第一篇：XX消費者權(quán)益日活動方案

XX消費者權(quán)益日活動方案

為深入開展XX年“315”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，全面掀起“315”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動的新高潮，進(jìn)一步推進(jìn)我縣消費者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，營造和諧的消費環(huán)境，推進(jìn)和諧社會建設(shè)，下文是聘才小編為大家介紹XX消費者權(quán)益日活動方案，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!

XX消費者權(quán)益日活動方案(一)

為了迎接和紀(jì)念第33個“315”國際消費者權(quán)益日，更好地宣傳貫徹消費維權(quán)法律法規(guī)，充分宣傳“攜手共治 暢享消費”年主題，xx工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會將在全區(qū)組織開展隆重紀(jì)念國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。

會上通報具體活動方案如下：

1.組織舉辦“攜手共治 暢享消費XX年‘315’國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動”。“315”當(dāng)天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費者協(xié)會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動，同時舉辦“月月315”活動啟動儀式。

2.聯(lián)合主辦 “315消費維權(quán)電視特別節(jié)目”。XX年，自治區(qū)消費者協(xié)會將與各盟市消費者協(xié)會聯(lián)合首次舉辦“315消費維權(quán)電視特別節(jié)目”，通過電視特別節(jié)目的影響力進(jìn)一步推動消費環(huán)境健康發(fā)展。3月14日晚20點，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺、自治區(qū)消費者協(xié)會消費維權(quán)網(wǎng)站、正北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時播出。

3.繼續(xù)開展3月份“消費維權(quán)宣傳月”和“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權(quán)益行為，緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費”年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動，弘揚社會誠信，公開揭露嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益的行為。

4.總結(jié)和研究《消法》實施一年來的成效和典型案例，動員媒體進(jìn)行廣泛宣傳報道，以進(jìn)一步擴大《消法》的認(rèn)知度，促進(jìn)全社會落實法律規(guī)定的各項責(zé)任義務(wù)。

5.強化年主題重點監(jiān)督工作和投訴工作的宣傳報道，加強與廣大消費者、社會有關(guān)方面的溝通互動，反映消費者訴求，爭取社會支持，謀求良好效果，促進(jìn)行業(yè)自律和消費環(huán)境進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

年3月14日，自治區(qū)工商局將在八樓會議室組織相關(guān)部門和相關(guān)處室召開新《消法》實施一周年座談會。

年，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會將加強和推動消費維權(quán)配套法規(guī)、規(guī)章的完善工作。積極與當(dāng)?shù)厝舜蟆⒄?lián)系，推動《內(nèi)蒙古自治區(qū)實施辦法》的修訂工作。

XX消費者權(quán)益日活動方案(二)

為深入開展XX年“315”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，全面掀起“315”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動的新高潮，進(jìn)一步推進(jìn)我縣消費者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，營造和諧的消費環(huán)境，推進(jìn)和諧社會建設(shè)，結(jié)合我縣實際情況，制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大會議精神為指導(dǎo)，以宣傳普及新《消法》，提高消費者維權(quán)意識為中心，緊密圍繞民生這個永恒的主題,切實做好維權(quán)服務(wù)和專項整治工作，進(jìn)一步完善行政監(jiān)管，行業(yè)自律，輿論監(jiān)督，消費者參與相結(jié)合的監(jiān)督體系，促進(jìn)社會和諧，推動縣域經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。

二、活動內(nèi)容

(一)組織開展廣場現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動

活動名稱：XX年“315”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動。

活動主題：攜手共治，暢享消費

活動時間：XX“315”組織各項活動時間安排為期一個月，從2月15日至3月15日，其中3月10日-3月15日為宣傳活動周。主會場(各分會場)XX年3月12日下午2時開始。

活動地點：主會場設(shè)在xx廣場,其它分會場由各工商所和消協(xié)分會自行安排。

活動方式：XX年315紀(jì)念日活動設(shè)主會場一個,分會場四個。主要以新《消法》的深入宣傳貫徹為主線，以宣傳、咨詢服務(wù)、文藝演出等形式，通過開展法律咨詢，受理和處理消費者的現(xiàn)場投訴舉報等活動，來提高消費者的維權(quán)意識，營造消費和諧的良好環(huán)境。

(二)全力抓好“315”宣傳周活動。

3月10日至3月15日為“315”宣傳周。任河咀、蒿坪、毛壩、高橋工商所可按照轄區(qū)政府安排，結(jié)合各自情況設(shè)立分會場，適時開展“315”消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。3月12日3月13日，各工商所、消費者協(xié)會分會要集中在農(nóng)村集市和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)移民區(qū)等重點地區(qū)組織開展“工商干部送法進(jìn)基層”活動，結(jié)合消費者權(quán)益保護(hù)、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和打擊傳銷等工作，通過組成宣傳小分隊開展送法進(jìn)基層進(jìn)市場、消費大講堂、消費體驗、發(fā)放維權(quán)資料等多種形式和途徑，面對面地向城鄉(xiāng)消費者和廣大經(jīng)營者普及消費安全知識，現(xiàn)場解答消費問題，及時受理辦理消費投訴，妥善處理消費糾紛，宣傳打假維權(quán)成果。通過深入淺出、直觀生動的消費宣傳教育，進(jìn)一步提高消費者維權(quán)防范和依法維權(quán)的能力，增強廣大經(jīng)營者自律意識和誠信守法意識，努力營造放心安全的消費環(huán)境。

(三)大力開展形式多樣的宣傳教育活動。一是利用城市主要街道、中心區(qū)域的電子屏幕布置公益廣告，大力宣傳新《消法》。二是在大型商場、超市、集貿(mào)市場內(nèi)醒目位置懸掛、張貼醒目的溫馨提示、工商標(biāo)識，重點宣傳“你消費我服務(wù)、有事找工商”，“你的消費權(quán)益受到侵害時，請撥打12315”等與工商部門職能密切相關(guān)的內(nèi)容，大力營造宣傳效果，要使全社會對“你消費、我服務(wù)、有事找工商”的承諾真正產(chǎn)生認(rèn)同感。

(四)組織開展消費維權(quán)服務(wù)月活動。各工商所、消協(xié)分會將以開展“315國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念活動為契機，精心組織，深入開展“消費維權(quán)服務(wù)月”活動。一是送消費維權(quán)服務(wù)。組織開展消費維權(quán)現(xiàn)場受理活動，解答消費者的咨詢，受理消費者申(投)訴。指導(dǎo)主要商場、市場、大型超市主動向消費者公開商品、服務(wù)的真實信息，并開通消費投訴處理綠色通道，方便消費者維權(quán)。二是送消費知識。充分發(fā)揮社區(qū)、企業(yè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站、農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)的作用，指導(dǎo)和督促他們及時做好消費者投訴案件的處理工作，同時，要利用這些網(wǎng)絡(luò)，開展消費教育，深入推進(jìn)新消費運動，讓實用消費進(jìn)農(nóng)村，責(zé)任消費進(jìn)商場，愛國消費進(jìn)家庭，科學(xué)消費進(jìn)社區(qū)。三是送放心農(nóng)資下鄉(xiāng)。要會同農(nóng)資經(jīng)營單位組織一批優(yōu)質(zhì)農(nóng)資以實惠的價格銷售給廣大農(nóng)民，讓廣大農(nóng)民買得放心、用得實惠。

(五)深入扎實推進(jìn)12315消費維權(quán)“五進(jìn)”活動。堅持將“你消費、我服務(wù)、有事找工商”的理念貫穿于消費維權(quán)工作的全過程，在鞏固、發(fā)展12315“五進(jìn)”工作成果的基礎(chǔ)上，在“擴面、深化、規(guī)范、提升”上下功夫，積極引導(dǎo)和督促新開業(yè)商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費維權(quán)服務(wù)站”，逐步實現(xiàn)12315“五進(jìn)”工作全覆蓋。不斷延伸“一會兩站”和12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的觸角，擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，方便消費者就近咨詢申訴，全力為消費者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)，努力推動消費維權(quán)工作融入社會管理創(chuàng)新體系。要針對服務(wù)領(lǐng)域消費糾紛的特點，在經(jīng)營規(guī)模較大的流通企業(yè)建立消費維權(quán)點,通過情況通報會、發(fā)放行政指導(dǎo)建議書、投訴集中企業(yè)約談等方式，建立糾紛熱點領(lǐng)域、行業(yè)干預(yù)指導(dǎo)機制，努力做到和解在先、合力維權(quán)，進(jìn)一步提升監(jiān)管執(zhí)法的針對性、超前性和維權(quán)服務(wù)的有效性。

(六)大力開展各類市場專項整治行動。“315”活動期間，各工商所要按照縣局的總體部署，集中執(zhí)法力量，以重點區(qū)域、重點場所、重點市場、重點行業(yè)、重點品種為突破口，嚴(yán)厲打擊一批、查處一批、整治一批情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的大案要案,要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“315”打假風(fēng)暴，努力營造放心安全的市場消費環(huán)境。

(七)大力開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕專項行動月活動”。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié)，深入開展“春季農(nóng)資打假百日行動”，著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管，嚴(yán)厲查處坑農(nóng)害農(nóng)的違法行為。

(八)大力開展“雙打”專項執(zhí)法檢查，確保公平正義的市場環(huán)境。重點圍繞煙酒市場、農(nóng)資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為開展階段性的整治工作。

(九)認(rèn)真抓好消費者申訴舉報的落實。要充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)和社會監(jiān)督舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，大力推進(jìn)12315消費維權(quán)“五進(jìn)”和“四個平臺”建設(shè)。各工商所要結(jié)合宣傳月活動，認(rèn)真受理消費者申訴舉報工作，高效快捷地受理和處理消費者申訴，依法查處申訴舉報案件。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保“315”宣傳活動的有序開展，縣局決定成立由縣局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任組長的“315”宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在縣局12315中心，中心主任為具體負(fù)責(zé)人。各工商所要成立相應(yīng)的活動組織，確定責(zé)任人，使該項活動能取得圓滿成效。

四、具體要求

(一)提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)。各股所、消協(xié)分會要充分認(rèn)識做好“”消費者權(quán)益日紀(jì)念活動的重要意義，要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實，明確責(zé)任，措施到位，做到早動手、早策劃、早安排。要認(rèn)真做好“315”消費維權(quán)各項活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、部署和落實工作。要按照“統(tǒng)一指揮、分級組織、隆重?zé)崃摇踩?jié)儉”的原則，制定活動方案，全面落實活動內(nèi)容。要積極主動向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和支持，確保活動取得實效。

(二)周密組織、突出重點。要制定周密的宣傳活動計劃，完善各項宣傳活動措施，確保各項行動切實可行。在開展活動過程中要將宣傳新>和開展消費維權(quán)服務(wù)月作為今年重點內(nèi)容，突出重點、抓好落實。

(三)突出重點，注重實效。各股所要充分認(rèn)識消費維權(quán)工作的重要性，緊緊圍繞群眾反映強烈，社會危害嚴(yán)重的流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量安全、涉農(nóng)、高危行業(yè)監(jiān)管、侵犯商標(biāo)專用權(quán)、制售假冒偽劣商品等問題，統(tǒng)一安排，集中力量，突出重點，大力抓好專項整治。

(四)加強值班，及時處置。加強“315”期間消費投訴的受理處理工作。“”期間是消費者投訴、舉報最集中的時間，各股所要合理調(diào)配好力量，加強值班制度，做到及時接聽，及時受理，及時處理。另外，還要加強與信訪、公安等部門的聯(lián)系，共同做好突發(fā)投訴、群體性投訴事件的應(yīng)急處理。對重大突發(fā)事件和敏感事件，要按照程度及時報告，及時有效處置。

(五)強化紀(jì)律，暢通信息。正式參加活動的工商干部，一律著制式春秋裝，要在活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。

認(rèn)真收集宣傳活動和打假治劣整治相關(guān)信息，加強宣傳報道。各所務(wù)必在3月18日前和3月27日前將“315”活動開展情況和“315”打假治劣專項整治工作總結(jié)書面報送縣局。

第二篇：315消費者權(quán)益日活動方案

3月15日是國際消費者權(quán)益日，xiexiebang.com范文大全特意為大家整理了關(guān)于315活動方案范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。

2010年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，為了廣泛深入地宣傳2010年“ 消費與服務(wù) ”年主題，按照銀川市工商局、銀川市消費者協(xié)會提出的：“安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深”的要求，西夏工商分局、西夏區(qū)消費者協(xié)會結(jié)合轄區(qū)實際情況，制定如下活動方案：

一、活動主題

2010年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動要認(rèn)真貫徹落實全區(qū)工商行政管理工作會議精神，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題，以“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會和諧”為宗旨，牢固樹立消費者權(quán)益至上的理念，積極開展宣傳咨詢服務(wù)，深入開展消費教育和消費引導(dǎo)，大力整頓市場經(jīng)濟秩序，強化市場監(jiān)督管理，凈化市場環(huán)境，充分展示打假成果，宣傳名優(yōu)商品，努力營造聲勢，擴大影響，使“消費與服務(wù)”年主題深入人心、家喻戶曉。通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預(yù)期;切實加強對消費者權(quán)益的保護(hù)，增強消費者的消費信心;引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)、合理、健康、文明、可持續(xù)消費的意識，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

二、活動時間

2010年“3·15”組織各項活動從2月1日起至3月30日，為期兩個月，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間。

三、成立“3·15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：劉 芳

副組長：白 濤 李科林 祖 寧

成 員：李宏民 褚建平陳永安 王海成 王 龍

趙良忠 呂幼濤 徐群智 王清輝 陳立文

沈如軍 蒙殿昌 劉松山

辦公室設(shè)在消協(xié)，辦公室主任褚建平(兼)。

四、開展活動的內(nèi)容及形式

1、認(rèn)真組織開展消費教育和消費引導(dǎo)活動。從2月1日開始，各部門要結(jié)合食品安全、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)等工作，編寫通俗易懂、圖文并茂、直觀形象的消費教育和消費引導(dǎo)教材、科學(xué)消費常識、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料，針對廣大消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者和“一會兩站”，采取舉辦消費維權(quán)報告會、以案說法講座、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式，面對面的向中小學(xué)生、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村消費者進(jìn)行深入淺出、形象生動的宣傳教育引導(dǎo)，扎扎實實地開展消費教育和消費引導(dǎo)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村”活動，動員社會各界廣泛參與，努力營造消費教育引導(dǎo)的強大聲勢。宣傳教育期間，各部門要突出抓好城市社區(qū)和農(nóng)村兩個重點，在春節(jié)前精心組織2-3次消費教育和消費引導(dǎo)活動，掀起消費教育引導(dǎo)熱潮，取得明顯效果。通過對廣大消費者開展消費教育和消費引導(dǎo)，普及消費知識，提高依法維權(quán)意識和能力，積極促進(jìn)和諧消費;通過對生產(chǎn)經(jīng)營者開展消費教育和消費引導(dǎo)，提高誠信守法意識和自律能力，以其合格的商品和規(guī)范的服務(wù)對消費者負(fù)責(zé);通過對“一會兩站”開展消費教育和消費引導(dǎo)，充分發(fā)揮“一會兩站”監(jiān)督和助手作用，更好地服務(wù)消費者。

2、集中開展“3·15”宣傳周活動。以“家電下鄉(xiāng)---3·15消費維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”為重點，各部門要集中時間，集中人員，統(tǒng)一在城市主要街道、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)咨詢點，現(xiàn)場為消費者解答家電消費、汽車消費等商品消費知識，及時受理消費投訴，切實為消費者提供實實在在的服務(wù)。同時要針對轄區(qū)實際，大力宣傳工商部門的維權(quán)成果，并組織開展假冒偽劣商品識別等咨詢服務(wù)活動，營造全社會人人關(guān)注保護(hù)消費者合法權(quán)益的良好氛圍。

3、設(shè)置分會場，舉行紀(jì)念活動。

3月15日上午，西夏工商分局、西夏區(qū)消協(xié)在西夏區(qū)新百連超寧陽店設(shè)立分會場，舉辦西夏區(qū)2010年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費與服務(wù)”年主題活動動員大會。一是腰鼓隊表演;二是企業(yè)代表發(fā)表消費維權(quán)倡議書;三是西夏區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話;四是工商西夏分局領(lǐng)導(dǎo)通報2009食品安全監(jiān)管工作及打假維權(quán)成果;五是組織學(xué)生進(jìn)行健康消費和科學(xué)消費的倡議宣言;六是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)臺、假冒偽劣商品曝光處等活動;七是舉辦誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動，組織四十家名優(yōu)企業(yè)進(jìn)行商品展示，充分展示誠信企業(yè)的良好風(fēng)采;八是舉行“3.15”文藝演出、與消費者進(jìn)行互動，進(jìn)行消法知識有獎競猜活動。大會結(jié)束后，參加區(qū)局組織開展的“綠色環(huán)保”假冒劣質(zhì)商品集中銷毀活動，落實12315熱線值班制度，切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結(jié)率達(dá)到100%。

4、廣泛深入地宣傳“消費與服務(wù)”年主題。各部門要利用“3·15”國際消費者權(quán)益紀(jì)念日，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費與服務(wù)”年主題，扎扎實實地開展好年主題的各項活動。一是組織召開各界人士參加的“消費與服務(wù)”年主題座談會，話消費，談維權(quán)，營造濃厚的社會輿論氛圍;二是組織開展以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”為主要內(nèi)容的售后服務(wù)狀況問卷調(diào)查，督促經(jīng)營者切實履行國家法定的售后服務(wù)“三包”義務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強消費信心，擴大消費需求;三是圍繞投訴熱點、維權(quán)難點，結(jié)合市場整頓，開展商品消費調(diào)查，向社會發(fā)布消費警示、提示，促進(jìn)經(jīng)營者依法經(jīng)營。

5、開展“3·15”系列宣傳報道，營造宣傳聲勢。“3·15”活動期間，各部門要主動與當(dāng)?shù)仉娨暋V播、報紙等新聞部門聯(lián)系，充分發(fā)揮各級新聞媒體輿論監(jiān)督作用，寬領(lǐng)域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動，宣傳工商部門整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的成果，曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權(quán)益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。同時，要在城市主要街道、中心區(qū)域布置公益廣告宣傳活動，在大型商場、超市、集貿(mào)市場內(nèi)設(shè)置“你消費我服務(wù)、有事找工商”，“你的消費權(quán)益受到侵害時，請撥打12315”等溫馨提示，大力營造宣傳效果。

6、開展市場專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴。春節(jié)即將來臨，各部門要按照市局的總體部署，集中執(zhí)法力量，加強春節(jié)期間市場監(jiān)管，以重點區(qū)域、重點領(lǐng)域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，有針對性的開展食品安全、紅盾護(hù)農(nóng)、文化旅游市場，打擊商業(yè)欺詐等專項整治，嚴(yán)厲查處一批與群眾生活密切相關(guān)的典型案件，集中整治一批廣大消費者普遍關(guān)注的突出問題，對情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴，努力營造放心安全的市場消費環(huán)境。突出抓好以下四項專項執(zhí)法檢查：

一是開展食品安全專項執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點，突出抓好節(jié)日性食品、群眾日常生活必需消費食品的專項執(zhí)法檢查，開展對袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預(yù)包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品、無證無照經(jīng)營食品、經(jīng)銷不合格食品等違法行為，嚴(yán)查清真食品準(zhǔn)營證、清真標(biāo)牌不一致、不符合經(jīng)營清真食品條件的“假清真”等違規(guī)行為，切實保障食品市場消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。

二是開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”專項執(zhí)法檢查。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié)，深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動，著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認(rèn)真開展流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量的定向監(jiān)測工作，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度，及時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，發(fā)布消費警示，引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇農(nóng)資。加強對農(nóng)資經(jīng)營者“一賬通”的監(jiān)督檢查，規(guī)范其經(jīng)營行為。通過“送法”趕集市、進(jìn)農(nóng)村，現(xiàn)場為農(nóng)民提供咨詢服務(wù)，增強農(nóng)民消費者的維權(quán)意識。進(jìn)一步建立健全農(nóng)村消費維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)，大力推進(jìn)12315消費維權(quán)“五進(jìn)”和“一會兩站”工作，方便消費者就近投訴咨詢，妥善解決消費糾紛。

三是開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車、汽車下鄉(xiāng)”專項執(zhí)法檢查。圍繞家用電器、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等重點商品，深入開展市場專項執(zhí)法檢查，檢查其來源是否合法、標(biāo)識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營行為是否規(guī)范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實履行，確保農(nóng)村商品市場規(guī)范有序。要通過“送商品消費知識下鄉(xiāng)”、現(xiàn)場受理消費申訴以及提供咨詢服務(wù)等方式，引導(dǎo)農(nóng)民群眾科學(xué)、合理消費。特別是要加大家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)“以舊換新”等活動的監(jiān)管力度，切實保證消費安全，真正造福廣大消費者，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來。

四是開展打擊欺詐消費專項執(zhí)法檢查。加強對旅游市場、文化市場和非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，嚴(yán)厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法博彩、違法有獎銷售等行為，嚴(yán)厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為，嚴(yán)厲打擊非法印刷“黑窩點”和“黑網(wǎng)吧”，切實做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規(guī)范一批，確保節(jié)日市場有序、穩(wěn)定、安全運行，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。

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五、活動要求

1、高度重視，精心組織。各部門要充分認(rèn)識開展“消費與服務(wù)”年主題活動，既是拉動消費、擴大內(nèi)需的需要，也是保護(hù)消費者合法權(quán)益、提高消費者生活質(zhì)量、改善民生的具體體現(xiàn)，對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧、推動經(jīng)濟發(fā)展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重落實。各部門要按照市局的統(tǒng)一部署和要求，早準(zhǔn)備、早策劃、早部署、早行動，堅持“統(tǒng)一指揮、分級組織、隆重?zé)崃摇踩?jié)儉”的原則，結(jié)合轄區(qū)實際，制訂切實可行的活動方案，涉及領(lǐng)域要寬，活動范圍要廣，宣傳聲勢要大，社會影響要深，具體工作要扎實，宣傳效果要顯著。要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能部門齊抓共管，突出工作重點，明確工作責(zé)任，強化工作措施，切實把各項工作抓緊、抓好、抓出成效。

3、擴大宣傳，營造聲勢。要加強對“消費與服務(wù)”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進(jìn)行全方位、多角度的宣傳，努力營造強勁的輿論聲勢。

4、突出重點，務(wù)求實效。各部門要從實際出發(fā)，因地制宜，加強協(xié)調(diào)，創(chuàng)造性地開展工作。要充分發(fā)揮職能作用，加大執(zhí)法力度，切實解決一批消費者反映強烈的問題，努力營造良好的消費環(huán)境，確保今年“3·15”宣傳活動既轟轟烈烈又扎扎實實地開展，取得實實在在的社會效果。

各部門要指定專人收集、整理活動信息，及時反映活動情況，并分別于2月12日、3月20前將“3·15”活動安排情況和“3·15”活動總結(jié)以及統(tǒng)計報表報西夏區(qū)消費者協(xié)會。

第三篇：3.15消費者權(quán)益日活動方案

2005年湖南省“------”3.15 消費者權(quán)益周暨購物游園會

策 劃 方 案

一、活動背景：

為擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國家、地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，更好地開展消費者權(quán)益保護(hù)工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。

我國自1987年始，每年的3月15日，消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權(quán)利，喚醒消費者的自我保護(hù)意識；督促生產(chǎn)經(jīng)營者重視保護(hù)消費者權(quán)利；促進(jìn)社會都關(guān)心、支持消費者保護(hù)工作。

2005年的3月15日湖南省消費者協(xié)會、湖南省工商局為了進(jìn)一步擴大“國際消費者權(quán)益日”在廣大消費者心中的影響，為消費者提供更豐富、更廉價的商品準(zhǔn)備舉辦2005年湖南省“”3.15消費者權(quán)益周暨購物游園會。（以下簡稱“購物游園會”）

二、活動時間：

2005年3月15日——2005年3月21日(共7天)

三、活動地點：

主會場：湖南省長沙市烈士公園

分會場：長沙市黃興南路商業(yè)步行街、通程商業(yè)廣場、火車站廣場

四、活動主題：

“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”

五、活動內(nèi)容：

一、“購物游園會”主要活動

“購物游園會”內(nèi)容包括“購物游園會”展覽交易活動和“購物游園會”配套活動兩個部分。具體內(nèi)容如下：

第一部分：“購物游園會”綜合展及商品交易活動

（一）“購物游園會”展覽(包括消費者權(quán)益保護(hù)知識展) Ａ：綜合展覽 Ｂ：專題展覽 Ｃ：場外展覽

（二）首屆中國湖南“”3.15購物游園會

（三）湖南省十大消費者信得過品牌評選

（四）“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”愛心募捐活動

第二部分：“購物游園會”配套活動

一、配套主要活動

1、開幕式、閉幕式

2、文化活動

（1）消費者權(quán)益保護(hù)知識問答賽（2）瀟湘美食節(jié)

（3）“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生” 文藝晚會

（4）時裝表演、民族歌舞表演、國際流行化妝、發(fā)型演示等系列活動

二、“購物游園會”配套活動的主要內(nèi)容

（一）“購物游園會” 主要內(nèi)容

1、場內(nèi)展覽 綜合展覽(1)品牌展區(qū)(2)非品牌展區(qū) 專題展覽(1)服裝類(2)食品類(3)日用品類

(4)消費者權(quán)益保護(hù)、真假商品實物、消費者權(quán)益保護(hù)法的知識展等

2、場外展覽（長沙市各繁華地段設(shè)宣傳接待點）

3、表演活動(1)開幕式(2)會期活動(3)文藝晚會。(4)閉幕式

（二）“購物游園會” 主要活動安排

1、慶典活動

包括開幕式、閉幕式等重大慶典活動。

2、知名企業(yè)推薦日活動

知名企業(yè)推薦日活動主要內(nèi)容有莊重?zé)崃业拈_幕式、綜合扼要介紹活動主辦企業(yè)的情況及企業(yè)產(chǎn)品的新聞發(fā)布會、輕松活潑的具有濃郁企業(yè)特色的文藝表演、與企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)貿(mào)展銷和洽談等專題展覽。

3、專題展覽活動

2005年3月15日——2005年3月17日 著名煙酒食品廠商展 2005年3月18日——2005年3月19日 著名服裝廠商展 2005年3月20日——2005年3月21日 著名日用品廠商展

4、各類文化展覽

2005年3月15日 “質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”文藝晚會 2005年3月16、17日 瀟湘美食節(jié) 2005年3月19日 三湘精品服裝秀 

2005年3月18日 《超級英雄》3.15消費者權(quán)益知識竟答賽 2005年3月15日——2005年3月21日 “質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”愛心募捐活動

5、湖南省十大消費者信得過品牌評選

6、幸運消費者抽獎活動

每天都抽獎活動，消費者憑購物單據(jù)參與幸運大抽獎，抽獎的獎品由當(dāng)日推薦企業(yè)負(fù)責(zé)提供。

三、“購物游園會”活動目標(biāo)

1、突出“購物游園會”的活動主題“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”

2、使“購物游園會”活動精彩、成功、難忘。

四、“購物游園會”活動選擇的原則

1、符合國家的法律法規(guī)和中央、省、市以及中國消協(xié)的要求；

2、借鑒“車博會”、“農(nóng)博會”、“花博會”等大型會展內(nèi)容的成功經(jīng)驗；

3、“購物游園會”活動的設(shè)計應(yīng)覆蓋展覽、交易、活動等內(nèi)容；

4、體現(xiàn)我省企業(yè)發(fā)展的最新水平，富有濃郁湖湘文化特色；

5、充分展示長沙的現(xiàn)代中心城市的風(fēng)采；

6、突出展覽與交易相結(jié)合、游客觀賞與參與相結(jié)合；

7、活動豐富、亮點突出，易于吸引游客。

五、“購物游園會”活動內(nèi)容的初步效益分析

1、經(jīng)濟效益初步分析

“購物游園會”的活動，將直接吸引??多萬游客來園參觀購物，所

帶動的企業(yè)產(chǎn)品銷售的高潮將會達(dá)到??元。“購物游園會”的活動，還將吸引數(shù)萬名外地游客、??家企業(yè)、??個展團(tuán)參展，預(yù)計交易額將達(dá)到??億元。

2、綜合效益初步分析

（1）提高湖南省工商局、湖南省消費者協(xié)會的形象，擴大參展企業(yè)的知名度、美譽度；

（2）為廣大游客、消費者提供難得的購物平臺，用最少的錢購買到最滿意的商品；

（3）為參展企業(yè)提供不可多得的銷售平臺，讓廣大企業(yè)與消費者做最近距離的互動接觸，達(dá)到雙贏的效果；

（4）提高消費者權(quán)益日的知名度，加強消費者維權(quán)觀念的教育；（5）為湖南廣大企業(yè)搭建起加強對外勾通與交流的橋梁，進(jìn)一步地擴大湖南的對內(nèi)對外開放；

（6）有利于提高長沙城市知名度和美譽度。

六、活動媒介宣傳：

（一）：活動預(yù)熱階段（著重活動品牌的宣傳）

原因：活動的品牌形象一直是活動成功的關(guān)鍵，只要有競爭，它就一直是籠絡(luò)及鞏固目標(biāo)消費群的最佳方法。就以往的調(diào)查統(tǒng)計，能夠穩(wěn)住及吸引消費者的是活動的“品牌”地位及活動的形象，讓消費者覺得活動不僅僅是在宣傳知識，而且還有能夠購買到物美價廉商

品的特點。據(jù)市場規(guī)律及以往的經(jīng)驗而言，各類型活動（如農(nóng)博會、車博會等）的廣告及公關(guān)活動是樹立活動品牌形象的最有效的方式，來觀看和購物的人也明顯增多。本次活動由湖南省消費者協(xié)會、湖南省工商局直接牽頭，它的權(quán)威性無可比擬，通過形式多樣的活動打造湖南省自己的消費者權(quán)益周品牌，各企業(yè)可以利用此次消費者權(quán)益周的機會提高企業(yè)自身的形象和品牌，使其產(chǎn)品獲得政府權(quán)威部門和消費者的認(rèn)可。

時間：2005年2月1日——2005年2月15日

目的：樹立活動的品牌形象

宣傳策略：

1、報紙

① 廣告：主要以明確活動為湖南地區(qū)最大的消費者權(quán)益保護(hù)活動為根本，以“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”、“走百家不如逛一家”、“多、快、好、省”、“邊游園，邊購物”為廣告訴求點。向外界告知活動會現(xiàn)場不但種類齊、品牌多，而且有省級質(zhì)量監(jiān)督部門現(xiàn)場抽檢，保證出售商品質(zhì)量，是消費者及商家信得過的活動。同時可以渲染此次活動的公益性，讓廣大消費者在游園的同時購買到稱心如意的產(chǎn)品。

② 軟文：主要策略上配合報紙廣告，廣告炒作訴求點也應(yīng)以“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”、“走百家不如逛一家”、“多、快、好、省”、“大而全、品牌齊”、“邊游園、邊購物”為主，主要版塊應(yīng)設(shè)于主要目標(biāo)消費群較感興趣的及集中的報紙。

2、電臺廣告：

電臺廣告“質(zhì)優(yōu)價廉”。并且受眾面廣、波及面大、司機聽、乘客聽、目標(biāo)消費群聽、潛在消費者聽、城市聽、農(nóng)村也聽得到。持續(xù)時間及頻率多，擁有不可估量效果。主要的廣告訴求點也應(yīng)以“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”、“走百家不如逛一家”、“多、快、好、省”、“邊購物，邊游園”等，主要的目的是在把握目標(biāo)消費群的基礎(chǔ)上挖掘潛在潛費者。

3、網(wǎng)絡(luò)電子平臺：

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代，開展電子商務(wù)，有助于擴大活動的知名度，也利于市場各品牌的銷售。計劃要求每戶業(yè)主繳納一定的費用，由活動組委會幫助設(shè)計主頁，建立一個自己的數(shù)據(jù)庫及信息平臺，掛靠在省消協(xié)的官方網(wǎng)站上發(fā)布活動中各品牌信息及活動的相關(guān)情況。組委會則負(fù)責(zé)網(wǎng)頁及終端的維護(hù)。

4、電視廣告：

活動預(yù)熱期間，有計劃的在省級臺投放少量的活動廣告，主要

是介紹活動相關(guān)情況，并突出活動主題“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”，與湖南經(jīng)視都市頻道《都市1時間》緊密合作在《百姓說話》環(huán)節(jié)中專門開辟有關(guān)侵犯消費者權(quán)益的報道，為活動進(jìn)行軟廣告方面的宣傳。

5、公車廣告：

公共汽車流動性強，注目率高，是擴展市場品牌名的良好媒介。

媒介選擇：

1．《瀟湘晨報》、《當(dāng)代商報》、《長沙晚報》。

2．湖南交通廣播電臺、長沙音樂電臺。

3．湖南經(jīng)視都市頻道《都市1時間》、湖南經(jīng)視綜合頻

道

4．公共汽車。

效果預(yù)測：

這一階段也屬于商品銷售淡季，多方面的廣告攻勢及公關(guān)活動，主要是希望通過一次強勢的、連續(xù)性的廣告訴求，把活動的品牌及形象樹立起來，為后期各項工作的開展作好鋪墊。相信經(jīng)過一段時投放及實施，一定能夠擴大影響，提升知名度和美譽度，達(dá)到吸引人氣預(yù)期的目的。

（二）、活動推廣階段（著重活動的招商宣傳）

原因：該階段處于整個活動的關(guān)鍵階段，這一階段的廣告及宣傳也應(yīng)高開低走，不宜過多的渲染，以免過多浪費資金又達(dá)不到效果。由于前一階段各形式的廣告訴求主要針對樹立活動的品牌及形象，這一階段主要是普及并進(jìn)一步推廣，爭取在原來基礎(chǔ)上擴大范圍及提升。隨著活動開幕的日期的臨近廣告也應(yīng)跟進(jìn)，這樣對于旺季的銷售拉動及激活市場、刺激購買有較大的決定因素。

時間：2月16日——3月10日

目的：擴大市場品牌及形象的知名度和忠誠度，提升美譽度。

宣傳策略：

1、報紙

① 廣告：形式相同于第一階段，廣告訴求也應(yīng)以“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”、“走百家不如逛一家”、“多、快、好、省”、“大而全、品牌齊”、“邊游園，邊購物”為主，插入一定量的招商廣告但頻率應(yīng)減少，以免過多而濫，消費者產(chǎn)生抵制情緒和反感，建議每星期2次，即2次/周，共8次，② 軟文：炒作熱點也應(yīng)以“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”、“走百家

不如逛一家”、“多、快、好、省”等為訴求點，版面也應(yīng)以報紙民生版為主，頻率也應(yīng)減少。字?jǐn)?shù)在500字——1500字以內(nèi)（從記者的角度及手法寫文稿），每周2次。

2、電臺

這階段的廣告頻率也應(yīng)減少，由前期的黃金時段改于次要時段，一方面形式一個緩沖期，以免過多引起反感，造成物極必反的劣勢，另一方面又節(jié)約了開支。階段廣告訴求點也不變，主要是形成過渡，讓消費者自然而然接受這種事實，形成記憶。建議為每天一次。同時刊登一定量的招商廣告。

3、網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)

網(wǎng)站組負(fù)責(zé)每月信息的更新、網(wǎng)頁的更新和終端維護(hù)，爭取網(wǎng)上信息的新消息發(fā)布，為活動的宣傳提供網(wǎng)絡(luò)支持。

4、電視廣告：

活動推廣期間，有計劃的在省級臺投放活動招商廣告，主要是介紹活動組委會提供給商家的優(yōu)惠，并突出活動主題“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”，繼續(xù)與湖南經(jīng)視都市頻道《都市1時間》緊密合作在《百姓說話》環(huán)節(jié)中專門開辟有關(guān)侵犯消費者權(quán)益的報道，為活動進(jìn)行軟廣告方面的宣傳。

5、公車廣告

延續(xù)第一階段的車身廣告。

6、市場外大型戶外廣告：

樹立于交通干道，注目率高，是顯示活動的品牌效應(yīng)，擴大活動品牌知名度的良好途徑。

媒介選擇：

1．《瀟湘晨報》、《當(dāng)代商報》、《長沙晚報》。

2．湖南交通廣播電臺、長沙音樂電臺。

3．湖南經(jīng)視都市頻道《都市1時間》、湖南經(jīng)視綜合頻道

4．公共汽車。

效果預(yù)測：

相信經(jīng)過這段時間的計劃及策略跟進(jìn)，定會擴大活動的知名度；各方面廣告、網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的開設(shè)，形成對多方有利的局面，為后階段的活動的開展進(jìn)行了良好的鋪墊。

（三）、活動鞏固階段

原因：主要是針對前面二階段所得的成績而言，目的是鞏固已取得的成績并進(jìn)一步發(fā)展，并使其再提升一個高度。由于這段時間是活動開幕前的最后造勢期，各種廣告及策略再提上日程，據(jù)以往的經(jīng)驗而言，這階段持續(xù)性的廣告及有計劃公關(guān)的策略是拉動市場及擴大認(rèn)知范圍和知名度的最佳手段。

時間：3月11日——3月14日

目的：加強活動的品牌印象，進(jìn)一步擴大市場知名度及忠誠度。

宣傳策略：

1、報紙

① 廣告：頻率高、篇幅較大的活動品牌及形象廣告，主要的廣告訴求點也是“湖南省首屆消費者權(quán)益周暨游園購物會將于3月15日隆重開幕”、“用最低的價格，購買質(zhì)量最好的產(chǎn)品”、“在游園時享受到購物的樂趣就在消費者權(quán)益周”等，以強烈的攻勢訴求至每個消費群體當(dāng)中，從而激活氛圍，擴大活動的知名度，吸引廣大消費者的關(guān)注。

② 軟文：炒作點也以配合報紙廣告訴求為主，但頻率不能太多，主要是以起輔助作用為主，爭取得到消費者的共鳴，形成熱點，提升市場親和力。

2、電視廣告

該廣告也應(yīng)以“湖南省首屆消費者權(quán)益周暨游園購物會將于3月15日隆重開幕”、“用最低的價格，購買質(zhì)量最好的產(chǎn)品”、“享受購物的樂趣就在消費者權(quán)益周購物游園會”為主訴求點，爭取讓消費者引起共鳴，達(dá)成共識，從而擴大市場知名度及美譽度，激活市場。電視廣告應(yīng)以黃金時段的為主，這樣有利于品牌的傳播，長度為15''或30''，應(yīng)用二維、三維的交織編輯手法，配以沉穩(wěn)的男中音（或歡快）進(jìn)行表述。

3、電臺

電臺廣告的訴求點也以“湖南省首屆消費者權(quán)益周暨游園購物會將于3月15日隆重開幕”、“用最低的價格，購買質(zhì)量最好的產(chǎn)品”、“在游園時享受到購物的樂趣就在消費者權(quán)益周”等，以歡快活潑的節(jié)奏（或沉穩(wěn)、成熟的男中音）表達(dá)，爭取形成一種銷售旺的局面，引人以聯(lián)想，激人以行動，從而盤活活動現(xiàn)場，并擴大了活動知名度及忠誠度。

4、市內(nèi)各主要街道、交通干道、各住宅小區(qū)宣傳條幅。

5、網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)。

繼續(xù)網(wǎng)上發(fā)布開幕信息，更新內(nèi)容及網(wǎng)頁。

6、公車廣告。

媒介選擇：

1．《瀟湘晨報》、《當(dāng)代商報》、《長沙晚報》。

2．湖南交通廣播電臺、長沙音樂電臺。

3．湖南經(jīng)視都市頻道《都市1時間》、湖南經(jīng)視綜合頻道

4．公共汽車。

效果預(yù)測：

處于銷售旺季，強勢的廣告刺激及公關(guān)活動，必定能夠帶動市場的人氣，拉動銷售；另一方面，多面的宣傳及訴求，市場的知名度及忠誠度也會大幅度的提高，顯示了市場的實力及信心，從而也帶動了市場各方面工作的順利開展。

（四）、活動實施階段

原因：主要是針對前面三階段所得的成績而言，目的是鞏固已取得的成績并進(jìn)一步發(fā)展，配合活動的正式開幕，營造良好的市場氛圍。由于這段時間是活動開展的重要時期，各種活動開展廣告及公關(guān)策略提上日程，據(jù)以往的經(jīng)驗而言，這階段持續(xù)性的廣告及有計劃公關(guān)的策略是拉動市場及擴大認(rèn)知范圍和知名度的最佳手段，為活動的開展提供了強有力的廣告支持。

時間：3月15日——3月21日

目的：加強對廣大消費者的訴求，配合活動的開展提供強大的媒介支持。

宣傳策略：

1、報紙

① 廣告：頻率高、篇幅較大的活動開展廣告，主要的廣告訴求點也是“湖南省首屆消費者權(quán)益周暨游園購物會已于3月15日隆重開幕”、“用最低的價格，購買質(zhì)量最好的產(chǎn)品”、“3.15購物游園會，大獎等你來拿”等，以強烈的攻勢訴求至每個消費群體當(dāng)中，從而激活氛圍，擴大活動的知名度，吸引廣大消費者，增加人氣。

② 軟文：炒作點以“有困難，找消協(xié)”、“質(zhì)量誠信，關(guān)注民生”廣告訴求為主，播出頻率要高，而且覆蓋面盡量做到最大，與長沙報業(yè)集團(tuán)旗下的幾大報紙深度合作，開展“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”為主題的社會大討論，爭取得到消費者的共鳴，形成熱點，提升市場親和力。

2、電視廣告

該廣告也應(yīng)以“湖南省首屆消費者權(quán)益周暨游園購物會已于3月15日隆重開幕”、“3.15購物游園會，大獎等你來拿”等為主訴

求點，吸引廣大消費者的關(guān)注，加強活動權(quán)威性、公益性、實惠性的宣傳，以配合活動的開展。電視廣告應(yīng)以黃金時段的為主，建議在湖南經(jīng)視收視率最高的《都市1時間》投放這樣有利于活動開展的傳播，長度為“15”，應(yīng)用二維、三維的交織編輯手法，配以沉穩(wěn)的男中音（或歡快）進(jìn)行表述。同時在長沙電廣集團(tuán)旗下的新聞頻道《在現(xiàn)場》政法頻道《非常目擊》投放活動開展的廣告，以彌補省級電視臺傳播的不足。

3、電臺

電臺廣告的訴求點也以“湖南省首屆消費者權(quán)益周暨游園購物會已于3月15日隆重開幕”、“用最低的價格，購買質(zhì)量最好的產(chǎn)品”、“享受購物的樂趣就在消費者權(quán)益周購物游園會、”等，以歡快活潑的節(jié)奏（或沉穩(wěn)、成熟的男中音）表達(dá)，爭取形成一種活動現(xiàn)場熱鬧的局面，引人以聯(lián)想，激人以行動，從而盤活活動現(xiàn)場的銷售，并擴大了活動知名度及忠誠度。建議在湖南交通電臺、湖南經(jīng)濟電臺、湖南文藝廣播電臺等投放高頻率、小篇幅的活動開業(yè)廣告

5、會場各交通干道、各住宅小區(qū)宣傳條幅、同時懸掛活動氣球。（詳見招商方案）

6、網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)。

繼續(xù)網(wǎng)上發(fā)布活動進(jìn)展信息，更新內(nèi)容及網(wǎng)頁。

7、公車廣告。

媒介選擇：

1．《瀟湘晨報》、《當(dāng)代商報》、《長沙晚報》。

2．湖南交通廣播電臺、湖南經(jīng)濟電臺、湖南文藝廣

播電臺。

3．湖南經(jīng)視都市頻道《都市1時間》、湖南經(jīng)視綜合頻道、長沙電視臺政法頻道《非常目擊》、長沙電視臺新聞頻道《在現(xiàn)場》

4．公共汽車。

效果預(yù)測：

強勢的廣告刺激及公關(guān)活動，必定能夠帶動活動現(xiàn)場的人氣，拉動銷售；另一方面，多面的宣傳及訴求，活動的知名度及忠誠度也會大幅度的提高，顯示了組委會的實力及信心，從而也帶動了活動各方面工作的順利開展。

七、活動預(yù)算：（略）

八、活動招商方案：

一、招展工作重點

以會現(xiàn)有的影響力和吸引力，根據(jù)“花博會、車博會、農(nóng)博會”招展情況的分析，“會”招展工作的重點是省內(nèi)招展。擬在2004年12月以前，成立專門的招展工作機構(gòu)，確定負(fù)責(zé)人和工作人員，并完成招展工作方案和優(yōu)惠政策的制定。

二、招展方式

1、借助中國湖南省工商局、湖南省消費者協(xié)會招展。借助這兩家主辦單位的力量，加強與省外團(tuán)體、組織、企業(yè)建立工作聯(lián)系，加大省外招展特別是對鄰近的兄弟省份的招展力度，力爭把“會”辦成歷屆參展企業(yè)最多的盛會。

2、借助省內(nèi)各市工商局、消協(xié)組展。充分發(fā)揮省內(nèi)各市工商局、消協(xié)在省內(nèi)組展中的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者的積極作用，充分調(diào)動其積極性，吸引更多的省內(nèi)企業(yè)來星城參展，把“會”辦成省內(nèi)知名企業(yè)的大聚會。

３、借助新聞媒體招展。在報紙、電視臺、電臺、“消協(xié)在線”網(wǎng)站等新聞媒體上發(fā)布舉辦會的新聞廣告，公布吸引招商招展的有關(guān)優(yōu)惠政策，加強與湖南經(jīng)視等湖南電廣集團(tuán)下屬的龍頭媒體的招商合作，積極在網(wǎng)上開展招商招展工作。

４、主動招展。邀請各知名企業(yè)、大公司、大集團(tuán)前來參觀考察，積極組織外出重點招展活動，并以組委會的名義主動邀其參展。派駐招商小分隊，直接到相關(guān)企業(yè)舉辦座談會的辦法，發(fā)揮中介機構(gòu)的作用，與省內(nèi)外知名展覽公司簽訂合作協(xié)議，盡可能多的吸引省外企業(yè)參展。

５、以企招展。加強與省內(nèi)外知名企業(yè)的聯(lián)系，邀請他們來長考察、洽談，以良好的環(huán)境、優(yōu)惠的政策、豐厚的回報來促使他們組團(tuán)參展。同時，加強對長沙市內(nèi)重點企業(yè)的扶持力度，充分發(fā)揮其影響力大，說服力強的優(yōu)勢，借助他們宣傳長沙，介紹企業(yè)參展。

三、“會”招展工作的初步設(shè)想 招展分四個階段實施：  1、2005年2月1日至15日，啟動階段。成立招商招展組，制定招商招展計劃與目標(biāo)，印制招商招展資料；組委會成立后，在長沙召開新聞發(fā)布會、招商招展新聞推介會，向外正式推出招商招展項目。 2、2005年2月16日至3月10日，推進(jìn)階段。通過各種招商招展方式，面向省內(nèi)外開展招商招展工作，在常德、岳陽、益陽、株洲、湘潭、郴州等地區(qū)召開新聞發(fā)布會，開展活動周活動，舉辦各種招展推介會，并邀請當(dāng)?shù)匾恍┲髽I(yè)參加，對“會”進(jìn)行全方位招展。 3、2005年3月11日至3月14日，攻堅階段。向招商招展對象發(fā)出邀請，重點對有意參展的企業(yè)、組織進(jìn)行公關(guān)，促使其下定參展決心。對確定來參展的企業(yè)、協(xié)會、團(tuán)體等進(jìn)行匯總和最后的落實，對展位使用進(jìn)行統(tǒng)籌安排。同時對還在猶豫的企業(yè)、協(xié)會、團(tuán)體等進(jìn)行最后公關(guān)

第四篇：消費者權(quán)益日活動方

消費者權(quán)益日活動方

(一)開展宣傳教育。

“3·15”前后，要借助各類新聞媒體優(yōu)勢，積極宣傳“消費與民生”年主題精神和意義，集中進(jìn)行消費維權(quán)工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費者協(xié)會在維護(hù)消費者權(quán)益方面所做的工作,展示維權(quán)成果;繼續(xù)普及科學(xué)消費知識，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明消費理念;鼓勵引導(dǎo)企業(yè)利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，生產(chǎn)節(jié)能、環(huán)保消費品;努力動員社會各界積極參與到“消費與民生”年主題活動中來。

(二)進(jìn)行咨詢服務(wù)。

“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺，咨詢服務(wù)的重點應(yīng)放在與群眾生活密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城區(qū)重點開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業(yè)咨詢服務(wù)活動;在農(nóng)村，可組織相關(guān)部門和人員送法、送消費知識進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，利用集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費知識宣傳，提高農(nóng)村消費者識假辨假和自我保護(hù)能力。

(三)加大監(jiān)管檢查。

“3·15”前后，各分局、消協(xié)分會要積極參與市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場的監(jiān)督檢查，配合相關(guān)執(zhí)法部門依法查處各種侵害消費者特別是農(nóng)村消費者合法權(quán)益的行為。相關(guān)理事單位要充分發(fā)揮自身職能，認(rèn)真組織并積極參與各項消費維權(quán)的專項檢查。理事單位中的質(zhì)監(jiān)、物價、工商、建設(shè)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、交通等職能部門，要重點加強職能范圍內(nèi)的消費投訴較集中的領(lǐng)域和商品的監(jiān)管力度。

(四)組織召開座談會。

要通過召開座談會，進(jìn)一步宣傳貫徹“消費與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位及消費者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強保護(hù)消費者權(quán)益工作方面的意見和建議。

(五)開展承諾聯(lián)盟企業(yè)承諾宣傳并表彰先進(jìn)單位。

“3·15”期間，市協(xié)會將聯(lián)合與百姓日常生活消費密切相關(guān)的行業(yè)組織和企業(yè)，開展多種形式的“誠信經(jīng)營、放心消費”承諾企業(yè)聯(lián)盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大企業(yè)守法誠信經(jīng)營，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平;并對2010全市涌現(xiàn)出的“誠信單位”予以命名和表彰。

(六)組織“消費與民生”電視訪談。

邀請名譽會長、會長及有關(guān)人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費維權(quán)取得的成績。

(七)辦好“3·15”維權(quán)專刊、專版及各種宣傳活動。

市消費者協(xié)會將于“3·15”前夕與媒介聯(lián)辦興化消費專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權(quán)工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權(quán)工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費維權(quán)的知識，營造活動的氛圍。宣傳協(xié)會與政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等社會各界共同開展維權(quán)情況，探討、研究新的維權(quán)領(lǐng)域及工作方法，宣傳國家和地方有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益方面的法律法規(guī)，介紹本地消協(xié)組織的工作經(jīng)驗，在有效推進(jìn)全市維護(hù)消費者合法權(quán)益工作、全面提升維權(quán)工作水平和能力等方面發(fā)揮積極的作用。

(八)編印紀(jì)念“3·15”現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料。

市消協(xié)將聯(lián)合相關(guān)理事單位編印、發(fā)放紀(jì)念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內(nèi)容為：消費維權(quán)部門法章，商品的選購、使用和保養(yǎng)知識，消費維權(quán)的方法和技巧，安全消費提示、消費警示、典型侵權(quán)案例剖析、消費維權(quán)的典型事跡等。

第五篇：消費者權(quán)益日活動策劃書

消費者權(quán)益日活動策劃書

消費者權(quán)益日活動策劃書1

一、活動名稱：“3﹒xx”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動

二、活動時間：20xx年3月11日12點開始

三、活動地點：XX市總工會大廈門前

四、具體內(nèi)容：

(一)紀(jì)念活動儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.xx咨詢活動開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入常

(二)3.xx宣傳咨詢活動:

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：XXXXXX)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。

(四)幾點要求：

1、參加3.xx活動的單位和個人，要在3.xx活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。

現(xiàn)場活動總指揮：XXX

場地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：XXX

2、著裝要求：正式參加3.xx活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.xx活動(包括3.xx晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：XXXXX)

五、具體分工

(一)市局合同消保科負(fù)責(zé)：

1、制定3.xx系列活動的實施方案。

2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.xx活動有關(guān)事宜。

主要內(nèi)容：通報前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.xx活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門XX年打假維權(quán)十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

(二)市局商廣科負(fù)責(zé)

1、負(fù)責(zé)與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。

2、安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。

3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.xx活動月的宣傳策劃。

4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.xx活動實況。

消費者權(quán)益日活動策劃書2

又是一年“3·15”，社會目光再次聚焦消費者權(quán)益保護(hù)問題。

由于監(jiān)管措施的不斷強化，我們的的確確能夠感受到近年來消費環(huán)境的不斷改善和維權(quán)措施的日益完善。但隨著居民消費領(lǐng)域逐漸拓展、消費方式日趨多樣，一些消費領(lǐng)域的新問題新情況也開始出現(xiàn)，如何讓權(quán)益保護(hù)跟得上消費者的腳步，該是全社會共同關(guān)注的問題。

消費對國民經(jīng)濟增長具有重要的拉動作用，在釋放消費需求、提振消費能力的大環(huán)境下，侵害消費者權(quán)益的行為已不僅是事關(guān)消費者人身財產(chǎn)安全的“個別現(xiàn)象”，如不斷其根基，勢必會因“劣幣驅(qū)逐良幣”而危害整個消費市場的運行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展，讓消費權(quán)益保護(hù)從線下延伸至線上，依附而生的共享消費、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)理財、個人跨境消費等新興消費模式走進(jìn)我們的生活，也對消費者權(quán)益保護(hù)提出了更高要求。這就需要發(fā)揮好政府監(jiān)管和市場自控的重要作用，在消費的各個環(huán)節(jié)形成社會合力，維護(hù)好消費環(huán)境的公平和健康。

維護(hù)消費者權(quán)益，政府責(zé)無旁貸。在消費市場發(fā)展日新月異的當(dāng)下，政府監(jiān)管的制度和手段都需要與時俱進(jìn)。除了在立法層面不斷細(xì)化相關(guān)條款的具體內(nèi)容、提高法律法規(guī)在不同消費領(lǐng)域的覆蓋面和適用度，還應(yīng)在加大監(jiān)管和查處力度的基礎(chǔ)上，利用好技術(shù)手段強化對網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的監(jiān)管，對網(wǎng)絡(luò)消費欺詐、個人信息泄露等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為新興消費模式提供良好的成長環(huán)境。

商家與消費者交易過程中，信息優(yōu)勢往往掌握在商家手中，這種“天生”的信息不對稱就決定了商家的經(jīng)營理念和職業(yè)道德對于公平交易的重要影響。無論以何種方式獲取利潤，成功的商家必然注重自身信譽。無論線上線下，都需要商家恪守誠信經(jīng)營的理念，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德，注重提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，是實現(xiàn)自身發(fā)展的必然途徑，也是維護(hù)和諧消費環(huán)境的必經(jīng)之路。

外部環(huán)境是消費者權(quán)益保護(hù)的重要因素，但消費者才是自身權(quán)益的主張者。這就需要廣大消費者增強維權(quán)意識，摒棄“錢少不值得”、“怕麻煩”等不良心態(tài)。無論何種消費方式，尤其是在體驗新興消費模式帶來便利的同時，注重消費證據(jù)的存留，一旦遇到侵權(quán)行為要敢于、善于利用投訴機制和法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，這才是成熟的“消費者意識”。

消費者權(quán)益日活動策劃書3

一、活動主題

消費與民生

二、活動宗旨

為迎接3月15日消費者權(quán)益日的到來，我院青協(xié)將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動，以提高消費者的法制觀念。

三、組織機構(gòu)

主辦機構(gòu)：法學(xué)院青協(xié)

四、活動時間

XX年3月15日中午10:00——11:30

五、活動地點

xx社區(qū)

六、活動對象

xx社區(qū)居民

七、活動流程

(一)、前期準(zhǔn)備：

(1)在我院網(wǎng)站上做廣泛宣傳。

(2)準(zhǔn)備宣傳條幅。

(3)制作宣傳展板和學(xué)生簽名板。

(4)搜集關(guān)于“消費者權(quán)益保護(hù)日”的起源、發(fā)展，目的意義等相關(guān)知識，制作成宣傳頁。

(5)搜集有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識制作成a4宣傳板。

(6)搜集與法制有關(guān)的相關(guān)視頻。

(7)聯(lián)系電源。

(8)與其他部門協(xié)調(diào)。

(二)、具體活動安排：

(1)上午9：00，男生在食堂前集合，將物品搬至活動地點。

(2)活動現(xiàn)場布置：男生懸掛條幅，調(diào)試音響，向社區(qū)借桌子，進(jìn)行布置。女生懸掛a4宣傳板上午10：00布置完畢。

(3)活動中，同學(xué)負(fù)責(zé)拍照。

(4)將提前制作好的宣傳單頁發(fā)放給廣大居民。

(5)將相關(guān)視頻通過音響播放，以吸引廣大的注意。

(6)展示a4板，并由相關(guān)人員對前來了解的居民作解說。

(7)設(shè)咨詢臺，為居民解答疑難問題，做好投訴記錄，無力解決的問題做好記錄并及時報告上級。

八、活動后期工作

召開部門會議，總結(jié)活動優(yōu)缺點，對于不足之處深刻反省，優(yōu)點則繼續(xù)發(fā)揚，以求將以后工作做得更好。

九、所需物品

宣傳條幅、宣傳板、學(xué)生簽名板、簽字筆、a4宣傳板、咨詢臺、宣傳單、筆記本電腦、音響、插線盤、插板等。

消費者權(quán)益日活動策劃書4

一、活動背景

為了使廣大消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，增強消費信心，學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)合理可持續(xù)消費，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營造良好消費環(huán)境；為了使擴大消費與三個服務(wù)的觀念深入人心，并落實到自身行動中去；為了提高部門服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，認(rèn)真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛。20xx年3月15日xx省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場舉辦“消費誠信單位”評選活動和大型現(xiàn)場消費者咨詢會，堅決維護(hù)廣大消費者的正當(dāng)權(quán)益。

應(yīng)xx省消費者協(xié)會的邀請，xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會抵達(dá)廣場， 展開一系列相關(guān)活動。

二、活動目的

協(xié)助相關(guān)部門、相關(guān)人員做好后勤保障和宣傳工作。

三、活動時間

二〇xx年三月一十五日

四、活動對象

廣大消費者和參加現(xiàn)場咨詢活動的相關(guān)部門

五、活動主題

放心消費，綠色消費，科學(xué)消費；健康維權(quán)，誠信維權(quán)

服務(wù)社會，幫助他人，完善自己，弘揚新風(fēng)

六、活動地點

南昌市八一廣場

七、承辦單位

xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會

附:

活動流程

一、前期準(zhǔn)備

1. 由權(quán)益紀(jì)檢部負(fù)責(zé)聯(lián)系xx省消費者協(xié)會等相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好3.15消費者權(quán)益日工作任務(wù)；

2. 由青年志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)準(zhǔn)備各種活動用品，如:xx師范大學(xué)校徽，xx師范大學(xué)青年志愿者綬帶，攝像用品等；

3. 收集活動當(dāng)日各個到場部門為消費者準(zhǔn)備的宣傳單，以便配合相關(guān)人員進(jìn)行消費宣傳；

二、活動內(nèi)容

1. 協(xié)助相關(guān)人員為參加現(xiàn)場咨詢活動的相關(guān)部門提供礦泉水等資源；

2. 協(xié)助相關(guān)人員搬運物品，看管、整理后勤處物品；

3. 協(xié)助相關(guān)人員對來往的消費者進(jìn)行消費權(quán)益知識的宣傳；

4. 協(xié)助相關(guān)人員引導(dǎo)消費者尋找需要尋求咨詢的相關(guān)部門；

5. 協(xié)助相關(guān)人員維護(hù)咨詢會現(xiàn)場秩序；

6. 協(xié)助相關(guān)人員保護(hù)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生；

7. 協(xié)助相關(guān)人員積極發(fā)放各到場部門消費宣傳單；

8. 協(xié)助相關(guān)人員記錄咨詢現(xiàn)場的情況；

消費者權(quán)益日活動策劃書5

一. 活動主題

消費安全進(jìn)校園，加強學(xué)生的安全消費意識，維護(hù)學(xué)生消費權(quán)益。

二. 活動背景

為了紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日，深入宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，契合20xx315維權(quán)活動“消費與服務(wù)”的主題，使當(dāng)代的大學(xué)生，在擁有高科技的學(xué)習(xí)裝備，方便和快捷了解到各種新聞與知識的同時，更加留心發(fā)生在身邊的消費方面的問題。特舉辦此次活動，幫助安徽大學(xué)學(xué)生深入了解后勤工作，解答疑難問題。

雖然我們生活在象牙塔中，消費多數(shù)在校內(nèi)進(jìn)行，但是日常消費行為卻是無可避免的，消費維權(quán)意識淡薄，使我們在遭遇侵權(quán)問題時不知所措。而且總有一天我們會離開風(fēng)和日麗的校園，走入魚龍混雜的社會。當(dāng)我們在權(quán)益上、利益上，甚至人格上受到不公的待遇，我們會忍氣吞聲，讓不公平對待我們的人為所欲為嗎？我們當(dāng)然不會那樣懦弱，我們會時刻維護(hù)我們自身的權(quán)益、利益乃至人格。我們?nèi)缬龅较M層面的不公，怎樣去維護(hù)呢？讓我們帶著疑問、抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，了解一些有關(guān)消費方面的法律常識，做個有豐富維權(quán)知識的當(dāng)代大學(xué)生吧！

三.活動目的及意義

1.讓當(dāng)代大學(xué)生初步了解基本的消費維權(quán)知識。樹立維權(quán)意識，開闊知識面，做高素質(zhì)合格的社會人才。

2.使學(xué)生在消費權(quán)益受到侵害時，及時熟練拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

3.在中國消費者協(xié)會的倡議下，在我校普及消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識。

四.活動承辦單位

大學(xué)校學(xué)生會權(quán)益部

五.活動時間及地點

3月14日10點—13點：食堂西南門廣場宣傳活動

3月15日19點—21點：3.15晚會

消費者權(quán)益日活動策劃書6

一、活動名稱：“3﹒15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動

二、活動時間：20xx年3月11日12點開始

三、活動地點：XX市總工會大廈門前

四、具體內(nèi)容：

(一)紀(jì)念活動儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。

(二)3.15宣傳咨詢活動:

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。

(三)銷毀假冒偽劣商品

各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。

(四)幾點要求：

1、參加3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。

現(xiàn)場活動總指揮：XXX

場地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX;

記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：XXX

2、著裝要求：正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。

3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，采取有效措施，確保消費者投訴及時得到解決。

4、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)

五、具體分工

(一)市局合同消保科負(fù)責(zé)：

1、制定3.15系列活動的實施方案。

2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。

主要內(nèi)容：通報前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。

上述工作3月1日底前落實完畢。

3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。

4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。

5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費者投訴十大典型案例。

6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。

上述工作3月7日前落實完畢。

消費者權(quán)益日活動策劃書7

各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位：

為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日，深入貫徹實施《消費者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章，引導(dǎo)消費者科學(xué)文明消費，增強企業(yè)的社會責(zé)任意識，營造良好的消費環(huán)境，不斷推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日系列活動，為保證活動順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項安排如下：

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日為契機，著力創(chuàng)新消費維權(quán)機制，提高服務(wù)消費者能力，加強社會共治，不斷適應(yīng)新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費維權(quán)風(fēng)采。

二、活動內(nèi)容

組織開展“十個一”系列活動，主要內(nèi)容有：

1、召開一場座談會。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付切實保護(hù)消費者合法權(quán)益意見的通知》，召集部分商家代表召開經(jīng)營者首問和先行賠付座談會，督促指導(dǎo)經(jīng)營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權(quán)賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。

2、開展一個專項行動。針對當(dāng)前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆樱钊胴瀼貙嵤肚趾οM者權(quán)益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網(wǎng)購七日無理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權(quán)益的違法行為。

3、組織一場約談活動。對20xx消費者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經(jīng)營者存在問題進(jìn)行點評，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費糾紛。

4、組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動。結(jié)合“12315五進(jìn)”建設(shè)和消費維權(quán)網(wǎng)格化管理活動，積極培育農(nóng)村消費維權(quán)站點，以舉辦講座、現(xiàn)場咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費者維權(quán)能力。

5、公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布20xx消費維權(quán)十大典型案例，增強經(jīng)營者的守法經(jīng)營意識和誠信責(zé)任意識，提高消費者依法維權(quán)的能力和水平。

6、開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權(quán)知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章的認(rèn)知度，提高消費者的維權(quán)理念，更新維權(quán)知識。

7、全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權(quán)相關(guān)知識，指導(dǎo)群眾科學(xué)消費，積極營造良好的輿論氛圍。

8、召開一次通報會。根據(jù)市消委會對全市銀行業(yè)消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進(jìn)銀行業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費者合法權(quán)益。

9、舉辦一場現(xiàn)場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當(dāng)天，隆重舉行紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設(shè)立分會場，舉辦20xx年消費維權(quán)工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動。

10、組織一次銷毀活動。對全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進(jìn)行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準(zhǔn)時參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動。

三、工作要求

（一）高度重視，周密組織

消費維權(quán)工作不僅事關(guān)消費者權(quán)利和整體經(jīng)濟利益的維護(hù)，也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關(guān)消費潛力的有效釋放，對促進(jìn)經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識，按照責(zé)任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動，營造良好的社會維權(quán)氛圍，擴大工商部門的社會影響力。

（二）加強值班，積極調(diào)處

各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量，做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，切實提高消費維權(quán)滿意率。

（三）強化宣傳，按時反饋

“3.15”期間，各區(qū)工商局（分局）、仙游縣市場監(jiān)管局要圍繞系列活動內(nèi)容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關(guān)工作圖片上報市工商局消保分局。

消費者權(quán)益日活動策劃書8

為了紀(jì)念3月15日消費者權(quán)益保護(hù)日，也為了更加深入的宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律條文及維權(quán)知識。契合新的20xx年“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)日的主題，使同學(xué)們在新學(xué)期迎接更加繁忙的學(xué)習(xí)生活的同時，也能留心關(guān)注身邊有關(guān)消費方面的問題，特舉辦此次消費者權(quán)益日活動來增強同學(xué)們的維權(quán)能力。

一、活動主題

新消費·我做主

二、活動目的

1.讓當(dāng)今社會大學(xué)生初步了解基本的維權(quán)知識，樹立維權(quán)意識，以合法途徑解決消費侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2.使學(xué)生權(quán)益受到侵害時，及時熟練拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。此活動的開展也是高校健全體制的體現(xiàn)，有助于全面提高學(xué)生的自我素養(yǎng)，以此推動校園精神文明建設(shè)。

三、活動時間

20xx年3月4日-3月15日

四、活動主辦

教育科學(xué)學(xué)院團(tuán)總支權(quán)益部

五、活動對象

教育科學(xué)學(xué)院14、15、16級同學(xué)

六、活動安排

（一）為了讓同學(xué)們更好的感受法制宣傳日，我院將出一張與消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的海報，并配合校權(quán)益部進(jìn)行海報展覽。

（二）橫幅簽名。參與者在橫幅上進(jìn)行簽名。

（三）舉辦微課大賽。

（1）具體要求：1-6人為單位，視頻5-10分鐘，要求畫質(zhì)清晰流暢且上交教學(xué)教案。并于3月12日對優(yōu)秀作品在厚德樓E1B-411進(jìn)行決賽。

（2）內(nèi)容：視頻圍繞主題，宣傳消費理念、消費維權(quán)等知識。

（3）獎項設(shè)置：

一等獎一名（院級證書）

二等獎二名（院級證書）

三等獎三名（院級證書）

七、活動流程

1.在各班進(jìn)行宣傳，讓每個同學(xué)都能夠關(guān)注身邊消費維權(quán)知識，鼓勵大家積極參與到微課大賽中來。

2.進(jìn)行微課視頻評比，若視頻質(zhì)量較高，則在厚德樓E1B-411進(jìn)行決賽。

3.將評選出的獲獎名單和優(yōu)秀的微課視頻進(jìn)行宣傳展示。

消費者權(quán)益日活動策劃書9

一、活動背景：

近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費者權(quán)益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要，同樣，對于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了。

二、活動目的：

當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費教育，對于倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此，消費法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。

三、活動主題：

安全消費進(jìn)校園 維護(hù)權(quán)利你我他

四、活動部門：

經(jīng)濟與管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會

五、活動人員：

經(jīng)濟與管理學(xué)院全體學(xué)生

六、活動地點：

4教108

七、活動時間：

20xx年3月13日晚7：30

八、活動內(nèi)容：

以“安全消費進(jìn)校園 維護(hù)權(quán)利你我他”為主題，針對全院學(xué)生進(jìn)行消費意識和維權(quán)意識大調(diào)查，了解同學(xué)們對消費的看法、對消費法律的了解程度以及對可能遇到的消費侵權(quán)事件的處理方式。

九、活動流程：

（一） 前期準(zhǔn)備

（1） 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系為單位組成小組（至少2人）進(jìn)行消費權(quán)益內(nèi)容的展示和普及，形式可以是單一的PPT、短劇等，也可以多種形式，內(nèi)容展示可以分析不同的消費類型、消費觀念，也可以借鑒自身經(jīng)歷、典型案例、相關(guān)法律條文以及專家觀點，也可將同一種做法作不同人群的對比，等等。時間限制在10分鐘；

（2） 自律部設(shè)計消費（包括網(wǎng)購）和消費觀的問卷（20題）；

（3） 自律部設(shè)計一些消費常識和消費法律的問題（PPT形式），常規(guī)題20題，附加題1題；

（二） 活動流程

（1） 活動當(dāng)日下午5：30自律部以及相關(guān)人員到達(dá)并開始布置會場；

（2） 6：30—7：30表演人員到場拷貝課件以及音響調(diào)試；嘉賓和觀眾入場；

（3） 7：15開始發(fā)放調(diào)查問卷，并說明結(jié)束后將問卷交到臺上；

（4） 7：30活動正式開始（第5和第6個系的表演之間留40分鐘左右的間隔時間）；

（5） （在第5和第6個系的表演之間）進(jìn)行有獎知識競猜，每個系派2個代表上臺進(jìn)行競猜（鼓勵觀眾上臺），內(nèi)容為消費常識和消費法律的問題，分必答和搶答（舉手示意），以分?jǐn)?shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發(fā)獎品。每個問題限答2次。如沒有一個隊答出問題，則把機會給臺下觀眾或嘉賓，答對有獎（只限一次）；

（6） 最后由嘉賓評分選出優(yōu)秀的展示團(tuán)體，以分?jǐn)?shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發(fā)相應(yīng)等值金額獎品；其余專業(yè)獲參與獎，頒發(fā)獎品；

（7） 回收問卷，并進(jìn)行分析（結(jié)果可體現(xiàn)在宣傳板塊上）；

（8） 活動總結(jié)。

十、人員安排

①。 自律部做好活動策劃和工作分配，進(jìn)行問卷設(shè)計和問題設(shè)置，并進(jìn)行獎品采購和確定每個系展示的順序（由系自律部長抽簽決定）；系自律做好活動通知（包括順序通知），提醒參與活動同學(xué)的準(zhǔn)備進(jìn)度，如有情況立即與自律部溝通協(xié)調(diào)，并在現(xiàn)場協(xié)助（如告知同學(xué)準(zhǔn)備以及頒發(fā)參與問答同學(xué)的獎品）；

②。 宣傳部做好一塊宣傳板塊；

③。 外聯(lián)部做好贊助工作（礦泉水等）；

④。 編輯部做好報道工作；

⑤。 經(jīng)管學(xué)院團(tuán)學(xué)做好協(xié)助工作；

⑥。 自律部做好最終的頒發(fā)獎品工作。

消費者權(quán)益日活動策劃書10

消費者是市場的主要消費主體，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，并積極參與對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。同時，要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式，科學(xué)、合理、文明消費。保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。進(jìn)一步做好消費者權(quán)益保護(hù)工作，有利于進(jìn)一步改善消費環(huán)境，增強消費者消費信心，拉動內(nèi)需，擴大消費;有利于改善民生，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》，是更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益的需要。《消費者權(quán)益保護(hù)法》總則第六條明確規(guī)定：保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。因此為保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，組織開展“消費者維權(quán)”主題活動，具有十分重要的意義。

活動目的：

宣傳《權(quán)益保護(hù)法》，增強消費者的維權(quán)意識，維護(hù)消費者權(quán)益。

活動時間：

20xx年3月15日

活動地點：

xx區(qū)xx廣場

活動對象：

消費者

活動組織者：

xx學(xué)院政治法律系

xx區(qū)消費者維權(quán)中心

活動形式：

現(xiàn)場接受市民咨詢，發(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。

活動分工：

1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。

2.外聯(lián)部配合主席團(tuán)搞好場地的布置安排及合作人的聯(lián)系

3.秘書處負(fù)責(zé)活動的總結(jié)工作

4.宣傳部負(fù)責(zé)活動的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時了解“消費者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。

附：各部門應(yīng)提高工作效率，努力按時、保質(zhì)保量完成各自任務(wù)，在活動中鍛煉自己。

消費者權(quán)益日活動策劃書11

活動名稱及主題

“3.15國際消費者權(quán)益日‘消費與服務(wù)’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務(wù)”。

活動形式

1、設(shè)置“3.15”消費維權(quán)活動一條街。沿解放路兩側(cè)東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結(jié)束。活動中心及投訴現(xiàn)場設(shè)在解放路原市委、市政府門前。

2、“3.15”活動現(xiàn)場設(shè)置10部(12315)熱線電話(由聯(lián)通公司提供)，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

3、3月15日晚上7點，在新世紀(jì)廣場舉行“3.15消費與服務(wù)”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協(xié)會;駐馬店市聯(lián)通公司承辦。

4、設(shè)3.15活動辦公室、新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“3.15”活動的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“3.15”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié)。

參加單位

與消費者生活消費密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)單位均應(yīng)參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

消費者權(quán)益日活動策劃書12

一、活動主題

消費安全進(jìn)校園 營造安全放心的消費環(huán)境，保護(hù)同學(xué)們的安全權(quán)利

二、活動背景

近幾年對于我們的廣大消費者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費者心驚膽戰(zhàn)。可是一波未平，一波又起，現(xiàn)在又泛起了蒙牛O·MP問題。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下，我們與外界接觸的機會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環(huán)境下懂得運用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。

三、活動目的

當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費教育，對于倡導(dǎo)文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動對大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協(xié)會的力量，加強對消費者權(quán)益的宣傳，提高同學(xué)們的消費維權(quán)意識，知法懂法，學(xué)會正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

四、活動形式安排

1、電影展示

2、權(quán)益知識展覽

3、簽名活動

4、發(fā)布倡議書

五、活動前期宣傳

1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：人人、QQ

2、其他宣傳：海報、橫幅、傳單

六、活動具體安排

(一) 電影展示活動

1、前期準(zhǔn)備

(1)制作海報和傳單，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放

(2)制作展板，掛出橫幅，對這一個活動進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

(4)針對即將采用的活動形式，做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等。

2、活動時間

3月15日晚，具體的開始時間可視活動情況而定。

3、活動具體內(nèi)容

(1)開小講座：以“消費安全進(jìn)校園”為主題，由主持人或工作人員擔(dān)任主講，與同學(xué)們進(jìn)行面對面的交流，宣講內(nèi)容可以包括：

A. 宣傳講解《消費者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)知識。

B. 對本次活動的目的及重要性講解。

C.解答同學(xué)們?nèi)粘ＯM中遇到的難點問題。

(2)影視宣傳：播放一部與消費者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護(hù)自己的權(quán)益，而不是默默忍受被坑。

(3)材料宣傳：向同學(xué)們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費知識及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫一些有關(guān)食品的'選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章，由我們協(xié)助分發(fā)。

(5) 現(xiàn)場咨詢：互動時間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場問答。

4、活動后期階段

(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個有效的解決途徑。

(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系，在工商部門和消費者協(xié)會的幫助下，發(fā)起一場消費維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動，擴大這場活動的影響面。

(3)做好活動的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書面材料。

(二)權(quán)益知識展覽

1、活動意義：權(quán)益知識展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。通過相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。維權(quán)案例都是來自同學(xué)們身邊熟悉的事情，通過一些離自己很近的例子學(xué)到維護(hù)自身合法權(quán)益的方法和當(dāng)合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。

2、展覽內(nèi)容：

A相關(guān)法律法規(guī)

B維權(quán)案例

C社區(qū)維權(quán)部開展的工作

D 維權(quán)倡議書

3、展覽地點：

4、展覽時間：

5、活動形式：

(三)消費者簽名活動 在播放影視結(jié)束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。

七、后期宣傳

活動總結(jié)，并在人人、QQ上宣傳。

八、贊助與經(jīng)費預(yù)算

贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：

A宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)

B宣傳單的費用 (400×0.1=40元) D其他相關(guān)活動經(jīng)費(200元) 贊助商享受的優(yōu)惠 ：

A通過橫幅、宣傳單等媒介對其進(jìn)行宣傳

B在維權(quán)知識展覽噴繪上對贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳

C講座現(xiàn)場主持人的相關(guān)宣傳

D贊助商現(xiàn)場可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動

消費者權(quán)益的知識

來歷

每年的3月15日是國際消費者權(quán)益日。下面介紹一下“3.15”國際消費者權(quán)益日的來歷。 為擴大對消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費者權(quán)益工作，國際消費者聯(lián)盟組織(現(xiàn)稱國際消費者協(xié)會)于1983年確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。

這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，其中首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即：消費者有獲得消費安全的權(quán)利;取得消費正確資訊的權(quán)利;自由選擇商品的權(quán)利及合法申訴的權(quán)利。肯尼迪提出的這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所認(rèn)可，并作為最基本的工作目標(biāo)。1985年4月9日，第三十九屆聯(lián)合國大會一致通過《保護(hù)消費者準(zhǔn)則》，大大促進(jìn)了世界各國制定并實施消費者權(quán)益保護(hù)法的工作。

自1983年以來，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。選擇這一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴大宣傳，促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說：人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力?

中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費者權(quán)益日”，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的“國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動，活動形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。

“國際消費者權(quán)益日”的紀(jì)念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費者組織的活動情況，公布新的一年的工作計劃，告訴人們消費者組織將為保護(hù)消費者利益做哪些工作;開展宣傳活動，通過發(fā)放傳單或消費者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹“國際消費者權(quán)益日”的內(nèi)容，努力提高一般消費者的認(rèn)識。

12315，您知道多少

“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托12315電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權(quán)益糾紛，查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。

“12315”是工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)正式核準(zhǔn)國家工商行政管理總局使用的全國統(tǒng)一的消費者申訴舉報服務(wù)專用電話號碼和短消息類服務(wù)業(yè)務(wù)接入代碼，也是工商行政管理機關(guān)開展消費維權(quán)工作和服務(wù)社會公眾的重要平臺。為了維護(hù)“12315”的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和專用性，20xx年9月8日，國家工商行政管理總局商標(biāo)局依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，將“12315”標(biāo)志確定為官方標(biāo)志。

從一條熱線變成一個品牌，究竟有什么區(qū)別?恐怕不僅僅是功能拓展，而是要擴展12315的服務(wù)對象和服務(wù)方式。據(jù)了解，隨著消費者快節(jié)奏的維權(quán)需求，12315申(投)訴舉報中心已經(jīng)借助現(xiàn)代化的手段，先后開通了網(wǎng)上“在線投訴、舉報”和手機短信舉報，進(jìn)一步拓寬了消費者參與市場監(jiān)管、維護(hù)自身權(quán)益的渠道，提高了申(投)訴舉報消息的受理能力。目前，網(wǎng)上申(投)訴舉報受理量已占到總受理量的15%，語音信箱受理量已占到受理總量的5%左右。同時，通過12315平臺與長三角地區(qū)14個主要城市聯(lián)網(wǎng)，建立了異地消費維權(quán)快速通道，消費者在異地提起的申(投)訴舉報，都能通過網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)派至相關(guān)城市的工商部門進(jìn)行處理，從而使12315熱線的維權(quán)觸角覆蓋了整個長三角地區(qū)。

以下是關(guān)于12315的使用須知：

一、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營行為時，或當(dāng)您自身的合法權(quán)益受到損害時，請您直接撥打當(dāng)?shù)?12315 投訴熱線電話進(jìn)行投訴;

二、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議等投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1、在本市行政區(qū)域內(nèi);

2、有明確被訴方;

3、有具體投訴請求，事實和理由;

4、投訴人應(yīng)當(dāng)是消費爭議利害關(guān)系人;

5、未超出投訴期限;

6、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;

7、消費者投訴時應(yīng)告知真實姓名，地址，電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的真實全稱，地址和電話號碼。

三、以下投訴問題超出工商行政管理機關(guān)受理的范圍，請您到有關(guān)部門咨詢，投訴：

1、涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動問題，請您向勞動局投訴;

2、涉及醫(yī)療事故等問題，請您向衛(wèi)生局投訴;

3、涉及人用藥品等問題，請您向藥品管理局投訴;

4、涉及出租車、停車場收費等問題，請您向交通管理局投訴;

5、涉及小公共汽車、公交車等問題，請您向公交總公司投訴;

6、涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問題，請您向房屋土地管理局投訴;

7、涉及產(chǎn)品和服務(wù)價格問題，請您向物價局投訴;

8、涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請您向地方稅務(wù)局投訴;

9、涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請您向國家稅務(wù)局投訴;

10、涉及無線手提電話收費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等問題，請您向電信局投訴;

11、涉及郵寄、通信等問題，請您向郵政局投訴;

12、涉及生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題及需要對產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，請您向技術(shù)監(jiān)督局投訴;

13、涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓(xùn)班等問題，請您向教育局投訴;

14、涉及貨幣存儲及各種有價證券等問題，請您向銀行投訴;

15、涉及保險等問題，請您向保監(jiān)會或12315投訴;

16、涉及家庭裝修等問題需進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，請您向家裝協(xié)會投訴;

17、涉及電力供應(yīng)等問題，請您向供電局投訴;

18、涉及天然氣等問題，請您向燃?xì)夤就对V;

19、涉及自來水等問題，請您向自來水公司投訴;

20、涉及電影、電視、有線電視等問題，請您向廣播電視局投訴;

21、涉及出片單位、書刊等等問題，請您向文化局投訴; 22、涉及盜版光盤等問題，請您向版權(quán)局投訴。

消費者權(quán)益日活動策劃書13

一、活動背景：

我國從1987年開展全國性消費者權(quán)益宣傳活動至今已有xx年，公民的消費維權(quán)意識明顯增強。但近年，許多商店特別是網(wǎng)店不誠信銷售的事件時有發(fā)生，消費者的權(quán)益也受到了不同程度的侵害。對于大學(xué)生來說如何運用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得愈來愈重要。為此，我系開展一系列消費者權(quán)益法律知識宣傳活動。

二、活動主題：

消費與安全

三、主辦單位：經(jīng)濟貿(mào)易系團(tuán)總支

承辦單位：經(jīng)濟貿(mào)易系學(xué)生會宣傳部

四、活動目的：

1、宣傳維權(quán)的基本知識，提高同學(xué)們的維權(quán)意識。使同學(xué)們在消費權(quán)益受到傷害時，及時熟練的拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2、了解校園消費維權(quán)現(xiàn)狀，特別針對網(wǎng)上消費的一些問題討論并提出可行的維權(quán)解決措施，努力在活動中為同學(xué)們的日常消費提供幫助和建議。

五、活動內(nèi)容：

1、宣傳部成員到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權(quán)的基本知識，普及法律知識。

2、在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動。

3、出主題板報，在校內(nèi)宣傳，擴大宣傳力度，增強大學(xué)生主動維護(hù)消費權(quán)益的意識。

六、活動對象：

經(jīng)濟貿(mào)易系10、11級全體學(xué)生。

七、活動宣傳：

1、宣傳部成員向各班宣傳。

2、各班班委向本班學(xué)生宣傳。

3、宣傳部在校園出板報宣傳。

八、活動口號：

學(xué)習(xí)消費知識，科學(xué)文明消費。

九、活動形式：

動員全系學(xué)生主動參加消費者權(quán)益日主題活動。

十、活動流程：

1、3月13日，宣傳部成員查找、整理與保護(hù)消費者權(quán)益有關(guān)的法律知識。

2、3月14日，宣傳部出“消費與安全”主題板報并到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權(quán)的基本知識。

3、3月15日，宣傳部成員在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動。

4、3月16日，對本次活動進(jìn)行工作交流并向我系團(tuán)總支提交工作總結(jié)報告。

十一、活動要求：

1、各班都要積極參加到活動中。

2、宣傳部要保證所采集照片的質(zhì)量，活動中各成員要積極配合。

大學(xué)生3.15消費者權(quán)益日紀(jì)念活動策劃書二

主題：20xx年315主題宣傳活動“消費與服務(wù)”消費者權(quán)益日。

1、迎接3.15維權(quán)日，服務(wù)價格比較網(wǎng)商家。

2、消費者權(quán)益日，喚醒網(wǎng)購維權(quán)意識

目的：

3.15消費者權(quán)益日即將到來，價格比較網(wǎng)作為一個服務(wù)于商家，實惠于網(wǎng)購群體的平臺，將圍繞商家、產(chǎn)品、服務(wù)、維權(quán)等展開話題，以調(diào)查問卷的形式，獲知更多有利于商家、消費者的信息，以便于商家產(chǎn)品的推廣銷售，消費者可以放心購買，也起到一個聯(lián)接商家與消費者的橋梁作用。

服務(wù)對象：價格比較網(wǎng)的商家、消費群體

形式：商家可以加入活動，推廣自己的產(chǎn)品，在價格比較進(jìn)行開店營業(yè)!

推廣：

一、根據(jù)價格比較多年來對消費者的了解，和商家的信息，把3.15活動頁面發(fā)給跟我們合作的商家做一個簡單的調(diào)查：

合作的商家包括有：各個頻道的友情鏈接合作伙伴，軟文互發(fā)的合作伙伴，價格比較網(wǎng)所以商家，cps返利。