yè)知識，提高自身的能力素質(zhì)。擔任商務部主管以來，我始終把加強學習、提高自身素質(zhì)放在第一位，堅持向公司領導學習、向其他主管學習、向身邊的同事學習，每次完成一項任務后，我都會專門找出時間進行梳理總結，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。通過一年的學習提高，我本身不僅在專業(yè)知識、產(chǎn)品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經(jīng)驗也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負責人的`批評幫助，歸功于各位同事的及時提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。

（二）加強人力資源整合，提升商務部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時，我針對商務部員工在xx年工作中存在的問題，進行了思考分析，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問題進行了剖析，并對商務部每名員工的工作內(nèi)容進行了細化，明確了標準和工作時限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報銷制度等各項制度實行以后，我及時組織商務部員工進行了學習，并要求每名員工要遵守好公司的各項制度，為公司正規(guī)化管理盡心盡力，堅決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀等問題。

（三）堅持以活動為牽引，拓展公司品牌形象。20xx年，我?guī)ьI商務部的員工重點公司幾項重點工作，價值xx萬的xx站廣告、xx游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、xx首屆花牌挑戰(zhàn)賽、金麒麟獎、周年慶典活動、網(wǎng)站關鍵詞排名優(yōu)化、xxx牌賽、我愛花牌新浪微博管理和論壇發(fā)帖，qq群維護，發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)ьI商務部的員工分別在xx社區(qū)、xxx等多個地點社區(qū)進行了推廣，通過活動舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務的同時，展現(xiàn)了公司高效的工作作風和工作質(zhì)量，同時贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。

（四）注重加強溝通協(xié)調(diào)，營造工作內(nèi)外關系。20xx年，作為商務部助理，不僅要維護好商務部內(nèi)在的關系，調(diào)動商務部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門密切配合，及時將收集的信息反饋交流，為其他部門完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據(jù)。同時，還要和各個社區(qū)及合作方進行溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進行溝通協(xié)調(diào)。通過今年的工作，我感到作為商務部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內(nèi)部員工關系也更加密切。

二、存在的不足

（一）活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的比賽活動中，因為籌劃不科學、細節(jié)考慮不到位、方案不具體等原因，導致在組織活動中出現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂、人員管控不嚴等現(xiàn)象，一定程度上影響了活動的組織，同時在組織活動宣傳推廣中，針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。

（二）管理理念還有一定的差距。作為商務部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領商務部人員做好各項工作，而且還要管理協(xié)調(diào)好商務部各位員工的相關工作，在實際工作中，在管理調(diào)動員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標準完成任務，為公司樹立形象。這方面還需要進一步加強。

商務助理年終工作總結5

xx年，我局在市委、市政府的正確領導下，在上級商務部門的正確指導和大力支持下，以市委經(jīng)濟工作會議精神為指針，以年初商務工作基本思路為目標，詳細內(nèi)容請看下文。

(一)網(wǎng)點建設初見成效，彰顯商務工作亮點

“萬村千鄉(xiāng)”市場建設工程是商務部在全國推行的建立和發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設的一項工程，是一項農(nóng)民得實惠得，企業(yè)得市場，政府得民心的德政工程，該工程自xx年起在全國進行試點。今年我局把“萬村千鄉(xiāng)”市場試點縣(市)的申報和籌建作為工作重點，以推動我市的流通網(wǎng)點建設工作。上半年我局在經(jīng)過充分調(diào)研的基礎上擬定了我市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設的總體規(guī)劃，其基本內(nèi)容是核定兩個試點企業(yè)，建好兩個配送中心，劃分兩條配送主線，用兩年的時間建成110家農(nóng)資農(nóng)家店和80家日用消費品農(nóng)家店，完成全市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的試點工作。由于政府重視，我局的積極申報，今年6月商務部已核準我市為“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點縣(市)，核準我市農(nóng)資有限責任公司、新華實驗有限責任公司為試點企業(yè)。在我局的精心指導下，農(nóng)資有限責任公司已對農(nóng)資配送中心和110家農(nóng)資農(nóng)家店完成了改造和改建，9月底邵陽市商務局已進行初步驗收。至此，我市農(nóng)村農(nóng)資網(wǎng)點基本形成網(wǎng)絡，彰顯了今年我市商務工作的亮點。

(二)外貿(mào)出口穩(wěn)中有升，發(fā)展勢頭越來越好

今年完成外貿(mào)進出口任務301.5萬美元，比去年同期增加105.5萬美元，增長幅度為53.85%，完成年計劃81.5%，增幅排名和完成任務排名在邵陽市名列第3。由于今年下達的外貿(mào)進出口任務重，比去年增加了340萬美元，增加了1133%，比去年實際完成額196萬美元，增長了89%，雖然沒有完成任務，但與去年和邵陽市其他縣區(qū)相比穩(wěn)中有升，而且發(fā)展勢頭越來越好。今年來我們一是穩(wěn)定和發(fā)展原有的出口創(chuàng)匯企業(yè)，經(jīng)常深入到香港和豐貿(mào)易公司、召開各種會議為他們處理周邊關系，調(diào)解合同糾紛，解決供電、供水矛盾，共商發(fā)展大計。二是尋找新的外貿(mào)出口項目，謀求外貿(mào)新發(fā)展。

通過我局和外貿(mào)總公司的努力，今年外貿(mào)總公司已恢復了進出口權，可以代理出口業(yè)務，目前正在聯(lián)系有意向的項目有藥材和蠶繭等產(chǎn)品出口。同時我局正在想方設法通過各種途徑恢復醬菜廠的蕌頭罐頭生產(chǎn)線。

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本的銷售工作任務，現(xiàn)將本工作總結如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的`。

三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。