第一篇：天祝縣旅游局2011年總結及2012年工作重點

天祝縣旅游局2011年總結

一、指導思想

堅持以黨的十七大和十七屆五中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照縣委、縣政府“圍繞一個目標、實施三大戰略、打造四個基地、構筑兩大屏障”的總體要求，認真落實全縣旅游業發展總體規劃和“突出一個中心，打造三條精品旅游線路，建設六大旅游主題板塊，加強區域合作，拓展旅游發展空間”的發展思路，突出人文、生態兩大特色，挖掘、整合旅游資源，加大旅游景區、景點開發力度，完善景區基礎設施，著力培育高原風光游、登山探險游、藏傳佛教文化游、民俗風情游四大特色旅游品牌。力爭把天堂鎮培育成省級特色旅游名鎮，將天祝打造成全省最具吸引力的民俗宗教生態避暑旅游基地，實現旅游業跨越式發展。

二、2011年工作情況

（一）堅持政府主導。根據省、市旅游發展大會會議精神，縣委、縣政府在年初制定出臺了《關于加快發展旅游業的實施意見》和《天祝縣“2011旅游建設年”活動實施方案》，進一步明確了我縣旅游業發展方向。將旅游發展專項資金由2009年的100萬元，提高到2011年的200萬元，加大對旅游規劃編制、公共服務、宣傳推廣、人才培訓的支持力度，使旅游業發展步伐明顯加快。

（二）堅持規劃先行。已編制完成了《石門溝藥水神泉、馬牙雪山天池、天堂寺本康丹霞地貌三大旅游景區修建性詳細規劃》，正在修改完善《天祝縣旅游發展總體規劃》和《石門溝、朱岔峽、金沙峽旅游景區修建性詳細規劃》，目前已進入地形測繪、地質勘測階段，將于9月中旬召開中期評審會。旅游規劃制定的完成，必將為加快我縣旅游產業進入快車道發展夯實基礎。

（三）硬件設施不斷加強。以“2011旅游建設年”活動為契機，早謀劃，早安排，早部署，不斷加大景區基礎設施建設力度，力爭一年完成市委、市政府下達我縣五年完成的工作指標。截止目前，投入800萬元，建設完成旅游別墅3套；天堂大橋已完成11座樁基的澆筑，完成投資400萬元；安門至馬牙雪山旅游專線已完成路基8公里，完成投資900萬元；金代公路已完成路基24公里，完成投資670萬元；民俗文化一條街已開工建設；7座旅游廁所已開工建設4座；200套“農家樂”已開工建設128戶。

（四）各項活動圓滿完成。3月份，根據甘肅省人民政府《關于印發敦煌行〃絲綢之路國際旅游節總體活動方案的通知》（甘政發?2011?71號）精神，為甘肅省“敦煌行〃絲綢之路國際旅游節”營造濃厚的氛圍，按照省市安排，由武威市人民政府主辦，中共天祝藏族自治縣委員會、天祝藏族自治縣人民政府承辦的“天祝藏族自治縣賽馬大會暨民歌比賽”于8月1日至3日在我縣隆重舉行，節會期間共接待省內外游客8.7萬人（次），實現旅游綜合收入520萬元。先后分別在縣城、石門溝、天堂鎮舉辦了華銳藏族民歌原生態演唱大賽、鍋莊舞表演、開幕式文藝演出、賽馬大會、花兒會等系列活動，極大的豐富了活動內容，充分展示了天祝文化旅游的精品，得到了上級領導的充分肯定。

（五）宣傳工作進一步深入。以節慶活動為平臺，通過報刊、廣播、電視、互聯網等新聞媒體，以及在高速公路設立旅游廣告牌、景區公路設立旅游標識、標牌等方式進行多層次全方位的宣傳、推介，7月下旬在《中國旅游報》刊登專版宣傳天祝旅游；“天祝藏族自治縣賽馬大會暨民歌比賽”活動期間，在《武威日報》、在省市、青海電視臺和縣電視臺播發有關天祝旅游新聞60余條，開辟景區景點天氣預報專欄，向參加節會的來賓和各賓館飯店發放高質量的旅游宣傳折頁、《天馬詩刊》天祝卷、旅游指南等宣傳資料10000多份，由于宣傳得力、措施得當，吸引了廣大游客的廣泛參與，使我縣旅游知名度大幅提升、影響力進一步擴大。

三、2012年重點工作

（一）完善景區景點規劃體系建設。高起點、高標準、科學、系統地規劃編制好“十二五”旅游業發展規劃和景區景點修建性詳細規劃，形成較為完善的規劃體系。積極做好與國家、省、市總體規劃和各項專項規劃的銜接，實現與國土、建設、交通、文體、經貿、農牧、林業、水務、教育、衛生、環保、金融、稅務、宗教、文物保護等各項工作的有機結合。建立嚴格的規劃審定和執行制度，規范規劃制定和評審程序，強化規劃的權威性。堅持先規劃、后建設，加強行業指導，加大監管力度，堅決杜絕有規不依的現象，防止盲目開發和低水平重復建設。加強生態建設與保護，堅持開發與保護并重的原則，在開發中保護，保護中開發。

（二）加大景區基礎設施建設力度。把大力改善交通條件作為促進旅游業發展的基礎工程和首要任務來抓，突出抓好干線公路、通景公路、景區（景點）連接公路和景區（景點）道路，重點建設天祝縣城至青海互助縣、天堂大橋、安門至馬牙雪山、石天路至藥水神泉、金強至代乾等一批旅游道路；規劃建設祁連、旦馬等景區道路，打通景區斷頭路；通過市場化運作，組建高檔旅游汽車公司，提高旅游客運車輛檔次，著力構建旅游“大交通”網絡。積極爭取已列入《甘肅藏區旅游基礎設施建設及發展規劃》的小石門溝藥水神泉、馬牙雪山天池、本康丹霞地貌、天祝三峽景區建設項目盡早批復實施。加強旅游配套設施和公共服務設施建設，建立和完善購物、通信、電力、餐飲、供水、環保、安全等設施，全面提升旅游綜合接待能力和服務水平。加快旅游廁所建設，主要景區（景點）和旅游線路沿線的廁所達到國家星級標準，各類經營場所的公用廁所向游客開放。積極推進旅游信息化進程，更新升級天祝旅游網，為游客提供全方位綜合服務。加大旅游商品開發力度，通過貸款貼息、出臺激勵措施等辦法，鼓勵和扶持一批旅游商品研發生產企業，開發以冬蟲夏草、祁連馬鹿、唐卡為重點的特色食品、保健品、紀念品；開發具有濃郁的藏族、土族特色的傳統手工藝品；開發藥水神泉為主系列的純凈水，力爭把天祝蟲草、祁連鹿茸、唐卡系列產品打造成天祝旅游“三寶”，成為旅游主導產品。建設天祝民俗一條街，建立旅游商品經營門店，建設專業性旅游商品交易市場，在主要旅游景區（點）和旅游星級賓館設立專柜，形成旅游商品開發、生產和銷售一條龍的服務格局。

（三）進一步做好宣傳促銷工作。做好旅游總體宣傳促銷工作，聘請專家、傳媒專業人士整體策劃，統一包裝，深度打造，制定系統的宣傳促銷方案。整合宣傳資源和資金，強勢宣傳推介，樹立“吉祥天祝，如意天堂”旅游新形象。完善“五個一”宣傳工程，實現宣傳品制作多樣化、新穎化、實用化。邀請省內外旅行社來天祝踩線，全方位開展旅游宣傳推介，鞏固現有客源市場，開拓中遠程客源市場。積極鼓勵“天堂寺”、“石門溝民族風情度假村”、“石門森林公園”等旅游企業和景點，參加各種交易會、展覽會，全方位開展宣傳促銷。

（四）加強旅游從業人員培訓工作。制定和建立引進利用各種旅游人才的政策、機制，把旅游人才培養和引進列入全縣人才培養規劃。盡快完善旅游職業培訓體系，建立崗位培訓制度，制定年度培訓計劃，加強對旅游服務企業、賓館飯店、“農家樂”服務人員的職業道德教育和業務素質培訓，大力開展旅游法律知識培訓、旅游專業知識培訓、服務人員崗位培訓，提高旅游從業人員的業務素質。采取定向培訓的辦法，努力培訓一批優秀的導游人員。認真抓好星級飯店、旅行社經理和導游人員的資格認證工作，全面推行資格認證，實行持證上崗制度。“十二五”期間，賓館飯店管理人員實現全員培訓，一線服務人員培訓率達到80%，農家樂經營人員培訓率達到85%以上。

（五）加大旅游商品開發營銷力度。加大旅游商品開發力度，成立旅游產品研發領導小組，通過貸款貼息、出臺激勵措施等辦法，重點鼓勵扶持一批旅游商品研發生產企業，開發以冬蟲草、祁連馬鹿、唐卡為龍頭的特色食品、保健品、紀念品，開發具有濃郁的藏族、土族特色的傳統手工藝品，開發藥水神泉為主系列的純凈水，力爭把天祝蟲草、祁連鹿茸、唐卡系列產品打造成天祝旅游“三寶”，開發生產銷售地方特色強、工藝水平高、游客喜愛、便于攜帶的工藝品、紀念品、土特產品。在各景區景點、星級賓館設立旅游商品專賣店或專柜，方便游客購物，滿足不同市場需求。

（六）進一步拓展旅游發展空間。為適應旅游區域化發展的新趨勢，樹立大旅游的觀念，加強與周邊市縣的合作，加大旅游對外開放力度，把旅游線路向周邊區域輻射，把景區(景點)開發向鄰近市縣延伸，加強旅游資源區域合作，互利共贏。緊緊抓住全省建設蘭白經濟圈和全市推進金武一體化的有利時機，以絲綢之路和唐蕃古道為載體，加強與蘭州、武威、白銀、金昌和寧夏、青海等地的區域合作，尤其要加強與青海省互助縣北山旅游景區、永登縣吐魯溝旅游景區、古浪黃羊川國際會議中心的互利合作，建立區域旅游聯盟，打造“無障礙旅游”，從“一臺戲”拓展為“萬臺戲”，從一日游延長到多日游，從一點延伸到多面。積極將天祝融入蘭白經濟圈，使天祝成為蘭州旅游的后花園。

第二篇：天祝縣旅游局2011年總結及2012年工作重點

天祝縣旅游局2011年總結

一、指導思想

堅持以黨的十七大和十七屆五中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照縣委、縣政府“圍繞一個目標、實施三大戰略、打造四個基地、構筑兩大屏障”的總體要求，認真落實全縣旅游業發展總體規劃和“突出一個中心，打造三條精品旅游線路，建設六大旅游主題板塊，加強區域合作，拓展旅游發展空間”的發展思路，突出人文、生態兩大特色，挖掘、整合旅游資源，加大旅游景區、景點開發力度，完善景區基礎設施，著力培育高原風光游、登山探險游、藏傳佛教文化游、民俗風情游四大特色旅游品牌。力爭把天堂鎮培育成省級特色旅游名鎮，將天祝打造成全省最具吸引力的民俗宗教生態避暑旅游基地，實現旅游業跨越式發展。

二、2011年工作情況

（一）堅持政府主導。根據省、市旅游發展大會會議精神，縣委、縣政府在年初制定出臺了《關于加快發展旅游業的實施意見》和《天祝縣“2011旅游建設年”活動實施方案》，進一步明確了我縣旅游業發展方向。將旅游發展專項資金由2009年的100萬元，提高到2011年的200萬元，加大對旅游規劃編制、公共服務、宣傳推廣、人才培訓的支持力度，使旅游業發展步伐明顯加快。

（二）堅持規劃先行。已編制完成了《石門溝藥水神泉、馬牙雪山天池、天堂寺本康丹霞地貌三大旅游景區修建性詳細規劃》，正在修改完善《天祝縣旅游發展總體規劃》和《石門溝、朱岔峽、金沙峽旅游景區修建性詳細規劃》，目前已進入地形測繪、地質勘測階段，將于9月中旬召開中期評審會。旅游規劃制定的完成，必將為加快我縣旅游產業進入快車道發展夯實基礎。

（三）硬件設施不斷加強。以“2011旅游建設年”活動為契機，早謀劃，早安排，早部署，不斷加大景區基礎設施建設力度，力爭一年完成市委、市政府下達我縣五年完成的工作指標。截止目前，投入800萬元，建設完成旅游別墅3套；天堂大橋已完成11座樁基的澆筑，完成投資400萬元；安門至馬牙雪山旅游專線已完成路基8公里，完成投資900萬元；金代公路已完成路基24公里，完成投資670萬元；民俗文化一條街已開工建設；7座旅游廁所已開工建設4座；200套“農家樂”已開工建設128戶。

（四）各項活動圓滿完成。3月份，根據甘肅省人民政府《關于印發敦煌行〃絲綢之路國際旅游節總體活動方案的通知》（甘政發?2011?71號）精神，為甘肅省“敦煌行〃絲綢之路國際旅游節”營造濃厚的氛圍，按照省市安排，由武威市人民政府主辦，中共天祝藏族自治縣委員會、天祝藏族自治縣人民政府承辦的“天祝藏族自治縣賽馬大會暨民歌比賽”于8月1日至3日在我縣隆重舉行，節會期間共接待省內外游客8.7萬人（次），實現旅游綜合收入520萬元。先后分別在縣城、石門溝、天堂鎮舉辦了華銳藏族民歌原生態演唱大賽、鍋莊舞表演、開幕式文藝演出、賽馬大會、花兒會等系列活動，極大的豐富了活動內容，充分展示了天祝文化旅游的精品，得到了上級領導的充分肯定。

（五）宣傳工作進一步深入。以節慶活動為平臺，通過報刊、廣播、電視、互聯網等新聞媒體，以及在高速公路設立旅游廣告牌、景區公路設立旅游標識、標牌等方式進行多層次全方位的宣傳、推介，7月下旬在《中國旅游報》刊登專版宣傳天祝旅游；“天

祝藏族自治縣賽馬大會暨民歌比賽”活動期間，在《武威日報》、在省市、青海電視臺和縣電視臺播發有關天祝旅游新聞60余條，開辟景區景點天氣預報專欄，向參加節會的來賓和各賓館飯店發放高質量的旅游宣傳折頁、《天馬詩刊》天祝卷、旅游指南等宣傳資料10000多份，由于宣傳得力、措施得當，吸引了廣大游客的廣泛參與，使我縣旅游知名度大幅提升、影響力進一步擴大。

三、2012年重點工作

（一）完善景區景點規劃體系建設。高起點、高標準、科學、系統地規劃編制好“十二五”旅游業發展規劃和景區景點修建性詳細規劃，形成較為完善的規劃體系。積極做好與國家、省、市總體規劃和各項專項規劃的銜接，實現與國土、建設、交通、文體、經貿、農牧、林業、水務、教育、衛生、環保、金融、稅務、宗教、文物保護等各項工作的有機結合。建立嚴格的規劃審定和執行制度，規范規劃制定和評審程序，強化規劃的權威性。堅持先規劃、后建設，加強行業指導，加大監管力度，堅決杜絕有規不依的現象，防止盲目開發和低水平重復建設。加強生態建設與保護，堅持開發與保護并重的原則，在開發中保護，保護中開發。

（二）加大景區基礎設施建設力度。把大力改善交通條件作為促進旅游業發展的基礎工程和首要任務來抓，突出抓好干線公路、通景公路、景區（景點）連接公路和景區（景點）道路，重點建設天祝縣城至青海互助縣、天堂大橋、安門至馬牙雪山、石天路至藥水神泉、金強至代乾等一批旅游道路；規劃建設祁連、旦馬等景區道路，打通景區斷頭路；通過市場化運作，組建高檔旅游汽車公司，提高旅游客運車輛檔次，著力構建旅游“大交通”網絡。積極爭取已列入《甘肅藏區旅游基礎設施建設及發展規劃》的小石門溝藥水神泉、馬牙雪山天池、本康丹霞地貌、天祝三峽景區建設項目盡早批復實施。加強旅游配套設施和公共服務設施建設，建立和完善購物、通信、電力、餐飲、供水、環保、安全等設施，全面提升旅游綜合接待能力和服務水平。加快旅游廁所建設，主要景區（景點）和旅游線路沿線的廁所達到國家星級標準，各類經營場所的公用廁所向游客開放。積極推進旅游信息化進程，更新升級天祝旅游網，為游客提供全方位綜合服務。加大旅游商品開發力度，通過貸款貼息、出臺激勵措施等辦法，鼓勵和扶持一批旅游商品研發生產企業，開發以冬蟲夏草、祁連馬鹿、唐卡為重點的特色食品、保健品、紀念品；開發具有濃郁的藏族、土族特色的傳統手工藝品；開發藥水神泉為主系列的純凈水，力爭把天祝蟲草、祁連鹿茸、唐卡系列產品打造成天祝旅游“三寶”，成為旅游主導產品。建設天祝民俗一條街，建立旅游商品經營門店，建設專業性旅游商品交易市場，在主要旅游景區（點）和旅游星級賓館設立專柜，形成旅游商品開發、生產和銷售一條龍的服務格局。

（三）進一步做好宣傳促銷工作。做好旅游總體宣傳促銷工作，聘請專家、傳媒專業人士整體策劃，統一包裝，深度打造，制定系統的宣傳促銷方案。整合宣傳資源和資金，強勢宣傳推介，樹立“吉祥天祝，如意天堂”旅游新形象。完善“五個一”宣傳工程，實現宣傳品制作多樣化、新穎化、實用化。邀請省內外旅行社來天祝踩線，全方位開展旅游宣傳推介，鞏固現有客源市場，開拓中遠程客源市場。積極鼓勵“天堂寺”、“石門溝民族風情度假村”、“石門森林公園”等旅游企業和景點，參加各種交易會、展覽會，全方位開展宣傳促銷。

（四）加強旅游從業人員培訓工作。制定和建立引進利用各種旅游人才的政策、機制，把旅游人才培養和引進列入全縣人才培養規劃。盡快完善旅游職業培訓體系，建立崗位培訓制度，制定培訓計劃，加強對旅游服務企業、賓館飯店、“農家樂”服務人員的職業道德教育和業務素質培訓，大力開展旅游法律知識培訓、旅游專業知識培訓、服務人員崗位培訓，提高旅游從業人員的業務素質。采取定向培訓的辦法，努力培訓一批優秀的導游人員。認真抓好星級飯店、旅行社經理和導游人員的資格認證工作，全面推行資格認證，實行持證上崗制度。“十二五”期間，賓館飯店管理人員實現全員培訓，一線服務人員培訓率達到80%，農家樂經營人員培訓率達到85%以上。

（五）加大旅游商品開發營銷力度。加大旅游商品開發力度，成立旅游產品研發領導小組，通過貸款貼息、出臺激勵措施等辦法，重點鼓勵扶持一批旅游商品研發生產企業，開發以冬蟲草、祁連馬鹿、唐卡為龍頭的特色食品、保健品、紀念品，開發具有濃郁的藏族、土族特色的傳統手工藝品，開發藥水神泉為主系列的純凈水，力爭把天祝蟲草、祁連鹿茸、唐卡系列產品打造成天祝旅游“三寶”，開發生產銷售地方特色強、工藝水平高、游客喜愛、便于攜帶的工藝品、紀念品、土特產品。在各景區景點、星級賓館設立旅游商品專賣店或專柜，方便游客購物，滿足不同市場需求。

（六）進一步拓展旅游發展空間。為適應旅游區域化發展的新趨勢，樹立大旅游的觀念，加強與周邊市縣的合作，加大旅游對外開放力度，把旅游線路向周邊區域輻射，把景區(景點)開發向鄰近市縣延伸，加強旅游資源區域合作，互利共贏。緊緊抓住全省建設蘭白經濟圈和全市推進金武一體化的有利時機，以絲綢

之路和唐蕃古道為載體，加強與蘭州、武威、白銀、金昌和寧夏、青海等地的區域合作，尤其要加強與青海省互助縣北山旅游景區、永登縣吐魯溝旅游景區、古浪黃羊川國際會議中心的互利合作，建立區域旅游聯盟，打造“無障礙旅游”，從“一臺戲”拓展為“萬臺戲”，從一日游延長到多日游，從一點延伸到多面。積極將天祝融入蘭白經濟圈，使天祝成為蘭州旅游的后花園。

第三篇：縣旅游局半年工作總結及下半年工作重點

**縣旅游事業局在縣委、縣政府的領導下，在省、市旅游局的關心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經濟發展大局，結合本局的客觀實際，認真開展了旅游資源調研、安全生產、旅游營銷等一系列工作，現將上半年開展的工作總結如下：

一、上半年工作完成情況

（一）開展機關作風教育整頓活動

我局從4月16日開展機關作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領導小組的統一安排，較好地完成了學習動員、找查問題、整改提高、建章立制等各個階段環節的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對局機關作風方面的意見和建議12條，梳理成4條。縣局針對梳理出的意見和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關的制度建設。

（二）旅游工作開展情況

1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產（包保）目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發生。

2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務行業的職業行為、提高全縣服務質量，我局協助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業員、美容美發及保健按摩、汽車修理等六個行業八個專業，參訓人員共450人。這是**歷史以來對服務行業培訓中規模較大、質量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業資格證書，為推行職業資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發展起了推進作用。

3、調研工作。為更好地開發、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉鎮的景區景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業的發展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發價值的景區景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。

4、旅游資源的開發、利用和管理工作。一是對九道水國家級森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節一會”期間，每天對各景區景點、賓館旅店的游客量、游客來源、客房出租率等情況進行了統計，并通過“國內旅游抽樣調查問卷”的調查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風洞、穿洞等景區景點的考察，完成了樊村生態旅游開發景區、芙蓉江休閑度假旅游開發項目的建設詳細規劃和專項規劃，申報了“xxx”重點旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬人/次，創旅游收入780余萬元。

5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了“**旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統計網絡信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《**縣人民政府政府信息網上》發表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業發展。四是與相鄰綏陽合作，開發遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。

（三）積極營造良好的旅游業發展環境

為了優化旅游業發展環境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了

“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅游行風建設，加大整治力度，規范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優美的旅游環境。

二、XX年旅游業重點工作的完成情況

按照《市人民政府辦公室關于認真抓好XX年旅游業發展重點工作的通知》（遵府辦發[XX]67號文件）要求，我縣XX年旅游業發展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、重慶聯合打造跨區域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發展區域經濟、聯合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成**縣旅游發展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯系，現正在籌備之中，可望按時完成。

三、存在的問題及下步努力的方向

我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開發的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業服務跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發的合力，“政府主導、部門聯動、社會參與”的開發機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發的大政策，沒有把旅游業作為我縣一個新的經濟增長點和產業結構調整的亮點來抓。五是沒有工作經費，各項工作難以開展。

第四篇：旅游局工作總結暨明年工作重點

旅游局工作總結暨明年工作重點

2013年是深入貫徹落實黨的十八大精神的重要一年，是福州旅游在新的起點上實現科學發展新跨越的關鍵一年。我們嚴格按照黨的十八大精神，省委九屆五次、六次、七次全會和市委十屆四次、五次全會精神，以及全省旅游產業大會的要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅持以科學發展觀為統領，以“加快結構調整、服務科學發展”為主線，以全市“建設海峽西岸經濟區，做大做強省會中心城市”和全省旅游業“建設海峽西岸世界級旅游目的地”為戰略目標，進一步發揮區位、自然及文化等“三大資源”優勢，著力推進全市旅游產業大建設、大發展、大跨越，旅游產業呈現出持續優化升級的良好態勢。

一、2013年旅游工作主要成效

今年以來，我市旅游業對國民經濟的貢獻率持續增加。據統計，今年1-11月份累計接待游客3555.27萬人次，比增17.87%，實現旅游總收入385.74億元人民幣，比增18.35%。主要工作和成效體現在以下六個方面：

（一）堅持規劃引領，推動旅游科學發展

完成編制《福州市“中國溫泉之都”發展建設總體規劃》。指導督促倉山、福清、長樂、晉安、馬尾等縣（市）區修編區域旅游總體規劃，編制重點景區規劃。其中：《福州溫泉博物館布展設計方案》、《長樂市梅花鎮旅游發展總體規劃》、《猴嶼鄉旅游發展總體規劃》、《洞天巖景區控制性詳細規劃》、《福清市旅游發展總體規劃》、《馬嵐山旅游區總體規劃》、《大湖鄉鄉村旅游發展規劃》等通過專家評審。積極配合編制福莆寧同城化規劃、生態福州總體規劃、閩江北港內河旅游發展規劃、三江沿線游艇游船碼頭布點規劃以及上下杭歷史文化街區、煙臺山歷史風貌區保護修復和三山兩塔兩街區等市重點旅游項目規劃。

（二）堅持項目帶動，促進產業轉型升級

結合城市建設戰役，大力實施生態旅游示范工程、濱海旅游開發工程、文化旅游融合工程、鄉村旅游富民工程、旅游景區提升工程、星級飯店提升工程等六大工程，全面提升旅游產品質量，增強發展后勁，實現基礎設施更加完善，特色精品更加豐富，綜合效益更加顯著的目標。一方面，不斷健全“生成一批、落地一批、在建一批、儲備一批”的項目管理機制，完善旅游項目庫，每半年更新一次，共策劃、整理、篩選旅游招商項目五大類26項，總投資額623.5億元。同時，大力推進旅游招商引資，積極對接有實力的旅游央企、民企，引進投資建設旅游公共設施項目、裝備制造業項目、高星級飯店、郵輪游艇項目以及海洋、生態、溫泉、農業等大型旅游項目。今年旅博會共簽約7個項目，總投資達120.94億元，居全省第一，上臺推介旅游項目3項，總投資達45億元。另一方面，督促指導項目建設，促成連江貴安歡樂新天地水世界項目、旗山森林溫泉（二期）溫泉度假區項目等建成開業，推動中國溫泉博物館及地下體驗區、榕樹灣三江口文化旅游城、連江海峽文化村（二期）、東雁文化旅游綜合體、云頂（二期）、旗山森林溫泉（二期）、櫻花泉國際生態溫泉城、東壁島（二期）、蘭天大酒店、連江西方財富大酒店等在建項目加快建設進度，促進古田路高級溫泉會所、光明谷溫泉小鎮、定海灣國際游艇旅游綜合體、羅源灣濱海新城游艇俱樂部、粗蘆島龍沙生態濱海旅游綜合開發、永泰東部溫泉旅游項目等大型旅游項目盡快動工建設，協助做好華僑城集團“歡樂谷”、港中旅集團北峰生態休閑度假、湯院溫泉、馬尾瑯岐國際旅游度假區以及朱紫坊、上下杭等歷史文化街區和煙臺山風貌旅游保護開發前期工作。

（三）堅持品牌戰略，致力地域特色發展

重點圍繞閩都文化游、溫泉休閑游、濱江濱海游、自然生態游等獨具福州特色的旅游品牌，突破傳統資源依賴型發展模式，推動產業融合發展，不斷增強旅游產業帶動和滲透作用。閩都文化游。積極爭創三坊七巷國家5a級旅游景區，督促指導三坊七巷在游覽項目、衛生設施、交通設施、景區環境、旅游購物等方面整體提升，盡快達到國家5a級旅游景區標準；積極爭創鼓嶺國家級旅游度假區，嚴格對照國家級旅游度假區標準，指導配合鼓嶺度假區管委會抓緊籌備申報材料，穩步提升配套設施；積極推動開展馬尾船政文化建設年主題活動，持續提升景區建設水平，大手筆打造船政文化城。溫泉休閑游。以“中國溫泉之都”為依托，大力發展溫泉旅游，完成編制并推動實施《福州市“中國溫泉之都”發展建設總體規劃》，加大力度促進桂湖溫泉城、永泰梧桐湯埕等溫泉項目盡快建成投產，努力形成“中國溫泉之都”品牌支撐。濱江濱海游。以福州東部新區開發為契機，加快推進三江口旅游文化城、福清市東壁島濱海旅游項目、黃岐環馬祖澳旅游綜合體項目、連江筱埕定海灣游艇旅游綜合體、連江龍沙丘旦生態旅游項目、羅源灣游艇俱樂部等一批大型濱海旅游休閑項目建設，極力打造我市濱海旅游產業集群；結合福州城市內河整改和景觀改造，開創閩江及內河慢行新生活。其中：閩江游，推出具有四季特色的多條閩江日游、夜游線路，開通“水上巴士”專線實現閩江兩岸對渡，今年元宵燈會首次移師閩江兩岸；內河游，完成白馬河、晉安河旅游總體規劃，推動提升內河周邊景區景點品味，白馬河旅游首段游船航線正式運營。自然生態游。積極推動永泰云頂旅游景區創建國家4a級旅游景區，目前已完成初評并向國家旅游局申報驗收；完成編制《福州市鄉村旅游提升發展研究》；大力爭創晉安區“同樂園”、飛云峽、臥龍谷、福州軍博園、羅源福湖畬族民俗文化村、溪坂農家樂、閩清大明谷溫泉度假村等7家景區為三星級以上鄉村旅游經營單位，不斷提升鄉村旅游品牌。

（四）堅持抱團發力，實現區域協力合作

一是加強區域聯合。積極推動閩浙贛皖四省14市旅游協作，簽訂《閩浙贛皖福州經濟協作區旅游發展戰略合作協議》，承辦閩浙贛皖福州經濟協作區旅游專場推介會，加強協作區旅游交流與合作，促進產業共同發展。加強閩東北五市一區旅游協作，發揮龍頭作用，牽頭組織莆田、寧德、南平、三明、平潭綜合實驗區旅游部門赴四川舉辦“山海福地·相約閩東北”旅游推介會暨閩東北五市一區旅游協作會議，著力打造海峽西岸自然文化旅游中心城市；加強與莆田、三明、南昌、撫州等向莆鐵路沿線旅游城市合作，牽頭成立向莆高鐵城市旅游聯盟，起草《向莆高鐵旅游城市營銷合作宣言》，合力打造向莆高鐵旅游品牌，提升區域旅游品牌影響力。

二是深化榕臺交流。大力發展“兩馬”旅游，把對新形勢下發展“兩馬旅游”的研究列入今年市委、市政府重點研究課題；鼓勵旅行社組織客源前往馬祖旅游，馬尾區提升我市赴馬祖旅游獎勵金額達每人次400元，獎勵數量封頂至1萬人次。據統計，自11月11日新政出臺之后，組織赴馬祖旅游的個人游人數大幅提升，12月份與去年同期相比增長500%；建立健全“兩馬”旅游議事協調機制，指導兩地旅游協會簽訂《建立福州市場合作與交流關系協議書》；持續推進“環馬祖澳”旅游區建設，開通“連江黃岐半島”旅游線路，打造連江貴安、黃岐、馬祖精品旅游線路，著眼將黃岐半島打造成為榕臺交流合作重要通道和新平臺。主動融入平潭開放開發，極力打造臺灣—平潭—福州以及臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游線路。組織參加2013年臺北博覽會、臺灣燈會，開展“千人游馬祖”活動，配合第八屆兩岸青年聯歡節暨2013年海峽青年節，邀請臺灣媒體、旅行商采風和臺灣青年考察福州旅游，在臺灣媒體、公交車身投放福州旅游廣告，擴大海峽旅游影響力。今年以來，我市共接待臺灣入榕過夜游客22.57萬人次，比增14.33%。經福州口岸赴臺灣本島旅游3.54萬人次，赴金馬澎旅游4243人次；赴臺個人游9521人次，位居全省首位。

（五）堅持開放經營，搶占客源市場高地 一是注重媒體聯動營銷。在央視等主流媒體投放宣傳廣告片達728頻次、304天，創歷年之最。在南昌鐵路局福州段管內動車組播放福州旅游專題片，在昌福線4列動車鏡框牌媒體投放64面福州旅游形象廣告。與《時代列車》雜志合作，開設旅游板塊“相約福州”欄目，演繹特色福州旅游資源與產品，共12期。在福州東街口海峽影城外大型led全彩顯示廣告屏上滾動播出福州城市旅游形象宣傳片，時長60秒。重要節假日期間，在當地重要媒體組織推薦主題鮮明的獨具特色的精品旅游活動和特色旅游線路。委托福州電視臺《福州我愛你》欄目組拍攝“新福州新體驗”旅游系列專題片，共6集，集中展示福州自然和人文之美，其中國慶黃金周前期滾動播出一、二集《愈夜愈美麗——三坊七巷》和《船政文化魅力之旅》。同時，注重旅游宣傳品營銷，繼續在全市80多家星級飯店、重點旅游景區、游客服務中心實行定期配送。正式發行《福州二維碼旅游地圖》，這在省內屬首創。

二是注重“走出去”營銷。組織參加2013年中國國內旅游交易會、第九屆海峽旅游博覽會、2013年中國國際旅游交易會等國內外重要旅游展會活動，充分展示福州旅游風光和城市形象。組團赴華東地區南昌、合肥和南京等重點旅游城市開展“溫泉古都、有福之州”為主題的專場推介會，簽訂《旅游發展戰略合作協議》、《旅游客源互送合作協議》，進一步拓展向莆鐵路沿線和長三角地區客源市場。隨團赴武漢、鄭州參加“清新福建風、最美高鐵游”湖北、河南旅游推介會，赴南昌、長沙兩市舉辦“高鐵自由行，清新福建風，歡樂海峽游”旅游推介會，有效促進福州與當地旅游資源共享和客源互送。隨團赴廣州、深圳兩地參加“鉆石海岸高鐵，樂游清新福建”旅游推介會，在深圳發往廈門的首發動車上舉辦“閩臺兩岸高鐵文化匯”活動，搶占高鐵先機，主動融入東南沿海3小時旅游“黃金走廊”。在向莆鐵路開通當日，舉辦“閩臺兩岸市長帶你游”動車推介活動，通過獨具感染力的情景秀首發，向首發列車上的主流媒體、重點旅行商及乘客進行福州旅游推介，并通過新浪、騰訊等主流網絡媒體進行直播，有效擴大營銷活動影響力。

三是注重節慶營銷。策劃舉辦第四屆福州國際溫泉旅游節。借助網絡、報刊及境外多種媒體互動平臺，通過舉辦中外旅行商聯誼會、中外旅行商國際交流研討會、溫泉休閑體驗、地方特色民俗表演、經貿洽談、旅游推介、惠民公益等豐富多彩的活動，提升福州溫泉在國內外的知名度、美譽度，打造具有影響力的福州特色品牌節慶活動。

四是注重網絡營銷。加緊建設福州旅游資訊網，注重開發微博等新興媒體宣傳手段。通過與網友的互動交流，多層次、多角度推介福州旅游資源，讓國內外旅游者更全面了解福州，走進福州。市旅游局政務微博開通至今，粉絲數量、影響力及傳播力在全省旅游政務機構微博中一直保持前列。截至2013年底，新浪微博共發布信息1721條，得到266260名粉絲關注；騰訊微博共發布信息907條，得到6933名粉絲關注。

（六）堅持品質旅游，優化發展環境

一是全面宣傳貫徹《旅游法》。《旅游法》發布后，市旅游局認真部署，迅速傳達，在全市旅游系統內乃至全社會掀起宣貫熱潮。將9月定為《旅游法》宣傳月。在《福州晚報》開辟“旅游法知多少”欄目，在福州電視頻道開設《旅游法》宣傳特別節目，與市電視臺聯合組織“旅游法10月1日實施，福州準備好了嗎”為主題的大型廣場旅游法宣傳活動等系列宣貫活動，利用網站、手機短信群發平臺、微博等新興媒體組織全市旅游系統深入學習。深入開展旅游維權與宣傳活動，推動游客提升文明旅游意識、理性旅游消費意識與維權意識。

二是完善公共服務體系。開通觀光巴士2號線，開通三坊七巷-馬尾船政旅游觀光專線。規劃建設旅游交通指示牌（二期）200面，實現福州三環內旅游交通指示牌全覆蓋。組織編制《福州市智慧旅游頂層設計》，加快推進旅游電子信息屏建設。目前頂層設計與電子信息系統均已通過專家評審，計劃明年在全市三星級以上酒店、3a級以上景區、三星級以上鄉村旅游經營單位、各游客服務中心、各大商業中心、火車站、汽車站、機場、碼頭等重要節點安裝投放一期100臺旅游電子信息屏，供游客與市民使用。

三是提升服務質量。開展旅游飯店和旅行社等級評定，新評五星級飯店2家、四星級3家；新評5a旅行社2家、4a旅行社5家，復評通過5a旅行社5家、4a旅行社1家。組織開展福州市旅游星級飯店服務技能大賽，提高旅游服務質量，共有24家星級飯店選派133名選手參加了中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、雞尾酒調制、服務業英語口語、工裝展示等項目的比賽，充分展示福州旅游行業良好的精神風采和過硬的服務技能。組織參加全省旅游星級飯店服務技能大賽，榮獲團體第一名。加強導游隊伍建設，組織導游人員1635人參加年審，560人崗前培訓。

四是優化服務環境。加強行業道德建設，開展文明創建活動，指導5家單位和3家基層單位創建第七屆行業文明示范單位，在2013年行業指數評比中，位居全省旅游系統第二名，有5家單位被市政府評為文明餐桌示范單位。推動誠信體系建設，推行旅游服務誠信公示制度，在全市240多家旅游企業和旅游部門設置旅游質監員，實現市、縣、企業三級管控旅游服務質量。積極開展市場檢查與行政執法，全年共受理旅游投訴與反映情況463起，其中正式書面受理投訴66起，辦結率100%，為游客挽回經濟損失逾33萬元；開展旅游市場檢查143人次，行政處罰2人次違規導游、1家超范圍經營出境游旅行社；實施違規企業“倒逼”檢查機制，約談旅游企業負責人8人次。加強旅游安全管理和標準化建設，沒有發生一起旅游安全責任事故。

二、2014年旅游工作重點

2014年是實施“十二五”規劃的關鍵之年。我們將堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨十八大、十八屆三中全會精神，全面實施《中華人民共和國旅游法》和《旅游質量發展綱要（2013-2020年）》，按照“突出重點，整體推進，落實責任，綜合協調”的工作要求，主動融入海峽西岸經濟區發展大局，努力實現把福州打造成為中國重要的都市休閑旅游城市、海西重要的旅游目的地、對臺旅游的重要交通和集散樞紐中心城市的戰略目標。力爭2014年旅游接待總人數達到4000萬人次，實現旅游總收入460億元，完成“十二五”規劃確定的旅游業發展目標任務。主要工作任務集中在以下四個方面：

（一）堅持以大項目優化大旅游格局，全力推進重點旅游項目建設 堅持策劃引導，項目帶動，實現旅游產業科學發展，規范發展。緊緊圍繞產業融合、資源整合、產品提升、市場營銷、服務優化等，聘請高端團隊高標準、高水平研究編制全市旅游發展策劃。無縫對接，密切跟進，大力實施省旅游局“六大工程”、“四個一批工程”建設，積極推動省為民辦實事項目旅游交通引導標識建設、游客旅游咨詢中心建設、旅游景區道路提升建設等。在“三維”項目中，積極配合相關部門，集中力量引進和建設一批帶動力強的大型龍頭旅游項目，配合做好華僑城集團“歡樂谷”項目的前期準備工作；促成東龍灣海上溫泉、下沙濱海旅游、瑯岐生態旅游島等大型旅游項目盡快招商成功；推動桂湖溫泉、梧桐湯埕溫泉旅游、定海灣游艇旅游綜合開發、青云山旅游綜合體、羅源灣游艇俱樂部、東壁島濱海旅游等項目加快建設進度；促進中國溫泉博物館、三江口文化旅游、旗山森林溫泉、東雁文化旅游、海峽文化村等大型旅游項目盡快建成開業。

（二）堅持以大品牌提升大旅游品質，全力打造福州旅游新名片 加強景區品牌建設，提升旅游景區品質，全力推動創建三坊七巷國家5a級旅游景區、鼓嶺國家級旅游度假區，針對景區存在的游客中心、停車場、標識系統、旅游公廁等突出問題，加快整改進度，力爭順利通過專家組評審和最終驗收，讓三坊七巷、鼓嶺成為福州旅游的旗艦品牌。堅持以游客滿意為核心，深入開展景區服務評價體系建設，提升景區服務質量和建設品位。持續推進a級旅游景區創建，指導各縣（市）區重點培育1—2家3a級以下的旅游景區，以創建帶動景區旅游公廁、停車場、標識標牌系統、公共信息圖形符號等旅游配套設施，深入挖掘產品內涵，提升核心競爭力。突出對臺優勢，著力打造閩安村對臺鄉村旅游示范基地，力爭用三年時間完成建設“十大鄉村旅游精品示范工程”，繼續開展星級鄉村旅游經營單位評定，指導鄉村旅游經營點規范經營、提升檔次、打造精品，推動我市鄉村旅游科學發展、跨越發展。

（三）堅持以大營銷開拓大旅游市場，全力拓展福州旅游客源新營地 一是持續推動區域協作。深化福莆寧旅游同城化，從資源整合、產品設計、市場拓展、品牌建設等方面入手，按照“城際互訪”、“兩小時旅游經濟圈”模式，全面推進福莆寧旅游一體化發展戰略，構建統一的旅游信息平臺，完善同城化黃金周協調機制，建立緊密型的同城化旅游格局，凸顯福莆寧旅游的“同城效應”。繼續發揮福州作為閩東北翼旅游區龍頭的作用，深化與南平、三明、莆田、寧德、平潭綜合實驗區建立城市旅游聯盟，以各自的龍頭景區為先期合作，發布精品旅游線路，實施景區聯手營銷策劃。

二是深入對臺旅游行銷。發揮對臺優勢，著力打造“環馬祖澳旅游區”、“兩馬”旅游線路和臺灣—平潭—福州、臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅游產品。持續在臺投放福州旅游廣告，組織赴臺舉辦旅游專場推介會，提高福州旅游在臺灣的知名度，進一步拓展臺灣入榕旅游客源市場。實施雙向驅動策略，加大“兩馬”旅游資金獎勵力度，做大做強福州口岸。推動黃岐半島旅游開放開發，打造“環馬祖澳旅游區”，促成“環馬祖澳旅游”規劃項目落地開工，延伸黃岐半島一日游線路至連江貴安、臺灣馬祖、臺灣本島，把“環馬祖澳旅游區”培育成為我市旅游經濟發展的新增長極。

三是持續實施海西旅游目的地形象推廣計劃。繼續在央視等主流媒體集中播放福州旅游形象宣傳片，擴大福州城市旅游影響力。繼續圍繞珠三角、長三角、華東地區，溫福、福廈、龍廈、向莆、廈深以及即將開通的京福高鐵沿線城市，“走出去”營銷，進一步鞏固長三角和珠三角市場傳統客源市場，拓展江西、安徽、湖北、湖南等內陸市場。加強網絡宣傳報道，整合新浪、微博等網絡媒體資源，搭建網絡推廣互動平臺，全方位宣傳福州多元化的旅游資源。繼續實施“燈下亮”工程，編印精品旅游線路、文化旅游、溫泉旅游、濱海旅游、生態旅游、鄉村旅游、美食旅游等指南手冊，為廣大出游者提供方便。繼續高規格、高品位、高標準、高質量策劃第五屆“福州國際溫泉旅游節”，以節為媒，招徠八方賓朋。

（四）堅持以大服務完善大旅游環境，全力提升旅游服務軟實力 一是努力營造城市旅游氛圍。加快開發旅游商品，積極籌建大型旅游商品購物點。加快旅游交通標識系統（二期）建設，力爭在2014年底完成施工，提高城市旅游公共服務體系功能。進一步加快旅游咨詢服務中心建設，新建火車南站游客服務中心，改造提升長樂國際機場游客服務中心，促成鼓樓區海西游客服務中心竣工并投入使用。加快智慧旅游建設步伐，分步實施《福州市智慧旅游頂層設計》，有序推進智慧旅游城市建設，完成福州旅游電子信息系統一期項目，建立一批以旅游者需求為導向的智慧化應用工程。

二是努力提升市場主體品位。堅持推行規模化、品質化、規范化、品牌化經營，引導旅游企業轉型升級，培育壯大旅游市場主體，著力提升我市旅游產業整體競爭力，積極爭創全國百強旅行社和a級旅行社，為建設旅游目的地提供品質保障；做好擬評星飯店的前期指導工作和星級飯店復核工作，加大對國際知名品牌的引進力度；開展導游體制改革調查研究，建立有效的導游管理體系，培養一批政務導游員。三是努力加強旅游市場監管。完善全市旅游安全管理網絡,建立健全旅游安全預警、安全救援和突發事件應急處置機制，提高應對旅游突發事件的快速反應能力。加快推進旅游安全生產標準化建設，積極推進旅游企業隱患排查治理常態化、機制化。深入開展旅游誠信活動。建立健全行業培訓制度，提高從業人員管理意識和服務技能。發揮旅游協會作用，加強行業自律建設。

四是努力構建旅游執法體系。探索推進全市旅游綜合執法機構和旅游投訴統一受理機制建設，努力實現市縣二級旅游質量監督與管理聯動機制。完善旅游企業質監員制度，嚴格實施“倒逼”檢查制度，推動行業整體建設與管理水平。依法梳理《旅游法》自由裁量基準，修改完善旅游行政執法與處罰網絡監督管理平臺；依法制定完善各項旅游執法文書、表單、憑證，做到依法執法、規范執法。全面落實《旅游團隊管理系統》，努力實現檢查率不低于30%的目標。

第五篇：天祝三峽“十一五”總結

天祝三峽國家森林公園工作總結

“十一五”期間三峽管委會在縣委、縣政府的正確領導下，在林業、旅游、國土等業務部門的幫助指導下，全委上下團結一心，艱苦創業，努力工作，使三峽森林公園生態旅游事業有了新的發展。

一、“十一五”期間主要工作 1、2006年，天祝三峽國家森林公園經旅游部門評審，被批準為國家AAA級旅游景區。2、2007年，天祝三峽國家森林公園管理機構經上級部門批準，由二級科級建制升格為縣級建制的事業單位，縣上領導兼任主要領導，強化了森林公園管理工作。

3、“十一五”期間，天祝三峽國家森林公園共投資5000多萬元，修建了游客服務中心、旅游展覽廳、生態文化廣場、公園別墅、天堂寺廣場等設施，進一步改善和提升了天祝三峽設施水平。

4、五年間，天祝三峽國家森林公園在景區景點開展景觀綠化400多畝，成活率達85%以上。

5、生態資源保護始終是天祝三峽的工作重點，“十一五”期間，開展了多種形式的保護管理，強化管護手段，保持了天祝三峽森林公園良好的生態環境，為全縣生態旅游事業的可持續發展提供了資源保障。

二、2010年主要工作完成情況

1、強化生態資源保護與建設

生態資源是三峽森林公園發展生態旅游業的根本，保護三峽生態資源是管委會所有工作的重中之重。在年初的工作計劃安排中，管委會首先把公園生態保護工作列入重要議事日程，對資源保護管理工作做了詳盡安排，進一步完善了保護管理措施和制度，組織干部職工強化學習了有關森林公園的法律法規和方針政策，提高景區管理人員環保理念和執法能力。加強巡查力度，教育游客增強環保意識，嚴格杜絕景區野炊燒烤、攀花摘枝、狩獵捕魚、污染河道等生態破壞現象。對景區經營企業進行經常性的宣傳教育，保護各自區域內的樹木和環境衛生，安排春季植樹造林，對已造景觀林進行了補栽補種和日常維護，努力創造良好的旅游環境。今年還通過省林業廳爭取到6000畝景區封山育林項目，目前已完成前期準備工作，年底開始實施。

2、提高景區經營管理水平和協調服務能力

做好景區管理與服務是三峽管委會重要的日常工作。在進一步制定完善工作制度和管理措施的基礎上，針對景區旅游服務企業的經營情況，召開專門會議，研究制定并與各旅游服務企業簽訂了景區綜合管理責任制，逐步規范了景區旅游經營行為和經營秩序。結合“作風建設年”活動和“創先爭優” 活動的開展，改進工作作風，細化服務方式，實行掛牌上崗，設立黨員示范崗，不定期掌握了解景區企業在經營管理中的困難和問題，并通過各種渠道積極向上級反映幫助解決，進一步提高為景區企業服務的質量與水平。

為了使景區騎馬、漂流等娛樂活動規范化，我委下大力氣重點對騎馬經營活動進行了規范整治。多次與經營戶進行座談討論，共同商定經營方案，制定了一系列規范的經營管理制度，成立了由經營戶組成的管理小組，推舉了負責人，明確了經營場地和線路，全部實行明碼標價，排隊拉客，并由安全管理科兩名同志堅持現場督促落實，使以往存在“欺客”“宰客”和亂拉亂站的現象得到徹底遏制，使騎馬經營活動走向規范，建立了統一秩序的經營秩序。

在門票發售中，管委會加強了售票管理，強化售票人員工作素質，實行掛牌上崗，提高服務水平。今年公園共接待游客11萬人（次），其中過夜人數達5萬余人，門票收入6.2萬元，景區旅游綜合收入達到1130萬元，有500多人從事旅游經營服務活動，增加了當地農牧民收入。

3、全面完成縣慶各項工作

今年，是自治縣成立六十周年，根據縣慶組委會的統一安排部署，管委會及時召開會議進行研究，并下發文件進行安排部署，完成了分配的各項工作任務。一是抽調工作人員，對縣慶期間賽馬場周邊的商業攤位和機關單位進行了統一 規劃，集中管理。二是整修景區部分基礎設施。對小石門溝和阿沿溝旅游道路路面及兩旁落石和排水溝進行了鋪墊和整修。三是清理整治景區環境衛生。管委會在縣慶前多次對景區衛生進行了清理整治，縣慶期間雇專人對賽馬場周邊環境衛生進行全天保潔清理。連續督促景區企業對各自區域內的環境衛生進行徹底打掃，對廚房、餐廳、客房、帳篷以及廁所等部位的衛生也進行了全面的清理，保持了較為整潔的環境，并配合縣上有關部門開展環境、物價專項治理。四是組織招徠游客開展游覽活動。按照組委會的安排部署，縣慶期間公園免費開放三天，期間共接待游客約5萬多人（次），其中8月1日當天接待游客超過2萬人（次）。

4、狠抓項目工作和對外宣傳

爭取項目建設是實現三峽森林公園加快發展的捷徑。管委會高度重視項目爭取工作，特別是在藏區項目中，我委多次進行調查研究，反復討論項目可行性，并主動與發改部門溝通銜接，上報了《天祝三峽國家森林公園開發建設及資源保護項目》，并通過省發改委審定，已轉報國家發改委。通過各種渠道上報了《天祝三峽森林公園游客服務中心》和《天祝三峽生態文化廣場建設項目》，通過林業部門爭取到省林業廳封山育林項目，目前正在會同縣林業局、華隆林場共同實施。全年共落實項目資金280萬元，通過項目實施，有效地改善了公園基礎設施條件。在旅游宣傳活動中，參加了由省旅游局組織的“看世博，游絲路”大型宣傳活動，在蘭州東方紅廣場設立展位，發放宣傳材料10000余份，吸引了廣大游客對天祝三峽的興趣，為今年游客人數的增加打下了基礎。同時，繼續加強了同中國最大旅游網同程旅游網及省內主要旅游社的合作關系，簽訂了網上門票合作協議，進一步擴大了對天祝三峽的對外宣傳。

5、按時完成游客服務中心修建工作

天祝三峽游客服務中心是天祝三峽的形象工程和縣慶60周年獻禮工程，我委把游客服務中心的修建工作作為今年一項重點工作來抓，成立了建設領導小組，指定了專人負責，管委會領導多次進行現場辦公，解決建設中存在的困難和問題。由于時間緊，任務重，我委全力以赴積極開展各項工作，在3月底做好了規劃設計、地質勘探、項目審批、土地使用等前期準備工作，并積極爭取建設資金，4月初完成了工程招標，于4月19日正式開工建設，7月底正式完工，8月1日投入使用。

新建的游客服務中心建筑面積1420平方米，生態旅游展廳120平方米。工程建成后，切實改善了三峽景區公共服務設施，特別是生態旅游展廳通過圖片、文字、影像、實物和沙盤等形式，全面展示了全縣生態旅游資源，填補了我縣旅游資源集中展示的空白，對宣傳天祝，促進三峽旅游發揮 了重要作用，同時也為下一步創建4A級景區創造了有利條件，打下了良好基礎。

三、存在的問題和困難

一是公園基礎設施建設滯后。特別是景區道路、環衛設施、觀景設施、景區游客中心等設施建設已逐年陳舊落后，有些公共服務設施明顯欠缺，極大地影響了公園的進一步發展。

二是公園對外宣傳力度明顯不夠。由于缺乏宣傳資金，無法進行有效的主題宣傳，只能依靠縣上舉辦的旅游節和旅游局開展的一些旅游宣傳活動。三峽森林公園的獨立宣傳和對外推介工作非常滯后，影響了知名度的進一步提升和游客數量的增加。

三是由于天祝的氣候因素，公園旅游季節較短，旅游經營者都不愿意大投入，短期行為嚴重，致使消費價格明顯過高。另外，公園的旅游服務設施落后，游客可參與的娛樂項目較少，旅客滯留時間短，消費少。

四是由于政策性原因，國家投資旅游景區的資金較少，項目不多，對私營企業的扶持力度不大，使很多旅游企業無力進行投資擴張，導致企業失去經營能力及信心，逐年退出。從而整體影響了三峽景區的持續發展。

五是林業部門多年來一直沒有森林公園專項資金，使三峽森林公園保護管理難度加大，自身發展能力嚴重不足，發 展步伐緩慢。

四、明年的主要工作打算

2011年是“十二五”開啟之年，我們將緊緊圍繞縣委縣政府確定的奮斗目標，抓住各種機遇，以項目建設為主攻，景區基礎設施建設為重點，強化景區經營管理，進一步提高旅游服務水平，擴大對外宣傳，發揚艱苦奮斗的創業精神，團結帶領全體干部職工努力工作，使三峽森林公園的面貌有明顯改善。

1、努力爭取國家支持藏區經濟社會發展政策項目的落實，多渠道爭取項目，力爭在2011年至2012年實施2個項目，并嚴格按照4A級景區的標準要求進行建設，通過項目建設改善景區設施條件。

2、爭取在2011年5月底以前完成管委會辦公樓內裝修及設施配置，完成生態文化廣場綠化和景觀樹種補植工作，使游客服務中心在旅游季節來臨之前全面投入使用。

3、加強對公園生態資源的保護力度，配合有關部門做好重點景區生態移民工作。會同林業部門完成景區封山育林工程任務，積極開展景區植樹造林，科學指導各旅游企業豐富景觀樹品種，增加觀賞度。

4、做好石門公園特別是新建別墅的經營管理工作，早研究、早動手，力爭在2011年5月中旬投入運營，盡快發揮效益。

5、在進一步規范景區企業經營管理的基礎上，重點要在實行標準化服務、規范化運營、精細化管理上下功夫，力爭使景區旅游經營管理工作上一個新臺階。

6、繼續加強干部職工業務培訓，努力提高管委會整體綜合素質。

五、“十二五”期間的工作設想

發展思路：緊緊抓住發展機遇，認真研究政策導向，以項目建設為重點，切實改善基礎設施條件，狠抓生態旅游資源保護，不斷規范景區經營管理，努力提高隊伍素質，樹立對外新形象，進一步擴大招商引資和對外宣傳，全面提升天祝三峽發展水平，促進全縣生態旅游事業又好又快發展。

發展目標：利用一切機遇抓緊項目建設，集中力量解決天祝三峽基礎設施滯后的問題。

一是修建完成天祝三峽綜合服務中心、石門溝景區游客服務中心、馬牙雪山天池景區游客服務中心、本康丹霞景區游客服務中心，并配套相關服務設施。

二是修建石門溝、藥水神泉、馬牙雪山天池、本康丹霞等主要景區停車場、旅游廁所以及環衛設施，基本滿足游客需要。

三是設置覆蓋所有景區的交通、服務、景點介紹等各種標識牌。

四是高標準修建石門溝至藥水神泉旅游道路，論證修建 藥水神泉至馬牙雪山道路及索道建設。

五是論證修建石門湖和小石門溝15公里棧道。未來開發建設重點：一山、一溝、一寺、一場、兩湖、三峽

一山：馬牙雪山，建成西北高原最具吸引力的探險目的地；

一溝：石門溝，建成西北地區最休閑的避暑度假中心； 一寺：天堂寺，建成華銳藏區藏傳佛教朝拜圣地； 一場：石門溝賽馬場，建成西北一流賽馬場和高原訓練基地；

兩湖：石門湖和雅隆湖，建成全省最好玩的水上娛樂中心；

三峽：金沙峽、朱岔峽、先明峽，建成全省最具魅力的生態游覽觀賞勝地。

旅游線路設計：天祝三峽全境“8”字形三日游

天祝縣城—石門溝—藥水神泉—馬牙雪山天池—炭山嶺鎮—朱岔峽—本康丹霞—天堂寺—引大入秦—金沙峽（先明峽）--炭山嶺—五臺嶺—土城草原—石門溝—天祝縣城

未來發展目標：五年內爭創國家AAAA級旅游景區，全省重點風景名勝區；十年內爭創國家AAAAA級旅游景區，全國優秀國家級森林公園，全國重點風景名勝區，成為西北生態旅游避暑勝地。