第一篇：運行維護工作指南R1.0

運維工作指南

V1.0 編制：徐希偉 2016-4-20 狀態：新建

通用指南

行政辦公

1、出差填寫，oa內部通用審批流程，注明出差事由，時間段，經單元經理審核、報分管副總、總經理審批，報單元考勤員備案。

2、外出參加1級培訓的，編制培訓總結后才能報銷培訓費用。事先走oa通用流程，最后發部門考勤員備案

3、請假填寫hr，報單元考勤員備案

4、調休走oa，內部通用審批流程，報單元經理審批，注明值班日期，調休日期，報綜合考勤員，運維考勤員備案

5、值班表上網后，需要換班的，由申請調班人發起oa辦理內部通用審批流程，經單元分管經理審批。

6、值班交接班，要面對面交接，對于遺留事項要書面交接

7、每日登陸rtx、oa、SMS、gs、郵件、hr等系統處理待辦和待閱，3日內無法辦結的經辦人要主動報告板塊主管，1周內不能辦結的要主動報告報單元經理

8、個人每周五提交周書面工作總結交板塊主管，最后一個周五提交月度總結交板塊主管，板塊主管交至服務臺信息員，由服務臺統一編制運維周、月報

9、納入年度重點工作的，項目承辦人每月在excel服務器錄入一次工作進展直至項目關閉

工作習慣

1、短信、微信、rtx消息、郵件等收到工作通知或安排的，要第一時間回復。負責通知的人，5分鐘內未收到回復，電話通知，直至通知到位。

2、安排的工作，完成后要主動反饋，誰安排的向誰反饋，根據工作性質不同，口頭或書面皆可。辦理周期過長的，中間要有過程反饋。辦理周期需要1周的，至少半周反饋一次進展，辦理周期2周以上的，每周反饋一次進展。

3、跨部門的溝通協調，以郵件溝通為主，注意管理留痕，需要相關人員知曉的，該抄送的抄送，按照雙方人員對等原則，比如抄送給對方經理，本單元經理也抄送一份。小技巧：為了讓整個辦理過程還原，可以給自己抄送一份。

4、發送郵件時，要描述清楚發郵件的的目的，是讓對方知曉，還是請示，還是讓對方辦理，還是反饋確認，郵件發送人要描述清楚。常見流程

1、招標文件簽字。項目經理在招標文件簽字前，必須報單元、部門審批后再簽署。

2、外部商務聯系：合同執行過程中的涉及到相關爭議，報經單元、部門同意后，方可與乙方交涉，不得擅自做主。

3、對外提供數據：未經單元、部門批準，不得擅自向外部門提供相關信息數據。

系統運維

預防性維護

所有進入系統試運行階段的系統都要建立預防性維護計劃，并在excel服務器予以記錄，上線前板塊主管要明確系統、設備負責人。執行預防性維護的目的就是為了主動發現風險，對故障進行預判，把故障消滅在萌芽狀態，是實現安全運維的重中之重，不要等閑視之。

排故

1、故障發生后，服務臺要第一時間通知系統負責人進行排故，系統負責人確認自身無法排故時應立即聯系所在業務領域的技術支持人員（中級工程師>>高工>>主管，逐步升級），同時知會板塊主管，進行排故。

2、IT服務臺對于影響較大的故障建立排故微信群。

3、排故完成后，主排故人負責編制故障報告，24小時內保存至excel服務器

疑難攻關

對于故障暫時消失或未找到原因的，各板塊要進行后續跟蹤，每周五提交攻關進展報告，直至問題關閉。

變更

1、所有的非標準變更，走oa-系統變更申請單

2、標準變更（設備系統提供的現有功能操作，比如開通IP和外網），走it服務工作審批單

3、緊急變更，必須逐級請示后才能操作，未經批準，嚴禁變更。事后24小時內補交變更申請單

技術通告

鼓勵大家就各自領域發現的共性問題，編制技術通告進行知識分享

第二篇：運行維護相關

網絡運行維護管理工作制度

網絡的運行維護管理是網絡管理的一項經常性的工作，網絡的運行維護管理包括通信維護管理（交換機、路由器、光纖、雙絞線），應用維護管理（服務器、網絡安全設施，操作系統及應用系統）及用戶維護管理（用戶的權限，用戶的咨詢及用戶的培訓）等部份，為了做好網絡運行維護管理工作，特制定本制度。

一、網絡通信設備、網絡操作系統及應用軟件的維護管理

1.根據網絡的使用情況及時檢測、調整網絡通信設施的狀態參數，力求使網絡通信設施處于最佳運行狀況。

2.對于網絡通信設施的一般性調整（局部性），由網絡通信設施管理人員自行實施，在調試完畢后，務必保存現行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

3.對于網絡通信設施的重大調整，必須報分管技術的主任，并經分管主任協調審定后方可實施，實施務必保存調整前運行配置及現行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

4.對于改動的運行調整情況，在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。5.以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內負責運行狀況的監測、記錄，負責完成一般性調整工作，及時向各管理負責人報告值班期內重大事件，請示處理意見，并參與實施。

6.運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB 的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數據包的協議分類情況、丟包情況，并根據檢測情況及時調整網絡狀況。

7.詳細記錄設備的故障情況及故障處理的情況。

8.及時安排處理用戶報修的網絡通斷問題，保證網絡設備及線路的暢通。

9.維護管理如果影響到用戶的工作，必須事先報告網管中心主任批準并通知用戶，再進行調整。在調整過程中盡量將影響范圍及時間控制在最少。

二、用戶管理

1.熱情為用戶服務，在服務過程中熱情禮貌。做好規章制度的宣傳解釋工作。

2.及時作好用戶的開戶，銷戶工作，保留好用戶的有關資料。

3.加強對用戶的宣傳培訓工作，提高用戶上網時的遵章守法意識，提高用戶在上網時的操作水平、自我保護意識及用戶單機的維護水平。

4.做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細致，熱情服務。

5.用戶服務應作好服務記錄。

強化運維體系建設，提升系統服務水平

─ 加強運維流程管理。進一步完善運維管理流程，健全運維管理制度和標準，重點加強事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等關鍵管理流程和數據管理、機房管理等制度標準建設與執行力。加強管理流程整合，完善信息交互機制，形成閉環管理。強化事件分級制度，建立有效的事件升級及響應機制；加強事件后續分析與處理，不斷優化管理流程；建立變更分類標準和變更分級審批流程，完善變更窗口管理制度，有效降低變更對生產運行的負面影響；制定配置參數移植、修改、備份、存儲、更新、銷毀等方面的管理制度，控制配置操作引發的風險。完善數據存儲、使用、傳輸以及備份管理，進一步制定標準、規范，重點強化客戶信息和經營分析數據等敏感數據訪問控制、清理、銷毀以及數據變形使用管理；進一步加強機房人員、供電、空調、防火管理。

─ 加大集中監控及一體化管理力度。健全生產系統軟硬件、網絡及應用系統性能監測指標體系，優化監控策略；在實現對系統、設備、網絡、基礎環境等監控基礎上，重點加強對核心應用系統和電子銀行渠道監控；構建統一監控平臺，統一管理和展現各種監控資源，實現集中告警方式，全面、及時掌握系統整體運行狀態，快速定位故障、縮短處理時間；加大對總分行監控系統整合力度，提高總行對分行生產系統監管能力，進一步完善監控、響應、處理、報告、反饋和跟蹤機制，實現全行范圍基礎設施和主要應用系統生產運行情況的全面監控，提高運行管理的全面控制能力。提高運維管理自動化水平，整合操作、維護、監控、響應、處理等管理流程，推進企業級總控中心（ECC）建設，促進運維管理一體化。

─ 加強應急處置，提高協作能力。建立健全應對突發事件的預警、報告、決策、指揮、響應及退出等環節的應急處置機制。制定監測指標，實時監測業務運行狀態，及時發現異常情況，及時預警；建立清晰的報告流程，明確報告路線；建立應急指揮、決策體系，統籌協調，高效決策，保證指揮流程暢通；制定應急處置響應流程，加強關鍵崗位人員配置。

建立應急預案一體化管理體系，建立涵蓋總體預案、專項預案等預案框架；統籌預案管理，加強預案之間的銜接與配套；建立有效的預案維護機制，涵蓋預案制定、評審、發布、變更和回收過程；制定預案編制規范，保證預案編制質量；強化預案后評價與持續改進機制，保證預案有效性。

─ 完善災備體系，提高災難恢復能力。根據風險戰略與業務連續性目標，制定災難備份體系建設策略與實施路線；以業務有效恢復為目標，逐步加強災備體系建設；逐步加大數據、系統、基礎設施等各類資源的保護范圍以及恢復能力。

─ 加強應急演練力度，保證應急災備體系的有效性。加強應急演練，加大演練頻度、擴大演練覆蓋范圍，采取計劃性、非計劃性等多種演練形式，有效驗證應急響應及災難恢復流程、決策機制、指揮體系、報告渠道、資源保障效果與能力，通過演練提高認知、完善技能。逐步推進以真實業務接管為目標的實戰演練，逐步加大實戰演練頻度，全面提高應對重大突發事件能力。推進跨地域、跨機構、跨行業應急演練，加強合作、相互支持、共享經驗，促進行業以致社會整體應急管理水平的提高。

運維標準化的工作理念：以客戶為中心提供IT服務；

提供高質提供的服務是準確計價的

量、低

成本的服

務；

。機房日常事件發生請求:

2、數據中心監

1、客戶請求

控報警

3、巡檢中發現的異常

1、客戶請求：當收到客戶請求

要求運維人員對設備、數據和無法遠程完成的操作提供服務時，運維應與客戶核對三項或三項以上客戶信息，保障數據操作

安全。

2、數據中心監控報警：運維人員收到監控軟件的報警信息時，應立即對報警信息進行分類和識別，詳細地做好記錄 并診斷、提供初步的技術支持，視情況而是否向上級領導報備。

3、巡檢中發現的異常：運維人員應每天定時定點對機房進

行巡檢，發現設備或數據異常時，應立即對異常信息進行分類和識別，詳細地做好事件記錄并診斷、提供初步的技術支持，視情況而是否向上級領導報備。客戶請求 自動監測事件 巡檢事件 事件的識別和記錄 分類、初步技術支持 調查和診斷

請示直接上司或與相關技術人員溝通 解決和恢復

應急安全事情的處理方案

安全應急事件等級分類和相應的處理流程 根據應急事件的特點及實發事件所產生的損失程度，將應急事件分為三級：

1、一般應急事件 單一地點的網絡故障或服務器受損，如:局部網絡癱瘓、個別設備死機，對該地點的系統運行及業務運作造成嚴重損害，持續時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為較大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為一般應急事件）——初步技術支持（保障系統和公司業務正常運做）——調查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

2、較大應急事件 兩個及以上地點的網絡故障或服務器系統受損，如：較大規模的網絡癱瘓、個別硬件設備損壞或遺失。對該地點的系統運行及業務運作造成嚴重損害，持續時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為重大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為較大應急事件）——初步技術支持（保障系統和公司業務正常運作）——向上級領導報備并提供解決方案——調查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

3、重大應急事件 多個（兩個及以上）地點系統癱瘓，對業務運作造成巨大損失的安全事件以及火災或遭可抗拒力破壞機房造成損毀和人員傷害等。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為重大應急事件）——初步技術支持（保障公司業務數據和設備安全）——向上級領導報備并提供解決方案——調查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關閉——問題管理

二、應急文檔的備存

1、各類網絡設備和服務器、PC及其附屬設備的型號、序列號等；

2、硬件設備供應商、生產廠商的電話、聯系人、網址；

3、操作系統、關鍵業務應用軟件開發商或供應商的電話、聯系人；

4、網絡拓撲圖；

5、路由器、防火墻、入侵檢測設備的配置文檔，服務器登錄用戶及原始密碼文檔；

6、各類軟件的技術文檔及其他需要保存的文檔。

三、應急設備及軟件備存

1、正版的操作系統啟動盤、安裝盤；

2、正版的防病毒軟件（注明安裝及升級序列號）；

3、數據庫管理系統軟件，數據庫備份軟件及最近完整的數據備份存儲介質；

4、相關的設備驅動程序（含主板、顯卡、網卡等）及更新到最新的服務器注冊表文件；

5、備用網線、萬用表、測網儀、螺絲刀等必要工具；

6、其他必備的應急工具。

四、日常預防管理

1、定期檢查服務器和網絡設備；

2、及時更新服務器的防病毒軟件病毒庫；

3、定期對所有服務器進行漏洞掃描、補丁修復；

4、定時備份重要數據；

5、實行值班制度。

五、預警機制 預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指本公司外突發的可能破壞網絡或者最新病毒等可能產生重大影響的事件警報；內部預警信息指單位內通信網絡的中斷或部分計算機系統奔潰對業務操作有影響的事件警報和運維人員在機房定時巡檢中發現的服務器和設備的異常。運維人員在獲得外部預警信息后，對預警信息加以分析，通知公司各部門做好預防和網絡保障應急準備工作，并報備上級領導；通過監控軟件或機房巡檢獲得的內部預警信息，分析后按照早發現、早報告、早處置的原則，避免可能演變為嚴重應急事件的情況。

六、應急事件處理

1、確定事件類型 1）、運維人員及時判斷事件的類型和緊急程度； 2）、確定事件范圍（多少地點發生事件），檢查敏感信息失密情況及其程度，分析攻擊來源及侵入點。3)、判斷事件危害性及損失程度、分析人為原因、事件潛在危害性；4）、確定事件發生時間及延續時間； 5）、判斷需采用的方法及準備處理事件需要的必備資源； 6）、根據損失程度及延續事件等情況確定等級，較大、重大信息的報警信息需報備上級領導，采取相應的措施之后啟動應急預案。

七、事件報告

1、報告方式

1）、根據事件的類型及緊急程度及時向上級領導報告（口頭或書面報告），并制定具體措施；

2）、運維人員在收到監控軟件報警或發現機房巡檢時發生異常，識別分析之后需要對設備進行下架檢查或需查看系統、數據等信息時，應本著盡快解決故障的原則對上級領導報備，如需其他部門同事的協調解決也應及時反饋。

2、報告內容 事件的基本信息（故障發生的時間、故障點、故障情況）、事件的類型、表現出來的現象、涉及的網絡，事件當前的狀態及可能造成的后果，以及事件解決的建議和措施。

八、現場處理

計算機病毒

1、斷網、升級系統補丁及防病毒軟件，查找病毒源，進行殺毒；

2、查找不出時，應向有關部門進行報告，提供病毒樣本；

3、查找計算機病毒感染的存儲介質；

4、對病毒利用的系統漏洞要通過補丁和升級的方式進行填補。

5、記錄全部處理過程。

黑客入侵

1、記錄系統狀況

2、立即復制系統登錄文件、歷史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墻、路由器等網絡安全設備的過濾規則。

4、斷開被攻主機、關閉不需要的服務。

5、處理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帳號和口令；

7、恢復被修改的的軟件和數據。

8、安裝相應的補丁程序，填補安全漏洞。

9、編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

備注：采取必要措施抵御入侵行為，保護系統和數據安全，利用完整性檢查工具進行檢查，必要時向公安機關報告并申請技術協助。

局域網無法使用

1、磁盤陳列（存儲介質）設備問題：用同規格的備用硬盤進行替換，其他故障要及時與供應商聯系修復；

2、服務器問題：啟用備用服務器，通過熱備服務服進行雙機熱備恢復（包括數據服務配置）。提供故障服務器型號、序列號并與服務器供應商聯系，取得技術支持，檢查服務器軟件，將原有數據信息存盤并實施用戶數據備分后移支正常服務器上使用，并與軟件供應商聯系，盡早解決問題。

3、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關內容，與供應商聯系，盡早解決問題；

4、通信線路故障：用測網儀進行測試，用好的網線進行替代，關鍵業務使用應急通信線路，向受影響的單位發出通報，立即與線路供應商聯系，在線路供應商承諾的時間內解決問題。

5、網絡帶寬阻塞：通過網管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發包點，再按情況逐個斷網排查，直至網絡恢復正常。對已斷網計算機進行系統補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網絡。

廣域網無法使用

1、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關內容，與供應商聯系，盡早解決問題；

2、通信線路故障：關鍵業務使用應急通信線路，向受影響的單位發出通報，立即與線路供應商聯系，在線路供應商承諾的時間內解決問題。

3、網絡帶寬阻塞：通過網管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發包點，再按情況逐個斷網排查，直至網絡恢復正常。對已斷網計算機進行系統補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網絡。

數據庫無法正常使用

1、記錄故障情況；

2、檢查數據庫服務是否啟動，若未起，則重啟數據庫服務；

3、檢查文件系統，若有問題則在備份重要數據文件后用文件修復軟件修復；

4、與數據庫供應商聯系，取得技術支持；

5、重裝數據庫；

6、分析原因，編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

核心設備無法正常使用

1、檢查核心設備無法正常工作的原因

2、系統軟件故障：和相關負責人聯系，盡快恢復工作

3、硬件故障：及時報告上級領導并查找、確定故障設備及故障原因，進行初步處置，同時聯系設備供應商共同檢測并排除故障。

4、若短時間之內無法修復，應啟動備份設備，保持系統網絡正常運行，將故障設備脫離網絡，進行故障排除。

5、故障排除后，在網絡空閑時期，替換備用設備，如故障仍然存在，立即聯系廠商進行返廠維修或調換設備。

斷電

1、啟動應急電源；

2、使用備用UPS進行供電；

3、與相關部門聯系，盡快恢復供電；

4、若在UPS供電時間范圍內不能恢復供電，要在UPS能正常供電的時間段內進行對主要系統及數據進行備份工作，備份工作完畢后，對主要設備進行系統關閉，請示上級領導后，關閉非關鍵設備，確保關鍵設備供電。

火災

1、立即發出火災警報并報告；

2、根據情況立即斷電；

3、有秩序、有步驟地搶救數據資料和硬件設備

4、火險情況解除后，盡快檢查并恢復應用系統的工作。

事件后期恢復及評估

1、清理系統、恢復數據、程序、服務。把所有被攻破的系統和網絡設備徹底還原到它們正常的任務狀態。恢復工作應該十分小心，避免出現誤操作導致數據的丟失。另外，恢復工作中如果涉及到機密數據，需要額外遵照機密系統的恢復要求。

2、備份硬件設備或配件代替使用后，應及時將損壞設備進行維修或者更新。

3、檢查威脅造成的結果，評估事件帶來的影響和損害：如檢查系統、服務、數據的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統，以后是否能再次隨意進入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

九、事件總結記錄

每次應急事件處理完后應對此次應急事件進行分析，形成總結報告。報告應包括事件類別、事件發生時間、有無預警信息、事件所造成的影響、參與人員、采取的措施和效果、事件的損失評估、經驗教訓等內容。并及時向上級領導報備。運維工作的注意事項：

1、值班人員交接班時應注意帳號的登出登入，做好工作交接記錄，檢查上位在崗運維是否編寫值班事件記錄、事件記錄是否全面詳細、有無事件的最終解決方案。

2、收到監控軟件報警和巡檢時發現的異常，應做好事件識別分析和記錄，需要對設備進行上下架檢查時，應報備上級領導；需要查看系統、數據以解決問題時，應請示上級領導后方可；需要其他部門的協調解決時應及時與相關同事進行溝通。

查看系統、數據以解決問題時，應請示上級領導后方可；需要其他部門的協調解決時應及時與相關同事進行溝通。

第三篇：變電站運行維護相關

2006年轉眼間已經過去了。一年來在公司領導的關懷下，在站長的帶領下，緊緊圍繞公司中心任務，堅持“安全第一，預防為主”的方針，奮力拼搏，在各個方面都取得較好的成績，全面優質地完成了上級領導下達的各項任務。

安全生產是所有工作的重中之重，加強對電業各種規程的學習；及時學習安全簡報、吸取事故教訓，嚴格“兩票三制”，規范操作，杜絕習慣性違章，積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。認真學習安全生產的方針政策、認真學習上級下發的各種安全文件安全簡報和事故通報，以實事求是的工作態度進行認真學習排查，和同事們找出安全生產中的薄弱環節和設備缺陷。

過硬的業務技能是安全生產的前提，隨著本所設備的不斷更新，要加強自身業務學習，刻苦鉆研技術水平，提高自身的業務技能和對事故的應急處理能力，在新的一年里，只有通過堅持“安全第一，預防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然，進一步增強工作責任心和使命感。在思想上認識到安全活動的重要性，通過安全活動不斷地提高自身的安全意識。

我們正面臨著一個繼往開來的新的發展時期，歷史賦予了我們機遇，同時也賦予我們責任。隨著海南電網的發展的我將以積極的姿態來調整自己，使自己能一直緊跟公司發展的步伐。

三、2006年運維工作存在的問題

(一)網絡安全還存在薄弱環節。由于我區出疆網絡不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設備發生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調度工作而造成指標無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數驟增情況，對故障的應變可控性較弱。

全疆網上發生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次；強電入侵造成設備燒毀2次；由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。

全網發生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統阻斷2次；強電入侵造成設備燒毀2次；由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發現和避免發生的。

（二）端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5％指標，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質量。

（三）本地網綜合化集中維護工作，數據專業沒有全部納入運維部門，不能實現各專業集中；受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內完成。動力設備的集中監控率較低，沒有達到集團要求。

（四）年來運維部門的維護人員調動頻繁，由于人員缺乏，已呈現影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質降低，甚至不

具備基本的上崗條件，局數據不會制作，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。

（五）機房環境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規程，把機房環境維護等基礎管理工作進一步規范化、標準化。

變電站綜合自動化系統存在的問題

摘要：近年來，隨著“兩網”改造的深入和電網運行水平的提高，大量采用遠方集中監視、控制等變電站綜合自動化系統，既提高了勞動生產率，又減少了人為誤操作的可能。采用變電站綜合自動化技術是計算機和通信技術應用的方向，也是電網發展的趨勢，但同樣也不可避免地帶來了一些問題，如變電站綜合自動化系統的技術標準問題，以及運行和檢修的管理體制等問題。基于運行經驗，該文介紹了變電站綜合自動化系統，從技術、管理、人員素質等方面闡述了當前變電站綜合自動化系統實際應用中存在的若干問題，并針對這些問題提出了一些建議。

關鍵詞： 變電站綜合自動化系統；站內監控功能；通信規約；設備選型

變電站綜合自動化系統自20世紀90年代以來，一直是我國電力行業中的熱點之一。它既是電力建設的需要也是市場的需要，我國每年變電站的數量以3%～5%的速度增長，每年有千百座新建變電站投入運行；同時根據電網的要求，每年又有不少變電站進行技術改造，以提高自動化水平。近幾年來我國變電站綜合自動化技術，無論從國外引進的，還是國內自行開發研制的系統，在技術和數量上都有顯著的發展。

但工程實際當中，部分變電站綜合自動化系統功能還不能充分發揮出來，存在問題較多，缺陷率很高，不能實現真正的無人值班。變電站綜合自動化系統的現狀及其存在的問題

1.1 技術標準問題

目前變電站綜合自動化系統的設計還沒有統一標準，因此標準問題（其中包括技術標準、自動化系統模式、管理標準等問題）是當前迫切需要解決的問題。

1.1.1 生產廠家的問題

目前在變電站綜合自動化系統選型當中存在著如所選系統功能不夠全面，產品質量不過關，系統性能指標達不到要求等情況，主要有以下問題：

?由于變電站綜合自動化設備的生產廠家過分重視經濟利益，用戶又過分追求技術含量，而不重視產品的性能及實用性，因而一批技術含量雖較高，但產品并不過關，甚至結構、可靠性很差的所謂高技術產品不斷被使用。廠家只要有人買就生產，改進的積極性不高，甚至有些產品生產過程中缺乏起碼的質量保證措施，有些外購部件更是缺乏管理，因而導致部分投產的變電站問題較多；

?有些廠家就某產品只搞技術鑒定，沒搞產品鑒定；

?另外，生產廠家對變電站綜合自動化系統的功能、作用、結構及各項技術性能指標宣傳和介紹不夠，導致電力企業內部專業人員對系統認識不透徹，造成設計漏洞較多。

1.1.2 不同產品的接口問題

接口是綜合自動化系統中非常重要而又長期以來未得到妥善解決的問題之一，包括RTU、保護、小電流接地裝置、故障錄波、無功裝置等與通信控制器、通信控制器與主站、通信控制器與模擬盤等設備之間的通信。這些不同廠家的產品要在數據接口方面溝通，需花費軟件人員很大精力去協調數據格式、通信規約等問題。當不同廠家的產品、種類很多時，問題會很嚴重。

如果所有廠家的自動化產品的數據接口遵循統一的、開放的數據接口標準，則上述問題可得到圓滿解決，用戶可以根據各種產品的特點進行選擇，以滿足自身的使用要求。

1.1.3 抗干擾問題

關于變電站綜合自動化系統的抗干擾問題，亦即所謂的電磁兼容問題，是一個非常重要然而卻常常被忽視的方面。傳統上的變電站綜合自動化設備出廠時抗干擾試驗手段相當原始，僅僅做一些開關、電焊機、風扇、手提電話等定性實驗，到現場后往往也只加上開合斷路器的試驗，一直沒有一個定量的指標，這是一個極大的隱患。

變電站綜合自動化系統的抗干擾措施是保證綜合自動化系統可靠和穩定運行的基礎，選擇時應注意，合格的自動化產品，除滿足一般檢驗項目外，主要還應通過高低溫試驗、耐濕熱試驗、雷電沖擊電壓試驗、動模試驗，而且還要重點通過四項電磁兼容試驗，分別是：1 MHz脈沖干擾試驗、靜電放電干擾試驗、輻射電磁場干擾試驗、快速瞬變干擾試驗。

1.1.4 傳輸規約和傳輸網絡的選擇問題

變電站和調度中心之間的傳輸規約。目前國內各個地方情況不統一，變電站和調度中心之間的信息傳輸采用各種形式的規約，如部頒CDT、SC-1801、DNP3.0等。

1995年IEC為了在兼容的設備之間達到互換的目的，頒布了IEC 60870-5-101傳輸規約，為了使我國盡快采用遠動傳輸的國際標準，1997年原電力部頒布了國際101規約的國內版本DL/T 634-1997，并在1998年的桂林會議上進行了發布。該規約為調度端和站端之間的信息傳輸制定了標準，今后站端變電站綜合自動化設備與遠方調度傳輸協議應采用101規約。站內局域網的通信規約。目前許多生產廠家各自為政，造成不同廠家設備通信連接的困難和以后維護的隱患。

1997年IEC頒布了IEC 60870-5-103規約，國家經貿委在1999年頒布了國際103規約的國內版本DL/T 667-1999，并在2000年的南昌會議上進行了發布，103規約為繼電保護和間隔層（IED）設備與變電站層設備間 的數據通信傳輸規定了標準，今后變電站綜合自動化系統站內協議要求采用103規約。

電力系統的電能計量傳輸規約。對于電能計量采集傳輸系統，IEC在1996年頒布的IEC 60870-5-102標準，即我國電力行業標準DL/T 719-2000，是我們在實施變電站電能計量系統時需要遵守的。

上述的三個標準即常說的101、102、103協議，運用于三層參考模型（EPA）即物理層、鏈路層、應用層結構之上，是相當一段時間里指導變電站綜合自動化技術發展的三個重要標準。這些國際標準是按照非平衡式和平衡式傳輸遠動信息的需要制定的，完全能滿足電力系統中各種網絡拓撲結構，將得到廣泛應用。

IECTC57即將制定無縫遠動通信體系結構，具有應用開放和網絡開放統一的傳輸協議 IEC 61850。該協議將是變電站(RTU或者變電站綜合自動化系統)到控制中心的唯一通信協議，也是變電站綜合自動化系統，甚至控制中心的唯一的通信協議。目前各個公司使用的標準尚不統一，系統互聯和互操作性差，因此，在變電站綜合自動化系統建設和設備選型上應考慮

傳輸規約問題，即在變電站和控制中心之間應使用101規約，在變電站內部應使用103規約，電能量計量計費系統應使用102規約。新的國際標準IEC 61850頒布之后，變電站綜合自動化系統從過程層到控制中心將使用統一的通信協議。

1.1.5 開放性問題

變電站綜合自動化系統應能實現不同廠家生產的設備的互操作性(互換性)；系統應能包容變電站自動化技術新的發展要求；還必須考慮和支持變電站運行功能的要求。而現有的變電站綜合自動化系統卻不能滿足這樣的要求，各廠家的設備之間接口困難，甚至不能連接，從而造成各廠家各自為政，重復開發，浪費了大量的財力物力。

另外，各種屏體及設備的組織方式不盡相同，給維護和管理帶來許多問題。

在我們現有的綜合自動化設備中，廠家數量較多,各廠不同系列的產品造成產品型號復雜，備品備件難以實現，設備運行率低的問題。

1.2 組織模式選擇的問題

變電站綜合自動化系統實現的方案隨著變電站的規模、復雜性、變電站在電力系統的重要地位、所要求的可靠性以及變電層和過程層總線的數據流率的不同而變化。如果一個變電站綜合自動化系統模式選擇合適的話，不僅可以節省投資、節約材料，而且由于系統功能全、質量高、其可靠性高、可信度大，更便于運行操作。因此，把好變電站綜合自動化系統的選擇關，意義十分重大。

目前應用較廣泛的變電站綜合自動化系統的結構形式主要有集中式、分散與集中相結合和全分散式三種類型。現將三種結構形式的特點簡述如下。

集中式：集中式結構的變電站綜合自動化系統是指采用不同檔次的計算機，擴展其外圍接口電路，集中采集變電站的模擬量、開關量和數字量等信息，集中進行計算與處理，分別完成微機控制、微機保護和一些自動控制等功能。這種系統結構緊湊、體積小、可減少占地面積、造價低，適用于對35 kV或規模較小的變電站，但運行可靠性較差，組態不靈活。

分散與集中相結合：分散與集中相結合的變電站綜合自動化系統是將配電線路的保護和測控單元分散安裝在開關柜內，而高壓線路和主變壓器保護裝置等采用集中組屏的系統結構。此結構形式較常用，它有如下特點：

?10～35 kV 饋線保護采用分散式結構，就地安裝，可節約控制電纜，通過現場總線與保護管理機交換信息。

?高壓線路保護和變壓器保護采用集中組屏結構，保護屏安裝在控制室或保護室中，同樣通過現場總線與保護管理機通信，使這些重要的保護裝置處于比較好的工作環境，對可靠性較為有利。

?其他自動裝置中，如備用電源自投控制裝置和電壓、無功綜合控制裝置采用集中組屏結構，安裝于控制室或保護室中。

全分散式：全分散式的變電站綜合自動化系統是以一次主設備如開關、變壓器、母線等為安裝單位，將控制、I/O、閉鎖、保護等單元分散，就地安裝在一次主設備屏（柜）上。站控單元通過串行口與各一次設備相連，并與管理機和遠方調度中心通信。它有如下特點：?簡化了變電站二次部分的配置，大大縮小了控制室的面積。

?減少了施工和設備安裝工程量。由于安裝在開關柜的保護和測控單元在開關柜出廠前已由廠家安裝和調試完畢，再加上鋪設電纜的數量大大減少，因此現場施工、安裝和調試的工期隨之縮短。

?簡化了變電站二次設備之間的互連線，節省了大量連接電纜。

?全分散式結構可靠性高，組態靈活，檢修方便，且抗干擾能力強，可靠性高。

上述三種變電站綜合自動化系統的推出，雖有時間先后，但并不存在前后替代的情況，變電站結構形式的選擇應根據各種系統特點和變電站的實際情況，予以選配。如以RTU為基礎的變電站綜合自動化系統可用于已建變電站的自動化改造，而分散式變電站綜合自動化系統，更適用于新建變電站。

由于微處理器和通信技術的迅猛發展，變電站綜合自動化系統的技術水平有了很大的提高，結構體系不斷完善，全分散式自動化系統的出現為變電站綜合自動化系統的選型提供了一個更廣闊的選擇余地。伴隨著變電站綜合自動化系統應用的增多，無論是新建、擴建或技改工程，其綜合自動化系統的選型都應該嚴格執行有關選型規定，力求做到選型規范化。經選用的變電站自動化系統不僅要技術先進、功能齊全、性能價格比高，系統的可擴展性和適用性好，而且要求生產廠家具有相當技術實力，有一定運行業績和完整的質量保證體系、完善的售后服務體系。

1.3 電力管理體制與變電站綜合自動化系統關系問題

變電站綜合自動化系統的建設，使得繼電保護、遠動、計量、變電運行等各專業相互滲透，傳統的技術分工、專業管理已經不能適應變電站綜合自動化技術的發展，變電站遠動與保護專業雖然有明確的專業設備劃分，但其內部聯系已經成為不可分割的整體，一旦有設備缺陷均需要兩個專業同時到達現場檢查分析，有時會發生推諉責任的情況，造成極大的人力資源浪費，而且兩專業銜接部分的許多缺陷問題成為“兩不管地帶”，不利于開展工作。

在專業管理上，變電站綜合自動化設備的運行、檢修、檢測，尤其是遠動系統的實時性、遙測精度、遙信變位響應速度、信號復歸和事故總信號等問題仍需要規范和加強；對傳動實驗及通道聯測的實現、軟件資料備份等問題提出了新的課題內容。

1.4 運行維護人員水平不高的問題

解決好現行的變電站綜合自動化系統管理體制和技術標準等問題的同時，還要培養出一批高素質的專業隊伍。

目前，變電站綜合自動化系統絕大部分設備的維護依靠廠家，在專業管理上幾乎沒有專業隊伍，出了設備缺陷即通知相應的廠家來處理，從而造成缺陷處理不及時等一系列問題。要想維護、管理好變電站綜合自動化系統，首先要成立一只專業化的隊伍，培養出一批能跨學科的復合型人才，加寬相關專業之間的了解和學習。

其次，變電站綜合自動化專業的劃分應盡快明確，杜絕各基層單位“誰都管但誰都不管”的現象。變電站綜合自動化專業的明確，對于加強電網管理水平，防止電網事故具有重大意義。2 結束語

近年來，通信技術和計算機技術的迅猛發展，給變電站綜合自動化技術水平的提高注入了新的活力，變電站綜合自動化技術正在朝著網絡化、綜合智能化、多媒體化的方向發展。鑒于變電站綜合自動化系統當前還缺乏一個統一的國家標準，這就需要與之相關的各崗位的電力工作者 在實際操作過程中不斷總結經驗，找到其規律性，不能因循守舊，而應根據具體情況，遵循科學、嚴謹的工作原則，用發展的眼光來進行變電站綜合自動化系統的建設，以保證電網安全、經濟、優質地運行。

加強電網運行維護 確保安全度冬

南平局派出運檢人員分成多個小組，對年初冰災期間受到嚴重威脅的南平城區主干網220千伏楊童Ⅰ、Ⅱ回線路進行全線的檢修、清擦絕緣子和消缺工作，確保主干網線路在冬季用電高峰安全穩定運行。

隨著氣溫逐漸降低，南平地區個別縣市夜間氣溫已降至零攝氏度以下，居民取暖用電大幅增加，而南平供電網內水電機組受冬季來水減少的影響，可調出力大幅下降，保障冬季社會生產生活用電再次面臨嚴峻的考驗。為確保電網在冬季大負荷期間穩定運行和安全可靠供電，南平局提前謀劃，科學安排，積極采取有力措施，進行生產全線動員，加強電網運行維護工作，力保冬季安全穩定供電。

該局結合今年迎峰度夏及奧運保電的成功經驗，制定了冬季用電高峰有序用電方案，對各線路負荷進行了預測，調整最佳運行方式。同時，結合當前進行的電網節前安全檢查，對各變電站和供電線路的設施進行全面檢查、消缺，加強巡線道的清理，加強輸電線路沿線山火的監測和預警，防范火燒山引起輸電線路跳閘，使所有供電設施都處于最佳運行狀態。同時，加強配電網的運行維護，加快配網建設的進行，確保一些保障居民生產生活用電的配網卡脖子項目及時投運送電。另外，該局還加強對冰災、洪災重建、修復電網設施的檢查，確保不留隱患過冬，同時積極協調地方政府，加強電力設施的保護力度，強化防外破工作，維護供電區良好的用電秩序。

與此同時，該局加緊完成年初制訂的城網改造計劃和變電站技改工程，確保一批重點工程項目在冬季用電高峰來臨之前投入運行。目前，220千伏九越二期擴建、水越Ⅰ線增容改造等技改工程已相繼投入運行，極大增強了城鄉居民用電可靠性。針對冬季盜竊、破壞電力設施高發的特點，該局一方面積極配合公安部門嚴懲盜竊、破壞電力設施違法犯罪行為，不斷完善技防措施，另一方面充分利用新聞媒體、宣傳欄等多種形式，加強合法用電宣傳，做到打、防、宣三措并舉，努力提高全市人民保護電力設施和安全、節約用電的意識。同時，該局還進一步規范完善95598客戶服務工作流程，積極做好迎峰度冬期間的事故搶修和服務工作，提高服務質量和水平。

第四篇：運行、檢修、維護崗位責任制

電力運行、維護、檢修、為加強送電線路運行、檢修、維護管理，全面掌視崗位責任制 握其運行狀況、及時發現設備缺陷和威脅線路及設備安全運行的隱患，杜絕運行過程中的事故發生，提高電力建設安全、文明、健康、環保管理水平。保障職工的安全與健康，防止人身和事故的發生，進一步落實管理責任制，提高巡視質量，特制定崗位責任制。

1、運行、檢修、維護、巡視人員必須認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，認真執行“電業安全工作規程”“架空送電線路運行規程”及相關規定。

2、運行、檢修、維護、巡視人員實行專責制，由專責人負責檢修、維護、巡視，并接受公司等上級部門及公司領導的考核與檢查。

3、線路、光纜、變臺等設備的運行狀況負責人必須及時掌握，對存在的缺陷必須及時準確的填報缺陷卡，不得漏報、誤報和虛報，記錄應真實、完整、詳細，在有溯期內能夠反映巡視的內容和缺陷變化情況。

4、對線路、光纜、變臺等設備巡視專責人對組長負責，按照規定的時間和要求完成巡視任務。

5、巡視人員必須熟悉責任線路、光纜、變臺等設備沿線的環境變化情況，及時發現隱患，予以解決和上報公司，以便及時批準制定消缺計劃方案。

6、檢修、維護、巡視人員必須嚴格執行工作票、操作票，在對線路、光纜、變臺等設備進行巡查，如：道路與橋梁、桿塔、基礎、拉線、接地線、金具、絕緣子、防護區內樹木、建筑及障礙物等，并負責隨時處理3米以下小缺陷（補丟失螺母、調整拉線，處理防護、維護區內（報批后）幼樹等）。

7、巡視實行標識巡查法及巡視檢查小票制。即巡視人員在自己巡視段內桿塔指定位置上，用色筆寫上指定符號，并按規定寫好巡視檢查小票。

8、巡視工作必須基基到位，在填寫缺陷和缺陷統計表時，對缺陷性質、缺陷部位及所需材料名稱、數量、型號、尺寸等相關內容，要準確具體，如發現必須馬上處理隨時影響安全運行的缺陷，要盡快報告大唐公司有關部門，盡快制定方案，及時處理。

9、公司監督小組將不定期對責任人進行督察和考核。

10、對巡視、維護、檢修不到位、漏查、漏巡、漏項，造成事故者，將按公司有關規定處罰。對認真負責、有特殊貢獻者公司將給予適當獎勵。

第五篇：電氣設備及運行維護fuxi

《電氣設備及運行維護》復習

第一章 緒論

1.凝氣式火力發電廠和熱電廠的區別，熱效率如何？

凝氣式火力發電廠只向用戶提供電能，汽輪機中做過功的蒸氣進入汽輪機末端的凝結器，在凝結器中被冷卻水還原為水，然后送回鍋爐，熱效率30%~40%。熱電廠既能生產電能，又向用戶供給熱能，汽輪機中做過功的一部分蒸氣從汽輪機中段抽出供給熱能用戶，熱效率60%~70%。2.變電站的分類？ 樞紐 中間 地區 終端 3.一次、二次設備的類型？

4.額定電壓分類？能夠判斷哪些電壓等級屬于哪類額定電壓？ 第一類額定電壓100V以下的電壓等級直流6，12，24，48，；交流12，36；三相線電壓36V。第二類額定電壓100~1000V之間。

第三類額定電壓1000V及以上的高電壓等級。5.各類電氣設備額定電壓規定方法？ 6.水力發電站的類型？

堤壩式水電廠 引水式水電廠 抽水蓄能電廠 7.對電力系統運行的要求?

第二章 電弧和電氣觸頭的基本知識 1.電弧的實質？氣體放電現象

2.電弧的組成？特征？陰極區，陽極區，弧柱區1電弧溫度很高2電弧是一種自持放電現象3電弧是一種游離的氣體。3.電弧的危害？電弧的存在延長了開關電器開斷故障電路的時間，加重了電力系統故障的危害。電弧產生的高溫將使觸頭表面融化和蒸化，4.電弧的形成原理？游離方式及過程？ 5.電弧的熄滅原理？去游離方式及過程實質？

6.提高斷路器滅弧能力，可在斷口并聯r，對其要求是什么？ 7.交流電弧的特點？ 8.交流電弧的熄滅條件？ 9.開關電器中常用滅弧方法？ 11.觸頭的接觸電阻影響因素？ 第三章 開關電器

1.QF、QS、QL的結構及作用區別？ 2.熟悉QF的技術參數？ 3.真空斷路器的結構組成?

4.真空斷路器出現操作過電壓的種類？ 5.SF6滅弧性較好的原因？

7.熔斷器的保護特性？PT/變壓器/線路保護選擇？ 9.重合器整定中的“快”、“慢”是指？ 第四章 互感器 1.何為CT、PT？

2.CT、PT的結構特點？分別與其二次負載的連接關系？

3.CT、PT的額定參數規定或選擇？

4.CT、PT的誤差類型？誤差形成原因？影響因素？ 5.CT、PT的準確級度？類型？如何選擇？ 6.流互的10%誤差曲線？

7.CT、PT的接線方式？在功能和用途上有何區別？ 8.CT、PT的使用注意事項？ 第六章 載流導體的發熱和電動力 1.導體的發熱和電動力的危害？ 2.導體的發熱型式？ 3.導體散熱型式？影響因素？

4.導體的長期發熱和短時發熱的熱平衡關系分別是？ 6.提高載流量的方法？

8.導體的長期發熱及短時發熱運行條件？

9.三相短路時三相導體受電動力特點？當電動校驗不滿足要求時可以才哪些方面加以修正？ 第七章 高壓電氣設備的選擇

1.各種設備的選擇校驗項目及注意事項？ 2.導體的選擇方法？ 第八章 電氣主接線與自用電 1.電氣主接線的技術要求？

2.電氣主接線的類型及特點？（內、外橋式接線等）

3.倒閘操作原則？常見倒閘操作（單母帶旁母、雙母、雙母帶旁母等）？

4.常用負荷的分類？及各自對供電的要求？ 第九章 配電裝置

1.安全凈距？參數類型及含義？ 2.熟悉屋內、屋外配電裝置類型？ 3.高壓開關柜的“五防”功能？ 4.配置圖的要求？ 第十章 接地裝置2.中性點和零點區別?

3.大、小接地短路電流系統的區別？如何選擇？ 4.中性線和地線的區別？ 5.接地型式？

6.工頻接地電阻和沖擊接地電阻的區別？ 第十二章 電力變壓器 1.變壓器并列運行條件？ 2.變壓器運行發熱特點？

4.變壓器的絕緣老化，6°原則？等值老化原則？ 5.變壓器的過負荷類型及要求？ 補償內容

1.什么是二次回路，二次回路圖包括哪些？

2.廠用電電源設置類型？高壓廠用母線設置原則是什么？ 3.二次控制、信號回路分析