第一篇：銷售部工作總結和計劃

山東美高斯麥化妝品有限公司銷售部工作總結

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對市場的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力根據公司通過的產品市場推廣營銷方案積極開展工作，現將銷售部工作總結如下：

一、根據特長分工，全體團結協作：

銷售部共有五名銷售人員，其中孫曉麗兼任公司采購工作，另根據其個人特點和專長進行分工如下：馮英華負責銷售部產品領取登記，發貨的記錄管理，公司網站、網店管理及維護，兼職業務員結算管理等日常管理工作；楊瀟協助做好公司網站建設和維護，公司宣傳材料的設計、制作，負責青島地區高校公司推廣、產品推介銷售工作；付新宗負責公司產品外部宣傳推廣、市場調查及產品、行業信息搜集，產品品質及消費者使用反饋等工作；趙興軍負責銷售團隊的組建、培訓和指導，協調、調動部門內成員間工作積極性并積極外出進行公司產品推廣宣傳。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員發揮其所長，不斷學習成長，我們利用學習到的知識、方法在我們公司銷售活動中充分實踐，全力付出。

三、組建營銷團隊，培育銷售典型。

護發類產品銷售是我公司產品銷售部目前工作的重點，計劃通過護發類產品打開市場之門，然后帶動公司知名度和美譽度的提升及護膚類產品的市場推廣之路。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。半年來，我們銷售部共組織銷售人員專題培訓會議三百人次，在十六個市場推廣點進行公司產品宣傳，擴大了公司的知名度，在一定程度上收到了良好的宣傳效果，并且涌現出了比較好的典型業務人員：煙臺牟平的孫宇、滕超、劉玉全以及彭麗娜等，為后期業務人員培訓和指導提供了寶貴的經驗和實踐素材。

四、創新銷售渠道，擴大公司宣傳。

在公司田總的親自指導下，由馮英華具體負責參與了壽光日報社組織的“買團“，在五月和六月進行了網絡宣傳和產品推廣，收到了良好的經濟效益和社會效益。為擴大公司的知名度，在學院進行了“美高斯麥”宣傳用語設計大賽，組織得力，收效顯著。同時在淘寶網成立了公司官方旗艦店，不斷完善信息和相關宣傳資料，擴大了宣傳、銷售的渠道和途徑，并爭取使其成為公司未來銷售的主要方式之一。

五、關注行業動態，把握市場信息。

隨著化妝品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。銷售部專門組織人員對公司所在

區域和周邊區域（濰坊市各縣市區）進行了市場調研和開發準備，通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。

六、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首半年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作，同時按照學院安排銷售部成員還進行了招生宣傳等工作；看未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在下半年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好下半年度的銷售工作，要深入了解行業動態,要進一步開拓和鞏固市場，為公司創造更高的銷售業績。

銷售部工作計劃

在銷售市場上，團隊的力量永遠大于個人的力量。銷售部是負責公司產品銷售業務的職能部門，是公司提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對公司疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

根據公司現狀和產品特點，結合前段對市場情況的調查和分析，以及公司銷售部門人員組成現狀，在現階段要擴大公司產品的銷售除了采取地區設點鋪貨的基本方法外，應重點在網絡推廣銷售和人員密集聚居區域開展區域產品推廣銷售。如：社區服務部、大學生活動中心（學生宿舍）、工廠宿舍區及服務部等，可以嘗試分區域（青島大學城、濟南長清大學城、濰坊浮煙山大學城等）在新生開學時尋求學校內銷售代表組建銷售團隊進行直接銷售，爭取成功設點并進行復制推廣。

針對銷售部的工作職能，特制訂了銷售部下半年工作計劃做法：

一、建立公司銷售通訊聯絡網

重點工作之一建立完善的客戶檔案，對客戶按照類別進行分類建檔，詳細記錄客戶的相關資料，建立與保持同重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制。

今年銷售部將配合公司整體的營銷思路，充分激發、調動銷售人

員的積極性，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。銷售人員實行工作日記，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記等形式綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集客戶意見及建議，反饋給有關部門及公司總經理。

三、組建銷售精英團隊，培育銷售成功典型，向外推廣復制

銷售部計劃大力組織專職和兼職銷售人員專題培訓會議，從中選拔出優秀的成員組成精英銷售團隊，積極投入銷售實踐中鍛煉隊伍；將成功的銷售典型推出去，成為人人向往和效仿的榜樣和模范，爭取將成功的經驗和做法積極向外推廣，復制出一個有一個的成功典型和成功模式。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集、了解行業的相關信息，掌握市場動向，為公司總經理提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據客戶的需求，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮公司整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦公司，宣傳公司，努力提高公司知名度，爭取這些公眾單位對公司

工作的支持和合作。

下半年，銷售部將在公司領導的正確領導下，努力完成全年銷售推廣宣傳目標，開拓創新，團結拼搏，創造銷售部的新形象、新境界。

第二篇：酒店銷售部工作總結與計劃

北京長安白云大酒店市場銷售部

2014年上半年工作總結及下半年工作計劃 2014年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。

一、營銷部主要完成工作

1、會議接待方面 2014年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學等活動，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，制定了銷售任務。為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

2、客戶的開發與維護 a、客戶開發：2014年市場銷售部新開發個人和商務公司協議客戶30個。新簽訂5家網絡訂房公司攜程網、藝龍網、聯通114、同程網等（網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114）。b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的 協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是覺得酒店發票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續合作的機會。

3、旅游市場的整體開發

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯系。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團的旅行社不能合作，現正加強國內團高端團的合作。

除旅行社外，市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如西北工業大學、北京城市建設檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學等先后入住我酒店，對我酒店表示認可。

二、市場銷售部在工作中存在的不足

1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。

2、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

三、2014年下半年工作計劃

1、努力使散客的入住率上一個臺階 2014年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。以及酒店配套設施不完善等，我們會利用所有可能的工具（網絡、報刊、雜志及短消息的應用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯系

下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內高端團及會議團的合作，爭取與各大國內團旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用

下半年市場銷售部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的網絡營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

4、加強部門間的溝通協作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此市場銷售部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益

5、具體的目標明確 a、加強會議市場

b、加強國內旅行社高端團隊市場 c、爭取市場銷售部每月收入突破30萬

在下半年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

北京長安白云大酒店

市場銷售部

2014.06.13篇二：酒店營銷工作總結與計劃 2009年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。現將上半年工作情況作如下總結：

首先在經營收入方面：

上半年共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例；從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊；在部門銷售方面，本月按照工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定；另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶；同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力； 公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2008年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、vip客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。2011年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。篇三：2012年酒店營銷部工作總結及2013年工作計劃

2012年青島神劍樓酒店

營銷部工作總結 2012年營銷部的組建對整個酒店有著至關重要的意義；我們慶幸的是；我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們一直在學習、在摸索、在整改。在學習、摸索、整改的同時，我們繼續著我們的營銷工作，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也體現出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來；在此，我對營銷部2012年后半年的工作總結如下；

一、營銷部成立以來完成的各項工作指標

1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與采購。

2、酒店宣傳材料，價格體系，各種協議的擬定。

3、銷售部管理制度、規章制度，工作流程，崗位職責的擬定。

4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統計與分析，對應收款的統計與催收。

5、對酒店產品知識的分類與統計，使酒店產品數據化，清楚化。

6、對營銷部固定資產的建立與統計。

酒店的推廣工作

1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計劃，提高酒店知名度。

2、通過網絡搜索、114電話導航、藝龍、各大網絡平臺、旅游公司，各企事業單位，渠道客戶等；對酒店進行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶資源。

3、酒店的推廣在預期的時間內已達到預期的效果，通過各網絡的搜索查詢已能查到酒店的詳細信息和供應產品，使客戶能在第一時間了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費標準及地理位置。

4、對酒店的餐飲、客房、會議資源已開通網絡在線預訂和咨詢服務；客戶可通過網絡、電話直接預訂酒店供應的各種產品。

二、營銷部十月成立至今工作完成情況

1、在供求相符情況下，開發網絡推廣客戶8家，免費推廣4家，利益推廣4家。

2、電話拜訪和上門拜訪客戶百余家，簽訂有效協議單位20余家，會議公司6家、旅行社百余家。

3、營銷部克服了人員不足、工作量大、會議資源局限等諸多困難；完成營業指標金額約37萬余元；

十月約108550元、11月約100000元、12月約92283元、1月約8-9萬元

4、營銷部至今接待大中小型會議宴會30余場，會議接待無一投訴，達到了客戶的滿意要求，客戶的相互相互介紹、宣傳給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。

三、營銷部工作不足之處

1、營銷工作的進展未跟上上級領導的步伐和思路，需要加強領悟和學習。

2、在酒店為特殊體制的情況下，對酒店的宣傳與推廣力度還不夠。

3、開發客戶數量及維護客戶關系網做的不夠。

4、營銷人員的專業知識，業務能力，個人素養，綜合實力，責任意識，承擔意識需加強引導培訓。2013年營銷部工作計劃

為更好的提升酒店效益指標，業務指標、服務指標等各項指標，未來一年我有以下工作計劃：

一．宣傳與推廣

1、在酒店各項指標不斷更新不斷創新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推

廣內容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。

2、在酒店特殊體質范圍內，擴大對酒店整體的宣傳與推廣；我們將繼續利用網絡信息產業，電話

通訊產業、渠道客戶資源、企事業公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產品信息傳遞到每一

個推廣平臺和每一家企業公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況。

3、旅游市場的推廣；來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細產品資料

和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。

二、開發側重市場 因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側重開發方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側重開發會議市場，婚宴市場，協議散客市場、網絡客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關客戶架構，使客戶資源高端化，商務化、穩定化，建立長久固定的客戶消費群體。

三、加強銷售引導消費

引導消費者消費是競爭的結果，提高消費者消費能力和引導消費者入店消費，是酒店引導消費者消費的核心，引導消費的基本知識； 1.通過宣傳來引導消費者入店消費。2.通過加強服務來加強消費者消費。3.通過消費者感觀來提高消費者消費。

四、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力，具備著高素質，高水準，高效率的綜合素質！

1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。2.提高營銷人員的專業知識，業務技能，個人素養及嚴以律己的工作責任心和敬業的職業操守。

3.鍛煉每一位營銷人員勇于承擔責任，不推卸責任，勇往直前，樂于奉獻的精神，不因小事

斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作心態。4.提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴格遵守酒店規章制度；勤于思考，善于溝通。5.營銷人員要嚴格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態度。6.每一位營銷人員必須做到熟知酒店產品知識，熟悉酒店周邊環境和共享資源，做到客 戶所問所答，能夠熟練回答客戶提出的每一個關于酒店業務方面的問題。7.加強營銷人員的考核制度和培訓力度；提高營銷人員的工作作風。8.對工作敷衍者不認可、對無責任心者不認可、對得過且過者不認可、對作風不正者不認可、對違背原則者不認可、對無道德底線者不認可、對損人利己者不認可、對無事生非者不認可。

9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態。貫徹正確科學的營銷理念。

五、提高市場營銷理念

以市場為導向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發市場，了解市場是了解青島同行業的管理水平和服務水平、了解竟爭對手的情況、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場發展、變化的動向，盡可能做到酒店產品的銷售與市場的需求相適應，以取得最大的經濟效益。開發市場要努力發掘新的市場需求層次和需求領域，引導消費。

六、提高市場競爭的警覺性

服務行業之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務行業之間的競爭，實質上是服務質量的競爭、出品質量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并由此產生不同的經濟效益。

七、效益最大化

酒店作為盈利性企業，在其經營管理過程中，必須重視經濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標時，必須立足于酒店的經濟利益，并把經濟效益與經營成本進行比較，只有科學正確的銷售目標和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經濟效益外同時想到酒店的社會效益，應該以滿足消費對象日益增長的物質生活和文化生活的需求。

八、合法有效的利用網絡信息產業

當今時代是信息時代；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加。可靠、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤；而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。

九、目標任務

本營銷部全體員工在上級領導的正確領導下，全力以赴完成目標任務，營銷部2013年總指標200萬元，基數指標120萬元。

部門計劃將以上指標分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季；再按比例細分

到月度計劃，做到正確科學的分配比例。

營銷部經理：王超

2013-1-10 對目前酒店的一些建議和意見篇四：酒店銷售部半年工作總結

日月國際大酒店

銷售部2013年上半年工作總結 2013年上半年，在酒店各位領導的正確領導下，營銷部全體員工本著 “以完成任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題。”的宗旨，銳意改革，勇于創新，齊心協力，為完成酒店下達的經濟任務作出了不懈的努力，在經營管理、銷售收入和市場開拓等方面均取得了一定的成績。現將主要實際完成的主要工作、經驗體會及下半年工作匯報如下：

一、實際營銷分析：

1、各類型會議83次，大型會議3次，分別是全省經濟工作會議、楓潤企業2012年優秀員工表彰大會、縣招商引資會議。總人數約為：5620人次。會議用房約為3219個間夜；其中新增加的會議客戶24家。

2、本地行政、事業、企業協議單位間夜為4077個間夜，平均每天間22.65間，其中新簽協議客戶32家。

3、網絡訂房約為：479個間夜，平均每天間夜為2.66個間夜，網絡訂房包括，攜程、藝龍、同程、號碼百事通等6家網絡銷售平臺。

4、旅行社、團隊間夜約為：4120間，酒店以貴州旅游海外總公司、貴州國旅、青旅為旅行團隊大客戶

5、總的散客開房間夜約為4049個間夜，也包括了網絡訂房其中上門散客開房間夜.平均每天間22.5個間夜。

6、餐飲預訂： 1月份：5322人次、共計：510桌、2月份：3200人次、共計305桌。3月份：3405人次、共計：340桌、4月份：5319人次、共計496桌。5月份：4865人次、共計: 463桌、6月份：5219人次、共計497桌。

配合餐飲部餐飲銷售人員展開全面的酒店餐飲銷售

7、收款任務，上半年在酒店領導每月制定的任務基礎上回收欠款共計： 2608632元（貳佰陸拾萬零捌仟陸佰叁拾貳元）其中：1月 805494元、2月 364177元、3月233731元、4月517346元、5月270147元、6月417737元。

8、重大接待9個，如：省委書記、委員、常委栗戰書、全國人大常委會副委員長，民建中央主席陳昌智、省政協副主席王富玉、全國政協財經工作會議會議團等國家二級、三級重大接待。在接待的過程中得到了縣領導的贊揚和對我酒店接待水平的肯定。

二、主要完成工作：

1、會議接待市場：首先銷售部認真貫徹酒店領導關于維護好本縣行政、事業等單位市場銷售的思想，同時注重加大縣外單位會議的促銷和開發，在每月初及時了解會議信息，注重加強與各單位的聯系，定期拜訪，對會議的各項要求進行一一落實，與相關部門進行及時溝通、協調，認真接待好每一次大中小型會議，精心細致地做好每次會議的接待工作，得到了領導的一致好評。在縣外單位會議市場的開發上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，半年來，我們逐步的開拓了一批新的縣外會議客源，如：省工信局，省交通廳，湖南省石油總公司、中國網絡優酷網培訓公司等，同時注意加強了去年會議客戶：省財政廳，省勞動和社會保障廳，中鐵十三局，省電信，省工商行政管理局等的密切聯系，并與旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業務銷售，進行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。

三、旅行社市場及網絡市場：

1、旅行社市場一直是酒店的一個銷售大戶，為開發這一市場，在通過嚴謹細致的市場調查后，結合酒店的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，并通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，我店旅游團隊接待已經頗為成熟，且酒店的知名度也已經提升，一定程度上彌補了淡季酒店的客房閑置，提高了客房入住率，同時帶來了一定的經濟效益。

3、同時加強了與網絡訂房中心的合作，在互聯網上做宣傳。網絡訂房現在已經成為各類型賓客公務出差、旅游、商務活動的選擇方式之一。為于網絡訂房中心實現資源共享、市場共拓，酒店采取返傭的方式，選擇了6家左右的訂房中心，進行合作，如攜程、藝龍、114號碼百事通、同程旅游網、12580中國移動訂房在線等知名訂房中心。

4、加強內部管理和培訓工作。

我們有針對性地對新任銷售人員加強了培訓工作，使他們能最快的速度進入角色，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰斗力得到了一定的提升

四、工作中出現的問題及不足

1、銷售隊伍不穩定，特別是缺少有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強。

2、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應采取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流。

3、宣傳力度不夠大，特別是餐飲促銷方法有待提高，下半年會大力配合餐飲部餐飲銷售人員展開全面的酒店餐飲銷售，突破瓶頸，開創新局面。

4、市場營銷策劃活動較少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃。

五、下半年的工作計劃和打算

市場營銷部將及時調整營銷計劃策略，勇于開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子，發揮營銷的開源創收龍頭作用，加大行政、商務、協議和散客

市場的促銷與開發，繼續收集信息爭取一定的會議客源，適量的開發一定的旅游團隊市場，走可持續發展的路線現制定如下工作計劃：

1、繼續做好會議的接待工作同時，加強會議促銷，打造日月的會議接待品牌。積極尋求組織省內外會務客源，重點放在一些企業經濟類的行政會議、商務會議、培訓班會議和事業單位的會議。

2、加強婚宴、各種宴會等促銷，增加高檔旅行社指定用餐，增加團隊自點餐消費。

3、加強商務促銷和協議簽訂散客市場客源的開發，提高酒店的知名度，增加系統外散客的市場份額。這是我們酒店客房追求的另一個最主要的客源市場，要在有限的房數實現客房利潤的最大化。在開拓散客市場，重點是周邊市場，為此：營銷部下半年的工作中：（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加酒店的客源量。定酒店的散客銷售比例；（2）通過與前廳的配合，對酒店的各類散客實行促銷政策，像網絡公司一樣吸引客人成為我店的客戶，對其可實行活動用房的方式，穩定其長期入住我店，從而增加酒店的銷售。

4、通過近期對網絡公司及旅行社的調查和溝通，目前在我市做得較好的訂房中心還是攜程和藝龍兩家，網絡公司對酒店的要求均集中在：在旺季時酒店能無條件保證其訂房需求。對此，（1）我部將在今后的工作中加強與前廳的配合和協調，通過調整客源構成全力滿足網絡公司的訂房需求，并根據市場需求及時調整價格，配合網絡公司做好預訂工作，增加酒店的客源；（2）對網絡公司進行定期的回訪，征求其對酒店的建議和意見，及時更新酒店在網上的宣傳資料及新的促銷政策，進行適時的銷售調整；（3）對網絡公司根據其每月的傭金進行快速返傭，調動他們的銷售積極性，增加我店在網上的預訂量，從而增加酒店的銷售額。另外，對旅行社而言，由于其對價格敏感度最強，故在下半年的銷售中，除了在價格上做到靈活的掌控、適當的進行調整外，我部將安排專職銷售人員加強與旅行社計調人員的密切聯系，增加其在酒店的團隊預訂量，提高酒店出租率；合理并適量的開發旅游團隊市場，盡量做好調劑，在會議淡季加大團隊銷售，并定位于一些檔次較高的團隊市場開發。

5、加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過人員促銷、通過旅行社宣傳，短信平臺宣傳，網絡營銷，其它媒體等等方式，來吸引更多客人的關注，并最終帶來經濟效益。

6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

7、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規范銷售人員的工作計劃性；培養銷售人員的工作獨立性；量化工作目標，實行目標考核；統一管理表格，完善各類協議；堅持每天的部門的班前會和班后會，定期進行各類培訓。市場縱有千變萬化，銷售獨有一墨之規。百舸爭游，非進必退。在充滿挑戰的下半年，營銷部全體員工在酒店領導的正確領導下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創造營銷部的新形象、新境界！

日月國際大酒店銷售部

二零一二年六月二十七日篇五：酒店銷售部個人計劃總結

銷售部個人2011年工作總結及2012年工作計劃 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作，對維系老客戶，發展新客戶，始終堅持不懈，換來客戶對我們提出的最寶貴的意見，使我的工作得以不斷的改善，服務質量也在不斷的提高。

對于接待團隊會議，將誠信放在首位，按照團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環節的任務，讓賓客放心，舒心，貼心。在各部門同事的配合下，本人2011年的銷售額相比去年取得了較好的成績，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持。一．主要工作內容

1、以維護老客戶為主要工作，定期走訪、電話拜訪及電子郵件等形式維護老客戶；

2、開發酒店周邊的潛力客戶，簽訂新協議，拓展客源市場，爭取獲得更高的業績；

3、重點維護如中xxxx、xxx、xxxxx、xxxx、xxxxxx、xxxxxxx等大客戶；

4、按照接待標準跟進各公司在酒店舉辦的大小型會議及晚宴，做好接待協調工作；

5、完成部門布置的計劃總結、每日銷售報告、客人意見收集及客戶檔案的完善工作；

6、及時對掛賬的商務客戶進行催款工作，確保所有款項在酒店規定的日期內到賬；

7、逢年過節走訪各大商務客戶，贈送禮品，達到更好的與客戶溝通維護感情的效果； 二．銷售任務及完成情況

（單位：萬）

綜上所述，本人在2011工作情況匯報完畢，工作當作有諸多不足之處，望領導及各位同事不吝指教，本人一定會虛心接受，努力完善自己，爭取在新的一年里在各個方面以最好的成績回報公司對我的栽培。2012年工作計劃

為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業中扎根并占有優勢，獲得更多的客戶，提高業績，為酒店創造更多的效益以及自我的突破，本人制定2012年工作計劃如下：

1、對于原有協議單位、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

2、在擁有老客戶的同時還要不斷的挖掘更多高質量的新的客戶；

3、挖掘周邊新搬遷過來以及目前還沒有合作關系往來的單位新客戶，使酒店獲得更多的協議及收入；

4、開發更多具有綜合消費的商務會議團隊，維護好并建立長期穩定的合作關系。

5、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

6、做好個性化貼心服務，以更高的服務質量彌補酒店硬件上的不足，留住更多的回頭客； 7熟悉酒店產品，以便更好的向客人介紹； 2012年對自己工作要求和計劃如下： 每月超額完成酒店下達的銷售任務，淡季做好推廣工作，開發更多的客戶，以及把部

門淡季推廣方案普及到每個現有以及潛在客戶，旺季爭取與同事之間共同創造更多的100%入住率。

每月至少簽回5家協議公司，同時每天至少打7個電話問候老客戶，做到事事有計

劃，有落實，有成果。

每天按時完成銷售報告，客史跟進檔案填寫，客人意見及建議的收集，及時處理各種

投訴以及客人的特殊要求。

做到以金鑰匙服務為理念指導工作，顧客是上帝亦是朋友，在酒店著想的同時設身處

地為客人出謀獻策，把解決客戶疑難雜癥為工作的重中之重，爭取獲得更多的信任和忠實度，提高美譽度。

在會議以及宴會的接待方面細心謹慎，盡量減少犯錯誤和和做到零投訴，加強會議接

待方面的專業知識技能，爭取獲得更多客戶的認可和更多的回頭客。

注重部門同事之間的相互配合與探討更好的銷售技巧和渠道，爭取每個月都能超額完

成酒店給予部門的總體任務，相信團結的力量，相互扶持，共同進步，為酒店創造更多的利潤。

全年實現最終目標即常住客戶量最大化，開發和穩固至少20家穩定的常住大客戶，實現真正維護為主，開發為輔，提高客戶質量，從而實現酒店入住率持續穩步上升的良好勢頭。

隨著酒店和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需

掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。

我會盡自己最大的努力，腳踏實地、奮力拼搏實現2012年的新目標，希望康經理與

各位同事不忘監督我的工作，如有不當之處，望及時給出寶貴意見，我一定會虛心接受教誨，朝著我們共同的目標不斷努力。

第三篇：銷售部09年工作總結2010年計劃

房產公司銷售部09年工作總結及

2010年工作計劃

銷售部從8月15日組建正式銷售一、二期商鋪至今，累計銷售商鋪9套，銷售面積526.325平方米，銷售額2451587.5元，已實現銷售回款2281787.5元，占總房款93%。下面就銷售部組建以來對商業園區的銷售工作及對公司安排的其他工作總結如下：

一、在銷售商業園區時，先易后難，建立業績，樹立銷售部信心，實現持續銷售。

在實際銷售過程中，我們首先對銷售人員加強了培訓，包括業務熟悉程度，對客戶的心里把握等等；其次，我們將商鋪的銷售進行了劃分，先行銷售二期二樓小面積的特價商鋪，在不到4天的時間里，我們充分利用商戶之間的矛盾和明爭暗斗的心里，全部實現二樓清盤。

在銷售二期的同時，我們同期展開了對一期的客戶積累工作，值得一提的是，一期商戶在我們帶領客戶看房過程中，經常聯合當面詆毀，游說客戶不要購買，給我們的銷售工作帶來很大的阻力。通過深入調查得知，一期部分商戶已在他處（如香港街）購買商鋪，等待開業后將香港街作為主經一個場所，金橋為輔助場所，大多在金橋是租賃經營的心態，再者在他處購鋪后，已無資金實力再購買我處商鋪，故這部分商戶間互相勾結，其目的是阻撓我們的銷售，以達到延長他們租期獲利的目的。

針對此情況，我們委托朋友偽裝成購鋪商戶，多次帶領去看房，并當商戶面表達要購鋪的愿望，以此連續對頑固商戶進行心里打壓，同時對他們的不文明行為進行勸阻，取得了極大的效果。

總的來說，商業園區的銷售工作有壓力，也有難度，但我們根據實際情況，細化分區分階段進行銷售，并取得了一定的實效。

二、加強已售商鋪客戶的返租工作及追蹤客戶房款

截止12月底，所售9套商鋪已全部執行了返租政策，其中7套已返還完畢，4號樓1、3號門面房正在返租，預計至年底前可以返還完畢。

在已售的商鋪中，有4套是分期付款，目前已經追回全款7套，尚余2套是2010年9月付清，屆時，按合同約定銷售部追款即可。截止目前實際到漲資金2281787.5元。至此，商業園區的銷售工作已接近尾聲。

三、完善銷售部新進人員的培訓

銷售部先手新進人員4名，為了讓新進員工盡快掌握專業知識及客戶接待技巧，銷售部整理了培訓教材，包括房地產基礎專業知識、工程術語、銷售技巧、業務人員等，分時期，分階段，邊學習，邊培訓，通過培訓與實際工作相結合的方式，系統的完成了培訓工作，并取得了實際效果。

四、認真負責的配合農民市場完成開業工作

銷售部在農民市場開業前后，做了大量輔助工作，包括農民市場開業前后DM的設計把關及制作，為期11天的DM單各鄉鎮團場的發放、農民市場信息欄的制作、抽獎活動的安排與配合、演出活動的配合等多項工作，較好的配合了市場的開業，取得了一定的成績。

五、完善市場調研資料，為公司后續項目做準備

為了配合公司其他后續項目的規劃，銷售部在完成了商業園區的銷售及配合農民市場的開業工作后，安排人員在全市范圍內陸續對房地產住宅市場進行了全面、多層次的調研工作，并根據調研資料完成了市場總結報告，完成了調研資料的電腦錄入，分析了大量市場暢銷戶型及各項目亮點，為公司后續項目提供了較好的參照。

六、完成公司學府1號項目的規劃調整意見

通過銷售部的調研總結，完成了對學府1號項目的分析，提出了對規劃不妥之處的調整意見，總結了本市及外地市場的成功戶型，提交設計公司參考進行修改。

2010年銷售部工作計劃：

2010年全年的工作計劃隨公司的項目進度及安排進行，前一季度根據公司的安排，進住農民市場銷售部，配合市場進行招商及銷售管理等各項工作，充分利用專業水平，保障農民市場在各個階段能夠正常順利運轉，爭取為公司創造最大的效益。

銷售部：李君

2009年12月16日

第四篇：銷售部工作總結及來年營銷計劃

銷售部工作總結及來年營銷計劃

銷售部工作總結及來年營銷計劃 第一章 2013回顧

一、2013年銷售部大事記

（一）營銷篇

1、花語庭1.3期聯排別墅聲韻開盤，譜寫銷售傳奇 2013年5月，凌飛?優詩美地1.3期花語庭聯排別墅開盤在即，因別墅與普通住宅產品上存在一定的差異，所面對的客戶群體亦有高低之分。為了更好地提升銷售能力，銷售部特別在4月份的空檔期內邀請了南京知名別墅項目的銷售負責人對本案的銷售團隊進行了系統的培訓，在已有基本銷售技能的前提下做針對性的學習，以達到快速了解與適應別墅項目銷售技巧的訴求。

5月26日，1.3期聯排別墅終于在眾盼之中華麗綻放，開盤當天盡管下著大雨，但依舊抵擋不住客戶的購買熱情，數十組準客戶齊聚項目營銷中心,在宣布開盤后更是掀起了一波又一波的搶購熱潮。此次共計推出別墅房源26套，開盤當日勁銷5成以上，銷售金額超過2000萬。凌飛?優詩美地1.3期別墅產品公開的熱銷盛況,譜寫了銷售傳奇。

2、省建設廳領導蒞臨項目視察

6月24日，江蘇省建設廳、揚州市房管局、儀征市政府領導及市房管局各部室等一行二十余人，對凌飛?優詩美地項目進行了視察參觀。通過公司總經理楮忠明的詳細介紹，視察小組一行對整個社區的情況有了更深層次的了解。細節中彰顯品質凌飛?優詩美地項目無處不在體現著凌飛集團的開發實力，也符合揚州富瑞得置業有限公司始終堅持的持續創新，追求卓越的

開發理念。一同視察的各位領導對于項目前期開盤的熱銷盛況均表示出高度贊揚，并希冀凌飛?優詩美地的產品能夠為儀征打造最美的人居體驗。

3、二期多層57#、59#、68#樓開盤大賣 勁銷7成 2013年7月13日，凌飛?優詩美地項目售樓處上演了一場視聽與收獲的盛宴二期項目首批次多層房源盛世開盤。當天盡管酷暑難當，但仍然阻擋不住客戶的置業熱情，開盤當天共計成交多層房源54套，成交率達70%，可實現銷售總額3500萬元。尤為喜人的是，本次二期項目首批次開盤更是打破了公司自2009年銷售以來歷次開盤銷售數量及成交金額的歷史記錄。由揚州富瑞得置業打造的凌飛?優詩美地項目再次創造了開盤勁銷傳奇。

4、完成別墅樣板間及多層精裝修房銷售

隨著1.3期全新聯排別墅的上市，良好的銷售勢頭也帶動了1.1期及1.2期剩余別墅的銷售。在此之前，1.2期聯排別墅及1.1期圍合別墅樣板間因其奢華典雅的裝修風格及全品牌時尚家居，早已吸引了眾多客戶的眼球；應客戶的強烈要求，11月中旬，銷售部特別將臻藏的兩套精裝修房也推向市場。上述房源一經推出就受到了市場的追捧，不久就有業主將其收入囊中。至此，樣板間不僅圓滿完成了銷售道具的使命，在銷售中過程中裝修成本也悉數收回，真可謂是一舉多得。

5、二期景觀多層69#、70#樓榮耀加推

10月20日上午，凌飛?優詩美地售樓處門口停滿了大小車輛，大廳內更是熱鬧非凡，凌飛?優詩美地將加推101-123㎡的完美三居，以100％誠摯優惠禮獻儀城。此次加推房源共計36套，當日勁銷5成以上，完成銷售金額1100萬，再一次用事實肯定了凌飛?優詩美地一路飄紅的銷售狀態！

6、雙十一特價房促銷活動

儀征市場頂樓房源一直是難以處理的困難房，客戶不僅顧忌到樓層太高，更考慮到日曬、防水等諸多問題，因此一般較難售出。由于今年開出的六幢多層6+1（頂樓帶閣樓）房源剩余較多，短時間內難以去化，銷售部特別以雙十一為契機開展了特價房促銷活動。本次活動共推出特價房源10套，在原售價的基礎上優惠了10%，限期7天銷售。特價房促銷活動達到了預期的效果，7天內銷售部共計完成6套特價房源的銷售，在去化困難房的同時及時為公司回籠了資金。

7、提前完成銷售任務1.5億元

2013年集團為項目公司制定的全年銷售任務是1.5億元，由于政府拆遷進度等諸項問題，2014年上半年除了推出部分1.3期別墅房源，可售多層房源全部為一期的存量房，數量較少，因此銷售壓力大部分都集中在了下半年。想要圓滿完成銷售目標，下半年必須全力沖刺。自7月份二期多層開售以來，銷售部全體同仁無不群策群力，積極拓寬各種銷售途徑，加之項目完善的配套及高性價比的優勢讓我們最終贏得了市場。在大家的共同努力下，于11月15日提前完成了1.5億元的銷售指標。

8、成功引入公辦幼兒園

項目二期規劃中有一所面積為3000平米的幼兒園，在公司總經理褚忠明的多次斡旋下，項目公司與儀征市教育局成功簽定了共同辦園的協議。這所由富瑞得置業建造，教育局負責裝修、師資、經營管理，按照江蘇省優質幼兒園標準建設的公辦型幼兒園，從配套上給予了業主更大的便利，入住社區的業主不但可省去接送孩子的煩惱，且家中的適齡兒童還可享受優先入學權。公辦性質的幼兒園受到了廣大新老客戶的的追捧，對樓盤的銷售也起到了極大的促進作用。

9、榮獲江蘇省廣播電視總臺頒發的江蘇省優秀開發企業稱號

10、儀征房產信息網項目點擊量排名第一

（二）公益事業篇

公司在注重自身發展的同時，從不忘記履行對社會的責任，不斷地向公眾傳遞著愛心。自2013年初開始，在總經理褚忠明的積極倡導下，公益慈善的足跡更是遍布了儀征的各個腳落3月21日，聯合市慈善總會對中后山區身患重病的貧困家庭進行了慰問，捐贈善款2萬元；8月2日，為高溫天氣下依然奮戰在基層一線的環衛工人們送去了夏日的清涼，送上了價值5萬元的慰問品及慰問金；8月12日，走進儀征好人并同時入圍中國好人榜候選榜單的李子英老人家中，為其悉心照顧十多年的96歲高齡的五保戶老人安裝了空調；8月16日，由公司員工組成的凌飛?優詩美地愛心志愿隊與所在社區的獨居老人建立了長期幫扶的關系，定期上門為老人們解決生活上的困難；8月20日，在儀征市委宣傳部、市文明辦、市廣播電視臺、市紅十字會、真州鎮人民政府聯合揚州富瑞得置業有限公司共同開展的 愛在儀征，溫暖行動關注孤寡老人公益活動中，向市紅十字會捐贈善款5萬元，為全市30多位孤寡老人送上了企業對他們的關愛。該次活動中，在總經理褚忠明的倡議下，企業員工及相關合作單位、業主代表也紛紛慷慨解囊，現場共計募得善款45150元共同用于此項事業；在中秋佳節到來之際，前往儀征最大的敬老院棗林灣敬老院，向老人們送上了190份充滿愛心的月餅；10月10日，重陽佳節來臨之際，聯合市弘橋、天寧、奎樓、大市、城南、鼓樓、陽光、勤豐8大社區共同舉辦了凌飛?優詩美地杯夕陽紅摜蛋大賽，極大地豐富了社區老人們的精神生活。

以上諸多事跡，在當地受到了社會各界的高度贊揚，并產生了廣泛的社會影響。江蘇省電視臺公共頻道、儀征政府網站、儀征市廣播電視臺、儀征報等諸多媒體分別進行了數次的詳細報導，使凌飛?優詩美地項目在傳遞溫暖的同時，收獲了豐盛的社會效益。2013年4月12日，儀征市紅十字會還專門授于揚州富瑞得置業博愛在儀征?人道萬人捐特別貢獻獎，這不僅是對公司為社會公益事業所做出貢獻的肯定，同時也是對富瑞得置業社會文化價值的贊許。

二、2013年媒體投放主題匯總 序號發布時間發布主題備注

14.25凌飛?優詩美地全新花語庭聯排別墅預約認籌，1萬抵5萬促銷信息釋放

25.2凌飛?優詩美地全新花語庭聯排別墅5月26日盛大開盤開盤信息釋放

36.07二期多層置業護照增值計劃全城首發，最高優惠3萬元促銷信息釋放

47.017月13日優詩美地絕版暖氣多層全城盛放開盤信息釋放

58.09全城尋找老鄰居，全系產品推出，介紹購房雙重獎勵老帶新促銷

68.3二期二批次9月8日盛大加推加推信息釋放 79.17二期69、70#樓中央景觀洋房華彩綻放，誠意金5千抵1萬促銷信息釋放

89.27二期中央景觀樓10月20日盛大公開開盤信息釋放

第五篇：銷售部銷售計劃

東升商貿成銷售部銷售計劃

主要內容銷售計劃是每一個銷售員工作的依據，很多大公司有自己的銷售計劃書，并有相應的范本。如銷售經理的計劃是依照銷售經理的內容制定的，而業務人員又是依照銷售經理的銷售計劃書制定的，每日的銷售工作計劃是依照每月制定的，每月又是依照每年制定的，因此銷售計劃并不是一個單一，統一的格式也有利于上級領導檢查，指導下級工作。無論是大公司還是小公司寫銷售計劃書時都要給自己留有一定的空間，除目標任務等具體業績要求這些必須量化外，具體到每日工作內容的不可制定得太的死，要有彈性，因為銷售市場是變化萬千的，這一點有別于生產工作計劃。銷售計劃包括以下幾個方面

1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況，對產品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對已開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們增加購買量提高銷售；對潛在客戶怎樣進行跟進。

4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。

5.考核時間。銷售計劃可分為銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。

6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。