第一篇：探索中發展的家裝后市場

摸索中前進的家裝后市場

居家服務市場：與人們居家相關各服務品類所組成的市場包括，居家硬裝，簡稱家裝；居家軟裝搭配，簡稱軟裝；居家改造、更新、維護，簡稱家裝后市場等。市場背景：

中國經濟的持續發展，居民收入不斷增加，人們逐漸從對居住條件的剛性需求已經逐步轉變為感性需求，需求的改變正悄悄地影響著整個家裝界的格局；加之國家城市化進程減速，大、中城市城市城市住宅用地增速放緩，互聯網經濟時代的快速崛起，家裝服務升級以及轉型是擺在家裝服務時代的一個課題；我國大中型城市，大量存量房已進入維修，維護，改造階段等。

下面我就簡單就后家裝服務市場問題，簡單闡述觀點以及看法。后家裝服務市場：圍繞著居民居家生活服務需求所產生的的市場，有別于傳統意義上的裝飾裝修市場，簡而言之包括；居家硬裝翻新改造（廚衛改造、墻面刷新、整體空間再造等裝飾裝修改造類），居家維修、維護（地面維修、維護，墻面維修、維護，門窗更換，家具家電維修，等維護、維修類），居家軟裝更新搭配（窗簾更換，客餐廳局居室更換，廚衛硬件更換等居家搭配更新類）；家政（居家保潔、居家抽油煙機清洗、居家軟裝維護維修等居家生活服務類）等居家生活服務類。行業現狀：

1、供需信息嚴重不對稱，服務的產生以及獲取以地面廣告硬銷為主，成交成本過高，交易不透明。

2、服務品類繁雜，尚無相關公司或組織就相關細分領域進行深入探索，提供問題解決方案。

3、用工市場相對不規范，尚無規?；约绑w系型公司出現。

4、平臺型公司以整合社會散工為主，以提供用工性平臺服務為主。

5、概念型公司居多。等等 市場分析

據相關不確定數據統計我國截止2016年年底我國存量房已達貳億套，每年大概有壹千萬套存量房有翻新改造需求（數據是否有依據，暫不做評論）。據市場分析調研，80年住宅每年翻新需求率達20%，以整體空間改造主，90年住宅每年翻新需求率達10%，以局部空間改造為主，20年住宅以維修，維護為主。

我國存量房量逐年增加，我國存房交易量同步穩步增漲，伴隨著交易量的上漲，空間再造，維修、維護，軟裝更新等后家裝服務品類需求穩步增漲。需求多樣化；伴隨經濟結構轉變，人們對居住環境認知的轉變，多樣化個性化的需求會逐漸增加（原有空間局部個性化再造，整體空間功能再造（智能家居的加入），局小部分維修，維護（小面積墻面維修，小面積地面維修，單個居家品類換新），軟裝更新(窗簾煥新，整體內飾布局再造等）等等 市場預測

1、綜合性市場精分細領域后家裝服務企業將會出現，并在相關領域做深、做精、做細借助互聯網經濟快速形成品牌效應。

2、綜合性后家裝服務平臺企業將會出現，以整合并服務于相關細分領域服務企業。以流量入口為最主要優勢。

3、標準化相關市場處理方案將會陸續出現，工人產業化將會重新成為行業議題。

4、隨著國家精裝政策加碼，傳統整裝企業將會迎來閉店潮，或被迫轉向后家裝服務相關領域探索發展。

第二篇：家裝市場調查報告

家裝市場調查報告

2010年5月18日，周二，我們室內專業2班和3班的同學們在各自專業老師的帶領下前往無錫錫山的紅星美凱龍店和一條公路之隔的百安居建材超市兩家主要的家裝材料銷售市場，對無錫的家具市場和材料市場現狀作了一次初步調查，同時也對整個家具行業和材料市場的現狀有了進一步的了解。

下車，我們同學幾個一行先去參觀了紅星美凱龍2號館，2號館從一樓至五樓的分區分別是陶瓷衛浴區、軟體家具館、現代家居館、實木家具館、國際古典管幾類，可以說是品種齊全令人目不暇接。進入一樓大廳，首先看到的是網羅了國內外眾多知名品牌櫥柜的店面，我們知道，家是一個需要悉心經營呵護的港灣，而廚房對于構建一個舒適溫馨的家更是起著至關重要的作用。在這些展廳店面的瀏覽參觀的初步了解調查中，給我印象深刻的是TOTO衛浴品牌，TOTO（東陶）公司是一個生產、銷售民用及商業設施用衛浴及相關設備的廠家。追求高品質、高工藝水平，使用戶享受衛生、健康、舒適的生活是公司一貫追求的目標。東陶公司致力于保護珍貴的水資源，創造和保持舒適的生活環境，發展一體化組合結構的衛生設備產品，不斷的增強自身產品實力，開拓著新的市場空間。東陶公司應用“水與電子相結合”的工藝技術以及其它相關技術，創造出首屈一指的東陶產品。使TOTO的產品以其卓越的功能和極高的可靠性而著稱于世。并且東陶“水與電子相結合”為基礎的產品系列在同業界被公認為第一產家。

大概是因為好的家具必須要與周圍空間環境完美結合才能創造出好的意境，充分發揮家具的魅力。個人看來，紅星美凱龍內部豪華大氣，經營內容類別多是歐式及簡歐式風格家私，給人感覺比較高貴、有品位、檔次高，但可能現代的年輕人不太喜歡吧。

下午，我們又去了百安居，里面全是材料，和紅星美凱龍相比，價格明顯低了，上次的布局、裝飾也比紅星美凱龍差了很多，里面有非常多的裝飾材料，也非常的全和齊。只要想到什么，這里面都有，真的很方便。里面材料都有標簽，很清楚。給我印象最深的是那個鋪地板的工藝程序，終于知道了鋪地板也有這么大的學問。首先要鋪龍骨，而且要鋪的平和齊，然后鋪防水薄、灑防腐的藥物和樟木，最后才能鋪地板，最重要的是一定要平和齊。

時下，簡約時尚成為大多數家庭的選擇，這也是理性消費的表現?？旃澴嗟纳钆c高強度的壓力讓大多數人摒棄廠繁復的裝修，希望擁有舒適、寬敞的空間。而人們對健康的關注，也讓家裝用材整體由功能型向綠色健康方面發展。目前大多數公司用的涂料、防水材料、面板等裝飾材料都是從國外進口的。目前主流的家裝市場和公司都比較注重健康環保這一點。

這也是時代的主題。

經過一天的調查，給我印象最深的還是百安居涂料專柜里的品牌 多樂士，個人比較喜歡環保健康而又不乏時尚元素的多樂士健康漆。1994年，世界油漆集團（ICI）在廣州建立工廠，正式將“多樂士”帶入中國。多樂士漆產品眾多，覆蓋墻面漆（底漆，乳膠漆，內墻漆，外墻漆）、木漆和金屬漆，產品中很好的貫徹了環保健康的理念。

墻面漆是多樂士做的最好的產品，有30種以上產品，有以墻面顏色效果為主的“珠光瑩、皓朗、凝彩、超啞光”系列墻面漆，也有以易打理，保護墻面為主的“恒鉆、抗菌漆、超易洗凈味、防水凈味、抗裂凈味”系列墻面漆。還有融合了多功能、環保的“全效、五合一、金裝”系列，同時這幾個系列也是目前市場上最受歡迎的產品。這些系列中的產品在“凈味”、“抗甲醛”等功能上有所側重，同時也能很好的解決墻面的傳統問題。

多樂士漆的價格比較高，從120元至800元不等，其中等價位的產品大多是單一功能的產品，如：妍彩、逸彩啞光及底漆。功能性更強的產品，如金裝全效、抗甲醛5合1、抗甲醛全效、全效兒童等墻面漆普遍在350元以上一桶。主流產品價位在300至500元間，占市場比重較大。多樂士另一大類產品為木漆，價位從150至450元。主要有二類，一類側重讓器皿色澤更亮麗，另一類則側重于保護器皿，抗刮防變色。當然也有兼顧這二方面的全效產品，甚至還在其中引入了“凈味”的概念，施工時刺激性氣味很少，比較環保。但從市場反應來看，其木漆的反饋比墻面漆差一點，市場占有率較小。

對于這次走馬觀花式的市場調查，還有很多不夠完善，內容也不是很全，但卻讓我學到了很多書本上沒有的東西，課堂上那些很模糊的內容在實踐中都得到了很好的驗證。以后有時間還是要跑向市場，這樣才能更好的使所學內容更好的被吸收。這次的裝飾材料市場調查讓我受益匪淺，實踐與理論要很好的統一起來！

室內專092

張海波

第三篇：家裝市場營銷策劃

滿堂紅裝飾市場營銷策劃

對于整個家裝市場營銷模式而言，已從簡單的傳統銷售向概念營銷、服務營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉變。做為家裝行業，如何在自己的領域進行有效的、針對的營銷非常重要，現就如何將以上所說的營銷模式應用于家裝行業進行分析。買欲望。

一、概念營銷

概念營銷是以某種有形或無形的產品為依托，借助現代傳媒技術，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業或產品以豐富的想象內涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費者的關注與認同，并最終喚起消費者對新產品需求的一種營銷策略。做為家裝行業，如何從設計、施工、材料等方面進行概念的挖掘，應該順應消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者最終接受這種消費概念，產生購買欲望。

1、設計提出新的設計概念，注入新的設計原素，那么這些新概念和原素的來原應該那里得到呢？這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘。關注國際、國內以及行業龍頭企業的設計動態，進行提練。

2、施工業主對施工的過程非常關注，如何實現業主對全過程的監控，實現放心家裝。這非常值得企業思考，對過程的必要記錄，有助于企業樹立品牌形象以及實現銷售的增長。如何記錄這個消費的過程，可以采取照片的形式，也可以采取短片錄制的方法。對過程的管理實現了監控，那么業主還關心另一個問題，就是工人素質，這是施工結果的重要保障。如何對公司優秀工人的宣傳，這已經不是工個自己的問題，做為裝飾公司，應該對自己的工人進行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項目，對工人技能的展示、宣傳，提高業主對公司的信任度。

3、材料大的裝飾公司，一定具有較強的資源整合實力，如何對眾多的材料商進行整合，這關系到企業裝修成本和質量。企業在這個方面，要想辦法放大對材料的整合能力。證明企業所使用材料的可靠性。企業要對材料商的招標過程進行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開的支持承諾，以證明公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長期發展。

4、環保就目前的市場而言，環保是消費者非常關心的一個方面，但前期已經有過這方面的推廣，如果想在這方面進行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環保內容里的核心部分，進行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高，能使消費者產生一種心理期待，有利于消費者認可甚至接受，并進一步采取購買行為。還要有一定的經濟性，經濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當的產品成本，這為企業的利潤提供保障。

最后，進行概念營銷，要求企業所提倡的消費概念要做到新、美、善。

二、服務營銷

一個已經發展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時也面對更多的新客戶。如何做好客戶服務，關系企業的站將來。

服務包括三個階段，主要包括售前的服務、售中服務、售后服務三個階段。第一個階段的服務主要是營銷的內容，促成簽單。

第二個階段是售中服務，也就是在施工狀態，服務的目的是為了順利的將產品進行展示。保證施工質量，同時還要對過程中出現的問題進行及時有效的處理，以提高客戶的滿意度。

第三個階段是售后服務，這一階段的服務大部分企業做的并不是很好，但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對老客戶的關心，更是開發新客戶的最好途徑。宣傳公司服務理念的，提升公司在客戶心中的形象。

三、體驗營銷

體驗營銷在裝飾公司的應用，主要體現在以下幾個方面：

1、樣板房

樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法，但是準備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因為設計風格的原因影響了銷售。建議在設計施工過程中要求高標準，在顏色搭配和風格上要有新思想，現場要有對設計思路的解說。對風格的描述，加入知識營銷的內容。

2、工地參觀

工地是裝飾企業的車間，做好對車間的包裝宣傳，有利于大眾對企業的現場管理，增強大眾對企業的了解和信任度。了解企業規范嚴格的現場操作及管理，定期向大眾公布企業的優秀施工現場，以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地，做好工地營銷。

3、材料展示

很多消費者對企業全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑，如何打消這些疑慮，企業只有向消費者提供全過程的材料配送和驗收，以及施工現場使用情況。再配套老客戶的評論，非常有利于企業形象的提升，擴大企業的影響力。要達到材料體驗營銷的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更應該深入到施工現場，增強可信度。

四、情感營銷

中國是一個情感濃厚的國家，人們非常注重情感，如何將情感營銷引入裝飾公司，其實是需要公司投入相當的感情，這就要求公司的每一位員工都把顧客當成朋友，把每一個單子都當成自己的家。

那么如何進行營銷、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場，了解市場。最終能夠找到亮點，要實現情感營銷的目的，企業必須負起自己的社會責任，“用心”去做好每一個工程，服務好每一位客戶。要給客戶實實在在的優惠，讓顧客體會到企業的情感和優質服務。

企業可以做一些情感活動，將企業的情感營銷表達出來，實現情感營銷的目的，為創造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感，是一種溫馨感和節奏感。倡導的是一種人與房子的和諧相處。

五、知識營銷

企業在這方面的功能是必須的，而且是容易實現的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子，而且要傳授給顧客一定的裝修知識與理念，定期舉辦裝修課堂，把裝修大學向社會推廣，而且不能太商業化，無形中去提高企業的形象。不論是戶形解析也好，還是裝修知道講座，都應該全心全意的為客房著想，如此以來，客戶才會相信企業，讓企業賺取合理的利潤。

六、差異化營銷

差異化營銷是非常重要，而且操作也難度比較大的營銷模式，要想找到自己與別人的不同是很難的，但這種差異化事實是存在的，這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘，深入市場去體會，否則是無法尋找到自己的優勢，尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業，無論你是打設計還是打施工，這都體現不出你的差異化，只能說明你在這個環節上比較有優勢，但別人很快就可以去模仿，去超越你，無法保持長久的競爭優勢，體現不出企業的差異

化。

如何才能在設計，施工或是材料上尋找差異化，這是有一定難度的工作。大家都在搞設計，大家都有很強的設計團隊，都有優秀的設計師，唯一不同的就是每個公司的設計理念是不同的，這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就滿堂紅公司目前的情況而言，為生活而設計沒有錯，但還不夠接近生活，比如我們一個設計師曾經說的，我們所設計的、創造的是一種幸福感，為追求營造幸福、和諧的生活而設計，這樣的理念就是對我們現有的設計理念進行深入的解析。就是分析這其中的細節。

對于施工的差異化，我們追求的也是細節的完美，對施工的每一個細節進行剖析，尋找我們的強項，進行包裝宣傳。無論是進駐小區活動還是廣場活動，僅僅對設計師及其效果圖的展示已經遠遠不夠，無法適應客戶的需求，對施工現場的展示更能引起客戶的注意，更能給客戶帶來收益，了解到核心內容。因為設計師只是產品研發人員，施工現場是車間，是出產品的地方，這決定了產品的核心品質。

除了對施工工藝本身的展示以外，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細節的包裝宣傳都非常重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。

七、如何做好上述各種營銷模式

每一種營銷不是孤立的，在實際的操作過程當中，企業必須把各種營銷模式進行整合，合理的確定每一次項營銷活動的重點項目，重點不是一個，而是一個組合，就目前本公司活動對設計師和效果圖的展示已經過于單調，不能引起客戶足夠的關注。

1、環節控制

每一項營銷活動，每一項活動的每一個五一節都要 100%的努力，要求爭取完美，雖然不可能，但努力是必須的。因為只有努力的做好每一件事，我們每一個活動才能接近完美，員工要努力，組織者更要努力，因為組織者的半點不努力，就會造成幾倍的反面影響，員工個人不努力，影響的只是他個人，對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者必須對每一個環節盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持，比如做為本地的龍頭公司，要體現的是我們的實力，小公司做不到的，我們要做到，比如進小區活動，一萬兩萬的進場費小公司可以出，但是十幾萬的包場費出不起。大公司可以做到，因為大公司有很強的資源整合能力，就目前的情而言，可操作的樓盤數量本身就有獻，大公司必須全力的去對每一個目標樓盤進行營銷，保證原始資本的積累，為以后的發展奠定基礎。

2、配套服務

所有的活動，要求公司所有的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能因為個別部門的不作為而影響了整個活動計劃。活動必然要有花費，企業必須對每個活動提出要求，并給予相應的資金支持，以保障活動的有序開展。對于每一個樓盤的操作，公司必須有自己的目標，根據目標做投資預算。比如某個小區，準備完成500萬的銷售，那么本小區的投資按規定如果是 3%，那么應該是 15 萬的投資。也許只有50%的可能，但企業也應該做，只有這樣才能保證目標的實現。

3、人員調配

人員調配有幾個方面的要求：

首先，就是要確定人數，安排好時間。其次要求針對性的培訓。要求所有參與營銷的工作人員了解樓盤的每一個戶型及價位，以及對周邊環境的了解。最后就是具體的實施，為了保證活動高質量的完成，必須有負責人對現場進行管理協調。

4、活動現場布置

現場布置非常重要，這不僅僅是一個帳篷，幾張桌子的問題。要對現場布置的進行詳細的規劃，每一個細節都要注意，對于一個家裝公司而言，就目前的情況，現場布置有些東西

是絕對不能缺少的。這里列出一些主要的元素：

戶型圖如果是廣場活動，要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進行整理，并裝訂成冊。如果是小區活動，要對小區的每一種戶型，按照不同的風格進行設計，而且每一個戶型設計方案不得少于三種。）

作品集建議公司定期將設計的作品進行分級，并出效果圖，分區、分格調進行裝訂。在量和質上都達到一個高度，一方面進行展示，一方面是公司的資源收集。

工藝標準圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個細節進行展示，展示的是公司的標準和規范。必須要加文字說明

材料展示為了方便客戶了解公司，在一些大型的活動時，有必要對一些材料進行展示，一方面表明公司所用材料的質量，另一方面體現公司的實力。

管理展示以恰當的方法展示公司的管理，體現公司的規范和管理的科學以及管理的先進理念。工人隊伍展示因為只有高素質的工人隊伍，才會有高品質的施工質量，工人是設計理念的實現者，是精美工藝的鑄造者。

銷售服務展示售前、售中、售后連續的服務。服務理念及實施非常重要，滿堂紅公司十年到現在，已經服務過非常多的客戶，有沒有每年都去回訪，保持了良好的關系，十年后的今天，滿堂紅已經有很多老客戶買了新的房子，準備新的裝修工程，還是否會選滿堂紅，這就要看滿堂紅的售后服務。因為十年后的今天，老客戶的消費已經成為公司業務的重要組成部分。

八、整體營銷

整體營銷需要把各種營銷模式進行整合，就是把設計、施工、材料、工人、服務、管理進行整合，進行整體營銷，單純的去對設計或是施工，或是材料進行包裝，已經無法滿足客戶的需要，因為客戶需要的是一個性價比較高的產品，要的是綜合品質。小公司無法實現整體營銷的模式，因為整體營銷需要較大的投資以較強的社會影響力。

九、對活動的組織建議

現場活動不只要對場地布置有較高的要求，而且在人員配備比例以及對活動內容針對培訓方面做足夠的準備。在整體營銷模式的支持下，現場人員配備以設計師或施工技術人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。實際情況可以根據活動的要求進行調整。

市場營銷1班3號

陳忻鍵

2013年4月24日

第四篇：襄陽家裝市場調查報告2

襄陽家裝市場調查報告 襄陽家裝企業、營銷模式、產品、建材市場、典型企業、產量、價格等 7 大方面的詳細情況。

第一節 企業介紹

襄陽大大小小的裝飾公司注冊了的一共有三百六十多家，大公 司主要有：海天裝飾、鼎業裝飾、北京業之峰裝飾、北京東易日盛裝 飾、財貿裝飾、北京輕舟裝飾、億弘裝飾、廣東星藝裝飾、百姓裝飾 其他的小公司還有很多，在此就不一一列舉。

第二節 營銷模式

營銷模式在襄陽的家裝市場中細分為以下兩種：

第一種 傳統的營銷模式（也叫半包模式）：也就是把裝修分成 兩塊，一塊是人工和輔材，一塊是主材，這種模式是公 司只做人工和輔材，主材業主自己去買。

第二種 全包的模式：既主材和輔材都是由裝飾公司搞定，業主 只需要把價錢方案看好了就行，這種模式適合工作很忙 的客戶做或是比較懶的客戶。但是目前為止這種模式在襄陽做得不好，原因是襄陽的客戶都是比較悠閑地，但 在大城市發達的地方做得比較好，原因是其他別的大城 市客戶的時間觀比較強，沒有過的時間來操心自家的裝 修，他們會選擇將自家的裝修全部交給裝修公司。

第三節 產品

家裝材料包括：

1、主材：一般是大件的東西，價格一般差異比較大，品種比 較多：地磚、地板、墻磚、踢腳線、五金配件、衛生間（馬桶、臺盆、隔斷、淋浴花灑、浴缸、地漏、三角閥門、鏡子、地磚、墻磚）廚房（吊柜、地柜、地漏、三角閥門、灶臺、吸油煙機、地磚、墻磚）衣 柜、推拉門、臥室廚房衛生間門等

2、輔材：人工、水泥、沙、石膏吊頂、衣柜板材、黃沙、紅 磚、水管、電線、網線、開關面板、石膏板、木工板、插接板、九厘 板、膠合板等板材、乳膠漆、填縫劑、膠帶、小五金（釘子、螺絲等）等等

第四節 襄陽的建材市場

長虹銀河建材市場

長虹銀河建材是這里的主要市場，這個市場租金 60 元/平方米 /月，市場里面有：帝王、馬可波羅、蒙娜麗莎、博華、東鵬、箭牌、恒潔、金四維、維可陶、申鷺達、鉆石、歐派、強華、帝王、美加華、天緯、吉美、威爾斯、法恩莎、比亞衛浴、安華等。目前在襄陽，安 華衛浴的門面較大，生意較好，四維也有近百萬的銷量，箭牌旗艦店 生意不太好，這里國際品牌除科勒之外很難生存。做瓷磚的金意陶、簡

一、冠珠、薩米特、浪鯨、精科精工石也有市場，金意陶在這里有 一個形象較好的衛浴館，全面的展示了金意陶的文化及產品，買磚送 鋪貼的活動在進行中。原處石堰的二汽一部分搬到襄陽后，使襄陽的房產市場有了一 定的拉動。在襄陽很多新建的房是毛坯房，售樓的時候會裝一兩個樣 板間出來引導銷售，一般住房面積 130－140平方米，房價 1700－ 1800 元/平方米，每個小區外面有許多品牌就近租門市進行展銷，四 維的小區推廣做得不錯，業績也較好。目前，在襄陽中原路與春園路交匯處，已經建成由 5 層商業裙 樓和兩座塔樓組成的領秀中原商業樓，寫字樓部分 26 層，高 99 米，配套的酒店式公寓部分 22 層，高 85 米，由該商業樓由美國 df 國際建筑設計有限公司設計，這個建筑設有地下車庫、豪華大堂、商務中 心、配套餐廳、酒店、大中小會議室、咖啡廳、超市等設施每兩層設 有一處空中花園，每層都設有休息室，還配有多部電梯和觀光電梯，建筑設計也頗具現代感，它將成為襄樊乃至整個湖北地區首屈一指的 甲級寫字樓。領秀中原裝飾建材城所在的樊城區是襄樊市區樓盤最 旺、規模最大、檔次最高的地區，交通方便，附近的商業及住宅小區 有：九隆廣場、華凱第一城、幸福小區、董臺小區、丹楓公寓、創富 鑫城、現代城公寓等，另外眾多單位小區建設，舊房改造項目，所需 的建筑和裝修材料數量也非常巨大，市場需求旺盛，所以這里面也將 形成一個新的潔具賣場。一樓潔具、二樓地磚、三樓油漆、木地板，預計年底會進行招商，目前許多衛浴品牌已決定進入其中，而在領秀 中原對面的銀河市場主要以中低檔零售為主，這是一個老市場，人氣 已然衰落。一個不大的襄陽按理說有這些市場也差不多了，但還沒完，在 襄陽郊區還有兩個更大的批發市場，一個是浙江人投資的新世紀建材 市場，一個是安徽人投資的華中光彩大市場。

新世紀建材市場

新世紀建材市場，位于襄陽市春園東路 316 國道旁，市場毗 鄰襄渝、焦柳、漢丹鐵路，316、207 國道及襄荊、漢

十、許樊高速公路在此交匯，這里交通便利，水陸空四通八達，處于樊城區、高新 區、汽車產業開發區的金三角地帶。襄陽新世紀建材市場是鄂西北較 大的規范化、綜合性的建材市場，市場占地面積 960 畝，總投資 2 億多元，前店后倉是該市場的最大特色，市場設施齊全、功能完善、輻射面廣，市場租金 15 元/平方米/月，以這個市場為主體的陶瓷衛 浴產品主要向十堰、宜昌等周邊縣城批發輻射為主。毗鄰的華中光彩大市場由安徽人投資，這是一個更大的市場，總投資 15 億元。

華中光彩大市場

華中光彩大市場主要分潔具城、板材城、鋼材城、五金城、石 材城，租金 7 元/平方米/月，建成后將成為輻射鄂、豫、川、陜四省 的超大型、多功能裝材料市場，這里將成為鄂西北最大的建材批發流 通市場。目前益高、安華、四維、英皇、斯米克、馬可波羅、威爾斯、金朝陽、簡

一、帝王、興輝、法恩莎等均以入駐，在襄陽的時間我們 看到，光彩市場宣傳得非常厲害，城區、小區不斷的廣告出現，在襄 陽的許多小區大量派發 vip 卡，免費的班車吸引客流，顯然 1000 畝 的面積，不是只為襄樊這個市場所設計的，這個市場起來也是遲早的 事情。

這些市場的出現，使目前襄陽的陶瓷衛浴競爭非常激烈，如果 襄陽不能保持湖北第二大城市及輻射中心的位置，這些市場的前景實 是堪憂。

第五節 典型企業

襄樊市百姓裝飾工程有限公司成立于二 00 一年。是經湖北 百姓裝飾 省建設廳核準的建筑裝飾設計、施工、安裝及配套設施工程企業，中國建筑廳裝飾協會會員單位，是國家《建筑裝飾裝修專業承包 貳級》資質企業，并于 2007 年通過 ISO9001 國際質量體系認證，是一家集公共建筑裝飾和住宅裝飾的設計、施工、安裝為一體的 專業配套、功能齊全、施工技術過硬的大型裝飾企業。近年來，公司獲襄樊市樊城區“先進單位”、“文明單位”； 襄樊市“我信賴的裝飾公司”、襄陽市 “消費者滿意單位”、“售 后服務信得過單位”及“誠信企業”；裝飾協會“信得過企業”，“優秀樣板工程”，及“優秀設計展示”、“重合同守信譽”先 進單位，“2008 襄樊市先進建筑裝飾企業”榮譽獎，是裝飾 行業唯一一家“中央電視臺專訪的企業”。公司歷年來成功承接過大型公共建筑裝飾工程有： 湖北襄樊火電有限公司（華電）辦公大樓、襄電賓館、襄樊 新火炬軸承廠辦公大樓、天鳳大酒店、襄樊晚報社辦公大樓、金 棕閣咖啡廳、中國人民財產保險公司辦公樓、湖北福潤肉類食品 有限公司辦公大樓、連云港福潤肉類食品有限公司、丹江口福潤 肉類食品有限公司、夏之夢 KTV 整體室內裝飾、萬洲電氣新廠區 職工餐廳及包廂、老河口市政府視頻會議室、上海汽車大眾服務 有限公司營業大廳、谷城縣 5 個鄉鎮郵政儲蓄網點的室內改造裝 飾工程、海爾電器專賣連鎖店、襄陽郵政局各鄉鎮營業網點、襄 樊日報社辦公大樓、開放廣場新動態英語學校、湖北金蘭首飾集 團有限公司襄樊及棗陽珠寶行總店、江蘇波司登羽絨服飾公司鄂 西北地區所有專賣店、華洋堂部分服飾專柜、金蘭首飾集團襄樊 分公司長虹路店和襄城店、新火炬數控機床有限公司辦公大樓、三五四二福龍家紡旗艦店及武商購物中心專柜等商業空間的裝飾 工程。以人為本，廣納人才，企業規模迅猛擴大，各類專業技術人 員 100 多人，其中有職稱的各類技術人員 26 人，中級以上職稱 20 多人，工程師 2 人，二級以上項目經理 3 人。隨著全球經濟一 體化進程加大，裝飾業的競爭將更加激烈。百姓將堅持“與時俱 進，開拓創新”的發展思路，積極整合現有資源，不斷吸納先進 裝飾理念，強大研發隊伍，與戰略伙伴精誠合作，不斷延展企業 產業鏈，推動企業向市場化、集約化、品牌化全方位發展。我們 將一如既往的為廣大客戶提供一流的服務，為打造百姓裝飾企業 航母做出更大努力。

第六節 價格

據調查顯示：2010 年鼎業和海天都過了一千萬，其他公司都 在一千萬以下。每個公司的報價： 100平米半包在 2 到 3.5 萬之間，全包 5 萬以上。

第五篇：愛勞動如何撬動萬億家裝后市場

愛勞動家居安裝平臺CEO張宏杰介紹，其服務覆蓋范圍已達31個省、600多個市、3000多個縣、以及40000多個街道，認證師傅數量達到10W+。

根據易觀智庫數據顯示，2016年家居市場規模已經達到4.5萬億，其中家裝后市場至少也是萬億占比。隨著新房市場逐漸穩定，舊房的維護和翻新需求量逐漸提升，家裝后市場也將迅速成長。

面對這片超4萬億規模的藍海，互聯網滲透率僅為3%。一定程度與它本身的客單價高，消費頻次低，品類復雜，極其注重線下體驗等行業屬性有關，但也意味著該行業借助互聯網解決傳統痛點的機會空間巨大。

愛勞動家居安裝平臺是一個家裝后市場的O2O服務交易平臺，以和天貓、淘寶、京東等電商平臺合作的B2B模式切入，同時提供開放平臺滿足C端用戶日常安裝、維修等服務。

“市場需要什么我們就做什么，而不是我們有什么就給什么”張宏杰說道。愛勞動家居安裝平臺追求服務的全面性，對于家裝后市場而言，C端用戶的需求屬于低頻需求，而B端電商平臺因為龐大的銷量提高了這個頻率?？v觀諸多家裝后市場服務平臺的發展歷程，都是一心扎根B端市場，而做到把B端和C端完美融合的卻只有愛勞動家居安裝平臺，這也是愛勞動家居安裝平臺區別于其他競爭對手的一個特色。

隨著消費升級進程的推進，中國電商市場的競爭力也開始從價格競爭向服務競爭過渡，這其中家居建材電商也不例外。時至今日，家居建材電商商家紛紛推出售后上門服務，可是其服務的用戶往往是分散在全國各地的，這無疑對商家的服務能力提出了非常高的要求。而中小商家往往無法做到配送安裝全國覆蓋，愛勞動家居安裝平臺就以此為切入點，手握10W+認證師傅的資源，通過大數據+云計算技術，再以LBS定位精確分配訂單，為商家提供全國范圍的最后一公里服務，這樣既解決了商家服務范圍的問題，同時也為商家解決了訂單不規律的憂愁。阿里巴巴對家居電商的數據統計顯示互聯網建材家居客戶滿意度僅有8%，主要問題集中在配送、安裝、維修等售后服務環節。針對這一問題，張宏杰闡述了自己的理解，“用戶的滿意度低的原因是多方面的，一個是服務人員(安裝師傅)技術不專業，安裝是個精細活，技術不過關而造成損失是必然的;第二個是平臺對服務過程的監控不到位，服務平臺的作用不僅僅是接單派單?！?/p>

針對張宏杰的兩個觀點，愛勞動家居安裝平臺均給出了相應解決方案。首先，針對師傅專業技術領域，愛勞動家居安裝平臺創辦“愛勞動學院”，并在全國范圍內舉辦技能培訓大會，工人師傅均可免費參加，培訓內容涉及從服務禮儀到安裝技能的全套流程;合作商家的產品平臺也會邀請商家技術代表進行專題安裝培訓;搭建師傅交流平臺，師傅平臺定期有安裝技能知識分享以及安裝技巧的討論。通過規范化、標準化的服務標準去解決因服務質量引發的評價問題。其次，愛勞動家居安裝平臺打造了一套“12大跟蹤節點”服務監控體系，把整個服務過程細分為12個節點，通過“商家管理系統+APP”的方式實時把控整個服務流程的進度;同時輔以專屬客服實時跟進，從安裝前的環境確認到安裝后的滿意度調查，杜絕服務過程中因各種突發問題而導致用戶不滿和商家損失。

最后，愛勞動家居安裝平臺在平臺擔保方面也下足了功夫，打造了一套覆蓋商家和用戶的保障體系。差評免單讓商家沒有了后顧之憂，先行賠付讓用戶更享極致服務。同時，為了讓服務更加徹底，對于每一次服務，平臺都會提供一年的質量保證。

在服務體系搭建的領域，愛勞動家居安裝平臺到家提出了“全國覆蓋+梯度管理”的全國戰略布局，精準把握每個城市的定位，采用恰當的師傅管理制度，極大地提高了平臺的服務質量和時效，推動服務升級，實現精確品控。以“傳承工匠精神，服務美好生活”為口號，愛勞動家居安裝平臺在追求極致服務的路上成功打造了商家、師傅和用戶的B2S2C的完美閉合生態體系，在未來，依托這個生態體系，愛勞動家居安裝平臺將一舉打通“商家-物流-配送-安裝-維修-用戶”完整路徑，打造愛勞動家居安裝平臺專屬的的“家裝后全產業鏈”。憑借標準服務管理和領先技術支持，愛勞動家居安裝平臺必將顛覆家裝后市場的現有格局，把愛勞動家居安裝平臺的旗幟插滿家裝后市場遼闊土地上的每個角落。