第一篇：合樂信訪半年總結(jié)

合樂苗族鄉(xiāng)社會事務(wù)與計劃生育辦公室 關(guān)于二○一二年上半年人口與計劃生育信訪的

工 作 總 結(jié)

2012年上半年,合樂苗族鄉(xiāng)人口和計劃生育信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣計生局的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計劃生育信訪工作長效機制,為我鄉(xiāng)人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下:

一、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)

1、充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我鄉(xiāng)把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧合樂，推進合樂又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點,切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。

2、切實加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，對全鄉(xiāng)人口計生信訪工作負總責(zé)，辦公室主任任副組長，具體抓信訪工作，辦公室全體人員人為成員。鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。堅持“分級負責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行首問責(zé)任制和責(zé)任追究制度。

二、健全制度，精心組織

1、堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。

2、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。

三、主動工作，群眾滿意

半年來我鄉(xiāng)人口與計劃生育信訪工作一共接待來人、來電訪問45人次，（其中詢問獎勵扶助的有3人次，獨在子女費咨詢2次人，生育證6人次，獨生子女證4人次，流動人口婚育證明2人次，手術(shù)并發(fā)癥3人次，生育政策8人次，獎優(yōu)政策3人次，懲處政策3人次，避孕節(jié)育7人次，）。認真接待群眾和來信來訪，能辦理的就積極為群眾辦理，不能辦理的就給予解釋清楚，該給群眾請示上報的就及時上報，通過多種形式的調(diào)查了解，使來上訪的所有群眾都得到了滿意的答復(fù)。

四、存在問題及措施辦法

1、在計劃生育的信訪工作中，要不斷探索一些新的路子，新的辦法，努力為人民群眾排憂解難。

2、不斷提高計生辦的工作能力，讓群眾有怨而來，高興而去。

3、認真組建好一支強有力的計劃生育信訪隊伍，把在計劃生育工作中出現(xiàn)的問題解決在萌芽狀態(tài)。

二○一二年三月三十日

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪半年總結(jié)

半年來，我鄉(xiāng)的信訪工作以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責(zé)”的要求，以實現(xiàn) “一控制、兩下降”為目標，以全國兩會和奧運會期間安全穩(wěn)定為主要任務(wù)，突出工作重點，夯實基礎(chǔ)管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，半年以來，全鄉(xiāng)的信訪工作取得了很大成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

半年來，全鄉(xiāng)信訪總量人次，登記受理件。無赴京、省、集體上訪，勸阻化解在本鄉(xiāng)的集體上訪 人，區(qū)信訪局交辦的件，本鄉(xiāng)立案的件，清理重信重訪事件

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作網(wǎng)絡(luò)

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來，鄉(xiāng)黨委、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，把它作為貫徹xx大精神，落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，切實加大了對信訪工作的力度。一是充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力量。成立了由書記張延宏同志任組長，鄉(xiāng)長艾小敬，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是進一步健全了基層信訪網(wǎng)絡(luò)，明確了各村的信訪信息員，并對他們進行了專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了基層信訪信息員的水平。三是鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批人民來信，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報，親自研究信訪問題。完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結(jié)果。

二、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動員。

以認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神為主線，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學(xué)習(xí)宣傳工作。各村通過廣播、黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳加強對廣大群眾進行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決，三、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作

為了切實維護信訪的正常秩序，確保政治大局穩(wěn)定，我們?nèi)嫔钊腴_展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村堅持每月對本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查，特別是要重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。半年來，全鄉(xiāng)排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調(diào)解。

四、認真做好信訪的接待和案件辦理

鄉(xiāng)上加強了對信訪工作的力度，對每一件來信來訪，特別是初信初訪都認真對待，能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作出處理，不能及時處理的，與來訪群眾簽訂承諾書，限定辦理時限，使群眾滿意，減少重復(fù)上訪及越級上訪的機率。我鄉(xiāng)燕溝村部分村民到鄉(xiāng)，到區(qū)反映村干部的問題，鄉(xiāng)上及時安排人員立案，介入調(diào)查，通過細致耐心的工作，解決了村民反映的班子問題和財務(wù)問題。

今年，我們把落實好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度當(dāng)作一項親民工程來抓，到了誰的接待日，誰來接待，對來人來訪做到熱情相迎，以誠相待，把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，把群眾的冤屈當(dāng)作自己的冤屈，扎扎實實地為民排憂解難，保障社會大局穩(wěn)定。對于來訪，我們堅持作到事實求是，注重走群眾路線，下基層實地調(diào)查。特別在解決梁村村史兵兵等戶危窯戶的問題上，主要領(lǐng)導(dǎo)多次到區(qū)交通、信訪局等單位協(xié)調(diào)，使群眾關(guān)心的水渠問題得到了落實，得到了廣大群眾的贊許。

四、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作

半年來，我們非常注意體察民心、民情，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生。在處理突發(fā)性群體事件上，鄉(xiāng)黨委政府沉著應(yīng)付、果斷行動，確保了社會大局的穩(wěn)定。劉繼成因涉法涉訴案件要在北京奧運會圣火在延安傳遞之時進行阻攔，成為了影響全市社會大局穩(wěn)定的一大隱患，鄉(xiāng)黨委、政府轉(zhuǎn)變工作思路，制定了穩(wěn)控預(yù)案，全面落實監(jiān)控措施，確保了北京奧運會圣火在延安傳遞的安全。

半年來，我們雖然做了不少工作，取得了一些成績，但也看到了工作中存在的問題和不足，一是基層網(wǎng)絡(luò)有待健全，信訪工作隊伍素質(zhì)有待提高；二是個別由來已久歷史問題沒有解決好，造成重復(fù)上訪、越級上訪；三是宣傳力度不夠，依法信訪有待深化。在今后的工作中，我們將以更加扎實的工作作風(fēng)，把信訪工作作為維護政治大局穩(wěn)定，促進經(jīng)濟、社會全面發(fā)展的一件大事來抓。

第三篇：新合半年總結(jié)

新合半年總結(jié)

我鄉(xiāng)2011年1月1日到2011年7月30日新合門診人次122人，醫(yī)療總費用23122.5元，補償費用6738.2院，其中門診統(tǒng)籌報銷人次99人，補償費用2194.8元。衛(wèi)生院住院補償140人，醫(yī)療費用總額77376.9元，補償金額47935元。縣外住院就醫(yī)到我院報銷人次29人，醫(yī)療總費用126173.4元，實際補償金額17954元。門診住院補償合計808533.21元.為更好的配合新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利實施，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)政府的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下。在我院進行新合相關(guān)知識的培訓(xùn)。在具體實施過程中，還存在以下問題 ：

1、本鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷范圍采用的是基本醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定，農(nóng)民對不予報銷部分思想準備不足，造成部分人員不理解。

2、為保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金合理有效使用，本鄉(xiāng)患者住院實行定點醫(yī)療機構(gòu)逐級轉(zhuǎn)診制，農(nóng)民認為限制了自由選擇醫(yī)院的權(quán)利。

3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療原則是解決“因病致貧、因病返貧”問題，保“大病（住院）”的同時，兼顧“小病（門診）部分農(nóng)民抱怨因住地離定點醫(yī)療機構(gòu)太遠，非定點醫(yī)院報銷比例太低，起浮線太高。

4、由于鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療環(huán)境相對較差，技術(shù)水平受到一定制約，而農(nóng)民的生活水平不斷提高，不能滿足患者的就醫(yī)需求。

5、農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)很多村的不通，在整理材料，錄入信息經(jīng)常停電，不能及時錄入，造成部分患者不理解，產(chǎn)生不滿情緒，也給管理帶來了不便之處。

今后的具體措施和工作安排 ：

1、通過報銷實例，繼續(xù)加大新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳力度和深度。讓農(nóng)民清楚新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是針對農(nóng)村而設(shè)，根本原則就是防止農(nóng)民“因病致貧、因病返貧

2、完善《定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)管理規(guī)范》。加強醫(yī)療機構(gòu)管理，改善鄉(xiāng)級醫(yī)療機構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境，及時有效的處理當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的常見病和多發(fā)病，用優(yōu)質(zhì)低廉的醫(yī)療服務(wù)使農(nóng)民受益，不斷提高農(nóng)民的滿意度。

3、總結(jié)經(jīng)驗，分析數(shù)據(jù)，為明年工作的進一步完善打下基礎(chǔ)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是政府“利為民所謀”的責(zé)任，黨和政府從來不曾放棄對農(nóng)民健康的關(guān)注。我們將不斷完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使其真正成為黨和政府與農(nóng)民的貼心工程。

第四篇：2011新合工作半年總結(jié)

某某鄉(xiāng)2011年新合醫(yī)療半年工作總結(jié)

今年上半年我鄉(xiāng)嚴格按照某某局和某某縣新合辦相關(guān)文件精神，始終致力于新農(nóng)合制度的宣傳和完善工作，高度重視全鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，把此項工作作為解決“三農(nóng)”問題，緩解和消除農(nóng)民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象及全鄉(xiāng)民生工程的重點來抓，全力確保了全鄉(xiāng)農(nóng)牧民群眾受益度的不斷提高，現(xiàn)將半年工作具體情況匯報如下：

一、2011年1—6月新農(nóng)合基本情況

（一）新農(nóng)合參合情況

2011年，我鄉(xiāng)新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達到100%，全鄉(xiāng)參合農(nóng)業(yè)人口總數(shù)達4646人，參合率達95%，順利完成了年初籌資工作。

（二）新農(nóng)合基金籌集及使用情況

今年全鄉(xiāng)新合醫(yī)療籌資4646人，籌集資金總額為139380元。其中農(nóng)民參與籌資4187人，自籌資金125610元，民政出資購買人次為459人，資金13770元。籌資人員實體名單與電子表單已上交某某縣新合辦，籌集資金已全部上繳某某縣財政專戶。截至六月底，全鄉(xiāng)新合醫(yī)療今年累計實現(xiàn)門診補償金額8106.6元，住院補償金額138038元，總計補償金額為146114.6元。實際受惠人次為531人。

二、取得的工作成效

一是順利完成全鄉(xiāng)2011年新農(nóng)合資金及數(shù)據(jù)的收繳和上交工作，參合率超過全縣平均水平；二是分發(fā)某某縣新合辦印制的新農(nóng)合政策宣傳單到各村各組，保證每戶農(nóng)牧民群眾都能及時、清楚、完整的了解我縣新合醫(yī)療的政策；三是

擴大了全鄉(xiāng)農(nóng)牧民群眾的參合率，全鄉(xiāng)新合醫(yī)療參合率達到95%，提高了農(nóng)牧民群眾的受益度。四是在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展新證補發(fā)工作，統(tǒng)一發(fā)證1323本，為全鄉(xiāng)農(nóng)牧民群眾解決了無證的困難，讓他們真正能夠使用好、感受到新合醫(yī)療政策的好處。五是進一步完善了全鄉(xiāng)參合農(nóng)牧民群眾的信息收集，為下的新合籌資工作提供保證。

三、存在的問題

一是宣傳方式還需要加強和創(chuàng)新，確保達到最好的宣傳效果，宣傳內(nèi)容要通俗易懂，切實提高農(nóng)民積極踴躍參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的自覺自愿性。二是繼續(xù)完善新合籌資人員的信息，加強參合人員的信息登入和修改工作力度，做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是加強新合工作負責(zé)人員的技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便更好的為基層群眾服務(wù)。四是對定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督、指導(dǎo)不力的現(xiàn)象客觀存在。新型農(nóng)村合作醫(yī)療涉及面廣，人數(shù)眾多，如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機制，還需要在工作中不斷加以完善。

四、下半年工作計劃

（一）繼續(xù)加大宣傳力度，提高新農(nóng)合政策知曉率 一是要求各村組黨員干部到戶宣傳，確保廣大農(nóng)牧民群眾的了解新合措施及政策；二是工作中加強宣傳，積極利用農(nóng)牧民群眾辦證、咨詢的機會加強宣傳；三是采取不定期的方式深入村組，開展入戶宣傳，及時解答群眾的相關(guān)疑問。

（二）完善信息系統(tǒng)建設(shè)，為明年新合統(tǒng)籌工作奠基 及時修改工作中發(fā)現(xiàn)的新合醫(yī)療參合人員信息錄入錯誤，積極聯(lián)系某某縣新合辦做好全鄉(xiāng)錯誤錄入人員的信息更改工作。確保全鄉(xiāng)新合醫(yī)療參合人員的電子及實體表格信息準確性，為2012年新合醫(yī)療籌資工作提供準確的信息保證。

（三）加強監(jiān)管，確保新農(nóng)合基金安全

我鄉(xiāng)繼續(xù)采取“購買—開單—負責(zé)”的責(zé)任追究制度，即包村干部下鄉(xiāng)購買新合醫(yī)療，開具發(fā)票，收取資金，最后統(tǒng)一上繳鄉(xiāng)資金賬戶，如果發(fā)生矛盾即由開具該發(fā)票的干部負責(zé)。從源頭上加強了新合醫(yī)療購買的監(jiān)管力度，為新農(nóng)合基金安全提供了強有力的保障。

（四）做好2012年新農(nóng)合籌資工作

2012年全鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資工作將在今年底展開，要繼續(xù)加大工作力度，做好2012年的籌資工作，在保證上年參合率的基礎(chǔ)上，確保更多的農(nóng)牧民群眾參與進新農(nóng)合醫(yī)療的范圍，真正做到惠民政策實惠人民。

某某鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室

二○一一年七月二日

第五篇：農(nóng)合工作半年總結(jié)

華池縣人民醫(yī)院新農(nóng)合半年工作總結(jié)

自2007年我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作啟動以來，在衛(wèi)生局農(nóng)合辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我院職工的共同努力下，按照農(nóng)合辦安排的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定的成效，現(xiàn)將2013年前半年新農(nóng)合工作總結(jié)如下：

一、加強組織體系及制度建設(shè)，抓好基礎(chǔ)管理。

1、建立健全管理機制。醫(yī)院成立了等級評定領(lǐng)導(dǎo)小組，實行院領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，院長親自安排布署，副院長具體負責(zé)新農(nóng)合相關(guān)管理與協(xié)調(diào)工作。設(shè)置新合辦為管理職能科室，有專門的辦公場地和辦公設(shè)施，配備了一名管理人員和工作人員，并根據(jù)新農(nóng)合政策制定了各項規(guī)章制度及嚴格的管理措施，為新農(nóng)合工作提供了堅實的組織保障。

2、積極配合農(nóng)合局工作。參加新農(nóng)合管理工作會議及培訓(xùn)；對每月出院病人補償資料及時收集、整理、裝訂，保持賬目日清月結(jié)；準確執(zhí)行上級部門下達的政策要求，結(jié)合實際，下發(fā)管理規(guī)定；對全院存在的共性問題，多次在職工會上強調(diào)與講解；深入病房，了解、指導(dǎo)各科在運行中遇到的難點疑點問題，對其存在的次均費用超標、目錄外用藥、收費不合理、身份審核把關(guān)不嚴等問題，逐一反饋到科室及個人，做到及時檢查、監(jiān)督、整改。

3、落實便民利民服務(wù)措施。為患者提供導(dǎo)醫(yī)與咨詢等

便民服務(wù)；在醫(yī)院門診懸掛“新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)”標牌；有農(nóng)合政策宣傳欄和新農(nóng)合報銷結(jié)算窗，公布參合患者就診流程、報銷流程、報銷比例及各種收費項目和價格；對外公布咨詢和投訴電話，認真接待新農(nóng)合政策咨詢及意見投訴，及時反饋并調(diào)查處理，力求為參合患者提供方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

二、保障參合患者權(quán)益，規(guī)范就醫(yī)管理。

1、做好參合患者身份及病種核實。實行醫(yī)生為第一責(zé)任人的首診負責(zé)制，認真審核參合患者的新農(nóng)合卡、新農(nóng)合證、居民身份證及病種，只有符合要求時才能填寫新農(nóng)合病人住院申請單；新農(nóng)合工作人員協(xié)助臨床醫(yī)師嚴把參合患者身份及病種審核關(guān)，每天到病房或現(xiàn)場調(diào)查病人，若有疑問，及時與醫(yī)生溝通；出現(xiàn)難以把握的情況，及時與上級部門聯(lián)系，做到每位病人必查；作好刷卡登記；對外傷及不符合病種規(guī)定而醫(yī)生申報新農(nóng)合的，院新合辦經(jīng)現(xiàn)場查看多例未能批準。

2、嚴格執(zhí)行出入院標準。認真執(zhí)行各類疾病出入院標準和病床收治標準；不推諉、拒診參合患者，特別是符合單病種付費標準的參合患者。

3、充分保障參合患者知情權(quán)。為參合患者提供費用結(jié)算清單、病情證明、出院小結(jié)、費用發(fā)票等資料，并建立了自費項目參合患者知情簽字確認制度。

三、切實規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、處方、病歷書寫規(guī)范：大多數(shù)醫(yī)生按規(guī)范要求書寫處方、病歷，保證清晰、準確、完整；醫(yī)院每月對全院醫(yī)療質(zhì)量進行檢查，規(guī)范病歷記錄，確保治療與疾病診斷及病程記錄相符；為提高處方質(zhì)量，促進合理用藥，保障醫(yī)療安全。

2、診療規(guī)范：把臨床路徑作為醫(yī)院的重要工作，各類疾病的臨床路徑正在實施過程中；嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，每季度對抗菌藥物使用情況進行通報，藥費前三名的醫(yī)生由院領(lǐng)導(dǎo)親自談話；每月對全院醫(yī)療質(zhì)量進行檢查，保證了農(nóng)合病人在住院期間的合理檢查、合理治療、合理用藥。

四、認真執(zhí)行物價政策．嚴格醫(yī)療費用管理。

1、嚴格執(zhí)行物價標準：對外公布檢查、治療、藥品各個項目的收費標準，定期對全院收費進行檢查，并予以通報；目前醫(yī)院各科室能嚴格執(zhí)行上級物價部門規(guī)定的收費標準，無私立項目或提高標準收費現(xiàn)象。

2、費用管理：新農(nóng)合每月將各科農(nóng)合患者的費用進行統(tǒng)計，及時通知科主任，督促其加強科室管理，將平均住院日、次均住院費用、人均住院費用、平均住院日費用、次均住院費用增長率等控制在合理范圍。

3、藥品管理：嚴格執(zhí)行新農(nóng)合報銷藥品目錄及抗生素

使用有關(guān)規(guī)定，無大處方、人情方；出院帶藥嚴格執(zhí)行處方規(guī)定。

五、加強軟件系統(tǒng)建設(shè)．完善信息化管理。

有完善的醫(yī)院內(nèi)部信息管理系統(tǒng)(HIS)，實現(xiàn)了HIS與新農(nóng)合信息管理系統(tǒng)的對接，即時結(jié)報；對當(dāng)月本院出院病人補償資料、相關(guān)統(tǒng)計報表及時上報，保證了上報資料、數(shù)據(jù)的準確、真實、完整；維護參合患者就醫(yī)、報銷數(shù)據(jù)信息的安全性，定期維護信息管理系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)安全備份工作。在農(nóng)合局的支持下，我院已正式啟動一卡通，病人都已持卡報銷，報完由農(nóng)合辦直接將報銷金額轉(zhuǎn)到病人賬戶上。

截止7月份，2013年我院共報銷住院人次1562人，住院總費用4189209元，報銷金額2617994元。在做出成績的同時醫(yī)院還存在著一些不容忽視的問題：

一、是極少數(shù)醫(yī)生對新農(nóng)合政策、操作程序不熟悉、不了解。如不清楚符合條件的農(nóng)合病人審核、驗證、補償時間；掛床現(xiàn)象；降低入院標準入院等。

二、是極少數(shù)醫(yī)生未能按要求書寫處方、病歷。

三、是各類疾病的臨床路徑實施有待進一步完善。

四、是還存在極少數(shù)不合理收費及錯收費用現(xiàn)象。

五、費用控制不到位。

針對上述存在的問題和現(xiàn)象，醫(yī)院高度重視，成立了督查專班，定期檢查，擬采取以下措施加以整改：一是組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)、熟練掌握新農(nóng)合政策。二是醫(yī)院各個科室

切實發(fā)揮管理職能，組織召開專題會議，對涉及次均費用過高、單病種限價的科室在費用上作出限量規(guī)定；每月對各科住院患者的費用在全院中職工會上通報，對費用嚴重超標又無合理解釋的科室即個人，責(zé)令限期整改。三是對新農(nóng)合運行中存在的違規(guī)情況及時檢查、登記、反饋、督促處理，視情形予以相應(yīng)的處罰。

在今后的工作中，我院將繼續(xù)加強新農(nóng)合工作管理，全面落實各項政策制度，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，為參合患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

華池縣人民醫(yī)院

2013年7月20