第一篇：唐成成工作總結(jié)

工作總結(jié)

光陰似箭，不知不覺(jué)中我進(jìn)聯(lián)通已經(jīng)快一年了，在過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。

一． 工作態(tài)度，思想工作。

做任何一份工作都一定要有一個(gè)正確的工作態(tài)度，我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。

每一份工作都不是容易做的，但是不管身在什么樣的環(huán)境，一定要會(huì)給自己的心找一個(gè)定位，我深知我所做的工作是服務(wù)行業(yè)，那么我首先就要做到用自己的真心去為每一位用戶服務(wù)，讓每一位用戶都消費(fèi)的明明白白，高高興興。而我也是每天都保持著愉快的心情開始一天的工作，這樣我的好心情才能為我所接待的用戶帶來(lái)賓至如歸的感覺(jué)。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

營(yíng)業(yè)員是公司的一線員工，要直接與用戶面對(duì)面，當(dāng)然也會(huì)碰到一些無(wú)理的用戶，這時(shí)候就是考驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的時(shí)候了，我每次都以自己的專業(yè)態(tài)度來(lái)告訴自己，這些用戶都是行外人，所以我必須以我的專業(yè)技能來(lái)為他們接觸疑惑，以便于讓每一位用戶最終相信聯(lián)通，并且繼續(xù)支持聯(lián)通。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。

為了不斷提高自身技能，一有時(shí)間我就會(huì)登陸OA以及客服平臺(tái)去主動(dòng)了解并學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)及熱點(diǎn)，這樣不但能在用戶面前更有說(shuō)服力，并且還能擴(kuò)展自己的見(jiàn)識(shí)。

四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

我剛轉(zhuǎn)正的時(shí)候很擔(dān)心自己完成不了任務(wù)，因此，第一個(gè)月我想我一定要完成任務(wù)，于是我為這個(gè)目標(biāo)而加油，最終，我終于在半個(gè)月完成了一個(gè)月的任務(wù)，那時(shí)候心情真的很激動(dòng)。再后來(lái)我將任務(wù)定為3G任務(wù)20個(gè)，2G任務(wù)30個(gè)，我知道公司的主營(yíng)方向就是3G，因此。我在這方面下了點(diǎn)功夫，不想其他人那樣有用戶咨詢辦號(hào)的是就介紹2G，而我剛好用了跟他們相反的方向，只要用戶有意新入網(wǎng)，我就先介紹3G，宣傳3G，最終我的3G任務(wù)很可觀。

當(dāng)然，每天坐在營(yíng)業(yè)廳里等著用戶主動(dòng)新入網(wǎng)，那發(fā)展量是肯定不夠的，于是我碰到買充值卡的用戶，就會(huì)盡力說(shuō)服用戶將買充值卡的錢變成首次入網(wǎng)費(fèi)。

其實(shí)，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套工作方式，但不管怎樣只要做好本職工作，盡力為自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取多一份的榮譽(yù)就是自己的價(jià)值所在。

除了在這段時(shí)間里我學(xué)到的以及做到的以外，在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象。

廣東路營(yíng)業(yè)廳：唐成成

2011年11月13日

工

作

總

結(jié)

第二篇：工作總結(jié)(成稿)

教師工作總結(jié)（成稿）

2010年——2011年

（朱劍橋）

歲去弦吐箭，轉(zhuǎn)眼春欲現(xiàn)。從畢業(yè)時(shí)算起，今年已是我參加工作的第十四個(gè)年頭了。從剛剛走上講臺(tái)時(shí)的手忙腳亂，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，我在一步一個(gè)腳印的前行。十五年的教學(xué)實(shí)踐讓我深刻體會(huì)到教師的工作任重而道遠(yuǎn)。“一頭挑著民族的希望與未來(lái)，一頭挑著千萬(wàn)家的幸福與前途”。全社會(huì)對(duì)教師的要求，家長(zhǎng)望子成龍的期盼，都沉甸甸地壓在教師的心頭。因此，作為教師必須以高度的責(zé)任感和使命感投入到工作中去。而時(shí)代在發(fā)展、教育體制在創(chuàng)新、對(duì)教師的要求也在改變。傳統(tǒng)的教育理念、教學(xué)方法與模式已適應(yīng)不了素質(zhì)教育的要求。作為黨的后備軍的我是如何適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化的要求來(lái)充實(shí)自己、搞好工作的呢?我想從以下幾個(gè)方面來(lái)做小結(jié)。

第一，要有崇高的政治修養(yǎng)和職業(yè)道德

為人師表者，除了必須具備豐富的知識(shí)，春風(fēng)化雨般的點(diǎn)撥技巧，重要的還應(yīng)有超乎常人的良好品德。教師自身行為的道德修養(yǎng)直接或間接地影響著學(xué)生和社會(huì)。對(duì)于學(xué)校工作的和諧開展，四有新人的有效培養(yǎng)和社會(huì)進(jìn)步的整體推進(jìn)起著重要的作用。因此我從不間斷的強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高政治修養(yǎng)與理論水平。積極地參與上級(jí)組織的各類政治培訓(xùn)與考核測(cè)評(píng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)兩會(huì)精神，并仔細(xì)做好筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的教育路線、方針和政策。踐行科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。自覺(jué)地學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，積極地將理論運(yùn)用于實(shí)踐。在與學(xué)生朝夕相處的

過(guò)程中自警、自省、自重、自勵(lì)。嚴(yán)于律己、率先垂范。自覺(jué)做好學(xué)生的教育者、行為的導(dǎo)師和道德的引路人。

第二，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平

學(xué)高為師，身正為范。作為教師首先要有豐富的知識(shí)。給人一杯水，自己就要有一桶水，一缸水是不夠的，必須是源頭活水。教師自身的素質(zhì)與能力直接決定著教學(xué)水平，而能否與學(xué)生建立起民主、平等、和諧的雙邊互動(dòng)合作關(guān)系，則直接關(guān)系著每一節(jié)課的教學(xué)效果，影響著全班學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。為了全面搞好教育教學(xué)工作，我首先注重了自我素質(zhì)與能力的提高，充分利用課余、閑暇時(shí)間積極學(xué)習(xí)。（1），積極地博覽群書或利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)去看書，通過(guò)與智者、名人、偉人的對(duì)話來(lái)豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，開啟自己的心智。（2），堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，在師師、師生的交流交往中獲得自我發(fā)展。堅(jiān)持勤聽(tīng)課，通過(guò)實(shí)地或上網(wǎng)，認(rèn)真觀摩名師示范課、研討課、教學(xué)設(shè)計(jì)、新課標(biāo)知識(shí)與能力測(cè)試等各種方式來(lái)反思自己的教學(xué)行為，將新課標(biāo)的精髓升華為自我的觀念與思想。通過(guò)聽(tīng)課與授課者進(jìn)行交流溝通，在共同探索中達(dá)到共同進(jìn)步，讓自己在課堂教學(xué)中不斷成長(zhǎng)。（3），強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深鉆《新教材教法》吃透新理論、轉(zhuǎn)變舊思想；拓展新思路、探索新教法。并自覺(jué)地結(jié)合新課改、新課標(biāo)的目的要求，以轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、創(chuàng)新教學(xué)模式、提高理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平為目的，積極參加由咸安區(qū)教育局、教育黨組織以及學(xué)校組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極查閱相關(guān)專業(yè)書籍，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。（4）認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備工作，在深鉆教材、精研教

參的基礎(chǔ)上，明確每節(jié)課的教學(xué)目的與重難點(diǎn)，優(yōu)化教學(xué)方案。深入地探索、開展“生活化、情景化”的創(chuàng)設(shè)模式，力求學(xué)生通過(guò)情景在玩中學(xué)、在學(xué)中玩。上課則根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，積極開展自主、合作、探究的學(xué)習(xí)模式，重在啟發(fā)、貴在引導(dǎo)、妙在點(diǎn)撥。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力。在探究與合作、體驗(yàn)與創(chuàng)造的過(guò)程中有效完成教學(xué)目標(biāo)。

三：班主任工作

按照學(xué)校的安排，2009年我要帶初

（二）一個(gè)班的班主任并且跟班上，分班前四個(gè)班主任都怕分到二

（一）班，因?yàn)檫@個(gè)班留守兒童多，學(xué)生底子薄，調(diào)皮學(xué)生多。但抽簽時(shí)這個(gè)班還是被我抽中了，按照政教處、教務(wù)處的說(shuō)法就是接手這個(gè)班壓力大、困難多、任務(wù)重。那么如何才能有效帶領(lǐng)這個(gè)班級(jí)突出重圍？我首先對(duì)班級(jí)里的每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行了全面的摸底，了解每一個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)，積極地尋找每一個(gè)學(xué)生尤其是調(diào)皮、底子薄學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，為進(jìn)一步開展工作掌握好第一手材料。第二，愛(ài)護(hù)每一個(gè)學(xué)生，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)與生活，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，有意識(shí)地去與所謂的問(wèn)題學(xué)生溝通，走進(jìn)他們的心里。通過(guò)師生心靈上的交流、撞擊與感情交流來(lái)達(dá)到教書育人的目的。第三，要有寬容心，允許孩子們犯錯(cuò)，及時(shí)的進(jìn)行針對(duì)教育；及時(shí)的肯定孩子們的每一點(diǎn)進(jìn)步，不吝嗇贊美的語(yǔ)言，增強(qiáng)孩子們的自信心，激發(fā)他們的潛能。第四，以身作則、注重示范，以榜樣的力量潛移默化的來(lái)影響

并感化學(xué)生。正如一些犯了錯(cuò)誤的的學(xué)生對(duì)我說(shuō)的：老師，同樣的話語(yǔ)，有的老師說(shuō)出來(lái)我就不服，可當(dāng)你說(shuō)出來(lái)時(shí)我就真正的認(rèn)識(shí)到我錯(cuò)了。即使你不批評(píng)我們，透過(guò)你的眼神，我們也無(wú)地自容。而更多的時(shí)候，你臉上的一點(diǎn)點(diǎn)笑意都是對(duì)我們最大的肯定和鼓勵(lì)。全國(guó)著名特級(jí)教師竇桂梅說(shuō)過(guò)：“一個(gè)教師站在講臺(tái)上就應(yīng)該是一本書，讓學(xué)生百讀不厭”。我想我還得不斷地朝著這個(gè)方向去努力。第五，加大對(duì)貧困生的支持力度，號(hào)召全班同學(xué)節(jié)約零花錢，通過(guò)班委會(huì)資助表現(xiàn)好、學(xué)習(xí)好的貧困生。我自己每個(gè)星期最低資助10元。通過(guò)帶動(dòng)，同學(xué)們的愛(ài)心得以煥發(fā)，一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、安定和諧的班集體得以形成。二

（一）班由一個(gè)令人頭疼的班級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的班級(jí)，學(xué)生的行為習(xí)慣、班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍有了徹底改觀。為班級(jí)各項(xiàng)工作的順利開展帶來(lái)了良好的契機(jī)。期末考試，各科總體成績(jī)名列學(xué)校前茅。同時(shí)在咸高少年班提前招考中殷寧芳以高分錄取。

四，學(xué)生成長(zhǎng)教育

很多人都說(shuō)，教師吃的是一碗良心飯，放飛的是希望，留下的是自己。但我總想，授人玫瑰、手有余香。在放飛希望的同時(shí)，我們不負(fù)重托，贏得了來(lái)自學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的尊重，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，收獲了幸福的人生。陶行知先生說(shuō)過(guò)：老師最大的快樂(lè)來(lái)自哪里?那就是完好的糾正了、完美的塑造了學(xué)生，培養(yǎng)了人才。在積極的傳授書本知識(shí)的同時(shí)，我也正闊步的朝著這個(gè)方向努力。雖然孩子們淘氣,反復(fù)叮嚀的話不一定記牢了,用好了。糾正幾

遍的錯(cuò)誤接著又犯了，但是我知道這就是孩子，孩子怎么會(huì)完全不犯錯(cuò)誤。世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹葉，孩子也不可能整齊劃一。因此我時(shí)刻會(huì)悄悄地告訴自己，少一點(diǎn)挑剔，多一些理解；少一些批評(píng)，多一些微笑。讓學(xué)生在理解中成長(zhǎng)，在老師的示范下完善。看著他們一天天長(zhǎng)大，一天天成熟，我能不感到幸福？我想：這也正是家長(zhǎng)的愿望，社會(huì)的期待，國(guó)家的重托。

五，成績(jī)

近兩年來(lái)，我積極利用早晚自習(xí)前的讀報(bào)時(shí)間，采用口語(yǔ)交際的方式培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言整合與表達(dá)能力。通過(guò)艱苦磨合，我們班的付洪人同學(xué)喜獲2010第四屆全國(guó)中學(xué)生作文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，我個(gè)人獲得優(yōu)秀教師指導(dǎo)獎(jiǎng)。所帶語(yǔ)文單科在同年級(jí)名列前茅，2011年，在官埠、張公兩所中學(xué)同年級(jí)綜合排名中分列第一、第二名。

六，努力方向

誠(chéng)然，兩年的工作確實(shí)得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可。但是成功畢竟只能代表過(guò)去。社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在前進(jìn)，知識(shí)在更新，學(xué)生的新情況新問(wèn)題也在不停地出現(xiàn)。要真正地教育好每一個(gè)孩子，我們的道路還很漫長(zhǎng)。因此，必須靜下心來(lái)強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高自身的政治素養(yǎng)與理論水平；強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與教學(xué)能力。結(jié)合學(xué)生、工作的實(shí)際情況，開拓進(jìn)取，積極創(chuàng)新，盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，以圓滿完成我們肩負(fù)的神圣使命，為教育事業(yè)的美好明天奉獻(xiàn)自己的心力。

第三篇：成工作總結(jié)

工作總結(jié)

在工作的一年時(shí)間里，本人能勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和修理工的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)校中，我擔(dān)任的是叉車的駕駛教學(xué)工作與車輛修理工作。經(jīng)過(guò)自己的努力和各位教育前輩的幫助，取得以下的成績(jī)：

一、思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”，貫徹落實(shí)十六大精神，主動(dòng)向黨組織靠攏，積極參加學(xué)校舉辦的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)。

二、教學(xué)方面：能認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究技校教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高練車的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。收到的教學(xué)效果較好；所教叉車駕駛實(shí)習(xí)班的學(xué)生平均及格率達(dá)100%，優(yōu)秀率達(dá)20%的好成績(jī)。

三、車輛修理方面：由于學(xué)校的車輛都是報(bào)廢后再次使用的，所以故障率特別高，根據(jù)這種情況，本人制定了維修計(jì)劃，定時(shí)給車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，從而保證車輛的教學(xué)需求。

總結(jié)人：秦金成2005年6月10日

第四篇：工作總結(jié) 成

工作總結(jié)

尊敬的科領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，大家好！

時(shí)間如流水，眼看大家忙忙碌碌又一年。俗話說(shuō)：一年之計(jì)在于春，在這即將辭舊迎新之際，我們都會(huì)深思，為下一的工作，生活做好新的打算。

我作為后勤部的一名員工，洗衣房帶班負(fù)責(zé)人，一年來(lái)，自覺(jué)遵守院科的規(guī)章制度和工作紀(jì)律；認(rèn)真落實(shí)院、科領(lǐng)導(dǎo)對(duì)洗衣房工作的指導(dǎo)方針，切實(shí)抓好了班組員工思想教育，加強(qiáng)工作責(zé)任心和安全意識(shí)，確保了安全生產(chǎn)。今年洗衣房的工作量遠(yuǎn)比去年增長(zhǎng)34%，擴(kuò)建工程的影響，工作壓力加大，員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，我與大家經(jīng)常互相交流、溝通、鼓勵(lì)并要求大家從確保各科室高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需求工作為核心，做好日常工作，大家無(wú)怨無(wú)悔。在科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我的帶領(lǐng)下，洗衣房員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)、同心協(xié)力、克服困難，任勞任怨，取得了顯著的工作成績(jī)。

展望2012年，我將虛心聽(tīng)取并接受領(lǐng)導(dǎo)及各位同事提出的不足之處和意見(jiàn)，并加以改進(jìn)。同時(shí)，活躍思想，開創(chuàng)與洗衣房的改進(jìn)工作能并駕齊驅(qū)，提高實(shí)效的新方法，和洗衣房員工一起努力，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為我科，為我院與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展凝聚一股堅(jiān)實(shí)的力量。

謝謝大家！

此致

敬禮

總結(jié)人：成建萍

2011-11-25

第五篇：2009工作總結(jié)(成稿篇)

廈深項(xiàng)目部2009工作總結(jié)

2009年是廈深鐵路建設(shè)工作全面展開和大干的一年，是保障工期能夠按期完成的關(guān)鍵年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所有項(xiàng)目管理人員及工程技術(shù)人員的努力和協(xié)作隊(duì)伍的配合下，克服了地質(zhì)條件復(fù)雜、施工條件惡劣、地方干擾大、協(xié)作隊(duì)伍管理難度大等困難，齊心協(xié)力、奮力拼搏，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)就廈深項(xiàng)目部2009年工作總結(jié)如下：

一、09年工作基本情況

1、預(yù)算指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況：

2009年可完成產(chǎn)值1.4億元，完成調(diào)整計(jì)劃1.35億元的103.7%。

2、截至到2009年11月底主要施工進(jìn)度情況

1）路基區(qū)間土石方工程：設(shè)計(jì)133萬(wàn)方，完成113萬(wàn)方，占總投資任務(wù)的85%。

2）橋梁工程：設(shè)計(jì)1180.25延米，完成670.9延米，占總投資任務(wù)的56.8%。

3）涵洞工程：設(shè)計(jì)598.53橫延米，完成447.55橫延米，占總投資任務(wù)的74.8%。

4）隧道工程：設(shè)計(jì)3469成洞米，完成1943.97成洞米，占總投資任務(wù)的56%。3、09年我項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，取得了無(wú)一起安全傷亡事故的良好局面，為施工的有序正常開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、09年我項(xiàng)目部建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查制度，實(shí)行工程質(zhì)量崗位責(zé)任制等手段抓好質(zhì)量管理工作。以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)的方針指導(dǎo)生產(chǎn)，確保了今年質(zhì)量工作的全面可控，并贏得了各級(jí)單位的認(rèn)可。

5、從項(xiàng)目開始項(xiàng)目部就把環(huán)水保工作作為卡控的重點(diǎn)，對(duì)管段施工便道提早做排水處理，為避免揚(yáng)塵租用灑水車對(duì)全線的便道進(jìn)行灑水處理，棄碴場(chǎng)、棄土場(chǎng)提前做好防護(hù)及排水工程，防止雨水的沖刷，確保周邊環(huán)境，對(duì)附屬邊坡采取提早綠化，盡早形成邊坡綠化帶，對(duì)隧道排水做水質(zhì)檢驗(yàn)，設(shè)臵過(guò)濾池，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理及生活區(qū)文明工地的規(guī)劃布臵。

二、取得的成績(jī)

1、工程進(jìn)度管理

09年是廈深項(xiàng)目的攻堅(jiān)年，橋涵工程、路基及附屬工程、隧道工程都進(jìn)入了全面鋪開，進(jìn)入生產(chǎn)高潮的階段，為適應(yīng)施工生產(chǎn)中的實(shí)際困難，制定了全力保障物資供應(yīng)、靈活的人員配臵、保障施工服務(wù)工作的手段，來(lái)保障今年工程順利有序開展。

1）進(jìn)入09年我項(xiàng)目路橋作業(yè)隊(duì)橋梁、涵洞、路基、軟基、附屬各作業(yè)面全部鋪開，對(duì)物資機(jī)械供應(yīng)提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。結(jié)合實(shí)際情況，項(xiàng)目部決定實(shí)行項(xiàng)目部統(tǒng)籌安排，作業(yè)隊(duì)合理調(diào)配的兩級(jí)物資管理制度，并在架子隊(duì)設(shè)專職物資管理員與機(jī)械管理員，合理調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)物資及機(jī)械。通過(guò)全項(xiàng)目人員的共同努力，充分的實(shí)現(xiàn)了各種工程主材的不間斷供應(yīng)，各種模板、施工機(jī)具的合理調(diào)配利用，各種大型機(jī)械充分使用，為施工的有序進(jìn)行提供了良好物資與機(jī)械保障，為超額完成今年產(chǎn)值任務(wù)提供了良好保障。

2）今年我項(xiàng)目在面對(duì)分部工程種類多、施工作業(yè)面廣，人員較少的矛盾時(shí)，積極合理的調(diào)配人員安排。今年我項(xiàng)目路橋作業(yè)隊(duì)管理了多個(gè)單位工程，面對(duì)人員緊張的問(wèn)題，公司統(tǒng)籌考慮，調(diào)入管理人員兩名，技術(shù)人員五名；同時(shí)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)增聘有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)工員，因人適才分配到各個(gè)工作崗位中去；同時(shí)采取有效的激勵(lì)措施，充分發(fā)揮技術(shù)人員的主觀積極性。通過(guò)這些方法有效的解決了人員緊張的問(wèn)題，為施工快速開展提供了良好的人員保障。

3）本年面對(duì)較大的工程任務(wù)，我項(xiàng)目全力做好施工服務(wù)工作，保障施工正常開展。09年我項(xiàng)目面對(duì)較多的外部施工干擾，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)牽頭，加強(qiáng)與地方政府的溝通協(xié)調(diào)，解決阻礙施工的難點(diǎn)為題；通過(guò)這些工作，排除了施工中不必要的干擾，保證了工程正常推進(jìn)。

2、物資管理

廈深項(xiàng)目部物資管理采用零庫(kù)存管理，現(xiàn)場(chǎng)物資驗(yàn)收和發(fā)放同步的方式，做到了發(fā)放及時(shí)、零庫(kù)存損耗、節(jié)約生產(chǎn)成本，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的施工計(jì)劃超前謀劃，加大物資的催交力度，確保現(xiàn)場(chǎng)重要物資的供應(yīng)。

設(shè)備管理方面采用綜合協(xié)調(diào)、專人管理的方式，由于路橋作業(yè)隊(duì)采用清包工的形式，設(shè)備租賃比較多，項(xiàng)目部設(shè)專職領(lǐng)導(dǎo)分管，現(xiàn)場(chǎng)專人管理使設(shè)備配臵合理、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3、安全管理質(zhì)量環(huán)水保管理

1）安全管理以隧道開挖、火工品管理、橋梁高空作業(yè)、移動(dòng)模架制梁施工、高邊坡、深基坑施工，現(xiàn)場(chǎng)施工用電、施工區(qū)生活區(qū)防火為重點(diǎn)，確定安全管理重點(diǎn)的范圍，在隧道淺埋破碎段開挖前首先超前地質(zhì)預(yù)報(bào)分析地質(zhì)情況，聯(lián)系四方確定切實(shí)可行方案，制定領(lǐng)導(dǎo)值班制度，以“短進(jìn)尺、弱爆破、強(qiáng)支護(hù)、勤量測(cè)、早封閉”為基本原則安全順利的通過(guò)了龍嶺隧道淺埋段明挖改暗作施工，受到各級(jí)單位好評(píng)。

2）質(zhì)量管理方面：?jiǎn)挝?9根據(jù)開工點(diǎn)多、線路較長(zhǎng)的特點(diǎn)，在質(zhì)量控制方面突出重點(diǎn)。在年初確定了隧道施工質(zhì)量管理的重點(diǎn)為隧道開挖支護(hù)、襯砌施工；橋涵重點(diǎn)為鉆孔樁；路基工程以軟基處理質(zhì)量控制為主。在隧道二襯、橋梁下部結(jié)構(gòu)工程施工中以混凝土質(zhì)量控制為重點(diǎn)嚴(yán)格把好原材料檢驗(yàn)關(guān)，不合格材料堅(jiān)決退場(chǎng)。混凝土拌制過(guò)程中嚴(yán)格按照試驗(yàn)室出據(jù)的施工配合比施工，并在施工過(guò)程中技術(shù)人員跟班作業(yè)，增加抽檢頻率，制定了混凝土澆筑值班制度，保證混凝土施工質(zhì)量。在隧道開挖支護(hù)過(guò)程中嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工，對(duì)圍巖變化地段及時(shí)提報(bào)變更設(shè)計(jì)，確保了隧道施工的安全。在樁基施工過(guò)程中制定現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)值班制度，嚴(yán)格控制泥漿質(zhì)量，灌注過(guò)程中保證導(dǎo)管埋深、混凝土連續(xù)灌注。軟基處理中按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際地質(zhì)情況施工，確保樁身進(jìn)入持力層，全管段軟基處理增加樁長(zhǎng)近20萬(wàn)米。下半年我單位質(zhì)量控制重點(diǎn)新增了路基填筑、附屬工程，移動(dòng)模架制梁等。施工前對(duì)路基填筑進(jìn)行工藝性試驗(yàn)，按照試驗(yàn)參數(shù)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管控，項(xiàng)目部每周質(zhì)量檢查中均對(duì)附屬工程進(jìn)行破檢，未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范要求工程。移動(dòng)模架施工按高性能砼標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制砼質(zhì)量，并召開專題會(huì)議討論總結(jié)，確保梁體內(nèi)實(shí)外美。

3）環(huán)水保方面：從項(xiàng)目開始項(xiàng)目部就把環(huán)水保工作作為卡控的重點(diǎn)，對(duì)管段施工便道提早做排水處理，為避免揚(yáng)塵租用灑水車對(duì)全線的便道進(jìn)行灑水處理，棄碴場(chǎng)、棄土場(chǎng)提前做好防護(hù)及排水工程，防止雨水的沖刷，確保周邊環(huán)境，對(duì)附屬邊坡采取提早綠化，盡早形成邊坡綠化帶，對(duì)隧道排水做水質(zhì)檢驗(yàn)，設(shè)臵過(guò)濾池，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理及生活區(qū)文明工地的規(guī)劃布臵。

4、成本管理

在成本控制方面，廈深項(xiàng)目部結(jié)合自身實(shí)際情況從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制：1）加快現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度；2）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理；3）材料購(gòu)臵時(shí)對(duì)多家產(chǎn)商進(jìn)行對(duì)比分析；4）對(duì)勞務(wù)用工的精打細(xì)算；由于投標(biāo)價(jià)格偏低，臨時(shí)用地概算價(jià)格與實(shí)際情況出入較大，目前項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理總體呈現(xiàn)虧損狀況。

5、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)化管理取得較好成績(jī)。我項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化起點(diǎn)較低，不能滿足標(biāo)準(zhǔn)化要求，結(jié)合實(shí)際情況，我項(xiàng)目在標(biāo)準(zhǔn)化工作方面做了大量的工作，如進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡片等，已經(jīng)在如過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

三、工作中的不足之處

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理工作有待加強(qiáng)，項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化工作雖然已經(jīng)做了大量的工作但是距鐵道部的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求還有一定的距離，特別是過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)，努力做到”使標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、使習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、使結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

2、施工技術(shù)細(xì)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，在施工過(guò)程中由于技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致返工、整改等影響施工的進(jìn)度和質(zhì)量，在以后的施工中多開展員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3、部分管理人員服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，不能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題積極應(yīng)對(duì)處理，造成進(jìn)度計(jì)劃未能按時(shí)完成。

四、2010年的工作基本思路、安排和措施

明年的工作思路是全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，以培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍，干好工程為責(zé)任目標(biāo)，為業(yè)主，為企業(yè)交一份滿意答卷。

工程項(xiàng)目部基層單位是體現(xiàn)企業(yè)管理的載體，是創(chuàng)造效益的源頭，是人才培養(yǎng)的基地，是展示企業(yè)形象的窗口。抓好基層項(xiàng)目管理，以管理求效益，以效益促發(fā)展，有幾點(diǎn)淺顯體會(huì)：

1、抓好項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)，工程進(jìn)度安排。明年是廈深鐵路竣工的一年，結(jié)合今年的完成情況與存在問(wèn)題，我們定下了明年上半年完成主體工程，三季度完程全部剩余工程的目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)我項(xiàng)目會(huì)合理優(yōu)化資源配臵，制定保障措施，保障既定目標(biāo)如期完成。

2、明年將繼續(xù)緊抓安質(zhì)工作不放手，以公司制定的安全質(zhì)量方針、安全質(zhì)量目標(biāo)為原則，在全項(xiàng)目部范圍內(nèi)開展安全質(zhì)量控制，對(duì)專業(yè)規(guī)程、安全作業(yè)規(guī)程及有關(guān)安全管理制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工程安全萬(wàn)無(wú)一失。

3、認(rèn)真抓好工程材料的價(jià)格調(diào)查，采購(gòu)、發(fā)放、使用四大環(huán)節(jié)。材料費(fèi)在工程成本中占總產(chǎn)值的60%~70%，下大力氣抓好材料管理的四大環(huán)節(jié)尤為重要，注意過(guò)程控制，要有措施，有辦法，有落實(shí)，有總結(jié)。物資、材料的管理直接關(guān)系到項(xiàng)目成本控制。

4、重點(diǎn)抓好項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及形象工程建設(shè)，展示企業(yè)良好的形象。拓寬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

5、注重青年干部的培養(yǎng)。為優(yōu)秀青年技術(shù)人才，綜合型管理人才提供鍛煉平臺(tái)，展示他們的作為，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀人才奠定基礎(chǔ)。

總得來(lái)講，今年我們的各項(xiàng)工作，取得了一些成績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展，鍛煉過(guò)硬員工隊(duì)伍做了一些工作，但現(xiàn)實(shí)工作中還存在很多不足之處，有待今后的工作中加以改進(jìn)。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工努力打造“青春橋隧，活力橋隧，專業(yè)橋隧，實(shí)力橋隧”這一宏偉目標(biāo)。

五、存在的問(wèn)題

1、施工現(xiàn)場(chǎng)變更設(shè)計(jì)投入很大，不能及時(shí)形成變更計(jì)價(jià)。①、龍嶺隧道圍巖情況與設(shè)計(jì)嚴(yán)重不符，本進(jìn)出口變更設(shè)計(jì)增加投資近2000萬(wàn)元；

②、軟基處理施工增加水泥攪拌樁接近20萬(wàn)米，增加高壓旋噴樁1萬(wàn)余米，增加投入近800萬(wàn)元；

③、現(xiàn)場(chǎng)由于三改工程及排水系統(tǒng)的變更，增加投資近200萬(wàn)元；

2、臨時(shí)用地單價(jià)差額較大，概算中15500元/畝，實(shí)際達(dá)到40000元/畝。

3、大臨用電投入大，投標(biāo)報(bào)價(jià)分劈我局只有60余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際投入達(dá)到430余萬(wàn)元。

4、由于以上問(wèn)題，致使施工現(xiàn)場(chǎng)資金緊張，嚴(yán)重不足。