第一篇：XX年國土局陽光曬權評議活動工作總結

XX年國土局陽光曬權評議活動工作總結

為切實轉變作風，提高工作效率，根據(jù)《xx市“陽光曬權”治理“腦梗住、中梗住、腸梗住”系列評議活動實施方案》的要求，我局以關注民生、改善民生、服務民生為切入點，不斷拓寬渠道，創(chuàng)新形式，強化管理，各項任務指標的完成，工作人員的履職及工作作風、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、廉政建設等方面的情況均得到了改善和提高，現(xiàn)將有關情況總結如下：

一、基本做法

高度重視，行動迅速。一是及時召開全局職工大會，傳達市委、市政府關于開展“陽光曬權”系列評議活動的有關要求，統(tǒng)一思想，確保活動開展順利實施。二是嚴格按照市委、市政府《關于印發(fā)〈xx市“陽光曬權”—治理“腦梗阻、中梗阻、腸梗阻”系列評議活動實施方案〉的通知》文件精神，圍繞切實轉變作風，提高效率，優(yōu)化服務環(huán)境，制定了“陽光曬權”工作實施方案。三是成立了以局長方化為組長，分管領導為副組長、各業(yè)務科室為成員的“陽光曬權”系列評議活動工作領導小組，切實加強組織領導，全面開展評議活動。

結合實際，認真實施。一是認真向社會進行公開承諾。

局長方化代表市國土資源局于5月21日向社會作出公 開服務承諾，并以“三個堅決”促陽光曬權。同時我局的地籍科和礦管科作為重點科室的科室長也分別向社會進行承諾，接受社會監(jiān)督，10月12日，市陽光曬權領導小組對兩個重點科室和重點崗位的負責人就履行職能、工作作風、服務質(zhì)量和效率、廉潔自律四個方面進行了評議，并現(xiàn)場公布了評議結果，地籍科李理和礦管科鄧明輝分別評議折算后得分19.575和19.406。二是暢通渠道、傾聽意見和建議。向社會建立了意見反饋及投訴電話，在本系統(tǒng)網(wǎng)站設立了意見箱，并及時在涼都網(wǎng)“陽光曬權”征求意見專欄上關注群眾反映的問題，及時掌握社會各界對參評對象的意見和建議。7月17日黨組副書記、局長方化、黨組成員、副局長楊鵬、黨組成員、執(zhí)法支隊隊長張應在xx廣播電視臺進行上線訪談，接受社會和評議代表的現(xiàn)場咨詢，并就媒體暗訪和群眾反映的問題進行了現(xiàn)場解答和回復。三是圍繞承諾，認真整改。及時解決群眾在國土資源服務領域反映的熱點難點問題，自開展“陽關曬權”系列評議活動以來，我局共向社會各方面發(fā)放征求意見表40份，收回25份，未接到關于參評對象在承諾事項上的不良反應。四是積極配合市紀委組織的明察暗訪工作，紀檢組長不定時對本局干部職工勞動紀律情況，督辦事項辦理情況進行抽查、暗訪。

圍繞承諾，抓好服務。一是嚴格按照嚴格執(zhí)法、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法的要求，強化執(zhí)法管理。截止目前全市共發(fā)現(xiàn) 土地違法行為76件，現(xiàn)場制止69件，立案7件，全為非法占地案件。現(xiàn)已結案7件，拆除構建物16百平方米；收繳罰沒款5.29萬元。共立案查處各類礦產(chǎn)類違法案件32件，現(xiàn)已全部結案，收繳罰沒款54.8萬元。共清理出供而未用空置土地51宗，面積82.44公頃。根據(jù)調(diào)查情況來看，目前已動工建設項目面積共計56.866公頃，被鳳凰綜合體和涼都大劇院項目占用面積為3.32公頃，其他為0.885公頃。合計：61.071公頃。剩余項目占用面積為21.37公頃，現(xiàn)正在調(diào)查中。二是認真組織干部職工學xxx省、市關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行 “四要十不準”，努力在解決作風不實不正不廉上取的實效，在提高群眾工作能力、密切黨群干群關系、全心全意為人民服務上取的實際成效，嚴格責任追究制度。對工作中出現(xiàn)玩忽職守，不負責任及不作為亂作為造成不良后果的、利用職務之便以權謀私的，嚴格進行責任追究，絕不姑息遷就。對本單位一名上班時間玩游戲的職工給予了誡勉談話，責令在全局職工大會上檢討和扣發(fā)年度獎勵和本年度不得參加評先選優(yōu)資格的處分。三是加強廉政教育，強化服務。加強廉政提醒，組織警示教育，營造崇廉尚廉氛圍，推動教育常態(tài)化，提高廉潔自律意識。規(guī)范和強化服務，嚴格履行接待熱情、態(tài)度和藹、語言文明的要求，努力樹立務實、勤儉、高效的國土資源形象，10月21日對xx縣國土資源局班子開展了述 職述廉，省國土資源廳也擬定于10月24日對市國土資源局班子成員開展述職述廉。四是規(guī)范行政許可事項的辦理，積極提高工作效率。截止目前已完成國有土地使用權登記2589宗，登記面積842萬平方米。完成土地抵押登記33宗，登記面積約71萬平方米。土地登記發(fā)證工作均按要求按時辦結，無一超期。同時市局在4、5、6月相繼組成檢查組分別對各縣區(qū)進行了4次督查。其中一次是聯(lián)合市委督查室組成2個督查組對全市4個縣區(qū)40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了督查，實地檢查了529個地質(zhì)災害隱患點情況。對工作不到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由市委督查室下發(fā)督辦通知限期整改并明確了責任追究，督查和整改的力度進一步加強和提升。五是嚴格執(zhí)行市中心城區(qū)土地“五統(tǒng)一”管理，擬訂了《XX年土地儲備和出讓計劃》并報市人民政府批準。今年上半年，市中心城區(qū)共收儲土地2100畝，融資到位資金12.4億元，目前中信銀行3億貸款資料已完成，國開行20億貸款資料已上報省國開行審查。全市招拍掛出讓土地55宗，出讓面積148.8公頃，出讓土地成交價款11.08億元。協(xié)議出讓、續(xù)期土地約44.786931公頃，出讓金額為5.11億元。六是認真做好礦業(yè)權審批管理改革相關工作，積極推進礦產(chǎn)資源整裝勘查，根據(jù)市人民政府與省地礦局簽署的《開展xx優(yōu)勢特色礦產(chǎn)勘查開發(fā)合作協(xié)議》，會同省地礦局113地質(zhì)大隊啟動xx市北部鐵及“三稀”礦產(chǎn)的整裝勘查、xx市南部銅、鈦及“三稀”礦產(chǎn) 的整裝勘查、xx市區(qū)域內(nèi)大理石、輝綠巖、水泥用灰?guī)r等建材資源的整裝勘查、xx市區(qū)域內(nèi)地熱資源的勘查、xx市區(qū)域內(nèi)危機礦山周邊和深部煤礦資源勘查等的前期工作。市人民政府與省有色金屬和核工業(yè)地質(zhì)勘查局達成了意向合作協(xié)議，積極推進鉛鋅、鐵、錳等優(yōu)勢礦產(chǎn)資源整裝勘查。并與省地礦局113地質(zhì)大隊組建成立了“xx市礦業(yè)開發(fā)投資股份有限公司”，近期將掛牌成立，為全面推進礦產(chǎn)資源勘查工作打下了基礎。積極配合省廳推進礦產(chǎn)資源整合和兼并重組及煤炭礦業(yè)權審批改革試點相關工作。組織編制市縣級發(fā)證礦業(yè)權設置方案和煤炭國家規(guī)劃礦區(qū)外黑塘、郎岱礦區(qū)的煤炭礦業(yè)權設置方案，并組織專家和市直有關部門對方案進行了審查，待報省廳審批。嚴格執(zhí)行礦業(yè)權價款處置和礦產(chǎn)資源補償費征收制度，XX年共征收礦產(chǎn)資源補償費2.51億元，督促采礦權人交納采礦權價款1.47億元。上半年市局掛牌出讓采礦權4宗，成交價款1739.52萬元。

二、取得的主要成效

公開透明、權力陽光運行。通過開展“陽光曬權”評議活動，對我局進一步推動政務公開，促進權力在陽光下運行起到了強有力地推動作用。一是局黨組把政務公開工作納入重要議事日程，加強政務公開工作的組織領導，進一步明確了工作職責，推動了健全預防腐敗，廉潔高效管理體制的形成。二是進一步制定和完善了首問責任、一次性告知、財務、車輛、公務接待等8項規(guī)章制度，強化了責任，增強了工作的透明度和嚴控力度，使人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權得到保障。三是認真貫徹中央、省、市以及省廳黨組關于密切聯(lián)系群眾、改進工作作風的有關規(guī)定，帶頭深入基層、企業(yè)、重點項目、同步小康駐村工作點、“四在農(nóng)家”聯(lián)系點等開展調(diào)研，幫助基層、企業(yè)解決實際問題成效突出。

加強廉政建設，認真落實黨風廉政建設責任制。局領導班子和領導干部嚴格落實“一崗雙責”，在國土資源工作會議上局黨組書記與各縣特區(qū)國土資源局、市局分管領導與各科室負責人簽訂黨風廉政建設責任書，做好責任傳遞。對年初印發(fā)的《市國土資源局黨風廉政建設實施意見》進行責任任務的細化分解，明確工作內(nèi)容，考核細則和責任追究，形成黨風廉政建設責任共保機制。組織召開全系統(tǒng)黨風廉政建設工作會，以鞏固保持“黨的純潔”性教育活動和黨的群眾路線教育活動為契機，積極開展領導干部民主生活會、黨員民主評議工作,進一步促進了黨風廉政建設目標責任的落實。同時根據(jù)中央、省市的規(guī)定，通過“陽光曬權”從三個方面嚴抓厲行節(jié)約。一是量化經(jīng)費縮減指標，在摸清往年車輛購置及運行、公務接待以及用電、用油、用水等費用支出的基礎上，制定了XX年公務支出壓縮5%的計劃，確保四項壓減指標的落實。大力壓縮會議、文件等方面的費用。二是健全完善制度，構建長效機制。認真總結我局開展厲行節(jié)約 工作有效做法，進一步健全完善有關規(guī)章制度及配套措施，嚴格執(zhí)行“一支筆”審批制度，扭緊費用開支“水龍頭”，控制大手大腳花錢現(xiàn)象，重視加強制度建設，努力構建厲行節(jié)約、壓縮開支的長效機制，著力推進廉潔型、效能型、節(jié)約型單位建設。三是加強對“小金庫”治理的專項檢查，加強對中央和省、市要求縮減的經(jīng)費情況的逐項跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正，確保專項活動取得實效。

三、存在的問題和原因分析

一是對于開展“陽光曬權”活動的認識還有待進一步提高。局部分干部職工對于“陽光曬權”活動的目的和意義認識還不夠深入。二是執(zhí)法與服務的結合還需進一步提高。下基層、下企業(yè)開展服務的力度和質(zhì)量還有待進一步的提升。

四、下一步的工作打算

在今后的工作中不斷進行糾正和創(chuàng)新，促進權力運行規(guī)范、高效。同時進一步用好群眾投訴和意見反饋熱線，暢通投訴渠道，及時動態(tài)掌握群眾關心和反映的熱點難點問題，著力解決好國土資源領域涉及群眾的切身利益的問題。

二是強化服務意識，切實在改進服務上下功夫、做文章。要牢固樹立服務至上的思想，想盡一切辦法、采取一切措施，擠出一點時間，切實改變重管理、輕服務的現(xiàn)象。

三是以“陽光曬權”系列評議活動為起點，加強作風建設，進一步解放思想，切實轉變作風，加強內(nèi)部管理，牢固 樹立“不為困難找理由，只為成功想辦法”的思想，在學中干，在干中學，在趕中轉，在轉中趕的工作方式方法，努力提高全市國土資源系統(tǒng)工作效率。

四是加強隊伍建設，促進服務水平的提高。進一步加強國土資源隊伍建設，充分調(diào)動和培養(yǎng)好我局新引進的一批人才，加強實踐鍛煉，強化理論素質(zhì)和廉政意識教育，多渠道推動新進人員向復合型人才轉變，從人員角度提高國土資源服務工作整體水平。

第二篇：XX年供電局陽光曬權評議活動工作總結

XX年供電局陽光曬權評議活動工作總結

作為服務型企業(yè)，xx供電局始終把服務地方經(jīng)濟和社會發(fā)展，滿足全社會用電需求，為廣大客戶提供安全、穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力保障，作為我們的核心責任。xx供電局積極貫徹落實市委、市政府關于XX年“陽光曬權”評議活動的安排部署，以開展“陽光曬權”活動作為檢驗我們服務水平、提升社會形象的難得機會，以此推動和深化優(yōu)質(zhì)服務工作。現(xiàn)將工作開展情況總結如下：

一、“陽光曬權”活動開展情況

高度重視，扎實推進

一是強化組織領導。按照市委、市政府部署，xx供電局立即成立了以局長為組長的領導小組，下設優(yōu)質(zhì)服務、停送電管理、宣傳報道、服務地方經(jīng)濟和監(jiān)督檢查等五個工作組，制定了活動實施方案和工作計劃，明確工作職責，建立工作機制，加強監(jiān)督管理，確保活動有序開展。

二是加強宣傳發(fā)動，專題召開動員大會，組織宣貫學習。組織全局相關部門及人員，將活動精神和具體要求傳達到每一位員工，營造良好的活動氛圍。深刻領會“陽光曬權”評議活動的重要性和必要性，結合“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價值觀和“以客為尊、和諧共贏”的服務理念，提高了廣大員工對開展“陽光曬權”評議活動的重要性和緊迫性的 認識。

三是公開服務承諾。為切實開展好“陽光曬權”活動，xx供電局5月19日在xx電視臺《百姓直通車》欄目中，面向社會各界公開供電可靠率、搶修復電時限、供電方案答復、95598接通率、電價執(zhí)行等十三個方面的承諾。

結合實際，突出重點，著力抓好六項工作

1、開門納諫，著力解決老百姓熱點、難點問題

一是于6月27日，邀請政府部門、媒體、企業(yè)、社區(qū)、客戶代表等參加“陽光曬權”意見征求會，二是開展陽光曬權“五走進”活動，現(xiàn)場走訪了127位客戶，多方面獲取社會和客戶對供電部門的意見和建議，進一步接受社會各界的監(jiān)督，從而全面提升管理和服務水平。針對收集到的16條意見、建議，立即形成工作計劃、制定整改措施，落實到各相關部門，目前12項工作已實施完成，有4項工作正在實施中和需要長期開展。

2、著力抓好服務地方經(jīng)濟工作

建立了“5個100工程”、省、市重點項目保障性住房“預受理”服務機制，加強與政府有關職能部門、客戶的溝通和協(xié)調(diào)，實時掌握項目電力需求情況，分層分級落實客戶經(jīng)理

制，對重要項目實施分級跟蹤，掌握企業(yè)施工用電的進展情況。開通緊急、綠色通道，執(zhí)行首問負責制、客戶經(jīng)理 “一站式”服務，確保項目全程用電業(yè)務辦理快速、高效，及時將相關工作任務傳遞到各部門進行處理，建立跨專業(yè)協(xié)調(diào)工作機制，促使項目早落地、早用電。

3、努力拓展繳費渠道，為老百姓提供方便

我局目前有營業(yè)廳柜臺收費、銀行代收代扣、超市代收、郵政繳費一站通、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助繳費終端、售電通等多種收費方式，收費網(wǎng)點共191個。在此基礎上今年還逐步完善和拓展了其他繳費方式，目前完成了100臺手持式移動繳費終端、46臺固定繳費終端和電費充值卡、支付寶代收電費的前期準備工作，計劃年內(nèi)將投入使用，逐步打造城鄉(xiāng)客戶半小時交費圈。

4、著力抓好供電可靠性提升工作

為切實提高供電可靠性，縮短客戶停電時間，局下發(fā)了《xx供電局可靠性管理辦法》和《xx供電局提升供電可靠性管理工作方案》，明確各部門工作職責及工作目標，強化各領域之間的高效聯(lián)動機制和責任傳遞機制。每月召開停電檢修平衡會，對影響客戶的停電計劃進行嚴格審批、優(yōu)化，采取配網(wǎng)帶電作業(yè)、零點作業(yè)等措施盡量減少客戶停電時間。截止9月底共采取帶電作業(yè)、零點作業(yè)288次，增供電量953萬千瓦時。加強對配網(wǎng)的運維管理，著力降低故障率。對重復停電、延時停送電等事件進行跟蹤、分析，嚴格考核。計劃停電采取短信通知、媒體公告等多種方式提前告知，最 大限度減少停電給城鄉(xiāng)居民生活帶來的不便。

5、著力抓好保供電工作

針對市里各項重要活動，積極開展好保供電工作，成立專門保供電工作組織，制定保供電工作方案。尤其是今年高考和旅發(fā)大會期間，我局除制定了詳細的保電措施和應急預案，還對涉計的學校、活動場所等積極開展特巡、測溫、消缺等工作，并出動發(fā)電車、發(fā)電機進行應急保電，全力保障了電力供應。因在旅發(fā)大會的保供電和供電服務中表現(xiàn)突出，我局獲得xx市市委市政府頒發(fā)的“突出貢獻獎”。

6、著力抓好提升客戶滿意度工作

為持續(xù)提升客戶服務質(zhì)量和效率，落實“以客為尊、和諧共贏”的理念，結合“陽光曬權”評議活動要求，切實加強我局客戶滿意度工作的領導，成立了以局長為組長的客戶滿意度工作領導小組，同時明確了19個單位和部門的工作職責。制定了xx供電局XX年提升客戶滿意度實施方案。梳理和查找問題47個，針對分析出的問題結合優(yōu)質(zhì)服務工作完成情況，按“四進”原則制定滿意度提升方案和提升措施61條，明確了各項措施的的責任部門和完成時間。

按下達的指標計劃嚴格實施動態(tài)管理。每季度召開一次滿意度工作機構協(xié)調(diào)會議，分析總結前一階段滿意度提升工作完成情況，安排部署下一階段工作任務，適時調(diào)整工作措施，切實抓好滿意度工作的過程管理。

建立長效保障機制

1.建立定期分析改進機制。

加大營銷監(jiān)控力度，加強稽查整改管理工作，及時發(fā)現(xiàn)并制止工作人員的不規(guī)范行為。

每月對服務承諾的各項保障措施完成情況進行檢查和統(tǒng)計分析，并形成月度通報，對工作落實不力的納入績效考核，促進服務水平與服務能力提升。

2.著力抓好監(jiān)督檢查工作

加強服務態(tài)度與服務作風管理，加大明察暗訪、營銷稽查工作力度，督促窗口部門認真執(zhí)行《中國南方電網(wǎng)公司供電服務承諾》、《中國南方電網(wǎng)公司員工服務準則》、《中國南方電網(wǎng)公司關于嚴禁以電謀私若干規(guī)定》等制度。

暢通客戶投訴舉報通道，通過95598服務熱線、網(wǎng)絡投訴舉報平臺、投訴電話等多種舉報渠道，全面掌握客戶反映問題，及時辦理并100%進行回復；加強投訴舉報、熱點難點問題處理的過程和結果管控，設立專人對投訴舉報、熱點難點問題的處理進行跟蹤督辦，治理突出問題。活動期間未接到客戶投訴、舉報。

加強與市紀委監(jiān)察局等單位的溝通聯(lián)系，關注網(wǎng)絡評議情況，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并采取有效措施改進完善。

二、公開承諾兌現(xiàn)情況

截止目前，各項公開承諾完成情況如下：

1.城市地區(qū)供電可靠率為99.958%，比承諾高0.058個百分點，居民客戶端電壓合格率為99.74%，比承諾高1.74個百分點；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率為99.769%，比承諾高0.269個百分點，居民客戶端電壓合格率為97.87%，比承諾高5.87個百分點。

2.計劃停電采取媒體公告、電話、短信等方式100%提前通知或公告，無限電情況發(fā)生。

3.未隨意對居民生活拉閘停電。

4.故障停電后，城市、農(nóng)村和特殊邊遠地區(qū)到達現(xiàn)場時間分別為22.8、25.2和43.8分鐘；分別比承諾指標縮短22.2、64.8和76.2分鐘。城市和農(nóng)村地區(qū)到達現(xiàn)場后恢復供電平均時間分別為0.58和0.89小時；分別比承諾指標縮短3.42和4.11小時。

5.居民、低壓、高壓單電源和高壓雙電源供電方案答復時限分別為1.92、4.05、8.01、16.22個工作日，分別比承諾時限縮短1.08、2.95、6.99、13.78個工作日。居民、低壓、高壓裝表接電期限分別為1.6、3.01、3.95個工作日，分別比承諾時限縮短1.4、1.99、3.05個工作日。

6.共對277戶客戶開展了欠費停復電工作，均在客戶交清電費后當天復電。

7.客戶在營業(yè)廳等候時間為13分鐘，比承諾時限減少2分鐘。

8.95598供電服務熱線轉人工服務79584次，20秒內(nèi)接通73749次，20秒接通率為92.67%，比承諾提高2.67個百分點。

9.XX年xx供電局將繼續(xù)加強節(jié)能工作的開展，為社會提供節(jié)能服務，已舉辦兩次節(jié)能服務培訓班，安排專項資金免費為30家客戶提供節(jié)能診斷。

10.95598供電服務熱線系統(tǒng)運行情況良好，全年沒有中斷，24小時受理客戶咨詢查詢、故障報修和投訴舉報。

11.服務中嚴格執(zhí)行停電、限電規(guī)定；及時回應客戶的咨詢、查詢、投訴等服務訴求；不指定設計、施工、供貨單位；不接受客戶禮品、禮金、有價證券；不接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

12.銷售電價嚴格執(zhí)行黔價格[XX]217號文《xx省物價局關于調(diào)整xx電網(wǎng)上網(wǎng)電價和銷售電價的通知》、黔價格[XX]136號文《關于我省居民生活用電試行階梯電價的通知》及其他相關政府文件之規(guī)定。未出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象。

13.對外作業(yè)收費嚴格執(zhí)行黔價費[XX]200號文《xx省物價局關于規(guī)范供電系統(tǒng)對外常規(guī)作業(yè)收費項目及標準的通知》及其他相關政府文件之規(guī)定。未出現(xiàn)亂收費現(xiàn)象。

三、存在問題及原因

一是在“陽光曬權”活動中，市糾風辦通過明察暗訪暴光了我局營業(yè)廳服務人員的不規(guī)范服務行為，給我局的企業(yè) 形象帶來了一定的負面影響。為此我局專門對不規(guī)范行為進行了分析、反思，下發(fā)了“關于嚴格執(zhí)行‘首問負責制’的通知”和“關于抓好優(yōu)質(zhì)服務的緊急通知”，要求全局員工要引以為戒，全面落實首問負責制，開展優(yōu)質(zhì)服務大討論，加強學習、培訓，全面查找服務工作中存在的問題，加大稽查整改力度，持續(xù)提升服務質(zhì)量和水平。

二是局部存在卡脖子問題，配網(wǎng)網(wǎng)架仍存在臺區(qū)過載、供電半徑長、輻射線路較多等情況。

三是與市政工程、用戶工程協(xié)調(diào)方面存在一定問題，受市政工程、用戶工程影響造成部分停電工作不能綜合進行，導致臨時停電和重復停電的現(xiàn)象時有發(fā)生。

四是由于外力破壞、用戶設備故障，一定程度上影響了供電可靠性。

四、下一步工作打算

搭建客戶全方位服務體系，實現(xiàn)客戶需求的快速收集、傳遞、解決和反饋。徹底轉變工作作風，加強學習、培訓，牢固樹立“以客為尊、和諧共贏”的服務理念，全面落實“首問負責制”，為客戶提供熱情、周到、細致的服務。

繼續(xù)從管理上下工夫，加強綜合停電管理，縮短停電時間，加大日常設備維護力度，減少故障頻率，加大帶電作業(yè)力度，推行零點檢修，進一步提高供電可靠率和電壓質(zhì)量。

按照客戶滿意度提升方案，落實好滿意度整改措施計劃 節(jié)點的推進。建立客戶滿意度定期評價機制，對客戶滿意度提升工作進行動態(tài)管理，持續(xù)提高客戶滿意度。

為客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、可靠的電力。一是加快電源點的建設和新建線路及單輻射線路的環(huán)網(wǎng)建設力度，以便將相應負荷接入供電，減輕現(xiàn)有線路負荷，優(yōu)化配網(wǎng)的負荷分區(qū)規(guī)范接入，消除重載線路、變區(qū)，提高供電可靠率。二是加強配網(wǎng)管理維護，加強巡維及缺陷處理。加強用戶線路及設備管理工作，發(fā)現(xiàn)缺陷及時通知用戶整改，并督促實施。三是加強配網(wǎng)帶電作業(yè)工作，進一步擴展作業(yè)范圍，盡量減少不必要的停電次數(shù)和縮小停電范圍，向縣局推進帶電作業(yè)工作。

“陽光曬權”對我們的工作提出了更高要求和標準，我們將以此為契機，秉承“服務理念追求真誠，服務內(nèi)容追求規(guī)范，服務形象追求品牌，服務品質(zhì)追求一流”的理念，用實際行動深入踐行“萬家燈火，南網(wǎng)情深”的核心價值觀，著力提升供電可靠性、著力提高用電服務水平，實現(xiàn)與客戶和社會的和諧發(fā)展，助推xx與全國、全省同步實現(xiàn)小康。

第三篇：XX年衛(wèi)生局陽光曬權評議活動工作總結

XX年衛(wèi)生局陽光曬權評議活動工作總結

XX年全市“陽光曬權”評議活動啟動以來，按照市委、市政府關于XX年“陽光曬權”評議活動的安排部署，在市“陽光曬權”系列評議活動領導小組辦公室的正確指導下，我局積極開展工作，努力實現(xiàn)轉作風、提效能、曬權力、強服務的目標，工作取得了明顯成效。

一、主要做法

加強領導，精心組織，確保工作落實到位

市衛(wèi)生局高度重視“陽光曬權”系列評議活動，多次召開局全體干部職工大會全文傳達學習《市委、市政府“陽光曬權” 系列評議活動實施方案》。成立了局長張新芝同志任組長、直屬機關黨委書記許松同志任副組長、局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人及局各科室負責人為成員的工作領導小組，明確1名同志作為評議活動的聯(lián)絡員，形成主要領導親自抓、親自管，牽頭領導具體負責、具體調(diào)度、層層落實責任的工作機制，做到職責明確、責任到人、工作到位，切實推進“陽光曬權”評議活動順利開展。

制定方案，細化責任，推進工作有序開展

根據(jù)市委、市政府“陽光曬權” 系列評議活動實施方案，結合衛(wèi)生部門實際，制定了《市衛(wèi)生局“陽光曬權” 系列評議活動實施方案》，明確了評議活動的對象、內(nèi)容、方 法、步驟和要求，嚴格按照方案組織實施評議活動。同時，制定了市衛(wèi)生局“陽光曬權”系列評議活動任務分解責任表，對評議活動各項任務進行細化分解，將責任具體落實到位，由局“陽光曬權” 系列評議工作領導小組定期對任務完成情況進行指導檢查，有序推進評議活動的開展。

全面統(tǒng)籌，落實措施，協(xié)調(diào)推進評議活動各項工作順利開展

一是進行公開承諾。通過網(wǎng)絡、政風行風熱線、政務公開欄等渠道向社會進行了公開承諾，接受群眾監(jiān)督。7月24日，市衛(wèi)生局主要領導及領導班子成員到市廣播電臺，通過政風行風熱線節(jié)目，圍繞市委、市政府中心工作和評議內(nèi)容的要求，結合市衛(wèi)生局的工作職能、履職要求、作風建設情況、優(yōu)質(zhì)服務情況及工作開展情況等向社會作了詳細介紹和

公開承諾。7月1日，局機關醫(yī)政科科長到市電視臺，通過錄播《百姓直通車》欄目，重點圍繞履行職責、依法辦事、政務公開、工作作風、服務質(zhì)量、廉潔自律等進行承諾。通過公開承諾切實解決多頭審批、推諉扯皮、效率低下，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，“吃拿卡要”等問題。二是接受評議。組織35名服務對象對市衛(wèi)生局“陽光曬權”評議活動進行測評打分。通過測評及時了解工作中存在的問題和不足，進一步改進工作作風，提高辦事效率。三是征求意見建議。一方面，在市“陽光曬權”評議工作領導小組組 織下，通過政府門戶網(wǎng)站設置的意見征集專欄、各媒體熱線、糾風效能投訴平臺等多種渠道，廣泛征求社會各界的意見和建議，受理投訴舉報。另一方面，我局向市直各有關單位、局屬各單位發(fā)放征求意見函，征求我局領導班子及各科室在履行職能、工作作風、服務質(zhì)量和效率、廉潔自律等方面的意見及建議。目前，征集到服務質(zhì)量和工作效率的意見建議1條、履行職能工作的意見建議1條。四是完善措施，加強執(zhí)行力，對存在的問題進行對照整改。根據(jù)向社會各界征求到的意見建議和市“陽光曬權”系列評議活動領導小組辦公室明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，我局進行認真剖析，并采取一系列措施進行整改。第一，嚴格執(zhí)行《市衛(wèi)生局改進工作作風密切聯(lián)系群眾十項規(guī)定》和首問首辦責任制等相關制度，切實轉變作風、服務發(fā)展、服務基層、服務群眾。同時，制定了《市衛(wèi)生局文明用語》，規(guī)定了在工作中使用基本文明用語、辦事接待用語、電話用語、會議或其它事務通知需要使用的用語等4個方面的23條文明用語，禁止使用5條服務禁語，做到態(tài)度熱情、服務到位。第二，加大業(yè)務培訓力度，提高辦事效率。明確各科室負責人對本科室人員每周至少進行一次業(yè)務工作的培訓，做好傳幫帶，提高工作人員的業(yè)務工作水平。同時，理順各科室的崗位職責、審批事項、收費項目、收費標準、收費依據(jù)、辦事程序和服務承諾，并制成公示欄掛在辦公室墻上和形成文字資料放在檔案盒內(nèi)，做到高效、快捷的服務辦事人員。五是多渠道進行公開曬權。通過xx廣播電臺、xx市政務網(wǎng)站、市衛(wèi)生局門戶網(wǎng)站、市衛(wèi)生局政務公開欄等渠道，向社會各界和廣大群眾報告工作舉措、完成進度、工作成效、作風狀況、行政審批事項等，就廣大人民群眾關注的熱點問題和投訴反映的問題進行解決或說明，接受社會各界和群眾的監(jiān)督。

二、取得的主要成效

按照市委、市政府關于XX年“陽光曬權”評議活動的安排部署，我局在轉變作風、提高效能、強化服務等方面工作取得了一定的成效，進一步推動了各項衛(wèi)生工作。一是工作作風進一步轉變。通過嚴格執(zhí)行《市衛(wèi)生局改進工作作風密切聯(lián)系群眾十項規(guī)定》、《市衛(wèi)生局干部職工管理辦法》、首問首辦責任制等規(guī)定，進一步治理了干部職工“慵、懶、散、慢、奢”及各種不正之風。目前，局全體干部職工嚴格遵守各項規(guī)章制度，形成了全體職工積極主動工作的良好氛圍。二是工作效能進一步提高。通過科室負責人對科室工作人員每周一次的業(yè)務培訓，使科室工作人員的業(yè)務水平不斷提高。同時，各科室的崗位職責、辦事流程已制成政務公開欄和檔案資料放于辦公室內(nèi)，使科室工作人員進一步熟悉業(yè)務知識，進一步提高了工作效能。三是服務水平進一步提高。嚴格執(zhí)行《市衛(wèi)生局文明用語》和《市衛(wèi)生局機關工作管理辦法》等相關規(guī)定，進一步杜絕執(zhí)法不公、違法行政、野蠻 執(zhí)法、隨意執(zhí)法和不作為、亂作為問題；杜絕亂檢查、亂收費、亂罰款等問題；進一步杜絕故意刁難、作風懶散、生冷硬橫、推諉扯皮等現(xiàn)象，及時、認真解決群眾合法訴求。目前，市衛(wèi)生局全體干部職工在工作中能夠做到文明禮貌、熱情周到、快捷高效，進一步提高了服務群眾的水平，形成了全單位扎實工作，全心全意服務群眾的工作格局。

三、存在的主要問題及原因

在全市“陽光曬權”系列評議活動的強力推動下，我局各項工作取得了明顯成效，但在工作持續(xù)推進中仍然存在一些問題和不足。一是公開曬權的力度不夠。雖然通過網(wǎng)絡、政風行風熱線等渠道公開履職情況、工作作風、工作措施等方面的情況，但公開渠道單一，形式不夠豐富，人民群眾知曉率仍然不高。客觀分析，由于我局工作繁多且日益增加，辦公經(jīng)費緊張，無力通過媒體、報紙等渠道公布單位工作情況，加上工作中與文體廣電部門和報社部門聯(lián)系較少，導致單位公開曬權的渠道、形式過于單一，從而影響了活動開展的效果。二是個別科室人員業(yè)務水平有待提高。存在個別科室工作人員對本科室工作職責、辦事流程等業(yè)務不熟悉的情況。近幾年來衛(wèi)生工作涉及面越來越廣、內(nèi)容越來越多，但我局衛(wèi)生行政編制和人員嚴重不足，現(xiàn)有人員在應對各項公共衛(wèi)生工作以及繁重的醫(yī)改目標任務時顯得力不從心，這就需要從局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位借用人員到局機關各科室工作，由于借用人員都是暫時幫忙工作，人員流動性大，隨之就出現(xiàn)了新借用到科室的工作人員短期內(nèi)對業(yè)務不熟悉的情況，影響了工作效能。三是個別科室對“陽光曬權”評議活動重視不夠、認識不足。個別科室由于日常工作過于繁重，常年出差在外，未能與全局共同學習“陽光曬權”評議活動實施方案，存在對“陽光曬權”評議活動重要性的認識不夠，重視程度不夠的現(xiàn)象。另外，由于工作任務重、壓力大，在工作中難免出現(xiàn)情緒波動，在服務群眾時存在不夠熱情周到的現(xiàn)象。

四、下一步工作打算

下一步，我們將繼續(xù)按照市委、市政府的部署和安排，以“陽光曬權”評議活動為契機，繼續(xù)推進局機關轉作風、提效能、曬權力、強服務。一是加大公開曬權和宣傳發(fā)動的力度。主動加大與媒體、報社等部門的聯(lián)系，充分運用廣播、電視、報紙、網(wǎng)站等新聞媒體，豐富公開的形式與內(nèi)容。二是加大信息的報送力度。按照規(guī)定定期報送信息，提高信息的報送質(zhì)量，主要報送評議活動中一些好的經(jīng)驗和做法。三是進一步提高認識，加強重視。召開專題會議對“陽光曬權”評議活動實施方案進行再學習、再安排，統(tǒng)一思想、提高認識，加大重視程度，加大工作力度，持續(xù)推進“陽光曬權”評議活動。

第四篇：XX年安監(jiān)局陽光曬權評議活動工作總結

XX年安監(jiān)局陽光曬權評議活動工作總結

為認真貫徹落實《xx市“陽光曬權”—治理“腦梗阻、中梗阻、腸梗阻”系列評議活動實施方案》的通知精神，切實通過評議活動促進本單位行政效能和服務質(zhì)量的提升，為全市安全監(jiān)管工作營造良好氛圍，我局認真組織并參與了全市“陽光曬權”系列評議活動，通過參與評議，有力地促進了各項工作取得長足進步。

一、評議活動開展情況

高度重視、精心籌備。

我局從提高行政效能和服務質(zhì)量，增強全局干部職工為企業(yè)、為基層、為群眾服務的意識角度出發(fā)，對“陽光曬權”評議活動進行了安排和部署。一是在廣泛征求意見的基礎上，研究制定了《xx市安監(jiān)局“陽光曬權”系列評議活動實施方案》，印發(fā)了活動通知。成立了以局黨組書記、局長蔡軍為組長的評議活動領導小組，加強組織領導，構建評議活動工作體系。二是召開“陽光曬權”系列評議活動啟動大會。傳達我局“陽光曬權”系列評議活動實施方案，學習貫徹市委、市政府關于開展評議活動的有關要求，強調(diào)把“群眾滿意不滿意”作為評價工作的根本點和落腳點為要求，動員干部職工統(tǒng)一思想，認真開展活動，接受群眾監(jiān)督。三是明確評議活動時間步驟。從5月下旬至10月底分動員宣傳、具 體實施兩個階段，圍繞轉變作風，提高效率，優(yōu)化服務環(huán)境等內(nèi)容展開評議，面向社會公開服務承諾，接受群眾監(jiān)督，在廣泛征求意見的基礎上推動整改提高。

公開承諾、推動落實。

一是向社會公開服務承諾。6月初，局黨組書記、局長蔡軍，局屬市安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察支隊副支隊長卜珍虎、王常利分別代表煤礦行業(yè)安全監(jiān)管和非煤行業(yè)安全監(jiān)管工作面對媒體，圍繞依法行政、改進作風、提高工作效率等內(nèi)容向社會公開服務承諾。二是暢通意見建議反饋渠道。建立了意見反饋及投訴電話：12350、8224363，建立電子郵箱lpssajbgs@163.com，與市長信箱建立聯(lián)系，廣泛征求社會各界對參評對象的意見和建議，及時了解群眾在安全生產(chǎn)領域的舉報投訴。三是對照承諾，推動落實。評議活動領導小組按照改進作風聯(lián)系群眾的要求，落實黨風廉政建設責任制，抓好廉政教育監(jiān)督，督促各科室各崗位認真履職、轉變作風，杜絕不廉潔、工作推諉拖拉、慵懶散漫浮情況的發(fā)生。同時，加強對依法行政工作的管理，強化和規(guī)范政務公開，督促政務服務工作質(zhì)量的提高，著力解決好安全生產(chǎn)領域損害群眾利益的問題，方便群眾辦事，維護群眾利益。

評議整改、促進提高。

在落實好服務承諾公開，接受群眾監(jiān)督的基礎上，我局注重結合工作實際開展評議工作，不斷糾正和完善不足，促 進整改提高。一是根據(jù)評議活動的安排，8月21日，局黨組書記、局長蔡軍，局黨組成員、副局長范存文、王圣剛做客市人民廣播電視臺，參加“陽光曬權”系列評議活動之一的政風行風熱線節(jié)目，向廣大聽眾朋友介紹我局XX年以來安全監(jiān)管工作開展情況和今后打算，在線解答安全生產(chǎn)領域群眾關心的熱點、難點問題。拉近與聽眾的距離，促進政務工作公開透明。二是發(fā)現(xiàn)問題及時整改。上線評議活動結束后，結合市紀委政務服務明察暗訪工作組到我局暗訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，立即召開職工大會，公開明察暗訪視頻短片，局長蔡軍針對短片中暴露的問題進行了分析，對不良現(xiàn)象進行批評的同時向全局干部職工在提高紀律意識、服務意識上提出了要求。三是評議活動與反復倡廉教育有機結合。結合今年以來我局新進人員較多的實際，將我局第四個反腐倡廉“警示教育周”活動與評議活動結合起來，通過組織講座、黨組書記上黨課、觀看教育片等，使得轉變作風、廉潔自律、勤政廉政等思想認識進一步深化進干部職工心中，評議活動的成效得到進一步延伸和擴展。

二、評議活動取得成效

以評促管，推動安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。

開展“陽光曬權”評議活動以來，全局干部職工按照“十破十立”、“十強化十轉變”重要指示精神的要求，凝聚力量，攻堅克難。通過扎實細致的工作，克服了全市一季度安 全生產(chǎn)形勢極為被動的局面，實現(xiàn)了二季度以來，安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉。一是多管齊下，多渠道抓安全監(jiān)管。認真貫徹落實黨中央、國務院關于安全生產(chǎn)“黨政同責、一崗雙責”重要指示精神，構筑和完善安全生產(chǎn)工作責任聯(lián)動和追究體系。持續(xù)深入推進安全標準化、礦山企業(yè)緊急避險系統(tǒng)和“三化兩型”礦山建設，夯實安全基礎。多渠道招聘引進安全監(jiān)管人才，加強安全監(jiān)管隊伍建設。持續(xù)深入開展“打非治違”專項整治和隱患排查治理，推動建立常態(tài)化、長效化工作機制。深入開展全國第12個“安全生產(chǎn)月”活動，積極營造了“科學發(fā)展、安全發(fā)展”，“關愛生命、關注安全”的社會氛圍。二是深入開展安全大檢查工作，確保重點時段安全形勢穩(wěn)定。按照國家、省關于開展安全大檢查工作部署，圍繞“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的要求，認真開展安全大檢查工作。在五一勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重點節(jié)假日和全省“第八屆旅游發(fā)展大會”期間，安全大檢查各工作組深入全市各地各行業(yè)領域開展了“無盲點、無死角、無遺漏”安全生產(chǎn)大檢查，排查整治安全生產(chǎn)隱患，確保了重點時段全市安全生產(chǎn)領域“零事故”目標的實現(xiàn)。三是實現(xiàn)“十二五”安全規(guī)劃目標的提前完成。“十二五”期間，全市億元GDP安全生產(chǎn)事故死亡率、工礦商貿(mào)10萬從業(yè)人員安全生產(chǎn)事故死亡率、道路交通萬車死亡率、煤礦百萬噸死亡率等四項相對指標分別為0.16、4.75、1.59、0.71，均提前三年完成規(guī)劃目標，安全生產(chǎn)形勢總體向好，繼續(xù)呈雙降態(tài)勢。四是全市安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。1-9月全市共發(fā)生各類事故64起、死亡76人，為省嚴控指標112人的67.9%;為省控制指標125人的60.8%，比控制進度少死亡17人，同比減少17起多死亡6人，分別下降20.9%和上升8.6%。發(fā)生2起較大事故、死亡10人，同比減少4起少死亡9人，分別下降66.7%和47.4%。發(fā)生2起重大煤礦事故、死亡38人。預計今年全年安全生產(chǎn)指標能夠順利實現(xiàn)省政府下達的目標任務。

以評促改，促進依法行政與監(jiān)管服務水平同步提高。

1.公開透明、權力陽光運行。一是把政務公開工作納入局各項工作重要議事日程，調(diào)整了政務公開工作機構成員，加強政務公開工作的組織領導，進一步明確了工作職責，推動了健全預防腐敗，廉潔高效的安全監(jiān)管行政管理體制的形成。二是進一步完善了各項政務公開相關制度，拓寬公開渠道，強化責任，增強工作的透明度，使人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權得到保障。三是按規(guī)定在《xx日報》、《涼都安全》雜志及局屬網(wǎng)站上公開行政執(zhí)法事項、事故調(diào)查信息、行政服務事項辦理情況，有力地促進了權力的規(guī)范運行。

2.改進作風，促進職責履行。通過抓廉潔自律與作風轉變，促進干部職工切身履職。一是認真組織學習關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的有關規(guī)定，學習國家安監(jiān)總局“九 條紀律”，嚴格執(zhí)行 “四要十不準”，提高干部職工思想認識。執(zhí)法檢查下基層一律輕車簡從、簡化接待、相互監(jiān)督。二是加強廉政教育。加強廉政提醒，組織警示教育，監(jiān)督和規(guī)范政務服務工作，嚴格落實接待熱情、態(tài)度和藹、語言文明的要求，努力樹立務實、勤儉、高效的安監(jiān)形象。三是嚴格落實“首問責任制”、“一次性告知制”，加強了對工作推脫扯轉、吃拿卡要、不作為亂作為、工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象的自查自糾力度，杜絕“吃、拿、卡、要”等行為，確保了沒有發(fā)生被相對人因行政許可事項被投訴的現(xiàn)象。四是著力解決安全生產(chǎn)領域損害群眾利益的問題。“陽關曬權”評議活動以來，未接到關于我局參評對象在承諾事項上的不良反應。共接到安全生產(chǎn)領域投訴10起，內(nèi)容涉及煤礦、非煤礦山、道路交通、民爆物品、建筑施工，各類投訴均已核實處置完畢，并及時向群眾進行答復處置結果，維護了群眾利益。

3.簡化流程，提高服務效率。一是在受理行政許可事項過程中，嚴格執(zhí)行“一門受理、協(xié)調(diào)管理、規(guī)范審批、限時辦結”的“一站式”、“一條龍”為企業(yè)服務。杜絕讓辦事群眾、服務對象“來回跑”，行政事項窗口、科室“兩頭進”等現(xiàn)象的出現(xiàn)。二是以“陽光曬權”參評科室為重點，在全局各業(yè)務科室中開展工作職能、行政事項辦理權限，辦事指南等進行規(guī)范和梳理，并公開上網(wǎng)、上墻。涉及我局的行政 許可審批事項和服務事項的辦理條件及辦理流程均在“中國涼都安全網(wǎng)”上公布，方便群眾查詢知曉，節(jié)約群眾辦事成本。三是壓縮辦理時限，提高辦事效率。凡符合法定程序條件和標準的事項，均嚴格按照要求規(guī)范管理。壓縮50%以上的辦理時限。截止10月18日，市安監(jiān)局政務服務窗口XX年共受理行政許可376項，共辦結行政許可事項373項，按時辦結率100%。四是嚴格執(zhí)行行政許可、行政執(zhí)法、行政復議規(guī)定程序，堅持依法行政，切實履行安全監(jiān)管職責。嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法程序，抓好煤礦和非煤領域安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作。

4.履行規(guī)范，嚴格依法行政。“陽光曬權”活動開展以來，我局重點參與評議的煤礦和非煤礦山行業(yè)，在監(jiān)管過程中，進一步嚴格履行執(zhí)法規(guī)范，促進了依法行政水平的提高。一是進一步規(guī)范執(zhí)法安排。按月制定執(zhí)法工作計劃，經(jīng)由局主要到審核批準后，嚴格按照計劃組織執(zhí)法檢查工作，執(zhí)法工作計劃每季度執(zhí)行完畢后，報局政策法規(guī)科備案，同時加強在局網(wǎng)站上公開執(zhí)法監(jiān)管動態(tài)，接受群眾監(jiān)督。二是規(guī)范執(zhí)法過程。嚴格執(zhí)行執(zhí)法人員行為規(guī)范，執(zhí)法過程中的爭議，在聽取執(zhí)法相對人的解釋和申辯，按照相關法律法規(guī)做出解釋；執(zhí)法過程中，執(zhí)法文書由專人筆錄、專人檢查、專人監(jiān)督，下達執(zhí)法文書、指令，均按要求由執(zhí)法人員、陪同人員、企業(yè)代表同時簽字確認生效，避免了“人情執(zhí)法”現(xiàn)象的出 現(xiàn),促進執(zhí)法公正。三是執(zhí)法服務水平得以提高。我局執(zhí)法人員向企業(yè)提出隱患整改要求和針對存在的違法、違規(guī)行為予以處罰之外，積極幫助企業(yè)推動本質(zhì)安全建設，督促和推動“三化兩型”礦山、企業(yè)安全質(zhì)量標準化、安全監(jiān)管綜合信息化平臺的建設工作，按照 “部門主導，重點整治，執(zhí)法同步”為“三位”，“看病、開方、除病”為“一體”的“三位一體”措施，為企業(yè)提供整改指導意見和建議，幫助企業(yè)查找存在的問題，企業(yè)為企業(yè)提供安全生產(chǎn)方面的服務工作。

以評促建，凝聚力量促進安全監(jiān)管工作跨越發(fā)展。

開展“陽光曬權”評議活動以來，全局干部職工凝神聚氣，在市委、市政府的堅強領導下，按照省、市的統(tǒng)一安排和部署，拓展安全監(jiān)管工作思路，積極創(chuàng)新，在抓安全監(jiān)管工作上，積累了有益的經(jīng)驗。

1.機制創(chuàng)新，強化安全生產(chǎn)責任約束體系。一是出臺《xx市煤礦安全生產(chǎn)責任保證金管理暫行辦法》建立煤礦安全生產(chǎn)責任保證機制，以經(jīng)濟獎懲制度強化安全風險意識，有效控制了事故的發(fā)生。二是探索和建立煤礦駐礦安監(jiān)員制度。出臺了《xx市加強煤礦駐礦安監(jiān)員管理工作的通知》，起草《市人民政府辦公室關于印發(fā)xx市煤礦駐礦安監(jiān)員履職盡責十項基本要求的通知》并由市政府印發(fā)執(zhí)行，編制《xx市煤礦駐礦安監(jiān)員履職盡責十項工作日志》，強化對煤礦駐礦 安監(jiān)員的監(jiān)督管理，明確煤礦駐礦安監(jiān)員職責，規(guī)范管理，強化和鞏固了安全監(jiān)管防線。三是印發(fā)了《關于進一步筑牢煤礦安全防線有效防范生產(chǎn)安全事故的通知》，構建了“抓實兩條線、筑牢兩道防、堅持三結合”的網(wǎng)格化監(jiān)管制度。四是出臺了《xx市國有煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》，建立了國有煤礦“雙包保”、“雙掛鉤”制度，強化了國有煤礦主體責任和屬地監(jiān)管責任。

2.渠道創(chuàng)新，促進安全監(jiān)管機構和隊伍建設。一是完善和調(diào)整了安全監(jiān)管執(zhí)法機構。設立了市安全執(zhí)法監(jiān)察局和市安全信息調(diào)度中心，加強了安全結構建設。二是采用“考、選、引”結合的方式，從中國礦業(yè)大學、華北科技學院、XX大學、西安科技大學等十余所38名高層次人才，進一步充實了安監(jiān)隊伍。三是通過“考、選、引”結合的方式，配齊配足煤礦駐礦安監(jiān)員，明確身份，提高工作待遇，政策允許范圍內(nèi)有效傾斜照顧，強化駐礦安監(jiān)員激勵考核，保證監(jiān)管隊伍穩(wěn)定，積極推進駐礦安監(jiān)員隊伍建設，全面筑牢煤礦安全監(jiān)管第一防線，得到了陳敏爾省長、xx書記、李朝卉部長等領導的批示肯定，在全省駐礦安全監(jiān)管員工作視頻會議主會場上，尹志華副市長代表市政府作了經(jīng)驗交流發(fā)言。

3.科技興安，推進安全監(jiān)管信息化水平提升。一是按照全市XX年“二十件”民生實事的要求，著力推進市級安全生產(chǎn)監(jiān)管綜合信息化平臺建設。按照“數(shù)據(jù)、語音、視頻” 三網(wǎng)合一的要求，建設全市“安全監(jiān)管綜合信息化平臺”，并于6月30日建設完成。二是積極推進市、縣、企業(yè)綜合信息化平臺聯(lián)網(wǎng)調(diào)試工作。目前已實現(xiàn)與水城縣、鐘山區(qū)、xx縣的互聯(lián)互通，水城縣、鐘山區(qū)、xx縣、六枝特區(qū)信息化平臺已全部或部分建設完成。xx江、水礦、六枝工礦等國有大型企業(yè)及地方煤礦企業(yè)級綜合平臺和各子系統(tǒng)建設正緊鑼密鼓地進行中，數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)取得突破性進展。

4.革新模式，著力強化煤礦安全監(jiān)管執(zhí)法。一是深入開展“部門主導，重點整治，執(zhí)法同步”為“三位”，“看病，開方、除病”為“一體”的“三位一體”執(zhí)法工作，對瓦斯、水患等災害嚴重的煤礦開展重點整治和專家技術會診，并對突出問題整治進行跟蹤，確保隱患排查、整改、消除到位。二是建立了地方煤礦分級監(jiān)管制度。按照安全條件將煤礦分為A、B、C、D四類。對A類礦井實施常態(tài)監(jiān)管、B類礦井加強監(jiān)管、C類礦井重點監(jiān)管、D類礦井掛牌監(jiān)管。提高了監(jiān)管的時效性、針對性和有效性。三是根據(jù)有關法律法規(guī)和標準規(guī)定，結合我市實際，制定了《xx市煤礦安全生產(chǎn)“十嚴禁、十嚴格、十不準”的規(guī)定》，提出了《煤礦礦長安全組織生產(chǎn)建設十項基本要求》和《xx市煤礦安全生產(chǎn)10個100%要求》。四是逐礦成立工作組，并按照4個“1+1”要求，做到“一天一排查、一查一研判、一判一處置、一事一報告”，盯緊看牢煤礦安全生產(chǎn)。進一步明確了我市煤礦安全生產(chǎn)的 底線和紅線要求。按照高標準、嚴要求的原則，著力通過嚴管重罰，促進“依法治安”。

5.合作創(chuàng)新，提升煤礦安全生產(chǎn)培訓能力。通過與西南天地煤機裝備制造有限公司開展煤礦安全合作培訓工作，開拓了煤礦安全培訓戰(zhàn)略合作平臺，充分發(fā)揮好“產(chǎn)、學、研”平臺使用，進一步深化了煤礦安全培訓工作，提高煤礦安全培訓能力，為我市煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強有力的人才科研科技支撐，得到了xx書記、周榮市長等領導的一致褒揚。

6.宣傳創(chuàng)新，抓實《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》宣貫工作。一是制定了《七條規(guī)定》宣貫方案，落實了宣貫人員和責任，采取上下結合、左右聯(lián)動的方式，開展了宣貫行動啟動儀式、宣講培訓和保護煤礦礦工生命安全特別行動，并進行了考試和承諾書簽訂，培訓率、承諾率、考試率和知曉率達到100%。通過開展宣教培訓，煤礦礦長對《七條規(guī)定》的要求更加“內(nèi)化于心，外塑于行”，充分激發(fā)了煤礦礦長做好安全生產(chǎn)工作的內(nèi)在動力。二是認真抓好“保護煤礦礦工生命安全特別行動”各項工作，督促煤礦企業(yè)認真落實安全生產(chǎn)主體責任，促進礦長履行煤礦安全生產(chǎn)第一責任人的責任，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展理念，切實保護礦工生命安全。

三、存在的不足

通過“陽光曬權”系列評議活動，大幅促進了我局在業(yè) 務成效和服務水平上提升，但取得成果的同時，仍有待提高。一是對于開展“陽光曬權”活動的認識還有待進一步提高。對于“陽光曬權”活動的目的和意義，干部職工的認識還不夠深入，特別是通過各類渠道引進了30多名年輕職工，還需要在思想認識上給予一定的指導和幫助。二是執(zhí)法與服務的結合還需深入。下基層、下企業(yè)開展執(zhí)法檢查工作時，執(zhí)法人員在業(yè)務能力上和對相關法律法規(guī)和政策熟悉上還有提升空間，深化由管理向服務轉變的認識，就迫切要求執(zhí)法人員的自覺加強學習和實踐，不斷提高管理與服務能力。三是開展“陽光曬權”系列評議活動還需進一步與轉變工作作風、密切聯(lián)系群眾有機結合起來。認真貫徹落實黨中央關于群眾路線教育實踐活動的要求，凝聚和發(fā)揮安全監(jiān)管工作在關注民生、服務民生、改善民生重要作用。

四、今后的工作打算

今后我們將深入學習貫徹黨的十八大精神，認真領會“十破十立”、“十強化十轉變”重要精神的內(nèi)涵，牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展理念，以更加開闊的思路，謀劃安全發(fā)展。以更加解放的思想，深化安全管理。以更加進取的精神，夯實安全基礎。以更加扎實的作風，提升安全保障，不斷提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。著力夯實安全基礎，推動安全發(fā)展。

進一步強化行政執(zhí)法，狠抓安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。

認真按照執(zhí)法依法行政相關法律法規(guī)，認真制定和落實執(zhí)法工作方案和計劃，按照科室職能分工，在局統(tǒng)一安排和部署下，突出煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹等重點，認真落實行業(yè)主管部門的主體責任，強化執(zhí)法監(jiān)管，與全市安全生產(chǎn)大檢查工作有機結合，通過執(zhí)法加強對企業(yè)本質(zhì)安全建設的指導與服務，促進全市安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

進一步深化教育引導，強化安全監(jiān)管服務。

以“陽光曬權”系列評議活動為起點，按照前一階段評議活動取得的經(jīng)驗，進一步推動落實向社會的公開承諾，加強對干部職工開展 好“陽光曬權”工作的認識，進一步統(tǒng)一和提高思想認識，不斷按照國家的有關政策，規(guī)范行政執(zhí)法，落實嚴格執(zhí)法、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法承諾，在行政審批、行政服務事項領域，進一步研究和簡化辦事流程，合并辦事環(huán)節(jié)，進一步提高政務公開水平，促進辦事群眾與受理機關的互動程度，促進依法行政，推動局業(yè)務運轉和諧、高效運轉。

加強隊伍建設，促進服務水平的提高。

進一步加強安全監(jiān)管隊伍建設，改善安監(jiān)隊伍組成，充分調(diào)動和培養(yǎng)好我局新引進的一批安全監(jiān)管人才，加強實踐鍛煉，強化理論素質(zhì)和廉政意識教育，多渠道推動新進人員向復合型人才轉變，從人員角度提高安全監(jiān)管工作整體水 平。同時進一步強化服務意識，進一步貫徹落實安全生產(chǎn)有關政策要求，創(chuàng)新監(jiān)管方法，研究制定有關措施，進一步促進各行業(yè)企業(yè)本質(zhì)安全水平的提升。

扎實轉變作風，在群眾路線教育實踐活動中促進提高。

按照中央、省、市的統(tǒng)一部署，結合“陽光曬權”系列評議活動取得的經(jīng)驗成果，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，貫徹落實中央“八項規(guī)定”，省委、市委“十項規(guī)定”，切實深入基層、關注民生、聯(lián)系群眾，拓寬工作思路，進一步推動體制機制創(chuàng)新，提高監(jiān)管工作效率與效益同步提升，以安監(jiān)工作者的辛苦指數(shù)換取人民群眾的幸福指數(shù)，鞏固安全生產(chǎn)形勢，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供安全保障。

第五篇：XX年交通運輸局陽光曬權評議活動工作總結

XX年交通運輸局陽光曬權評議活動工作總

結

XX年全市開展“陽光曬權”評議活動啟動以來，xx交通運輸局為貫徹落實市委、市政府關于XX年“陽光曬權”評議活動的安排部署，以開展“陽光曬權”活動為載體，結合自身實際，堅持以提升服務質(zhì)量為根本，以“關注民生、改善民生、服務民生”為切入點，積極開展各項工作，切實轉變工作作風、增強服務意識、提高工作效能，有力推進工作，取得了初步成效。現(xiàn)將工作開展情況總結如下：

一、開展“陽光曬權”活動的具體做法

加強領導，精心組織。一是成立市交通運輸局“陽光曬權”活動領導小組，組長由黨組書記、局長方志江同志擔任，局領導班子其他成員為副組長，局屬單位負責人、局機關各科室負責人為成員，明確局人教科田刁同志作為評議活動的聯(lián)絡員。實事求是報告工作，誠懇聽取意見建議，積極采納良策建議，認真扎實推進本各項工作，用實際行動問政于民、問計于民、問需于民。通過陽光曬權這個平臺切實改進作風、改善服務、推進發(fā)展，讓人民滿意，進一步提高市交通運輸局行政效能和服務水平。

二是制訂《xx交通運輸局“陽光曬權”—— 治理“腦梗阻、中梗阻、腸梗阻”活動實施方案》，明確工作目標，落實具體措施和工作計劃，確保各項工作有序開展，取得實效。

三是結合我局實際情況，查找工作中存在的不足，以服務優(yōu)質(zhì)、客戶滿意為目標，進一步提升服務質(zhì)量和服務水平，提高客戶滿意度，更好地服務xx經(jīng)濟社會發(fā)展和“5個100工程”建設服務。

四是加強宣傳學習。組織全系統(tǒng)相關部門及人員，認真學習和領會評議活動的工作要求，深刻領會“陽光曬權”評議活動的重要性和必要性，堅持“緊抓交通建設不放松、強化行業(yè)服務不動搖、嚴守交通安全不懈怠”的理念，提高了廣大職工對開展“陽光曬權”評議活動的重要性和緊迫性的認識。

堅持“五著力五突出”，取得了“五個新突破”的好成績

1、著力要素集聚，突出旅發(fā)項目，交通基礎設施建設有新突破。

一是固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步增加。XX年，市交通運輸局克服項目多、融資難、任務重等困難，以項目為抓手，以融資為核心，迎難而上、科學謀劃、凝聚人心，全面推進交通基礎設施建設大發(fā)展：全市交通基礎設施建設預計完成交通固定資產(chǎn)投資108.8億元，與去年相比預計增長17%。

二是旅發(fā)大會項目順利完成。水xx高速8月16日實現(xiàn) 全面通車，長寨至興隆公路建成通車，中心城區(qū)公交站臺、出租車招呼站改建工程、爿羊 爿可 江旅游接待、西嘎旅游碼頭、毛口貨運碼頭現(xiàn)已全部完工，為我市成功承辦旅發(fā)大會增了光添了彩。

三是高速公路建設增量擴面。六鎮(zhèn)高速公路：目前完成總體形象進度為92%，完成投資進度為94%，預計12月18日可建成通車。六六高速公路： 順利推進，確保XX年10月1日建成通車。杭瑞高速公路：征拆工作基本完成，XX年累計完成投資6.09億元。六威高速公路：已列入新增國家高速公路香格里拉至都勻高速公路，省交通已組織工可預審查，省發(fā)改委、省交通廳已聯(lián)合上報國家發(fā)改委待審，設計招標公告已發(fā)布。積極配合項目業(yè)主省高速公路開發(fā)總公司做好六威高速公路環(huán)評、水保、項目選址、林業(yè)、地災、礦產(chǎn)壓覆等前期專項報告，確保12月10日開工建設。xx興高速：屬BOT項目，省交通廳已組織工可預審查，現(xiàn)由江蘇省交勘院正在開展勘察設計工作，已完成先行開工點丫口寨隧道施工圖設計審查和初步設計。積極配合省交通廳加快推進xx興高速項目前期征拆準備工作，確保按政府要求開工建設。納興高速公路：已列入新增國家高速公路規(guī)劃，由省公路局組織召開納晴高速公路工可路線初審會議，積極推進畢興高速公路前期工作。

四是一、二級公路建設步伐加快。紅果主城區(qū)西北出口 道路：今年年底完成投資2.48億元，累計完成4.99億元，年底可完工；紅果至兩河快速通道：累計完成13.02億元，年底主體基本完成；英武至羊場公路：已完工。英武至大山公路：已完工；郎岱至毛口公路：調(diào)整為六枝到郎岱快速通道，明年實施。

五是運煤公路建設順利實施。二、三、四批正在收尾，第五批26個項目六枝開工建設4個，鐘山區(qū)開工建設2個，水城縣全部開工，xx縣未開工。

六是基礎設施向下延伸成效明顯。XX年將建成通村水泥路2111.7公里，計劃投資105585萬元。為確保目標任務順利完成，各縣區(qū)均超計劃安排建設里程，開工建設里程數(shù)達2550公里，超計劃438.3公里。目前六枝、水城縣的計劃任務數(shù)已于8月30日全面完成。全市共完成通村水泥路砼路面1649公里，完成投資91700萬元，占投資計劃的87%。預計到12月底可確保完成目標任務。9道農(nóng)村渡口建設任務已全部完工。

七是站點建設穩(wěn)步推進。XX年2個農(nóng)村客運站建設順利推進，大丫口公交始發(fā)站擬采用BT方式招投標，現(xiàn)已將相關資料上報市政府，待批復；六枝中心汽車站需重新選址，目前正在協(xié)調(diào)；水城南客運站：主站房、司機公寓基礎工程已動工，累計已完成投資3553萬，年底可累計完成投資4000萬元；德塢西客運站初步設計工作正在進行，合作協(xié)議已報 國資委；紅橋物流中心一期工程進入尾聲，正在進行主體建設。

八是公路養(yǎng)護資金保障有力。積極與財政對接，落實了縣鄉(xiāng)油路的養(yǎng)護資金1600萬元，各縣公路管理所對縣鄉(xiāng)油路展開了全面的管護。養(yǎng)護工程方面，全面完成省下達的大中修工程，完成投資2650萬元，完成省下達安保工程1650萬，水毀恢復工程215萬，危橋改造1009萬元。

2、著力行業(yè)監(jiān)管，突出依法行政，交通運輸保障能力有新提升。

XX年預計完成客運量13158萬人、旅客周轉量359788萬人公里，分別比上年增長8%和12%；貨運量8955萬噸、貨物周轉量995265萬噸公里，分別比上年增長28%和38%。

一是深化市場管理和結構調(diào)整，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)客運協(xié)調(diào)發(fā)展。加強客運市場秩序規(guī)范整頓工作，進一步完善客運班車準入和退出機制，按相關要求統(tǒng)計制作路線牌，制定進出市中心區(qū)班線客運實載率計劃，完善客運業(yè)務辦理程序；完成旅游客運包車信息系統(tǒng)建設，積極開展長途客運接駁運輸試點工作；立足擴大農(nóng)村客運覆蓋面，對全市農(nóng)村客運通村情況進行摸底調(diào)查，做好農(nóng)村客運車輛燃油補貼申報工作，為村村通客運打下基礎；繼續(xù)推進“城鄉(xiāng)客運一體化建設”及“建管養(yǎng)運”工作，統(tǒng)籌城市公交和城市近郊客運班線有序發(fā)展。

二是規(guī)范城市公共交通秩序，提高城市公共交通服務能力和服務質(zhì)量。認真貫徹《國務院關于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導意見》、《xx省城市公共交通條例》，加強出租汽車質(zhì)量信譽考核工作，完成了XX余名出租車駕駛員的職業(yè)道德和技能培訓，更新冒黑煙老舊公交車輛，完成出租車頂燈、GPS安裝917輛，加強對車身廣告和車內(nèi)裝飾的整治，統(tǒng)一車輛運營標識和司乘人員服裝，保持車容車貌整潔，講文明、樹行業(yè)新風，大大提高了城市公共交通的服務能力和服務水平；為老年人辦理了XX免費乘坐公共汽車優(yōu)待證22547個，兌現(xiàn)老年人乘車補帖資金307萬元；強化車型、油耗、里程等基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，加強與財政部門的協(xié)調(diào)配合，完善燃油補貼資金分配方案，已兌現(xiàn)市中心城區(qū)公交企業(yè)、城市出租車XX預算燃油補貼資金提前部分1581萬元。

三是積極發(fā)展貨運物流，嚴格危險貨物運輸管理。結合市場需求、產(chǎn)業(yè)布局、商品流向、資源環(huán)境、交通條件、區(qū)域規(guī)劃等因素，推動物流園區(qū)、物流中心、配送中心建設；以有形貨運市場為依托，促進物流業(yè)發(fā)展，為我市工業(yè)園區(qū)建設發(fā)展做好貨運物流保障；進一步加強道路危險貨物運輸管理，認真學習貫徹道路危險貨物運輸有關政策法規(guī)，嚴格按照《道路危險貨物運輸管理規(guī)定》和《道路運輸管理工作規(guī)范》進行道路危險貨物運輸許可和管理。

四是加強執(zhí)法力度，規(guī)范運輸市場秩序。XX年共出動執(zhí)法人員6600人次，出動稽查車輛1320臺次，查處未經(jīng)許可擅自從事道路旅客運輸車輛693輛，超經(jīng)營范圍許可維修經(jīng)營點3家；其中查處中心城區(qū)非法營運車輛566輛，非法營運貨車3輛、班線非法營運車輛124輛。

五是加強路政執(zhí)法，保護路產(chǎn)路權。XX年路政執(zhí)法人員出動192人次，清除路障60余處，糾正各類路政違章30件，立案1件。

3、著力夯實基礎，突出制度保障，平安交通建設有新突破。

為加強我市交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)管理，我局堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以推進長效機制建設，加強標準化、規(guī)范化管理為重點，深入開展道路安全百日整頓行動、“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”、隱患排查治理等一系列活動，XX年，我市交通運輸行業(yè)安全形勢穩(wěn)定趨好。

一是狠抓道路運輸安全生產(chǎn)，維護行業(yè)和諧穩(wěn)定。深入貫徹《國務院關于加強道路交通安全工作的意見》，認真落實上級分解的具體目標任務；強化“兩客一危”車輛等重點領域的安全監(jiān)管，建成了xx市道路運輸局營運車輛動態(tài)監(jiān)控平臺，繼續(xù)實施北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)示范應用工程，引導道路運輸車輛逐步換裝北斗衛(wèi)星定位裝置；啟動全市客運企 業(yè)、危險貨物運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標考評工作；繼續(xù)深入推進客運車輛特別是長途客運車輛安全隱患專項整治，加大對旅游包車、三類以上班線客車的監(jiān)管力度；組織開展“道路交通安全百日整頓行動”，組織開展農(nóng)村客運、旅游包車、危險貨物運輸?shù)葘ｍ椪我约按汗?jié)、國慶黃金周等重要時段的安全大檢查工作；推進“平安交通”創(chuàng)建，全面落實“兩個主體責任”，繼續(xù)開展隱患排查整治工作，全面排查各類苗頭隱患，建立道路運輸安全隱患排查工作制度；截至目前全市未發(fā)生道路交通交通死亡事故，安全形勢穩(wěn)中趨好。深入推進道路運輸法規(guī)體系建設，做好《xx省城市公共交通條例》宣傳貫徹，深化“六五”普法依法治理，提高全行業(yè)的法制意識和法律意識；認真履行執(zhí)法職責，嚴密執(zhí)法程序，細化執(zhí)法標準，按要求開展執(zhí)法評議考核工作；繼續(xù)參加全省執(zhí)法人員輪訓，加強執(zhí)法隊伍建設，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，改善運政執(zhí)法形象。

二是加強工程質(zhì)量安全監(jiān)督。XX年全市在建交通建設項目共355個共2859.894公里，總投資58.7434億元。其中，市重點建設項目7個125.188公里，投資39.0604億元；運煤公路24條200.567公里，投資4.8313億元;通村油(水泥)路317條2478.816公里,投資13.5579億元；油路大修3條39.918公里，投資0.6281億元；獨立橋梁2座0.257公里，投資0.0476億元；其他公路2條15.148公里，投資06181 億元。全市在建的355個交通建設項目均納入工程質(zhì)量安全監(jiān)督范疇，工程質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率達到100%，全面履行政府監(jiān)督職責，圓滿完成了全市交通建設質(zhì)量安全監(jiān)督工作任務。

4、著力懲防并舉，突出作風轉變，廉政交通建設有新氣象。

一是在6月26日，邀請政府職能部門、媒體、企業(yè)、社區(qū)、商業(yè)客戶和市民等代表參加“陽光曬權”意見征集會，從多方獲取對供電部門的意見和建議，進一步接受社會各界的監(jiān)督，從而全面提升管理和服務水平。針對與會代表提出的意見和建議形成落實整改措施計劃，分解到相應部門，明確完成時間，確保按期完成。

二是對網(wǎng)上征集到的意見100%進行回復；加強投訴舉報、熱點難點問題處理的過程和結果管控，設立專人對投訴舉報、熱點難點問題的處理進行跟蹤督辦，治理突出問題。

三是開展明察暗訪活動。為認真落實 “陽光曬權”活動的各項要求，我局深入各局屬單位及一線全面了解“陽光曬權”活動的開展情況。了解基層對“陽光曬權”活動的宣傳動員到位情況；是否結合實際制定了保障措施；是否認真落實各項工作要求；對活動開展的目的和意義是否有足夠的認識等。采用現(xiàn)場查看執(zhí)法窗口等多種方式，開展窗口服務工作檢查。查承諾服務時限完成情況。

四是落實行風監(jiān)督員管理及工作制度，積極采納有利于提高交通服務水平的建議和意見；督促窗口部門開展自查自糾，結合實際情況開展明察暗訪、專項檢查等，跟蹤問題整改成效。

五是加強與市紀委監(jiān)察局、市第四紀工委等單位的溝通聯(lián)系，關注網(wǎng)絡評議情況，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并采取有效措施改進完善。

5、著力黨員教育，突出服務中心工作，黨組織建設有新進展。

一是加強理論學習，促進“兩個作用”更好發(fā)揮。按照開展“五型黨組織”創(chuàng)建工作的要求，認真組織黨員干部深入學習黨的十八精神，開展了十八大報告和黨章知識競賽、解放思想“十破十立”、“十強化十轉變”大討論，有效提升黨員干部搶抓機遇、攻堅克難、奮勇爭先的意識，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用明顯增強；建立黨建工作聯(lián)席點，充分發(fā)揮黨組成員履行“一崗雙責”聯(lián)系指導基層工作的作用，促進了基層黨建工作更好開展；在慶祝建黨92周年之際，我局有一個基層黨組織、一名優(yōu)秀黨務工作者受到了市直機關工委的表彰，兩個基層黨組織被市直機關工委命名為“五好”基層黨組織，有6個基層黨組織、18名黨員被局直屬機關黨委分別命名表彰為“五好”基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者。

二是用好活動載體，推動交通精神文明建設。參與省廳發(fā)起的“貴人善行—— 最美交通人”推薦活動，共推薦出3人參與省廳的“最美交通人”評選。6月份根據(jù)市委宣傳部要求，制定并印發(fā)了《“貴人善行—頌最美精神 做最美xx人”主題活動之“最美交通人”評選活動方案》，在全市交通運輸系統(tǒng)發(fā)起了推薦我市“最美交通人”的活動。認真開展“多彩xx”文明行動；根據(jù)省交通廳要求，組織開展交通運輸行業(yè)核心價值體系學習實踐教育月活動。在系統(tǒng)內(nèi)認真開展市中心城區(qū)市民文明素質(zhì)提升工程專項行動。開展“我承諾，我文明，我健康—— 做文明有禮涼都人”簽名活動，全局職工積極響應。開展“走小康之路、看建設成果”慶七一健步走活動，切實發(fā)揮基層黨組織和工會凝心聚力作用，營造團結和諧工作氛圍。

二、取得的主要成效

通過“陽光曬權”系列組合拳的有力推出，促進了全局轉作風、提效能，市委和政府決策和部署得到切實貫徹落實，全面完成“陽光曬權”公開承諾的各項工作，曬權評議成效明顯。

三、存在問題及原因

高速公路征地拆遷中有各路段補充標準不一情況，征地拆遷如按新標準執(zhí)行會使我們的預算出現(xiàn)巨大缺口，甚至導致之前征補的群眾堵工，協(xié)調(diào)難度大。

客運站建設緩慢。

公交改制工作矛盾突出，國有公交企業(yè)與民營公交企業(yè)利益交錯，歷史遺留與新問題并存，存在一定的不穩(wěn)定因素。

打擊非法營運難度大，在實施打擊非法營運過程中，普遍存在取證難、執(zhí)法難的問題，致使治理整頓不夠徹底，非法營運現(xiàn)象沒有得到有效遏制。

四、下一步工作打算

按照市委、市政府工作部署，繼續(xù)深入開展“陽光曬權”系列評議活動；以群眾滿不滿意為評判服務工作的標準，創(chuàng)新活動形式，增強“陽光曬權”工作的生機和活力。把“陽光曬權”活動和解決實際問題以及群眾路線教育實踐活動等工作緊密結合起來。聚焦作風建設和行風建設，著力抓好工作作風轉變，突出解決“四風”問題，更好地服務客戶、回報社會。

“陽光曬權”對我們的工作提出了更高要求和標準，我們將繼續(xù)按照活動要求，繼續(xù)將各項工作抓好抓實，更好地促進全市交通運輸事業(yè)科學發(fā)展、廉潔發(fā)展，為建設“五個xx”作出積極貢獻！