第一篇：人員組織及培訓(xùn)

二 參展人員培訓(xùn)規(guī)劃

隨著成功舉辦展會的理念更新，以“客戶為中心”的展會營銷戰(zhàn)略成為展會客戶關(guān)系管理（CRM）的主要含義。如何發(fā)掘新客戶，維系老客戶則成為參展人員關(guān)注的問題。因此會展職業(yè)培訓(xùn)對參展人員尤為重要。本公司采用一套會展產(chǎn)業(yè)鏈全方位結(jié)構(gòu)的會展培訓(xùn)體系，在展前1個月對參展人員進行一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升參展人員的英文能力，專業(yè)知識及基本禮儀。

專業(yè)訓(xùn)練課程 團隊訓(xùn)練

與

實際演練

成為專業(yè)展會人員

圖 人員培訓(xùn)流程圖

（一）培訓(xùn)目標

1.使參展人員對產(chǎn)品有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及產(chǎn)品文化；

2.使參展人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入角色； 3.幫助參展人員適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵人員形成積極的態(tài)度。

（二）培訓(xùn)時間及地點

培訓(xùn)期一個月，2014年4月2日起每周三下午14：00——17:30（14:00-15:30；16:00-17:30），于多媒體會議室進行培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容

1.情況介紹。包括人員介紹、籌備情況介紹、展出情況介紹等。情況介紹的目的是使展臺人員熟悉展出背景、環(huán)境和條件。首先相互自我介紹，培訓(xùn)者和接受培訓(xùn)者自我介紹，不僅要介紹姓名、工作，還要介紹在展覽方面的知識和經(jīng)驗。展出介紹，包括展覽會和展臺情況。展覽會情況，包括名稱、地點、展出日期、開館時間、場地平面、展館位置、出入口、辦公室、餐廳、廁所位置等，展臺情況包括展出意圖、展出目的、目標觀眾、展臺位置、展臺序號、展臺布局、展出工作的整體安排等。展出活動介紹，包括記者招待會、開幕儀式、館日活動、貴賓接待活動等，并對展臺人員提出相應(yīng)的工作要求。展品介紹，要詳細介紹每一項展品，其性能、數(shù)據(jù)、用法、用途等。市場介紹，包括銷售規(guī)模、銷售渠道、規(guī)章制度、特點習(xí)慣和銷售價格等。

2.工作安排。向展臺人員布置展臺工作，并提出要求和標準，必須使展臺上的每一個人知道、理解展出目的；布置展臺工作，包括觀眾接待、貿(mào)易洽談、資料散發(fā)、公關(guān)工作、新聞工作以及后續(xù)工作等，進行分工，提出要求；管理安排，包括工作時間、輪班安排、每日展臺會議、記錄管理等；行政安排，包括展臺人員的宿、膳、行、日程等安排。展出主要是為了成交，展臺工作準備就是圍繞此開展，包括市場調(diào)研、準備貨源、準備產(chǎn)品資料、準備貿(mào)易條款等。

3.技術(shù)訓(xùn)練。主要訓(xùn)練展臺的接待禮儀和推銷技巧。展臺工作與其他環(huán)境下的工作有所不同，即使是有經(jīng)驗的推銷人員也應(yīng)接受展臺技巧培訓(xùn)。可以使用模擬方式并應(yīng)準備完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)資料。另外，如果可能，要培養(yǎng)展臺人員積極認真的工作態(tài)度、協(xié)作精神和集體感。

（四）培訓(xùn)計劃

書面培訓(xùn)+實際模擬演練

培訓(xùn)以書面培訓(xùn)和實際模擬演練相結(jié)合。書面培訓(xùn)傳授基本的參展知識，模擬演練則用知識來實際操作，為參展人員創(chuàng)造了接近展臺真實的情景。這樣可以檢驗參展人員對所需知識和技能的掌握程度；可以讓參展人員提前進入展覽工作狀態(tài)；可以讓參展人員熟悉展臺現(xiàn)狀的設(shè)備和展出產(chǎn)品。相信真正的展會時會有事半功倍的效果。

第二篇：收費站：組織機電人員“充電”培訓(xùn)

××收費站：組織機電人員“充電”培訓(xùn)

12月5日至6日，××收費站全部在崗機電、電工技術(shù)人員參加了管理處組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，為進一步提高機電維護人員和電工專業(yè)技術(shù)理論知識及實際操作能力，確保機電設(shè)備的完好率，更好地節(jié)約運營成本，降低機電維護維修費用起到了積極作用。

此次培訓(xùn)聯(lián)系實際、內(nèi)容豐富，內(nèi)容涵蓋了外場機電設(shè)施維護維修、車牌抓拍原理與維修、計重稱臺與自動欄桿機的維護維修、ETC車道的原理與維修，供電設(shè)施安全操作和收費站高桿燈的使用維修維護等內(nèi)容，培訓(xùn)方式既有理論講解又有實際操作，培訓(xùn)完畢還添加了考核項目，為提高機電人員水平起到積極作用。

××收費站培訓(xùn)人員表示，此次培訓(xùn)相對系統(tǒng)地解答了平時工作中遇到的疑惑，為今后快速妥善處理機電問題奠定了基礎(chǔ)。

第三篇：人員及組織結(jié)構(gòu)

人員及組織結(jié)構(gòu)

一、組織結(jié)構(gòu)

我們開心小屋西點店，內(nèi)設(shè)總經(jīng)理，人事部，創(chuàng)意部，采購、后勤部，銷售部及財務(wù)等部門。其次，根據(jù)需要，招聘糕點師傅、收銀員，服務(wù)人員若干名。

二、員工的選聘與薪金的獎罰制度

員工選聘：糕點師2名、裱花師1名、營業(yè)員1名、服務(wù)員2名、領(lǐng)班1名（要求著裝整齊統(tǒng)一）

薪金制度：試用期1個月，工資1500加提成。

獎罰制度：遲到3次以上或無故缺勤將給與一定懲罰；每月全勤或為店內(nèi)帶來較高業(yè)績者將給與一定獎勵。

三、員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)：新到的員工在實習(xí)期內(nèi)本店將會帶領(lǐng)其進行一定培訓(xùn)，同時對于部分員工進行定期外出培訓(xùn)，以便使員工更好的了解消費者需求。

員工培訓(xùn)方式，有下列幾種：

（一）、按月考核輔導(dǎo)

每個月，領(lǐng)班和所有員工都會進行一次溝通，領(lǐng)班會以績效考核表評估，不過在填表之前，員工如果對評估有任何意見，都可以先和領(lǐng)班協(xié)商，進行雙向溝通，但是其目的僅限于建立共同的價值觀與輔導(dǎo)。領(lǐng)班不會因為員工的答辭而修改考核成績。

經(jīng)過每個月的考核與事后個別談話，員工可以感受到被關(guān)心的程度，因而激起了勞動意愿，為下次的考評努力。

（二）、采取多樣化的溝通方式

在門市內(nèi)全體工作人員有三種主要溝通方式：

1.會議：會議又分（1）全體大會；（2）.后勤會議；（3）.領(lǐng)班會議；（4）.員工會議。

2.臨時座談會。

3.利用公告欄。

溝通方式一般為面談，除了成績考核以外，在訓(xùn)練及輔導(dǎo)時也常使用溝通方式。例如：麥當勞門市還備有各種筆記本，如服務(wù)員聯(lián)絡(luò)簿、經(jīng)理聯(lián)絡(luò)簿、訓(xùn)練員聯(lián)絡(luò)簿等，這些隨時可將公事上的重點寫下，也可借此互傳信息。麥當勞具有的這些溝通渠道，其真正意義在于創(chuàng)造“資源共有化”，所有工作人員持有一種共識，進而促使每個工作者參與、合作、負責(zé)。

四、人員管理規(guī)章制度

（一）、建立衛(wèi)生管理組織，健全食品衛(wèi)生制度和崗位責(zé)任制，設(shè)有專（兼）職衛(wèi)生管理人員，相關(guān)衛(wèi)生制度張貼上墻，并建立食品衛(wèi)生檔案。

（二）、按規(guī)定領(lǐng)取衛(wèi)生許可證，所有食品從業(yè)人員須取得有效健康證和培訓(xùn)合格證后上崗

(三)、必須具有專用的原料處理、烹調(diào)、食品儲存（冷藏）、餐具洗滌消毒、更衣、燃料及廢棄物堆放場所；飲食制作與生活區(qū)嚴格分開，廚房和點心間必須按生進熟出的流程合理布局。

(四)、廚房或飲食制作間必須用白色瓷磚等淺色、不透水、不吸水材料鋪砌或覆涂2米以上的墻裙，加工直接入口食品的工作間和爐灶上方應(yīng)鋪砌到頂；地面應(yīng)設(shè)明溝排水，溝內(nèi)三面貼光滑防水材料，陰角成弧形；地面必須用不透水、耐腐蝕材料鋪砌，應(yīng)向明溝方向有1-3%的傾斜。在排水口、吸排氣口應(yīng)安裝防鼠設(shè)施。

（五）、后廚各功能間（場所）應(yīng)設(shè)以下設(shè)施。粗加工間應(yīng)設(shè)有兩只以上水池和操作臺，并分設(shè)存放貨架。烹調(diào)間應(yīng)配有適當大小的配菜臺和有蓋的調(diào)味品容器，半成品存儲專用冰箱，以及有明顯標記的配菜、盛菜盆。爐灶、蒸灶應(yīng)使用氣、油、電爐或隔墻式煤灶，灶面使用不滲水、光滑材料建造，爐灶上方裝有大于灶面的通風(fēng)排油煙和排氣罩。點心部應(yīng)配有工作臺、洗滌池、蒸煮排氣設(shè)施、托盤架、專用生、熟冰箱（柜）。制作裱花點心的須設(shè)1平方米以上的專間，入口處應(yīng)設(shè)二次更衣室、洗手消毒設(shè)施，裱花工作臺上方安裝紫外線殺菌燈。設(shè)有洗手消毒設(shè)施、空氣凈化消毒設(shè)施及降溫設(shè)施。供應(yīng)水果拼盆的應(yīng)配備工作臺，水果清洗消毒池和洗手池，專用砧板、刀具、用具和冰箱。備餐間應(yīng)設(shè)工作臺、調(diào)味品和小吃保潔柜，備餐用餐具保潔柜和洗手池。

（六）、應(yīng)設(shè)有主食、副食和飲料等分開堆放的容量足夠的專用食品倉庫，應(yīng)有離地20厘米以上的貨物墊離架或貨架，并有防鼠、防蟲措施和良好的通風(fēng)。易腐食品必須配備生、熟專用冰柜（箱），經(jīng)營單品種濕點心的可只配一臺雙門冰箱，做好食品索證登記工作。

（七），須設(shè)用具固定的清洗、消毒（三只池）和足夠大的防蠅防塵保潔設(shè)施。用具消毒方式應(yīng)采用以蒸汽、電子消毒柜、洗碗機等熱力消毒為主，輔以藥物消毒；蒸汽、電子消毒的應(yīng)配備排氣裝置。

（八）、前廳和廚房必須具有防蠅防塵設(shè)施，主、副食、飲料倉庫、食用容器洗滌、消毒間也必須具有防蠅防塵設(shè)施

（九）、應(yīng)設(shè)從業(yè)人員更衣室，更衣室內(nèi)有掛放衣褲的更衣柜（櫥）和鞋箱。食品從業(yè)人員工作衣、帽冬夏各不得少于2套。制作西點的工作人員應(yīng)有3—5只口罩。

（十）、積極開展除害活動，做到無鼠、無蠅、無蟑螂。涉外門窗防蠅防塵設(shè)施齊全，室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、條理、無死角，窗明幾凈。

（十一）其他

制作的師傅:早八點上班五點下班(也可做完下班，一般不要超過五點)每周一天休息。要求:產(chǎn)品要做好;衛(wèi)生也很重要:每天下班前打掃衛(wèi)生烤爐，打蛋機，醒箱等每天清理打掃;死角衛(wèi)生定期打掃！

收銀員(營業(yè)員):早六點上班，上貨→擦地→擦柜臺等。下午做出的產(chǎn)品包裝等到晚九點下班擦地！上一天休息一天

裱花師:早九點上班，有蛋糕做蛋糕，沒蛋糕打掃衛(wèi)生，然后要做的事是做蛋糕上的裝飾巧克力等;下午六點下班。

第四篇：組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員崗位職責(zé)

游泳池崗位職責(zé)

(一)救生員職責(zé)

1．池內(nèi)負責(zé)安全工作的人員按區(qū)域劃分，做到思想高度集中，認真負責(zé)巡視所轄區(qū)域。不準瞌睡、閑談、看書報或做其它與值班工作無關(guān)的事情，手機不得帶上池臺。發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速冷靜處理，做好搶救工作并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

2． 上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進入池面。

3． 勤觀察，注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證游泳者的安全。禮貌勸阻池邊跳水、追逐、打鬧者。4．認真做好每天的清場工作。

5．如遇雷雨天氣，要迅速安排游泳者上岸，確保人身安全。(二)水質(zhì)員職責(zé)

1.負責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)。

2.每日定時消毒，確保人員安全下向泳池中投放凈化及消毒藥物，進行凈化和消毒。

3.有必要清池時，通知所在組組長，在前一天晚上停止開放后，向泳池中投放凈化藥品，確保水質(zhì)達標。(三)售票員職責(zé)

1． 提前15分鐘到崗售票，禮貌待人，細心周到，不得與買票者發(fā)生爭執(zhí)。2． 到校財務(wù)領(lǐng)取票務(wù)本，管理好錢財物。3.提前30分鐘停止售票，清點票款。(四)檢票員職責(zé) 1.提前10分鐘到崗，做好準備工作。

2.待人和氣，認真做好票上記時間、撕票工作，不得私自截留泳票。3.提前30分鐘停止檢票，做好門口整潔。(五)發(fā)鎖員職責(zé) 1.提前10分鐘到崗。

2.工作細心周到，遇有問題，耐心解釋，不得與他人發(fā)生爭執(zhí)。3.如有難以解決的問題，可交與組長處理。(六)衛(wèi)生打掃員職責(zé) 1.提前10分鐘做好衛(wèi)生工作。

2.不得在更衣室堆放雜物、垃圾；及時清理泳池內(nèi)外的各種雜物及垃圾。

3.與人和善，不得與人發(fā)生爭執(zhí)，兼顧更衣室安全防盜工作。

第五篇：培訓(xùn)組織實施方案

七、培訓(xùn)組織實施方案

為了更好的開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進就業(yè)，我校在培訓(xùn)工作中不斷地進行改革和創(chuàng)新，在招生、教學(xué)、就業(yè)等方面做了詳細的部署和安排，具體措施如下：

一、成立培訓(xùn)招生領(lǐng)導(dǎo)小組，施行全員招生制度

為加強招生工作，保障生源，我校采取以下一系列措施：成立專門的培訓(xùn)招生領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)招生工作，帶領(lǐng)全體教職員工參與招生，并給每個教師劃分片區(qū)進行招生宣傳；積極主動參加相關(guān)部門組織的各類培訓(xùn)宣傳活動，并通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行培訓(xùn)宣傳，加強外界對我校培訓(xùn)項目、教學(xué)環(huán)境、師資力量、就業(yè)情況的了解，讓更多的人獲得培訓(xùn)信息、得到培訓(xùn)的機會。

二、改進培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量

學(xué)校把培訓(xùn)質(zhì)量視生命，注重教育品牌建設(shè)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量保證生源，學(xué)校將采取以下措施：從全校專業(yè)教師中精選一批具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師來從事培訓(xùn)教學(xué)工作；與企業(yè)合作，采用“訂單式”模式對學(xué)員進行培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)所需和學(xué)員的具體情況，量身訂作了培訓(xùn)計劃和教學(xué)大綱；在培訓(xùn)過程中，以任務(wù)為驅(qū)動方式進行教學(xué)，并在教學(xué)過程中堅持用多媒體設(shè)備進行教學(xué)以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；培訓(xùn)過程中經(jīng)常和學(xué)員、企業(yè)及相關(guān)人員進行交流，適時對教學(xué)方式、進度進行調(diào)整；在進行專業(yè)教學(xué)的同時開設(shè)了職業(yè)指導(dǎo)課等，讓學(xué)員樹立正確的擇業(yè)觀、就業(yè)觀；為了方便學(xué)員學(xué)習(xí)、不耽誤企業(yè)的生產(chǎn)，繼續(xù)堅持送教到街道、送教到企業(yè)的培訓(xùn)方式。

三、加強人才輸出基地建設(shè)，建立多邊合作關(guān)系，拓展就業(yè)渠道

我校辦學(xué)歷史悠久，為社會培養(yǎng)了大量的技能人才，是技能人才培養(yǎng)的搖籃。在辦學(xué)過程中，我校與市內(nèi)外眾多企業(yè)進行了校企合作，簽訂了用工協(xié)議，為這些企業(yè)輸送了大量人才，形成了自己的人才輸出基地。在今后的培訓(xùn)中，我校在進一步加強人才輸出基地建設(shè)的同時，還要加強與人才資源公司的合作，拓展就業(yè)渠道，保障學(xué)員就業(yè)。

四、及時進行調(diào)查回訪，做好跟蹤管理服務(wù)

每期培訓(xùn)工作結(jié)束后，建好學(xué)員培訓(xùn)檔案，包括學(xué)員登記表，學(xué)習(xí)情況，就業(yè)去向等信息，以便后期進行跟蹤管理，并對就業(yè)學(xué)員不定期地進行電話回放，了解學(xué)員的工作情況，對因企業(yè)原因辭退的學(xué)員進行再推薦。

總之，學(xué)校將本著“高質(zhì)量，高就業(yè)”的辦學(xué)宗旨，認真做好培訓(xùn)工作。