第一篇：2012年創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)報告

2012年蓼南鄉(xiāng)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況總結(jié)

按照縣委統(tǒng)一部署，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，在全鄉(xiāng)基層組織和黨員中深入開展了創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動。我鄉(xiāng)共有35個支部、646名黨員參加了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，其中村黨支部26個，教育、衛(wèi)生支部4個?？偨Y(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織

成立了由鄉(xiāng)黨委書記李代金同志為組長的創(chuàng)先爭優(yōu)活動活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別與各支部建立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點，切實擔(dān)負起開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)責(zé)任。各村及有關(guān)單位也成立了相應(yīng)組織，加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并以基層黨組織和黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶動工會、共青團、婦聯(lián)等群眾組織開展創(chuàng)建先進集體、爭當先進個人活動。

二、深入宣傳，廣泛發(fā)動

我鄉(xiāng)于今年年初召開了創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會，傳達縣委有關(guān)會議文件精神，并結(jié)合鄉(xiāng)里各項工作進行具體部署，搞好宣傳發(fā)動。同時發(fā)揮報刊、廣播、電視以及現(xiàn)代遠程教育作用，學(xué)習(xí)各行各業(yè)先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的典型事跡。并通過組織專題會議、張貼標語、發(fā)放宣傳單等形式加大宣傳力度，努力在全社會形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當先進的良好風(fēng)氣。

三、制定方案，設(shè)置載體

按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”指導(dǎo)思想，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，在廣泛征求各層次意見和建議的基礎(chǔ)上，制定出《關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展以八個“進一步”為主題的基層組織建設(shè)年的實施方案》，對基層黨組織和黨員參加活動提出了明確目標和具體要求，支部也從實際出發(fā)，精心設(shè)計各具特色、務(wù)實管用的活動載體，分類提出開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求，形成發(fā)展主題突出、創(chuàng)建特色鮮明、競相比學(xué)趕超的生動局面。堅持每周一下午學(xué)習(xí)日的制度，采取集中學(xué)習(xí)、分組討論、個人自學(xué)等多種形式，認真學(xué)習(xí)縣委下發(fā)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，使全體黨員明確了活動主題、總體要求和方法步驟，為下一步活動開奠定了基礎(chǔ)。

四、組織實施，形式多樣

1、踐行我鄉(xiāng)“五比五評”的“為民服務(wù)”品牌口號 通過開展比技能、比干勁、比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績，引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程、簡化辦事程序、出臺惠民措施，激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情，進一步提升為民服務(wù)能力和水平。廣泛開展“學(xué)習(xí)身邊典型，爭當時代先鋒”活動，組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員職工學(xué)習(xí)先進、爭當先進、趕超先進，先后涌現(xiàn)出一批服務(wù)標兵。全面開展“先鋒競賽”活動，通過比服務(wù)質(zhì)量、賽服務(wù)效能、辦惠民實事、創(chuàng)服務(wù)品牌，打造出一批特色鮮明、群眾歡迎的服務(wù)品牌。針對群眾辦事難、程序繁瑣等問題，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心簡化辦理流程、歸并行政許可職能，推行一窗式、一表式、一檔式的“一體式”審批模式，使平均辦結(jié)時間比原來提速65%，按時辦結(jié)率和準確率均為100%。通過組織黨員互評、個人自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、組織講評、群眾測評，引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進服務(wù)方式，做到“提速提質(zhì)提效”，進一步提高群眾滿意度。在開展黨員自評自查、領(lǐng)導(dǎo)點評的基礎(chǔ)上，采取設(shè)置意見箱、回訪服務(wù)對象等方式，廣泛組織群眾測評，著力糾正“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實解決門難進、臉難看、事難辦問題。鄉(xiāng)黨委制定“一線工作法”督查點評制度，每季度召開一次督查點評交流會，通過支部互評、跟蹤點評等形式，改進工作方法。

2、推選出一批優(yōu)秀典型作為我鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)的先鋒 在優(yōu)秀基層黨組織的評選中，新池村黨支部認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以加強黨的基層組織建設(shè)為基礎(chǔ)，以實踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨為落腳點，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，支部本著缺什么補什么和學(xué)以致用的原則，積極開展扶貧工作，在市總工會的大力支持下，全村7個自然村的生活用水塘得到了改造，2個自然村的養(yǎng)魚水庫100畝改造完成，村里的困難戶得到了5000元的慰問金資助，困難戶子女上學(xué)讀書也是完全免費，村黨組織被評為2011-2012年度縣委縣政府移民扶貧先進村、2011-2012年度星子縣先進基層黨組織。在星子縣“為民服務(wù)十佳標兵”的評選中，我鄉(xiāng)的王翠瑗、涂蓮花同志展現(xiàn)了巾幗不讓須眉的精神，作為我鄉(xiāng)的推薦代表，在工作中兩位女同志任勞任怨，扎實開展每一項工作，是我鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的榜樣先鋒。我鄉(xiāng)渚溪村劉芳西同志放棄在外較好的務(wù)工條件回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，不僅使自己的人生價值在廣闊的田野上得以實現(xiàn)，而且?guī)恿水數(shù)卮迕竦木蜆I(yè)，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動中綻開的又一個典型。在2012年星子縣勞動模范的評選中被評為星子縣“十佳勞動模范”。

3、積極開展黨組織和黨員承諾活動。鄉(xiāng)黨委在認真制定安排意見和學(xué)習(xí)計劃的同時，于4月召開了由各支部書記、鄉(xiāng)機關(guān)全體黨員參加的動員學(xué)習(xí)大會，具體對全鄉(xiāng)黨組織和黨員中開展承諾活動進行了安排部署，統(tǒng)一了思想，明確了職責(zé)和任務(wù)目標.確定了鄉(xiāng)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人職責(zé)，各黨支部書記為直接責(zé)任人的工作職責(zé)，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。同時實行鄉(xiāng)黨委成員聯(lián)片抓點責(zé)任制，黨委成員深入聯(lián)點支部開展調(diào)研，指導(dǎo)工作，參加動員會，負責(zé)所在支部黨組織和黨員承諾內(nèi)容的修改把關(guān)。為活動的有序開展奠定了組織領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。

4、駐外黨支部的新陳代謝工作。為方便在外務(wù)工人員組織生活，組建了蓼南鄉(xiāng)駐浙江省東陽市黨支部，把原有的2個發(fā)揮作用不大的駐外黨支部撤銷，使我鄉(xiāng)的駐外黨組織建設(shè)能夠健康成長。

5、積極開展“七一”救助特困黨員捐款活動

“七一”期間，各支部廣泛開展走訪慰問老黨員、生活困難黨員活動，重點走訪了老弱病殘、喪失勞動能力和入黨時間較長、生活困難的老黨員及特困基層老干部，充分體現(xiàn)黨組織的溫暖與關(guān)懷。我鄉(xiāng)干部21人共捐款790元，走訪困難戶9戶，發(fā)放困難資金1800元。

四、加強督查，推動落實

為確?；顒娱_展落到實處，鄉(xiāng)黨委抽調(diào)組織、黨政辦等部門人員，不定期深入活動開展單位，采取聽取匯報、查資料、明查暗訪等形式，了解活動進展情況，研究解決遇到的問題，總結(jié)推廣經(jīng)驗做法，推動活動順利開展。對思想不重視、工作不得力的村、單位，要求限期整改。

中共蓼南鄉(xiāng)委員會 2012年8月30日

第二篇：創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)報告

創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)報告

結(jié)合學(xué)校在全體黨員中開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”系列活動，作為一名黨員教師，我對照“五個帶頭”即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣，聯(lián)系個人工作實踐，總結(jié)如下：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提升黨性修養(yǎng)

切實加強政治理論學(xué)習(xí)，增強黨性鍛煉的自覺性，進一步明確前進的方向。澄清頭腦中的模糊認識，深刻認識到只有理論上清醒和堅定，才能保持政治上的清醒和堅定，看問題才會全面，工作能力才會提高。

二、立足崗位做貢獻，創(chuàng)新爭優(yōu)當先鋒

堅持以人為本的服務(wù)理念，是黨的先進性的重要體現(xiàn)。作為一名班主任，我把堅持以學(xué)生為本，作為工作的出發(fā)點和落腳點，帶著責(zé)任與感情，關(guān)注學(xué)生健康成長，尊重學(xué)生的人格，引導(dǎo)學(xué)生獨立思考，提倡學(xué)生展開思維碰撞，鼓勵學(xué)生發(fā)表富有創(chuàng)造性的觀點或看法。擯棄傳統(tǒng)的“師道尊嚴”，建立平等的師生關(guān)系，使每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性都得以發(fā)揮，個性得到發(fā)展；作為一位年輕的教師，在工作中做到謹慎謙虛，多聽、多看、多思、多做，取長補短，勤奮上進，發(fā)揚與時俱進的精神，決不安于現(xiàn)狀，在平凡的工作中留下堅定的腳印；作為年級組長，發(fā)揚服務(wù)精神，對剛上崗的教師多幫扶，遇到問題與組內(nèi)教師攜手并肩，共同面對，共同分擔(dān)，以強烈的責(zé)任感和使命感，把教育宣傳工作盡自己最大的努力去做好，為學(xué)校教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定貢獻自己的智慧。作為一位黨員，我會時刻提醒自己凡事從大局出發(fā)，從實事求是出發(fā)，從學(xué)校發(fā)展出發(fā)，不計個人得失和榮辱，為學(xué)校發(fā)展出謀劃策，為學(xué)校發(fā)展盡自己的綿薄之力！立足崗位，多做貢獻，吃苦在前，享受在后，爭當黨員隊伍中的先鋒模范。

三、積極履行承諾，踐行科學(xué)發(fā)展觀

在學(xué)校開展的黨員承諾制活動中，我用實際行動履行一個黨員的公開承諾，踐行科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)校黨支部在黨員干部中開展的“進百姓家，做群眾貼心人活動中”，我積極履行承諾，幫扶學(xué)習(xí)困難的學(xué)生、家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生、心理素質(zhì)差的學(xué)生、行為習(xí)慣差的學(xué)生等。關(guān)注結(jié)對學(xué)生的身心健康，經(jīng)常溝通，積極疏導(dǎo)，讓學(xué)生全面健康發(fā)展；與結(jié)對學(xué)生的家庭保持聯(lián)系，進行家庭走訪、實施定期談話等形式扎實推進，用真心、真情、真愛，讓每一位困難學(xué)生感受這份溫暖，營造濃濃的書香氛圍。

四、存在不足及今后努力方向

雖然在工作中取得一定成績，可還存在一些不足，如：政治理論學(xué)習(xí)不夠深入；服務(wù)宗旨不夠牢固。在今后的不斷學(xué)習(xí)和認識中，我將進一步深入學(xué)習(xí)，鞏固學(xué)習(xí)成果。進一步排查自身存在的問題，認真剖析問題，并在實際教育教學(xué)工作中，身體力行實踐黨員“五個帶頭”，克服自身缺點，努力做一名優(yōu)秀黨員和合格的人民教師。

第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)報告

組字?2012?**號

中共**市委*** 關(guān)于報送《**市深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

工作總結(jié)》的報告

省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

現(xiàn)將《**市深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)》隨文報來，請審閱。

中共**市委*** 2012年*月*日

**市深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作總結(jié)

按照中央和省委、市委的安排部署，我市深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動于2010年5月正式啟動。兩年多以來，全市7010個黨組織和14.3萬名共產(chǎn)黨員自覺堅持以先進性和純潔性建設(shè)為核心，以“五個好”、“五帶頭”為標準，緊扣循環(huán)發(fā)展、富民強市主題，在推動科學(xué)發(fā)展、服務(wù)人民群眾、構(gòu)建和諧社會、加強基層組織等各項工作實踐中，充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，為全面建設(shè)美好**提供了堅強有力的組織保障。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容 把深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為貫徹落實十七大精神的主要任務(wù)，提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的主要抓手，列為黨建工作的主要議題。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)。市委高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)工作，市委常委會多次進行專題研究和安排部署，在不同階段分別提出了******、“******”、******”工作經(jīng)驗等活動開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作思路。市委班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入到聯(lián)系點體察民情、了解民意、開展領(lǐng)導(dǎo)點評，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展。市委成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，抽調(diào)精干力量組建了辦公室，負責(zé)活動各項工作的具體協(xié)調(diào)。全市各級黨組織都健全了機構(gòu)，明確各級黨委（黨組）書記負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員直接抓，基層黨組織具體抓的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局，促進了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的順利開展。市、縣區(qū)創(chuàng)先辦分別成立檢查指導(dǎo)組，通過深入各單位督導(dǎo)檢查指導(dǎo)，保證了創(chuàng)先爭優(yōu)各項部署的貫徹執(zhí)行。各級黨組織適時組織黨員、群眾對本單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行評議，上級黨組織結(jié)合群眾評議情況，對照公開承諾內(nèi)容、創(chuàng)先爭優(yōu)成效進行考核，進一步推動責(zé)任落實。

二是設(shè)計實踐特色鮮明的活動載體。市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照市委決定確定了“*****”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，并堅持有利于黨組織開展活動、有利于黨員參加、有利于取得實效的原則，緊貼工作實際和黨員崗位特點，明確提出重點抓好“學(xué)習(xí)教育、崗位奉獻、服務(wù)基層、亮牌示范、黨建創(chuàng)新”五項活動，有效落實中省統(tǒng)一部署的工作思路，豐富和細化了創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體。各縣區(qū)、市直各部門按照市委要求都結(jié)合各自實際確定了富有特色、務(wù)實管用的活動載體，**區(qū)以“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展、強區(qū)富民、共建和諧”、***縣以“突出五大重點、打造五張名片、推進三化進程、實現(xiàn)富民強縣”、**縣“十百千”、**縣以“聽民聲解民憂幫民困促發(fā)展”、**日報社以“新聞報道提質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)發(fā)展增效益、管理服務(wù)創(chuàng)一流”、***社以“三問三比一承諾”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，在實踐中取得顯著的效果，受到了干群的歡迎，為充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用搭建了有效平臺。三是結(jié)合實際豐富活動內(nèi)容。注重圍繞重要黨建工作和中心工作開展豐富多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在縣、鎮(zhèn)、村換屆期間，全市堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)活動統(tǒng)領(lǐng)換屆選舉工作，要求各級黨組織和黨員干部在開展換屆工作、嚴肅換屆紀律中創(chuàng)先進、爭一流，促進了換屆工作的平穩(wěn)進行。結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動全面開展“食鹽安全市”創(chuàng)建工作，明確責(zé)任、整合力量、嚴格考核，有序推進“食鹽安全市”創(chuàng)建工作，目前全市創(chuàng)建食鹽安全村（社區(qū)）658個，占3年總目標的27.1％，超額完成了目標要求。全市各級黨組織和廣大黨員把深入推進新一輪“雙創(chuàng)”工作作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體和實踐平臺，多形式、多渠道參與“雙創(chuàng)”工作，帶頭履崗奉獻，為全市“雙創(chuàng)”達標貢獻力量。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中進一步加強后進村黨組織整頓建設(shè)，把加強后進村黨組織整建工作作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，結(jié)合村“兩委”換屆，認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點、選聘大學(xué)生村官、開展城鄉(xiāng)結(jié)對幫扶、選派干部駐村等措施，切實提高了村黨組織建設(shè)整體水平。

四是靈活措施促進活動的開展。各級創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組把工作落實放在突出位置，注重目標任務(wù)的分解，明確基層黨組織和黨員的具體爭創(chuàng)目標，組織開展公開承諾、設(shè)崗定責(zé)、對標定位，做到個個有目標、人人見行動，激勵基層黨組織和廣大黨員立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。督查指導(dǎo)小組認真履行職責(zé)、積極發(fā)揮作用，通過現(xiàn)場指導(dǎo)、明察暗訪、聽取匯報等多種形式，及時了解活動進展情況，總結(jié)交流活動經(jīng)驗，督促活動平衡開展。各級黨組織緊扣承諾點評、窗口單位和服務(wù)行業(yè)“三亮三比三評”、推薦身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、征求群眾意見等重要環(huán)節(jié)，推動全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。2010年，全省深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動座談會在我市召開，2011年1月我市召開了創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進會，2011年11月召開總結(jié)推廣工作經(jīng)驗深化“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動現(xiàn)場會，通過交流匯報督促、再安排再部署推動了工作落實。

二、強化理論武裝，加強教育培訓(xùn)，深化思想解放 把促進黨員干部思想上的先進性和純潔性作為創(chuàng)先爭優(yōu)的切入點。

一是認真組織學(xué)習(xí)黨的理論創(chuàng)新成果。以各級領(lǐng)導(dǎo)班子中心學(xué)習(xí)組、基層黨組織“三會一課”和各類培訓(xùn)活動為主陣地，在全體黨員中認真學(xué)習(xí)黨的十七大及四、五、六中全會精神和胡錦濤同志“七一”“7.23”講話精神，把這些重要文獻納入遠程教育和民主生活會學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全體黨員認認真真學(xué)習(xí)原文，扎扎實實搞好討論；迅速傳達貫徹中省領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)的重要講話和批示，及時組織創(chuàng)先辦工作人員進行學(xué)習(xí)，并以文件、簡報形式，傳達到各級黨組織，宣傳到全體黨員，通過學(xué)習(xí)提高了認識，統(tǒng)一了思想，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動健康扎實開展。

二是積極開展大規(guī)模的干部培訓(xùn)。認真落實2008-2017年干部培訓(xùn)規(guī)劃，按照分工負責(zé)、分級培訓(xùn)的要求，采取集中辦班、集體研討、專題輔導(dǎo)等方式，對廣大黨員干部進行形勢教育、政策教育、法制教育，提升了廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性，增強了帶領(lǐng)群眾致富的本領(lǐng)，增長了干部做群眾工作的水平，提升了干部執(zhí)行政策、依法辦事的能力。活動以來，市、縣***先后以“十二五規(guī)劃”、“縣域經(jīng)濟發(fā)展”、“新興產(chǎn)業(yè)建設(shè)”、“社會管理創(chuàng)新”、“做好新時期群眾工作”、“依法行政”等為內(nèi)容，以各級黨政“一把手”、村（社區(qū)）負責(zé)人、市直機關(guān)科級干部為重點對象進行800多場次專題培訓(xùn)，培訓(xùn)黨員干部16萬多人（次），全市上下形成了“村和社區(qū)干部集訓(xùn)、鎮(zhèn)辦班子成員輪訓(xùn)、市縣部門干部經(jīng)常訓(xùn)”的培訓(xùn)格局。

三是在破解工作難題中體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)。在全市的發(fā)展上努力爭取大項目，營造環(huán)境實行大招商，科學(xué)規(guī)劃進行大建設(shè)；在農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，大力調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快推進“一縣一業(yè)、一村一品”建設(shè)，積極培植優(yōu)勢品牌，大力發(fā)展“富硒”種植、養(yǎng)殖、水產(chǎn)品等特色產(chǎn)業(yè)；在群眾工作上，狠抓市縣政務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳和村（社區(qū)）便民服務(wù)點建設(shè)，在方便服務(wù)上下功夫，在指導(dǎo)發(fā)展、關(guān)懷溫暖、解決問題、化解矛盾中辦實事；在黨建工作上，選派年輕干部下一線掛職鍛煉，舉行青年干部培訓(xùn)班，認真研究年輕干部培養(yǎng)；研究制定了《關(guān)于進一步加強大學(xué)生村官工作的意見》，通過認真選聘、加強培訓(xùn)、幫帶培養(yǎng)、多崗位鍛煉、加大選撥使用力度等途徑，全面加強大學(xué)生村官教育管理；攻堅克難，農(nóng)村基層干部“一定三有”、城市社區(qū)“三有一化” 得到全面落實。全市一批推動村(社區(qū))發(fā)展、促進社會和諧、加強基層黨建工作的難題得到切實破解。

三、圍繞中心任務(wù)，聚集發(fā)展合力，推動富民強市 市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組始終圍繞市委、市政府的工作重心，積極安排有關(guān)專題活動，組織引導(dǎo)基層黨組織和黨員在推動經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)。

一是扎實開展“三問三解”和“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動。認真落實黨政機關(guān)和干部深入基層為民服務(wù)要求，在全市開展了“萬民部下基層，三問三解惠民生”活動，堅持在轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，狠抓工作落實中解民憂、解民怨、解民困，全市形成了主要領(lǐng)導(dǎo)抓總帶頭，班子成員分頭落實，黨員干部積極參與的深入基層的工作格局。從窗口單位、經(jīng)濟審批、政法以及與群眾利益關(guān)系密切的部門抓起，從分片包干的項目建設(shè)抓起，對包聯(lián)任務(wù)細化，明確項目情況、資金來源、落實措施、時限要求，將包抓責(zé)任有效落實到科室，落實到個人，確保活動取得實實在在成效。***深入包聯(lián)村152人次，籌集幫扶項目資金100多萬元，解決民生問題30余件；***邀請技術(shù)人員對幫扶村村民進行養(yǎng)殖技術(shù)專題培訓(xùn)，為35戶困難群眾每戶送仔豬1頭，贈送政策法規(guī)、科普書籍200余冊，捐款近3萬元；**縣提出“五個全局抓（全局抓項目、全局抓企業(yè)、全局抓招商、全局抓旅游、全局抓三創(chuàng)）、雙千包抓（千名干部抓項目抓招商抓企業(yè)、千名干部抓產(chǎn)業(yè)抓創(chuàng)業(yè)，）、雙千幫扶（名干部送溫暖、千名老板獻愛心）”；**縣1280名機關(guān) 干部走訪群眾6000余人次，建立農(nóng)戶增收明卡10000余份，征求意見建議270余條，開展技術(shù)訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)130余場次。

二是以黨建主題活動推動創(chuàng)先爭優(yōu)不斷深入。從市到村四級黨組織書記深入基層，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)點評，指導(dǎo)基層實踐，點評貫穿創(chuàng)先爭優(yōu)基礎(chǔ)優(yōu)化、民生保障、扶貧開發(fā)、基層黨建等事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的中心工作，確保推動工作落實、解決實際困難。農(nóng)村黨組織扎實推進“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”，積極爭取項目、資金，通過資金扶持、技術(shù)培訓(xùn)、創(chuàng)建品牌等，促進農(nóng)村發(fā)展，增加了農(nóng)民收入。全市2393個村級黨組織均實現(xiàn)了升級晉檔目標，示范村和一類村121個，二類村達到913個，三類村達到1335個，全市四類村減少到24個。機關(guān)黨組織和廣大黨員積極投身“三聯(lián)共建”活動，緊扣產(chǎn)業(yè)發(fā)展、群眾增收，從資金扶持、技術(shù)培訓(xùn)、創(chuàng)建品牌等方面，積極幫扶聯(lián)系對象理清發(fā)展思路，優(yōu)化基層設(shè)施等發(fā)展條件，提供干部人才等發(fā)展支持，有力推進了經(jīng)濟、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。社區(qū)黨組織積極創(chuàng)建“文明社區(qū)、和諧家園”，開展“在職黨員進社區(qū)領(lǐng)崗服務(wù)”活動，建立黨員“雙聯(lián)共管”工作機制，提高了社區(qū)黨組織服務(wù)管理能力。

三是關(guān)鍵時刻和重大節(jié)點充分發(fā)揮黨的作用。在 *特大洪水和滑坡泥石流災(zāi)害，今年**“7.3”、**“8.4”特大暴雨災(zāi)害發(fā)生后，各級黨組織緊急行動，領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，廣大黨員挺身而出，把創(chuàng)先爭優(yōu)激發(fā)出的熱情轉(zhuǎn)化為抗洪救災(zāi)的動力，沖鋒在搶險第一線，用抗洪救災(zāi)的勝利檢驗了創(chuàng)先爭優(yōu)的成效。慶祝建 黨90周年期間，全市有5萬多名黨員參與“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”答題競賽和電視競賽，各級黨組織積極舉辦紀念大會，廣泛開展知識競賽、歌詠比賽、書畫展覽、大型成果巡回展等活動，廣泛宣傳建黨90年來，特別是新世紀以來，全市在政治、經(jīng)濟、文化、社會建設(shè)等各個方面所取得的巨大成就，引導(dǎo)群眾形成合力，推動全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展。從2011年7月以來，全市各級黨組織和廣大黨員圍繞迎接黨的十八大開展活動，立足本職崗位努力工作，在推動富民強市中奮力創(chuàng)先爭優(yōu)，為黨獻禮。在各級黨組織的大力培養(yǎng)下，全市各行各業(yè)先后涌現(xiàn)出了***等一大批引領(lǐng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、幫助農(nóng)民發(fā)家致富、立足崗位為民服務(wù)的先進典型，尤其是以***為代表的英雄群體，彰顯了共產(chǎn)黨人勇于擔(dān)當、不怕犧牲的崇高精神，為推動富民強市、建設(shè)美好**凝聚起了強大合力。

四、堅持群眾至上，突出為民服務(wù)，促進社會和諧 以群眾滿意度為標尺，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，在促進和諧**建設(shè)中創(chuàng)先爭優(yōu)。

一是扎實開展黨員先進性公開承諾活動。全市廣大基層黨組織和黨員立足自身實際，按照“調(diào)研提諾、支部審諾、組織定諾”的要求，量力而行、盡力而為，圍繞三農(nóng)、注重服務(wù)，做到了應(yīng)諾盡諾、不折不扣地履職踐諾，充分發(fā)揮黨員的示范表率作用，營造了“一名黨員就是一面旗幟”的濃厚氛圍。三年來，**多個基層黨組織、**萬多名黨員分別公開承諾事項**萬多件、**萬多 件，履諾兌現(xiàn)率達到90％以上，切實解決了一批上學(xué)、就業(yè)、住房、養(yǎng)老等群眾關(guān)心的現(xiàn)實問題。

二是積極實施“群眾評議”工作。市委先后通過發(fā)文、會議安排，專門部署群眾評議基層黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動有關(guān)工作，通過問卷調(diào)查、座談會、個別訪談等不同形式向群眾通報創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，廣泛征求群眾意見和建議，組織***萬名群眾代表和黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)情況進行民主評議，滿意率在99％以上。針對群眾反映的矛盾和問題，召集有意見的群眾面對面開展評議，認真答復(fù)群眾的疑問和不滿，并制定可行合理的整改方案，嚴格實行整改責(zé)任制，直到群眾滿意為止。

三是認真組織為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。各級黨組織自覺按照要求，把為民服務(wù)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的出發(fā)點和落腳點，大力開展機關(guān)干部下基層，基層黨員聯(lián)系身邊群眾活動，在指導(dǎo)發(fā)展、關(guān)懷溫暖、解決問題、化解矛盾中辦實事。各縣區(qū)堅持因地制宜采取包組聯(lián)戶、上門服務(wù)、全程代辦、下訪回訪等措施，進一步增強基層黨組織服務(wù)功能，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動過程成為為民解難、為民謀利、為民造福的過程。全市各級黨組織把維護穩(wěn)定視為第一責(zé)任，堅持在為民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)，以讓群眾滿意促進社會大局的和諧穩(wěn)定?；顒右詠恚h級以上黨政機關(guān)組織3.5萬多名機關(guān)干部下到基層，各級黨組織和黨員共與群眾結(jié)成幫扶對子11萬多個，化解矛盾糾紛1.5萬多件，調(diào)處信訪積案3000多起，為群眾辦實事16萬件，落實幫扶資金4億多元。

五、加強分類指導(dǎo)，注重機制創(chuàng)新，建強基層組織 按照中央、省委要求，堅持統(tǒng)籌兼顧分類指導(dǎo)，突出抓基層組織建設(shè)，全面提升“科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的整體水平，創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機制不斷得到總結(jié)和建立。

一是扎實做好分類定級和晉位升級工作。按照“支部自評、基層黨委評定、縣委或市級部門黨（工）委審定”的程序，堅持原則，嚴格標準，認真做好所有基層黨組織的分類定級工作。根據(jù)農(nóng)村、社區(qū)、“兩新組織”和機關(guān)事業(yè)單位等不同領(lǐng)域基層黨組織的實際，各支部根據(jù)分類定級情況，針對自身存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地制定轉(zhuǎn)化升級方案，明確升級目標，提出整改措施；市縣部門加大聯(lián)點幫扶力度，選派了2580名干部擔(dān)任“黨支部第一書記”、“黨建指導(dǎo)員”和“經(jīng)濟發(fā)展指導(dǎo)員”，到后進村和非公企業(yè)開展幫扶共建活動，推動后進基層黨組織實現(xiàn)晉位升級。

二是積極推廣成熟的工作機制。鎮(zhèn)村兩級大力學(xué)習(xí)推廣“文建明工作法”、“四議兩公開工作法”，完善基層領(lǐng)導(dǎo)班子“三重一大”事項民主決策機制，廣泛開展基層組織黨務(wù)公開、基層單位政務(wù)分開，提高了基層組織民主決策、科學(xué)決策水平，落實了把創(chuàng)先爭優(yōu)搞成群眾滿意工程的指導(dǎo)要求。各級黨組織在活動中不斷總結(jié)，共建立4847項務(wù)實管用的工作機制和為民服務(wù)機制。全市城鄉(xiāng)基層黨組織資源整合、城鄉(xiāng)一體、上下聯(lián)動、互幫互助的“三聯(lián)共建”工作機制進一步健全；**縣的“***”經(jīng)驗在全 市總結(jié)推廣。**縣推行“五個一”工作機制，著力構(gòu)建為民服務(wù)平臺；**縣在“***”的基礎(chǔ)上，確定了“三業(yè)富民、三卡助民”的服務(wù)機制；**縣通過“五個一”工作方式建立為民服務(wù)三項長效機制；**總工會建立早發(fā)現(xiàn)、早介入、早報告的“三早”工作機制，最大限度地預(yù)防和減少不穩(wěn)定事件的發(fā)生。這些長效機制的建立，規(guī)范了機關(guān)工作，使為民服務(wù)方式以制度形式固定，受到干部群眾的歡迎和肯定。

三是破解基層組織建設(shè)新課題。按照“抓落實、全覆蓋、求實效、受歡迎”的要求，努力擴大黨的組織和工作覆蓋。加大組織建設(shè)經(jīng)費投入，滿足了基層組織開展活動、陣地建設(shè)、基層干部報酬等方面的基本需要。加強帶頭人隊伍建設(shè)，對新任基層組織帶頭人、新建黨組織和工青婦組織負責(zé)人積極展開培訓(xùn)**多場次。全市新建非公企業(yè)和社會組織黨組織**個，全市分別新建工會組織**個、共青團組織**個、婦女組織**個，“黨群共建、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展。

六、加強宣傳引導(dǎo)，培樹先進典型，營造濃厚氛圍 把輿論宣傳和培樹典型作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要手段，充分彰顯和弘揚黨的先進性，鼓舞和激勵各條戰(zhàn)線的基層黨組織和廣大黨員奮發(fā)拼搏、勇創(chuàng)一流，使創(chuàng)先爭優(yōu)切實成為全社會的價值取向。

一是加強對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的宣傳。充實市委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室宣傳組工作人員，建立了由各縣區(qū)、市直各部門組成的 宣傳網(wǎng)絡(luò)；各縣區(qū)、市直各部門都確定專人負責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的輿論引導(dǎo)、活動宣傳、樹立典型等工作。充分發(fā)揮報刊、電視、互聯(lián)網(wǎng)等公眾傳媒以及遠程教育網(wǎng)絡(luò)、黨建信息網(wǎng)、黨員電化教育等黨建宣傳渠道的優(yōu)勢，廣泛宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動。市、縣兩級共編發(fā)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動簡報***余期，中省媒體上刊（播）發(fā)稿件***多件，報送省級“12371”平臺消息***條。在高速路、二級路及鄉(xiāng)道村道刷寫標語***多幅，營造了濃厚的活動氛圍。

二是大力弘揚先進典型。創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，先后在《**日報》、**電視臺、**先鋒網(wǎng)、《**組工》、創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報開設(shè)專欄，舉辦先進事跡報告會、演講會**場次，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)的典型先進事跡進行宣傳報道。為加強先進典型的學(xué)習(xí)宣傳，市委先后發(fā)出《決定》、《通知》，組織開展向**、**、**等先進典型的學(xué)習(xí)活動。各級黨組織通過集中學(xué)習(xí)、收看電視、報告會、演講會等不同形式加強對先進典型的學(xué)習(xí)，在全社會營造了學(xué)先進、比先進的良好風(fēng)尚。在**抗洪救災(zāi)工作中，我們把樹立和宣傳搶險救災(zāi)先進典型，作為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，營造活動氛圍的重要手段。人民日報、中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、陜西黨建等多家媒體，對我市*抗洪救災(zāi)涌現(xiàn)出的一大批英雄模范和先進典型作了報道。

三是加大先進典型的推薦表彰力度。活動期間，**縣委、**黨支部、**龍頭村黨支部被中組部表彰，**縣*社區(qū)黨支部等**個黨組織、*******等20名黨員受到省委表彰。同時，各級黨組 織也加大了先進典型表彰力度，活動以來，全市各級黨組織對創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出的***個先進黨組織、***名黨員進行了命名表彰，激發(fā)了各級黨組織和廣大黨員干事創(chuàng)業(yè)熱情，營造了比學(xué)習(xí)、比工作、比奉獻和學(xué)先進、趕先進、當先進的濃厚氛圍。

深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，各級黨組織和廣大黨員堅持圍繞中心抓落實，服務(wù)大局促發(fā)展，立足崗位做貢獻，帶頭實干創(chuàng)佳績，以實際行動奮勇創(chuàng)先爭優(yōu)，取得了顯著的成效。

一是推動了科學(xué)發(fā)展。全市生產(chǎn)總值由2009年的***億元增加到2011年的**億元，財政收入由2009年的**億元增加到2011年的***億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入由***元增加到***元，農(nóng)民人均純收入先后突破**元、***元，經(jīng)濟指標增速躍居全省中上水平，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化。

二是促進了社會和諧。全市民生事業(yè)投入加大，社會保障體系初步形成，信訪“三無”縣區(qū)創(chuàng)建活動深入開展，維護社會穩(wěn)定的工作機制不斷完善，社會治安綜合治理得到加強，“平安**”建設(shè)深入推進，社會大局和諧穩(wěn)定。

三是改善了群眾生活。產(chǎn)業(yè)扶持、農(nóng)資和農(nóng)技具補貼，人人技能工程得到全面實施，群眾收入穩(wěn)步增長；城鄉(xiāng)社會保障政策全面實施，中小學(xué)生“營養(yǎng)工程”、醫(yī)療醫(yī)藥改革扎實推進，陜南移民開發(fā)和保障房建設(shè)加快，養(yǎng)老、上學(xué)、就醫(yī)、住房等突出矛盾開始緩解；干部群眾真正“心連心”，自主安排的“連戶路”等項目全市啟動，群眾對黨和政府工作的滿意度進一步提高。四是加強了基層組織。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，一批軟弱渙散后進村得到整頓提高，黨組織的凝聚力號召力戰(zhàn)斗力明顯提升。順利完成了市、縣、鄉(xiāng)、村的換屆工作，班子結(jié)構(gòu)得到改善，工作能力明顯提高，基層基礎(chǔ)工作得到加強。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，使全市廣大黨員普遍受到一次深刻的教育，各級機關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會的意識明顯增強，服務(wù)的力度進一步加大，黨的基層組織創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力明顯提高，通過各級黨組織和共產(chǎn)黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用的充分發(fā)揮,推進了全市各項工作的落實,受到了干部群眾的廣泛好評，形成了崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當先進的社會氛圍。

實踐證明，創(chuàng)先爭優(yōu)是加快發(fā)展的經(jīng)常性動力，促進和諧的經(jīng)常性保證，服務(wù)群眾的經(jīng)常性機制，也是加強黨建的經(jīng)常性要求。

一要把實現(xiàn)總體目標與本地實際結(jié)合起來。只有把創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入黨委和政府的工作大局、融入本地本單位的業(yè)務(wù)工作、融入黨員本職崗位中，才能相互促進、共同提高，創(chuàng)先爭優(yōu)活動才會有長久的生機與活力。

二要把推動經(jīng)濟發(fā)展與加強基層組織結(jié)合起來。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的重要抓手，也是加強黨的基層組織建設(shè)的重要契機，只有堅持不懈地以改革創(chuàng)新精神加強基層組織建設(shè)，才能為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強的組織保證。三要把服務(wù)發(fā)展與促進和諧結(jié)合起來。要創(chuàng)科學(xué)發(fā)展之先，爭社會和諧之優(yōu)，讓科學(xué)發(fā)展的成果最大程度地惠及廣大群眾。只有以人為本、民生優(yōu)先，滿足群眾的迫切愿望，才能更好把全社會的積極性凝聚到推動科學(xué)發(fā)展上來。同樣要自覺堅持服務(wù)發(fā)展這一基本要求，不斷提高民生保障能力，改善群眾生產(chǎn)生活，才能真正把黨建工程辦成群眾滿意工程。

四要把開展集中活動與建立長效機制結(jié)合起來。虛心學(xué)習(xí)先進，大膽試驗實踐，把成功經(jīng)驗制度化，不斷建立健全長效機制，使創(chuàng)先爭優(yōu)真正成為黨內(nèi)的一種經(jīng)常性、日常性工作，成為在黨的建設(shè)中持續(xù)發(fā)揮作用的動力系統(tǒng)，是提升黨的建設(shè)科學(xué)化水平的制度保證。

下一階段，全市將按照中、省要求，切實鞏固和充分運用創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，繼續(xù)在思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)上努力，扎實做好保持黨的先進性和純潔性各項工作。進一步發(fā)揮創(chuàng)先爭優(yōu)的理論引領(lǐng)功能，與時俱進強化理論武裝，不斷豐富創(chuàng)新理論成果，從思想和理論上保持發(fā)展黨的先進性和純潔性；進一步總結(jié)經(jīng)驗，樹立先進、推廣弘揚先進、學(xué)習(xí)踐行先進工作，教育廣大黨員干部緊緊圍繞“建設(shè)美好**”目標，服務(wù)大局創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀，從政治上保持發(fā)展黨的先進性和純潔性；進一步發(fā)揮創(chuàng)先爭優(yōu)的制度保障功能，不斷建立健全長效機制，深入推進村級黨組織“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動，全面開展城市社區(qū)“評星定級、晉位提檔”活動，建立健全機關(guān)干部“三問三解” 和聯(lián)系服務(wù)群眾長效機制，推動創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化、長效化，為新時期加強黨的先進性和純潔性建設(shè)提供保障。

抄送：市委，省委***、省委宣傳部。

中共**市委***辦公室 20**年*月**日印發(fā)

第四篇：創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)報告

創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)報告

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動正如火如荼的在各個部門展開，滄口營業(yè)站在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為一個長效機制來進行，通過學(xué)習(xí)、調(diào)研、培訓(xùn)、動員等方式調(diào)動全站職工在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的積極性。滄口營業(yè)站在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，積極貫徹中心“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方針，“急百姓之所急，想百姓之所想”，針對前期調(diào)研過程中客戶迫切需要解決的問題，在全站開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)解民憂，服務(wù)先行暖民心”的便民利民活動。

一是對火車北站拆遷客戶提供無障礙銷卡服務(wù)。針對火車北站拆遷工作，積極與拆遷辦、拆遷區(qū)域居委會、自來水、泰能等相關(guān)部門進行溝通，確保拆遷流程的流暢。其次通過與水氣兄弟部門的溝通，將自制水氣結(jié)算單統(tǒng)一發(fā)放給自來水及燃氣的拆表員，通過他們摘表結(jié)算的過程告知客戶如何到營業(yè)站進行繳費，從而保證每名客戶到站結(jié)算水氣量都是準確無誤的，同時安排抄收員繼續(xù)入戶進行抄收，既保障不搬遷居民的正常繳費，同時對搬遷居民做好流程解釋，避免因無結(jié)算水氣量而造成的客戶到營業(yè)站空跑現(xiàn)象。針對拆遷工作對營業(yè)時間和營業(yè)方式也進行了調(diào)整。營業(yè)窗口從兩個窗口，升級至三個窗口，人流多時開四個窗口，針對老年人和殘疾人開辟了“愛心結(jié)算通道”，使弱勢群體能無障礙結(jié)算銷卡。營業(yè)時間采取早上班晚下班的調(diào)整，每天的營業(yè)時間根據(jù)客戶的銷卡情況進行安排，只要有結(jié)算銷卡的就提前營業(yè)，而晚上只要最后一個人沒有離開就拖后下班。為滿足眾多客戶的需求，營業(yè)站全體人員主動放棄休息日，由周末的兩人值班主動提升至三人值班，即便清明節(jié)這樣的法定節(jié)假日，營業(yè)站也放棄了休息，照常營業(yè)，確保逾4000客戶順利銷卡。截止到2011年共銷卡3821張，未產(chǎn)生任何因拆遷引起的服務(wù)單。充分體現(xiàn)了全站干部職工激情干事、愛崗敬業(yè)的工作熱情。

二是根據(jù)不同區(qū)域、不同特點，用親情化的入社區(qū)充值方式，重點化解偏遠冷僻地區(qū)客戶的繳費、充值難問題。針對困擾偏遠冷僻地區(qū)客戶充值難的問題，主動與村委、物業(yè)、居委會等加強溝通合作，根據(jù)附近居民構(gòu)成，通過分區(qū)、分時、專人、專車的方式將充值難地區(qū)做了有效的劃分，根據(jù)定時就近的原則，排出入社區(qū)充值計劃表，提前通知客戶，便于客戶在家門口就能解決繳費和充值問題，共入社區(qū)充值 59次，充值金額高達140余萬元。另外還針對轄區(qū)內(nèi)老年人出行、排隊、充值難的問題，抄收員在作好記錄的前提下，積極主動與自己轄區(qū)內(nèi)老年人建立了服務(wù)愛心網(wǎng)，為需要幫助的老年人代為充值交費，解決了困擾老年人出行、排隊、充值難的問題。

三是通過差異化服務(wù)動員會、站務(wù)會、談心會、交流會等方式，提高職工的思想認識，動員全站職工行動起來，總結(jié)經(jīng)驗、打破常規(guī)、創(chuàng)新思維，做好差異化服務(wù)，全站已收集客戶信息達100%，準確率95%，根據(jù)客戶信息，對客戶進行分類，為不同客戶建立最便捷的服務(wù)。建立《VIP 客戶檔案》，根據(jù)不同客戶的特殊需求設(shè)定不同解決方案，使客戶隨時都能享受到自己需求的服務(wù)，從而滿足客戶的期望值；為有效提高抄表效率，減少客戶等待時間，在全站推廣《分時抄收法》，全站職工在張貼《抄表通知》時就每個樓的抄收時間劃分好，根據(jù)張貼時間進行定時抄收，減少客戶等待時間，從而提高客戶的滿意度。針對過表漏水導(dǎo)致長期無法收取各項費用的客戶，積極聯(lián)系自來水東部分公司業(yè)務(wù)科等相關(guān)部門，共解決問題戶100余戶。針對因水氣設(shè)施問題而導(dǎo)致無法收取費用的客戶，主動聯(lián)系、協(xié)調(diào)自來水及泰能燃氣共解決問題戶140余戶。針對因客戶戶外水表信息顛倒而導(dǎo)致客戶無法正常繳費的現(xiàn)象，站上全面排查、落實每戶具體情況，通過聯(lián)系業(yè)務(wù)營運部為這些水表顛倒客戶重新核減水量使客戶能正常繳費，共解決問題戶82戶。

“為民解憂、為民辦事”短短的八個字道出了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精髓。作為市政公用系統(tǒng)的每個人員不僅僅要做好“為民解憂、為民辦事”的八字格言，跟要事事都“急百姓之所急、想百姓之所想”，把服務(wù)做在客戶所想的前面，真正做好服務(wù)先行，用自己的行動爭當創(chuàng)先爭優(yōu)的先鋒模范。

第五篇：學(xué)生黨員創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)報告

2011創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

2011的4月份開始在全黨開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動，法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)院的學(xué)生黨員也積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中。通過參加活動，我自己感受頗深。首先，我是一名學(xué)生，學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)。我認為學(xué)生黨員要創(chuàng)先爭優(yōu)首先要帶頭勤奮學(xué)習(xí)，爭取好成績。知識就是本領(lǐng)，我們的知識越豐富，我們的本領(lǐng)越強，對社會發(fā)展的貢獻就會越大，為人民服務(wù)的貢獻就會越大。作為學(xué)生黨員，不僅僅要扎實學(xué)好本專業(yè)知識，合理利用課余時間，廣泛涉獵、博覽群書，培養(yǎng)興趣、陶冶高尚情操，做到勞逸結(jié)合。還要樹立正確的理想、給自己訂長短期合理的目標計劃并為之奮斗；同時更要積極參加社會實踐，從社會中收獲生存的一技之長，努力使自己成為一個對社會有用的人。

所以，我個人認為，作為一個學(xué)生黨員，我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，學(xué)習(xí)黨的理論知識，尤其是在專業(yè)學(xué)習(xí)中要走在前面，做出表率，更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，用理論武裝自己，用知識提高自己，鍛煉出為祖國和人民服務(wù)的更多本領(lǐng)。

其次，作為學(xué)生黨員，應(yīng)具備良好的素質(zhì)。學(xué)生黨員應(yīng)發(fā)揮先鋒模范作用，應(yīng)在同學(xué)中體現(xiàn)出先進性，帶頭全面發(fā)展。從身邊做起，真心誠意地為同學(xué)辦實事，努力解決同學(xué)的困難，維護好同學(xué)的切身利益。很多時候，良好的素質(zhì)是表現(xiàn)在很小的方面的，比如公共環(huán)境衛(wèi)生的維護、課堂紀律的保持、公共禮儀的講究……這些都是一個大學(xué)生黨員應(yīng)做而且必須做的事。大學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價值觀不斷成熟階段，更要加強優(yōu)秀品格的鍛煉，時刻以黨員和“四有”新人的標準來要求自己，時時向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，以自我的良好素質(zhì)修養(yǎng)帶動更多的同學(xué)們注意起身邊看似微不足道的小事，從小事中體現(xiàn)大學(xué)生的涵養(yǎng)與素質(zhì)。所以，作為一名學(xué)生黨員，我們不僅僅要在知識上豐富自己，更要從身邊的每一件小事情上嚴格要求自己，時時刻刻記得自己黨員的身份，做到講文明，懂禮貌，有理想的社會主義新青年，為周圍的同學(xué)樹立榜樣。

再次，我們必須重視提高自己的責(zé)任意識，作為一名學(xué)生黨員，熱愛祖國，認真學(xué)習(xí)，孝敬父母都是我們應(yīng)盡的責(zé)任，是我們必須要做到的。要創(chuàng)先爭優(yōu)，我認為我們要勇于承擔(dān)起我們應(yīng)盡的責(zé)任，努力培養(yǎng)社會責(zé)任感。我們要從小事做起，從點滴做起。我們很多的學(xué)生黨員都是班級或者院校的學(xué)生干部，在工作中常常會遇到這樣那樣的小問題，我們不能放過這些小問題，我們要踏踏實實工作，遇到問題就要解決，努力提高自己的責(zé)任意識。

最后，那就是提高自己的辨別是非判斷對錯的能力，要做到沉著冷靜，厘清是非，引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向。隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)生活成為我們生活中不可或缺的一部分。但是，近幾年利用網(wǎng)絡(luò)來擾亂公共秩序、損害黨和國家的利益和形象的不法分子非常猖獗。很多人遇到這種情況時，大多還沒來得及仔細辨別信息的真?zhèn)尉烷_始傳播了，如此一來一傳十十傳百，不良效果不容忽視。所以，作為黨員中的一份子，我們更需要保持頭腦清醒冷靜、沉著思考，其真實性也就可見一斑了。當然，我們也不能盲目包庇黨的腐敗和不良現(xiàn)象，我們應(yīng)該本著比群眾更客觀的態(tài)度審視各種信息，不僅勇于杜絕傳播、直指錯誤信息發(fā)布者的脊梁骨，也要大膽的向黨的組織反映黨中存在的問題。當然，通過這次的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，主要有以下幾點：

（一）理論學(xué)習(xí)不夠，自身政治理論修養(yǎng)不到家。以前自己對馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論只注意主要觀點的學(xué)習(xí)，只是把學(xué)習(xí)當作一種任務(wù)去完成，不能經(jīng)常地、系統(tǒng)地去認真學(xué)習(xí)和研讀。真正遇到困難難的時候不能將理論與實際相結(jié)合。

（二）全局意識不夠強。對于自己分內(nèi)的工作可以認認真真的完成，盡職盡責(zé)，對于審計之外的事情就會顯現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度，覺得做好自己的事情就好了。在下一步的工作學(xué)習(xí)中應(yīng)提高自己的全局意識，提高思想水平。

（三）自我改造意識不強。改造世界觀是一個黨員終身的任務(wù)。站在政治立場的高度來看待自己，我的政治立場和政治信念是很堅定的。雖然在大學(xué)時代就加入了中國共產(chǎn)黨，可作為一名年輕黨員我還是存在著具體能力不強和標準不高的問題。雖然在政治上我是不會出現(xiàn)什么問題的，但在加強自我改造和自身要求上仍有很大的不足，特別是作為一名黨員教師，缺乏自覺的黨性鍛煉，只滿足于自己不違法亂紀即可，沒有想到還要如何以自己的行動來影響帶動其他同志共同樹立正確的世界觀。

針對以上的不足，我認為在今后這一年的時間里，要做到以下幾點：

（一）加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。加強政治理論學(xué)習(xí)。要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，以改進自己的工作作風(fēng)和工作方式為落腳點，堅持用馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝自己頭腦，特別要在學(xué)習(xí)鄧小平理論的科學(xué)體系和精神實質(zhì)上花大力氣，不斷提高學(xué)習(xí)理論的自覺性。

（二）腳踏實地，進一步改進工作作風(fēng)。善于對遇到的問題進行理性思考，善于根據(jù)個人具體情況和自身工作特點，多從主觀上找原因，多考慮自身原因，不斷完善和提高自己，虛心向其他同志們學(xué)習(xí)，接受大家的批評和幫助，腳踏實地的開展工作。

（三）自律奉獻，牢固樹立宗旨意識。在日常工作中，嚴以律已，以誠待人，遵紀守法，遵守各項規(guī)章制度，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦，不怕累的工作精神。牢固地樹立全心全意為大家服務(wù)的宗旨意識，在平凡的工作中追求完美，努力在大家的面前成為一面亮麗的旗幟。

千里之行，始于足下，我相信，在 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，作為學(xué)生黨員，只要我們積極參與，勤于思考，勇于實踐，從自己做起，從身邊做起，就一定會通過活動大有收益。我們應(yīng)抓緊在校學(xué)習(xí)機會，努力掌握科學(xué)文化知識和各種專業(yè)技能，努力提高自身的綜合素質(zhì)，帶頭勤奮學(xué)習(xí)，帶頭全面發(fā)展，使大家成為既有本領(lǐng)，有責(zé)任，又有實干精神的人。作為一名大學(xué)生黨員，我們應(yīng)該有報效祖國，為祖國建設(shè)添磚加瓦的偉大抱負和理想，更要有腳踏實地，從小事做起的精神和堅定信念。在學(xué)習(xí)工作中創(chuàng)先進，爭先鋒，同時注重細節(jié)，從小事做起，積小流匯成大海，積跬步至千里之外，最終達到我們的目標，達到我們共產(chǎn)黨人共同的偉大的理想。