第一篇：干部職工文明禮儀知識考試試題庫

干部職工文明禮儀知識考試試題庫

一、單選題

1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（C）A 商務禮儀 B 國際禮儀 C 政務禮儀 D 服務禮儀

2、穿西裝時，應穿（B）

A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 涼鞋

3、穿西服套裙時，應（D）

A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統絲襪

4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的（A）個紐扣之間

A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應超過（C）件

A 五

B 四

C 三 D 二

6、與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的（A）

A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一

7、公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過（B）種 A 二 B 三 C 四 D 五

8、打電話時，話筒與自己的口部最規范的距離是（C）A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米

9、在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過（C）A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

10、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（B）之后

A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲

11、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（B）

A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘

12、我國的國花是（A）

A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香

13、下列機構不懸掛國徽的是（D）

A 區政府 B 區法院 C 區檢察院 D 區公安局

14、我國國旗的長與寬之比是（C）

A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1

15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環，則她應該（D）

A 全部佩帶

B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件

16、男士剃胡須的次數應該是（A）

A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次

17、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點（Ｃ）Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘

18、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（A）A煙、酒 B書畫 C紀念章 D產品模型

19、國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的（B）

A1/2 B1/3 C1/4 D1/5 20、13與星期五在（C）教中是不吉利的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

21、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是（D）的教條

A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

22、尊瑪利亞為圣母的是（A）教

A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

23、“五戒”、“五葷”是與（B）教交往時要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教

24、領帶的下端應（B）

A在皮帶上緣處

B在皮帶上下緣之間 C在皮帶下緣處 D比皮帶下緣略長一點

25、用餐吃面包時，應（B）

A用嘴撕著吃 B用手撕著吃 C用刀切著吃 D隨意吃

26、在對外交往中，女士切勿穿（C），在國際社會里，此乃“風塵女子”之標志

A紅色百褶裙 B顏色過于艷麗的裙子 C黑色皮裙 D牛仔裙

27、“一米線”服務是（B）禮儀中提出的

A商店禮儀 B銀行禮儀 C賓館禮儀 D企業禮儀

28、工作餐通常在（B）舉行

A公務結束后 B中午 C晚上 D下午3：00

29、在正常情況下，做東者應當至少提前（D）分鐘抵達用餐地點

A 2、3分鐘 B 5分鐘 C 7、8分鐘 D 10分鐘 30、自助餐取菜順利為（D）

A湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果 B熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果

C湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果 D冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果

31、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（C）A指尖 B手掌 C手指 D 手腕

32、進餐時如發現菜肴中有昆蟲和碎石，應該（D）A立即告知一同進餐者加以注意 B自己悄悄處理掉

C立即喊來侍者處理 D輕聲告知侍者更換

33、一套套裙的全部色彩至多不要超過（B）A一種 B兩種 C三種

34、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（C）A副駕駛 B后排左側 C后排右側 D后排中間座

35、握手的全部時間應控制在（B）秒鐘以內 A 1秒鐘 B 3秒種 C 5秒鐘 D 7秒鐘

36、“真主保佑”這是（A）教徒的習慣做法之一 A 伊斯蘭教 B佛教 C道教 D基督教

37、根據禮儀規范，在握手時，由誰首先伸出手來“發起”握手（Ｄ）

A 年幼者 B 晚輩 C下級 D尊者決定

38、禮儀是對

和的統稱(Ａ)A 禮節、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌

39、《公民道德建設實施綱要》是在(Ｂ)發布的 A 2002年9月20日 B 2001年9月20日 C 2003年９月20日 D 2004年９月20日 40、“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧”和“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之(Ｃ)

A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子

41、當代中國外交的一大主題是（Ｄ）

A 求同存異 B 不卑不亢 C 以右為尊 D 以人為本

42、中國菜肴品種繁多，風味各異，民間有（B）之說

A“南咸、北甜、東酸、西辣”

B“南甜、北咸、東辣、西酸”

C“南辣、北酸、東甜、西咸”

D“南酸、北辣、東咸、西甜”

43、在介紹兩人相識時，總的規矩是（A）

A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先主后賓

44、在中國，人們見面時習慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統觀念，表現了人與人之間的關切之情（B）

A“早上好！”

B“你吃飯了嗎？” C“在哪發財？”

D“你身體好嗎？”

45、（B），是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對方，待人友善

A輕笑 B含笑 C微笑

46、通話者的（C）態度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。

A內容 B情感 C聲音

47、在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些（A）

A 甜點 B 啤酒 C 飲料

48、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指（B）A白咖啡 B黑咖啡 C愛爾蘭式咖啡

49、飲蓋碗茶時，可用（C）輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去

A 手 B 口 C 杯蓋

50、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌

A、2/3 B、3/4 C、1/2

51、在花語之中，（B）表示和平

A 丁香 B 橄欖 C 檸檬

52、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關照、接受服務、受到禮遇之時，都應當立即向對方道一聲（B）

A 再見 B 謝謝 C 失陪

53、我國民航規定：旅客必須在機票上列明的航班規定離站前(B)分鐘到達指定機場辦理登機手續。

A 60 B 90 C 120

54、中國民航規定：在機票上列明的航班規定離站前24小時之前退票，收取客票價(A)的手續費

A 5% B 20% C 10%

55、選擇正裝色彩的基本原則是(B)原則 A 兩色 B 三色 C 五色

56、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫(A)色 A 暖 B 冷 C 寒

57、看電視時人與電視機的正確距離是（D）

A 1米 B 2米 C3米 D 熒光屏對角線的4-6倍

58、居民區噪聲的衛生標準是（A）

A白天不超過50分貝，夜間不超過45分貝 B白天不超過55分貝，夜間不超過45分貝 C白天不超過65分貝，夜間不超過50分貝 D白天不超過60分貝，夜間不超過55分貝

59、當路口信號燈為紅燈和黃燈同時亮時，它表示的含義是(A)A即將變為綠燈，做好起步準備

B清理路口 不準通行 C道路暢通 快速通過

60、交通信號燈中，黃燈表示(D)A可以通行 B禁止通行 C沒有意義 D警示

61、行人通過路口或者橫過道路時，應當(A)A走人行橫道或者過街設施 B從相對路口徑直走向要到達的路口

C走到路中間遇有車輛就退回來

62、下列做法中，哪一種違背交通安全常識（C）

A行人過道路先看左后看右

B行人橫過道路時，要走人行橫道線

C行人在路沿或隔離墩上蹲坐

D行人不能翻越隔離設施

63、中華民族有著尊老愛幼、文明禮讓的傳統美德。乘坐公交車時，下列行為中不文明的是(D)A依次按秩序上下車

B禮讓老弱病殘

C乘客下完后再上車

D擁擠、加塞、搶座 64、小艷站在過街天橋上喝完牛奶后，隨手把牛奶盒往橋下一扔，您認為這種行為(C)

A不會影響市容市貌

B不會影響車輛通行

C會影響橋下通行車輛的行車安全

D不會造成嚴重的交通事故

65、乘車時可以(D)A 攜帶鞭炮、禮花

B 將手伸出窗外 C與駕駛人交談

D接打手機

66、在通過人行橫道線前，看到人行橫道紅燈亮時，應該(B)A 迅速通過人行橫道

B 在人行橫道線前等待 C 緩慢通過人行橫道

D 繞開人行橫道

67、在沒有施劃人行橫道的公路上，乘車人從公共汽車下車后橫過公路時，您認為下列做法正確的是(C)A從車的前方橫過道路

B從車的后方橫過道路

C車開走后，確認安全通過

D等車開走后，迅速通過

71、旅游觀光時，不正確的行為是（B）A 將果皮紙屑扔進垃圾箱

B 在文物或樹木上題名留念

C不大聲喧嘩

72、“公民道德建設實施綱要”的20字規范是（C）A 愛國守法、明禮誠信、團結友善、助人為樂、敬業奉獻

B 愛國守法、明禮誠信、遵紀守法、助人為樂、敬業奉獻

C 愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻

73、禮貌用語“四避”是指（A）

A 避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱 B 避隱私、忌虛偽、避粗鄙、避忌諱 C 避隱私、避淺薄、避粗鄙、避庸俗 74、職業道德的基本要求是（A）

A 愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

B 愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法、服務群眾、奉獻社會

C 愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、文明禮貌、遵紀守法

75、禮貌用語“四有”是指：（C）A 有分寸、有禮節、有沒關系、有對不起 B 有對不起、有沒關系、有教養、有學識 C 有分寸，有禮節、有教養、有學識

81、夜間當路口紅燈不停閃爍時，它表示（B）

A車輛和行人必須讓行 B車輛和行人不準通行 C車輛不準通行，但行人可以通行

82、未滿(B)周歲的兒童，不準在道路上騎、學自行車

A 10

B 1

2C 14 83、黃燈持續閃爍時表示(B)A有危險，車輛、行人不準通過 B車輛、行人須注意了望，確認安全后通過

C車輛、行人可以優先通過

84、開展創無煙單位活動，無煙單位包括（D）

A無煙醫院 B無煙學校

C無煙商場 D以上都是

85、行人在橫過道路時，應注意觀察道路上通行的車輛。您認為在橫過道路時，錯誤的行為是（A）

A既不左看，也不右看

B左看、右看、再左看

C左右觀察，確定安全

D一站、二看、三通過

86、小麗搭乘朋友的轎車到單位上班，轎車在單位門前路邊停車后，她正確的下車方法應該是（D）

A立即開門下車

B觀察前方情況后下車

C開車門觀察側后方情況

D觀察側后方情況，緩開車門

87、騎自行車從人行橫道橫過道路時，應（D）通過

A騎車緩慢

B騎車直行

C騎車加速

D下車推行

88、當您和親友聚會，喝完酒后親友要駕車回家，您應(C)A告訴他小心駕駛

B勸他系好安全帶

C堅決阻止他駕車

D提醒他注意避讓行人

89、我市創建省級文明城市、省級園林城市的時間為（C）A 2004年—2006年 B 2007年—2010年 C 2010年—2012年 D 2010年—2013年

90、通常把自己的姓名、供職單位或部門、稱之為自我介紹的要素（B）

A愛好與性格 B職務或職權范圍 C 親戚與朋友 D 住址與學歷

91、就餐是人們每天都要做的事，無論是在家里，還是在餐館，做法正確的是（A）

A 先請長輩入座最佳位置 B 狼吞虎咽，仰脖進食 C 隨意選自己喜歡吃的菜 D 可隨時離開餐桌 92、公務人員使用書面用語的首要要求是（B）A 書面規范 B 準確無誤 C 工整清晰 D 用A4型紙

93、男子穿西裝時，要注意“三一定律”，應控制在一種顏色，且以黑色為首選(A)A 鞋子 B 襪子 C 腰帶 D 公文包 94、“女士優先”的含義是，男士讓女士（D）

A 處處走在前面 B 先行進餐 C 做簡單的工作 D 成為受尊重的對象

95、穿著西裝，紐扣的扣法很有講究，穿 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮、不穩重（D）A 兩粒扣 B 三粒扣 C 單排扣 D 雙排扣

96、在與人交談時，雙方應該注視對方的，才不算失禮（B）

A 上半身 B 雙眉到鼻尖、三角區 C 頸部 D 腳

97、在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應由 再撥打一次（A）

A 發話人 B 受話人 C 兩人都可以 D 不用再撥打 98、對一個國家來說，個人禮儀是一個國家 的象征（A）

A 文化與傳統 B 文明程度 C 古老歷史 D 整體實力

99、在舞會中，女士受男士邀請，但又不想跳舞時，正確的做法是（A）

A 可以婉言拒絕 B 不要拒絕 C 馬上接受其他人邀請 D 不做理會

100、要想在社會中，增強競爭能力，不僅需要一定的專業技能，還要有（B）

A 漂亮的容貌 B 良好的禮儀修養 C 較高的學歷 D 深厚的家庭背景

101、《公民道德建設實施綱要》把 作為社會主義道德規范的重要組成部分（B）

A 學禮 B 明禮 C 知禮 D 懂理 102、如需吐痰，應（B）

A 把痰吐在垃圾桶上層的碎石層

B 把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶

C 把痰吐在草地上 D 就吐在馬路上，一會兒清潔工人會來掃的

103、日常飲食時不正確方法是（B）

A 與同席者談話，不宜高聲 B 飯屑骨刺，可以拋擲地上 C 進食時，應細嚼緩咽，力避有聲 D 要請尊長先坐好

104、在正式場合，男士穿的鞋子最好為黑色，面料為牛皮或羊皮，穿著時應注意鞋子的保潔和完好。襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配 色襪子（A）

A 白 B 灰 C 藍 D 黑

105、下列對儀容修飾的說法中有誤的項是（D）A 頭發要適時梳理，不能有頭皮屑

B 女服務人員不留披肩發，染發選擇和黑色比較接近的顏色

C男性服務人員每天都要剔凈胡須（特殊的宗教信仰者除外）

D、“愛美之心人皆有之”，即便是有統一制服的服務人員，也可以穿著體現個性美的服裝

106、路遇他人應（B）

A 靠左側行走 B 主動側身讓路 C 快步行走 D 我有急事，大家都得讓著我

107、與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的（A）

A 準確規范 B 慢條斯理 C 聲音洪亮 D 咬文嚼字

108、正式交往場合我們的儀表儀容要給人 的感覺（C）

A 隨意、整齊、干凈 B 漂亮、美觀、時髦 C 端莊、大方、美觀 D 時尚、高貴、闊氣 109、做客時入座動作要：（C）

A 快捷 B 輕穩 C 越慢越好 D 干凈利落

110、日常生活中鄰里之間應（A）

A 互尊互諒 B 互不來往 C 不必考慮鄰里關系 D 防人之心不可無 111、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示 和友好的行為（A）

A 尊重 B 友誼 C 關心 D 愛護

112、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用（C）

A 食指 B 拇指 C 掌心向上 D 手掌與地面垂直 113、禮儀是以建立 為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和（B）

A 同等關系 B 和諧關系 C平等關系 D 互助關系

114、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在 補妝（B）

A 辦公室 B 洗手間 C 公共場所 D 大庭廣眾之下

115、拜訪他人應選擇，并應提前打招呼（C）A 清晨 B 用餐時間 C 節假日的下午或平日的晚飯后 D隨便什么時候

116、在公共場合集體聚餐時，為了盡興，可以（B）A 大聲交談、勸酒 B 輕聲交談，適當敬酒 C 不必顧及他人 D 從中午喝到晚上

117、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（A）A 在主人的右側 B 在主人的左側 C 隨其所好 D 背對室門

118、在交際場合應該用怎樣的目光與人交流（A）A 坦然 B 鬼祟 C 冰冷 D火熱

119、到醫院探望病人，與病人交談時應選擇 話題（A）

A 輕松 B 嚴肅 C 有關死亡 D 說說對病人得這種病的恐懼

120、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應（B）A 帶走自己的垃圾或雜物 B 連鄰座的垃圾和雜物一并帶走

C 起身就走 D 扔到別人的座位邊 121、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是（B）A 并排放在盤子上 B 交叉放在盤子上 C 隨意放在桌子上 D 放在餐巾紙上

122、服務人員與服務對象所保持的最常規的服務距離是（A）

A 0.5—1.5米 B 1—3米 C 3米以外 D 沒有限制

123、探望病人的時間長短大約 較為適宜（B）A 1—10分鐘 B 10—30分鐘 C半個小時以上 D 等到病人說累了 124、被后世史家稱為“睜眼看世界的第一人”是（A）A 魏源 B 林則徐 C 黃興 D 嚴復 125、拒收他人贈送的禮品應（A）

A 態度堅決，婉言謝絕 B 禮品接受后退還 C 可以拆啟封口后再退還 D 收下物品，退還現金 126、胡錦濤同志在講話中強調，要引導 樹立社會主義榮辱觀（C）

A 青年學生 B 干部 C 廣大干部群眾特別是青少年 D 農民

127、錦濤總書記強調，要在全社會大力弘揚，倡導社會主義基本道德規范，促進社會主義良好社會風氣的形成（A）

A 愛國主義，集體主義，社會主義思想 B 共產主義精神

C 團結互助精神 D “三個代表”重要思想

128、行握手禮時，錯誤的是（C）A 男士不能帶著手套

B 不能跨著門檻握手

C多人同時握手時，可以交叉 D女士與男士握手，應由首先伸出手來

129、與別人打招呼時（B）

A 另一只手可以插在口袋里

B 忌叼著煙

C 年長的向年輕的致意 D 熟悉的人可以不打招呼

130、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝(A)A 水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B 啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒

C 水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D 水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒

二、多選題

1、公務員在行走時應該做到(CD)A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小適中 D 速度不緊不慢

2、與人交往中，不恰當的舉止有(ABCD)A 架起“二郎腿” B 斜視對方

C 以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以(BCD)的變化引人注目

A 鼻子

B 眼睛

C 嘴巴 D 眉毛

4、公務員在選擇談話內容時須遵守的規則有(ABC)A 符合身份 B 區分對象 C 考慮興趣 D 不說閑話

5、所謂著裝過異可分為(ACD)三種

A 款式過異 B 頭型過異 C 搭配過異 D 穿法過異

6、公務員在對待上級時，應當遵守的原則有(ABCD)A 服從命令

B 維護威信

C 以禮相敬 D 不得越位

7、公務員在對待下級時，應當把握的原則有(ABC)A 認真尊重 B 悉心照顧 C 主動體諒 D 維護威信

8、公務員在應當遵守的會議紀律包括(ABCD)A 規范著裝 B 嚴守時間 C 維護秩序 D 專心聽講

9、提問的最佳時機包括(ACD)A 對方發言的間歇之時 B 對方發言中 C 對方發言結束之后 D 自己發言前后

10、懸掛的國徽，其直徑的通用尺度有三種(BCD)A 40厘米 B 60厘米 C 80厘米 D 100厘米

11、下列場合中可以演奏國歌的有(AB)A 升旗儀式上 B進行大型體育比賽時 C商業演出時 D婚喪慶典上

12、匯報的基本形式有(ABC)A 口頭匯報 B 書面匯報 C 電話匯報 D 郵件匯報

13、參觀下列場合時，應著正裝的有(AB)A 部隊 B 學校 C 風景名勝 D 寺廟

14、在大庭廣眾面前，不應當有的舉動有(ABCD)A 化妝或補妝 B 整理服裝或飾物 C 梳理頭發 D 剔牙

15、一般迎賓儀式的主要內容是(ABCD)Ａ賓主雙方熱情見面

Ｂ向來賓獻花

Ｃ賓主雙方其他人員見面 Ｄ主人陪同來賓與歡迎隊伍見面

16、選擇迎賓人員時要注意(ABC)Ａ數量加以限制 Ｂ身份大致相仿 Ｃ職責劃分明確規定 Ｄ性別、年齡搭配

17、為來賓選擇房間時最重要注意的是(ABD)A 區分類型 B注意朝向 C面積大小 D考慮安全

18、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識(ACD)A尊重為本 B積極參與 C不得干涉 D遵守法規

19、學習國旗禮儀要注意的問題有(ABC)A珍愛本國國旗 B熟知國際慣例 C通曉相關禮儀 D熟記各國國旗圖案

20、正式的邀約，有(BCDF)等等具體形式。它適用于正式的商務交往中

A當面邀約 B請柬邀約 C書信邀約 D傳真邀約 E電話邀約 F便條邀約

21、握手原則有(ADE)A女士主動將手伸向男士 B男士主動將手伸向女士 C年輕者主動將手伸向年長者

D年長者主動將手伸向年輕者 E上司主動將手伸向下屬 F下屬主動將手伸向上司

22、問候原則有(ACDE)A男士主動向女士問候 B女士主動向男士 C年輕人主動向年長者問候 D別人主動伸手時，不應拒絕 E下屬主動向上司問候

23、行業禮儀的基本宗旨是(CD)A熱情至上 B 服務至上 C 客人至上 D 客人至尊

24、舉行開業儀式時贈予來賓的禮品，應具有如下特征(ABCE)A 宣傳性 B 獨特性 C 便攜性 D 實用性 E 榮譽性

25、舉行新聞發布會的最佳時間為(CD)A 周一至周五上午九點至十一點 B 周二至周四下午兩點至五點

C 周一至周四下午三點至五點 D 周一至周四上午九點至十一點

E 周二至周五下午兩點至四點

26、上、下樓梯需要注意(ACD)A 單側行走 B右上右下 C不應交談 D為人帶路應走后頭

27、進出電梯時應注意(ABCD)A 注意安全 B 先進后出 C 后進先出 D與熟人同乘要講先來后到

28、下火車時有哪幾個細節不容忽視(ACD)A提前準備 B關窗戶 C與人道別 D排隊下車

29、在現實生活中，對面之交，關系普通的交往對象，可酌情采取下列(ABCD)方法稱呼

A 同志 B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以職務職稱相稱 D入鄉隨俗

30、自我介紹要不失分寸，必須注意(ACD)A注意時間 B熱情洋溢 C講究態度 D力求真實

31、握手時應注意(ABC)A神態、姿態 B手位 力度 C時間 D地點

32、點頭禮又叫領首禮，它所適用的情況主要有(ABCD)A 路遇熟人 B在會場劇院等不宜交談之處 C同一場合多次碰面 D路上多人而又無法問候之時

33、在劇場，下面正確的禮貌行為有(ABDE)A 看戲的觀眾應該在開場前入座 B 議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時

C 為演出所打動，隨時應報以掌聲 D 陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子

E 如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之后再跟著鼓掌

34、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，(BD)是最恰當的時間

A 上午八、九點

B 下午四、五點

C 中午十二點

D 晚上七、八點

E 下午一、二點

35、世界三大宗教是(BCE)

A 東正教 B 佛教

C 伊斯蘭教 D 道教

E 基督教

36、根據社交禮儀的規范，選擇正確、適當的稱呼，有三點務必應當注意。即(ABD)A 要合乎常規 B 要照顧習慣 C 要照顧飲食 D 要入鄉隨俗

37、交談由(ABC)等三個要素組成

A 談話者 B 聽話者 C 主題 D 地點

38、社交禮儀規定，在交談中應遵循(CD)規則 A 專一 B 排斥 C 雙向 D 共感

39、在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要(ABC)A 尊敬長輩 B 厚待同輩 C 愛護晚輩 D 惟我獨尊

40、以茶敬客時，最重要的是注意(ABCD)等幾個要點

A 客人的嗜好 B 上茶的規矩 C 敬茶的方法 D 續水的時機

41、綠化對環境的作用包括（ABCDE）

A吸收二氮化碳、二氧化硫，放出氧氣

B吸附和阻留灰塵

C調節氣候

D降低噪聲

E美化環境，使人消除緊張，提高工作效率

45、駕駛員在駕駛途中,不可以(ABC)A聽音樂 B和乘客聊天 C單手握方向盤

46、禮儀的基本原則包括（ABCD）

A敬人的原則 B自律的原則

C適度的原則 D真誠的原則

47、社會主義人際關系的基本要求是（ABCD）

A語言文明 B態度親和 C舉止規范 D尊重他人

48、良好的飲食習慣是（ABCD）

A合理分配三餐 B葷、素搭配 C不挑食和偏食 D不暴飲暴食

49、綠色食品是指什么（BCD）

A 顏色為綠色的食品 B 有機食品

C無污染，無公害，安全，優質營養型食品 D 貼有“綠色”防偽標志的

50、“四害”是指（ABCE）

A老鼠 B蟑螂 C蒼蠅 D臭蟲 E蚊子

51、禮儀的功能有（ABCD）A溝通功能 B協調功能 C維護功能 D教育功能

52、禮儀的基本特征有（ABCDEF）

A共同性 B繼承性 C統一性 D差異性 E階級影響性 F時代發展性

53、與年長者交談要注意滿足其（ABDE）心理

A懷舊心理 B自信心理 C崇尚心理 D孤獨心理 E自尊心理

54、語言準確的標準是（ABCDE）

A 發音要準確 B語速要適度 C內容要簡明 D土語要少用 E外語要慎用

55、做客禮儀的核心之處有（ABC）

A 客隨主便禮待主人 B要遵循有約在先 C上門有禮為客有方 D如在自家無拘無束

56、子女對父母的禮儀有(ABD)A孝敬父母,包括公婆和岳父母 B不做干涉父母權益的事

C以自我為中心，父母服從我的意志 D要維護父母的尊嚴和名譽

57、夫妻間應做到的禮儀要求是（ABCDE）

A夫妻平等 B互相尊重 C互相關心 D互相贊美 E相互寬容和相互諒解

58、兄弟姐妹之間的禮儀有（ABCD）

A相互尊重 B相互謙讓 C相互支持 D相互幫助

59、社交的原則是(ABCDE)A誠懇,不虛偽 B隨和,不固執

C自信,不自卑 D寬容,不苛求 E熱情,不冷漠 60、現代社會的一般交際活動要遵守的禮儀規范有（ABC）A女士優先 B守時惜時 C在公共場合不妨礙他人 61、公共場所應遵循的禮儀規范有（ABCDE）

A遵守秩序 B儀表整潔 C講究衛生 D尊老愛幼 E禮讓女士

62、洽談應掌握的原則（ABCEF）

A禮敬對方 B依法辦事 C平等協商 D氣勢上壓住對方 E求同存異 F人事分開 63、談判應注意的細節有（ABCDEF）

A守時守約 B儀容大方 C談吐得體 D舉止文雅 E尊重對方 F適當施禮 64、構成禮儀的基本要素（ABCD）

A禮儀的主體 B禮儀的客體 C禮儀的媒體 D禮儀的環境

65、交往禮儀應遵循的原則（ABD）

A接受對方 B重視對方 C調侃對方 D贊同對方

66、向別人提出請求時應注意（ABCD）A語氣懇切，平等待人 B “請”字當先

C注意把握恰當的時機 D理解和諒解別人的拒絕。67、渴酒禮儀的基本要求（ABCDE）

A姿勢要正確 B酒量要適中 C速度要適中 D拒酒要得體 E勸酒要適度

68、交友的原則是(ABCD)A誠實守信 B與人為善 C寬宏大度 D不卑不亢 69、公共禮儀的基本原則是（ABC）

A遵守公德 B勿礙他人 C以右為尊 70、社會主義人際關系的基本要求是（ABCD）

A語言文明 B態度親和 C舉止規范 D尊重他人

71、為人民服務的基本要求是(ABD)A 把為人民服務作為人生目的 B 把人民的利益作為判斷人生是非的標準和原則

C 人人為我 D 熱愛人民，服務人民，關心人民

72、集體主義的基本要求是（ACD）A 從人民的根本利益出發，堅持集體利益高于個人利益 B 個人利益無條件地服從集體利益，任何時候都不能講個人利益

C 當個人利益與集體利益發生矛盾時，個人利益應當服從集體利益

D 在保證集體利益的前提下，充分尊重和保障個人的正當利益

73、公務員維護個體形象應注意（ACDE）

A著裝得體 B濃妝艷抹 C談吐優雅 D精力旺盛 E舉止文明

74、家庭美德的基本要求是(ABCDE)A尊老愛幼 B男女平等 C夫妻和睦 D勤儉持家 E鄰里團結

75、社會公德包括（ABCDE）

A文明禮貌 B助人為樂 C愛護公物 D保護環境 E遵紀守法

76、我國的三大平原是（ABD）

A 東北平原

B 華北平原

C 松花江平原 D 長江中下游平原

77、下列對手機的使用說法正確的是（ABC）

A 開會時不能打手機 B 在加油站加油時不能打手機

C 在飛機上不能用手機 D 在會場上可以打手機 78、在公共場所舉止不雅的現象有（ABCD）

A 大庭廣眾之下，寬衣解帶 B 吃飯響聲大作 C 不用公共筷勺替他人送菜 D 大聲交談，不顧及左右

79、站立是人們日常交往中一種最基本的舉止，正確的站姿要求是（AB）

A 頭正、雙目平視、平和自然 B 軀干挺直、收腹、挺胸、立腰

C 雙腳隨意放置 D 雙臂放松，可曲可直

80、辦公室工作中，同事之間相互支持與合作，應注意做到（ABC）

A 守時 B 守信 C 守約 D 效率 81、與人交談，（ABCD）是不尊重別人的舉動，不應當出現

A 揉眼睛 B 伸懶腰 C 挖耳朵 D 用手指向他人鼻尖

82、行走之時有禮儀，與他人同行，不雅觀的儀態包括（ABCD）

A 東跑西顛、方向叵測 B 駝背彎腰、縮脖擺膊 C 搖搖晃晃、東倒西歪 D 走路帶響、震耳欲聾 83、走訪外國人時，應嚴格遵守的禮儀規范包括（ABC）A 有約在先，守時 B 登門有禮，舉止有方 C 把握時間，適可而止 D 茶點煙酒，隨意取用 84、屬于“五句十字”文明用語的選項是（ABCD）A 您好 B 請 C 謝謝 D 對不起

85、下列哪些選項是人們在交往中的忌語（ABC）A 你太胖了，像頭肥豬 B 小姐，你今年多大了

C 看你的小個子就知道你小時候營養不良 D 您老高壽？

86、保持清潔衛生，是講禮儀的基本要求，正常情況下，在人前不宜做的行為是指（ABCD）

A 剔牙齒 B 挖耳朵 C 掏鼻子 D 修指甲 87、與他人見面握手，應該做到（AC）

A 注視對方，微笑致意 B 戴帽子和手套 C 握手的時間應以3秒左右為宜 D 站立和坐著都可以

88、乘坐車輛時，應注意哪些方面的問題（ABC）A上下車先后順序 B 就座時相互謙讓 C乘車時律己敬人 D與熟悉的人小聲交談

89、名片是與人相識的一種高雅且簡便的方式。名片的保存一般應注意的問題中，錯誤的是（ABD）

A 名片要和錢包、筆記本放在一起 B 名片可放在褲兜里

C 保持名片清潔、平整 D 可以隨意放在任何地方

90、在學生尊師禮儀中，不正確的是（BD）

A 進入教師辦公室，須經過允許 B 與老師說話可以東張西望、抓耳撓腮

C 教師進入教室，學生起立問好 D 下課鈴響后就可離開教室

91、進入圖書室、閱覽室，不正確的做法是（BCD）A 衣著整潔，依次入座 B 可以給熟悉的人占座 C 與熟人交談 D 自己喜歡的書可以多借閱

92、保護公共場所的設施，遵守公共場所的秩序，是每個公民應具備的基本道德。下列做法中正確的是（CD）

A 在建筑物上涂黑或粘貼廣告 B 攀折花木

C 不隨意挪動公共設施 D 遵守各項管理規定

93、服務人員在為自己畫工作妝時，應注意不能（ABCD）

A 離奇出眾 B 殘妝示人 C 濃妝艷抹 D 佩戴飾品三種以上

94、商務交往中私人問題有“五不問”的要求，下面正確的是（ABC）

A 年齡 B 收入 C 婚姻 D 經歷

95、以下做法，符合文明要求的行為是（CD）A、半夜騎摩托車回家，伴著搖滾音樂 B 自行車停放在樓道里

C 在草坪中小路行進 D 靠右慢走 96、在影劇院符合文明禮儀要求的行為包括：（BC）A 輕輕地吃帶皮核的食品 B 根據觀眾感受，及時鼓掌

C 演員謝幕前，不提前退席 D 觀看期間，隨意出入 97、在辦公室工作不能穿：（BD）

A 西裝 B 背心 C 襯衣 D 短褲

98、請柬一般由標題、稱謂、正文、結語、祝頌詞、署名落款六部分組成。請柬的正文中三個基本要素不可缺少（ABC）

A 事由 B 時間 C 地點 D 官職

99、在參加重大集會時，來賓到會時要（AC）A 鼓掌 B 圍觀 C 起立 D 肅靜行注目禮 100、一般情況下，衣著服飾應注意（BCD）A 穿中山裝可以不扣領扣、領鉤、褲扣

B 穿長袖襯衫要把前后擺放入褲內，袖口不可卷起，袖口要扣上

C 女子裙子不可過短 D 男子不可穿短褲參加外事活動，長褲的褲腳不可卷上

101、一般情況下，現代人待客之初，（ABC）被視為必不可少的“迎賓三步曲”。隨意對此刪減，即為失禮 A 握手 B 問候 C 表示歡迎 D 鞠躬

102、在求學之際，處理好同學之間的相互關系應注意的是（ABD）

A 和睦相處 B 團結友愛 C 熱愛集體 D 共同進步

103、處理好夫妻關系的基本原則是（ABCD）

A 相互尊重 B 相互信任 C 相互忠誠 D 相互諒解

104、在親緣關系中，孝敬長輩通常含有兩個方面的意思是（AC）

A 敬重長輩 B 服從長輩 C 孝順長輩 D 多給錢物

105、接受他人禮品饋贈時，應注意的環節是(ABC)A 神態專注 B 雙手捧接 C認真道謝 D 當面拆封，表示欣賞

106、中國古代的四大發明是（ACDE）

A 火藥 B 造船術 C 指南針 D 活字印刷術 E 造紙術

107、日常生活里，代人代接、轉接電話時應注意的禮儀有（ABCD）

A 禮尚往來 B 尊重隱私 C 記憶準確 D 傳達及時

108、在人際交往中，選擇正確適當的稱呼應注意的是（ABC）

A 合乎常規 B 照顧習慣 C 入鄉隨俗 D 謙卑恭敬

109、乘坐火車，與他人交際是必不可少的，一般情況下應注意的是（ACD）

A 主動問候 B 多說多做 C 交談適度 D 關心他人

110、化妝，是修飾儀容的一種高級方法。在社交場合，化妝應遵循的基本原則是（ABCD）

A 美化 B 自然 C 得法 D 協調

111、下面對學習禮儀的現實意義的概括，正確的是（ABCD）

A 學習禮儀是國際化交往和競爭的需要 B 講究禮儀是弘揚我國禮儀傳統的需要

C 實踐禮儀是社會主義精神文明建設的需要 D 落實禮儀是各項成功的需要

112、著裝的基本原則是（ABC）

A 合體 B 合適 C 合意 D 合群 113、對女性穿絲襪的說法正確的是（ABCD）A 穿裙服時著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感

B 襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協調，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子

C 一般不選擇鮮艷、帶有網格或有明顯花紋的絲襪 D 穿絲襪時，襪子口不能露在裙子外面

114、積極健康的心態常有這些特點（ABCD）

A 保持樂觀而穩定的情緒，在工作中充滿熱情和活力 B 有較強的事業心和目標意識，能夠把個人利益與組織利益協調一致

C 能夠正確認識自己，并能公正評價他人，豁達寬容，建立和保持和諧的人際關系

D 積極進取，勇于追求，善于自我克制，能夠坦然冷靜地接受所發生的各種事情，并迅速做出應變

115、下列屬于握手禁忌的是（ABCD）

A 不要用左手與他人握手 B 不要在握手時戴著手套

C 不要在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下 D 不要拒絕與他人握手

116、服務人員在服務工作中，要做到“三到”、“三聲”、“三心二意”，具體是指（ABCD）

A 客戶到、微笑到、敬語到 B 來有問聲、問有應聲、走有送聲

C 耐心、關心、愛心 D 善意、誠意

117、服務人員對待客戶如同對待自己親友一樣，笑容常開、語言親切、熱情好客。要做到“五個一樣”，即（ABCD）

A 內賓和外賓一樣 B 男賓和女賓一樣

C 老少一樣 D 成交多少與成交與否一樣 118、合身的制服，必須要做到的“四長”是指（ABCD）A 袖長至手腕 B 衣長至虎口 C 褲長至腳面 D 裙長至膝蓋

119、對服務人員站姿的基本要求是（ABCD）A 挺直 B 舒展 C 線條優美 D 精神煥發 120、下列哪些是不受歡迎的坐姿(ABCD)A 雙腿叉開過大 B 雙腿直伸出去 C 把腿放上桌椅 D 腳尖指向客戶

121、在醫療機構或殯葬行業，不能說的“禮貌用語”是(AB)A 再見 B 歡迎下次再來 C 祝您早日康復 D 您慢走

122、服務人員在面對過分挑剔、胡攪蠻纏、提出無理要求的客戶時，怎樣做才能保持應有的風度（ABC）

A 保持冷靜 B 理直氣和 C 以靜制動 D 不理不睬

123、屬于服務忌語的是（ABCD）

A 不知道 B 等會兒 C 手續不全，不辦！D 到后面排去！

124、下列對于打電話的處理方式，正確的是(BC)A 手頭工作實在太忙的時候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉

B 接客戶電話的時候，要注意嚴格控制時間長度，嚴格“三分鐘”原則

C 對于錯打來的電話要給予充分的理解，并盡可能提供一些對對方有幫助的信息

D 在辦公室就像在家一樣，完全可以打私人電話

125、人際交往始自交談。下列屬于交談的特征的是（ABCD）

A 真實自然 B 雙向溝通 C 相互包容 D 隨機應變

126、呈遞名片中不正確的說法是（AD）

A 只能用右手呈遞 B 要將名片正面朝向接受方

C 接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中 D 接過名片順手放在抽屜里

127、日常涉外交往的禮節有（ABCDE）

A 遵守時間,不得失約 B 謙恭禮讓,女士優先 C 尊重隱私,選擇話題

D 談吐文雅,舉止得體 E 講究衛生,注意儀表 128、法律效力包括（ABD）

A 空間效力 B 時間效力 C 對物的效力 D 對人的效力

129、中華民族精神的主要內容是(ABCDE)A 以愛國主義為核心 B 團結統一 C 愛好和平D 勤勞勇敢 E 自強不息

130、社會主義人際關系的準則是(ABCD)A平等 B 團結 C 友愛 D 互助 E、奉承

131、文明行路的禮儀是（ACD）A 按照交通指示燈和標志、斑馬線行走 B 請年長者、女士和未成年人走在右側

C 多人并行應主動避讓他人 D 不翻越道路交通隔離護欄 E、手挽手穿過馬路

132、在生活、工作中，當自己的觀點與他人的觀點不一致時，最好采取(BC)方式解決

A 以勢壓人 B 避免爭論 C 求同存異 D 固執己見 E 詳細介紹

133、一個合格的市民最基本的條件是（ABC）

A 在家庭做個好成員 B 在社會做個好公民 C 在單位做個好職工

D 在各方面爭強好勝 E 在和諧社會做事自由 134、規范人們的言行，要開展的“三禮”教育包括（ABD）A 禮儀 B 禮節 C 禮俗 D 禮貌 135、接受問路時應注意（AB）

A 傾聽對方請求 B 耐心指點方向 C 不理不睬

D 隨意回答 E 將對方帶到目的地 136、騎車出行要注意（ABC）

A 禮讓行人 B 紅燈不越線 C 黃燈不搶行 D 快速駛過十字路口 E 非機動車輛直接通行 137、給別人造成不方便時，我們經常說的文明用語有（ABC）

A 對不起 B 很抱歉 C 請原諒 D 我沒有錯 E 人非圣賢、孰能無過

138、網絡交流要注意（ABCD）

A 誠實友好交流 B 不瀏覽違法違規信息 C 保護好個人隱私

D 不在網站上發布格調低下的言論 E 發泄私憤 139、在公共場所排隊（ABCE）

A 先來后到 B 保持間距 C 不插隊 D 人少時可不排隊

E 凡標有“一米線”的，應在“一米線”前依次排隊 140、城管人員執行公務時要（ABC）

A 規范執法 B 文明執勤 C 服務群眾 D 大聲訓斥 E 大膽處罰

141、出租車司機要（ABCD）

A 保持車容整潔 B 著裝得體 C 交談得當 D 禮讓他人 E 維護安康良好形象 142、乘坐公共汽車時要注意（ABC）

A 先下后上 B 幫助老人、殘疾人上車 C 主動購票

D 不能讓座 E 有空座位可躺下

三、簡答題

1、什么是禮儀? 答:禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守, 是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

2、禮儀的基本原則有哪些? 答:寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。其中自律原則是禮儀的基礎和出發點，平等原則是禮儀的核心。

3、目前國際上公認的第一原則是什么？ 答:女士優先原則。

4、什么是禮節？

答:禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規范。

5、什么是儀表？ 答：儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。

6、如何協調服裝色彩? 答:色彩要與體型協調；色彩要與膚色協調；色彩要與個性協調；衣色與所處的環境要協調。

7、言談是一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分，所以我們在與人交談時應注意哪些？

答：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜；語調要平和沉穩；交談內容應尊重他人。

8、正確的走姿是什么樣的？

答:走姿的基本要求:面朝前方,雙眼平視,頭部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免彎曲,全身看上去成一條直線。

9、男性公務員應保持面部清潔，還應該注意哪些？ 答:男性公務員應保持面部清潔，發長要求前不過眉、側不過耳、后不觸及西服，不蓄胡須，不留大鬢角。

10、世界無煙日是幾月幾日？ 答：5月31日

11、公共場所吸煙有哪些禮儀？

答：不在室內禁煙區吸煙；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。

12、在飯店、旅館住宿時的禮節、禮貌是什么? 答:自覺遵守規章制度；尊重旅館工作人員的勞動；愛護公共財產；在公共場所不大聲喧嘩；著裝適度,不穿睡衣和拖鞋出現在公共場所；不影響他人休息。

13、怎樣禮貌地問路? 答:總的原則是不應輕易打擾別人。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方。當別人回答了你的問題,應誠摯道謝。如果對方回答不了問題,也要禮貌道謝。

14、個人形象六要素是什么? 答:儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。

15、公共娛樂場所一般指音樂廳和歌舞廳、電影院等。這些場所中主要禮儀準則是什么？

答：一是不干擾演員的演出，維護文娛場所的氣氛；二是不干擾觀眾的觀看，遵守文娛場所的秩序。

16、傳染病流行有哪三個基本環節？ 答：傳染源、傳播途徑、易感人群

17、與年長者交談要注意哪些？ 答:不要動輒言死，不要亂開玩笑。

18、交談中如何避免失禮? 答:不要獨白、不要冷場、不要插嘴、不要抬杠、不要否定。

19、不文明的語言主要有哪些? 答:粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話。

20、排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，應該怎么做？

答：向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續排隊

21、公務員在選擇談話內容時必須遵守哪些規則? 答:符合身份、區分對象、考慮興趣。

22、公務拜訪的原則是什么？ 答:預約、準時、登記、有禮。

23、拜訪他人應選擇什么時間？

答：應選擇節假日的下午或平時的晚飯后，并應提前打招呼

24、網絡交流應注意哪些方面的禮儀？

答：不要隨意散發無法斷定的信息，不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為，不要盜用他人的ID等，不要有妨礙其他網絡系統的行為。

25、入座的規范要求是什么？

答：講究順序,禮讓尊長,注意方位,從左入座,背對座椅,落座輕穩。

26、正式交往場合我們的儀表儀容要給人什么樣的感覺？

答：端莊、大方、美觀。

27、言談禮儀應注意的事項？

答：慎選話題、適時發問、少講自己、注意反饋、語音清晰、學會贊美。

28、聆聽的禮儀有哪些？

答：神情專注、恰當反應、聽有收獲、正確判斷。

29、現代辦公場所的禮儀要求有哪些？

答：遵守工作時間，保持環境整潔；著裝美觀大方；勇于承擔責任；講求工作效率；嚴格請示匯報；對人和氣禮貌。

30、請問雙方交談時要注意什么？ 答：互相正視，互相傾聽。

31、請問遞名片的正式姿勢是什么？ 答：起身、雙手、正面朝上。

32、在公眾場合需要我們遵循的一個重要禮儀原則是什么？

答：不妨礙他人。

33、“不學禮，無以立”的古訓是誰提出的？ 答：孔子。

34、什么是文明？

答：文明是人類改造客觀世界和主觀世界的積極成果，是人類創造的政治財富、物質財富和精神財富的總和，是人類社會進步結晶的重要標志。

35、升國旗時應怎么做？ 答：肅立、脫帽、行注目禮

36、看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手幫助，應該怎么做？

答：事先征得對方同意方可提供幫助。

37、禮儀是一個人什么的外化？

答：禮儀是一個人性格、氣質、文化程度、道德修養的外化。

38、甲類傳染病有哪些？ 答：霍亂、鼠役

39、心里健康表現在哪些方面？

答：智力發育正常、有自知之明、有良好的人際關系、經常保持穩定的樂觀的良好情緒

40、“一寸光陰一寸金”說的就是要珍惜時間，國際社會公認的人際交往中又一個重要的禮儀原則是什么？

答：遵時守約

41、禮儀的基礎包括哪兩個方面？ 答：尊重和道德。

42、社交場合中，涉及到位置的排列，都應遵守什么原則？

答： 右尊左卑

43、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、酒店等公共場所，朋友或熟人間交流應該注意什么？

答：輕聲細語、不妨礙他人

44、我國六大古都是哪些？

答：北京、西安、洛陽、開封、南京、杭州

45、我國四大淡水湖是？

答：鄱陽湖、洞庭湖、洪澤湖、太湖

46、個人儀容有哪些基本要求? 答: 發型得體、面部清爽、表情自然、手部清潔。

47、拒收他人贈送的禮品應該怎么做？ 答：講明原因，婉言謝絕

48、各種類型的商業性廣告應注意哪些？

答：要注意文化藝術品位,不得出現有損道德、有傷風化的內容。

49、結束通話時，以哪一方先掛斷為宜？ 答：以主叫方或尊者先掛斷為宜。50、主人送客禮貌的做法應該是怎樣？

答: 起身相送，一般應送到電梯口、樓下或大門口；應揮手致意，目送客人遠去。

51、駕駛機動車在雨天和夜間行駛有哪些禮儀要求? 答: 雨天駕駛或趟過路面積水時，應緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。夜間會車時，應主動轉換成近光燈。

52、行人有哪些禮儀要求? 答;(1)按照交通指示燈和標志、標線行走。

(2)應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側。

(3)多人并行應主動避讓他人。

53、學習、踐行社會生活禮儀的基本要求是什么？ 答:相互尊重、真誠相待；寬容大度、嚴于律己；把握分寸、尊重差異；身體力行、注重養成。

54、社會主義和諧社會的主要特征是什么？

答: 胡錦濤總書記強調，我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。

55、要讓中國特色社會主義事業永葆活力，蓬勃發展，一件最根本的大事

第二篇：文明禮儀知識試題庫

文明禮儀知識學習資料

務卜小學2012——2013學文明禮儀知識競賽

班級：

姓名：

得分

一、選擇題（每小題１分）1．（）是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。

A、禮儀

B、禮節

C、禮貌

2．禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規范的總和。

A、同等關系

B、和諧關系

C、平等關系

3．國際社會公認的“第一禮俗”是：（）

A、女士優先

B、尊重原則

C、寬容的原則

4．市民禮儀就是城市居民在日常交往活動中，在交際禮儀系統的基礎上形成的行為規范與準則。既包括禮儀系統的一般內容，還包括（）以及各種職業道德規范等。

A、市民文明公約、居民文明守則

B、公民基本道德規范

C、市民“十不”行為規范

5．（）是禮儀的基礎和出發點。

A、寬容

B、敬人

C、自律

6．公民基本道德規范二十字的內容是：（）

A、開拓創新、禮貌待人、遵守法律、團結奮進、服務他人

B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動

C、愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻

7．孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要（）。

A、與老人交流溝通

B、多給老人金錢

C、讓老人有獨立空間

8．文明駕車的正確做法是：（）

A、向車外吐痰或扔雜物

B、慢車搶占快車道

C、夜間駕車要遠、近光燈使用

9．乘坐公共汽車和地鐵列車時應排隊候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（）。

A、青年人

B、中年人

C、老年人

10．乘坐火車時（）。

A、可以隨意脫鞋，將腳放到對面的座位上

B、應到吸煙區吸煙

C、車廂里可以隨意談天或打撲克

11．日常飲食時不正確方法是：（）

A、與同席者談話，不宜高聲

B、飯屑骨刺，可以拋擲地上

C、進食時，應細嚼緩咽，力避有聲

12．如需吐痰，應（）。

A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層

B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶

C、把痰吐在草地上

13．與別人打招呼時（）。

A、另一只手可以插在口袋里

B、忌叼著煙

C、年長的向年輕的致意

14．使用手機的不正確做法是：（）

A、一邊與別人交談一邊接聽手機

B、在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置于靜音狀態

C、手機不宜握在手里或掛在腰帶上

15．電話鈴響后，最多不超過（）聲就應該接聽。

A、三聲

B、四聲

C、五聲

16．正確握手的時長一般為（）。

A、3—4秒

B、5—6秒

C、10秒

17．呈遞名片中不正確的說法是（）。

A、只能用右手呈遞

B、要將名片正確朝向接受方

C、接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

18．下列一般介紹順序，（）是錯誤。

A、將男性介紹給女性

B、將年輕的介紹給年長的C、將先到的客人介紹給晚到的客人

19．在旅游景區游覽時不需打領帶，也不宜穿（）。

A、休閑鞋

B、旅游鞋

C、高跟鞋

20．在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應該（）。

A、征得鄰座同意再抽

B、先給其他人上煙自己再抽

C、不聲不響的走開自己抽

21．初次見面時，客套話稱（）。

A、久仰

B、久違

C、久別

22．下列幾種花中，（）花最適合贈送給母親。

A、玫瑰

B、月季

C、康乃馨

23．在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（）。

A、隨心所欲

B、高談闊論

C、輕聲細語，不妨礙別人

24．別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）。

A、謝謝

B、請

C、對不起

25．“不學禮，無以立”的古訓是（）

A、孟子

B、荀子

C、孔子 26．路遇他人應（）。

A、靠右側行走B、主動側身讓路C、快步行走

27．與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的（）。

A、準確規范B、慢條斯理C、聲音洪亮

28．正式交往場合我們的儀表儀容要給人（）的感覺。

A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端莊、大方、美觀 29．禮儀是一個人性格、（）、文化程度、道德修養的外化。

A、儀容儀表B、服飾打扮C、氣質 30．做客時入座動作要（）。

A、快捷B、輕穩C、緩慢

文明禮儀知識學習資料

31．日常生活中鄰里之間應（）。

A、互尊互諒B、互不來往C、不必考慮鄰里關系

32．禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（）和友好的行為。

A、尊重B、友誼C、關心

33．男士與女士之間握手時正確的方法是（）

A、男士握女士的手指部位B、男士用手掌握女士的手掌C、男士先伸手 34．任何組織或者個人都不得有超越_ 的特權。

A、政治綱領

B、道德觀念

C、憲法和法律

35．要把_ 作為青少年道德教育的重要內容納入學校教育，使廉潔奉公、遵紀守法的觀念在年輕一代心中牢牢扎根。

A、廉正教育

B、學前教育

C、社會教育 36．周恩來提出“說老實話，辦老實事，_ __。”

A、做老實人

B、做講禮貌的人

C、做守紀律的人

37．胡錦濤同志在講話中強調，要引導_ __樹立社會主義榮辱觀。

A、青年學生

B、干部

C、廣大干部群眾特別是青少年

38．前任共和國總書記胡錦濤強調，要在全社會大力弘揚_，倡導社會主義基本道德規范，促進社會主義良好社會風氣的形成。

A、愛國主義，集體主義，社會主義思想

B、共產主義精神

C、團結互助精神 39．社會主義榮辱觀是_____的重要組成部分。

A、科學發展觀

B、馬克思主義歷史觀

C、社會主義道德觀

40．中央宣傳部中央文明辦在通知中要求：一切精神文明創建活動，一切道德實踐活動，一切社會行為規范，都要體現“八榮八恥”的要求，把社會主義榮辱觀融入_____，貫穿公民道德建設的全過程。

A、人們的經濟生活中

B、人們的社會文化生活中

C、經濟社會生活的各方面 41．共青團中央發出通知，各級團組織要廣泛開展______，引導青少年在實踐中牢固樹立社會主義榮辱觀。

A、讀書活動

B、互助活動

C、道德實踐活動 42．我國社會主義精神文明建設的核心是____。

A、道德建設

B、教育科學文化建設

C、思想道德建設

43．“以德治國”的核心是____。

A、教育科學文化建設

B、倡導誠實守信

C、理想建設和道德建設 44．堅持發揚艱苦奮斗的優良作風，就要自覺抵制____。

A 主觀主義、形式主義 和教條主義

B 拜金主義、享樂主義和奢靡之風

C 愚昧無知和損人利己

45．前任國家主席、中共中央總書記胡錦濤在中央民族工作會議暨國務院第四次全國民族團結進步大會上強調，__，是新世紀新階段我國民族工作的主題。

A、發展醫療衛生事業

B、發展文化

C、共同團結奮斗，共同繁榮發展

46．遵紀守法是_____一項主要內容。

A、社會公德

B、職業道德

C、家庭美德

47、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（）

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己 C要注視對方的眼睛后鞠躬

D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽

48、接受禮品時的哪項禮儀規范是正確的？（）

A接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌 B接受禮品前應推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規，應該大方接受 D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態度。

49、網絡交流應注意哪些方面的禮儀？（）

A隨意散發無法斷定的信息

B不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為 C有妨礙其他網絡系統的行為

D盜用他人的ID與密碼 50、交換名片時應注意哪項禮儀？（）

A接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲 B若對方是外賓，遞送名片時應將印有英文的一面對著對方 C接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片 D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送

51、參加宴會時下面哪種情況是正確的？（）

A使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住 B需要處理骨、刺時，應用筷子取出放到桌上

C在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，可以議論菜肴的優劣 D不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙

52、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？（）

A在要求“保持安靜”的音樂廳可以小聲接聽電話

B在醫院就診室里等候醫生接診時可以使用移動通訊工具 C在餐廳就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊 D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽電話

53、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？（）

A如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加 B男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調為主。C跳舞時不可以吸煙

D如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。

54、下面關于舞會的禮儀哪些是錯誤的？（）

A無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打擾 B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞

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D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，若要拒絕應表示歉意以求對方諒解

55、下列到醫院探望病人時錯誤的禮節？（）A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當接觸病人的衣物 B與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人 C探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品 D探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

56、建立和睦的鄰里關系不合適的是？（）A樂于參加一些聯系鄰居感情的活動

B養成拜訪鄰居的習慣

C使用音響設備時將音量開到最大

D公用場地應注意保持衛生整潔，不隨意侵占

57、在正式場合下握手錯誤的一項是：（）A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手 B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀 C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

58、同事之間相處應注意什么禮儀？()A平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明

C經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條 D在背后議論同事，說不利于團結的話，損害他人的名譽

59、以下關于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？()A忌談論個人薪水

B忌在辦公場所亂貼亂畫 C不互相訴苦埋怨

D到辦公室后應及時化妝打扮

60、在辦公室電話的使用上，下列哪項是不符合禮儀要求的？（）A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上電話 B不想繼續接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C通話時間掌握“三分鐘原則”，一次打電話時間最好不要超過三分鐘

D接電話時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在 61、小型會議排列的禮儀要求錯誤的是？()A講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座 B講究右為上，進門方向坐在右側的人為地位高者

C講究居中為上，小型會議通常只考慮主席之位，但同時也強調自由擇座 D小型會議主席不可以坐在前排中央的位置

62、關于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？（）A主持人不可以坐在前排正中

B發言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原則 D大型會議只需考慮主席臺

63、會客時座次安排應講求什么原則？()

A親朋好友聚會時不可以自由擇座

B賓主并列而坐時，如果雙方都是面對房間正門，主人應該坐在客人右邊 C賓主對面而坐時，面對房間正門為主位 D賓主對面而坐時，面對房間正門為客位 64、談判時座次安排的原則哪些是不正確的?()

A多邊談判時，參加者可以自由就座亦可設一主席位，其他人面對主位，背門而坐 B如果談判桌橫放，面門的一方為上，應屬于客方

C如果談判桌豎放，應以進門方向為準，左側為上，屬客方

D各方的主談判人員應在自己一方居中而坐，其他人員應依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側就坐

66、簽字儀式的座次安排原則是：()

A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右

B雙邊儀式參加者列隊站于簽字者之后，中央高于兩側，右側高于左側 C雙方簽字人員面對房間正門，站在左側為客方 D多邊簽字儀式時，簽字桌面門橫放，人多可設多張

67、接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：()

A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側 B引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之

C乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

D客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌 68、乘坐車輛的座次順序哪項是錯誤的？()

A主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中 B專職司機駕駛的車輛，后排司機后的座位是最尊貴的

C當主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應坐在副駕駛位置上而不應與夫人同坐后排

D專職司機駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之 69、懸掛國旗的禮儀不符合規范的是？()

A日出升旗，日落降旗

B在墻上懸掛雙方國旗時，背靠墻左為下

C舉辦國際會議掛旗，以到會來賓的身份高低來確定順序

D由于文字和圖案原因不能豎掛的國旗應另制國旗，將圖案調正 70、日常涉外交往中哪項是不合禮節的？()

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士 B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

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C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為 D將來訪客人置于右側位置上

71、國際上常用的見面禮節哪項是錯誤的？（）A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮 B擁抱禮就是兩人用雙手環住對方身體進行擁抱 C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間 72、用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？（）A刀口向內，叉齒向下，呈“八字”擺放在餐盤之上 B將刀叉呈“十字”擺放在餐盤之上

C刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放 D刀上叉下并排橫入在餐盤上

73、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（）A用餐結束，請大家離開

B暫時離開，大家可以繼續用餐 C用餐開始，請大家就座

D對正在進行的話題表示不滿 74、搭乘飛機時，哪些禮節是不正確的？（）A調整座椅應考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B上下飛機時，應向站立在艙口相送的空姐點頭致意 C可以在供應飲食時到廁所去 D根據飛機座位的標號按秩序入座 75、上下樓梯時哪項是錯誤的？（）A不管有多急的事情也不能奔跑

B為人帶路上下樓梯時應走在前面 C與穿短裙的女士上下樓梯時應走在女士前面

D需要深談時應該到樓梯的拐角處再談

76、在圖書館除了保持安靜外還應遵循哪些禮儀要求？（）A自備午餐者可以到休息室用餐

B可以給他人占座位或利用空椅躺下休息 C進入閱覽室必須關機

D需要暫時離開時應將書籍折角放在座位上 77、乘坐火車時哪項行為是不禮貌的？（）A男士或年輕者應先上車，找好座位后再幫助女士上車 B只有在其他乘客睡熟時才可以取閱他帶來的書刊 C將廢棄物集中收好等待乘務員打掃 D男士不能穿背心

78、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：（）A著裙裝的女士先上車

B抵達目的地時，主人先下車

C女士上車時應先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內

D陪同客人坐同一輛車，主人應幫助客人從右側后門上車后，再從左側后門上車 79、參見博物館時，哪些行為是允許的？()

A遇有喜歡的東西，隨意觸摸

B在一間藝術珍品前長時間逗留 C呵斥亂跑的孩子

D將衣物存于衣帽間 80、公共場所吸煙應注意的細節（多選）：()

A在正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙

B在正式會談時應主動給他人敬煙 C婦女、兒童所在房間不宜吸煙

D與人交談時不能口含香煙或持煙指物

二、判斷題（每小題１分）

1、上班時間超過10分鐘以上者按遲到處理（）。

2、下班時間提前10分鐘以上都按曠工1次論處（）。

3、與他人交談時，要盯著他人的眼睛。（）

4、有人問路可以用手指指示方向。（）

5、行握手時，與多人同時握手時，可以交叉握手。（）

6、使用手機時，手機不宜握在手里或掛在腰帶上。（）

7、與他人交談完畢就可以立即轉身離開。（）

8、接待來訪時，結束接待，婉言提出，也可用起身的體態語言告訴對方。（）

9、接打電話時不能吃東西喝水等。（）

10、禮貌待人有利于構建和諧社會。（）

11、男女接打電話時，通常由女士先掛斷。（）

12、乘公交車時要注意禮讓，按順序上下車，不要擁擠。（）

13、客人到家里做客，客人走時，主人主動給客人開門。（）

14、要想在社會中，增強競爭能力，不但要掌握一定的專業技能，還要有良好的禮儀修養。（）

15、儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語言才最重要。（）

16、對一個國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統的象征。（）

17、在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標志的地方，沒有人時可以吸煙（）

18、遞接物品時應該要用左手遞接。（）

19、觀看文藝演出或體育比賽時，為表熱情，掌聲越多越好。（）20、在公共汽車或地鐵車廂內遇到熟人要主動大聲招呼對方。（）

第三篇：文明禮儀知識競賽試題庫匯總（精選）

文明禮儀知識競賽試題庫

一、填空題

1.禮儀是人們在社會交往活動中以建立和諧關系為目的的各種約定俗成的行為準則與規范。它包括禮貌、禮節、儀表、儀式、禮儀器物等。

2.禮儀的基本原則有遵時守約、真誠適度、公平對等、寬容自律、重習俗。3.個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態、言談。

4.“希爾頓式”的微笑是以康納·希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開、眼笑。

5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結合，做到真笑。二要神情結合，顯出氣質。三要聲情并茂，相輔相成。四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統一的效果。

6.男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45度。

7.走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成一條直線。

8.使用手勢夸獎對方時，要求：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎的人，將右手拇指豎起來反指向別人，就意味著自大或藐視。

9.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時，右掌心向下，有節奏地拍擊掌心向上的左掌。10.男性公務員應保持面部清潔，發長要求前不過眉、側不過耳、后不觸及西服領，不蓄胡須，不留大鬢角。

11.對待上級應服從命令，維護威信、以禮相待、不得越位。12.對待下級應注意：平等、尊重、公正、體貼。13.辦公電話應在鈴響三聲之內接起，通話時間一般不超過三分鐘。14.匯報工作時，應遵守約定，態度認真，內容嚴謹，通情達理。15.聽取匯報時，應認真傾聽、有問必答、適當提問、以禮相待。

16.辦公電話應選擇在早8點-晚5點之間，并且避開臨下班的時間，中午休息時不要給對方打電話，私人電話應選擇在早8點之后-晚9點之前。

17.會議文件一般根據會議議題來準備，文件通常在第一頁左上角寫上會議名稱，一般稱“××會議文件”。

18.西餐的“十要”指：要衣著考究，要正襟危坐，要舉止高雅，要慎用餐具，要吃相干凈，要禮待主人，要照顧賓客，要尊重侍者，要積極交流。19.寧可正而不足，不可邪而有余。20.粉色康乃馨象征：熱愛、美麗。

21.在法國，黃色的花被認為是不忠誠的表示，而德國人認為郁金香是沒有感情的花。

22.進出外國人的住所或辦公室，若主人無意邀請你入內，可退至門外進行交談。

23.禮儀的核心是尊敬友善、互相謙讓。

24.與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標準的握手姿勢應是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。

25.在日常生活中，對他人的親屬，要采用敬稱。對長輩，應在稱呼前加“尊”字；對平輩或晚輩，應在稱呼前加“賢”字。26.最基本、最日常的公務活動主題是在辦公室里進行的。辦公室雖然只是一小片空間，但其中的禮儀內容卻非常豐富。基中人與人談話時注意保持身體距離，通常為1米左右。

27.客人告辭時，主人應先挽留，再讓客人走。客人走時，在家里可以讓客人自己開門，在飯店等服務性場所和正式的聚會上，是不應讓客人開門的。握手說聲“再會”，目送客人離去。

28.社交，是社會上人與人的交際往來活動，社會交往是聯結人類活動的紐帶。社交包括物質交往、精神交往、信息交往三大部分，因此，社交范疇極廣泛，內容極豐富。

29.飲酒是各種宴請都不可缺少的內容，為客人斟酒時應該站在客人的右側，斟酒的順序是先位高者、年長者、遠道而來者，然后順時針給每人逐個斟酒。30.唱國歌是公民表達愛國情感的一種神圣行為，在升國旗儀式和大型集會等活動中，要奏國歌，而且要提倡齊唱國歌。奏、唱國歌時應莊嚴肅立。在國際體育比賽的頒獎儀式上，升中國國旗、奏中國國歌時，運動員要向國旗肅立，唱國歌。

31.自律就是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

32.“女士優先”是國際社會公認“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重女士，關心女士，保護女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。33.手是肢體中使用最多、動作最多的部位，要完成各種各樣的手語、手勢，得到眾多目光的眷顧。要求手部要保持清潔，不使用醒目的甲彩，不留長指甲，腋毛不外現。

34.眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們在日常生活中傳遞信息的眼語。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時，一般注視的常規部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。

35.手勢符號在不同國家、地區的不同含義。“V”形手勢含義：這個動作在世界上大多數地方伸手示數時表示二；用它表示Victory（勝利），據說是第二次世界大戰時英國首相邱吉爾發明的，不過，表示勝利時，手掌一定要向外，如果手掌向內，就是貶低人、侮辱人的意思；在希臘做這一手勢，即使手心向外，手臂伸直，也有對人不恭之嫌。

36.服裝是對人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場合，它是地位、身份的象征。著裝的要點：個體性、整體性、整潔性。37.假如因需要確實要在親友家住宿，要注意主人家的日常生活習慣，盡量少給人家帶來不便。同時要主動幫主人打掃衛生，做一些家務。

38.贈送禮物是家庭交往活動形式之一，也是向對方表示心意的物質表現。送禮要區別對待，對贈送的禮物要根據不同的人而有所不同，對戀人、愛人，禮物以紀念性為佳，對朋友，禮物以趣味性為佳；對老人，禮物以實用性為佳；對孩子，禮物以啟智新穎為佳；對外賓，禮物以特色為佳。

39.在正式場合，行握手禮時最為重要的是握手的雙方應當由誰先伸出手來握手。在公務場合，握手時伸手的先后次序要取決于職位、身份；在社交、休閑場合，主要取決于年紀、性別、婚否。40.有“禁止吸煙”標志的場所，一定不要吸煙。中式宴會一般等送來水果甜湯后才能拿出煙來，西式宴會要喝過咖啡以后才可能抽煙。

41.陪客人一齊乘車時，通常應請客人坐在主人的右側。小車的座次安排也有講究：有司機時，后排

為上。車主當司機時，司機旁邊為首；車主為司機并有太太同坐時，太太應坐車主司機旁邊。

42.有時候客人可能會帶禮物前來拜訪，在臨走之前取出禮品相贈。如果事先有準備，主人也可遞上自己的禮品回贈客人，送的禮品如貼有標價應先撕掉，更不可用客人的東西還禮。

43.長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。

44.正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應該是深色的。

45.騎車進出有人值守的大門，正確的做法應該是：下車推行，以示尊重。

46.真皮或仿皮質地的女士西裝套裙不適合在正式場合穿著。47.宴請時主賓與主人的座次安排：主賓應安排在主人的右側。

48.就餐時，若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，你應該應首先歉意,如對方是異性，不必親自為其擦拭，請服務員幫助即可；如對方是同性，可以為其擦拭。

49.使用電話結束時，應以主叫方或尊者先掛斷為宜。

50.在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，應將短信接受提示音調至靜音或振動。51.排隊禮儀要求：先來后到，依次排列，依序而行。保持間距，前后之間不應該有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。不應插隊，插隊是無禮的表現。52.臨時造訪，一般時間為半小時。

53.應邀出席一項活動之前，要核實具體的信息有宴請的主人，活動主辦的時間、地點，是否邀請了配偶及其主人對著裝的要求等情況。

54.陪同外國人如果需要介紹中外方人士或賓主雙方人士時，我國習慣的做法：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。55.確實有事，要提前退席，應當向主人說明后悄悄離去；也可事前打招呼，屆時離席。

56.接受他人問路時，應該注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以幫助。

57送禮和回贈禮品的最佳時機是進入主人住處，在主人表示歡迎的時候將禮物送出；回贈禮品時機是客人提出告辭的時候。

58.交響音樂會演奏過程中，高潮時不可以鼓掌，應該在演奏完一支樂曲時方可鼓掌。

59.我們幫助殘疾人應充分尊重其個人意愿，注意其情緒反應，以免傷其自尊。60.公共場所吸煙要注意不在室內禁煙區吸煙；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。61.對待上級應服從命令、維護威信、以禮相待、不得越位。62.對待下級應注意：平等、體貼、尊重、公正。

二、選擇題

1、下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的？（Ｄ）

A握手的順序主要取決于“尊者優先”原則

B社交場合應由先到者先伸手為禮

C客人告辭時，應由客人先伸手為禮

D職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮

2、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（Ｃ）A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己 C要注視對方的眼睛后鞠躬

D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽

3、接受禮品時的哪項禮儀規范是正確的？（Ｂ）

A接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌 B接受禮品前應推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規，應該大方接受 D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態度。

4、網絡交流應注意哪些方面的禮儀？（Ｂ）

A隨意散發無法斷定的信息

B不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為

C有妨礙其他網絡系統的行為

D盜用他人的ID與密碼

5、交換名片時應注意哪項禮儀？（B）

A接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲 B若對方是外賓，遞送名片時應將印有英文的一面對著對方 C接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片 D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送

6、參加宴會時下面哪種情況是正確的？（Ｄ）A使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住 B需要處理骨、刺時，應用筷子取出放到桌上

C在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，可以議論菜肴的優劣 D不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？（Ｃ）A在要求“保持安靜”的音樂廳可以小聲接聽電話

B在醫院就診室里等候醫生接診時可以使用移動通訊工具 C在餐廳就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊 D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽電話

8、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？（Ａ）

A如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加 B男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調為主。C跳舞時不可以吸煙

D如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。

9、下面關于舞會的禮儀哪些是錯誤的？（Ｂ）

A無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打擾 B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞 D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，若要拒絕應表示歉意以求對方諒解

10、下列到醫院探望病人時錯誤的禮節？(Ａ)

A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當接觸病人的衣物 B與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人 C探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品 D探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

11、建立和睦的鄰里關系不合適的是？(Ｃ)

A樂于參加一些聯系鄰居感情的活動

B養成拜訪鄰居的習慣

C使用音響設備時將音量開到最大

D公用場地應注意保持衛生整潔，不隨意侵占

12、在正式場合下握手錯誤的一項是：(B)A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手 B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀 C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手 D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

13、同事之間相處應注意什么禮儀？(A)

A平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明

C經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條 D在背后議論同事，說不利于團結的話，損害他人的名譽

14、以下關于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？(D)A忌談論個人薪水

B忌在辦公場所亂貼亂畫 C不互相訴苦埋怨

D到辦公室后應及時化妝打扮

15、在辦公室電話的使用上，下列哪項是不符合禮儀要求的？(D)

A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上電話

B不想繼續接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼 C通話時間掌握“三分鐘原則”，一次打電話時間最好不要超過三分鐘 D接電話時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在

16、小型會議排列的禮儀要求錯誤的是？(D)

A講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座 B講究右為上，進門方向坐在右側的人為地位高者

C講究居中為上，小型會議通常只考慮主席之位，但同時也強調自由擇座 D小型會議主席不可以坐在前排中央的位置

17、關于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？(B)A主持人不可以坐在前排正中

B發言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原則 D大型會議只需考慮主席臺

18、會客時座次安排應講求什么原則？(D)A親朋好友聚會時不可以自由擇座 B賓主并列而坐時，如果雙方都是面對房間正門，主人應該坐在客人右邊 C賓主對面而坐時，面對房間正門為主位 D賓主對面而坐時，面對房間正門為客位

19、談判時座次安排的原則哪些是不正確的?(C)

A多邊談判時，參加者可以自由就座亦可設一主席位，其他人面對主位，背門而坐

B如果談判桌橫放，面門的一方為上，應屬于客方

C如果談判桌豎放，應以進門方向為準，左側為上，屬客方

D各方的主談判人員應在自己一方居中而坐，其他人員應依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側就坐 20、簽字儀式的座次安排原則是：(B)A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右

B雙邊儀式參加者列隊站于簽字者之后，中央高于兩側，右側高于左側 C雙方簽字人員面對房間正門，站在左側為客方 D多邊簽字儀式時，簽字桌面門橫放，人多可設多張

21、接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：(D)A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側 B引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之

C乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

D客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

22、乘坐車輛的座次順序哪項是錯誤的？(B)

A主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中

B專職司機駕駛的車輛，后排司機后的座位是最尊貴的

C當主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應坐在副駕駛位置上而不應與夫人同坐后排

D專職司機駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之

23、懸掛國旗的禮儀不符合規范的是？(C)A日出升旗，日落降旗

B在墻上懸掛雙方國旗時，背靠墻左為下

C舉辦國際會議掛旗，以到會來賓的身份高低來確定順序 D由于文字和圖案原因不能豎掛的國旗應另制國旗，將圖案調正

24、日常涉外交往中哪項是不合禮節的？(B)

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士 B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為 D將來訪客人置于右側位置上

25、國際上常用的見面禮節哪項是錯誤的？(B)A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮 B擁抱禮就是兩人用雙手環住對方身體進行擁抱 C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

26、用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？(A)A刀口向內，叉齒向下，呈“八字”擺放在餐盤之上 B將刀叉呈“十字”擺放在餐盤之上

C刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放 D刀上叉下并排橫入在餐盤上

27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：(B)

A用餐結束，請大家離開

B暫時離開，大家可以繼續用餐 C用餐開始，請大家就座

D對正在進行的話題表示不滿

28、搭乘飛機時，哪些禮節是不正確的？(C)

A調整座椅應考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B上下飛機時，應向站立在艙口相送的空姐點頭致意 C可以在供應飲食時到廁所去 D根據飛機座位的標號按秩序入座

29、上下樓梯時哪項是錯誤的？(D)

A不管有多急的事情也不能奔跑

B為人帶路上下樓梯時應走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時應走在女士前面

D需要深談時應該到樓梯的拐角處再談

30、在圖書館除了保持安靜外還應遵循哪些禮儀要求？(A)

A自備午餐者可以到休息室用餐

B可以給他人占座位或利用空椅躺下休息 C進入閱覽室必須關機

D需要暫時離開時應將書籍折角放在座位上

31、乘坐火車時哪項行為是不禮貌的？(B)

A男士或年輕者應先上車，找好座位后再幫助女士上車 B只有在其他乘客睡熟時才可以取閱他帶來的書刊 C將廢棄物集中收好等待乘務員打掃 D男士不能穿背心

32、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：(A)A著裙裝的女士先上車 B抵達目的地時，主人先下車

C女士上車時應先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內

D陪同客人坐同一輛車，主人應幫助客人從右側后門上車后，再從左側后門上車

33、參見博物館時，哪些行為是允許的？(D)

A遇有喜歡的東西，隨意觸摸

B在一間藝術珍品前長時間逗留 C呵斥亂跑的孩子

D將衣物存于衣帽間

34、公共場所吸煙應注意的細節（多選）：(ACD)

A在正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙

B在正式會談時應主動給他人敬煙

C婦女、兒童所在房間不宜吸煙

D與人交談時不能口含香煙或持煙指物

35、正式場合下男士著裝有哪些要求？（多選）(A D)

A忌寬條紋的西裝

B襯衣衣袖的長度忌超過西裝領口

C襯衣內忌穿背心

D襯衣打好領帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應直接著西裝

36、佩戴首飾時應注意哪些規則？（多選）(A B)

A數量上以少為佳，總量上不超過三種

B色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應使其色彩一致

C工作或休閑時可佩戴高檔首飾

D金色首飾適合于暖季佩戴

37、在公共場合體聚餐時，為了盡興，可以（B）。

A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，適當敬酒C、不必顧及他人

38、社交凝視區的正確范圍是：(C)

A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區

B從雙眼到胸部之間

C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區域

D直視對方的眼睛

39、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：(B)

A掛斷正在接聽的電話去接另一個電話

B請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續接聽第一個電話

C繼續與正通話對象講話，不理睬第二個電話

D請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話 40、乘坐電梯應注意的禮節哪項是錯誤的？(A)

A乘坐手扶電梯宜站在扶手左側，右側留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B出入廂式電梯要講先后順序，出來時應由外而內依次而出 C當電梯人數超載時，不要強行擠入

D手扶電梯應盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠

41、觀看文藝演出或體育比賽時，手機鈴聲應設置為：（D）A、彩 鈴

B、先振動后鈴聲

C、鈴 聲

D、振 動

42、在工作中，公務員應推廣和使用：（D）

A、方

言

B、方言和普通話

C、英 語

D、普通話

43、給朋友上茶時，應該倒

分：（A）A、7-8

B、5-6

C、2-3

D、9-10

44、在參加宴請中,應等

坐定后,方可入座：(B)A、主

人

B、尊

者

C、女

士

D、朋 友

45、用餐中途需離開時，筷子應該：（B）

A、插在碗里

B、擱在桌子上或餐碟邊

C、放在碗上

D、可隨意放置

46、使用餐巾時,可以用餐巾來：(A)

A、擦嘴角和手上的油漬

B、擦脖頸上的汗液

C、擦拭餐具

D、吐 痰

47、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是：（A）A、并排放在盤子上

B、交叉放在盤子上

C、隨意放在桌子上

D、交給侍者

48、關于西餐中喝湯的幾種說法中不正確的是：（C）

A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。

B、喝湯時，湯匙由身內向外舀出。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。

D、不宜發出聲響

49、在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但在 不能補妝：(D)

A、化妝間

B、洗手間

C、換衣間

D、公共場所 50、女士坐在椅子上時,應占椅子的：(A)A、2/3

B、1/3

C、1/2

D、全部

51、女性穿裙裝時，應該：（C）

A、光

腳

B、穿健美褲

C、穿單色的尼龍襪或高統襪

D、把九分褲當長襪穿

52、介紹他人或為他人指示方向時應該：（C）

A、用食指指向

B、用拇指指向

C、掌心向上指向

D、用拳指向

53、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經考慮又不需要了，應將商品：（A）

A、放回原處

B、隨手放到貨架上

C、放在地上

D、扔到其他顧客購物籃里

54、在商場購物時，哪些行為是不文明的：（B）

A、排隊付款

B、穿著睡衣

C、向營業員詢問后致謝

D、不吸煙

55、在圖書館閱覽時應有的文明行為是：（D）A、與熟人竊竊私語

B、接聽手機

C、躲在角落里吸煙

D、安靜閱讀、不高聲喧嘩

56、博物館和美術館一般都

，因此在參觀時要注意遵守有關規定：（A）A、禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈

B、允許拍照 C、可以拍照留念

D、絕對禁止拍照

57、探望病人的時間長短大約

較為適宜：（D）

A、1—10分鐘

B、一個小時以上

C、30-60分鐘

D、10—30分鐘

58、探望病人時, 如已知應該保密的病情，應：（C）

A、向病人進行暗示

B、偷偷告訴他 C、談些輕松話題，不能泄密

D、直接告訴他

59、在參加會議時，不應該這樣表現

：(B)A、準時到會

B、不愿繼續聽會，就可以離開 C、保持安靜

D、不中途逃會

60、在現場觀看升國旗時，應肅立站好，如旁邊人與你交談，你應該：（D）。A、與他交談

B、嚴加指責

C、不予理睬

D、及時制止 61、當在看升國旗時，可以不肅立站好：（C）A、廣場

B、學校

C、電視里

D、單位

62、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應該：（A）A、用手或其他東西擋住嘴巴

B、發出聲響 C、打呵欠的同時伸懶腰

D、忍住不打

63、小區車輛，哪些現象是符合文明要求的行為：（C）A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂

B、自行車停在樓道里 C、不在小區草坪中停放摩托車

D、把車停放在人行道中央

64、“一米線”服務是

中提出的：（B）

A、商店禮儀

B、銀行禮儀

C、賓館禮儀

D、電信禮儀 65、觀看戲劇應在 時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結束時，掌聲才可以經久不息：（C）

A、演出高潮

B、演出結束

C、每一幕結束

D、演出進入高潮時 66、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應：（B）

A、帶走自己的垃圾或雜物

B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C、起身就走

D、踢到別人座位處 67、網絡交流時應注意：（C）

A、當“黑客”侵入別人網站

B、制造和傳播病毒 C、不擅自傳遞私人信件

D、辱罵他人 68、行擁抱禮時主動者應：（A）

A、右臂在上，左臂在下

B、左臂在上，右臂在下

C、雙臂平齊

D、雙臂朝下

69、孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要：（A）

A、與老人交流溝通

B、多給老人金錢

C、不斷給老人提出要求

D、指責老人做事的方法

70、夫妻之間不論社會地位、職業類別、文化程度、經濟收入等有何差異，都不應該：（C）A、平等相待

B、相互尊重

C、歧視對方

D、相互關心

71、父母要尊重孩子的人格和尊嚴，尤其注重孩子的，既不溺愛也不體罰孩子：（D）

A、獨立權

B、人身權

C、參與權

D、隱私權 72、當弟弟妹妹犯錯時 , 哥哥姐姐應當做到：（B）

A、呵斥他們

B、曉之以理 動之以情

C、置之不理

D、盡力幫他們掩飾

73、拜訪他人應選擇

,并應提前打招呼：（D）

A、清晨

B、用餐時間

C、自己高興的時候

D、節假日的下午或平日晚飯后

74、到別人家做客時，應該：（C）

A、隨手亂翻

B、長時間逗留

C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責罵孩子 D、到處亂闖

75、如果有人錯打了你的電話，你應該：（C）

A、埋怨辱罵對方

B、粗暴地掛斷

C、提示對方查清楚電話號碼后再次撥打

D、假裝認識和他（她）聊天 76、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（C）

A、隨地亂丟

B、丟在墻角

C、包在紙里扔進垃圾箱

D、粘在墻上

77、文明駕車的正確做法是：（D）

A、向車外吐痰或扔雜物

B、慢車搶占快車道

C、突然急剎車

D、夜間駕車要正確使用遠、近光燈 78、旅游觀光時，不正確的行為是：（B）

A、將果皮紙屑扔進垃圾箱

B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩

D、遵守約定時間

79、享用自助餐時，應遵守的基本原則是

，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（A）

A、“多次少取”

B、“一次多取”

C、“多次多取” D、“少次少取”

第四篇：文明禮儀知識競賽試題庫

1、下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的？（Ｄ）

A握手的順序主要取決于“尊者優先”原則 B社交場合應由先到者先伸手為禮

C客人告辭時，應由客人先伸手為禮 D職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮

2、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（Ｃ）

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己 C要注視對方的眼睛后鞠躬

D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽

3、接受禮品時的哪項禮儀規范是正確的？（Ｂ）

A接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌 B接受禮品前應推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規，應該大方接受 D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態度。

4、網絡交流應注意哪些方面的禮儀？（Ｂ）

A隨意散發無法斷定的信息 B不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為

C有妨礙其他網絡系統的行為 D盜用他人的ID與密碼

5、交換名片時應注意哪項禮儀？（B）

A接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲 B若對方是外賓，遞送名片時應將印有英文的一面對著對方 C接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片 D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送

6、參加宴會時下面哪種情況是正確的？（Ｄ）A使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住 B需要處理骨、刺時，應用筷子取出放到桌上

C在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，可以議論菜肴的優劣 D不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？（Ｃ）A在要求“保持安靜”的音樂廳可以小聲接聽電話

B在醫院就診室里等候醫生接診時可以使用移動通訊工具 C在餐廳就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊 D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽電話

8、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？（Ａ）

A如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加 B男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調為主。C跳舞時不可以吸煙

D如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。

9、下面關于舞會的禮儀哪些是錯誤的？（Ｂ）

A無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打擾 B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞 D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，若要拒絕應表示歉意以求對方諒解

10、下列到醫院探望病人時錯誤的禮節？(Ａ)

A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當接觸病人的衣物 B與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人 C探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品 D探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

11、建立和睦的鄰里關系不合適的是？(Ｃ)

A樂于參加一些聯系鄰居感情的活動 B養成拜訪鄰居的習慣

C使用音響設備時將音量開到最大 D公用場地應注意保持衛生整潔，不隨意侵占

12、在正式場合下握手錯誤的一項是：(B)A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手 B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀 C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

13、同事之間相處應注意什么禮儀？(A)

A平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明

C經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條 D在背后議論同事，說不利于團結的話，損害他人的名譽

14、以下關于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？(D)A忌談論個人薪水

B忌在辦公場所亂貼亂畫 C不互相訴苦埋怨

D到辦公室后應及時化妝打扮

15、在辦公室電話的使用上，下列哪項是不符合禮儀要求的？(D)

A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上電話

B不想繼續接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C通話時間掌握“三分鐘原則”，一次打電話時間最好不要超過三分鐘

D接電話時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在

16、小型會議排列的禮儀要求錯誤的是？(D)

A講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座 B講究右為上，進門方向坐在右側的人為地位高者

C講究居中為上，小型會議通常只考慮主席之位，但同時也強調自由擇座 D小型會議主席不可以坐在前排中央的位置

17、關于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？(B)A主持人不可以坐在前排正中

B發言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原則 D大型會議只需考慮主席臺

18、會客時座次安排應講求什么原則？(D)A親朋好友聚會時不可以自由擇座 B賓主并列而坐時，如果雙方都是面對房間正門，主人應該坐在客人右邊 C賓主對面而坐時，面對房間正門為主位 D賓主對面而坐時，面對房間正門為客位

19、談判時座次安排的原則哪些是不正確的?(C)

A多邊談判時，參加者可以自由就座亦可設一主席位，其他人面對主位，背門而坐

B如果談判桌橫放，面門的一方為上，應屬于客方

C如果談判桌豎放，應以進門方向為準，左側為上，屬客方

D各方的主談判人員應在自己一方居中而坐，其他人員應依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側就坐 20、簽字儀式的座次安排原則是：(B)A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右

B雙邊儀式參加者列隊站于簽字者之后，中央高于兩側，右側高于左側 C雙方簽字人員面對房間正門，站在左側為客方

D多邊簽字儀式時，簽字桌面門橫放，人多可設多張

21、接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：(D)A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側 B引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之

C乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

D客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

22、乘坐車輛的座次順序哪項是錯誤的？(B)

A主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中

B專職司機駕駛的車輛，后排司機后的座位是最尊貴的

C當主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應坐在副駕駛位置上而不應與夫人同坐后排

D專職司機駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之

23、懸掛國旗的禮儀不符合規范的是？(C)A日出升旗，日落降旗

B在墻上懸掛雙方國旗時，背靠墻左為下

C舉辦國際會議掛旗，以到會來賓的身份高低來確定順序

D由于文字和圖案原因不能豎掛的國旗應另制國旗，將圖案調正

24、日常涉外交往中哪項是不合禮節的？(B)

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士 B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為 D將來訪客人置于右側位置上

25、國際上常用的見面禮節哪項是錯誤的？(B)A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮 B擁抱禮就是兩人用雙手環住對方身體進行擁抱 C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

26、用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？(A)A刀口向內，叉齒向下，呈“八字”擺放在餐盤之上 B將刀叉呈“十字”擺放在餐盤之上

C刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放 D刀上叉下并排橫入在餐盤上

27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：(B)

A用餐結束，請大家離開 B暫時離開，大家可以繼續用餐 C用餐開始，請大家就座 D對正在進行的話題表示不滿

28、搭乘飛機時，哪些禮節是不正確的？(C)

A調整座椅應考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B上下飛機時，應向站立在艙口相送的空姐點頭致意 C可以在供應飲食時到廁所去

D根據飛機座位的標號按秩序入座

29、上下樓梯時哪項是錯誤的？(D)

A不管有多急的事情也不能奔跑

B為人帶路上下樓梯時應走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時應走在女士前面

D需要深談時應該到樓梯的拐角處再談

30、在圖書館除了保持安靜外還應遵循哪些禮儀要求？(A)

A自備午餐者可以到休息室用餐

B可以給他人占座位或利用空椅躺下休息

C進入閱覽室必須關機

D需要暫時離開時應將書籍折角放在座位上

31、乘坐火車時哪項行為是不禮貌的？(B)

A男士或年輕者應先上車，找好座位后再幫助女士上車 B只有在其他乘客睡熟時才可以取閱他帶來的書刊 C將廢棄物集中收好等待乘務員打掃 D男士不能穿背心

32、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：(A)A著裙裝的女士先上車

B抵達目的地時，主人先下車

C女士上車時應先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內

D陪同客人坐同一輛車，主人應幫助客人從右側后門上車后，再從左側后門上車

33、參見博物館時，哪些行為是允許的？(D)

A遇有喜歡的東西，隨意觸摸

B在一間藝術珍品前長時間逗留 C呵斥亂跑的孩子

D將衣物存于衣帽間

34、公共場所吸煙應注意的細節（多選）：(ACD)

A在正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙

B在正式會談時應主動給他人敬煙

C婦女、兒童所在房間不宜吸煙

D與人交談時不能口含香煙或持煙指物

35、正式場合下男士著裝有哪些要求？（多選）(A D)

A忌寬條紋的西裝

B襯衣衣袖的長度忌超過西裝領口

C襯衣內忌穿背心

D襯衣打好領帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應直接著西裝

36、佩戴首飾時應注意哪些規則？（多選）(A B)

A數量上以少為佳，總量上不超過三種

B色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應使其色彩一致

C工作或休閑時可佩戴高檔首飾

D金色首飾適合于暖季佩戴

37、在公共場合體聚餐時，為了盡興，可以（B）。

A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，適當敬酒C、不必顧及他人

38、社交凝視區的正確范圍是：(C)

A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區

B從雙眼到胸部之間

C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區域

D直視對方的眼睛

39、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：(B)

A掛斷正在接聽的電話去接另一個電話

B請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續接聽第一個電話

C繼續與正通話對象講話，不理睬第二個電話

D請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話 40、乘坐電梯應注意的禮節哪項是錯誤的？(A)

A乘坐手扶電梯宜站在扶手左側，右側留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B出入廂式電梯要講先后順序，出來時應由外而內依次而出 C當電梯人數超載時，不要強行擠入

D手扶電梯應盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠

41、觀看文藝演出或體育比賽時，手機鈴聲應設置為：（D）A、彩 鈴 B、先振動后鈴聲 C、鈴 聲 D、振 動

42、在工作中，公務員應推廣和使用：（D）

A、方 言 B、方言和普通話 C、英 語 D、普通話

43、給朋友上茶時，應該倒 分：（A）A、7-8 B、5-6 C、2-3 D、9-10

44、在參加宴請中,應等 坐定后,方可入座：(B)A、主 人 B、尊 者 C、女 士 D、朋 友

45、用餐中途需離開時，筷子應該：（B）

A、插在碗里 B、擱在桌子上或餐碟邊 C、放在碗上 D、可隨意放置

46、使用餐巾時,可以用餐巾來：(A)

A、擦嘴角和手上的油漬 B、擦脖頸上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐 痰

47、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是：（A）

A、并排放在盤子上 B、交叉放在盤子上 C、隨意放在桌子上 D、交給侍者

48、關于西餐中喝湯的幾種說法中不正確的是：（C）

A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。B、喝湯時，湯匙由身內向外舀出。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。D、不宜發出聲響

49、在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但在 不能補妝：(D)

A、化妝間 B、洗手間 C、換衣間 D、公共場所 50、女士坐在椅子上時,應占椅子的：(A)A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部

51、女性穿裙裝時，應該：（C）

A、光 腳 B、穿健美褲 C、穿單色的尼龍襪或高統襪 D、把九分褲當長襪穿

52、介紹他人或為他人指示方向時應該：（C）

A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向

53、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經考慮又不需要了，應將商品：（A）

A、放回原處 B、隨手放到貨架上 C、放在地上 D、扔到其他顧客購物籃里

54、在商場購物時，哪些行為是不文明的：（B）

A、排隊付款 B、穿著睡衣 C、向營業員詢問后致謝 D、不吸煙

55、在圖書館閱覽時應有的文明行為是：（D）

A、與熟人竊竊私語 B、接聽手機 C、躲在角落里吸煙 D、安靜閱讀、不高聲喧嘩

56、博物館和美術館一般都，因此在參觀時要注意遵守有關規定：（A）A、禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈 B、允許拍照 C、可以拍照留念 D、絕對禁止拍照

57、探望病人的時間長短大約 較為適宜：（D）

A、1—10分鐘 B、一個小時以上 C、30-60分鐘 D、10—30分鐘

58、探望病人時, 如已知應該保密的病情，應：（C）

A、向病人進行暗示 B、偷偷告訴他 C、談些輕松話題，不能泄密 D、直接告訴他

59、在參加會議時，不應該這樣表現 ：(B)

A、準時到會 B、不愿繼續聽會，就可以離開 C、保持安靜 D、不中途逃會

60、在現場觀看升國旗時，應肅立站好，如旁邊人與你交談，你應該：（D）。A、與他交談 B、嚴加指責 C、不予理睬 D、及時制止 61、當在 看升國旗時，可以不肅立站好：（C）A、廣場 B、學校 C、電視里 D、單位

62、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應該：（A）A、用手或其他東西擋住嘴巴 B、發出聲響 C、打呵欠的同時伸懶腰 D、忍住不打

63、小區車輛，哪些現象是符合文明要求的行為：（C）

A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂 B、自行車停在樓道里 C、不在小區草坪中停放摩托車 D、把車停放在人行道中央 64、“一米線”服務是 中提出的：（B）

A、商店禮儀 B、銀行禮儀 C、賓館禮儀 D、電信禮儀

65、觀看戲劇應在 時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結束時，掌聲才可以經久不息：（C）

A、演出高潮 B、演出結束 C、每一幕結束 D、演出進入高潮時 66、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應：（B）

A、帶走自己的垃圾或雜物 B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C、起身就走 D、踢到別人座位處 67、網絡交流時應注意：（C）

A、當“黑客”侵入別人網站 B、制造和傳播病毒 C、不擅自傳遞私人信件 D、辱罵他人 68、行擁抱禮時主動者應：（A）

A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下 C、雙臂平齊 D、雙臂朝下

69、孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要：（A）

A、與老人交流溝通 B、多給老人金錢 C、不斷給老人提出要求 D、指責老人做事的方法

70、夫妻之間不論社會地位、職業類別、文化程度、經濟收入等有何差異，都不應該：（C）

A、平等相待 B、相互尊重 C、歧視對方 D、相互關心

71、父母要尊重孩子的人格和尊嚴，尤其注重孩子的，既不溺愛也不體罰孩子：（D）

A、獨立權 B、人身權

C、參與權 D、隱私權 72、當弟弟妹妹犯錯時 , 哥哥姐姐應當做到：（B）

A、呵斥他們 B、曉之以理 動之以情 C、置之不理 D、盡力幫他們掩飾

73、拜訪他人應選擇 ,并應提前打招呼：（D）

A、清晨 B、用餐時間 C、自己高興的時候 D、節假日的下午或平日晚飯后

74、到別人家做客時，應該：（C）

A、隨手亂翻 B、長時間逗留 C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責罵孩子 D、到處亂闖

75、如果有人錯打了你的電話，你應該：（C）

A、埋怨辱罵對方 B、粗暴地掛斷

C、提示對方查清楚電話號碼后再次撥打 D、假裝認識和他（她）聊天 76、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（C）

A、隨地亂丟 B、丟在墻角 C、包在紙里扔進垃圾箱 D、粘在墻上 77、文明駕車的正確做法是：（D）

A、向車外吐痰或扔雜物 B、慢車搶占快車道

C、突然急剎車 D、夜間駕車要正確使用遠、近光燈 78、旅游觀光時，不正確的行為是：（B）

A、將果皮紙屑扔進垃圾箱 B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩 D、遵守約定時間 79、享用自助餐時，應遵守的基本原則是，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（A）

A、“多次少取” B、“一次多取” C、“多次多取” D、“少次少取”

第五篇：2021年《文明禮儀》知識競賽試題庫（附答案）

《文明禮儀》

知識競賽試題庫

（2021年）

1、下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的？（Ｄ）

A握手的順序主要取決于“尊者優先“原則

B社交場合應由先到者先伸手為禮

C客人告辭時，應由客人先伸手為禮

D職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮

2、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（Ｃ）

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己

C要注視對方的眼睛后鞠躬

D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽

3、接受禮品時的哪項禮儀規范是正確的？（Ｂ）

A接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌

B接受禮品前應推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規，應該大方接受

D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態度。

4、網絡交流應注意哪些方面的禮儀？（Ｂ）

A隨意散發無法斷定的信息

B不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為

C有妨礙其他網絡系統的行為

D盜用他人的ID與密碼

5、交換名片時應注意哪項禮儀？（B）

A接過他人的名片后從頭到尾認真看一遍，切忌將對方的姓名職務讀出聲

B若對方是外賓，遞送名片時應將印有英文的一面對著對方

C接受他人名片時應恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片

D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送

6、參加宴會時下面哪種情況是正確的？（Ｄ）

A使用湯匙時應同時將筷子交換到左手拿住

B需要處理骨、刺時，應用筷子取出放到桌上

C在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，可以議論菜肴的優劣

D不宜當眾剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？（Ｃ）

A在要求“保持安靜“的音樂廳可以小聲接聽電話

B在醫院就診室里等候醫生接診時可以使用移動通訊工具

C在餐廳就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊

D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽電話

8、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？（Ａ）

A如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加

B男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調為主。

C跳舞時不可以吸煙

D如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。

9、下面關于舞會的禮儀哪些是錯誤的？（Ｂ）

A無論男士還是女士，當其一人單獨在遠離人群的地方時，不宜前去打擾

B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請

C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞

D一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應拒絕邀請，若要拒絕應表示歉意以求對方諒解

10、下列到醫院探望病人時錯誤的禮節？（Ａ)

A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當接觸病人的衣物

B與病人交談時聲音要適當，以免影響其他病人

C探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品

D探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

11、建立和睦的鄰里關系不合適的是？（Ｃ)

A樂于參加一些聯系鄰居感情的活動

B養成拜訪鄰居的習慣

C使用音響設備時將音量開到最大

D公用場地應注意保持衛生整潔，不隨意侵占

12、在正式場合下握手錯誤的一項是：(B)

A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

13、同事之間相處應注意什么禮儀？(A)

A平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣

B自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明

C經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條

D在背后議論同事，說不利于團結的話，損害他人的名譽

14、以下關于辦公室人員的禮儀哪項是錯誤的？（D)

A忌談論個人薪水

B忌在辦公場所亂貼亂畫

C不互相訴苦埋怨

D到辦公室后應及時化妝打扮

15、在辦公室電話的使用上，下列哪項是不符合禮儀要求的？（D)

A一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時一定要由對方先掛上電話

B不想繼續接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼

C通話時間掌握“三分鐘原則“，一次打電話時間最好不要超過三分鐘

D接電話時問清楚對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在16、小型會議排列的禮儀要求錯誤的是？（D)

A講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座

B講究右為上，進門方向坐在右側的人為地位高者

C講究居中為上，小型會議通常只考慮主席之位，但同時也強調自由擇座

D小型會議主席不可以坐在前排中央的位置

17、關于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？（B)

A主持人不可以坐在前排正中

B發言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原則

D大型會議只需考慮主席臺

18、會客時座次安排應講求什么原則？（D)

A親朋好友聚會時不可以自由擇座

B賓主并列而坐時，如果雙方都是面對房間正門，主人應該坐在客人右邊

C賓主對面而坐時，面對房間正門為主位

D賓主對面而坐時，面對房間正門為客位

19、談判時座次安排的原則哪些是不正確的?（C)

A多邊談判時，參加者可以自由就座亦可設一主席位，其他人面對主位，背門而坐

B如果談判桌橫放，面門的一方為上，應屬于客方

C如果談判桌豎放，應以進門方向為準，左側為上，屬客方

D各方的主談判人員應在自己一方居中而坐，其他人員應依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側就坐

20、簽字儀式的座次安排原則是：（B)

A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右

B雙邊儀式參加者列隊站于簽字者之后，中央高于兩側，右側高于左側

C雙方簽字人員面對房間正門，站在左側為客方

D多邊簽字儀式時，簽字桌面門橫放，人多可設多張

21、接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的：（D)

A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內側

B引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之

C乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行

D客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

22、乘坐車輛的座次順序哪項是錯誤的？（B)

A主人親自駕駛車輛時，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中

B專職司機駕駛的車輛，后排司機后的座位是最尊貴的C當主人駕車送其友人夫婦時，友人中的男士應坐在副駕駛位置上而不應與夫人同坐后排

D專職司機駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之

23、懸掛國旗的禮儀不符合規范的是？（C)

A日出升旗，日落降旗

B在墻上懸掛雙方國旗時，背靠墻左為下

C舉辦國際會議掛旗，以到會來賓的身份高低來確定順序

D由于文字和圖案原因不能豎掛的國旗應另制國旗，將圖案調正

24、日常涉外交往中哪項是不合禮節的？（B)

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士

B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為

D將來訪客人置于右側位置上

25、國際上常用的見面禮節哪項是錯誤的？（B)

A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環住對方身體進行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

26、用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的？（A)

A刀口向內，叉齒向下，呈“八字“擺放在餐盤之上

B將刀叉呈“十字“擺放在餐盤之上

C刀口向內，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放

D刀上叉下并排橫入在餐盤上

27、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：（B)

A用餐結束，請大家離開

B暫時離開，大家可以繼續用餐

C用餐開始，請大家就座

D對正在進行的話題表示不滿

28、搭乘飛機時，哪些禮節是不正確的？（C)

A調整座椅應考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背

B上下飛機時，應向站立在艙口相送的空姐點頭致意

C可以在供應飲食時到廁所去

D根據飛機座位的標號按秩序入座

29、上下樓梯時哪項是錯誤的？（D)

A不管有多急的事情也不能奔跑

B為人帶路上下樓梯時應走在前面

C與穿短裙的女士上下樓梯時應走在女士前面　　D需要深談時應該到樓梯的拐角處再談

30、在圖書館除了保持安靜外還應遵循哪些禮儀要求？（A)

A自備午餐者可以到休息室用餐　　B可以給他人占座位或利用空椅躺下休息

C進入閱覽室必須關機

D需要暫時離開時應將書籍折角放在座位上

31、乘坐火車時哪項行為是不禮貌的？（B)

A男士或年輕者應先上車，找好座位后再幫助女士上車

B只有在其他乘客睡熟時才可以取閱他帶來的書刊

C將廢棄物集中收好等待乘務員打掃

D男士不能穿背心

32、乘坐小轎車時哪項行為是錯誤的：（A)

A著裙裝的女士先上車

B抵達目的地時，主人先下車

C女士上車時應先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進車內

D陪同客人坐同一輛車，主人應幫助客人從右側后門上車后，再從左側后門上車

33、參見博物館時，哪些行為是允許的？（D)

A遇有喜歡的東西，隨意觸摸　　B在一間藝術珍品前長時間逗留

C呵斥亂跑的孩子

D將衣物存于衣帽間

34、公共場所吸煙應注意的細節（多選）：(ACD)

A在正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙　　B在正式會談時應主動給他人敬煙

C婦女、兒童所在房間不宜吸煙

D與人交談時不能口含香煙或持煙指物

35、正式場合下男士著裝有哪些要求？（多選）(A

D)

A忌寬條紋的西裝

B襯衣衣袖的長度忌超過西裝領口

C襯衣內忌穿背心

D襯衣打好領帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應直接著西裝

36、佩戴首飾時應注意哪些規則？（多選）（A

B)

A數量上以少為佳，總量上不超過三種

B色彩上力求同色，同時佩戴兩件或三件首飾應使其色彩一致

C工作或休閑時可佩戴高檔首飾

D金色首飾適合于暖季佩戴

37、在公共場合體聚餐時，為了盡興，可以（B）。

A、大聲交談、勸酒B、輕聲交談，適當敬酒C、不必顧及他人

38、社交凝視區的正確范圍是：（C)

A以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個三角區

B從雙眼到胸部之間

C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點所形成的倒三角區域

D直視對方的眼睛

39、在接聽電話時，恰好另一個電話打來，此時：（B)

A掛斷正在接聽的電話去接另一個電話

B請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續接聽第一個電話

C繼續與正通話對象講話，不理睬第二個電話

D請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話

40、乘坐電梯應注意的禮節哪項是錯誤的？（A)

A乘坐手扶電梯宜站在扶手左側，右側留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B出入廂式電梯要講先后順序，出來時應由外而內依次而出

C當電梯人數超載時，不要強行擠入

D手扶電梯應盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠

41、觀看文藝演出或體育比賽時，手機鈴聲應設置為：（D）

A、彩　鈴

B、先振動后鈴聲

C、鈴　聲

D、振　動

42、在工作中，公務員應推廣和使用：（D）

A、方

言

B、方言和普通話

C、英　語

D、普通話

43、給朋友上茶時，應該倒

分：（A）

A、7-8

B、5-6

C、2-3

D、9-1044、在參加宴請中,應等

坐定后,方可入座：（B)

A、主

人

B、尊

者

C、女

士

D、朋　友

45、用餐中途需離開時，筷子應該：（B）

A、插在碗里

B、擱在桌子上或餐碟邊

C、放在碗上

D、可隨意放置

46、使用餐巾時,可以用餐巾來：（A)

A、擦嘴角和手上的油漬

B、擦脖頸上的汗液

C、擦拭餐具

D、吐　痰

47、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是：（A）

A、并排放在盤子上

B、交叉放在盤子上

C、隨意放在桌子上

D、交給侍者

48、關于西餐中喝湯的幾種說法中不正確的是：（C）

A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。

B、喝湯時，湯匙由身內向外舀出。

C、湯舀起來，一次分幾口喝下。

D、不宜發出聲響

49、在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但在不能補妝：（D)

A、化妝間

B、洗手間

C、換衣間

D、公共場所

50、女士坐在椅子上時,應占椅子的：（A)

A、2/3

B、1/3

C、1/2

D、全部

51、女性穿裙裝時，應該：（C）

A、光

腳

B、穿健美褲

C、穿單色的尼龍襪或高統襪

D、把九分褲當長襪穿

52、介紹他人或為他人指示方向時應該：（C）

A、用食指指向

B、用拇指指向

C、掌心向上指向

D、用拳指向

53、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經考慮又不需要了，應將商品：（A）

A、放回原處

B、隨手放到貨架上

C、放在地上

D、扔到其他顧客購物籃里

54、在商場購物時，哪些行為是不文明的：（B）

A、排隊付款

B、穿著睡衣

C、向營業員詢問后致謝

D、不吸煙

55、在圖書館閱覽時應有的文明行為是：（D）

A、與熟人竊竊私語

B、接聽手機

C、躲在角落里吸煙

D、安靜閱讀、不高聲喧嘩

56、博物館和美術館一般都，因此在參觀時要注意遵守有關規定：（A）

A、禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈

B、允許拍照

C、可以拍照留念

D、絕對禁止拍照

57、探望病人的時間長短大約

較為適宜：（D）

A、1—10分鐘

B、一個小時以上

C、30-60分鐘

D、10—30分鐘

58、探望病人時,如已知應該保密的病情，應：（C）

A、向病人進行暗示

B、偷偷告訴他

C、談些輕松話題，不能泄密

D、直接告訴他

59、在參加會議時，不應該這樣表現

：

(B)

A、準時到會

B、不愿繼續聽會，就可以離開

C、保持安靜

D、不中途逃會

60、在現場觀看升國旗時，應肅立站好，如旁邊人與你交談，你應該：（D）。

A、與他交談

B、嚴加指責

C、不予理睬

D、及時制止

61、當在看升國旗時，可以不肅立站好：（C）

A、廣場

B、學校

C、電視里

D、單位

62、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應該：（A）

A、用手或其他東西擋住嘴巴

B、發出聲響

C、打呵欠的同時伸懶腰

D、忍住不打

63、小區車輛，哪些現象是符合文明要求的行為：（C）

A、半夜騎著摩托回家，伴著搖滾音樂

B、自行車停在樓道里

C、不在小區草坪中停放摩托車

D、把車停放在人行道中央

64、“一米線”服務是

中提出的：（B）

A、商店禮儀

B、銀行禮儀

C、賓館禮儀

D、電信禮儀

65、觀看戲劇應在時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結束時，掌聲才可以經久不息：（C）

A、演出高潮

B、演出結束

C、每一幕結束

D、演出進入高潮時

66、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應：（B）

A、帶走自己的垃圾或雜物

B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走

C、起身就走

D、踢到別人座位處

67、網絡交流時應注意：（C）

A、當“黑客”侵入別人網站

B、制造和傳播病毒

C、不擅自傳遞私人信件

D、辱罵他人

68、行擁抱禮時主動者應：（A）

A、右臂在上，左臂在下

B、左臂在上，右臂在下

C、雙臂平齊

D、雙臂朝下

69、孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要：（A）

A、與老人交流溝通

B、多給老人金錢

C、不斷給老人提出要求

D、指責老人做事的方法

70、夫妻之間不論社會地位、職業類別、文化程度、經濟收入等有何差異，都不應該：（C）

A、平等相待

B、相互尊重

C、歧視對方

D、相互關心

71、父母要尊重孩子的人格和尊嚴，尤其注重孩子的，既不溺愛也不體罰孩子：（D）

A、獨立權

B、人身權　　C、參與權

D、隱私權

72、當弟弟妹妹犯錯時,哥哥姐姐應當做到：（B）

A、呵斥他們

B、曉之以理

動之以情

C、置之不理

D、盡力幫他們掩飾

73、拜訪他人應選擇,并應提前打招呼：（D）

A、清晨

B、用餐時間

C、自己高興的時候

D、節假日的下午或平日晚飯后

74、到別人家做客時，應該：（C）

A、隨手亂翻

B、長時間逗留

C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責罵孩子

D、到處亂闖

75、如果有人錯打了你的電話，你應該：（C）

A、埋怨辱罵對方

B、粗暴地掛斷

C、提示對方查清楚電話號碼后再次撥打

D、假裝認識和他（她）聊天

76、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（C）

A、隨地亂丟

B、丟在墻角

C、包在紙里扔進垃圾箱

D、粘在墻上

77、文明駕車的正確做法是：（D）

A、向車外吐痰或扔雜物

B、慢車搶占快車道

C、突然急剎車

D、夜間駕車要正確使用遠、近光燈

78、旅游觀光時，不正確的行為是：（B）

A、將果皮紙屑扔進垃圾箱

B、在文物或樹木上題名留念

C、不大聲喧嘩

D、遵守約定時間

79、享用自助餐時，應遵守的基本原則是，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（A）

A、“多次少取”

B、“一次多取”

C、“多次多取”

D、“少次少取”

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END

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