第一篇：學調中心九月份工作總結

學調中心九月份工作總結

轉眼間，2013-2014學年第一個月就過去了，在這九月中，學術與培訓調研中心在主任與副主任的帶領以及全體成員的努力下，秉持著配合院系學校工作的信念，認真服務同學。結合學院發展的形勢和實質需要，積極主動地開展各項工作。在院系領導和團委老師的正確帶領和鼎力支持下,各項工作開展順利;在相關部門，特別是各部門的踴躍配合下各項工作取得了一定的效果。回顧自開學以來的工作，有成績也有不足，現將本學期的工作總結如下：

一． 部門內部建設

團委學生會在九月中旬舉行了招新活動，結合部門特色與實際需求，學調中心順利完成了招新工作，迎接了6位新成員的到來，本部人員對于招新結果均較為滿意。本部主任與副部主任通過日常活動、例會或生活中對委員們從身到心的“愛的教育”，努力打造家文化。一方面是通過自身經驗傳授，一方面是互相交流共同進步。現在學調中心已經朝著認真友愛，文明禮貌，團結奮進的大路上越走越遠了。

二． 具體活動

1.部門例會

學調中心堅持每周開展一次部門例會，至今已成功舉辦三次例會，并邀請了分管副主席陳云參加。一方面傳達“主擴會”精神，布置新一周的工作；另一方面加強部門內部相互之間的聯系，增進成員內部感情。

2.常規活動

1.成功舉辦教育系“踐行價值觀，共圓中國夢”朗誦比賽； 2.協同配合其他部門共同完成教育系“心相守，育未來”迎新晚會；

3.聯合紀檢維權部開展了為期兩天的專業展覽會；

4.統計我系普通本科學生2013—2014年度省級以上科技創新、學科競賽的獲獎項目；

5.完成了挑戰杯選題論證會以及相關的準備工作； 6.完成了10月份核心價值觀宣傳月的策劃以及準備工作； 7.協助辯論隊完成了二輪面試，招收12名辯論新隊員。三.經驗總結

1.與委員們進行交流時要注意起帶頭作用，注意時刻言傳身教，保證要求他們的自己先做到。同時注重增進成員內部的感情，以誠待人。但也要保證部門的執行力，不可過于感情用事。

2.活動策劃階段注重民意調查以及與上級的溝通，要充分考慮到活動地點、時間、規模、方式與其他活動的沖突問題。

3.活動宣傳階段要盡可能地全范圍覆蓋，利用一切可利用手段擴大宣傳面，調動參加者的積極性，并及時向上級匯報反映。

4.活動分工一定要明確，保證開展時有條不紊的進行，同時準備好應急方案，預防突發事件與緊急情況。

5.活動舉辦后要及時進行總結，組織部門進行活動后反思，并做好記錄，吸取經驗與教訓為下一次工作做好準備。

四.未來展望

學調中心作為一個偏專業化的部門，也是一個年輕欣欣向榮的部門，有著其難得的獨一無二的特色。只有把握好這個特色，才能使學調中心真正發揮其學術以及其培訓調研的職能。在以后的日子里，我們必將進一步升華自己，建設學習型氛圍，開展豐富的活動，且加強培訓，深入調研為我系的學術建設和院系文化作出更為出色的貢獻，為院系、團委學生會、還有我們自己贏得更多信任。同時也請老師和主席與主席團的學長學姐們進行監督與指導，不吝賜教，使學調中心得到長足進步，實現長遠發展。

2014

學術與培訓調研中心主任：趙祥輝

年10月9日

第二篇：教師發展中心九月份工作總結

教師發展中心九月份工作總結

本月大事記：

9月3日，在多媒體教室舉行“師徒結對”簽約儀式。9月20日，徐碧霞老師在蓮都外國語學校舉行的“麗水市中小學英語銜接課堂展示活動”中上示范課。

本月教師發展中心主要工作有：

1、本學期有7位年輕老師加入我們的隊伍，為加快這些新教師的成長，充分發揮骨干教師“傳、幫、帶”式的指導作用，提高我校教育教學質量。9月3日下午，在多媒體教室舉行了師徒結對簽約儀式，使師徒雙方進一步明確職責，增強責任感，確保結對工作能扎實有效的開展。

2、行政聽課有序開展。領導的行政聽課，不僅是對教學工作的一種監督，而且直指平日課堂教學中的問題、亮點及有待提升的教學方式方法等，給上課老師有效的指導，促進了教師課堂教學能力的提高。

3、各教研組工作有計劃開展

（1）語文教研組：9月18日，在教研室樊老師帶領下，林曉華等老師到我校磨課，我校林偉婭老師與林曉華老師同課異構，課堂教學精彩紛呈，我校語文老師積極參加聽課評課學習。本月有三位語文老師上研討課（江君、麻亞美、曾巧燕）。此外語文組還分年段組織教師研讀新課程標準、教材，使每位語文教師能準確定位年段的目標，做到每堂課教學能準確把握目標、落實目標。（2）數學教研組：本月重點聽了一、六年級的課，累計7節次。新教師應飛、施麗詩在師傅的指導下，面向全組老師上了數學研討課。老教師們的點評使他們如沐春風，感受頗深，相信對他們的教學定有很大的幫助。

（3）綜合教研組：制定縣運動會參賽計劃，選拔參加縣運動會運動員，有序開展訓練。訓練時間主要安排在早晨和傍晚，內容包括“跳、跑、球”三類。9月22日中午，在教師辦公室召開全體體育教師會議，布置了本學期的主要教學任務和課堂教學常規。開展體育健康檢測，并分年級將數據錄入浙江省中小學體育健康數據系統。

（4）英語教研組：徐碧霞老師積極準備上市級公開課。9月29日，實驗教育聯盟中小學英語教學銜接教研活動在我校舉行。實驗中學新碧校區、實驗小學、七里小學、城北小學的英語老師參加了此次會議。我校徐碧霞和虞曉麗老師上了研討課。

4、課題工作有初步成效

（1）9月22日，褚益蓮老師參加教科室組織的課題的會議，并將本學期要結題的課題清單上報教科室。要結題的課題有四個：施錦楓負責的《關于農村小學英語“小班化、短課時、高頻率、多興趣”的實踐與研究》；虞艷麗負責的《關于外來務工子女融入及調適策略的研究》；趙敏負責的《農村小學語文綜合性學習活動有效組織的策略研究》；陳妃負責的《關于小學低段數學微型課程開發的實踐與研究》。(2)9月23日召開立項課題負責人專題工作會議，部署落實本學年課題結題的具體工作。使各負責人明確了結題工作的目標任務和要求，使每個課題負責人都能增強責任感和使命感，為進一步打響學校的科研品牌作出新的貢獻。對課題記載手冊和成果記錄表等資料的填寫作了詳細的說明。

5、根據教師進修學校學分管理的要求，組織全體教師進行學分材料登記、上報審核、學分卡登記。

6、制定教育發展聯盟工作計劃。

7、調查教師帶教情況，相關教師辦理有關手續工作。工作反思：

（1）本月共有7位老師上研討課，教研組長要進一步深入課堂聽課，在聽評課中善于發現問題，及時與上課老師交流。

（2)行政人員加強聽課后指導工作。

（3）加強師徒結對工作。充分發揮帶教老師的指導作用，關注新教師對教學重難點和教學進度的把握。

第三篇：VIP接待中心九月份工作總結

VIP接待中心九月份工作總結

尊敬的各位領導、各位同事大家早上好！

朝夕的輪回，季節的變換，讓我總是在忙碌與不覺中將一個月度過。感嘆時間的流逝之快，感嘆自己有時的碌碌無為，總是要在總結之時才能看到這一切，留下些許遺憾，留下些許不完滿！

下面我將九月份的工作做如下匯報，不足不妥之處，望領導、同事給予批評指正！

一、九月任務完成進度：

九月VIP接待中心共計完成356間，房款收入41080元，接待會議3場次，收入為1300元，（雙倍計入為2600元），VIP接待中心九月共計完成42380元（雙倍計入43680元），完成率為69%。

二、主要完成工作：

1、九月初是穆斯林的開齋節，又恰逢教師節，在節日前向客戶首

先送上了節日的問候及祝福。并在節日期間協助其他部門進行正常的工作。

2、對長期支持飯店的優良客戶及老客戶，飯店上級領導在在雙節

期間（開齋節、教師節）開展的針對VIP貴賓客戶及單位協議客戶的房間優惠活動，在房間的入住上進行免費，得到了客戶的好評，對客戶進行回訪工作，客戶對此次優惠活動的開展表示感謝，并表示以后仍會繼續合作，支持飯店的發展。

3、向客戶送去中秋節問候，并同時告知客戶在中秋節飯店推出的“中秋佳節、真情回饋住3晚送1晚”超值特惠活動。

4、做好政治思想工作，每周進行的培訓讓我將過去學到的知識再

次鞏固，加強自身的綜合能力。學習《VIP管理辦法》，與劉延婷合理安排，相互補充做好了接待中心的客戶接待工作。

5、利用下午時間對VIP客戶預定的房間進行查房工作，避免衛生、設施設備問題給客戶帶來使用上的不便。

6、參加了旅游局組織的“中國旅游飯店業協會送教上門大講堂”

聽取專家的經驗，從中學到了一些不同的服務知識；參加城東區工會會議，了解工會的一些相關知識。

7、一直提到的“星級復查”即將到來，完善前期工作中的欠缺，補充完整大堂副理日志。

三、工作中存在問題：

由于飯店VIP服務工作中存在的問題和不足之處逐漸顯露，造成相關客戶流失，給飯店長遠的VIP營銷、服務計劃都產生了負面的影響，VIP客戶入住率出現了很大的下滑現象。

1、在客戶的回訪上還缺乏應有的耐心和韌性，沒有完全利用自身

客戶服務的優勢，沒有做好記錄，未能將不足之處及時總結并且加以改正，也未將客戶的信息進行第一時間的掌握。

2、在客戶的接待服務中缺乏主動性和靈活性，還是沒有嚴格按照

高標準、高質量的要求去做，造成了對客服務的滯后，未能體現出飯店前期為客戶提出的尊榮象征。

3、資料、檔案等雖然都進行了分類與歸類，但還是做的不夠詳細，數據的統計還是存在一定的欠缺，不夠完善。

4、規范化服務不到位，禮貌用語的規范使用，禮儀禮節的注重存

在欠缺。

四、下月工作計劃：

根據飯店制定的新的經營指標和任務，為使飯店進一步發展，擴大市場，增加經濟效益，特制定工作計劃：

1、由于季節的變換，旅游飯店業進入了淡季，入住率會有一定的下降，這樣我們就要加緊對客回訪工作，彌補前期工作之中的欠缺，將工作做到更細致，將我們的特色服務做的更深入人心。不僅每日對住店客人進行相關的回訪工作，并且在對部分客戶進行電話回訪及專訪，加大力度維護現有客戶群體。

2、貴賓專職接待員在飯店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況及時與客戶溝通，使貴賓客戶入住率有所提高，不僅要努力爭取更多的客戶，還要將服務做的更加盡善盡美。

3、繼續加強自身服務知識的培訓，提高綜合素質，提高服務質量，增強服務意識，增加客源，減少流動性，減少客戶投訴，用實際行動向賓客提供最優質的服務。

4、在對VIP貴賓客戶客房的檢查上加大力度，做到每日定時檢查，不僅是檢查客房的衛生質量、還針對客房內物品的維護保養及暖氣進行專項檢查。

5、重視潛在的銷售平臺的開發，根據現在的市場行情，當前的市

場形式，主動的去拓展新的貴賓客戶，使入住率日益提高，增加飯店的經營收入。提高銷售技巧，努力推銷飯店內的滯銷房。

6、重新整理客戶資料，對每位入住的客戶重新建立檔案，詳細記

錄客戶每次入住信息及客人意見，詳細記錄住店客戶的生活習慣及對客房房型的要求，在客人預訂房間后提前做好針對性的接待準備并及時做好工作調整工作。

7、做好星級復查前的相應工作，迎接星級復查的順利通過。

以客人滿意為中心，以客人的需求為出發點，以提高服務質量為基本目標，針對服務質量的重要性、關鍵性、客人需求的敏感性等服務質量的薄弱環節，以飽滿的熱情、嫻熟的技能、耐心周到的服務迎接每一位貴賓客戶。

VIP接待中心2010年10月9日

第四篇：調通中心工作總結

2068年工作總結

蔡都市電業公司調通中心

2068年12月2日 2068年調通中心工作總結

2068年調通中心在公司領導的關心和大力支持下,按照公司統一工作部署，緊緊圍繞電網的安全、穩定、經濟運行，以建設“一強三優”現代公司為目標，以服務于黨和國家工作大局，服務于發電企業，服務于電力客戶，服務于社會發展為宗旨，通過中心全體人員的共同努力，圓滿完成了全年的各項工作任務，現將一年來的工作做以簡要總結。

一、共同努力，克服困難，圓滿完成各項生產任務。2068年，我們圍繞確保電網安全、穩定、經濟運行這一中心工作，加強管理，科學調度，合理安排運行方式，圓滿完成了紐約35KV變電站升級改造，東京、曼谷35KV變電站主變有載調壓改造試運行任務，完成了電網迎峰度夏保電、“五一”節日保電、抗旱澆麥保電、高考保電、“十一”節日等特殊時期保電任務。一年來，嚴格執行公司下達的生產計劃，完成了所轄電網內電氣設備預試、維護、大修、基礎設施建設和故障狀態下的電網運行操作任務及事故處理。并且立足現實，積極與各單位配合，努力做到合理計劃最大限度的提高了供電水平。1、2068年主要生產指標完成情況： 全市供電量完成：8635219856.66萬KWH。吸收網供電量完成：82334419382.37萬KWH。水電上網電量完成：47884.29萬KWH。（截止到11月底）

2、嚴格按照公司下達的停電檢修計劃進行倒閘操作，做到準備充分、操作準時，最大限度地縮短檢修停電時間。臨時檢修安排有序，從而保證了我局的設備預試、大修、改造和基礎設施建設等方面工作的順利進行。2068年完成計劃檢修項目操作16項，臨時檢修工作22項，共計完成檢修項目操作38項。辦理線路第一種工作票24份，合格率100%。填寫調度命令票1285482份，完成倒閘操作627582386次，無一差錯。省調限電拉閘142條次。

二、堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的原則，千方百計地保證我市電網安全運行。

1、電網安全是電力生產的基礎，也是調度工作的生命線，我們始終把安全作為所有工作的重中之重，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。2068年認真開展“反違章活動”，結合安全生產“百問百查”和市級電網安全性評價工作，挖掘較深層次的安全隱患，制定出切實可行的整改措施。尤其是今年國網公司系統連續發生多起惡性誤操作事故和人身傷亡事故，我們組織調度人員認真吸取事故教訓，舉一反三，提高認識，切實杜絕習慣性違章行為，以“零違章”保“零事故”，保證了全市電網的安全、穩定運行。

2、在調度工作中，嚴格執行調度紀律，精心組織反事故演習,大大提高了調度員的反事故能力和崗位業務水平，有效的杜絕了調度事故的發生。3、2068年共處理網內故障540條次，其中處理10KV-35KV線路接地故障220條次，處理10KV-35KV線路保護動作跳閘故障320條次。

三、制定出各種調度技術措施，搞好調度員業務培訓，為電網安全運行提供保證。1、2068年共編制調度技術措施26份，計算繼電保護定值方案2份，并及時組織調度人員認真學習、嚴格落實。

2、編制2068年雙節期間、五一期間、高招期間、迎峰度夏、十一期間等保證城鄉居民生活用電和電網安全穩定運行的調度技術措施及方案，為各種重大政治、經濟活動的順利進行創造了條件。

3、編制2068年限電拉閘序位表、蔡都市電網運行方式。

4、開展技術考問講解活動，每人每月至少答題兩次。堅持每周二下午組織中心全體人員進行安全活動，不斷提高調度員實際工作能力和安全意識。

5、加強技術培訓，不斷提高調度人員的業務素質。及時組織調度人員參加各種形式的培訓、技術講座，并鼓勵調度人員自學成才，為電網的安全運行提供了人員保證。

四、堅持“三公”調度，保證電網的經濟、優質運行。電網安全是電力生產的基礎，而電網運行的經濟性、優 質性則是電網運行更高層次的要求，需要兼顧國家和用戶的利益，按照“公開、公平、公正”的原則，保障發、供用電等各有關方面的合法權益。為了有效地解決河塢水電站與市網供電之間的矛盾，我們切實做到了嚴格執行調度命令，加強對河塢水電站發電的管理工作和服務于用戶的管理工作，結合市調下達的發電計劃指令和電網負荷變化情況，合理安排河塢水電站開機方式，周密布置、嚴格考核，保證了電網的經濟、優質運行，兼顧了發、供電需求，取得了用戶的滿意。

五、完善制度，強化管理，不斷提高工作質量。

1、認真開展貫標工作，通過貫標完善制度、明確責任、規范管理。

2、嚴格調度工作程序，使整個工作過程處于規范化、制度化，使每各調度人員對電網情況、設備狀況、上級指示、工作計劃，做到心中有數，提高電網操作質量和迅速處理電網事故及控制異常的能力。

3、堅持把安全生產管理落實到日常工作中，嚴格執行“兩票三制”，發現隱患、缺陷及時處理。

4、加強電網設備的計劃檢修管理，嚴格控制臨修，避免設備檢修重復停電，提高了供電可靠性。

5、不斷加強無功補償裝置、繼電保護及安全自動裝置的運行管理，提高電網安全、經濟運行水平。35KV變電站改 造后，我市電網結構日趨完善，供電可靠性得到加強，也為電網經濟運行提供了基礎條件。中心按照制定的《蔡都電網主變并列運行方案》、《無功補償裝置運行管理規定》，對各變電站功率因數、無功補償容量進行綜合分析、調整，根據電壓、無功、功率因數變化，及時投退無功補償裝置，逐步提高我市電網電壓的合格率和電能質量，降低網損，保證電網經濟運行水平。

六、加強管理、精心維護，保證通信、調度自動化系統安全穩定運行。

電力通信、調度自動化系統為電網調度提供可靠的技術保證。為了使通信、調度自動化系統安全穩定運行，2068年我們加大對調度通信、自動化系統管理，完善設備管理制度、建立設備管理標準，認真維護，充分發揮調度通信、自動化系統的各項功能。

1、由于我市調度通信為單載波通道，其中有96臺DPLC-2000型載波機使用年限較長，故障率較高，技術人員能及時檢查消缺，做到故障早發現，早處理，共排除大小通信障礙34次。

2、調度自動化系統提供各種電網運行實時數據，為調度員分析電網運行狀況，進行倒閘操作提供科學依據，為保證實時數據的準確性，我們對電網運行實時數據及時進行校核，保證電網調度實時信息的質量，保障了電網調度的安全。

七、存在問題

1、我市35KV變電站有95座仍為單電源供電，供電可靠性差，調度室未實現雙電源供電。

2、對繼電保護及安全自動裝置的技術監督，還有待加強，對存在的問題及缺陷應及時處理。

3、隨著我市電網的快速發展，電網結構日趨復雜和新設備、新技術的應用，應加強對調度、通信、調度自動化人員的培訓工作。

八、2069年工作重點

電網的安全穩定是電網經營的生命線，把握這個生命線的關鍵在電網調度，對電網進行有效的組織、指揮和協調以及保證整個電網安全運行，保證電力可靠供應是電網調度的根本任務。2069年，我們計劃重點做好以下工作：

1、緊緊圍繞電網安全、穩定、經濟運行的工作目標，深入開展電網安全、經濟運行管理，合理安排電網運行方式，加強無功電壓管理，降低網損，提高經濟效益。

2、繼續深入推進安全生產和優質服務“百問百查”工作和認真開展安全性評價工作，保證調度工作的安全進行。

3、重點做好電網迎峰度夏和汛期電網保電工作，建立應急機制，做好應對突發惡劣天氣造成電網大面積停電事故應急處理工作。

4、進一步規范調度管理，逐步實現制度化、標準化、規范管理。

5、加強檢修計劃的管理，克服電網設備停電的隨意性和盲目性，減少臨修，盡量減少重復停電，提高經濟效益，提高電網安全運行水平。

6、加強繼電保護技術監督，使整個繼電保護基于科學、合理的方式運行。

7、加強隊伍建設，提高全員整體素質是電網調度事業興旺發達的根本保證。為了適應電網的發展和新設備、新技術的應用，必須培養一批專業技術人才，最大限度地加強專業技術人員隊伍建設，使調度管理工作再上一個新臺階。

2068年，我們在各級領導和有關部門的關心和支持下圓滿完成了預定的工作計劃和上級布置的各項任務，取得了一定的成績。下半年，我們將振奮精神，努力向上，開拓進取，務實創新，積極開創電網調度管理的新局面，為我市電網安全、穩定、經濟運行做出新的貢獻，爭取全面完成2069年的各項工作任務。

第五篇：客服中心八月份工作總結及九月份工作計劃

客服中心八月份工作總結及九月份工作計劃 一、八月份工作總結

1、根據公司安排，制定客服中心關于市場A、B廳合同續簽工作安排》。在保證日常新簽、續簽合同的同時，采取開放式、集中化的方式，統一受理A、B廳商戶續簽。自活動開始至今，共計受理申請單12份。

2、采取電話通知、廣播宣傳等靈活多樣的方式提醒、催促商戶領取合同。截止到目前為止，已電話通知160戶，已領取合同88份。

3、按要求及時統計、匯總和報送各區域商品交易信息。

4、匯總前一階段綜合樓招商中商戶的意見和建議，制定《綜合樓招商方案》報公司批示。

5、填寫海吉星VI實施計劃表，并上報總辦。二、九月份工作計劃

1、積極協調聯通公司，使之盡快提出具體合作方案，提高商戶對固話、寬帶服務的滿意度。

2、繼續發放擠壓合同，力爭本月內完成。

3、按要求完成公司新的VI改造計劃。

4、加快綜合樓招商進度，力爭9月底前有所突破。

5、協助各相關部門完成門禁系統實施工作，確實做好會員管理。

客服中心 2011-08-26