第一篇：鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

自成立以來，在縣群工辦的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)群眾工作站緊緊圍繞“一個(gè)服務(wù)、四個(gè)促進(jìn)”的工作要求，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。為使工作站真正發(fā)揮“服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)和諧”的作用，我們制定了各項(xiàng)規(guī)章制度。今年以來我們協(xié)助各村開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、基層組織建設(shè)年活動(dòng)、縣鄉(xiāng)人大選舉等活動(dòng)，完成了計(jì)劃生育工作、危房改造、維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定等各臨時(shí)性、階段性工作任務(wù)?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下

一、規(guī)范平臺(tái)建設(shè)，確保群眾工作扎實(shí)有序推進(jìn)

羅洪鄉(xiāng)群眾工作站由鄉(xiāng)黨委書記任站長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)任副站長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨政班子其他成員任成員，各包村干部為群工員，工作站下設(shè)辦公室，抽調(diào)四名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員具體負(fù)責(zé)群眾工作站日常工作，各村也成立了相應(yīng)組織，群眾工作室主任由村支部書記擔(dān)任，成員由兩委班子組成，每天有人值班，形成了完整的網(wǎng)絡(luò)體系。在每個(gè)村委會(huì)的醒目位置懸掛“群眾工作站”牌子，工作站的工作職責(zé)、流程，以及站長(zhǎng)、工作隊(duì)員的職務(wù)、聯(lián)系方式都上墻公布。同時(shí)，工作隊(duì)員還深入農(nóng)戶，了解村情、民情，及時(shí)掌握了解百姓的心聲和愿望。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)級(jí)便民服務(wù)中心的建設(shè)。(m.depeat.com)到現(xiàn)在為止，各村群眾工作站為民辦實(shí)事178件，真正把群眾工作站室建成服務(wù)百姓的“直通車”.二、嚴(yán)格落實(shí)兩代制度，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好群眾利益。

開展群眾工作站的一項(xiàng)主要工作是信訪代理、事務(wù)代辦。我們健全信息匯集分析、矛盾排查調(diào)處機(jī)制。通過開展“逢一必進(jìn)”、包村干部大走訪等活動(dòng)，對(duì)各村的群眾工作定期進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送苗頭隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提前介入，及早解決。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。每天由一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待群眾上訪，及時(shí)妥善解決群眾反映的困難和問題，與群眾零距離接觸，真正讓來訪群眾感受到尊重和溫暖。自成立以來，群眾工作站既受理上門信訪服務(wù)，也到現(xiàn)場(chǎng)處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛15起，成功調(diào)處13起，調(diào)處率達(dá)87%,為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)位于服務(wù)群眾第一線，工作千頭萬緒，干部大都身兼多職，要經(jīng)常進(jìn)村入戶開展各項(xiàng)工作，群眾辦事經(jīng)常遇到“門難開、人難找、事難辦”現(xiàn)象，事務(wù)代辦顯得尤其重要。羅洪鄉(xiāng)群眾工作站聯(lián)合鄉(xiāng)各職能辦公室、站所，以方便群眾辦事為目的，下設(shè)勞動(dòng)保障、財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、城建規(guī)劃、農(nóng)業(yè)發(fā)展、水利事務(wù)等與群眾關(guān)系最密切的服務(wù)窗口，科學(xué)公開低保申請(qǐng)、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼申辦、宅基地審批等多項(xiàng)具體服務(wù)事項(xiàng)，制定了公開辦事、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，并張貼上墻。實(shí)行一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化了辦事程序，減少了辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范了工作流程，提高了辦事效率。在此基礎(chǔ)上，在各村成立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，大力推行村干部代辦制度，減少群眾因程序不清、部門不熟、文件不全而多次跑辦的現(xiàn)象。到目前為止，代辦隊(duì)伍共25人，已代辦事項(xiàng)82件，已辦結(jié)事項(xiàng)79件。

在今后的工作中，我們將著力在以下幾個(gè)方面下功夫一是提高廣大黨員干部對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí)水平和為民服務(wù)的能力。二是加大群眾工作平臺(tái)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)三個(gè)中心規(guī)范、科學(xué)、高效運(yùn)行。三是加強(qiáng)信訪案件的排查調(diào)處工作，對(duì)信訪工作重點(diǎn)單位實(shí)施列管制度，確保矛盾糾紛及時(shí)化解。四是就重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研交流，積極幫助基層群眾解難題、辦實(shí)事。五是強(qiáng)化對(duì)村群眾工作的督導(dǎo)檢查力度，提升群眾工作水平。

第二篇：鄉(xiāng)群眾工作站2011年工作總結(jié)

2011年洋市鎮(zhèn)群眾工作站工作總結(jié)

洋市鎮(zhèn)共轄群眾工作站（組）14個(gè)，成員共62人。今年，在縣群眾工作部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)群眾工作站緊緊圍繞“服務(wù)中心工作、維護(hù)群眾合法權(quán)益”的工作要求，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，工作站全部達(dá)到了“七有”標(biāo)準(zhǔn)。即有辦公地點(diǎn)、有門牌、有公示牌、有服務(wù)箱、有聯(lián)系卡、有工作臺(tái)帳、有工作日志，制度上墻，并已發(fā)放聯(lián)系卡500多張。協(xié)助各村開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，完成了全國(guó)烤煙現(xiàn)場(chǎng)會(huì)矛盾糾紛排查化解、民調(diào)大走訪、抗旱救災(zāi)、涉軍群體維穩(wěn)、維護(hù)校園安全穩(wěn)定等臨時(shí)性、階段性工作任務(wù)?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、暢通民情渠道，切實(shí)掌握民情。

從今年的第一個(gè)工作日開始，全鎮(zhèn)14個(gè)工作站（組）的62名工作人員就牢固樹立了“基層需要干部，干部更需要基層”的思想意識(shí)，逢集日領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班進(jìn)站工作，了解村情民情。在同群眾交往中增強(qiáng)工作主動(dòng)性，在解決實(shí)際問題中提高自身能力，在尋找協(xié)調(diào)各種利益的途徑中，增強(qiáng)本領(lǐng)。在每個(gè)村委會(huì)的醒目位置懸掛“群眾工作組”牌子，工作站的工作職責(zé)、流程，以及站（組）長(zhǎng)、工作隊(duì)員的職務(wù)、聯(lián)系方式都上墻公布。同時(shí)，工作隊(duì)員還深入農(nóng)戶，了解村情、民情，及時(shí)掌握了解百姓的心聲和愿望，當(dāng)時(shí)能夠解決的立即解決，一時(shí)解決不了的，就記入民情日記本，然后想方設(shè)法加以解決。通過這種方式，我們共發(fā)現(xiàn)掌握問題50多個(gè)，已解決40多個(gè)。一年來，百姓們 高興地說“群眾工作站成了我們接近干部的連心橋，下情上達(dá)的直通車”。

二、嚴(yán)格落實(shí)“代理信訪制度”，維護(hù)群眾合法權(quán)益。開展群眾工作站的一項(xiàng)主要工作是代理信訪。我鎮(zhèn)群眾工作站人員在吃透村情、民情的基礎(chǔ)上，及時(shí)排查化解各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對(duì)苗頭性問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告”，確保一般矛盾糾紛不出村，充分發(fā)揮第一道防線作用。一年來，群眾工作站既受理上門信訪服務(wù)，也到現(xiàn)場(chǎng)處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛267起，成功調(diào)處258起，特別是抗旱救災(zāi)以來，共化解各類水事糾紛16起，調(diào)處率達(dá)97.7%，為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

三、深入基層，克服飄浮作風(fēng)，切實(shí)為民辦實(shí)事、好事。把群眾工作站工作和正在開展的“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，把群眾工作站工作納入活動(dòng)之中，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服工作漂浮、不扎實(shí)的毛病，真正撲下身子，深入基層，同百姓談心、交心，了解他們的所思、所想和所盼。并在此基礎(chǔ)上，積極參與村內(nèi)建設(shè)，想方設(shè)法為他們做一些看得見、摸得著的實(shí)事、好事。

2012年工作計(jì)劃

我鎮(zhèn)群眾工作站（組）在總結(jié)成績(jī)時(shí)正視問題，立足于解決問題，增強(qiáng)信心和決心；在開展工作時(shí)要突出重點(diǎn)，深化拓展工作內(nèi)涵，千方百計(jì)抓好為民服務(wù)；要努力探索建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)、規(guī)范管理、嚴(yán)查 嚴(yán)考等長(zhǎng)效機(jī)制，為這項(xiàng)工作的開展提供堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。我們要求工作隊(duì)員一定要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，認(rèn)真抓好代理信訪，真正深入調(diào)查研究、掌握民情信息，排查矛盾，化解糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

洋市鎮(zhèn)群眾工作站 2011年12月18日

第三篇：鄉(xiāng)群眾工作站2010年上半年工作總結(jié)

xx鄉(xiāng)群眾工作站2010年上半年

工作情況匯報(bào)

xx鄉(xiāng)共轄群眾工作站xx個(gè)，成員共xx人。今年上半年，在縣群工辦的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)群眾工作站緊緊圍繞“一個(gè)服務(wù)、三個(gè)促進(jìn)”的工作要求，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，工作站全部達(dá)到了“七有”標(biāo)準(zhǔn)。即有辦公地點(diǎn)、有門牌、有公示牌、有服務(wù)箱、有聯(lián)系卡、有工作臺(tái)帳、有工作日志，制度上墻，并已發(fā)放聯(lián)系卡2000多張。協(xié)助村開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，完成了春季植樹、美國(guó)白蛾檢查防治、小麥管理、維護(hù)校園安全穩(wěn)定等臨時(shí)性、階段性工作任務(wù)?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、暢通民情渠道，了解民之所思、所想和所盼。從今年的第一個(gè)工作日開始，全鄉(xiāng)xx個(gè)工作站的xx名工作人員就牢固樹立了“基層需要干部，干部更需要基層”的思想意識(shí)，逢五一定進(jìn)站工作，了解村情民情。在同群眾交往中增強(qiáng)工作主動(dòng)性，在解決實(shí)際問題中提高自身能力，在尋找協(xié)調(diào)各種利益的途徑中，增強(qiáng)本領(lǐng)。在每個(gè)村委會(huì)的醒目位置懸掛“群眾工作站”牌子，工作站的工作職責(zé)、流程，以及站長(zhǎng)、工作隊(duì)員的職務(wù)、聯(lián)系方式都上墻公布。同時(shí)，工作隊(duì)員還深入農(nóng)戶，了解村情、民情，及時(shí)掌握了解百姓的心聲和愿望，當(dāng)時(shí)能夠解決的立即解決，一時(shí)解決不了的，就記入民情日記本，然后想方設(shè)法加以解決。通過這種方式，我們共發(fā)現(xiàn)掌握問題60多個(gè)，已解決50多個(gè)。幾個(gè)工作日下來，百姓們高興地說“群眾工作站成了我們接近干部的連心橋，下情上達(dá)的直通車”。

二、嚴(yán)格落實(shí)“代理信訪制度”，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好群眾利益。

開展群眾工作站的一項(xiàng)主要工作是代理信訪。我鄉(xiāng)群眾工作站人員在吃透村情、民情的基礎(chǔ)上，及時(shí)排查化解各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，對(duì)苗頭性問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報(bào)告”，確保一般矛盾糾紛不出村，充分發(fā)揮第一道防線作用。半年來，群眾工作站既受理上門信訪服務(wù)，也到現(xiàn)場(chǎng)處理矛盾糾紛，使大量的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素在初始階段就得到有效化解。至今，我們共排查矛盾糾紛35起，成功調(diào)處33起，調(diào)處率達(dá)94.3%，為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

三、深入基層，克服漂浮作風(fēng)，切實(shí)為民辦實(shí)事、好事。把群眾工作站工作和正在開展的“學(xué)、轉(zhuǎn)、抓、作”活動(dòng)、“下基層、解難題、送溫暖”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相結(jié)合，把群眾工作站工作納入活動(dòng)之中，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服工作漂浮、不扎實(shí)的毛病，真正撲下身子，深入基層，同百姓談心、交心，了解他們的所思、所想和所盼。并在此基礎(chǔ)上，積極參與村內(nèi)建設(shè)，想方設(shè)法為他們做一些看得見、摸得著的實(shí)事、好事。

下一步工作計(jì)劃

我群工辦在總結(jié)成績(jī)時(shí)正視問題，立足于解決問題，增強(qiáng)信心和決心；在開展工作時(shí)要突出重點(diǎn)，深化拓展工作內(nèi)涵，千方百計(jì)抓好為民服務(wù)；要努力探索建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)、規(guī)范管理、嚴(yán)查嚴(yán)考等長(zhǎng)效機(jī)制，為這項(xiàng)工作的開展提供堅(jiān)強(qiáng)的制度保證。我們要求工作隊(duì)員一定要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，認(rèn)真抓好代理信訪，真正深入調(diào)查研究、掌握民情信息，排查矛盾，化解糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

第四篇：群眾工作站工作總結(jié)

解放西街群眾工作站工作總結(jié)

今年以來，我社區(qū)按照市里的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合解放西路社區(qū)實(shí)際，在辦事處中成立了群眾工作站，并在各社區(qū)成立了群眾工作室，認(rèn)真務(wù)實(shí)開展工作，并取得初步成效。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，不斷完善群眾工作站

市里群眾工作動(dòng)員會(huì)召開后，我社區(qū)迅速行動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市里出臺(tái)的《關(guān)于肅寧經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)“五個(gè)覆蓋”的意見》，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，制定出臺(tái)了我社區(qū)統(tǒng)一配備了相關(guān)辦公設(shè)施，定制了工作室職責(zé)和工作機(jī)制邊框，全部懸掛上墻。高標(biāo)準(zhǔn)建立了。解放西路社區(qū)多次組織社區(qū)班子成員會(huì)議，確定“五個(gè)全覆蓋” 的工作思路，制定了具體的實(shí)施方案，以推進(jìn)“五個(gè)全覆蓋”工作有序開展。建立健全工作機(jī)制。

建立群眾工作站是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體實(shí)踐，群眾工作站是“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的有效載體，要進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷促進(jìn)群眾工作站工作深入開展。

二、明確職責(zé)，完善機(jī)制。

我社區(qū)從制度入手，建立健全了五項(xiàng)工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組或工作站召開社區(qū)群眾工作室主任例會(huì)，共同分析上周群眾工作難點(diǎn)，研究解決辦法；周二──周五開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務(wù)事項(xiàng)，能解決的及時(shí)解決，不能解決的作出解釋說明，預(yù)約時(shí)間，隨后上報(bào)工作站，建立臺(tái)帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復(fù)原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進(jìn)工作方式方法；走訪專業(yè)戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發(fā)展。（3）代理服務(wù)制度。工作室每一名工作人員都是代理服務(wù)員，在接受群眾訴求事項(xiàng)委托后，堅(jiān)持“誰代理，誰負(fù)責(zé)”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項(xiàng)過程中，要及時(shí)與被代理人溝通信息或按規(guī)定時(shí)限向群眾反饋辦理結(jié)果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調(diào)度會(huì)，研究、剖析工作中存在的難點(diǎn)問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，匯報(bào)信息，有針對(duì)性的制定工作措施，通過定期研究，促進(jìn)推動(dòng)群眾工作室工作的扎實(shí)開展。（5）信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關(guān)情況及時(shí)向鄉(xiāng)群眾工作站進(jìn)行信息交流，以便于難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的匯總、采集和處理。

三、鞏固完善階段，進(jìn)一步落實(shí)群眾工作室制度

基本要求：深化重點(diǎn)工作，突出工作實(shí)效。開展專題調(diào)研，著力解決突出問題。全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，形成宣傳高潮。

1、對(duì)各項(xiàng)措施的落實(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對(duì)群眾工作各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)研督查，推進(jìn)落實(shí)。

2、嚴(yán)肅查處損害群眾利益行為。組織集中監(jiān)督檢查，對(duì)損害群眾利益的行為嚴(yán)肅查處。

3、加大宣傳力度。注重發(fā)現(xiàn)典型，對(duì)本單位、本系統(tǒng)推進(jìn)群眾工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和人物，加強(qiáng)宣傳，及時(shí)上報(bào)市群工辦。二）建立示范帶動(dòng)機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)辦）要結(jié)合班子建設(shè)、“兩室”建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，培樹2—3個(gè)群眾工作站樣板，發(fā)揮好典型的示范帶動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)于工作出色、群眾認(rèn)可的群眾工作站及工作隊(duì)員，要大張旗鼓地給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。每年年底，礦區(qū)群工辦將對(duì)各行政村群眾工作站工作進(jìn)行專項(xiàng)考核，根據(jù)考核結(jié)果，表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。工作隊(duì)員考核評(píng)價(jià)結(jié)果將作為提拔重用的重要依據(jù)。

四、總結(jié)提高階段

基本要求：形成健全的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，建立起有效的制度機(jī)制，解決突出問題成效明顯。

1、突出平臺(tái)建設(shè)實(shí)效。真正形成解決群眾難題、服務(wù)群眾，化解群眾矛盾、穩(wěn)定群眾情緒，保護(hù)群眾安全、維護(hù)和諧穩(wěn)定的強(qiáng)有力群眾工作平臺(tái)。

2、對(duì)全年群眾工作進(jìn)行檢查。對(duì)全系統(tǒng)群眾工作開展情況以及具體工作落實(shí)兌現(xiàn)情況進(jìn)行全面檢查。

3、認(rèn)真總結(jié)，科學(xué)謀劃。對(duì)全年群眾工作整體情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查找不足，明確改進(jìn)措施，并提出明年群眾工作安排意見。

第五篇：群眾工作站工作總結(jié)

2011年上半年

XX鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

今年以來，我鄉(xiāng)按照市里的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合XX鄉(xiāng)實(shí)際，快速行動(dòng)，在鄉(xiāng)里成立了群眾工作站，并在各村成立了群眾工作室，認(rèn)真務(wù)實(shí)開展工作，并取得初步成效。現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。市里群眾工作動(dòng)員會(huì)召開后，我鄉(xiāng)迅速行動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市里出臺(tái)的《實(shí)施意見》、《督察要點(diǎn)》和XX書記的重要講話，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，制定出臺(tái)了《中共XX鄉(xiāng)黨委XX鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的實(shí)施意見》，鄉(xiāng)黨委成立了由XXX書記任組長(zhǎng)，XXX鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組；鄉(xiāng)里成立了由主管副職任站長(zhǎng)，信訪、民政、組織等各口負(fù)責(zé)人為成員的群眾工作站，并在我鄉(xiāng)20個(gè)行政村全部建立了群眾工作室。我鄉(xiāng)投資18萬余元為各村統(tǒng)一配備了相關(guān)辦公設(shè)施，定制了工作室職責(zé)和工作機(jī)制邊框，全部懸掛上墻。高標(biāo)準(zhǔn)建立了XX,XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX等八個(gè)工作室。成立了由包村干部任工作室主任，各村支部書記和大學(xué)生村官為副主任，各黨支部從群眾中推選3-5名處事公道、威望較高、群眾信服的村“大管事”作為主要工作人員的群眾工作站隊(duì)伍，穩(wěn)步開展工作。

二、明確職責(zé)，完善機(jī)制。

為了把“三代理”落實(shí)到位，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務(wù)群眾意識(shí)，明確鄉(xiāng)群眾工作站和村群眾工作室工作職責(zé)，我鄉(xiāng)從制度入手，建立健全了五項(xiàng)工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組或工作站召開村群眾工作室主任例會(huì)，共同分析上周群眾工作難點(diǎn)，研究解決辦法；周二──周五包村干部和大學(xué)生村官結(jié)合村雙委開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務(wù)事項(xiàng)，能解決的及時(shí)解決，不能解決的作出解釋說明，預(yù)約時(shí)間，隨后上報(bào)工作站，建立臺(tái)帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復(fù)原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進(jìn)工作方式方法；走訪專業(yè)戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發(fā)展。（3）代理服務(wù)制度。工作室每一名工作人員都是代理服務(wù)員，在接受群眾訴求事項(xiàng)委托后，堅(jiān)持“誰代理，誰負(fù)責(zé)”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項(xiàng)過程中，要及時(shí)與被代理人溝通信息或按規(guī)定時(shí)限向群眾反饋辦理結(jié)果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調(diào)度會(huì)，研究、剖析工作中存在的難點(diǎn)問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，匯報(bào)信息，有針對(duì)性的制定工作措施，通過定期研究，促進(jìn)推動(dòng)群眾工作室工作的扎實(shí)開展。（5）

信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關(guān)情況及時(shí)向鄉(xiāng)群眾工作站進(jìn)行信息交流，以便于難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的匯總、采集和處理。

三 規(guī)范運(yùn)作，初見成效

由于措施得力，運(yùn)作規(guī)范，我鄉(xiāng)自群眾工作站建立以來，共受理群眾信訪和服務(wù)案件80起，已辦結(jié)76件，其中重大疑難案件3件。

（一）、XX村XXX等9戶反映CC村修路占地要求補(bǔ)償問題。事情發(fā)生后，XX,CC兩村支書主動(dòng)介入，進(jìn)行處理，穩(wěn)定了事態(tài)發(fā)展，鄉(xiāng)工作站介入后和兩個(gè)村相關(guān)人員一起進(jìn)行協(xié)調(diào)，給予被占地村民一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，XX等人表示滿意。

（二）、XX,XX，XX村民反映在XX村承包合同不能履行要求退承包費(fèi)問題。XX,XX,XX三個(gè)村20多戶群眾在XX村原有坡地承包合同，現(xiàn)因土地調(diào)整不能履行。經(jīng)鄉(xiāng)工作站協(xié)調(diào)三個(gè)村支書與XX村接洽，退還了承包費(fèi)，平息了集訪隱患。

（三）、XX村XX,XX因與糧站宅基地糾紛要求補(bǔ)償問題。XX村XXX,XXX兩家在老糧站建立時(shí)讓出了自家的宅基地，現(xiàn)在糧站倒閉了，XX村重新規(guī)劃了宅基地?，F(xiàn)在的宅基地使用者是通過正當(dāng)途徑取得的，均表示與XX,XX無關(guān)。由于時(shí)間久遠(yuǎn)，兩家也拿不出直間證據(jù)不能證明是他們家的宅基地，為了維護(hù)穩(wěn)定和諧，息事寧人，鄉(xiāng)財(cái)政所給與了兩戶適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，做到了息訴罷訪。

雖然我鄉(xiāng)工作站的建設(shè)和工作取得了一定的成績(jī)，但仍有一定的不足之處需要改進(jìn)，比如，工作站人員工作方法少，工作方法簡(jiǎn)單，工作方法欠靈活等問題比較突出，需要加大改進(jìn)力度。

XX鄉(xiāng)群眾工作站

2011年6月27日