第一篇：日常工作心得總結(jié)

日常工作總結(jié)

嘉

在這些日常工作中，我學(xué)到了：

1、要整理好自己的文件、資料。由于做接收的文件比較多，如果把所有文件都放在同一個(gè)文件夾就會(huì)很容易搞亂，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我?guī)滋烨暗囊粋€(gè)文件還在不在，我都要花時(shí)間一個(gè)個(gè)找。后來(lái)就懂得了按需要審計(jì)的項(xiàng)目類(lèi)型以及日期來(lái)分類(lèi)。

2、耐心細(xì)心，勤于思考。現(xiàn)在的工作一般是檢查賬目以及整理數(shù)據(jù)，內(nèi)容比較細(xì)微，如果缺乏耐心，首先就會(huì)降低效率。因?yàn)檫@些工作是任何一個(gè)步驟都不可以漏的，必須按部就班地完成，否則出現(xiàn)了錯(cuò)漏還得花時(shí)間修改。給我的印象比較深的是第一次在一個(gè)固定資產(chǎn)折舊表里算折舊額，在算14年的折舊額是，誤用了從使用日期開(kāi)始截止至14年為止的使用壽命，導(dǎo)致折舊額多算了。最近覺(jué)得花時(shí)間比較多的是檢查分公司之間的內(nèi)部往來(lái)，這個(gè)科目之前在學(xué)校老師沒(méi)有細(xì)說(shuō)，一開(kāi)始我也沒(méi)用弄清在這個(gè)科目上，集團(tuán)和分公司的賬的關(guān)系。后來(lái)查到其定義是總部與分支機(jī)構(gòu)之間的往來(lái)交易，一下子就明白了在這個(gè)科目上，集團(tuán)的借方和貸方分別對(duì)應(yīng)分公司的貸方和借方。但是具體項(xiàng)目和數(shù)字也對(duì)不上，因此必須要耐心地在分公司賬中的費(fèi)用上查找體現(xiàn)集團(tuán)轉(zhuǎn)來(lái)的往來(lái)的項(xiàng)目。

3、善于尋找方法。開(kāi)展某項(xiàng)新工作時(shí)，除了按部就班地完成，還需要積極去思考有什么可以提高效率的辦法。比如現(xiàn)在要按“集團(tuán)資產(chǎn)入賬攤銷(xiāo)規(guī)范”來(lái)重算集團(tuán)固定資產(chǎn)14年和14年以前應(yīng)提折舊額，如果只用計(jì)算機(jī)算的話比較耗費(fèi)時(shí)間，但是如果我上網(wǎng)了解一下Excel的函數(shù)語(yǔ)句，雖然也要花不少時(shí)間，但是如果我現(xiàn)在把這種技巧方法總結(jié)了出來(lái)，那我以后再做同樣的工作的時(shí)候就可以直接套用進(jìn)去，節(jié)省時(shí)間了。并且由于每個(gè)計(jì)算得出的數(shù)據(jù)的都標(biāo)明了數(shù)據(jù)來(lái)源及計(jì)算方法，因此便更可靠了

在公司參加了四次培訓(xùn)，其中有節(jié)課說(shuō)到一個(gè)叫弗洛倫絲的游泳健將，為了創(chuàng)一項(xiàng)記錄而橫渡英吉利海峽。那天海水冰冷刺骨，還差點(diǎn)遭鯊魚(yú)襲擊，但當(dāng)她游了16個(gè)小時(shí)后，由于前方被濃霧遮擋，她看不到自己離岸只有1英里就放棄了。后來(lái)她十分懊悔自己沒(méi)能咬緊牙關(guān)堅(jiān)持到最后！因此我覺(jué)得對(duì)任何人來(lái)說(shuō)辛苦不可怕，最可怕的是看不到目標(biāo)，或者不知道自己離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。目標(biāo)不是由別人告訴自己的，而是要自己去訂立的，這樣才能明晰自己的目標(biāo)。

在這個(gè)月的工作中，雖然工作量不大，但是總結(jié)了不少方法，我對(duì)之后的工作的期望和目標(biāo)是，減少出錯(cuò)，提高效率，把交給我的每份工作都做得盡善盡美。

嘉 2015年5月31日

第二篇：采購(gòu)員日常工作心得總結(jié)

工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)或交*處理。

學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，打樣車(chē)間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

對(duì)工作的難點(diǎn)重點(diǎn)要有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書(shū)面說(shuō)明。

盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。

要持續(xù)對(duì)訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。

問(wèn)題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論。

職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)員。

采購(gòu)員，在進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，打業(yè)務(wù)電話的要點(diǎn)。

1、想好打電話的目的是什么？是詢價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)、是分析市場(chǎng)變化等。

2、組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語(yǔ)言豐富，用語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，親切自然大方，熱情大度。

3、對(duì)供應(yīng)商所銷(xiāo)售的這個(gè)品種及其它供應(yīng)商（同種產(chǎn)品）的信息要了解，以此好回應(yīng)對(duì)方的談話。

4、要記住對(duì)方所銷(xiāo)售這個(gè)品種現(xiàn)在的大約價(jià)格，及你上次所訂購(gòu)價(jià)格，或上次你報(bào)給對(duì)方你購(gòu)的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。

5、在關(guān)心業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多給予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)心外，工作身體等也做個(gè)善意問(wèn)侯。

6、對(duì)新客戶多介紹并展示一下自己公司的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)等。

常用物料降價(jià)如何采購(gòu)？

如果你是一名采購(gòu)人員，接到一個(gè)客戶來(lái)電，對(duì)方的報(bào)價(jià)比上次報(bào)價(jià)更低了。此時(shí)的你接下來(lái)會(huì)做些什么工作？要確保做好這個(gè)品種的采購(gòu)工作，為企業(yè)降低采購(gòu)成本！首先應(yīng)意識(shí)到此物料行情下降，價(jià)格下滑。接下會(huì)做如下事：

1、證實(shí)信息的準(zhǔn)確性。具體就是去詢問(wèn)你所掌握的所有供此貨的供應(yīng)商，給他們以溝通方式的形式告知對(duì)方別人給你報(bào)價(jià)，如何如何的合適，價(jià)格降了。看他們的反應(yīng)。

2、以訂貨的形式，強(qiáng)壓價(jià)談價(jià)，查知真實(shí)情況。如果真降了，沒(méi)有不想有貨不做點(diǎn)降價(jià)表示出貨的商人。

3、找尋此物料的前生原材料，從網(wǎng)上，從前生原材料的商家去查實(shí)是否有降。

4、證實(shí)物料價(jià)格真是降了。就得做到要這些天勤詢價(jià)，講價(jià)，了解行情走勢(shì)，做到需貨時(shí)能購(gòu)到最低的價(jià)格。

5、如果你暫時(shí)不需要這種物料，你也千萬(wàn)別放松警惕，有很多時(shí)侯會(huì)出現(xiàn)在降價(jià)期間你沒(méi)購(gòu)進(jìn)價(jià)格又因某些原因而回升喲！你做采購(gòu)的要是錯(cuò)過(guò)這種時(shí)機(jī)購(gòu)貨那就是你的失責(zé)。采購(gòu)應(yīng)該有覺(jué)察物料降中見(jiàn)漲的征兆。

6、勤看報(bào)表，了解庫(kù)存量，少購(gòu)貨，緩購(gòu)貨，保持最低庫(kù)存量。buyer.top-sales.com.cn

7、越是降價(jià)時(shí)期采購(gòu)員應(yīng)該更有信心購(gòu)得更低的價(jià)格。越是降價(jià)，越要講價(jià)還價(jià)，壓價(jià)力度要加大，這時(shí)你完全可以這樣規(guī)勸你的供應(yīng)商：今天你這個(gè)價(jià)格不賣(mài)給我，別人先做了，說(shuō)不定過(guò)兩三天你的物料還沒(méi)找到出路，價(jià)格比這個(gè)降得更低。沒(méi)有不心動(dòng)的。

常用物料漲價(jià)如何購(gòu)買(mǎi)？

采購(gòu)最基本的職責(zé)就是保證所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，和供應(yīng)商的售后服務(wù)跟得上公司需要的前提下，能購(gòu)得物美價(jià)廉的產(chǎn)品。最有能力體現(xiàn)的就是能把握好采購(gòu)的度，能做好行情降價(jià)和漲價(jià)的物料供應(yīng)。在大起大落的環(huán)境中能為公司降低直接原材料成本，搏得自己的產(chǎn)品多占領(lǐng)市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，就是優(yōu)秀的采購(gòu)。漲價(jià)的征兆：

1、你打電話給供應(yīng)商了解情況，供應(yīng)商表現(xiàn)出惜售的狀態(tài)。

2、有經(jīng)常給你打電話詢訂單的供應(yīng)商家（有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的商家具有代表性）。近段時(shí)間變得在你的電話鈴聲中消失了。

3、你要訂單，不是價(jià)格沒(méi)給到位，對(duì)方對(duì)你的需貨量打折的情況下。

4、你供應(yīng)商對(duì)你大叫前生原材料漲得很多，或有什么意外情況，導(dǎo)致某一種市場(chǎng)走俏的原材料不能生產(chǎn)，或減少。等很多情況下，可能物料要漲價(jià)的局勢(shì)比較大，你作為一名采購(gòu)員就是密切關(guān)心行情動(dòng)態(tài)了。證明有漲，要做好如下準(zhǔn)備工作。

1、分析現(xiàn)在行情漲，是你公司用量的淡季還是旺季，淡季有用就行，不給生產(chǎn)斷貨，旺季就得確保此時(shí)的低成本購(gòu)進(jìn)。

2、分析出漲價(jià)的具體原因：這種漲勢(shì)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致求大于供，有沒(méi)有人為炒作，就是前生原材料緊張，能緊張多久。還波及的范圍有多大，受不受?chē)?guó)際因素的影響，與石油，人民幣的兌付等問(wèn)題關(guān)聯(lián)有多大等到。

3、只有從根本找準(zhǔn)的漲勢(shì)的原因，才能對(duì)癥想策。

4、信息肯定是知道得越早越好，當(dāng)然你能下手得越早也越好，你完全可能在有所覺(jué)察的情況下，先與信息不好，或?qū)δ愎竞献骱芎玫目蛻羰种匈?gòu)上一擔(dān)貨。這時(shí)你可以稱(chēng)你公司的用量加大，什么的，以能購(gòu)得多點(diǎn)好，最好是價(jià)格不漲，或稍有表示。抓住時(shí)機(jī)，漲價(jià)時(shí)有時(shí)是需要分秒必爭(zhēng)的。

5、漲價(jià)要沉得住氣，不要一聽(tīng)供應(yīng)要調(diào)價(jià)，馬上就不知所措，或者說(shuō)有的緊跟其上。要靈活運(yùn)用，多家訂購(gòu)，越俏的貨，越不能在一家做，萬(wàn)一供應(yīng)商因?yàn)樘貏e的原因推辭送貨，或不送，到時(shí)急得人是你，賣(mài)了高價(jià)賺錢(qián)的是供應(yīng)商。

6、漲價(jià)時(shí)訂購(gòu)一定有必要采取多項(xiàng)選擇，不要讓你對(duì)供應(yīng)商的信任導(dǎo)致你需要的產(chǎn)品遲遲不能到庫(kù)，越是漲價(jià)，供應(yīng)商的前生材料還是緊，說(shuō)不定供應(yīng)不可能在你這拿了訂單，但是你可能對(duì)自己能不能購(gòu)上原材料心中一點(diǎn)底都沒(méi)有。這也很正常。你不耗不起與他們賭或者說(shuō)事后來(lái)處理的，為此越是行情不正常，采購(gòu)人員越要警惕小心。一顆紅心多手準(zhǔn)備，勝多失少。

第三篇：品牌服裝店長(zhǎng)日常工作心得

門(mén)店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)：

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄推諉，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。

3、要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

工作中的心得體會(huì)：

一、總銷(xiāo)售額

1、店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5、是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方？

6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

二、暢銷(xiāo)品

1、每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)？

2、暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎？

3、員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎？

4、管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎？

5、暢銷(xiāo)品有替代品嗎？

6、是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其他貨品出樣（如滯銷(xiāo)品）？

三、滯銷(xiāo)品

1、每周找出滯銷(xiāo)品了嗎？

2、對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等？

3、是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo)，讓員工重視？

4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷(xiāo)品）

5、是否教員工滯銷(xiāo)品的買(mǎi)點(diǎn)呢？

四、人效

1、是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？

2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專(zhuān)業(yè)技能？

3、是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？

4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

五、坪效

1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

2、同事是否一致在賣(mài)便宜貨品？

3、是否教員工主推貨品賣(mài)點(diǎn)？

4、客流高的地方貨賣(mài)得好嗎？

六、連帶率

1、每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎？

2、是否為員工定每日連帶目標(biāo)？

3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力？

4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

七、客單價(jià)/平均單價(jià)

1、是否教員工售賣(mài)貴的貨品的賣(mài)點(diǎn)？

2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3、貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額

1、是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額？

2、對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：

1、天氣太冷；

2、天氣太熱；

3、天氣不好（下雨下雪）；

4、客流少，進(jìn)店率少；

5、試穿率低；

6、成交率低；

7、沒(méi)活動(dòng)；

8、活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9、員工狀態(tài)不佳；

10、員工銷(xiāo)售技巧不夠。

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多少？

1、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門(mén)口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？比如模特轉(zhuǎn)盤(pán)的擺放，它是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)展示，有調(diào)整方案嗎？

2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買(mǎi)什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整，如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3、試穿率低，成交率低，購(gòu)買(mǎi)力差——這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意，甚至聊天？

4、對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，TOP30賣(mài)的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎？

5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信，電話邀約，這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣(mài)貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等，這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

7、以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，知識(shí)除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。a

第四篇：日常工作知識(shí)總結(jié)

日常工作知識(shí)總結(jié)

一、醉酒客人的服務(wù)：

1.客人要離開(kāi)酒店時(shí)，可讓客人把車(chē)停留在酒店，或者為客人提供代駕公司的名片；

2.客人若未離開(kāi)，應(yīng)為客人提供醒酒茶、濕毛巾、垃圾桶，餐巾紙等

二、客人把食物吃完后才投訴怎么辦？

耐心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，并上報(bào)領(lǐng)班。經(jīng)了解情況屬實(shí)，應(yīng)先向客人道歉，然后給客人贈(zèng)送一份果盤(pán)或者飲料來(lái)補(bǔ)償過(guò)失。若客人以此有意賴賬，迅速上報(bào)經(jīng)理。

三、客人提出食物變質(zhì)要求退菜怎么辦？

首先，耐心聽(tīng)取客人意見(jiàn)，向客人道歉；把食物立刻撤到廚房，由廚師長(zhǎng)親自檢驗(yàn)是否變質(zhì)；若食物確以變質(zhì)，立刻為客人贈(zèng)送類(lèi)似的菜肴；若未變質(zhì)，由主管或經(jīng)理出面對(duì)菜品向客人做解釋。

四、痛風(fēng)客人適宜吃的菜品：

1.五谷類(lèi)：小麥、玉米、大米、面條、馬鈴薯

2.蔬菜類(lèi)：西蘭花、西芹、茄子、蘿卜、土豆

3.其他：雞蛋、各種新鮮水果

五、如何處理湯汁、菜汁灑到客人身上？

1.服務(wù)員當(dāng)時(shí)要立即向客人道歉，向領(lǐng)班以上人員匯報(bào)；

2.征得客人同意，及時(shí)用濕毛巾為客人擦拭；

3.根據(jù)客人的態(tài)度和衣服弄臟的程度，主動(dòng)提出為客人免費(fèi)洗衣，留下客人的聯(lián)系方式，方便及時(shí)送還；

4.由經(jīng)理出面給客人一定的優(yōu)惠

六、客人要求寄存酒水怎么辦？

客人要求寄存酒水，首先和客人核對(duì)好酒水的品種、數(shù)量，以及客人寄存要登記什么單位，下次方便取用。客人離開(kāi)后，當(dāng)值服務(wù)員將酒水在吧臺(tái)登記入冊(cè)（有銷(xiāo)售經(jīng)理的可以告知銷(xiāo)售經(jīng)理），并將酒打包好注明單位，放入酒水倉(cāng)庫(kù)。

七、

第五篇：團(tuán)支部日常工作先進(jìn)事跡總結(jié)

散是滿天星，聚是一把火

09應(yīng)一團(tuán)支部日常工作、先進(jìn)事跡總結(jié)

09應(yīng)一團(tuán)支部，是一個(gè)朝氣蓬勃,充滿生機(jī)和活力，擁有優(yōu)良的作風(fēng)，在各方面積極都要求上進(jìn)的團(tuán)組織。在院團(tuán)委、班主任和幾屆班委的正確帶領(lǐng)下，我團(tuán)支部一步一個(gè)腳印，結(jié)合支部的自身特點(diǎn)，團(tuán)結(jié)支部每位團(tuán)員，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)積極開(kāi)展團(tuán)內(nèi)活動(dòng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，豐富團(tuán)員的大學(xué)生活，努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)、和諧、文明的團(tuán)支部。在支部成員的共同努力，共同成長(zhǎng)，共同建設(shè)，共同發(fā)展下，無(wú)論是思想政治修養(yǎng)，支部學(xué)風(fēng)建設(shè)，還是社會(huì)活動(dòng)方面，都取得了優(yōu)良的成績(jī)。以下是該團(tuán)支部的事跡總結(jié)：

一、提高思想道德素質(zhì)，加強(qiáng)政治修養(yǎng)

我支部一直將提高團(tuán)員的思想道德素質(zhì)，加強(qiáng)政治修養(yǎng)作為我支部工作的重點(diǎn)。為了加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，我支部按期進(jìn)行黨建學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富，形式多樣，充分調(diào)動(dòng)起大家學(xué)習(xí)生活工作的積極性，穩(wěn)定向黨組織推薦一批又一批入黨積極分子。并且我團(tuán)支部定期舉行班委會(huì)和宿舍長(zhǎng)會(huì)，了解同學(xué)的課余生活，總結(jié)同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，不僅幫助同學(xué)全身心的投入到學(xué)習(xí)和工作中去，而且得到同學(xué)對(duì)支部工作提出的意見(jiàn)，使我們的支部不斷進(jìn)步！

同時(shí)，我團(tuán)支部積極組織班級(jí)同學(xué)積極開(kāi)展有意義的活動(dòng)。比如，黨支部圖片展義務(wù)勞動(dòng)、烈士陵園掃墓、心理保健和溫情送班助等。另外，我團(tuán)支部積極鼓勵(lì)同學(xué)參加省、市、學(xué)校和學(xué)院的各項(xiàng)比賽活動(dòng)。以此來(lái)提高團(tuán)支部凝聚力，共同為團(tuán)支部爭(zhēng)得榮耀。

二、加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)組織戰(zhàn)斗力

為加強(qiáng)團(tuán)支部的組織建設(shè)，培養(yǎng)一批能創(chuàng)新，素質(zhì)高，能力強(qiáng)的團(tuán)干隊(duì)伍，我們一直鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)不同的同學(xué)擔(dān)任班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)等班委工作，并通過(guò)?老帶新?的模式幫助新干部迅速地適應(yīng)工作崗位，打開(kāi)思維，鍛煉能力。同時(shí)我團(tuán)支部已經(jīng)組建黨小組隊(duì)伍、班委隊(duì)伍、學(xué)習(xí)互助團(tuán)隊(duì)和宿舍長(zhǎng)聯(lián)系委員會(huì)，為團(tuán)組織建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)班級(jí)發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力。

推薦優(yōu)秀青年入黨是團(tuán)組織的重要任務(wù)。對(duì)此，我團(tuán)支部不斷加強(qiáng)黨建學(xué)習(xí)和推優(yōu)工作，為黨組織輸送優(yōu)秀青年，為學(xué)校和學(xué)院大力推薦優(yōu)秀的學(xué)生干部。發(fā)展到現(xiàn)在，我團(tuán)支部31名共青團(tuán)員已全部遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，積極分子11名，黨員13名，其中正式黨員5名，占團(tuán)支部總?cè)藬?shù)77.42%。有院級(jí)及院級(jí)以上學(xué)生干部10名，占團(tuán)支部總?cè)藬?shù)32.26%。其中有學(xué)院兼職輔導(dǎo)員1名，團(tuán)委副書(shū)記1名，學(xué)生會(huì)主席1名，部長(zhǎng)1名，院學(xué)生黨支部支委1名，黨建室部長(zhǎng)2名，學(xué)生黨建聯(lián)系人3名，新生班助1名，華廣成員2名，校學(xué)生會(huì)成員2名。黨建工作位于學(xué)院前列。

三、突出班級(jí)集體觀念，營(yíng)造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)

良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)是取得優(yōu)異成績(jī)的前提，同學(xué)們共同努力是取得優(yōu)異成績(jī)的保證。為形成你追我趕、共同提高的良好學(xué)風(fēng)，消除學(xué)習(xí)散漫現(xiàn)象，我們團(tuán)支部不僅建立了商討學(xué)習(xí)方法，搜尋學(xué)習(xí)資料的學(xué)習(xí)互助小組、反映同學(xué)近期情況，掌握同學(xué)最新?tīng)顟B(tài)的宿舍長(zhǎng)聯(lián)系委員會(huì)和帶頭實(shí)踐班委會(huì)的決策，帶頭調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，帶頭做好班級(jí)服務(wù)工作與引導(dǎo)班風(fēng)的黨小組隊(duì)伍，還啟動(dòng)了?二幫一?學(xué)習(xí)小組、英語(yǔ)晨讀小組，設(shè)立?班級(jí)進(jìn)步獎(jiǎng)?鼓勵(lì)成績(jī)進(jìn)步顯著的同學(xué)。

在這樣一種氛圍下,我班同學(xué)經(jīng)常在一起探討學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，互幫互助，共同進(jìn)步。我們班現(xiàn)在的平均基點(diǎn)達(dá)到了3.18339，比上學(xué)年進(jìn)不了許多。我們班的四級(jí)通過(guò)人數(shù)比例為78.13%，六級(jí)通過(guò)比例為15.63%。參與人才學(xué)校2名，輔修雙學(xué)位金融類(lèi)2人，人力資源拓展2人，廈門(mén)中科院實(shí)習(xí)3人。

在注重科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們還積極推動(dòng)同學(xué)其他綜合素質(zhì)的提高。我們團(tuán)支部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)參加?科技創(chuàng)新實(shí)踐?挑戰(zhàn)杯，其中兩隊(duì)獲得?2011年福建省大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目?立項(xiàng)。此外，還積極引導(dǎo)同學(xué)參加國(guó)家計(jì)算機(jī)三級(jí)證、教師資格證、證券證、物流師證、人才管理師等資格證的考取，鼓勵(lì)陽(yáng)光成長(zhǎng)計(jì)劃同學(xué)在學(xué)校、學(xué)院上崗兼職及擔(dān)任家教等兼職工作。這些個(gè)人的發(fā)展既刺激了其他同學(xué)的進(jìn)步，又帶動(dòng)班級(jí)形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)與互助的學(xué)習(xí)氛圍，還將我班同學(xué)的發(fā)展向更積極的方向引導(dǎo)。

四、積極參與公益活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)員青年的愛(ài)心與責(zé)任感

我支部在提高班級(jí)同學(xué)的綜合素質(zhì)時(shí)，也同樣注重同學(xué)的社會(huì)實(shí)踐能力。我們積極參與市、校、院的各級(jí)活動(dòng)，三愛(ài)征文比賽，?挑

戰(zhàn)杯?，運(yùn)動(dòng)會(huì)，實(shí)驗(yàn)技能大賽，寢室設(shè)計(jì)大賽，才藝大賽的活動(dòng)，而且取得了豐碩的成果。我們還積極組織同學(xué)參與到各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)中，廈門(mén)馬拉松運(yùn)志愿者服務(wù)，奧運(yùn)博覽會(huì)志愿服務(wù)，中國(guó)全球華人中華才藝（龍舟）大賽志愿服務(wù)，世平小學(xué)志愿服務(wù)等等。同時(shí)我班也積極開(kāi)展班級(jí)特色活動(dòng)，參觀烈士陵園，清明掃墓，重溫艱苦歲月之負(fù)重登山等。通過(guò)全班同學(xué)的努力與付出，我們獲得了?2010-2011學(xué)年優(yōu)秀主題團(tuán)日院一等獎(jiǎng)?、2010-2011學(xué)年院‘優(yōu)秀團(tuán)支部’稱(chēng)號(hào)、?開(kāi)心材料?百科知識(shí)競(jìng)賽獲得二等獎(jiǎng)和2011-2012學(xué)年校?優(yōu)秀班集體?稱(chēng)號(hào)。這些活動(dòng)的開(kāi)展不僅極大地豐富了班級(jí)同學(xué)的生活，而且提高了我班團(tuán)支部在班級(jí)和學(xué)院的凝聚力和影響力。

五、保持優(yōu)良作風(fēng)，爭(zhēng)先展望未來(lái)

在過(guò)去的兩年零八個(gè)月里，我們時(shí)刻不忘團(tuán)支部的發(fā)展，慢慢的積累，不斷的進(jìn)步，才有了今天成就。但是，我團(tuán)支部追求的不只是巔峰，而是一路輝煌。

在未來(lái)的工作中，我團(tuán)支部將繼續(xù)開(kāi)展更多富有教育意義的趣味活動(dòng)，讓每位團(tuán)員在燃燒青春的過(guò)程中收獲人生；繼續(xù)尋找更多高效的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)一步提高支部平均績(jī)點(diǎn)，努力打造一個(gè)更加團(tuán)結(jié)、更加和諧、更加優(yōu)秀的團(tuán)支部。同時(shí)，為進(jìn)一步弘揚(yáng)?奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步?的志愿者精神，我團(tuán)支部正在申報(bào)?華僑大學(xué)志愿服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)?的立項(xiàng)，繼續(xù)為社會(huì)做奉獻(xiàn)，并將我團(tuán)支部的優(yōu)秀精神傳承下去。