第一篇：關于矛盾糾紛集中排查調處工作的匯報

關于矛盾糾紛集中排查調處工作的匯報

按照山東保監局文件《關于開展保險業矛盾糾紛集中排查調處活動的通知》（魯保監發[2006]19號），合眾人壽山東分公司按照文件要求成立專項工作小組，全面開展排查調處工作，對于可能存在的問題進行一一排查，制定應急預案事前防范。現將此次排查工作的有關情況匯報如下：

（一）成立專項排查小組：

合眾人壽按照文件要求，迅速成立山東省地區的排查工作小組。劉榆九總親任工作小組組長，為該次排查調處矛盾糾紛工作的第一責任人，中心支公司總經理為中心支公司的主要負責人，排查小組成員如下：

組

長：劉榆九

副組長：劉凱、譚軍

組

員：年昕、劉磊、張保衛、姚兵、姜凱、龍東輝、陳成廣、王景亮、何昉等。

（二）重點排查當前業內信訪投訴反映較集中問題：

1、當前業內信訪投訴反映較集中的問題。理賠作為保險公司各環節矛盾的集結點，極易發生糾紛，但它同時又是展現公司服務品牌最直接的窗口，合眾人壽山東分公司充分認識這一點，從2005年9月開業，一直秉承“前置、便捷、高效、公正、人性化”的理賠服務理念，在山東市場首推“理賠滯納金”制度，通過加強自我約束，建立快速理賠機制，力求使客戶享受到方便、快捷的理賠服務。截止目前共理賠四件，雖有的缺少次要材料，但因案件事實清楚、責任明確，皆已快速、準確賠付，最快的從申請到領款只用了幾個小時，不僅無任何糾紛發生，還受到了客戶良好稱贊。為妥善處理日后可能出現的糾紛，公司建立了預警機制和快速查處機制，制定了理賠案件糾紛及時呈報制度并確定了調查處理相關責任人，力求將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態和最大限度地消除其不良影響，從而提高公司的經濟效益和社會效益。

2、內部管理可能存在的矛盾。合眾人壽倡導簡單和諧的團隊關系，基于此，公司自開始籌備起即制定了公司用人的公平、公正、公開政策。以鐵的紀律，愛的管理來規范地、人性化管理內部員工、外勤隊伍。制定各項規章制度，要求全部員工嚴格遵照執行。針對外勤隊伍增員工作不穩定的特點，對新增人員的報到、培訓、上崗等完全按照制式化文件制度執行，最大程度地減少矛盾糾紛。

3、其他可能存在的問題。合眾山東分公司在專項小組對各項工作的檢查過程中，及時發現了自身存在的某些問題，防止了矛盾的發生。例如工作責任不明確、工作流程不清晰的問題，進行了全面梳理，明確了責任部門、責任人，規范了工作流程，清晰了崗位職責，提高了工作效率。

該次排查工作在專項檢查小組的帶領下順利完成，此次排查增進了公司對自身工作的審視，加深了公司內部員工之間的理解，增進了團結。公司制定了預防為主、積極協調為核心的突發矛盾應急預案。針對公司日后經營可能存在的問題，專項檢查小組提出了以下幾條工作要求：

一、堅持預防為主的方針。加強對員工的日常相關培訓，對可能出現的問題做到及時發現，盡早解決。對可能引發矛盾的苗頭，一經發現即進行全面梳理、解決，防止問題擴大化。

二、實行專人負責制。確定各機構總經理為排查工作的負責人，對該機構出現的問題負全部責任，出現問題的相關部門、工作人員對問題負次要責任，問題一旦出現，即按照問題大小程度、按照責任人制度對相關責任人進行嚴肅處理；

三、加強客戶回訪工作，對新契約要做到100%回訪，保證回訪成功率，確定回訪責任人及責任部門；

四、理賠工作人員要嚴格按照工作流程，認真履行工作職責，切實做好理賠服務工作，理賠案件要在規定的事件結案，規定時間內賠付不到位則嚴格執行“理賠滯納金”制度，保證客戶利益不受損害；

五、對于出現的矛盾，要追根溯源，進行全面徹底的調查、解決，找準源頭，從根本上解決該類矛盾，杜絕該類問題的再次出現；

六、建立問題上報機制。對于出現的問題，公司實行逐級上報機制。確定上報流程，實事求是、及時報告公司領導、上報監管部門，不允許有漏報、瞞報的情況發生；

七、制定應急預案。對于可能發生的群體性事件，公司制定了應急預案，問題發生要在第一時間上報，公司領導要在第一時間親赴現場進行處理，在防止事件擴大化的基礎上平息事端，將矛盾化解到最小。

合眾人壽山東分公司充分認識到矛盾糾紛排查調處工作的重要性，在國家相關部門的指導下，在保監局領導的帶領下，相信我們一定能夠做好調處工作，定會將矛盾發生的可能性降到最低，更加促進合眾人壽山東分公司的穩健發展，促進保險業的快速、和諧發展，為“又快又好、做大作強”中國保險業做出應有的貢獻。

合眾人壽山東分公司

二○○六年三月二十一日

第二篇：矛盾糾紛排查調處工作匯報

政司[2007]4號

政和縣矛盾糾紛排查調處 司法所規范化建設工作自查報告

今年以來，我縣司法行政工作在縣委、縣政府的正確領導和上級業務部門的精心指導下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護社會穩定為中心，以強化法律宣傳、法律服務、法律保障為載體，把矛盾糾紛排查調處工作和司法所規范化建設工作作為維護社會穩定和“平安政和”創建工作的一項重要內容，不斷強化組織領導、夯實基層基礎、完善工作機制、提高工作實效，及時排查和化解不穩定因素，為全縣社會穩定和經濟發展做出了積極的貢獻。現將我縣矛盾糾紛排查調處和司法所規范化建設工作情況開展自查如下：

一、矛盾糾紛排查調處工作

（一）主要成效

按照閩人調（2007）1號和南人調（2007）1號文件的安排部署，在全縣組織一次集中大排查、大調處活動，堅持把矛盾糾紛排查調處工作作為維護穩定的一項重要基礎性工作來抓，堅持 維護穩定“一把手”負責制，與平安建設和經濟建設工作同部署，同檢查、同考核，定期研究維穩對策和措施，及時將矛盾化解在基層，今年1—3月份，全縣共排查各類矛盾糾紛184件，調解率100%，調解成功180件,成功率97.8%，防止群體性上訪2件，涉及97人，防止群體性械斗1件，涉及人數80人，全縣無民轉刑案件，無群體性械斗事件，無糾紛積案引發惡性事件，無重大安全生產責任事故，社會治安持續穩定，群眾安全提高，基層基礎扎實，調解網絡健全，調解水平提升。有力地維護了全國全省“兩會”期間全縣社會穩定。

（二）主要做法：

1、強化領導，精心部署矛盾糾紛工作。為切實解決新時期人民內部矛盾，確保社會安定穩定，縣委政府高度重視，把開展矛盾糾紛排查調處工作作為政法綜治工作的第一要務擺上重要議事日程，堅持每季召開一次專題會議研究部署矛盾糾紛工作，每半年召開一次穩定形勢分析會，每月召開一次縣委或政府辦公會議研究解決重大信訪問題，對重大矛盾糾紛和信訪問題，縣委政府主要領導親自抓，堅持每月安排4位處級領導帶班接訪，縣委五套班子成員分別掛鄉（鎮）下訪解決重大矛盾和信訪問題。縣綜治委成立了指導人民調解工作協調領導小組，由20多個縣直相關負責人組成。今年來，根據省、市的文件精神，我們結合縣情實際，認真研究制定了《關于在春節及全國全省兩會期間集中開展矛盾糾紛排查調處工作的實施方案》，組織召開了各鄉鎮和縣綜治委成員單位主要負責人參加了維護社會穩定動員會，對開展這項工作進行動員，部署。縣直黨委綜治委、各鄉鎮相應制定了切實可行的實施方案，形成了黨委 領導、部門齊抓共管，社會各界聯動的排查調處工作格局。

2、健全機制，促進矛排工作規范運作。

我們堅持“突出重點、分類指導、重心下移、聯動聯調”的工作思路，不斷完善機制建設，健全預防機制、分析機制、處臵機制。縣委政府出臺了《關于因事故或糾紛等問題引發集體上訪的處臵工作機制的通知》和《關于處臵信訪人在縣委、縣政府機關門口聚集上訪的工作預案》，對涉及人數較多的突發重大矛盾糾紛針對不同情況，不同類型，制定相應的應急方案，研究處臵方法，形成統一指揮，功能齊全，反應靈敏的應急處臵機制，確保依法果斷有效處臵。此外，我們還建立完善了預警、排查、聯調等機制，完善了信息報送，掛牌督辦，跟蹤反饋，建檔立冊等制度，逐步形成了一套行之有效的矛盾糾紛排查調處工作機制。

3、突出重點，著力排查化解矛盾糾紛。

矛盾糾紛排查調處工作涉及面廣，我們采取多種形式。一方面突出排查涉及林改、征地拆遷、企業改革等方面的矛盾糾紛和可能引發“民轉刑”、異常訪和群體性事件的矛盾糾紛，做到早排查、早發現、早防范。另一方面在全國“兩會”期間，集中排查化解涉及三農問題，黨委政府的重大決策和改革問題、群眾的根本利益問題以及涉法涉訴上訪等問題進行，有力地維護了全國“兩會”期間社會和諧穩定；再一方面我們注重抓好重點問題的排查化解，對事關全局的重要問題，實行包人、包案、包時間、包措施、包責任的辦法解決。

4、重心下移，完善基層調解組織網絡。一是完善覆蓋全縣的縣、鄉、村、警務區、“二會”、村民義務聯防五級組織網絡，將矛盾糾紛預防機制延伸到基層，實現抓 早、抓小、抓苗頭，及時掌握各類糾紛動態信息，目前我縣已建立各類調委會147個，其中村（居）調委會130個，行業性調委3個，企業調委會3個，區域性調委會1個，全縣已有90%的調委會達到規范化建設。二是推行駐村特派員制度，鞏固基層調解組織力量。把年富力強的干部派駐到行政村，與原單位脫鉤專抓政法綜治工作，協同抓好計劃、經濟、黨建等方面的工作，他們利用人熟、地熟優勢，及時化解各類矛盾糾紛，上報各種信息，提高了解決社會矛盾的實效性。三是構筑社會矛盾防范體系，我縣在創建區域性調委會活動取得成功經驗的基礎上，全面推進了鎮前與周寧、澄源與壽寧、楊源與屏南、石屯與建甌、東平與建陽等縣、市、省際邊界聯防聯調組織建設，構建了我縣縱向到底，橫向到邊的的社會矛盾防控體系。并形成了長效機制，有效地預防了邊界地區糾紛難調解而引發赴省進京上訪事件的發生，促進了邊界地區經濟、文化交流和居民和睦相處。

此外，我們還積極研究探索，努力在機制創新、方法創新上下功夫。去年以來，我縣在石屯鎮償試運用民主聽證方式解決當前農村因村務、林改、低保、水利水電開發、鄉村公路硬化引發的矛盾糾紛取得良好成效。目前，我縣正準備推廣運用民主聽證方式解決重大疑難矛盾糾紛的成功做法。

5、聯動聯調，構筑大調解工作新格局。

我們堅持高標準，嚴要求，精心組織構筑了以信訪局的矛盾糾紛接訪，綜治、司法行政的矛盾糾紛排查和人民調解組織的糾紛調處三大職能為基礎，由縣、鄉兩級綜治委組織協調，對各部門分散的調解資源進行整合,形成聯動協作的工作局面,提高調處工作的效力,在加強聯調的同時,堅持領導包案責任制,按照定 責任、定單位、定領導、定人員、定時限的五定要求，制定出包括矛盾糾紛性質，類別、原因、責任單位及責任人等內容的工作明細表，將責任落實到部門、單位、落實到人、各負其責，通力協作，形成合力，有效化解了一批疑難糾紛。另外，我們還成立了交通事故、安全生產、醫療糾紛、意外傷亡、林業糾紛等處臵工作五個領導小組，專門處臵突發性、群體性事件。

6、梳理分類，準確掌握工作的主動權。

我們根據各部門,各單位排查出來的各類矛盾糾紛進行認真分析，按照輕重緩急進行梳理篩選和分類，逐一分析原因，找準突出問題和調處工作的切入點，并分別提出切實可行的調處意見，為黨委政府科學決策提供依據。針對今年我縣各單位排查出來的各類矛盾糾紛分析；糾紛類型：以山林糾紛、婚姻糾紛和生產經營性糾紛為主；其主要原因：一是當前農村集體林權改革還在進行中，發生山林邊界、權屬糾紛多；二是近些年外出務工人員多，由于城鄉差距和婚姻觀念轉變導致離婚糾紛多；三是我縣興建許多水電開發項目，引發當地村民與業主之間征地拆遷、林地、農田淹沒補償等糾紛多；針對我縣矛盾糾紛的特點、類型以及發生的動向、規律，下階段我們將以開展“平安政和”創建活動為主線，認真落實責任，扎實抓好社會穩定工作，在化解矛盾糾紛上主要采取以下措施：一是對重大矛盾糾紛繼續實行掛牌督辦，對于全縣社會穩定分析出來的重大疑難矛盾糾紛實行縣級掛牌督辦，按要求逐一抓好落實。縣綜治委將適時組織相關部門到各鄉鎮、村（居）督查矛盾糾紛調處情況，每季度召開重大疑難矛盾糾紛調處分析會，共同商討維穩對策。二是對群眾反映強烈，情況復雜的村（居）由縣有關領導牽頭，抽調縣直有關部門人員 組成調查組，進行調查，進一步掌握糾紛動態，模清矛盾糾紛發展規律，為更好解決各種矛盾提供決策依據；三是進一步加大有關林業、土地等法律法規的宣傳教育力度，加強基層調處力量，積極引導群眾通過協商或通過法律渠道解決問題，減少和預防集體上訪，防止矛盾糾紛激化，促進全縣的社會穩定和經濟發展。四是夯實基層基礎，進一步健全人民調解工作長效機制。繼續鞏固完善全縣五級人民調解網絡，根據長期堅持，有所創新，注重實效的原則，著實抓好調解組織建設和人民調解員隊伍的建設，切實提高整體工作能力和調解水平。同時進一步發揮駐村特派員作用，精心構筑社會矛盾防控體系，促進人民調解工作向更高的層面邁進。

（三）當前存在的主要問題

我縣矛盾糾紛排查調處工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問題。一是涉及山林承包，山林權屬爭議等引發的矛盾糾紛仍然是影響農村社會穩定的主要因素；二是隨著我縣境內許多水利水電工程建設項目的陸續開工，涉及工程建設的征地、拆遷、工程轉包以及農田、山場補償等問題成為影響社會穩定的熱點問題。如我縣重點工程下溫洋電站庫區村民移民后遺留的系列問題，可能引發不穩定因素；三是基層基礎比較薄弱，有些地方基礎差，社會穩定的有效防控體系和運作機制還沒有完全建立起來，群防群治工作有不少薄弱環節，第一道防線沒有發揮應有的作用。對于當前存在的不穩定因素和問題，我們將進一步作深入細致的研究分析，采取有利的措施，逐一進行調處，切實維護全縣社會和諧穩定。

二、司法所規范化建設工作

（一）基本情況

我縣共轄5個鄉4個鎮和1個街道，共設10個司法所。現有辦公用房20間，面積約380平方米，10部電話，5輛摩托車，1臺電腦。縣機構編制委核定我縣10個司法所行政編制共16名，現有司法助理員8名，（二）主要做法和成效

我縣司法所于1998年全部掛牌建所，作為縣司法局的派出機構，實行縣司法局和鄉（鎮）雙重領導、以司法局為主的管理體制。縣政府按現有司法助理員人數核拔人頭經費每年1500元；去年我縣相繼收到閩司（2006）147號《關于加強基層司法所建設有關問題的通知》和閩財行（2006）36號《關于基層司法所經費保障有關問題的通知》文件后，我局非常重視，立即行動，按照文件精神要求抓好落實。一方面，組織全局領導干部、職工學習領會文件精神并傳達貫徹到各司法所及司法助理員；另一方面，結合當前我縣基層司法所建設工作中存在的問題和薄弱環節，主動向縣委、政府主要領導作專題匯報，及時與縣委組織部、政法委、機構編制委、人事局、財政局協調和溝通，進一步把思想認識統一到文件精神上來。結合實際，制定了《關于加強基層司法所建設有關問題的意見》，對我縣司法所組織建設、隊伍建設、基礎設施建設分進行規劃，報縣委政法委審定。縣委政府針對我縣司法助理員缺編問題同意給予解決。今年計劃招收公務員2名；從鄉鎮公務員中調劑3名充實到司法所，確保每個司法所有1至2名司法助理員來保證工作正常運作。

針對副科級司法所所長配備問題，縣委、政府、組織部根據我局匯報和上級文件精神，明確同意給予配備司法所副科級所 長，與鄉鎮政府換屆時同步進行,但要嚴格把關、嚴格考核。我縣配備司法所副科級所長主要通過三種形式進行。一是從現任司法所所長中，按德、能、勤、績、廉表現突出的原則，推薦擔任副科級所長；二是從局機關股（室）中，把工作表現突出、有基層工作經驗的公務員推薦到司法所擔任副科級所長；三是從鄉鎮后備優秀干部中選拔擔任副科級所長。去年八月中旬，我縣縣委政法委已組織考核組對現任四個司法所長和五個股長進行考核，對表現出色的向組織部門推薦擔任副科級所長，同時對四個副所長進行考核，對能勝任工作的給予任命所長。

（二）存在的困難和問題

1、我縣屬省定經濟欠發達地區，享受省財政轉移支付縣，經濟非常薄弱，要將司法所業務經費列入同級財政預算，有一定難度。

2、司法助理員缺編，難以在較短時間內解決。由于我縣財政困難，全縣總編制數已滿，僅能分期分批解決；若從現有鄉鎮公務員隊伍中調劑解決，但鄉鎮中現有的公務員年齡偏大，年青的又屬事業編制，不符合相關規定，為此，一時難以進編充實，在一定程度上制約了司法所各項工作的正常開展。

政和縣司法局 2007年3月19日

第三篇：矛盾糾紛集中排查調處工作制度

城臺鄉中心學校矛盾糾紛集中

排查調處工作制度

為進一步落實學校安全工作，創建“平安校園”、“和諧校園”，建立不穩定因素和矛盾糾紛的排查、分析機制，并及時調處、化解學校各類矛盾，全力維護校園的安定穩定特制定本制度。

一、矛盾糾紛集中排查調處領導小組： 組 長：熊增偉（學校校長）

副組長：阿慶（學校副校長）靳文（副主任）

成 員：李得強（工會主席）祝存志（學校德育主任）孟義和（后勤）領導小組下設辦公室，由學校行政辦公室負責人負責日常工作，事故及隱患報告電話為：8692136。

二、領導小組成員職責：

熊增偉校長：主抓學校各類矛盾排查、預防、處理的全面工作。阿慶：協調教學人員之間矛盾。

靳文：主抓各類矛盾排查、預防、處理的具體實施，并承擔各部門的協調工作和家長與學校之間的協調工作。

李得強：協調師生之間、學生之間矛盾。

孟義和：協調后勤各部門、各員工之間矛盾及學校人員與校外人員之間的矛盾。

三、工作制度：

（一）、加強領導、明確職責

學校實行矛盾糾紛排查調處工作責任制。按照“誰主管、誰負責”的

原則，實行分級負責，歸口到處，責任到人，定期排查，限期解決。學校主要領導是維護學校穩定工作的第一責任人，對可能影響學校穩定的重大矛盾和突出問題，親自協調，督促解決；對可能引發群眾性事件的傾向性，苗頭性問題，要千方百計地解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態；對因排查工作不細致，調處工作不到位導致矛盾激化，發生群體性事件，造成惡劣影響的，嚴肅追究有關領導和責任。

（二）、信息暢通、加強矛盾預測、預防工作

為了把各種矛盾解決在萌芽狀態，學校廣開信息來源，拓寬信息渠道，及時發現“萌芽”。通過談心、交流及情報信息報送制度和節假日學校領導值班制度等形式廣泛獲取有關內幕性和預警性信息，切實做到上下聯絡暢通，信息傳遞及時準確。

此外，學校要注意掌握廣大師生員工的思想動態，通過定期召開有關的座談會、分析會，了解各種動向，研究應對措施；通過領導深入基層和校長信箱、學生座談會、家長意見二十四小時回復等制度，廣泛聽取師生員工的意見和要求，認真解決問題。對于反映出來的各類矛盾和糾紛落實化解責任，做好疏導工作。

（三）、齊抓共管，充分發揮職能作用

學校各職能辦公室在對本單位的矛盾糾紛排查調處工作中，必須從學校的安定穩定大局出發，各司其職，各負其責，加強溝通和協調，齊抓共管，充分發揮各辦公室作用。充分發揮黨支部、工會、團隊、門衛等職能辦公室的作用和處理本單位矛盾糾紛的優勢，運用政策、法律、經濟、行政等手段，努力把矛盾和問題化解在本單位。以黨支部辦公室為主，負責調解黨員干部

之間的矛盾；工會負責調解校內教職工之間的矛盾；保衛（門衛）處、德育處負責調解學生之間、學生與校外人員之間發生的矛盾糾紛。

（四）、抓好經常性與重要時期的排查調處

按照抓早、抓小、抓苗頭的要求，加強預測、預防、化解工作。堅持集中排查調處和經常性排查調處相結合，突出抓好重大節慶和敏感時期前的集中排查調處。對涉及面廣、問題復雜、影響重大的矛盾糾紛，學校領導親自協調，分析原因，采取措施，針對性地解決問題。教師和生活老師及時了解學生動態、做好思想政治工作，協調和化解日常生活和活動中的一些矛盾糾紛，協助處置違法、違紀行為。突出矛盾糾紛排查調處重點，堅持矛盾糾紛排查調處制度，重點化解師生員工因教學、工作、學習、婚姻、家庭、鄰里、交往等問題引發的矛盾糾紛以及維護師生員工的合法權益。積極預防和妥善處置群體性事件，妥善處理各種矛盾，努力化解消極因素，積極防范突發事件，更加深入地研究探索新形勢下影響學校穩定的各種新情況、新問題，有效遏制群體性事件的發生，杜絕影響穩定的大規模群體性事件；對群體性事件苗頭，發現得早、化解得了，把問題解決在萌芽狀態，解決在基層，一旦發生群體性事件，控制得住、處置得好，把危害和損失降到最低限度，把負面影響縮到最小范圍。

第四篇：矛盾糾紛集中排查調處工作制度

樂至縣食品藥品監督管理局

矛盾糾紛集中排查調處工作制度

為進一步落實我局安全工作，創建“平安單位”、“和諧單位”，：建立不穩定因素和矛盾糾紛的排查、分析機制，并及時調處、化解局內各類矛盾，全力維護我局的安定穩定特制定本制度。

一、矛盾糾紛排查調處領導小組：

組長： 舒朝水（局長 黨組書記）

副組長： 李昌毅（副局長 黨組成員）

楊永健（紀檢組長 黨組成員）

成員：陳修林黃垚蔣華汪濤

二、工作制度：

（一）、加強領導、明確職責

實行矛盾糾紛排查調處工作責任制。按照“誰主管、誰負責”的原則，實行分級負責，歸口到處，責任到人，定期排查，限期解決。

（二）、信息暢通、加強矛盾預測、預防工作

為了把各種矛盾解決在萌芽狀態，應廣開信息來源，拓寬信息渠道，及時發現“萌芽”。通過談心、交流及情報信息報送制度和節假日值班制度等形式廣泛獲取有關內幕性和預警性信息，切實做到上下聯絡暢通，信息傳遞及時準確。

此外，各股、室、隊要注意掌握干部職工的思想動態，通過定期召開有關的座談會、分析會，了解各種動向，研究應對措施；廣泛聽取干部職工的意見和要求，認真解決問題。對于反映出來的各類矛盾和糾紛落實化解責任，做好疏導工作。

（三）、齊抓共管，充分發揮職能部門作用

全局干部職工在對本單位的矛盾糾紛排查調處工作中，必須從單位的安定穩定大局出發，各司其職，各負其責，加強溝通和協調，齊抓共管，充分發揮職能部門作用。

（四）、抓好經常性與重要時期的排查調處

按照抓早、抓小、抓苗頭的要求，加強預測、預防、化解工作。堅持集中排查調處和經常性排查調處相結合，突出抓好重大節慶和敏感時期前的集中排查調處。對涉及面廣、問題復雜、影響重大的矛盾糾紛，局領導親自協調，分析原因，采取措施，針對性地解決問題。及時了解干部職工的動態、做好思想政治工作，協調和化解日常生活和活動中的一些矛盾糾紛，協助處置違法、違紀行為。突出矛盾糾紛排查調處重點，堅持矛盾糾紛排查調處制度，重點化解干部職工因工作、學習、交往等問題引發的矛盾糾紛以及維護干部職工的合法權益。積極預防和妥善處置群體性事件，妥善處理各種矛盾，努力化解消極因素，積極防范突發事件，更加深入地研究探索新形勢下影響單位穩定的各種新情況、新問題，有效遏制群體性事件的發

生，杜絕影響穩定的大規模群體性事件；對群體性事件苗頭，發現得早、化解得了，把問題解決在萌芽狀態，解決在基層，一旦發生群體性事件，控制得住、處置得好，把危害和損失降到最低限度，把負面影響縮到最小范圍。

二○一一年一月七日

第五篇：經營性矛盾糾紛排查調處工作匯報

收到省綜治委《關于認真貫徹中央領導同志主要批示精神，深入開展經營性矛盾糾紛排查調處工作的重要通知》的傳真后，廣水市綜治委根據中央領導***批示精神和上級總體部署和要求，認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作，取得階段性成效。

一、高度重視，周密部署，認真組織開展經營性矛盾糾紛排查調處工作

一是思想認識到位。接到上級傳真通知后，市綜治辦主任徐光普非常重視經營性矛盾糾紛排查調處工作，認識到5月1日發生在吉林通化市如家快捷酒店因經營權之爭導致縱火發生，至10人死亡，35人受傷的事件，性質非常惡劣，手段極為殘忍，第一時間向市委主要領導和分管領導匯報，市委常委、政法委書記、公安局長楊春玉作出批示：“這次事件令人震驚，性質惡劣，各地各部門和行業組織要堅決按照中央領導批示和上級要求，采取有效措施，深入排查調處各類矛盾隱患，強化重點人員管控，杜絕類似事件發生”。

二是工作安排到位。6月3日，市綜治辦召開了各鄉鎮辦事處綜治辦主任工作會議，專門安排部署經營性矛盾糾紛排查調處工作。成立了由市委常委、政法委書記楊春玉同志任組長，市委政法委常務副書記丁練兵，市委政法委副書記李德華，市綜治辦主任徐光普，市公安局副局長吝福銘同志任副組長，相關職能部門為成員的經營性矛盾糾紛排查調處領導小組，各鄉鎮辦事處、市直各部門、行業組織也相應成立了工作專班，安排人員，深入開展矛盾糾紛排查調處工作。

三是工作開展到位。各鄉鎮辦事處依托綜治維穩中心，組織工作組27個，發動群眾6600多人次，深入到村組、社區、賓館、超市、旅館、網吧、學校、企事業單位等地和重點行業、領域采取拉網式排查矛盾糾紛，做到隱患排查清楚，突出問題掌握清楚，糾紛原因調查清楚，重要對象登記清楚。據統計，目前已排查出鑫天地房地產，國際現代城非法集資遺留問題，郝店鎮鳳凰村山場拍賣，郝店鎮老政府土地拍賣，廣水市第一建筑公司破產清算遺留問題，廣水市電線電纜公司工程質量問題，原湖北省風機廠、廣水市化工廠改制遺留問題，廣水市老汽車站土地拍賣問題，廣水市開穩禮品公司破產等經營性矛盾糾紛12起，掌握性格急躁、情緒易激動等重點人員37名，查找消防、火災隱患18處。

二、強化措施，嚴管重防，切實消除經營性矛盾糾紛帶來的安全隱患

一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機制，由市、鄉、村三級協調聯動辦理。按照一個問題一名領導掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強化基層干部的責任，小矛盾由村級直接辦理，一般矛盾由鄉鎮綜治維穩中心直接處理，大矛盾隱患由市矛盾調處中心協調處理，重大矛盾隱患由市級領導包案處理。目前已調處各類矛盾隱患9起，對有影響的3起重大矛盾隱患采取召開黨政聯席會、專家座談會、案件協調會的形式正在逐步消化，有效穩控在基層。

二是重點對象落實包保。對37名重點對象由村（社區）、鄉鎮辦事處按照誰主管，誰負責的原則，建立檔案，安排專人，落實包保措施。并由公安、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進行轉化、穩控。

三是消防隱患全面整改。市公安局消防大隊在火災隱患排查整治中，出去警力80多人次，對賓館、旅店、超市、網吧、學校、施工現場等重點領域的火災隱患進行專項治理，下達整改通知書18份，責令整改18處，處罰單位10家，個人3名，罰款1.2萬元，目前全市火災隱患已整治完畢15處，剩余3處正在整改之中。

三、強化責任，嚴肅紀律，推動經營性矛盾糾紛排查調處工作落到實處

一是強化“一把手”的領導責任。市綜治委明確各地各部門黨政“一把手”是經營性矛盾糾紛排查調處工作的第一責任人，并將此項工作納入綜合治理檢查范圍，督促“一把手”認真履行第一責任人責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。

二是強化專班的紀律責任。為促進各類矛盾隱患有效解決，市綜治委建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明

顯、群眾不滿意、措施不到位的專班人員督促其黨政主要領導對其進行戒勉談話，情節嚴重的，進行組織和紀律處理。

三是強化組織的問責處理。對排查調處工作不到位，造成重大影響或出現類似事件的鄉鎮或部門，由市綜治委對其實行一票否決，并按組織程序提請市委、市紀委對轄區黨政一

把手、專班人員和直接責任人，根據情節輕重，給予紀律處理，直至追究刑事責任。