第一篇：行政的智囊團,行動的助推器——市場經(jīng)營黨支部2010工作總結(jié)

行政的智囊團

行動的助推器

——市場經(jīng)營黨支部2010年工作總結(jié)

文武之道，一張一弛。然經(jīng)營之道，如逆水行舟，不進則退，故需集眾人之智、合全體之力，一鼓作氣，持之以恒——中國電信南昌分公司市場經(jīng)營黨支部用實踐做了最好的詮釋。2010年，面對更加激烈的競爭形勢，面對更加復(fù)雜的競爭環(huán)境，市場經(jīng)營黨支部作為一個業(yè)務(wù)部門的智囊團，全力協(xié)助行政做好組織策劃、改革創(chuàng)新、思想發(fā)動工作，充分體現(xiàn)了新時期基層黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。

策劃——黨員帶頭做表率

哪里有坎坡，哪里就有市場經(jīng)營黨支部員工去助力。

基層黨支部的策劃，不僅僅體現(xiàn)在黨組織建設(shè)和黨員活動上，更應(yīng)該在分公司業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)爬坡過坎時，黨員能在業(yè)務(wù)推廣活動策劃上帶頭做表率。為將中國電信全業(yè)務(wù)運營的優(yōu)勢尤其是天翼3G的這把火燃燒到極致，產(chǎn)生爆炸性的輻射力，支部協(xié)助行政組織起負責(zé)營銷、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)、客戶群為主的黨員組建了營銷策劃項目虛擬團隊，根據(jù)不同時間節(jié)點和競爭形勢的變化，策劃出不同的營銷推廣活動，不斷制造出爆炸點：一年來，我們組織策劃了?新年換3G 手機選天翼?、?天翼校園特權(quán)卡?、?3G喜樂惠 天翼帶你飛?、?天翼愛家?、?天翼迎新生?、?校園翼機通營銷?、?天翼3G手機節(jié)?、?天翼3G有獎體驗?、?天翼3G游戲挑戰(zhàn)賽?、?梁靜茹演唱會?、?掌我未來大學(xué)生3G創(chuàng)業(yè)策劃大賽?、?圣誕驚喜0元購?、?天翼惠農(nóng)?、?‘天翼騰飛’滿意服務(wù)競賽?、?全業(yè)務(wù)服務(wù)標準和‘五個一’服務(wù)貫標行動?等10余項大型營銷推廣活動，天翼3G宣傳聲勢一波接一波，起到了此起彼伏的推波助瀾作用。在策劃團隊組織的各項營銷活動助推下，分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展工作尤其是二、三季度取得了可喜成績，二季度攻堅戰(zhàn)綜合考評列全省第一，三季度?e家回報?大行動營銷競賽全省第三。創(chuàng)新——黨員智慧放光芒

哪里有瓶頸，哪里就有市場經(jīng)營黨支部員工去攻堅。

移動業(yè)務(wù)從2008年接手以來，經(jīng)過一年多的融合套餐推廣，發(fā)展速度明顯變慢，單產(chǎn)品營銷必須逐漸挑起大梁。那么如何讓客戶感知到天翼手機的與眾不同，從而打消換機換號的顧慮，選擇天翼呢？經(jīng)過我們的調(diào)查分析，天翼的優(yōu)勢是使用國際流行并成熟的3G技術(shù)，承載于高覆蓋率、高質(zhì)量的3G網(wǎng)絡(luò)，尤其是天翼3G智能手機擁有諸如娛樂休閑、旅游出行、商務(wù)辦公、影音游戲、財經(jīng)資訊、網(wǎng)上購物等豐富的應(yīng)用程序，為廣大消費者暢享信息化生活，提供了不可或缺的利器。但要讓廣大客戶認識、認同，關(guān)鍵要創(chuàng)新銷售模式，要讓客戶親身體驗、親自感受。于是，在支部書記吳斌的親自帶領(lǐng)下，天翼3G體驗中心創(chuàng)新項目團隊組建起來了，一個個集天翼3G智能手機終端展示、天翼3G智能手機功能應(yīng)用演示、天翼3G產(chǎn)品營銷導(dǎo)購為一體的新型綜合性賣場也應(yīng)運而生了。天翼3G體驗中心的運營，引起了廣大消費者高度關(guān)注，天翼3G體驗社會用戶達到了15306余戶、校園用戶達到31800余戶；天翼3G終端銷售社會占比從9月份的15.25%提升到29.58%，高于全省（17.59%）12個百分點，校園市場天翼3G終端銷售1587部，增長1511.43%。

加快推進行業(yè)信息化應(yīng)用，努力實現(xiàn)中國電信綜合信息服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型，一直是近幾年全集團至上而下的工作重心。南昌信息化的發(fā)展相對全國平均水平落后。另一方面，面對競爭對手在中小企業(yè)行業(yè)市場品牌、成本等根深蒂固的已成優(yōu)勢下，3G移動業(yè)務(wù)的滲透與策反展舉步維艱。只有深入分析中小企業(yè)行業(yè)信息化的根本需求，通過產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，為行業(yè)市場提供綜合性解決方案，方能推動主營業(yè)務(wù)和信息化應(yīng)用的同步發(fā)展。為此，支部書記吳斌同志又一次抽調(diào)技術(shù)骨干，成立了銷售管家創(chuàng)新項目小組，利用中國電信無縫融合的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和3G智能手機終端軟件的應(yīng)用創(chuàng)新，解決了銷售型企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)分散、銷售業(yè)績難以及時反饋、銷售人員行為無法掌控等核心問題，成為推進行業(yè)信息化的殺手級應(yīng)用，而且通過業(yè)務(wù)捆綁銷售模式，成功拉動3G行業(yè)團購業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前已發(fā)展企業(yè)近十家，用戶約2000戶，直接收益達4萬/月，拉動主營業(yè)務(wù)收入約30萬/月。不僅如此，銷售管家項目模式正在向保險、物流等行業(yè)進行復(fù)制，在未來幾年內(nèi)，它將在行業(yè)信息化應(yīng)用以及拉動3G移動業(yè)務(wù)發(fā)展上具有巨大的市場空間。

面對急劇萎縮的語音電話卡業(yè)務(wù)，我們看在眼里，急在心里，卡產(chǎn)品的創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫，支部抽掉了卡中心的黨員組建了特制卡創(chuàng)新項目。經(jīng)過研究，項目組依托3G強大的無線上網(wǎng)功能，大膽提出無線寬帶禮品卡的設(shè)計。經(jīng)過前期的產(chǎn)品構(gòu)想、套餐設(shè)計、流程申請，以及與省公司、分公司等各相關(guān)部門等多方面的溝通協(xié)調(diào)，無線寬帶特制卡在全區(qū)進行推廣，該產(chǎn)品也得到了省公司的認可并在全省推廣，在全省特制卡產(chǎn)品創(chuàng)新工作中起到了標桿作用。2010年成功與三家公司簽定合同，創(chuàng)收12萬余元。

奉獻——黨員服務(wù)在基層

哪里有需要，哪里就有市場經(jīng)營黨支部員工去支撐。

一年來，我們始終把?服務(wù)基層、支撐一線?，推動、加快各項營銷活動的落地作為市場經(jīng)營黨支部工作的出發(fā)點和落腳點：春季校園營銷活動，我們放棄了春節(jié)長假休息，組織營銷和宣傳的同事加班加點策劃校園活動，并分成三個片區(qū)直接下到各個校區(qū)抓好各項宣傳工作的落實；五.一?3G喜樂惠?活動中，我們又組織員工深入各個主營業(yè)廳、大賣場進行宣傳布臵、氛圍營造、政策培訓(xùn)，監(jiān)督各個場次路演活動進程；天翼愛家活動中，烈日當(dāng)空，酷暑難耐，我們的組織員工開著自己的私車奔赴各個營銷現(xiàn)場，協(xié)調(diào)處理各項應(yīng)急需求，落實各項宣傳任務(wù)；?e家惠農(nóng)?活動中，我們農(nóng)客的黨員同志全部下到農(nóng)村支局所一線，并總結(jié)出了以惠農(nóng)行動?123?工作法，從新建縣新祺周打響了農(nóng)村大型實戰(zhàn)營銷第一槍，創(chuàng)造了兩天發(fā)展手機141部的好成績，鼓舞了農(nóng)村營業(yè)部人員的戰(zhàn)斗士氣，隨后的17場實戰(zhàn)營銷活動，天翼銷售紀錄不斷刷新，達到日放號242部；百日沖刺農(nóng)村實戰(zhàn)營銷活動，農(nóng)客部黨員更是放棄了所有休息日，奔赴各實戰(zhàn)現(xiàn)場，創(chuàng)造了單日天翼放號破700的好成績；秋季校園迎新活動中，我們從8月中旬到9月中旬，整整一個月宣傳項目組的同事就沒有休息過一天，日以繼夜、夜以繼日的忙碌在各個校園，披星戴月，揮汗如雨；文明城市創(chuàng)建活動中，涉及到電信電話卡亭有1000多處，時間緊、任務(wù)重，卡中心組建了黨員突擊隊，對南昌市全部卡亭和話機進行逐一排查，并對主要干道每日進行巡檢，確保話機和卡亭的完好，IC卡亭和話機維護工作多次得到市委市政府的稱贊；3G體驗中心建設(shè)項目中，市場部黨員更是提供選點、勘察、設(shè)計、進場、施工、宣傳、演示、優(yōu)化等一條龍服務(wù)，所有細節(jié)都盡量做到盡善盡美；在處理越級投訴工作中，我們服務(wù)督察部的黨員同志以企業(yè)利益為重，面對客戶積聚的怨氣，忍氣吞聲，耐心溝通，細心講解，用真誠化解客戶的矛盾。等等這些都充分體驗了市場經(jīng)營黨支部黨員同志良好的奉獻精神和強烈的責(zé)任感。

有人說：業(yè)務(wù)部門的黨務(wù)工作容易出現(xiàn)兩手抓、兩張皮的現(xiàn)象，工作往往浮在面上，抓不深、做不實。但南電經(jīng)營黨支部卻積極作為、扎實融入，真正為行政分憂解難、出謀劃策，為員工指點迷津、規(guī)劃道路，成為行政的智囊團，行動的助推器！

第二篇：行政黨支部工作總結(jié)

行政黨支部工作總結(jié)

一、加強理論學(xué)習(xí)

認真組織全體黨員同志參加學(xué)校黨委、行政的各種學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了十七大報告，新黨章，西藏拉薩市打砸搶燒事件真相以及努爾〃白克力在自治區(qū)干部大會上的講話等等，宣傳學(xué)習(xí)面達到100%，同時，還針對西藏拉薩市打砸搶燒事件組織了黨員討論，使黨員教師及時了解事件真相，認清了分裂**分子的真面目，激發(fā)了熱愛祖國的熱情，堅定了祖國統(tǒng)一、民族團結(jié)的信心。討論在新形勢下作為一名共產(chǎn)黨員，如何在教育教學(xué)第一線發(fā)揮帶頭作用，真正做到“一個黨員一面旗幟”。通過學(xué)習(xí)討論，黨員同志的身份意識大大增強，組室中帶頭作用逐漸顯現(xiàn)。

二、參加“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動

結(jié)合校黨委發(fā)出的開展“黨員先鋒崗”評選通知，要求全體黨員同志要以自身高尚的道德品質(zhì)、完美的人格魅力、精湛的業(yè)務(wù)能力和健康的心理素質(zhì)，來贏得師生員工們的信任，爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”，經(jīng)過評選，行政支部共有名黨員當(dāng)選。

教育和鼓勵全體黨員積極參加各種講課聽課評課競賽活動，積極參加科研實踐，開展校本研修，要求每一位黨員都應(yīng)成為本學(xué)科、本部門、本年級組中優(yōu)秀的一員，從而使支部的政治核心作用在教育教學(xué)工作中進一步得以發(fā)揮。

三、加強支部自身建設(shè)

1、在黨員隊伍中，長期不懈地開展意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂反滲透再教育，堅決維護祖國統(tǒng)一和民族團結(jié)，堅守社會主義的教育陣地。

2、以“作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，繼續(xù)堅持共產(chǎn)黨員先進性

教育，加強教師職業(yè)道德教育，提高工作效率，大力加強師德師風(fēng)建設(shè)。

3、結(jié)合第十個黨風(fēng)廉政教育月，學(xué)習(xí)了黨中央《建立健全懲治預(yù)防腐敗體系2008年—2012年工作規(guī)劃》和地區(qū)的《貫徹意見》，開展警示教育，學(xué)習(xí)先進，教育黨員廉潔從教。

4、注重青年教師隊伍的培養(yǎng)，做好組織發(fā)展工作。今年培養(yǎng)了名黨員發(fā)展對象。

5、全體黨員按時交納黨費。按時認真參加有關(guān)單位組織的義務(wù)活動，如西河區(qū)街道的義務(wù)勞動等。

6、堅持“三會一課”制度、學(xué)習(xí)匯報制度、民主評議黨員制度等，用制度規(guī)范黨員的言行，用紀律約束黨員的行為，努力提高黨員素質(zhì)，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

7、積極主動獻愛心，在“5〃12”汶川大地震發(fā)生時，黨員積極繳納特殊黨費元。

今后，行政黨支部將加強黨建工作，使黨員同志身先士卒，成為群眾的表率，在全體教職工心目中樹立起共產(chǎn)黨人應(yīng)有的形象。

第三篇：市場經(jīng)營工作總結(jié)1

半 年 經(jīng) 營 工 作 總 結(jié)

為總結(jié)鐵通**分公司成立半年以來的經(jīng)營工作，近日分公司市場部召開了所屬十個通信段的經(jīng)營工作研討會。與會人員就當(dāng)前經(jīng)營工作中存在的問題及成功的經(jīng)驗、當(dāng)前的市場競爭態(tài)勢和應(yīng)采取哪些營銷策略等內(nèi)容進行了總結(jié)和討論。

一、整體經(jīng)營狀況：

1、經(jīng)營情況

**分公司2001年4月19日正式對社會公眾運營以來，面對激烈的市場競爭，分公司市場部及所屬各段市場人員克服了各種困難，半年來上門走訪各類大客戶600余家，基本涉及轄區(qū)內(nèi)所有縣級以上城市（網(wǎng)絡(luò)覆蓋面內(nèi)），通過邊調(diào)研邊發(fā)展并借助5.17電信日、國慶、中秋等節(jié)假日積極開展市場宣傳，經(jīng)過不懈努力，在經(jīng)營工作和市場拓展方面取得了一定的成果，在分公司轄區(qū)內(nèi)局部基礎(chǔ)設(shè)施相對完善的區(qū)域逐步建立起良好的品牌公眾電信運營商形象，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。截止到10月31日為止，固定電話新增8550部，裝機戶數(shù)累計達48754戶（詳見附表）；互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)卡銷售2300余張，開戶用戶1600余戶，有意向準備簽合同的單位有戶，專線用戶5家，出租帶寬達到2M；尋呼用戶30944余戶；19家大客戶簽定接入鐵通公網(wǎng)合同，總計完成經(jīng)營收入1162萬元，占經(jīng)營計劃的13%。從目前經(jīng)營收入的狀況看，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯胪瓿山?jīng)營任務(wù)指標的難度仍非常大。

2、營銷工作對每個營銷人員來說都是一項全新的工作。在半年的經(jīng)營工作中，經(jīng)歷了幾個過程：

①在市場發(fā)展初期，同志們邊調(diào)研邊發(fā)展，雖有熱情但對于怎么發(fā)展、發(fā)展什么客戶比較陌生，都急于從電信手中搶占一些客戶，對投入產(chǎn)出比例考慮較少，經(jīng)歷了一段市場推銷的階段。

②經(jīng)過2個月時間的磨合，同志們邊總結(jié)邊發(fā)展，變推銷為營銷，在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，及時調(diào)整市場發(fā)展方向，在城鄉(xiāng)結(jié)合部、新的住宅小區(qū)等對鐵通資費感興趣的地方取得了突破。各段普遍與當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)開發(fā)商建立了合作關(guān)系。

③經(jīng)過半年的鍛煉，經(jīng)歷了洽談—簽單—施工的發(fā)展全過程后，大家普遍感到都比以前成熟了，也有信心了。

二、目前經(jīng)營工作中存在的問題及解決建議辦法

1、對外經(jīng)營缺乏整體的營銷策劃，營銷人員發(fā)展客戶時目標性不明確，隨意性、主觀性較大。

對策：分公司應(yīng)組織專人成立營銷策劃小組，每個月對市場情況及一些有意向的大客戶進行分析討論，及時調(diào)整市場運作策略和方向。

2、公司上下缺乏一種團隊精神，以市場為龍頭，全員服務(wù)市場的觀念需進一步強化。目前各段普遍存在市場部門與建設(shè)部門等相關(guān)單位關(guān)系較難理順的問題。

對策：建議市場部門和建設(shè)部門形成碰頭會制度，就整個合同的實施及進度形成會議紀要，以利于合同的按時交付。

3、沒有大規(guī)模的市場宣傳，難以在公眾電信市場中樹立鐵通的品牌形象，對營銷工作造成很大的難度。

對策：10月份著手市場宣傳策劃工作。

4、各段對其轄區(qū)內(nèi)市中心的城網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)普遍滯后，施工建設(shè)力量與資金不足，制約著市場的開拓和發(fā)展。

5、市場部門作為一個特殊的工作部門，開展營銷工作需要一定的備用金，但各段市場科基本上沒有這筆資金，個人墊資情況較普遍。

6、分公司現(xiàn)在直接從事營銷工作的市場人員僅有62人，僅占分公司全體員工的2%，且技術(shù)水平、營銷水平參差不齊。營銷隊伍的數(shù)量和質(zhì)量急待提高。

對策：分公司市場部年內(nèi)爭取辦一期高質(zhì)量的專門的市場營銷培訓(xùn)班，并要求各段對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展及時培訓(xùn)。

7、分公司與省內(nèi)各鐵路分局的關(guān)系還沒有完全理順。如：**通信段的電話及尋呼收入仍由**電務(wù)段收繳，影響分公司的經(jīng)營指標的完成。

三、一些可借鑒的經(jīng)驗：在半年的經(jīng)營工作中，各段營銷科在工作中摸索總結(jié)了一些行之有效的工作經(jīng)驗：

1、重視對市場的全方位的調(diào)研，包括對客戶市場和競爭對手運營情況的調(diào)研。作為一個剛剛由計劃體制國企脫胎而來的新興公眾電信運營商，公司化的市場經(jīng)營是一個完全陌生的領(lǐng)域，只有認識市場、了解市場才能對市場和企業(yè)自身有一個客觀的判斷，進行正確、有效的經(jīng)營決策。分公司現(xiàn)在所簽的19個合同就是在對600余個單位充分調(diào)研的基

礎(chǔ)上取得的成果。

2、鐵路用戶市場的發(fā)展仍具有相當(dāng)空間，且接入阻力較小，應(yīng)當(dāng)作為發(fā)展基礎(chǔ)。對于路外經(jīng)營工作重點應(yīng)放在黨政機關(guān)、學(xué)校、及新建住宅小區(qū)，此類用戶的經(jīng)營風(fēng)險較小，同時開展形式多樣、方式靈活的合作策略，對鐵通客戶市場的拓展有積極意義。

3、發(fā)展用戶時采取捆綁銷售的辦法，使固話與互聯(lián)網(wǎng)同時發(fā)展，盡快使鐵通的電信業(yè)務(wù)發(fā)展全面開花結(jié)果。

4、應(yīng)制定一系列完善的經(jīng)營考核辦法和營銷激勵機制，通過各種獎懲制度的建立，進一步激發(fā)營銷人員的工作積極性。

四、市場競爭形勢及分析：

在**的公眾電信市場中除了中國電信、中國移動、聯(lián)通三家傳統(tǒng)運營商之外，網(wǎng)通、吉通以及廣電都在其領(lǐng)域內(nèi)進行著全面的市場拓展工作。鐵通經(jīng)營業(yè)務(wù)利潤的主要來源----固定電話，已經(jīng)過了其發(fā)展顛峰時期，而且我們的主要競爭對手中國電信經(jīng)過幾十年的市場壟斷經(jīng)營，在公眾中的認可程度要比鐵通高的多；移動、聯(lián)通在手機業(yè)務(wù)方面對固話的沖擊、話費收入方面的分流；網(wǎng)通、吉通在數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、IP電話業(yè)務(wù)方面的競爭；廣電不受行政約束的低價位、無規(guī)則發(fā)展，都令我們在市場拓展當(dāng)中阻力重重。

五、下一步工作重點

面對一系列的困難和問題，更需要分公司全體員工總動員，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、敢打硬戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，使鐵通這一新型電信運營商在市場中贏得一席之地。基于對前期營銷工作的總結(jié)，初步確定**分公司市場下一步開拓的基本方向：

1、分公司市場部將進一步強化對全省營銷工作的策劃和管理

工作。

2、盡快借助全省范圍內(nèi)鐵通對外放號的大好時機開展鐵通電

信業(yè)務(wù)的宣傳工作。

3、盡快開展各項電信增值業(yè)務(wù)。

4、督促已簽合同的實施。

5、進一步提高營銷人員的素質(zhì)。

6、展開對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作。

鐵通**分公司市場部

2001年10月12日

第四篇：市場經(jīng)營工作總結(jié)1

半 年 經(jīng) 營 工 作 總 結(jié)

為總結(jié)鐵通**分公司成立半年以來的經(jīng)營工作，近日分公司市場部召開了所屬十個通信段的經(jīng)營工作研討會。與會人員就當(dāng)前經(jīng)營工作中存在的問題及成功的經(jīng)驗、當(dāng)前的市場競爭態(tài)勢和應(yīng)采取哪些營銷策略等內(nèi)容進行了總結(jié)和討論。

一、整體經(jīng)營狀況：

1、經(jīng)營情況

**分公司2001年4月19日正式對社會公眾運營以來，面對激烈的市場競爭，分公司市場部及所屬各段市場人員克服了各種困難，半年來上門走訪各類大客戶600余家，基本涉及轄區(qū)內(nèi)所有縣級以上城市（網(wǎng)絡(luò)覆蓋面內(nèi)），通過邊調(diào)研邊發(fā)展并借助5.17電信日、國慶、中秋等節(jié)假日積極開展市場宣傳，經(jīng)過不懈努力，在經(jīng)營工作和市場拓展方面取得了一定的成果，在分公司轄區(qū)內(nèi)局部基礎(chǔ)設(shè)施相對完善的區(qū)域逐步建立起良好的品牌公眾電信運營商形象，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。截止到10月31日為止，固定電話新增8550部，裝機戶數(shù)累計達48754戶（詳見附表）；互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)卡銷售2300余張，開戶用戶1600余戶，有意向準備簽合同的單位有

戶，專線用戶5家，出租帶寬達到2M；尋呼用戶30944余戶；19家大客戶簽定接入鐵通公網(wǎng)合同，總計完成經(jīng)營收入1162萬元，占經(jīng)營計劃的13%。從目前經(jīng)營收入的狀況看，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯胪瓿山?jīng)營任務(wù)指標的難度仍非常大。

2、營銷工作對每個營銷人員來說都是一項全新的工作。在半年的經(jīng)營工作中，經(jīng)歷了幾個過程：

①在市場發(fā)展初期，同志們邊調(diào)研邊發(fā)展，雖有熱情但對于怎么發(fā)展、發(fā)展什么客戶比較陌生，都急于從電信手中搶占一些客戶，對投入產(chǎn)出比例考慮較少，經(jīng)歷了一段市場推銷的階段。

②經(jīng)過2個月時間的磨合，同志們邊總結(jié)邊發(fā)展，變推銷為營銷，在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，及時調(diào)整市場發(fā)展方向，在城鄉(xiāng)結(jié)合部、新的住宅小區(qū)等對鐵通資費感興趣的地方取得了突破。各段普遍與當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)開發(fā)商建立了合作關(guān)系。

③經(jīng)過半年的鍛煉，經(jīng)歷了洽談—簽單—施工的發(fā)展全過程后，大家普遍感到都比以前成熟了，也有信心了。

二、目前經(jīng)營工作中存在的問題及解決建議辦法

1、對外經(jīng)營缺乏整體的營銷策劃，營銷人員發(fā)展客戶時目標性不明確，隨意性、主觀性較大。

對策：分公司應(yīng)組織專人成立營銷策劃小組，每個月對市場情況及一些有意向的大客戶進行分析討論，及時調(diào)整市場運作策略和方向。

2、公司上下缺乏一種團隊精神，以市場為龍頭，全員服務(wù)市場的觀念需進一步強化。目前各段普遍存在市場部門與建設(shè)部門等相關(guān)單位關(guān)系較難理順的問題。

對策：建議市場部門和建設(shè)部門形成碰頭會制度，就整個合同的實施及進度形成會議紀要，以利于合同的按時交付。

3、沒有大規(guī)模的市場宣傳，難以在公眾電信市場中樹立鐵通的品牌形象，對營銷工作造成很大的難度。

對策：10月份著手市場宣傳策劃工作。

4、各段對其轄區(qū)內(nèi)市中心的城網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)普遍滯后，施工建設(shè)力量與資金不足，制約著市場的開拓和發(fā)展。

5、市場部門作為一個特殊的工作部門，開展營銷工作需要一定的備用金，但各段市場科基本上沒有這筆資金，個人墊資情況較普遍。

6、分公司現(xiàn)在直接從事營銷工作的市場人員僅有62人，僅占分公司全體員工的2%，且技術(shù)水平、營銷水平參差不齊。營銷隊伍的數(shù)量和質(zhì)量急待提高。

對策：分公司市場部年內(nèi)爭取辦一期高質(zhì)量的專門的市場營銷培訓(xùn)班，并要求各段對新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展及時培訓(xùn)。

7、分公司與省內(nèi)各鐵路分局的關(guān)系還沒有完全理順。如：**通信段的電話及尋呼收入仍由**電務(wù)段收繳，影響分公司的經(jīng)營指標的完成。三、一些可借鑒的經(jīng)驗：在半年的經(jīng)營工作中，各段營銷科在工作中摸索總結(jié)了一些行之有效的工作經(jīng)驗：

1、重視對市場的全方位的調(diào)研，包括對客戶市場和競爭對手運營情況的調(diào)研。作為一個剛剛由計劃體制國企脫胎而來的新興公眾電信運營商，公司化的市場經(jīng)營是一個完全陌生的領(lǐng)域，只有認識市場、了解市場才能對市場和企業(yè)自身有一個客觀的判斷，進行正確、有效的經(jīng)營決策。分公司現(xiàn)在所簽的19個合同就是在對600余個單位充分調(diào)研的基

礎(chǔ)上取得的成果。

2、鐵路用戶市場的發(fā)展仍具有相當(dāng)空間，且接入阻力較小，應(yīng)當(dāng)作為發(fā)展基礎(chǔ)。對于路外經(jīng)營工作重點應(yīng)放在黨政機關(guān)、學(xué)校、及新建住宅小區(qū)，此類用戶的經(jīng)營風(fēng)險較小，同時開展形式多樣、方式靈活的合作策略，對鐵通客戶市場的拓展有積極意義。

3、發(fā)展用戶時采取捆綁銷售的辦法，使固話與互聯(lián)網(wǎng)同時發(fā)展，盡快使鐵通的電信業(yè)務(wù)發(fā)展全面開花結(jié)果。

4、應(yīng)制定一系列完善的經(jīng)營考核辦法和營銷激勵機制，通過各種獎懲制度的建立，進一步激發(fā)營銷人員的工作積極性。

四、市場競爭形勢及分析：

在**的公眾電信市場中除了中國電信、中國移動、聯(lián)通三家傳統(tǒng)運營商之外，網(wǎng)通、吉通以及廣電都在其領(lǐng)域內(nèi)進行著全面的市場拓展工作。鐵通經(jīng)營業(yè)務(wù)利潤的主要來源----固定電話，已經(jīng)過了其發(fā)展顛峰時期，而且我們的主要競爭對手中國電信經(jīng)過幾十年的市場壟斷經(jīng)營，在公眾中的認可程度要比鐵通高的多；移動、聯(lián)通在手機業(yè)務(wù)方面對固話的沖擊、話費收入方面的分流；網(wǎng)通、吉通在數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、IP電話業(yè)務(wù)方面的競爭；廣電不受行政約束的低價位、無規(guī)則發(fā)展，都令我們在市場拓展當(dāng)中阻力重重。

五、下一步工作重點

面對一系列的困難和問題，更需要分公司全體員工總動員，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、敢打硬戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，使鐵通這一新型電信運營商在市場中贏得一席之地。基于對前期營銷工作的總結(jié)，初步確定**分公司市場下一步開拓的基本方向：

1、分公司市場部將進一步強化對全省營銷工作的策劃和管理工作。

2、盡快借助全省范圍內(nèi)鐵通對外放號的大好時機開展鐵通電信業(yè)務(wù)的宣傳工作。

3、盡快開展各項電信增值業(yè)務(wù)。

4、督促已簽合同的實施。

5、進一步提高營銷人員的素質(zhì)。

6、展開對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作。

鐵通**分公司市場部

2001年10月12日

第五篇：2012年市場經(jīng)營管理局工作總結(jié)

XX 年，市場經(jīng)營管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“十二五發(fā)展規(guī)劃”為導(dǎo)向，真抓實干，扎實工作，全面推進各項工作完成，在安全生產(chǎn)，文明城市管理，招商工作，計劃生育，“三萬”活動中取得一定成績。具體作法如下：

一、圍繞市場發(fā)展狠抓招商工作

市場經(jīng)營管理局緊緊圍繞建設(shè)八大專業(yè)市場，強化招商引資，構(gòu)建門類齊全、功能完善的大市場格局，加快發(fā)展檔次更高、規(guī)模更大、輻射更遠、帶動更強的市場。

(一)突出項目引進，力爭早日簽約。我們上半年與江蘇佳海集團、江蘇恒大置業(yè)有限公司進行了多輪接觸和洽談，5月份赴江蘇和浙江對兩家公司進行了實地考察。佳海集團擬在xx投資5億元，建設(shè)占地150畝左右、建筑面積20萬平方米的義烏小商品城。江蘇恒大置業(yè)投資有限公司擬投資4.5億元，建設(shè)占地面積150畝、建筑面積20萬平方米的國際化數(shù)碼城。目前正在落實土地，佳海集團已設(shè)計完成了該項目的總面圖、夜景圖、室內(nèi)街景圖等，爭取七月底八月初簽約一個項目。

(二)突出項目服務(wù)，加快建設(shè)進度。去年引進的華中汽車交易大市場，擬建占地500畝、投資5億元，建成江漢平原最大的汽車專業(yè)化大市場。我們組建專班進行督辦跟蹤，安排一名班子成員駐點汽車交易大市場，幫助協(xié)調(diào)、督辦項目建設(shè)，加快建設(shè)進程，目前已完成土方回填，展示中心、展廳開始正式打樁，水、電已開通，第一期200畝用地審批手續(xù)辦理完畢，監(jiān)理公司進場實施工程監(jiān)理，規(guī)劃許可證、建筑施工許可證正在辦理中，一切進展比較順利。

(三)扶持骨干企業(yè)擴規(guī)升級，實現(xiàn)市場利益最大化。好鄰居、乘風(fēng)電器是我們骨干企業(yè)，我們扶持骨干企業(yè)做大做強。今年來安排專人駐點、專人幫扶、政策引導(dǎo)等措施，支持好鄰居在xx開設(shè)24小時便民店一個，支持乘風(fēng)電器有限公司在洪湖、天門、京山等地開設(shè)電器超市5家，使得商城現(xiàn)有兩家公司規(guī)模進一步擴大，企業(yè)的品牌進一步提升，經(jīng)濟效益進一步提高。協(xié)助天下時代廣場做好房屋綜合驗收工作，及時配合澄清天下時代廣場“歪歪樓”傳說，為簽約單位協(xié)調(diào)用水，用電，消防等工作，今年8月份“華萊士”正式開業(yè)，另外已簽約的建設(shè)銀行、中行、天樽國際音樂會所相繼開業(yè)，方便市民生活，豐富市民文化。彭場市場進一步開發(fā)改造，投資10萬元將原有的傳統(tǒng)菜市場動作成經(jīng)營、生活、休息三位一體的新型模式。

二、圍繞經(jīng)營環(huán)境狠抓市場管理

市場是文明城市的一個窗口，在迎接省級文明城市檢查準備工作中，將文明經(jīng)商、衛(wèi)生管理、秩序管理進行細化量化，明確責(zé)任，提供保姆式服務(wù)，市場干部職工齊動手，對市場衛(wèi)生死角、占道經(jīng)營、車輛亂停亂靠等現(xiàn)象進行清掃與督辦，并建立長效機制，采用人性化服務(wù)、勸告式管理開展日常管理工作，市場面貌煥然一新。

在食品安全管理上，我局常抓不懈，嚴把“三關(guān)”，即市場準入關(guān)、衛(wèi)生關(guān)和過期變質(zhì)食品入市關(guān)。在全局范圍內(nèi)組織開展食品衛(wèi)生安全大檢查，重點檢查進貨臺帳、食品質(zhì)量、衛(wèi)生情況。我們協(xié)助質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等部門抓好了打擊食品非法添加和濫用食品添加劑的專項整治工作，讓“放心食品”在市場上“飛”。

在消防安全管理中，5月27日，我們聘請消防、安監(jiān)、氣象等相關(guān)部門專家，為所屬二級單位主要負責(zé)人、安全管理人員以及商戶代表200余人，舉辦了一次安全教育培訓(xùn)。6月11日，配合市安委會在商城南廣場舉辦“安全生產(chǎn)月”活動，宣傳安全知識。6月15日，集中組織局直屬各單位及所轄市場、商城等人員密集場所主要負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)以及安全管理人員等進行了學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》。我們先后組織了4次安全大檢查，共查處各類大小安全隱患15處，現(xiàn)場督促整改到位10次，下達《限期整改通知書》5份，確保市場安全。XX年7月在全省開展的“安全生產(chǎn)月”活動中我市只有二家被評為“先進單位”，很榮幸的是我們首當(dāng)其中。

三、圍繞隊伍素質(zhì)狠抓學(xué)習(xí)之風(fēng)。

企業(yè)的竟爭說到底就是人才的竟爭。局黨組高度重視干部職工的學(xué)習(xí)，高度重視對職工隊伍個人素質(zhì)的培養(yǎng)。我局從上至下形成學(xué)習(xí)之風(fēng)，年初制定黨組中心組學(xué)習(xí)計劃，職工學(xué)習(xí)計劃，嚴肅學(xué)習(xí)紀律，落實學(xué)習(xí)制度，嚴格學(xué)習(xí)考核，每年安排一定數(shù)量職工脫崗培訓(xùn)，我們堅持閑時集中學(xué)與忙時分散相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與集體討論相結(jié)合，做到合理安排，不搞不切實際的貪多求快，重點放在持之以恒，注重實效上。借“治庸問責(zé)”之風(fēng)，在全局扎實開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、和諧型、創(chuàng)新型機關(guān)”活動，重溫“學(xué)黨史，學(xué)黨章”活動。把學(xué)習(xí)作為評先和重點提拔的依據(jù)，全局上下形成了“學(xué)、比、趕、超”的良好氛圍。

四、圍繞中心工作狠抓有的放矢

一是注重“三萬”活動開展，確保收到實效。

我局從“三萬”活動啟動那天起，局黨組高度重視，早安排，早部署，安排了由紀委書記梁書記牽頭、三位科員組成的駐村小分隊，入駐郭河河壩村、楊洲村，共走村串戶722戶，為他們送政策、送服務(wù)、解難事、辦實事。一是投資80萬元修建總長3公里、寬3.5米的河壩村組級公路，加快郭河村和楊洲村的發(fā)展；二是籌資5萬元為河壩村購置35根電線桿、600米電線等相關(guān)物品，解決生產(chǎn)照明用電難問題；三是積極爭取市國土局支持，投資10萬元對連接河壩村1組和3組的一座危橋進行了重新修建，方便群眾出行；四是建立了特困家庭情況檔案，有針對性的開展結(jié)對幫扶；五是開展“送服務(wù)下鄉(xiāng)”活動。3月8日、5月12日共組織兩次健康檢查，3月11日組織機關(guān)干部進村義務(wù)植樹，共栽種120株樟樹、40株桂花樹、300株紫薇、4株雪松等景觀苗木。駐村期間共組織播放電影4次，觀看人次達300多人。4月份與氣象部門聯(lián)手為河壩村安裝氣象電子屏。

二是扎實開展“百日整治”活動。通過“走出去，請進來”等方式，針對我局工作作風(fēng)、市場發(fā)展存在問題進行自查、互查、開門查，共查處問題3件，針對存在的問題進行整改。

三是認真開展“讀誦傳唱”活動。開展“講述身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”詩朗誦比賽；組織一支紅歌小分隊參加全市“讀誦傳唱”2次，極大豐富了職工的精神生活，增強職工愛崗敬業(yè)精神，為單位發(fā)展增添精神動力。

四是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建工作。

五是抓好社會治安綜合治理、計劃生育等其它中心工作。

XX年已接近尾聲，我們將加快步伐，做好剎尾工作。XX年我們將以xx屆六中全會精神為指導(dǎo)，進一步落實市委、市政府工作要求做好十二五規(guī)劃，鎖定“市場大發(fā)展，環(huán)境大優(yōu)化，素質(zhì)大提高”的工作目標，奮力拼搏，開創(chuàng)市場管理工作新局面。

一、工作目標

（一）招商引資1億元以上。

（二）天下時代廣場一、二層正式營業(yè)。

（三）爭創(chuàng)文明市場2個。

（四）力爭引進“xx義烏小商品城”項目，投資規(guī)模6億元人民幣，建筑面積18萬平方米。

（五）力爭引進“xx名嘉商業(yè)綜合體”項目，投資12億元人民幣，建筑面積60萬平方米。

（六）黨建工作、文明城市管理、計劃生育、社會治安綜合治理等工作走在全市前列。

二、工作措施

（一）加快發(fā)展，一以貫之作為全局的中心工作。

一是為了保證天下時代廣場一、二層早日營業(yè)，我局將進一步做好主動協(xié)調(diào)工作，為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是做好引進“xx義烏小商品城”項目、“xx名嘉商業(yè)綜合體”項目工作；三是做到門棟、攤位租金應(yīng)收盡收，確保國有資產(chǎn)保值增值。

（二）規(guī)范管理，作為全局工作的日常工作。一是進一步整治流動叫賣、占道經(jīng)營等與文明城市建設(shè)不和諧的違章行為，借全市爭創(chuàng)全國文明城市之果，鞏固成效，繼續(xù)做到全員上陣，齊心合力，下苦功夫、硬功夫、細功夫，嚴格管理，依法辦事。二是加強與其他職能部門的密切配合。積極配合參與其他職能部門組織的各類大型活動，保質(zhì)保量地完成文明城市管理的各項任務(wù)。

（三）素質(zhì)提高，作為全局工作的要緊工作。

一是注重培養(yǎng)和鍛煉年輕干部多參加各類培訓(xùn)，培養(yǎng)多面手。二是增加硬件投入，提供學(xué)習(xí)環(huán)境。開辟讀書室、開展“每月必讀”活動等增加學(xué)習(xí)興趣。三是講究方法，搞好傳、幫、帶。做到多鼓勵少埋怨，多指導(dǎo)少指責(zé)，多表揚少訓(xùn)責(zé)，培養(yǎng)一支人人愛崗敬業(yè)、隊伍團結(jié)和諧、干部茁壯成長的市管隊伍。