第一篇：督導職責

一、基本工作職責：

1、負責每日店鋪數據上傳的準確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉，有效的跟蹤貨品 的補充，維修商品的跟進，各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查，并及時 處理店鋪的貨品損益情況，防范內盜情況的發生。

3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

6、根據各店鋪的實際情況，與部門主管經理共同制定每月、每周和每日的任務，以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發掘具有潛制的員工，著重培養各店鋪的資深店員，不斷培養新人，為所屬區域存儲后備店鋪管理層。嚴格監督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。

8、店鋪督導不斷的通過巡店，每月對店員要進行（服務，形象，個人業績，陳列技巧，VIP的每月達成率）培訓考核，并協助部門主管經理共同評選出優秀店員，收集整理產品資訊，定期給店員進行產品培訓及培訓考核。

9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導做好統計后，交部門主管審核上報部門領導確認。

10、對外協商，溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場突發事件，當職權范圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。

11、監督各所屬門店按質、按時地實現工作任務目標，確保門店的銷售工作進行，指導公司的各項方針政策在各門店的執行情況，負責對各門店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導各門店內新產品推出，負責各門店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

12、舉行各門店店長例會、營業員意見調查和溝通座談會，監督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認各門店內遞交的各項報表的準確性，協助行管科作好專賣店固定設施配備工作。

13、完成部門領導分派的其他任務。

二、市場督導每周工作流程

1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動、陳列、衛生、店面和人員的監督指導，及現在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據上周情況制定本周工作計劃（本周二至下周一的工作計劃事宜）。

2、周二查看店面同時做經營分析時總結分析上周工作情況、制定并實施本周工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃，跟進每日店鋪數據上傳的準確性、及時性，貨品到貨信息、發布到各店鋪并跟進配貨。

3、周三查看店面并與各店的店長開小例會，總結上周的貨品、人員、活動情況。與店長探討本周計劃實施的進展情況，以及協調店長間進行交流和互動。并檢查各店活動完成的效果情況。

4、周四到店面巡店檢查，并要求店長反饋相關的店面貨源、陳列、衛生、活動等信息，跟進店長是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店面問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。

5、周五跟進本周末活動，店面貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。

6、周末到店協助銷售，隨時關注店面銷售情況，并做好協調工作。

注：督導的責任就是在日常工作中維護所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛生，產品的整潔與否和陳列，活動宣傳品的張貼擺設情況和陳列道具的維護，還有臨時出現的一些陳列問題。每周、每月都會根據店面績效標準對店面和人員進行考核，保證店面和人員管理維護的執行力度。據《店鋪陳列標準》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理，對其作出獎懲。

第二篇：督導職責

督導職責

1、協助公司品牌策劃、營銷、市場、銷售、促銷等方案在市場上的執行。

2、參與制定市場傾銷處罰及管理方案，有效防止沖貨及跨區銷售。

3、協助策劃部在各專賣店產品陳列、店面形象、品牌宣傳等政策執行。

4、負責檢查監督區域客戶是否執行市場操作規范。

5、檢查監督區域各類店鋪終端形象、人員、產品陳列是否按標準執行。

6、負責區域范圍內索扣專賣店（專柜）的形象維護，并為加盟商提供完善的管理支持。

7、負責新店的開業方案的制定，實施。負責對新店的貨品進行陳列，對導購人員進行培訓。

8、協助指導客戶營銷人員的銷售技能、服務態度及行為規范的執行成效。

9、指導加盟商進行庫存貨品銷售與處理工作。

10、維護公司及品牌的形象，給加盟商灌輸正確的經營理念。

11、新貨上市期間，及時對各專賣店進行陳列培訓和貨品知識培訓。

12、適時安排巡店，在巡店過程中發現問題要及時解決。

13、負責不定期地與加盟商溝通，專賣店如出現非正常情況。要進行客觀分析，并找出原因，提出解決方案直至實施。

14、應客戶要求及公司戰略發展需要對終端網點在店鋪管理與運營指導上提供切實可行的改善建議，并親自對某一轄區內客戶樹立樣板店，以達到相互學習和促進的效果。

15、定期和不定期電話或實地拜訪區域客戶，同客戶保持良好的溝通關系。

16、對新開店鋪及新品上市情況應經常性地進行電話回訪，及時了解客戶因難及存在問題。

17、建立客戶及終端店鋪檔案追蹤管控表和數據分析。

第三篇：執行督導職責（范文模版）

執行督導職責

作為一個執行督導，首先要對市場研究行業的認識、對調查公司的認識、對公司文化的理解和認同、對現場實施工作的理解和實施技能的掌握、對具體項目要求的理解等，都是通過各類培訓獲得的。因此，良好的培訓能力對于督導工作的有效開展是至關重要的。在現場實施中，培訓主要包括基礎培訓、項目培訓和訪問員的再培訓。這三種培訓針對的對象和目的各不相同，因此各自的側重點會有所差異，對督導培訓能力的要求也會有所側重。

一、項目督導工作執行方法

認真的理解項目的每一項要求，并向上級領導表達自己的理解，在遇到不確定的項目程序或方法方面的問題，及時向上級領導匯報，尋求解決方法，準確無誤的按照項目經理的安排進行數據的收集，確保項目質量，在指定的時間提交數據采集結果。，討題律手段

二、訪員培訓方面： 首先介紹項目的內容與目的 2 執行前的注意事項 3 在執行過程中重點注意事項 4 開放題的追問 模擬訪問，及時糾正訪問員的不規范操作或錯誤理解，在操作訪問項目時，還必須親自參加一定數量的陪訪，并做好相應的記錄。在培訓結束后，大家互相探討，有問題及時糾正，使訪問員準確無誤地

執行督導職責

理解項目要求；幫助訪問員快速掌握項目要求的執行規則和具體方法，規定項目進程和信息傳遞方式；幫助研究人員發現研究設計中遺漏的地方

在項目執行過程中，必須始終與研究部、質量部數據處理部門的有關人員保持良好和有效的溝通。當雙方就目標與程序發生爭議時，應立即請示現場主管，尋求積極穩妥的解決方法。

在項目執行過程中，必須詳細記錄項目的進程，并及時收集整理工作文件，如會議記錄、會議摘要、項目現場說明、配額統計表、甄別記錄表等。在項目結束后，必須將所有文檔(書面和電子文件)進行歸類整理并歸檔，同時向現場主管提交現場總結報告。

在負責項目時，必須每天填寫項目進程表，在規定的時間向項目經理、現場主管及相關人員遞交，讓他們時刻掌握項目的進展情況。另外，當項目相關人員在非規定時間里需要了解項目進程時。必須以最快地速度作出反應。

1.對項目執行進行總結，及時解決發現的問題；

在設計樣本完成后，對所有完成的問卷進行清點，如果出現問卷數量不到所要求的樣本總量、不正確填入過多、對目標所要求的樣本配額差距太遠等情況，督導應該根據實際情況安排追加調查。

追加調查完成之后，督導與參與項目的工作人員應該對整個現場執行的過程進行總結。總結的內容應該包括如下幾點： v 項目前期準備情況 v 配額完成情況

執行督導職責

v 樣本特點與難度 v 訪問員項目培訓情況 v 訪問過程的總結 v 審卷、復核總結 v 人員配置情況總結

2.統計訪問員工作量，發放訪問員工資

完成既定的樣本數量以后，應該統計每個訪問員完成的有效問卷的數量，根據預先確定好的單價，計算訪問員的勞務費。然后應該對所有訪問員的工作情況進行總結，對其中表現優異的訪問員進行獎勵，對表現不佳的訪問員根據情況進行懲罰。

通常情況下，確定訪問員表現優異的標準有如下幾點： v 問卷完成數量多 v 問卷完成質量高

v 責任心強，能夠積極主動的配合督導的工作 而訪問員表現不佳的標準是 v 未完成規定的問卷數量 v 問卷疑點較多 v 不聽從督導指揮 v 存在作弊現象

對于表現優異的訪問員，應該根據情況發放其問卷報酬總額10%-30%的獎金并且進行表揚；對于表現不佳的訪問員，應該根據情況輕重扣除其問卷報酬總額的0-100%，并且不予報銷交通費，不發放其他補

執行督導職責

助，情節特別嚴重的應該開除并要求其賠償公司損失。3.召開訪問員總結會議

對訪問員在此次項目中的表現進行總結，對其中出現的問題進行說明，避免下次項目出現同樣的問題。會上還應該宣布對訪問員的獎勵或懲罰，使訪問員認識到認真工作終會有回報，任何存在僥幸心理在訪問過程中偷懶甚至作弊的行為必將受到懲罰。

第四篇：市場督導職責121

上海瀘郎酒業銷售有限公司

市場督導部工作職責

督導的作用

作為一名督導者，你必須對公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對于其它部門而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

對公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

督導必備的條件

1、形象

A、談吐優雅，舉止大方

B、笑容可掬，有禮貌，具有親和力

C、著裝簡潔，不穿奇裝異服，體現職業風范 D、自信、干練、有魄力

2、素質

A、熟悉行業狀況，專業知識全面，電腦操作熟練

B、語言表達流利，思維敏捷，思路清晰，善于觀察和發現問題 C、溝通適應能力強，善于協調關系 D、頭腦靈活，反應靈敏 E、品行端正，讓人信賴 F、辦事干練，工作效率高 G、敬業，責任感強，積極進取

3、知識

A熟識產品的制作工藝及生產工藝流程 B了解產品的文化理念與風格 C對貨品及賣場陳列有獨特見地 D具有較專業的服務技巧與銷售技巧

E 把握行業動態，了解競爭對手，對消費情況觀察敏銳 F 制定并實施有效促銷及改進方案

督導崗位職責

（一）督導的崗位職責

市場督導：就是“監督指導”，對有關人員的日常工作起到監督指導的作用。以提高公司政策執行力為目的。

1.確保促銷員按質、按時地實現工作計劃。

上海瀘郎酒業銷售有限公司

2.確保賣場的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在賣場各店面的執行情況負責，加強執行力度。

4.對市場調研內容準確性負責。

5.對所掌握的銷售數據負責。

6.對賣場陳列狀況負責。

7.提高賣場的規范化程度，不定時的對促銷、業務人員進行培訓與考核，提升各銷售人員素質和技巧。

8.對賣場存在的問題和銷售人員的合理意見、建議及要求應準確上報公司，并及時跟進處理，將結果反饋與總經理。9.日常營運管理的協助（人、貨、場等）。10.各銷售部門的工作監督及考核。

（二）督導的主要工作

1.負責賣場內所有員工的培訓、工作考核、2.負責賣場促銷的管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

4.監督公司促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。

5.確保各部門內遞交的各項報表的準確性。

6.監督指導公司的銷售環節。

7.監督公司各項政策在市場銷售的執行情況。

8.完成上級交給的各項調查任務。

9.根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。10．促銷員的儀容儀表、言談舉止是否符合公司要求 11．賣場陳列效果優 良 差，有無按要求陳列

12．促銷員的服務態度如何、銷售與服務技巧是否到位 13．促銷員對產品知識了解與應用情況 14．促銷員對賣場工作流程及貨品熟悉程度 15．促銷員對倉庫貨品存量熟悉程度

16．營業高峰期賣場促銷人員安排是否合適

督導的概念:督導是對生產/或提供銷售服務的員工進行管理的人。

第五篇：督導隊員職責

石壁中心學校督導隊員職責

A、文明禮儀、兩操崗

入校：在校門內維持學生入校秩序，檢查紅領巾佩戴情況，督導文明禮儀，同時對入校的老師問好。

課間：在樓梯口及樓道巡查，制止學生違紀行為。（負責一、二年級眼保健操的檢查、登記）

放學：在校門口操場做好放學時路隊的疏導工作。

午休：負責教學樓第一、二層樓紀律，督促學生遵守午休紀律，制止帶零食和亂扔垃圾的現象。

B、紀律崗

入校：負責早讀課前、下午第一節課前班級紀律檢查，督促學生進教室早讀或午休。

課間：在教學樓和綜合樓后的巡查，制止學生違紀行為。（負責三、四年級眼保健操的檢查、登記）

午休：負責教學樓第三、四層樓紀律，督促學生遵守午休紀律，制止帶零食和亂扔垃圾的現象。

放學：在校門口操場做好放學時路隊的疏導工作。C、衛生崗

入校：督促校園內給衛生區的晨掃和午掃。負責早讀課前、下午第一節課前班級衛生的檢查。

課間：在操場巡查，制止學生違紀行為。（負責五、六年級眼保健操的檢查、登記）

午休：負責校門口內外衛生，制止帶零食和亂扔垃圾的現象。友情提示：值日隊員于12：30準時到崗認真履行職責。