第一篇：X管理局后勤服務中心二00七年工作總結及二00八年工作思路 2007年

X管理局后勤服務中心二00七年工作總結及二00八年工作思路

2007年，在局黨委的正確領導下，后勤服務中心全體干部職工以“三 個代表”重要思想為指導，積極開展“八榮八恥”、“廉潔從政，從我做起”等學習教育活動，認真落實十六屆六中全會精神，全面領會和落實十七大精神，狠抓政治理論學習和業務技能培訓工作，努力提高后勤服務管理水平。積極探索先進的管理模式，發揚X人勤勉的工作精神，使我們的各項工作在管理中得到進一步的規范，在發展中得到進一步的提高，較好地完成了上級下達的各項工作任務。現將2007的的工作匯報如下：

一、進一步的加強了制度建設

重視制度建設，充分發揮制度的約束和激勵作用，是后勤服務中心樹立科學發展觀，對現代管理理念的積極借鑒，是加強自身建設，提高服務能力的必然選擇。今年以來，后勤服務中心在局黨委的領導下，認真做好內部管理，狠抓制度建設，提高服務質量，樹優質服務形象。進一步制定和完善了《后勤服務中心各科室工作職責》、《員工崗位工作職責》、《財務管理制度》、《考勤管理辦法》、《學習制度》、《關于招待用餐、購置物品管理規定》、《環境衛生管理制度》、《車輛管理制度》等近十項制度規定。通過這些制度的落實，使兩大院的環境清新整潔，各項后勤管理工作井然有序。出臺了《領導班子黨風廉政建設責任制實施辦法》等文件。促進了領導班子“講團結、守紀律、集思廣益、互相尊重”良好風氣的形成，領導班子和中層干部自覺做到“五帶頭”，即帶頭刻苦學習，提高素質；帶頭改革創新，開拓進取；帶頭廉潔自律，公正處事；帶頭勤奮工作，艱苦創業；帶頭團結一致，服從大局。領導班子和中層干部在尊重制度、執行制度方面的表率作用，受到了廣大職工的稱贊，增強了后勤隊伍的向心力。

二、進一步加強了班子建設

今年以來，領導班子成員在堅持政治理論學習，積極參加業務技能學習的基礎上，我們重點抓了班子民主作風建設。一是嚴格黨內民主生活會制度。黨支部按規定和計劃一年召開兩次民主生活會。會上，“班長”首先帶頭搞好自我批評，敢于“亮丑”，向班子成員掏心里話，幫助其他成員消除顧慮，并實事求是地指出其他成員存在的不足和問題，幫助剖析原因，尋找對策，并虛心接受其他同志對自己的批評，營造了一個讓大家講真話、講實話、有話當面講的良好氛圍，進一步增進了班子成員間的團結。二是中心領導班子每月舉行一次碰頭會，搞好工作協調。三是班子成員間不定期地開展談心交心活動，相互交流思想感情，交談工作、學習中的心得體會，化解彼此間可能存在的誤會和矛盾，工作和生活中沒有了隔閡和戒備心理。另一方面，我們還重點抓了分工協作工作。集體領導下的分工合作是非常必要的，但分工負責不是各自為政；明確職責，不是放棄合作。因此，班子成員在工作中，做到了在職能上分，思想上合；工作上分，目標上合；責任上分，決策上合。一方面，就自己分管的工作與班子其他成員商討交流，積極主動地征詢意見，對需要交叉處理的問題，盡量通過協商來解決，另一方面，班長對班子其他成員分管的工作，總是給予關心和幫助，特別是工作遇到困難或遭受挫折時，更是伸出熱情援助之手，而不是袖手旁觀，置之不理。在工作中較好地做到了“分工不分家”，分內分外工作都盡心盡力去干好。

三、進一步加強干部職工隊伍建設

后勤服務中心年初即對全年的干部職工學習、教育、培訓作了全面的安排部署，重點采取系統文化建設、集中學習教育活動、互教互學、學歷教育、業務培訓、實踐鍛煉等措施，對干部職工進行全方位的教育培訓。

一、通過學習十七大精神提高理論修養。為進一步提高廣大黨員干部馬克思主義理論修養，切實加強干部職工作風建設，努力鍛造一支務實、高效、清廉的高素質服務隊伍，由黨支部牽頭，在單位內部掀起了學習貫徹落實十七大精神和創建和諧漢江建設的高潮。團結意識、服務意識、創新意識和學習意識正在廣大干部職工中悄然形成。

二、通過互教互學創新學習方式。在“周五”學習日，我們采取互教互學的方式，由干部職工輪流講課，給全體干部職工搭建一個相互學習、相互探討的平臺。

三、通過繼續教育提升學歷層次。中心黨支部重視繼續教育，鼓勵干部職工以多種形式，參加學歷教育，全面提升學歷層次，以提高干部職工的整體素質。

四、通過各種培訓提高技能。組織干部職工參加各種相關業務知識的培訓班，通過各種培訓，提高了干部職工的理論水平和業務技能。為機關后勤服務提供了強有力的保障。

2007年完成的具體工作任務

為進一步貫徹落實漢江局 2007年工作會議精神，后勤中心支部在局黨委的領導下，將工作重點定位于“建設和服務”，以班子建設為起點，依托思想政治工作，圍繞服務項目從各方面全面展開了工作。全年共完成綠化修剪、維護任務6.5萬m2次，摸芽、扶正、培土、剪枝綠化樹280余株，維修落水管3800m，維修辦公樓28處近1200m2。做到了維修快而好、供水暢而潔、送電明而亮。

1、做好局機關、宿舍大院的供水、供電，有線電視及其他設備維修管理和水電費的收繳結算工作。為加強水電管理，保證水電費的及時收繳結算，我們進一步修訂、完善了《局機關水電管理制度》，年初與各單位簽定了用電、用水合同。并進一步強化了水電管理工作人員的工作職能，為保證機關辦公、職工生活用水用電做好服務。同時為節約能源，我們對住宿區架空層實行了定時供電，限時拉閘。工作人員對水電設施也做到了勤檢查，勤保養，對出現問題的水電設施及時修繕一新，保證了局機關、宿舍大院的正常供水、供電。在做好為本局服務的同時，也為出租門面提供優質服務，及時為他們解決實際困難，為他們用水用電提供方便。在做好服務的同時，按時收繳水電費，對有的出租門面拖延不繳水電費的，一是登門了解情況，二是協商解決，三是對硬是不繳的采取停水停電的措施。今年，通過我們的不懈努力和一系列措施的實施，該收該繳的水電費也能足額收繳起來，局機關公用水電費收支做到了基本持平。

2、做好局機關辦公樓、宿舍樓的管理及維修工作。為規范局機關房產管理，進一步修訂、完善了《局機關房產管理規定》和《局機關單身宿舍管理規定》，強調了住戶、后勤服務中心各自應該承擔的權利與義務，保證了局房產公用設施的完整和住戶安全。根據群眾的反映，對壞了公用設施及時進行了修理和維護，做到了讓住戶滿意、群眾滿意、領導滿意。

3、做好車輛調度和管理工作。為實行機關工作規范化管理，進一步修訂、完善了《車輛管理制度》和《面包車管理規定》，強調了車輛調度管理、維修使用管理和司機責任，保證了領導和機關用車隨叫隨到。今年九臺車在做到 紀守法，絕對安全的前提下，共安全行駛35萬km。

4、做好局機關、宿舍大院的環境衛生、綠化和安保工作。為加強局機關大院和宿舍大院的環境衛生、綠化及安保管理，創造綠化、美化、凈化、亮化和安全穩定的工作和生活環境，促進局機關“三個”文明建設的協調發展，按照 《局機關環境衛生管理辦法》和潛江市綜治辦、公安局治安大隊的有關要求，結合大院實際，今年我們一是按照局統一安排，自主管理，維護綠化地帶，保證了綠化地帶的完美。二是采取專管與群眾監督管理相結合的形式，對清潔衛生和綠化管理簽訂了責任承包合同，實行合同化管理，明確要求，專人管理，嚴格按合同兌現獎懲，提高了管理質量。三是加強門衛管理工作，制定門衛管理規章制度，強化門衛工作職責，安排家屬委員會輪流值班和巡邏，加高加固防盜圍墻，維修防盜設施，保證了大院安全。同時，為確保大院綠化、美化和安全，我們在局黨委和潛江市有關部門的支持下，大力開展文明大院、文明單位創建活動，保證了大院文明、安全，使機關、大院綠化、衛生環境更加清新明亮。

5、做好機關門面外租經營、管理工作。今年我們重點是抓了租金的收繳工作。其次是做好臨街門面的出租工作。按照“三不”要求，即不空一間屋、不棄一分錢、不閑一個人，我們對臨街門面，除采取貼公告的辦法招租承包經營外，還熱情為租賃者服務，使出租率達到了 ％，盤活了國有固定資產。

6、做好家屬委員會工作，協助局辦公室做好民事調解工作。根據家屬委員會人員結構，結合局聘用制改革方案，進一步增加了家屬委員會工作職責，加大家屬委員會綜合協調的工作力度，全年共調解民事糾紛 起，共 次，保持了大院的安全、穩定。

7、做好老干管理工作，使老同志老有所養，老有所樂，保證老同志的兩費及時到位。經常組織老同志參加后勤中心有關會議，請他們提建議，當參謀，及時將局里及上級的有關政策規定向他們傳達，使他們能及時了解，共同關注后勤中心的建設。

8、加強工會、家屬委員會組織建設，密切黨群關系、干群關系。后勤服務中心充分發揮工會和家屬委員會的職能作用，緊緊圍繞水利改一革和發展創新這個中心任務，積極參與民主決策、民主管理、民主監督，在三個文明建設中做了卓有成效的工作。一是爭取領導支持，保證了干部職工勞動報酬的不拖不欠，及時兌現，二是組織職工參加了局工會組織的各類文體活動，豐富了干部職工的文化生活，陶冶了情操，體現出一種團結、活潑向上的精神風貌，三是做好生殖健康／計劃生育工作，進一步強調了生殖健康／計劃生育項目領導小組責任，對全體女職工進行了婦檢，確保了女職工的身體、身心健康，切實維護了女職工的根本利益，四是積極開展“獻愛心、送溫暖”活動，積極參加局組織的捐物捐款活動，還看望病員、上門慰問家屬和離退休人員，做干部職工的知心人。

2008年工作思路

認真學習、貫徹、落實十七大精神，我們要以十七大精神為指針，保持良好的工作作風，緊緊圍繞中心工作，開拓創新、團結協調、規范運作、高效服務，努力在建設學習型、服務型、勤廉型機關方面，當好表率，作出榜樣。

一、強化學習，不斷提升工作能力

明年我們將以創建學習型單位為目標，樹立終身學習的理念，把加強學習作為提高工作水平的重要途徑切實抓好。做到勤學、深學、多學、學用結合、學以致用，促進知識積累和經驗積累，提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力；提高政策水平，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執行，增加工作的系統性、科學性、預見性和創造性；提高綜合水平，增強綜合協調能力。

二、明確職責，著力提高服務水平

后勤工作紛繁復雜，但最重要的職責是安全保衛、水電管理、環境衛生、協調服務。增強服務意思，確保“兩個到位”。一是為全局工作服務到位，為全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面提供服務；二是為全局經濟建設服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為漢江局的經濟建設提供良好的軟環境。

三、突出規范，完善各項規章制度

管理出質量，管理出效率，管理出實績，建立健全嚴格可操作的各種機制是基本保證。抓規范，后勤服務中心作為服務機構，工作任務中，事務繁雜，必須按制度辦事，按程序辦事。同時還要堅持制度管理與人本管理有機結合。以制度建設為主，建立學習型機關的長效機制、處理突發事件的快速應急機制、財務管理的開源節流機制。制定學習制度、值班制度、請（休）假制度、財務管理制度等各項規章制度。通過這些機制和制度的建立，使后勤管理工作走上制度化、規范化、科學化的軌道。

二〇〇七年十二月十八日

第二篇：后勤服務中心工作思路1

后勤服務中心工作思路

按照“2014年要圍繞“四新”思路，重點做好“四抓”工作”的要求，結合后勤服務中心具體工作實際，特制定2014年后勤服務中心工作思路如下：

一、深化后勤改革、努力探索后勤工作企業化管理和社會化服務新路子

（1）利用好我院引進的餐飲管理公司平臺，充分發揮市場的主導性力量，積極在原材料采購、飯菜價格、飯菜質量、飯菜品種、服務水平等方面，引導餐飲公司和商戶逐漸走上企業化管理和社會化服務的良性發展和運轉軌道，讓公司和商戶贏得利潤，讓師生贏得飯菜質量、價格和服務，讓學校贏得安全和穩定。

（2）如果領導能給與政策上的支持，后勤中心可以在開辦成立公司和對內對外經營上，以及像其他高等院校創建后勤服務集團等方面做有益的探索。

二、狠抓后勤管理，把“制度化、規范化、信息化、科學化”這“四化”管理，貫穿到后勤管理的各個環節

1．制定一套具有我校特色的餐飲管理制度

（1）要適應高職院校的要求。升格為高職學院后，教育部、教育廳、財政廳等部門出臺的很多關于學生餐飲方面的政策，比如在物價補貼、價格控制、承包制度、衛生標準、安全要求等方面，比中職時要求更嚴、更多，在制定我們學校內部的后勤管理制度時，必須依托并適應。

（2）要結合餐飲公司托管的實際情況。現在教育部和政府已經要求各高校的餐飲管理逐漸轉型為引進社會上正規的餐飲公司托管，在這一點上，我們學校走在了政策的前面，但我們在管理制度上還沒有完全適應。在制定新的管理制度時，既要考慮學校對安全、質量、價格、服務方面的要求，又要兼顧公司對盈利追求等方面的現實問題，只有雙贏，才能真正達到我們對后勤管理的目標和要求。

2．改革管理方法，向精細化管理、規范化管理、科學化管理轉變，狠抓關鍵細節，具體抓，抓具體。我們已經在做或準備做的具體工作比如：

（1）增加和調整了飯菜品種，提高了飯菜質量，降低了一些飯菜價格；

（2）為適應高等學校管理，規范就餐制度和秩序，培養學生良好就餐習慣，我們規范了就餐時間，既方便保潔人員搞好餐廳衛生，又可以讓廚師有充分的時間精心準備下一頓飯菜，還培養了學生良好的就餐習慣和生活作息習慣，效果非常明顯；

（3）餐廚人員全部辦理健康證，戴口罩，戴帽子，戴手套，穿工裝，保證衛生，規范操作；

（4）增加留樣柜，規范留樣制度，保證每個窗口的每一頓、每一種飯菜都做了及時、足量的留樣；

（5）引入“四員”參與管理，既：聘請部分老師代表、學生代表當義務“衛生監督員”“質量評判員” “價格監管員”；才3員

（6）對各個窗口實行五星級管理制度，即設衛生、服務、實惠、價格、可口五顆星，給每個窗口掛星，哪樣合格掛哪個星，不合格就不掛。同時教育學生倡導“五不吃”：不好吃了不吃，價格貴了不吃、不衛生了不吃、服務態度差了不吃、不實惠了不吃，依次來引導學生消費，督促商戶自己主動整改；

（7）如果領導有時間，可以推行學校領導陪餐制，由學校領導定期輪流到學生餐廳與學生共進午餐；

（8）逐漸推行所有原材料統一配送制度；

（9）價格透明制度：公示原材料價格、每種飯菜價格、周邊學校價格，讓學生透明消費；

（10）嚴格落實“六檢查”制度：學校查、公司查、商戶查、衛

生監督員查，定期查、突擊抽查。

（11）嚴把采購和儲存關。采購過程嚴格遵循七項原則：集中采購，降低價格；產地采購，價低菜鮮；廠家采購，保證信譽。靈活采購，滿足需要；計劃采購，減少浪費；適時采購，價低質好；規范采購，防微杜漸。倉庫保管嚴格遵循四項規定：按需進貨，保證供應；定期盤庫，摸清家底；嚴格手續，自我約束；及時反饋，調整計劃。

三、圍繞“怎樣才能讓全校師生滿意”來搞餐飲，很抓服務質量，后勤變前勤，提升服務能力，提高服務水平，創“滿意服務”品牌

1．針對上學期老師們對教職工餐廳飯菜味道的意見和要求，我們這學期更換了廚師隊伍，調整和飯菜品種，目前老師們反應良好，比較滿意；

2．利用網絡工具，通過我們學校教師的QQ群，廣泛、及時的征求老師們的意見和建議，把握師生需求意向，比如怕辣，減少麻辣品種，早上不供應洋蔥和蒜調菜品，給餐廳提供消費信息，公布飯菜種類。不怕提意見，有問題及時改正調整，爭取變眾口難調為眾口可調，此項工作已經開始，效果良好；

3．為老師提供全方位服務，針對周邊都市村莊大批拆遷，很多菜市場撤銷，老師們上班沒時間買菜，購物停車不方便、大型商場菜價太高、質量一般等情況，引導餐飲公司積極想辦法，廣開思路，為老師提供各種蔬菜及成品和半成品等，既方便了老師，也拓寬了經營渠道，薄利多銷，增加效益；

4．廣開意見反饋渠道，如采取意見箱、投訴臺、座談會等；

5.爭取盡快打開北面剩余門面房，為學校招商創收，并建議學校利用暑假時間對學校門面房做一次徹底的整修和重新招商。

最后也建議學校領導和老師們，對餐飲服務方面，也要及時更新觀念，改變只站在學校角度來思考問題的傳統觀念，三方共贏才是硬道理，即學校贏得安全、穩定；師生贏得質量、價格、服務；公司贏

得利潤。學校要按照國家有關部門的要求給予相應的政策支持，餐飲公司竭盡全力保證飯菜質量，提高服務水平，除了安全、質量等主要方面外，不對餐飲公司管的過多過嚴，要遵從市場規律，讓市場發揮主要作用，只有這樣才能真正把餐飲工作做好。

第三篇：后勤服務中心2012工作總結及2013年工作思路(2012-12-11)

后勤服務中心2012工作總結及2013年工作思路

在院領導的正確領導及全體后勤職工的共同努力下，2012各項工作任務順利完成。現總結如下：

一、基本概況

后勤服務中心現有職工499人，其中：正式職工119人，合同制職工380人，黨員61人。下設六個科室。主要負責：

1、水、電、暖等臨床維修，電梯載客載物運行。

2、各科室所需物資的采購、配送。

3、被服的洗滌、加工、下收下送。

4、提供全院營養膳食。

5、車隊對病患及職工的正常運輸。

6、全院各科室與外環境的保潔工作。

7、職工和研究生宿舍的管理。

二、完成的主要工作

截止至2012年11月30日，后勤服務中心完成：

1、全年下修、下收、下送服務8.12萬余人次，其中水、電、暖等臨床維修5.03萬人次。

2、安全供電1059萬度，較2011年增幅5.8%。

3、供水 61.8萬立方，增幅6.5%。

4、完成了醫院5.5萬平米的自供暖和10萬平方米的中央空調制冷服務。

5、電梯運輸1096萬人次。

6、物資采購各類物資2400余種，累計金額1502萬元，較去年增加18.17%。每月平均庫存量110萬元，較去年基本持平。

7、全院洗滌被服282.39萬件，較去年下降13.8%，下收下送30853人次。8、2012年餐飲收入3800余萬元，較去年總收入增加663萬元左右，增幅20%。承擔各項費用合計2940萬元。上交醫院管理費 165萬元，較上年增加28萬元，增幅20.14%。完成手術室工作人員供餐9.4萬余人次；完成“明天計劃”、“重生計劃”餐飲供應4000余人次；為住院病人配送餐9.5萬余人次。

9、全年派車33473 車次，累計安全行駛 110萬公里；完成創收485.03萬元。

10、完成醫療廢棄物回收403噸，生活垃圾3500余噸。

三、基本建設情況

1、完成11萬平米“門診病房綜合樓”前期手續、設計及基礎和負三層主體施工。

2、完成院內11棟住宅樓外墻保溫節能改造工程。

3、完成7.8萬平米“全科醫師臨床培養基地”建設項目。計劃2012年12月驗收交付使用。

4、完成2臺15噸燃氣鍋爐“煤改氣”工程。成為烏魯木齊市首家完成“煤改氣”項目的單位，得到了烏魯木齊市政府和供熱行辦的高度評價。

5、對3部外科樓外掛電梯進行改造，計劃2012年12月底完工。

6、完成體部伽馬刀機房改造。

7、完成放療直線加速器機房建設、綜合樓及核磁門廳改造。

8、完成心外科監護室改造；黨委門診部及幸福路醫務所裝修。

9、完成南院40套住房產權私轉公手續。

10、完成57套住宅產權證辦理工作。

四、業務建設

1、建章立制

堅持制度管人，完善《后勤百分考核制度》、《科長考核辦法》、《后勤公章管理辦法》、《投訴處理流程》、《合同檔案管理辦法》、《后勤黨支部宣傳工作制度》、《搬遷管理辦法》；新制定《醫院防風應急預案》、《醫療信息系統供電保障應急預案》、《后勤保障應急預案脆弱性分析》、《危險品使用及安全防護管理辦法》，《危險場所操作管理辦法》，修訂完善后勤9000文件等20余份文件，使后勤體系的建設更加規范和科學。

2、安全保障工作

（1）、完善后勤安全相關制度，實行三級安全管理，不斷提高后勤各級管理者和職工的安全意識，定期開展各項安全檢查工作，有效預防了安全事故的發生。

（2）、落實情況：8月份開展后勤“安全生產月”專題活動1次。全年開展消防各類應急演練19次。

（3）、中心成立后勤綜合查房小組，每天按時下科室巡回檢查水、電、保潔等情況，并對安全隱患問題及時反饋各部門，確保了水電汽暖基礎設施保障安全運行。

（4）、后勤中心主任定期親自帶隊查房，組織后勤滿意度調查，對不重視安全保障現象進行嚴肅處理。對醫院安全保障起到了積極作用。

（5）、成果：通過對安全保障工作的嚴格執行，全年無安全責任事故發生。

3、人才隊伍建設及培訓

（1）加強職工的管理工作，在思想上、工作上、學習上多方面關注青年人才的培養，提供輪崗、外出學習、參加培訓、借調幫崗等多種鍛煉平臺，提高員工素質和工作技能。

（2）加強聘用制職工的管理，在政治待遇、福利待遇等多方面一視同仁，通過正面思想教育、政策宣傳、改善工作環境和宿舍環境、提高職業防護、關心職工生活、舉辦合同制職工座談會、增加溝通理解、提供學習培訓、提升工作技能等，穩定職工隊伍。同時，積極響應醫院關于提高職工工作待遇，減小收入差距等政策，做好相關管理工作。（3）全年開展后勤管理、職業道德、專業培訓129期，累計培訓5744人次。

4、宣傳工作

（1）設后勤黨支部宣傳組，負責專項工作，修訂后勤宣傳工作制度，調動科室宣傳工作的積極性。

（2）向醫院院報投稿6篇，辦《后勤視角》專刊4期，宣傳后勤科室內部動態稿件52篇；網絡宣傳稿件17篇，宣傳板報17期，其中“等級醫院評審專題”板報獲得醫院評比一等獎。

5、等級醫院評審

以等級醫院評審為契機，全體后勤人員全面落實迎評各項工作。建立后勤迎評工作組，設立科室內審員，動員青年骨干，積極準備迎評各項資料，在制度建設、管理培訓、動員宣傳、條款剖析、課件制作、總結提高等方面取得成效，得到了評審專家和同行醫院的好評，并代表新疆地區醫院評審后勤組專家，參與了喀什地區第一人民醫院、新疆醫科大一附院、醫科大五附院、伊犁州友誼醫院、烏魯木齊市友誼醫院等多家醫院的等級醫院評審。等級醫院評審工作的開展，加深了同行業醫院在管理方面的交流與學習，使各項工作更加規范，提高了后勤的管理水平。

五、節能降耗

為開展節能型醫院的建設，展開的工作有：

1、合理調整急救樓和外科樓冷凝水裝置，保證洗滌站冷凝水回收，降低蒸汽耗費，既解決了負荷不夠問題，又節約11萬元新購置費用。

2、對科室損壞的物品進行回收或返廠維修，對其進行廢舊物資再利用，節約資金約為7.5萬元。

3、提高職工節能意識，學習和采用節能技術，通過板報和刊物等方式為醫院節能降耗加大宣傳力度。

4、“高效霧化脫硫除塵應用與研究”技術革新項目獲得自治區科技成果鑒定。

5、代表衛生廳參加由“國家發展改委、財政部、國務院機關事務管理局”組織的節約型公共機構示范單位創建實施方案的評審。

六、取得榮譽

1、自治區級

（1）、車輛管理科榮獲自治區級“工人先鋒號”。

（2）、供電站電開水器改造項目，榮獲了由自治區經信委、人社廳、區總工會、共青團、區科技及區質協6家單位聯合頒發的“自治區優秀質量管理小組”稱號。

（3）、供電站榮獲由自治區經信委、人社廳、區總工會、共青團、區科技及區質協6家單位聯合頒發的“自治區優秀質量信得過班組”稱號。

2、市級

（1）榮獲烏魯木齊市“煤改氣”工程先進集體榮譽。（2）榮獲由烏魯木齊市總工會及烏魯木齊地區鍋爐職工技術協會頒發的“先進供熱單位”稱號。

（3）榮獲2011-2012天山區冬季冰雪清除先進單位。

3、行業協會

（1）急救綜合病房樓中心配電室被烏魯木齊電業局授予“重點科室標準配電室示范點”。

（2）醫院各餐廳被評為“食品衛生A級達標單位”。膳食營養科10項小吃產品榮獲“新疆名小吃”稱號。

七、存在不足與改進

1、在工程項目實施中，工期拖延的現象時有發生，對工程項目進度滯后的現象缺乏有效的應對及管理措施。

2、市場價格及產品質量監控還需不斷完善，需進一步建立完善供方體系，同時需加強自身業務能力，建立質量驗收標準，確保入庫物資統一標準、規范驗收。

3、與臨床科室的溝通需進一步加強，保證各項工作逐步提高，不斷提高服務意識，更好的為臨床一線服務。

4、細節管理及創新管理方面還有所欠缺，今后要不斷加強探索新的管理方法。

八、2013年工作思路及重點

1、定期組織各級管理人員深入學習“十八大”精神，統一思想，開拓思維，不斷加強探索創新管理方法和模式，保證后勤各項工作有序開展。

2、以等級評審標準為指導，對存在的不足進行持續改進，使后勤在制度、職責、流程、標準和監督評價等方面的管理得到進一步的提高和細化，提高了后勤的管理水平。

3、進一步加大高素質人才的引進，充實后勤專業技術力量，為后勤可持續發展奠定堅實的基礎。

4、加強與臨床科室溝通，以滿足臨床一線需求為目標，優化后勤服務程序和標準，推行后勤精細化管理，進一步提高職工能動性，為臨床一線服務提供高質量的保障服務。

第四篇：后勤服務中心工作總結

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2007年工作總結

今年以來,服務中心緊緊圍繞學院2007年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓學員18107人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班2004人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數達92224人天；培訓班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數達71205人餐；教輔設施接

待人數達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近2000余人次（不含每周五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待2000余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛、安全生產等均做到無事故發生；校園綠化、環境衛生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。

針對服務中心的工作實際和“優質服務和創新發展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．加強內部管理，完善各種規章制度和工作流程。

1．以iso9001：2000后勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：2000后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：2000標準執行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。

2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時

工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。

3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。

①嚴格規范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。

②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工

下發了不再續聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。

③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調查，結合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。

4．實行部門經理月度績效考核制，推出試行了《部門經理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經理完成工作目標和工作業績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強，執行力得到全面提升，在管理層內形成了一種積極向上的工作氛圍。

5．堅持部門經理周一例會制，加

強各部門間的相互溝通協調，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協調解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現象，提高了工作效率。

二．崗位培訓服務保障工作向精細化、個性化發展。

今年是我院的“優質服務年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務方針，嚴格執行規范化服務流程，注重每個服務細節，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。

1．加強對培訓質量管理體系的

第五篇：后勤服務中心工作總結

一、基本情況

二、2012年的運行情況及存在問題

汾離站區后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發電，確保了站區的正常運行。

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1、職工就餐情況

2、來人接待情況

3、其他開支情況

xx年年到2012年春節期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。

2012年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、2012年的工作打算

按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規范化入手，加大強管理力度，端正工作態度，逐步改進工作，開展優質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環境衛生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷（注；施工單位原來涂的乳膠漆），給職工營造一個良好的生活工作環境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題（去年房建施工單位已經處理，但是沒有處理好，目前還在繼續漏水），建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落（房建施工單位已經處理2次都是沒有理好）和站區大門大理石損壞（3塊）問題。

四、需要請示的問題

1、鑒于站區辦公、住房緊張的問題，2012年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續尚未完善，無法開工建設。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

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