第一篇：民生服務平臺運行新情況匯報

民生服務平臺運行情況匯報

民生服務平臺作為網格化信息平臺中唯一的民生服務類信息發布平臺，是政府為我區職能部門與民眾之間架起的一座連心橋，它涉及群眾民生利益。平臺建設半年來，得到了相關部門的支持，產生了一定的影響力。現將1-3月份平臺運行情況進如下小結：

一、基本情況

1-3月份，絕大多數部門每個月能對工作動態中的內容進行及時更新。其中更新及時、速度較快的有：住建局、司法局、計劃生育與衛生局、區紅十字會。

從動態信息更新數量上看，計衛局、區紅十字會最多，均為6條；司法局5條，住建局4條，民政局2條，文廣旅游局1條，社會保障局1-3月份沒有信息更新。

從動態信息更新質量上看，住建局、計衛局信息更新注重了實時性、有效性。

二、存在問題

仍有個別部門存在更新速度較慢、數量較少或月末才更新的情況；普遍存在圖片說明少、或沒有圖片說明等問題。

三、建議及措施

建議建立相應地獎勵懲罰機制，讓平臺信息成為機關“雙爭考核”的一項，從而改變部門信息更新被動的現狀。

第二篇：2012服務平臺運行情況

關于沂水縣對外勞務合作服務平臺運行情況

報告

XX市商務局：

根據商務部等四部委商合函【2010】484號、魯商務外經字

【2010】737號等文件規定，經縣委政府研究同意，縣機構編制委員會批準，于2011年4月21日以沂水縣勞務協作辦公室為依托成立了沂水縣對外勞務合作服務平臺，是我縣為外派勞務人員與外派企業提供對接和備案的公共服務性機構。現將一年來的運行情況匯報如下：

一、領導重視

為切實加強外派勞務工作的管理，縣政府成立了由分管縣長任組長，有關部門負責人為成員“外派勞務工作領導小組”，專門負責研究和解決外派勞務工作中出現的問題，監督平臺工作的正常運行。根據商務部等四部委和省商務廳等有關部門關于《對外勞務合作服務平臺建設試行辦法》和《沂水縣人民政府關于加強外派勞務管理工作的實施意見》的文件精神，為了全面、有序、規范的開展好我縣對外勞務合作工作，縣政府又出臺了《進一步加強對外勞務合作管理工作的意見》，《外派勞務應急預案》等一系列規章制度，對平臺建設進行規范化管理。人力資源和社會保障局也招開了專題會議，一方面加大對平臺情況的宣傳力度，另一方面選派專業技術人員專項負責，及時制訂了服務平臺管理制度，為我縣對外勞務服務平臺正常運作提供了政策保障和法律支持。

二、加強基本設施建設

為了保障服務平臺業務的順利開展，去年7月份，勞務協作辦公室及時協調辦公場所，在辦公條件比較緊張的情況下下，又想方設法調出三間辦公室，并自籌資金，進行了改造和裝修，同時又購進微機四臺，打印機兩臺，傳真機一臺，二代身份證識別儀一臺，攝像頭一臺，空調三臺，辦公桌椅六套及其它相關辦公設施，平臺現設有報名窗口兩處，業務洽談室、檔案室各一處，專業工作人員3名。工作人員均為大專以上學歷，并都取得了中級職業介紹資格證書和外派勞務人員從業資格證書。平臺基礎設施建立已經走在了全市前列。

三、不斷加強制度建設

1、制度建設。根據縣商務局及人社局的要求，縣勞務協作辦公室及時建立和完善了各項規章制度，制定了服務平臺對外管理規定，服務平臺工作制度，服務平臺工作流程，外派勞務應急預案等一系列規章制度，并實行工作制度上墻，工作流程對外公開，做到報名自愿，選人自由，無論是求職人員還是外派公司一視同仁。

2、軟件建設。根據省商務廳及市商務局的統一安排，今年3月份開通了外派勞務服務平臺網上管理系統，實現了省、市、縣級平臺（培訓中心）和各外派公司網上互動和對接。現經過一段時間的試運行，已經基本掌握了系統的基本操作。

3、加強業務學習。根據省商務廳要求積極派員參加了在煙臺和濟南召開的服務平臺與外派企業對接會議，4月初又參加了在泰安組織的外派勞務人員從業資格培訓班，并順利通過了考核，取得了從業資格證書。

4、加大宣傳力度。自平臺成立以來，勞務協作辦公室組織大量人力物力進行了廣泛宣傳，一是專門印制了宣傳冊，對平臺作了詳細介紹，分發到各合作單位。二是對平臺簡介、制度、流程等在業務交流大廳宣傳欄、電子屏幕進行長期宣傳；三是在人社局網站上設立連接窗口。

四、平臺的運作

通過半年多的運作，工作人員已經熟練掌握了平臺的運作方式，形成了政策咨詢、就業指導、宣傳、報名、登記、錄入、體檢、家訪、認證、保險、糾紛調解、司法援助、備案、檔案管理為一體的一條龍服務模式。目前已為108名有出國意向的勞務人員進行了網上報名登記，對五家外派公司進行了網上簽約，為18名外派勞務人員進行了備案確認，并對求取人員和外派企業的身份、資質、服務項目的真實性進行全面嚴格審核，及時進行了建檔、歸檔。服務平臺的正常運作，為勞務人員和外派企業的對接服務提供了方便，防止了虛假招工和騙取出國手續行為的發生。

五、今后的工作打算

為充分發揮服務平臺對接服務功能，在今后的工作中一是要力爭做到精益求精，開拓創新，努力提高服務水平和服務質量，讓外派企業放心，讓報名人員放心；二是要按照“走出去、引進來”的工作方針，積極向走在前面的平臺學習先進經驗和工作方法，三是主動和外派企業聯系溝通，征求意見，提前簽訂服務合同，以便更好的為企業服務。

六、建議

建議公安部門加大審查力度，嚴把護照辦理關口，配合服務平臺備案。

沂水縣勞務協作辦公室將本著“以人為本”的原則，以“服務大眾、誠信為本、百姓放心、政府滿意”為宗旨，努力加強平臺建設，嚴格窗口服務管理，完善各項工作制度，充分利用“對外勞務合作網上管理系統”，發揮平臺職能，為全縣勞務人員及外派企業出國咨詢和備案提供更好的服務。

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第三篇：民生服務平臺構建設想

聊城市家政服務中心民生呼叫平臺構建設想

簡介：以解決民生問題為核心，以快捷、方便、滿意為宗旨，通過短信、電話、網絡三條渠道打造服務平臺，只要一個電話或在網上留個言，工作人員將立刻根據市民要求挑出最適合市民的服務單位(如某家政服務中心或某物流中心)進行對接匹配，服務單位即可給市民提供相關服務及時解決困難。做到一個電話解決問題，提高效率，減少浪費，人人滿意，家家歡心。

特點：最方便、最全面、最快捷、最滿意

服務內容:

前期：以家政服務為主，包括育兒嫂、育嬰師、母嬰護理、廚嫂、鐘點工、老人陪護、家教、開鎖、搬家、快遞、保潔等等

后期：擴大服務范圍包括：為手機充值，訂退機票、車票，維修，也可以進行心理咨詢、法律咨詢、就業咨詢等，同時還有銀行、保險、擔保、投資公司、會計事務所、人才中介招聘、勞動力市場、健身保健中心、企業文化策劃、藝術表演、文化傳媒、快遞公司、物流公司、鮮花公司、禮品公司、婚慶公司、購物、美食推薦等等。

運作模式：由總部提供辦公場所，成立呼叫中心平臺，各子公司包括其他公司與總部合作，在總部網站及信息發布平臺發布廣告，總部呼叫中心話務員根據市民需求轉接業務，接到任務后立即進行匹配，遵循最優、就近原則聯系各子公司，由子公司提供服務。服務結束后須由客戶提出建議與評價并進行監督，總部給與考核，不合格的公司將給予處分，以此來提高信譽，做大做強。子公司要向總部繳納部分轉接費，服務費。

運行宗旨：高校統一，合作共贏。

以上是本人一點愚見，還望老師斧正。

聊城大學東昌學院家政學專業徐鳳欣

2012年10月

第四篇：宣傳服務民生工作經驗匯報材料

突出重點、注重實效充分發揮宣傳服務民生工作的職能作用

按照區委、區政府下發的《**區民生工作計劃》的具體要求，***結合工作實際，認真抓好工作落實，為推動民生工作向縱深發展提供了精神動力和智力支持。

一、抓好理論武裝工程，把干部群眾的思想統一到宣傳服務民生工作上來

通過采取集中學習、集中輔

導、座談交流等多種形式，深入學習了省市區三級《民生工作計劃》，引導機關黨員深刻領會精神實質，進一步明確民生工作任務，堅定做好民生工作的信念。組織理論集中學習3次，進行集中培訓輔導1場次，召開理論學習研討會1次，進一步提升了黨員干部的理論素養和思想素質。使民生計劃成為指導干部群眾發展民生事業的行動指南。

二、弘揚了“和諧文化”，為民生工作集聚了強大的精神動力

積極實施思想引領，開展了“服務民生、共建和諧”等系列主題宣傳教育活動，提升了干部群眾的思想素質；掀起了“學典型、敬楷模、做表率”宣傳熱潮，挖掘推介了集體和個人先進典型36個，發揮了典型的示范作用；加強對民生工作的宣傳引導，組織開展主題研討和經驗論壇活動2輪4場次，激勵推動廣大群眾投身支持民生工程、為民生工程獻計出力的實踐行動。

三、突出求實為民的工作導向，為民生工作打造良好的新聞輿論環境

緊緊圍繞我區民生工作的任務、舉措、目標和成果，精心策劃，深入挖掘，打響宣傳戰役。協調各級新聞媒體刊（播）發稿件10余篇，大力宣傳了區委、區政府民生工作的思路舉措，宣傳各單位各部門助推民生工作的好經驗好做法。《綠園之聲》開設民生工作專欄2個，刊發稿件12期（次），讓各級干部群眾了解了全區民生工作發展形勢，鼓舞了干勁。

四、抓好文化“兩業”發展，滿足群眾精神文化需求

積極加強域內外文化交流與合作，挖掘整理推介了“****”等一批特色鮮明、前景看好、具有商機的文化產業項目。特別是與市文聯合作，引進了*****項目，創辦了*****發展基地，收到良好社會效益和經濟效益。推動了**鎮君子蘭基地、黑土地民俗綠色文化大觀園建設工程進程。同時，不間斷地開展了“送文化下鄉”、廣場文化、社區文化活動30余場次，有效把握和滿足了群眾的精神文化需求。

五、爭創“全國文明城”，為民生工作儲蓄良好的社會風尚

大力培樹公民道德建設先進典型，強化了“三大創建”工作，實施了“兩城聯創工程”，深化了未成年人思想道德建設工作。我區6名同志獲**市公民道德楷模榮譽及公民道德楷模提名獎，5名同志被評為**市文明好市民；有26個社區被評為**市創建和諧社區建設示范社區、達標社區；涌現出6個文明新村、9個文明生態村，首批有100個家庭被評為文明標兵戶，三鎮均進入省級創建工作文明（先進）鎮行列；有３個文明單位通過國家級先進復檢，20個單位進入并保持省級精神文明建設先進集體榮譽，市級先進集體已達73個，使全區的文明程度得顯著提高。

六、創建服務型機關，為服務民生做出積極的努力

組織黨員開展扶貧捐助、下鄉調研、服務群眾等實踐活動，把黨支部的溫暖送到黨員心坎上。與區機關黨工委、區民政局聯合下發了“送溫暖、獻愛心”捐助活動方案，全區機關干部捐物達3000余件，解決了災區人民的燃眉之急。與機關黨工委、區文體局，聯合開展了“農家書屋”捐書活動，全區各級干部捐贈書籍3萬余冊、電子音像制品600余張、電腦10臺、電視機7臺等，提高了基層群眾的文化素質和科技素質。

第五篇：XX鎮民生資金監管平臺運行管理制度

XX鎮民生資金監管平臺運行管理制度

第一章總則

第一條

為切實加強民生資金的監管，從源頭上防范侵害群眾利益的微腐敗問題發生，確保XX縣民生資金監管平臺（以下簡稱“監管平臺”）安全、高效運行，制定本暫行辦法。

第二條?監管平臺上各類民生項目資金實施全過程的網上錄入、審批、監管和服務，包括“個人補貼資金”的查詢、“民生項目資金”實施情況的監測，以及政策法規查詢服務等。

第三條?監管平臺上的各類民生項目資金在具體監管過程中堅持“三個不變”的原則，即：審核程序不變、審批權限不變、責任主體不變。

第四條監管平臺依托互聯網和政務外網建設，由前臺互聯網門戶網站和后臺政務外網錄入審批監管系統構成，具有強大的檢索查詢功能和預警監管功能。前臺是面向全社會開放的網上查詢和投訴舉報的窗口，有個人補貼、民生項目、政策查詢、公告動態、舉報投訴五大服務模塊；平臺由XX鎮民生資金監管辦安排專人對個人補貼、民生項目資金進行錄入審批。

第五條監管平臺的使用實行“統一管理、統籌規劃、事權結合、有效監督”的原則。

第六條?XX鎮民生資金監管辦應嚴格按照《XX鎮民生項目資金監管平臺數據錄入方案》要求，及時準確錄入、審核民生項目資金相關信息，做到數據真實、準確、完整、不錯報漏報。

第七條?為確保監管平臺高效平穩運行，XX鎮監管辦安排專人負責監管平臺日常管理工作。

第二章?權限和職責

第八條

為了保證民生項目資金監管工作的順利進行，鎮監管辦指定專人負責民生資金監管平臺日常使用和管理工作。避免民生項目資金信息篡改變更，對登錄該平臺管理端的人員及其權限的設置，本著從緊、從嚴審批原則。

第九條

該平臺權限設置鎮紀委的查詢、監督權限；鎮監管辦的錄入、查詢、審核、監督權限。

第十條

建立民生項目資金公開公示制度，公示欄主要公示相關個人補貼和民生項目資金安排情況，公示一般以村為單位，公示項目資金安排使用、各村補貼資金發放情況。村級公示一般以項目和戶為單位，要求按每一個項目資金安排使用情況、每一戶惠農補貼發放情況進行公示，主要公示項目資金來源、建設內容、使用情況和項目責任人等內容。公示內容必須真實、完整，公示時間必須跟進。惠農“一卡通”補貼發放由專人進行錄入、發放及公示。

第十一條

為避免工作中的推諉扯皮，監管平臺的日常管理工作專人專崗，如因工作變動而出現人員變更，由鎮民生資金監管辦填寫《XX鎮民生項目監管平臺操作員使用權限設置及變更申請表》，并加蓋公章報縣民生資金監管辦公室批準，由縣監管辦統一進行人員權限設置。

第三章　?數據錄入

第十二條?2017年1月1日以來撥付和安排使用的民生項目資金納入監管平臺統一管理。包括：個人補貼（“一卡通”發放）、民生項目資金（鄉鎮負責實施、村場負責實施）。

第十三條

鎮監管辦依據資金來源和項目資金管理要求，按誰錄入、誰負責的總體原則，及時準確錄入、審核民生項目資金相關信息，做到數據真實、準確、完整。原則上有數據產生就應隨時錄入，每月月底應更新數據。

第十四條

為確保民生項目資金應管盡管，鄉鎮各站所（或村場）在使用民生項目資金時，需將民生項目信息到縣監管辦報備后，鄉鎮財政所根據平臺信息進行錄入和更新，并予以辦理撥款（或報賬）手續。

第四章?監督和管理

第十五條

鎮監管辦按照規定的職責分工對監管平臺上民生項目資金實行事前、事中、事后監督和管理，對實施中的項目進行經常性巡查，加強事中監管。

第十六條

鎮監管辦對是否按要求及時準確錄入數據、更新數據等日常工作負責監督和管理。

第十七條

鎮監管辦不定期組織開展檢查，對數據錄入更新不符合要求、處理不及時的問題，及時移送給鎮紀委依紀依規處理。

第十八條

鎮紀委根據自身監管或鎮監管辦提供的情況，組織開展檢查，對查有實據的相關責任人采取必要的處罰措施。

第五章附則

第十九條

本管理辦法執行中如遇到問題，鄉鎮各站所、村場可以提出，報鎮民生項目資金領導小組辦公室，以便改進和完善。

第二十條

本管理辦法自XX鎮民生項目資金監管平臺正式上線運行之日起施行。