第一篇：銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)

銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)

截止到今天，我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)星期了。在這期間里，通過(guò)劉部長(zhǎng)以及做一些簡(jiǎn)單的工作，對(duì)營(yíng)銷有了一些了解。

營(yíng)銷相對(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很辛苦的工作，需要了解的東西也很多，包括個(gè)人的能力要求的也很高。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，做的工作沒(méi)有很具體的安排，是要很主動(dòng)的去完成，就是自己找活做。比如：主動(dòng)與客戶聯(lián)系，問(wèn)詢情況，對(duì)公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等等。這樣是需要很細(xì)心才能夠完成的。

銷售范圍被劃分為幾個(gè)地區(qū)，東北，西北，南部地區(qū)，并有很多的固定大客戶。在這期間里，我們主要是發(fā)一些傳真，學(xué)習(xí)了如何查看招標(biāo)網(wǎng)，和下載標(biāo)書(shū)，簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了制作標(biāo)書(shū)的過(guò)程以及如何投標(biāo)，還簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了閥門的報(bào)價(jià)，計(jì)算閥門的價(jià)格。

結(jié)合閥門選型手冊(cè)，能夠很好的找到客戶需要的閥門類型，如有改動(dòng)，還要向倉(cāng)儲(chǔ)部門確認(rèn)時(shí)候有存貨，回復(fù)對(duì)方。這些看似很簡(jiǎn)單的工組，實(shí)際操作起來(lái)時(shí)候很復(fù)雜的，需要很強(qiáng)的主管能動(dòng)性，短短的半月時(shí)間就讓我們受益很多，但是，要是想把營(yíng)銷事業(yè)做的更好，我們還需要更深的學(xué)習(xí)。

計(jì)財(cái)項(xiàng)目部實(shí)習(xí)總結(jié)

在項(xiàng)目部實(shí)習(xí)了半個(gè)月，對(duì)項(xiàng)目部的具體工作有了一些了解。項(xiàng)目部可以說(shuō)跟公司的很多部門都有接觸，主要的工作是下生產(chǎn)令號(hào)，使其可以投入生產(chǎn)。

在銷售部門跟客戶簽訂合同之后，通過(guò)項(xiàng)目部計(jì)劃，并分發(fā)投入生產(chǎn)，下生產(chǎn)令號(hào)。通過(guò)查圖確定生產(chǎn)用的材料，并通過(guò)采購(gòu)部購(gòu)買。如有圖紙的改動(dòng)，需聯(lián)系技術(shù)部門。通知生產(chǎn)部協(xié)調(diào)什么時(shí)間完成任務(wù)，通知質(zhì)保部，為生產(chǎn)出來(lái)的閥門做檢驗(yàn)，以保證閥門的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，最后通知倉(cāng)儲(chǔ)部門發(fā)貨。

項(xiàng)目部做的就是一種統(tǒng)籌與分布的工作，協(xié)調(diào)的工作。還要適時(shí)的跟進(jìn)一些任務(wù)，之間出現(xiàn)任何問(wèn)題也都要及時(shí)的回報(bào)并解決，也起到了監(jiān)理的作用。最后還要對(duì)一年內(nèi)賣出的閥門以型號(hào)為基礎(chǔ)作一項(xiàng)分類匯總，以確保能夠清晰明朗的知道一年內(nèi)閥門的銷售情況。這樣的工作很繁瑣，需要很細(xì)心才能夠完成。

在這期間，我除了完成一個(gè)閥門的分類匯總表之外，還和兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，跟進(jìn)了一些任務(wù)，學(xué)會(huì)了下令號(hào)單。

這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，真的學(xué)習(xí)了很多，磨練了耐心，能夠認(rèn)真的耐心的完成一件事，在完成期間，還會(huì)發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的東西部會(huì)，還需要學(xué)習(xí)。

第二篇：銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)

銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)

銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)1

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!

xx年已過(guò),在此實(shí)習(xí)期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.

現(xiàn)存的`缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了.

從 xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是 3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,XX年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開(kāi)發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

XX年工作計(jì)劃

<1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

<3>不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。

銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)2

我在有限公司實(shí)習(xí)的時(shí)間接近三個(gè)月了，實(shí)習(xí)的崗位為銷售部的外貿(mào)助理，日常的工作內(nèi)容為：

1）每天通過(guò)與客戶打電話或郵件或微信等了解客戶的動(dòng)向及需求，理解客戶提供出來(lái)的信息；

2）跟客戶溝通后了解客戶需要樣辦的尺寸/數(shù)量/碼數(shù)和材料/輔料等相關(guān)要求和交辦；

3）及跟做辦師傅溝通；

4）每天跟進(jìn)師傅樣辦的進(jìn)度，期間多與師傅和客戶反映樣辦進(jìn)度，如樣辦有疑問(wèn)，將根據(jù)客人最新的意見(jiàn)，反饋給師傅，確定如何做，盡可能做到客人所需；

5）收到的樣辦要認(rèn)真仔細(xì)檢查，核對(duì)件數(shù)，量好尺寸，與客人反映，做到客人滿意的效果，量好尺寸，檢查是否有做工不好的地方，確認(rèn)無(wú)誤后寄給客戶參考面料以及款式；

6）最后追客人的試穿評(píng)語(yǔ)和收到評(píng)語(yǔ)后溝通樣辦的修改意見(jiàn)安排重做辦，及時(shí)地給到客戶報(bào)價(jià)：

7）以及負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助經(jīng)理接待到訪客戶，處理日常事務(wù)等。

存在問(wèn)題：由于自己本身英語(yǔ)程度較低，在剛接觸外貿(mào)的時(shí)候在溝通方面存在的一定的阻礙：對(duì)產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，對(duì)紡織品的'做工以及面料方面知識(shí)還有很大的欠缺：不明白工廠的生產(chǎn)流程以及車間部門，導(dǎo)致與客戶的溝通中表現(xiàn)讓他們覺(jué)得不夠?qū)I(yè),沒(méi)安全感,信任度不高.

解決方案：日常多積累英語(yǔ)單詞，把服裝行業(yè)常用到的名詞以及詞語(yǔ)牢記，依靠翻譯軟件，做到快速與客戶溝通；不懂多問(wèn)經(jīng)理，要做到不恥下問(wèn)，產(chǎn)品知識(shí)一定要多加以牢記，知己知彼才能臨危不懼，沒(méi)事的時(shí)候多看產(chǎn)品的知識(shí)；下午比較空閑的時(shí)候多跑工廠， 盡快了解整個(gè)生產(chǎn)流程以及各個(gè)車間的職能安排，寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，以防有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶，隨時(shí)收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂，多關(guān)注行業(yè)知識(shí)以及市場(chǎng)走向，最近的國(guó)家政策對(duì)紡織品服裝行業(yè)的影響還是比較大的。

體會(huì)收獲：將近3個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩! 剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒，針對(duì)不懂的我會(huì)及時(shí)在網(wǎng)上查找，并將自己在書(shū)上所學(xué)的知識(shí)，與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起，使我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的和更深刻的體會(huì)。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。繼續(xù)加油！

銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)3

到今天兩個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零一一年二月二十一日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在福州廣安消防器材有限公司擔(dān)任銷售部經(jīng)理助理一職。雖然到福州廣安消防器材有限公司只有短短兩個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到廣安公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作

在實(shí)習(xí)期間，我是在銷售部門學(xué)習(xí)工作的。銷售部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的.領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、李強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.計(jì)劃：參與銷售計(jì)劃制定。從為計(jì)劃制定框架開(kāi)始，具體分為這幾塊：背景描述、銷售目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。從廣安公司的規(guī)劃和銷售的規(guī)劃出發(fā)，明確銷售在廣安公司的定位。11年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開(kāi)展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開(kāi)展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫(xiě)。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、對(duì)廣安規(guī)劃和銷售規(guī)劃的理解

對(duì)廣安規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)講，福建廣安是一家集工程設(shè)計(jì)、施工、安裝； 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、代理、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)多年的努力，如今已發(fā)展成為以福建省為中心極具實(shí)力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修 機(jī)電設(shè)備、送變電產(chǎn)品設(shè)備的工程商和代理商?，F(xiàn)旗下設(shè)有俊豪（福州）電氣發(fā)展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。公司還取得了福建省公安廳、建設(shè)廳頒發(fā)的消防設(shè)施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機(jī)電設(shè)備安裝工程資質(zhì)。公司為福建省省級(jí)政府采購(gòu)供貨商。所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品均已通過(guò)國(guó)家3 C認(rèn)證及公安、消防等國(guó)家檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)。公司擁有一批精誠(chéng)敬業(yè)的消防、建筑智能化、裝修裝飾及相關(guān)電子領(lǐng)域的中高級(jí)工程師及技術(shù)人員和施工隊(duì)伍。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)4

在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟，在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把酒店全面推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)xx的'走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解三大酒店，比如xx、xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。同時(shí)，在這一年里我們接待了很多知名公司大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解;

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面;

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

20xx年工作計(jì)劃:

1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高。

2.改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃，提出自己的促銷方案，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信息。

3.在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

酒店的客房入住率和酒水飲料的銷量是一個(gè)酒店得以生存和發(fā)展的強(qiáng)大物質(zhì)保障，作為一個(gè)酒店銷售部實(shí)習(xí)生，我們除了了解消費(fèi)者心理學(xué)外，其他必備的銷售技巧也很重要哦!

銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)5

不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說(shuō)，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說(shuō)在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)。可以這樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的'房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對(duì)比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。

4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。

6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì)。

總結(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2、新一工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員!

第三篇：銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)

銷售部實(shí)習(xí)總結(jié)

來(lái)到銷售部工作一個(gè)月。在這一個(gè)月的時(shí)間中，指導(dǎo)老師給了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)，也體會(huì)到了銷售部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。一個(gè)月以來(lái)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、銷售部流程：

客戶資料收集→訂貨單接收→貨款通知客戶（有賒欠戶信息反

饋）→客戶退貨→數(shù)據(jù)錄入→與倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)核對(duì)帳務(wù)→客戶結(jié)優(yōu)預(yù)提單→開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票→制定下月生產(chǎn)計(jì)劃→銷售員內(nèi)勤管理→質(zhì)量體系認(rèn)證資料收集→6S工作。

二、銷售內(nèi)務(wù)管理：

1、熟悉產(chǎn)品：

⑴、了解預(yù)混料、濃縮料、顆粒料、全價(jià)料的區(qū)別；熟悉預(yù)混料主要構(gòu)成；

⑵、將公司產(chǎn)品分為4%預(yù)混料、濃縮料、功能性產(chǎn)品、2%--5%魚(yú)料、禽料、1%----2%廠家用料。熟悉其適用階段、對(duì)象、添加比例、包裝規(guī)格。熟記其廠價(jià)。

2、開(kāi)始使用阿佳希開(kāi)票。先熟悉阿佳希功能，然后能開(kāi)票→查詢單據(jù)→客戶帳目查詢→提取各類報(bào)表→月底做預(yù)提單、結(jié)算單→客戶注冊(cè)→商品注冊(cè)→做變價(jià)單→折扣標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)→銷售員更改。使用阿佳希開(kāi)票必須做到及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤。使用阿佳希的每一項(xiàng)的前提都

是細(xì)心。

3、接管內(nèi)銷公司訂貨：

⑴、熟悉各內(nèi)銷公司所定品種、價(jià)格，內(nèi)銷各公司在發(fā)訂貨傳真后看是否有錯(cuò)訂的品種，收到傳真后仔細(xì)將所定品種寫(xiě)入生產(chǎn)計(jì)劃，品種編碼及噸位需做到100%準(zhǔn)確。

⑵、與各公司采購(gòu)部電話聯(lián)系運(yùn)輸事宜且作簡(jiǎn)單客戶交流，維護(hù)感情。⑶、向技術(shù)部相關(guān)人員咨詢，對(duì)內(nèi)銷公司部分添加劑在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題做出細(xì)心解答。

4、電話禮儀：

電話銷售不同于直接銷售，在面部表情或肢體語(yǔ)言上優(yōu)于直接銷售，但正因如此，往往忽略細(xì)節(jié)問(wèn)題。電話禮儀最基本的是禮貌用語(yǔ)，從您好到謝謝、再見(jiàn)這些是決不能缺少的客氣用語(yǔ)。在接聽(tīng)電話中，語(yǔ)速應(yīng)根據(jù)客戶語(yǔ)速而定，大多數(shù)應(yīng)偏慢一些，吐詞清楚，聲調(diào)大而柔和，忌帶地方口音，應(yīng)以普通話或成都話為主，忌快而生硬。在傾聽(tīng)客戶的電話時(shí)，不急于打斷客戶說(shuō)話，記錄客戶所訴說(shuō)每件事，在未聽(tīng)清楚的情況下，可用請(qǐng)教的語(yǔ)氣再次麻煩對(duì)方重復(fù)講一次，直到弄懂為止。在電話銷售中可多用笑聲感化對(duì)方，語(yǔ)氣要多站在客戶的立場(chǎng)為其考慮。在電話交流時(shí)，即使大家不能面對(duì)面的交流，但從語(yǔ)氣中完全就能感受出對(duì)方所帶來(lái)的是否是誠(chéng)懇和耐心等，這也就是前面所提到會(huì)忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題。電話訂貨程序中一般在3—5次交流后，客戶能成功記住其聲音及名字，就是成功銷售的第一步，也是最基本、最基礎(chǔ)的一步。

5、接管外銷客戶電話訂貨：

⑴、熟悉客戶訂貨的品種、價(jià)格，在客戶電話訂貨時(shí)如出現(xiàn)曾經(jīng)未用品種或反常訂貨量，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)清楚原因，嚴(yán)禁銷售員壓貨，且不允許在接電話中錯(cuò)記或漏記客戶訂貨品種、數(shù)量。詢問(wèn)清楚客戶運(yùn)輸方式及宣傳資料的需求；

⑵、及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確將客戶訂貨計(jì)劃開(kāi)票，算出貨款。通知客戶貨款金額，追蹤、催收貨款，通知財(cái)務(wù)部及時(shí)查收。催收貨款時(shí)可以允許一些善意而不影響大局的謊言出現(xiàn)。

⑶、安排運(yùn)輸。同采購(gòu)部協(xié)調(diào)，及時(shí)、準(zhǔn)確將貨物運(yùn)輸?shù)接嗀浛蛻簟Ｊ煜み\(yùn)輸價(jià)格，抽空多了解運(yùn)輸公司情況及貨運(yùn)信息、價(jià)格?？刂七\(yùn)輸成本，用最少的運(yùn)輸成本做最滿意的運(yùn)輸。與運(yùn)輸師傅多溝通，囑咐師傅細(xì)心及安全問(wèn)題。運(yùn)輸師傅在交回運(yùn)單后，逐一詢問(wèn)客戶收貨情況，順與客戶做簡(jiǎn)短的情感交流，建立良好合作關(guān)系。

⑷、辦理退貨。無(wú)論是內(nèi)銷和外銷退貨，首先應(yīng)弄清楚退貨原因，原則上不主張退貨，應(yīng)通知客戶退貨會(huì)帶來(lái)的損失，且是雙方的，有銷售員的客戶，通知銷售員先做工作，無(wú)銷售員的確定退貨后，辦理退貨處理單，送相關(guān)部門審核后，看處理單中該扣除哪些費(fèi)用再查詢客戶當(dāng)初訂貨價(jià)格，開(kāi)出退票，算出應(yīng)退金額告之客戶。

⑸、熟悉合同中客戶季度、年終結(jié)優(yōu)政策。新客戶錄入阿佳希之前了解客戶是否有量化標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確按照量化標(biāo)準(zhǔn)錄入。每月月底做出預(yù)提單，需要結(jié)算的客戶，為保證結(jié)算的準(zhǔn)確性，應(yīng)先提出客戶進(jìn)貨明細(xì)，用EXCEL算出總結(jié)算金額，再在阿佳希中做出結(jié)算單。

⑹、開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，要求準(zhǔn)確，細(xì)心，不能有涂改現(xiàn)象出現(xiàn)，如有錯(cuò)開(kāi)，應(yīng)將發(fā)票5聯(lián)全部作廢后重新開(kāi)，不能撕毀存根聯(lián)。字跡要求清楚。

6、賒欠辦理：

如需要賒欠的客戶，如是電話賒欠，因首先是灌輸其先款后貨原則為公司首要財(cái)務(wù)制度，如對(duì)方仍需要賒欠的，應(yīng)委婉告知對(duì)方需申請(qǐng)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管再給予回話。在通知總經(jīng)理及財(cái)務(wù)主管賒欠之前應(yīng)分析客戶賒欠可行度及信譽(yù)度，將此分析應(yīng)告之總經(jīng)理及財(cái)務(wù)主管，為辦理賒欠做依據(jù)可用。在分析客戶賒欠可行度及信譽(yù)度時(shí)應(yīng)注意不能以片面言辭做依據(jù)，應(yīng)該分析其客戶以往信譽(yù)及銷量情況。注內(nèi)勤在辦理賒欠時(shí)只有辦理權(quán)而無(wú)決定權(quán)。對(duì)于固定賒欠客戶，應(yīng)在總經(jīng)理及財(cái)務(wù)主管指導(dǎo)下完成賒欠報(bào)告。

7、獨(dú)立完成質(zhì)量體系記錄文件：

質(zhì)量體系記錄文件目前12個(gè)，09年將增加到14個(gè)，完成條件要求準(zhǔn)確、及時(shí)。且有評(píng)論文件中要求在日常處理客戶投訴中積累經(jīng)驗(yàn)，向各部門，銷售員多學(xué)習(xí)及討論工作中和我公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等相關(guān)問(wèn)題。

8、辦公室后勤事務(wù)：

注意保持辦公室清潔衛(wèi)生。銷售部辦公室事務(wù)煩瑣，在客戶訂貨、送貨，查詢貨物是否準(zhǔn)確到貨時(shí)間、處理投訴等問(wèn)題時(shí)應(yīng)分清事情輕重，不應(yīng)在打掃衛(wèi)生后再處理以上等事務(wù)。隨時(shí)應(yīng)注意個(gè)人文件整理情況，及個(gè)人內(nèi)務(wù)。重要文件、票據(jù)等不應(yīng)隨處丟放。銷售員衛(wèi)生管理，應(yīng)與銷售員建立良好同事關(guān)系，多用建議的口氣灌輸其衛(wèi)生意識(shí)。

9、個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)：

成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，應(yīng)該具有良好的心理素質(zhì)。

⑴、知足與不知足的表現(xiàn)。成為銷售內(nèi)勤，面對(duì)公司給予的平臺(tái)給

予的工作環(huán)境甚至是待遇，應(yīng)該有知足的心態(tài)，但在成為一個(gè)銷售行業(yè)人員，面對(duì)銷量、自己的進(jìn)步、經(jīng)驗(yàn)等應(yīng)該有永不滿足的心態(tài)。

⑵、不是最差的，但永遠(yuǎn)都不最棒的。三人行，必有我?guī)?，自己?/p>

遠(yuǎn)都不是最棒的，身邊每一個(gè)人都是自己的老師，即使他只是一個(gè)乞丐，說(shuō)不定他今天給你帶來(lái)的信息就是你明天成長(zhǎng)路上需要的。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，彌補(bǔ)不足。虛心向每個(gè)人學(xué)習(xí)，是銷售內(nèi)勤成長(zhǎng)路上必不可少的。

⑶、和諧、誠(chéng)信、敬業(yè)。與公司每位同事都成為朋友，沒(méi)有地位分

別，相信只是分工不同而已，大家都是平等的。與公司每位客戶成為朋友，并不是因?yàn)楹献鳛橹\取其利潤(rùn)，即使不合作，我們做的是服務(wù)，做的是口碑。誠(chéng)信對(duì)待同事和客戶，除了是公司規(guī)定外更多的是自身素質(zhì)的表現(xiàn)。用每天最好的心情熱愛(ài)自己的工作，相信銷售內(nèi)勤帶來(lái)的不僅僅是每個(gè)月固定的薪水待遇，而帶來(lái)更多的會(huì)是生活中更多的豐富的人生處事經(jīng)驗(yàn)。

⑷、外表個(gè)人形象。成為銷售行業(yè)人員，應(yīng)隨時(shí)注意穿著及打扮，多以正式職業(yè)裝為主，在公共場(chǎng)合注意走路、吃飯、坐姿、站姿等。也許不是最漂亮的，但你的一言一行是最自信的。面部

表情、肢體語(yǔ)言帶給對(duì)方的應(yīng)該是親切、柔和的。隨時(shí)要將微笑展示給身邊每一個(gè)人。

通過(guò)這一個(gè)月在銷售部的學(xué)習(xí)，收獲了很多。教會(huì)我怎樣待人接物，如何處理事情。雖然短短的一個(gè)月里看到的只是工作的一小部分，但是這些對(duì)我來(lái)說(shuō)非常的重要。抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論事情大小都認(rèn)真的完成，走好每一步。

第四篇：實(shí)習(xí)總結(jié)(銷售部)

實(shí)習(xí)總結(jié)

自2010年X月X日在上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司正式報(bào)到，至今天X日，我已經(jīng)在公司里實(shí)習(xí)了X個(gè)月的時(shí)間。在上海銀聯(lián)電子實(shí)習(xí)這段時(shí)間里，我按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，在公司前輩同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，對(duì)公司的各方面情況都有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，并通過(guò)自己的不懈努力,在各方面的工作都取得了一些進(jìn)步。

上海銀聯(lián)電子支付服務(wù)有限公司（ChinaPay）是中國(guó)銀聯(lián)控股的銀行卡專業(yè)化服務(wù)公司，擁有面向全國(guó)的統(tǒng)一支付平臺(tái)，主要從事以互聯(lián)網(wǎng)等新興渠道為基礎(chǔ)的網(wǎng)上支付等銀行卡網(wǎng)上支付及增值業(yè)務(wù)，是中國(guó)銀聯(lián)旗下的網(wǎng)絡(luò)方面軍。而我主要是在公司銷售部實(shí)習(xí)，主要任務(wù)和工作使命就是負(fù)責(zé)按計(jì)劃落實(shí)銷售目標(biāo)的完成及行業(yè)發(fā)展的有效推進(jìn)。

實(shí)習(xí)期間我主要熟悉了在銷售部學(xué)習(xí)基本的日常工作規(guī)范，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)和討論會(huì)議，和各部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了接觸和熟悉，并建立了和諧的關(guān)系，與公司的主要商戶進(jìn)行溝通與交流，并向部門經(jīng)理定期按時(shí)提交我的實(shí)習(xí)心得。在此期間，受到了魯總、張總、房總等公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和親切關(guān)懷。當(dāng)然作為一個(gè)有思想的大學(xué)生，我認(rèn)為實(shí)習(xí)的收獲不僅僅是多流了幾滴汗、多受了一些苦，也不是把自身提高到了哪一個(gè)層次，讓自己得到了多少鍛煉，而是對(duì)企業(yè)有了更多的了解，認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和創(chuàng)造更大效益的解決辦法。

在實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)了兩天。因?yàn)槲覀冧N售的工作比較簡(jiǎn)單，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司銷售部中的一員，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一個(gè)合同。不過(guò)我還清楚地記得我的第一次商談花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō)，做銷售業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于求成，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。

作為公司銷售部的成員，與客戶的接觸是面對(duì)面的，我們的客戶群相對(duì)來(lái)說(shuō)是文化程度比較高的，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到客戶對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性，意識(shí)到為客戶著想，才能為客戶提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠(chéng)地與客戶溝通，才能發(fā)掘潛在的客戶，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過(guò)比較難纏的客戶，我當(dāng)時(shí)并不知該如何處理，想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類客戶介紹產(chǎn)品的情形，無(wú)論客戶問(wèn)的問(wèn)題多么細(xì)致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便客戶最后沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地答謝客戶。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位客戶最后沒(méi)有購(gòu)買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在客戶那里留下了潛在的希望。

經(jīng)過(guò)x個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達(dá)到了通過(guò)實(shí)習(xí)深化知識(shí)和提高個(gè)人能力的目的,同時(shí)也學(xué)到了如何與客戶溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的銷售技能、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開(kāi)實(shí)習(xí)工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。在實(shí)習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，認(rèn)清自己的不足，從而加以完善。我認(rèn)識(shí)到自己的溝通技巧還不夠全面，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能往往以偏概全，知識(shí)面還不夠廣，今后一定要加以強(qiáng)化。同時(shí)，實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。

在公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺(jué)得，銷售這個(gè)行業(yè)是一門深?yuàn)W、并值得探索的職業(yè)。本人從開(kāi)始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在已有x個(gè)月的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。我們馬上就要步入社會(huì)，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長(zhǎng)輩及同行學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我不怕苦，不怕累，勤快認(rèn)真，踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù)。主要心得和體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

1、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷?？蛻絷P(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。

2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，我利用這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和工作人員學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指正。與此同時(shí)，我注意留心觀察，經(jīng)常閱讀一些銷售方面的實(shí)踐技能，并在實(shí)踐的同時(shí)嘗試著運(yùn)用自己的相關(guān)知識(shí)思考在銷售實(shí)踐中的的應(yīng)用。這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財(cái)富！

第五篇：2017銷售部總結(jié)

2017工作總結(jié)

銷售部

第一部分 2017年主要銷售 1、2017年主要銷售指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況

2017年1～10月份完成純堿銷售量91.30萬(wàn)噸，其中出口量21.8萬(wàn)噸。預(yù)計(jì)全年銷售量將完成110萬(wàn)噸，產(chǎn)銷率將達(dá)到100%。1～10月份銷售小蘇打7330噸，氯化鈣22798噸。2、2018年純堿市場(chǎng)回顧

2017年激烈競(jìng)爭(zhēng)純堿市場(chǎng)變化幅度強(qiáng)，時(shí)間快。年初由于各生產(chǎn)廠家面臨庫(kù)存壓力，部分生產(chǎn)廠家繼續(xù)壓價(jià)拋貨。各聯(lián)堿廠家為爭(zhēng)取訂單價(jià)格一降再降，導(dǎo)致各大廠家均采用先發(fā)貨后定價(jià)的策略。上半年“斷崖式”下滑，市場(chǎng)比較紊亂，5月份國(guó)內(nèi)純堿市場(chǎng)穩(wěn)中有漲，市場(chǎng)區(qū)域性差異明顯。一方面氯化銨市場(chǎng)行情低迷，聯(lián)堿廠家開(kāi)始虧損，另一方面環(huán)保壓力比較大，檢修廠家明顯開(kāi)始增多，各廠庫(kù)存已達(dá)到合理區(qū)間，有的廠家?guī)缀趿銕?kù)存。在買漲不買跌心態(tài)驅(qū)使下，下游用戶及貿(mào)易商拿貨積極性提高，純堿庫(kù)存加速向下游轉(zhuǎn)移。下半年國(guó)家環(huán)保巡視監(jiān)察的力度空前，純堿市場(chǎng)快速啟動(dòng)，京津冀地區(qū)冬季大氣管制，推動(dòng)了價(jià)格上行，出現(xiàn)了穩(wěn)步上漲趨勢(shì)四季度后期市場(chǎng)整體是高價(jià)位的供需平衡，進(jìn)入供需合理理性階段。全年出現(xiàn)了先抑后仰局面。

3、主要工作做法（1）積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，上半年純堿市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)起伏較大，價(jià)格趨勢(shì)幾度發(fā)生變化，純堿市場(chǎng)供求關(guān)系也隨之變化較快。面對(duì)市場(chǎng)變化，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)與兄弟堿廠溝通交叉客戶的供貨情況，并把了解的情況及時(shí)匯報(bào)公司，同時(shí)耐心做好用戶的工作，對(duì)重灰市場(chǎng)做到逐步、有序的調(diào)整，而對(duì)輕灰市場(chǎng)根據(jù)各地區(qū)情況、根據(jù)廠里庫(kù)存結(jié)構(gòu)作適當(dāng)調(diào)整，在操作時(shí)注意銷售策略，以確保市場(chǎng)銷售為主，保證產(chǎn)銷率100%，降價(jià)時(shí)盡量減少頻次，漲價(jià)時(shí)不能以丟失市場(chǎng)為代價(jià)，掌握節(jié)奏。

（2）圍繞價(jià)格變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。通過(guò)月度銷售價(jià)格例會(huì)制度，研究制定當(dāng)期市場(chǎng)策略和操作價(jià)格。利用聯(lián)合體價(jià)格聯(lián)盟平臺(tái)，穩(wěn)定純堿價(jià)格，賣出當(dāng)期最好價(jià)格。通過(guò)各種信息渠道捕捉信息，為決策層價(jià)格和產(chǎn)量決策提供有效數(shù)據(jù)。把握市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，每月分析銷售價(jià)格完成情況，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，滿足不同客戶的特殊需求。另外注重對(duì)客戶進(jìn)行分類研究和分級(jí)管理，加強(qiáng)與重點(diǎn)用戶的溝通與交流，做到一戶一策，在保證重點(diǎn)客戶供應(yīng)的同時(shí)加大外貿(mào)出口力度，有效緩解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)壓力并擴(kuò)大了輕灰、輕大包的銷量。

（3）強(qiáng)化銷售目標(biāo)的執(zhí)行和考核，我處緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變思想觀念，從嚴(yán)規(guī)范管理，追求最大效益”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步健全和完善銷售指標(biāo)及應(yīng)收賬款等經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度，最大限度調(diào)動(dòng)全員工作積極性，在應(yīng)收帳的管理上，一直把應(yīng)收帳款工作作為銷售工作的重心，資金回籠始終是第一位的，也實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人。每月召開(kāi)資金回籠專項(xiàng)會(huì)議，逐一分析賬款具體情況，防止發(fā)生新的壞賬。根據(jù)市場(chǎng)及客戶運(yùn)作情況，對(duì)所有客戶的信用等級(jí)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整用戶的信用等級(jí)和授信額度，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)大家的共同努力，實(shí)現(xiàn)了上半年應(yīng)收賬款無(wú)超標(biāo)現(xiàn)象，沒(méi)有形成一筆新的壞賬。

（4）加大信用管理的力度，努力控制資金風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場(chǎng)資金風(fēng)險(xiǎn)的加大，我們圍繞資金回籠，根據(jù)市場(chǎng)及客戶運(yùn)作情況，對(duì)所有客戶的信用等級(jí)情況進(jìn)行重新審核，收集整理，適時(shí)調(diào)整用戶的信用等級(jí)，并報(bào)公司有關(guān)部門審核，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，完善客戶資金回籠臺(tái)賬，業(yè)務(wù)區(qū)域變動(dòng)的業(yè)務(wù)員簽訂承諾書(shū)；杜絕無(wú)授信、無(wú)貨款發(fā)貨；及時(shí)催討貨款，授信客戶上批貨款不到位，不發(fā)下批貨。加強(qiáng)客戶信用跟蹤，對(duì)有可能出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)的客戶，即使有信用額度也實(shí)行款到發(fā)貨。

（5）加強(qiáng)庫(kù)存管理，減少庫(kù)耗。加強(qiáng)庫(kù)管人員管理，減少因庫(kù)存管理人員疏忽導(dǎo)致的出入庫(kù)誤差及倉(cāng)儲(chǔ)、裝車過(guò)程中損耗；加強(qiáng)庫(kù)存盤點(diǎn)，每月積極與企劃聯(lián)系，配合好庫(kù)存盤點(diǎn)并對(duì)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并處理，保證庫(kù)耗控制在指標(biāo)范圍以內(nèi)；加強(qiáng)對(duì)外用工管理，做好監(jiān)督工作，減少不必要損耗；同時(shí)注意加強(qiáng)與客戶溝通，分清貨權(quán)歸屬，減少不必要貨損索賠并做好貨損保險(xiǎn)理賠工作，減少損失，沖銷庫(kù)耗。盡可能提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，減輕庫(kù)存壓力，減少損耗。

4、存在問(wèn)題與不足

（1）純堿行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，使市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)幅度大，行業(yè)受安全環(huán)保宏觀政策影響顯著，全年銷售收入不均衡；

（2）產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)性化服務(wù)意識(shí)不夠，團(tuán)隊(duì)銷售意識(shí)還需加強(qiáng)，隊(duì)伍紀(jì)律性規(guī)范性有待不斷提升；

（3）上半年站臺(tái)人員緊張，原倒班人員空缺，大小夜班的入庫(kù)、貨位安排及民工管理脫節(jié)，站臺(tái)制度化、持續(xù)化日常管理出現(xiàn)問(wèn)題；

（4）產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力與市場(chǎng)需求有差距；產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力不足，人工操作幅度差給我們的日常發(fā)運(yùn)計(jì)量偏差給管理工作增加不少難度；

（5）產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，影響我公司信譽(yù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，責(zé)任銷售意識(shí)有待加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理制度依據(jù)不明，相關(guān)部門的重視與協(xié)作不足。

第二部分 2018年工作打算

隨國(guó)家環(huán)保管控力度加大，純堿行情出現(xiàn)政策性短缺與價(jià)格波動(dòng)。受治理影響的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)不斷延伸，市場(chǎng)的平衡與調(diào)整加劇純堿的供需波動(dòng)于價(jià)格調(diào)整。2018年預(yù)計(jì)純堿市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪價(jià)格揚(yáng)抑激烈競(jìng)爭(zhēng)，提前謀劃與布局更顯重要。1 把握市場(chǎng)機(jī)遇，提升銷售績(jī)效

密切關(guān)注市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)了解下游行業(yè)動(dòng)態(tài)。認(rèn)真和客戶進(jìn)行全方位的溝通，要求業(yè)務(wù)人員要第一時(shí)間收集自己所管片區(qū)市場(chǎng)及客戶的準(zhǔn)確信息、客戶的資信情況、庫(kù)存情況以及企業(yè)戰(zhàn)略等信息，便于后市的預(yù)測(cè)及銷售策略的制定，以確保傳統(tǒng)市場(chǎng)不丟，并加大非傳統(tǒng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷率100%。

認(rèn)真落實(shí)公司的營(yíng)銷策略,鞏固優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶盡可能維護(hù)好合作關(guān)系,鞏固和擴(kuò)大優(yōu)良市場(chǎng)的份額。根據(jù)庫(kù)存結(jié)構(gòu)和銷售要求,開(kāi)拓新客戶。研究制定當(dāng)期市場(chǎng)策略和操作價(jià)格。把握市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)，每月分析銷售價(jià)格完成情況，對(duì)持續(xù)低價(jià)的地區(qū)和客戶采取減量保價(jià)措施。

實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，制定實(shí)施特殊品種堿生產(chǎn)計(jì)劃，推進(jìn)與生產(chǎn)的溝通與協(xié)調(diào)，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，滿足不同客戶的特殊需求。出口方面重心放在鞏固并擴(kuò)大既有市場(chǎng)上，控制好價(jià)格底線，保證公司效益最大化。

2強(qiáng)化銷售成本管理，嚴(yán)密防范風(fēng)險(xiǎn)

加強(qiáng)月度資金計(jì)劃管理，提升資金時(shí)間價(jià)值，同時(shí)有利于商務(wù)處理和風(fēng)險(xiǎn)控制，主動(dòng)權(quán)掌控。銷售工作中，資金回籠始終是第一位的，我們要根據(jù)市場(chǎng)及客戶運(yùn)作情況，對(duì)所有客戶的信用等級(jí)動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整用戶的信用等級(jí)和授信額度，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。擴(kuò)大優(yōu)良市場(chǎng)的份額，對(duì)重點(diǎn)客戶要早發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)早收款。執(zhí)行資金回籠的純堿差別化銷售價(jià)格，提高現(xiàn)匯回籠；調(diào)控好純堿出口量，確保外貿(mào)資金到位及時(shí)。重點(diǎn)抓好授信管理，杜絕無(wú)授信、無(wú)貨款發(fā)貨；及時(shí)催討貨款，必要時(shí)采取法律手段來(lái)保證資金及時(shí)回籠；確保資金回籠100%。3 統(tǒng)籌集、轉(zhuǎn)、運(yùn)、儲(chǔ)精細(xì)組織，降低物流成本 提升銷售計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確率和執(zhí)行力度。從嚴(yán)考核，物流環(huán)節(jié)交接界線明晰，風(fēng)險(xiǎn)控制落實(shí)到人。

運(yùn)輸采取招標(biāo)比價(jià)辦法，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸價(jià)格。加強(qiáng)與箱站、港口、各貨代公司的溝通與協(xié)調(diào)，利用好海水運(yùn)碼頭免費(fèi)堆存期限、合理安排好船期嚴(yán)格費(fèi)用管理，跟蹤運(yùn)輸市場(chǎng)變化，降低營(yíng)銷儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)費(fèi)用。始終關(guān)注物流成本，重點(diǎn)關(guān)注集港物流的控制。認(rèn)真解決當(dāng)前運(yùn)輸環(huán)節(jié)的各項(xiàng)瓶頸，特別是出口小包裝、噸袋和氯化鈣的運(yùn)輸、民工裝車問(wèn)題。對(duì)每個(gè)客戶完善全新動(dòng)態(tài)管理檔案，使銷售業(yè)務(wù)流程得到實(shí)時(shí)管理。加強(qiáng)產(chǎn)品外觀質(zhì)量管理，提升服務(wù)意識(shí)。

提升銷售服務(wù),不斷創(chuàng)新，努力將工作誤差降到最小，真正做到“真誠(chéng)滿足用戶需要”。

提升銷售站臺(tái)的硬件建設(shè)。做好成品站臺(tái)和氯化鈣貨場(chǎng)雨棚改造工作，爭(zhēng)取盡快完成，力爭(zhēng)在軟、硬件上的管理較以前有較大的突破。在產(chǎn)品生產(chǎn)、集運(yùn)過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)與相關(guān)部門、車間的溝通與協(xié)調(diào)。保證產(chǎn)品出廠無(wú)污染和無(wú)破包現(xiàn)象發(fā)生，努力保證及時(shí)安全出貨，贏得客戶的信任。

優(yōu)化站臺(tái)管理。根據(jù)站臺(tái)操作管理規(guī)則，修訂《銷售部產(chǎn)品自提管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》明確崗位人員職責(zé)分工，優(yōu)化發(fā)貨程序，建立發(fā)貨監(jiān)督機(jī)制；規(guī)范庫(kù)房交通安全秩序，嚴(yán)格行車及外用工安全管理，整理貨位、清理庫(kù)房衛(wèi)生，并建立長(zhǎng)效考核機(jī)制。

質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的立足之本，減少因純堿質(zhì)量問(wèn)題造成的質(zhì)量商務(wù)糾紛，避免產(chǎn)品結(jié)塊、雜物、鐵屑出現(xiàn)在純堿中，造成純堿效益損失、銷售費(fèi)用增加。落實(shí)和實(shí)施產(chǎn)品外觀質(zhì)量的管理措施，加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)管理，提升產(chǎn)品美譽(yù)度。5落實(shí)計(jì)劃為先，提升規(guī)范管理意識(shí)

以計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)全局，嚴(yán)格銷售計(jì)劃管理，實(shí)行、月度、周、日計(jì)劃制度。采取各種措施不斷提高計(jì)劃的準(zhǔn)確率，努力協(xié)調(diào)好品種堿的生產(chǎn)工作。制定詳細(xì)的發(fā)貨計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)所有客戶均衡發(fā)貨。確保按計(jì)劃有序發(fā)貨，公平、公正發(fā)貨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

做好內(nèi)部綜合管理工作重新整理各項(xiàng)制度，重新制定職工績(jī)效考核方案，加大了工作任務(wù)、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生及出差等事項(xiàng)的檢查考核力度，保證了部?jī)?nèi)各項(xiàng)事務(wù)處于受控狀態(tài)。

根據(jù)公司要求規(guī)范銷售業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)運(yùn)行工作。銷售處是銷售SD模塊的運(yùn)行和管理部門，負(fù)責(zé)銷售部、站臺(tái)、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部的SD模塊運(yùn)行維護(hù)和管理工作，必須確保系統(tǒng)中各部門模塊的業(yè)務(wù)銜接。同時(shí)還做好合同的簽訂工作，做好客戶質(zhì)量的服務(wù)的跟蹤工作。確?？蛻魸M意率達(dá)到85%。

廢次品銷售嚴(yán)格按照公司廢次品處置管理規(guī)定操作，銷售定價(jià)采取比價(jià)、招標(biāo)、聯(lián)合談判等方式確定。對(duì)客戶履行合同情況嚴(yán)格考核，采取各種措施保證正常生產(chǎn)秩序。6 加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)

（1）部門年輕力量不足，現(xiàn)有年輕還不能成為業(yè)務(wù)骨干，隊(duì)伍的人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)交流十分迫切。（2）轉(zhuǎn)變意識(shí)是不斷提升管理需要，原有劃片區(qū)、定客戶的個(gè)人銷售思想向團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷意識(shí)轉(zhuǎn)變還需一個(gè)時(shí)間，不同業(yè)務(wù)、不同崗位相互支持與補(bǔ)位還需要一定過(guò)程。

（3）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程的分段管理與定期交流，并定期對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行輪換，實(shí)現(xiàn)人員流動(dòng)正?；?。

（4）同時(shí)抓好隊(duì)伍戰(zhàn)斗力建設(shè)，加強(qiáng)廉潔自律教育，從訂單源頭進(jìn)行把關(guān)，規(guī)范銷售行為，提升銷售工作質(zhì)量，樹(shù)立紅線意識(shí)，走足流程，留下痕跡。