第一篇：新人成長三部曲

新人成長三部曲

設立選人標準，挑選基本符合要求的員工進入公司。

一、新員工入職培訓

此過程需要一個月左右的時間

培訓目的

1，促新進人員了解公司概況以及規章制度，認識并認同企業文化 2，使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進位角色

培訓內容

1、破冰，做些小游戲，增加了解，培養默契

2、企業概況：公司發展史，企業現狀以及在行業中的地位、同行競對情況、發展目標、組織架構、各部門的功能和企業經營業務。

3、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規范等。

4、專業知識培訓

5、進行談單模擬，看專業知識掌握的怎么樣，對談單思路有個基礎的了解。并可以讓其嘗試約客戶，跟隨老員工拜訪客戶幾次。

6、組織幾個老員工對去專業知識和談單情況進行評分，評分及格才可以獨立去談客戶。

二、接下來考驗新人的專業知識運用能力，設置基礎考核任務。

這個過程大約一個月。此時新人狀態相對不穩定，要多留意觀察。

師徒制或者老帶新的方式去跑客戶。師徒制，老師帶出新員工可以列為儲備干部，老帶新可以給老員工一些業績提成，設置好獎勵機制，激發老員工的激情和責任心。每周兩到三次新人系統答疑，把遇到的問題系統的歸納解決，做成員工手冊，并不定期組織談單模擬，掃除專業盲點和談單盲點。

一個月是否能有一個清晰的談單思路，跟近客戶詳細流程。在這期間時刻關注新人狀態，有問題及時疏導，避免人才流失。盡力幫助其成長，渡過考核期。如果不在工作狀態或者能力問題，可以進入優化環節，進入觀察期。分析新人具體原因，如果態度端正，工作積極可以準許延遲一段時間，否則優化。

三、設置正?？己谁h節，看其對資源的整合能力，測其抗壓能力。

此過程大約一個月。此時新人狀態相對穩定

接下來一個月給新員工設置正?？己四繕耍茨芊癃毩⑼瓿扇蝿?，測試其抗壓能力，如果通過層層測試，最終堅持過來，公司可以切斜部分資源，予以支持。新人是否能調動身邊公司資源，為期服務，幫助其完成目標。如果不能勝任，評估新人是否有成長空間，如有可以保留一段時間，如果沒有就優化。

經過三個月的時間，新人基本上成長起來了，正常工作任務可以圓滿完成，結果基本上可控?？梢哉Ｎ善淙蝿铡?/p>

第二篇：項目經理成長三部曲

相信任何一個成功的項目經理，都會經歷失敗的郁悶，成功的喜悅。經常在論壇上會出現某某項目經理的辛酸淚控。外行領導內行的事，時時發生，處處發生。項目的壓力就象一座大山一樣壓在項目經理的頭上，不斷的夜戰，項目不停的延時，不停的捉蟲幾乎成了每一個項目經理的必然道路。就在忙得焦頭爛額的時候，高層的領導忽然宣布，撤消項目計劃。一切Game over!本人也跟大多數項目經理一樣，經歷的這種風霜的洗禮。我相信，大多數有思想的人都會在努力的尋找項目成功的方向。今天，我并不算是一個成功的項目經理，但以僅有的經驗希望與大家共享。同時，有一句話我覺得很重要，也很關鍵：你的項目失敗了嗎，請更多的在自已身上找失敗的原因!在眾多的項目中，實踐證明，一個成熟的項目經理應該要經過三步曲。第一步：基礎篇--技術

很難想象，一個不懂技術的項目經理如何能把自已負責的項目做好。有很多會畫窗口和接數據庫的項目經理，認為自己是技術牛人。這類人往往會不加分析，將別人的代碼貶低一下，然后，覺得自已有一種飄飄然的感覺。我想這樣你會成功嗎?要掌握好的技術我想從下面幾個角度闡敘。

一、從學習的角度來說：要想掌握好技術，除了有好的理解能力外，勤奮、謙虛、愿溝通是必不可少的個人品質。關注知識面，傾斜知識點，這是獲得高技術的一條途徑。否則，世界上就很可能又會多一個夜郎。

勤奮：相信在這個行業里的人都會認識到它的重要性。如果不夠勤奮的話，我相信很難在這個行業取得成就，技術天天一個樣，如果不前進，就意味著后退。從項目經理的角度來說，如果項目經理本身不勤奮，不僅會影響項目進度，項目質量，很可能會影響項目成員的精神面貌。謙虛：謙虛的人絕對不會輕而易舉，不付責任的對別人的代碼狂批一頓。謙虛的人，一定會去尋找和學習別人的閃光點。只有不斷的吸收別的先時的東西才能豐富自己的東西。千萬不要不加分析，只看了幾行別人的代碼就開始自大起來。這樣，即使有金子，也會因為自大而丟失。其實，虛心的聽取別人的意見，認真的看別人的產品或者代碼，才能真正的更快的學到好的東西。如果，您還是一個入門級選手，請不要一天到晚的談創新，可以說沒有模仿，就幾乎不可能有創新，也就是說如果您不愿虛心接受別人的東西，您就很難有創新。溝通：溝通，也許在各行各業都已提到了一個相當重要的位置。在一、二十年前，也許您會經常聽到某位大俠單獨完成了某種創舉，成了人們崇拜的對象。可今天，這種大俠，已經很難有生存空間了。代而取之的是，某軍團，又攻克了一座什么樣的寶壘。這樣，溝通，可以說已經變得無比的重要。在軟件業，溝通可以說是快速學習和掌握新知識，達到技術上的更高層次的最佳途徑。記得我在大二時，對電腦技術非常感興趣，幾乎夜夜為它為而忙，當然，也有游戲的興趣，呵呵?，F在回憶那段時光，用6個字總結：勤奮、自大、炫耀。由于我的勤奮，當時應該算得上“技術高手”了。喜歡批評別人的代碼，批評別人的界面。甚至會為自已寫的一個屏

保，而覺得風光無限，暈倒!而跟同學交流時，炫耀大于學習。沒想到我當年是一個地地道道的夜郎。今天，象我當年一樣的夜郎還不斷的在涌出。我想，如果想真正的掌握技術，請拒絕夜郎。

二、從技術的深度來說：

技術的深度需要結合自己的工作實際情況，來確定在某一個知識點上的深入。成為某領域的真正專家。如果項目小組是專攻這個方向，這樣的技術深度對項目經理來說是非常有必要的。可以很好的帶領團隊攻破技術難關。如：圖形處理技術、網絡傳輸技術、設備驅動技術、數據庫應用技術等。

三、從技術的廣度來說：

一個成熟的項目經理，他必須擁有非常廣的知識面。談到知識面，就會有人說，我會Java、VC、VB、Delphi等，學習了n多的編程語言，這樣我的知識面可以說非常廣了吧。其實這是一個誤區，一定要走出來。

技術的廣度，并非指學習語言的多寡而論。廣度應該包含兩層含義：

1、技術的學習廣度。如果學習了Delphi語言，應該要關心各種相關知識面：

如：delphi的發展動態、windows的消息處理機制、相關數據庫的編程知識、各種網絡協議、分布式集中式的處理等。

2、技術的應用廣度。技術的應用廣度，是指你可以用你掌握的工具，來實現各種各樣的應用。如：可以開發分布式的處理軟件(中間件)，也可以做各種網絡傳輸軟件等。

第二步：提高篇--業務

對于大多數人來說，技術已經覺得沒什么難度了。然而，行業軟件的開發，決非技術可以解決問題的，要想成為項目經理，您仍需努力，提高業務知識，勢在必行。談到業務，就會談到國內的ERP軟件。可以這樣說，國內的ERP軟件廠商大都是失敗的，我敢說失敗的原因絕非技術，而敗的大部分原因都取決于業務。

相對于ERP軟件來說，國內的其它行業軟件卻要成功得多。如：財務、銀行、證券、醫療、保險等行業軟件。ERP軟件本身的業務是非常復雜的，不象其行它行業軟件一樣，有很多的規范可以參照，正因為ERP軟件業務的復雜性和靈活性，所以ERP軟件是非常難以開發的，絕非幾個程序員就可以閉門造車。根據國內外行業軟件成功和失敗的案例可以說明一個問題，應用軟件，應該是應用在先，軟件在后，一個好的項目經理，必須要理解這個軟件的業務應用，并且應用自已掌握的技術才能夠開發出成功的軟件。這個項目組的項目才有可能成功。

建議，一個在技術上已經有基礎的工程師，應盡量找些機會上一些工程，參加一些業務學習的機會，以提高自已的業務能力。從而能真正把握好業務需求，指導項目組的成員進行正確的項目開發。一個好的項目經理，總能很好的理解客戶的業務應用，掌握好業務模型。

第三步：藝術篇--管理

管理是一門藝術，這話一點也不假，大到國家管理，小到項目組的管理。當擁有了技術和業務兩種素質以后，更高的層次應該是學習管理這門藝術。既然是藝術，就可以想象它的難度有多大了。管理的重要性，我想這里也不必多敘說了。以本人有限的經歷在這里斗膽討論一下項目管理藝術的幾個方面。

1、有效的團隊組織。

提高團隊組織的工作績效，提高組員的團隊精神。這非常有利團隊有效，有序的工作。有效的團隊建設，這是管理的重要內容。

2、小組成員的溝通。組員的溝通，可以很好的加強團隊組織的凝聚力。可能更好的讓項目良性的進行。而陪養這種氣氛，形成有效的溝通，這也是項目管理的基本內容。

3、小組成員的考核。在這個競爭的社會中，我想管理是不能缺少考核制度的。有效的考核有利于提高組員的積極性，同時，能形成一種競爭的氣氛。當然，如果不能很好的應用考核，就會導致負面的效果，由此可見，考核是管理的一個關鍵點。

4、團隊的學習。

學習是創新和發展的能源，注重團隊的學習，才能讓團隊不斷的發展。作為小組的領導者，一定要組織團隊有效的，有針對性的學習，把握學習的方向。這種組織團隊學習的能力也必須是管理者要掌握的。

5、小組成員的發展。每一個人都會希望自己能做出好的成績，能在公司有好的發展，如果自已看不到發展的曙光，就會影響到團隊的工作。因此，項目經理還必須學會讓組員獲得發展的機會，獲得一種成就感。

第三篇：優秀教師成長三部曲

磨課、讀書與寫作

——優秀教師成長三部曲

江永職業中專

王彬

受父親的影響加入教師的行 列已有十多年。十多年間，聆聽了許多老教師的教誨，也見證了許多優秀教師的成長。結合他人與自己的切身體會，我越來越感覺那些優秀教師的成長都與磨課、讀書、寫作的良好習慣有著緊密的關系。

一、“寶劍鋒從磨礪出”

“磨課”即指老師們把平時積累的教學經驗并集中組員智慧的課以及上公開課前的反復推敲試講過程。一個?磨?字道出了其中的反反復復的修改斟酌和耗費教師的大量汗水。不過，這磨課的“磨”字就如俠客十年磨一劍、修煉得道一樣，道出了一節成功好課的艱辛和不易。

教育智慧是一種實踐智慧，這種實踐智慧你要掌握它，僅僅靠先知前賢們的告知是不夠的。我們今天講的許多教育理念，比如因材施教、啟發式教學等等，孔子兩千五百多年前說過，蘇霍姆林斯基說過，陶行知說過，我們老師人人都耳熟能詳，但為什么依然不會做或者做不好？因為它是一種實踐智慧，你不在課堂上去實踐，你是悟不到它的真諦的。磨課就是把這些先知前賢已經得出的教育真諦通過實踐內化為你自己的智慧。你不磨，就悟不到真諦；你不磨，就不會有那種豁然開朗醍醐灌頂的感覺。比如為了參加教學比武，我把同一篇課文《三峽》上了八次，八個

班不同的學生，八次不同的磨課，讓我深深體會到真正了解學生并不容易，“因材施教”這簡單的四個字需要我們用一生去領悟。所以，磨課是對教育智慧的一種內化。

磨課，就是認認真真、仔仔細細、反反復復地推敲、打磨課。在磨課過程中我們不斷發現問題，發現矛盾，發現盲點，當然也不斷發現教育教學的規律，不斷發現知識特征和知識的美，不斷發現教師自身的優勢和劣勢，不斷發現學生的個性??這種發現不斷為我們打開一個又一個新的天地，它讓我們的智慧和才華匯聚到這里，讓我們產生一種成就感、價值感。

當然磨課不可能一蹴而就，它永遠是一個過程。不能說磨一節課、幾節課或磨一年課就完成了我們的專業成長，它應該是我們伴隨職業生涯始終的長久過程。因此，一位教師想要從普通走向優秀、從優秀走向卓越、從卓越走向教育家，磨課是其必備的素質。

二、“腹有詩書氣自華”

“書籍是人類進步的階梯。”“書籍是全世界的營養品。生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀。”“書籍是屹立在時間的汪洋大海中的燈塔。”古今中外的人類文明史告訴人們：作為人類精神和靈魂的結晶，書籍在推動社會進步中的作用是其他任何事物無法相比的。人類離不開書籍，離不開知識，書是人生命中極其重要的一部分。讀書是人們重要的學習方式，是文化傳承的通道，是人類進步的階梯。

讀書，在各個領域都至關重要，在我們教育領域里更是如此，人們常說：“校園是知識的搖籃”“校園是培養人才的基地”，而人才基地除了要有好學的學生，更重要的是要有一批師資雄厚的知識傳播者和人才培養師。也許大多數人都認為“認真讀書”是學生們身上的專用詞，而教師則只需照本宣科即可?？稍谶@個激烈競爭的時代，有這種思想的人往往會被社會無情的淘汰。那么，什么樣的教師才能適應時代的發展呢？我認為：“只有知識型的教師才更受學生、學校、社會的肯定”，而讀書，就是取得知識的最好途徑。

我們作為知識的傳播者、智慧的促生者、心靈的塑造者、生活的導師和道德引路人，我們是不是該盡最大努力地追尋胸羅萬象呢？沒有書籍的滋潤，何來深厚的學養，何來傳道授業解惑。“要散布陽光到別人心里，先得自己心里有陽光”、“要給學生一杯水，自己先的是一條流動的河流”。讓我們用讀書來凈化自己的心靈吧，一本書、一支粉筆，遠離喧囂和浮躁，靜靜的回歸自我，體驗煩躁背后的冷靜，繁華落盡后的從容，不也是一種享受嗎？

以讀書為支撐，教師可以立足課堂，從從容容播種傳道，以讀書為信仰，教師可以積極坦然而寧靜，明朗的面對人生；以讀書為生活，教師可涵養自己的豐富的感情、健全的理性、敏銳的判斷和不竭的創造力，更好服務于學生的發展；以讀書為己任，可使教師的生命之樹常青，無聲的潤澤學生也悄悄的蔥蘢自己。

三、“業精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”

寫作是思想的積淀，是成長的記錄，是智慧的反思。一個優秀的教師要用研究的眼光與態度來看待自己的工作，不斷地閱讀與思考，不斷地總結自己的教學心得體會，養成及時寫作的習慣，因為寫作的過程就是不斷提升自己的過程。

首先，寫作會使你更加用心地去品味生活，洞明世事，去捕捉工作中、生活中有意味的現象和信息，會自覺地去積累學識和經驗。

其次，寫作會幫助你梳理思緒。培根說：“寫作使人精確”，寫作是非常有效的認知加工的過程。它能使你的頭腦變得井井有條，使個體經驗概念化。

再次，寫作會幫助你深化認識。如果你不就某個具體的問題寫成文章，你的認識可能是一星半點或者是膚淺的，而寫作會迫使你對問題作徹底的思考，從而深化和豐富認識。

蘇聯著名的教育家蘇霍姆林斯基曾說：“我建議每一位教師都來寫教育日記”，并把這付諸于行動。他的日記是他作為一名小學教師剛剛踏進校門，開始自己的教育生涯的第一天，就開始記的。正是有了這些第一手材料，經過不斷的寫作——反思——寫作，他找到一系列的教育教學規律，并形成了自己的教育教學理念，最終成為一代大家。

教育日記并不是什么官方文獻，而是一種個人的隨筆記錄。這些記錄是思考和創造的源泉，對于教師來說是一筆巨大的財富。我們教師幾乎每天都在進行教學實踐，寫作的題材十分廣泛，諸如某一內容的教學設計、教學建議、教材分析、備課札記、教法改革等都在可寫

之列。教學實踐為我們的寫作提供了取之不盡、用之不竭的第一手材料。老師們，拿起你手中的筆吧，有意識地去創作，把你的感動、你的困惑、你成功的探索、你的希望與夢想變成文字，寫成文章。你會發現你的氣質、情懷、你的內心世界，慢慢地、慢慢地，變得純凈，澄明，變得細膩和豐富。我相信，真誠的文字，能夠將平淡如水的歲月定格為永恒；我更相信，真切的語言，能將你的人生提升到更高的層次。

第四篇：新教師快樂成長三部曲

新教師快樂成長三部曲

時間: 2010-11-23 作者: 楊淑娟 陳俐娜 單位:浙江杭州市蕭山區幼兒教育管理辦公室 來源:早期教育

隨著幼教事業的快速發展，大批新手教師進入幼兒園，新課程對新教師的教育理念、能力水平提出了挑戰。如何讓新教師快速成長并感受到教師職業的幸福。是切實提高幼兒園保教質量的當務之急，也是對園本教研提出的更高要求。作為教研管理者，努力在教研的層面上創設有利于新教師成長的平臺和氛圍，是促進新教師成長的重要工作。我們的做法是：

一、理解—一讓新教師輕裝上陣

1．敘事分享

新教師往往缺乏自信，不敢把自己的困惑和真實想法說出來。為此，我們設法鼓勵新教師坦言自己的困惑和想法，說出自己的專業訴求。一是在教研活動中，讓新教師說說對所研討問題的思考，說說自己在哪些方面需要幫助，希望得到怎樣的幫助，包括希望采用怎樣的教研方式等，然后由老教師給予建議和幫助；二是利用每周的業務學習時間，讓新教師通過講故事的形式再現教育過程中的典型場景，將自己的困惑與想法講出來，通過對真實案例的討論，發現教育現象背后的問題，找到最佳的個別指導方式，從而在觀察與分析、討論與交流中切實轉變新教師的教育觀念和行為；三是在業務學習時留出一點時間讓新教師講述一周工作中最讓自己開心的事，以充分體驗成功的喜悅。

2．包容鼓勵

新教師剛踏進幼兒園，教育經驗不足，心理承受能力差，一切都處于起步階段，教研能力自然也相對較弱，對此，我們要以包容的心態對待他們的不足，肯定他們的點滴進步，以增強新教師的信心，促進他們的主動成長。例如，小許是一位畢業不久的新教師，因為曾在教研活動中遭遇失敗，所以她對自己一直缺乏信心。后來她又組織了一次公開教學活動，在點評時，我看到她一直低著頭，很不安的樣子，就鼓勵道：“作為一名新教師，許老師能完整地組織好這個活動，已經邁出了成功的第一步，值得肯定。在活動過程中，許老師教態親切，語言優美，小朋友都很喜歡她??”說話間，只見許老師低下的頭慢慢抬了起來，目光中閃動著感激和自信。從此以后，在教研活動中，許老師不再惴惴不安，不再低頭不語，而是主動請教，積極交流，她的專業成長速度自然也加快了。

二、支持—一引領新教師進入航道

1．提供現場示范

新教師的成長離不開老教師的支持和幫助，而現場示范是比較有效的方法之一。所以，在教研活動中，我們經常請老教師展示教學活動，并組織點評研討，由老教師剖析活動的設計理念及實施過程，以拓寬新教師的視野。我們還組織一批在班級管理、學科教學等方面經驗豐富的老教師給新教師作專題報告。這些報告也許并沒有多少高深的理論，大多是老教師平時積累的教育教學小竅門和金點子，但貼近教師的工作實踐。許多辦法便于新教師直接運用到工作中，這對提高他們的教育教學能力很有幫助。如，學期即將結束時，幼兒園舉行了“我身邊的故事”專題演講活動。小五班的朱老師講述了如何管理班級日常工作的故事，中五班的馬老師講述了她像媽媽一樣愛班里孩子的故事，中一班的於老師介紹了如何與家長溝通的方法??這些身邊的故事貼近教師的生活，使新教師獲益匪淺。她們感慨地說：“這些方法比專家講座更管用?！?/p>

2．組建讀書會

新教師要想獲得專業成長，除了向老教師學習以外，向書本學習也是一條重要的途徑。然而，讀什么書以及怎樣讀書，成了新教師的困惑。為此，我們經常組織“園長薦書”活動，即由園長推薦有助于新教師專業成長的書籍，然后組織讀后交流活動，讓新教師在分享中感受讀書的魅力，逐漸愛讀書、樂讀書。

此外，我們還組織新教師讀書會，鼓勵新教師每學期研讀1～2本好書，每月交流自己的讀書心得。這一做法頗受新教師歡迎，他們通過聽同伴的解讀，能夠間接了解其他好書，獲得更豐富的信息。有位新教師在工作隨筆中這樣寫道：幼兒園學習氛圍日益濃厚，我在雙休日也常跑書店和圖書館。書籍猶如明燈，給我指引方向。如我認真研讀魏書生的《班主任工作漫談》、李鎮西的《做最好的老師》后，也嘗試著調整自己的教學和班級管理工作??

3．模擬教學現場

教學現場是干變萬化的，新教師常常因為缺乏應變能力而導致活動無法收場。為幫助新教師較快地掌握相關的教學技能，學會解決活動現場出現的一些突發問題，提高新教師的教學應變能力，我們對新教師開展了“模擬培訓”，幫助新教師了解孩子，了解活動的組織策略。一位扮演幼兒的新教師在參加模擬培訓后說：“我扮演了孩子后才明白孩子是多么渴望得到教師的關注，如果這點愿望都得不到滿足，將直接影響孩子活動的情緒，我以后一定要多關注孩子。”組織活動的沈老師坦言：“這是我組織得最累的活動，因為‘孩子’的想法都外化了。有個‘孩子’說‘這個活動不好玩，我早就認識這些圖形了’?！⒆印脑捵屛颐靼琢?，在設計活動時，教師首先要了解孩子，教學內容應有不同的層次，以滿足孩子的不同需求。”這樣的培訓對于組織活動的新教師來說，能獲得諸多收獲，相當于開展了多次教研活動。

三、推動——引領新教師快樂出行

1．亮相展示

新教師的成長不是一朝一夕的事，而是要經過一次次的歷練。因此，在每學期的教研活動中，我們都會安排“新教師亮相活動”。我們一般先采用“你設計，我上課”的形式，讓新老教師合作進行。即老教師設計活動方案，把教學智慧告訴新教師，新教師發揮自己的優勢，執教老教師設計的活動。這樣的教研形式可讓新老教師的優勢互補，從而使教學活動的設計、實施最優化，加速新教師教學技能成熟的進程。一段時間以后，我們再讓新教師獨立設計、實施教學活動。新教師的亮相活動一般第一年每學期安排兩次，開學一個月后舉行一次，學期結束前再舉行一次，以便新教師通過前后比較感受自己的進步，產生不斷學習的動力。

2．話題研討

一般來說，新教師的教研能力相對較弱，為了激發新教師的教研積極性和自信心，我們針對新教師的特點，在教研組開展“話題研討”活動，讓他們從研究小問題入手，提升教研信心和能力。我們要求新教師每周收集自己在教學活動中遇到的小問題，再由教研組長把這些問題匯總起來，經過分析、梳理，找出值得研究的問題，支持、引導新教師深入研究。當新教師在研究過程中碰到困難時，我們就會鼓勵他們在實踐中大膽嘗試，或組織更大范圍的教研活動，借助群體智慧幫助新教師解決問題。

總之，我們應讓新教師在學習中成長，在激勵中成長，在關愛中成長，在反思中成長，在研究中成長。管理不是改造人，而是喚醒人；制度不是約束人，而是激勵人。在寬松和諧的教研氛圍中，教師是幸福的，孩子是快樂的，幼兒園也因幸福的教師和快樂的孩子而更加溫馨而富有生氣。

第五篇：新人成長事跡材料

2012新人成長事跡報告

XX，女，XX年X月畢業于XXXX學院，并獲得XXX學位。XX年X月X日進入XX高速XX收費站。自工作以來，在站部的正確領導和同事們的精心指導下，通過自己的刻苦努力和勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春。

1.嚴于律己，勤于學習，不斷提升業務能力

作為一名的新員工，XX同志熱愛本職工作，她深知，作為一名合格的收費員，必須具備優良的思想品質和業務素質。

一年來，她堅持認真XX公司規章制度，不斷培養自己的大局意識、責任意識和敬業精神，認真履行崗位職責，不畏辛苦，以飽滿的工作熱情和無私奉獻精神，完成好本職工作。

作為常駐站員工，她一直嚴格遵守宿舍規章制度，及時開關電源水源，保證各項設施的正常運轉。作為一名高速公路道口收費員，她也是在保證道口安全設施安全運作的同時，也注意個人安全。出入收費亭及時關閉亭門，發現設備問題及時上報，上下道口一看二停三通過。

她嚴格要求自己，平時勤練點鈔點卡，保證大流量時能夠有節奏地自由應對；認真思考自己所犯差錯，到處想著辦法去請教老員工，不搞懂錯誤緣由誓不罷休，不想出解決措施絕不停手。就這樣從一個動不動就犯古怪差錯不知所措的新人漸漸變成一個初步嫻熟的收費員。

她始終如一地堅持微笑服務，始終如一地把自己擺在一個服務者的位置，始終如一將“謝謝”“不好意思”“對不起”掛在嘴邊。她帶著鄰家小妹的親切，十分為人的態度迎接來往車輛，從未與任何一位駕乘人員發生言語沖突。

細心的她給人倒水時注意冷熱均勻，遞去水杯溫馨提醒著：“您拿好！”面對司機的道謝會很開心的點頭回答“不客氣！”；禮貌的她在司機接卡接錢掉落的時候都會第一個主動說聲“不好意思”，不管不滿重量的貨車司機態度多兇悍也始終保持親切微笑和言語；機智的她常常用幽默化解不必要的矛盾。比如有一次一個貨車司機為了5元的差價要求重稱，奈何后面車輛很多實在滿足不了司機的要求。于是她耐心勸說：“師傅，只是五塊錢的差價，您的時間可是值千金啊?！薄拔鍓K錢都可以買瓶飲料了！”司機不買賬。“那下次您來我回回給您倒水?！焙┖┮恍B司機也不大好意思了。而感性的她在收到一些司機送來的梔子花桂花以表祝福后，更加堅定了自己做好“溫馨滬寧路”旗手的目標。三月上崗她也連續 個月評為“鉆石”級收費員，次當選為“微笑大使”，8次獲得服務標兵的光榮稱號，由于表現出色十月份開始被調入機動班。

2.提升自我，要求進步，積極參加站部活動

XX熱愛寫作，一有感悟便會積極向站部報刊《橫山芳茂》以及公司報刊《寧滬路訊》投稿，并多次被錄用刊登，很好地宣傳了員工生活和工作感想。

她利用專業所學，參與了站部《新員工崗前培訓教程》ppt的改進完善的制作。在替ppt添加了豐富的動畫效果以及旁白錄音的過程，她甚至不惜連續二十幾個小時不睡，只為使教程ppt能夠寓教于樂，更好的發揮它應有的作用，她樂于助人，擔任書報管理員期間，認真負責地整理更新書報架上的書籍報紙，為全站員工提供源源不斷的信息源泉。

她一絲不茍，在公司首屆“我們在路上”板報現場創作比賽為期一個月的準備過程中，犧牲個人時間一遍又一遍地整理文字素材，設計板報刊頭，多做多想多學，本隊模擬板報獲得了領導和同事的多次表揚。

通過思想上，學習上和工作上的歷練，該同志的工作作風和思想覺悟方面都表現很出色，對自己的事業和各方面的能力都有更高的要求，更重要的是深刻體會到了作為一名寧滬人所肩負的社會責任，所應起到的先鋒模范作用和表現出來的奉獻精神。該同志在各項工作和活動中都能做到有思想有主見，有責任感，能夠融入到群眾中去，真誠地為人民服務，有廣泛的群眾基礎。相信經過不斷的努力，她一定會不斷成長，朝著優秀先進員工的道路發展。