第一篇：汽車售后服務承諾書

汽車售后服務承諾書

湖北江南售后服務承諾：

1.我廠提供的產品，嚴格按國家發改委公告要求進行生產；所提供的產品完全符合國家標準。

2.免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內，產品如由于工藝或材料的缺陷而產生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

3.產品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產品出現故障，即刻響應，1000公里以內，二十四小時內到達，1000公里以外，48小時內到達。

質量方針：

創優質服務企業；造用戶滿意產品；樹國內知名品牌。

質量目標：

貫徹ISO9001：2000標準，建立保持持續改進質量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

質量承諾：

公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

一、培訓人員：

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

第二、按程序能熟練的操作；

第三、能排除一般技術故障。

二、維修分支機構。地點。技術力量。聯系方式；

1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；

2、地點：所在省。地。市。縣均有；

3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤服務時間：終身；

2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；

3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達；其它地區，二十四小時內派出人員；

4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

四、免費期后配件供應價格方式

1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨，根據用戶要求由廠方直接發貨；

2、配件只收工本費，不加其他費用。

五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

第二篇：汽車售后服務承諾書

汽車售后服務承諾書大全

汽車售后服務承諾書怎么寫?這是很多汽車售后服務人員常問的問題，也是必須要解決的一個問題，為了有助于大家對汽車售后服務承諾書有更多的了解，本文提供了一個汽車售后服務承諾書大全，希望對大家能有所幫助。

汽車售后服務承諾書一：

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優質的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期后發生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發生損壞不能正常工作時，經售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。維修人員到達現場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。

七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1-2次質量跟蹤回訪。

八、售后服務聯系方式：

服務熱線：86-028-84533899

24小時熱線：***

傳 真：86-028-84533899

汽車售后服務承諾書二：

我們遵循的質量方針是：“產品領先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的承諾。”為此，我們做出如下承諾：

一、免費維修方案及期限

1、跟蹤服務時間：終身;

2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費;

3、服務到位時間：本省24小時內到達;其它地區24小時內派出人員;

4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見，實施有效改進措施和召回制度。

二、后期配件供應方式

1、用戶所在地采購

2、本公司配件服務部直接供給;

三、產品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車發送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

第三篇：售后服務承諾書

南京迪登電動車售后服務承諾書

首先感謝您選擇迪登電動車有限公司產品。電動自行車為綠色車輛，環保節能。電動自行車以電池為動力，具有節能、降噪、環保的優良性能，是安全可靠、美觀實用、經濟實惠的綠色交通工具。目前已成為自行車行業升級換代的主導產品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個人出行交通工具。為保證經銷商和用戶的正當利益本公司特制定如下承諾：

一、保修細則

為了使迪登電動車有限公司用戶享有優質的服務，請您按說明書正確操作使用。按照《中華人民共和國消費權益保護法》、《中華人民共和國質量法》對產品的售后服務作出如下規定：

1、保修單填寫

請您按照保修項目詳細填寫，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經銷商返回公司。公司建立服務檔案，給您提供優質服務。

2、三包說明

“三包”有效期自開具發票之日起計算，三包期內消費者憑發票、保修卡、身份證等有效證件享受免費保修服務。

本公司成車的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專用配件，若發生此類現象不享受保修服務；人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

有刷電機在2年內出現質量問題保換，超過2年電機保修。

無刷電機在5年內出現質量問題保換，超過5年電機保修。鉛酸電池是消耗品，保修12個月，前8個月電池容量低于出廠標準值60%或通過5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個月后提供維護電池直至保修期結束。

控制器保修12個月，以出廠日期為準，保修期內出現質量問題保換。

充電器保修12個月，以出廠日期為準，保修期內出現質量問題保換。

霍爾轉把、斷電閘把、車線束、儀表、電源鎖、車圈、車把、把立、前叉保修12個月，以出廠日期為準，保修期內出現質量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

外胎保修期3個月，保修期內出現質量問題保換。

內胎15日內由于沙眼等問題而引起的漏氣，可以更換（修補過不予更換）。

前閘皮、飛輪、輪盤、抱閘、鞍座保修12個月，保修期內出現質量問題保換。

車架保修期24個月，保修期內出現質量問題保換（人為損壞或使用不當不在保修范圍）。

油漆保修期3個月，保修期內出現質量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。

其余未及事項，均屬易損件，如更換需收取相應費用

3、不在保修范圍配件

傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車條、球架、鋼球、燈具等。

4、此標準均按國家質量標準執行。

5、本公司產品維修必須到南京迪登電動車有限公司指定的特約維修中心維修，否則出現的一切后果自負。本保修條款的最終解釋權歸南京迪登電動車有限公司所有。

二、注意事項

1、騎行前請您仔細閱讀《使用說明書》，認真檢查各零部件是否完好，如發現問題請及時與經銷商聯系。

2、請遵守城市交通法規，雨、雪天及路滑地段應減慢車速，剎車時應增加制動距離，確保安全。

3、本車不怕雨、雪天氣，但不能涉水，當水位達到后輪電機輪轂時將會造成線路短路損壞電器元件，務請注意。

4、電池正負極不能短路，否則將產生較大短路電流而引發事故，務請注意。

5、請勿自行拆卸分解零配件，如需更換請向本公司代理銷售商處購買標準零配件。

6、為了您和他人安全，請不要借給不會操作電動自行車的人騎行，避免不必要的損壞

最后再次感謝選擇并使用本公司的產品。

南京迪登電動車售后服務部

第四篇：售后服務承諾書

售后服務承諾書

河南省奧威體育設施工程有限公司生產的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家標準和企業標準。下述質量保證條款由奧威體育發布，保證我廠生產的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

1、木地板項目質量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區域使用頻繁程度及外部環境、氣候條件和保養維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

2、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。

3、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區，我公司人員在二十四小時之內抵達現場，其他地區在七十二小時內抵達現場。

4、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。

上述錯誤使用是指：

1、對室內某特定區域的地板超負荷使用。

2、水浸、雨淋或保養不當等導致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區域鼓漲等。

承諾單位：河南省奧威體育設施工程有限公司（蓋章）

3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。

4、干燥季節因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。

5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

第五篇：售后服務承諾書

（六）售后服務承諾及方案

農十師北屯中學

新疆華瑞工程管理咨詢公司：

針對本工程我公司鄭重承諾以下內容：

一、我公司完全響應招標文件中所有條款。

二、保證在要求的工期即60個日歷日內完工。

（計劃開工日期：2011年8月9日；計劃竣工日期：2011年10月8日）。

承包人未按開工日期開工的拖期損失賠償金：人民幣1000元/天。

三、質保期為：兩年，甲方驗收合格之日起計算（兩年內免費維修，質保期內每年免費清洗跑道兩次）

四、工程質量等級：符合國家現行工程施工質量驗收標準和相關規范，并經驗收合格。

五、凡由于我方責任而影響工期和工程質量的，造成的工期滯后和經濟損失由乙方承擔，因我方原因發生質量事故、工程事故、安全事故，造成人身和財產損害的，承包人承擔全部行政、民事、刑事責任，并承擔損害賠償責任。違反文明施工管理、衛生管理、揚塵污染防治管理等按國家、省、市相關規定，造成后果的由承包人承擔一切責任。

六、塑膠、人造草坪售后服務內容及承諾

1、我公司鋪設的塑膠面層，質保期為3年，塑膠跑道保證使用10年以上，人造草面層保證使用8年以上，在質保期限內所有非人為破壞的產品質量問題：褪色、脫落、風化、斷層、腐爛等，均屬于保修和更換范圍。質保期過后由于使用不當及自然災害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負責維修，維修只收材料成本費。

2、質保期過后由于使用不當及自然災害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負責維修，維修只收材料成本費。

3、我公司鋪設的塑膠產品均帶有產品合格證書及產品說明書，其各項技術指標符合國家技術監督局發布的《塑膠跑道》（GB/T14833-93）規定的標準要求。我公司設有產品質量回訪體系，對產品實行終身維護，并為貴校提供塑膠面層的管理辦法，使用說明及保養方法。

4、技術服務：運動場竣工驗收合格后，向用戶提供塑膠面層及人造草面層的日常維護守則、使用注意事項等文件，并培訓場地維護人員2名。培訓內容：如何維護、保養場地，使其壽命更長久：為貴方提供場地驗收技術資料。

（1）場地竣工驗收合格后，每季度定期對場地進行保養。質保期內的每半年對售后產品至少進行一次以上質量回訪，我公司派工程技術人員到場地進行實地勘察回訪，廣泛聽取貴方對場地的使用意見及建議，提供咨詢解答和快捷的售后服務。

（2）因人造草坪場地內注有石英砂及橡膠顆粒，會受到氣候的影響，如大雨的沖刷會使石英砂及橡膠顆粒出現少量流失。對此在質保期內我公司將每年進行一次維護保養，將根據情況進行局部的免費填補，并進行梳理，使平整度與彈性等達到最佳。

（3）我公司有一支專業售后服務隊伍，負責提供每天24小時的電話保障服務，接到客戶電話2小時內響應，24小時內到達施工現場解決問題。

陜西康大體育設施有限公司

2011年8月3日