第一篇：優(yōu)秀管理者

成為一名優(yōu)秀的管理者-----------管理者從自身出發(fā)，分析自身素質(zhì)

1、學(xué)會(huì)做人

領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)把握的好就是懂得做人，會(huì)真誠(chéng)的欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，客觀的分析他人的缺點(diǎn)，待人誠(chéng)實(shí)，正直，和善，寬容，嚴(yán)于律己，寬以待人，己所不欲，勿施于人，不會(huì)處處以自我為核心，懂得換位思考的道理。

2、有激情

積極性體現(xiàn)是一個(gè)人的態(tài)度和精神面貌，一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)是熱愛的，有的時(shí)候這種的熱忱遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)者本身的才能更加重要。經(jīng)常保持熱忱的秘訣在于不斷的給自己的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)接一個(gè)的目標(biāo)，通過(guò)完成一個(gè)接一個(gè)的階段性的目標(biāo)，不斷的迎接新的挑戰(zhàn)，保持自己的興奮狀態(tài)。

3、學(xué)習(xí)是不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉

活到老學(xué)到老，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能更好的跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)能力，從一個(gè)層面上來(lái)講，代表了一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，只有領(lǐng)導(dǎo)善于學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，才能更好的把企業(yè)做好，一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力代表了一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新能力的強(qiáng)與弱，只有一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，才能表現(xiàn)出積極地創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力都是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。

4、有效地溝通

三七準(zhǔn)則，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般會(huì)用 70%的時(shí)間去與他的下屬溝通，并達(dá)成某種默契，利用剩下的 30%的時(shí)間用來(lái)處理和分析問(wèn)題，這樣使的大部分員工能參與到的事務(wù)中來(lái)，真正的體會(huì)主人翁的精神。

5、受人擁護(hù)

領(lǐng)導(dǎo)者要想獲得成功，另外一個(gè)關(guān)鍵的因素就是必須獲得手下人的支持和擁護(hù)，否則你再偉大的抱負(fù)也終究只是夢(mèng)想而已，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要具備感染他人的能力，把別人心中最想的最渴望的事情通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，并且是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的，當(dāng)員工看到領(lǐng)導(dǎo)給出的信號(hào)時(shí)，他們是非常樂(lè)意接受的。

6、擁有高度自制力

擁有高度的自制力是一個(gè)人難得具備的優(yōu)秀品質(zhì)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定是具備高度自制力的人，能管理好別人的人不一定是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，也許他的最高能力就處在一個(gè)部門經(jīng)理這樣的中層管理崗位上。

7、享受生活

一個(gè)受人尊敬受人愛戴的好領(lǐng)導(dǎo)一定擁有一個(gè)安定的和諧美滿的家庭，懂得經(jīng)營(yíng)家庭的人才會(huì)更加懂得如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)大家。

8、保持一個(gè)健康的身體

美國(guó)管理界流行一個(gè)觀點(diǎn)：不會(huì)管理自己身體的人亦無(wú)資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能很好的經(jīng)營(yíng)自己的身體健康，那么，之前所有的努力終將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)化為烏有，不能實(shí)現(xiàn)，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須擁有一個(gè)健康的體魄。

9、注重員工感受

員工對(duì)管理者的行為作出的反應(yīng)，往往不是基于管理者作出的事實(shí)，而是員工心中自己所認(rèn)為的事實(shí)，并且這種反映出來(lái)的感覺受到他們的性格、背景、文化、經(jīng)歷、期望等因素的影響。管理者的行為方式必須適應(yīng)具體環(huán)境的要求，讓下屬?gòu)淖约旱挠H身經(jīng)歷中體會(huì)到管理者與他們的關(guān)系是相互支持的，并且是富有建設(shè)性的。

第二篇：優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料

***現(xiàn)年40歲，黨員，中級(jí)職稱，2013年在項(xiàng)目上任項(xiàng)目總工、項(xiàng)目經(jīng)理，先后出色的完成了公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)施工任務(wù)，同時(shí)按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了國(guó)道211線A15標(biāo)、路面B4標(biāo)各項(xiàng)工程變更跟蹤及施工資料的整理工作。

2013年2-8月份在省道203線高仁-橫城段工程任項(xiàng)目總工期間，他主抓項(xiàng)目生產(chǎn)施工技術(shù)、工程質(zhì)量、試驗(yàn)檢測(cè)、工程變更及工程監(jiān)理協(xié)調(diào)等工作。工作中他能夠積極主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，帶領(lǐng)項(xiàng)目部技術(shù)人員做好技術(shù)工作，尤其是本項(xiàng)目邊通車邊施工，施工難度較大，合理組織施工工序及保證控制各項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求就是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。施工中他合理安排作業(yè)隊(duì)、施工人員與施工機(jī)械的調(diào)配工作，使每一項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人，每一項(xiàng)施工工序合理銜接，為順利完成施工任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

同年8-11月份任金山生態(tài)園道路工程及自治區(qū)警示教育中心道路工程項(xiàng)目經(jīng)理，由于金山生態(tài)園項(xiàng)目是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工程，工期要求特別緊張，必須在8月20日前完成一期施工任務(wù)，9月15日前完成二期施工任務(wù)，他臨危受命積極組織，多方聯(lián)系，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，項(xiàng)目部人員加班加點(diǎn)，在35天的時(shí)間里順利完成了14公里的路基路面施工任務(wù)，得到了寧夏公路建設(shè)局主管領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。同時(shí)也完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，并順利完成質(zhì)監(jiān)站組織的工程交驗(yàn)工作。

總之，在2013，***同志兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部成員按照公司制定的各項(xiàng)管理制度和項(xiàng)目管控目標(biāo)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)施工工作，是公司本當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀項(xiàng)目管理者。

第三篇：優(yōu)秀服務(wù)管理者

優(yōu)秀服務(wù)管理者主要事跡

該同志是XX市電信分公司市場(chǎng)部服務(wù)主管兼客戶中心主任，具體負(fù)責(zé)公司的服務(wù)工作、互聯(lián)互通工作和營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)日常工作。該同志任職以來(lái)，把提高服務(wù)做為高于一切利益的工作來(lái)抓，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，以服務(wù)留住客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，堅(jiān)持把提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)企業(yè)形象，獲得客戶與企業(yè)雙贏做為工作的宗旨，做了大量耐心細(xì)致而又默默無(wú)聞的工作，通過(guò)努力的工作和出色的服務(wù)，得到用戶的好評(píng)，公司的認(rèn)可。

完善服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。自接任服務(wù)工作以來(lái)，她深知服務(wù)工作的重要性，按照集團(tuán)公司和省公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作要求和部署，為了全面提高我公司的服務(wù)水平，增加用戶對(duì)我公司的信任，提升用戶的忠誠(chéng)度，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)了《綏化電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)行為規(guī)范》、《裝維人員服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《停開機(jī)處理流程》等多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。對(duì)新裝用戶采取了100%的回訪，對(duì)老用戶采取抽樣回訪的方式，加大監(jiān)督考核力度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效促進(jìn)了電信服務(wù)質(zhì)量的提高。制定了《用戶回訪登記制度》、《拆機(jī)用戶挽留登記制度》等制度，為發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，挽留客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中，她具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，加快了工作節(jié)奏，提高了工作效率，在處理各種投訴、辦理各項(xiàng)服務(wù)事務(wù)宜時(shí)，做到了周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，做到了用戶投訴件件有著落，事事有回音，使我公司的各項(xiàng)服務(wù)水平得到了提升。

高度重視，加強(qiáng)考核。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是最重要的砝碼，為不同的用戶提供不同的差異化服務(wù)，通過(guò)服務(wù)樹立良好的公司形象，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司的發(fā)展。在公司服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視下，服務(wù)考核工作列在了公司的首要位臵。通過(guò)對(duì)用戶回訪，了解信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。把縣（市）公司和業(yè)務(wù)區(qū)作為考核單位，在全面進(jìn)行考核的基礎(chǔ)上，把10000號(hào)工單、裝移機(jī)時(shí)限以及服務(wù)親和力作為重點(diǎn)服務(wù)考核對(duì)象，裝移修機(jī)服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、代理業(yè)務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，必須執(zhí)行“五個(gè)一”服務(wù)規(guī)范：統(tǒng)一標(biāo)志服、統(tǒng)一工號(hào)牌、統(tǒng)一工具包（一塊抹布、一塊墊布、一雙鞋套）、統(tǒng)一用戶服務(wù)質(zhì)量反饋單、統(tǒng)一用戶服務(wù)聯(lián)系卡。所有營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一桌牌、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理流程，通過(guò)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)典型，通過(guò)考核強(qiáng)制提高營(yíng)業(yè)員及裝維人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。對(duì)考核結(jié)果及時(shí)予以通報(bào)，接受全員監(jiān)督，提高工作透明度，達(dá)到了宣傳先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、促進(jìn)工作的目的。

宣傳電信，以情感人。在以往的工作中為樹立公司良好形象，贏得客戶的理解和支持，她對(duì)用戶實(shí)行“親情化”，“個(gè)性化”服務(wù)，比如用戶的話機(jī)出問(wèn)題了，家里的電腦重裝系統(tǒng)上不去網(wǎng)了，移機(jī)等所有問(wèn)題的她都能認(rèn)真的幫助協(xié)調(diào)解決好，有的甚至不是我公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，她都盡自己最大的努力去幫助，貼心的服務(wù)不僅宣傳了電信，更贏得了用戶由心而生的感動(dòng)，一個(gè)用戶得到她的幫助后，為了表示感激之情，為我們的營(yíng)業(yè)廳送了一個(gè)“服務(wù)一流，值得信賴”的錦旗。

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是最重要的砝碼，為不同的用戶提供不同的差異化服務(wù)，她深知自己的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，始終秉承中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火，提高了用戶的滿意度。

在處理因受互聯(lián)互通影響投訴的用戶時(shí)，她從不同角度去說(shuō)服用戶繼續(xù)支持電信，使用電信的業(yè)務(wù)，讓用戶知道通話不暢的原因是暫時(shí)的，用她的真誠(chéng)感動(dòng)了用戶，同時(shí)和很多客戶建立了深厚的支情，獲得了他們的支持，對(duì)我公司在處理互聯(lián)互通問(wèn)題上起了很大作用。

以身作責(zé)，行為帶人。工作中她始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受中國(guó)電信服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。在日常的工作中任勞任怨，從不怕苦怕累從不拈輕怕重，無(wú)論公司組織、開展什么活動(dòng)都是爭(zhēng)先報(bào)名參加，并在“愛我電信”杯演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)，在讀“把信送給加細(xì)亞”中榮獲三等獎(jiǎng)，全市“勞動(dòng)模范”，“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。她堅(jiān)持每天提前30分鐘到崗，召開營(yíng)業(yè)廳班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作情況，找出不足，提出改進(jìn)措施，同時(shí)布臵當(dāng)天的工作，把所管理的各項(xiàng)工作安排有序。使?fàn)I業(yè)的工作真正達(dá)到了服務(wù)親情化，營(yíng)銷主動(dòng)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化。

在過(guò)去的一年里，她能夠嚴(yán)格要求自己，積極工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新思想、新知識(shí)，出色的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我公司在服務(wù)工作上取得了較好的成績(jī)。

第四篇：優(yōu)秀管理者資料

優(yōu)秀管理者事跡材料

2010-06-11 事跡材料

精細(xì)化工分公司經(jīng)理xxx同志長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，他經(jīng)驗(yàn)豐富、事業(yè)心強(qiáng)、行事穩(wěn)重、決策果斷，創(chuàng)造出了突出的工作業(yè)績(jī)。他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有開闊的思路，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)和不計(jì)較個(gè)人得失、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

前幾年，在精細(xì)化工的困難時(shí)期，xxx同志號(hào)召大家要轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)、更新思路、團(tuán)結(jié)一心、共渡難關(guān)，他要求大家講黨性、講大局、講奉獻(xiàn)，要把變化的市場(chǎng)當(dāng)機(jī) 遇，把困難當(dāng)學(xué)堂，要勇敢地到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的廣闊天地里去闖新路。他還深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，給員工做細(xì)致的思想工作，積極幫助他們解決工作、生活上的困難和 疾苦。在他強(qiáng)有力的感召下，公司全體職工深受感動(dòng)和鼓舞，大家在十分困難的環(huán)境里齊心合力，默默耕耘，通過(guò)xxx同志的親力親為，艱苦奮斗，終于使企業(yè)擺 脫了困境，實(shí)現(xiàn)了扭虧增盈。

公司改制以來(lái)，他不辭辛苦，白天跑市場(chǎng)搞調(diào)查、跑部門拉關(guān)系，晚上找相關(guān)部門干部職工交心、談心、求理解、求支持，他用汗水為員工作出了表率，他用智慧為 企業(yè)謀求新路，他用堅(jiān)定的信念鼓舞著員工為企業(yè)的生存與發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗。在石化戰(zhàn)線辦企業(yè)困難很大，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，他靠自己滿腔的工作熱情和全體員 工的大力支持，從健全規(guī)章制度入手，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，強(qiáng)化了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)工作程序進(jìn)行了大刀闊斧的整頓，較為妥當(dāng) 的解決了機(jī)構(gòu)臃腫，紀(jì)律松懈，人心思散的局面，同時(shí)，通過(guò)改制以來(lái)的努力工作，職工的工資收益在穩(wěn)定中得到提高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況得到了明顯的好轉(zhuǎn)。

在經(jīng)營(yíng)管理上他要求業(yè)務(wù)人員要以工作熱情來(lái)感動(dòng)人，要以工作質(zhì)量來(lái)吸引人。他講團(tuán)結(jié)，樂(lè)于助人，員工們都認(rèn)為與他在一起工作，精神上能得到鼓舞，業(yè)務(wù)上能 得到拓展，技術(shù)上能得到進(jìn)步，事業(yè)上有盼頭，他辦事公道，責(zé)任感強(qiáng)，是我們改制企業(yè)走向市場(chǎng)的一位踏踏實(shí)實(shí)的引路人。

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛，就必須加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，不斷研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，他積極推廣和應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，堅(jiān)持向科學(xué)要產(chǎn) 值，向技改要效益。狠抓技術(shù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。同時(shí)注重人才的培養(yǎng)，他向總公司提出了兩年內(nèi)引進(jìn)30名大學(xué)畢業(yè)生的要求，希望已進(jìn)畢業(yè)生能夠盡快勝任崗 位，安排他們逐步實(shí)習(xí)，從最基層開始，用心學(xué)習(xí)，積極請(qǐng)教，要熟練掌握技術(shù)，他非常注重培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，不斷提高職工的自身素質(zhì)。他以老帶新、以 師帶徒，大搞技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展提供了重要保證。加強(qiáng)技改和工藝創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)上檔升級(jí)。

幾年來(lái)，公司原有產(chǎn)品配方已全部升級(jí)換代，裝置設(shè)備進(jìn)行了全方位的改進(jìn)更新，2006年，車間廠房進(jìn)行了大規(guī)模的裝修改造，機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了全面的檢修，新 購(gòu)置了叉車，離心泵等設(shè)備，大大提高了工作效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，他建立健全了生產(chǎn)質(zhì)量管理制度、倉(cāng)庫(kù)保管出入庫(kù)制度，采購(gòu)價(jià)格委員會(huì)評(píng)定制度等一系列現(xiàn) 代企業(yè)管理體系，使公司呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，他注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)各道工序及車間，都設(shè)置了質(zhì)檢關(guān)，配備了專職質(zhì)檢員，嚴(yán)格操作工藝，嚴(yán)格檢測(cè)把關(guān)，杜絕不 合格產(chǎn)品出廠。今年接收了公司化驗(yàn)室，用于工藝技術(shù)的科學(xué)研究和質(zhì)量檢驗(yàn)。這對(duì)公司的發(fā)展將有重要的助推作用。

在他的帶領(lǐng)下，公司員工進(jìn)入市場(chǎng)的意識(shí)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)大大加強(qiáng)，短短的時(shí)間內(nèi)就做了許多有益的嘗試，技術(shù)引進(jìn)，他都始終不渝的站在風(fēng)尖浪口，他忠于職守，廉潔奉公，從來(lái)都是把困難留給自已，把方便讓給別人，他忠于事業(yè)，從不動(dòng)搖，能率領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，勇往直前。

我們堅(jiān)信在陳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精細(xì)化工的明天將會(huì)更加美好。

第五篇：優(yōu)秀管理者申報(bào)材料

優(yōu)秀管理者申報(bào)材料

篇一：公司優(yōu)秀管理者事跡材料

公司優(yōu)秀管理者事跡材料

鐵通上饒分公司市場(chǎng)部經(jīng)理——?jiǎng)⒃?shī)明給人的印象就是做市場(chǎng)的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運(yùn)部調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對(duì)這全新的工作暗下決心：努力學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場(chǎng)。他找來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、績(jī)效考核等書籍，刻苦自學(xué)，并虛心向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的老同志請(qǐng)教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。此時(shí)的小劉清楚的認(rèn)識(shí)到“壓縮投資，挖掘存量市場(chǎng)，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務(wù)”是今年省公司的主線工作，也就是說(shuō)，所有的投資不可能象2004年那樣充足，相反，很有可能連基本的補(bǔ)纜需求都不能滿足，更不用說(shuō)新開局點(diǎn)了，受命于此時(shí)的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團(tuán)結(jié)市場(chǎng)部一班人反復(fù)研究電信和網(wǎng)通的營(yíng)銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場(chǎng)調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵(lì)各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績(jī)效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)管理流程》等管理辦法，他常說(shuō)：鐵通經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積累走出來(lái)，用科學(xué)的管理手段來(lái)發(fā)展用戶、管理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場(chǎng)管理工作。市場(chǎng)部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，市場(chǎng)部人員總是能積極主動(dòng)地參加，并能較好地在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分局、代理商開展好平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場(chǎng)去查看，從資費(fèi)政策表、宣傳單到營(yíng)銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過(guò)問(wèn)。

大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項(xiàng)工作，為在這項(xiàng)工作上能有所突破，<蓮山課~件 >他是走弋陽(yáng)、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當(dāng)他得知華壇山二炮部隊(duì)有電話需求時(shí)，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時(shí)，都已是天黑時(shí)分了，部隊(duì)分管通訊的曹處長(zhǎng)見狀驚訝的說(shuō)道：“我們沒想到鐵通員工會(huì)有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作！”。等與部隊(duì)談完接入事宜再趕回上饒時(shí)都已是子夜時(shí)分了。后雖因線路太長(zhǎng)，成本過(guò)高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當(dāng)小劉得知上饒縣黃源96151部隊(duì)與電信的合作協(xié)議已到期，且對(duì)電信的服務(wù)不滿意時(shí)，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時(shí)，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，遠(yuǎn)從家鄉(xiāng)來(lái)替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進(jìn)了醫(yī)院，一個(gè)多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無(wú)人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當(dāng)談及此事，小劉總是動(dòng)情的說(shuō)：說(shuō)實(shí)話，老母親都這么大年紀(jì)了，為了減輕我們的生活壓力來(lái)幫我們帶小孩，摔斷了手，住進(jìn)了醫(yī)院，我應(yīng)該好好的伺候她老人家，但部隊(duì)的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非常看重這份單子，這是我們?cè)谲娋W(wǎng)上的一個(gè)突破，我相信母親和女兒會(huì)理解我的做法的。功夫不負(fù)

有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩(shī)明用他的執(zhí)著和真情打動(dòng)了部隊(duì)首長(zhǎng)，當(dāng)小劉手捧著這份來(lái)之不易的合作協(xié)議時(shí)高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時(shí)頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細(xì)節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機(jī)，他三番五次密集的與部隊(duì)首長(zhǎng)洽談商討。今年以來(lái)，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達(dá)四個(gè)之多，為鐵通形成近800門的電話裝機(jī)量。

寬帶業(yè)務(wù)一直是制約上饒分公司發(fā)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)這一現(xiàn)象，市場(chǎng)部針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)情況和各地電信公司的寬帶資費(fèi)，制定出臺(tái)了適于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的資費(fèi)套餐，多點(diǎn)多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場(chǎng)打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個(gè)月寬帶新裝用戶在100臺(tái)以上的好業(yè)績(jī)，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營(yíng)銷駛上快車道。

收入，是一個(gè)公司生存的命脈，長(zhǎng)期以來(lái)的欠費(fèi)積累已使上饒分公司不堪重負(fù)，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場(chǎng)部人員深入到各代理點(diǎn)反復(fù)作宣傳動(dòng)員，推行話費(fèi)買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔(dān)話費(fèi)不能100％回收的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復(fù)的做工作，19個(gè)代理商均與公司簽署了話費(fèi)買斷的協(xié)議，回款率也由原來(lái)的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動(dòng)，更顯示出了小劉對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度。上半年，借助強(qiáng)勢(shì)媒體，大造了鐵通聲勢(shì)，樹立了鐵通“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù)”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺(tái)聯(lián)合推出了“幸運(yùn)敲開你車門，鐵通新春送祝福”宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣告宣傳和每天13個(gè)整時(shí)段的知識(shí)搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣做好了前期的宣傳準(zhǔn)備工作，在一個(gè)月的活動(dòng)中，共有四千余人參加了此次活動(dòng)。

2)2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺(tái)開播三周年慶典，與該臺(tái)聯(lián)合開展了“聽友見面會(huì)——網(wǎng)絡(luò)歌手東來(lái)東往相聚今宵”大型聽友見面會(huì)，活動(dòng)異常火爆，眾多的觀（聽）眾將整個(gè)劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過(guò)廣播傳向四面八方。

3)2月8日～3月28日，與上饒市最大的購(gòu)物超市——永盛購(gòu)物超市聯(lián)合推出了“新春購(gòu)物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝”活動(dòng)，凡每天在永盛購(gòu)物超市購(gòu)物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購(gòu)物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動(dòng)將鐵通的寬帶業(yè)務(wù)向前推進(jìn)了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺(tái)以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。

4)《上饒晚報(bào)》作為上饒市民身邊的報(bào)紙，其發(fā)行量為七萬(wàn)份左右，觀眾多達(dá)十萬(wàn)余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個(gè)多月與報(bào)社成功合作了“頭條新聞協(xié)辦”，既少花了錢，又適時(shí)地推出了鐵通各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展奠定了基礎(chǔ)。

5)“3.15”、“5.17”等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報(bào)紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)。而今的饒城，“鐵通”品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績(jī)也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎(chǔ)。正是劉詩(shī)明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應(yīng)對(duì)，譜寫出了一首動(dòng)聽優(yōu)美的市場(chǎng)贊歌，取得了可喜的成績(jī)——上半年固話裝機(jī)總凈增數(shù)為：5129 戶，完成全年固話裝機(jī)數(shù)的57%,固話總數(shù)達(dá)到：38786臺(tái)，寬帶裝機(jī)總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機(jī)數(shù)的67.3%,總數(shù)達(dá)到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬(wàn)元，完成全年的1550萬(wàn)元指標(biāo)的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的公司。

篇二：優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料

精細(xì)化工分公司經(jīng)理xxx同志長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，他經(jīng)驗(yàn)豐富、事業(yè)心強(qiáng)、行事穩(wěn)重、決策果斷，創(chuàng)造出了突出的工作業(yè)績(jī)。他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擁有開闊的思路，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響B(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)和不計(jì)較個(gè)人得失、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

前幾年，在精細(xì)化工的困難時(shí)期，xxx同志號(hào)召大家要轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)、更新思路、團(tuán)結(jié)一心、共渡難關(guān)，他要求大家講黨性、講大局、講奉獻(xiàn)，要把變化的市場(chǎng)當(dāng)機(jī)遇，把困難當(dāng)學(xué)堂，要勇敢地到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的廣闊天地里去闖新路。他還深入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，給員工做細(xì)致的思想工作，積極幫助他們解決工作、生活上的困難和疾苦。在他強(qiáng)有力的感召下，公司全體職工深受感動(dòng)和鼓舞，大家在十分困難的環(huán)境里齊心合力，默默耕耘，通過(guò)xxx同志的親力親為，艱苦奮斗，終于使企業(yè)擺脫了困境，實(shí)現(xiàn)了扭虧增盈。

公司改制以來(lái)，他不辭辛苦，白天跑市場(chǎng)搞調(diào)查、跑部門拉關(guān)系，晚上找相關(guān)部門干部職工交心、談心、求理解、求支持，他用汗水為員工作出了表率，他用智慧為企業(yè)謀求新路，他用堅(jiān)定的信念鼓舞著員工為企業(yè)的生存與發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗。在石化戰(zhàn)線辦企業(yè)困難很大，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，他靠自己滿腔的工作熱情和全體員工的大力支持，從健全規(guī)章制度入手，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，強(qiáng)化了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)工作程序進(jìn)行了大刀闊斧的整頓，較為妥當(dāng)?shù)慕鉀Q了機(jī)構(gòu)臃腫，紀(jì)律松懈，人心思散的局面，同時(shí)，通過(guò)改制以來(lái)的努力工作，職工的工資收益在穩(wěn)定中得到提高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況得到了明顯的好轉(zhuǎn)。

在經(jīng)營(yíng)管理上他要求業(yè)務(wù)人員要以工作熱情來(lái)感動(dòng)人，要以工作質(zhì)量來(lái)吸引人。他講團(tuán)結(jié)，樂(lè)于助人，員工們都認(rèn)為與他在一起工作，精神上能得到鼓舞，業(yè)務(wù)上能得到拓展，技術(shù)上能得到進(jìn)步，事業(yè)上有盼頭，他辦事公道，責(zé)任感強(qiáng)，是我們改制企業(yè)走向市場(chǎng)的一位踏踏實(shí)實(shí)的引路人。

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛，就必須加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，不斷研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，他積極推廣和應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，堅(jiān)持向科學(xué)要產(chǎn)值，向技改要效益。狠抓技術(shù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。同時(shí)注重人才的培養(yǎng)，他向總公司提出了兩年內(nèi)引進(jìn)30名大學(xué)畢業(yè)生的要求，希望已進(jìn)畢業(yè)生

能夠盡快勝任崗位，安排他們逐步實(shí)習(xí)，從最基層開始，用心學(xué)習(xí)，積極請(qǐng)教，要熟練掌握技術(shù)，他非常注重培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，不斷提高職工的自身素質(zhì)。他以老帶新、以師帶徒，大搞技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展提供了重要保證。加強(qiáng)技改和工藝創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)上檔升級(jí)。

幾年來(lái)，公司原有產(chǎn)品配方已全部升級(jí)換代，裝置設(shè)備進(jìn)行了全方位的改進(jìn)更新，XX年，車間廠房進(jìn)行了大規(guī)模的裝修改造，機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了全面的檢修，新購(gòu)置了叉車，離心泵等設(shè)備，大大提高了工作效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，他建立健全了生產(chǎn)質(zhì)量管理制度、倉(cāng)庫(kù)保管出入庫(kù)制度，采購(gòu)價(jià)格委員會(huì)評(píng)定制度等一系列現(xiàn)代企業(yè)管理體系，使公司呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，他注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)各道工序及車間，都設(shè)置了質(zhì)檢關(guān)，配備了專職質(zhì)檢員，嚴(yán)格操作工藝，嚴(yán)格檢測(cè)把關(guān)，杜絕不合格產(chǎn)品出廠。今年接收了公司化驗(yàn)室，用于工藝技術(shù)的科學(xué)研究和質(zhì)量檢驗(yàn)。這對(duì)公司的發(fā)展將有重要的助推作用。

在他的帶領(lǐng)下，公司員工進(jìn)入市場(chǎng)的意識(shí)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)大大加強(qiáng)，短短的時(shí)間內(nèi)就做了許多有益的嘗試，技術(shù)引進(jìn)，他都始終不渝的站在風(fēng)尖浪口，他忠于職守，廉潔奉公，從來(lái)都是把困難留給自已，把方便讓給別人，他忠于事業(yè)，從不動(dòng)搖，能率領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，勇往直前。

我們堅(jiān)信在陳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精細(xì)化工的明天將會(huì)更加美好。

篇三：優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料

***現(xiàn)年40歲，黨員，中級(jí)職稱，2013年在項(xiàng)目上任項(xiàng)目總工、項(xiàng)目經(jīng)理，先后出色的完成了公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)施工任務(wù)，同時(shí)按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了國(guó)道211線A15標(biāo)、路面B4標(biāo)各項(xiàng)工程變更跟蹤及施工資料的整理工作。

2013年2-8月份在省道203線高仁-橫城段工程任項(xiàng)目總工期間，他主抓項(xiàng)目生產(chǎn)施工技術(shù)、工程質(zhì)量、試驗(yàn)檢測(cè)、工程變更及工程監(jiān)理協(xié)調(diào)等工作。工作中他能夠積極主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，帶領(lǐng)項(xiàng)目部技術(shù)人員做好技術(shù)工作，尤其是本項(xiàng)目邊通車邊施工，施工難度較大，合理組織施工工序及保證控制各項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求就是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。施工中他合理安排作業(yè)隊(duì)、施工人員與施工機(jī)械的調(diào)配工作，使每一項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人，每一項(xiàng)施工工序合理銜接，為順利完成施工任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

同年8-11月份任金山生態(tài)園道路工程及自治區(qū)警示教育中心道路工程項(xiàng)目經(jīng)理，由于金山生 態(tài)園項(xiàng)目是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工程，工期要求特別緊張，必須在8月20日前完成一期施工任務(wù)，9月15日前完成二期施工任務(wù)，他臨危受命積極組織，多方聯(lián)系，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，項(xiàng)目部人員加班加點(diǎn)，在35天的時(shí)間里順利完成了14公里的路基路面施工任務(wù)，得到了寧夏公路建設(shè)局主管領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。同時(shí)也完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，并順利完成質(zhì)監(jiān)站組織的工程交驗(yàn)工作。

總之，在2013，***同志兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部成員按照公司制定的各項(xiàng)管理制度和項(xiàng)目管控目標(biāo)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)施工工作，是公司本當(dāng)之無(wú)愧的優(yōu)秀項(xiàng)目管理者。