第一篇：店鋪日常工作 店鋪制度 年終獎評定標準 專賣店規章制度 員工制度

年終獎評定標準

1、幫單：每天的幫單成功者都有記錄，由店長簽字生效，在黑板上增加1個愛心（幫幾單成功的加幾個愛心）

2、忠誠：滿一年以上

3、業績：年度總業績

4、店鋪貢獻：提出建設性建議或提好的方法，并被采用實施的，加一個星星。

注：

1、愛心：有小愛心、中愛心、大愛心分別對應個數（例：1、10、100）

2、星星：同上

3、年終獎的評定取綜合成績為標準。

業績占比：30% 幫單占比：20% 忠誠占比：30% 貢獻占比：20%

店鋪制度

1、禁止泄露店鋪商業機密；

2、禁止拉幫結派；

3、禁止傳播一切負能量；

4、禁止公款私用；

5、禁止同事之間發生摩擦，第一次警告并罰款，第二次辭退；

6、禁止遲到、早退（遲到5分鐘以內的罰5元，10-30分鐘罰50元，30分鐘以上罰1天工資）

7、會客時間不得超過10分鐘；

8、提前一個月辭職且表現良好的不壓任何工資。

店鋪日常工作

1、每月任務應細分為周目標、日目標；

2、每天定時播報業績與任務達成情況；時間段（9:30、11:30、14:00、17:00、21:00）；

3、每周四晚8:30之后進行輕微調整陳列；

4、每周五晚8:30之后進行模特的更換；

5、每周日晚輪流在微信群里播報上一周的業績完成情況、幫單情況，貨品銷售及庫存情況，未完成目標的家人要寫出原因并自我檢討與反省，每位家長要訂下下周的目標，并互相監督完成。

6、每月的兩次會議要有主題性、有目的性，每次會后，大家要一起商討出下次會議的主題并每天作出總結。中午交接會議流程

1、跳店舞（標準、有力），同時可多學幾種舞蹈；

2、口號（洪亮、有激情）；

3、由前一天下午和當天上午上班的家人總結與分享銷售中做的好的與問題（最少三點），交接庫存，同時，一起溫習我們大會上講的東西有沒有執行到位（每天一點）；

4、交接干洗、維修，當天生日貴賓；

5、總結上午任務完成情況，下午上班的家人制定目標（分為總體目標與個人目標）；

6、結束口號，上午班的為下午班的家人打氣、鼓勵！

注：

1、講東西的時候可以拿著本子記錄；

2、演練每天都要進行，并進行記錄。

第二篇：店鋪員工規章制度

店鋪員工規章制度

店鋪員工規章制度1

1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題（隱私、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。

22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。

店鋪員工規章制度2

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

4）員工應愛惜公司的財務

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2）不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1）熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2）熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1）根據服裝的色系及其款式進行陳列

2）根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

店鋪員工規章制度3

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，

三上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

四上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！；

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

九、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證復印證

3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

十二、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，

2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續礦工3次/月；

2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；

3、泄露本公司機密1次/月；

4、偷盜本公司財物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

店鋪員工規章制度4

1：最新服裝店員工準則：

1）員工應具有強烈的`服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2：服裝店員工的儀容儀表

1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者，要適當涂止汗露。

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3：服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2）工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4：服裝店店鋪制度

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

店鋪員工規章制度5

一、店鋪員工行為規范制度

店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團隊所有人一起監督,如發現違規,可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動經費.以下愛心詞代表罰款詞.

(一) 員工形象

1. 儀容儀表

A制服:

員工須按規定穿戴制服,并保持整潔無異味;

制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;

工牌需平行佩帶于左上胸.

B飾物:

不可佩帶有色的隱形眼鏡;

不可佩帶夸張的飾物;

飾物不可超過三樣.

C化妝:

上班時間內要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個健康、清新及自然的感覺.

D頭發:

不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;

長發須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標準.

E指甲:

指甲不可過長,以與指尖肉齊為標準;

指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

違反以上任何一項規定者愛心5元.

2、站立姿勢標準

當不用服務顧客時,標準的站立姿勢:

八字步多用于男士

右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；

丁字步多用于女士

右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;

兩手交叉：四指并擾，大拇指展開，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;

當需要服務顧客(或整理貨架)時,不受標準站立姿勢限制,但要注意:

身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;

兩手不得搭于胸前或叉腰

違反以上任何一項規定者愛心5元.

(二) 衛生

玻璃、櫥窗、鏡子、模特無灰塵、無手印、無油印、無污漬等;

坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等;

地面、收銀臺、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等;

海報、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等;

違反以上任何一項規定者愛心5元.

(三) 工作規范

1、不可帶手機入賣場上班或上班時間去倉庫撥打私人電話、發短信、上QQ; 2、下班后不可在賣場內逗留、玩鬧、等人;

3、不可結伴去廁所或去吃飯;

4、不可在賣場內梳頭、化妝、照鏡子;

5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店鋪內的所有資金(備用金、店鋪流動資金等);

7、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;

8、不得在貨場及工作范圍內吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語、高談闊論、

唱歌等;

9、不得對顧客有無理的言語及舉動,不得對顧客態度惡劣;

10、不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

11、不得在店鋪內睡覺;

12、不得串崗、外出、擅離工作崗位;

13、不得在賣場內接待親友及朋友;

14、不得在賣場內看書、看報、做與工作無關的事情;

15、不準因結帳、盤點或打烊等原因不理睬顧客;

16、

不準在賣場內存放私人物品,影響店內形象及商品環境以及向店外亂

拋雜物;

17、按規定時間用餐,膳后及時上崗;

18、按規定時間上班,不得擅自調動班次;

19、

不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內拿

貨.

(四) 懲罰制度

1、違反工作規范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元;

2、違反工作規范中10、11、12、17、18者愛心10元;

3、違反工作規范中5、6、7、8、9、19者愛心20元;

二、考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

（一） 工作時間

1．專賣店員工實行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工需按表

上班，不得擅自更改。專賣店和商場專柜應在每個月月末提交下個月的《排班表》。

2．專柜工作時間依專柜所在商場的工作時間。

3．員工每月換班不能超過3次，換班前需向店長或上級主管申請。

4．換班需填寫《換班單》，經店長或上級同意并簽字，否則視曠工處理。

（二） 簽到

1．員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。

2．員工上下班須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主

管督導負責監督。

（三） 遲到、早退

1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2． 工作時還未穿戴整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3． 若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長或督導應視情況處理，

在適合范圍內的可不計遲到。

（四） 曠工

1．未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。

2．遲到超過45分鐘作曠工論處。

3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，

不于計發當月工資和提成等。

三、假期及請假制度

(一) 假期詮釋及管理細則

1、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續超過3天,或累計全年超過12天,否則公司有權辭退.事假期間不計發工資和提成。

2、病假：員工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫院證明”。其余病假不計發工資，假期超過15天的公司有權實施解聘。

3、吊唁假：員工為三代以內的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

4、其它情況由店長/專柜督導依具體情況處理。

（二）請假程序

1、員工請假必須事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導批準后方可離崗。

2、無論任何假種，員工請假2天或以內的，由店長和主管督導批準同意。《請假單》和當月《考勤表》由店長或督導保存，并于下個月月初做好《考勤報表》上交公司。

3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔相應的責任。

4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應在5小時內打電話通知上級，返回后于當天補辦請假手續，填寫《請假單》。

5、請假流程

導購員請假→填寫請假單→店長簽字確認→督導專員簽字→確認同意

店長/店助請假→填寫請假單→督導專員簽字確認→主管簽字→確認同意

第三篇：員工店鋪規章制度

員工店鋪規章制度

員工店鋪規章制度1

一、店鋪員工行為規范制度

店鋪可以建立店鋪的愛心基金,由團隊所有人一起監督,如發現違規,可馬上愛心罰款,罰款金額可為店鋪愛心基金,做店鋪活動經費.以下愛心詞代表罰款詞.

(一) 員工形象

1. 儀容儀表

A制服:

員工須按規定穿戴制服,并保持整潔無異味;

制服要整齊及不可皺褶,清潔無污漬;

工牌需平行佩帶于左上胸.

B飾物:

不可佩帶有色的隱形眼鏡;

不可佩帶夸張的飾物;

飾物不可超過三樣.

C化妝:

上班時間內要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個健康、清新及自然的感覺.

D頭發:

不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺;

長發須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標準.

E指甲:

指甲不可過長,以與指尖肉齊為標準;

指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

違反以上任何一項規定者愛心5元.

2、站立姿勢標準

當不用服務顧客時,標準的`站立姿勢:

八字步多用于男士

右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

兩腳間距離：兩腳自然叉開與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；

丁字步多用于女士

右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢，雙腳并攏;

兩手交叉：四指并擾，大拇指展開，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺、且要保持一定的距離;

當需要服務顧客(或整理貨架)時,不受標準站立姿勢限制,但要注意:

身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺等;

兩手不得搭于胸前或叉腰

違反以上任何一項規定者愛心5元.

(二) 衛生

玻璃、櫥窗、鏡子、模特無灰塵、無手印、無油印、無污漬等;

坐椅、試衣間、展架無灰塵、無油印、無污漬等;

地面、收銀臺、倉庫無灰塵、無油印、無污漬等;

海報、燈箱等宣傳品無灰塵、無污漬等;

違反以上任何一項規定者愛心5元.

(三) 工作規范

1、不可帶手機入賣場上班或上班時間去倉庫撥打私人電話、發短信、上QQ; 2、下班后不可在賣場內逗留、玩鬧、等人;

3、不可結伴去廁所或去吃飯;

4、不可在賣場內梳頭、化妝、照鏡子;

5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店鋪內的所有資金(備用金、店鋪流動資金等);

7、在工作過程中始終保持微笑,不得在賣場內爭吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;

8、不得在貨場及工作范圍內吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語、高談闊論、

唱歌等;

9、不得對顧客有無理的言語及舉動,不得對顧客態度惡劣;

10、不得穿著工作制服在公共場所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

11、不得在店鋪內睡覺;

12、不得串崗、外出、擅離工作崗位;

13、不得在賣場內接待親友及朋友;

14、不得在賣場內看書、看報、做與工作無關的事情;

15、不準因結帳、盤點或打烊等原因不理睬顧客;

16、

不準在賣場內存放私人物品,影響店內形象及商品環境以及向店外亂

拋雜物;

17、按規定時間用餐,膳后及時上崗;

18、按規定時間上班,不得擅自調動班次;

19、

不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場內拿

貨.

(四) 懲罰制度

1、違反工作規范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛心5元;

2、違反工作規范中10、11、12、17、18者愛心10元;

3、違反工作規范中5、6、7、8、9、19者愛心20元;

二、考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

（一） 工作時間

1．專賣店員工實行輪班工作制。由店長編排每月《排班表》，各員工需按表

上班，不得擅自更改。專賣店和商場專柜應在每個月月末提交下個月的《排班表》。

2．專柜工作時間依專柜所在商場的工作時間。

3．員工每月換班不能超過3次，換班前需向店長或上級主管申請。

4．換班需填寫《換班單》，經店長或上級同意并簽字，否則視曠工處理。

（二） 簽到

1．員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。

2．員工上下班須填寫《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主

管督導負責監督。

（三） 遲到、早退

1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2． 工作時還未穿戴整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3． 若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長或督導應視情況處理，

在適合范圍內的可不計遲到。

（四） 曠工

1．未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。

2．遲到超過45分鐘作曠工論處。

3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，

不于計發當月工資和提成等。

三、假期及請假制度

(一) 假期詮釋及管理細則

1、事假：員工因私而不能上班的事假一般不得連續超過3天,或累計全年超過12天,否則公司有權辭退.事假期間不計發工資和提成。

2、病假：員工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示“醫院證明”。其余病假不計發工資，假期超過15天的公司有權實施解聘。

3、吊唁假：員工為三代以內的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

4、其它情況由店長/專柜督導依具體情況處理。

（二）請假程序

1、員工請假必須事先填寫《請假單》，由店長或上級主管督導批準后方可離崗。

2、無論任何假種，員工請假2天或以內的，由店長和主管督導批準同意。《請假單》和當月《考勤表》由店長或督導保存，并于下個月月初做好《考勤報表》上交公司。

3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣店帶來損失的必須承擔相應的責任。

4、員工因特殊事件或急病不能提前請假的，應在5小時內打電話通知上級，返回后于當天補辦請假手續，填寫《請假單》。

5、請假流程

導購員請假→填寫請假單→店長簽字確認→督導專員簽字→確認同意

店長/店助請假→填寫請假單→督導專員簽字確認→主管簽字→確認同意

員工店鋪規章制度2

第一章總則

第一條學校教代會制度是學校管理體制的重要組成部分，是教職工行使民主權利，實行民主管理、民主監督的基本形式。也是校領導廣泛聽取教職工意見，促進決策科學化、民主化的重要渠道。

第二條學校教代會在同級黨組織的領導下開展工作，按照規定行使職權。

第三條學校教代會的組織原則是民主集中制。

第二章學校教代會職權

第四條教代會行使下列職權：

一、聽取校長的工作報告，對學校的辦學指導思想、發展規劃、重大改革方案、教職工隊伍建設及其它有關學校發展重大問題提出意見和建議;

二、審議通過學校內部重大管理體制改革方案以及其他與教職工利益有關的重要規章制度;

三、討論決定學校教職工切身利益的有關事項;

四、評議和監督學校領導干部和職能部門的工作。

第五條校長要定期向代表大會報告和通報工作，尊重教代會行使民主管理和民主監督的職權。

第六條學校教代會要尊重和支持校長以及職能部門正確行使管理權。教育教職工遵守各項規章制度，以主人翁的'責任感努力完成各項任務。

第三章學校教職工代表

第七條凡我校在編教職工均可當選為學校教職工代表。代表應具有參政議事能力,為人正派，辦事公道，熱心社會工作的基本素質。

第八條學校教代會代表人數一般控制在全校教職工人數的25—30%，人數多少以有利于教代會開展活動為原則。

第九條代表實行常任制，履行教代會職權。

第四章學校教代會組織制度

第十條學校教代會每年至少召開1—2次代表大會。

第十一條因調離工作崗位或退休教職工不再履行代表義務，可由原工會小組另選他人替補空缺。

第十二條工會是學校教代會的工作機構。

第十三條代表大會須有三分之二以上的代表出席方能召開。選舉和表決須到會代表半數以上通過方能有效。

第十四條特殊情況，經多數代表提議，經同級黨組織的批準，可以臨時召開代表大會。

第五章學校教代會代表的義務和權利

第十五條代表的義務

一、學習貫徹黨的路線、方針、政策和國家法律、法規，模范地遵守學校的各項規章制度，不斷增強主人翁意識，提高執行民主集中制的自覺性和參與民主管理、民主監督的素質和能力。

二、密切聯系教職工群眾，及時聽取和反映教職工的意見和要求，做好群眾工作。

三、積極參加教代會的活動，努力貫徹、宣傳會議精神。

第十六條代表的權利

一、有選舉權，被選舉權和表決權;

二、有權向學校領導和職能部門反映教職工的意見和建議;

三、有對學校教代會工作提出批評和建議的權利。

員工店鋪規章制度3

為加強和規范全體職工的安全教育培訓工作，提高人員安全素質，防范傷亡事故，現根據《中華人民共和國安全生產法》等規定，結合單位實際情況，特制定本制度。

1、嚴格執行國家、上級有關規定，適時組織相關人員的培訓工作，認真落實國家有關勞動保護的法規，及有關人員的勞動保護待遇，并監督實施情況;

2、所有在崗人員應當接受安全培訓，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，具備必要的安全生產知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故、提高應急處理能力。

3、教育培訓內容：安全生產法律法規、消防法規、消防知識和滅火逃生能力、崗位操作規程等。

4、新職工要進行崗前教育培訓，掌握單位安全生產情況和安全基本知識、各項規章制度和勞動紀律、應急救援，個人防護用品的使用、演練及防范措施、有關事故案例等內容。

5、經常性開展安全生產教育培訓，安全生產教育不能一勞永逸，必須經常不斷地進行。經過安全生產教育培訓已經掌握了的知識、技能，如果不經常使用，可能會逐漸淡忘;隨著生產技術進步，生產狀況變化，有新的安全知識，技能需要掌握;已經建立起來的`對事故預防工作的深厚興趣，隨著時間的推移會逐漸淡漠;在生產任務緊急情況下，已經樹立起來的“安全第一”思想可能發生動搖，安全態度會發生變化。因此，必須開展經常性的安全教育。

員工店鋪規章制度4

第一條為了公司管理規范化、制度化，加強勞動紀律和工作秩序，結合公司實際情況，特制定本制度。

第二條公司所有員工都要考勤。

第三條冬季上班時間是8：00～12：00、2：00～6：00，夏季上班時間是8：00～11：30、2：30～6：00，具體以公司通知為準。

第四條上下班實行簽到制，辦公室人員在綜合部簽到，市場部人員和項目人員在現場簽到，簽到由本人自簽，代簽視為無效，各部門必須認真管好簽到記錄，綜合部監督檢查簽到情況。

第五條上班時間不按時到崗位的為遲到，提前離開工作崗位的為早退，工作日不上班又沒有請假的為曠工，考勤以簽到薄簽到時間為準，遲到早退半小時以上為事假。

第六條負責考勤管理的'人員要嚴肅考勤紀律，實事求是，認真負責。

第七條職工請事假，須至少提前一天向部長報請，五天以內(包括五天)由部長批準，五天以上由經理審批。請假期間，遇有休息日、法定節日不另給假，統一按事假計算，事假期間不計工資。

第八條遲到十分鐘以內扣五元，三十分鐘以內扣二十元。

第九條職工因工負傷，需要休息者，部門在五天內出據工傷事故報告報公司備案，由經理審批，享受工傷待遇。

第十條凡因婚、喪、探親、生育及其他特殊原因需要離開崗位的，必須事先按規定辦理請假手續，經批準后，方可辦理工作交接手續離開崗位，否則視為曠工。

第十一條職工休假期滿及時到部門銷假，開始正常工作，如有特殊原因不能按時返回工作的，應事先辦理請假手續，不履行請假手續的視為曠工。

第十二條臨時工工資以天計，做滿一個月享受兩天休息，臨時工曠工一天扣一天工資，每月曠工累計三天除名。正式工曠工一天除扣除當日工資外，取消月度獎，連續請假三天以上者取消當月月度獎，年終獎相應下浮，全勤獎也相應下浮，一個月連續曠工超過十五日，按勞動法相關規定執行。

第十三條部門月底匯總當月考勤，將考勤結果上報出納，公司于每月5日發給員工上一個月的工資，并按規定代扣個人所得稅。

第十四條職工享受國家法定節假日，國家法定節假日薪資及津貼照付，法定節日加班的工資計算遵守勞動法規定。

第十五條公司原則上不安排加班，因生產和工作上任務緊需要加班的，一般安排補休，不能補休的按單日工資補發。

第十六條本制度自宣布之日起執行。

員工店鋪規章制度5

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

4）員工應愛惜公司的財務

5）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的.食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2）不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務時要使用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1）熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2）熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1）根據服裝的色系及其款式進行陳列

2）根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題（隱私、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。

22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。

第四篇：專賣店店鋪營運標準說明

店鋪營運標準說明

一、儀容儀表

1.1

發型：女士額頭要全部露出來，頭發盤起來；男士不能留長發，每天刮胡須，保持清潔。

著裝：統一著工裝、戴工牌、穿長褲（最短七分褲），不能穿拖鞋高跟鞋。妝容：統一化淡妝，眼影顏色統一且指甲長度不能超過手指。

1.2

精神狀態：精神狀態良好，充滿激情活力。

二、貨品了解

2.1

對賣場產品的熟悉：熟悉產品的功能、優點、好處、價格（原價和折后價）、貨號、各款式庫存。

2.2

取拿貨品速度：應保持在40秒以內

2.3

對貨品出樣規則了解：對鞋子、服裝的出樣尺碼、順序、注意事項要了解。

2.4

產品保養知識：了解鞋服配的保養知識。

三、服務方面

3.1

主動招呼：積極主動與進店客人以及路過店門的客人打招呼；迎賓語、送賓語必須有。

3.2

接待顧客時：有活力、有自信、保持微笑、保持正確站立姿勢并與顧客保持適當距離。

3.3

介紹產品時：主動為客人推薦產品并且介紹產品的FBA（優點特性好處），告知顧客店鋪的促銷活動內容；口齒伶俐、思維敏捷。

3.4

顧客試鞋服時：在顧客試鞋服時，導購應將產品解扣、拉拉鏈、松鞋帶、除衣架，以邀請手勢請顧客進試衣間試衣（或以半蹲式服務為顧客試鞋），將試穿衣服遞給顧客時提醒客人拴好門、保管好私人物品；當客人走出試衣間時（或穿好鞋子后）主動為顧客提供服務（挽褲腳、整理衣服并加以稱贊）；主動為顧客進行附加推銷。

3.5

結賬時：以邀請手勢請顧客到收銀臺、收銀時唱收唱付、確認好購物件數并告知保養方法、將收銀小票顧客聯放進手提袋并將手提袋手腕處遞交客人。顧客結賬后，有禮貌的為顧客拉開店門并且邀請顧客下次光臨。

3.6

淡場時：積極主動的整理貨品、熟悉貨品；整理倉庫、了解庫存。

一、賣場環境

1.1

音樂：依不同時段賣場播放音樂，如淡場時播放輕快的音樂、旺場時播放節奏感快激情一點的音樂。

燈光：燈光應體現品牌形象。

POP用品：POP用品應季，形象畫應季、整齊。

清潔衛生：衛生干凈、整潔，不影響品牌形象。

商品陳列：陳列有吸引力，體現品牌競爭力。

商品價格：按公司商品部要求統一價。

二、行為規范

2.1

儀容儀表：營業員整體形象佳、著裝統一。

2.2

考勤表：有考勤制度，并實施完善。

2.3

銷售技巧：營業員銷售能力強，成交率高。

三、賣場內業

3.1

銷售業績分解：過去一周內營業員銷售每日指標整體應完成80%以上。

3.2

點數表：倉庫及賣場點數及時，并有交接。

3.3

銷售小票：小票填寫規范，序號連號；作廢的小票要在一起。

3.4

補貨單：有出庫單，并比較規范。

3.5

交接班日記：有交接班日記，事情交代清楚明白。

3.6

銷售報表：有日銷售報告，并且清晰明確。

3.7

進銷存明細：進銷存明細賬更新及時，清晰。

四、賣場倉庫

4.1

貨品擺放：倉庫陳列整齊有序，易找到、擺放、出樣有做記號；男女貨品分開擺放、陳列。

4.2

庫存情況：當季庫存合理，過季庫存合理。

第五篇：店鋪制度

店鋪制度1、5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元，以次類推。

2、30前必須淡妝上崗，整套穿著店鋪衣服出樣。

3、上班時間不允許在店鋪內吃零食，嚼口香糖，唱歌，哼小調。

4、上班時間不允許使用手機。自己手機一律震動放置自己包裹內。

5、上班時間不允許使用店鋪電腦上QQ聊天和查看各種網頁。

6、上班時間不允許串崗，到別的店鋪聊天或試衣服，做與店鋪無關的事情。

7、上班時間不允許在收銀臺聚眾聊天。

8、店鋪收銀臺內現金不允許私自擅自使用。除店鋪日常費用外，費用報銷需要開具發票和收據。

9、吃飯時間控制在40分鐘內，超時吃飯按遲到處罰。

10、店員每月休一天調休一天。（節假日休需扣當月全勤獎）需提前一天上放店鋪負責人，再由負責人上報區長。

11、正式員工可以享受一季度2件內購臺品。需提前向店長申請，店長做好內購記錄。

12、上班時間會客不得超過5分鐘。

13、不允許無故曠工，曠工一次處罰200元。

14、不得使用店鋪電話打私人長途電話。

15、妝容：眼影、眼線、睫毛膏、腮紅、唇彩、粉底。劉海不得遮眼，發型簡單馬尾或花苞頭（不可到店鋪化妝）

16、每日交接班必須對貨品、營業額進行交接。要有交接記錄，交接人簽字。

17、貨品丟失按吊牌價6折賠償。