第一篇：物業工程部工作計劃表

篇一：物業工程部2014年工作計劃 物業工程部2014年工作計劃

2014年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一 安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。2，明確責任，形成完善的制度。

3、嚴格執行安全規程，實現安全規范化、制度化。4，加強外來裝飾公司，嚴格安全準入條件。二 工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

13、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

維修員工培訓計劃表

25、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。

4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。四 預防性維修

預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部 3 各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。六 設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的發展創造更好的條件。4篇二：物業工程部全年工作計劃.doc 2012年********設施設備維保計劃

2012年*******工程維修組工作計劃主要圍繞明年創省優為目標，逐步改進完善各項不足之處。結合創業園實際情況，對設施施設備巡視檢查卡進行完善。還要把創業園內的電氣方面的設施設備對員工進行針對性的常見故障處理方法的培訓，這樣有利于將來加快處理故障的時間。主要計劃安排見附表： 2010年工作計劃表

一、變壓器 a 外部檢查：

1.檢查變壓器套管、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬電痕跡及碳化現象； 2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發熱，并無裂紋及放電現象； 3.檢查緊固件、連接件、導電零件及其他零件無生銹、腐蝕； 4.檢查電纜和母線有無異常；

5.檢查冷卻風機及溫控器、溫控探頭及信號線是否正常； 6.檢查變壓器箱體是否完好，各孔洞的封堵是否完好；

7.維護保養人員資格要求：要經過政府相關部門培訓，并由相關的證書。b 根據前階段及上年度的巡視線路電壓并結合負荷使用情況及時調整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內。c 清掃變壓器箱內衛生

d 維護結束填寫維護記錄表并保存 e 附表：變壓器維護記錄表 變壓器維護記錄表

二、配電柜 a ：年檢項目

保潔柜（箱）體內灰塵（用吹風機保潔線圈、開關、接線端子上的灰塵）；緊固松動部件、接線端子；檢查各元件、標記標號、電度表鉛封是否完好；檢查備用電源自動合閘開關功能是否正常。b： 配電柜、控制柜維護記錄表篇三：物業工程部2014年計劃 工程部2014年工作計劃

即將到來的2014年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一 安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規范化、制度化。4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。二 工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。維修員工培訓計劃表

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。三 做好能源控制管理

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。

4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。四 預防性維修

預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日

常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。六 設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的發展創造更好的條件。

第二篇：物業工作計劃表

物業管理處月份工作計劃表 篇二：物業工作計劃 物業工作計劃

2011-10-24 作者: 工作計劃 833人讀過 | 我要投稿

一、指導思想與工作目標 xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點，物業服務中心xx工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、具體實施辦法

（一）進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。序號 工作內容 月 份 備注 1 很抓團隊的廉正建設、工作紀律 1.1全體人員參加軍訓 1.2定期思想交流總結

1.3建立經理信箱,接收各員工建議 2 交收樓工作 3 建立客戶滿意度調查制度 3.1制定調查問卷

3.2定期發出調查問卷

3.3統計問卷,制定改正措施并加以實施 4 完善管理制度

4.1根據新的工作要求,擬定各部工作標準 4.2根據工作標準,擬定操作程序 4.3試行半年,根據實際效果對標準和程序

進行調整 5 完善小區標識工作

5.1對小區現有的標識進行修整 5.2完成地下停車場標識的設計 5.3完成地下停車場標識的制作安裝 5.4完成四區的標識及安裝 6 公共區域管理

6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違

規行為給予糾正

6.2對小區各建筑小品進行維護保養 6.3在各棟走火通道設置清潔工具房 6.4美化各層生活垃圾房 6.5架空走廊綠化植物的改善 6.6架空走廊拆燈后的修繕工作 6.7各層防火門消音工作 6.8消火栓、水表箱修繕工作 6.9協助項目完成對1517間水池補漏 6.10協助項目對中心區水池修改工作 7 社區文化建設 7.1業主通訊開刊

7.2溫馨活力夜(婦女節)7.3春季健康咨詢活動講座 7.4親親孩子天·兒童節 7.5端午節活動 7.6活力夏日暑假show 7.7第二屆圓滿南湖中秋夜

7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節)7.9開心平安夜

7.10配合銷售部的活動安排 8 節能工作

8.1節能方案的確定、審批、申購 8.2架空廊節能改造

8.3公共區域計量表設置工作 8.4地下停車場、路燈節能改造 8.5走火通道、樓層電梯大堂節能改造 9 開源工作 9.1商鋪招租

9.2洗車、車輛保養 9.3建立小區保健站

9.4家政服務項目的增設

9.5建立完善小區商務中心、租賃中心 9.6工程、綠化有償服務項目豐富 10 b2地塊的工作 10.1前期工作的介入

10.2制度、操作程序、收樓文件的確定 10.3管理處的裝修、小區標識的設置 10.4物品的購置

10.5人員的招聘、培訓 10.6樓宇的接管驗收 10.7外環境綠化工程 10.8樓宇開荒清潔

10.9交樓工作 11 住戶中心工作安排 11.1空置單位的管理 11.2完善業主檔案 11.3費用催繳工作

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作 12 工程部工作安排

12.1完善各設備房的標識、制度上墻、落實責任人、保持良好的清潔環境 12.2電梯、供電設備等設備年檢工作 12.3供電負荷評估

12.4各活動的水電、燈飾安裝 12.4高標準完成設備日常維修保養工作 13 綠化部工作安排

13.1完成四區外環境綠化工程 13.2完成邊坡綠化工程

13.3完成中心區落葉植物的改造工作 13.4完成會所外環境綠化工程 13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作 13.6高質量完成植物日常養護工作 14 清潔部工作安排

14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔 14.2除“四害”工作 14.3二次供水水池清洗 14.4外墻清洗

14.5高標準完成小區日常清潔工作 15 安管部工作安排 15.1協助各部門軍訓 15.2干部競爭上崗 15.3八一軍事匯演 15.4小區消防演習 15.5筆試考核

15.6高標準完成小區日常安管工作 16 年中物業公司總結 17 年終績效考核工作安排

為了xxx物業公司順利的運作發展，為業主和租戶提供高效優質的服務，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經驗，提升物業灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，達到最佳的經濟效益，制定今年的工作計劃。

一、定編定崗及培訓計劃

今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.xxx物業管理公司 2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。篇三：2014物業工作計劃書 2014物業部工作計劃書

不斷提高客戶滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下部門工作計劃

物業部自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入正規管理階段，為了能使物業部達到集團領導的預期（樹立形象，獨立運營，自負盈虧），物業部正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與客戶的溝通，不斷增進與客戶及其他部門之間配合，滿足客戶的需求，不斷提高客戶和其他部門的滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：

一﹑充分發揮物業部的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為客戶（其他部門）服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行全員服務責任制.每一位員工都有責任和義務服務客戶和聽取客戶的建議，并在第一時間傳遞到各部門，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以客戶為中心，并在服務責任制的同時，推進一站式全新的服務理念。

三﹑激活管理機制 1﹑物業部實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與經理負責人簽訂《管理目標責任書》。2﹑健全完善管理處規章制度，如物業部員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。3﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。4﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。5﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強物業部員工的凝集力。四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。1﹑客戶向其他部門及集團領導有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑客戶對服務工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑本記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

物業部挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓： 1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。2.在職培訓

培訓內容：

1、物業部的各項規章制度

2、物業部的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據物業工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

4、清潔綠化管理：保潔部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、車輛管理：對進入現場的車輛進行嚴格管理，逐步實現來訪車輛按序按車位停放。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記，要求保安員對公司人員熟知度達90%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七，儲備人才

隨著集團迅速發展，人才儲備尤為關鍵，新項目啟動需要大量物業各部門管理人才，從現有人員中篩選晉升是對員工的最大福利和最好的平臺，對部門后續穩定發展起著和關鍵的作用。（車隊，內保，吧員，水電工）建議擴編2人以上，方便部門實施末尾淘汰和骨干儲備提拔。

八，物業公司成立篇四：物業公司工作計劃書范文 物業公司工作計劃書范文

物業工作計劃書范文

有效實施各項業務工作,現擬定以下工作計劃: 一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

7、擬定xx華庭首屆業主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,為創建市優工作打好基礎。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

3、與財務協調,及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。

5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。

五、其它事項

1、xx士多招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協調相關部門完成好各項工作任務。

以上計劃,敬請上級領導審核指示

物業公司上半年工作計劃書

在送舊迎新之際，物業公司在回顧××年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于

人員培訓覆蓋率達到

人員招聘到崗率達到

員工生活滿意度達到 ⒈團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相

配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。⒊在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

⒋效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

⒌行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序；

強調團隊的有效運作和服務流程； 強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于％；

服務綜合及時率不低于％；

業務技能培訓％；

小區綠化完好率不低于％；

綠化覆蓋率不低于％；

管理費收費率一期逐步達到％；

二期收費率達到％；

生活垃圾日清率為％；

工作重點：

根據對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。()制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。()小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗

告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

()根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。()對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工

作得以順利開展。

()加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。()協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對××年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。工作目標

住客及公司綜合滿意度；

無因管理責任事故率；

新員工崗前培訓率；

不合格項整改率；

員工流動率≤(不包括非正常流動率)；

突發事件快速反應率為；

非正常投訴率低于。

⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(××年月日至××年月日)，并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

⒉做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。

⒊保安部將于月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

⒋做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區小時的監督和管理，提高安防標準。

⒌針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使篇五：2012物業公司工作計劃書 2012物業公司工作計劃書

不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃

一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進一站式全新的服務理念。

三﹑激活管理機制 1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制.4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。7﹑本記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每向業主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓： 1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。2.在職培訓

培訓內容：

1、z物業公司的各項規章制度

2、z物業公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業竣工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建社區經濟圈,力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

第三篇：物業周工作計劃表

篇一：南京弘陽物業管理有限公司周工作計劃表.5.3doc南京弘陽物業管理有限公司周工作計劃表篇二：物業周報表 周報表

一、本周工作概要：

(一)公共區域組計劃完成100%。(二)地坪清洗組計劃完成100%。(三)高空組計劃完成100%。(四)自動電梯組計劃完成100%。

(五)晶面組計劃完成度100%。地坪測試光度平均值在71度左右。(六)地鐵站計劃完成度100%。

(七)外墻清洗組計劃完成度100%。

二、下周工作要點及計劃

商場地鐵站處地坪晶面作業范圍及亮度需提高，我部門將對地鐵站成員進行培訓，并規范其操作流程。

八、下周工作要點及計劃：

商場后區由于店鋪內工作人員運送貨物較多，衛生情況還有待加強，我部門將會在下月著重針對后區的衛生作出改善，并增加領班的巡視力度及員工的自覺性。

九、下周培訓計劃：

(一)外圍員工作業流程培訓———————— 主要針對外圍員工日常清潔的操作流程作出規范。

(二)vip參觀商場清潔預案———————— 主要對于迎接vip的到來進行前期的準備工作及注意事項進行培訓。篇三：遠卓物業管理公司工作總結及計劃周報表 遠卓物業管理公司工作總結及計劃周報表

本周工作總結（2月11日——2月17日）下周工作計劃（2月18日——2月24日）注：

1、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司；

2、填表人為各分公司主任和副主任人員；

3、須如實填寫表格內容，并將工作內容計入績效考核范圍；

4、如不按時上報工作總結和計劃，每人每次處罰10元。并計入績效考核范圍。

第四篇：物業(工程部)工作設想

關于* *園區物業（工程部）工作開展設想

公司領導：

按照11月22日下午公司要求，本人在謝總帶領下于次日對園區進行走訪，現結合當日走訪及后續了解情況，對入職后工作開展有了以下初步設想，請領導閱示：

一、部門內部管理：

1、對部門所屬主管實施月計劃、總結管理制度；

2、落實部門周例會制度；

3、對每日員工計劃內或計劃外工作，實施派工單管理，每天工作實施完成情況當日統計，作為績效考核管理重要依據；

4、在派工單完善管理基礎上，擬制維修管理各項工作復雜系數及勞動量定額并試行用于管理中；

5、定期培訓（含外出參觀學習同行先進管理經驗）并檢查培訓效果，除了公司各項管理制度外，側重于園區各項設施設備原始、維修、管理資料及相應管理技術標準、園區實際案例等；

6、設備運行、機房管理、衛生、安全責任落實到人，巡視制度嚴格如實填寫；

7、建立與部門一線員工通暢溝通渠道，及時發現問題及時解決；

8、年終各項考評、優秀員工推選、獎勵懲罰等激勵措施公平、公正、公開，塑造團隊積極向上、分工合作氛圍，提高團隊凝聚力；

二、園區設施管理：

1、設置人行步道及園區道路轉彎處增設反光鏡、減速坡，做到部分人車分流，減少交通事故發生幾率；

2、貨柜長車專用車位與其他車位用顯著標志、顏色區分，降低管理難度；

3、調整樓宇棟號標志，顯眼、易被人識別，方便外來人員入園區辦事；

4、大門口統一設置園區入駐企業銘牌，提升園區形象及檔次；

5、貨柜長車車位附近設置沙池、推車式滅火器，防止汽車自燃、局部起火；

6、園區所設置消防栓（箱）、沼氣管應外部設置圍護，防止意外損壞；

7、房屋窗戶、外敷線管、戶外廣告牌，定期檢查，按照歸屬原則要求所屬商戶定期維護；

8、每年對房屋主體、附屬設施進行檢查，觀察裂縫等瑕疵發展程度，及時采取措施維護，并分棟建冊；

三、消防管理：

1、聘請園區主要商戶負責人與公司共同成立園區安全生產委員會，以該會名義要求定期對園區商戶進行消防安全檢查，及時督促處理消防隱患。要求每個商戶安排專人作為消防安全責任人并在安委會造冊記錄，負責其使用區域消防管理及定期參加消防知識培訓；

2、成立園區義務消防隊，配置相關消防設備，按照既定的消防預案定期開展消防培訓、演習，提高撲救初期火災技能；

3、張貼消防案例、知識掛圖，做好相關消防知識宣傳、培訓講座，落實商戶負責人及從業人員“消防四個能力”：檢查消除火災隱患能力，切實做到“消防安全自查、火災隱患自除”組織撲救初起火災能力，切實做到“火情發現早、小火滅得了”組織人員疏散逃生能力，切實做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”，消防宣傳教育培訓能力，切實做到“消防設施標識化、消防常識普及化”；

4、對于租用走廊等公共區域，用卷簾門封閉通道的商戶上門溝通、要求改用其他措施保護安全，減少消防逃生阻礙；

5、對于使用場地進行儲存貨物的商戶，要求儲存場地內使用防爆燈，貨物堆放保持上下左右合理空隙；

6、對于所有商戶要求按照每五十平方米（建筑面積）配備一個四公斤滅火器標準配備滅火器，并放在適用之處。同時應配備相應的消防疏散口、應急照明燈等消防設施；

7、要求園區使用明火做飯的商戶使用正規煤氣，并將煤氣管是否有縫隙列入消防檢查內容；

8、對經營性“三合一”商戶應當要求將經營、倉儲和住宿部分進行防火分隔，并分別設立獨立的安全出口。按照政府租賃條例規定，住 宿處每8平方米/人標準計算人數，不得超標；確保建筑物耐火等級不低于二級，內部裝修材料選用非燃材料，不得儲存易燃易爆危險物品。保證樓梯間必須具備自然排煙條件。要求商戶其人員居住部分使用內開式防盜窗、配置消防救生梯、救生繩等逃生自救設備，方便人員安全疏散；對于底部經營，上部居住的商戶，要求在首層分別設置直通室外的安全出口或在二層設置公共走道和公共樓梯，有利于上部居住人員的安全疏散。設置通向上人平屋頂的出口和獨立的疏散樓梯（含室外樓）。

關于清潔、消殺等部分屬于常規內容，不在此一一贅述，以上內容妥否，還請領導斧正！

*** 2011年11月25日

logo “物業提升系列—工程貼心服務”活動方案

一、概述

今年是****品牌重塑年，也是物業提升，改善客戶滿意率的一年。*****物業管理公司一直推崇“一切以客戶為中心、增強客戶滿意度”為宗旨的服務理念，以提供優質、貼心服務為基礎，不斷完善和推進服務渠道建設和專注提升服務的品質，最終實現物業保值、增值的局面。為了更好的服務于客戶，排除日常生活小隱患，真正意義上做到高枕無憂，安全零事故，現結合社區的實際情況，分階段開展“物業提升系列之工程貼心服務”活動。

二、活動統籌人

***經理、***主任

三、活動時間與地點

（一）“物業提升系列—工程貼心服務”活動啟動儀式 時間：..................地點：....................（二）專項培訓

時間：..................................地點：......................................（三）住戶水電安全免費檢查

第一階段時間：................................地點：...............................................第二階段時間：.........................................地點：.....................................（四）設備房開放日（時間暫定）

第一階段時間：.....................................第二階段時間：...........................................四、活動內容與形式

<活動一：家庭安全隱患免費大檢查> 活動對象：****高層住戶

活動形式：利用6月兩個周末時間，公共區域擺攤設置宣傳點，由專業人員6名（包括水電、電梯、保修、裝修、智能化）現場派發《家庭安全用電冊子》，并解答住戶的相關咨詢，現場接受業主的預約登記，由專業人員在預約時間上門為住戶免費檢查家庭用電、用水及煤氣安全隱患。

活動分工：詳見表-1 表-1：“安全隱患免費大檢查”活動內容職責分工明細 表-2：“安全隱患免費大檢查”活動部門人員分工明細 附件1：客戶預約登記表 附件2：入戶檢查情況一覽表 <活動二：設備房開放日> 活動對象：****** 活動形式：主要對凱茵部分設備房（其中包括：監控室、配電房、水泵房、電梯機房）進行開放式參觀模式，在6月15日、30日進行2次設備房參觀，每次參觀人員為30人。

活動分工：詳見表-2 表-3：“設備房開放日”活動職責分工明細表

附件3：設備房參觀人員預約登記表 附件4：住戶關于設備問題/訴求匯總表

三億文庫3y.uu456.com包含各類專業文獻、外語學習資料、文學作品欣賞、高等教育、幼兒教育、小學教育、行業資料、專業論文、38物業提升--工程貼心服務方案 等內容。

第五篇：物業工程部

工程部崗位職責及職務說明

目錄：

1、物業工程部經理崗位職責

2、工程部文員崗位職責

3、空調主管崗位職責

4、維修主管崗位職責5、35KV變電站站長崗位職責

6、商場維修領班崗位職責

7、寫字樓維修領班崗位職責

8、空調領班崗位職責

9、強電維修工崗位職責

10、綜合維修工崗位職責

11、水暖工崗位職責

12、空調運行工崗位職責

13、電梯管理員崗位職責

14、工程部人員職位說明書

工程部文員崗位職責

1、在工程部經理領導下，處理部門日常行政事務；

2、負責工程部與各部門單位往來的文件、資料和圖紙等的收發、整理和保管等工作；

3、負責部門所屬人員的考勤統計上報及辦公用品的領用和發放工作；

4、協助部門經理，受理報修、投訴等事宜，并隨時記錄其內容并及時整理上報；

5、協助部門經理，統計匯總設備運行費用和維修費用；

6、協助部門經理，對租戶進場裝修圖紙進行審核備案。

維修主管崗位職責

1、在部門經理的指導下，負責全商城房屋、設施、設備的維修保養工作，每月向領班布置月檢修計劃，并隨時督促檢查其執行情況。

2、制定維修人員現場巡檢制度，定期對重點區域如公共區域照明系統、衛生間等進行集中整修并隨時督促檢查維修人員的執行情況，發現問題及時上報部門經理，并提出處理方案。

3、要求員工嚴格貫徹執行各種設備維修的安全操作規程，確保維修工作安全可靠，無人員安全事故；

4、協助工程部經理，負責突發事件的應急處理工作安排；

5、建立健全所轄設備的設備臺帳和維修檔案，并按照實際情況進行更新；

6、協助工程部經理，跟進并監督相關設備維保單位的實際工作狀況。

7、做好所需材料和零配件的采購計劃，跟進材料實際使用狀況，保證常用材料和易損易耗材料的最小在庫量；

8、做好下屬員工的崗位和技術培訓和考核工作。

9、所轄區域，包括各層低壓配電間、電梯機房、工程部二級材料庫。作為以上區域的消防安全工作負責人，負責本職責區域的消防安全工作。

商場維修領班崗位職責

1、服從維修主管的安排，保質保量地完成維修工作任務；

2、根據維修主管的要求，制定所轄設備的、季度和月檢修計劃，對所屬范圍內的房屋、設施、設備進行檢查，確保設施設備達到質量要求；

3、嚴格執行維修工作單制度，負責督促并核實下屬員工保質、保量、按時完成工作內容，并對維修工作單中的材料使用情況、工時情況等進行確認核實；

4、嚴格執行各項安全操作規程，確保人身和設備安全；

5、負責組織下屬員工參與開閉店流程；

6、完成維修主管安排的其他工作。

空調領班崗位職責

1、根據外界天氣變化及時制定當日中央空調系統運行計劃，保證商城中央空調系統和生活用水系統的正常運行。

2、監督下屬員工嚴格執行設備安全操作規程，檢查匯總設備運行記錄和交接班記錄，及時掌握設備運行中的技術狀況，及時發現問題上報主管，發生緊急故障，如果部門主管不在，由領班負責組織力量及時處理。

3、按照空調主管制定的設備、季度和月保養計劃做好所分管設備的維護保養工作，保證重點設備經常處于良好的技術狀態。

4、及時處理報修事務，執行維修工作單制度負責督促并核實下屬員工保質、保量、按時完成工作內容，并對維修工作單中的材料使用情況進行確認核實；

5、負責將設備故障和檢修事宜匯總上報主管記入設備維修檔案。

綜合維修工崗位職責1、2、3、根據領班的要求，積極完成各種維修工作。負責商城土木建設項目的維修改造。

對商城進行有計劃的維修工作，確保商城設施設備的正常運轉。4、5、6、7、負責商城門窗桌椅和家具的粉刷維護工作。完成商城公共區域設施的維修。負責商城內墻面及地磚的維修和更換。

定期進行巡回檢查所管范圍的設施完好狀況，發現問題及時維修。

8、9、負責完成商戶提出的小修工作。完成上級臨時交待的任務。

空調運行工崗位職責

1、根據外界天氣變化及時調節空調，努力使空調的濕度、相對濕度符合規定的數值范圍。按運行記錄表做好記錄。

2、掌握設備運行的技術情況，發現問題立即報告部門主管。發生緊急故障，如果部門主管不在，由領班負責組織力量及時處理。

3、當班空調設備運行由領班負責主持。主機開停由指定的人員進行操作。

4、按保養規程做好本小組所分管設備的日常及月度保養工作。保證重點設備經常處于良好的技術狀態。

5、下班之前必須檢查所有運行記錄表并簽名，必須紀錄巡檢范圍內的設備、停開時間，停開修理原因和停開開始及恢復狀態的時間。每天由領班負責將當天的運行情況向工程部上報并累計當天設備運行臺時，由領班負責將當班發生的故障及維修內容記入班組技術檔案。

6、值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴格遵守操作規程。對上級安排的其他工作認真負責，不得擅離職守。

7、負責水暖空調的工作，生活熱水的供應。每天對燃氣能耗進行統計并做好記錄。

8、負責水暖空調、給排水系統管道、閥門及其附件的維修保養。

工程部人員職位說明書

經理職位說明書 職位名稱：工程部經理 直屬上級：物業總經理 直屬下級：專業主管

經理職位概述：

遵照部門及上級的規定，確保麥購時代廣場及大廈設備正常運營工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有計劃實施，熟悉所轄設施設備等有關知識；懂得日常維護設備，保證設備運轉正常，使商城正常運營。具有較好的組織能力、判斷能力及語言表達能力。

崗位職責：

1、貫徹執行總經理的指示，負責工程部的日常管理工作。

2、召開部門例會，檢查部分各類報表。

3、安排日常的維修保養工作，確保商城設施設備的正常運轉。

4、制定商城大型設備的計劃，報總經理審批后執行。

5、參加新增項目的談判和評審，確保質量達到預定的標準。

6、深入設施設備使用現場，及時掌握人員和設備狀況。

7、制定部門制度，并督導員工執行。

8、培訓下屬員工，定期對下屬員工進行績效評估，并按規定進行獎罰。

9、完成上級安排的其他任務。

綜合維修主管職務說明書

職位名稱：綜合維修主管 直屬上級：工程部經理 直屬下級：綜合維修領班

崗位職責：

1、在部門經理的指導下，負責全商城房屋、設施、設備的維修保養工作。

2、每月向領班布置月維修計劃，并隨時督促檢查其執行情況，發現問題及時上報部門經理，并提出處理方案。

3、貫徹執行崗位責任制，要求員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故。

4、根據商城裝飾要求，不斷改進完善維修質量與商城整體裝修風格一致。

5、負責定期檢查商城配套設施設備狀況，及時做好修復工作。

6、做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術培訓和考核工作。

8、完成上級分配的任務。

綜合維修領班職務說明書

職位名稱：綜合維修領班 直屬上級：綜合維修主管 直屬下級：綜合維修工

崗位職責：

1、在部門主管的指導下，負責全商城電氣設備的維修保養工作，確保電力供應和電路暢通。

2、每月向隊員布置月檢修計劃，并隨時督促檢查其執行情況，發現問題及時上報部門經理，并提出處理方案。

3、貫徹執行崗位責任制，要求員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故。

4、根據商城裝飾要求，不斷改進完善維修質量與商城整體裝修風格一致。

5、負責定期檢查商城配套設施設備狀況，及時做好修復工作。

6、做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術培訓和考核工作。

8、完成上級分配的任務。

空調運行工(KY1)職位說明

崗位編號：KY1（2人，隔日勤）

責任設備：商場直燃機、冷煤水循環泵、冷卻水循環泵 工作時間：6：30—19：30

1、按照領班制定的當日中央空調運行計劃，負責商場直燃機、冷煤水循環泵和冷卻水泵的正常運行

2、負責生活水泵的啟動和停止工作。

3、負責商場衛生間排風機的啟動/停止工作。

4、嚴格按照設備安全操作規程操作設備，保證設備運行無故障。

5、做好設備運行記錄和交接班記錄，在有事故發生或接班人員未到崗的情況下交班人員不得離崗。

6、按照主管和領班的要求，負責責任設備的日常及月、季度維護保養工作，保證責任設備經常處于良好的技術狀態。

7、保證職責區域的環境衛生達標。

8、完成上級安排的其他工作。

0

空調維修工（KW)職位說明

崗位編號：KW 人數：4人

工作時間：8：30—17：30

1、按照領班的安排，負責全商城新風機組、組合空調機組和排風機的啟動、停止工作。

2、按照領班的安排，有計劃地對生活水泵、新風機組、組合空調機組、排風機等設備進行維修保養工作。

3、按照領班的安排，有計劃地對系統末端風機盤管濾網、新風機濾網進行清洗更換。

4、嚴格按照安全操作規程進行維修工作，保證無安全事故發生。

5、做好維修記錄，交領班匯總上報空調主管存檔。

6、負責每日對全商城定時進行測溫工作，并做好記錄。

7、負責全商城的空調報修項目，應有維修工作單及主管、領班的委派，應急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名，將回單拿回由領班確認后交主管存底，不得丟失。

8、按照主管和領班的要求，做好水泵房和空調末端設備運行的巡檢工作。

9、保證各層風機房、水泵房區域的環境衛生達標。

10、完成上級安排的其他工作。

綜合維修電工(ZD2))職位說明

崗位編號：ZD2（1人）崗位區域：商場2/3層 對講機配備：1臺 工作時間：8：30—17：30

1、在主管和領班的領導下，負責商場2/3層的照明及線路、電器設備、動力、低壓配電等的保養與維修工作。

2、負責商場2/3層的報修項目，應有維修單及主管人員的委派，應急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名及領班確認，將回單拿回由領班確認后交主管存底，不得丟失。

3、每日對本崗位區域內的照明及線路、電器設備、動力、低壓配電系統等進行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴格遵守各種安全操作規程，熟練掌握設施設備的原理及實際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發線路故障時，應迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復送電，及時處理配電故障。

6、嚴格按照電氣設備規章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時清理工作場所和工具。

8、完成上級交辦的其他工作事項。

9、參與開店流程，負責商場負一層、1層照明開啟和負2—3扶梯啟動。

綜合維修工(ZW1))職位說明

崗位編號：ZW2（1人）

職責區域：地下三層、地下二層、地下一層、首層 工作時間：8：30—17：30

1、負責職責區域公共區域天花、地面、門窗、桌椅和家具的維修維護工作。

2、按照領班的要求，對職責區域內的設施設備進行有計劃的維修工作，確保商城設施設備的正常運轉。

3、負責職責區域內衛生間潔具、給排水管道設施的維修維護工作。

4、負責定期對商場內所有防火卷簾門進行運行狀態檢查和維修工作。

5、負責職責區域的報修項目，應有維修工作單及主管人員的委派，應急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要求驗收人簽名，將回單拿回由領班確認后交主管存底，不得丟失。

6、嚴格遵守各項工作安全操作規程，保證無安全事故發生。

7、每日巡回檢查職責區域內的設施完好狀況，發現問題及時維修。

8、負責完成商戶提出的小修工作。

9、完成上級臨時交待的任務。

寫字樓維修電工(XD1)職位說明

崗位編號：XD（2人）崗位區域：寫字樓 對講機配備：2臺 工作時間：7：30—17：30

1、在主管和領班的領導下，負責寫字樓的強電系統、照明及線路、電器設備、動力等的保養與維修工作。

2、負責寫字樓的報修項目，做到隨叫隨到、及時修理，應有維修單及主管人員的委派，應急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名，將單拿回交領班或主管存底，不得丟失。進入租戶范圍內進行維修工作，需要保持工裝整潔、作業現場必須進行必要的防護，作業完成后清理現場，維修工作單應由租戶代表確認。

3、每日對寫字樓區域內的照明及線路、電器設備、動力、配電間等進行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴格遵守各種安全操作規程，熟練掌握設施設備的原理及實際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發線路故障時，應迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復送電，及時處理配電故障。

6、嚴格按照電氣設備規章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時清理工作場所和工具。

8、完成上級交辦的其他工作事項。

夜班維修工(YW))職位說明

崗位編號：YW（1人）職責區域：全商城

工作時間：17：30—次日8：30 注：對講機配備：1臺(與BM1交接)

1、負責配合商場夜間施工工作，監督施工單位的現場施工工作。

2、負責全商城范圍內夜間的設施設備應急處理工作。

3、參與商場閉店流程，負責商場地下一層、地下二層、首層、二層的公共區域照明、扶梯、直梯、熱水器等的關閉。

4、按照主管的安排，完成夜間維修的工作內容，并認真填寫值班記錄。

5、嚴格遵守各項工作安全操作規程，保證無安全事故發生。

6、完成上級臨時交待的任務。

0

變電站電工（BD副值）)職位說明

1、負責變電站值班運行值班工作，直接對變電站站長負責，嚴格遵守輸配電的各項制度和規定，服從上級領導的工作安排。

2、嚴格執行安全操作規程，檢查各種設備開關線路和儀表，認真填寫值班記錄和工作日報表。

3、認真做好變電站安全防火、防事故工作，保管好各種檢修工具，定期檢查電器設備的絕緣情況。

4、在倒合閘操作時負責具體操作工作。

5、熟練掌握停電狀態時的應急處理措施，確保商城供電的連續性及可靠性。

6、熟練掌握商城的供電方式、線路去向、設備技術性能和實際操作方法。

7、按計劃做好變配電設備的月度、季度、維護保養工作。

8、負責做好每日能耗統計，為公司提供準確的數據。

9、電站運行人員在有事故發生或接班人員未到崗之前不得提前離崗。

10、負責地下二層、地下三層照明的系統的啟動和停止工作。

11、參與閉店流程，負責3、4層照明的關閉和1層外店門頭燈的關閉。

12、負責地下三層排污泵控制柜的每日巡檢工作。