第一篇：桶裝水管理規定

桶裝水管理規定

為了規范桶裝水的使用管理，保證員工的日常飲水，特制定本管理規定。

1、由后勤部負責桶裝水的管理（購置、發放等）；后勤部須指定專人管理并建立《桶裝水領用臺帳》，確保帳、物相符。

2、各部門憑空桶到后勤部指定房間領用桶裝水，領用時須在《桶裝水領用臺帳》上簽字，由后勤部管理人員確認后發放

3、各部門所領桶裝水的水桶由本部門負責保管，不得出現損壞、丟失情況。否則，由責任人按價賠償；無法確定責任人的，由部門負責人按價賠償。

4、公司桶裝水為日常飲用水，嚴禁作生活用水。

5、以上規定，如有違反，扣罰責任人10元/次，部門負責人及分管領導負管理責任。

本規定由公司后勤部負責解釋、修訂，本規定從發布之日起開始實施。

第二篇：桶裝水水店管理手冊

桶裝水水店管理手冊

批

準：

審

核： 編

制： 版 本:

二○ 年一月一日

目錄

第一章 水店管理制度

第一節 直營店管理制度

1、通則

2、員工儀容儀表與行為規范

3、人事管理制度

4、培訓與教育制度

5、行政事物管理制度

第二節 加盟店管理制度

1、店面形象管理

2、制度建設管理

3、客戶服務管理

4、會議管理

5、財務管理

6、送貨、退貨管理

7、業務拓展管理

8、品質保障管理

9、統一形象管理

第二章 水店工作手冊

第一節 服務總則

1、基本要求

2、行為規范

3、使自己成為一名合格的送水員

第二節 店長工作規范

1、角色描述

2、崗位職責

3、重點工作

4、作業流程

第三節 熱線員工作規范

1、角色描述

2、崗位職責

3、工作流程及標準

4、業務知識：與客戶之間常見的問與答

第四節 司機工作規范

1、崗位職責

2、工作流程及標準

3、相關記錄

第五節 送水工工作規范

1、工作流程

2、送水服務規范

3、飲水機清洗規范

4、飲水機常見故障及處理

第六節 倉管員工作規范

1、崗位職責

2、工作流程及標準

第七節 財務工作規范

1、崗位職責

2、工作流程及標準

第八節 促銷工作規范

1、促銷流程

2、注意事項

第九節 桶的管理規范

1、借桶、換桶流程

2、桶的采購流程

3、桶的出庫和入庫

4、臨時欠桶

5、退桶

6、押桶

第三篇：桶裝水配送管理系統

桶裝水配送管理系統

簡易功能描述：語音自助訂水，配送返回登記，來電五秒開單，客戶信息管理，庫存管理，財務分析，報表查看！

一、客戶管理

當客戶積累到一定量以后，就很難進行管理，比如要找某一個客戶，不管是通過EXCEL或只是紙上記錄，都很管理和查找。而我們的系統中針對這種情況，提供了全面的客戶信息管理的功能，記錄了每位客戶的詳細地址，電話，姓名，消費記錄，包括客戶的空桶、水票、款項結算、平均消費周期、消費明細，可實時跟蹤每一位客戶的情況，對逾期未訂水的客戶進行提示，在客戶信息里知道某位大客戶的生日時主動贈送兩桶水 以示關心，是留住客戶，永久的鎖定住客戶，做好客戶服務的一種好方法。

功能好處：

1.全面、詳細的掌握客戶資源，管理好客戶，留住和鎖定客戶，防止客戶流失

2.完全針對客戶管理，進行各項細節上的提醒與服務，最終就是為了體現出最好的服務，管理好業務

3.每一位客戶來電都可直接叫出客戶的名字，給客戶一種很受重視的感覺，體現服務好

4.每位客戶的消費記錄都一目了然，便于關注大客戶

5.客戶的平均消費周期即時掌握，超過平均訂水周期沒來訂水，可以主動聯系客戶，以免客戶丟失

二、客戶消費排行比較

可對大客戶（消費桶數多）進行處理、提示、*勵等操作，自動對客戶的消費進行統計比較，按照消費量的大小排序，更直觀的了解‘大客戶’名單，實時了解客戶消費情況

功能好處：實時了解‘大客戶’，服務好客戶，鎖定住客戶

三、配送管理

客戶打進來電，電腦自動彈出客戶資料和上次送水記錄（水種，數量等），和客戶確認后，點‘開單’按鈕就可以生成配送記錄和配送單了，然后可以派單送水，派工單上會自動注明此客戶的欠桶數量，欠款數量，欠票數量等等，以便送水員在本次配送的時候可以同時收回客戶所欠的桶、款、水票。

還能同片區合單派送，智能的分析各個客戶所屬片區，自動集中同片區客戶，將同一片區客戶打印在同一派送單上，由送水員一次性送水。

功能好處：

1.將每單業務通過系統管理，方便實時的監測銷售情況，通過‘配送管理’可以查看當日送水量，收回現金，收回空桶，收到的水票或賣出的水票等各種情況

2.通過同片區合單派送功能，可合單安排，盡可能減少配送企業的運輸成本和人力成本

四、返回登記

為什么要進行返回登記呢？派出去的送水員將水送到了嗎？實際送了多少水，帶回多少空桶，拿回多少水票，拿回多少現金，這些都需要對銷售進行確認登記（實際的銷售數量、現金/水票/水卡結算情況等），桶的情況（換桶、退桶、押桶等），還可以按照實際情況更改送水員及送貨車輛等。

功能好處：

1.對銷售情況進行確認登記，讓現金，水票，水桶的數據更確切

2.規范的操作，強制店里業務管理正規流程化

五、水票管理、水票防偽

可對水票進行詳細管理，哪位客戶購買了多少水票，哪位客戶還余多少水票，哪位客戶水票快用完了都會有提示，方便跟蹤處理。客戶打進電話，便可以看到當前客戶還余多少水票，或數量很少了，就可以及時提醒客戶購買新水票，綁定住客戶，避免客戶流失。

系統可鑒定和防止假水票的出現，對發放出去的每一張水票都有一個唯一的識別號，賣出去多少水票，回收了多少，都可以一目了然，如果發現有兩張相同編號的票，或不存在的票，則說明就是假票，引起重視，及時處理，避免給企業帶來更大的損失。

1.客戶水票快完提醒，可以提前聯系客戶購買水票，避免客戶丟失

2.便于企業提前回籠資金，更好的發展

3.可以對水票進行防偽控制，避免假票，確保企業利益

六、空桶管理

桶裝水企業對桶的管理十分重要，系統可對不同品種，不同價格的桶的庫存、銷售（押購）、換桶、報損等，自動計算空桶，隨時可知道空桶分布情況，每個客戶分別存放多少空桶，客戶的押桶，退桶數量，金額，自動計算客戶的當前累計押桶，退桶數量和金額。

功能好處：

1.空桶成本高，是桶裝水企業關注的重點，系統可精確了解到每個客戶分別存放了多少空桶，總共有多少空桶存放在客戶處，精確的管理避免空桶的遺失或漏洞

2.可及時了解押桶數量，從客戶處及時回收

七、待辦任務提醒

系統可以對各個關注點進行準確、及時的提醒：

每天一打開電腦，就像手機鬧鐘一樣彈出一個畫面提醒您：

您哪些客戶的水票快用完了？

您哪些客戶的飲水機需要清洗了？

您哪些客戶訂貨量比較大，視為‘大客戶’需要關心回訪一下了？

您哪個客戶預約送水的時間快到了？

您哪個客戶超過他以往的消費周期時間沒有來訂水了，及時關心一下，免得客戶流失了

您哪些客戶的生日快到了？可以在生日當天送上兩桶水表示一下問候了

功能好處：

1.及時的提醒可以保證業務及時、準確的做好，輕松的掌握好客戶，服務好客戶，這樣便會老客戶帶來新客戶，從而贏來更多的市場份額

八、應收應付款結算

哪些客戶有應收款沒收回？有哪些應付款要付？月結的客戶怎么樣跟他對帳并結款呢？在我們的系統中，您可隨時的通過應收應付功能，來查看誰的應收款是多少，誰欠最多，以便向客戶收款。系統是自動統計所有應收應付款項，可隨時查詢所有的應收款與應付款，可打印客戶的往來對帳單，及時向客戶催款。功能好處：及時回收資金，掌握好現金流，是企業生存的命脈

九、倉庫物流、庫存管理

對于有倉庫的企業，每天出庫、入庫、銷售、調撥等業務頻繁發生，那庫存還有多少呢？庫存數是準確的嗎？

系統可同時管理多個倉庫的詳細出庫、入庫，調撥，或各分店（配送站）之間的水、桶、飲水機以及其它商品的出入庫情況，可實時對各分店或倉庫的庫存對帳。

功能好處：

1.隨時掌握各個倉庫庫存情況，方便調撥不同倉庫的存貨

2.每一次的派單送水，進貨入庫，調拔，出庫都有詳細的記載，庫存多少隨時可查，通過準確的庫存，可以及時的進貨，或某個商品庫存量大時，減少采購，避免庫存積壓

3.知道每一個品牌的水的庫存量和出貨量，方便了解市場行情，哪個品牌水更好銷

4.每個月系統自動的盤點，能夠及時準確的發現庫存中的損溢，規范企業的業務操作，對庫存不符時，能夠盡早發現，及時的調整修正，減少損失

十、員工工資核算，抽成分析

可以自動的核算員工的抽成工資，完全不需人工計算，自動對送水員、接線員等的工作情況，根據員工的送貨時間、送貨樓層、主送貨人、輔助送貨人、送貨車輛等各項系數，進行抽成比例自動核算，對每個員

工的工作業績提供明細分析報表，每到月底，只要點個按鈕，打印出一份報表就可以發工資了。

功能好處：很多企業有較多的送水員，每月工資要根據其送水量等各方面因素來手工計算，這個工作很繁瑣，有了自動核算功能便不用愁了。員工也可在任意時段查詢自己的抽成工資是多少

十一、報表

系統可隨時查詢和打印各種報表，讓你從多個角度來了解各項經營情況：

每日出庫報表（讓你明白每天賣了些什么水，銷售量是多少，每天是不是銷售量都在上漲）

空桶分布情況分析報表（讓你知道空桶都到哪里去了，有沒有丟失損壞？）

月資金報表（讓你知道收了多少現金，有多少應收款，多少應付款）

飲水機日報表（讓你知道水機賣了多少，進了多少。回了多少錢等）

讓你知道今天送出去多少空桶，又回收了多少空桶？

讓你知道今天賣了多少水票，又回收了多少水票？

讓你知道今天庫存發生了什么變化？入庫多少，出庫多少？

讓你知道今天收回了多少現金？

讓你知道今天又新增了多少個新客戶？

功能好處：管理者只要輕點鼠標便可對企業的經營狀況一目了然，以便更好的了解經營狀況，準確調整及作出經營策略

十四、多分店、連瑣店管理

若有多個分店，可以使用企業版軟件，多個分店間可以數據共享，合理配送，數據互聯，方便及時了解各個分店經營情況，管理者不需再一一詢問每個分店的情況，通過電腦便可以及時全面的了解。

功能好處：管理者可以隨時隨地了解各個分店的經營狀況，只要有臺電腦就可以輕點鼠標了解各個分店的銷售業績，一切盡在掌握之中。

十五、軟件操作簡單，使用方便

即使電腦操作不熟練者，也可以快速學會使用本軟件，只要初始信息錄入后，日后接線員接電話時幾乎不用打字，來電時電腦自動調用客戶信息和上次的消費紀錄，接線員只要確認一下，點保存即可，減少接線員的工作強度，一個業務單3-5秒輕松完成。

系統具有很強的穩定性，確保配送工作全天不間斷進行，最大針對大型企業的日送水量達上萬條的處理，正常的運作，提高接線的準確率，確保每個業務單準確無誤，避免錯單，漏單等現象發生。提高接線員工作效率，并對接線員，送水員，調度員的工作建立原始記錄，促進員工工作責任感，滿足送水高峰期的業務調度需求，并可加強客戶管理。特別適用于大中型水廠，水經銷商，送水門店，連鎖水公司的配送業務，其已經在水行業運行數年，不斷的優化、完善，是一套成熟、適用的桶裝水配送行業專用軟件。

第四篇：桶裝水管理制度

辦公室桶裝水管理制度

為規范公司桶裝飲用水的管理，特制訂本制度。

一、桶裝水的使用范圍

用水部門：總經理辦公室、會客室、人事經理辦公室、行政辦公室、財務辦公室、健康事業部辦公室、保安辦公室、司機辦公室。

二、桶裝水的訂購

1、桶裝飲用水統一公司行政部根據公司飲用水使用情況購買，由行政部保管。

2、每次購買桶裝水都應進行登記，及時更新《大桶水購買、分配登記表》。

3、桶裝水的發放由行政部根據辦公室和茶樓的用水量而定，并把每次分配的數額進行登記，方便管理。

4、桶裝水的訂購采用后付費的方式，每月15日之前與送水公司結算上月水費，并索要發票。

三、桶裝水的領用

1、辦公區域桶裝水由行政部通知送水公司送水。

2、每個辦公室應每日查看辦公室飲用水用量，當水快喝完的時候提前給行政部門打電話進行通知，以便于行政部門的用水管理。

3、每個辦公室桶裝水的領用情況，行政部要及時登記于《（辦公室）桶裝飲用水領用登記表》，方便管理。

4、行政部門每日應留有不少于2桶備用水，以備緊急所需。

四、本制度的實施

本管理制度于2013年3月21日起實施。

第五篇：桶裝水情況報告

自貢市食品安全協調委員會辦公室

關于開展桶裝水衛生安全專項整治工作的情 況 匯 報

省食品安全協調委員會辦公室：

根據四川省食品安全協調委員會辦公室《關于印發四川省桶裝水衛生安全專項整治工作方案的通知》（川食安委辦

[2006]19號）文件精神，我市認真組織開展了桶裝水衛生安全專項整治工作。現將有關情況報告如下：

一、高度重視，精心組織

接到自川食安委辦[2006]19號）文件后，市食品安全協調委員會辦公室及時制定下發了《自貢市桶裝水衛生安全專項整治工作方案》（[2006]15號文件），并要求市級有關部門和各區縣食品安全協調委員會辦公室要高度重視，切實加強專項整治工作的領導，按照誰主管、誰負責的原則，明確整治責任，強化整治措施，務求取得實效。

二、認真履職，強化整治

按照要求，市質監、工商部門在整治過程中，認真開展了調查摸底工作，全面掌握了我市桶裝水生產銷售的現狀。目前我市有桶裝飲用水生產企業21家，其中取得生產許可證的10家。全市有桶裝飲用水經營企業65家。

根據《產品質量法》、《瓶桶裝飲用水生產許可審查細

則》，質監部門對桶裝飲用水市場準入、生產條件、生產管理、生產過程、出廠檢驗等方面進行了整治。強化了企業法人為食品安全第一責任人的意識，并組織技術檢驗機構對全市10家桶裝飲用水生產企業進行了專項監督抽查，共抽查桶裝飲用水20個批次，結果全部合格。

工商部門，加強了對桶裝飲用水銷售點的監督檢查和整治。按照“六查六看”的要求，對桶裝水市場經營主體資格、桶裝水進貨關、儲藏關、銷售關進行了認真清查；對假包裝、假標示、假商標進行了徹底整治；對無生產日期、無保質期、無生產廠名、廠址的違法行為進行了嚴厲打擊。幫助企業進一步完善了市場準入和退出、進貨查驗、索證索票等制度。

各區縣食品安全協調委員會辦公室按照要求，及時組織了工商、質監部門對本轄區內的桶裝飲用水生產、經營企業進行了專項整治。對制售假冒偽劣桶裝水的違法行為進行了依法查處。

三、整治結果

此次專項整治，我市共出動執法人員190 人次。執法車輛 88 臺次，檢查桶裝飲用水生產企業21家、經營企業65家。查處不具備主體經營資格經營戶6戶，取締無證照生產經營企業1家，對3家桶裝飲用水生產企業進行了幫促規范并審查上報。

通過整治，我市桶裝飲用水生產經營企業的衛生條件和

環境得到了進一步改善，桶裝飲用水生產經營企業的質量安全意識明顯提高，廣大人民群眾飲水衛生安全和身體健康得到進一步保障。

二oo六年十一月二日