第一篇：辦公室半年工作總1（xiexiebang推薦）

翼城縣中醫(yī)醫(yī)院辦公室 2012年上半年工作總結

王俊龍

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質(zhì)。俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。辦公室工作要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間時刻注重認真學習專業(yè)知識和相關管理理論，訂閱了《辦公室業(yè)務》、《新聞與寫作》、《讀者》、等雜志不斷更新自己的知識結構，拓寬知識面，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力。

二、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。我始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，結合不斷拓展的工作內(nèi)容，結合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。(一)、履行工作職責，深化服務職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事、接待的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、辦事、接待是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關于辦文工作，半年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件148個，共計擬寫各類總結、匯報、請示、計劃、情況說明等應用類文書34份，填寫各類報表10余份，較為圓滿的完成了任務。關于辦會，圓滿完成2011年度工作總結暨先進表彰大會、三好一滿意活動推進會、中醫(yī)中藥中國行大篷車活動培訓會、全院職工大會、病休人員座談會、醫(yī)療安全知識培訓班、外聘專家講座、院科兩級干部會等各種會議20余次。關于辦事，認真落實做好醫(yī)院每月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。在附屬樓工程建設中，協(xié)助院長完成附屬樓規(guī)劃許可證、節(jié)能認證、施工許可證等手續(xù)辦理，附屬樓于5月4日公開招標，縣建公司中標，工程于5月9日破土動工，目前已完成灰土擠密樁處理、地基處理、基礎內(nèi)砌筑、地溝（砌筑、抹灰及蓋板安放）、+0以下條基回填土等，完成投資105萬元。關于接待，認真做好省、市、縣各級領導的視察接待工作和職工群眾來訪接待，今年共計接待各級領導43人次，接待職工群眾來訪20余人次。另外，我與趙院長分別于3月10日、3月20日、3月30日前往長 治、太原參加醫(yī)學院學生畢業(yè)洽談會，為我院人才建設補充新生力量；及時督促相關職能科室完成了春節(jié)離退休職工的慰問、福利發(fā)放、各種證件的審驗等工作。

(二)、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，從制度上保證了辦公室工作持續(xù)、高效、有序地運轉(zhuǎn)。進一步完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、救護車使用等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

上半年，辦公室共計查崗17次，全院遲到早退22人次，罰款420元，我院文印及復印共用紙張107包，合53500張，救護車行駛17942公里，按標準收費7962元。

三、樹立人文化辦公形象，打造良好團隊精神

深化服務職能，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。我牢固樹立團結出戰(zhàn)斗力的思想，首先抓好科內(nèi)團結協(xié)作。經(jīng)常性通過談心方式不斷加強科內(nèi)人員協(xié)調(diào)意識，促進了團結，形成了合力。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空余時間通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向院領導請教，摸清領導意圖、思路。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。通過向領導、向同事、向書本，向網(wǎng)絡學，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進行。在加強自身建設的 基礎上，我與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作其他部門找到了也要完成，不能讓工作出現(xiàn)真空。半年來，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的溝通也非常順暢。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，成天都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，就難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備條件。自進入2012年以來，我堅持踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

回顧這半年來的工作，如果說有一些成績，這主要與院領導的支持和認可是分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協(xié)作分不開。但我深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜，從而使許多工作做得不夠細。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，今后，我將進一步完善自己，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

第二篇：街道團工委半年工作總

神顛三倒四到

二O一O年上半年，幸福路街道團工委在街道黨工委的堅強領導下、共青團天山區(qū)委的正確指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐“科學發(fā)展觀”為抓手，從街道實際出發(fā)，圍繞街道中心工作，以推進德育教育為龍頭，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化生活，凝聚青年，突出特色，服務大局，認真落實團區(qū)委年初下發(fā)的共青團工作要點，為街道三個文明建設起到了積極的推動作用。

一、深入開展理論學習，進一步提高青年思想素質(zhì)

在工作中，街道團工委將思想教育放在突出位置，把深入學習實踐“科學發(fā)展觀”重要思想和十七屆四中全會、中央新疆工作座談會、自治區(qū)七屆九次（全委）擴大會議、烏魯木齊市委九屆十次（全委）擴大會議精神作為首要任務來抓。通過座談會、專家授課、陣地宣傳等形式用先進的思想武裝青年的頭腦，提高青年的思想覺悟，使社區(qū)內(nèi)的廣大團員青年進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念。利用“小巷板報”、“小巷科普宣傳欄”、市民學校等宣傳陣地，不斷加強社區(qū)青年的思想道德建設和文明知識的宣傳力度，加強對社區(qū)青年的愛國主義、集體主義教育；積極引導廣大青年投身到維護社會穩(wěn)定的工作中區(qū)，引導團員青年樹立和落實科學發(fā)展觀，以實際行動為新疆經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展和長治久安做貢獻。

以建立社區(qū)援助站和開展共建活動為組織載體，通過為社區(qū)開展美化環(huán)境、援助孤殘、義務服務、義務家教、知識培訓等形式多樣的活動，發(fā)揮學生的自身優(yōu)勢，為轄區(qū)企事業(yè)單位和居民的生產(chǎn)生活服務，為轄區(qū)三個文明建設服務，同時培養(yǎng)了青年學生的公民意識、奉獻精神和服務能力，全面提高了青年學生的素質(zhì)，并且促使青年學生更好地熟悉社會，了解國情，增強了社會責任感和歷史使命感。

四、開展系列活動，促進民族團結，慶祝“五四”青年節(jié)

為深入開展第28個民族團結教育月活動，進一步鞏固和加強民族團結，認真學習貫徹胡錦濤總書記關于新疆形勢和新疆工作的重要講話，緊緊圍繞自治區(qū)黨委確定的“民族團結是各族人民的生命線”和“誰是我們的敵人，誰是我們的兄弟姐妹”這一鮮明主題，深入貫徹市委九屆八次全委（擴大）會議，圍繞區(qū)委八屆七次全委（擴大）會議精神，按照團區(qū)委的部署，街道團工委深入抓好民族團結教育工作，營造團結、穩(wěn)定、和諧的社會氛圍。

慶祝“五四”青年節(jié)，團工委開展了一系列的紀念活動。組織團員、青年參觀烈士陵園，追憶風雨革命歷程，學習優(yōu)良革命傳統(tǒng)，緬懷革命英模先烈，進一步堅定理想信念，激發(fā)廣大團員青年積極投身到推進新疆經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展和長治久安的歷史大潮中。

以上是二○一○年上半年的的工作總結，下半年團工委

第三篇：辦公室半年工作及問題

辦公室半工作總結及問題

一、主要工作內(nèi)容

1、檔案整改

成立檔案檢查工作領導小組，通過組織學習和檢查、整改，規(guī)范了各條線檔案裝訂、歸檔的標準。

督查各部門檔案歸檔、整改進度，并配合各部門檔案歸檔工作。

目前，分公司2014年1季度公文檔案已全部歸檔，2013公文檔案已按總公司辦公室最新要求整改完畢，已全部歸檔；分公司2014年1季度承保檔案已歸檔，2013承保檔案歸檔工作已完成70%，剩余案卷資料正在抓緊裝訂中；2014年1季度理賠檔案除個別未決案件，其余基本歸檔完畢。分公司2013年理賠檔案由于案件量大，正在逐步按照時間順序倒推進行分類、整理、歸檔；2013、2014年1季度已回銷的保單財務聯(lián)已全部歸檔完畢。

2、人才的引進

加大了招聘力度，拓寬了招聘渠道； 參加了市人才市場及校園招聘會。

上半年招聘財務部會計崗1人、客戶服務部綜合內(nèi)勤2人查勘員2人、業(yè)務管理部綜合內(nèi)勤1人及人事行政部部實習生1人，其中3名客服部員工及1名業(yè)管部內(nèi)勤在經(jīng)過2個月試用期的學習后均順利通過了轉(zhuǎn)正考試，正式成為公司員工。

3、員工的培訓

為了加強各部門員工之間的交流，及時準確地把握最新行業(yè)監(jiān)管動態(tài)，分公司定于每周三下午定為周培訓日，經(jīng)過一定時間的積累，使得全體員工對公司和工作的思想上都有了統(tǒng)一的認識。

除了2次外部單位培訓（消防安全知識培訓、“緊急急救、健康知識”）外，還開展學習了書記講話、監(jiān)管文件、承保條款、財務報銷制度、車險理賠條款以及反非法集資的相關內(nèi)容等。

4、固定資產(chǎn)管理

通過頻繁組織固定資產(chǎn)的盤點工作，加強對固定資產(chǎn)的日常管理。與財務部聯(lián)動的盤點機制，保證了固定資產(chǎn)的實物賬務一致。

在盤點過程中，發(fā)現(xiàn)了資產(chǎn)管理上的問題，部分資產(chǎn)長期閑臵，是資源利用上極大的浪費。在總公司的協(xié)助下，將該類固定資產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)撥重新分派，解決了問題，優(yōu)化了資源配臵。

5、渠道系統(tǒng)對接

4月17日已成功實現(xiàn)與較大代理渠道的承保數(shù)據(jù)對接，通過線下的操作將我司每天的保單數(shù)據(jù)導入對方系統(tǒng)，并將此前的所有承保數(shù)據(jù)一次性導入。由于目前快速錄單系統(tǒng)暫未開通批單功能，所以批單數(shù)據(jù)尚未能實現(xiàn)每天導入。

由于監(jiān)管部門對中介機構管理要求不斷的提高，全國性的專業(yè)代理機構要求有自己獨立的業(yè)務系統(tǒng)。對于通過代理公司承保的業(yè)務，均需要記錄在代理公司內(nèi)部的系統(tǒng)當中，目前大部分代理公司的做法是在保險公司的系統(tǒng)中錄入，生成保單后再通過代理公司系統(tǒng)錄入一遍，造成工作量的增加。我司的系統(tǒng)對接功能，大大提高了代理公司的工作效率，有效節(jié)省了對方的人力，從而加強了合作的粘著性。

6、POS系統(tǒng)推進

前期協(xié)助總公司推動通聯(lián)POS的上線，后期與業(yè)管聯(lián)動對新的POS進行了測試，在對無線和固定2種POS機具的反復測試后，發(fā)現(xiàn)了不少系統(tǒng)BUG和通聯(lián)程序的漏洞，使其在正式上線時避免出現(xiàn)類似問題導致業(yè)務受阻。正式上線后，也不斷對于使用中的特殊情況進行演練，及時發(fā)現(xiàn)在正式環(huán)境中使用頻繁后可能出現(xiàn)的問題。

二、存在的問題與解決的方法

1、缺乏主動性

對于公司各業(yè)務條線新系統(tǒng)或者新功能上線的前期工作缺乏主動介入。沒有與各部門做好聯(lián)動，盡可能早的提出對新系統(tǒng)的具體需求，或者是提出合理化建議，或當?shù)靥厥獾谋O(jiān)管要求等。系統(tǒng)測試階段又缺乏對可能存在的問題進行周全的測試與考量，使得系統(tǒng)在上線之后存在部分無法完善的漏洞，或者是需要花費很大代價去解決的問題，造成了資源的浪費。

解決方法：

（1）加強前期開發(fā)過程的介入，在知悉系統(tǒng)改造或新增后，第一時間與業(yè)務部門聯(lián)動，加強與總公司的溝通，及早的提出系統(tǒng)需求的想法和思路，以及當?shù)乇O(jiān)管存在的有悖于其他地區(qū)監(jiān)管環(huán)境的特殊要求。

（2）加強對系統(tǒng)測試的重視，建立測試聯(lián)動機制，業(yè)務條線接到測試通知后第一時間通知IT，通力進行測試，從業(yè)務和技術多個角度方面對系統(tǒng)進行全面的測驗，盡可能發(fā)現(xiàn)問題，并及時反饋至總公司業(yè)務部門和信息部。

2、合規(guī)內(nèi)控

缺乏對合規(guī)工作的重視，除了加強了檔案管理并少量參與了業(yè)務流程工作外，沒有從根本上起到合規(guī)指導的作用。缺乏向分公司各部門傳達總公司合規(guī)工作的指導，沒有按計劃開展專項審計，使得內(nèi)控工作滯緩、懈怠。合規(guī)手段欠缺，指導思想?yún)T乏，使得對各業(yè)務條線工作的督導疲軟。

（1）建立長期有效的獎懲機制，加大合規(guī)崗位對各業(yè)務流程的介入，加強對業(yè)務一線工作者對于洗錢、壟斷、商業(yè)賄賂、非法集資等金融違法行為的警惕性，通過培訓加強全員對此類違法行為的認知，使得每個人在日常工作中都具備風險識別的能力，從而保證了公司經(jīng)營活動的合規(guī)性。

（2）落實審計計劃，在半結束前，開展單證審計工作，以保證完成2個專項審計的工作計劃。6月底完成與被審計單位溝通審計時間和內(nèi)容；獲取相關資料，通過非現(xiàn)場審計進行初步的風險評估分析；審計方案的擬定，確定審計范圍、項目組成員及擬實施的審計程序等事宜。確保7月完成審計實施的主要工作，8月形成完整的審計報告并跟蹤落實后續(xù)整改情況。

第四篇：辦公室半年工作情況匯報

慈利縣公路局辦公室2011年上半年

工作情況匯報

局辦公室上半年在局領導的關心和支持下，全體同志團結一心，圍繞全局中心工作，踏實履行職責，努力提升服務水平，發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務職能。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，在向單位“合格的窗口，稱職的管家”形象更近了一步。為了保持這種工作態(tài)勢，促成辦公室工作上新臺階，現(xiàn)將半年工作作簡要回顧，請領導和同志們指正。

一、精心辦文，業(yè)務能力不斷提高

目前，我局正處于向地方政府融合的階段，頻繁的行政公文互往是溝通匯報的主要形式，我們深感責任重大，惟恐辦文質(zhì)量影響工作，所以，辦公室十分注意辦文質(zhì)量，嚴把三道關。一是擬文主題關。拿準擬稿人擬稿主旨，保證公文不會偏離發(fā)文初衷，在每次核稿階段，多方了解客觀情況，洞察寫作意圖，基本做到文能達意，文能湊效。二是文字校核關。字斟句酌，仔細校核，有效控制了字句疏漏。三是收發(fā)文關。嚴格按照公文處理辦法程序辦文。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理。

上半年共撰寫和校核各類請示報告30份，為領導草擬當前重要工作專題報告5份，平行函件25份，下發(fā)文件16份。文件內(nèi)容包含公

1路建管養(yǎng)各主業(yè)及當前重點工程建設項目前期工作，還涉及同人大代

表、政協(xié)委員、地方政府溝通等事務，盡管文件數(shù)量內(nèi)容繁多復雜，基本做到了急文急辦、急件急送。沒有因為我們辦文而延誤工作，而

是有效地促進了各項工作正常開展。

保持信息暢通，做到上情下達，下情上傳，準確及時。每月按時

向縣委政府上報工作月報。報送政務信息，重點反映慈茶重點工程進

度，爛路治理資金困境，公路水毀等情況。政務信息工作集中反映領

導關注的重點、群眾關心的熱點和改革進程中的難點，向上級領導報

送了有價值的信息。

二、耐心管理，機關事務運轉(zhuǎn)正常

機關事務是保障機關正常辦公的必要條件。機關后勤主要是管

水、管電、管安全、管辦公用品，管門面出租。2011年前后街門面

租金上漲了10%，按時收取前街門面租金12萬元，正在預先做后街

各門面租用戶工作，以便9月底按時完成收租任務。負責日常網(wǎng)絡維

護，保障了38臺辦公電腦正常運轉(zhuǎn)；巡查辦公用電設施，保證了機

關安全用電，節(jié)約用電，上半年水電費（包括門面）控制在5.8萬元

以內(nèi)。機關門衛(wèi)常年堅守崗位，克服住宿樓同辦公樓連通造成的復雜

情形，管好了大門，維持了進出人員和車輛的秩序，確保了機關大院

一方平安。后勤人員勤于打掃辦公室及廁所衛(wèi)生，樓房雖舊，清潔常

在。

在提供后勤各類保障的同時，還加強了機關制度管理，制定并執(zhí)

行機關人員上班考勤制度，實行指紋機簽到，按期統(tǒng)計考勤結果送報

局人事股和領導；辦事簽呈制度、公務招待和辦公用品管理辦法形成常規(guī)，在實際中得到進一步落實。為了使機關管理形成長效機制，我們綜合各部門管理辦法，制訂出全局制度匯編，規(guī)范行政權力，為管

理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。

辦公室值班職能得到了進一步加強，及時傳達領導指示，反饋

各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。共受理各類電話

約1850多個，均已按規(guī)定辦結，處理新聞媒體反映2件。參與防汛、抗災應急值班，保證了防洪期間指令順達，信息暢通。

檔案管理繼續(xù)加強，一是做好了檔案歸檔工作，方便有關人員查

閱，查閱嚴格按照制度執(zhí)行，必須領導批準，作好借出、歸檔登記工

作。對外界提供服務，為現(xiàn)實工作提供參考、借鑒、憑證作用。二是

完成了2010各類文件歸檔工作，整理文書檔案46盒，編制案卷

目錄、卷內(nèi)目錄各三套，編制發(fā)文匯集一套，大事記、機構史、公路

史、先進表彰共六套。三是指導重點工程檔案管理，認真落實和學習

交通部和省廳《公路建設項目文件材料立卷歸檔管理辦法》，加強了

工程檔案同步收集力度，使重點工程項目檔案達到省市年終考核目

標，并能順利交竣工。

三、熱心細致，接待服務適度到位

我們的服務工作體現(xiàn)了熱情、真誠、節(jié)儉和適度。發(fā)揮接待效應，密切配合各部門有效開展工作，半年參與、組織接待開餐45餐次，安排住宿88人次。接待期間，打破作息時間的概念，只要有任務，我們經(jīng)常在休息時間蹲守在餐館、賓館為客人服務，客人吃了我們還

沒有吃，客人睡了我們還在回家的路上，我們的目的是讓客人滿意，把事情辦好，有益于工作，有益于單位。主要接待任務有：后冷驗收、市政府調(diào)研、專家對重點工程前期考察、市局路政，養(yǎng)護專項檢查、人大代表和政協(xié)委員溝通等重要招待。前5個月，局辦經(jīng)手的招待費

約12萬元。辦公室主辦招待事務，遵照局招待費管理辦法，嚴格執(zhí)

行簽呈制度，做到了費用有明細，事由有審批，安排有證明。

四、存在的問題

（一）領導的參謀助手作用和工作督辦力度不夠。

（二）信息調(diào)研工作欠缺。

五、下半年打算

（一）進一步作好辦公室內(nèi)部分工，重點做好工作調(diào)研，單位

績效考核，建設投資統(tǒng)計，政務信息上報等項工作。

（二）協(xié)助局領導，控制公務招待費及辦公用品消耗額度。

（三）熟練政務內(nèi)網(wǎng)操作，執(zhí)行縣委取消紙質(zhì)公文，實施公文

網(wǎng)絡傳輸?shù)臎Q策。

二〇一一年七月二十一日

第五篇：婦產(chǎn)科2011年半年工作總

2011年半年工作總

斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間我們即將結束2011年上半年工作，回首上半年工作，在院領導堅強領導和科室同仁共同努力下，婦產(chǎn)科較圓滿完成了上半年工作任務。

在日常工作中科室同仁在提高科室效益增加科室收入同時，始終緊繃安全之弦，處處謹慎小心，始終以最好的精神面貌，最好的服務態(tài)度面對每一位患者，為每一位需要幫助的病友著想，在全體同仁共同努力下，上半年科室沒有發(fā)生過糾紛和差錯，各項工作都有了較好的發(fā)展，贏得了較好的社會聲譽。

金無足赤，人無完人，我們在工作中同樣存在諸多不足之處，首先科室的技術力量相對薄弱，有待提高，在工作中不夠耐心和細心，對病人的講解和宣傳不到位，以致有少數(shù)患者產(chǎn)生誤解，在以后的工作中我們將努力做到視病人如親人，想患者之所想，急患者之所急，努力提高科室技術水平和服務質(zhì)量。

以后的工作中我們相信，有院領導的大力支持和堅強領導，在科室全體人員的一致努力下，我們將取得更多更好的成績，科室定會有更好的發(fā)展。

婦產(chǎn)科

2011.6.10