第一篇：05年雙優一滿意活動總結

抓二項活動，做好疾病預防控制工作

根據區計衛局關于在全區衛生系統深入開展醫院管理年和“雙優一滿意”活動的實施意見，我們區疾控中心將切實加強單位規范管理，為群眾和基層醫療單位提供優良的質量和優質的服務，確保群眾滿意、各醫療單位滿意。中心堅持預防為主、防治結合的方針，全面落實預防接種信息化管理和結核病、艾滋病的項目管理，依法建立健全傳染病疫情和突發公共衛生事件監測報告制度，及時處置重大傳染病疫情，提高突發公共衛生事件應急處理能力，保證全區無重大疫情發生。現將就此次活動作表態性發言。

一、認真組織、精心安排、狠抓落實,加強單位規范化管理、認真開展文明服務工作

一是活動重在落實，中心將精心部署，搞好開局，聯系實際，務求實效為主題，在全體黨員、中層干部大會上進行動員，明確開展“雙優一滿意”活動的內容和要求。對各科室活動的開展情況不定期抽查，對活動措施落實好的科室和個人進行表彰。二是把握醫院管理年和“雙優一滿意”活動的精神實質，結合疾控行業工作特點，開展規范管理、文明服務工作。中心上下要堅持理論學習，夯實基礎，認真貫徹落實黨風廉政建設、行風建設、反腐倡廉的有關目標和要求，做到有教育、有目標、有內容、有考核、有措施，不斷強化職工的思想建設；能堅持誠信服務，認真開展各項疾病預防控制工作。辦事公開，健全互相制約、互相監督的體系。在預防醫學門診中為犬傷病人就診和從業人員服務人群提供便利、快捷通道，明確各項服務規范、服務承諾和崗位職責。堅持凝聚合力，充分發揮員工的積極性，培養員工開拓進取的精神。工作中善于挖掘典型，以點帶面，推進整體工作。堅持“以人為本”的理念，正確處理規范管理與文明服務的關系，以群眾、以服務對象滿意為服務標準，加強督察，明確各級分工和責任，聽取各方面的意見，針對性地改進服務。要加強考核，將文明服務、規范服務納入考核指標中的重要內容。要開展社會滿意度調查，掌握真實情況。要為服務對象設置良好的內外服務環境，從人性化角度考慮一些溫馨服務，力爭為群眾提供“面貌一新、眼睛一亮”的服務環境。要在文明服務中開展一些競賽活動，充分發揮工、青、婦組織的作用，確保規范管理、文明服務工作做到位。

二、加強中心業務能力建設，提高中心工作實力，切實做好疾病預防控制工作

中心要不斷加強業務能力建設，強化在各種突發情況下各應急隊伍的應急反應能力和處置能力，以適應新時期、新形勢下疾控機構發展的需要；要加強實驗室儀器設備的投入，積極做好實驗室的質量管理工作，為疾控中心開展業務工作和監督所開展行政執法提供技術支撐；注重人才的培養，在現有的基礎上，通過鼓勵參加在職學歷教育和開展繼續醫學教育項目，積極招聘本科畢業生充實業務人員，鼓勵專業人員開展科學研究、學術講座與學術交流、撰寫科研論文；培養學科帶頭人和青年優秀人才等措施，不斷提高疾控機構的業務技術水平；加強基層業務人員的專業知識培訓，通過努力，使業務工作規范有序，基層醫療單位對指導滿意，疾病預防控制工作成績突出。總之，中心一切從解決實際問題出發，把醫院管理年和“雙優一滿意”活動抓緊抓實。隨著“雙優一滿意”活動不斷深入，中心全體職工的責任感將更重，隨著學習的深入，中心全體職工的服務意識將更強，構建和諧中心、和諧醫患關系的主動性、積極性將更高，黨員干部思想更統一，思路更清晰，工作干勁更足。

2006嘉興市秀洲區疾病預防控制中心 年6月17日

第二篇：“雙優”活動總結

滬寧城際X標項目經理部綜合工區創“雙優”活動總結

(2009-06-17 20:59:19)

轉載▼

標簽：

雙優

工區

滬寧城際鐵路

xxx

雜談 分類： 工作

滬寧城際鐵路工程站前X標項目經理部綜合工區創“雙優”活動總結

自08年7月開工建設以來，滬寧城際鐵路工程站前X標項目經理部綜合工區根據滬寧城際鐵路股份有限公司開展的“干部優秀，工程優質”活動的決定，在上海鐵路局紀委、監察處的指導下，我們在滬寧城際鐵路施工建設中，扎實認真地開展創“雙優”活動，促進了黨員領導干部和管錢管物等關鍵崗位人員不斷提高防腐拒變的自覺性，不斷增強搞好黨風廉政建設的自覺性，有力地保證了施工生產的順利進行，保證了工程質量的穩步提高。我標段所承建的XXX公里路基和橋涵主體工程已經完成，5月26日將開始架梁，目前綜合工區積極組織開展“大干八十天，確保滬寧城際鐵路架梁工期順利實現”的活動，綜合工區上下正鼓舞士氣，搶抓形象進度，掀起一個個火熱大干的高潮。

一、健全組織完善制度

1、健全組織。開展創“雙優”活動，必須有完善的組織保證。為確保創“雙優”活動有效、有序開展，綜合工區成立了創“雙優”領導小組。

組長：XXX（工區隊長）

副組長：XXX（工區黨工委書記、紀檢組長）

成員：XXX（總工程師）、XXX（副隊長）、XXX（副隊長）、XXX（綜合辦公室主任、紀檢組員）

創雙優辦公室主任：XXX

成員：XXX（財務室主任、紀檢組員）、XXX（技術室主任）、XXX（安全質量室主任）

2、健全網絡。將所屬各單位的主要負責人確定為創“雙優”工作第一負責人，并積極發揮各級黨組織、紀檢組織在工程建設中的廉政監督作用，將各單位的隊長確定為創“雙優”工作網絡聯絡員，具體負責所在單位的創“雙優”工作，形成了以工區創“雙優”領導小組為核心，所屬各單位參加的創“雙優”活動網絡體系。

3、制定制度。嚴格按照滬寧城際鐵路股份有限公司開展創“雙優”活動的有關規定，建立健全創“雙優”規章制度，建立了項目經理廉政責任制、工程項目廉政談話制、工程項目廉政建設責任追究制、黨組織廉政議事制、黨風廉政責任制等相關制度。制訂和完善了工程建設各個階段有關合同管理、資金使用、物資設備采購、財務管理等方面的規章制度。同時，建立了聯絡員定期例會制度，由創“雙優”辦公室在每季度末組織召開聯絡員例會，匯報交流工作情況，并對下階段工作進行研究部署。

工區創“雙優”領導組為落實好各項工作職責，履行好廉政責任制中的條款，分別與所屬單位、部門負責人簽訂廉政協議書。全工區各級黨組織負責人與關鍵崗位人員進行廉政談話36人次，簽訂廉政保證書32份。設立工區廉政舉報電話，接受社會、群眾的監督。

二、重在教育提高創“雙優”的自覺性

抓重點，提高班子成員的思想認識。創“雙優”首先要使領導干部從思想上端正對創“雙優”的態度。我們在工區班子成員學習中，按照集團公司黨委創建好班子的要求，并結合學習上海鐵路局檢察院趙正行副檢察長的創“雙優”報告，著重提高班子成員對創“雙優”的認識，明確開展創雙優活動要立足于做到“兩滿意”，就是建設人民滿意的工程和做人民滿意的建設者，要把這兩點作為項目管理落實科學發展觀的基本要求，體現到創“雙優”的全過程中去。在施工生產中，我們始終注意在干部形象和工程形象上下大力氣，干部特別是領導干部做到了三

個帶頭：帶頭發揚奮勇拼搏的作風，帶頭發揚艱苦樸素的作風，帶頭堅持發揚求真務實的作風。從而在整個項目形成了爭創一流的良好氛圍。

三、突出重點設置防線

在創“雙優”活動過程中，我們按照懲防并舉、注重預防的原則將監督關口前移，嚴格按照相關管理制度和黨風廉政的有關制度，對工程材料采購、工程資金使用、協作勞務使用、工程質量控制方面實施全過程有效監督，以保證不發生違法違紀現象。

自開工建設以來，我工區嚴格按照滬寧城際鐵路公司和局指揮部有關物資管理辦法、制度，建立健全從采購到現場原材的質量控制管理，嚴格執行甲供、甲控料的招標采購，大宗材料采購過程均為陽光操作，無一個材料采購人員吃供應商的請，拿供應商的錢，更沒有一個領導干部在這方面出問題。積極加強材料監管力度，對所有進場的主要材料進行批量檢驗，如發現不合格產品，立即清退出場，杜絕“假、偽、劣”產品進入施工現場，并積極建立相應的可追溯性臺帳。

工程資金使用方面，工區根據項目部下發的《財務管理暫行辦法》、《賬戶管理暫行辦法》以及《X公司財務相關管理辦法》的要求，制定出臺了《滬寧綜合工區財務管理辦法》及相應的配套管理制度。在實際工作中，嚴格遵照業主及上級要求合理使用項目部撥付的資金，自滬寧城際開工建設以來工程資金始終用于本項目施工生產，無大額資金流出本項目，保證了工區工程資金的良好管理。

勞務協作隊伍管理是易發問題的部位,我們一是嚴格檢查各分工區的合同，按照集團公司的要求，不合格的隊伍不能進場，發現施工質量和安全控制有嚴重問題的及時清退；二是按照合同嚴格控制驗工計價和資金撥付；三是按照不拖欠民工工資的要求控制好資金流向，有效的保證了在這方面干部不出問題。通過一系列嚴格有效的措施，工區杜絕了串標圍標、轉包和違規分包等現象的出現。

嚴格按照設計圖紙和監理、業主批復的相關資料進行施工生產，從試驗、技術、質檢、材料、驗工等各方面安排專職人員進行嚴格檢測控制，每一道工序自檢合格后報監理抽檢，合格后進入下一道工序，確保了工程質量內實外美，從根本上杜絕了弄虛作假、偷工減料、虛報工程量等現象的發生。

為更好落實創“雙優”的要求，工區制定了“四不準”：就是項目部所有工作人員，不準在工程隊用餐，不準收受工程隊和協作隊伍的禮品、禮金，不準通過介紹協作隊伍謀利，不準通過介紹供應商謀利。這四不準在我們工區得到了很好的執行貫徹，使得整個項目在管理上更加規范，也使隊伍充滿了正氣。

四、強化管理提高質量

干部優秀，是工程優質的有力保證。同時，也要通過工程優質來證明干部優秀。所以我們始終把抓好工程質量作為創“雙優”的重要課題，緊緊抓住不放松。

為確保工程質量，落實好集團公司和建設單位對工程質量工作的各項要求，我們建立了三級質量管理網絡，形成了責任明確、制度健全的質量管理體系。我們嚴格執行施工強制性標準，加大了施工質量檢查力度，突出定期檢查和重點項目的專項檢查。我們按照本標段的《創優規劃》目標，優選原材料，優化配合比，嚴格控制好橋涵的混凝土質量，進一步落實工藝措施。同時把路基工程作為結構物施工來對待，確保路基填筑質量處于高度受控狀態。

五、開展創“雙優”活動的收獲和體會

開展創“雙優”活動，進一步提高了工區的黨風廉政建設水平，工程質量管理水平也不斷得到升華。

1、創“雙優”活動進一步增強了工區黨組織的政治核心地位。創“雙優”是工區黨組織參與項目管理的一個很好的載體。創“雙優”把干部優秀和工程優質有機地結合在一起，作為一個明確的目標提出，就使得工區的黨組織在參與項目管理的過程中，始終能有明確的方向，也使得工區黨組織抓大事議大事有了更加具體的內容。從而把工區黨的工作融合在工區日常的工程管理之中，為整個項目管理提供了堅強的政治保證。

2、創“雙優”活動進一步增強了工區黨員領導干部廉潔自律的自覺性。工區領導干部通過學習有關創“雙優”的文件，通過創“雙優”規劃的制定和實施，對于在工作中如何按照中央和各級黨組織有關廉政建設的要求，如何按照黨風廉政建設責任制的要求，規范自己的管理行為和生活行為，有了明確的認識，確立了標準。促使大家嚴格要求自己，做到執行制度不走樣，在工作和生活上以身作則。、創“雙優”活動進一步提高了工區質量管理的水平。通過開展創“雙優”活動，我們在勞務隊伍的使用和管理上更為規范，這就使得質量管理的作業有了充分的人力資源基礎，我們在材料采購上規范運作，這就使得質量管理有了更加堅實的物質基礎，再加上我們的黨員干部和黨員們在質量管理上，嚴格把關，只講規范，不講面子，有效地保證了項目施工過程中，質量始終處于高度受控狀態。

回顧我們開展創“雙優”活動的過程，確實取得了不小的成效。但是，距離上海鐵路局紀委、監察處和滬寧城際鐵路公司的要求，還有一定的差距。我們定將在今后的工作中，繼續持之以恒地抓好、落實好創“雙優”活動，構建一支作風優良、廉潔自律的干部隊伍，建設更好的優質工程，樹立更好的企業形象。

總結于一個項目經理的開會發言

(2006-05-14 08:07:48)

轉載▼

總結于一個項目經理的開會發言

前言本人就職的單位,由于剛剛發生了安全事故(一死二傷),組織所有參建的施工隊伍,召開一次有針對性的安全、質量會議,下面把此次會議中項目經理的發言,總結記錄如下:

一、認識問題：

1、重要性

四個代價：工人家屬血的代價，金錢的代價，社會的壓力，停工被檢查的代價。

2、分配性：分級負責，項目、隊、工班逐級交代，層層抓落實。

3、防范性：安全意識、自我防范意識，安全意識不強。

4、經常性：緊繃安全意識這根弦。

二、安全問題

1、是否有專職的安全員

2、安全要求整改后是否加強了自改

3、是否進行安全教育是否有記錄

安全問題到底怎么抓

1、安全教育：意識教育和操作規程教育

2、安全檢查；定期和不定期檢查（確定月檢查日）

3、安全防范：增強保護措施

4、安全隱患及時處理：及時提出，及時整改，防、查、罰。

三、安全隱患問題

1、高空作業、高邊坡作業

2、干擾作業，安全警戒，延長放炮的等待時間，防止啞炮。

3、隧道內的開挖，掌子面的支護，拱頂的排險。

4、吊裝，加強吊裝的指揮

5、車輛的行駛，疲勞的駕駛，高邊坡的倒車。

6、火工品的管理，是否在現場專人管理。

7、井下作業，工人暈倒、繩子斷了。

8、安全用電，拉線如電網。

9、基坑開挖，邊坡的穩定。

四、質量的問題（省略）

五、安全事故案例

六、部署以后的安全檢查

1、每月4日安全檢查

2、安全教育，要有記錄。

3、日常檢查、巡查。

4、明確各隊的調度、安全員的職責。

5、誰主管，誰負責。

第三篇：桐鄉市醫院管理年暨雙優一滿意活動階段總結(9頁)

調整 充實 整頓 提高 深入推進醫院管理年活動

自開展醫院管理年活動以來，我們緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”和“雙優一滿意”的宗旨，切實轉變服務理念，不斷提高醫療質量，加強醫院管理，努力為人民群眾提供優質、安全、有效的醫療服務，醫院管理年活動取得了明顯成效，我市五家市級醫療機構順利通過了二級以上等級評審，市第一人民醫院被評為嘉興市十佳醫院，市中醫醫院被評為省級文明示范窗口單位。現將上半年的有關情況匯報如下：

一、加大宣傳，加強領導，營造醫院管理年活動濃厚氛圍。一是加大宣傳，營造氛圍。主動與新聞媒體、宣傳部門聯系，加大正面宣傳力度，對各醫療單位好的管理經驗和做法，采取的便民惠民措施，涌現出來的優秀醫務工作者進行廣泛宣傳，努力營造醫療衛生工作的良好氛圍；開展了“白求恩式醫務工作者者”、“十佳護士長”、“十佳護士”等評選活動，積極樹立醫院和醫務工作者的良好形象；各家醫院充分利用櫥窗、門診大廳、電子屏幕等宣傳陣地，大力宣傳開展“醫院管理年”、“雙優一滿意”活動的內容和重要意義，使群眾一進醫院，就能深切感受到醫院重管理、重服務的濃厚氣息。

二是加強領導，強化考核。上半年，市衛生局黨委和醫院管理年活動領導小組對各醫療單位前期管理工作和領導班子建設情況進行了考察回訪，調整了部分醫療單位的領導崗位。在此基礎上，各醫療單位也紛紛開展了新一輪的中層干部競聘，進一步調整充實了醫院管理年活動的領導組織，為活動的有力開展打下了堅實的組織基礎。同時，市衛生局把“醫院管理年”活動和“作風建設年”、“群眾滿意年”等各項活動的工作要求有機結合起來，列入各醫療單位目標責任考核的主要內容，作為對各單位領導業績考評的重要依據。

二、貫徹服務規范，落實服務措施，切實鞏固活動成效。去年以來，我們在不斷強化“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”宗旨的基礎上，重點貫徹落實“雙優一滿意活動”的十大管理規范和十項優質服務，在醫院等級評審和省市領導專家組的督查回頭看考評中，得到了各級領導的好評。今年，系統各單位繼續針對十大規范和十項服務執行過程中存在的問題和不足，積極開展整改活動，完善各項制度，狠抓措施落實，不斷強化執業行為、醫療文書、檢查用藥、查房制度、行風醫德、收費價格、便民服務等規范操作要求，切實鞏固了已取得的成效。同時，不斷改革創新，探索建立長效管理機制，以建設和諧醫院為中心，緊抓醫療質量和安全醫療兩大重點，進一步完善考核、分配、激勵機制，努力把醫院管理水平推上新臺階。

三、完善質控規范，加強檢查督促，不斷提升醫療服務質量。一是健全質控組織，修訂規范標準。今年，我們進一步調整充實了質控組織，成立了覆蓋全市醫療機構各個條線的十四個臨床質量管理質控組，并制定明確了2007年工作活動計劃。同時，結合醫院管理年和雙優一滿意活動要求、醫院管理評價指南、等級醫院復評標準等相關內容，全面修訂了醫院管理和醫療服務質量檢查考核細則，匯編印制了《桐鄉市醫院管理年暨醫療服務質量考評標準》手冊，分發到所有醫療機構及其各個科室，使質量目標體系進一步完善，與管理年活動、醫院等級評審標準更加一致，尤其是將臨床核心制度和溝通制度的建立和落實調整到了最為突出的位臵，并充分融入了醫療機構的執業法制化、管理科學化、診療標準化、操作規范化的理念，全面提升了醫療服務質量 管理要求的水準。

二是依托質控組織，強化監督指導。我們從衛生局行政角度大力支持和組織開展質控活動，加強醫療質量的檢查考評和指導培訓的力度及廣度。對檢查考評辦法，我們也作了積極的改革和嘗試，以經常性、隨機性、突擊性為特點，爭取達到三個“全部”（全部質控組到全部被檢單位，對全部質控內容進行檢查指導）。截止目前，已組織急診、麻醉、病歷、藥劑、檢驗、放射質控、護理、院感、產科、設備等質控組對有關醫療單位進行了100余家次的檢查考評，每次均有局分管領導或醫政科人員帶隊，在監督檢查的同時，對醫院管理相關工作進行深入調研和指導督促。通過檢查指導，實實在在地發現了一些問題，整改了更多不足，清除了更多隱患，得到了質控組和被檢查單位的肯定和支持，有效地促進了醫療質量的持續提高，強化了重要查房制度，臨床診療、文書、檢查、用藥等操作規范的落實。我們還一直堅持夜查房制度，并經常進行值班電話查崗，以切實加強急診急救、夜間值班等重點環節監督管理工作。

活動開展以來，各醫療機構進一步建立健全了醫療護理質控組織和各項管理制度，完善了院科二級質量管理體系，對執業資質、診療科目作了進一步調整清理，并以醫療核心制度和加強對危重、疑難病例、死亡病例討論的落實力度為重點，開展監督檢查考核工作。如第一人民醫院針對三級查房質量不高的問題，加強對中、高級職稱人員的培訓、考核，提高科室查房質量；進一步加大對住院存檔病歷、現診病歷、門診病歷、抗菌素的合理使用量化等的考核力度，對三次檢查病歷質量不合格者實行“三停”（停處方、停管病人、停手術）；每月將考核結果與醫療、護理質控分析等編印成《醫療制度執行情況簡報》，下發到各個科室，并要求組織對照整改。

三是重視全行業監管，指導民營醫院嚴格執行質量規范。加強對各級各類醫療機構執行醫療規范的監督管理，繼續嚴格貫徹《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等相關法律法規，組織開展診療資質、科目、范圍等專項檢查，將各項質控檢查、指導、培訓活動覆蓋各民營醫療機構，并鼓勵民營醫院參與、參照同級、同類醫療機構的管理規范和要求，使全市醫療機構和醫務人員的法制觀念、質量意識得到不斷提高。

四是強化培訓，重視科技科研工作和重點專科建設。年初，進一步明確了對各醫療單位的三基培訓工作要求和全年相關考試考核的內容范圍，對低年資護士進行操作考核，分批組織了全系統400多名年輕醫務人員的急診搶救理論操作技能培訓，組織開展了心肺復蘇的訓練和比賽；組織急診質控組對各醫療單位急診急救制度流程進行了多種形式的加強監督指導；開展了全系統分管醫療業務院領導和職能科室、臨床科負責人參加的醫療質量管理培訓；重視“三基三嚴”工作，多家市級醫院要求人人接受考核，把考核成績與獎金掛鉤，有效提高了全市的醫療服務水平。為全面推進科教興醫、人才興院工作，不斷加大科技科研工作的考核力度，首次評選確定了全市15個重點建設專科，明確了具體的考核驗收要求，部分學科已積極申報了嘉興市醫學重點學科候選，中醫醫院及其中西醫結合腦病專科積極開展了“中醫名院名科”創建工作。

五是切實抓好規范用藥、安全用血、院感控制三個環節。組織實施了《處方管理辦法》，認真落實通用名、一品兩規制度，繼續做好麻醉精神藥品管理，開展用藥分析處方點評。強化與藥監局的配合，做好規范化藥房建設，落實安全用藥制度，加強規 范合理用藥的監管，組織了半藥事管理和處方管理辦法實施情況專項檢查。抓好安全用血環節，組織召開了相關單位、獻血者代表座談會，強調安全血液的重要意義和作用，上半年共有558人次自愿參與無償獻血，無償獻血占臨床總用血量的115%，繼續對成份輸血指標考核實行一票否決制，全市成份輸血比例達98%。加強醫療廢物和醫療垃圾的全程管理，開展全面監測，加強消毒、滅菌的質量控制和無菌操作、隔離技術、手衛生規范的正確應用，確保了無重大院內感染的發生，得到衛生部督查組的好評。

四、抓好安全醫療，創建平安醫院，努力構建和諧醫患關系。一是抓好安全醫療，創建平安醫院。我們把確保安全醫療工作成效作為創建平安醫院的重要內容，結合治安、消防安全等工作，制定了平安醫院的創建考核要求，并試行了保證金制度，提高了各醫療機構對此項工作重視程度，進一步推進了安全醫療長效管理機制的建立和平安醫院創建工作。

二是圍繞質量、服務、安全管理，建立和落實系統例會制度。在去年多次召開醫療糾紛分析會的基礎上，建立了醫療質量、安全醫療為重點的管理工作每季例會制度，由業務院長、醫務科長參加，反饋質量檢查發現問題，匯總分析醫療糾紛情況，研討防范整改措施，交流醫院管理和雙優一滿意活動工作心得，布臵醫院管理的各項工作和要求，對促進全系統的安全、質量工作起到了積極作用。

三是完善溝通制度，落實醫療糾紛防范處理預案。今年，我們將全面建立和落實醫患溝通制度作為工作重點，多次召開會議進行布臵強調，并加大在考核考評內容中的權重。各醫療單位在原有談話告知等溝通方式的基礎上，都作了進一步修訂完善，無 論是從病人到達至離開醫院的全過程，還是從患者在院期間的衣食住行到各項診療行為都制定有相關規范，明確具體的溝通要求，對增進病人對醫院和醫務人員的理解，對改善安全醫療狀況和處理醫患矛盾等起到了積極作用。此外，我們還強化落實醫療糾紛防范處理預案，加強對全體醫務人員的教育和培訓，要求充分理解和支持患者的知情權、選擇權和監督權，以平和溝通的心態去防范、看待和調處醫患糾紛，要求每位醫務人員學習、鍛煉、提高構建和諧醫患關系的能力。

五、加強行風建設，轉變服務理念，切實提高群眾滿意度。活動開展以來，我們深入推行一切以人為本的服務理念，全面改進醫療服務，優化服務流程，轉變服務模式；不斷加強財務監管，全面執行和完善醫療收費價格公示制、一日清單制、醫療信息公示制、院務公開制等各項制度，并取得了一定成效。同時，針對行風建設的新情況新問題，進一步加強黨風廉政建設，著力構建行風建設和治理商業賄賂的長效管理機制。

為深入了解群眾對衛生系統改進服務舉措的感受，我們在“作風建設年”、“群眾滿意年”活動中，通過局領導親自帶班下基層調研、發放意見征求表等多種形式廣泛征求社會各界、病人、病人家屬、醫務人員對醫療服務、作風建設等方面的意見和建議，并在及時對征求到的意見建議進行梳理和歸納后，由各醫療機構進一步推出和完善便民措施，使各項操作和工作流程更加科學合理，進一步防范醫療差錯的發生。如上半年來，桐鄉二院推出了十大便民措施，八項服務承諾；桐鄉三院在全院推行了“以病人為中心”的“無障礙、一站式”服務，形成了“醫護人員圍著病人轉，醫技圍著臨床轉，行政后勤圍著一線轉”的服務模式；中醫院開展了“知榮辱、樹新風，做人民滿意的醫務工作者”、“微 笑之星”評比、爭做“十佳服務明星”等系列活動，采取了“九個一”的具體措施，開展了全方位“群眾滿意度測評”，通過以病人為中心的評價模式，改進服務措施；康慈醫院通過要求每個科室做到月初找問題列計劃、全月抓整改抓落實、月末解決問題作出總結的“三部曲”流程，切實提高了群眾滿意度。

從整頓和規范醫療服務收費、減輕病人負擔出發，我們提出了增加服務人次、控制人均費用的目標，繼續抓好合理檢查、合理用藥、合理收費三大環節。在“價格服務進醫院”的活動中，從維護群眾利益和自身生存發展的角度出發，堅持以病人為中心，深入開展了規范管理、整治醫療收費不規范行為等活動，不斷加大自我管理、自我規范、自我檢查的力度，狠抓醫院在藥品、醫療服務價格等方面的管理，并取得了一定成效。如第一人民醫院曾連續召開16次績效考核領導小組會議，完善績效考核方案，降低人均費用與藥費比例，從考核與分配制度上規范、約束醫療和收費行為，得到了各級物價部門的充分肯定，并在全省會議上作了工作經驗交流；中醫院通過全成本核算，實現了“管理出效益，節支促創收”的目標，使醫院向優質、高效、低耗、便捷的服務模式發展。

醫院管理年活動的深入開展，使我們衛生行政部門對醫療機構的情況有了更好的了解，也為醫療機構的管理和發展指明了方向，回顧對比，我們看到了進步和成績，但也發現工作中存在的一些問題和差距，主要有：

一是在人才培養、學科建設方面還需進一步提升水平。優秀醫學人才、專科醫療水平，對提高醫院的服務能力，更好地為群眾服務密切相關，也是醫院管理年活動的初衷之一，我們在活動開展過程中，也發現了這方面的薄弱之處，迫切感到要結合下半 年我市第六批優秀專業人才的評選和對重點專科建設情況的階段評估加大對這方面工作的推動，加強對科研創新的鼓勵表彰力度，進一步落實科教興醫、專科興院的發展戰略。對于桐鄉中醫工作的良好基礎和優勢，要更好利用發揮，對中醫的教育科研工作繼續明確目標，大力開展中醫名院名科建設，爭取再上新臺階。

二是在基本制度、基本操作規范方面還需進一步加強。部分醫務人員落實規章制度不到位的現象仍然存在，合理用藥、合理檢查尚有待進一步規范，個別人員甚至沒有按照診療操作常規開展醫療服務，這些都構成了醫療質量和安全醫療的重大隱患。所以，我們要繼續狠抓“三基三嚴”培訓，強調核心制度的執行，加強病歷書寫基本功培訓，夯實這些醫院管理、臨床醫療中不可替代的重要基礎。

三是法律意識、執業行為還需進一步規范。隨著醫療衛生相關法律法規體系的不斷建立健全，醫院管理者和醫務人員對相關法律法規的了解還很不夠。雖然經過幾年來的規范清理、整改提高，取得了一些成效，但一定程度還存在醫療機構超診療科目行醫、醫務人員的執業資質不符合相關要求、《醫師外出會診管理規定》執行不夠到位等問題，因此如何將法律意識納入行醫行為，進一步規范醫療機構診療科目，嚴格校驗標準，把好機構人員準入關，開展臨床技術準入管理，將繼續是下半年醫政工作的重要內容。

四是在溝通環節的完善、溝通制度的落實方面還需不斷努力。加強醫患溝通，增進相互理解，作為近年來醫療機構的一項重要工作內容，已得到普遍共識，各單位也制定了相關制度，采取了許多措施，取得了一些成績。但醫療機構和醫務人員在這方面的經驗和能力與患者的期望還存在不同程度的差距，以此建立 良好醫患關系的效果還不夠理想。要真正做到醫務人員與患者及其家屬在溝通方式、態度、內容方面如親戚家屬般和諧，還需要我們從以人為本、換位思考、轉變觀念、更新理念等多角度出發，全方位思考，不斷地去實踐和完善。

五是在檢查考評、督查整改方面還需繼續強化。我們將充分依托各質控組織，按全年檢查指導計劃，引導和督促各級各類醫院按照《醫院管理年暨醫療服務質量考評標準》，繼續抓好醫院質量與服務工作，迎接省市的督查和復評。同時，進一步完善考評辦法，針對各醫院在各級各類檢查中發現問題的整改到位情況，繼續加大考核獎罰力度，以更加穩步地推進、扎實地提高醫院管理和服務質量水平，不斷取得醫院管理年、雙優一滿意活動的新成果。

六是在經驗交流、推廣宣傳方面還需多下功夫。加強各項工作經驗的總結和交流，做好正面宣傳，對全面推進管理年活動，鼓勵先進，鞭策后進具有重要作用。今年以來，我們加強了對信息宣傳工作的領導，加大了正面宣傳力度，衛生系統的網頁也已正式啟用，多方位的宣傳交流格局正在形成。下半年，我們將更充分地利用和發揮這一平臺，對活動中涌現出來的好經驗、好做法、好典型，及時進行宣傳報道并加以推廣；利用好醫療質量安全醫療季度例會制度，開展醫院管理和雙優一滿意工作的經驗交流，推廣先進做法，對工作開展不力的單位進行教育和指導，推進管理年和雙優一滿意活動在所有醫療單位的全面均衡發展；此外，要加強與上級和兄弟縣市區衛生局、醫院的交流學習，取長補短，共同提高。

下半年，我們將進一步認清形勢，再接再厲，認真學習衛生部關于2007醫院管理年活動“調整、充實、整頓、提高” 的工作要求，按照《浙江省醫院評審回頭看暨管理年活動督查考核標準》和嘉興衛生局督查情況的反饋意見，繼續高度重視各項工作責任的落實，豐富活動形式和載體，精心組織，全面實施，把活動進一步推向深入。

桐鄉市衛生局 2007年7月30日 10

第四篇：一改雙優活動總結

一改雙優活動總結

是最新發布的《一改雙優活動總結》的詳細范文參考文章，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，為了方便大家的閱讀。

篇一：“一改雙優”活動工作總結

“一改雙優(轉載于: 在點 網:一改雙優活動總結)”活動工作總結

“一改雙優”活動開展以來，縣政協機關整體活動組織有序、推進扎實、態勢良好。機關上下扭住改進作風這個關鍵，在推進重點工作上攻堅，作風建設、環境優化、重點工作突破等方面成效初顯，活動取得了實實在在效果，得到了社會各界的認可和肯定。現總結如下：

一、領導重視，健全機構，保障活動開展。“一改雙優”活動是市委、市政府提出的一項重要工作，是未來三年用

來指導全局工作、推動經濟社會發展的重要舉措，是開展群眾路線實踐教育活動的有效載體。政協以這項活動推進各項重點工作，在工作快速推進中檢驗活動的成效，在難題破解中考驗干部的能力。政協主席楊新亞、黨組書記張春林把“一改雙優”活動擺上重中之重的位置，堅持定期研究、每周過問一下工作開展情況。同時，成立了以分管辦公室的副主席為組長，各委辦主任為副組長的“一改雙優”活動辦公室，最全面的范文參考寫作網站下設綜合協調組、輿論宣傳組、督導檢查組，抽調人員，結合自身實際，制定活動方案，保障了活動的順利開展。

二、突出重點，狠抓落實，活動開展扎實有力。政協機關“一改雙優”活動領導小組辦公室制訂出臺了活動方案，細化了每個階段的工作任務，使活動扎實有序開展。活動中，堅持突

出重點，認真組織，狠抓落實。一是突出氛圍營造。開辟了“一改雙優”活

動專報，集中報道活動開展情況，營造了活動開展的濃厚氛圍。二是突出問題查擺。按照活動方案的要求，采取靈活多樣的形式，以“六查六看”為重點，通過群眾提、自己找、組織點、互相幫等方式，認真剖析查擺作風方面和影響經濟發展環境、生態環境等方面的問題。三是突出問題整改。按照有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題的原則，對照“六查六看”和大討論、大走訪、大排查活動中發現的問題，建立整改臺賬，明確整改責任人、具體措施和整改時限，使問題得到有效的剖析和整改。同時，結合查擺出的問題，對照崗位工作職責，建立各項工作標準，拉高工作標桿，對照工作標準，對問題進行集中整改。

三、圍繞中心，履行職能，增加“一改雙優”活動內涵。圍繞縣委、縣政府總體工作部署，運用全體會議、常委會議、主席會議、視察、調研、提案、反映社情民意信息等履職形式，積極服務全縣

經濟社會發展。縣政協九屆十次常委會議，圍繞“金融部門服務工業企業”進行專題議政，會后形成的調研報告受到縣委、縣政府高度重視。針對城區道路基礎設施不完善、規劃不合理、城市公交發展滯后、電動三輪泛濫、綜合執法能需進一步加強等問題，9－11月份，縣政協組織政協委員對城區道路交通管理情況進行專題調研，提出了加大綜合整治力

度，完善路網結構、大力發展城市公交、加大城區道路交通設施資金投入等建議，得到了縣黨政領導的充分肯定，認為政協調研事關推進城鎮化發展的重大問題，要求交通局、公安局、住建局、城管局等單位逐條落實政協意見建議。除了專題調研外，還先后組織開展了對鄉鎮衛生院作用發揮、農業特色產業發展、食品安全、縣政府“十件實事”完成情況等重點工作的調研視察，提出了針對性的意見建議，受到了社會各界的好評；同時，配合省、市政協完成了南水

北調中線段綠化工程、駐內鄉省市政協委員赴方城視察等項工作任務，受到了省、市領導的高度評價和充分肯定。

四、精心選擇主題，創新工作方法，拓展“一改雙優”活動外延。一改雙優活動開展以來，政協機關積極創造條件，加強情況通報和交流，精心選擇活動主題，科學謀劃系統活動，拓展了政協履行職能的廣度和深度。一是根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于進一步加強人民政協提案辦理工作的意見》，縣政協十二次常委會議，首次對政府系統承辦5件重點提案的9個單位辦理情況開展民主評議，通過評議，對提案辦理，強化了思想認識，引起了承辦單位進一步重視，推動了工作落實。二是結合黨的群眾路線教育實踐活動，開展”訪委員、思想匯報專題察民意”活動，政協領導深入各鄉鎮政協活動組、縣直專業組，向委員通報全縣經濟發展情況的基礎上，廣泛征求委員對全縣

整體工作和政協工作的意見建議，集中向縣委、縣政府建言獻策。這次活動歷時一個多月，召開不同層次座談會20余場（次），征集意見建議5大類30余條。

政協機關通過深入開展一改雙優活動，收到良好效果。可以說，目前工作日飲酒、大吃大喝、公款消費、公車私用等現象得到有效遏制；實實在在下基層服務的多了，迎來送往的少了；上班時間學習鉆研業務的多了，從事與工作無關的事少了；工作人員服務笑臉多了，群眾抱怨牢騷少了；黨員干部主動服務企業、服務群眾的意識強了，慢作為、不作為等行為少了，進一步匡正了黨風、政風，改善了政務環境、社會環境，形成了“腳踏實地、勤勉敬業、雷厲風行抓落實”的干事創業氛圍。

篇二：一改雙優活動學習心得

開展“一改雙優”活動學習心得

“一改雙優”主題活動開展以來，我認真學習了中共南陽市委提出的改進工作作風，優化發展環境和生態環境的活

動精神。

第一，開展“一改雙優”主題活動，是深入貫徹落實科學發展觀的政治任務。工作作風、發展環境、生態環境，是決定一個地方經濟社會發展的三個關鍵因素。工作作風的改進程度決定著推動工作的力度、速度和效果，發展環境的優劣決定著一個地方內生動力和對外引力的強弱，范文寫作生態環境的好壞決定著發展的質量和民生福祉的高低。第二，開展“一改雙優”主題活動，是解決工商干部隊伍中存在的精神懈怠、能力不足、方式不活、作風不實、效率不高等問題的重要保證。沒有純正的黨風、政風、行風，沒有較高的效率、效益、效能，一切都是空談。當前的發展形勢和任務，也決定了我們必須在優化工作作風上有大作為，在抵制歪風邪氣、倡樹清風正氣上有大進展，在改進作風、提高工作效能上有大提升，以主題活動的良好成果推動工作取得大突破。

第三，開展“一改雙優”主題活動，是解決突出問題、滿足群眾愿望、提升干部隊伍整體素質的內在要求。現在工作中存在的突出問題，與經濟快速發展、求突破、促和諧的良好形勢和濃厚氛圍格格不入，如果任其發展、蔓延下去，必然給我們今后的工作帶來難以想像的后患。必須在改進作風上真起來。所謂“真”，就是要動真格、敢碰硬、求實效。加強作風建設，是我們黨的光榮傳統和政治優勢，也

是我們黨永葆先進性與純潔性，范文TOP100始終充滿朝氣與活力、經得起風浪考驗和各項事業興旺發達的重要保證。必須在優化經濟發展環境上嚴起來。所謂“嚴”，就是要嚴管、嚴罰、嚴治，著力打造透明高效的政務環境、人盡其才的用人環境、開明寬松的政策環境、規范有序的市場環境、公平公正的法治環境。必須在優化生態環境上高起來。所謂“高”，就是要認識高、標準高、效益高。近日，中共中央總書記習近平在主持中央政治局第六次集體學習時強

調，生態環境保護是功在當代、利在千秋的事業。要清醒認識保護生態環境、治理環境污染的緊迫性和艱巨性，清醒認識加強生態文明建設的重要性和必要性，以對人民群眾、對子孫后代高度負責的態度和責任，真正下決心把環境污染治理好、把生態環境建設好，努力走向社會主義生態文明新時代，為人民創造良好生產生活環境。

這是一個長期的、漸進的過程，只有起點，沒有終點。我們必須堅持不懈、毫不動搖地扎實開展下去。要把加強作風建設貫穿活動始終，用干部作風的轉變來促進發展環境和生態環境的優化，用發展環境和生態環境優化的成果來檢驗干部作風的轉變。

篇三：一改雙優總結

查擺問題、原因分析、整改措施

為貫徹落實《中共中央關于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見》，南陽市委、市政府緊貼實際，順應民意，決定在全市組織開展“一改雙

優”活動，為推動南陽市轉型跨越發展、實現綠色崛起打造有效抓手，注入強大動力。

“一改雙優”，就是改進工作作風，優化發展環境和優化生態環境，這是決定一個地方經濟社會發展的三個關鍵因素。作為一名南陽市企業干部培訓中心的一名普通員工，按照市委、市政府的安排和單位的要求，努力落實“一改雙優”活動內容，為建設大美南陽做出自己的努力。

一，深入查擺問題。按照“六查六看”和“大討論、大走訪、大排查”活動要求，作為普通員工，認真對照活動要求，找出自己的問題。作為一名教師，本職工作就是搞好教學工作，雖然領導布置的教學任務都能很好的完成，但是在內心深處，我總是覺得自己快退休了，放松了對自己的要求，對新知識的攝取沒那么急切了，有時候，對領導安排的講課任務，總是想找出理由不積極的接受，說自己快退休了，落伍了，眼睛花了，看不見字了等等，通過深入查擺問題，我現在已經認識到了自己的問題。

二，對出現的問題的原因分析。之所以出現放松對自己的要求，工作不積極主動，遇到問題總是找客觀原因這樣的問題，主要還是自己的思想、觀念和意識出現了問題，沒有活到老學到老的積極進取的意識，沒有緊迫感和壓力感，所以，就沒有積極去學習，去充電，增

加自己的知識，這是最主要的原因。

三，整改措施。針對自己的問題，要深入剖析，改變思想觀念，改變工作作風，拉高工作標桿，提高質量，提高工作效率，要為革命工作堅持到退休前一分鐘，認真學習先進的理念，先進的知識，不斷隨著時代的發展更新自己的知識，擴充自己的知識面，這樣才能夠不落伍，才能夠做一名合格的教師，為培訓中心的發展盡到自己的一份微薄的力量。

建設大美南陽、活力南陽、幸福南

陽，這是我們南陽人的追求，這是我們南陽人的“南陽夢”，讓我們迅速行動起來，以高度的政治責任感和使命感，全身心繼續投入到“一改雙優”活動中來，奮力譜寫“中原夢”的南陽篇章！為南陽人的美麗夢想盡一份自己的力量，爭取早日實現我們的“南陽夢”！

第五篇：“三好一滿意”活動總結

洗馬林中心衛生院 關于開展“三好一滿意”活動階段性工作總結 根據衛生局《關于開展萬全縣醫療衛生系統“三好一滿意”活動實施方案》的要求，我院領導高度重視，組織全院職工學習、深刻領會活動精神，成立了以王登旭院長為組長的“三好一滿意”活動領導小組，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案，現就活動開展情況匯報如下：

一、醫德好： 注重理論學習，培養良好的醫德意識。醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。我院一是結合實際，舉辦醫德醫風講座，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。三是堅持教育醫務人員廉潔行醫。嚴格貫徹執行衛生系統杜絕商業賄賂及監督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，充分利用群眾舉報等有效線索手段，對尤其是重點科室醫務人員，重點監管，促進我院服務行為的規范和良好行業風

氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。

二、服務好： “服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。一是改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿于醫療服務的全過程。要求醫院職工在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創建“人民滿意窗口”，改善窗口服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。二是優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等服務窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。三是實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消

費。四是加強醫患溝通，構建和諧醫患關系。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務

三、質量好 醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年等活動的延續和提升，其內容更為豐富，形式不斷創新。一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。二是嚴格規范診療服務行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進合理治療、合理用藥。三是加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。

四、群眾滿意 “群眾滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設。一是結合醫改，積極開展家庭病床，全面落實無假日醫院、急救患者先診療后結算等醫療惠民措施。新農合窗口報銷及時，報銷患者隨來隨走不推諉，對政策掌握準確，能向群眾傳達并解釋，令群眾放心。讓群眾能感受到醫改帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。二是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，我院廣泛組織開展患者滿意度調查，真實全面反映患者意見和建議；形式多樣化，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調查客觀、真實；調查結果運用上，要注重患者意見，重視調查結果，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。三是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

五、活動中查找出的主要問題及解決方法 在活動開展過程中，我們也發現了一些問題和不足之處，主要是部分醫生看病人總是按照自己固定的思維抱著不求有功但求無過的工作態度敷衍了事，工作沒成績總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。針對這種情況我們深入挖掘內部資源，通過評選優秀先進人員事跡，為全院干部職工樹立學習的榜樣。要求職工做到的，院領導首先做到，而且必須做到。其次通過學習研討讓所有職工明白“什么是三好一滿意”“為什么要抓三好一滿意？”“怎樣開展‘三好一滿意’活動？”醫院重點從工作模式、服務質量、服務能力和患者及其家屬的滿意度等方面對“三好一滿意”進行深層次地解讀與把握；使各科室工作中挑起各自的重擔，率先垂范。通過學習引領職工們從思想的高度認識三好一滿意活動的重要性，并在日常行為中潛移默化地融進活動內容。醫院在此方面具體的做法是：

一、首先要求醫院行政人員帶頭，在勤政廉潔、生活習慣、儀容儀表等方面，做良好的榜樣。

二、其次要求醫師，必須隨時隨地加強自己的修養，在工作中要

謙虛嚴謹，對病人態度和藹，要以行垂范。同時要求每一位醫務人員自我剖析，及時教育、重大問題及時上報。

三、著重加強科主任隊伍建設，選派思想素質好、業務水平高、責任心強、有奉獻精神的優秀醫師擔任科主任。并嚴格要求科主任廉潔自律、勤奮工作，以自己良好的行為習慣帶動科室醫生的行為養成。各科室制定規章制度，對醫生平時的工作進行量化、細化管理。實行首診首接負責制，要求每一個首診醫師做到從一而終的跟蹤負責，這樣令患者省心、放心并能基本令其滿意。

四、嚴格醫院值班制度，由醫院領導帶頭值班執行，保證醫院各崗位不空崗，急救人員及時到位。建立完善了醫院行政查房制度，不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力，對各窗口科室重點監督。通過開展“三好一滿意”活動，我們有決心凝聚醫院人心、振奮精神，提升醫療服務水平，狠抓質量管理，改進醫德醫風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把我院工作推向新的臺階。真正使“三好一滿意”落到實處。萬全縣洗馬林中心衛生院 2011—10--26