第一篇：會銷總結

會銷總結

這次會銷我們準備了1個多月，所有人也看到了老師們忙碌著，快樂著。。我想感謝所有的老師，特別是親子部的和國際班的老師，這一個多月里毫無怨言的支持我的工作，讓我沒有太大的錯誤發生。對的我們繼續努力，錯的我們吸取經驗。

會議的順利召開，是老師與家長之間一次集中的溝通與交流，為日后的工作奠定了很好的基礎。我們向家長展示了我們中心老師的素質，為了保證活動的順利開展，我提前到會場地點劃分場地，布置會場，精心準備。對于任何一個教育行業而言，要面臨的一個關鍵性的問題就是關于這個行業的招生。因為一個教育行業的生源越多，那么這個項目在如今這個競爭激烈的市場上就能很容易的成功的。這證明了我們這次的做會銷的目的。

我們這次會議讓社會更多的人士了解了米其兒，只要敢去想，敢去做就會帶來意向不到的結果。在會銷過程中，避開與其他競爭者的價格對比，樹立專業、權威的米其兒形象，深入挖掘目標市場，激發潛在顧客、意向客戶。這次會議給我以后的工作奠定了好的基礎，我會再接再厲做好自己的工作。

提升團隊凝聚力，愛中心愛崗敬業；

提升團隊執行力，不折不扣拿到成效；

提升團隊戰斗力，學推廣，會溝通，能成交；

提升團隊意志力，堅忍不拔，決不放棄。

劉亭亭

1.17

第二篇：會銷會務總結

《新商戰會務總結》

8月24日晚上到26日晚上，三天兩夜的《新商戰》在杭州圓滿結束了。我23日下午到達酒店，并與27日早上離開杭州，全程參與了杭州的這次活動。有一些深刻的體會和一些不成熟的想法，在此分享一下。

1、會務安排，參與到活動準備當中的會務人員非常簡練，一個蘿卜一個坑兒，對人力進行了充分的有效利用。另外做會務的都是老手，業務非常熟練，確保了整場活動的順利進行。然而還是有一些可以改進和優化的地方。有一些事情應該是可以預料到會發生的，現場確實發生了之后，因為缺乏預案，問題被解決的過程被加長了，如果準備更充分一些的話，結果一定會更好。現場突發的事情有：1）老師忘記關麥，當主持人麥響的時候，會場會有鳴叫聲（大約出現了3次），如果主持人或DJ在老師上課前提醒下老師或前臺負責燈光的會務人員在老師下課之后第一時間幫老師關麥就可以避免；

2）酒店右邊的門老舊，上課的時候如果右邊的門被打開會發出很大的噪音，提醒保安幾次，讓客戶盡量使用左邊的門，但是提醒沒有被注意沒有被執行。如果付他們薪水的多少跟他們的執行力掛鉤的話，他們應該會做的更好；

3）老師說要使用白板的時候，保安沒有及時的把白板抬到講臺，站白板的保安也比較木訥。如果保安的領導能給他們保安明確好工作內容，并做一個簡單的培訓，相信這種問題不會出現；

4）現場租賃的燈光在使用的過程中，出現了問題，閃爍不停。如果提前熟練掌握燈光的使用方法和問題出現后的解決辦法，那這次燈光問題應該可以更快的解決并且可能會避免它的出現；

5)課程現場中，學院的熱情超乎想象異常熱情，老師出場的時，學員會熱情的護送并堵塞老師上臺的路徑，難免會有出格的動作或行為傷害到老師，我們安排的是助教進行護送。那么如果安排保安進行護送，并把老師上場的過程把控好，應該效果會更好。

6)學員在現場提出要改房型，從標準間提升到大床房，這種變化在會議過程當中通常是會發生的。如果學習顧問在客戶來酒店之前能更好的跟客戶溝通出一個準確的住房情況或者安排住房的會務人員能通過以往的經驗預留出一批房間來解決這個相關的問題，那這樣在現場就可以更好的服務客戶，滿足客戶的個性化需求，體現出我們專業的會務操作水準。

2、助教安排，參與到這次會議當中的助教來自全國各個分公司的同事。每個同事都非常優秀，聽從領導的安排，有一些小的沖突出現的時候，也會迅速的承認自己的錯誤，并虛心的接受，確保了活動的有序進行。如果一些這幾點可以進行優化，一定可以讓學員獲得更好的體驗，提高成交的概率。

1）然而有些是新入職的同事，或則是第一次嘗試做課程的助教。這樣給助教的培訓和安排增加了難度。如果這些同事能夠先以會務人員的角色先了解活動并在成為助教前一個星期為其提供專業的培訓，使其能夠充分的了解自己在作為助教過程中需要承擔的角色，需要執行的關鍵動作，這樣能夠減少課程現場的培訓成本并增加其服務學員朋友的水準，增加成交概率。活動前應該是不能完全確定助教老師的確定名單，但是先可以確定部分助教的名單，然后確定一部分備用助教名單，對確定的和備用的助教都進行充分的培訓，這樣可以確保每次都有業務熟練的助教使用。

2）盡管現場項目主管對所有助教培訓了各個關鍵環節，并進行了現場演練，但是由于對培訓內容的轉化和吸收能力因人而異，助教對關鍵的動作的執行沒有形成習慣，致使有些助教在現場有些環節無所適從，參與不進入。主要的原因還是因為對業務不熟練，沒有吧工作內容熟練化導致的，提前培訓，提前安排可以避免這種現象的產生。

3）另外助教跟主持人沒有進行充分的溝通，助教對主持人的指令理解和重視不到位，導致對其執行的過程總是慢半拍，讓個別活動環節顯得拖沓，客戶變得不敏感，客戶的執行力也跟著下降。比如說，一些表單的發放和收回，客戶的返場等。雖然助教的工作主要是由項目主管進行安排的，但是流程的順利進展離不開團隊的配合，溝通是管理的開始也是最有效的武器，如果主持人能夠跟助教進行一定的溝通，說明哪些環節需要配合，這樣的話，活動中的各個環節可以更加有序的進行。

4）最后在成交環節，成交環節的設計思路非常的棒，通過頒認證資格的方式，增加客戶的心理成本，增加成交的概率。然而缺乏對刷卡環節的設計，導致客戶領完牌子之后就從講臺上下去回到自己的原位了，之后再讓其刷卡，就增加了工作內容，也喪失了沖動消費的第一個關鍵節點。如果設計人墻，讓上臺的學員必須通過刷卡臺前，才能回到座位，然后在刷卡臺前布置有經驗的助教老師，這樣可以逼迫客戶進行刷卡，大大增加刷卡的幾率，就算刷不了卡也可以先簽訂意向書，方便之后進行有方向的進行跟單。

第三篇：6.18阜康會銷總結

服務三農 引領農民致富 永業生命素公益中國行

大型演藝會銷活動總結

在永業集團新疆辦事處的領導和大力支持下，經過永業生命素阜康管理平臺以及參加此次活動的滋泥泉子鎮3家永業科技服務站近半個月的緊張工作和精心籌備，“服務三農 引領農民致富 永業生命素公益中國行·阜康站”大型演藝會銷活動于2010年6月18日在阜康市滋泥泉子鎮文化活動中心廣場如期隆重舉行。在文化搭臺、產品唱戲的主題氛圍中，為阜康的農民朋友無償送去了豐富的文藝節目表演和互動參與游戲，同時宣傳、普及了永業生命素產品的相關知識，準確地傳遞了永業生命素能夠引領農民致富的信息。會場上氣氛熱烈，高潮迭起。會銷當場實現銷售永業生命素3463瓶，發放各種相關資料20000多份。此次活動達到了預期的造勢和宣傳效果，對進一步提升永業生命素在阜康市，特別是滋泥泉子鎮及周邊市場的認知度和美譽度，提高農民使用生命素的熱情和積極性，促進旺季銷售工作將起到巨大的推動作用。對夯實阜康市場基礎，從而帶動整個阜康市場的銷售有著長遠的意義。因此，此次活動是成功的，同時是十分必要的。

一、會前準備工作

由于阜康管理平臺本身人手少，公司也只能派出3-4名業務人員來阜康協助工作。在人手不足的現實條件下，大家一起努力，克

服了重重困難，盯著高溫酷暑，按要求完成了前期的各項準備工作。

1、會前宣傳、邀請工作（1）派發宣傳單

從6月11日開始，籌備組人員分三路向滋泥泉子鎮及其周邊相鄰的土墩子農場、上戶溝鄉、西泉農場等地區的50多個村派發宣傳單近10000份。由滋泥泉子鎮西亞種子經銷部和新疆農資集團滋泥泉子鎮農佳樂連鎖店二家服務站提供2輛摩托車及人員予以協助。

（2）張貼海報

在派發宣傳單的同時在各交通要道、路口、村口、商店和村委會等處張貼會銷海報150張。

（3）滋泥泉子鎮3家相關服務站從6月5日即開始通過電話和口頭通知的方式對種田大戶、生命素用戶、各自的老客戶和生命素的潛在客戶進行邀請工作。

2、籌備工作會議

6月15日召開了相關參會人員和服務站籌備工作會議，通報和檢查整體籌備工作進展情況，確定6月18日會銷活動議程，對有關籌備工作進一步分工和逐一落實,任務到人。進行戰前動員，確保會銷的各項組織籌備工作有序和到位。同時，明確了會銷活動當天各服務站及相關人員的責任。并針對有可能出現的問題以及意外情況確定了應對措施。

3、前置備批手續

為確保會銷活動的順利進行和圓滿成功，會前派專人前往當地的公安派出所、工商管理所等辦理了相關的批準備案手續。

4、其他準備工作

在會銷活動籌備初期，就先對演藝公司、演出內容、各項制作、獎品采購、物品準備、活動舉辦場地等事項進行了確定并上報公司，同時通報給了相關三家參會的服務站。整個組織籌備工作遵循少花錢多辦事的原則，在確保活動質量的前提下，盡可能地降低運行成本。

5、人員準備

為彌補人手不足的實際情況，在會銷舉行的前一天，要求各相

關服務站每家抽派2名人員協作工作。同時，特別邀請了米東區平臺李大剛、奇臺區平臺黃正西和五家渠平臺紀成等參加農技咨詢和現場服務工作。

二、會銷活動基本情況

1、會場情況

活動的中心演藝舞臺設在滋泥泉子鎮文化活動中心的正前方。會場共設立了五個工作區，分布在舞臺東西兩側。3個產品服務區分別由3家服務站（滋泥泉子鎮西亞種子經銷部；新疆農資集團滋泥泉子鎮農佳樂連鎖店；滋泥泉子鎮益農農副產品專業合作社）負責管理和銷售產品；抽獎區由公司指定業務人員負責抽獎和兌獎工作；農技咨詢區由特別邀請的永業生命素專家負責技術咨詢和向農民介紹有關生命素使用的相關知識。為了在高溫炎熱的環境下不影響觀看節目和參加各項活動，特別搭建了跨度近40米的遮陽棚，并設置了多個遮陽帳篷和遮陽傘，放置了100多把椅子。

2、活動情況

上午10:00活動在熱烈的禮炮和鞭炮聲中正式開始，演出節目包括美女熱舞、歌曲演唱、魔術、雜技、川劇變臉等。互動節目包括喝啤酒比賽、吹氣球比賽和比聲長等。中間穿插了多次有關生命素知識的有獎問答和頒獎儀式。活動現場共抽出三等獎30個、二等獎9個和一等獎1個。分別由永業新疆辦事處黨志超總經理、烏石大區韓興國總經理和阜康管理平臺孟偉向獲獎者頒發了一、二、三等獎。各產品服務區前購買者踴躍，農技咨詢區前不斷有來咨詢生命素的農民在向專家請教，抽獎區前農民拿著購買生命素的票據排起了長隊等著抽獎和兌獎。場面熱鬧、氣氛非常熱烈，吸引了更多的人不斷加入其中。有近2000人參與了此次會銷活動。

3、產品銷售情況

整個活動期間共銷售生命素3463瓶。其中：滋泥泉子鎮西亞種子經銷部銷售1621瓶；新疆農資集團滋泥泉子鎮農佳樂連鎖店銷售1036瓶；滋泥泉子鎮益農農副產品專業合作社銷售806瓶。通過此次會銷活動，進一步增強了各永業科技服務站對永業集團的信心，更

增強了他們對永業生命素產品和市場的信心。同時，通過此次活動，讓滋泥泉子及其周邊地區更多的農民認識了永業生命素。

4、人員工作情況

本次活動正值農忙季節，各地抽調人員比較困難，籌備工作確實面臨人手不足的困難。另外，高溫酷暑也是不利的條件。但全體籌備人員不畏困難，通過艱苦地努力，按時完成了各項準備工作，為會銷活動的順利舉行做出了自己的貢獻。其中：表現最突出的是周坤、聶偉同志，工作總是沖在最前面，以高度的主人翁精神主動承擔最苦最累的工作。尹杰同志年齡雖大一些，工作起來和年輕人一樣，而且責任心非常強。楊淑娟、李芳巾幗不讓須眉，為會銷活動的成功舉辦默默地奉獻。

三、會銷活動費用決算

（一）會場及演藝費用：7388元

1、吉祥鳥慶典禮儀公司主持、演藝、設備、制作等費用：￥6600元；

說明：在原協議基礎上增加費用為15米大型拱門（用于支撐遮陽

網）、遮陽棚搭建及腳手架費用合計600元；

2、制作費：588元；

布標制作費：（15米×6元×6條）540元

指示牌制作費：6塊×8元

48元

3、場地租賃費（包括場地使用費、電費、桌椅、）：200元；

（二）獎品購置費：3500元

1、美的電飯煲：美的電飯煲（CFXB50-A/5升）9臺×128元=1152元；

2、半球臺式風扇：(FT-40)20臺×50元=1000元；

3、小天鵝洗衣機：小天鵝洗衣機（XPB-60-266/6kg）1臺 598元；

4、奧奇赫男絲襪300雙、豐卉女絲襪200雙：500雙×1.5元=750元。

（三）用品購置費：508元

1、礦泉水：7箱×14元=98元；

2、遮陽網租金：100元；

3、繩子 1kg 20元；

4、食品（晚上加班）110元；

5、鞭炮（15000響）180元。

（四）、印刷費：800元

1、宣傳單印刷費（10000張×0.05元）500元；

2、宣傳海報印刷費（150張×2元）300元。

（五）、食宿費：1223元

1、住宿：（6月13日—15日3天×2間×30=180元；16日1天×2間×50元=100元；17日1天×6間×50元=300元）580元；

2、工作人員用餐費：6月17日晚12人用餐 375元；

6月18日下午16人用餐 268元。

（六）、運費：30元

1、烏市—阜康托運費：10元；

2、貨物運輸費：20元。

費用總計：￥13449.00元

四、其它 本次活動的也有一些值得總結的不足方面：

1、由于現在正值農忙季節，又逢高溫酷熱，對到會人數影響很大，對這一點我們預計不足。因阜康是新市場，選擇不多。但其它市場或以后再舉辦此類活動應選擇在3-4月為宜。

2、在抽獎中，由于工作不細致，導致抽獎箱中3等獎券超出計劃數量，造成必須增加計劃外獎品。（由阜康管理平臺自行承擔）。

3、本次會銷活動的銷量與我們的期望值還有一定的差距。

永業生命素阜康管理平臺

2010年6月23日

第四篇：會銷業務流程

2+2+2原則：

1、收集數據現場的兩次溝通：收集數據時要做好溝通工作,特別是有2個環節必須做好溝通工作.第一就是檢測人員的溝通,第二是登記人員的溝通,通過聊天的形式獲取全面,準確的客戶資料.2、兩次電話回訪：一般數據均要求2次回訪電話.無論是收集到的數據,還是老顧客帶的數據,至少要進行2次以上的電話回訪.第一次電話回訪是通過聊天的形式推銷自己,增進與客戶的感情;第二次電話回訪是為了登門拜訪做準備的.３．兩次家訪：員工的家訪必須做到2次以上。對準顧客的家訪是我們直銷這種模式能否推銷成功的關鍵一步。

一、電話回訪與家訪: １．第一次電話（打陌生數據電話的方法）＊預熱＊

基調：主動、熱情、外向、愛笑（一講三笑，在打電話時的表情對方是可以通過你的語氣聽出來的）

語速：中速稍快。（表現主動、熱情、外向）語調：偏高（表現主動、熱情、外向）。表情：微笑

技巧：多用語氣助詞。（如：呀/嗎/啊/嘛）。

重點：感情溝通（中心詞—聊家常），在整個營銷過程中主要就是寒暄贊美。

——寒暄。目的是以輕松、活潑、幽默的談話打消顧客的戒備心理，營造一個寬松、開放的談話氣氛，只有這樣，顧客才有可能繼續與您談下去。

預熱:“阿姨,您好。我是從（找個托詞，如：省老齡委或某離退休辦．．．．）知道您電話的,聽說阿姨非常注重保健(或其一些個人情況)．所以很冒昧給您打電話,還希望阿姨不要見怪”

“我姓李（說自己姓的時候要慢）,您叫我小李就可以了,阿姨這段時間身體還好嗎?” “?...”

“好,太好了,”或“哦，阿姨可得多留意(保重)” ＂阿姨,是這樣的,我這邊有些保健知識方面的資料，肯定對您的健康(或您的??病)很有幫助的＂

＂．．．．．．．．．＂

“阿姨,我們現在推出一個活動,為了慶祝（如：您知道3月21日是什么日子嗎? 3月21日世界睡眠日??.,找一個理由，如:為了慶祝這一個節日,為了回報??為了??)我們（或定期）舉行一些免費的健康服務,有身體檢查,專家健康講座,還有一些對您身體很有好處的健康禮品贈送,還有健康快樂一日游等活動。這些不用花一分錢.這次活動是由@@保健品公司聯合xx機構合辦的(xx社區,xx老年大學,xx老齡委等)同時也是為了提高公司知名度,讓更多人了解賽遠,認識賽遠.您放心,不用您花一分錢的” “．．．．．．．．”

問對方一些問題，簡單了解情況，溝通。了解“錢多”，“阿姨，以前從事什么工作的？阿姨平時閑暇時都做些什么？有沒有常去健身，阿姨您的聲音真好聽，您應該歌唱得很好的吧！阿姨您的子女都工作了吧，哦，他們都還好吧？您平時身體怎么樣？哦，這樣啊，象這個情況的話，應該??我們會請著名醫學（保健）專家講這方面的健康知識，到時候阿姨可以來參加，一定對您大有幫助的，您說是不是．．．．．” “阿姨,您看我現在可以送一些資料過去,這里面有一個叫@@貴賓檔案表的表格,填寫了這個表格,您就可以有機會參加我們的活動了,請問阿姨您今天下午三點鐘在家吧,或是晚上六點在家嗎?我可以給您送過去!”

第一次打電話不要直接邀請或說送邀請函,以免對方找太多理由“很忙、沒時間、不想去、自己來”等很多借口。第一次電話回訪是通過聊天的形式推銷自己,增進與客戶的了解與感情。

電話回訪的注意事項 重點客戶：

１）曾使用過產品在一個月左右，因為這個時間對大部分人來說效果最明顯，效果最好，此時回訪，有效率最高

2）購買金額在300-1000元左右的人群，對產品的信任度很好，已體會到產品的好處，再投入的空間很大

3）購買品種以內衣和磁枕為主，使用這2種產品有效，會使其對系統的信任度大加強，尤其是使用磁枕有效果的人更容易產生信任感

4）患有相關適應癥，此類人平時被病患折磨較痛苦，對產品的需求較迫切，易被打動

5）對公司的企業形象及產品的品牌形象認可，有好感的人群

事項：

1．為提高邀約的成功率，應選擇重點顧客即經濟條件較好、保健意識強、長期身患疾病或已購買產品、功效明顯、年齡維持在40-70歲的消費者。

2.如果被顧客拒絕，切不可動怒生氣，應保持禮貌用語。比如：“沒關系”、“歡迎您下次再來”等等。

3.切忌在早餐、午休、晚新聞時間打電話。4.不要就一個問題反復談話（點到即止）

5.口氣要隨和，給顧客誠摯的感覺

6.商業性弱一點，給顧客小輩的感覺

7.碰到拒絕，不煩不躁，告知對方我就是給您解決問題的，有事可以找我 8.詳細記錄訪談過程及細節

9.盡量不要深入病癥，留待以后現場專家解釋

２．第一次家訪：＊了解＊

（1）

寒暄了解情況，逐步建立信任和好感。

（2）

配合貴賓檔案表的填寫（成為貴賓有何好處，以后可以參加各種活動）詳細了解情況，制造痛苦、介紹微循環的概念、功能、特點與健康的關系及重要性

（3）

了解情況包括：對方的性格、愛好、特長觀察了解家庭經濟狀況、身體健康狀況、拉家常、拉關系，贊美、真誠。（4）

時間不要太長40—50-分鐘

（5）

首先重復電話中的情況，以解除顧客的抵觸心理；（如：阿姨，上次電話中您提到??）

（6）

觀看其家中有無保健器材等（阿姨這個儀器是干什么用的？價格？效果？您覺得值嗎？）（7）

觀看其家中藥品情況（阿姨，您一直吃這種藥嗎？反映如何？這藥是誰吃的？）（8）

對產品的了解程度（您是否常聽廣播? 您最喜歡哪個專家？是否參加過活動等）

（9）

是否有經濟負擔（近期有無大額支出、家庭負擔，子女上學及工作情況等）（10）周圍是否有人使用過公司的產品（11）了解其對自已（或家人）目前健康的關心程度（滿意程度）；（12）要讓顧客多說話，了解其各種情況

介紹自己的情況，讓顧客了解您是一個什么樣的人，以博取其信任

¤¤¤把真誠的贊美貫穿在整個談話過程中。時間在20-50分鐘內為宜，視情況靈活調整，真誠談心。

對主管級以上管理人員的日常特別規定：

１）．每天必須向下屬員工索要一份客戶貴賓檔案，存至聯誼會結束后進行對比，看參加的人員是否是平時家訪的客戶．

２）．每天必須寫工作日記，包括工作計劃，工作總結以及與員工談話主要內容．做好過程管理。

３）．將部門內用得好的老顧客資料進行整理，以便員工家訪時．很容易知道新顧客所住的小區或單位是否有老顧客（整理好人手一份）３．第二次電話回訪＊邀請＊ 距離第一次家訪在1-2天內

第二次電話回訪：“阿姨，您好我是小李，還記得我嗎？上一次??那天和您說過我們有健康一日游活動，您現已經是我們的貴賓，我們后天就有這樣的活動，所以我專門給您留了兩個座位，為了表達公司邀請您的誠意，我這邊給您們準備好了邀請函，我已經把您和叔叔的名字填在邀請函上了，只有憑邀請函才能上車入場，阿姨您是下午三點還是六點有空呢，我把邀請函給您送過去??

４．第二次家訪＊送函＊ 準備工作

（1）電話再確定：出門前電話通知對方將于何時到達，以示自己的重視和對顧客的尊重，（如告知對方已在路上等，盡量不給對方拒絕的借口等）（2）所帶資料準備：

a、即在給顧客送邀請函時，為了更好地讓顧客了解我們的產品，了解我們的公司，為顧客準備的相關宣傳資料，如公司介紹、產品介紹(書、報紙等)。

b、本人的證件、公司證件、邀請函、已辦過會議的單位資料(邀請函、照片)等。（3）自我形象準備：

a、每位員工都代表著公司的形象，著裝要樸素大方，以職業裝為主。

b、女員工上班時應化淡妝，頭發應梳理整齊，不能奇形怪狀。（4）心理自我調節準備：

每個人由于種種原因都會有一些情緒低落，甚至不如意之處，情緒上難免會受到一些影響。所以，在會見顧客前應充分做好心理調節準備，學會自我控制情緒，不要把一些不好的情緒帶到工作中，表露在顧客面前。溝通要點：

（1）

送邀請函，表達誠意

（2）

描繪聯誼會的五大好處簡單介紹產品，家訪的最直接目的是挑起他對活動及產品的興趣

１）

專家講座

a包括專家權威性、知名度、知識淵博、難得的機會等

b講座對健康人的好處 c對患病者的好處

２）

專家咨詢對對方的好處 ３）

免費微循環檢測 詳盡介紹什么叫微循環(微循環是微動脈和微靜脈之間毛細血管中的血液循環，是循環系統中最基層的結構，是血管內外物質交換的重要場所。)、其功能，與健康和疾病的關系，突出對方不適癥狀與微循環問題有直接關系，應及時做檢測了解，否則以后會如何????等（制造痛苦）４）

聯誼會是老年人交流，交際、聯歡的好場所（“您會更快樂，就更健康”）５）

來賓幸運抽獎（有可能抽到公司的???高科技產品，它有什么好用處等）

¤¤¤¤¤這一切不用花一分錢！

（3）

再多建立信賴，第二次電話回訪距離第一次家訪在1-2天內 注意事項

1、送函前再次與顧客電話聯系，讓對方在家等待。要嚴格遵守預約時間，如因特殊情況不能前去或遲到應通知對方并表示歉意，無法通知時，事后應委婉說明情況，避免誤會，盡量不要失約。

2、合理分配送函任務，把送函線路大致一樣的邀請函集中在一起由同一人發送，以節約時間和精力，提高送函效率。

3、注重形象，穿著公司統一配備的工裝，配戴胸卡。

4、當顧客應聲開門后，要與顧客相互問候，切不可在未得到邀請時冒失進屋。

5、進門后切不可亂坐、亂動，當聽到主人發出“請坐”的“指令”后，待顧客先坐下，再按顧客所指定的位置坐下。

6．主人接待來客。另外，在談話時，若發覺主人心不在焉，或心情不好，對談話表示出淡漠時，要巧妙結束談話，起身告辭。７．不可與顧客深談病癥和產品

８．不要把真實價格告訴顧客，但對重點顧客要讓其有心理準備

９．不要與顧客搶話說，盡量讓顧客多說話

二、聯誼活動現場攻單技巧 １．聯誼活動現場的工作重點 深度溝通，建立信賴 加深痛苦，追求快樂 激發欲望，采取行動

２．現場如何確定重點顧客

（1）、聽——聽專家講課是否認真

（2）、看——看資料是否仔細（3）、摸——是否有興趣摸產品

（4）、問——是否關心產品功效、針對病癥及促銷政 ３．借勢

1、與主持人、專家、檢測人員密切配合

（1）將重點顧客的情況事先暗示給主持人，讓其參與活動、抽獎等，最好能當眾承諾（2）將重點顧客的情況事先暗示給檢測人員，讓檢測人員“對癥下藥”，取得其信任（3）先摸清顧客可能選的品種，有針對性地請專家講解，讓消費者產生購買心理（4）暗示顧客機會難得（促銷政策、與專家的私人關系等）

2、借老顧客：每活動桌上可事先安排老顧客協助宣傳

3、借上級主管：可以小恩惠拉攏顧客，但不要自已做主。當顧客提出增加一些小贈品時，如自已做工作有一定難度，可請上級主管出面協調；以示權威和機會難得。４．現場最佳促銷時機

1、專家講座后

2、消費者反饋后

3、娛樂節目后

4、本桌有人購買后

5、已有意向的在會前促銷

在這些時機之后在此促銷,效果較好，因為這時客戶心情比較好容易接受我們的推薦。５．顧客有購買意向的幾種表現

1、討價還價

2、關心贈品

3、主動詢問有相同癥狀使用者的情況

4、很痛快地答應參加聯誼會，夫妻同來且到場較早

5、主動說出自己的詳細病情，詢問相關產品的適用范圍

6、現場非常關注產品宣傳資料及價格單

7、對產品及售后服務細節發出疑問（“如果我使用的話。。，這真的對我。。有好處嗎？”??）

8、對您越來越熱情，不斷點頭，認同您所說的9、身體語言放松下來

10、現場有聽、看、摸、問等行為 ６．攻單技巧

（１）火候未到不要強攻

在目標顧客不明白微循環知識前不要強攻，而應該??（讓他理解到什么是微循環，以及和我們產品的關系）

在目標顧客不了解遠紅，磁療的作用原理前不要強攻，而應該??（讓他理解到什么是磁療，以及和我們產品的關系，功能等）

在目標顧客不信服賽遠遠紅加磁療可以輔助治療疾病前不要強攻，而應該??（讓他理解到什么是遠紅外，以及和我們產品的關系、功能等）

委婉或直接的問還不開單的真正原因再自己或找人對癥下藥，是的確沒錢？是想買但現在經濟不寬裕？是擔心產品沒效果？是對遠紅，磁療的原理不了解？是信不過員工？是怕老伴不同意？

（２）攻心——煽動法（您看那么多人買了，你這樣具有保健意識，又這么有經濟實力，為什么不讓自己更加健康嗎？）

激將法（同桌的xxx都買了。。這本來就是為有保健意識有經濟能力的老年朋友準備的高檔保健品），講理法（人生100年，50歲以前。。現在呢？。。金錢的意義是什么？金錢要轉化成產品才有價值。。在生活不成問題的前提下，假設一定要您喪失健康和多余的金錢的其中一種，您愿意保留什么？。。<健康>您看，您老伴都這么關心您的健康，您為什么不可以買下這套系統關心他呢？）

價格分攤法（。。年。。人。。天。。心血管疾病的費用—預防/治療=1：8每天幾毛錢換來終身健康。

（３）制造痛苦（描述對方的癥狀或疾病有可能引發的后果、并發癥及所有會帶來的痛苦，讓客戶害怕）

1）無疾病者——強調今天健康，不等于以后健康，有他的微循環形狀分析他是亞健康，是疾病患者/讓專家看出他的xx病，更應該保健，莫等有病時上醫院已經晚了，吃要打針住醫院花更多的錢。。錢只有交換產品才有實際意義，否則當去世時候滿屋子的鈔票都是廢紙。。從50歲開始保健，平均可多活5-10您的微循環。。說明。。您現在沒有癥狀不說明身體健康，如果不。。完全有可能。。很多象您這種微循環形狀的中老年朋友就是因為不注意保健。。結果。。

現在還健康，這太好了，難道您不想讓您的身體繼續健康下去嗎？而我們都知道老年人體就象一臺運轉了幾十年的機器，如果您．．．．．．，恐怕以后會．．．．．到時候．．．后悔莫及．．．．

2）有一點疾病——（說上面的內容）。但是如果及時治療和注意保健，那么就可以改善您的微循環從而改善您的疾病。。３）

疾病嚴重且沒有禁忌癥者——您的情況，如果不及時治療和保健，很快。。

４）

有一點疾病——同時再加上：這中疾病如果惡化，就會。。有個阿姨就是您這種疾病，不注意保健和治療，就轉化成。。另外一個阿姨，也是您這種疾病，現在。。。

５）

疾病嚴重且沒有禁忌癥者——直截了當，肯定的告訴對方，您只要用這種類似產品，特別好的是本公司產品，才會。。。您才可以擁有健康，才有幸福，才可以好好的去旅游，爬山，打門球。。

６）

夜間保健的重要性，有很多老年人就是在夜間去世的．我們的產品不知不覺的呵護．．．．（４）描述追求快樂

（１）描述用了產品之后健康快樂新生活的美好景象（２）省醫藥費，賺退休費（３）減少痛苦，避免嚴重疾病（４）免疫力增強后帶來的美好一切（５）方便、不知不覺間的呵護（６）有面子，高檔

（７）有更好的精力和更多的時間去做想干的事，想象您那時會如何的快樂滿足、生活如何的有價值、有意義

．．．．．．．． ７．臨門一腳—成交方法

1．假設（選擇）成交法

“阿姨，您是要大全套還是小全套或是。。。呢？選擇大全套的話，可以贈送。。或是。。，您是要哪一種呢？” 2．

緊迫感成交法

對方有購買欲，有尚在憂郁，可以給對方一個數量、價格、服務上的緊迫感，突出立即購買的好處

3．從眾成交法

突出我們是大多數人的選擇，和老顧客歸類同類項，介紹老顧客的購買、個人（健康）等情況

4．失落感成交法

對客戶有時不要逼得太緊，有可能會被對方要求太多增品，或引起對方反感。這時不妨給對方適當的失落感，（“這段時間，我們的??存貨有限，我打個電話問一下看還有沒有好嗎？??哇，阿姨，您太辛運了??” 5．

富蘭克林成交法 把買了產品之后的損失與得到的利益比較，突出購買是正確的選擇。寫出（或說出）購買產品的１８項好處，而至多只有４―５項損失，進行比較。6．

反敗為勝法

問客戶為什么不買，看有無挽回的余地。誠懇的問：“。。。” 無論有無成交，記住要主動要求客戶轉介紹

三、售后服務

a必須送貨上門，親自幫助鋪墊好，并說明使用方法，注意事項，使用過程中可能出現的一些情況、反應。

b上門收款務必買點水果或其他禮品上門

c貨出三天必須打二次電話問候，六天內要上門一次，九天內拜訪第二次，每月不得低于五次拜訪。

d（1）使用效果好的貴賓，務必服務好，至少讓其在一個月能協助介紹第二套系統以上。（2）使用效果一般的，要認真溝通，讓其轉變，至少在一個月內介紹第二套系統。

（3）使用效果不理想的，一定要報部門主管，經由主管上報部門經理視情況上報客戶服務部或（副）總經理，首先員工自己要用感情去維護，保證不進行反面宣傳，問題嚴重的需及時報客戶服務部，客戶服務部派專人上門溝通解決。

核心老顧客八大問題（對忠誠客戶的教育培訓，促進其轉介紹）1．您通過什么途徑，什么方法幫服務專員帶新顧客？ 2．您衡量準顧客的標準是什么？

3．您和服務專員在公園“巧遇”準顧客，您如何配合服務專員做工作？ 4．您和服務專員將準顧客帶到您家看賽遠產品，您如何講解健康的重要？金錢的真正價值？ 產品的實際功效？

5．您介紹的新顧客，誰決定是否將他帶到聯誼會現場？

6．如果您在聯誼會上發言，您將抓住哪幾個重點來講？（a：未用產品前有什么疾病和痛苦b：是如何下決心購買產品的。c：使用后的良好效果。d公司提供的良好的售后服務。親情服務，超值服務，e真心的感謝公司）

7．在與準顧客交談和聯誼會上發言不可以說什么？（不要將醫學知識，微循環知識，產品知識，不要煽動準顧客購買）

8．在聯誼會上您如何配合服務專員做準顧客的工作。

第五篇：會銷感悟

會銷感悟

一、我的職責

在會銷中我的主要工作：視頻的剪輯、制作，客戶的引領、送客戶，現場部分視頻的錄制。

二、在做的過程中存在的問題

引領來客時沒有一直面帶微笑，不夠大方得體。當對方來客無人引領時我應該上前引領，不應該有你我之分。最起碼的合作意識應該具備！

三、如果下次會銷還是這份職責

我應該面帶微笑大方得體面對來客，讓他們由心的認可我們公司的員工素質，讓他們認為我們公司是更專業，更值得信賴的最佳合作伙伴！

在我們準備會場物品時應該在會議開始之前的兩天前準備齊全，并在會議開始的前一天檢查會議用品是否完善。這樣如果有沒有準備的東西我們就有時間去準備，而不會是在會議開始的前幾秒大家焦頭爛額、手忙腳亂了。

四、會議存在的問題

雖然此次會銷是我們公司第一次舉辦，總歸來說是很成功的開始。

雖說成功，但是會議中還是有著各種各樣的問題存在：

1．會銷開始初，人員到位不合理：少部分人在樓下迎賓，而多數人員在會廳處。造成了樓下人員接待忙碌，會廳人員多無事可做的現

象；

2.在會前對方員工一直給客戶打電話確認其是否在到會的路上，同時可以為找不到會議地點并找不到迎賓人員的來賓指引一下；并且對方公司配備了傳呼機，方便了樓上于樓下的信息互通；客戶在入場前讓客戶掃本公司的二維碼，讓每個客戶關注本公司，利用掃二維碼就有現金返現的噱頭讓客戶自愿掃本公司二維碼，從而讓客戶去關注本公司的微信平臺，達到與用戶的深入“溝通”：這一點對方公司做的還是不錯；對方公司也采用了‘送紙袋’的方法開發了‘放射性’的客戶源；對方講師采用了猜謎語的方法讓客戶印象深刻的記住了自己。以上方法我們可以采用借鑒一下；

3.會場空調損壞，造成會場通風不夠，太過悶熱，導致客戶燥熱沒有多大的精力去認真聽會；

4.會場視頻錄制設備負責人會前檢查不到位，DV機電池故障會議當天才發現；

5.會前不應該放音樂，應把音樂換成相關會議視頻介紹比較好；這樣讓客戶在會議開始前了解了我們的產品；

6.會銷主持人不夠專業，談吐不夠流利。語言不能調動現場氣氛，活躍觀眾；

7.我們的市場人員或專業人員不多，僅有的幾個市場專員才能為客戶面對面解答疑難，造成潛在客戶流失較大后果；應讓我們大部分參會人員都對我們的公司產品有大概的全面的了解，市場專員如果忙于其他客戶的話，非市場專員就可以幫忙抓住潛在用戶，把客戶流失

率達到最低；

8.我公司市場專員名片準備太少，在這種場合不應該小氣那點名片。名片拿多不會是壞事，能多送就多送。這一原因也是流失潛在客戶的一大原因！而對方公司做得就比本公司好了；

9.我公司能讓我們的項目案例實施成功的客戶來為現場潛在客戶做成功案例分享這一方法確實比較好，但是相關案例分享客戶在臺上分享時間太長，下面人員聽力疲憊、分心。應該把案例分享的時間縮短，如果可以的話再多準備一兩個成功案例分享；

10.適當播放一下會議話題相關視頻，在下面觀眾精力不集中的時候可以把他們的注意力再收回主講老師這里。

五、會議由我主持我會：

多和臺下的觀眾進行交流，不擺架子,把觀眾當朋友,讓大家多互動從而達到活躍氣氛的效果。

適時地幽默一下自己，也是可以的。