第一篇：年度季度工作總結(jié)工作匯報(bào)

實(shí)習(xí)工作總結(jié)

十五天來(lái)，在X主任的指導(dǎo)和關(guān)心下，在各位同事的支持和幫助下，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，積極努力的學(xué)習(xí)辦公室各項(xiàng)工作，更好的為各位領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。遵循著認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，謙虛飽滿的學(xué)習(xí)精神，完成實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)工作。現(xiàn)在匯報(bào)一下實(shí)習(xí)期間的工作情況：

一、熟悉XXXX，練習(xí)XXXX

11月8日來(lái)到XXXX，開始第一天的工作，X主任和辦公室的同事親切友好，讓我消除了些許緊張感。我的第一個(gè)任務(wù)是XXXXX，在兩周的XXX練習(xí)過(guò)程中，X主任對(duì)我悉心指導(dǎo)，因?yàn)橹皼]有進(jìn)行過(guò)XX的訓(xùn)練，在第一周里盲目的XX，沒有進(jìn)行實(shí)地演練，是X主任指導(dǎo)我XXXXX的各項(xiàng)注意事項(xiàng)。副主任X主任也非常耐心的指導(dǎo)和鼓勵(lì)我，我的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。XXXXX的工程已經(jīng)達(dá)到總體工程的90%，在辦公入駐活動(dòng)當(dāng)天，雖然沒有正式進(jìn)行XX，但是之后X主任，X主任，X部長(zhǎng)和X部長(zhǎng)又抽出很寶貴的時(shí)間，讓我完成了XXXX。

二、辦公室工作

辦公室的工作需要具備各種良好的能力，初次工作的我還有許多不足，在完成每一件細(xì)微的工作時(shí)，都是一次學(xué)習(xí)總結(jié)的機(jī)會(huì)。例如翻譯英文的標(biāo)志牌，這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)更需要我細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，標(biāo)志牌是展現(xiàn)給尊貴來(lái)賓的第一印象，是包頭市國(guó)際會(huì)展中心的重要部分，每一個(gè)單詞我都認(rèn)真考究，每組詞匯都再次驗(yàn)證，以確保翻譯成最正確的標(biāo)志牌。

接電話也是我學(xué)習(xí)到的一項(xiàng)重要內(nèi)容，接起電話的瞬間，我代表的就是XX辦公室的形象，禮貌的應(yīng)答和必要的記錄才不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要事情，更好的完成辦公室的工作。

我很幸運(yùn)，來(lái)到XX工作期間能參與到辦公室搬遷的工作中去，這是一次很好的學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在搬遷整理工作中與各部門的同事相互幫助，共建我們的新家。清點(diǎn)辦公室物品和配備分發(fā)新的辦公用品等工作都是很好的鍛煉，在人際交往和服務(wù)工作中我還有很多的不足，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)、更加努力工作。

在一次小型會(huì)議上，我為領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓倒茶，這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也很寶貴，倒茶的先后順序、位置和時(shí)間都很重要，不管是什么工作，都要細(xì)心總結(jié)，以達(dá)到更好的服務(wù)。

三、實(shí)習(xí)展望

在實(shí)習(xí)期滿的今天，我知道我還有很多不完善的地方需要改進(jìn)，我會(huì)更加努力地做好今后的工作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改正缺點(diǎn)。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予我指導(dǎo)。

XXX

2011 年XX月XX日

第二篇：2012季度工作匯報(bào)

年初，項(xiàng)目部以提升管理為載體，緊緊圍繞“質(zhì)量年”活動(dòng)這一主線。積極優(yōu)化思路、創(chuàng)新方法，各項(xiàng)工作取得較大成效，整體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)步上升態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將我項(xiàng)目部2011年上半年的具體工作情況匯報(bào)如下：

1、進(jìn)一步完善內(nèi)部規(guī)章管理制度。

針對(duì)項(xiàng)目部人員少、任務(wù)重、業(yè)務(wù)量大等情況，制定了科室工作制度和工作制度，按照各科室的職責(zé)及工作制度，明確工作責(zé)任制度，工作人員嚴(yán)格按照職責(zé)分工，做好各項(xiàng)工作。

2、進(jìn)一步提高項(xiàng)目部人員素質(zhì)和專業(yè)水平，重視人才的培養(yǎng)。

召集員工、隊(duì)長(zhǎng)組織召開了“項(xiàng)目部質(zhì)量年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”深入貫徹質(zhì)量活動(dòng)精神，為提高廣大骨干員工對(duì)工作質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，制定了“學(xué)習(xí)提高工作質(zhì)量”教育方案，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)思想。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，實(shí)行工程質(zhì)量責(zé)任制。

加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)管理，各基層隊(duì)伍作為重點(diǎn)監(jiān)控，做到預(yù)防為主，根據(jù)2012質(zhì)量年活動(dòng)方案，貫徹質(zhì)量要求對(duì)施工隊(duì)伍定期不定期進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保工程質(zhì)量，對(duì)關(guān)鍵部位嚴(yán)格監(jiān)管。

第一，強(qiáng)化責(zé)任管理，提高科技發(fā)展和全員質(zhì)量意識(shí)。進(jìn)一步理順技術(shù)質(zhì)量管理體制，健全各級(jí)責(zé)任制，完善工程技術(shù)、質(zhì)量管理制度和激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)肅事故責(zé)任管理，加大對(duì)造成質(zhì)量事故的單位和責(zé)任人的處罰力度，實(shí)施質(zhì)量事故問責(zé)制。

第二，強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，提升公司工程質(zhì)量管理水平。健全質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化對(duì)分包隊(duì)伍的質(zhì)量控制，規(guī)范施工行為，進(jìn)一步加大對(duì)在建工程質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故。

第三，強(qiáng)化施工管理，完善施工管理制度，提高工程項(xiàng)目管理水平。完善各類工程管理臺(tái)帳，編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，建立重點(diǎn)工程巡查制度。深入施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

第四，強(qiáng)化人才建設(shè)，全面提高技術(shù)和質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，做好對(duì)質(zhì)量管理人員技能的培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流，提高工程質(zhì)量管理水平。

一、提升服務(wù)水平。

二、提高安全意識(shí)。

三、提高工程質(zhì)量。

四、提高管理能力。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

六、員工福利待遇方面等，六個(gè)方面進(jìn)行“建言獻(xiàn)策”。

在今后的工作中也積極響應(yīng)質(zhì)量年活動(dòng)，強(qiáng)化質(zhì)量管控，規(guī)范施工操作，明確管理責(zé)任，規(guī)范質(zhì)檢流程，加強(qiáng)技術(shù)管控, 切實(shí)提高施工質(zhì)量。

第三篇：季度工作匯報(bào)

進(jìn)入公司半年多來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理； 2.接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來(lái)訪人員； 3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā)； 4.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)；

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送；

6.負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作； 7.做好會(huì)議紀(jì)要；

8.負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作；

9.管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉； 10.統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表；

11.統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表； 12.其他工作等。

二、工作匯報(bào)

行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。1.工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作； 2.思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重；

3.態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象；

4.生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系。

三、存在問題

通過(guò)半年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把工作做得更好。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下： 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;做好每月的考勤工作;做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;做好公司的檔案管理工作;做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;協(xié)助做好招聘工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時(shí), 也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人, 會(huì)提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問題, 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我希望做得更好!

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至2009年下年半，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首09年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。前兩天，接到領(lǐng)導(dǎo)通知，要求我寫一份行政工作總結(jié)，下面，我將2009年上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

C、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；

D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、業(yè)績(jī)排行版沒有極時(shí)更新等）；

E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

C、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來(lái)說(shuō)2009年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好09年下半年工作計(jì)劃，在行政這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！

前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。以下有一篇前臺(tái)工作總結(jié)范文，希望大家能從中找到工作總結(jié)寫作技巧。

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我2009年上半年工作總結(jié)：

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問候。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在09年下半年里要不斷提高自身形象，做好09年下半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

該信息出自應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)YJBYS.COM：http://www.tmdps.cn

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

六、下一步工作。

工作總結(jié)

二、時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、工作內(nèi)容

負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。

負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈 送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。

打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。

下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。每天早上提前半個(gè)小時(shí)來(lái)公司開門，打掃衛(wèi)生。領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)學(xué)習(xí)，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多的知識(shí)，二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落

四、目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

對(duì)自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

第四篇：季度工作匯報(bào)材料

**鎮(zhèn)匯報(bào)材料

今年來(lái)，**鎮(zhèn)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，以村級(jí)換屆工作和“解放思想 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動(dòng)為重要抓手，堅(jiān)定信心保增長(zhǎng)，搶抓機(jī)遇建項(xiàng)目，群策群力抓穩(wěn)定，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總體保持平穩(wěn)較快發(fā)展。主要表現(xiàn)為：

一、第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本情況

今年一季度，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值16157萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 23.4%，同比增長(zhǎng)4.33 %，其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 5099萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 16.9%，同比增長(zhǎng) 3.3 %；完成工業(yè)性投資300萬(wàn)元，完成計(jì)劃的6.7 %；其中裝備投入實(shí)現(xiàn) 150 萬(wàn)元,完成計(jì)劃6.82%；實(shí)現(xiàn)自營(yíng)出口375萬(wàn)美元，完成計(jì)劃的75%，同比增長(zhǎng)70%；完成國(guó)稅 474 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 31.18%，同比增長(zhǎng) 38.19%；地稅203萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 24.8 %。

二、第一季度主要工作

一是建好農(nóng)業(yè)基地，做大特色農(nóng)業(yè)。根據(jù)**的實(shí)際情況，重點(diǎn)培育藍(lán)莓產(chǎn)業(yè)，目前已在陣車、寶上岙各試種500畝。并修復(fù)了**山上的高山蔬菜基地、高山蜜露桃基地、筍竹兩用林基地等農(nóng)產(chǎn)品基地的水利灌溉基礎(chǔ)設(shè)施。

二是做好企業(yè)服務(wù)，助推工業(yè)發(fā)展。在幫助企業(yè)辦理房產(chǎn)證、土地證，以及通過(guò)各種渠道幫助資金周轉(zhuǎn)困難企業(yè)融 資。同時(shí)爭(zhēng)取用地指標(biāo)，解決擁軍機(jī)械廠30畝和勤達(dá)旅游有限公司10畝用地需求，目前正在開展政策處理等前期工作。

三是加強(qiáng)旅游宣傳，打響休閑旅游品牌。一期工程投資500萬(wàn)元，占地6畝的**山進(jìn)山第一觀隱玄宮項(xiàng)目建設(shè)順利開工。3月中旬由臺(tái)州市旅游局牽頭，舉辦了“臺(tái)州市旅游月月旺活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨**山第三屆桃花觀賞節(jié)”，吸引游客近10萬(wàn)。規(guī)劃調(diào)整農(nóng)家樂發(fā)展思路，充分整合**的農(nóng)家樂資源，著重推出張米線高山農(nóng)家樂、方溪水畔農(nóng)家樂、田園農(nóng)家樂等三條農(nóng)家樂精品線路建設(shè)。

四是加大基礎(chǔ)投入，提升集鎮(zhèn)功能。實(shí)施小海門入口改造工程。拓寬原有道路至30米，現(xiàn)已完成一期填土工程。深化清潔家園工作的基礎(chǔ)上，加大綠化和治污力度，目前已在下泛、井頭兩個(gè)村開展平原綠化活動(dòng)，計(jì)劃做到以點(diǎn)帶面，加快推進(jìn)**新農(nóng)村建設(shè)。

五是圍繞“點(diǎn)題式”，開展大討論活動(dòng)。根據(jù)市委的工作安排，**鎮(zhèn)在2月28日召開“解放思想 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。重點(diǎn)要求機(jī)關(guān)干部圍繞“**三思”開展大討論，即：思考如何轉(zhuǎn)變部分機(jī)關(guān)干部存在平庸、散漫、不思進(jìn)取等作風(fēng)現(xiàn)狀，思考如何破解群眾要求我們解決的難題，思考如何搞好**的小集鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展休閑旅游。在實(shí)際工作中以“點(diǎn)題式”活動(dòng)（所謂“點(diǎn)題式”即由黨委政府確定難題、由班子確定課題、由群眾確定問題，逐一破解這些考題。包括 “點(diǎn)題式調(diào)研”、“點(diǎn)題式承諾”、“點(diǎn)題式服務(wù)” 2 等三項(xiàng)活動(dòng)）為載體，實(shí)施“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新破難題”和“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”兩大行動(dòng)，以達(dá)到了集鎮(zhèn)建設(shè)大變樣、村容村貌大變樣、機(jī)關(guān)干部面貌大變樣三大目標(biāo)。

六是積極介入，順利完成村級(jí)換屆選舉。村級(jí)換屆工作是今年的重中之重工作。現(xiàn)在我們已經(jīng)平穩(wěn)地完成任務(wù)了47個(gè)行政村的村黨支部、村委會(huì)換屆工作，社管會(huì)和村監(jiān)會(huì)的換屆工作已完成任務(wù)了44個(gè)村。本次換屆體現(xiàn)出“一穩(wěn)二少三多”的新特點(diǎn)：一是換屆形勢(shì)總體平穩(wěn)有序。相比往屆，今年整個(gè)換屆過(guò)程平穩(wěn)有序，有計(jì)劃、有步驟穩(wěn)步推進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈而不亂，沒有發(fā)生因選舉問題導(dǎo)致的重大群體性事件。二是選舉上訪事件少、無(wú)出現(xiàn)阻礙和破壞選舉的情況。在整個(gè)換屆選舉中，鎮(zhèn)有關(guān)部門共受理群眾來(lái)信、來(lái)電和來(lái)訪12件次，比上屆減少37%。三是新當(dāng)選的干部多、婦女多、年青人多。其是更換村黨支部書記12名，村委會(huì)主任29名。具體工作中我們著重在三個(gè)環(huán)節(jié)上的下功夫：即在選前抓協(xié)調(diào)、在選中抓規(guī)范、在選后抓磨合。也就是在選前對(duì)名村選情進(jìn)行充分排摸，對(duì)于重點(diǎn)村、復(fù)雜村，由鎮(zhèn)班子成員或者主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行介入，對(duì)村內(nèi)的各方力量進(jìn)行協(xié)調(diào)，如小海門、旺人燈和張家渡等幾個(gè)大村。從而使一些大村、復(fù)雜村的選舉工作能達(dá)到“又穩(wěn)又好”的目的。在選中積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)12次，并在每村的投票前都召開該村選情分析會(huì)，要求鎮(zhèn)村工作人員在投票操作時(shí)做到規(guī)范、公正，從而使選舉時(shí)能夠平穩(wěn)。在選后，鎮(zhèn)黨委、政府 以工作為推手，結(jié)合大討論活動(dòng)，要求各村明確今年的工作目標(biāo)，磨合其因選舉而造成的裂隙，確立村干部“有為才有位”理念。

在總結(jié)工作的同時(shí)，也存在不少問題：一是經(jīng)濟(jì)總量偏小，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新還有待大力推進(jìn)；二是招商引資、特別是旅游產(chǎn)業(yè)的招商引資工作沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；三是農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)還比較單薄，缺少品牌與規(guī)模效應(yīng)；四是財(cái)政短缺，城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。

下階段工作重點(diǎn)

下一階段，我們將緊緊圍繞打造**休閑宜居名鎮(zhèn)的目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)特色抓落實(shí)。主要措施為：

（一）以特色農(nóng)業(yè)為核心，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村建設(shè) 一是積極打造四大高山農(nóng)產(chǎn)品基地。即千畝高山藍(lán)莓基地、千畝高山蜜露桃基地、千畝高山蔬菜基地和千畝高山茶園基地。通過(guò)打造四大高山農(nóng)產(chǎn)品特色基地，打響特色品牌，逐步形成富有**特色的高山生態(tài)農(nóng)業(yè)。二是抓好大白桃品種改良工作。加強(qiáng)與林特部門聯(lián)系，逐步實(shí)施大白桃品種改良工作，既保持萬(wàn)畝桃園的觀賞性，又著力改良品種，提高農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入。三是加大農(nóng)田水利建設(shè)。進(jìn)一步加大對(duì)水利設(shè)施建設(shè)投入，完善各類水利設(shè)施，積極做好低上緩坡改造。

（二）以招商引資為契機(jī)，推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 一是加快工業(yè)區(qū)塊的規(guī)劃和建設(shè)。計(jì)劃啟動(dòng)1000畝工業(yè)園區(qū)部分道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極引進(jìn)低碳、無(wú)污染的 綠色企業(yè)落戶工業(yè)園區(qū)。二是創(chuàng)新招商引資方式。以商引商、以情招商，大力實(shí)施“回歸工程”，千方百計(jì)吸引在外民間資本回鄉(xiāng)辦企業(yè)。三是加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展解決問題，逐步形成工藝品、休閑用品、機(jī)械制造等為主的支柱產(chǎn)業(yè)。

（三）以節(jié)慶活動(dòng)為支撐，加大旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā) 一是明確發(fā)展思路。立足**現(xiàn)有的旅游資源，明確以“三區(qū)、兩園、一帶”（九臺(tái)溝景區(qū)、**山景區(qū)和張家渡景區(qū)，萬(wàn)畝大白桃觀光園、萬(wàn)畝竹筍觀光園，馬橫溪上游一帶景區(qū)）為重點(diǎn)的發(fā)展思路，做好旅游發(fā)展規(guī)劃。二是加大旅游招商力度。加強(qiáng)**旅游的包裝與宣傳，積極參與旅游招商項(xiàng)目推介活動(dòng)，努力吸引外資進(jìn)入。三是繼續(xù)做好特色節(jié)慶活動(dòng)。在桃花節(jié)成功舉辦的基礎(chǔ)上，繼續(xù)利用萬(wàn)畝桃園、浙東第一高峰——米篩浪等**獨(dú)特的自然資源，舉辦登山節(jié)、大型山地車比賽等特色旅游節(jié)慶活動(dòng)，不斷提高**旅游的知名度與美譽(yù)度。

（四）以擴(kuò)容提質(zhì)為先導(dǎo)，加快推進(jìn)小集鎮(zhèn)建設(shè) 一是啟動(dòng)高檔居住小區(qū)建設(shè)，開創(chuàng)**商住小區(qū)開發(fā)先河。爭(zhēng)取市里用地指標(biāo)支持，加大商住小區(qū)的招商力度，開發(fā)建設(shè)井頭移民小區(qū)，做好占地約80畝的塍園小區(qū)的規(guī)劃調(diào)整和用地手續(xù)報(bào)批工作，爭(zhēng)取招商成功。二是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升集鎮(zhèn)綜合功能。實(shí)施門前至車口溪約6公里道路硬化工程；完成小海門入口改造一期工程；做好環(huán)鎮(zhèn)西路、環(huán)鎮(zhèn)南路的前期工作，計(jì)劃在兩年內(nèi)實(shí)施完成；爭(zhēng)取上級(jí)支 5 持，投資600多萬(wàn)元實(shí)施江濱景觀建設(shè)，對(duì)馬橫溪進(jìn)行整治改造，建設(shè)休閑長(zhǎng)廊。三是著力環(huán)境整治，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。進(jìn)一步鞏固環(huán)境衛(wèi)生綜合整治成果，繼續(xù)推廣實(shí)施下洋顧村模式和舟嶺模式，堅(jiān)定不移地走符合**實(shí)際的衛(wèi)生保潔新路子。

（五）以跟蹤落實(shí)為主導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)大討論下階段活動(dòng) 一是破解難題兌現(xiàn)承諾，巧抓實(shí)干。對(duì)前一階段梳理的57個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題能夠解決的立即解決，容易解決的盡快解決，一時(shí)解決有困難的，就要認(rèn)真研究整改措施。二是不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，精心設(shè)計(jì)。繼續(xù)利用內(nèi)刊、網(wǎng)站、宣傳標(biāo)語(yǔ)、公告欄等形式開展廣泛宣傳，引導(dǎo)全體機(jī)關(guān)干部積極思考。三是緊密結(jié)合工作實(shí)際，再出成效。把大討論活動(dòng)與當(dāng)前我鎮(zhèn)的重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，以打造休閑宜居名鎮(zhèn)為目標(biāo)，開展建設(shè)藍(lán)莓、蜜露桃、蔬菜、茶園四大千畝高山特色基地，完善九臺(tái)溝和桃花源2條旅游精品線路，舉辦登山節(jié)、蟠桃節(jié)等特色節(jié)慶活動(dòng)等重點(diǎn)工作，爭(zhēng)取思想解放、觀念更新、再出實(shí)招、再創(chuàng)業(yè)績(jī)。

（六）以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，開展村級(jí)換屆選舉后續(xù)工作 一是扎實(shí)做好村級(jí)組織換屆選舉的后續(xù)工作。認(rèn)真做好村級(jí)組織新老班子交接工作，尤其是做好落選村干部的思想政治工作；妥善處理好因換屆選舉而產(chǎn)生或加深的宗族、派性勢(shì)力斗爭(zhēng)，以及由此引發(fā)的農(nóng)村矛盾糾紛。二是加強(qiáng)新任村兩委干部教育培訓(xùn)。通過(guò)舉辦村干部崗前培訓(xùn)班和組織外 出考察學(xué)習(xí)等方式，對(duì)新任村干部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高村干部整體素質(zhì)，使他們盡快進(jìn)入工作角色。三是建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)村級(jí)干部隊(duì)伍建設(shè)。以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論為契機(jī)，提升村級(jí)干部自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，抓好村干部規(guī)范化管理。

第五篇：工商局季度工作匯報(bào)

某某工商分局第一季度工作匯報(bào)

某某工商分局在第一季度工作中緊扣區(qū)黨工委、管委會(huì)“大跨越、大發(fā)展”的工作主旋律，以“服務(wù)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效”的宗旨為指導(dǎo)，圍繞“提能增效”扎實(shí)開展工作。現(xiàn)將第一季度工作匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)基本工作完成情況

截至今年3月20日，新登記注冊(cè)內(nèi)資企業(yè)企業(yè) 家，新增注冊(cè)資本 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) % ；新成立農(nóng)民專業(yè)合作社 家，新發(fā)展個(gè)體工商戶 戶；共發(fā)放食品流通許可證 份；共換發(fā)乳制品許可證 家。

立案查處涉及侵害消費(fèi)者權(quán)益、假冒偽劣農(nóng)資等案件 起，涉案價(jià)值 萬(wàn)元；受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)6件，調(diào)解成功率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元。

二、落實(shí)工作計(jì)劃，突出工作亮點(diǎn)

1、推行鏈條式管理，完善績(jī)效考核。按照黨工委、管委會(huì)對(duì)各職能部門考核實(shí)行鏈條式管理的模式，工商分局在局內(nèi)進(jìn)一步推行鏈條式管理模式，與各工商所、機(jī)關(guān)各科室分別簽訂鏈條式目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化責(zé)任、明確目標(biāo)。在績(jī)效考核中實(shí)行類、目、項(xiàng)細(xì)化，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，形成點(diǎn)、線、面相結(jié)合的立體綜合考核機(jī)制。

2、開展“深化效能建設(shè)”活動(dòng)，突出“企業(yè)服務(wù)年”主題。通過(guò)認(rèn)真查擺、整改自身工作中的問題和不足，全面提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效能。在企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，開展了“愛民企業(yè)大走訪”，深入企業(yè)了解發(fā)展過(guò)程中的問題和難題，全局干部職工共走訪企業(yè)120家，收集各類問題140條。召開商標(biāo)品牌戰(zhàn)略推進(jìn)聯(lián)席會(huì)，以行政指導(dǎo)的方式，促進(jìn)商標(biāo)興企。為區(qū)內(nèi)8家具有商標(biāo)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，進(jìn)行商標(biāo)申注幫扶。積極為中小企業(yè)融資提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記 份，主債權(quán)金額 萬(wàn)元，辦理股權(quán)出質(zhì)登記 件，股權(quán)出質(zhì)額 萬(wàn)元。

三、依法行政，確保監(jiān)管職能到位

1、開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”活動(dòng)，提高農(nóng)資質(zhì)量和監(jiān)管水平。活動(dòng)中，以規(guī)范證照為主，對(duì)經(jīng)營(yíng)中制度不落實(shí)或不完善的，下達(dá)《責(zé)令整改通知書》，要求限期整改，指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者建立健全索證索票制度、進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度；督促農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步規(guī)范“兩帳一票一書一卡”制度。集中力量，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，以種子、農(nóng)藥、復(fù)合肥為重點(diǎn)，加強(qiáng)打假力度，保護(hù)農(nóng)民的切身利益。活動(dòng)中共出動(dòng)執(zhí)法人員70人次，執(zhí)法車輛25車次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門店、鄉(xiāng)村代銷點(diǎn)28個(gè)，檢查流動(dòng)商販5次，目前此項(xiàng)活動(dòng)正在進(jìn)行中。

2、積極開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。組織各單位圍繞宣講“消費(fèi)與安全”年主題，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)宣傳咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，介紹部分商品真?zhèn)舞b別常識(shí)接受廣大消費(fèi)者的咨詢。活動(dòng)共發(fā)放了3000余份宣傳材料，接受咨詢400余人次。并聯(lián)合區(qū)廣播電視臺(tái)，集中曝光銷毀了一批罰沒的假冒偽劣產(chǎn)品。其中包括劣質(zhì)食品、偽劣酒、偽劣質(zhì)調(diào)味品、偽劣飲料、煙草，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

3、提高食品安全防范意識(shí)，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。通過(guò)簽訂《食品安全監(jiān)管責(zé)任書》，確保無(wú)照經(jīng)營(yíng)清理和食品安全監(jiān)督“四制”工作落到實(shí)處，并作為常規(guī)性、重點(diǎn)性工作來(lái)抓，使得轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)戶更好的落實(shí)了食品安全監(jiān)管四項(xiàng)制度，督促他們建立健全了進(jìn)銷貨臺(tái)帳，嚴(yán)格落實(shí)索證索票等有關(guān)制度規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了食品安全保障體系和防控體系，提升了食品市場(chǎng)監(jiān)管工作水平。1—3月份出動(dòng)執(zhí)法人員120人次，出動(dòng)車輛40次，檢查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)16個(gè)，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶160戶，查處各類過(guò)期食品33公斤，“三無(wú)”食品24公斤。

4、開展戶外廣告專項(xiàng)檢查，整肅廣告市場(chǎng)環(huán)境。分局執(zhí)法人員對(duì)全區(qū)廣告經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，一是加強(qiáng)廣告監(jiān)管，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，從源頭上杜絕虛假違法廣告發(fā)布。二是規(guī)范其經(jīng)營(yíng)資格。截至目前，檢查廣告經(jīng)營(yíng)戶20戶，立案查處廣告違法案件6起，此項(xiàng)活動(dòng)正在進(jìn)一步開展中。

5、深化農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場(chǎng)、超市、商場(chǎng)、企業(yè)、景點(diǎn)的“五進(jìn)”活動(dòng)。新建立維權(quán)聯(lián)絡(luò)站15個(gè)，共聘請(qǐng)維權(quán)監(jiān)督員26位。開展了“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)、無(wú)傳銷校園創(chuàng)建活動(dòng)、消費(fèi)維權(quán)進(jìn)學(xué)校活動(dòng)、不平等格式合同宣傳點(diǎn)評(píng)活動(dòng)等，使消費(fèi)維權(quán)工作更加深入人心。

二0一二年三月二十日