第一篇：常太鎮衛生院創建平安醫院2010年半年小結

XXX衛生院創建平安醫院2011年半年總結

我院在上級主管部門的正確領導下，按照區委、區政府的要求，對照2011年我院創建平安醫院方案的內容，全面落實綜合治理各項措施，實現了醫療秩序良好，黨員無違紀，職工無犯罪，無火災及醫療安全等責任事故的目標。

現將我院2011年度上半年建平安醫院工作總結如下：

一、加強組織領導，正確處理發展、穩定的關系，始終把社會治安綜合治理工作當作工作中的重中之重。通過廣泛開展創建“平安醫院”活動，使我院醫療服務質量明顯提高，醫院內部治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長效機制，為創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展，確保醫院不發生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責任事故、重大安全生產事故、重大醫療事故、重大群體性事件、重大職務犯罪等。

二、以增強先進性為具體要求，強化學習教育工作。職業道德教育、法制教育、誠信教育工作，相繼開展《傳染病防治法》、《醫療事故處理辦法》等法律法規的學習，同時，利用宣傳欄向職工宣傳社會治安綜合治理有關知識。院平安辦強化對毒、麻藥品、精神藥品的管理，落實各項操作規程和規章制度的，定期進行安全檢查。通過學習與教育，職工的法律意識和自我保護意識得到加強，我院沒有修煉法輪功人員。

三、認真做好社會治安綜合治理各項基礎工作，強化矛盾糾紛排查調處工作。我院始終堅持“預防為主，教育疏導，依法調處，防止激化”的原則的工作機制，完善矛盾糾紛排查調處工作機制，認真做好矛盾糾紛排查調處工作，正確處理人民內部矛盾，努力維護社會穩定。按照 “誰管理，誰負責”的原則實行預警制，盡量把矛盾化解在萌芽之中，避免一切不穩定因素和行為的發生。一是建立完善例會制度，每季召開一次綜治例會，通報信息，分析形勢，落實工作重點。

二是加強巡視制度，尤其是加強了節假日及夜間的防范力度，使薄弱時間段的治安防范工作不薄弱。三是加大了消防安全的管理，制定火災應急疏散預案，年初投入2000多元資金對消防器材進行了更換充裝。院平安辦進行消防安全檢查，現場指導職工遇有火情應怎樣疏散病員等處置辦法，以及如何正確使用消防器材。四是加大對重點要害部位的管理，安裝了“電子監控”。毒品、麻醉藥品實行專人、專帳、保險柜管理；五是認真抓好矛盾糾紛的排查調處力度，組織相關人員對發生的醫患矛盾及時調查了解，協調處理，妥善處置，沒有發生矛盾激化現象。

2011年平安醫院創建工作要以構建社會主義和諧社會的要求，做到了日常醫療護理業務和綜合治理工作、平安醫院建設兩不誤兩促進。

XXX衛生院

2011.6.20

第二篇：平安醫院半年小結

福安市康厝衛生院

開展創建“平安醫院”專項活動的半年總結

我院在市委市政府和市衛生局及鄉黨委政府的統一領導下，在有關部門的協調配合下，全面開展了平安醫院創建活動，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，中心內部無刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，確保了醫院工作又好又快發展，增進了廣大人民群眾身體健康，現將今年上半年創建工作總結如下。

一、領導重視，機構健全

鄉領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以鄭華副書記為組長，劉錦峰黨委委員為付組長，有關職能部門為成員的康厝鄉“平安醫院”建設領導小組，平安辦公室掛靠衛生院。

我院領導也高度重視平安醫院創建工作，成立了以潘曉忠院長為主任，張植華主任為付主任，有關職能部門科室負責人及臨床科室主任、護士長為成員的創建“平安醫院”活動工作辦公室，形成一把手主管，分管領導親自抓，分工協作、任務明確的組織管理機構。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創建工作，辦公室負責抓層層落實，確保我院綜治工作和創建工作取得實效。

二、強化宣傳，制度健全

結合我院實際，認真制定宣傳計劃，通過在院內懸掛宣傳標

語、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現場實地演練、定期舉辦“三基”知識考試、臨床醫療護理知識講座等形式，不斷提高醫院員工安全意識，在院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人參與平安醫院創建的濃厚氛圍。同時，我院定期組織開展政治理論學習，堅定共產主義信念，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。

三、強化措施，確保成效

㈠提升醫療質量。一是落實診療責任制。嚴格執行首診、首問負責制，讓病人在就診過程中，遇事有人問，事事有人管，使醫院人人都參與服務。二是加強急診服務。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續。首診醫師負責與有關科室接洽。院內急會診到位時間≤10分鐘。急診留觀時間≤12小時。

㈡提升服務質量。一是門診堅持“一站式”服務、導醫服務。推行“一醫一患一診室”、“一醫一護一患一診室”診療模式。實行門診服務窗口和診室彈性工作制，藥房、收費推遲半個小時下班。超聲、生化等需空腹檢查的項目，比正常上班時間提前半小時開始檢查。二是醫務人員掛牌上崗，禮儀端莊，著裝整潔，說話和氣，態度和藹，有問必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。認真聽取病人的意見、建議，并作耐心、細致的解釋和指導。三是全面實施整體護理。合理簡化護理病歷，把護理時間還給病人。建立與村一級醫療機構聯系點制度，組織醫師定期、不定期下基層醫療機構開展義診活動，擴大優質醫療資源的受益

面。2014年1-6月，我院共組織義診3次，受益群眾200人次，發放宣傳冊3000余份，免費發放藥品1000余元。

㈢加強醫患溝通。進一步完善醫患溝通制度，成立醫患溝通辦公室，并設立醫患溝通談話室，將投訴流程等張貼上墻，讓患者清楚。科室負責人帶頭與患者或其家屬溝通，每天至少溝通兩次，了解患者的需求、感受和建議。設立院長接待日制度。截止現在我院對病人的投訴辦結率達100%，無上訪、搶砸、封堵醫院、毆打醫務人員的情況發生。通過有效的醫患溝通，有效的維護了醫療環境和醫療秩序，保障了醫院的良性運行。

㈣嚴格控制費用。認真落實基層醫療機構全面實施藥品零差率，落實醫學檢驗檢查結果同城互認制度、醫務公開制度。嚴格考核各科室藥占比，對超標準的科室進行處罰，藥品實行網上采購，嚴格實施“三合理”規范。實行藥品、診療項目費用上墻制度。㈤完善保衛保障機制和工作機制。建立健全了內部治安保衛機構和保安隊伍，防盜竊、防火災、防破壞等各種安全防范設施完善，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產責任落實，崗位職責和技術操作規程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設施、滅火器材、報警系統、安全標志和應急照明齊全、靈敏有效，符合規范要求，無火災隱患。

第三篇：衛生院創建平安醫院總結

衛生院創建“平安單位”工作總結根據市委、政府文件精神及工作要求，我院按照上級的要求和工作部署，認真的按照文件精神，積極地開展了相關工作，現將2013年工作情況總結如下：

一、領導重視，健全組織。

為了認真貫徹落實好文件精神，衛生院組織召開了專題工作會議，認真地學習了文件精神，并結合我院實際，申報了創建申請，成立了由院長任組長和副院長任副組長，院委會職工為成員的工作領導小組，明確工作任務。在堅持一把手親自抓的同時，還指定專人具體抓落實，形成了齊抓共管的工作格局。全面地推進了衛生院創建“平安單位”的建設。

二、加大宣傳工作力度，人人參與創建“平安單位”活動。

衛生院認真組織廣大職工學習文件精神，并使職工認識到創建“平安單位”重要性、必要性。在職工中開展創建“平安單位”、和諧衛生院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認識到開展創建“平安單位”、和諧衛生院的重要性，使職工人人都參與進來，個個都成為創建“平安單位”的宣傳者、執行者和落實者。同時，衛生院還制作橫幅進行大力宣傳，為醫護人員、來院就醫的患者搭起了共創“平安單位”和諧衛生院的良好平臺。

三、明確工作責任，目標落實到人。

（1）門診部

衛生院長期以來堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務理念，我院按照這一服務理念，狠抓醫療服務質量。創新服務流程，優化診療環境。對門診醫師不足的問題給予及時的調整、充實，合理安排工作時間，保證病人及時就診。從門診到病房，建立醫療費用公開透明制度，公示藥品價格等詳細情況，深受病人的好評。

（2）民主評議政風行風工作

衛生院從構建和諧醫患關系和創建“平安單位”的高度，大力加強監督制約機制，對醫護人員的違規行為及現象實施有效的監督。

加強對全院職工的醫德醫風和醫療法律法規、規章制度的教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，在實際工作中注重醫患溝通，對患者反映的醫療方面的問題，做到及時答復、及時處理。

（3）后勤工作

１、加強安全教育，防患于未然。

通過宣傳教育，使職工深深體會到安全工作的重要性。在開展創建“平安單位”的建設中，著力加強對衛生院后勤職工、來院就診患者的宣傳教育工作。

２、加強消防安全巡查及安全自查工作。

在加大宣傳力度，提高衛生院全體職工消防安全意識的基礎上。衛生院每月16日定為安全生產檢查日，對設備進檢查，確保了各項設施設備的安全運行。

加強預防事故安全疏導工作，保證衛生院的消防安全工作。加強對病房重點部位、庫房、藥房、重大醫療設備、公共財產等進行巡查，切實保障安全工作。

３、完善和執行衛生院總值班制度，強化安全檢查力度。召集職工進行安全教育學習，簽定責任書。值班人員實行24小時值班制度，建立各類突發事件應急方案。切實保障衛生院醫療工作順利有序進行。

四、建立平安單位創建活動長效機制

通過開展創建“平安單位”活動，使衛生院的就醫環境有了明顯的改觀，衛生院內部及周邊的安全有了明顯的好轉，全年衛生院未出現刑事案件和治安事件。為建立和諧衛生院奠定了堅實的基礎。

為不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量，把創建活動與衛生院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。我們將在上級部門的領導下，以高度的政治責任感和使命感，做好衛生院平安創建工作。

第四篇：衛生院創建平安醫院方案

衛生院

開展創建“平安醫院”活動實施方案

為了提高醫療服務質量，優化醫療衛生執業環境，維護和諧醫患關系，建立有效的保障人民群眾健康的醫療工作制度，根據xx縣衛生局及縣綜治辦《關于開展平安醫院創建活動的通知》精神，結合我院實際情況，特制訂本方案。具體內容如下：

一、總體目標

全面開展平安醫院創建活動，通過采取相應措施，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。

二、指導思想

牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境，為“平安醫院”建設做出貢獻。

三、工作要求

1、統一思想，提高認識

建設 “平安醫院”是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，把“平安醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創新，在工作作風上要立足于務實。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點

要確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實

“平安醫院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍

“平安醫院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

四、主要措施

1．切實改善醫療服務

加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。創新服務流程，優化診療環境。建立醫療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，藥品及各種檢查項目公示，讓病人可以隨時查詢藥品價格、新農合政策和住院費用等詳細情況。

加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。

2、切實提高醫療服務質量

醫療質量安全事關群眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恒主題。創建平安醫院首先要提高醫療質量，提升服務水平。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節之中。成立東平中心衛生院醫療質量監督小組, 加強醫療文書質量管理，嚴格執行《病歷書寫管理規定》，對病案質量實施全程監控和管理。制定博白縣文地中心衛生院醫療質量考核標準, 以落實

獎懲機制，確保獎懲到位, 對醫療服務質量考核成績優異的科室、醫療組或個人給予表揚和物質獎勵；對醫療服務質量考核結果不達標的科室、或個人除給予經濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高了醫務人員業務素質，為創建平安醫院打下堅實的業務基礎。3．依法妥善處置醫患糾紛

依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。制定醫患糾紛預防處置預案，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。

4．強化安全措施，維護醫院治安

全面執行省衛生廳制定的《醫院安全保衛工作規范》，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每

人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。

加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。

5．加強醫德教育，糾正不正之風

深化治理商業賄賂，有效預防職務犯罪是創建平安醫院的一項重要工作。全面組織開展醫德醫風教育活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創建人民滿意醫院（科室）活動落實到實處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫院建設。

五、保障措施

1、建立組織，加強領導

成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”建設創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入考核重要內容，對成績突出的科室（病

區）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以“平安醫院”創建活動的深入開展，帶動醫院各項工作上水平。

2、明確目標，落實職責

具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。

3、建立平安醫院創建活動長效機制

不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與單位的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在創建活動中要建立健全創建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創建活動的制度化、規范化建設。

關于成立“平安醫院” 創建領導小組的通知

醫院各科室：

根據xxx衛生局《關于創建“平安醫院”活動實施方案的通知》精神，為進一步扎實推進我院治安綜合治理工作，確保醫療活動安全，優化就醫環境和服務質量，使“平安醫院” 創建活動順利開展，經研究決定，成立xxxx衛生院“平安醫院”創建領導小組，具體人員名單如下：

組

長： 副組長： 成員：

第五篇：###衛生院“平安醫院”創建工作實施方案

##衛生院“平安醫院”創建工作實施方案

根據湖北省衛生廳、湖北省社會治安綜合治理委員會辦公室、湖北省公安廳聯合下發關于開展“平安醫院”創建活動的實施方案，以及縣委、縣政府關于開展“十大”平安創建活動的工作要求，結合我院衛生系統的實際情況，特制訂“平安醫院”創建工作實施方案。

一、工作目標

全面開展“平安醫院“創建活動，通過采取相應措施，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量提高，治安事件和安全隱患減少，醫院治安防控能力增強，醫患關系更加和諧，逐步完善醫患糾紛協調處理機制，并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。

二、主要任務

（一）進一步提高醫療服務水平，確保醫療安全。加強醫德醫風教育和醫療法律、法規學習，使本院職工進一步樹立全心全意為病人服務思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。我院堅持創新服務流程，優化診療環境，為患者提供及時、方便和人性化服務。同時切實加強醫院基礎管理，建立健全的醫療安全管理組織，落實各項醫療制度和安全措施，嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，確保醫療質量和醫療安全。

（二）依法妥善處置醫療糾紛。依據有關法律、法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道。加強醫患溝通，改進溝通方式，完善溝通內容，注重溝通效果，努力化解各類醫療糾紛，不斷改善醫患關系，防止醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴厲打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。

（三）不斷強化院內治安管理。建立健全的治安防控體系，加強院內各科室技防設施建設，采取各項有效防范措施，落實安全工作責任制，開展經常性檢查，及時排查和消除各種安全隱患。對重點安全崗位的工作人員定期進行培訓學習，提高安全意識和防范意識。完善醫療服務場所防盜、防火等各種安全防范設施，防止意外事故和突發事件的發生，保護財產和生命安全。加強與公安部門的聯系，及時發現問題，積極采取有效措施。

（四）不斷加強排查安全隱患的力度。加強對流動人口、暫住人口的管理，及時排查并消除各種治安隱患。加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生。

三、工作步驟

我院全面啟動創建“平安醫院”活動，分以下三個階段進行：

第一階段（5-7月）：動員部署，制定方案。成立“平安醫院”創建活動領導小組，制定切合實際的實施方案，明確創建活動的總體目標、主要任務和工作要求，召開專題會議進行動員部署。

第二階段（8-10月）全面啟動，重點突破。我院對照“平安醫院”創建目標和要求，以改善服務態度、優化就醫療程、落實醫療安全措施為重點，加強宣傳教育，查找治安防控工作的薄弱環節，制定整改措施，積極地開展創建工作。

第三階段（11-12）：年終考核，總結評比。由我院“平安醫院”創建活動領導小組，進行全面考核。

四、工作要求

（一）加強領導?！捌桨册t院”創建工作是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要

組成部分，為切實加強工作領導，我院成立領導組織和工作機構，落實人員及經費，明確責任，堅持“一把手”親自抓，醫療管理、治安保衛等部門齊抓共管，確保人員到位、責任到位、工作到位、經費到位。

（二）加強宣傳教育。高度重視“平安醫院”創建活動的宣傳教育工作，組織廣大干部職工認真學習相關法律法規和文件規定，開展形勢教育，提高對“平安醫院”創建活動重要性、必要性的認識，增強參與“平安醫院”創建活動的責任感和自覺性。

（三）加強制度和硬件建設。深入研究本院在“平安醫院”建設工作中所面臨的形勢，對照規定要求，制定對策措施，健全完善本單位的各項制度，實行責任追究制度，嚴格獎懲制度，真正把平安醫院建設的各項任務和措施落實到科室、到個人。加強我院的內保隊伍建設，充實內保隊伍，強化培訓，提高能力。