第一篇：部門“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)工作總結(jié)

**部門“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)工作總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)公司“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)文件精神，全面推進(jìn)“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”各項(xiàng)工作，以良好的工作作風(fēng)和嶄新的工作面貌，全面貫徹落公司工作會(huì)議精神，努力開創(chuàng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)開發(fā)新局面。我部門根據(jù)公司要求，結(jié)合自身工作實(shí)際情況，在我部門開展了“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)，做到了開展學(xué)習(xí)教育與日常工作兩不誤，學(xué)習(xí)活動(dòng)取得了明顯的成效,現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、高度重視，精心組織

根據(jù)公司各個(gè)活動(dòng)階段下發(fā)的文件要求，我部門高度重視，第一時(shí)間制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方案，成立以部門主任為組長(zhǎng)，有關(guān)人員為成員的活動(dòng)小組，及時(shí)召開了部門員工動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了動(dòng)員部署，切實(shí)把開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)擺上重要位置。

我部門嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一安排部署，針對(duì)活動(dòng)三個(gè)階段的具體劃分，制定了詳細(xì)實(shí)施方案，并明確每個(gè)階段的工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求。在第一階段，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)材料。在第二階段，召開專題會(huì)議，通過自我查找和集中查找的方式，要求每人寫出查擺材料，找準(zhǔn)存在問題。在第三階段，要求針對(duì)查找的問題，寫出整改措施，并開展評(píng)議，狠抓落實(shí)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行，注重實(shí)效

在查擺問題階段中，我部門重點(diǎn)開展了三個(gè)方面的工作：

（一）改進(jìn)工作作風(fēng)方面。我部門為改進(jìn)部門人員工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，進(jìn)一步增強(qiáng)全體人員的服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，結(jié)合實(shí)際制定如下措施：一是完善工作

“服務(wù)承諾”制度。在服務(wù)承諾方面，切實(shí)履行“為客戶服務(wù)、為客戶經(jīng)理服務(wù)”的職責(zé)，做到積極主動(dòng)，熱情周到，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，杜絕消極怠工現(xiàn)象。二是實(shí)行“首問負(fù)責(zé)”制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。對(duì)接聽來電、接待咨詢、來訪和聯(lián)系工作等事項(xiàng)，第一接待人要給予明確的答復(fù)或說明。三是實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”制度，提高辦事效率。業(yè)務(wù)工作要遵循及時(shí)辦結(jié)的原則。對(duì)公司、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦有時(shí)限要求的事項(xiàng)，應(yīng)按時(shí)限要求辦結(jié)；對(duì)自身安排有明確完成期限的，應(yīng)按期辦結(jié)；對(duì)于沒有明確時(shí)限要求的，應(yīng)盡早辦結(jié)。四是建立健全“責(zé)任追究”制度，加強(qiáng)考核。要定期分析工作作風(fēng)方面存在的問題，加強(qiáng)自我檢查，自覺接受監(jiān)督。要加大對(duì)部門人員日常工作的考核和檢查，把部門人員工作方面的表現(xiàn)情況，作為年度考評(píng)考核的依據(jù)。

（二）處理客戶投訴方面。我部門始終將客戶投訴的熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題作為工作重點(diǎn)來抓，并針對(duì)處理投訴中存在的實(shí)際問題制訂詳細(xì)的解決措施，有效處理了客戶投訴。

針對(duì)投訴的問題，指派客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，要求當(dāng)場(chǎng)明確問題原因并向客戶解釋清楚，嚴(yán)格執(zhí)行有投訴必有結(jié)論的制度，切實(shí)為客戶著想，確保客戶及時(shí)得到回復(fù)；加強(qiáng)集團(tuán)客戶的服務(wù)管理。為提升集團(tuán)客戶總體滿意度，做好對(duì)樣本客戶的走訪和聯(lián)系溝通工作，加強(qiáng)維系，快速解決客戶反映的各類問題，提高客戶感知和滿意度，客戶經(jīng)理每月對(duì)不滿意客戶積極查找原因，深入分析，制定相應(yīng)措施，積極落實(shí)整改。

（三）隊(duì)伍建設(shè)方面。部門全體員工牢牢把握發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的根本要求，始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心和進(jìn)取

心，認(rèn)真謀劃和推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極探索建立健全有效的人員管理機(jī)制，大力營(yíng)造積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的氛圍。建立部門員工培訓(xùn)機(jī)制。能力來源于素質(zhì)，素質(zhì)來源于知識(shí)，知識(shí)來源于學(xué)習(xí)。培養(yǎng)員工牢固樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，以頑強(qiáng)的毅力抓好學(xué)習(xí)、養(yǎng)成習(xí)慣。進(jìn)一步完善員工培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地組織員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷技能培訓(xùn)。我部門把員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)抓實(shí)抓好，促進(jìn)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)整體推進(jìn)。讓不同類型的人才在不同的崗位鍛煉成長(zhǎng)，優(yōu)秀員工在加速流動(dòng)的過程中盡快得到提升重用的機(jī)會(huì)，從而營(yíng)造人人有追求，人人有目標(biāo)，干事有激情，奮進(jìn)有作為的氛圍。

三、立足當(dāng)前，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)

在這次“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)中，我部門結(jié)合實(shí)際，采取邊學(xué)邊查邊整邊改的方法，統(tǒng)籌安排，合理布置，做到了學(xué)習(xí)教育和日常工作兩不誤，堅(jiān)持與貫徹“一線工作法”、“五辦”作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕“十個(gè)不準(zhǔn)”行為，做到了各項(xiàng)工作有序展開，相互促進(jìn)。通過合理安排，周密部署，“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)取得了明顯成績(jī)。

在明年的工作中，我部門將堅(jiān)定不移地執(zhí)行學(xué)習(xí)制度化，定期集中開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，更有效地引導(dǎo)部門員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，全面提升部門員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以良好的工作作風(fēng)和嶄新的工作面貌，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展新局面。

第二篇：環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

2011年，市委、市政府召開了環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年動(dòng)員大會(huì)。大會(huì)的主要任務(wù)是：圍繞“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”，動(dòng)員全市廣大黨員干部迅速行動(dòng)起來，以更加高昂的精神狀態(tài)、更加強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，加快推進(jìn)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全市中心工作的落實(shí)，加快推進(jìn)洛陽(yáng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、率先發(fā)展的步伐。開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)是進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)，整治機(jī)關(guān)慵懶散軟四大頑癥，提高行政效率，樹立行政機(jī)關(guān)良好形象的一個(gè)重要舉措。下面，談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、思想上要充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的重要性

市委書記毛萬春在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年大會(huì)上作出了題為《真學(xué)真干 福民強(qiáng)市》的講話。毛萬春書記在講話中提出，當(dāng)前乃至整個(gè)“十二五”期間，我們工作的總體目標(biāo)就是福民強(qiáng)市。福民強(qiáng)市的“福”，不僅包含富裕的“富”，而且特指老百姓幸福指數(shù)的“福”。這一目標(biāo)是對(duì)前幾年市委、市政府提出工作目標(biāo)的傳承、持續(xù)，又根據(jù)新的形勢(shì)、新的任務(wù)注入了新的內(nèi)容，體現(xiàn)了完善提升和發(fā)展。毛萬春強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)福民強(qiáng)市的目標(biāo)，必須堅(jiān)持真學(xué)真干——真學(xué)真干，是落實(shí)總書記重要講話精神的根本要求。貫徹總書記重要講話精神，貴在學(xué)以致用、真學(xué)真干。真學(xué)，就是真正靜下心來、原汁原味學(xué)講話，仔細(xì)品味、反復(fù)研讀悟真諦，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)總書記講話的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵；真干，就是要落實(shí)在工作上，體現(xiàn)在行動(dòng)中，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、結(jié)合實(shí)際情況，深入研究和破解事關(guān)我局科學(xué)發(fā)展的重大課題、深層次問題。

按照毛書記的講話精神，體育局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)了環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年作風(fēng)建設(shè)的規(guī)劃及要求，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，認(rèn)真貫徹落實(shí)“真學(xué)實(shí)干”精神要求。真學(xué)真干，是全局系統(tǒng)廣大干部職工對(duì)我們的熱切期盼。我們把真學(xué)轉(zhuǎn)化為真干，廣大干部職工就能得到看得見、摸得著、感受得到的實(shí)惠，就會(huì)得到大家的認(rèn)可和滿意；抓而不實(shí)、抓而不力，甚至搞形式主義、做表面文章、熱衷于作秀，大家就很反感，就會(huì)被大家唾棄。

真學(xué)真干，是體育局為實(shí)現(xiàn)福民強(qiáng)市總體目標(biāo)做貢獻(xiàn)的根本途徑。當(dāng)前，我們面臨的主要任務(wù)，就是要抓好群眾體育、競(jìng)技體育和體育產(chǎn)業(yè)工作，尤謀劃好“十二五”體育規(guī)劃，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和精神文明建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)

強(qiáng)化作風(fēng)保障。當(dāng)前，全局干部職工作風(fēng)總體是好的，但是一些人在作風(fēng)上仍存在宗旨意識(shí)、群眾觀念淡薄的問題，這些問題主要表現(xiàn)在：一是在學(xué)習(xí)方面，重視業(yè)務(wù)工作，理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，抓的不緊；二是在管理方面，機(jī)關(guān)部分車輛管理不夠規(guī)范，節(jié)假日個(gè)別車輛封存不到位，個(gè)別車輛沒有嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)公車私用或車輛交他人駕駛現(xiàn)象，有時(shí)候部分體育設(shè)施、場(chǎng)館管理不到位；三是在工作作風(fēng)方面，工作效率不夠高，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。日常執(zhí)法工作中，注重日常工作監(jiān)督多，主動(dòng)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)少；四是在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面，大局意識(shí)不強(qiáng)，不能勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)。

這些問題必須通過理論學(xué)習(xí)，建立扎實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)，從而在根本上消除出現(xiàn)這些問題的苗頭。加強(qiáng)學(xué)習(xí)不僅是提高自己工作能力、解決具體工作問題的重要途徑，更是不斷提高政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力的重要方法。在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動(dòng)中始終堅(jiān)持業(yè)余時(shí)間自學(xué)與單位集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神和胡錦濤總書記在中央紀(jì)委五次全會(huì)上重要講話；同時(shí)結(jié)合市委書記毛萬春在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)上作題為《作風(fēng)硬〃洛陽(yáng)興》的講話，市委副書記、市長(zhǎng)郭洪昌就環(huán)境創(chuàng)優(yōu)和做好重點(diǎn)工作進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中注重方法，注重學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為工作能力，用科學(xué)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法認(rèn)識(shí)問題、解決問題，通過加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)和體育專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力。

三、理論結(jié)合實(shí)際，提高工作效率，全力做好本職工作 通過學(xué)習(xí)建立了較好的理論基礎(chǔ)，在實(shí)際工作中，將環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)理論、精神運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，進(jìn)一步提高了工作整體效果和工作效率。具體做法有：

1、大力解放思想，緊緊圍繞搶抓發(fā)展機(jī)遇，打好“六加一攻堅(jiān)戰(zhàn)”，破解“六大瓶頸”等制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題。克服機(jī)關(guān)作風(fēng)懶惰、虛假、浮躁、扯皮“四大頑癥”等重要課題，進(jìn)一步解放思想、全面創(chuàng)新、解決難題、促進(jìn)發(fā)展。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首問服務(wù)職責(zé)。服務(wù)對(duì)象來本單位辦理事項(xiàng)時(shí)，首次接辦的工作人員為第一責(zé)任人，必須為其提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直到事情辦結(jié)為止。對(duì)申報(bào)材料不符合要求的，承辦人必須以書面形式一次性明確告之。認(rèn)真圓滿處理群眾來訪、來電，解答或解決群眾反映問題，做好備案制度。

3、政實(shí)行政務(wù)信息公開制度，為辦事群眾提供熱情周到的服務(wù)，方便辦事群眾信息查詢，同時(shí)宣傳體育相關(guān)法律法規(guī)。

4、加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，工作時(shí)間嚴(yán)禁上網(wǎng)娛樂或做與工作無關(guān)事情，嚴(yán)格履行有事請(qǐng)假制度，逐步提高服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，涉及全市上上下下、方方面面，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題或差錯(cuò)，都會(huì)直接或間接影響政府形象和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)，是一個(gè)發(fā)動(dòng)群眾參與物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)和實(shí)踐的過程，也是進(jìn)行自我教育、自我提高的過程。我一定要認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委市政府“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)相關(guān)文件精神，要以建設(shè)“法治、服務(wù)、誠(chéng)信、高效、廉潔”政府為目標(biāo)，以提升政務(wù)服務(wù)、深化政務(wù)公開、規(guī)范行政行為、創(chuàng)新審批機(jī)制、強(qiáng)化效能監(jiān)督為重點(diǎn)，在轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)方面求突破，全面搞升政府公信力、執(zhí)行力和約束力，努力打造勤政為民、和諧發(fā)展的政務(wù)環(huán)境。

2012年1月4日

第三篇：質(zhì)監(jiān)局部門創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)

文章標(biāo)題：質(zhì)監(jiān)局部門創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)

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今年以來，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展這個(gè)中心，充分

發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)，以提高執(zhí)政能力為著眼點(diǎn)，緊緊圍繞市局中心工作，扭轉(zhuǎn)思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)方式，積極開展以“執(zhí)政為民、執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì)”為主題的民主評(píng)議活動(dòng)，有效地促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了執(zhí)法水平、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行業(yè)新風(fēng)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)

開展“部門創(chuàng)優(yōu)”工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。今年伊始，我局便把“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境”工作作為“一把手”工程納入重要工作日程。特別是市“2.28”大會(huì)后，我們立即召開了局黨組擴(kuò)大會(huì)和全體干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神，成立了由一把手局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

為確保“部門創(chuàng)優(yōu)”工作，扎實(shí)有效，結(jié)合我局實(shí)際，制定了《二OO六年“部門創(chuàng)優(yōu)”實(shí)施方案》、《二OO六黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》和《二OO六年機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》，對(duì)每個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)是什么，怎么抓，誰去抓，做到了一清二楚，合理擺布，緊緊掌握工作的主動(dòng)權(quán)，為民主評(píng)議行風(fēng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、健全機(jī)制，多措并舉

開展“部門創(chuàng)優(yōu)”工作，制度是保障。為進(jìn)一步推動(dòng)此項(xiàng)工作，我們以“執(zhí)政為民、執(zhí)法為民、服務(wù)社會(huì)”為主題，狠抓教育培訓(xùn)，完善內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作與質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提高了干部職工整體素質(zhì)，樹立了質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的良好形象。

（一）健全完善領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)工作機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)和各股所負(fù)責(zé)人嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制度，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓創(chuàng)優(yōu)，切實(shí)做到創(chuàng)優(yōu)與業(yè)務(wù)工作兩促進(jìn)，兩不誤。

（二）健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。從局領(lǐng)導(dǎo)到股所長(zhǎng)，從股所長(zhǎng)到一般干部，層層簽訂責(zé)任書，做到責(zé)任明確，指標(biāo)量化，并堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，把考核情況與評(píng)優(yōu)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，實(shí)行一票否決制。

（三）健全完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”干部隊(duì)伍。采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來等多種方式，對(duì)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)定期進(jìn)行考試，成績(jī)直接和工資收入掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法辦案水平明顯提高。

（四）健全完善信息宣傳工作機(jī)制。信息宣傳工作對(duì)于展示系統(tǒng)的良好形象、工作成果，營(yíng)造良好的工作環(huán)境有著重要作用。今年，我們重點(diǎn)開展了三項(xiàng)工作：一是通過報(bào)紙、廣播、電視等新聞媒體向社會(huì)公開展示工作成果、宣傳執(zhí)行的法律法規(guī)和職責(zé)，充分利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“質(zhì)量月”期間在街頭進(jìn)行咨詢宣傳。今年累計(jì)咨詢?nèi)藬?shù)3000多人次，發(fā)放法律法規(guī)等宣傳材料15000余份；二是加大行風(fēng)信息反饋，增強(qiáng)與政府和相關(guān)部門的溝通。按照市局宣傳工作要求，緊緊圍繞中心工作，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，宣傳閃光點(diǎn)，力爭(zhēng)讓更多的人了解質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。

（五）結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面建立健全政務(wù)公開機(jī)制。為進(jìn)一步落實(shí)“提速、提質(zhì)，為人民、促發(fā)展”要求，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)，我們按照文件要求，進(jìn)行了全面公開：一是通過公開欄等形式向社會(huì)公開辦事依據(jù)、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到事事公開、透明，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)，并向社會(huì)公開服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；二是結(jié)合“行政執(zhí)法和執(zhí)法督察體系”建設(shè)，在一樓政務(wù)公開大廳設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，將“五公開、十不準(zhǔn)”制度、市局“一次查實(shí)下崗”規(guī)定和“向企業(yè)服務(wù)承諾提示”全面公開，公布行風(fēng)投訴舉報(bào)電話；三是公開身份職責(zé)。全體干部職工掛牌上崗，局長(zhǎng)和股所長(zhǎng)及窗口單位設(shè)置桌牌，使外來辦事人員對(duì)干部職工的身份、職責(zé)一目了然，增強(qiáng)了干部職工的自我約束意識(shí)，有效促進(jìn)了我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作。

（六）加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。根據(jù)市局“行政執(zhí)法和執(zhí)法督察體系”建設(shè)工作要求，層層簽訂執(zhí)法責(zé)任狀，并將全縣分為6個(gè)責(zé)任區(qū)，每個(gè)綜合執(zhí)法股室負(fù)責(zé)一個(gè)責(zé)任區(qū)，安全監(jiān)察股負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)察工作，明確主管領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法人員行政執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)區(qū)域性產(chǎn)品整治力度，從源頭提高產(chǎn)品質(zhì)量，我局研究制定了《關(guān)于區(qū)域性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)分包責(zé)任人管理規(guī)定》，行政執(zhí)法人員與區(qū)域性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶，對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)，以致所分包企業(yè)出現(xiàn)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品行為，或出現(xiàn)其他質(zhì)量、安全事故，依規(guī)定對(duì)分包企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，制定行政執(zhí)法監(jiān)督卡，實(shí)行企業(yè)回訪制度，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，不定期深入企業(yè)走訪，了解執(zhí)法人員的執(zhí)法、服務(wù)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決。并從人大代表、骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人中聘請(qǐng)了1０名依法行政監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，聽取他們的意見和建議，并及時(shí)貫徹到實(shí)際工作中。

三、面向企業(yè)，強(qiáng)化服務(wù)

開展“部門創(chuàng)優(yōu)”工作，重在抓落實(shí)。全體干部職工始終著眼于徐水經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，著眼于解決人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，自覺把“政府滿意不滿意，企業(yè)歡迎不歡迎，群眾高興不高興”作

為想問題、干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力將創(chuàng)優(yōu)工作貫徹穿于各項(xiàng)質(zhì)監(jiān)工作的始終。

（一）從源頭抓質(zhì)量，加大對(duì)企業(yè)服務(wù)的力度，充分發(fā)揮“質(zhì)量興縣，名牌興企”戰(zhàn)略在推動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量總體水平，一方面加強(qiáng)宣傳，深入企業(yè)走訪座談，引導(dǎo)企業(yè)樹立名牌意識(shí)；一方面是積極幫助企業(yè)完善質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品，特別是對(duì)于骨干企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)行定期聯(lián)系制度，由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干定期上門服務(wù)。

（二）為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，積極開展生產(chǎn)許可證的申報(bào)、咨詢工作。為督促企業(yè)申請(qǐng)辦證，我們主動(dòng)深入企業(yè)，宣傳生產(chǎn)許可證管理制度，幫助企業(yè)健全質(zhì)量管理體系，完善生產(chǎn)、檢測(cè)條件，提高技術(shù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。今年上半年，又有兩家企業(yè)新取得了生產(chǎn)許可證，保定海燕電線廠等兩家企業(yè)完成了換證及擴(kuò)增規(guī)格等工作，兩家企業(yè)遞交了許可證申請(qǐng)書。截止目前，我縣共有獲證企業(yè)117家。

（三）積極開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，一是采取多種形式引導(dǎo)幫助企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是鞏固消滅無標(biāo)生產(chǎn)成果，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。今年以來，共幫助24家企業(yè)制、修定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)31個(gè)，實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化動(dòng)態(tài)管理。三是積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品的發(fā)展，讓百姓吃上放心農(nóng)產(chǎn)品。同時(shí)，幫助蔬菜生產(chǎn)有限公司建立“無公害農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”，大大促進(jìn)了我縣無公害大棚西紅柿以及其他農(nóng)產(chǎn)品走向規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的道路。

（四）適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，加強(qiáng)技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)建設(shè)。我縣是食品大縣，為大力整頓食品生產(chǎn)加工業(yè)，加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)加工企業(yè)監(jiān)管，累計(jì)投資30余萬元，購(gòu)置了一批原子吸收分光光度計(jì)等檢測(cè)設(shè)備，為企業(yè)提供了有力的技術(shù)支撐。

（五）建立一站式服務(wù)大廳，方便企業(yè)辦事。我們將組織機(jī)構(gòu)代碼、商品條碼、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備登記辦證等對(duì)外辦理證照部門和電能表檢定、計(jì)量器具校定等服務(wù)窗口集中到一樓大廳，開展“一站式”服務(wù)。同時(shí)，積極推行文明辦公五步曲、首問責(zé)任制和辦事時(shí)限制，凡一次能解決的問題絕不讓企業(yè)跑兩次，為企業(yè)創(chuàng)造便利條件。

（六）開展“服務(wù)直通車”活動(dòng)，組織職能股室，主動(dòng)深入企業(yè)，開展標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、計(jì)量、特種設(shè)備等方面的咨詢和培訓(xùn)工作，為企業(yè)提供快捷、便利服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，共受理咨詢260余（人）次，主動(dòng)上門服務(wù)120余次，幫助解決技術(shù)難題21個(gè)，義務(wù)檢修計(jì)量器具110余臺(tái)件，受到企業(yè)好評(píng)。

四、切實(shí)加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、吸引力，提高黨員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力

1、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。做好黨建工作，首先要加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，200６年，按照要求開展了廣泛深入的發(fā)動(dòng)宣傳，提高了全體黨員對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)。經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查摸底工作，摸清和掌握了全體黨員的思想狀況，通過建立登記制度和定期溝通制度，保證了全體黨員都能接受到了黨組織的管理和教育。在制度建設(shè)方面我們還以此次黨組織集中整頓活動(dòng)為契機(jī),對(duì)以前的黨建制度進(jìn)行了認(rèn)真整理，修訂了《黨建目標(biāo)責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施細(xì)則》、《發(fā)展黨員細(xì)則》、和《民主生活會(huì)制度》等制度。

2、認(rèn)真開展黨員“設(shè)崗定責(zé)”活動(dòng)。為進(jìn)一步鞏固黨的先進(jìn)性教育成果，提高黨員干部素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，２００６年８月，在全局黨員中深入開展“設(shè)崗定責(zé)”活動(dòng)。設(shè)立了政策咨詢崗、文明服務(wù)崗、技術(shù)示范崗三個(gè)崗位，并根據(jù)崗位特點(diǎn)制定出相應(yīng)的崗位職責(zé)和目標(biāo)要求，在全局黨員中選出9名政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度好、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、有較強(qiáng)行為能力的黨員定為先鋒崗，進(jìn)一步發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。通過規(guī)范管理，不斷完善，有效的促進(jìn)了黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用，全體干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。

3、壯大黨的隊(duì)伍，增添新鮮血液。壯大黨的隊(duì)伍是保持基層組織生機(jī)和活力的需要，因此黨組織把發(fā)展黨員工作列為黨建工作的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。在發(fā)展黨員工作中我們嚴(yán)格遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，嚴(yán)把“入口”關(guān)，確保了發(fā)展質(zhì)量。

4、開展黨員理論學(xué)習(xí)，提高黨員理論修養(yǎng)。200６年，緊密結(jié)合黨建工作實(shí)際，自上而下充分利用每周五黨員、干部學(xué)習(xí)活動(dòng)，安排、組織黨員干部學(xué)習(xí)以“八榮八辱”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀、《江澤民文選》、十六大報(bào)告及新《黨章》、十六屆四中全會(huì)《決定》和體制改革相關(guān)政策的精神實(shí)質(zhì)，通過學(xué)習(xí)極大地提高了黨員干部的理論素養(yǎng)，強(qiáng)化了政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，同時(shí)也使全體黨員、干部充分認(rèn)識(shí)到新時(shí)期黨建工作的重要性和特點(diǎn)以及搞好黨建工作的深遠(yuǎn)意義。

二OO六年，我們以轉(zhuǎn)變行風(fēng)為目標(biāo)，監(jiān)督與服務(wù)并舉，全面履行質(zhì)監(jiān)職能，依法行政，文明執(zhí)法，全年未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件，未出現(xiàn)一例錯(cuò)案、行政復(fù)議案件。為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)比較公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)比較放心滿意的購(gòu)物環(huán)境，受到社會(huì)各界的贊譽(yù)。我們的工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求和社會(huì)的期望還有一定差距，還存在諸多不足之處。在今后的工作中，我們將以新的思路謀求發(fā)展，以新的突破促進(jìn)改革，以新的舉措推動(dòng)各項(xiàng)工作，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的新局面。

《質(zhì)監(jiān)局部門創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀質(zhì)監(jiān)局部門創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)。

第四篇：創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年活動(dòng)實(shí)施方案

堯廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院

“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)實(shí)施方案 為貫徹落實(shí)上級(jí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實(shí)施意見》，建立健全“正風(fēng)肅紀(jì)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，按照上級(jí)安排，結(jié)合我院實(shí)際，決定在我院開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)。特制定本實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型跨越、先行發(fā)展”的大局，內(nèi)肅紀(jì)律，外樹形象，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，以建設(shè)“創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、法治型、誠(chéng)信型、廉潔型”系統(tǒng)為目標(biāo)，全力打造高效透明的衛(wèi)生辦事環(huán)境、公平公正的衛(wèi)生執(zhí)法環(huán)境、便民為民的服務(wù)環(huán)境、和諧穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境，為全面實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)總量翻番、再造一個(gè)新堯都”提供堅(jiān)強(qiáng)有力的醫(yī)療衛(wèi)生保障。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：史金剛（衛(wèi)生院院長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：柴建輝（業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)）古亞麗（防保副院長(zhǎng)）成員：張庭芳（辦公室主任）車斌（財(cái)務(wù)科主任）

張軍（醫(yī)療組主任）

張亞麗（防疫科主任）王雪麗（婦幼科主任）

賈青麗（公衛(wèi)科主任）

裴蓉（護(hù)辦護(hù)士長(zhǎng)）

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張庭芳兼任。

成員：趙根云侯朝輝

三、活動(dòng)目標(biāo)

結(jié)合我院實(shí)際，通過開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)，進(jìn)一步正風(fēng)肅紀(jì)、優(yōu)化效率，促使黨員干部的宗旨意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平明顯改進(jìn)、行政效能明顯提高；通過開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化程序，促使全院亮權(quán)明責(zé)、精簡(jiǎn)程序、再造流程，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提升；通過開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)，進(jìn)一步凝心聚力、優(yōu)化理念，促使全院上下一心、同心同德，看作風(fēng)、論業(yè)績(jī)、比服務(wù)、講水平，形成“事事關(guān)心衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、時(shí)時(shí)維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)外形象”的大好格局。

四、活動(dòng)內(nèi)容

開展“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)的重點(diǎn)是以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為核心，“三好一滿意”為載體，“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)為抓手，以整治損害群眾利益突出問題為導(dǎo)向，達(dá)到綜合整治、綜合提升。主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）嚴(yán)明紀(jì)律，優(yōu)化作風(fēng)。全面增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、宗旨意識(shí)和作風(fēng)意識(shí)，主要看工作中是否存在以單位利益和個(gè)人利益為標(biāo)準(zhǔn)決定取舍進(jìn)退；是否存在作風(fēng)松散、紀(jì)律松弛、風(fēng)氣不正、工作效率不高等問題；個(gè)人工作中是否存在庸、懶、貪、散，吃、拿、卡、要，有無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”

等現(xiàn)象；是否存在《意見》中涉及到的群眾反映強(qiáng)烈的人和事；是否公布投訴電話、舉報(bào)信箱，建立了“多渠道受理、一程序處置”的投訴受理機(jī)制，及時(shí)正確地處理了投訴問題，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

（二）亮權(quán)明責(zé)，提升效能。按照精簡(jiǎn)、效能、規(guī)范原則，進(jìn)一步推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，深化行政審批制度改革。主要看是否存在政務(wù)信息公開不及時(shí)，行政不透明、不履行公開和告知義務(wù)的行為；是否建立完善了“服務(wù)企業(yè)零距離、政策兌現(xiàn)零折扣、環(huán)境保障零干擾”的規(guī)章制度；是否開辟了重點(diǎn)項(xiàng)目和重大招商引資項(xiàng)目的“綠色通道”；是否精簡(jiǎn)了審批事項(xiàng)，推行了流程再造，縮短了審批時(shí)限，細(xì)化量化了行政執(zhí)法中的自由裁量權(quán)，建立健全了“合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠(chéng)實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一”的便民服務(wù)保障機(jī)制。

（三）規(guī)范行為，公正執(zhí)法。主要看是否堅(jiān)持依法辦事，按法定程序辦事，是否做到主體合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當(dāng)、手續(xù)完備，執(zhí)法、服務(wù)行為是否規(guī)范，執(zhí)法過程是否存在辦“人情案”“關(guān)系案”“金錢案”的問題，有無建立有效管用的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系；是否存在濫用職權(quán)、執(zhí)法擾民、利用行業(yè)壟斷性質(zhì)損害服務(wù)對(duì)象利益，有無擅自增加或者設(shè)立收費(fèi)、罰款項(xiàng)目，擅自改變收費(fèi)、罰款標(biāo)準(zhǔn)和范圍的行為。堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派行為，營(yíng)造良好的衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境。

（四）誠(chéng)信有序，優(yōu)化機(jī)制。以優(yōu)化社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)為目

標(biāo)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序，積極推動(dòng)社會(huì)成信建設(shè)和文化建設(shè)，共同打造成信品牌。尤其要重點(diǎn)打擊非法行醫(yī)無證行醫(yī)行為，推動(dòng)軟硬環(huán)境建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，加大糾風(fēng)治亂力度，建立完善堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障機(jī)制、嚴(yán)厲的問責(zé)問效機(jī)制、公平公正的綜合考評(píng)機(jī)制，營(yíng)造依法經(jīng)營(yíng)、成信守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

五、活動(dòng)步驟和方法

活動(dòng)自2012 年四月開始，至12月底結(jié)束，通過“學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)、征諫查擺、暗訪巡查、整改提高、考核評(píng)議”等活動(dòng)的開展，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項(xiàng)工作深入落實(shí)，具體步驟方法如下：

（一）學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)。（2012年4月至5月10日）這一階段的主要任務(wù)是開展三大活動(dòng)：一是大動(dòng)員。分層分級(jí)召開“創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，制定符合單位實(shí)際、切實(shí)可行的實(shí)施方案。同時(shí)結(jié)合《關(guān)于開展“深化民主評(píng)議、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”主題宣傳月活動(dòng)的實(shí)施方案》，采取宣傳咨詢、公開承諾等方式，制作標(biāo)語、警句，充分利用橫幅、版面廣泛宣傳動(dòng)員，渲染氣氛。二是大學(xué)習(xí)。結(jié)合保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，寫心得、講體會(huì)、開專欄，促使職工充分認(rèn)識(shí)個(gè)人的思想作風(fēng)、一舉一動(dòng)與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)發(fā)展的重要關(guān)系。三是大討論。組織開展“我為優(yōu)化民展環(huán)境作貢獻(xiàn)”和“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立良好形象”的大討論活動(dòng)，解放思想，更新觀念，明確目標(biāo)，為整個(gè)活動(dòng)取得實(shí)效打牢基礎(chǔ)。

（二）征諫查擺。（2012年5月11日至6月10日）結(jié)合“1+7”

環(huán)境熱線聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并結(jié)合我院實(shí)際，采取公布投訴電話、電子郵箱，設(shè)置舉報(bào)箱，發(fā)放調(diào)查問卷，召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，走訪服務(wù)對(duì)象等形式，傾聽群眾呼聲，暢通訴求渠道，搭建溝通橋梁，開展“聽民意、傾民聲、征民言”征諫活動(dòng)和“揭短處、查問題、找根源”的查擺分析活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)收集的意見和建議，圍繞活動(dòng)目標(biāo)認(rèn)真查擺自身存在的問題，形成自查自糾報(bào)告并提出整改意見。重點(diǎn)開展“五查五對(duì)照”：一查中心意識(shí)；二查作風(fēng)形象；三查廉政效能；四查法治觀念；五查制度建設(shè)。

（三）整改提高。（2012年6月11日至11月15日）采取“整改——反饋——提高”循環(huán)往復(fù)的方法，本著“從群眾中來，到群眾中去”的原則，把解決發(fā)展環(huán)境中存在的突出問題作為活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)和突破口，開展“內(nèi)肅紀(jì)律、外樹形象”的整改活動(dòng)，制定整改方案，形成長(zhǎng)效機(jī)制。整改從如何破除思想障礙，樹立“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展”觀念；加強(qiáng)自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立“創(chuàng)新、廉潔、高效、透明”的政府形象。做到“五個(gè)明確”，即明確整改問題、明確整改措施、明確整改責(zé)任、明確整改時(shí)限、明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。全院職工要從堯都區(qū)“轉(zhuǎn)型跨越、先行發(fā)展”的大局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要性和緊迫性，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和自覺性，切實(shí)把思想行動(dòng)、作風(fēng)理念凝聚到區(qū)委、區(qū)政府的決策部署上來。

正確認(rèn)識(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和永葆黨的先進(jìn)性和純潔性的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境與搶抓“綜改試驗(yàn)區(qū)”歷史機(jī)遇，推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的關(guān)系，正確處理優(yōu)化發(fā)展環(huán)境與規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)依法守法開展工作的關(guān)系，做到思想到位、組織到位、措施到位。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。實(shí)行創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境“一把手”負(fù)責(zé)制，根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù)，完善組織機(jī)構(gòu)，將工作任務(wù)逐項(xiàng)分解、責(zé)任到人，建立嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任制度和目標(biāo)責(zé)任落實(shí)體系。

（三）不斷探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。密切關(guān)注優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，分析研究問題存在的原因，制定解決問題的有效措施，不斷探索優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的新思路、新發(fā)法。通過深入探索，大膽創(chuàng)新，加快形成具有堯都特色的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境長(zhǎng)效機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)轉(zhuǎn)型跨越、先行發(fā)展和再造一個(gè)新堯都創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。

二0一二年五月

第五篇：環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動(dòng)個(gè)人心得體會(huì)

環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動(dòng)個(gè)人心得體會(huì)

開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)是進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)，整治機(jī)關(guān)慵懶散軟四大頑癥，提高行政效率，樹立行政機(jī)關(guān)良好形象的一個(gè)重要舉措。自年初以來，市委、市政府召開2011“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”動(dòng)員大會(huì)。大會(huì)的主要任務(wù)是：圍繞“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”，動(dòng)員全市廣大黨員干部迅速行動(dòng)起來，以更加高昂的精神狀態(tài)、更加強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，加快推進(jìn)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全市中心工作的落實(shí)，加快推進(jìn)洛陽(yáng)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、率先發(fā)展的步伐。下面，我結(jié)合自己本職工作實(shí)際，談幾點(diǎn)自己的體會(huì)：

一、思想上要充分認(rèn)識(shí)到環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的重要性。近段時(shí)間，關(guān)于“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)以及相關(guān)報(bào)道常見于電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等新聞媒體，工作作風(fēng)問題的確存在而且有影響，應(yīng)該說，影響地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的文明進(jìn)步，影響單位形象。我想最重要的影響是信任危機(jī)，影響廣大群眾對(duì)政府、部門的信任。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高自己工作能力的重要途徑，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，樹立正確的政治立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，不斷提高政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力。要堅(jiān)持業(yè)余時(shí)間自學(xué)與單位集中

學(xué)習(xí)結(jié)合起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆六中全會(huì)精神和胡錦濤總書記在中央紀(jì)委五次全會(huì)上重要講話；同時(shí)結(jié)合市委書記毛萬春在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)上作題為《作風(fēng)硬〃洛陽(yáng)興》的講話，市委副書記、市長(zhǎng)郭洪昌就環(huán)境創(chuàng)優(yōu)和做好重點(diǎn)工作進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中要注重方法，注重學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為工作能力，用科學(xué)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法認(rèn)識(shí)問題、解決問題，通過加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力。

三、提高工作效率，全力做好本職工作。

1、大力解放思想，緊緊圍繞搶抓發(fā)展機(jī)遇，打好“六場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)”，破解“六大瓶頸”等制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展難題。克服機(jī)關(guān)作風(fēng)懶惰、虛假、浮躁、扯皮“四大頑癥”等重要課題，進(jìn)一步解放思想、全面創(chuàng)新、解決難題、促進(jìn)發(fā)展。

2、嚴(yán)格執(zhí)行A/B角零缺位工作制，履行首問服務(wù)職責(zé)。服務(wù)對(duì)象來本單位辦理事項(xiàng)時(shí)，首次接辦的工作人員為第一責(zé)任人，必須為其提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直到事情辦結(jié)為止。對(duì)申報(bào)材料不符合要求的，承辦人必須以書面形式一次性明確告之。認(rèn)真圓滿處理群眾來訪、來電，解答或解決群眾反映問題，做好備案制度。

3、政實(shí)行政務(wù)信息公開制度，為專利權(quán)人提供熱情周到的服務(wù)，方便專利權(quán)人信息查詢，同時(shí)宣傳專利法相關(guān)法律法規(guī)。

4、加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，工作時(shí)間嚴(yán)禁上網(wǎng)娛樂或做與工作無關(guān)事情，嚴(yán)格履行有事請(qǐng)假制度，逐步提高服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，涉及全市上上下下、方方面面，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題或差錯(cuò)，都會(huì)直接或間接影響政府形象和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)，是一個(gè)發(fā)動(dòng)群眾參與物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)和實(shí)踐的過程，也是進(jìn)行自我教育、自我提高的過程。我一定要認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委市政府“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)相關(guān)文件精神，要以建設(shè)“法治、服務(wù)、誠(chéng)信、高效、廉潔”政府為目標(biāo)，以提升政務(wù)服務(wù)、深化政務(wù)公開、規(guī)范行政行為、創(chuàng)新審批機(jī)制、強(qiáng)化效能監(jiān)督為重點(diǎn)，在轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)方面求突破，全面搞升政府公信力、執(zhí)行力和約束力，努力打造勤政為民、和諧發(fā)展的政務(wù)環(huán)境。