第一篇：簽約式服務培訓

簽約式服務培訓

1、臨床醫生或全科醫生依然未真正參與到團隊具體工作；

2、團隊醫生信息未在村上相關位置進行公示；

3、沒有定期下村開展服務；

4、團隊對服務轄區的基本情況掌握不清，服務對象不明

5、簽約式服務相關表冊使用較差，規范性缺乏。

1)告知書：只有幾個鄉鎮在使用，且使用數量少，有一個人完成填寫（包括服務對象簽字）現象；

2)服務臺賬：90%以上單位沒有編家庭戶號及家庭成員的檔案編號，個別鄉鎮對家庭成員沒有進行人員分類；

3)工作手冊：使用極為不規范，首先是基本情況絕大部分單位未填寫，其次是服務臺賬有一個人填寫（包括服務對象評價和簽字）、服務內容空項、服務內容填寫不具體（簡單填寫如：簽約式服務、健康體檢、預防接種、居民建檔等）。?

1、信息公示： ?

團隊信息必須在村委會、村衛生站以一個固定的牌子進行公示，公示人員姓名、主要分工、電話號碼，以及公衛服務內容。?

2、工作流程的規范：

堅持定期下村開展服務的制度，每月至少一次。要求團隊開展服務前做好應服務對象的系統搜索并分村作好登記（統一設計了搜索登記表），按戶填寫通知單，在月末的村醫例會上發給村醫生，由村醫生逐一上門通知，通知單要雙方簽字，回收存根，團隊按照通知的時間和地點如期開展服務工作，并作好各項服務記錄，服務結束后及時統計匯總并上報。?

3、各項表冊的規范使用

1）搜索登記表 2）臺賬 3）手冊 4）通知單

第二篇：社區簽約式服務協議

編號□□-□□□□-□□□□□□□

天山區南草灘街道翠園社區衛生服務站

家庭醫生簽約式服務協議書

全科團隊

服務居民

檔案編號

簽約時間

甲方：

區（縣）

中心

站 乙方（家庭成員代表）：

家庭電話：

住址：

家庭檔案編號：

甲、乙雙方共同確定

團隊為乙方的家庭家庭醫生式服務團隊。

團隊成員：

手機：

固定電話：

甲、乙雙方本著平等、尊重和自愿的原則，簽訂此協議，接受一下條款的約定：

一、甲方作為服務的提供者，在基本醫療和基本公共衛生服務方面，想乙方及其家庭成員提供以下兩大類14項服務：

乙方:

服務項目：

成員1:

服務項目：

成員2:

服務項目：

成員3:

服務項目：

成員4:

服務項目：

成員5:

服務項目：

（一）免費公共衛生服務項目

1、為簽約居民建立家庭和個人健康檔案；

2、發放健康教育宣傳資料，開展健康教育講座；

3、對0-6歲兒童進行計劃免疫接種和健康管理服務；

4、對孕產婦進行孕期健康管理和產后訪視及健康檢查服務；

5、對65歲及以上老年人每年提供一次健康體檢和健康管理服務；

6、對35歲及以上高血壓和2型糖尿病患者，每年體檢一次，每年不少于4次面對面的健康管理服務；

7、對重性精神病患者，每年進行一次體檢，每年不少于4次面對面的管理服務

8、對簽約居民個人健康狀況進行評估并制定個性化的健康指導；

9、接受簽約家庭成員的電話健康咨詢。

（二）個性化基層醫療服務項目

10、對家庭成員一般常見病、多發病和診斷明確的慢性病、醫保規定病種，按機構級別提供診療、護理服務；

11、按居民要求和服務能力提供家庭出診、家庭護理、家庭病床等醫療服務；

12、對空巢老人、行動不便、臥床不起的慢性病人，提供上門體格檢查、用藥指導、預約門診和辦理轉診等服務；

13、對家庭成員常見慢性病提供中藥辨證施治及中醫適宜技術應用服務；

14、對轄區簽約居民的特需醫療服務，雙方可約定，按有關規定提供有償服務。

二、乙方及家庭成員自愿接受以上所選服務，將自己的身體健康狀況及變化情況首先及時告知甲方，并保證溝通暢通，積極配合甲方的服務。

三、以上兩大類14項服務為基本服務項目，原則上不收取費用（第14項除外）。協議雙方可通過協商，增加和細化服務項目，如涉及到收費項目，則安照有關文件標準執行。

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。期滿后如需續約，乙方需告知甲方，雙方簽字確認。不提出解約者，視為自動續約。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）： 年

月

日

****年**月**日

第三篇：家庭醫生式服務簽約工作制度

家庭醫生式服務簽約工作制度

一、全科醫師簽約必須由全科醫生擔任，或由已經通過全科崗位的臨床醫師或中醫師及單位任命的責任醫生或護士擔任。

二、全科醫生簽約服務堅持充分告知、自愿簽約的原則。

三、全科醫師以團隊的形式對簽約居民提供集預防、保健、康復、健康管理為一體的綜合性、連續性服務。

四、全科醫師采用適宜技術、適宜設備和基本藥物，幫助解決簽約對象常見健康問題。

五、全科醫師為簽約對象提供醫療衛生服務上的便利，引導簽約對象到衛生室首診，并為其提供便捷的雙向轉診服務。

六、全科醫生協助簽約對象向二、三級醫療機構轉診和預約診療，并及時對接和提供二、三級醫療機構轉回衛生室后的家庭康復指導服務。

七、全科醫師全面掌握簽約對象的健康信息，為簽約對象提供個性化健康管理建議，建立健康服務伙伴關系，指導簽約對象開展健康自我管理。

八、全科醫師工作人員要有良好的醫德醫風，工作認真負責，履行好職責，熱忱為居民提供滿意的人性化服務。

九、對居民所簽約的個人資料進行保密，防止居民個人信息外露。

基本公共衛生科 2017年11月11日

家庭醫生工作規范

一、家庭醫生文明禮儀規范

1、忠于職守，尊重患者，對待服務對象一視同仁。

2、精益求精，慎言守密，不得泄露服務對象的隱私。

3、重視溝通，語言文明，使用文明用語，不講服務忌語。

4、尊重同事，團結協作，一切以服務對象利益為重。

二、家庭醫生崗位道德規范

1、嚴格執行各項規章制度和診療常規，操作服務規范。

2、尊重患者的知情同意權和隱私保護權，維護患者的合法權益。

3、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。

4、遵紀守法，廉潔行醫，不收受服務對象的饋贈和紅包。

三、家庭醫生服務規范 家庭醫生工作流程

1、宣傳：家庭醫生要通過多種渠道宣傳家庭醫生服務內容和形式，與轄區居民建立聯系，在社區（村）委會、小區公示家庭醫生基本信息，向簽約的居民或家庭發放家庭醫生聯系服務卡，充分告知并引導居民簽訂協議。

2、簽約：按照自愿原則，家庭醫生采取就診或上門服務等方式，根據居民健康需求，與居民簽訂家庭醫生服務協議書，并存放于居民健康檔案中，并按有關規定保護居民的各種隱私，共同履行協議條款。

3、服務：按照協議約定，家庭醫生落實各項服務承諾，并將服務內容詳細記入居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。

4、評價：家庭醫生為居民提供服務后，應及時掌握居民對服務的評價，根據居民要求，不斷完善服務內容、提高服務質量。

5、總結：定期收集、上報工作動態，及時總結并整改，不斷優化工作流程。

家庭醫生崗位職責

1、家庭醫生在全科團隊長的領導下，開展居民的健康管理工作。

2、積極開展為居民簽約式服務工作，認真完成簽約目標。

3、運用適宜技術，進行一般常見病、多發病的診療。

4、為簽約居民建立電子健康檔案，按規范進行動態管理。

5、為診斷明確的高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病進行治療、行為干預、監測和健康評估，提供定期隨訪、用藥指導等。

6、對居家重性精神疾病患者及肢體殘疾等病人提供隨訪和康復指導服務。

7、開展健康教育及健康咨詢，落實免疫接種、婦幼保健管理、老年人健康管理、傳染病消毒隔離指導等公共衛生服務工作任務。

8、提供日常門診、預約門診、下社區隨診等服務。

9、執行醫療、基本公共衛生服務的各項規范和制度。

10、為有需求的簽約服務對象提供與大醫院的雙向轉診、專家預約和專家會診服務。

家庭醫生式服務工作制度

一、以（全科）醫生為主，護士、公衛（衛技）人員為支持的家庭醫生團隊為轄區居民提供契約式服務，即有需求的居民在服務團隊中自主選擇家庭醫生（家庭健康醫生），與基層醫療衛生機構及家庭醫生（家庭健康醫生）簽訂《大石橋市基層醫療衛生機構家庭醫生式服務協議書》，家庭醫生（家庭健康醫生）為其家庭和個人提供健康管理。

二、家庭醫生團隊依據《國家基本公共衛生服務規范（2017年版）》和專業技術服務規范要求為簽約居民提供服務項目。

三、嚴格執行基本公共衛生服務各項規章制度，有較強的團隊合作精神。

四、家庭醫生團隊主動了解簽約家庭健康狀況，制定健康計劃，對老年人、兒童、孕產婦、慢性病患者等重點人群實施有效的健康干預。

五、與村（居）委會召開聯絡會，聯合制定工作計劃并落實。

六、開展簽約家庭基本醫療服務，及時聯系雙向轉診服務。

七、定期開展專業理論知識學習，提高專業技術服務能力、掌握溝通技巧和全科醫學理念。

八、團隊負責人應對家庭醫生團隊各個成員進行定期考核，結合服務質量、居民滿意度進行綜合測評，并接受機構績效管理部門的考核。第一季度傳染病培訓總結

根據工作計劃，我院第一季度對全體醫護人員進行了手足口病的預防與控制，霍亂、肺結核三種傳染病進行了培訓，通過培訓全體醫護人員對3種傳染病的相關知識有了進一步了解，對傳染病的傳染源傳播途徑易感人群，傳染病防控等方面的知識有所掌握，提高了防控意識，在培訓結束后對醫護人員進行了測試，合格率達到了90%以上。

2017年3月30日

疾病預防控制科

第二季度傳染病培訓總結

為了更好的預防春季傳染病的流行，貫徹“常備不懈，預防為主”的工作方針，我院在4至5月份對全院醫護人員進行了H7N9禽流感、布病、食源性疾病相關知識培訓。全體醫護人員對這三類傳染病的臨床表現，傳染源傳播途徑如何治療、如何預防等方面的知識有了進一步的提高，達到預定效果。合格率達到了95%以上。

2017年6月27日

疾病預防控制科

第三季度傳染病培訓總結

我院于第3季度對全體醫護人員分別進行梅毒、艾滋病、乙肝、流行性出血熱、麻疹相關知識培訓，通過培訓全體醫護人員對預防、如何治療傳染病對3種整體防治能力取得了一定的成效，參加人員基本掌握了傳染病的防治的基本知識，覆蓋率達到了90%以上，考試合格率達到了95%以上。

2017年9月25日

疾病預防控制科

第四季度傳染病培訓總結

為了更好的落實秋冬季傳染病的防控工作，我院分別對全體醫護人員進行了不明原因肺炎、人感染H7N9禽流感等相關知識、黃熱病等相關知識培訓，通過培訓全體醫護人員對預防、如何治療傳染病對3種整體防治能力取得了一定的成效，參加人員基本掌握了傳染病的防治的基本知識，覆蓋率達到了95%以上，考試合格率達到了95%以上。

疾病預防控制科

第四篇：城區家庭醫生式簽約服務工作培訓資料

***城區家庭醫生式簽約服務工作

培

訓

資

料

一、什么是城區家庭醫生式服務？

定義：家庭醫生式服務是指社區衛生服務中心“家庭醫生團隊”為居民提供主動、連續、綜合的健康管理模式。區別：就私人醫生而言，家庭醫生式服務是政府投入，以家庭為單位，服務轄區居民，提供基本醫療服務和免費公共衛生服務等。工作重點：深入街道、深入社區、深入家庭。以老年人、孕產婦、嬰幼兒、慢性病患者、殘疾人為重點人群，提供健康指導。

二、什么是家庭醫生簽約服務？

社區衛生服務中心的家庭醫生團隊與居民簽訂服務協議書，明確雙方職責與權力。

三、家庭醫生簽約服務的職責和內容有哪些？

基本醫療服務

為簽約居民提供常見病、多發病、慢性病的診療服務。

基本公共衛生服務

為簽約家庭提供各項免費基本公共衛生服務，實行分類管理，分別指導。

發放健康教育資料

有針對性地發放健康教育處方及醫學科普資料、告知健康信息。

提供健康評估與咨詢

每年對簽約家庭成員進行1次家庭狀況評估，為家庭成員提供健康指導、健康咨詢、營養咨詢、用藥咨詢等服務。

聯系轉診服務

成立***名醫專家庫，提供專家預約，協助簽約居民轉診。

雙方商定服務

在告知在家診療有醫療風險的前提下，經雙方同意，可以提供家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫療服務。*不承擔急診

四、簽約后家庭醫生怎樣將人群進行分類管理？

健康普通人

群

提供健康教育，普及健康素養；

促進健康生活，干預危險因素。

重

點

人

群

老年人

每年1次免費體檢；生活方式指導；健康狀況評估

孕產婦

孕期健康管理；產后訪視；產后42天健康檢查

0-6歲兒童

兒童健康管理、預防接種

高血壓

免費篩查、免費體檢、隨訪評估

2型糖尿病

免費篩查、免費體檢、隨訪評估

重性精神疾病

免費體檢、隨訪評估

特

殊

人

群

殘疾人、高齡老人、長期臥床病人

提供殘疾人康復服務。

根據需要提供上門服務和家庭病床；

五、居民簽約中的職責與要求：

①、居民簽約時需提供真實的家庭成員基本信息，如年齡、住址、聯系方式、健康狀況等；

②、需家庭醫生上門服務時，提前預約商定；

③、積極參與、配合家庭醫生組織的疾病防治活動。

六、為什么要開展簽約服務？

①、通過簽約服務，增進居民對新醫改政策了解，有利于提高群眾對社區衛生服務中心的知曉率和信任程度，引導更多的居民到社區就診，有利于建立分級診療就醫新秩序；

②、規范全科醫生、家庭醫生服務行為，轉變服務理念，與居民建立穩定的服務關系，為居民提供主動、連續、綜合的健康服務；

③、體現政府辦醫的公益性；通過簽約服務，讓社區衛生服務中心及其醫護人員組成的服務團隊，接受社會和居民監督，將基本公共衛生服務落到實處。

七、簽約采取哪些模式？

以家庭醫生服務團隊為主體，以社區居委會（衛康室）為依托，以家庭（戶）為單位，自愿簽約，一年一簽，期滿后如需要解約告知服務團隊并簽字確認，不提出解約視為自動續約。

簽約方式可以多種：

簽約方式

備注說明

居民自主到社區

中心簽約;

①

居民來中心門診或住院時簽約;

②

0-6歲兒童、孕產婦、老年人等重點人群來醫院接受服務時簽約。

家庭醫生上門簽約；

③

每周家庭醫生服務團隊下社區服務時，由社區居委會安排工作人員引導上門簽約。（分區劃片，優先重點）

④

結合創文、創衛，家庭醫生跟隨社區人員上門簽約.街道、社區居委會

組織簽約.⑤

每周家庭醫生服務團隊下社區服務時，由社區居委會組織居民到社區衛康室簽約。（分區劃片，優先重點）

⑥

街道、社區組織老年人體檢時，進行簽約。

八、簽約服務工作，社區衛生服務中心的職責要求有哪些？

①、根據轄區內實際戶數和人口數，設置若干個家庭醫生服務團隊，制定每個團隊下社區的工作時間和計劃；

②、制定每個團隊的簽約任務，加強對團隊簽約工作的培訓與指導、日常監管與簽約服務數量與質量的考核；

③、細化簽約流程，加強內部科室的銜接與統籌，注重過程管理，注重簽約后續管理；

④、加強簽約工作的宣傳，印發“簽約告知書”或“致居民的一封信

”“家庭醫生式服務聯系卡”等宣傳資料，做到簽約工作家喻戶曉，醫改政策深入人心；

⑤、加強與街道辦事處、社區居委會的聯系、協調與合作，共同鼓勵、引導、動員廣大群眾積極參與簽約，主動接受服務；

⑥、按照服務人口，全年完成30%的簽約率。

九、簽約服務工作，家庭醫生服務團隊的職責要求有哪些？

①、在衛康室設置服務團隊公示牌，標明服務團隊醫務人員的姓名、服務時間、聯系方式、監督投訴電話等；

②、家庭醫生按時下社區開展工作，按照《簽約服務工作流程》開展簽約與服務；

③、廣泛宣傳醫療衛生體制改革和衛生惠民政策；突出政府辦醫的公立型、公益性；

④、家庭醫生與居民簽訂服務協議后，建立相對固定的契約服務關系，成為簽約居民的健康顧問，向居民提供集基本醫療、預防、保健、康復、健康管理為一體的綜合性、連續性的貼心服務；

⑤、簽約后進行分類，孕產婦、0-6歲兒童、殘疾人等相關人員信息移交給專干進行后期跟蹤服務，其余的各項服務內容由團隊全面完成；

⑥、完成分片社區30%的簽約率。

十、簽約服務工作，街道辦事處的職責要求有哪些？

①、街道辦事處加強組織領導，將簽約服務工作納入到對社區居委會考核中；

②、加強統籌調度，全年完成轄區簽約率30%；

③、加大宣傳，營造氛圍，組織落實簽約服務等衛生惠民政策。

十一、簽約服務工作，社區居委會的職責要求有哪些？

①、居委會專干充分了解家庭醫生簽約服務的具體內容，做好惠民政策宣傳解釋工作；

②、做好簽約宣傳發動工作；盡力達到“家喻戶曉”的宣傳目標：在社區或轄區持續張貼、懸掛宣傳橫幅或展板；對來社區辦事的居民發放“簽約告知書”“致居民的一封信”“家庭醫生式服務聯系卡”等宣傳資料；

③、結合創文、創衛、計生等日常工作，入樓、入村、入戶宣傳，提高居民簽約、社區衛生服務中心、公共衛生服務等知曉率；

④、衛康室設施設備齊全、保持環境整潔；

⑤、根據家庭醫生下社區的時間，劃片分區，依次組織重點人群來衛康室與家庭醫生簽約，做好引導解釋工作；

⑥、協助完成簽約后的服務工作：主要有發放健康教育資料，協助引導上門服務。

十二、簽約服務的指標任務數

單位

服務人口

簽約率30%

簽約戶數

備注

茨菇塘

月塘

合泰管委會

金山

宋家橋

桂花

十三、關于簽約服務的考核與獎勵

①、政府對鄉鎮街道績效工資考核：將30%的簽約率納入居民衛生考核中，分值*分。

②、衛生行政部門對社區衛生服務中心的考核：將30%的簽約率，簽約的真實率，簽約后的分類管理服務工作是否到位等納入公共衛生服務績效考核中，與公共衛生獎勵經費直接掛鉤，分值8分。

③、由社區衛生服務中心對社區居委會參與組織簽約服務工作進行綜合評價，評定等級為：優秀、合格、基本合格。凡認真組織、積極配合，評價為合格及以上的，完成30%的簽約率的居委會按照*元/戶進行獎勵。

④、社區衛生服務中心對家庭醫生服務團隊的考核，將家庭醫生簽約的數量與服務的質量納入到績效工資考核中。

十四、簽約服務宣傳口號

①、“家庭醫生式服務為您健康保駕護航”

②、“開展家庭醫生式服務，促進居民身體健康”

③、“家庭醫生進萬戶，健康生活暖萬家”

④、“家庭醫生進萬家，簽約服務你我他”

十五、家庭醫生服務工作流程

①、簽約工作流程：

簽約前溝通交流（政策宣傳與簽約模式講解）——簽約（協議書簽字）——登記成員信息——有針對性地發放健教處方、手冊等——電腦查詢（已建檔，完善更新檔案；未建檔，建檔）

②、服務工作流程：

分類（a、健康普通人群；b、重點人群：老年人、孕產婦、嬰幼兒、慢性病患者；c、特殊人群：殘疾人、高齡老人、長期臥病老人）

——根據類別確定相應的服務項目——按照《國家基本公共衛生服務規范》進行管理服務（如有商定服務按協議進行）。

第五篇：家庭醫生簽約服務工作培訓計劃

家庭醫生簽約服務工作培訓計劃

根據安徽省衛計委、物價局《關于印發XXX鄉村醫生簽約服務試點工作指導方案的通知》（衛基層秘【2015】209號）文件精神，按照XX市衛計委《關于在全市鄉村醫療機構開展個性化簽約服務試點工作的通知》衛醫（2015）174號文件精神，為做好全鎮家庭醫生簽約服務工作，進一步推進國家基本公共衛生服務逐步均等化和強化居民健康管理，不斷提高居民醫療、預防、保健、康復等衛生水平。規范社區衛生服務團隊服務行為，提高家庭醫生式服務質量，深化全市家庭醫生式服務理念，經院委會研究定于10月10日舉辦了XX家庭醫生簽約服務工作手冊培訓班。

一、培訓對象

各行政村衛生室、服務站、中心全體醫護人員

二、培訓時間

2015年10月10日下午3點

三、培訓地點 中心三樓會議室

四、培訓內容

1、XX市衛生局文件《關于在全市鄉村醫療機構開展個性化簽約服務試點工作的通知》文件精神

2、界首市家庭醫生簽約服務手冊

3、社區家庭醫生簽約服務工作實施方案

五、要求

各村室、服務站、中心全體醫護人員，按時參加培訓，不得缺席，認真聽講，做好筆記。培訓結束后，按照家庭醫生簽約服務手冊、實施方案及時啟動并規范開展個性化家庭醫生簽約服務工作。

社區衛生服務中心