第一篇：銷售員必備的三十五種知識(shí)

1.對(duì)推銷員來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問做為根基的推銷，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。

2.一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3.推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。

4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

5.推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

7.最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。

8.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，采取相應(yīng)對(duì)策。

9.銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶時(shí)這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識(shí)淺薄。

10.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11.對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12.在拜訪客戶時(shí)，銷售代表應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13.選擇客戶。衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14.強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15.準(zhǔn)時(shí)赴約。遲到意味著：我不尊重你的時(shí)間。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16.向可以做出購(gòu)買決策的權(quán)力人員推銷。如果你的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。

17.每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。

18.有計(jì)劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20.要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。

21.在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22.相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件。這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的信心所說服。

23.業(yè)績(jī)好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

25.對(duì)于銷售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買你的產(chǎn)品的人身上。

26.有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶；二是更加集中；三是更加更加集中。

27.客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

28.接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場(chǎng)白。

29.推銷的機(jī)會(huì)往往是一縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

30.把精力集中在正確的目標(biāo)上，正確地使用時(shí)間在正確的客戶身上，你將擁有推銷的“老虎之眼”。

31.推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。

32.讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。

33.推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。

34.客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。

35.對(duì)客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購(gòu)買，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

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第二篇：最常用到的三十五種心理效應(yīng)

1、一步難以上青天——層遞效

一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)小要求后，如果他人在此基礎(chǔ)上再提 出一個(gè)更高的要求，那么，這個(gè)人為了認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，或?yàn)榱私o人留下前后一致的印象，就傾向于接受這個(gè)更高的要求。——層遞效應(yīng)，俗稱“進(jìn)門檻效應(yīng)”。（社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼（1996年），心理學(xué)家查爾尼（1975年））

2、榜樣太高不可攀——差錯(cuò)效應(yīng)

能力比自己強(qiáng)，總體上各方面優(yōu)于自己，然而和自己一樣不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些可以原諒的小差錯(cuò)的人更能吸引人。這就是心理學(xué)上的差錯(cuò)效應(yīng)。（美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿倫森）

3、術(shù)家寫評(píng)語——巴奴姆效應(yīng)

心理學(xué)家把人們樂于接受概括性的性格描述現(xiàn)象稱為“巴奴姆效應(yīng)”。（泰勒 巴奴姆）

4、瘋狗唾液救人命——接種效應(yīng)

心理學(xué)在研究人們的態(tài)度變化與過去對(duì)某個(gè)問題體驗(yàn)的關(guān)系時(shí)證實(shí)：處于態(tài)度改變情境的個(gè)體，若受到某種反向態(tài)度的輕微攻擊后，就好像是在“接種疫苗”，大大刺激其對(duì)這種攻擊作出抵抗反應(yīng)，并不斷地增強(qiáng)了抵抗力，以后再受到同一反向態(tài)度強(qiáng)大攻擊時(shí)，不但不會(huì)改變其原有態(tài)度，反而使個(gè)體更加執(zhí)著于自己的態(tài)度，并“抵抗”任何不同意見。這就是“接種效應(yīng)”。（巴斯德）

5、響鼓要用重錘敲——強(qiáng)刺激效應(yīng)

心理學(xué)研究表明，人的感受性與刺激的閾限有關(guān)。如果作用于人的刺激閾限始終維持在中等水平，那么感受性會(huì)因此而麻木。刺激閾限大大超過中等水平，感受性十分強(qiáng)烈，由此而產(chǎn)生的心理效應(yīng)謂之“強(qiáng)刺激效應(yīng)”。刺激閾限大大低于中等水平，十分微弱，如一條小蟲在皮膚上爬行，其感受性也會(huì)因此而強(qiáng)烈，由此而產(chǎn)生的心理效應(yīng)稱為“弱刺激效應(yīng)”。

6、難以自禁激揚(yáng)情——組場(chǎng)效應(yīng) 眾人聚集在一起，就會(huì)形成一個(gè)如同物理學(xué)中磁場(chǎng)一樣的心理場(chǎng)。當(dāng)個(gè)體進(jìn)入這個(gè)心理場(chǎng)后，在感人場(chǎng)景的渲染下，人的情感、行為就會(huì)被磁化而變得情不自禁、身不由己，升華為與場(chǎng)景一致的情感與行為。這種能磁化人心理的強(qiáng)大、特殊場(chǎng)景稱之為大眾心理場(chǎng)，它所產(chǎn)生的效應(yīng)稱之為“組場(chǎng)效應(yīng)”。

6、滴蜜贏得他人心——認(rèn)同效應(yīng)

引導(dǎo)者表達(dá)與對(duì)象之間在觀點(diǎn)或特征方面的相似性，引導(dǎo)者實(shí)際上向?qū)ο蟪鍪玖艘粡垺白约喝恕钡男睦砻@使被引導(dǎo)對(duì)象產(chǎn)生一種“同體觀”，視引導(dǎo)者為“自己人”，從而縮短彼此的心理距離，消除或弱化對(duì)方的“反引導(dǎo)定勢(shì)”和防范心理，取得傾向于對(duì)方的觀點(diǎn)，接受對(duì)方引導(dǎo)的效果。這種現(xiàn)象稱為“認(rèn)同效應(yīng)”。

7、先抑后揚(yáng)見奇效——增減效應(yīng)

人們最喜歡那些對(duì)他們的喜歡不斷增加的人，最不喜歡那些顯得喜歡不斷減少的人；一個(gè)對(duì)人們喜歡逐漸增加的人，比一貫喜歡人們的人更令人喜歡。心理學(xué)家阿倫森把這種心理現(xiàn)象稱為“增減效應(yīng)”。

9、適得其反在禁令——潘多拉效應(yīng)（禁果逆反）人們往往有一種傾向，越是禁止的東西，如果沒有說明可以為人們接受的充足的禁止原因，那么，禁止本身就會(huì)引起假設(shè)、推測(cè)，反而常常誘使人們產(chǎn)生好奇并引起探究反射，形成與禁止相悖的意向，這就是禁果逆反。心理學(xué)上移用潘多拉打開魔盒的神話，稱之為“潘多拉效應(yīng)”。

10、好戲連演令人厭——超限逆反

同樣的刺激物，由于刺激強(qiáng)度過大、過強(qiáng)，刺激時(shí)間過長(zhǎng)，或者機(jī)械地、無時(shí)間間隔地重復(fù)作用于個(gè)體，引起個(gè)體產(chǎn)生的一種逆向態(tài)度。

11、烽火連天戲諸侯——信度逆反

指由于以往經(jīng)驗(yàn)積累、人格特征等因素，產(chǎn)生對(duì)信息源、引導(dǎo)者的不信任，導(dǎo)致消極、反常的情緒體驗(yàn)和行為傾向。

12、好意此時(shí)被曲解——情境逆反

指在特定的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合，個(gè)體有不同的心理熱點(diǎn)，處于不同的情感和情緒狀態(tài)，如果引導(dǎo)者不顧個(gè)體當(dāng)時(shí)所處的情境，會(huì)誘發(fā)情感障礙，使個(gè)體緊閉心扉，對(duì)引導(dǎo)逆向、排斥態(tài)度。

13、小人之心度君子——自比作用

心理實(shí)驗(yàn)證明：如果有一個(gè)陌生人，要猜測(cè)他人的道德品質(zhì)、性格特征等，最大的可能性是把對(duì)方估計(jì)得和自己一樣，當(dāng)經(jīng)濟(jì)地位、文化水平、年齡、籍貫相仿是尤其如此。心理學(xué)上把這種假設(shè)他人與自己相同，懷有一樣的心情、想法、好惡、品質(zhì)等心理現(xiàn)象稱為“自比作用”。

14、獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果事愿違——德西效應(yīng)

在某些情況下，當(dāng)外加報(bào)酬和內(nèi)感報(bào)酬兼得的時(shí)候，不但不會(huì)使工作的動(dòng)機(jī)力量倍增，積極性更高，其效果反而會(huì)降低，外加報(bào)酬反而會(huì)抵消內(nèi)感報(bào)酬的作用。這種心理現(xiàn)象是心理學(xué)家德西在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的，故稱之為“德西效應(yīng)”。

15、心靈綠洲待開墾——羅森塔爾效應(yīng)

由教師的期待和熱愛而在學(xué)生身上產(chǎn)生符合期望的心理現(xiàn)象，羅森塔爾把它叫做“皮格馬利翁效應(yīng)”。

16、情境變換難注意——斯特魯效應(yīng) 所謂“斯特魯效應(yīng)”，就是當(dāng)著人們對(duì)某一特定刺激作出反應(yīng)時(shí)，由于不能阻斷對(duì)刺激情境中無關(guān)特征的影響而難以注意，難以順利地對(duì)這些特定的刺激進(jìn)行反應(yīng)。這一心理現(xiàn)象是心理學(xué)家斯特魯首先發(fā)現(xiàn)的，故以他的名字命名。

17、大失所望星期一——月曜效應(yīng) 所謂“月曜效應(yīng)”，是指點(diǎn)星期一與其他工作日相比，人們的學(xué)習(xí)意志下降、注意力分散，精神不振，從而大大影響工作和學(xué)習(xí)效果的心理現(xiàn)象。

18、新官上任放把火——首因效應(yīng)

心理學(xué)上把人際交往中，由初次見面所形成的對(duì)一個(gè)人的印象，稱為第一印象，其產(chǎn)生的心理影響被稱為首因效應(yīng)。

19、嫵媚一笑遮百丑——暈輪效應(yīng)

心理學(xué)上借用“月暈”這一自然現(xiàn)象，把一個(gè)人某種突出品質(zhì)或特點(diǎn)的清晰、深刻印象，由此作出整體印象的評(píng)價(jià)，從而掩蓋對(duì)這個(gè)人其他品質(zhì)和特點(diǎn)的印象，稱之為“暈輪效應(yīng)”（光環(huán)效應(yīng)）。

20、前功一朝化煙云——近因效應(yīng) 所謂“近因效應(yīng)”，是指在人際交往中，新形成的印象淡化，甚至抹去以往已形成的印象，給人們留下更深刻、更持久的印象，并以此指導(dǎo)人們的行為。

21、藥鋪抽屜密密排——刻板效應(yīng) 所謂“刻板效應(yīng)”，是指由社會(huì)刻板印象所形成的人際知覺定勢(shì)。社會(huì)刻板印象是社會(huì)對(duì)一類對(duì)象產(chǎn)生的一種比較固定、籠統(tǒng)的看法，而不管這一類對(duì)象間的實(shí)際差異。如“物以類聚，人以群分”。

22、錦上何須再添花——馬太效應(yīng)

人們把“凡有的，還要加給他，叫他有余；沒有的，連他所有的，也要奪過來”這類現(xiàn)象稱為“馬太效應(yīng)”。如“錦上添花，好上加好”。

23、險(xiǎn)把巨星當(dāng)鞋匠——黑票作用 所謂“黑票作用”，是指不管一個(gè)人具備其他任何品質(zhì)，只要有一種極端消極的壞印象，就把對(duì)方的其他好品質(zhì)都一票否決掉。

24、失之東隅收桑榆——補(bǔ)償 所謂“補(bǔ)償”，是指?jìng)€(gè)體在某方面的需要或目標(biāo)受到挫折后，便用可能成功的活動(dòng)或其他高度發(fā)展的能力來彌補(bǔ)，充分表現(xiàn)自己的能力，以獲得他人的承認(rèn)，獲得心理的寄托和成功的快慰，滿足新的需要與實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。

25、小題大做起作用——升華 所謂“升華”，是指引導(dǎo)對(duì)象的“動(dòng)機(jī)替代”，即用高尚動(dòng)機(jī)代替低級(jí)動(dòng)機(jī)，用社會(huì)性動(dòng)機(jī)代替自然性動(dòng)機(jī)，從而使引導(dǎo)對(duì)象地更高的層面上來認(rèn)識(shí)自身動(dòng)機(jī)的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)價(jià)值，從狹隘的低水平認(rèn)知和情感中“跳”出來，正確看待個(gè)人的得失，產(chǎn)生新的意向，去追求新的目標(biāo)。

26、文過飾非自解嘲——合理化作用

合理化作用又叫文飾作用，是指?jìng)€(gè)人的行為不符合社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，或未達(dá)到所追求的目標(biāo)，為減少或免除因挫折而產(chǎn)生的焦慮，保持自尊，而對(duì)自己不合理的行為給予一種合理的解釋，使自己能夠接受它。以“酸葡萄”機(jī)制和“甜檸檬”機(jī)制最為典型。個(gè)體在追求某地目標(biāo)失敗時(shí)，為了沖淡自己內(nèi)心的不安，常將目標(biāo)貶低，說“不值得”追求，聊以自慰，這一現(xiàn)象稱為“酸葡萄”機(jī)制或“酸葡萄”效應(yīng)。不說自己達(dá)不到的目標(biāo)或得不到的東西不好，卻百般強(qiáng)調(diào)，凡是自己認(rèn)定的較低的目標(biāo)或自己有的東西都是好的，借此減輕內(nèi)心的失落和痛苦的心理現(xiàn)象，被稱之為“甜檸檬”機(jī)制。

27、有了陪襯始寬慰——覓類求同 當(dāng)一個(gè)人受到挫折后，為了減輕其所受到的心理壓力，于是尋找一些與他同樣遭受挫折的伙伴，以此聊作自慰，并減輕受挫折感，這種心理現(xiàn)象稱為“覓類求同”心理。

28、色若無事實(shí)內(nèi)荏——反向形成 所謂“反向形成”，是指?jìng)€(gè)體的需要和目標(biāo)受到阻礙后，為防止把自己內(nèi)心的感受、欲望表現(xiàn)出來，而在外在行為上采取一種與此相反的行動(dòng)來表現(xiàn)的現(xiàn)象。

29、混為一談減重壓——融合效應(yīng) 所謂“融合效應(yīng)”，是指?jìng)€(gè)體受到挫折后，不愿意承擔(dān)由挫折帶來的巨大壓力，于是把自己在挫折中應(yīng)有的責(zé)任與他人的責(zé)任融合在一起，或者與同樣受到挫折的他人相提并論，證明自己與他人等值，以此減輕自己的心理壓力。

30、責(zé)難他人為平衡——投射效應(yīng) 所謂“投射效應(yīng)”，是指當(dāng)個(gè)體遭遇挫折后，不進(jìn)行自我檢討，而把挫折引起的內(nèi)心不安，自己不愿意承認(rèn)的某些行為、欲念、態(tài)度等排除于自身之外，轉(zhuǎn)移或推向他人和周圍事物，以此逃避自己心理上的不安的心理現(xiàn)象，也叫“推諉作用”。

31、羨慕名人自炫耀——自居作用 所謂“自居作用”，是指為了迎合能滿足自己某種需要的人們，于是就在思想、行為上模仿他們，或按照他們所希望的那樣去做；或者把他人具有的令自己感到羨慕的品質(zhì)強(qiáng)加到自己身上，以此求得安慰和滿足。

32、往事浮現(xiàn)月明中——回歸效應(yīng)

一個(gè)人如果喜歡沉浸在對(duì)過去的回憶之中，認(rèn)為過去的一切比現(xiàn)在美好，因此迷戀過去，甚至幻想回到過去美好的歲月中去這種心理現(xiàn)象稱為“回歸效應(yīng)”

最常用到的35種心理效應(yīng)

1.瓦拉赫效應(yīng)

奧托?瓦拉赫是諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)獲得者，他的成功過程極富傳奇色彩。瓦拉赫在開始讀中學(xué)時(shí)，父母為他選擇了一條文學(xué)之路，不料一學(xué)期下來，教師為他寫下了這樣的評(píng)語：“瓦拉赫很用功。但過分拘泥，難以造就文學(xué)之材。”此后，父母又讓他改學(xué)油畫，可瓦拉赫既不善于構(gòu)圖，又不會(huì)潤(rùn)色，成績(jī)?nèi)嗟箶?shù)第一。面對(duì)如此“笨拙”的學(xué)生，絕大部分老師認(rèn)為他成才無望，只有化學(xué)老師認(rèn)為做事一絲不茍，具備做好化學(xué)實(shí)驗(yàn)的素質(zhì)，建議他學(xué)化學(xué)，這下瓦拉赫智慧的火花一下子被點(diǎn)燃了，終于獲得了成功。瓦拉赫的成功說明了這樣一個(gè)道理：學(xué)生的智能發(fā)展是不均衡的，都有智慧的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)，他們一旦找到了發(fā)揮自己智慧的最佳點(diǎn)，使智能得到充分發(fā)揮，便可取得驚人的成績(jī)。后人稱這種現(xiàn)象為“瓦拉赫效應(yīng)”。

2.門坎效應(yīng)

所謂門坎效應(yīng)，是指一個(gè)人接受了較低層次的要求后，適當(dāng)引導(dǎo)，往往會(huì)逐步接受更高層次的要求。該效應(yīng)是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年在做無壓力屈從：登門坎技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中提出的。

3.共生效應(yīng)

自然界有這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)一株植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)，顯得矮小、單調(diào)，而與眾多同類植物一起生長(zhǎng)時(shí)，則根深葉茂，生機(jī)盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象，稱之為“共生效應(yīng)”。事實(shí)上，我們?nèi)祟惾后w中也存在“共生效應(yīng)”。英國(guó)“卡迪文實(shí)驗(yàn)室”從1901年至1982年先后出現(xiàn)了25位諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)撸闶恰肮采?yīng)”一個(gè)杰出的典型。

4.刻板效應(yīng)

社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，那種用老眼光看人造成的影響稱為“刻板效應(yīng)”。它是對(duì)人的一種固定而籠統(tǒng)的看法，從而產(chǎn)生一種刻板印象。在學(xué)校經(jīng)常可見到這種現(xiàn)象，教師對(duì)那些天資聰穎、學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，臉上往往流露出喜愛的神色，并受到器重和青睞。而天資愚笨、學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生則往往受到歧視，教師表現(xiàn)出急躁、厭煩的情緒，令人沮喪的話常掛在嘴邊。實(shí)踐證明，經(jīng)常受到這種“待遇”的學(xué)生，會(huì)頓覺涼水澆身，喪失了學(xué)習(xí)信心，失掉了克服困難的勇氣，以至產(chǎn)生頹廢情緒。

5.首因效應(yīng)

首因效應(yīng)有時(shí)又稱為第一印象的作用，指的是知覺對(duì)象給知覺者留下第一印象對(duì)社會(huì)知覺的影響作用。具體說，就是初次與人或事接觸時(shí)，在心理上產(chǎn)生對(duì)某人或某事帶有情感因素的定勢(shì)，從而影響到以后對(duì)該人或該事的評(píng)價(jià)。所以，我們可以看出，對(duì)決策中收集正確的情報(bào)加以分析而言，這種效應(yīng)是不利的。無論第一印象是好或是壞都是片面的，不利于全面地了解、分析。

第一印象所產(chǎn)生的作用稱之為首因效應(yīng)。根據(jù)第一印象來評(píng)價(jià)一個(gè)人的好壞，往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績(jī)效時(shí)，只憑第一印象，就會(huì)被某些表面現(xiàn)象蒙蔽。

首因效應(yīng)在招聘過程中主要表現(xiàn)有兩個(gè)方面：一是以貌取人。對(duì)儀表堂堂、風(fēng)度翩翩的應(yīng)聘者容易贏得主考官的好感，二是以言取人，那些口若懸河、對(duì)答如流者往往給人留下好印象。因此在選拔人才時(shí)，既要聽其言、觀其貌，還要察其行、考其績(jī)。

6.近因效應(yīng)

近因效應(yīng)指的是某人或某事的近期表現(xiàn)在頭腦中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而改變了對(duì)該人或該事的一貫看法。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)是相對(duì)應(yīng)的兩種效應(yīng)。首因效應(yīng)一般在較陌生的情況下產(chǎn)生影響，而近因效應(yīng)一般在較熟悉的情況下產(chǎn)生影響。兩者都是對(duì)人或事的片面了解而主觀臆斷，使得決策信息失真。

7.暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）

暈輪效應(yīng)是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。它有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“積極肯定的暈輪”，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生“消極否定的暈輪”，這都會(huì)干擾對(duì)信息的評(píng)價(jià)，要克服暈輪效應(yīng)就必須堅(jiān)持客觀，不摻雜主觀成分。

8.蝴蝶效應(yīng)

1960年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授洛倫茲研究“長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)”問題時(shí)，出現(xiàn)了疑難問題：她在計(jì)算機(jī)上用一組簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)模擬天氣的演變，原本是想利用計(jì)算機(jī)的高速運(yùn)算來提高天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性。但是，事與愿違，多次計(jì)算表明，初始條件的極微小差異，會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。心理情緒也是如此，有一組漫畫顯示，一個(gè)人在單位被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)了一頓，心里很惱火，回家沖妻子發(fā)起了脾氣，妻子無來由地被訓(xùn)，也很生氣，就摔門而去。走在街上，一條寵物狗攔住了去路，“汪汪”狂吠，妻子更生氣啦，就一腳踢過去，小狗受到踢打，狂奔路過一個(gè)老人面前，把老人嚇了一跳。正巧這位老人有心臟病，被突然沖出的小狗一嚇，當(dāng)場(chǎng)心臟病發(fā)作，不治身亡。

洛倫茲發(fā)現(xiàn)了微小差異導(dǎo)致的巨大反差，她用一個(gè)形象的比喻來表達(dá)這個(gè)發(fā)現(xiàn)，一只小小的蝴蝶在巴西上空振動(dòng)翅膀，它煽動(dòng)起來的小小漩渦與其他氣流匯合，可能在一個(gè)月后的美國(guó)得克薩斯州會(huì)引起一場(chǎng)風(fēng)暴——這就是混沌學(xué)中著名的“蝴蝶效應(yīng)”。

在對(duì)人力資源的管理中，人事管理工作者如果靈活運(yùn)用人事心理效應(yīng)，就能充分調(diào)動(dòng)下屬或人才的積極性，使人盡其才，才盡其能，從而使工作效能達(dá)到最優(yōu)。

9.羅森塔爾效應(yīng)

美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，交給校長(zhǎng)，極為認(rèn)真地說：“這18名學(xué)生經(jīng)過科學(xué)測(cè)定智商很高。”事過半年，羅氏又來到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確表現(xiàn)超常。

羅森塔爾效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。運(yùn)用到人事管理中，就要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要投入感情、希望和特別的誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。如領(lǐng)導(dǎo)在交辦某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，不妨對(duì)下屬說：“我相信你一定能辦好”、“我想早點(diǎn)聽到你成功的消息。”這樣下屬就會(huì)朝你期待的方向發(fā)展，人才也就在期待之中得以產(chǎn)生。

10.貝爾效應(yīng)

英國(guó)學(xué)者貝爾天賦極高，有人說他畢業(yè)后若研究晶體和生物化學(xué)，定會(huì)贏得多次諾貝爾獎(jiǎng)。但他卻心甘情愿地走另一條道路，把一個(gè)個(gè)開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學(xué)高峰，此舉被稱為貝爾效應(yīng)。

貝爾效應(yīng)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有伯樂精神和人梯精神，要以單位和集體為先，慧眼識(shí)才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己強(qiáng)的人，積極為有才干的下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

11.鯰魚效應(yīng)

從前，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它們活著抵港，賣價(jià)就會(huì)比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。后來，人們發(fā)現(xiàn)這條船的魚槽內(nèi)不過是多了一條鯰魚而已。原來當(dāng)鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異類”后，也會(huì)因緊張而加速游動(dòng)。如此一來，沙丁魚便延長(zhǎng)了壽命。這就是“鯰魚效應(yīng)”。

運(yùn)用鯰魚效應(yīng)，通過個(gè)體的“中途介入”，對(duì)群體起到競(jìng)爭(zhēng)作用，它符合人才管理的運(yùn)行機(jī)制。目前，一些機(jī)關(guān)單位實(shí)行的公開招考和競(jìng)爭(zhēng)上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產(chǎn)生危機(jī)感從而更好地工作。

12.海潮效應(yīng)

海水因天體的引力而涌起，引力大則出現(xiàn)大潮，引力小則出現(xiàn)小潮。此乃海潮效應(yīng)。人才與社會(huì)時(shí)代的關(guān)系也是這樣。社會(huì)需要人才，時(shí)代呼喚人才，人才便應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于一個(gè)單位來說，要通過調(diào)節(jié)對(duì)人才的待遇，以達(dá)到人才的合理配置，從而加大本單位對(duì)人才的吸引力。現(xiàn)在很多知名企業(yè)都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵(lì)人。

13.名片效應(yīng)

有一位求職青年，應(yīng)聘幾家單位都被拒之門外，感到十分沮喪。最后，他又抱著一線希望到一家公司應(yīng)聘，在此之前，他先打聽該公司老總的歷史，通過了解，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司老總以前也有與自己相似的經(jīng)歷，于是他如獲珍寶，在應(yīng)聘時(shí)，他就與老總暢談自己的求職經(jīng)理，以及自己懷才不遇的憤慨，果然，這一席話博得了老總的賞識(shí)和同情，最終他被錄用為業(yè)務(wù)經(jīng)理。這就是所謂的名片效應(yīng)。也即兩個(gè)人在交往時(shí)，如果首先表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿同你接近，結(jié)成良好的人際關(guān)系。在這里，有意識(shí)、有目的地向?qū)Ψ剿砻鞯膽B(tài)度和觀點(diǎn)如同名片一樣把你介紹給對(duì)方。

恰當(dāng)?shù)厥褂谩靶睦砻保梢员M快促成人際關(guān)系的建立，但要使“心理名片”起到應(yīng)有的作用，首先，要善于捕捉對(duì)方的信息，把握真實(shí)的態(tài)度，尋找其積極的、你可以接受的觀點(diǎn)，“制作”一張有效的“心理名片”。其次，尋找時(shí)機(jī)，恰到好處地向?qū)Ψ健俺鍪尽蹦愕摹靶睦砻保@樣，你就可以達(dá)到目標(biāo)。掌握“心理名片”的應(yīng)用藝術(shù)，對(duì)于人際交往記憶處理人際關(guān)系具有很大的實(shí)用價(jià)值。

14.異性效應(yīng)

李女士是某公司公關(guān)部經(jīng)理。她聯(lián)系頗廣，出師必勝，為公司立下赫赫戰(zhàn)功。公司的原料奇缺，材料科的同志四處奔走，卻連連碰壁，而李女士外出聯(lián)系，不久問題便迎刃而解。公司資金周轉(zhuǎn)嚴(yán)重失靈，急需貸款，急得總經(jīng)理像熱鍋上的螞蟻一樣。又是李女士風(fēng)塵仆仆，周旋于銀行之間，竟獲得貸款上百萬元。李女士因此備受領(lǐng)導(dǎo)器重，工資、獎(jiǎng)金一加再加。有人試圖總結(jié)李女士成功的秘訣，發(fā)現(xiàn)她除了具有清醒的頭腦，敏捷的口才，豐富的知識(shí)和閱歷，接物待人靈活之外，和她端莊的容貌、嫻雅的儀表也有很大的關(guān)系。

在日常生活中，我們經(jīng)常可以看到男營(yíng)業(yè)員接待女顧客，一般要比接待男顧客熱情些。上述李女士成功的原因主要在于：如今的社會(huì)還是一個(gè)男性占很大優(yōu)勢(shì)的社會(huì)，外出辦事多數(shù)要和男性打交道，由女性出面較為順利，這便是心理學(xué)上所謂?quot;異性效應(yīng)“。這種現(xiàn)象是建立在異性相吸引的基礎(chǔ)上的。人們一般比較對(duì)異性感興趣，特別是對(duì)外表討人喜歡，言談舉止得體的異性感興趣，這點(diǎn)女性也不例外，只不過不如男性對(duì)女性那么明顯。有時(shí)為了引起異性注意，男性還特別喜歡在女性面前表現(xiàn)自己，這也是”異性效應(yīng)“在起作用。不過”異性效應(yīng)“不能濫用。女性外表漂亮，討人喜歡，如果再加上交往得當(dāng)，在異性面前辦事容易，這是正常的；反之，若為達(dá)到某一目的，用色相去引誘別人那就不道德了。男性對(duì)異性，尤其是年輕漂亮的異性熱情些，客氣些也無可非議，但把異性當(dāng)作刺激，想入非非，讓人感?quot;色迷迷”的，就超過限度了，因此，與異性接觸要把握住“度”。

15.責(zé)任分散效應(yīng)

1964年3月13日夜3時(shí)20分，在美國(guó)紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒吧間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：“有人要?dú)⑷死玻【让【让　甭牭胶敖新暎浇袅疗鹆藷簦蜷_了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又喊叫時(shí)，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認(rèn)為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時(shí)，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個(gè)過程中，盡管她大聲呼救；她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報(bào)警。這件時(shí)引起紐約社會(huì)的轟動(dòng)，也引起了社會(huì)心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。

對(duì)于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因?yàn)樵诓煌膱?chǎng)合，人們的援助行為確實(shí)是不同的。當(dāng)一個(gè)人遇到緊急情境時(shí)，如果只有他一個(gè)人能提供幫助，他會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，對(duì)受難者給予幫助。如果他見死不救會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價(jià)。而如果有許多人在場(chǎng)的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個(gè)人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識(shí)不到，從而產(chǎn)生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個(gè)重要課題。

16.詹森效應(yīng)

有一名運(yùn)動(dòng)員叫詹森，平時(shí)訓(xùn)練有素，實(shí)力雄厚，但在體育賽場(chǎng)上卻連連失利。人們借此把那種平時(shí)表現(xiàn)良好，但由于缺乏應(yīng)有的心理素質(zhì)而導(dǎo)致競(jìng)技場(chǎng)上失敗的現(xiàn)象稱為詹森效應(yīng)。

在日常生活中，有些名列前茅，力雄厚“與”賽場(chǎng)失誤“之間的惟一解釋只能是心理素質(zhì)問題，主要原因是得失心過重和自信心不足造成。有些人平時(shí)”戰(zhàn)績(jī)累累“，卓然出眾，眾星捧月，造成一種心理定勢(shì)：只能成功不能失敗，再加上賽場(chǎng)的特殊性，社會(huì)、國(guó)家、家庭等方面的厚望，使得其患得患失的心理加劇，心理包袱過重，如此強(qiáng)烈的心理得失困擾自己，怎么能夠發(fā)揮出應(yīng)有的水平呢！另一方面是缺乏自信心，產(chǎn)生怯場(chǎng)心理，束縛了自己潛能的發(fā)揮。

如何走出”詹森效應(yīng)“的怪圈呢？首先，要認(rèn)清”賽場(chǎng)“的目的，克服恐懼感，賽場(chǎng)并不可怕，只是比平常正規(guī)一些而已。其次，要平心靜氣地走出狹隘的患得患失的陰影，不貪求成功，只求正常地發(fā)揮自己的水平。賽場(chǎng)是高層次水平的較量，同時(shí)也往往是心理素質(zhì)的較量，”狹路相逢勇者勝“，只要樹立自信心，一份耕耘必定有一份收獲。最終定會(huì)交付滿意的答卷。

17.“酸葡萄”心理和“甜檸檬”心理

“酸葡萄 ”心理是指自己努力去做而得不到的東西就說是“酸”的，是不好的，這種方法可以緩解我們的一些壓力。比如：別人有一樣好東西，我沒有，我很想要，但實(shí)際上我不可能得到。這時(shí)不妨利用“酸葡萄”心理，在心中努力找到那樣?xùn)|西不好的地方，說那樣?xùn)|西的“壞話”，克服自己不合理的需求。

“甜檸檬”心理就是認(rèn)為自己的檸檬就是甜的，“甜檸檬”是指自己所有而擺脫不掉的東西就是好的，要學(xué)會(huì)接納自己。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，都有自己的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人也都有自己的特點(diǎn)，千萬不要輕易說自己這不好，那不如人，不妨試試“甜檸檬”心理學(xué)會(huì)接納自己，逐漸增強(qiáng)自信。

18.“南風(fēng)效應(yīng)”

法國(guó)作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜凜寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X得很暖和，所以開始解開鈕扣，繼而脫掉大衣。結(jié)果很明顯，南風(fēng)獲得了勝利。這就是“南風(fēng)效應(yīng)”這一社會(huì)心理學(xué)概念的出處。“南風(fēng)效應(yīng)”給人們的啟示是：在處理人與人之間關(guān)系時(shí)，要特別注意講究方法。北風(fēng)和南風(fēng)都要使行人脫掉大衣，但由于方法不一樣，結(jié)果大相徑庭。比如：有些同學(xué)與大家在一起時(shí)很兇很要強(qiáng)，一次、兩次可能因?yàn)槟愫軆矗藙e人強(qiáng)，占了上風(fēng)，但不久你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)失去了朋友。我們可以還看到，在與別人發(fā)生矛盾，各不相讓，到最后往往是兩敗俱傷，想想如果學(xué)學(xué)“南風(fēng)”兩人平心靜氣地好好談?wù)劊Y(jié)果是否會(huì)好許多呢?

19.心理學(xué)中的巴納姆效應(yīng)

朋友一次問我世界上什么事最難。我說掙錢最難，他搖頭。哥德巴赫猜想？他又搖頭。我說我放棄，你告訴我吧。他神秘兮兮地說是認(rèn)識(shí)你自己。的確，那些富于思想的哲學(xué)家們也都這么說。

我是誰，我從哪里來，又要到哪里去，這些問題從古希臘開始，人們就開始問自己，然而都沒有得出令人滿意的結(jié)果。

然而，即便如此，人從來沒有停止過對(duì)自我的追尋。

正因?yàn)槿绱耍顺３Ｃ允г谧晕耶?dāng)中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動(dòng)的參照，從眾心理便是典型的證明。

其實(shí)，人在生活中無時(shí)無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)人張大嘴打了個(gè)哈欠，他周圍會(huì)有幾個(gè)人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因?yàn)樗麄兪馨凳拘圆粡?qiáng)。哪些人受暗示性強(qiáng)呢？可以通過一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試檢查出來。

讓一個(gè)人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現(xiàn)在他的左手上系了一個(gè)氫氣球，并且不斷向上飄；他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鐘以后，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強(qiáng)。

認(rèn)識(shí)自己，心理學(xué)上叫自我知覺，是個(gè)人了解自己的過程。在這個(gè)過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差。

在日常生活中，人既不可能每時(shí)每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因?yàn)槿绱耍瑐€(gè)人便借助外界信息來認(rèn)識(shí)自己。個(gè)人在認(rèn)識(shí)自我時(shí)很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。

心理學(xué)的研究揭示，人很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認(rèn)為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結(jié)果，絕大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為這段話將自己刻畫得細(xì)致入微、準(zhǔn)確至極。下面一段話是心理學(xué)家使用的材料，你覺得是否也適合你呢？

你很需要?jiǎng)e人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢(shì)的能力沒有發(fā)揮出來，同時(shí)你也有一些缺點(diǎn)，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安。你有時(shí)懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨(dú)立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會(huì)接受。你認(rèn)為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時(shí)外向、親切、好交際，而有時(shí)則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默。你的有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)。

這其實(shí)是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

一位名叫肖曼?巴納姆的著名雜技師在評(píng)價(jià)自己的表演時(shí)說，他之所以很受歡迎是因?yàn)楣?jié)目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當(dāng)受騙”。人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，心理學(xué)上將這種傾向稱為“巴納姆效應(yīng)”。

有位心理學(xué)家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表（MMPI）后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實(shí)上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認(rèn)為后者更準(zhǔn)確地表達(dá)了自己的人格特征。

巴納姆效應(yīng)在生活中十分普遍。拿算命來說，很多人請(qǐng)教過算命先生后都認(rèn)為算命先生說的“很準(zhǔn)”。其實(shí)，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點(diǎn)。當(dāng)人的情緒處于低落、失意的時(shí)候，對(duì)生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個(gè)缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強(qiáng)，受暗示性就比平時(shí)更強(qiáng)了。加上算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會(huì)感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關(guān)痛癢的話便會(huì)使求助者深信不疑。

20.培哥效應(yīng)

在有些電視節(jié)目中，曾有人做過所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺(tái)上立一塊黑板，然后隨意讓觀眾說出一些詞語、數(shù)字、節(jié)目名稱、公式、外語單詞等等，并按序?qū)懺诤诎迳稀１硌菡咴谶@一過程中不看黑板，但他卻能根據(jù)觀眾的要求準(zhǔn)確地講出其中的任意一項(xiàng)內(nèi)容，甚至還能把全部?jī)?nèi)容倒背出來。

這種表演看起來十分神奇，其實(shí)只不過是運(yùn)用了培哥記憶術(shù)，產(chǎn)生了“培哥效應(yīng)”罷了。這種方法實(shí)際上并不難，它是自創(chuàng)一套記憶編碼，比如，⑴——帽子，⑵——眼鏡，⑶——圍巾，⑷——衣服，⑸——腰帶，⑹——褲子??并熟練地記下來，然后通過聯(lián)想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個(gè)詞：⑴大象，⑵打氣，⑶洗澡，⑷電風(fēng)扇，⑸自行車，⑹水??這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號(hào)帽子聯(lián)系起來，聯(lián)想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個(gè)詞“水”時(shí)，把它與褲子產(chǎn)生聯(lián)想——水把褲子弄濕了。

通過這樣的編碼聯(lián)想，記起來就不困難了。因?yàn)樵诼?lián)想時(shí)，我們有意識(shí)地把聯(lián)想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個(gè)詞——電風(fēng)扇與衣服發(fā)生聯(lián)想時(shí)，如果表象是電風(fēng)扇吹開了衣服就很一般，但如果想象成電風(fēng)扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便于記住這一對(duì)象。

培哥記憶術(shù)的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號(hào)，按進(jìn)門后能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號(hào)等等。

在學(xué)習(xí)過程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調(diào)，使其妙趣橫生了。當(dāng)然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們?nèi)ソ?jīng)常鍛煉，并盡可能地使自己的聯(lián)想奇特醒目非同一般。

21.遷移效應(yīng)

在學(xué)習(xí)心理學(xué)中，先行學(xué)習(xí)對(duì)后繼學(xué)習(xí)的影響，稱為“遷移效應(yīng)”。它有三種效應(yīng)方式：

先行學(xué)習(xí)A促進(jìn)了后繼學(xué)習(xí)B的效應(yīng)，稱為正效應(yīng)；先行學(xué)習(xí)A 干擾和阻礙了后繼學(xué)習(xí)B的效應(yīng)，稱為負(fù)效應(yīng)；先行學(xué)習(xí)A促進(jìn)了后繼學(xué)習(xí)B無任何影響，稱為零效應(yīng)。

在日常生活和學(xué)習(xí)中，不注意有關(guān)遷移條件產(chǎn)生的條件，就會(huì)發(fā)生不必要的遷移現(xiàn)象，如，日本司機(jī)在美國(guó)開車，常發(fā)生困難，甚至出現(xiàn)車禍。這主要是因?yàn)樵谌毡臼恰败囎蟆⑷擞摇保诿绹?guó)卻恰好相反。當(dāng)然，如果運(yùn)用好遷移效應(yīng)就可能產(chǎn)生下面的效果。如，在棒球隊(duì)員中選撥出高爾夫球的集訓(xùn)隊(duì)員；讓會(huì)英語的人去突擊學(xué)習(xí)法語、德語、西班牙語一般都有會(huì)取得較為理想的效果。

這一理論給學(xué)習(xí)的啟示是：

一是要注意發(fā)現(xiàn)概念、原理的相同、相通之處。

二是注重學(xué)習(xí)方法的總結(jié)，即在學(xué)習(xí)過程中注意掌握那些具有規(guī)律性的解決問題的方式方法。

三是要廣泛地積累各方面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

四是要注意防止在學(xué)習(xí)過程中，尤其是在解決問題的過程中產(chǎn)生定勢(shì)。

22.反饋效應(yīng)

反饋原來是物理學(xué)中的一個(gè)概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強(qiáng)或減弱輸入訊號(hào)的效應(yīng)。心理學(xué)借用這一概念，以說明學(xué)習(xí)者對(duì)自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解，而這種對(duì)結(jié)果的了解又起到了強(qiáng)化作用，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應(yīng)”。

下面是一個(gè)著名的反饋效應(yīng)的心理實(shí)驗(yàn)：

心理學(xué)家羅西與亨利把一個(gè)班的學(xué)生分為三組，每天學(xué)習(xí)后就測(cè)驗(yàn)。主試對(duì)第一組學(xué)習(xí)的結(jié)果每天都告訴學(xué)生，對(duì)第二組學(xué)生只是每周告訴他們一次，而對(duì)第三組，則一次也不告訴。如此進(jìn)行了8周教學(xué)。然后改變做法，第一組與第三組對(duì)調(diào)，第二組不變，也同樣進(jìn)行了8周教學(xué)。結(jié)果除第二組穩(wěn)步地前進(jìn)，繼續(xù)有常態(tài)的進(jìn)度外，第一組與第三組的情況大為轉(zhuǎn)變：即第一組的學(xué)習(xí)成績(jī)逐步下降，而第三組的成績(jī)則突然上升。這說明及時(shí)知道自己的學(xué)習(xí)成果對(duì)學(xué)習(xí)有非常重要的促進(jìn)作用。并且是即時(shí)反饋比遠(yuǎn)時(shí)反饋效果更大。

心理學(xué)家布朗的實(shí)驗(yàn)表明，反饋方式不同對(duì)學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用也不相同。一般來說，學(xué)生自己進(jìn)行的主動(dòng)反饋要優(yōu)于教師的反饋。這給我們的啟示在于：

一是在學(xué)習(xí)過程中，我們一定要及時(shí)地進(jìn)行自我反饋，避免毫無目的的學(xué)習(xí)和不知道自己的學(xué)習(xí)結(jié)果的學(xué)習(xí)方式。

二是重視老師在作業(yè)或試卷上所作的評(píng)語，認(rèn)真總結(jié)自己學(xué)習(xí)上存在的優(yōu)缺點(diǎn)，從而明確自己的努力方向。

三是正確對(duì)待自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，取得高分時(shí)不驕傲，仍堅(jiān)持繼續(xù)努力；成績(jī)不理想時(shí)不要喪失信心，決心迎頭趕上。

23.馬太效應(yīng)

“馬太效應(yīng)”一詞是美國(guó)科學(xué)家羅伯特?默頓提出的。他以此來概括這樣一種社會(huì)現(xiàn)象——對(duì)已有相當(dāng)聲譽(yù)的科學(xué)家做出的貢獻(xiàn)所給予的榮譽(yù)越來越多，而對(duì)那些還未出名的科學(xué)家則不肯承認(rèn)他們的成績(jī)。

24.水桶效應(yīng)

一個(gè)木制水桶的容量是由最短的那塊木板決定的，所以在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、群體中，劣者的危害極大。這就是人們常說的“水桶效應(yīng)”。

25.奮起效應(yīng)

這是與破摔效應(yīng)意義相反的一種積極效應(yīng)：當(dāng)一次大的挫折后，受挫人不僅不氣餒，反而激發(fā)起改變現(xiàn)況、奮力向上的意志，從而迅速成功的心理效應(yīng)，即奮起效應(yīng)。

26.糖果效應(yīng)

我很欣賞薩勒通過實(shí)驗(yàn)得出的“糖果效應(yīng)”這個(gè)概念。

薩勒對(duì)一群都是4 歲的孩子說：“桌上放2 塊糖，如果你能堅(jiān)持20 分鐘，等我買完東西回來，這兩塊糖就給你。但你若不能等這么長(zhǎng)時(shí)間，就只能得一塊，現(xiàn)在就能得一塊！”這對(duì)4 歲的孩子來說，很難選擇——孩子都想得2 塊糖，但又不想為此熬20 分鐘；而要想馬上吃到嘴，又只能吃一塊。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：2 / 3 的孩子選擇寧愿等20 分鐘得2 塊糖。當(dāng)然，他們很難控制自己的欲望，不少孩子只好；把眼睛閉起來傻等，以防受糖的誘惑，或者用雙臂抱頭，不看糖或唱歌、跳舞。還有的孩子干脆躺下睡覺 ——為了熬過20 分鐘！1 / 3 的孩子選擇現(xiàn)在就吃一塊糖。實(shí)驗(yàn)者一走，1 秒鐘內(nèi)他們就把那塊糖塞到嘴里了。

經(jīng)12 年的追蹤，凡熬過20 分鐘的孩子（已是16 歲了），都有較強(qiáng)的自制能力，自我肯定，充滿信心，處理問題的能力強(qiáng)，堅(jiān)強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)；而選擇吃1 塊糖的孩子（也已16 歲了），則表現(xiàn)為猶豫不定、多疑、妒忌、神經(jīng)質(zhì)、好惹是非、任性，頂不住挫折，自尊心易受傷害。

這種從小時(shí)候的自控、判斷、自信的小實(shí)驗(yàn)中能預(yù)測(cè)出他長(zhǎng)大后個(gè)性的效應(yīng)，就叫糖果效應(yīng)。

當(dāng)然這只是一家之說，薩勒也未指出實(shí)馬的樣本大小，有多少被試孩子，他們的家教狀況如何。

我認(rèn)為4 歲的測(cè)試不會(huì)絕對(duì)性地決定他以后的人格，4 一16 歲期間，12 年的環(huán)境與教育會(huì)起更大的作用。但薩勒提出的這個(gè)效應(yīng)還是頗有新意的。

27.齊加尼克效應(yīng)

法國(guó)心理學(xué)家齊加尼克曾作過一次頗有意義的實(shí)驗(yàn)：他將自愿受試者分為兩組，讓他們?nèi)ネ瓿?0項(xiàng)工作。其間，齊加尼克對(duì)一組受試者進(jìn)行干預(yù)，使他們無法繼續(xù)工作而未能完成任務(wù)，而對(duì)另一組則讓他們順利完成全部工作。實(shí)驗(yàn)得到不同的結(jié)果。雖然所有受試者接受任務(wù)時(shí)都顯現(xiàn)一種緊張狀態(tài)，但順利完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)隨之消失；而未能完成任務(wù)者，緊張狀態(tài)持續(xù)存在，他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾，心理上的緊張壓力難以消失。這種因工作壓力所致的心理上的緊張狀態(tài)即被稱為“齊加尼克效應(yīng)”。

28.霍布森選擇效應(yīng)

1631年，英國(guó)劍橋商人霍布森販馬時(shí)，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加一個(gè)條件只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個(gè)條件實(shí)際上就等于不讓挑選。對(duì)這種沒有選擇余地的所謂”選擇“后人譏諷為”霍布森選擇效應(yīng)“。社會(huì)心理學(xué)家指出：誰如果陷入“霍布森選擇效應(yīng)”的困境，就不可能進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、生活和工作。道理很簡(jiǎn)單：好與壞、優(yōu)與劣，都是在對(duì)比選擇中產(chǎn)生的，只有擬定出一定數(shù)量和質(zhì)量的方案對(duì)比選擇、判斷才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說“是”或“非”的話，這能算判斷嗎？只有在許多可供對(duì)比選擇的反感中進(jìn)行研究，并能夠在對(duì)其了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷，才算得上判斷。因此，沒有選擇的余地就等于扼殺創(chuàng)造。

29.定勢(shì)效應(yīng)

定勢(shì)效應(yīng)就是一種固定不變的態(tài)度，如小品“配角”中朱時(shí)茂說陳佩斯：“就你那模樣，一看就是個(gè)反面角色??”然后說自己：”看我穿上這身衣服，起碼也是個(gè)地下工作者呀??”這就是從長(zhǎng)相產(chǎn)生的定勢(shì)效應(yīng)。“疑人偷斧”也是這個(gè)道理，它是以邏輯推理的方式而得出的定勢(shì)效應(yīng)。在人際交往中要避免定勢(shì)效應(yīng)，用發(fā)展的、辯證的眼光去看人。而對(duì)于一個(gè)犯過錯(cuò)誤或不被看重的人來說，要改變別人的定勢(shì)效應(yīng)，就要對(duì)自己的成績(jī)或好事做適當(dāng)宣傳，在別人的心目中改變的、不好的定勢(shì)效應(yīng)，建立新的、好的定勢(shì)效應(yīng)。

30.得寸進(jìn)尺效應(yīng)（登門檻技術(shù)）

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里得曼做了一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：他讓助手去訪問一些家庭主婦，請(qǐng)求被訪問者答應(yīng)將一個(gè)小招牌掛在窗戶上，她們答應(yīng)了。過了半個(gè)月，實(shí)驗(yàn)者再次登門，要求將一個(gè)大招牌放在庭院內(nèi)，這個(gè)牌子不僅大，而且很不美觀。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結(jié)果前者有55%的人同意，而后者只有不到 17%的人同意，前者比后者高3倍。后來人們把這種心理現(xiàn)象叫作“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”。

31.破窗效應(yīng)

在教育中有著很重要的借鑒意義。如果一名學(xué)生因?yàn)槌煽?jī)不好或有些不良的行為習(xí)慣，就給他貼上一個(gè)“差生”或“壞學(xué)生”的標(biāo)簽，那么人們就會(huì)帶上有色眼鏡看他，只要他犯了一點(diǎn)小錯(cuò)，就抓住不放，亂扣帽子，因?yàn)榧热皇瞧频臇|西，讓他再破一些也無妨，所謂“墻倒眾人推”，說的也是這個(gè)意思。

32.觸摸的心理效應(yīng)

心理學(xué)家弗爾德對(duì)早產(chǎn)兒進(jìn)行過每天45分鐘的撫摸實(shí)驗(yàn)。一般認(rèn)為，早產(chǎn)兒應(yīng)該生活在一個(gè)隔離的，猶如子宮般的環(huán)境中，撫摸只會(huì)給他們壓力感，會(huì)有礙他們的生長(zhǎng)。然而他對(duì)20個(gè)早產(chǎn)兒每天做3次、每次15分鐘舒緩而有力的撫摸。10天中，接受撫摸的嬰兒比沒有得到撫摸的嬰兒平均重47%，而且睡眠和靈敏性也都有很大改善。到第8個(gè)月末，他們的體質(zhì)和智力有明顯提高。最值得注意的是，接受撫摸的嬰兒離開保育箱的時(shí)間比其他嬰兒平均提前了6天。弗爾德說：“撫摸能有規(guī)律地刺激生長(zhǎng)激素的分泌，進(jìn)而促進(jìn)消化吸收功能。”

33.權(quán)威效應(yīng)

美國(guó)心理學(xué)家們?cè)?jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在給某大學(xué)心理學(xué)系的學(xué)生們講課時(shí)，向?qū)W生介紹一位從外校請(qǐng)來的德語教師，說這位德語教師是從德國(guó)來的著名化學(xué)家。試驗(yàn)中這位“ 化學(xué)家”煞有其事拿出了一個(gè)裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發(fā)現(xiàn)的一種化學(xué)物質(zhì)，有些氣味，請(qǐng)?jiān)谧膶W(xué)生聞到氣味時(shí)就舉手，結(jié)果多數(shù)學(xué)生都舉起了手。對(duì)于本來沒有氣味的蒸餾水，為什么多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為有氣味而舉手呢？

這是因?yàn)橛幸环N普遍存在的社會(huì)心理現(xiàn)象——“權(quán)威效應(yīng)”。所謂“權(quán)威效應(yīng)”，就是指說話的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說的話容易引起別人重視，并相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。

34.邊際效應(yīng)

邊際效應(yīng)原是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念，意思是一樣的東西的價(jià)值同它滿足的需要成正比，這就是雪中送炭之所以比錦上添花更令人感動(dòng)的原因所在。

35.投射效應(yīng)

是指在人際交往中，認(rèn)知者形成對(duì)別人的印象時(shí)總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所謂“以小人之心，度君子之腹”，反射的就是這種投射效應(yīng)的一個(gè)側(cè)面。

所謂超限效應(yīng)是指剌激過多、過強(qiáng)或作用時(shí)間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。轉(zhuǎn)變后進(jìn)生不是一勞永逸的，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化一般要經(jīng)過醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、鞏固、穩(wěn)定的過程，而反復(fù)又是轉(zhuǎn)變中的中心環(huán)節(jié)，甚至?xí)霈F(xiàn)幾次較大的反復(fù)。這是因?yàn)檫@些學(xué)生意志品質(zhì)不夠完善，自我約束能力還比較弱，面對(duì)后進(jìn)生的反復(fù)，教師要特別謹(jǐn)慎，絕不能氣餒和放棄教育，應(yīng)有鍥而不舍的精神，根據(jù)學(xué)生的不同的心理特點(diǎn)，不斷調(diào)整教育方案，使后進(jìn)生渡過反復(fù)關(guān)，更快地進(jìn)步起來。在此過程中教師要防止”超限效應(yīng)“的消極影響。因?yàn)橛械慕處熋鎸?duì)后進(jìn)生的反復(fù)，會(huì)失去教育的信心，過分責(zé)備后進(jìn)生，在批評(píng)學(xué)生之后，會(huì)覺得意猶未盡，重復(fù)批評(píng)后進(jìn)生，接著還是批評(píng)......這樣一而再，再而三地重復(fù)同樣的批評(píng)，使學(xué)生極不耐煩，討厭至極。教師不能動(dòng)輒采取”翻老賬“、”揭老底" 的做法，切忌再用陳谷子爛芝麻翻個(gè)沒完沒了的方法，那樣會(huì)加重差生的精神負(fù)擔(dān)，使他們喪失進(jìn)步的信心，并容易造成師生感情上疏遠(yuǎn)。產(chǎn)生逆反心理，教師講最多的道理，或要他們做這做那，往往會(huì)置之不理。從心理角度上講，第一次挨批評(píng)時(shí)，學(xué)生的厭煩心理并不太大，但是在第二次，往往使厭煩度倍增，如果再來第三次、第四次......那么批評(píng)的累加效應(yīng)就會(huì)更大，厭煩心理就會(huì)以幾何級(jí)數(shù)增加，說不定因而演變成反抗心理，甚至達(dá)到不可收拾的地步。

第三篇：經(jīng)典語錄三十五

擁有獨(dú)立的人格，懂得照顧好自己，在事情處理妥帖后能盡情享受生活，不常傾訴，因自己的苦難自己有能力消釋，很少表現(xiàn)出攻擊性，因內(nèi)心強(qiáng)大而生出一種體恤式的溫柔，不被廉價(jià)的言論和情感煽動(dòng)，堅(jiān)持自己的判斷不后悔。愿你成為這樣的人。

有時(shí)候，就是想大哭一場(chǎng)，因?yàn)樾睦锉锴Ｓ袝r(shí)候，就是想瘋癲一下，因?yàn)榍榫w低落。有時(shí)候，就是想破口大罵，因?yàn)樾睦锊凰Ｓ袝r(shí)候，就是想安安靜靜，因?yàn)檎娴奈依哿恕?/p>

分手后牢記四個(gè)字“不見。不賤。”否則，感情的互虐，將輪回上演。那段疼痛的時(shí)光，只能獨(dú)自忍受。不哀求，不自虐，你感動(dòng)不了一個(gè)不愛你的人。

時(shí)間，漸漸帶走了年少輕狂，也慢慢沉淀了冷暖自知。

我相信，總會(huì)有不期而遇的溫暖，和生生不息的希望，在不經(jīng)意間出現(xiàn)在我的生命里。

每晚睡前，原諒所有的人和事。閉上眼睛，清理你的心，過去的就讓它過去吧。無論今天發(fā)生多么糟糕的事，都不應(yīng)該感到悲傷。一輩子不長(zhǎng)，用心甘情愿的態(tài)度，過隨遇而安的生活。

其實(shí)我很好，只是會(huì)偶爾難受一下，只是會(huì)在某一瞬間突然很想某個(gè)人，只是會(huì)在聽到某一句熟悉的話時(shí)很難過 ；有些人出現(xiàn)了，又走了。然后一切回歸原點(diǎn)，只是多了一份沉甸甸的回憶。

無需匆忙，不要將就，緣分到了，就一定會(huì)在一起。

避免失望的最好辦法就是不寄希望于任何人任何事。

沉默是會(huì)傳染的吧 起初你不想搭理我 久而久之我也不想跟你說話了

不要在意別人在背后怎么看你說你，因?yàn)檫@些言語改變不了事實(shí)，卻可能攪亂你的心。心如果亂了，一切就都亂了。

從今天起，做個(gè)簡(jiǎn)單的人，踏實(shí)務(wù)實(shí)。不沉溺幻想，不庸人自擾。要快樂，要開朗，要堅(jiān)韌，要溫暖，對(duì)人要真誠(chéng)。

你永遠(yuǎn)不會(huì)明白，我那些假裝的無所謂。

我和你，一步之遙；我既無法上前一步，陪伴你左右；也無法退后一步，重新找回朋友的支點(diǎn)，只能靜靜地看著你，默默地祝福你。

有時(shí)候你生氣 憤怒 傷心 其實(shí)只是因?yàn)槟闼玫降慕Y(jié)果和 你以為 差得太遠(yuǎn) 你總是和自己在較勁

最難過的是遇見了，得到了，又匆忙的失去。然后在心底留了一道疤，它讓你什么時(shí)候疼，就什么時(shí)候疼。

第四篇：2018年長(zhǎng)春市事業(yè)單位通用知識(shí)備考：法律練習(xí)題(三十五)

2018年長(zhǎng)春市事業(yè)單位通用知識(shí)備考：法律練習(xí)題

（三十五）在公共基礎(chǔ)知識(shí)的考試內(nèi)容中，法律常識(shí)一直以來都是必考內(nèi)容之一。本篇就通過一些題目幫大家簡(jiǎn)單回顧一些法律常識(shí)。

1.被成為中國(guó)第一部民法典的民法總則于()年通過。A.2008年 B.2015年 C.2016年 D.2017年

1.【答案】D。解析：2017年3月15日全國(guó)人大通過《民法總則》，并于2017年10月1日生效。故本題答案為D。

2.某河流經(jīng)劉村，臨近的趙村為生產(chǎn)需要，一直從河流取水，為了爭(zhēng)奪水源，兩村經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)嘴甚至械斗，該河流的所有權(quán)屬于：

A.國(guó)家所有 B.劉村 C.趙村 D.劉村和趙村共同所有

2.【答案】A。解析：根據(jù)我國(guó)《憲法》第九條規(guī)定，礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源，都屬于國(guó)家所有，即全民所有;由法律規(guī)定屬于集體所有的森林和山嶺、草原、荒地、灘涂除外。故本題答案為A。

3.現(xiàn)行憲法規(guī)定行使憲法解釋權(quán)的機(jī)關(guān)是()。A.全國(guó)人大法律委員會(huì) B.全國(guó)人民代表大會(huì)

C.全國(guó)人民代表大會(huì)常委會(huì) D.全國(guó)人民代表大會(huì)主席團(tuán)

3.【答案】C。解析：根據(jù)我國(guó)《憲法》第六十七條規(guī)定，全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)行使下列職權(quán)：(一)解釋憲法，監(jiān)督憲法的實(shí)施……故本題答案為C。

4.某民政局工作人員馮某利用職務(wù)便利挪用救濟(jì)金2萬元進(jìn)行營(yíng)利活動(dòng)。馮某的行為構(gòu)成何種犯罪? A.挪用特定款物罪 B.挪用公款罪 C.職務(wù)侵占罪 D.挪用資金罪

4.【答案】B。解析：根據(jù)我國(guó)《刑法》第三百八十四條規(guī)定，國(guó)家工作人員利用職務(wù)上的便利，挪用公款歸個(gè)人使用，進(jìn)行非法活動(dòng)的，或者挪用公款數(shù)額較大、進(jìn)行營(yíng)利活動(dòng)的，或者挪用公款數(shù)額較大、超過三個(gè)月未還的，是挪用公款罪。挪用用于救災(zāi)、搶險(xiǎn)、防汛、優(yōu)撫、扶貧、移民、救濟(jì)款物歸個(gè)人使用的，從重處罰。故本題答案為B。

5.下列代理行為的法律特征的敘述中，錯(cuò)誤的是()。A.代理人必須是以被代理人的名義進(jìn)行活動(dòng) B.代理人可以以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)

C.代理行為產(chǎn)生的法律后果直接由被代理人承受 D.代理人在被代理人授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立作出意思表示

5.【答案】B。解析：代理的特征:(1)代理活動(dòng)以被代理人的名義進(jìn)行;(2)代理行為須是民事行為;(3)代理人有獨(dú)立意思表示;(4)代理的法律效果歸屬于被代理人。B項(xiàng)錯(cuò)誤。故本題答案為B。

6.下列法律關(guān)系中，由《中華人民共和國(guó)合同法》調(diào)整的是： A.婚姻法律關(guān)系 B.收養(yǎng)法律關(guān)系 C.租賃法律關(guān)系 D.監(jiān)護(hù)法律關(guān)系

6.【答案】C。解析：《合同法》第二條規(guī)定，本法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等身份關(guān)

系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。因此，《合同法》僅適用于財(cái)產(chǎn)性協(xié)議。C項(xiàng)屬于合同法調(diào)整。故本題答案為C。

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第五篇：包三十五中學(xué)防震減災(zāi)知識(shí)教育工作總結(jié)

包三十五中學(xué)防震減災(zāi)知識(shí)教育工作總結(jié)

包三十五中學(xué)自建校以來，就非常重視防震減災(zāi)的工作，并有專人負(fù)責(zé)學(xué)校的安全工作。小領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自抓具體的實(shí)際工作,每年的開學(xué)都在全校范圍內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格的安全演練，由校長(zhǎng)布置，政教處、生活指導(dǎo)、班主任親自落實(shí)。

地震是無情的，地震給人類造成的災(zāi)難是無法估量的。1976年7月28日唐山大地震給全國(guó)人民留下了不可磨滅的恐懼和不安。24萬人死亡，16萬人受傷致殘，12萬天真爛漫的孩子從此成了孤兒。2008年5月12日四川汶川八級(jí)大地震，又造成10萬多人死亡，很多人傷殘。

面對(duì)這種現(xiàn)狀，我校根據(jù)國(guó)家防震減災(zāi)的方針，以預(yù)防為主，走綜合防御的路。在各級(jí)黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，一方面積極依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，繼續(xù)加強(qiáng)地震知識(shí)的宣傳；另一方面不斷提高廣大師生的防震意識(shí)，最大限度的減小震害的損失。

我校今年5月份和包頭市地震局聯(lián)系，和包頭市人防辦聯(lián)系，讓全體師生觀看地震知識(shí)展板，讓全體師生都能了解和掌握一定的防震減災(zāi)的知識(shí)。

我校對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行授課，共12課時(shí)完成。第一課：地震的發(fā)生；第二課：地震魚烈度；第三課：全球地震活動(dòng)概況；第四課：地震災(zāi)害；第五課：地震前兆現(xiàn)象；第六課：地震觀測(cè)技術(shù)；第七課：地震預(yù)報(bào)；第八課：地震謠傳識(shí)別；第九課：震害防御；第十課：建

筑物的防震；第十一課：地震來臨的防御；第十二課：震后綜合治理。

地震是無情的，我們將一如既往的宣傳防震知識(shí)，落實(shí)防震減災(zāi)各項(xiàng)工作，一起帶本項(xiàng)工作做得更好。

包三十五中學(xué)2012年11月16日