第一篇：行長在第一季度工作總結大會上的講話

行長在第一季度工作總結大會上的講話

團結拼搏開拓進取確保各項業務取得優異的成績—xxx行長在第一季度工作總結大會上的講話

同志們：

時不我待，日月如梭。一轉眼我們已經進入了2006年的第二季度。今天召開這個大會，主要是對第一季度的工作進行回顧總結，同時對第二季度的工作進行安排部署。下面我講

三個方面的問題。

一、第一季度季度工作的主要成績和特點

年初以來，我們以市行提出的“1234”發展戰略為指導，以內控建設為保障，堅持以效益為中心，大力拓展中間業務，穩步發展資產業務，實施主動負債管理，保持xxxx發展的優勢，積極開展了各項工作，取得了較為豐碩的成果。[文章找文章,到]

截止3月31日，主要指標完成情況是：

1、各項存款余額大幅度提高。

對公存款余額為xxxxx萬元，較年初純增了xxxxx萬元，完成年計劃xxxx萬元的xxx。增幅為，市場同業占比為，對公存款日均余額萬元，完成年計劃萬元的；

儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初增加了xxxx萬元，增幅為，完成年計劃xxxx萬元的xxx，市場占有率為。

外幣存款余額xxx萬美元，較年初增加xx萬美元。

2、公司類貸款余額持續增長。貸款余額為萬元（不含貼現），較去年同期增加了萬元，增幅為。其中正常貸款萬元，占比為；關注類貸款萬元，占比為。包含貼現授信資產余額為億元，占市行授信資產的，為全行的收益提高提供了保障。

3、貸款收息率保持100。共實現人民幣利息收入萬元，收息率為100.4、票據業務健康發展。一季度累計xxxx萬元，完成年計劃x億元的xx。在市行占比為。累計收回貼現資金萬元，無一筆墊款，實現貼現息收入萬元；辦理商業匯票承兌業務筆，發生額為萬元，吸收保證金日均存款萬元，實現承兌手續費收入萬元。

5、對私類中間業務收入大幅增長。外匯實盤買賣萬美元，實現外匯買賣收入萬元，代售保險萬元，較去年同期增長，完成年計劃的，實現收益萬元。

6、效益貢獻明顯。實現本外幣凈利潤為萬元，其中人民幣業務利潤為萬元，外幣利潤萬美元。我行的利潤貢獻率為。我行的收入成本比為。

7、實現了安全無事故。

第一季度工作的主要特點是：

（一）、以人為本，切實加強班子和員工隊伍建設

首先，積極建設學習型銀行。積極倡導集體學習與崗位自學相結合的學習方式，結合新崗位、新業務、新產品，確定符合實際需要的學習方式，部門內部以老帶新、能者為師、互幫互學。第一季度有人次參加了上級行組織的網上銀行等崗位培訓、專項培訓和技能培訓。

其次，深入開展形式多樣的主題教育。按照市行部署，2月份組織開展了“執規執紀宣傳教育活動月”活動，系統地學習了《xx銀行股份有限責任公司員工違規處理辦法》和《xx銀行xxxx分行安全、合規檢查處罰規定（試行）》，提高了員工的“安全合規意識”，增加員工的“安全合規常識”，加強內控管理，全面提高了各項業務的核算質量，從而達到“以安全促效益，以合規促發展”的目的。3月份組織開展了“愛崗位、講合規、比貢獻”專題教育活動，通過學先進、學榜樣、與工人對比教育等形式，增強了全員的愛崗敬業精神。全體員工都寫出了心得體會，xxx、xxx、xxx等同志的文章被省行、市行轉載。

三是統一思想、轉變作風，切實加強黨風廉政建設。三月中旬，新班子組成后，首先明確了班子成員的職責分工，并做到班子分工不分家，對公對私不分線，實行扁平化的管理。徹底轉變工作作風，工作既要有信心更要有能力和辦法。努力提高各級管理人員和業務人員的執行力，要求大家一是工作上要有思路，要有開拓創新的精神；二是要敢抓敢管，真抓實干，要有敢于負責的精神；三是要勤奮學習、勤奮工作，要有身體力行的精神。新的黨政班子成員著力建設“為員工、親客戶的服務型班子，依法循規的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實干有為的責任型班子”。建立健全保持共產黨員先進性的長效機制，鞏固先進性教育活動成果，承擔起加快我行業務發展的歷史重任。推行了行務公開制度和行長接待日制度，設立民主意見箱，擴大了員工的知情權和參與權，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，增強了全行上下的主人翁意識。

四是開展了精神文明創建活動,積極培育奮發向上的企業文化。在全行開展“黨員一幫一，共同創先優”活動，注重在各個層面、不同崗位培養和塑造先進典型，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進行大張旗鼓地宣傳，充分調動了全行員工的士氣，形成了崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。

各級管理人員強化了時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項必須堅決執行，迅速落實，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現象，徹底解決中梗阻的問題。工作既重視過程，更重視結果，在過程之中看水平，在結果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時，全行樹立了團結協作的作風，部門之間以大局為重，發揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結的隊伍。

（二）、腳踏實地，切實加強

了基礎管理工作

新班子組成后，從防范風險入手，把工作重心轉移到了基礎工作上來，切實加強了各項管理工作。

一是理順業務管理體系：營業窗口服務與客戶營銷職能分離開來。一是明確了營業不對分理處的業務指導關系和管理職能，由營業部一名副主任專司對私業務的指導和監督。二是將消費信貸業務歸口到綜合管理部。

二是加強“四項管理制度”和安全保衛工作，發揮其保駕護航作用。年初召開了監察保衛工作會議，對監察保衛工作進行了詳細的安排和部署，對“四項管理制度”的具體操作方法進行了培訓，行長與各部室、分理處主任簽定了“反腐倡廉”、“預防案件和事故”責任狀。平時就“四項管理制度”和安全保衛工作，對各個網點進行不定期的抽查，發現問題及時整改。使全員的安全合規意識明顯提高。配合市行相關部門對所有票據業務進行了地毯式的合規性檢查，對所有的重要憑證進行了徹底的清點，通過這次檢查和清點，我行對一些簿冊和管理制度等進行了完善。實行了網點準入制度。規定凡需要進入分理處柜臺內工作的人員（當班營業人員及市行、支行組織的由行領導帶隊檢查的除外），一律須持綜合管理部開具的，由行長和綜合管理部主任兩級簽字同意的《準入通知單》，方可進入各分理處柜臺內工作。對網點請領備用金、重要憑證、接送所行車路線進行了規范和調整。

三是“整章建制”。各個部室、分理處結合實際，對各業務崗位進行了防風險自查，針對查找出的漏洞和問題，修改、補充、完善了重要憑證、信貸檔案、承兌業務、各種登記簿管理、監控系統、安全保衛等管理辦法和規定。所有的規章制度都已經集中到了綜合管理部，很快就將匯編成冊。

四是加強財務管理，建設節約型銀行。嚴格執行市行財務管理的有關規定,加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理。同時，號召員工節約每一張紙、每一度電、每一滴水，積極建設節約型銀行，三月份僅電費就節約xxx元，如此下來，一年僅電費一項就將節約近萬元。

（三）、搶前抓早，積極參加首季開門紅競賽活動

我行積極響應市行號召，按照市行的統一部署，積極組織開展了首季“開門紅”競賽活動。競賽期間各個部門都能夠認真組織，全體員工積極參與，搶前抓早、集中精力，重點推進了票據等中間業務和負債業務，取得了可喜的成績，為我行全面完成儲蓄存款任務作出了重要貢獻，為完成全年任務奠定了堅實的基礎。尤其是活動后期的儲蓄會戰期間，人人都發揮了主人翁精神積極攬儲，僅三天（三月份的后三天）的時間支行的純增額由xxxx多萬元猛增到xxxx多萬元。人均xx余萬元。截止3月31日，職工攬儲達到了xxxx萬元。其中，支行領導班子成員每人攬儲不低于xxx萬元，部門主任攬儲不低于xx萬元，副主任不低于xx萬元，各部門職工攬儲不低于xx萬元。

1、抓住重點，積極拓展中間業務領域

中間業務納入了一把手工程，全員營銷和重點部門營銷相結合。加強了全員培訓，注重對客戶經理的培養，建立專業化的營銷隊伍。進行全方位的市場調研，掌握同業機構中間業務開展情況。我行搶前抓早，積極尋找新的業務合作伙伴。年初，行長xxx同志與綜合管理部主任xxx同志到富區電業局營銷票據貼現業務，達成了每月xxxx萬元貼現的合作意向。作為調整業務結構和收入結構的重要手段，全行上下從立行、興行的戰略高度去拓展中間業務，以產品創新和專業隊伍為主線，以多產品捆綁營銷和激勵機制為手段，以突出重點產品和重點業務為保障，整合中間業務體系，創造比較競爭優勢，努力提高中間業務收入和占比，提高中間業務收益率。加強了營銷，虎口奪食，搶占市場。個人代理業務以理財、保險產品為重點，著眼于基本客戶群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規模。

貼現業務以xx、xx、xx為依托，全力營銷其整個營業鏈客戶的貼現業務。

2、抓住機遇，拓展優質客戶群體，全力做好資產業務。一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業基地這一政策契機，高度關注我區老工業企業項目改造情況，積極向省市行推介xx集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質押的短期融資項目，經過省、市、區行三級聯動，圓滿完成對xx集團xxx億元授信總量的報批工作。二是積極跟蹤xxxxxx總廠的三期擴建項目和xx熱電籌建的xxxx電廠項目,做好項目的前期營銷和調研工作。三是積極落實xxxx醫學院的校址搬遷項目的貸款評審工作。四是要按照總行頒發的貸后管理手冊的要求，全面落實貸款“三查”制度，進一步規范業務操作，加強貸后管理，對授信資產實施精細化管理，嚴格五級分類、信用評級，動態監測資產質量，準確預測潛在不良，要重點加強對關注類貸款和b級客戶以下貸款的監控,堅決控制潛在不良的實際轉化。五是要對我區的中小企業作好調研工作，篩選幾戶規模較大、財務管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業，進行一定的信貸扶持。七是積極做好消費貸款業務，對我區的住房貸款時常進行了調研，在確保風險控制的基礎上努力實現大幅度的增長。

3、加大力度，積極擴大負債業務規模。一是要以產品為載體、以服務為核心，進一步密切我行同一重及電廠等存款大戶的聯系，鞏固戰略合作伙伴關系，進一步提高我行的存款份額。二是繼續做好存款市場的調查和分析工作，再次確定了10戶目標客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實現一定幅度的增長。三是充分利用對公貸款、消費貸款、票據業務、貿易融資等產品的拉動手段，大力做好對公負債工作。四是儲蓄部門充分利用我行當前良好的代發環境和規模，做好宣傳和穩存工作。營業部努力提高服務質量，穩定千方百計穩定老客戶，發展新客戶;xx分理處抓好隊伍建設，統一思想，增強凝聚力；xx分理處在內部施行“人性化”的軟管理，賦予服務以新的內涵；xx分理處以高度的集體榮譽感和責任感來開展工作，取得了優異的成績。五是樹立主動負債管理的新理念。現在隨著上存資金利率的一再下調，負債業務利率倒掛風險也逐漸體現出來。所以我們員工都要有一個正確的認識，存款立行的觀念應改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導到保險、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行xx行長的報告中明確提出了對網點效益的考核，虧損網點要繼續撤并。按上存資金計算，我們定期占比高的網點就很危險。所以我們必須轉變觀念并在實際工作中落實。

4、結合實際，提高文明優質服務水平

一是以服務促業務為手段，努力提高服務水平。教育引導員工把“我想服務，好好服務”的觀念真正入腦入心。要求各部門學習講評把服務作為一項重要內容納入進去，從語言、形象、硬件設施等基礎工作入手，切實加強文明優質服務。硬件上，統一了標志性文化，全行統一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現出了xx行的精神風貌；軟件上，實行了首問負責制，統一并認真執行服務規范，加強崗位練兵和服務技能培訓，使員工向“一專多能”的方面發展。

行領導及外勤客戶經理堅持走訪企業制度，開展“下企業，進工廠”活動，向企業“送服務，送產品，傳友誼”，以服務為切入點，密切銀企關系，加大合作力度，及時獲取有價值的信息，積極拓展新的業務領域。借春節之機，行領導與綜合管理部主任、客戶經理走訪了xx集團、xx、xx等主要的存貸款企業，同時走訪了xx公司、xxx礦業等在我行辦理貼現業務的企業，聯絡了感情，溝通了信息，為今后更加密切的合作打下了良好的感情基礎。

由于我們積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念，積極培育健康、和諧的服務文化，涌現了一批優秀的服務集體和個人。他們把行里的事、客戶的事，真心實意地當成自己的事，主動工作、主動協調，感動了客戶。xxx同志因業務技能突出前不久參加了省行工會組織的海南五日游。

二、當前我行發展和管理中存在的主要問題

一是執行力和創新精神需要加強。個別管理干部工作執行力不強，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實不夠到位、不夠及時，工作拖拉。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業務發展的需要，與現時的工作要求有一定差距，工作的創新性、前瞻性也有待于提高。另外，即使是務虛的工作也決不能流于形式，尤其是行里組織的各種專題教育活動，在當前案件頻發的新形式下決不是可有可無的，好記性不如爛筆頭，做學習筆記本身就是一個學習鞏固和提高的過程，一定要給予高度的重視。

二是風險防范意識有待于進一步提高。個別員工防范風險的意識淡薄，對規章制度和操作規程學習重視不夠。工作中缺乏嚴肅認真的態度和精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認識不強。在一些部門尤其是有些管理者缺乏責任感，仍然存在著“好人主義”，不敢、不愿對一些不良現象做斗爭，對個別違反規章制度等不良現象包庇縱容。我行曾經發生過案件，教訓是深刻的，我們是經不起風浪的，再不能麻痹大意了。一大家要攜起手來，想千方設百計確保長治久安！

三是優質的服務水平還不夠到位。個別部門對文明優質服務工作不夠重視，抓得不到位，存在服務質量不高，服務水平下降的問題。思想認識不到位、服務藝術欠缺，各級管理人員監督指導不利，是我行文明優質服務水平下降的最主要的原因。大家一定要清醒地認識到，在目前各家銀行金融產品趨同的情況下，加強文明優質服務，是我們取勝的法寶。

四是負債結構需要進一步調整。隨著上存資金利率的一再下調，負債業務利率倒掛風險逐漸體現出來。現在的口號已經不再是“存款立行”，而是應該是“低成本存款立行”了。我們要有意識的轉化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導到保險、國債、基金上來，既要保證我行的收益還要保證不至使客戶流失。

三、第二季度工作安排

二季度工作思路：以首季“開門紅”工作為基礎，以“1234”工程為主線，以依法合規經營為保障，以各項工作任務超過半為目標，大力度、快節奏、創新路、求時效地抓好推進落實，確保全面完成上半年的各項工作任務。二季度具體的工作目標是：

（1）、人民幣各項存款純增萬元：儲蓄存款純增萬元。

對公存款：人民幣對公存款余額純增萬元。

（2）、外幣存款純增萬元。

（3）、人民幣各項貸款純增萬元：公司貸款純增萬元，零售貸款純增萬元。

（4）、票據貼現：辦理票據貼現業務萬元，完成全年任務的50。

（5）、實現中間業務收入萬元，完成全年任務的。

（6）、確保安全無事故。

各部室的指標我們已經以文件的形式印發給大家了。為了完成以上工作目標，各部門要抓好推進，具體做好以下幾項工作。

（1）、認真抓好“四項管理制度”的學習活動，持之以恒地堅持依法合規經營。一是希望各部門按照方案抓好落實不走過場。二是繼續開展好“愛崗位、講合規、比貢獻”專題教育和“作風紀律教育月”活動，要通過這些活動真正使我們的思想得到升華，心靈得到洗禮，并最終落實到工作成果上。三是邊學邊改。防范案件工作任重而道遠，我們全體員工要充分認識防范案件工作的長期性、艱巨性和復雜性。應該大力營造依法合規的文化。各個部門要看好自己的人，管好自己的人，做好自己的事。

（2）、結合實際、抓住重點，圍繞收入全力推進中間業務

從一季度完成情況看，按照目前的進度完成全年任務壓力很大，困難很多，這就需要我們必須把中間業務作為中部中之重。一是在前三個月工作的基礎上，總結經驗，找出差距，全力抓好二季度中間業務的發展。二是在保持傳統優勢品種市場份額的基礎上，要在弱勢項目上狠下工夫，比如銀行卡業務。三是加強對外宣傳，讓客戶更廣泛、更全面地了解中行，了解我們的產品。一方面要借助廣播電視報刊雜志等各種宣傳媒體，一方面要靠我們的口傳身教，這就要求我們首先要加強對這些產品知識的學習，真正掌握其具體規定和業務優勢。

（3）、新老客戶并重營銷，加快信貸投放的步伐

要實現今年效益的最大化，并為明年工作打下非常好的基礎，就必須在信貸投放上下工夫。我行今年資產業務的發展形勢很好，今年又批準為xx集團新增授信2億元流動資金貸款和1億元xx項目固定資產營銷性貸款承諾函。下一步我行一是要對xx集團公司等已批準的授信項目加大二次營銷的力度，力爭到六月末新增貸款超過億元。二是要進一步選準目標客戶，全力進行營銷，擴大授信客戶群體，調整資產結構。三是采取切實可行的措施，大力推進消費信貸的發展。

（4）、以維護老客戶為基礎，以發展新客戶為增長點，大力推進公司存款工作。

我行公司存款的發展形勢很好，已經純增了萬元，但增長來源主要是xx集團公司，而該公司的資金大進大出，波動性很大，xx集團公司如果大量用款，我行公司存款就會急劇下降，很可能負增長，因此，我們不能盲目樂觀，一定要在穩定老客戶的基礎上不斷發展新客戶，“抓大不放小”，盡快調整我行公司存款的客戶結構。

（5）、以穩中有升和結構調整為目標，抓好儲蓄存款工作

一是鞏固“開門紅”成果，并做到穩中有升。上季度的存款肯定存在一定的虛數，所以，第二季度我們的工作壓力也是很大的。另外各個部門之間完成的也很不平衡，所以，希望完成任務好的部門要快馬加鞭，差的更要迎頭趕上。二是要繼續做好主動負債管理工作，逐步實現結構的調整。既要實現量的增加，又要降低資金成本，促進效益的增長。三是要堅持本外幣并重的原則，加大外幣存款的力度。今后我們分理處也要大力開展外幣存款工作，業務不懂抓緊培訓學習，我們和平分理處“開門紅”在市行排名就是受到了外幣存款的影響。四是進一步加強對教育儲蓄的維護工作。尤其要對一些高難的、刁鉆的教育儲蓄客戶要做好耐心細致的解釋工作不要激化矛盾，實在不好處理的，要及時向領導匯報，共同研究解決辦法。五是堅持做好vip客戶的掌握、積累、維護工作。我們要把產品推薦給客戶，搞好服務，服務不僅僅局限于窗口，要提高服務的內涵，要抓人心、抓凝聚力，講合規、比貢獻，完善售后服務。

（6）、加強隊伍建設和黨建工作，堅持精細化管理，向管理要效益

加強隊伍建設，提高員工整體素質，進而增強戰斗力，提高工作效率，降低風險，所以，加強隊伍建設是一項帶有綜合效益的工程。一是要充分發揮員工的主觀能動性，我們要結合當前開展的學習“八榮八恥”等教育活動，提高我們的覺悟，增強我們愛國、愛黨、愛中行的意識，在社會上我們要做一名優秀的公民，在中行更要做一名優秀的員工。二是要繼續開展好“黨員一幫一，共同創先優”活動。通過黨員、群眾“一幫一，結對子”，使全行和諧進步，共同發展，將來我們要評出最佳黨員、最佳員工。三是加強管理，向管理要‘效率“和”“效益”。一方面要加強資金管理，提高資金業務的貢獻度；一方面要加強業務準入管理，堅決與虧本買賣說“不”；一方面要加強水、電、辦公用品的管理，進一步增強節約意識；一方面要加強勞動紀律管理，做到管好自己的人、看好自己的門，做好自己的事，在全行形成緊張有序的氛圍。四是要加強和改進服務工作，提高服務意識，改進服務手段，手段充分樹立“二線為一線，領導為全員，全員為客戶”和“全行一盤棋”的理念。

（7）、加強和改進工作工作作風，努力提升執行力

作風決定質量和效果。所以我們必須要有雷厲風行的工作作風，支行部署的工作要認真執行和落實，我們實行了周例會制度，每周都對工作進行安排部署，同時要求大家對未完成的工作說明原因，目的就是要扎扎實實地推進我行的各項工作，著力塑造中行的良好社會形象。

（8）、加強安全保衛和安全防火工作

安全是最大的效益。“致富千日功，火燒一日窮”。所以我們要堅決依法合規經營，“力爭不出案，杜絕大要案”。不出案件，確保安全，最終才能確保我們的福利和待遇，這是我們員工的福氣、家庭的福氣、支行的福氣！

同志們，第一季度我們各項工作取得了“開門紅”，為我行完成全年任務奠定了堅實的基礎。但要出色完成全年的各項工作，還需要我們在今后的工作中付出更加艱辛的努力。“開門紅”競賽活動雖然結束了，但第二季度的競賽已經開始，工作是經常性的。我們決不能有松口氣的心理，存款、貼現等等工作在競爭激烈的形勢下真如逆水行舟，不進則退。實踐已經證明，我們xx銀行xxxx支行是一個團結的集體、一個能打硬仗的集體，也是一個腳踏實地干事業的集體，任何困難都不能阻擋我們前進的步伐！有這樣想工作、干工作、干好工作的員工隊伍，我們一定能從一個勝利走向另一個勝利，不斷創造新的輝煌！

謝謝大家！

第二篇：行長在第一季度工作總結大會上的講話

行長在第一季度工作總結大會上的講話

行長在第一季度工作總結大會上的講話

團結拼搏開拓進取確保各項業務取得優異的成績—行長在第一季度工作總結大會上的講話 同志們： 時不我待，日月如梭。一轉眼我們已經進入了的第二季度。今天召開這個大會，主要是對第一季度的工作進行回顧總結，同時對第二季度的工作進行安排部署。下面我講三個方面的問題。

一、第一季度季度工作的主要成績和特點

年初以來，我們以市行提出的“1234”發展戰略為指導，以內控建設為

保障，堅持以效益為中心，大力拓展中間業務，穩步發展資產業務，實施主動負債管理，保持發展的優勢，積極開展了各項工作，取得了較為豐碩的成果。[那一世范文網文章-http://找文章,到那一世范文網]

截止3月31日，主要指標完成情況是：

1、各項存款余額大幅度提高。

對公存款余額為萬元，較年初純增了萬元，完成年計劃萬元的%。增幅為%，市場同業占比為%，對公存款日均余額萬元，完成年計劃萬元的%；

儲蓄存款余額萬元，較年初增加了萬元，增幅為%，完成年計劃萬元的%，市場占有率為%。

外幣存款余額萬美元，較年初增加萬美元。

2、公司類貸款余額持續增長。貸款余額為萬元，較去年同期增加了萬元，增幅為%。其中正常貸款萬元，占比為%；關注類貸款萬元，占比為%。包含貼現

授信資產余額為億元，占市行授信資產的%，為全行的收益提高提供了保障。

3、貸款收息率保持100%。共實現人民幣利息收入萬元，收息率為100%.4、票據業務健康發展。一季度累計萬元，完成年計劃億元的%。在市行占比為%。累計收回貼現資金萬元，無一筆墊款，實現貼現息收入萬元；辦理商業匯票承兌業務筆，發生額為萬元，吸收保證金日均存款萬元，實現承兌手續費收入萬元。

5、對私類中間業務收入大幅增長。外匯實盤買賣萬美元，實現外匯買賣收入萬元，代售保險萬元，較去年同期增長，完成年計劃的%，實現收益萬元。

6、效益貢獻明顯。實現本外幣凈利潤為萬元，其中人民幣業務利潤為萬元，外幣利潤萬美元。我行的利潤貢獻率為%。我行的收入成本比為%。

7、實現了安全無事故。

第一季度工作的主要特點是：、以人為本，切實加強班子和員工

隊伍建設

首先，積極建設學習型銀行。積極倡導集體學習與崗位自學相結合的學習方式，結合新崗位、新業務、新產品，確定符合實際需要的學習方式，部門內部以老帶新、能者為師、互幫互學。第一季度有人次參加了上級行組織的網上銀行等崗位培訓、專項培訓和技能培訓。

其次，深入開展形式多樣的主題教育。按照市行部署，2月份組織開展了“執規執紀宣傳教育活動月”活動，系統地學習了《銀行股份有限責任公司員工違規處理辦法》和《銀行分行安全、合規檢查處罰規定》，提高了員工的“安全合規意識”，增加員工的“安全合規常識”，加強內控管理，全面提高了各項業務的核算質量，從而達到“以安全促效益，以合規促發展”的目的。3月份組織開展了“愛崗位、講合規、比貢獻”專題教育活動，通過學先進、學榜樣、與工人對比教育等形式，增強了全員的愛崗敬業精神。全體員工都寫出了心得體

會，、、等同志的文章被省行、市行轉載。

三是統一思想、轉變作風，切實加強黨風廉政建設。三月中旬，新班子組成后，首先明確了班子成員的職責分工，并做到班子分工不分家，對公對私不分線，實行扁平化的管理。徹底轉變工作作風，工作既要有信心更要有能力和辦法。努力提高各級管理人員和業務人員的執行力，要求大家一是工作上要有思路，要有開拓創新的精神；二是要敢抓敢管，真抓實干，要有敢于負責的精神；三是要勤奮學習、勤奮工作，要有身體力行的精神。新的黨政班子成員著力建設“為員工、親客戶的服務型班子，依法循規的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實干有為的責任型班子”。建立健全保持共產黨員先進性的長效機制，鞏固先進性教育活動成果，承擔起加快我行業務發展的歷史重任。推行了行務公開制度和行長接待日制度，設立民主意見箱，擴大了員工的知情權和參與權，員工可以通過多種渠道提出合理化建

議，增強了全行上下的主人翁意識。

四是開展了精神文明創建活動,積極培育奮發向上的企業文化。在全行開展“黨員一幫一，共同創先優”活動，注重在各個層面、不同崗位培養和塑造先進典型，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進行大張旗鼓地宣傳，充分調動了全行員工的士氣，形成了崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。

各級管理人員強化了時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項必須堅決執行，迅速落實，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現象，徹底解決中梗阻的問題。工作既重視過程，更重視結果，在過程之中看水平，在結果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時，全行樹立了團結協作的作風，部門之間以大局為重，發揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結的隊伍。、腳踏實地，切實加強了基礎管理

工作

新班子組成后，從防范風險入手，把工作重心轉移到了基礎工作上來，切實加強了各項管理工作。

一是理順業務管理體系：營業窗口服務與客戶營銷職能分離開來。一是明確了營業不對分理處的業務指導關系和管理職能，由營業部一名副主任專司對私業務的指導和監督。二是將消費信貸業務歸口到綜合管理部。

二是加強“四項管理制度”和安全保衛工作，發揮其保駕護航作用。年初召開了監察保衛工作會議，對監察保衛工作進行了詳細的安排和部署，對“四項管理制度”的具體操作方法進行了培訓，行長與各部室、分理處主任簽定了“反腐倡廉”、“預防案件和事故”責任狀。平時就“四項管理制度”和安全保衛工作，對各個網點進行不定期的抽查，發現問題及時整改。使全員的安全合規意識明顯提高。配合市行相關部門對所有票據業務進行了地毯式的合規性檢查，對所有 的重要憑證進行了徹底的清點，通過這次檢查和清點，我行對一些簿冊和管理制度等進行了完善。實行了網點準入制度。規定凡需要進入分理處柜臺內工作的人員，一律須持綜合管理部開具的，由行長和綜合管理部主任兩級簽字同意的《準入通知單》，方可進入各分理處柜臺內工作。對網點請領備用金、重要憑證、接送所行車路線進行了規范和調整。

三是“整章建制”。各個部室、分理處結合實際，對各業務崗位進行了防風險自查，針對查找出的漏洞和問題，修改、補充、完善了重要憑證、信貸檔案、承兌業務、各種登記簿管理、監控系統、安全保衛等管理辦法和規定。所有的規章制度都已經集中到了綜合管理部，很快就將匯編成冊。

四是加強財務管理，建設節約型銀行。嚴格執行市行財務管理的有關規定,加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理。同時，號召員工節約每一張紙、每一度電、每一滴水，積極建設節約型銀行，三月份僅電費就節約元，如此下來，一年僅電費一項就將節約近萬元。、搶前抓早，積極參加首季開門紅競賽活動

我行積極響應市行號召，按照市行的統一部署，積極組織開展了首季“開門紅”競賽活動。競賽期間各個部門都能夠認真組織，全體員工積極參與，搶前抓早、集中精力，重點推進了票據等中間業務和負債業務，取得了可喜的成績，為我行全面完成儲蓄存款任務作出了重要貢獻，為完成全年任務奠定了堅實的基礎。尤其是活動后期的儲蓄會戰期間，人人都發揮了主人翁精神積極攬儲，僅三天的時間支行的純增額由多萬元猛增到多萬元。人均余萬元。截止3月31日，職工攬儲達到了萬元。其中，支行領導班子成員每人攬儲不低于萬元，部門主任攬儲不低于萬元，副主任不低于萬元，各部門職工攬儲不低于萬元。

1、抓住重點，積極拓展中間業務

領域

中間業務納入了一把手工程，全員營銷和重點部門營銷相結合。加強了全員培訓，注重對客戶經理的培養，建立專業化的營銷隊伍。進行全方位的市場調研，掌握同業機構中間業務開展情況。我行搶前抓早，積極尋找新的業務合作伙伴。年初，行長同志與綜合管理部主任同志到富區電業局營銷票據貼現業務，達成了每月萬元貼現的合作意向。作為調整業務結構和收入結構的重要手段，全行上下從立行、興行的戰略高度去拓展中間業務，以產品創新和專業隊伍為主線，以多產品捆綁營銷和激勵機制為手段，以突出重點產品和重點業務為保障，整合中間業務體系，創造比較競爭優勢，努力提高中間業務收入和占比，提高中間業務收益率。加強了營銷，虎口奪食，搶占市場。個人代理業務以理財、保險產品為重點，著眼于基本客戶群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代

付規模。

貼現業務以、、為依托，全力營銷其整個營業鏈客戶的貼現業務。

2、抓住機遇，拓展優質客戶群體，全力做好資產業務。一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業基地這一政策契機，高度關注我區老工業企業項目改造情況，積極向省市行推介集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質押的短期融資項目，經過省、市、區行三級聯動，圓滿完成對集團億元授信總量的報批工作。二是積極跟蹤總廠的三期擴建項目和熱電籌建的電廠項目,做好項目的前期營銷和調研工作。三是積極落實醫學院的校址搬遷項目的貸款評審工作。四是要按照總行頒發的貸后管理手冊的要求，全面落實貸款“三查”制度，進一步規范業務操作，加強貸后管理，對授信資產實施精細化管理，嚴格五級分類、信用評級，動態監測資產質量，準確預測潛在不良，要重點加強對關注類貸款和b級客戶以

下貸款的監控,堅決控制潛在不良的實際轉化。五是要對我區的中小企業作好調研工作，篩選幾戶規模較大、財務管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業，進行一定的信貸扶持。七是積極做好消費貸款業務，對我區的住房貸款時常進行了調研，在確保風險控制的基礎上努力實現大幅度的增長。

3、加大力度，積極擴大負債業務規模。一是要以產品為載體、以服務為核心，進一步密切我行同一重及電廠等存款大戶的聯系，鞏固戰略合作伙伴關系，進一步提高我行的存款份額。二是繼續做好存款市場的調查和分析工作，再次確定了101 2 3 下一頁

第三篇：行長在銀行職工大會上的總結講話

同志們：

這次會議是在我行業務流程整合和人力資源改革已順利結束，省市行工作會議勝利閉幕之際召開的一次重要會議。本次會議的主要內容是總結我行2005年的工作，部署2006年的工作任務，貫徹落實省行、市行會議精神。動員全行員工統一思想、明確目標、團結拼搏、開拓進取，繼續保持我行快速發展的良好態勢，努力創造我行各項業務工作的新輝煌。下面我代表支行講三點意見。

第一部分、2005年工作的回顧

過去的一年，我行在市行黨委的正確領導下，堅持以營銷為中心，以發展為主題，積極建設以人為本的企業文化，圍繞效益抓發展，圍繞風險抓內控，在優化資產結構，壯大資金實力，拓展中間業務，提高員工素質等方面，均取得了突出的成績。

（一）、主要工作指標的完成情況

各項存款繼續保持大幅增長。截至去年末，我行對公存款日均余額ＸＸＸＸＸ萬元，完成年計劃ＸＸＸＸＸ萬元的ＸＸＸ%；對公存款余額為ＸＸＸＸ萬元，較年初純增了ＸＸＸＸ萬元，完成年計劃ＸＸＸＸ萬元的ＸＸＸ%，增幅為ＸＸ%，市場同業占比為ＸＸ%，較年初的ＸＸ%上升了ＸＸ個百分點，列第二位，在市行的對公存款貢獻度為ＸＸ%。儲蓄存款余額ＸＸＸＸＸ萬元，較年初增加了ＸＸＸＸ萬元，創歷年新增之最，增幅為ＸＸ%，完成年計劃ＸＸＸＸ元的ＸＸＸ%，在市行的儲蓄存款貢獻度為ＸＸＸ%，市場占有率由年初的ＸＸ%提高到ＸＸ%。兩項存款合計為ＸＸ億元，在當地排名第二位。

外匯存款繼續下滑。到去年年底，我行外匯存款余額為ＸＸＸ萬元美元，受外幣匯率等因素的影響較上年下降了ＸＸＸ萬美元。

公司類貸款余額繼續保持增長。2005年末我行貸款余額為ＸＸＸＸＸ萬元（不含貼現），較去年同期增加了ＸＸＸＸ萬元，增幅為ＸＸ%。其中正常貸款ＸＸＸＸＸ萬元，占比為ＸＸ%；關注類貸款ＸＸＸＸＸ萬元，占比為ＸＸ%。包含貼現授信資產余額為ＸＸ億元，占市行授信資產的ＸＸ%，為全行的收益提高提供了保障。

貸款收息率繼續保持100%。截至去年末，我行共實現人民幣利息收入ＸＸＸＸ萬元，收息率為100%.票據業務繼續健康發展。全年辦理銀行承兌匯票貼現業務ＸＸＸ筆，累計發生額為ＸＸＸＸＸ萬元，在市行占比為ＸＸ%。累計收回貼現資金ＸＸＸＸＸ萬元，無一筆墊款，實現貼現息收入ＸＸＸ萬元；辦理商業匯票承兌業務ＸＸＸ筆，發生額為ＸＸＸＸＸ萬元，吸收保證金日均存款ＸＸＸＸＸ萬元（存款凈收益就達ＸＸＸ萬元），實現承兌手續費收入ＸＸＸ萬元。

對私類中間業務收入大幅增長。外匯實盤買賣ＸＸＸ萬美元，實現外匯買賣收入ＸＸ萬元，代售保險ＸＸＸ萬元，較去年同期增長ＸＸＸ%，完成年計劃的ＸＸＸ%，實現收益ＸＸ萬元。

效益貢獻明顯。我行去年實現本外幣凈利潤為ＸＸＸ萬元，其中人民幣業務利潤為ＸＸＸ萬元，外幣利潤ＸＸ萬美元。我行的利潤貢獻率為ＸＸＸ%。我行的收入成本比為ＸＸ%，低于市行此項指標ＸＸ個百分點。

（二）、主要的工作特點

2005年我行面臨著復雜的外部環境和較大的內部壓力。一是宏觀調控對過熱行業的抑制作用逐步顯現，企業虧損面加大、資金短量的矛盾相當突出，不良資產反彈的壓力加大。二是同業競爭日益加劇，國有銀行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制銀行、地方性銀行對國有銀行的業務沖擊越來越大，引發了以產品、價格、服務為核心的競爭日益激烈。三是我行風險管理“三位一體”風險評審程序及授信政策的重大調整，與業務發展之間還處在進一步的磨合當中，項目評審難度加大了。四是我行股改一波三折，歷時達一年之多，人心有所浮動、一定程度上沖擊了正常業務。

在這樣復雜的經營環境下，我行認真貫徹落實年初市行黨委工作部署，積極配合股改上市的各項工作，處變不驚、從容應對，在客戶營銷和業務發展及管理等方面取得了新的突破和進展。表現在這樣幾個方面：

1、堅持有所為有所不為，我行資產業務實現了高質量的穩步增長，并～完成了潛在不良資產的清收工作

一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業基地這一政策契機，以ＸＸ集團公司為營銷重點，市區兩級行聯動，積極為該公司新增了ＸＸＸＸ萬元授信總量，其中增加實質貸款ＸＸＸＸ萬元，從而使我行的盈利能力得到了進一步的提升。同時在我行的積極推動下，該公司同ＸＸＸ行簽訂了戰略合作協議，我行將在對公存款、貸款、票據、保理、國內外結算、資金歸集等眾多領域同該公司開展全方位的戰略合作，銀企合作領域及前景將更加廣闊。

二是我行高度重視同ＸＸ股份公司、ＸＸ公司、ＸＸ總廠等重點貸款企業日常銀企關系的維護，實施并堅持了主管信貸員、公司部主任及行領導三級走訪工作制度，實現了信息的快速、及時溝通，建立了深厚的工作情誼，較好地把握了業務機會。像ＸＸ６400多萬元的貼現業務、ＸＸ２000多萬元的購匯業務、ＸＸ股份的100%保證金承兌業務等等，這些業務不但為我行創造了較好的業務收益，而且還為企業提供了及時高效的服務，實現了雙贏。與此同時，零售貸款業務繼續保持健康發展，無一筆不良，受到了上級行的充分肯定。

三是我行堅持有所為有所不為，積極調整資產結構，不失時機地清收潛在不良資產。年初以來，我行按照省市行的總體部署，積極有效地開展了潛在不良資產的清收工作，累計清收總額ＸＸＸＸ萬元，包括ＸＸ集團７00萬元，ＸＸ２70萬元，ＸＸ３80萬元，ＸＸ廠６00萬元，～完成了年初制定的清收任務。與此同時緊緊抓住ＸＸＸＸ冬季儲煤的有利時機，為該公司投放流動資金貸款８000萬元，從而進一步提高了我行的贏利能力。

四是～地完成了ＸＸ電廠2臺４0萬千瓦熱電聯產項目的報批工作。我行公司部門在ＸＸ目獲得國家核準后，在市行的直接領導下，僅用３0天的時間，就爭得總行對該企業ＸＸ億元的貸款承諾，開創了全省固定資產貸款報批效率的先河，為ＸＸ行日后的騰飛打下了良好的基矗

2、負債業務繼續保持了大幅增長的良好勢頭

截止2005年12月31日，我區金融同業各項存款較年初增長了ＸＸＸＸＸ萬元，我行存增ＸＸＸＸ萬元、增加額占比ＸＸ%，增幅ＸＸ%，創歷史最好水平。我們的主要做法有如下幾個方面：

一是以ＸＸ集團公司為存款營銷大戶，以全方位提供企業所需的各種金融服務產品為著力點，支行領導親自掛帥，親歷親為，高層領導交往頻繁不斷，交情深厚，這是我們對ＸＸ集團公司存貸款業務取得重大突破的力量之所在。與此同時我們向該公司全面推介了我行的貸款、承兌、保函、信用證、資信證明等金融組合產品，增強了企業對我行金融服務產品的依賴及認知度，僅承兌保證金在我行日均存款就達ＸＸ億元，從而較好地拉動了該公司企業存款在我行的穩步增長。

二是充分把握了ＸＸ集團公司合同回款的特點，緊緊抓住了該公司市場營銷部這一存款源頭部門，有針對性地進行了積極營銷，取得了突破性的成果。據我行統計，截止05年末，該公司過去一年所簽定的全部生產合同，回款帳戶為ＸＸ行的達８0%以上，在我行現金回款達ＸＸ億元，占其全部回款的ＸＸ%以上，為我行第一存款大戶、結算大戶，存款及結算量占我行的ＸＸ%以上。

三是面對對公存款激烈的競爭形勢，我們在穩定ＸＸ等老戶、大戶的同時，狠抓了新戶開拓工作。我行在年初就確定了新增公司類存款賬戶ＸＸ戶、新增存款ＸＸＸ萬元的目標，截止目前已爭攬ＸＸＸ公司、ＸＸ技術服務中心等新存款戶ＸＸ戶，新增存款ＸＸＸＸ余萬元，實現了預期的目標。同時我們積極配合了市行對ＸＸＸ醫學院助學貸款的發放工作，及時同醫學院對接了帳戶轉移工作，截止目前醫學院全部帳戶都已轉到了我行，存款余額達到了ＸＸＸＸ余萬元。

四是我行通過積極開展儲蓄存款“開門紅”競賽，加強業務宣傳、強化優質服務、實施精品所戰略等措施，我行儲蓄戰線的同志們在各位分理處主任的帶領下，克服了教育儲蓄提前支取的沖擊，在撤并ＸＸ分理處的不利情況下仍然實現了儲蓄存款的強勁增長，為我行負債業務的快速增長做出了一定的貢獻。

五是公司業務的營銷拉動作用明顯。幾年來，我行代發業務在公司業務系統的積極營銷下，成效明顯，較好地拉動了對私存款的增長。去年爭攬到ＸＸ集團公司代發績效工資業務，月均代發ＸＸＸ多萬元，總人數達ＸＸＸＸ多人，加上代發ＸＸＸ工資、代發ＸＸＸ醫學院工資、代發ＸＸ公司股金紅利、代發ＸＸＸ等業務，月均代發額近ＸＸＸ萬元、總人數近萬人，儲蓄戰線的同志們積極抓住這一業務契機，積極提供人性化服務，創造了約為ＸＸ%的資金沉淀率，較好地拉動了對私存款業務的大幅增長。

3、以銀行承兌匯票貼現、代售保險為核心的我行中間業務實現了快速發展，取得了較好的成績

一是進一步加大了票據貼現業務的營銷力度，票據貼現業務取得了較好的成績。全年共辦理銀行承兌匯票貼現業務ＸＸＸ筆，發生額為ＸＸＸＸＸ萬元，累計收回貼現資金為ＸＸＸＸＸ萬元，實現貼現息收入ＸＸＸ萬元，無一筆風險，并且在一定程度上對我行的結算業務起到了較好地拉動作用。

二是繼續大力開展了票據承兌業務。截止目前，我們共辦理商業匯票承兌業務ＸＸＸ筆，發生額為ＸＸＸＸＸ萬元，吸收保證金日均存款ＸＸ億元，實現承兌手續費收入ＸＸ萬元，累計兌付承兌金額為ＸＸＸＸ萬元，無一筆墊款，取得了明顯的存款、結算、手續費收益、滿足客戶服務需求、提高我行知名度等綜合效益。

三是積極協同市行專業科室，較好地爭攬了信用證、保函及結售匯業務。經過市區行聯動，ＸＸ集團公司的全部國際結算業務已全部轉到了我行辦理，截止目前我行已為該公司開具保函ＸＸＸＸ萬元，信用證ＸＸＸＸ萬元。同時繼續爭攬了ＸＸＸ的購匯業務，購匯折合人民幣ＸＸＸＸ萬元。

四是對私類中間業務取得了可喜的成績。代售保險業務取得了歷史性的突破，較上年同期增加ＸＸＸ萬元，完成任務的ＸＸＸ%。外匯買賣也創了歷年新高。實現交易量ＸＸＸ美元，越過了我行的外幣存款總額。

（四）、優質服務、防范案件等項工作得到了進一步加強、隊伍建設成效明顯

一是以服務促業務為手段，努力提高服務水平。我行積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念，積極培育健康、和諧的服務文化，涌現了一批優秀的服務集體和個人。支行儲蓄專柜長年累月堅持熱情高效地為ＸＸ、ＸＸ等企業代發工資，受到了企業的好評，ＸＸ分理處、ＸＸ分理處常年堅持熱情為客戶服務，注意細節，贏得了廣大客戶的普遍贊譽。營業部會計出納部門克服人員緊、業務量大的困難，積極為廣大的企事業單位提供了優質高效的服務，特別是ＸＸＸ＼ＸＸＸ等一批同志的服務作風贏得了企業的信賴和贊譽，為我行贏得了榮譽。還有我行原公司業務的同志，團結協作、默默工作、甘于奉獻、靠前服務已蔚然成風。他們把行里的事、客戶的事，真心實意地當成自己的事，主動工作、主動協調，感動了客戶。ＸＸ分理處的ＸＸＸ同志代表市行參加省行業務技能比賽取得了很好的成績，也為我們富區支行爭了光。以上這些都是我們ＸＸＸ行這個團隊難能可貴的企業精神，需要我們好好的呵護、堅持和弘揚。

二是內控建設得到了進一步加強。按照市行要求，自去年四月份開始，我行在全行范圍內深入開展了案件專項治理工作，通過宣傳教育、整章建制、反復檢查、多次整改，取得了顯著成效。全行各部門對現有規章制度和操作規程進行了全面梳理，對主要風險環節進行了重點研究，找出內控薄弱環節，相繼制定了多個管理辦法，完善了多項業務制度。我行認真執行了基層網點負責人強制休假制度和代職管理制度，公開競聘增配了網點副職。原支行辦公室認真貫徹落實了四項管理制度和安全保衛檢查工作，取得了明顯的成效，全行整體防案水平得到了顯著提高。

其次，深入開展形式多樣的主題教育。上半年，按照市行部署，將采取學先進、學榜樣、與工人現場對比教育等形式，在全行開展一次以“愛Ｘ行、愛崗位、比貢獻”為主題的教育活動，通過理想信念教育、示范警示教育和危機感教育，增強全員的愛崗敬業精神。

第三，加強黨風廉政建設，開展“四好班子”創建活動。著力建設為員工、親客戶的服務型班子，依法循規的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實干有為的責任型班子。建立健全保持共產黨員先進性的長效機制，鞏固先進性教育活動成果，承擔起加快我行業務發展的歷史重任。推行行務公開制度和行長接待日制度，設立民主意見箱，擴大員工的知情權和參與權，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，進行有獎評比，增強全行上下的主人翁意識。

第四，積極開展精神文明創建活動。在全行開展“創先爭優”活動，在青年員工中開展“青年文明號”活動，在女職工中開展創建“巾幗文明示范崗”活動，在全體黨員中開展“黨員一幫一，共同創先優”競賽評比，注重在各個層面、不同崗位培養和塑造先進典型，通過報告會、演講等形式，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進行大張旗鼓地宣傳，把全行員工的士氣充分調動起來，形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。

（二）、抓住重點，積極拓展中間業務領域

從全區同業中間業務情況看，有的行收入遠遠高于我行，這說明中間業務仍具有可挖掘的潛力和空間。因此，作為調整業務結構和收入結構的重要手段，全行上下要從立行、興行的戰略高度去拓展中間業務，以產品創新和專業隊伍為主線，以多產品捆綁營銷和激勵機制為手段，以突出重點產品和重點業務為保障，整合中間業務體系，創造比較競爭優勢，努力提高中間業務收入和占比，提高中間業務收益率。要善于營銷，敢于虎口奪食，搶占市常全行上下要整體聯動，對客戶采取一條龍的營銷和服務。個人代理業務要以理財、保險產品為重點，著眼于基本客戶群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規模。

（三）、不斷拓展優質客戶群體，全力以赴做好資產業務。一是要高度關注我區老工業企業項目改造情況，積極向省市行推介ＸＸ集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質押的短期融資項目，力爭取得突破。二是要積極跟蹤ＸＸＸＸ總廠的三期擴建項目和ＸＸＸＸ籌建的ＸＸＸＸ廠項目,做好項目的前期營銷和調研工作。三是要積極落實ＸＸＸ醫學院的校址搬遷項目的貸款評審工作，上半年要取得實質成效。四是要按照總行頒發的貸后管理手冊的要求，全面落實貸款“三查”制度，進一步規范業務操作，加強貸后管理。五是要對我區的中小企業作好調研工作，篩選幾戶規模較大、財務管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業，進行一定的信貸扶持。六是要在全面防控風險的前提下，大力營銷票據貼現及承兌業務，拓展我行的效益增長點。七是要積極做好消費貸款業務，重點是住房貸款和汽車貸款，要在確保風險控制的基礎上實現大幅度的增長。

（四）、繼續加大負債業務的發展力度。一是要以產品為載體、以服務為核心，進一步密切我行同ＸＸ及ＸＸ廠等存款大戶的聯系，鞏固戰略合作伙伴關系，進一步提高我行的存款份額。二是要繼續做好存款市場的調查和分析工作，再次確定ＸＸ戶目標客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實現一定幅度的增長，新增額要達到ＸＸＸ萬元。三是要充分利用貸款、票據業務、消費貸款、貿易融資等產品，充分利用新產品拉動等手段，大力做好對公負債工作。四是儲蓄部門要充分利用我行當前良好的代發環境和規模，做好宣傳和穩存工作。五是要積極開展各類存款競賽，制定有效的激勵機制，加大營銷和宣傳力度，集中抓好社區營銷、專題營銷和黃金假日營銷和高端客戶營銷。以提高單產為重點，綜合考評網點的系統貢獻率和業務量，加快精品網點建設步伐。六是樹立主動負債管理的新理念。現在隨著上存資金利率的一再下調，負債業務利率倒掛風險也逐漸體現出來。我行2005年的資金成本是在Ｘ，相當理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企業存款相對占比較高。從儲蓄存款看，我們的情況就不樂觀了，定期儲蓄存款占比過高，占比高達ＸＸ%，定期存款的資金成本在Ｘ%較上存資金利率Ｘ%沒有多大的獲利空間，我們兩年期以上的存款是賠錢的。所以我們員工都要有一個正確的認識，存款立行的觀念應改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導到保險、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行ＸＸＸ行長的報告中明確提出了對網點效益的考核，虧損網點要繼續撤并。按上存資金計算，我們定期占比高的網點就很危險。所以我們必須轉變觀念并在實際工作中落實。

（五）、安全保衛工作事關全行各項業務的安全穩健運行，事關我行的信譽和職工的切身利益，必須做實做細。一是要理順各項安全保衛工作制度，查遺補缺，逐項落實。決不搞花架子、決不走形式。二是要切實落實三防一保工作，制定各類預案，落實部門及人員職責，嚴格培訓，定期演練，做到人人應知應會。三是要以二月份執規執紀活動為契機，利用上半年的時間，進一步梳理全行各崗位的工作流程和風險點，落實防范責任，積極培育合規文化，落實問責制。四是要嚴格落實“四項管理制度”，堅決杜絕越權違規操作。五是要依據省市行的有關規定建立安全保衛、合規檢查處罰通報制度，每月至少一次，努力營造預防案件的高壓態勢。

（六）、加強管理，從嚴要求，強化服務，全面提升執行力，積極培育奮發向上的企業文化。在各家銀行產品趨同的情況下，文明優質服務將是占領市場的法寶。將文明優質服務納入“一把手”工程，各部門統一行動、密切配合、分工負責、齊抓共管。硬件上，統一標志性文化，全行統一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現出ＸＸ行的精神風貌；保障部門必須全力保證服務環境、便民設施、辦公用品的需要。軟件上，實行首問負責制，統一并認真執行服務規范，加強崗位練兵和服務技能培訓，使員工向“一專多能”的方面發展。將業務技能測評情況納入績效考核。聘請社會監督員不定期地進行檢查，增加檢查頻率，加大檢查力度，及時通報，嚴格獎懲，并將檢查結果納入到績效考核中。抓好正反兩方面典型，加強對客戶投訴的管理，及時果斷嚴肅問責。按照市行要求，部門被投訴三次，經查屬實的，部門主要負責人自動解聘；個人被投訴三次，經查屬實的，自動進入營銷中心。繼續開展好“星級柜員”的評定工作。今年，服務工作必須要有根本性的轉變和質的提高，著力塑造ＸＸ行的良好社會形象。

對授信資產實施精細化管理，嚴格五級分類、信用評級，動態監測資產質量，準確預測潛在不良，要重點加強對關注類貸款和B級客戶以下貸款的監控,堅決控制潛在不良的實際轉化。要嚴格執行市行財務管理的有關規定,加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理，積極建設節約型銀行。

各級管理人員必須強化時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項必須堅決執行，迅速落實，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現象，徹底解決中梗阻的問題。工作既要重視過程，更要重視結果，在過程之中看水平，在結果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時，全行必須樹立團結協作的作風，部門之間要以大局為重，發揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結的隊伍。

同志們，ＸＸ行的優良傳統，靠全體員工去傳承發揚；我們ＸＸ支行事業的發展靠在座各位來辛勤開拓。讓我們共同肩負起時代賦予我們的光榮使命，堅定信心，振奮精神，勇于奉獻，團結拼搏，為創造我行各項工作的新輝煌而努力奮斗！

第四篇：行長在銀行職工大會上的總結講話

同志們：

這次會議是在我行業務流程整合和人力資源改革已順利結束，省市行工作會議勝利閉幕之際召開的一次重要會議。本次會議的主要內容是總結我行XX年的工作，部署XX年的工作任務，貫徹落實省行、市行會議精神。動員全行員工統一思想、明確目標、團結拼搏、開拓進取，繼續保持我行快速發展的良好態勢，努力創造我行各項業務工作的新輝煌。下面我代表支行講三點意見。

第一部分、XX年工作的回顧

過去的一年，我行在市行黨委的正確領導下，堅持以營銷為中心，以發展為主題，積極建設以人為本的企業文化，圍繞效益抓發展，圍繞風險抓內控，在優化資產結構，壯大資金實力，拓展中間業務，提高員工素質等方面，均取得了突出的成績。

（一）、主要工作指標的完成情況

各項存款繼續保持大幅增長。截至去年末，我行對公存款日均余額ｘｘｘｘｘ萬元，完成年計劃ｘｘｘｘｘ萬元的ｘｘｘ%；對公存款余額為ｘｘｘｘ萬元，較年初純增了ｘｘｘｘ萬元，完成年計劃ｘｘｘｘ萬元的ｘｘｘ%，增幅為ｘｘ%，市場同業占比為ｘｘ%，較年初的ｘｘ%上升了ｘｘ個百分點，列第二位，在市行的對公存款貢獻度為ｘｘ%。儲蓄存款余額ｘｘｘｘｘ萬元，較年初增加了ｘｘｘｘ萬元，創歷年新增之最，增幅為ｘｘ%，完成年計劃ｘｘｘｘ元的ｘｘｘ%，在市行的儲蓄存款貢獻度為ｘｘｘ%，市場占有率由年初的ｘｘ%提高到ｘｘ%。兩項存款合計為ｘｘ億元，在當地排名第二位。

外匯存款繼續下滑。到去年年底，我行外匯存款余額為ｘｘｘ萬元美元，受外幣匯率等因素的影響較上年下降了ｘｘｘ萬美元。

公司類貸款余額繼續保持增長。XX年末我行貸款余額為ｘｘｘｘｘ萬元（不含貼現），較去年同期增加了ｘｘｘｘ萬元，增幅為ｘｘ%。其中正常貸款ｘｘｘｘｘ萬元，占比為ｘｘ%；關注類貸款ｘｘｘｘｘ萬元，占比為ｘｘ%。包含貼現授信資產余額為ｘｘ億元，占市行授信資產的ｘｘ%，為全行的收益提高提供了保障。

貸款收息率繼續保持100%。截至去年末，我行共實現人民幣利息收入ｘｘｘｘ萬元，收息率為100%.票據業務繼續健康發展。全年辦理銀行承兌匯票貼現業務ｘｘｘ筆，累計發生額為ｘｘｘｘｘ萬元，在市行占比為ｘｘ%。累計收回貼現資金ｘｘｘｘｘ萬元，無一筆墊款，實現貼現息收入ｘｘｘ萬元；辦理商業匯票承兌業務ｘｘｘ筆，發生額為ｘｘｘｘｘ萬元，吸收保證金日均存款ｘｘｘｘｘ萬元（存款凈收益就達ｘｘｘ萬元），實現承兌手續費收入ｘｘｘ萬元。

對私類中間業務收入大幅增長。外匯實盤買賣ｘｘｘ萬美元，實現外匯買賣收入ｘｘ萬元，代售保險ｘｘｘ萬元，較去年同期增長ｘｘｘ%，完成年計劃的ｘｘｘ%，實現收益ｘｘ萬元。

效益貢獻明顯。我行去年實現本外幣凈利潤為ｘｘｘ萬元，其中人民幣業務利潤為ｘｘｘ萬元，外幣利潤ｘｘ萬美元。我行的利潤貢獻率為ｘｘｘ%。我行的收入成本比為ｘｘ%，低于市行此項指標ｘｘ個百分點。

（二）、主要的工作特點

XX年我行面臨著復雜的外部環境和較大的內部壓力。一是宏觀調控對過熱行業的抑制作用逐步顯現，企業虧損面加大、資金短量的矛盾相當突出，不良資產反彈的壓力加大。二是同業競爭日益加劇，國有銀行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制銀行、地方性銀行對國有銀行的業務沖擊越來越大，引發了以產品、價格、服務為核心的競爭日益激烈。三是我行風險管理“三位一體”風險評審程序及授信政策的重大調整，與業務發展之間還處在進一步的磨合當中，項目評審難度加大了。四是我行股改一波三折，歷時達一年之多，人心有所浮動、一定程度上沖擊了正常業務。

在這樣復雜的經營環境下，我行認真貫徹落實年初市行黨委工作部署，積極配合股改上市的各項工作，處變不驚、從容應對，在客戶營銷和業務發展及管理等方面取得了新的突破和進展。表現在這樣幾個方面：

1、堅持有所為有所不為，我行資產業務實現了高質量的穩步增長，并～完成了潛在不良資產的清收工作

一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業基地這一政策契機，以ｘｘ集團公司為營銷重點，市區兩級行聯動，積極為該公司新增了ｘｘｘｘ萬元授信總量，其中增加實質貸款ｘｘｘｘ萬元，從而使我行的盈利能力得到了進一步的提升。同時在我行的積極推動下，該公司同ｘｘｘ行簽訂了戰略合作協議，我行將在對公存款、貸款、票據、保理、國內外結算、資金歸集等眾多領域同該公司開展全方位的戰略合作，銀企合作領域及前景將更加廣闊。

二是我行高度重視同ｘｘ股份公司、ｘｘ公司、ｘｘ總廠等重點貸款企業日常銀企關系的維護，實施并堅持了主管信貸員、公司部主任及行領導三級走訪工作制度，實現了信息的快速、及時溝通，建立了深厚的工作情誼，較好地把握了業務機會。像ｘｘ６400多萬元的貼現業務、ｘｘ２000多萬元的購匯業務、ｘｘ股份的100%保證金承兌業務等等，這些業務不但為我行創造了較好的業務收益，而且還為企業提供了及時高效的服務，實現了雙贏。與此同時，零售貸款業務繼續保持健康發展，無一筆不良，受到了上級行的充分肯定。

三是我行堅持有所為有所不為，積極調整資產結構，不失時機地清收潛在不良資產。年初以來，我行按照省市行的總體部署，積極有效地開展了潛在不良資產的清收工作，累計清收總額ｘｘｘｘ萬元，包括ｘｘ集團７00萬元，ｘｘ２70萬元，ｘｘ３80萬元，ｘｘ廠６00萬元，～完成了年初制定的清收任務。與此同時緊緊抓住ｘｘｘｘ冬季儲煤的有利時機，為該公司投放流動資金貸款８000萬元，從而進一步提高了我行的贏利能力。

四是～地完成了ｘｘ電廠2臺４0萬千瓦熱電聯產項目的報批工作。我行公司部門在ｘｘ目獲得國家核準后，在市行的直接領導下，僅用３0天的時間，就爭得總行對該企業ｘｘ億元的貸款承諾，開創了全省固定資產貸款報批效率的先河，為ｘｘ行日后的騰飛打下了良好的基矗

2、負債業務繼續保持了大幅增長的良好勢頭

截止XX年12月31日，我區金融同業各項存款較年初增長了ｘｘｘｘｘ萬元，我行存增ｘｘｘｘ萬元、增加額占比ｘｘ%，增幅ｘｘ%，創歷史最好水平。我們的主要做法有如下幾個方面：

一是以ｘｘ集團公司為存款營銷大戶，以全方位提供企業所需的各種金融服務產品為著力點，支行領導親自掛帥，親歷親為，高層領導交往頻繁不斷，交情深厚，這是我們對ｘｘ集團公司存貸款業務取得重大突破的力量之所在。與此同時我們向該公司全面推介了我行的貸款、承兌、保函、信用證、資信證明等金融組合產品，增強了企業對我行金融服務產品的依賴及認知度，僅承兌保證金在我行日均存款就達ｘｘ億元，從而較好地拉動了該公司企業存款在我行的穩步增長。

二是充分把握了ｘｘ集團公司合同回款的特點，緊緊抓住了該公司市場營銷部這一存款源頭部門，有針對性地進行了積極營銷，取得了突破性的成果。據我行統計，截止XX年末，該公司過去一年所簽定的全部生產合同，回款帳戶為ｘｘ行的達８0%以上，在我行現金回款達ｘｘ億元，占其全部回款的ｘｘ%以上，為我行第一存款大戶、結算大戶，存款及結算量占我行的ｘｘ%以上。

三是面對對公存款激烈的競爭形勢，我們在穩定ｘｘ等老戶、大戶的同時，狠抓了新戶開拓工作。我行在年初就確定了新增公司類存款賬戶ｘｘ戶、新增存款ｘｘｘ萬元的目標，截止目前已爭攬ｘｘｘ公司、ｘｘ技術服務中心等新存款戶ｘｘ戶，新增存款ｘｘｘｘ余萬元，實現了預期的目標。同時我們積極配合了市行對ｘｘｘ醫學院助學貸款的發放工作，及時同醫學院對接了帳戶轉移工作，截止目前醫學院全部帳戶都已轉到了我行，存款余額達到了ｘｘｘｘ余萬元。

四是我行通過積極開展儲蓄存款“開門紅”競賽，加強業務宣傳、強化優質服務、實施精品所戰略等措施，我行儲蓄戰線的同志們在各位分理處主任的帶領下，克服了教育儲蓄提前支取的沖擊，在撤并ｘｘ分理處的不利情況下仍然實現了儲蓄存款的強勁增長，為我行負債業務的快速增長做出了一定的貢獻。

五是公司業務的營銷拉動作用明顯。幾年來，我行代發業務在公司業務系統的積極營銷下，成效明顯，較好地拉動了對私存款的增長。去年爭攬到ｘｘ集團公司代發績效工資業務，月均代發ｘｘｘ多萬元，總人數達ｘｘｘｘ多人，加上代發ｘｘｘ工資、代發ｘｘｘ醫學院工資、代發ｘｘ公司股金紅利、代發ｘｘｘ等業務，月均代發額近ｘｘｘ萬元、總人數近萬人，儲蓄戰線的同志們積極抓住這一業務契機，積極提供人性化服務，創造了約為ｘｘ%的資金沉淀率，較好地拉動了對私存款業務的大幅增長。

3、以銀行承兌匯票貼現、代售保險為核心的我行中間業務實現了快速發展，取得了較好的成績

一是進一步加大了票據貼現業務的營銷力度，票據貼現業務取得了較好的成績。全年共辦理銀行承兌匯票貼現業務ｘｘｘ筆，發生額為ｘｘｘｘｘ萬元，累計收回貼現資金為ｘｘｘｘｘ萬元，實現貼現息收入ｘｘｘ萬元，無一筆風險，并且在一定程度上對我行的結算業務起到了較好地拉動作用。

二是繼續大力開展了票據承兌業務。截止目前，我們共辦理商業匯票承兌業務ｘｘｘ筆，發生額為ｘｘｘｘｘ萬元，吸收保證金日均存款ｘｘ億元，實現承兌手續費收入ｘｘ萬元，累計兌付承兌金額為ｘｘｘｘ萬元，無一筆墊款，取得了明顯的存款、結算、手續費收益、滿足客戶服務需求、提高我行知名度等綜合效益。

三是積極協同市行專業科室，較好地爭攬了信用證、保函及結售匯業務。經過市區行聯動，ｘｘ集團公司的全部國際結算業務已全部轉到了我行辦理，截止目前我行已為該公司開具保函ｘｘｘｘ萬元，信用證ｘｘｘｘ萬元。同時繼續爭攬了ｘｘｘ的購匯業務，購匯折合人民幣ｘｘｘｘ萬元。

四是對私類中間業務取得了可喜的成績。代售保險業務取得了歷史性的突破，較上年同期增加ｘｘｘ萬元，完成任務的ｘｘｘ%。外匯買賣也創了歷年新高。實現交易量ｘｘｘ美元，越過了我行的外幣存款總額。

（四）、優質服務、防范案件等項工作得到了進一步加強、隊伍建設成效明顯

一是以服務促業務為手段，努力提高服務水平。我行積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念，積極培育健康、和諧的服務文化，涌現了一批優秀的服務集體和個人。支行儲蓄專柜長年累月堅持熱情高效地為ｘｘ、ｘｘ等企業代發工資，受到了企業的好評，ｘｘ分理處、ｘｘ分理處常年堅持熱情為客戶服務，注意細節，贏得了廣大客戶的普遍贊譽。營業部會計出納部門克服人員緊、業務量大的困難，積極為廣大的企事業單位提供了優質高效的服務，特別是ｘｘｘ＼ｘｘｘ等一批同志的服務作風贏得了企業的信賴和贊譽，為我行贏得了榮譽。還有我行原公司業務的同志，團結協作、默默工作、甘于奉獻、靠前服務已蔚然成風。他們把行里的事、客戶的事，真心實意地當成自己的事，主動工作、主動協調，感動了客戶。ｘｘ分理處的ｘｘｘ同志代表市行參加省行業務技能比賽取得了很好的成績，也為我們富區支行爭了光。以上這些都是我們ｘｘｘ行這個團隊難能可貴的企業精神，需要我們好好的呵護、堅持和弘揚。

二是內控建設得到了進一步加強。按照市行要求，自去年四月份開始，我行在全行范圍內深入開展了案件專項治理工作，通過宣傳教育、整章建制、反復檢查、多次整改，取得了顯著成效。全行各部門對現有規章制度和操作規程進行了全面梳理，對主要風險環節進行了重點研究，找出內控薄弱環節，相繼制定了多個管理辦法，完善了多項業務制度。我行認真執行了基層網點負責人強制休假制度和代職管理制度，公開競聘增配了網點副職。原支行辦公室認真貫徹落實了四項管理制度和安全保衛檢查工作，取得了明顯的成效，全行整體防案水平得到了顯著提高。

第二部分、當前我行發展和管理中存在的主要問題

一是拖拉的工作作風亟待改變。個別管理者執行力不強，做事拖沓，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實不夠到位、不夠及時，有時甚至無原則團結，對個別違反規章制度等不良現象包庇縱容。個別員工的工作干勁不足，熱情不高，行為懶散，工作的主動性和大局意識、團隊精神亟待加強。

二是創新的工作精神需要加強。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業務發展的需要，與現時的工作要求有一定差距，工作的創新性、前瞻性也有待于提高。

三是淡漠的風險意識有待提高。個別員工防范意識淡薄，對規章制度學習重視不夠。工作中缺乏嚴肅認真的精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認識不強。

四是優質的服務水平不夠到位。個別部門對文明優質服務工作不夠重視，抓得不到位，存在服務質量不高，服務水平下降的問題。

五是在對企業的授信決策上，定性的成分多，定量分析的成分小，決策的科學性、決策的嚴謹性還有待于改進和提高。特別是對于企業的行業前景、上下游客戶、技術創新能力、公司治理機制等方面的分析和研究還處于剛剛起步階段，還有很長的路要走，公司業務人員自身素質還有待于進一步的提高。

六是授信企業互保的問題依然嚴重，短時期內沒有解決的希望，一旦出現不良資產，受償的幾率很校還有就是我行授信產品還沒有跟上企業的需求步伐，授信發展受到局限。

七是貸后管理還很落后，特別是對于擔保單位、抵押物的貸后管理工作還存在不實、不細的問題。這種共性的問題，需要我們下大力氣、真抓實干把它做好。

八是我區國有重要企業經濟發展面臨新的困難，地方企業、民營企業的發展還很不規范、前景還很不明朗，經濟發展環境還存在極大的不確定性。ｘｘ行業上游煤炭漲價、電價漲價滯后，電力供應由緊張轉為盈余，電力行業的經營面臨挑戰；ｘｘ行業受國家調控冶金行業的影響，冶金成套設備的訂貨顯著下降，冶金成套設備占其銷售收入近ｘｘ%的ｘｘ集團公司，XX年將面臨巨大的經營壓力。煤化工行業作為與冶金行業關聯度緊密的行業，既受到了煤炭漲價的影響，又遭遇了焦炭價格回落的重創，日子更加艱難；以ｘｘ集團為標志的我區冶金行業，庫存產成品居高不下，銷售日趨困難，發展前景堪憂。以開發區建設為標志的地方企業，如火如荼、紅紅火火，但符合我行授信條件的客戶卻寥若晨星。這就是我們所面臨的經濟發展環境。

第三部分、關于XX年的工作部署

XX年我行工作的指導思想是：要以市行提出的“ｘｘｘｘ”發展戰略為指導，以內控建設為保障，堅持以效益為中心，大力拓展中間業務，穩步發展資產業務，實施主動負債管理，保持ｘｘｘ發展的優勢，為ｘｘｘ行的發展做出新的貢獻。XX年我行的主要發展目標是：對公存款新增ｘｘｘｘ萬元；儲蓄存款新增ｘｘｘｘ萬元；票據貼現發生額ｘｘｘｘｘ萬元；代理保險ｘｘｘｘ萬元；代銷基金ｘｘｘ萬元，中間業務收入完成ｘｘ萬元。要完成上述工作目標，需要我們重點做好以下幾項工作。

（一）、以人為本，切實加強員工隊伍建設

人是事業發展的決定因素。要做好一件事情，每一個參與者必須有高漲的熱情、充足的干勁，這就需要培養和造就一支高素質、具有較強團隊精神的員工隊伍。

首先，要建設學習型銀行。積極倡導團隊學習與崗位自學相結合的學習方式，結合新崗位、新業務、新產品，制定全年業務培訓規劃，組織形式多樣、符合實際需要的教育培訓，為員工創造條件參加上級行的崗位培訓、專項培訓和技能培訓。積極開展“讀好書”活動，分階段推介一些新書、好書，采取演講、座談、知識競賽等形式組織交流經驗，談心得體會，體現學習型組織的親和力。通過創建活動，打造知識型團隊，全面提升核心競爭力。

其次，深入開展形式多樣的主題教育。上半年，按照市行部署，將采取學先進、學榜樣、與工人現場對比教育等形式，在全行開展一次以“愛ｘ行、愛崗位、比貢獻”為主題的教育活動，通過理想信念教育、示范警示教育和危機感教育，增強全員的愛崗敬業精神。

第三，加強黨風廉政建設，開展“四好班子”創建活動。著力建設為員工、親客戶的服務型班子，依法循規的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實干有為的責任型班子。建立健全保持共產黨員先進性的長效機制，鞏固先進性教育活動成果，承擔起加快我行業務發展的歷史重任。推行行務公開制度和行長接待日制度，設立民主意見箱，擴大員工的知情權和參與權，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，進行有獎評比，增強全行上下的主人翁意識。

第四，積極開展精神文明創建活動。在全行開展“創先爭優”活動，在青年員工中開展“青年文明號”活動，在女職工中開展創建“巾幗文明示范崗”活動，在全體黨員中開展“黨員一幫一，共同創先優”競賽評比，注重在各個層面、不同崗位培養和塑造先進典型，通過報告會、演講等形式，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進行大張旗鼓地宣傳，把全行員工的士氣充分調動起來，形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。

（二）、抓住重點，積極拓展中間業務領域

從全區同業中間業務情況看，有的行收入遠遠高于我行，這說明中間業務仍具有可挖掘的潛力和空間。因此，作為調整業務結構和收入結構的重要手段，全行上下要從立行、興行的戰略高度去拓展中間業務，以產品創新和專業隊伍為主線，以多產品捆綁營銷和激勵機制為手段，以突出重點產品和重點業務為保障，整合中間業務體系，創造比較競爭優勢，努力提高中間業務收入和占比，提高中間業務收益率。要善于營銷，敢于虎口奪食，搶占市常全行上下要整體聯動，對客戶采取一條龍的營銷和服務。個人代理業務要以理財、保險產品為重點，著眼于基本客戶群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規模。

（三）、不斷拓展優質客戶群體，全力以赴做好資產業務。一是要高度關注我區老工業企業項目改造情況，積極向省市行推介ｘｘ集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質押的短期融資項目，力爭取得突破。二是要積極跟蹤ｘｘｘｘ總廠的三期擴建項目和ｘｘｘｘ籌建的ｘｘｘｘ廠項目,做好項目的前期營銷和調研工作。三是要積極落實ｘｘｘ醫學院的校址搬遷項目的貸款評審工作，上半年要取得實質成效。四是要按照總行頒發的貸后管理手冊的要求，全面落實貸款“三查”制度，進一步規范業務操作，加強貸后管理。五是要對我區的中小企業作好調研工作，篩選幾戶規模較大、財務管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業，進行一定的信貸扶持。六是要在全面防控風險的前提下，大力營銷票據貼現及承兌業務，拓展我行的效益增長點。七是要積極做好消費貸款業務，重點是住房貸款和汽車貸款，要在確保風險控制的基礎上實現大幅度的增長。

（四）、繼續加大負債業務的發展力度。一是要以產品為載體、以服務為核心，進一步密切我行同ｘｘ及ｘｘ廠等存款大戶的聯系，鞏固戰略合作伙伴關系，進一步提高我行的存款份額。二是要繼續做好存款市場的調查和分析工作，再次確定ｘｘ戶目標客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實現一定幅度的增長，新增額要達到ｘｘｘ萬元。三是要充分利用貸款、票據業務、消費貸款、貿易融資等產品，充分利用新產品拉動等手段，大力做好對公負債工作。四是儲蓄部門要充分利用我行當前良好的代發環境和規模，做好宣傳和穩存工作。五是要積極開展各類存款競賽，制定有效的激勵機制，加大營銷和宣傳力度，集中抓好社區營銷、專題營銷和黃金假日營銷和高端客戶營銷。以提高單產為重點，綜合考評網點的系統貢獻率和業務量，加快精品網點建設步伐。六是樹立主動負債管理的新理念。現在隨著上存資金利率的一再下調，負債業務利率倒掛風險也逐漸體現出來。我行XX年的資金成本是在ｘ，相當理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企業存款相對占比較高。從儲蓄存款看，我們的情況就不樂觀了，定期儲蓄存款占比過高，占比高達ｘｘ%，定期存款的資金成本在ｘ%較上存資金利率ｘ%沒有多大的獲利空間，我們兩年期以上的存款是賠錢的。所以我們員工都要有一個正確的認識，存款立行的觀念應改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導到保險、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行ｘｘｘ行長的報告中明確提出了對網點效益的考核，虧損網點要繼續撤并。按上存資金計算，我們定期占比高的網點就很危險。所以我們必須轉變觀念并在實際工作中落實。

（五）、安全保衛工作事關全行各項業務的安全穩健運行，事關我行的信譽和職工的切身利益，必須做實做細。一是要理順各項安全保衛工作制度，查遺補缺，逐項落實。決不搞花架子、決不走形式。二是要切實落實三防一保工作，制定各類預案，落實部門及人員職責，嚴格培訓，定期演練，做到人人應知應會。三是要以二月份執規執紀活動為契機，利用上半年的時間，進一步梳理全行各崗位的工作流程和風險點，落實防范責任，積極培育合規文化，落實問責制。四是要嚴格落實“四項管理制度”，堅決杜絕越權違規操作。五是要依據省市行的有關規定建立安全保衛、合規檢查處罰通報制度，每月至少一次，努力營造預防案件的高壓態勢。

（六）、加強管理，從嚴要求，強化服務，全面提升執行力，積極培育奮發向上的企業文化。在各家銀行產品趨同的情況下，文明優質服務將是占領市場的法寶。將文明優質服務納入“一把手”工程，各部門統一行動、密切配合、分工負責、齊抓共管。硬件上，統一標志性文化，全行統一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現出ｘｘ行的精神風貌；保障部門必須全力保證服務環境、便民設施、辦公用品的需要。軟件上，實行首問負責制，統一并認真執行服務規范，加強崗位練兵和服務技能培訓，使員工向“一專多能”的方面發展。將業務技能測評情況納入績效考核。聘請社會監督員不定期地進行檢查，增加檢查頻率，加大檢查力度，及時通報，嚴格獎懲，并將檢查結果納入到績效考核中。抓好正反兩方面典型，加強對客戶投訴的管理，及時果斷嚴肅問責。按照市行要求，部門被投訴三次，經查屬實的，部門主要負責人自動解聘；個人被投訴三次，經查屬實的，自動進入營銷中心。繼續開展好“星級柜員”的評定工作。今年，服務工作必須要有根本性的轉變和質的提高，著力塑造ｘｘ行的良好社會形象。

對授信資產實施精細化管理，嚴格五級分類、信用評級，動態監測資產質量，準確預測潛在不良，要重點加強對關注類貸款和b級客戶以下貸款的監控,堅決控制潛在不良的實際轉化。要嚴格執行市行財務管理的有關規定,加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理，積極建設節約型銀行。

各級管理人員必須強化時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項必須堅決執行，迅速落實，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現象，徹底解決中梗阻的問題。工作既要重視過程，更要重視結果，在過程之中看水平，在結果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時，全行必須樹立團結協作的作風，部門之間要以大局為重，發揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結的隊伍。

同志們，ｘｘ行的優良傳統，靠全體員工去傳承發揚；我們ｘｘ支行事業的發展靠在座各位來辛勤開拓。讓我們共同肩負起時代賦予我們的光榮使命，堅定信心，振奮精神，勇于奉獻，團結拼搏，為創造我行各項工作的新輝煌而努力奮斗！

第五篇：行長在貸后管理年動員大會上的講話

行領導在貸后管理年動員大會上的講話

同志們，大家好。

今天我們在這里召開貸后管理年動員大會，不僅是根據總行的統一部署展開工作，更是要充分揭示和認識我分行的現狀，統一思想，為做好下一步的工作打下良好的基礎。

這幾年，我分行的信貸業務實現了跨越式的發展。三年間的高速發展，資產負債業務規模實現雙翻番，市場影響力和競爭力大幅提高。與此同時，我們也欣喜地看到我分行對信貸業務的管理水平也有了飛躍式的提升，各項操作越來越規范，風險防范措施更加得力。在貸后管理方面，各級管理者和員工的重視程度和管理水平越來越高，切實起到了風險防范的作用。但是，我們所面臨的形勢依然嚴峻，存在的問題仍然突出，仍然需要我們花大力氣加以改進。

一、目前貸后管理存在的問題

首先還是認識程度的問題。雖然說大家的重視程度已經很高了，但是“重貸輕管”的思維和作風依然不時地冒出來，影響我們的工作方向。貸后管理被人看作是一項難度大、不好干，不容易出業績、得罪人的工作。各支行主管行長、科長和客戶經理更愿意做營銷，而不原意做貸后管理，更不愿意進行整改。

其次是職責劃分的問題。我們目前具有貸后管理職能的是各業務部門和風險條線，這兩者間的職責至今沒有分清

楚。實際工作中真正實施貸后管理工作的是客戶經理，而風險經理不知道是應該盯住客戶還是應該盯住客戶經理。實際工作中是盯住了客戶經理，像個督戰隊，不僅風險防范的效果不好，還容易引發矛盾。

第三是業務指導問題。目前客戶需求越來越多，新產品增出不窮，加之市場競爭越來越激烈，客戶逃避監管的手段五花八門，造成貸后管理的難度越來越大。但是，外部監管部門并沒有由此放松對我行的要求，提出的審計意見越來越尖銳。而由于實際工作中缺乏針對性指導和盡職免責的界定，經營部門和客戶經理既怕管不好，又怕把客戶管跑了，處于無所適從，掛一漏萬的尷尬境地。

第四是問責不利的問題。這些年在貸后管理中暴露的問題很多，實行責任追究的也很多，但真正起到處罰和警示作用的基本沒有。問責不利，不能起到懲罰和警示作用的根源有兩個，一個是問責的依據不足，處罰不力；二是問責結果不公開，難以起到警示效果。

其他還有人員配備，業績評價，管理流程等方面的諸多問題，但主要的、需要很快得到解決的就是上述的四個問題。

二、下一步的工作計劃和要求

1、分行已經成立了以趙行長為組長的領導小組，錢行長、孫行長和李總監為副組長。風險部、公司部、房金部、保全部、卡中心等各條線部門的一把手為小組成員。日常工

作由風險部和公司部牽頭組織，風險部是總體牽頭，公司部負責對公業務部分。各支行要參照分行架構成立以一把手為組長工作小組。

2、分行公司部已經制訂了我行的貸后管理年實施方案，會后即將下發。方案里面規定了貸后管理年的主要工作，基本涵蓋了總行的有關要求和我行急需解決的問題，但還需要細化。分行各有關部門要根據方案的總體框架，繼續細化各項具體工作。其中幾個重點需要強調一下。

一是我行貸后管理辦法要繼續修改完善。辦法的制定要結合總行的最新要求和我分行的實際情況以及“三個辦法、一個指引”的內容，要分清責任、細化流程，要加強可操作性和指導性。

二是公司部要牽頭制定今年的信貸退出計劃。今年的計劃總量較大，公司部要協調各部門和各支行妥善安排。退出計劃一經確定，各支行要堅決執行、力保完成。

三是要做好機構和崗位改革工作。小企業部要在成立之初就充分考慮貸后管理工作的艱巨性，在崗位和流程設計中要慎重考慮。公司部要牽頭做好信貸業務前后臺分離試點工作，要充分利用現有經營和風險條線的人員，優化組合，改造流程，盡快實施。

四是要把保全兩頭延伸工作做好，加大不良資產處置力度。分行保全部要盡快完成關注三級貸款的接收工作，妥善

制定處置方案，加大處置力度。

五是要強化跟蹤管理，建立貸后管理評價機制。風險部和公司部要加強預警跟蹤系統的使用管理，促進貸后管理工作的規范化；要協調計財和其他有關部門建立貸后管理評價機制，強化激勵約束。

3、加強監督檢查力度，確保各項措施貫徹落實。分行辦公室要對方案中的各部門的工作措施進行督辦；分行風險部和各業務部門要加大對各支行實施方案落實情況和日常工作的檢查；紀檢監察部門要切實做好責任認定和案件防控工作。

三、在做好貸后管理年工作的同時加強營銷

今年是總行的貸后管理年，也是我國經濟的結構調整年。今年以來，國家對房地產市場和政府融資平臺持續進行調控，對我市和我分行都造成非常大的影響。今年以來，我行存款下滑嚴重，貸款增長乏力，項目儲備匱乏，對完成全年的綜合經營計劃造成了威脅。所以，要求各支行在做好貸后管理年各項工作的同時，加強營銷。首先要加強對存款客戶的營銷，加強對非貸存款戶的營銷力度和管理水平，對存款大戶要實行定期走訪和報告制度。其次要加強對信貸業務的營銷。一是要對已審批的業務加強推動，促使客戶盡快落實條件，盡快簽合同，盡快提款；二是要加強對重點建設項目的跟蹤，及早動手制定方案，提前展開高層營銷；三是加

強中小企業客戶的營銷，彌補大項目的不足。

需要強調的是，在營銷的時候，要貫徹貸后管理年的各項要求，不能留漏洞、留后患，一旦發現問題分行定會嚴肅追究。