第一篇：ICBC年終總結2008年

中國工商銀行磐安支行2008年度工作總結

2008年，世界經濟形勢變幻莫測，風起云涌，巨變頻發，前景暗淡。中國政府的貨幣政策也在年內有大幅度的調整。縣政府在資金調控方面做出了更大的動作。在這樣的大環境下，中國工商銀行磐安支行在縣委縣政府的正確領導下、在銀監等有關部門關心支持下，審時度勢，主動將自身經營發展與縣委、縣政府提出的“工業強縣”戰略對接，通過不斷加強與開戶單位的攜手合作，突出做好對開戶單位的金融服務,一方面嚴控風險，一方面提供優質產品、優質的服務支持地方經濟發展，贏得客戶的信賴，取得了較好的經營業績。

一、貸款情況

（一）貸款經營數據變動情況

2008年12月，各項貸款余額61967萬元，比年初上升4969萬元，其中流動資金貸款35469萬元，比年初上升5456萬元，項目貸款21600萬元，比年初下降1000萬元，個人類貸款4898萬元，比年初上升513萬元。辦理銀行承兌匯票265筆金額4120萬元，有利的支持了我縣企業的發展。三個政府對接項目東永快速通道由于項目沒有立項貸款現在還無法做，目前處于立項跟蹤階段。磐安工業園區基礎設施貸款由于信貸政策進入門檻過高，貸款不能發放，新城區貸款已到位。

（二）貸款質量情況

到12月底，不良貸款余額為0萬元，不良率為0%,余額比年初下降70萬元,系成功清收華海實業30萬元不良貸款、核銷1筆不良貸款所致。在當前復雜多變的形勢下,繼續保持較好的不良率,有很大的壓力。

（三）貸款經營主要措施

1、緊貼磐安經濟發展脈搏，做到“三個對接”

一是做到經營理念對接。我行在業務經營指導思想上，注重緊跟縣委、縣政府“工業強縣”戰略，緊貼我縣中小企業迅猛發展的新形勢，牢固樹立“中小企業大市場、得中小企業得天下”的經營理念，著力在服務地方經濟發展過程中加快實施發展“中小企業工程”，加快完成自身經營轉型，推進信貸結構和客戶結構的調整，謀求業務經營的持續發展。特別是在宏觀緊控、人民幣升值、原材料、勞動力成本上漲的情況，我行要幫助企業度過難關。二是做到經營思路對接。年初，我行在制定年度工作規劃時，明確把拓展中小企業金融市場資源，作為促進全行年度業務經營增收增盈的重中之重和信貸業務經營的第一重點，明確提出了“服務維護一批、挖掘培育一批、評級授信一批、重點支持一批”的信貸營銷思路；量化了支持中小企業年度融資服務的目標，并將服務中小企業工作的好壞納入了經營目標績效考核。

三是做到工作方法對接。我行成立了由行長掛帥，分管行長分工負責，相關業務職能部門負責人各司其職的服務中小企業市場領導小組，實行了《磐安支行聯系企業工作制度》、管戶信貸員分片聯系，做到服務企業月月有走訪、貸款支持月月有新增。特別是加強了與新城區、工業園區和工業功能區的聯系。

2、緊貼中小企業信貸市場，狠抓“三個上門”

一是突出抓好中小企業信貸需求的上門調查。為加快培育和發展壯大中小企業信貸市場，加強銀企攜手合作，促進服務工作水平提高，我行先后組成不同形式的調查，對中小企業的信貸資金需求情況進行了貸前調查，篩選培植、支持的對象，并進行了分類排隊，落實了服務計劃、服務時限、服務責任人、融資額度。

二是突出抓好信貸業務上門輔導。本著“邊發現邊培育，邊培育邊發展，成熟一戶，辦理一戶”的中小企業信貸輔導營銷思路，我行堅持每月派信貸人員上門到企業，對其進行面

對面的信貸輔導，為信貸投放創造條件。對符合貸款條件的，及時跟進；對暫不符合貸款條件的，注重幫助企業加強財務管理，按照“缺什么，補什么”的原則進行培植。共先后上門到中小企業開展有關工行評級、授信的基本政策,以及貸款申報、審查、審批的基本程序等信貸業務方面的輔導培訓達220多人次。

三是突出抓好金融需求上門推介。我行多次印刷資料宣傳推介符合國家產業的小企業信貸政策，以及工行的信貸品種和信貸流程，8月份開展了一系列聲勢浩大的小企業金融服務產品宣傳推介活動。

3、緊貼中小企業不同金融需求，注重“三個服務”

一是注重做好信用引導服務。為當好中小企業的參謀，不斷推動銀企合作，我行充分依托和發揮金融資源優勢，在加大對中小企業投入信貸資金的同時，結合不同企業的業務需求，將工行的金融產品進行最佳組合后，積極為中小企業提供市場動態、行業發展以及財務管理、經營分析、技術創新等方面的一攬子增值咨詢服務。同時，還向中小企業大力推薦有利于降低中小企業生產經營成本的票據業務、電子銀行業務等金融產品。

二是注重簡化信貸服務流程。為適應中小企業生產經營特點暨“少、急、頻”的融資需求，提高中小企業信貸服務工作效率，努力開辟辦貸服務“綠色通道”，我行在風險可控的前提下，本著“嚴而高效、快而有序”的工作原則，制定完善了從調查、評級、申報、初審、上報、發放等信貸工作流程，并推行了中小企業信貸業務操作限時辦結制度，努力做到早評級、早授信、早審批、早投放、早受益，有力保障了中小企業客戶的個性化服務需求。成立貸款操作中心，使信貸客戶經理騰出更多時間服務聯系中小企業。

三是注重創新金融服務方式。根據不同中小企業在生產經營過程中對金融服務需求不同的特點，我行在注重為企業量身定做、一企一策、一企多策的“一攬子”、一條龍服務方案的同時，注重因客而宜地為中小企業提供流動資金貸款、銀行承兌匯票、國際貿易融資、票據貼現、理財顧問、電子銀行、網上銀行、現金管理、中小企業理財套餐等多元化、全過程的組合金融服務，有效推動了銀企合作關系的縱深、和諧發展。新開辦了遠期結售匯業務100萬美元；二是我行與阿里巴巴的業務合作，順利完成了首筆“易融通”網上貸款業務，也是金華地區工行辦理的第一筆“易融通”網上貸款業務。

二、存款情況

2008年的存款情況喜憂參半，存款總額因對公存款一路飄紅而一直呈負增長態勢，直至10月份才回復到年初的水平。儲蓄存款因為投資熱的急速降溫增勢較穩。

我行的各項存款66220萬元，比年初增長2689萬元，其中儲蓄存款余額22460萬元，比年初上升3705萬元，對公存款43760萬元，比年初下降2067萬元。

儲蓄存款增長得益于投資市場的冷卻.而年初政府調控動作中，因第二步調整措施尚未到位，目前為止個人賬戶凈流失戶270戶，造成存款下降約900萬元。

三、存貸比情況

我行存貸比已高達94%，新增存貸比185%,從新增存貸比可以看出,我行對地方經濟的支持遠遠超過地方經濟對我行的支持.對公存款比年初下降2067萬元，飽受上級行批評.建議政府存款調控上適當考慮貢獻總量,而非單純考慮某個增量指標，否則不利于經濟全盤發展。

四、中間業務情況

1、積極響應人行號召，大力推進信用卡業務，推進電子支付手段發展，2008年在公務用卡的營銷中有較大的突破。

2、突破了國際業務資金產品營銷零記錄：通過跟蹤，成功營銷遠期結售匯100萬美元。為磐安企業提供更多的風險規避措施。

3、積極開展電話通業務，共發展商戶50戶，方便商戶結算，拓寬用卡渠道。

4、積極配合人行新交換系統上線運行。

五、風險管理情況

1、以強化內控基礎管理為切入點，注重過程管理

一是加強內控制度建設。組織落實上級行有關內控管理和風險管理工作部署，采取一些內控管理和風險控制措施。如根據市分行有關制度聯系本行實際制定了《磐安支行營業網點內控管理小組工作制度》、《磐安支行班子成員聯系制度》、《磐安支行落實整改管理辦法》等。二是加強對內控管理執行情況的監督。每月一次組織本行開展各項業務檢查，做到有檢查、有記錄、有獎罰、有跟蹤、有反饋。及時對各類內、外檢查及監管部門檢查發現的問題進行梳理、做好舉一反三整改落實。及時開展對日常操作風險監測，做到監測記錄齊全，內容真實完整。切實落實各類風險預警措施，三是嚴格執行高風險崗位的輪換制度。嚴格按照事權分離的原則設置崗位，落實中臺控制管理工作職責，加強柜員權限卡管理。按規定嚴格執行柜員權限卡的簽發、注冊、變更和注銷手續。四是加強對部門負責人、營業經理履行職責情況的檢查監督，不定期地組織總會計內控專管員開展對營業經理是否存在亂授權現象、是否有重大差錯知而不報、是否及時傳達制度規定、是否對新業務進行轉培訓等。對檢查中發現履職不夠到位的情況進行及時處罰。五是加強客戶經理管理。一是把好客戶經理進入關，把業務素質高、思想作風好，群眾公認的員工放到信貸經理崗位上，二是不定期的了解信貸客戶經理走訪企業情況，走訪企業了解客戶經理到企業“吃、拿、卡、要、報”現象。同時，加大了對信貸業務、押運、抵押物評估、電子銀行、理財業務、營業經理管理、密碼管理等10項檢查，通過以上措施的落實，強化內控管理達到案件防范目的。

2、以落實“兩會”為切入點，提高風險防范能力。

一是不斷深化內控例會和防案分析會“兩會制度”，做到會前有通知、有主題、有分析，同時，加大對會中提出問題的整改力度，發放《整改通知書》，每次開會前都要對上一次問題整改情況進行反饋。二是加強對干部職工履職過程的監督，有效控制和管理風險，將案防責任、任務、目標進行分解到崗到人，然后將其納入日常管理之中，定期或不定期開展落實的監督工作，從而形成分解、履職、監督三個體系建設的有機結合。其次注重研究新形勢下內控工作的特點和規律，采取有效的防范措施，使內控防案工作更貼近實際、貼近員工，真正服務于經營工作，促進履職能力、服務質量和工作效率的全面提高。

3、以員工行為動態管理為切入點，提高對員工道德風險的掌控能力

我行采取深入細致、一人一策的幫教方法，對員工行為動態實行了有效管理。一是建立柜員工聯系制度。對柜員情緒波動大、崗位調整、被行里處罰、員工之間有矛盾等狀況進行跟蹤、聯系、及時做好員工的思想政治工作，化解各類矛盾。二是推行黨員一帶三管理制度。為及時發現員工不良行為和異常現象，一方面通過黨員開展日常行為的幫扶，另一方面開展走訪，我行對檢察院、公安局、縣紀委以及居委會每年走訪不少于二次，及時掌握員工有關八小時以外情況。三是建立員工思想動態分析制度。做到每季、重大節日分析到人。各科室負責人實行員工八小時內外活動監督制度，采取“人性化”的溝通方式，掌握員工思想動態，及時幫助員工改進不良習氣，營造健康向上、爭先創優和諧的工作環境。例如，當我們掌握個別員工超出本人經濟能力購買彩票情況后，及時找談話，談危害、談制度，使這位員工改掉了不符合經濟實力購買彩票的毛病，對一位夫妻關系不和又很注重收入高低的員工在談話教育無效的情況下予以清退。四是實行員工困難聯系制，及時為四位員工解決了子女上學習、家屬就業、工作調動等問題。讓員工感受到工商銀行的溫暖。通過切實落實各項內控管理措施，營造員工不想作案、不敢作案、不能作案的良好的氛圍。

4、以“了解客戶”為切入點，有力開展反洗錢活動

2008年，是反洗錢措施不斷得以細化、不斷深入的年度。經過不斷的改進，我行的反洗錢監控系統功能逐步完善，目前可以自動抓取絕大部分的異常數據。我行在充分利用該系統開展反洗錢工作的同時，平時經常開展反冼錢制度培訓，及時學習新規章制度，對執行過程進行

動態管理，共組織培訓次，對系統不能自動抓取的數據進行人式識別補錄。2008年共識別交易筆，報送可疑筆。

聯網核查居民身份制度也得到了更深入的執行，身份核查基本涵蓋了需要確認身份的環節，部分業務實現了自動聯接核查系統。

六、堅持品質服務

為進一步加強全行服務規范化建設，提高全行服務工作整體水平，增強我行核心競爭力，打造服務質量最優銀行，繼2007年榮獲縣十佳文明服務示范窗口后，2008年我行制訂了服務質量考核辦法，每月對服務質量進行考評，每季推薦臨柜服務明星，重視技能與知識培訓提升服務能力，并三次外聘講師改進服務理念，工行服務的社會美雀度獲得了持續的提升。

七、建設和諧溫馨的精品銀行

以人為本建設和諧溫馨的精品銀行，始終是我們追求的目標。

一是盡力創造和諧溫馨的家園。今年進行了工會的重新選舉，將有活動開展能力又有號召力的同志推選到工會組織領導的崗位；開展了一些有益身心健康的文體活動，如乒乓球賽、羽毛球賽，中秋卡拉OK大賽、春節聯歡晚會等，使員工既鍛煉身體又陶冶情操，同時又能增強全行的凝聚力。

二是培育良好的企業文化。開展讀書活動，每個季度給員工推薦一本好書，在讀書的同時結合實際工作、生活體驗做一些思索、思考，開展交流活動；并邀請外部力量開展素質提升講座三次，多方位提升全員的職業素養和個人素質，樹立全行良好的履職氛圍。

八、2009年工作思路

2008年我行計劃新增存款8000萬元，新增貸款6000萬元，利潤2000萬元。

1、深化工業企業服務。一是擬在新城區、工業園區工業企業分別開金融產品對接會根據企業不同的金融產品需求，提供適合企業的金融產品。二是在冷水、方前、尚湖、各召開一次“銀企懇談會”在財務上多給出企業輔導，對有貸款需求的企業在抵押落實的情況下，盡量給予滿足。三是對所有貸款戶分成二隊進行走訪。

2、想方設法解決企業貸款抵押難的基礎工作。一是開辦在建工程抵押貸款。二是為出口創匯企業辦理貿易融資業務。三是現行價格評估工業用地價格，提高企業貸款額度。四是在政策允許的情況下，調高企業信用等級，使企業可以給別的企業擔保，也可以給別的企業擔保。五繼續辦好不用抵押物的“易融通”網上貸款業務。

3、繼續抓好臨柜服務水平，為開戶單位提供更多的金融服務。

4、在經濟局勢有惡化可能的情況下，把風險掌控作為2009年的第一要務。一是高度關注貸款質量變化，采取切實有效措施對貸款戶進行動態管理，防范信用風險與市場風險；二是高度重視本行的防案工作，采取更有力的措施防范外部欺詐與操作風險。

金融機構支持地方經濟發展

工作目標考核匯報

縣人民政府：

08年，我行在縣委、縣府的正確領導下，在縣人行的關心與支持下，積極圍繞縣里的三大戰略，努力克服因經濟政策多變和國際金融危機的影響，結合磐安的實際，認真履行社會責任，與企業同舟共濟，共渡難關，有力支持了地方經濟發展。現根據磐政[2008]39號《磐安縣人民政府關于年度縣級金融機構支持地方經濟發展工作目標考核的意見》的有關文件要求，我行考核得分為 108分，匯報如下：

（一）信貸投入（得分43分）

1、新增貸款（得分28分）：2008年末我行人民幣各項貸款余額61967萬元，比年初上升4969萬元，剔除新城區、城投公司、交通等政府性項目到期歸還9700萬元貸款因素，實際新增貸款15617萬元。

2、新增存貸比率（得分15分）2008年末存貸比達88%，新增存貸比為104%。

（二）貸款投向（得分60分）

1、工業貸款（得分30）新增工業貸款13656萬元，新增工業貸款占比為275%;辦理銀行承兌匯票309筆金額5519萬元，銀行承兌余額2922萬元；辦理貼現1961萬元。新開辦了遠期結售匯業務100萬美元；并與阿里巴巴的業務合作，順利完成了首筆“易融通”網上貸款業務，也是金華地區工行辦理的第一筆“易融通”網上貸款業務，有利的支持了我縣經濟的發展。

2、縣重點項目貸款（得分30分）：完成政府對接項目二個，磐安新城區高速公路對接項目發放貸款3200萬元、協助磐安縣工業園區辦理融資1500萬元。磐永線改建工程我行多次與縣交通發展公司聯系但由于項目還未立項審批，經與業主商量，擬于09年在項目批復后辦理貸款。

（三）風險防范（得分5分）

1、不良貸款比率（得分2分）。年末不良貸款低于1%。

2、金融穩定（得分3分）：認真制定并執行《磐安縣金融突發事件應急預案》，并履行《磐安縣金融突發事件報告制度》，積極面對國際金融危機帶來影響。

磐安縣工商銀行

二00九年一月五日

第二篇：ICBC年終總結2008年

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ICBC年終總結2008年

中國工商銀行磐安支行2008工作總結

2008年，世界經濟形勢變幻莫測，風起云涌，巨變頻發，前景暗淡。中國政府的貨幣政策也在年內有大幅度的調整。縣政府在資金調控方面做出了更大的動作。在這樣的大環境下，中國工商銀行磐安支行在縣委縣政府的正確領導下、在銀監等有關部門關心支持下，審時度勢，主動將自身經營發展與縣委、縣政府提出的“工業強縣”戰略對接，通過不斷加強與開戶單位的攜手合作，突出做好對開戶單位的金融服務,一方面嚴控風險，一方面提供優質產品、優質的服務支持地方經濟發展，贏得客戶的信賴，取得了較好的經營業績。

一、貸款情況

（一）貸款經營數據變動情況

2008年12月，各項貸款余額61967萬元，比年初上升4969萬元，其中流動資金貸款35469萬元，比年初上升5456萬元，項目貸款21600萬元，比年初下降1000萬元，個人類貸款4898萬元，比年初上升513萬元。辦理銀行承兌匯票265筆金額4120萬元，有利的支持了我縣企業的發展。三個政府對接項目東永快速通道由于項目沒有立項貸款現在還無法做，目前處于立項跟蹤階段。磐安工業園區基礎設施貸款由于信貸政策進入門檻過高，貸款不能發放，新城區貸款已

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到位。

（二）貸款質量情況

到12月底，不良貸款余額為0萬元，不良率為0%,余額比年初下降70萬元,系成功清收華海實業30萬元不良貸款、核銷1筆不良貸款所致。在當前復雜多變的形勢下,繼續保持較好的不良率,有很大的壓力。

（三）貸款經營主要措施

1、緊貼磐安經濟發展脈搏，做到“三個對接”

一是做到經營理念對接。我行在業務經營指導思想上，注重緊跟縣委、縣政府“工業強縣”戰略，緊貼我縣中小企業迅猛發展的新形勢，牢固樹立“中小企業大市場、得中小企業得天下”的經營理念，著力在服務地方經濟發展過程中加快實施發展“中小企業工程”，加快完成自身經營轉型，推進信貸結構和客戶結構的調整，謀求業務經營的持續發展。特別是在宏觀緊控、人民幣升值、原材料、勞動力成本上漲的情況，我行要幫助企業度過難關。

二是做到經營思路對接。年初，我行在制定工作規劃時，明確把拓展中小企業金融市場資源，作為促進全行業務經營增收增盈的重中之重和信貸業務經營的第一重點，明確提出了“服務維護一批、挖掘培育一批、評級授信一批、重點支持一批”的信貸營銷思路；量化了支持中小企業融資服務的目標，并將服務中小企業工作的好壞納入了經營目標績效考核。

三是做到工作方法對接。我行成立了由行長掛帥，分管行長分工負責，相關業務職能部門負責人各司其職的服務中小企業市場領導小

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組，實行了《磐安支行聯系企業工作制度》、管戶信貸員分片聯系，做到服務企業月月有走訪、貸款支持月月有新增。特別是加強了與新城區、工業園區和工業功能區的聯系。

2、緊貼中小企業信貸市場，狠抓“三個上門”

一是突出抓好中小企業信貸需求的上門調查。為加快培育和發展壯大中小企業信貸市場，加強銀企攜手合作，促進服務工作水平提高，我行先后組成不同形式的調查，對中小企業的信貸資金需求情況進行了貸前調查，篩選培植、支持的對象，并進行了分類排隊，落實了服務計劃、服務時限、服務責任人、融資額度。

二是突出抓好信貸業務上門輔導。本著“邊發現邊培育，邊培育邊發展，成熟一戶，辦理一戶”的中小企業信貸輔導營銷思路，我行堅持每月派信貸人員上門到企業，對其進行面對面的信貸輔導，為信貸投放創造條件。對符合貸款條件的，及時跟進；對暫不符合貸款條件的，注重幫助企業加強財務管理，按照“缺什么，補什么”的原則進行培植。共先后上門到中小企業開展有關工行評級、授信的基本政策,以及貸款申報、審查、審批的基本程序等信貸業務方面的輔導培訓達220多人次。

三是突出抓好金融需求上門推介。我行多次印刷資料宣傳推介符合國家產業的小企業信貸政策，以及工行的信貸品種和信貸流程，8月份開展了一系列聲勢浩大的小企業金融服務產品宣傳推介活動。

3、緊貼中小企業不同金融需求，注重“三個服務”

一是注重做好信用引導服務。為當好中小企業的參謀，不斷推動

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銀企合作，我行充分依托和發揮金融資源優勢，在加大對中小企業投入信貸資金的同時，結合不同企業的業務需求，將工行的金融產品進行最佳組合后，積極為中小企業提供市場動態、行業發展以及財務管理、經營分析、技術創新等方面的一攬子增值咨詢服務。同時，還向中小企業大力推薦有利于降低中小企業生產經營成本的票據業務、電子銀行業務等金融產品。

二是注重簡化信貸服務流程。為適應中小企業生產經營特點暨“少、急、頻”的融資需求，提高中小企業信貸服務工作效率，努力開辟辦貸服務“綠色通道”，我行在風險可控的前提下，本著“嚴而高效、快而有序”的工作原則，制定完善了從調查、評級、申報、初審、上報、發放等信貸工作流程，并推行了中小企業信貸業務操作限時辦結制度，努力做到早評級、早授信、早審批、早投放、早受益，有力保障了中小企業客戶的個性化服務需求。成立貸款操作中心，使信貸客戶經理騰出更多時間服務聯系中小企業。

三是注重創新金融服務方式。根據不同中小企業在生產經營過程中對金融服務需求不同的特點，我行在注重為企業量身定做、一企一策、一企多策的“一攬子”、一條龍服務方案的同時，注重因客而宜地為中小企業提供流動資金貸款、銀行承兌匯票、國際貿易融資、票據貼現、理財顧問、電子銀行、網上銀行、現金管理、中小企業理財套餐等多元化、全過程的組合金融服務，有效推動了銀企合作關系的縱深、和諧發展。新開辦了遠期結售匯業務100萬美元；二是我行與阿里巴巴的業務合作，順利完成了首筆“易融通”網上貸款業務，也

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是金華地區工行辦理的第一筆“易融通”網上貸款業務。

二、存款情況

2008年的存款情況喜憂參半，存款總額因對公存款一路飄紅而一直呈負增長態勢，直至10月份才回復到年初的水平。儲蓄存款因為投資熱的急速降溫增勢較穩。

我行的各項存款66220萬元，比年初增長2689萬元，其中儲蓄存款余額22460萬元，比年初上升3705萬元，對公存款43760萬元，比年初下降2067萬元。

儲蓄存款增長得益于投資市場的冷卻.而年初政府調控動作中，因第二步調整措施尚未到位，目前為止個人賬戶凈流失戶270戶，造成存款下降約900萬元。

三、存貸比情況

我行存貸比已高達94%，新增存貸比185%,從新增存貸比可以看出,我行對地方經濟的支持遠遠超過地方經濟對我行的支持.對公存款比年初下降2067萬元，飽受上級行批評.建議政府存款調控上適當考慮貢獻總量,而非單純考慮某個增量指標，否則不利于經濟全盤發展。

四、中間業務情況

1、積極響應人行號召，大力推進信用卡業務，推進電子支付手段發展，2008年在公務用卡的營銷中有較大的突破。

2、突破了國際業務資金產品營銷零記錄：通過跟蹤，成功營銷遠期結售匯100萬美元。為磐安企業提供更多的風險規避措施。

3、積極開展電話通業務，共發展商戶50戶，方便商戶結算，拓寬用

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卡渠道。

4、積極配合人行新交換系統上線運行。

五、風險管理情況

1、以強化內控基礎管理為切入點，注重過程管理

一是加強內控制度建設。組織落實上級行有關內控管理和風險管理工作部署，采取一些內控管理和風險控制措施。如根據市分行有關制度聯系本行實際制定了《磐安支行營業網點內控管理小組工作制度》、《磐安支行班子成員聯系制度》、《磐安支行落實整改管理辦法》等。二是加強對內控管理執行情況的監督。每月一次組織本行開展各項業務檢查，做到有檢查、有記錄、有獎罰、有跟蹤、有反饋。及時對各類內、外檢查及監管部門檢查發現的問題進行梳理、做好舉一反三整改落實。及時開展對日常操作風險監測，做到監測記錄齊全，內容真實完整。切實落實各類風險預警措施，三是嚴格執行高風險崗位的輪換制度。嚴格按照事權分離的原則設置崗位，落實中臺控制管理工作職責，加強柜員權限卡管理。按規定嚴格執行柜員權限卡的簽發、注冊、變更和注銷手續。四是加強對部門負責人、營業經理履行職責情況的檢查監督，不定期地組織總會計內控專管員開展對營業經理是否存在亂授權現象、是否有重大差錯知而不報、是否及時傳達制度規定、是否對新業務進行轉培訓等。對檢查中發現履職不夠到位的情況進行及時處罰。五是加強客戶經理管理。一是把好客戶經理進入關，把業務素質高、思想作風好，群眾公認的員工放到信貸經理崗位上，二是不定期的了解信貸客戶經理走訪企業情況，走訪企業了解客戶經理到

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企業“吃、拿、卡、要、報”現象。同時，加大了對信貸業務、押運、抵押物評估、電子銀行、理財業務、營業經理管理、密碼管理等10項檢查，通過以上措施的落實，強化內控管理達到案件防范目的。

2、以落實“兩會”為切入點，提高風險防范能力。

一是不斷深化內控例會和防案分析會“兩會制度”，做到會前有通知、有主題、有分析，同時，加大對會中提出問題的整改力度，發放《整改通知書》，每次開會前都要對上一次問題整改情況進行反饋。二是加強對干部職工履職過程的監督，有效控制和管理風險，將案防責任、任務、目標進行分解到崗到人，然后將其納入日常管理之中，定期或不定期開展落實的監督工作，從而形成分解、履職、監督三個體系建設的有機結合。其次注重研究新形勢下內控工作的特點和規律，采取有效的防范措施，使內控防案工作更貼近實際、貼近員工，真正服務于經營工作，促進履職能力、服務質量和工作效率的全面提高。

3、以員工行為動態管理為切入點，提高對員工道德風險的掌控能力

我行采取深入細致、一人一策的幫教方法，對員工行為動態實行了有效管理。一是建立柜員工聯系制度。對柜員情緒波動大、崗位調整、被行里處罰、員工之間有矛盾等狀況進行跟蹤、聯系、及時做好員工的思想政治工作，化解各類矛盾。二是推行黨員一帶三管理制度。為及時發現員工不良行為和異常現象，一方面通過黨員開展日常行為的幫扶，另一方面開展走訪，我行對檢察院、公安局、縣紀委以及居委會每年走訪不少于二次，及時掌握員工有關八小時以外情況。

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三是建立員工思想動態分析制度。做到每季、重大節日分析到人。各科室負責人實行員工八小時內外活動監督制度，采取“人性化”的溝通方式，掌握員工思想動態，及時幫助員工改進不良習氣，營造健康向上、爭先創優和諧的工作環境。例如，當我們掌握個別員工超出本人經濟能力購買彩票情況后，及時找談話，談危害、談制度，使這位員工改掉了不符合經濟實力購買彩票的毛病，對一位夫妻關系不和又很注重收入高低的員工在談話教育無效的情況下予以清退。四是實行員工困難聯系制，及時為四位員工解決了子女上學習、家屬就業、工作調動等問題。讓員工感受到工商銀行的溫暖。通過切實落實各項內控管理措施，營造員工不想作案、不敢作案、不能作案的良好的氛圍。

4、以“了解客戶”為切入點，有力開展反洗錢活動

2008年，是反洗錢措施不斷得以細化、不斷深入的。經過不斷的改進，我行的反洗錢監控系統功能逐步完善，目前可以自動抓取絕大部分的異常數據。我行在充分利用該系統開展反洗錢工作的同時，平時經常開展反冼錢制度培訓，及時學習新規章制度，對執行過程進行動態管理，共組織培訓次，對系統不能自動抓取的數據進行人式識別補錄。2008年共識別交易筆，報送可疑筆。

聯網核查居民身份制度也得到了更深入的執行，身份核查基本涵蓋了需要確認身份的環節，部分業務實現了自動聯接核查系統。

六、堅持品質服務

為進一步加強全行服務規范化建設，提高全行服務工作整體水平，增強我行核心競爭力，打造服務質量最優銀行，繼2007年榮獲縣十佳

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文明服務示范窗口后，2008年我行制訂了服務質量考核辦法，每月對服務質量進行考評，每季推薦臨柜服務明星，重視技能與知識培訓提升服務能力，并三次外聘講師改進服務理念，工行服務的社會美雀度獲得了持續的提升。

七、建設和諧溫馨的精品銀行

以人為本建設和諧溫馨的精品銀行，始終是我們追求的目標。一是盡力創造和諧溫馨的家園。今年進行了工會的重新選舉，將有活動開展能力又有號召力的同志推選到工會組織領導的崗位；開展了一些有益身心健康的文體活動，如乒乓球賽、羽毛球賽，中秋卡拉OK大賽、春節聯歡晚會等，使員工既鍛煉身體又陶冶情操，同時又能增強全行的凝聚力。

二是培育良好的企業文化。開展讀書活動，每個季度給員工推薦一本好書，在讀書的同時結合實際工作、生活體驗做一些思索、思考，開展交流活動；并邀請外部力量開展素質提升講座三次，多方位提升全員的職業素養和個人素質，樹立全行良好的履職氛圍。

八、2009年工作思路

2008年我行計劃新增存款8000萬元，新增貸款6000萬元，利潤2000萬元。

1、深化工業企業服務。一是擬在新城區、工業園區工業企業分別開金融產品對接會根據企業不同的金融產品需求，提供適合企業的金融產品。二是在冷水、方前、尚湖、各召開一次“銀企懇談會”在財務上多給出企業輔導，對有貸款需求的企業在抵押落實的情況下，盡量

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給予滿足。三是對所有貸款戶分成二隊進行走訪。

2、想方設法解決企業貸款抵押難的基礎工作。一是開辦在建工程抵押貸款。二是為出口創匯企業辦理貿易融資業務。三是現行價格評估工業用地價格，提高企業貸款額度。四是在政策允許的情況下，調高企業信用等級，使企業可以給別的企業擔保，也可以給別的企業擔保。五繼續辦好不用抵押物的“易融通”網上貸款業務。

3、繼續抓好臨柜服務水平，為開戶單位提供更多的金融服務。

4、在經濟局勢有惡化可能的情況下，把風險掌控作為2009年的第一要務。一是高度關注貸款質量變化，采取切實有效措施對貸款戶進行動態管理，防范信用風險與市場風險；二是高度重視本行的防案工作，采取更有力的措施防范外部欺詐與操作風險。

金融機構支持地方經濟發展 工作目標考核匯報

縣人民政府：

08年，我行在縣委、縣府的正確領導下，在縣人行的關心與支持下，積極圍繞縣里的三大戰略，努力克服因經濟政策多變和國際金融危機的影響，結合磐安的實際，認真履行社會責任，與企業同舟共濟，共渡難關，有力支持了地方經濟發展。現根據磐政[2008]39號《磐安縣人民政府關于縣級金融機構支持地方經濟發展工作目標考

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核的意見》的有關文件要求，我行考核得分為 108分，匯報如下：

（一）信貸投入（得分43分）

1、新增貸款（得分28分）：2008年末我行人民幣各項貸款余額61967萬元，比年初上升4969萬元，剔除新城區、城投公司、交通等政府性項目到期歸還9700萬元貸款因素，實際新增貸款15617萬元。

2、新增存貸比率（得分15分）2008年末存貸比達88%，新增存貸比為104%。

（二）貸款投向（得分60分）

1、工業貸款（得分30）新增工業貸款13656萬元，新增工業貸款占比為275%;辦理銀行承兌匯票309筆金額5519萬元，銀行承兌余額2922萬元；辦理貼現1961萬元。新開辦了遠期結售匯業務100萬美元；并與阿里巴巴的業務合作，順利完成了首筆“易融通”網上貸款業務，也是金華地區工行辦理的第一筆“易融通”網上貸款業務，有利的支持了我縣經濟的發展。

2、縣重點項目貸款（得分30分）：完成政府對接項目二個，磐安新城區高速公路對接項目發放貸款3200萬元、協助磐安縣工業園區辦理融資1500萬元。磐永線改建工程我行多次與縣交通發展公司聯系但由于項目還未立項審批，經與業主商量，擬于09年在項目批復后辦理貸款。

（三）風險防范（得分5分）

1、不良貸款比率（得分2分）。年末不良貸款低于1%。

2、金融穩定（得分3分）：認真制定并執行《磐安縣金融突發事件應

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急預案》，并履行《磐安縣金融突發事件報告制度》，積極面對國際金融危機帶來影響。

磐安縣工商銀行

二00九年一月五日

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第三篇：中國工商銀行(ICBC)筆試題

中國工商銀行(ICBC)筆試題 —— 中國工商銀行(ICBC)—— 第一部分：行政能力測試題（65 題）（1）語言理解與表達 40 題，題目難度不高，而且相對來說題目較 短，不過覺得有些答案看起來不是那么容易判斷（2）數學運算 10 題，包括追及問題、種樹問題、行程問題等，對 公務員題目比較熟悉的人相對來說有優勢，不過因為本人計算能力比 較差，所以有幾道題目都是白撞的。要想考高分的，可以認真做一下 公務員的數量關系板塊，只要抓住了解題思路就應該不難。開始以為 會有數字推理，但是這次沒有考到。（3）判斷推理 10 題，其中圖形推理很簡單，根本就不需要思考很 久，不過關于折疊和展開圖形的問題對我來說比較難，除了那題是白 撞的，其他的都可以推理出來； 還有幾題演繹推理，題目都不會很難。（4）資料分析給出一段資料，解答 5 個小題。計算量不大，但是要 注意時間陷阱，例如這次考試，題目給出的是 2003 年的數據，但是 有些題目要根據給出的同比增長率求 2002 的數量，如果沒有看清楚 題目，計算出結果也是枉費的。第二部分：綜合知識+英譯中（25 題）根據我的記憶，題目大概有 以下（1）在不考慮物價因素的條件下，貨幣增長與經濟增長要實現平衡 必須（）（選項記得不是很清楚，大概是）A、貨幣增長額等于 名義經濟增長額 B、貨幣增長額等于實際經濟增長額 C、貨幣增長 率等于名義經濟增長率 D、貨幣增長率等于實際經濟增長率

（2）關于基尼系數，下面說法不正確的是（）A、基尼系數等于 0 表示絕對不平等 B、基尼系數在 0 和 1 之間 C、基尼系數越大，表 示越不平等 D、？（3）中國、印度、越南和韓國的基尼系數分別是 0.38、0.42、0.48、0.36，其中（）最平等（還是幸福指數最高，記得不是很清楚）A、中國 B、印度 C、越南 D、韓國（4）面值是 100 元的債券，每半年計息一次，年收益率為 12%，問當時債券的價格是多少（5）財政政策按（）分類，可以分為擴張性的財政政策、緊縮性的財 政政策和平衡性的財政政策（6）下列不屬于財政收入分配的是）A、（機關員工工資的調整 B、國有企業員工工資的調整 C、離退休人員工資的調整 D、部分軍人 工資的調整（7）一國政府在對本國居民的國外年得征稅時，允許其用國外已納 稅款沖抵在本應交納的稅收，從而實際征收的稅款為該居民應納本國 稅款與已納外國稅款的差額，屬于（）A、抵扣法 B、扣除法 C、抵免法 D、？（8）第（）亞運會將于將于 2010 年 11 月 12 日至 27 日在廣州 進行 A、15 B、16 C、17 D、18（9）中國工商銀行于（
）在上海和香港上市 A、2005 年？月？日 B、2007 年？月？日 C、2006 年 8 月？日 D、2006 年 10 月 27（10）工行熱線電話

（11）下列關于中國工商銀行說法錯誤的是）A、（是投資銀行 B、是國內發行信用卡最多的銀行 C、？ D、？（12）下列不屬于工商銀行業務的是（）A、理財金賬戶卡 B、金 穗卡 C、靈通卡 D、牡丹卡（13）根據《合同法》，不屬于合同生效要件的是（）A、合同主 體合格 B、意思表示真實 C、應以書面形式 D、不得違反法律法規 的規定（14）一個員工的月薪是 1800 元，在 2009 年 10 月 1 日至 3 日 上班，公司除了要發一個月的工資給員工外，還需要發（）補貼 A、180 B、360 C、540 D、720（15）根據《合同法》，撤銷權（）A、自債權人知道或者應當知 道撤銷事由之日起一年內行使。自債務人的行為發生之日起五年內沒 有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。B、自債權人知道或者應當知道 撤銷事由之日起兩年內行使。自債務人的行為發生之日起五年內沒有 行使撤銷權的，該撤銷權消滅。C、自債權人知道或者應當知道撤 銷事由之日起一年內行使。自債務人的行為發生之日起三年內沒有行 使撤銷權的，該撤銷權消滅。D、自債權人知道或者應當知道撤銷 事由之日起兩年內行使。自債務人的行為發生之日起三年內沒有行使 撤銷權的，該撤銷權消滅

第四篇：ICBC面試必備

一、你的缺點是什么？

我的公開演講能力比較差, 在公共場合講話的時候我會感到緊張, 不過談論我熟悉的領域我會比較放松。所以當我需要做公開發言的時候,我必須要準備得很充分。

Eg1 在大一時參加辯論賽，臺下坐這四五百人，我是正方一辯，開口說話時話筒就在手中抖，不過進入狀態之后就好多了。

二、求職銀行你的優勢是什么？ 個人性格：開朗熱情細心，善于與人溝通 自身素質：對金融方面的喜愛，所以選修英語雙學位，課下自學證券和會計，發表過相關論文 實習經歷：有一定了解，也比較喜歡這份工作

三、實習經歷與收獲

當時有一位客戶正在辦理開卡的業務，但他填的單子有錯誤，就出來拿單子到柜臺去填，柜員指導他填，但他填錯了3次，后面的人就比較著急，這時旁邊的窗口叫了他的下一個號嗎，就有一個客戶插隊了，比如叫的是3號過去的是4號當時柜員也沒仔細查對號碼，可是過了一會，一位男士過來開始大聲吵鬧，說他的兒子在手術臺上躺著等著救命錢，可是他卻被插隊了，工行欺負草民什么的，要投訴之類的。

解決：支行主任出來解釋了基本情況，安撫一下客戶，但他的情緒太激動了，就讓他打了投訴電話，然后給他又到里面的窗口辦理了業務。

改善：一方面，大堂經理及助理理應了解進來每一位客戶的需求，應盡量提前指導客戶正確填單，提高窗口的效率，人多的時候確實需要眼力勁，比如老人們多數是關心退休金的，有的人僅僅是交交通罰款的，這樣不需要到窗口辦理。另一方面，柜員也要多核對一下號碼，防止類似的事情出現。對中國工商銀行的認識

成立于1984年屬于是中國五大商業銀行之一，世界五百強企業 同業首個移動金融信息平臺“工銀融e聯上線 工行“政銀集合貸”化解小微融資難 政銀集合貸創新融資模式，為我們找到答案。小微企業扶持資金和貸款貼息等財政直補資金，變成風險補償金后，額度不變，效應放大10倍。工行創新推出國內第一款完全依靠大數據、無擔保、無抵押的小微商戶融資產品——小微商戶逸貸公司卡。該產品面向已開辦銀行POS收單業務的小微商戶，額度可循環使用。中國銀行業的發展正在進入一種“新常態”。這個“新”我們最直觀的感受是銀行的增長有些慢下來了，中國銀行業的成長性仍然處于中上游水平，而且增長趨勢更為穩健。從更深層次看，中國銀行業發展的新常態意味著增長方式和經營模式的深刻變革。商業銀行已經告別了主要依靠規模擴張實現業績高速增長的發展模式，資本回報也有所下降，這就要求商業銀行通過核心金融服務能力的提升，實現更加均衡化、集約化的可持續發展。目前國內一個值得關注的監管新規是即將推出的存款保險制度。從國外經驗看，存款保險制度短期內可能會帶來存款市場的一定波動，但從長期看，應該有利于引導銀行培育穩健經營理念。未來，完善的風險管理和內部控制將真正成為銀行吸引客戶的重要核心競爭力。互聯網金融給商業銀行帶來的沖擊與挑戰，我今天不再多說，這里主要強調兩個觀點：第一個是要認清，真正的挑戰并不的來自于某個或某些跨界競爭者，而是在于商業銀行是否能夠跟上技術創新的步伐，所以要以開放、合作、創新、進取的心態，去積極擁抱這個新的時代。第二個觀點是要關注互聯網金融的監管動向，順應趨勢，打造、鞏固商業銀行的核心競爭力。工行正在積極布局互聯網金融供應鏈。抓住機遇 對于商業銀行而言，很多新的發展機遇正在等待我們去發掘。首先是要抓住經濟結構調整帶來的業務機遇，促進內涵式發展。經濟結構調整在給銀行傳統業務帶來沖擊的同時，也為銀行轉型發展帶來重大機遇。比如在解決過剩產能過程中，銀行要做的不僅是控制信貸投放和處置不良資產，更應該發揮引導作用，通過促進企業兼并重組、技術革新、過剩產能走出去等，支持傳統產業轉型升級。二是要抓住居民財富快速增長帶來的金融需求多元化機遇。三是要抓住中國經濟加速融入全球化趨勢帶來的業務發展機遇。同時，商業銀行可以利用本幣優勢，在人民幣國際化進程中發揮更大作用，并以此為契機全面提升在國際金融市場的競爭實力和市場影響。引領新時代

一是銀行必須堅持服務實體經濟的發展原則與方向。只有扎根實體經濟，把握實體經濟的需求與發展趨勢，商業銀行才能建立穩固的發展基礎，實現新常態下的可持續發展。二是必須依靠創新實現轉型發展。新常態下銀行必須突破不適應經營環境變化的舊思想、舊制度、舊模式，以積極、開放的姿態推進產品服務、業務模式和管理方式創新，實現客戶服務能力和經營管理水平質的提升。三是必須有效管理風險。新常態下的銀行經營必然涉及眾多新市場、新客戶、新產品，其中既蘊含豐厚的收益前景，也潛藏著巨大的不確定風險。對銀行而言，只有有效管控住風險，才能品嘗創新發展的果實。當然，新常態下的銀行風險管理本身也需要突破陳規，銳意創新。

（你為什么希望來中國工商銀行）

1、工行一流的企業文化和謹慎不失創新的經營理念非常吸引我，因為在市場利率化和金融脫媒化的沖擊下，工行已經在積極布局互聯網金融供應鏈，能夠很好的把握市場格局，引領新的時代

2、工行聚集了優質的員工隊伍，在這樣的工作氛圍下，可以提升自己的方方面面。

3、工行擁有很全面系統的人才培養計劃，個人未來會有較大的發展空間。

4、因為我在工行的實習經歷使我收獲頗多，也使我意識到當我在幫助客戶時，我的內心是開心和快樂的，所以我十分希望可以擁有一份能使我物質和精神得到滿足的工作。

了好多程序，最后精簡為4個編譯文件，并且完美的將這個游戲呈現在老師和同學面前。你怎么看待銀行業？

銀行的三大業務是存、貸、匯，銀行的利潤主要來自利差。而中國第一大行工行的最高利差是2010年的2.35%。這也與美國銀行更市場化，貸款主要投向利率相對較高的中小企業和個人消費者，而四大行作為國有銀行必須考慮國家利益和社會效應，貸款大量投向國有企業有關。銀行業的利潤來自規模效應，因為體量大，所以利潤絕對數值高。最值得一提的就是，中國金融行業將迎來大機會。央行行長變更、民營銀行成立、自貿區出臺、監管政策調整等都是重要信號。

銀行創新是把雙刃劍。近年來，我國的金融產品創新百花齊放，對改善用戶體驗、服務長尾市場、增加投資渠道等起到了積極促進作用，但同時也應看到，當一種新產品出現時，其市場優勢和當期收益往往容易確認，如何識別并量化其風險卻無先例可循。由于對收益和風險的信息不對稱，金融機構和投資者容易盲目提高自身風險偏好，積累風險；更有甚者，有一些金融創新是以監管套利為目的，脫離了實體經濟，妨礙了公平競爭，加大了行業潛在風險，而且當前的各種環境，又在激勵非理性創新。圍繞新技術，加快服務模式變革。隨著大數據、云計算、移動互聯、人工智能等新技術的日臻成熟及其在金融領域的廣泛應用，互聯網金融蓬勃興起。在互聯網金融大潮下，如何與時俱進地推進服務模式轉型，是未來中國銀行業改革發展的一項重要課題。下一步的重點是以互聯網思維改進服務模式，為傳統銀行服務融入創新開放的基因，進一步改造線上服務、優化線下服務、促進線上線下服務一體化。

一是要創新推出互聯網金融服務模式。互聯網金融服務模式是傳統網上銀行服務模式的豐富和升級，是對支付、交易、投資、理財、融資等金融服務產品的互聯網化創新和改造，它將為客戶營造集金融服務、信息服務和生活服務為一體的生態圈，提供更加安全、便捷、舒心的操作和感官體驗。商業銀行需要花大氣力打造有別于傳統服務模式的互聯網金融服務平臺，需要對傳統的服務模式進行持續的變革，從而實現由“支付+信用”中介向“支付+信用+信息”中介的轉變。

二是要重點打造移動金融服務。移動金融服務是互聯網金融服務模式在移動終端的應用和發展。從未來趨勢看，移動金融服務很可能成為互聯網金融最核心的革新方向和未來銀行的主流服務模式。依托移動終端“時刻在手、永遠在線、使用頻繁”的獨特優勢，通過為客戶提供隨時隨地、內容豐富的移動互聯網平臺和服務，移動渠道將變身為銀行連接客戶最直接、最頻繁的“觸角”，移動金融服務有望成為效率最高、流程最順暢、體驗最好的銀行服務方式。三是要研究推進網點智能化服務。在物理網點為客戶提供線下服務仍是銀行的傳統優勢，與線上服務同等重要。通過各種智能設備和新技術的組合運用，在物理網點實現“客戶自助+協同服務”的智能化服務，將為增進客戶體驗、實現線上線下服務無縫連接和閉環運行提供渠道和支持，也將有效激發二者協同互動的潛能和效應，并為銀行網點從“業務處理型”向“營銷服務型”轉變奠定基礎和條件

在利率市場化和金融脫媒的沖擊下，未來銀行應該是什么樣的市場格局，商業銀行將會作出哪些舉措來應對？不妨聽聽中國工商銀行行長易會滿怎么看。

1、經濟決定金融，銀行業的持續繁榮離不開實體經濟的健康發展。

2、經營管理好風險是銀行業的本質和鐵律。

3、穩健經營是銀行基業長青的不二法門。

4、創新是一把雙刃劍，背離實體經濟的創新不足或創新過度均不利于銀行健康發展。

5、銀行需要在支持實體經濟發展中，推進重塑一張“低杠桿、輕資本、快周轉、高回報”的資產負債表。

6、基于原始債務人的資產證券化的常態化，是銀行盤活存量，有效瘦身的重要手段。

7、以互聯網思維改進服務模式，為傳統銀行服務融入創新開放的基因，進一步改造線上服務、優化線下服務、促進線上線下服務一體化。

8、商業銀行需要對傳統的服務模式進行變革，從而實現由“支付+信用”中介向“支付+信用+信息”中介的轉變。

9、從未來趨勢看，移動金融服務很可能成為互聯網金融最核心的革新方向和未來銀行的主流服務模式。

10、在銀行物理網點實現“客戶自助+協同服務”的智能化服務，實現線上線下服務無縫連接。

一、談談你對互連網對金融行業的理解？ 談談你對互連網對金融行業的理解？ 參考答案：

第一，分析現在互連網傳播信息的現狀。

第二，互連網傳播信息給金融行業帶來的便捷 第三，金融行業對互聯網電子商務的重大推進

第五篇：ICBC筆試經驗總結

ICBC筆試經驗總結

說下網申吧，作為一個211小碩(女)英語專業，報崗位的時候選擇了我大家鄉分行(生源地所屬銀行)，某個職能部門(都不知道該部門是干啥的，報它只因為它要英語專業)，因為每個人可以報3個崗位，所以臨時湊數選了個西南某分行。。周圍同學大底報的都是北分或者選擇的生源地分行。然后在網申結束后的某一天，就在我以為被宇宙第一行鄙視了的某一天，姐正奔波在人山人海的雙選會上，突然接到了工行的筆試短信通知，而且入圍了某西南分行和職能部門，硬生生被我家鄉的人民給拒了~~~剛接到筆試通知的時候，心情是激動萬分的，因為之前分別被交行、農行和招行給生生拒掉。補充一下，XX年我周圍報工行北分的全部掛掉，后來據說是因為今年北分入圍筆試的都是有北京戶口的北京銀~~~~這個是無與倫比的優勢啊，木有辦法。

然后，當姐看往年的筆經的時候，姐生生的給跪了。。神馬時政，托業，金融，管理，行測，還有神馬具有測謊功能的性格測試?淚奔之后果斷收拾心情，開始下載一些歷年來的筆試試題，時政試題，并開始和行測死磕的過程。數學從姐小時候就是姐的軟肋，為毛到了研究生畢業還是在為難姐?!

從收到筆試通知后到真正的筆試，有2周的準備時間。這段時間過的也是嘩啦啦的快，上上自習，看看電影，就這樣晃晃悠悠的到了筆試的時間。。從我大北京北五環來到位于西三環的首都經貿大學，20站的地鐵，坐的有點想吐。到達考場后，開始了姐奇葩的工行筆試之旅。。

剛打開界面的時候，上面顯示本次筆試題型為情景能力測試，共有三個部分。(此時姐還不懂什么叫情景能力測試。只是覺得跟以前的題型不一樣，有點發懵，但強大的內心告訴自己應該淡定，靜觀其變。)第一部分為為120個客觀題，時間為2個小時，涵蓋英語，行測和綜合等。第二部分為主觀題，40分鐘。考察考生的綜合能力。第三部分為性格測試，90個題，共計20分鐘。當打開第一部門的時候，屏幕上刷的出現了諾鑫銀行以及關于諾鑫一行的一堆數字介紹，比如業績多少，員工多少，有什么業務神馬的。。此時姐以為是諾鑫銀行是新開的一家銀行，作為開機小廣告，心中還暗暗猜測，這諾鑫是給工行交了多少的贊助費啊，廣告都打到這兒來了。姐迅速點了下一頁，屏幕上赫然出現了一個表，是諾鑫銀行的職能機構表。表格上方赫然有這么一段字，假設你是諾鑫銀行的一名員工，你將開啟你在此銀行各個崗位的輪流鍛煉之旅，請選擇一個部門，然后開始。直到此時，姐還是有點發懵，難道這要按照專業選擇不同的題?每一個專業的題都不一樣?職能機構中分別有國際業務部、個人金融服務中心、電子銀行部、信用卡中心、信息科技部等等其他諸如此類的部門。此時，大腦依然處于發懵狀態，手一抖，選了個個人金融業務部。就這樣開始了奇葩的筆試之旅。

廢話不多說，下面正式說下題型吧。工行今年的筆試是虛擬了諾鑫銀行這樣一個大背景，你自己作為一個員工，在不同的部門輪崗學習，把各種各樣的知識穿插其中。數學題很多，比如理財產品的收益，%的收益率，如果選擇這個產品的話，機會成本是多少。如果有個客戶有幾百萬，想投資款理財產品，有A和B兩種選擇，A 的收益概率是多少，B的收益概率是多少，該如何搭配實現收益的最大化。除了變態的選擇題之外，還有填空題!是的!你沒看錯，是填空題!直接讓你填，X是多少，Y是多少。如果是選擇題至少還有25%的幾率蒙，尼瑪，填空題蒙起來都完全沒譜啊！還有更奇葩的題型，是連線題!里面有個小葉去幾樓，小李去幾樓，小王去幾樓，小張不去幾樓，然后讓你通過連線，推測出來每個人去幾樓!樓層又分別對應著哪個部門!擦，這種題果斷蒙之好么!英語是如何考察的呢，大致可以分為兩種。第一種是類似托業題型的完型填空，幾乎不用看完句子也能做出來，主要考察單詞的詞性或者詞組后面跟哪個介詞，四級以下難度。但是，閱讀理解，我就不想吐槽了好么!閱讀理解我個人都有點沒看進去，首先閱讀理解的內容是經濟金融類的信函或者對某一金融術語的介紹，每一篇閱讀理解后面大致有2-3道題。難度不大，但是時間緊張有沒有，金融英語不想看有木有，機考閱讀不習慣有木有?!行測部門呢，沒有圖形推理，也沒有數學推理。有幾個數學運算題，比如那種一本書共有460頁，小張把書簽夾在了中間，大致150頁附近，請問到底書簽在第幾頁?選項分別有147-148，150-151，這種類型的。算是基礎的數學運算，難度不大，但如何短時間內迅速穩準狠得出答案就對我這種數學白癡的人是個挑戰了。。時政好像就考了2道，一個是自由貿易實驗區在哪里進行了試點，第二個記不清了。再就是計算機類的，分別有涉及云計算的“云”值得是什么，云是網絡和互聯網的一種比喻說法。還有啥也記不清了。行測中有幾道是言語理解與表達題，難度不大，只是也是金融知識，比如鑒別還是辨別某兩種金融產品。材料分析題，姐更無力吐槽了，幾乎都是很難算很難估的。有好幾道，我估完之后竟然發現和四個選項都不一樣，果斷蒙而棄之。

接下來吐槽一下主觀題吧，主觀題是電子銀行部要開展一個移動金融我參與活動，你叫林凡，張總指派你負責做個調查問卷，然后配合信息科技部的同事做電子問卷，讓大家參與支持。張總給你分配了三個同事。王洋，業務骨干，人緣較好，工作經驗五年，但經常出差。趙平，三年工作經驗，金融和信息技術方面業務突出，但性格內向，不愛幫助人。實習生李曉曉，性格踏實穩重，但剛來實習不久，業務知識生疏，幾乎啥也不會。(讓叫林凡 王洋 趙平和李曉曉的考生情何以堪。)要求一，林凡作為負責人，要對此項活動列一個計劃表。第二，給全體員工發一封郵件，要求大家積極參與回答問題。(額。貌似姐都沒有寫郵件日期。。又一次后知后覺)。第三，如果金融業務部的李康告知你他們部門太忙，沒時間做問卷。他們部門的孫總說等業務高峰期一過，立即第一時間回答問卷。你如何協調這種事?協調你妹的協調!第四，據調查，高校中移動金融業務需求較大，年輕人較為活躍。你該如何進行策劃宣傳，提高諾鑫銀行知名度，宣傳我行移動金融業務，要提個口號，說一下你的涉及思路，以及具體安排實施和后期考核效果方式。這部分40分鐘還是很緊張的，尤其是對于我這種略話嘮的人來說，有點靈感突發，下筆如有神，寫起來就剎不住車的趕腳呢~~~文科生的優勢所在吧，哈哈!

再然后就是90道性格測試，這部分最簡單，哈哈，毫無壓力，可還是有些題出的很變態，比如 A我不喜歡別人反對我。B 我喜歡對別人施加命令。還有A我思考問題細致而周全 B 我做決定通常很迅速。剛開始做這種還按照自己直覺來，可后期有很多重復的題，估計是測謊，很多變態的選項實在不知該如何選。貌似選哪一個都說明我性格不好，比如選A會顯得我比較強勢，選B又會顯得我比較敏感玻璃心。真心要跪了。要瘋的節奏。但總體來說，這90個題還是毫無壓力滴!都做完之后有個調查問卷，會調查一些關于考試環境的問題。比如監考老師有沒有巡場啊?學校有沒有關于工行筆試的橫幅?路線指示圖是否清晰?考點是否好找?等等。鑒于筆試已經炮灰，于是姐很霸氣的給了差評!確實是問了好幾個他們本校的同學才問道行知樓在哪兒啊有木有。。連礦泉水都沒有發，哼!

考完回學校的路上，想起來下午這場奇葩的考試經歷，有點想笑。據說，這種考試有點類似于銀行管培生的考試，是模擬一個銀行的大環境，然后在不同崗位輪流鍛煉，所以會涉及到各種各樣的知識。。想說的是，之前看的筆經完全完全沒有用，正巧碰上工行筆試改革，只能是歸結于RP不好吧。。也可能是我的脆弱小心臟+實力不足，這套題做下來，大腦一直昏昏沉沉，做完有種想吐的感覺。其實所考的東西應該都算基礎的金融知識吧，只是苦于對經濟金融的只是totally不懂，所以蒙+猜遠遠大于自己會的。本人只是一個普通211理工科院校的女小碩，還是對于銀行來說不太主流的英語專業，幾乎被其他銀行都統統鄙視，只有宇宙第一行眷顧我給了我一個筆試機會，就當出來見見世面了吧。。這也是我第一次參加銀行類筆試。說起來很慘的感覺有木有

1、該次考面廣，平時積累是非常重要;

2、經濟時事知識較多;

3、專業題還是比較專業的;

4、公務員考試的部分內容可以借鑒;

5、題量不太大，部分題目可以有仔細考慮的時間;

6、公文寫作一定要看啊!

7、英語寫作部分也要好好復習，該部分值比重很大;