第一篇：文秘職業技能培訓完全版

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2007 Tyco Electronics

一、心態篇

1、角色定位、2、職能、3、素質、二、技能篇

1、儀容&禮儀、儀容 禮儀

2、溝通管理、3、案例討論、一、心態篇 職業定位——您所扮演的角色。文員：一個主管人員或部門的助理、溝通、協調和合作的中樞。

老板

承上啟下，左右逢源。承上啟下，左右逢源。

同事 外部人員 下屬

工 作 職 能

協助功能（Coordinate）協助功能（協助功能）?執行功能（Executive）執行功能（執行功能）?優化功能（Optimize）優化功能（優化功能）?服務功能（Service）服務功能（服務功能）

服務的含義

S：Smile，要對每一個顧客微笑； ?E：Excellent，要每一件工作都做得很出色； ?R：Ready，要隨時準備為顧客服務； ?V：Viewing，要把每一位顧客都當作需要特殊 照顧的貴賓來看待； ?I：Interview，每一次服務結束都要向顧客發 出下次再來的邀請； ?C：Creation，要善于創造溫暖的服務氣氛； ?E：Eye，要始終用熱情的眼光關注顧客。

領導人眼中的文秘素質TOP 41、能正確、全面領會上司的意圖，在授權 內作出行動；

2、工作細致周密，高度的責任感；

3、較強的保密意識，維護公司、部門和上 司的利益；

4、耐心、節制，給人留下良好的專業形象。

報表制作的注意事項

1、打開報表，首先看到的是不是第一個表單的第一頁？

2、內容盡量控制在一頁紙之內，即使內容再多，也要注意 界面的美觀和清晰（顏色、字體）。

3、打印效果是否已設置好？ 紙張？橫/豎向？每一頁的信息是否完整？有沒有空白頁？

4、有沒有不能正常顯示的數據？

5、注意數據的走勢和分布，學會發現和分析異常的數據。

二、技能篇

文秘人員需具備的能力： ?電腦操作能力 ?寫作能力 ?閱讀概括能力 ?編輯校對能力 ?統計分析能力 ?交際能力 ?口頭表達能力 ?人際敏銳能力 ?協調能力 ?組織能力儀 容

遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰 頭發：整潔，無頭屑 眼睛：清潔、無分泌物、避免眼睛布滿血絲 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物 飾物：不要超過4樣，式樣要簡單不夸張

禮 儀

握手 ?介紹禮儀 ?電話禮儀 ?引領/步行 ?坐車禮儀 ?會議室/就餐入座

小組討論（5分鐘）

禮 儀

握手（需要注意什么？）?介紹禮儀（自我介紹，介紹別人）?電話禮儀（打電話，接電話）?引領/步行（步行，上下樓梯，開門）?坐車禮儀（座位尊次，上車順序）?會議室

/就餐入座（座位尊次，入座禮儀）

最佳距離： 最佳距離：1米左右

握 手

動作分解： 動作分解： 右手臂與身體成60度角，手掌向左，掌 心微向上，拇指與掌分開，其余四指自 然并攏并微向內屈，輕輕地握一下。注意事項： 注意事項：

1、先自我介紹，在伸出你的手；

2、注意自己的手汗；

3、“死魚式”的握手特征：不用拇指； “死魚式” 面無表情，沒有眼神接觸；

自我介紹：

介 紹

1、注意時間

2、力求完整 單位、部門、職務、姓名缺一不可

3、講究態度 語音清晰隨和，語氣自然自信，語速正常均勻

介紹的次序：先介紹位卑者給位尊者 先介紹位卑者給位尊者

介 紹

1、先將下級介紹給上級；

2、先將年輕者介紹給年長者；

3、先將男士介紹給女士；

4、先將未婚者介紹給已婚者； 4

5、先將家庭成員介紹給對方；

6、先將主人介紹給來賓；

7、先將后來者介紹給先到者；

8、先將個人介紹給集體。

電 話 禮 儀

打電話： 打電話：

1、時間適宜：選擇合適的時間。、時間適宜：選擇合適的時間。

2、先作自我介紹，然后告訴對方你打電話的目的。、先作自我介紹，然后告訴對方你打電話的目的。

3、確定對方此時是否方便接聽電話。、確定對方此時是否方便接聽電話。

4、內容合理：準備充分；簡明扼要（3分鐘原則）分鐘原則）、內容合理：準備充分；簡明扼要（分鐘原則

5、以祝福對方的友好語言結束電話。、以祝福對方的友好語言結束電話。

6、聽得出的微笑。、聽得出的微笑。聽電話： 聽電話：

1、適合的時機：電話鈴第二和第三次響起之間；、適合的時機：電話鈴第二和第三次響起之間；

2、禮貌地自報家門并問候對方；、禮貌地自報家門并問候對方；

3、接聽重要電話時，重點情節要重復確認；、接聽重要電話時，重點情節要重復確認；

4、等到對方放下電話后，再掛斷電話。、等到對方放下電話后，再掛斷電話。

5、微笑。、微笑。

引 領

步行： 步行： 讓客人走在主陪的右側，若一行三人，則讓客 人走在中間；速度均勻適中； 上下樓梯： 上下樓梯： 上樓時讓客人走在前面，下樓時讓客人走在后 面，注意客人安全； 乘坐電梯： 乘坐電梯： 乘坐無人電梯應該由主人先進，客人先出；乘 坐有人電梯應該由客人先進先出。規范的手勢： 規范的手勢： 四指并攏，拇指向內側輕輕彎曲，掌心向上，以肘關節為支點，由內向外自然伸開小臂，手 臂于身體成60度角為宜，指出正確的方向。

座位尊次

轎車（排 座 轎車（2排5座）

坐 車

老板

客人的上司

你

客人

乘客：客人、客人的上司、乘客：客人、客人的上司、你

座位尊次

轎車（排 座 轎車（2排5座）

坐 車

司機

你

客人

上司

客人的上司

乘客：上司、客人、客人的上司、乘客：上司、客人、客人的上司、你

坐 車

座位尊次

一、雙排五座轎車 當主人駕駛此種轎車時，當主人駕駛此種轎車時，其排座自高而低依次應 副駕駛座，后排右座、后排左座、后排中座。為：副駕駛座，后排右座、后排左座、后排中座。當專職司機駕駛此種轎車時，當專職司機駕駛此種轎車時，其排座自高而低依次 則應為：后排右座、后排左座、后排中座、則應為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛 座。商務車或者面包車。

二、商務車或者面包車。面包車內的位次是中間為上 前后兩端為下。中間為上，面包車內的位次是中間為上，前后兩端為下。即第二排（緊挨司機后面的一排）的位置為上，即第二排（緊挨司機后面的一排）的位置為上，第 三排次之，最后一排和第一排（副駕駛）居末。三排次之，最后一排和第一排（副駕駛）居末。在同一排的兩（個座位中，又以里面（左面）在同一排的兩

（三）個座位中，又以里面（左面）的座位為尊。的座位為尊。正對司機后面的座位（二排左席）是全車中的首席。正對司機后面的座位（二排左席）是全車中的首席。

座位尊次

轎車（排 座 轎車（2排5座）面包車/商務車（排 面包車 商務車（4排）商務車坐 車

司機

司機

老板

座位尊次

轎車（排 座 轎車（2排5座）

首席尊座

面包車/商務車（排 面包車 商務車（4排）商務車

坐 車

司機 2 31

司機 1 3 2 52 4 6

老板 3

4基本原則：客人選的就是上座。

上下車的順序

坐 車

一、尊者應當先上后下。尊者應當先上后下。上下轎車時，倘若具體條件允許，上下轎車時，倘若具體條件允許，一般均 應請與自己乘坐同一輛轎車的尊長首先上 最后下車。車，最后下車。當尊者首先上車后，當尊者首先上車后，自己在隨后登上同一 輛轎車時，輛轎車時，宜從車后繞行至另外一側的車 門上車。門上車。

會 議、就 入座禮儀： 入座禮儀：

1、從座位的左側輕穩入坐，女士入座前要先、從

座位的左側輕穩入坐，餐 攏裙子再坐。

2、坐姿基本要求：坐滿椅子、坐姿基本要求：坐滿椅子2/3。雙膝自然 入 并攏，雙腳尖向正前方或交疊。并攏，雙腳尖向正前方或交疊。、離座：右腳或雙腳向后退半步，再起立。座

3、離座：右腳或雙腳向后退半步，再起立。

座位尊次： 座位尊次：

1、對門的是主位，背對門的是次位；、對門的是主位，背對門的是次位；

2、桌次以離主位位置遠近而定；、桌次以離主位位置遠近而定；

3、以右為尊、與主管共事的必修課

一、將上司作為自己最大的客戶 ?讓他知道什么事情在發生——讓上司放心 ?養成匯報工作的習慣——讓上司安心 ?讓上司了解你怎么做——讓上司對你有信心

與主管共事的必修課

二、遵循指揮系統的管理原則

1、一個上級的原則： 如有多重指揮，服從直接上司；

2、服從的原則： 對已經形成的決定，不因自己認為不妥就拒不執行；

3、逐級的原則： 可越級申訴，不可越級匯報；

4、上級有最終決策權： 你可以說服、解釋，但要執行。接受命令的技巧

主管呼叫時，立刻有精神地回應； ?是否帶筆記本或紙條？ ?是否用5W1H法記錄指示內容？ ?是否耐心地聽主管把話說完？ ?是否向主管重復確認指示的重點？ ?不清楚的地方是否有問明白？ ?是否就自己的能力等確認執行情況？

如 何 拒 絕 上 司

不要當眾說“不” ?用請教的口吻把選擇權 傳給上司 ?要給出具體時間

企業的潛規則 信任 〉 態度 〉能力 〉文憑

文秘工作者的“三從四德” “三從四德” ?三從：從命、從新、從細 ?四得：做得、忍得（耳順）、說得/寫得、玩得（搞氣氛）

同事之間相處之道

基本禮貌 ?嫉妒是辦公室和諧的隱形殺手 ?不要有優越感，一視同仁 ?學習控制個人情緒 ?遠離糾紛，做個受歡迎的人 ?融入團體，積極參與公司內的各種活動 ?相互尊重，不探究他人隱私 ?做好自己分內事，經常幫助同事 ?懂得感激他人，經常贊美他人 ?與同事分享資訊、情報和經驗

如 何 學 會 說 “ No ”

耐心傾聽； ?如無法當場決定則要告訴他你 還要考慮長點時間 ?顯示慎重 ?表情應和顏悅色 ?態度堅定 ?指出拒絕的理由 ?拒絕的是請托而不是本人 ?如有可能為他提供解決方案 ?切忌透過第三者來拒絕

道歉的藝術

道歉一定要至誠 ?切忌道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現 ?道歉要堂堂正正，不必奴顏婢色 ?應該道歉時要馬上道歉，越耽擱越難以啟齒 ?如果沒有錯，不要為了息事寧人而道歉，可 以表示遺憾

現 代 生 活 十 則

嘴巴甜一點，行動快一點。嘴巴甜一點，行動快一點。做事多一點，膽量大一點。做事多一點，膽量大一點。說話輕一點，腦筋活一點。說話輕一點，腦筋活一點。效率高一點，理由少一點。效率高一點，理由少一點。脾氣小一點，微笑露一點。脾氣小一點，微笑露一點。

案例討論

1、上司發火了，該怎么辦？

2、與同事鬧矛盾，該怎么辦？ 3

3、如何給上司擋駕？

4、工作忙閑不均，該如何應對？文員的出路是什么？

5、如何控制自己的情緒？

案例討論

1、上司發火了，該怎么辦？ 1）“伸手不打笑臉人。” 2）可以哭，但是要躲起來哭。3）做錯了事，主動道歉。4）含冤受屈，事后解釋。

案例討論

2、與同事鬧矛盾，該怎么辦？

1）風水輪流轉，最忌“道高一尺，魔高一丈”。2）對事不對人。3）得理亦饒人。凡事留一線，日后好相見。

案例討論

3、如何給上司擋駕？ 1）禮貌、尊重 2）隨機應變

案例討論

4、工作忙閑不均，該如何應對？文員的出路是什么？

1）擁有自己的興趣； 2）健康是最大的財富； 3）清楚自己的需要和目標，適時充電。案例討論

5、如何控制自己的情緒？

大家講個小故事，說一位老奶奶，有兩個兒子，大兒子賣鹽，小兒子賣傘。如果遇到陰雨天，老奶奶就發愁了：“太糟了！大兒子的鹽曬不好了！”可是遇到晴天，她又發愁：“太糟了！小兒子的傘賣不出去了！”所以，她成天愁眉苦臉，擔驚受怕。老奶奶遇到個智者，智者告訴她：“您不如換個角度想問題。陰雨天時想：‘太好了！小兒子的傘可以賣出去了！’晴天時 就想：‘太好了！大兒子的鹽可以曬的很好了！’”老奶奶照 智者的話去做，果然，心情變了：不論天氣怎樣，她都很高興，每天活得開開心心。

案例討論

5、如何控制自己的情緒？

情緒ABC理論。A（Activating events）是指誘發性事件； B（Beliefs）是指對事件的信念、觀念； C(Consequences)是指在特定情景下，個體的情緒及行為的結果。這個理論有兩個基本的觀點：

一、決定我們情緒的主要的不是外部事件，而是我們對這事件的 信念、觀念；

二、要想改變我們的消極情緒，主要應先轉變我們對事件消極的 信念、觀念。有時候，我們需要改變的不是 生活，而僅僅是態度。

Thank you!

第二篇：職業技能培訓

孫家疃街道辦事處開展殘疾人職業技能培訓摸底工作近期，孫家疃街道辦事處為做好殘疾人職業技能培訓工作，對各村居召開會議，布置工作，通過各種渠道進行宣傳，激發廣大殘疾人自愿參加培訓的積極性，對具有培訓需求和培訓后有就業能力的殘疾人，鼓勵其報名參加培訓，并盡量根據其自身狀況給予幫助，解除他們的后顧之憂。

殘疾人職業技能培訓針對有勞動意愿且具備接受培訓的條件和能力，有培訓需求和培訓后有就業能力的殘疾人，且具有威海市戶籍、持有第二代《中華人民共和國殘疾人證》、處于就業年齡段（女16至54周歲；男16至59周歲）。對符合條件的殘疾人填寫培訓報名表，通過審核后進行培訓，培訓合格的學員發放資格證書。殘疾人職業技能培訓減輕了殘疾人的生活壓力，為殘疾人創業打下了基礎，解決了殘疾人就業難的問題，讓殘疾人實實在在感受到了政府對殘疾人的關愛。

尹藝

第三篇：職業技能培訓

準予開展職業培訓的學校名單

朝陽區：

1、北京市朝陽區愛心家園職業技能培訓學校：育嬰員（職業資格三級）

2、北京市朝陽區新華職業技能培訓學校：企業項目管理師（職業資格二級）、企業信息管理師（職業資格一級）、企業人力資源管理師（職業資格一級）

3、北京市朝陽區中科心理職業技能培訓學校：企業人力資源管理師（職業資格四級）

海淀區：

4、北京市海淀區中車聯職業技能培訓學校：二手車鑒定評估師（職業資格二級）

豐臺區：

5、北京市成人按摩職業技能培訓學校：保健按摩師（職業資格三級）、芳香保健師（職業資格三級）

順義區：

6、北京市順義區人力資源和社會保障局技工學校：家政服務員（職業資格三級）

第四篇：職業技能培訓總結

篇一：職業技能培訓總結范文

為了更好的服務臨澧經濟建設，大力改善民生，提高技能型人才培養水平，不斷加大我縣職業技術人 才培養工作力度，出色完成本下達給我校的培訓任務，今年我們在上級相關部門委托和授權下繼續開 展各項職業技能培訓和就業指導工作，積極進行招生宣傳，精心組織教學培訓、促進勞動力轉移和就業安 置。學校招就辦、培訓中心、陽光辦充分發揮就業培訓的職能和資源優勢，在縣委、縣政府、農業局、商 務局、教育局等部門的正確領導下，學校領導高度重視、大力支持，相關處室密切配合，結合我縣城鄉富 余勞動力和勞務市場需求現狀，運用一切積極因素開展多種形式的就業引導和職業技能培訓工作。截至 12 月中旬，我校本共完成培訓任務 2363 人，并轉移輸出（安置就業）1800 多人，為調動我縣農村勞動力 向非農產業轉移，促進農民增收，推動城鄉經濟一體化進程起到了應有的作用。現將我校一年來開展的各 項技能培訓工作情況總結如下：

一、培訓的主要工作與措施

（一）積極爭取相關部門的支持，強化職業技術培訓工作的領導與管理。職業技能培訓是一項社會性、系統性工程。必須要有政府的參與和領導，才能使培訓和就業轉移工作做到 健康有序、卓有成效。基于此，我們根據陽光培訓工作的相關文件精神，主動做工作，并向縣陽光辦匯報 申請，取得支持。學校在原就業指導、培訓中心基礎上增加工作人員，成立“農村勞動力轉移臨澧職業中 專學校陽光培訓工程點”，由學校校長龍建華同志直接領導，工會主席劉召群同志主抓，康心權同志具體負 責組織實施，開展工作。領導機構的確立，為確保順利開展各項職業技能培訓工作提供了強有力的組織保 證。

（二）摸清情況，開展宣傳，落實工作。今年初，我們在全縣范圍內開展了城鄉富余勞動力就業現狀和教育培訓資源的抽樣調查。通過調查，大致 掌握和摸清了我縣勞動力資源和與之有關的培訓資源情況，為正確指導開展職業技能培訓工作提供了科學 可靠的決策依據。在此基礎上，學校利用寒、暑假教學時間和教學設施相對比較空閑的有利條件，組織人 力物力，深入全縣多個鄉鎮和縣工業園區多家企業、安福鎮大型賓館酒店及家政服務場所，同鄉村干部和 企業建立密切聯系，并與安福工業園多家企業和縣城部分商場酒店建立訂單式培養關系，并取得了相關企 業人力資源部門的大力支持。在整個培訓過程中，他們參與完成培訓學員的招生工作，并積極介入具體培 訓，學校承擔具體的上課任務，企業承擔學員相應專業實訓崗位的提供。這個階段完成了絕大部分的培訓（共完成電工培訓兩個班次，學員 79 人，殘疾青年培訓 31 人，駕駛員培訓 1100 人）和就業安置工作（學 員全部安排在廣東的名優企業和縣工業園區的大企業上班），并積累了就業培訓工作的經驗。在之后的一個 多月時間中又開展了家政服務專業 200 人的培訓班，向這部分即將走向社會的新的勞動者傳授操作的具體 技能、如何適應社會、怎樣保護自己，提高他們的就業本領。并在實訓工作開展的同時完成了所有參加培 訓的學員的就業安置工作，安置率 100％。目前學校就業辦對已就業幾個月的學員跟蹤調查情況顯示，培訓 學員就業鞏固率超過 97％。

（三）精心組織實施，開展培訓工作和轉移就業工作。在職業技能培訓具體實施過程中，我校從自身情況出發，充分整合職業教育培訓資源，建好就業培訓基地。利用我校教育資源優勢，和縣工業園區企業聯合開展就業培訓的招生工作，企業和社會需要具備一定勞動 技能的人力資源，我們需要企業和社會為學員提供就業崗位，校企簽訂訂單式聯合培養合同。和縣農業局 聯合組織農民培訓，邀請縣農業局的行業專家到我們的培訓課堂授課，這些來自生產一線的專家熟悉操作 生產流程和具體生產技能技巧。他們現身說法，以師徒的務實培訓方法，在生產崗位上手把手地教會學員 掌握一門具體的勞動技能（比如柑橘的栽培與管理、打蠟技術等專業我們邀請了縣農業局高級農藝師管早平，縣柑橘辦主任陳軼林等授課），達到了開展職業技能培訓的基本目的，與此同時學校又采取靈活多樣的 辦學形式（如把培訓班辦在鄉村、送技術下鄉，方便學員上課，實訓課部署在就業企業現實生產崗位上），加大了崗位實訓的力度，力求培訓的現實效果，在具體崗位上掌握具體的操作技能。在擴大培訓規模的同 時，我們也積累了大部分的培訓經驗，不斷提升學員培訓品質。這些培訓工作都是在和鄉村干部以及縣工 業園區及服務行業人力資源部門的積極配合下完成的。在目前復雜的用工和就業環境下，我校培訓中心的 這些工作獲得企業和社會的一致認可。因此，培訓完畢之后的安置工作順理成章，安置率達到了百分之百，之后的就業跟蹤情況顯示：這些學員的就業情況穩定，平均工資超過 1500 元，參加培訓的學員都表示了較高的滿意度。

二、培訓工作的特點與取得的成績

（一）、培訓涵蓋范圍廣，培訓量大。今年的職業技能培訓我們涉及到了農、工、商等行業，滲透一、二、三產業，具體的培訓工作涉及到如下方面：

1、陽光工程培訓。我們對本縣有轉移到二三產業和城鎮就業意愿的農民，由政府財政補貼，有計劃地開展 轉移就業前的職業技能短期培訓：今年我們舉辦了特色職業農民培訓、柑橘栽培及商品化處理、水稻病蟲 害的防治技術培訓等，一共舉辦了 6 期培訓班，共培訓學員 300 人。

2、下崗職工再就業培訓。我校根據《商務部、財政部、全國總工會決定從 2009 年開始實施“家政服務工 程” 》的文件精神，開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，幫助城鎮下崗失業人員、農民工 從事家政服務工作，進一步促進了家政服務就業，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就 業、擴大內需的一項緊迫而又長期的工作，有利于促進弱勢群體就業、緩解當前就業壓力，對于滿足人民 群眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶來的社會問題具有重要意義。

3、縣工業園區技術人才培訓。隨著市場經濟體制的逐步完善，企業用工的要求越來越高。我校作為縣職業 技能培訓基地，積極面向市場，堅持以就業為導向，更新觀念，為本地企業培養所需要的技能型人才。深 化教學改革，力爭探索出適應市場經濟的辦學模式。一年來，我們初步探索出了一條校企合作、互利雙贏 的新路子。我校與縣工業園區德泰電子廠、安福氣門，凱元紡織等企業都建立了良好的合作關系，一年來 我們為這些企業共培訓技術人才 553 人。

4、駕駛員技能培訓。由于近幾年經濟發展和農機購置補貼政策的實施，我縣車輛、農機擁有量大幅度提高，但駕駛員培訓相對滯后，駕駛員安全意識低、駕駛技能不高等問題日益突出。為切實提高全縣廣大駕駛員 的安全意識和駕駛技能，確保安全，我校駕駛員培訓中心聘請了具有豐富經驗的專家授課，授課內容為法 律法規、理論知識、交通規則和實踐操作技能等。

5、社會傷殘青年就業培訓。農村殘疾青年也是農村勞動力就業的主體,做好我縣農村殘疾青年的就業工作，也是確保社會穩定的重要因素。我們通過縣殘聯對全縣農村殘疾青年勞動力進行了摸底登記，并通過個人 訪談、實地專訪等方式對農村殘疾青年進行調查了解。初步摸清了農村青年勞動力就業狀況和制約因素，并準備分期分批對他們進行培訓，為他們就業提供保障。今年此項培訓開設了電子、服裝兩個專業，共培 訓學員 31 人。

6、農村電工技能培訓。為了適應“新農村，新電力，新服務”的農電發展要求，進一步加強農電隊伍的建設 與管理，全面提高農村電工的技能水平及綜合素質能力，縣電力局將我縣農村供電所人員的技能培訓納入 了我校的培訓計劃。針對這些補充到農村供電一線的“新鮮血液”，學校培訓中心認真分析了隊伍的現 狀，查找薄弱環節，在理論上及技能上制定了一套完整、有針對性的培訓計劃，做到了缺什么，補什么； 補什么，提高什么，通過培訓提高技術技能水平，達到了預期的效果。

（二）、培訓工作體現了“三個突出”。

1、突出了實用性，為本縣經濟建設服務，特別是為我縣工業園區培訓了大批急需人才。一是依托縣工業園 區用工企業重點開展崗前培訓，在德泰電子工業園，安福氣門，凱元紡織等重點用工企業開展定向的崗前 培訓，為企業培養急需的人才。截至目前，共培訓 5 期 553 人次，其中留園區就業 550 人。二是針對農村 特色農民開展陽光培訓培訓，目前學校陽光辦在佘市鎮、烽火鄉、文家鄉共完成培訓 300 人。三是依托學 校培訓基地開展駕駛員培訓，目前共培訓 8 期 1100 余人次，下崗職工再就業（家政服務）培訓 200 人。四 是做好就業服務，免費推介就業，培訓的殘疾青年 31 人已全部上崗就業。督促工業園區和企業不斷優化用 工環境，努力提高學員培訓后轉移就業率。

2、突出了農業產業結構的調整以及農產品深加工技術的提升。一年來的培訓，我們樹立了大農業產業結構 調整觀念，把農業產業結構調整與發展工業、實施城鎮化戰略等結合起來，著力調整農業內部產業結構，努力促進農業增效，農民增收。在我縣柑橘生產的主產區文家鄉、烽火鄉、佘市鎮開展了多期培訓班，幫 助橘農學會栽培與管理、指導他們如何提升產品品質，增加收入。

3、突出了社會穩定與脫貧致富這一重點。由于縣委、縣政府高度重視我縣貧困農村勞動力轉移技能培訓工 作，本，我們開展的相關職業技能培訓工作，使貧困勞動力提高了綜合素質，掌握了實用的職業技能，成為幫助他們脫貧致富的有效途徑。低收入群體的脫貧，為確保社會穩定、促進縣域經濟發展起到了良好 的作用。

（三）、社會效應和經濟效應雙豐收。我們通過多方整合社會資源，以多種方式組織技能培訓，為家境貧困、身體殘疾、失業失學的城鄉青年提供免費就業援助服務。使得不少學員通過學習和培訓，取得了相關的上 崗證書和技能操作證書，為他們的就業打下了良好的基礎，今年培訓活動開展以來獲得了良好的社會反響。培訓學員的頂崗實習共掙回工資 160 多萬，培訓的 2000 多學員有的在外務工，有的在縣工業園上班，收入 不菲，有的在家運用所學技術大力發展種植養殖業，或從事個體經營，都實現了經濟收入的大躍進。

三、存在的問題及明年的工作要點

（一）存在的問題。盡管我們一年來的培訓工作在各方的努力配合下，取得了一些成績，但是培訓工作依然還是任重而道遠。主要反映在農村勞動力對培訓工作認識上的不足，我們宣傳工作力度做得也還欠缺。在深入開展陽光工程 農民工培訓工作的同時，我們也遭遇了深入農村宣傳費用高、學員配合不積極、授課效果不好等現實情況。因此學員的招生工作，認識水平的依然還是今后工作的難點。一些農民工對培訓學習和培訓就業存在無所 謂的態度，認為企業急需人力是事實，因此學員更加注重培訓機構介紹“好的工作”，所以就業培訓工作的 宣傳以及讓學員明白提高務工的品質還是當務之急，應當讓他們懂得提高自身的素質和具體地掌握一門生 產技巧的重要性。因此，我們的招生宣傳工作還應當做得更加深入細致一些，和一些信譽好，效益好的企 業結合更加密切一些，充分了解企業急需怎樣的人才，就業者需要怎樣的務工環境。在具體的培訓工作中，我們只有解決了這些問題，職業技能培訓才能真正有效開展下去。第二是培訓的經費還是十分的有限，不 能在一些人力資源緊缺的行業開展更加深入的培訓工作，為農民工上崗前提供更多的專業知識培訓。尤其 是崗位實訓的指導工作，例如電工培訓和家政服務等，這些行業急需能夠掌握一定操作技巧的，具備一定 的禮儀知識和較好的敬業精神的務工人員，但是這些培訓工作需要時間較長，學習的內容較多，費用相對 較高。本，我們嘗試開展了這些專業培訓，就遭遇了經費問題，我們非常遺憾沒有能夠為學員提供更 加細致的培訓內容。因此這些專業的培訓，既要邀請較好的有豐富的就業一線操作經驗的老師，提供具體 的并且是有針對性的教材，又要控制緊張的培訓費用，培訓工作開展有一定難度。

（二）今后要做的主要工作。一是要積極爭取縣委縣政府以及各級各部門對我校職業技能培訓工作的支持，增加對就業技能培訓經費的 投入；二是健全勞務輸出網絡建設，調動各種力量，疏通就業渠道，保證暢通，擴大培訓后就業率；三是 利用學校現有的招生隊伍，在做好學校招生工作的同時也做好社會就業技能培訓的宣傳工作，將國家的惠 民政策和職業技能培訓的精神傳達到全縣各個角落。同時利用我校國家級重點職業中專現有的就業資源網 絡和長期合作的就業企業資源，為培訓學員做好實訓和就業安置工作，擴大培訓學員輸出工作的宣傳力度。在明年的具體培訓工作中，無論是培訓招生、培訓教學（授課、實訓）、就業安置都應當加強同周邊兄弟學 校的交流和學習，加強對學員和用人企業的就業跟蹤調查工作，及時總結和檢討培訓工作的不足。在招生 和就業兩塊工作上做得更加細化，以務實精神切實做好具體工作，積極探索具有臨澧特色的職教培訓新模 式，爭取更好地完成培訓計劃，為臨澧經濟發展提供更好的服務。

篇二：

培訓班的課程已經接近結束,經過兩個月的學習,我想我們每一 位學員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓班舉 辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知 識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。每時每刻、每一 堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來 自不同縣市區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作 經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過學習和培訓，使高技能人員不斷更新技能理念，優化思維，完善知識結構。使我們專業技能人員更加深刻地領會到，社會的發展，時代的進步日趨快速。要求不斷學習，不斷提高自我技能水平。只有 不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代 對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好技術 服務工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據廠的 實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領導 決策提供依據。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符 合企業發展的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提 高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質量和效率。在培訓學習中，我們也學到了不少專業技術和實操方法，不斷改進工 作方法,把工作方法與實際操作有機的結合，進一步提高我們的專業 技能和工作效率。科學文化知識和理論知識的培訓學習，為提高專業技能奠定基 礎。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對企業負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把上級領導交給我們的任務 完成好。只有精通崗位技能，才能認真履行好職責，才能發揮技術人 才的作用。總之，通過不斷的培訓，職工的技能就會有新的提高，員工在生 產中的操作得到了進一步規范，安全和服務意識也進一步提高；員工 工作效率的提高，使電廠生產設備發揮出了最大的功效，各流程的銜 接也更加流暢，從而使生產成本得到了節約，最終形成“培訓—技能 提高—企業發展—再培訓”良性循環的過程！所以，當前世界的瞬息 萬變，科技的突飛猛進，更要求我們更好地掌握各類理論知識，提高 做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地 學習，豐富自己的知識，增強自己的本領，努力成為本職位的行家能 手。還要帶領本機組高效、節約的完成領導下發的每一項任務。最后，感謝學校和老師的教導培訓！

篇三：職業技能培訓總結

在市水利局統一組織下，我參加閘門運行工職業技能 培訓班，通過對專業操作技能專業知識的系統學習，對專 業技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這 半個月里，經過水校專業老師們對機電和水利專業基礎知 識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我 在理論與實踐上都有了一定的提高。培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全 工作對于操作工人來說，責任重大，關系到水利經濟效益 和社會影響；對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安 危，絕不能掉以輕心。，只有實現了安全生產，才談得上 經濟效益和社會效益，才會保證水利事業健康發展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前必須先斷電掛牌并專人監護等。在平時的維修工作中，我只是根據以往的工作經驗對 設備故障進行維修，缺乏專業理論的支持。通過機電和操 作專業技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了一定了理論基礎。我會盡 快結合本單位現有設備裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工 人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己 技術技能的時候，水利系統組織了技工職業技能培訓班，給一線員工提供了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行 一系列的業務技術學習和專業技能比賽活動，利用業余時 間在一起探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享 實際維修操作過程中的體會和經驗。在交流的過程中又潛 移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一 起進步。不僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維 修技術水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真 正在同事中形成了“傳、幫、帶”。通過技工職業技能培訓班的培訓，使我認識到要積極、主動地學習和思考，善于總結，勇于提出合理化建議，不 斷的提高自己的業務技能和綜合素質。同時，還要加強同 事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業的快速發展保駕護航，也為我們的個人成長創 造了條件。

篇四：

隨著城鄉一體化建設的逐步推進和農業產業化的不斷 發展，農村技能培訓已成為農民增收就業致富的一條重要渠 道。今年以來，我市在開展農村勞動力職業技能培訓工作過 程中，積極探索，努力工作，制定工作計劃，采取有效措施，積極開展農村實用技術和農民工職業技能培訓工作，不斷提 高農村勞動力技能水平和就業能力，為促進農民工穩定就業 和創業致富方面取得了較好成效。

一、鑒定目標責任書，推進培訓工作。年初，結合我市 鑒定目標責任書，推進培訓工作。實際，我局與市屬職業技能培訓學校簽訂了以農民工培訓為 主要工作的目標任務和質量管理責任書，與區、鎮積極協調 聯系，千方百計的推進農民工培訓工作，努力完成各項工作 任務。搞好宣傳工作。

二、搞好宣傳工作。充分利用廣播電視、報刊雜志、網絡等媒體，大力宣傳“靠技術吃飯，用手藝致富”“技能 ； 強企，技能強國”的理念。采用發布告、下通知、散發宣傳 單、咨詢服務、組織人員深入街道、社區、農村、建筑工地、培訓機構、勞動力市場等，宣傳講解職業技能培訓的相關法 規政策，引導鼓勵農民工參加職業培訓，努力提高其參與職 業技能培訓積極性和主動性，促進我市農民工技能培訓工作順利進行。

三、整合職業培訓資源，合理搞好培訓工作。倡導和鼓 整合職業培訓資源，合理搞好培訓工作。訓工作 勵各培訓機構可以結合自身的特點和優勢，在生源、場地、設備、師資力量等方面加強溝通合作，開展針對性培訓，實 現優勢互補、資源共享，彌補場地設備和師資力量不足的困 難，確保職業技能培訓工作的順利開展。

四、注重培訓質量。培訓機構開班培訓前，都要向勞動 注重培訓質量。保障部門遞交培訓申請報告，勞動保障部門對培訓的課時、人員、工種、教學計劃、教學管理都嚴格審核，同意后方可 開班培訓，不定期檢查培訓情況，對其師資力量、職業素質、教學能力以及場地設備進行抽查，并采取觀摩教學、查看教 案、詢問學員等辦法，督促培訓機構不斷改進培訓方法，提 高教學質量，使農民能學到一技之長。

五、深入企業、工地和農村，靈活開展技能培訓。為了 深入企業、工地和農村，靈活開展技能培訓。不影響施工和農民務農，要求培訓機構作好教學課件，帶上 投影器材和實訓設備到施工現場、村鎮（利用早中晚）開展 教學，充分利用施工場地設備和村鎮企業設備開展實際操作 訓練。為進一步明確農民工技能培訓職業培訓工種和專業，我們深入企業和勞動力市場開展調查，了解市場需求和企業 的用工動向，積極組織農民工定點培訓機構與企業進行溝 通，解決企業技能勞動力緊缺和農民的就業問題。

六、加大資金的投入力度。積極籌措資金，采取購置部 加大資金的投入力度。投入力度分設備、聘任兼職教師等方法解決場地、設備和師資力量不 足的問題，進一步加強企業與培訓機構、職業技術院校的合 作，充分利用企業和技術院校的場地設備，共同開展農民工 的技能培訓，不斷促進農民增收和農村經濟發展。

七、合理使用、待遇掛鉤。積極與本市農民工較多的企 合理使用、待遇掛鉤。業單位聯合起來，利用企業的場地設備優勢和對工人熟悉了 解，便于管理的優勢，共同開展技能培訓和鑒定，并建立制 定培訓、鑒定、技能等級、使用、待遇配套制度，從而促進 農民工鉆研技術，提高農民收入和企業經濟效益。

八、任務完成情況。截止十月底，我局共完成農民工培 任務完成情況。訓 2100 人（包括外來務工人員），其中 1-6 月完成農民工培 訓任務 1150 人，主要職業有建筑行業、農村種養殖業、計 算機操作員、焊工、餐廳、客房服務員等。加強職業技能培訓力度，不斷提高農民工的技術水平，不僅是農民增收致富的需要，更是促進我市城鄉一體化建設 迫切需要。我們將不斷深入學習實踐科學發展觀，全面落實 “以人為本”的科學人才觀，著力打造農村人力資源開發快 速通道，推動我市經濟社會又快又好發展。

篇五：職業技能培訓總結

(書村網 www.tmdps.cn)2011 年職業技能培訓股在局黨組的正確領導下，在市 業務部門的具體領導下，以科學發展觀為指導，以為群眾服 務為宗旨，以提高全縣勞動力職業技能素質為中心，創新拓 寬工作思路，提高工作和辦事效率，較好的完成了全年的各 項工作目標和任務。下面就 2011 年職業技能培訓工作情況 總結如下： 一，強化政治業務知識學習，加強股室自身建設。

為適應新形勢下人力資源和社會保障工作的要求，股 室人員認真學習相關的法律法規和政策，積極參加局里組織 的業務知識學習，股室人員的政治理論水平和業務能力明顯 提高。強化了大局意識，服務意識。思想上得到了進一部解 放，工作作風得到了進步改變。為完成 2011 年的工作目標 和任務打下了良好的基礎。

二，加強職業培訓學校管理。

為規范職業培訓學校的辦學行為，逐步形成適應我縣經濟發 展和人力資源市場的需要，形成布局合理、規模適當、管理 規范。確保質量的辦學局面。

一是嚴格民辦職業培訓學校的 審批程序，在審查申辦材料的基礎上，對其辦學場地、教學 設施、師資力量燈進行實地考察評估，按程序進行審批。今 年批準設立民辦培訓學校一個。

二是建立健全學校信用等級 制度，落實學校年檢和評估制度，對學校辦學條件、管理水平和培訓質量等進行客觀公正的評價，以保障學校的快速健 康發展。今年 4 至 7 月對全縣 10 個職業培訓學校進行年檢 和評估，在學校自查申報的基礎上，我們組織有關人員對 10 個學校的辦學條件、管理水平和培訓質量進行了實地檢查和 評估，并填寫了《民辦職業技能培訓學校辦學情況驗收登記 表》，通過檢查和評估，其中有一個學校未達到評估標準，并對其進行了限期整改延期換證。

三是嚴格規范招生宣傳和 收費行為，實行招生廣告備案制度，對招生廣告中的學校名 稱、招生專業、培訓層次、培訓條件、收費標準、證書發放 等內容進行嚴格審查。四是認真貫徹落實【政法（2010）22 號】文件精神，在 2010 年下發《關于加強職業培訓學校安 全管理的通知》的基礎上，我們于 4 至 7 月在對學校進行檢 查評估的同時，對學校的校舍、安全管理進行了全面檢查，確保職業培訓學校安全工作落實到位。

三．加強職業技能培訓力度，規范培訓程序，確保培 訓質量

1、為確保完成市局下達的在崗農民工和企業職工培訓 任務，確保培訓質量。一是圍繞產業結構調整和優化政績，實施企業職工培訓計劃，以在崗農民工技能培訓為重點，全 面提升一線員工的標準化、規范化生產操作你能力，掌握新 技術的能力和安全生產能力。二是結合產業集聚區建設開展 技能培訓，圍繞產業集聚區建設，適應招商引資企業用工需要，集中開展專業化、特色化職業技能培訓，打造特色培訓 品牌，組織開展校企用工培訓對接活動。目前，共培訓企業 職工 2210 人，完成全年任務的 110%。

2、做好新成長勞動力技能儲備培訓。圍繞產業集聚區 建設和承接產業轉移對后備技能人才的需要。重點面向城鄉 未升學的初、高中畢業生等新成長的勞動力開展定向勞動力 預備培訓，落實新成長勞動力優惠政策，目前，共完成新成 長勞動力培訓 2170 人，完成培訓任務的 108%。

四、積極實施職業資格證書制度和高技能人才培養計 劃；

一是按照擴大規模，規范管理，狠抓質量，樹立信譽的 原則。積極實施職業吉恩鎳鈷鑒定倍增計劃，強力推進農村 勞動力和在崗職工職業技能鑒定工作。落實考核鑒定補貼政 策，調動參加培訓鑒定的積極性，建立培訓結業與技能考核 同步實施制度，確保參加培訓的農村勞動力和企業職工應考 盡考，取得職業資格證書。目前，共進行職業技能考核鑒定 2069 人（初級工），完成全年任務的 103%。

二是積極實施高 技能人才培養計劃，充分挖掘潛力，調動各方面積極因素，并與市局協調，舉辦一個 48 人的高級工培訓班，完成高技 能人才培養 52 人。

五、2012 年工作打算

1、加大職業培訓學校的管理力度。一是強力推進民辦 職業培訓學校的規范辦學、誠信發展，整合培訓資源，突出辦學特色，提升辦學實力，提高培訓資糧。加強培訓學校硬 件設施及師資隊伍建設，使職業培訓學校辦成為我縣經濟發 展提供技能人才的培訓基地。二是堅持民辦職業培訓學校年 檢評估制度，指導監督民辦培訓機構健康發展。

2、一是圍繞產業集聚區建設，適應重點招商引資企業 用工需要，集中開展專業化、特色化職業技能培訓。打造特 色培訓品牌，組織開展校企用工培訓對接活動。二是實施企 業職工培訓計劃，以在崗農民工技能提升培訓為重點，全面 提升一線員工的標準化、規范化生產操作能力和安全生產能 力。三是圍繞產業集聚區建設和承接產業轉移對后備技能人 才的需要，重點面向城鄉未繼續升學的初、高中畢業生等新 成長勞動力，開展定向預備制培訓。

3、落實國家高級技能人才振興計劃，推動高技能人才 隊伍建設。繼續實施新技師培養計劃，完善高技能人才培養、評價、使用和激勵機制，確保高技能人才培養任務完成。

4、充分發揮職業技能鑒定對職業培訓的引領和檢驗功 能，切實做好職業培訓后特別是農村勞動力參加轉移就業和 企業在崗職工職業技能培訓后的職業能力鑒定工作，落實鑒 定補貼政策。加強質量監督，促進社會化鑒定的開展。規范 職業資格設置，完善職業技能鑒定考務管理制度和工作流 程，保質保量的完成 2011 年職業資格鑒定的任務。

第五篇：職業技能培訓計劃

職業技能培訓計劃

篇一：職業技能培訓計劃

根據銅仁市就業局《關于印發銅仁市20xx 年就業工作要點的通知》（銅市就局〔20xx 〕2號）文件要求和縣委、縣政府的總體安排，為扎實開展好我縣職業技能培訓工作，現結合我縣實際，特制定本工作計劃。

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，以服務就業和經濟發展為宗旨，建立覆蓋對象廣泛、培訓形式多樣、管理運作規范、保障措施健全的職業培訓工作機制，堅持培訓與招商引資、工業園區企業人才需求相結合，與農業產業結構調整相結合，與推動自主創業相結合，努力實現培訓一人、就業一人、就業一人、培訓一人的工作目標。

二、目標任務

20xx 年，全縣職業技能培訓2000人，其中農村勞動者、城鎮登記失業人員技能培訓1580人，企業新錄用人員崗前培訓、在崗職工技能提升培訓、高技能人才培訓300人，農村實用人才實用技術培訓120人。

三、培訓項目

（一）創業培訓500人。以激發全社會的創業熱情，促進城鄉青年成功創業為目的，緊緊圍繞創業意識、創業計劃、制定創業投資計劃書這一主題，在教學場所、師資配備、設備設施配置等各方面作好周密詳盡的安排，并遵照有序的教學形式實行教學，以細致、周到、熱情的服務做好每一個細節，為參訓學員營造一個舒適良好的培訓學習環境，力爭以高效、嚴謹、有效的培訓，確保培訓內容的實用性。

（二）機動車駕駛培訓400人。采取財政補貼與個人自籌相集合的方式，在全縣范圍內對16至50周歲符合駕駛相關要求的農村勞動者、復員退伍軍人、新增就業轉失業人員、大中專未就業畢業生、農村初高中畢業未升學等人員開展機動車駕駛培訓，提高勞動者技能水平，滿足市場用工需求。同時認真做好培訓人員資格審查工作，杜絕弄虛作假套取補貼經費。

（三）黨建幫扶培訓200人。按照黨建幫扶計劃，深入四幫四促黨建幫扶聯系村，將農村養殖、果蔬種植等農村實用技術培訓搬進聯系點，實地開展技能培訓，增強群眾致富本領。

（四）工業園區企業人才需求培訓300人。積極與工業園區管委會對接，認真做好企業人才需求培訓調研，設計針對性較強、實用的培訓課程，提高培訓效果。同時以訂單培訓為紐帶，建立交流對接服務平臺，定期組織培訓機構與企業進行培訓交流對接活動，解決企業用工荒、農民工就業難兩者并存困境。

（五）客運行業從業人員素質提升培訓300人。為全面提高我縣客運從業人員的整體素質，提升服務水平，樹立良好的城市窗口形象，積極與縣交通局協作，組織開展客運行業從業人員素質提升培訓，重點對從業人員進行文明禮儀、職業道德、交通法規培訓。職業技能培訓計劃

（六）減貧摘帽鄉鎮農業實用技術培訓300人。積極與鸚鵡溪、板橋、文家店、甕溪、邵家橋等5個減貧摘帽鄉鎮對接，認真開展調查研究，根據調研結果結合我縣資源優勢、產業特色和生產現狀，重點圍繞蔬菜栽培、水產養殖、無公害農產品、動植物病蟲害預防技術、新型農機使用等農業實用技術開展培訓，使每戶農民掌握1至2門農業實用技術，提高勞動者綜合素質和轉移就業能力，盡快脫貧致富。

四、相關要求

（一）加大宣傳力度，提高思想認識。要充分認識職業培訓在特定時期對促進就業、穩定就業的重要地位，積極會同有關部門進一步共同做好宣傳，將此項工作作為促就業，穩定社會的惠民政策。

（二）加強組織領導，強化責任落實。要將提升勞動者職業技能素質工程的組織實施擺上重要位置，切實加強對勞動者職業技能素質培訓的組織領導和監督檢查，明確職責，落實到人。

（三）加強監督檢查，確保培訓質量。要充分依托行業、企業培訓需求做好培訓項目開發、培訓教材選定和培訓課程設計的研究工作，提高培訓的針對性和實效性，同時要按照三防三控三公開的原則加強對培訓事前、事中、事后的全程監督，確保培訓效果。篇二：職業技能培訓計劃

一、項目名稱：

城鄉勞動力職業技能培訓

二、培訓時間：

20xx 年6月18日至20xx 年7月9日

三、培訓內容：計算機、焊工、電動縫紉、美容、廚師

四、培訓地址：威遠縣就業服務中心

五、學員人數：學員 128 名。

六、培訓工作時間安排：20xx 年6月18日至20xx 年7月9日

七、培訓部負責人： 楊 瑩

八、任課教師表：