第一篇：信用社文明創建工作總結[精選]

2006年，我社在縣文明辦和地方黨委，政府，縣聯社的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，緊緊圍繞全年經營目標責任制，全面貫徹落實黨的十六屆五中全會和十六大精神，積極開展文明創建活動，扎實苦干，狠抓落實，在各個方面取得了一定成績。為總結過去，開拓未來，現就將2006年文明創建工作總結匯報如下：

一、切實加強文

明創建工作的組織領導。

為使文明創建工作有序扎實地開展，根據黨委、政府的要求，我社于年初專門成立了文明創建領導小組，由主任任組長，信貸、會計和柜面一線人員為成員的文明創建班子，把文明創建工作列入全年工作的重要內容抓實，抓好，黨員、干部身體力行，帶頭參與，自覺接受黨內外和社會各界的評議和監督，為文明創建工作提供了有力的組織保證。

二、深入開展“三個代表”重要思想學習教育活動，為文明創建工作打下扎實的理論基礎。

根據黨委、政府的要求，2006年初，我社以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，組織全體員工認真學習《中國共產黨章程》，江澤民同志“七一”講話《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》、《為人民服務》、《保持艱苦奮斗的傳統》等一系列重要文件，統一思想，提高認識，轉變作風，扎實工作，努力實踐“三個代表”重要思想，能夠深入農村、農戶、農民，了解他們最盼、最急、最怨的是什么，切實解決群眾對本單位反映強烈，意見最大的問題，使學教活動有序、扎實，為文明創建工作打下堅實的基礎。

三、全面完成年度工作任務。

1、組織資金增幅超歷史，到2006年末，各項存款余額達2920.2萬元，比年初增4720萬元，占任務的101.2，實現增幅超歷史。

2、支持“三農”規范逐步擴大。到2006年各項貸款余額達1984萬元，比年初增503萬元，在信用資金的運用上，始終按照有利于農業和農村經濟的發展，有昨于農民生活提高，有利于地方經濟發展，有利于信用社穩健經營和防范風險的思路，積極推進小額擴面工作，到2006年末，己發證4577戶，占總農戶的57.8，發放“三戶”聯保貸款989.60萬元。在支持策略上，圍繞支持一地發展一業，一業帶動多業形成氣候，輻射四周，使農村經濟出現集體奔小康的格局，在貸款支持項目上，做到“十優先”一是淺水藕、二是養殖業、三是助學貸款、四是支持木材運輸業、五是支持招商引資、六是支持商業個體、七是支持大型小型農機等，各方面解決了群眾所需資金的困難，有力支持地方經濟發展。

3、依法清非盤活，提高資產質量。2006年，我社始終把清盤活，提高資產質量當作生命線來抓，全年收回陳欠貸款65.3萬元，完成全年任務。

4、抓管理保平安，實現穩健運行。一是信貨管理；二是強化會計管理；三是強化“三防一保”，堅持各項安全制度，保證了全年各項安全無事故。

四、努力實現文明創建工作新跨越。

2006年，我社深入開展“三個代表”學習教育活動的同時，能堅持機關效能文明創建，狠抓服務質量的提高，堅持客戶至上，重點強化柜面服務，切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，一切想顧客所想，解決過去門難進，臉難看，事難辦的官僚作風，辦事快捷，不錯不亂，全年發征求意見書300余份，有95的客戶均達到滿意。在單位內部，設立了“光榮欄”、“閃光欄”、“告誡欄”，表揚先進，激發后進，每月堅持政治業務學習三次以上，每季召開民主生活會，每月開展一次職工談心活動，堅持以人為本，注重教育，規范員工形為，樹立了良好企業形象，以優質的服務，受到了社會各界的一致好評。

第二篇：信用社創建工作總結

“標準行、社”創建工作總結

2011年***縣農村信用聯社桃嶺分社在縣聯社和各級 監管當局的指導下，認真貫徹落實“打基礎、抓規范、提素質、促發展”的宏偉目標，堅持全面、協調、可持續的科學發展觀，以服務“三農”為宗旨，按照“資本充足、管理規范、服務一流、業績優良”的創建目標，結合合規建設推進年活動，認真開展了 “標準行、社”創建活動。加快發展、深化改革、開拓創新，各項業務實現了又快又好的發展，呈現和諧快速的發展局面。

一、創建過程 為更好的創建“標準行、社”，全體社員認真學習《**市 農村合作金融機構創建“標準行、社”實施意見》和《**縣聯 社創建標準行、社實施方案》，組織學習，并成立了以社主任為組 長，委派會計任副組長，部分員工為成員的創建工作領導組，具 體負責本社創建工作的組織與實施。為了確保創建工作的順利實 現，我社制定了《**聯社桃嶺分社創建“標準行、社”實施方 案》按時間、分步驟全面實施。承諾制。

1、承諾制。我社以創建“標準行、社”承諾書的形式，書 面承諾各人工作實現目標，按五個規范分別確定責任人，組織管 理由社主任負責，會計基礎由委派會計負責，柜面人員負責文明 服務，農貸會計和信貸人員負責信貸基礎，其他員工配合，并在承諾書上簽字，且每位員工都簽定安全

保衛責任書。學習制

2、學習制。我社根據縣聯社“標準行、社”創建方案，結 合本社實際，制定了本社員工學習計劃與方案，對現有的各項內 控制度和崗們職責重新整理修訂，張貼上墻編訂成冊，定期組織 員工學理論、學制度、學業務。并向已達成一、二級社的青山、雙河等社取經學習，形成互幫機制，充分各項資源，取長補短，完善各項基礎工作，提升創建質量。

3、自查制。對照省聯社下發《創建“標準行、社”考核驗 收評分標準》各項內容自查自糾，定期召開員工會議，對各項制 度的執行情況進行通報，對自查中發現的問題進行逐項逐條落實 到人限期整改，做到職責分明，人人頭上有指標，個個肩上有擔 子，自查自糾發現問題及時整改處理的工作機制得到了充分體現，形成人人參與、齊抓共管的局面。全體員工有分有合，協調一致，確保了創建工作穩步推進。

4、獎懲制。為促進創建目標的實現，我社制定了《**聯 社桃嶺分社創建“標準行、社”工作考核獎懲辦法》，將標準行社 創建效果與職工切身利益相結合。信用社經考核驗收達二級，且 員工個人總分達標準分 90%以上的在上級獎勵的基礎上再獎勵員 工 800 元;凡個人總分未達到標準分 90%或下次考核驗收中不進反 退的個人，給予罰款

800 元，且每少一個百分點加罰 80 元。年初 經聯社驗收確認我社標準行社達三級標準，按照考核辦法對在創 建工作中根據貢獻大小分別兌現了 500 元至 800 元的獎勵。

二、創建成效

1、經營管理更加規范。經營管理工作是標準行社創建中的 經營管理更加規范。經營管理更加規范 核心項目，也是最基礎的工作，為此我社在加強經營管理、拓展 經營渠道、創新發展理念、促進依法合規經營等方面下功夫，力 爭實現業務經營與管理要求同步發展。一是加強信貸管理，嚴格 執行貸款業務操作程序。在辦理貸款業務中認真按照金農信聯〔2008〕2 號、72 號〔2009〕19 號文件精神，重點在信貸資產風 險方面加強管理，認真做好五級管理和不良貸款“壓降控升”工 作。對每筆貸款發放嚴格按照操作流程辦理，明確第一責任人，堅持貸款“三查”和審貸分離制度，貸款審批意見明確，審批有 記錄。二是在經營目標考核方面始終遵循審慎、穩健、科學、持 續發展的原則。制定全年目標任務工作計劃，將全年任務一次性 分解到人，與職工簽訂目標責任書，按月考核按季兌現。三是抓 基礎工作，促進規范管理。按照《安徽省農村信用社會計基礎工 作指導意見》要求規范會計基礎工作，所有業務一律在柜面辦理，嚴格執行綜合業務系統管理規定，從一張傳票、一個印章、一本 登記薄開始力求全面規范，會計核算達到“五

無六相符”。通過開 展雙建我社經營管理工作得到進一步規范。截止 2010 年 9 月末，我社各項存款余額達成 6089 萬元，完成任務 700 萬元的 183%;各項貸款余額達成 3772 萬元，各項業務收入達成 250 萬元，完成 任務 320 萬元的 78%;利潤總額實現 183 萬元。制度執行力更加強化

2．制度執行力更加強化。在創建工作中，我社結合會計基

3、礎工作規范等級管理，嚴格按照省聯社制定的業務管理制度和操 作流程，合理安排崗位分工，加強檢查監督。實現了崗位控制、程序控制、行為控制、監督控制、授權控制等內控制度的全面落 實到位。定期召開職工大會，認真學習上級文件和會議精神，對 員工制度的執行情況進行總結通報，今年開展創建以來對自查出 6 項問題分析原因限期整改，對 7 位相關責任人進行了處罰，罰款 金額 450 元，確保令行禁止，政令暢通。為我社各項業務的發展 提供了可靠的制度保證。同時，簽訂了 8 種責任書，建立了 50 個登記簿。為規范操 作，我社制作了《**聯社桃嶺分社崗位分工示意圖》，將每位員 工的姓名、職務和職責對外公布，便于客戶辦理業務時進行社會 監督。定期召開職工會議，認真學習上級文件和會議精神，對員 工制度的執行情況進行總結通報，對各項工作負責人員按照其簽 定的責

任承諾書實行相應的獎懲，制度執行力得到加強。思想認識提高 學習意識加強。提高，3、思想認識提高，學習意識加強。開展創建工作以來，我 社對現有的各項內控制度和各崗位職責進行了重新梳理和修訂，張貼上墻并編印成冊人手一份，組織員工認真學習，嚴格遵守。認真開展學習黨的“十七大”工作報告和學習實踐科學發展觀活 動及合規建設推進年活動，按照“兩個結合”認真開展員工學習教育，即：理論和業務學習與職業道德教育相結合，集中學習與 員工自學相結合。重新修訂了學習制度，每月定期開展集中學習不少于四次，加強理論和業務技能學習，注重職業道德、“八榮八恥”等社會主義榮辱觀教育。通過學習，員工綜合業務能力得到 增強，業務素質全面提升，工作效率明顯提高。服務意識增強，綜合競爭力提高。

4、服務意識增強，綜合競爭力提高。作為服務“三農”的 地方金融機構我社始終把提高服務質量作為樹立良好形象的唯一 途徑。統一了員工著裝，增設利率牌、飲水機等便民設施，環境 優美、衛生整潔、設施齊全、服務態度熱情周到、現代化辦公規 范、高效。過去“臟、亂、差、慢”的印象逐步得到改變，重樹 了農村信用社的嶄新形象。在不違背原則的前提下給客戶以最大 方便。實行了首問負責制，建立客戶意見簿，健全客戶意見和建 議收集反饋機制，著力推行熱情高效、和諧文明的金牌服務。這 次創建工作，我社全體員工充分認識到開展“標準行、社”創建 工作的必要性和重要性，在思想上高度重視，行動上積極配合，上下一心，時刻牢記把“標準、行社”的標準體現在手頭上的每 一份工作中，通過幾個月的共同努力，全社出現了“兩多兩少” 的可喜局面，即：員工埋頭工作的多了，叫苦埋怨的少了;顧客交 口稱贊的多了，滿腹意見的少了。我們的著裝統一了，操作規范 了，服務更完善了，員工的面貌煥然一新了。自開展“標準行、社”創建工作以來業務發展了、資金壯大 了、社容社貌改觀了、服務態度文明了、信用社知名度擴大了、思路更開闊了、思想更加解放了。我社按照創建要求做了大量的 工作，取得了一些進步。沒有縣聯社的高度重視和精心組織，沒 有員工的配合，沒有得力的措施，我們的創建工作絕不可能取得如此可喜的成績。經自查其中組織管理 960 分、文明服務 930 分、信貸基礎 891 分、會計基礎 942 分、安全保衛 920 分，達二級標 準。針對每次自查存在的問題，我社進行認真梳理、制定整改措 施、落實整改責任人加以整改。但也存在一些不足，主要表現在 以下方面：

1、資金運用不夠充分;

2、不良資產清收進度緩慢;

3、經營效益仍有待于提高等等。針對以上不足，我社

將以“標準行、社”創建和合規建設推進年活動為契機，創新發展理念，拓展市 場空間，加強管理水平，提高服務質量，推動我社各項工作實現 又好又快發展。二 0 一 0 年九月三十日 6

第三篇：響水縣黃圩信用社文明創建工作總結

響水縣黃圩信用社文明創建工作總結

二00四年，我社在縣文明辦和地方黨委，政府，縣聯社的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，緊緊圍繞全年經營目標責任制，全面貫徹落實黨的十五屆六中全會和十六大精神，積極開展文明創建活動，扎實苦干，狠抓落實，在各個方面取得了一定成績。為總結過去，開拓未來，現就將二00四年文明創建

工作總結匯報如下：

一、切實加強文明創建工作的組織領導。

為使文明創建工作有序扎實地開展，根據黨委、政府的要求，我社于年初專門成立了文明創建領導小組，由主任任組長，信貸、會計和柜面一線人員為成員的文明創建班子，把文明創建工作列入全年工作的重要內容抓實，抓好，黨員、干部身體力行，帶頭參與，自覺接受黨內外和社會各界的評議和監督，為文明創建工作提供了有力的組織保證。

二、深入開展“三個代表”重要思想學習教育活動，為文明創建工作打下扎實的理論基礎。

根據黨委、政府的要求，二00四年初，我社以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，組織全體員工認真學習《中國共產黨章程》，江澤民同志“七一”講話《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《公民道德建設實施綱要》、《為人民服務》、《保持艱苦奮斗的傳統》等一系列重要文件，統一思想，提高認識，轉變作風，扎實工作，努力實踐“三個代表”重要思想，能夠深入農村、農戶、農民，了解他們最盼、最急、最怨的是什么，切實解決群眾對本單位反映強烈，意見最大的問題，使學教活動有序、扎實，為文明創建工作打下堅實的基礎。

三、全面完成工作任務。

1、組織資金增幅超歷史，到2004年末，各項存款余額達2920.2萬元，比年初增4720萬元，占任務的101.2，實現增幅超歷史。

2、支持“三農”規范逐步擴大。到2004年各項貸款余額達1984萬元，比年初增503萬元，在信用資金的運用上，始終按照有利于農業和農村經濟的發展，有昨于農民生活提高，有利于地方經濟發展，有利于信用社穩健經營和防范風險的思路，積極推進小額擴面工作，到2004年末，己發證4577戶，占總農戶的57.8，發放“三戶”聯保貸款989.60萬元。在支持策略上，圍繞支持一地發展一業，一業帶動多業形成氣候，輻射四周，使農村經濟出現集體奔小康的格局，在貸款支持項目上，做到“十優先”一是淺水藕、二是養殖業、三是助學貸款、四是支持木材運輸業、五是支持招商引資、六是支持商業個體、七是支持大型小型農機等，各方面解決了群眾所需資金的困難，有力支持地方經濟發展。

3、依法清非盤活，提高資產質量。2004年，我社始終把清盤活，提高資產質量當作生命線來抓，全年收回陳欠貸款65.3萬元，完成全年任務。

4、抓管理保平安，實現穩健運行。一是信貨管理；二是強化會計管理；三是強化“三防一保”，堅持各項安全制度，保證了全年各項安全無事故。

四、努力實現文明創建工作新跨越。

二00四年，我社深入開展“三個代表”學習教育活動的同時，能堅持機關效能文明創建，狠抓服務質量的提高，堅持客戶至上，重點強化柜面服務，切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，一切想顧客所想，解決過去門難進，臉難看，事難辦的官僚作風，辦事快捷，不錯不亂，全年發征求意見書300余份，有95的客戶均達到滿意。在單位內部，設立了“光榮欄”、“閃光欄”、“告誡欄”，表揚先進，激發后進，每月堅持政治業務學習三次以上，每季召開民主生活會，每月開展一次職工談心活動，堅持以人為本，注重教育，規范員工形為，樹立了良好企業形象，以優質的服務，受到了社會各界的一致好評。

第四篇：信用社文明服務工作總結

信用社文明服務工作總結

縣聯社:

一、目標任務完成情況：

截止2009年12月底，我社各項存款余額為萬元，較年初凈增萬元，完成年計劃任務的%；全年XXX樂卡發行張，完成年計劃的%；各項貸款余額為萬元，全年下降萬元；貸款五級分類不良余額為萬元，全年凈降萬元，完成年計劃的%;全年實現利息收入4萬元，完成計劃的%;票據置換貸款收回萬元,完成計劃的%。

二、主要工作措施：

1、夯實根基抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實。為不務時機抓好組織資金工作，全年各項經營目標任務下達后，我社及早籌劃，明確目標，分解任務，制定措施，狠抓落實。二是強化宣傳，擴大影響。投資幾十萬元，對我社營業網點進行改建和裝修，對標識進行統一，對環境進行美化，對設施進行更換，并在街道和交通要道掛橫幅、刷廣告、發傳單等方式進行全面宣傳，展示實力，擴大影響。三是改進服務，提升效率。在聯社的組織和協助下，我社3月份開始實行柜員制。結合實際，及時對營業時間進行了調整，滿足了客戶需求,提升了服務質量和辦事效率。四是撲捉信息，增加份額。面對我社存款全年增勢緩慢的不利局勢，我們不等不靠、自我加壓，研究對策，撲捉信息，上寶雞，跑西安，先后組織回低成本存款22筆350多萬元。五是抓卡發行，促卡質量。除及時組織人員對“XX卡”、“XXX卡”進行宣傳和動員，逐崗位下達任務外，還抓好外出務工人員、大中專學生、個體工商戶的發卡工作。

6、創新機制,績效考核。為調動員工工作積極性，體現按勞分配，多勞多得的原則，四季度我社推行了按業務量計酬考核辦法,柜臺業務辦理速度和客戶的滿意率大幅提高。

2、轉變理念抓營銷。一是延伸服務內涵，強化基礎工作。為真正解決資信等級評定不實，貸款投放不積極的問題，根據聯社安排，我社及時組織信貸人員圍繞信用工程創建，逐村逐戶上門填寫入戶調查表，發送便民聯系卡和《致全縣人民的公開信》，了解資金需求，摸請資產家底，鞏固農村陣地。根據《XX省農村合作金融機構法人客戶信用風險控制辦法》，組織信貸人員對轄內3戶企業進行了信用等級評定，對篩選出的124戶無不良信用記錄的優質農戶發放了XX卡，并進行了授信，減少了審批環節，提高了工作效率，著重培養了一批信譽良好的優質客戶。二是抓好貸款營銷工作。根據《XX縣農村信用合作聯社職工營銷貸款管理辦法（試行）》,在規避風險，健全手續的情況下，我社全體員工共營銷貸款18筆113萬元。三是召開銀企座談會。元月份，我社召開有鄉鎮領導，村組干部、中小企業代表和村民代表參加的銀企座談會，征求社會各界對我社信貸支農工作的意見和建議，宣傳信用社的各項業務，加強了銀企之間的信息交流，加深彼此的了解和信任，為我社信貸工作打下了良好基礎。四是擴大小額農貸覆蓋面。為積極支持地方經濟發展，做大做優小額農貸品牌，擴大小額農貸覆蓋面，在對農戶資信等級復審的基礎上，通過提高授信額度、簡化貸款手續、減少審批環節、縮短客戶等候時間等措施，加大對農戶小額貸款的投放力度。截止12月末，累計發放小額農貸419筆1098萬元，當年新增620萬元。五是實行信貸傾斜，扶持優勢產業做大做強。我社在繼續支持傳統農業發展的同時，根據轄區實際，在調查摸底的基礎上，及時調整信貸結構，拓寬業務范圍，加大對建筑裝飾、磚瓦制造、體育用品、生豬養殖、糧食販運、生鐵鑄造等種養大戶、涉農企業、私營企業和中小企業的信貸投入，在滿足廣大客戶不同信貸業務需求的同時，逐步形成了固定的業務客戶群體。同時積極扶持XX裝飾、XX體育、XX鑄造等民營企業擴大生產規模、提高經濟效益。全年共發放貸款582筆2844萬元（剔除XX醫院歸還貸款998萬元），有力的支持了農戶發家致富和鎮域經濟的發展。

3、兩眼向內抓盤活。一是制定方案，明確目標。年初，根據聯社下達的清收任務，依據不良貸款的摸底情況，我社及時制定了2009年清收工作方案，并成立了清收領導小組和清收小分隊，及時將清收任務、清收對象落實到相關崗位和責任人。二是嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回，徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習慣。全年未辦理一筆借新還舊貸款，不僅培養了客戶誠信意識，而且為全年不良貸款的清降奠定了基礎。三是強化考核，嚴格獎懲。對收回的每筆不良貸款，按照誰收誰得的清收獎勵政策，月考評、季兌現，充分調動了全員清收的積極性。四是扎實開展清收不良貸款“百日競賽”活動。在公平合理分解清收任務，夯實清收責任外，我們確定了主任抓大戶，信貸員抓小戶，攻堅小分隊抓難頑戶、依法起訴“釘子戶”、“賴債戶”、“先易后難，一戶一策”的清收策略，根據難易程度，采取多種方式分類清收。活動共收回不良貸款349萬元，完成任務136%，位于全縣第二，聯社不僅將我社做法在XX信合予以轉發，而且對我社進行表彰獎勵。XX醫院在籌建醫院時在我社貸款998萬元，因多方原因經營虧損，結欠利息100多萬元，已為可疑貸款。為了啃下這塊硬骨頭，我社多次召開會議，研究清收策略。在法人躲而不見的情況下,社主任親自上手與清收小分隊采取輪番上陣、蹲門守侯、死磨硬纏的辦法,多次與他交涉。當得知該院在出售房產受阻的消息后，我社又及時調整清收思路，協助他們尋聯社，跑土地，找城建，盡全力疏通各種關系，幫助辦理一切手續。隨后又為32戶購房戶辦理了房產抵押貸款182萬元。終于，誠心感動了該院法人王某，分次歸還貸款998萬元，本息167.7萬元。通過群策群力，內挖外聯，全力攻堅，全年現金收回五級不良貸款筆944萬元（其中收回涉政貸款2筆2.1萬元），收回票據置換貸款16筆2.3萬元，圓滿完成了全年不良貸款凈降任務。

4、立足主動抓收息。為了抓好收息工作，年初按貸款余額分片到人落實任務，要求信貸人員算好時間帳，任務帳，按月公布進度，按季進行評比，充分調動員工收息工作的積極性。二是對今年新發放貸款全部執行自動扣息制度。三是繼續堅持企業，個體工商戶10萬元以上貸款按月結息，農戶貸款按季結息，做到時間與任務同步。四是對不良貸款利息要求清收小分隊開展“筆筆動”活動，力爭村不漏戶，戶不漏人，確保上門催收面達到100％。五是對大額欠息戶、難頑戶、釘子戶開展集中公關、突擊清收策略，不給利息不撤兵。六是對長期在外、利息久拖戶，通過找親屬、尋朋友、探消息、覓行蹤、打電話等措施，勸其歸還本息。由于方法得當，措施得力，我社全年收回利息492.6萬元，完成計劃的176.7%。

5、強化安全抓防范。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報，增強憂患意識和責任感、緊迫感，樹立安全無小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實提高防范意識，筑牢安全防范的“堤壩”。二是教育員工認真執行規章制度，規范操作流程，堅持按規定使用防尾隨聯動門，按規定進行安全檢查接待，嚴禁違規操作，從源頭上杜絕操作風險。三是嚴格值班紀律，落實值班責任。在聽取職工意見的基礎上，重新對值班、留宿制度進行修改，進一步明確了值班和帶班任務，落實了安全責任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預案，并組織員工進行演練，特別是在對營業網點裝修期間，我社確定一名員工充當安全巡視員，加大安全檢查的頻率，對存在的安全隱患和問題，及時進行了處理，有效預防和消除了隱患，從而實現我社全年安全經營無事故。

6、以人為本促和諧。在業務經營中，一支團結協作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團隊才具有戰斗力。為構建和諧社會，體現人文關懷和人性化管理，我社定期召開職工談心會，探討工作、交換看法、了解生活、關心學習、聽取意見、改進管理，在綜合職工建議的基礎上，對樓道和職工宿舍進行了粉刷，統一安裝了吊扇和有線電視；為職工灶添置了煤氣灶、電磁爐、電餅擋，飯桌；對院落進行了整修硬化，購置了籃球桿。通過改善工作條件，美化營業環境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關心，拉近了領導和員工間的距離，增強員工的集體認同感和歸屬感。職工踴躍參加三八婦女節文藝匯演和第十二屆業務技術比賽，并取得了良好成績，為我社爭得了榮譽。

7、風險防范重合規。一是認真開展冒名貸款專項自查。為全面了解和掌握我社2009年上半年末存量貸款質量真實情況，制止和糾正信貸工作中的違規違紀行為，規范貸款操作程序，降低貸款風險，按照聯社要求，我社認真部署，精心安排，利用4個月時間，對全社2009年上半年年末存量貸款進行了核對和排查，排查出冒名貸款45筆23.85萬元。二是深入開展依法合規經營自查。為徹底排除案件風險隱患，促進依法合規經營，實現可持續健康發展，按照省聯社依法合規經營檢查要求和縣聯社依法合規經營大檢查實施方案，我社積極對授信業務、資產風險分類、財務會計及管理、稽核審計整改、安全保衛、案件防范及監察、科技信息等方面進行了自查，對自查中暴露出的問題進行了積極整改。三是抓好案件風險排查工作。根據聯社案件風險排查實施方案,我社確定專人,分工負責,按季對各項貸款、大額存款、帳戶管理、印鑒管理、重空管理進行自查，并將排查工作作為一項日常性工作，建立滾動式常態化檢查機制，將風險隱患消除在萌芽狀態。

總之，一年來，在全體職工的共同努力下，各項工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題：一是儲蓄存款增勢不強，組織資金工作力度還需加大；二是內控制度尚待進一步完善；三是信貸管理還需加強和提高；四是員工綜合素質有待進一步提升。為此，2010年，我社將認真貫徹落實黨的十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神，以科學發展觀為指針，以業務經營為中心，添措施，鼓干勁、積極進取，團結一心，克難攻堅，爭取圓滿完成各項目標任務，為縣域經濟發展和全面建設和諧小康社會做出新的更大的貢獻。

第五篇：信用社創建“巾幗文明崗”事跡材料

信用社創建“巾幗文明崗”事跡材料

櫛風沐雨五十載改革創新鑄華章。從黃河故道的村莊田壟間成長起來的“百萬人民自己的銀行”——省縣信用合作聯社在統一法人改革后煥發出更加蓬勃的生機與活力經營管理業績連登新臺階。為進一步提升行業形象打造服務品牌自2002年以來該縣聯社27個基層網點136名女職工立足崗位實際深入開展“巾幗文明崗”創建活動。她們憑著追求卓越的服務理念、和諧協作的集體精神、創新創優的開拓熱情從單調的金融業務中變奏出動人的旋律把三尺柜臺變成展示風采的閃亮舞臺。全縣信用社巾幗創建工作取得了驕人的業績聯社營業部繼先后獲得市“文明單位”、省“三八紅旗”先進集體、省級“巾幗示范崗”后于今年8月份榮獲全國“巾幗文明崗”稱號玉龍信用社獲市級“巾幗文明崗”新建等15家信用社紛紛榮獲市、縣級“青年文明號”、“文明單位”、縣級“巾幗文明崗”等光榮稱號涌現出一批受到省、市、縣級表彰獎勵的崗位女明星。

制度為綱矢志創新敢躍群峰最高層經濟社會發展一日千里廣大群眾的金融服務需求日益提高金融市場改革風生水起農村信用社生存發展面臨新的競爭與挑戰。如何務實推進行業文明創建打造富有鮮明時代色彩和持久生命力的服務品牌不斷增強全系統綜合競爭力縣信用合作聯社上下確立了“以巾幗建功為載體抓文明創建以優質服務推動各項業務發展做全縣金融系統行業文明的排頭兵”的指導思想成立以聯社主任親自掛帥工會和相關部門負責人任成員的領導小組統籌組織全縣信用社的“巾幗文明崗”創建工作。他們深入各基層網點將文明創建工作與業務經營任務同布置、同落實通過組織學習討論把女職工的認識引導到巾幗創業、崗位建功上來提高大家的思想認識激發參創積極性進而圍繞崗位實際制定爭創“學習型、誠信型、奉獻型巾幗文明示范崗”目標計劃成立以信用社部主任為第一責任人的“巾幗文明崗”創建工作小組負責確定創建總體規劃及各階段任務落實活動安排組織督查考核。堅持“一把手”總負責和“誰主管、誰負責”相結合堅持領導小組成員“一崗雙責”和員工“工作失誤追究制”等制度相結合形成了層層負責、環環落實的管理體制和工作機制。

推進“巾幗文明崗”創建貴在落實到日常服務行為的規范管理從完善每一服務細節入手不斷提升服務效能和服務品位。信用合作聯社注重創建工作的標準化建設他們結合各崗位不同特點將文明服務的原則要求細化為具體可操作的若干條例出臺了《窗口服務考核獎勵辦法》、《巾幗文明示范崗工作實施細則》、《文明服務規范》、《營業場所規范化建設標準》等多項規章制度并根據創建活動和經營管理的實際需要及時修訂完善原有的各項制度各創建單位都建立日常崗位服務日記、單位領導值班記錄、客戶意見簿、客戶投訴追究辦法、客戶調查評議等工作制度。定期將監督檢查的結果在創建簡報上進行通報。建立了創建工作規范化、制度化的基礎。

刻苦砥礪一崗多能蘭心蕙質誰不羨文明創建關鍵因素在于人縣信用合作聯社堅持“以人為本”抓創建。她們一方面強化“客戶第一、服務無限”的職業理念教育。通過舉辦勞模報告會到外地外單位參觀學習宣傳本系統、本單位先進典型等活動形成敬業教育的合力在全體女職工中進一步牢固樹立“服務創造優勢誠信打造品牌”的職業價值觀。臨柜班組推行的站立服務、微笑服務、限時服務等等都是以客戶需求為出發點和歸旨。另一方面積極開展“學習型社部”建設活動統籌實施全員教育培訓計劃促進崗位成才。一是鼓勵女職工參加在職學歷進修為她們提供各種便利條件全社女職工有96人取得大專以上學歷16人獲得中級以上職稱。二是積極組織崗位練兵。各創建小組每周安排不少于兩個小時的班余時間進行業務學習聯社定期組織會計電算化、點鈔、微機錄入等業務技能比賽。每次比賽都現場競賽、現場頒獎參賽選手個個爭先恐后場面異常火爆儼然是在上演一場“大戲”。對每年通過技能大比武產生的一批崗位操作明星給予榮譽表彰樹為全社學習推廣的典型有效營造了全員崗位建功的氛圍。三是公開實行星級服務考核管理每年分信貸、會計業務條線綜合業務實績、崗位技能、客戶評價等方面分一、二、三級進行員工等級評定頒發等級證書規定凡參創“巾幗文明崗”社部必須全部做到持證上崗。

在這個生氣勃勃的集體里130多名女職工人人咬牙苦練個個有趕超的標桿獲得“最佳營銷能手”的眼光又瞄上了“最佳服務能手”保住“最佳吸儲能手”獎狀的還想把“最佳服務標兵”的獎杯攬入懷中20多位女性黨員獲得的“優秀黨員示范崗”獎牌就像一面面鮮艷的旗幟召喚著巾幗們不斷超越自我。聯社營業部的韓蕾、王麗麗、楊玲、王雪華新建信用社的朱海燕、孫鳳華坎南信用社的林艷芳、張琳?6?7?6?7提到這一個個耳熟能詳的名字縣內各金融機構的同行們都會把她們與“大腕”聯在一起是的在業務實績和服務技能上她們確實笑傲同儔為聯社爭得了若干榮譽是當之無愧的“明星大腕”。

內外聯動打造特色繽紛青春化霓虹在努力強化基礎工作的同時縣信用合作聯社一班人注重內外聯動不斷為創建“巾幗文明崗”活動加入新的元素。在內部借助企業黨建、工會活動等工作平臺拓寬“巾幗文明崗”創建思路和舉措如將“支部一帶一帶著學”的黨群結對活動與“婦女一幫一互相學”有機結合將各基層單位自創特色與全縣一盤棋總結推廣成功經驗相結合在每年的“三八”婦女節組織女職工聯歡活動在職代會期間女工委召集大家座談讓大家圍繞女工權益保障、巾幗文明創建等方面積極建言獻策聯社借舉辦“迎新春”聯歡會、“社企協作”聯誼會、“慶五

一、迎五四”演講比賽等一系列文化活動之機將營業部、玉龍、坎南等“巾幗文明崗”創建優勝單位作為重點品牌向系統內外強勢推廣增強了創建工作的感召力。

在外部各創建單位組成的巾幗志愿者隊伍將愛心灑向全縣城鄉節假日縣城各網點女職工利用調休時間分渠南、渠北兩組開動流動宣傳車到各鄉鎮開展“送金融知識下鄉”活動她們在街頭擺開咨詢臺向趕集的群眾散發宣傳資料現場講解識別假幣、儲蓄理財、信用社小額信貸業務等方面常識向老百姓送上經濟金融信息送上信用社的服務承諾。

在各鄉鎮都活躍著一支信用社巾幗志愿者隊伍她們有的與鄉鎮敬老院結對開展“愛心助老”活動有的組織“慈善一日捐”幫扶轄區內的貧困家庭解決生產生活上的燃眉之急有的走村到戶在開展流動性的支農服務同時擔任新農村建設的義務宣傳員向群眾宣講黨和政府的方針政策?6?7?6?7聯社營業部積極開展“崗村結對巾幗共建新農村”主題活動主動加強與崗村結對友好單位——濱淮鎮東罾村的溝通聯系。盡管相距五、六十公里之遙但營業部的姑娘們每月都抽出時間到東罾村組織集體授信發放農戶小額貸款。同時她們以該村黨支部書記、十七大代表薛正紅為榜樣以“一幫五”的方式與村里有創業愿望的女村民結成“巾幗創業”姐妹對子從資金、信息、技術等方面積極幫助她們發展二、三產業僅信貸資金一項每年累放就在100萬元以上。鄉親們都說“沒有薛書記就沒有東罾的今天同樣沒有信用聯社姑娘們的幫助就沒有東罾建設的新貌”。

每年暑期信用合作聯社都會接到這樣幾封感謝信“感謝信用社的阿姨們沒有你們奉獻的一片愛心就不會有我今天的成功?6?7?6?7”這些感謝信都出自“信合春蕾班”的孩子們之手。這是一個特殊的群體她成立于2002年由縣信用合作聯社每位參加“巾幗文明崗”創建的女工捐助總額至少2萬元的專項經費幫助全縣初中和小學階段因貧困面臨輟學的女童重返校園“信合春蕾班”辦了一年又一年受資助的女孩一茬又一茬。懷著對信用社、對社會的感恩之心這些奮發上進的孩子每年都傳來考上高中、大學的喜訊。

誠信為本“五心”作橋群芳斗妍競旖旎在聯社營業部在銀海信用社在東坎信用社在陳濤信用社?6?7?6?7在縣信用合作聯社的每一網點每個崗位你都會切身感受到濃郁的巾幗創建氛圍。她們以誠信待客為立身之本孜孜以求讓每一位顧客“跨進信用社相遇皆親人”、“走到柜臺前如沐春風里”。為踐行這些承諾她們堅持自己的“五心”服務標準事事為客戶著想奉獻一片誠心始終愛集體如家傾注一份愛心追求每一細節完美時刻保持責任心經常對照創建標準堅守一份信心處處珍惜崗位榮譽保證讓領導放心。為此她們付出了無數的辛勞也留下了一段段的佳話。

東坎信用社處于縣城中心地帶的吉達廣場東側這里每天代收交通違規罰款業務量最大也最“危險”因違章被罰的人往往從心頭向外冒火稍有不慎就會變成“一只火藥桶”東坎信用社把這項苦差交給了該社的“頭牌”——清秀、嬌小的邵永麗她在辦理正常的現金收付外承擔起接待違章罰款客戶的義務不管業務多忙不管受到怎樣的委屈她都用一臉春風般和煦的微笑消弭客戶內心的煩躁。盡管每天辦理的業務量多達400余筆但她耐心細致地做到無一筆差錯。

坎南信用社副主任張琳已年近五旬但仍然處處以身作則吸儲、放貸、清非一項不落在年輕人后面大家勸她歇一歇她總是倔強地說“我負責坎南社巾幗創建小組工作就要帶好頭把坎南文明創建的紅旗扛到退休”在她的示范激勵下坎南社的經營實績和服務質量始終居于全縣前列。

榮獲“市級巾幗文明崗”的玉龍信用社是我縣聯社唯一一家“三八銀行”。該社全部員工均有女性組成前身為營業部下屬的儲蓄所自1998年設立以來玉龍信用社扎根社區將崗位實際與女性自身優點結合起來推行微笑服務、滿意服務打出“親情牌”深受老百姓好評和贊揚儲蓄業務節節高升。2005年該社升格為信用社擴大業務經營范圍服務功能更加完善深受轄區個體工商戶的擁護很快成為全縣信用社同行中的佼佼者。在玉龍路商業街提到“三八銀行”大家莫不交口稱贊“真是一道靚麗的風景線”。

?6?7?6?7?6?7?6?7。

五年來的巾幗文明崗創建活動為縣信用合作聯社各項工作帶來了極大的推動效應全社服務功能日臻完善窗口形象有效提升。目前各信用社“巾幗文明崗”每天平均接待客戶2000余人次服務滿意率達99以上農村信用社服務品牌影響力不斷上升業務發展呈倍速增長經營效益大幅提高各項存款由創建前的9.3億元增長到目前的20.78億元各項貸款由創建前的8.27億元增長到目前的16.58億元經營效益由虧損轉為實現各項收入1.52億元隊伍素質明顯提高崗位建功成績突出。近年來從“巾幗文明崗”中培養出聯社領導成員一名、一人進入理事會高管層、一人任聯社監事會成員、三人成為駐城信用社主任60以上的同志獲得聯社及縣以上表彰獎勵促進了全縣信用社員工隊伍整體素質的大幅提高。