第一篇：小學(xué)生日常禮儀規(guī)

小學(xué)生日常禮儀規(guī)范

稱謂禮儀

1、對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼其名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼。

2、不給他人取綽號(hào)，說花名。問候禮儀

向父母、長(zhǎng)輩問候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

1、早起后問爸爸、媽媽早上好。

2、睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

3、父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

4、過生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂、身體健康。

5、過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

6、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安，辦事順利。

7、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來了啦，辛苦了。

8、自己各別家人時(shí)：請(qǐng)放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫信或打電話問候家人。

尊師禮儀

1、見老師主動(dòng)問好，少先隊(duì)員敬隊(duì)禮，分別時(shí)說：老師再見！

2、進(jìn)出校及上下樓梯見老師要讓行。

3、進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”方可進(jìn)入；問老師要用“請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開老師的電腦。

4、虛心聽取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。

5、對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。

6、珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。

7、服從老師管理，不頂撞老師。

8、在與老師交談時(shí)，要起立主動(dòng)給老師讓座。

9、老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，站立等候，等老師辦完事或談完話后再找老師。

同學(xué)禮儀

1、同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”，可點(diǎn)頭、招手。

2、與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕輕易打斷別人的話。

3、同學(xué)間交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“打擾一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要道謝。

4、尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號(hào)，或叫同學(xué)的綽號(hào)，不說使別人感到傷心羞愧的話。

5、同學(xué)之間互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。

6、尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。

7、向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，且按時(shí)歸還。

8、不在同學(xué)面前說長(zhǎng)論短、搬弄是非，注重團(tuán)結(jié)。

9、不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。

10、講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。升旗禮儀

1、立正站立

2、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

3、認(rèn)真聽國(guó)旗下講話。

4、唱國(guó)歌時(shí)要嚴(yán)肅，聲音要洪亮。穿著禮儀

1、按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服，少先隊(duì)員要佩戴紅領(lǐng)巾。

2、著裝整齊，樸素大方，不穿背心、拖鞋在校園行走和進(jìn)入教室。

3、課堂上不敞衣、脫鞋。

4、不佩戴首飾，不涂脂抹粉，不紋身，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。

5、按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)。行走禮儀

1、走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱搖搖晃晃，扭捏碎步。

2、上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室等按指路線走，不擁擠，出入各功能教室輕聲慢步，不影響他人。

3、遇到熟人要打招呼，互相問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或角落談話，不能在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

4、在放學(xué)路途中，兩人以上自覺成隊(duì)，拒絕任何路邊發(fā)放的宣傳單，不買路邊小攤小販的物品。

5、行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人讓路。

6、向別人打聽道路，先用禮貌用語打招呼，如“對(duì)不起”、“打擾一下”、“請(qǐng)問”等。選用適當(dāng)?shù)姆Q呼，如“老爺爺”、“叔叔”、“阿姨”等，然后再問路；聽完回答后，一定要說：“謝謝您！”如果陌生人向自己?jiǎn)柭罚瑒t應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人。”

餐桌禮儀

1、請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。

2、等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

3、吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出聲響。

4、別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

5、主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。

6、先吃完飯要說“大家慢慢吃”。待客禮儀

1、客人來訪，要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

2、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情接待，初次來訪，應(yīng)給父母介紹，然后可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

3、父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

4、吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就座，找些書報(bào)雜志給他看后再接著吃。

5、接待教師應(yīng)像接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。

6、送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。做客禮儀

1、去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。

2、在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

3、不經(jīng)主人允許，不可隨動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。

4、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物。

5、告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。集會(huì)禮儀

1、集合時(shí)，提前到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，列隊(duì)快、靜、齊，并在指定位置坐好。

2、聽報(bào)告聚精會(huì)神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動(dòng)。

3、不在會(huì)場(chǎng)吃零食，不亂扔果皮紙屑。

4、報(bào)告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適當(dāng)鼓掌，不大聲喧嘩。

5、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

6、會(huì)議、演出進(jìn)行中不擅自離場(chǎng)，演出結(jié)束后再有秩序地退場(chǎng)。

7、確有特殊情況需要離開會(huì)場(chǎng)，先征求老師的同意才能離開。賽場(chǎng)禮儀

1、文明觀看。有秩序地進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，離場(chǎng)時(shí)主動(dòng)清理自己使用過的物品，不能亂扔垃圾。

2、文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽(yù)。尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不故意傷害對(duì)方，對(duì)對(duì)方的冒犯要克制。如果認(rèn)為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員提出。

3、文明裁判。要公平、公正。網(wǎng)絡(luò)禮儀

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識(shí)，不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。

2、與網(wǎng)友進(jìn)行誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人。

3、增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友。

4、上網(wǎng)時(shí)間要控制，不沉溺虛擬時(shí)空。

5、不制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序。假日旅游禮儀

1、文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號(hào)指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護(hù)欄，不搶行機(jī)動(dòng)車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。

2、文明乘坐。主動(dòng)配合乘務(wù)員維護(hù)公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機(jī)或上船。扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。

3、文明觀光。在旅游景區(qū)，要講究社會(huì)公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌用語，要愛護(hù)公物，特別要注意保護(hù)文物古跡，不亂刻亂畫。

第二篇：小學(xué)生日常禮儀

小學(xué)生日常禮儀規(guī)范要求

一、自我修養(yǎng)：

（一）注意儀容儀表：

1、著裝要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合三要素，著裝反映出一個(gè)人的修養(yǎng)、氣質(zhì)與情操。

2、始終保持衣著整潔，佩帶紅領(lǐng)巾和校徽。同學(xué)間不攀比（如不穿名牌等）。在校期間不穿奇裝異服。參加重要的集會(huì)時(shí)候按要求穿規(guī)定的校服。

3、注意發(fā)式：女生應(yīng)以理短發(fā)或梳辮子為宜，不留披肩發(fā)，男生不留長(zhǎng)頭發(fā)，要勤洗頭、勤洗發(fā)，嚴(yán)禁怪異發(fā)型。

4、戴帽宜端正，入室需脫帽，在一些特殊場(chǎng)合更應(yīng)注意戴帽的禮儀。

5、嚴(yán)禁學(xué)生戴首飾；嚴(yán)禁學(xué)生穿高跟鞋、拖鞋、短褲、背心上學(xué)。課堂上不敞衣脫鞋。

6、勤剪指甲，早晚刷牙潔面，常更衣?lián)Q鞋，注意個(gè)人衛(wèi)生。

（二）保持優(yōu)美姿勢(shì)：

1、“坐如鐘、立如松、行如風(fēng)、臥如弓”。

2、優(yōu)雅漂亮的坐姿：上體直立，頭部端正，雙目平視，兩肩齊平，下頜微收，雙手自然搭放，雙膝并攏。

3、正確美觀的站姿：上體直立，頭正目平，收頜梗頸，挺胸收腹，雙譬下垂，立腰收臀，嘴唇微閉，表情自然。

4、瀟灑優(yōu)美的行姿：上身挺直，頭正目平，收腹立腰，擺臂自然，步態(tài)優(yōu)美，步伐穩(wěn)健、動(dòng)作協(xié)調(diào)，走成直線。

5、上下樓梯：輕聲、慢步、靠右行，不可以騎在欄桿上向下滑，按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

6、遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

7、行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。

8、向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人。

（三）正確使用常見禮節(jié)：

1、正確使用鞠躬禮、行鞠躬禮時(shí)要脫帽，右手握住帽檐中央把帽子取下，左手下垂，上身前傾約15或90度，兩眼注視受禮者，同時(shí)表示問候。

2、正確使用點(diǎn)頭禮節(jié)。

3、正確使用起立禮節(jié)。

4、正確使用舉手禮節(jié)。

5、正確使用握手禮節(jié)。

6、正確鼓掌。喝倒彩是極不文明的。

（四）日常舉止禮儀：

1、打招呼：面帶微笑，目視對(duì)方，正確稱呼，大聲問候！

（1）打招呼是人類最通用、最起碼的交際形式，是人與人之間友好的紐帶，簡(jiǎn)單的招呼可傳達(dá)多種多樣的善意。

（2）學(xué)生應(yīng)經(jīng)常做到：上學(xué)離開家、放學(xué)回到家時(shí)，應(yīng)與父母及親人打招呼；每天第一次看見學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師也應(yīng)打招呼；在路上遇到老師或其他親戚、朋友或熟人也應(yīng)打招呼。

（3）熟練地掌握一些常見的招呼語和打招呼的方式。

2、介紹：包括介紹他人、介紹自己和接受介紹。（1）介紹他人：

（A）要先向?qū)Ψ酱蛘泻簦啊痢痢粒?qǐng)?jiān)试S我向你介紹??”

（B）要注意先后順序：一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男士介紹給女士。

（C）語言要清楚、明確，避免過分贊揚(yáng)夸大。

（2）介紹自己：必須鎮(zhèn)定而充滿信心，應(yīng)善于用自己的眼神表達(dá)自己的友善、關(guān)懷及渴望溝通的心情。

（3）接受介紹時(shí)應(yīng)：起立；目視對(duì)方，面帶微笑；握手；問候?qū)Ψ剑?fù)述對(duì)方姓名；??

3、交談：

（1）學(xué)會(huì)傾聽：集中注意力，真心誠意的傾聽；要有耐心，不能隨便打斷別人講話；偶爾的提問或提示可以澄清談話內(nèi)容，給講話者以鼓勵(lì)；適時(shí)給予反饋。（2）適度寒暄或閑聊，學(xué)會(huì)贊美他人。

（3）善于找到共同感興趣的話題。面帶微笑，目視對(duì)方面部或眼睛，能通過體態(tài)語言表情達(dá)意。

二、學(xué)校禮儀：

（一）尊敬師長(zhǎng)：

1、校園禮儀：

（1）在校道上遇見老師主動(dòng)停下，微微鞠躬或點(diǎn)頭問好，進(jìn)出校及上下樓梯靠右行，給老師讓行。遇見兩個(gè)以上的老師，問“老師們好”。

（2）稱呼老師，要用尊稱，不直呼姓名。

（3）見到來賓應(yīng)面帶微笑主動(dòng)問“客人老師好”，分別時(shí)說“再見”。（4）進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問老師要用“請(qǐng)問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。如果辦公室無人時(shí)，學(xué)生就不能隨意進(jìn)入。

（5）與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓座，應(yīng)雙目凝視、認(rèn)真傾聽；對(duì)老師的指點(diǎn)、教誨、幫助，應(yīng)表示感謝。

（6）老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師（緊急情況除外）。

（7）指出老師的錯(cuò)處要有禮貌，并要注意場(chǎng)合。給老師提意見，必須從善意出發(fā)，以商量的口氣，不要咄咄逼人，應(yīng)該給老師留有修正的余地。

（8）虛心聽取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育，態(tài)度端正。對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)認(rèn)真完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。服從老

師管理，不頂撞老師。如果你有自己的看法及見解，應(yīng)選擇合適的方法誠懇地與老師交換意見。

（9）與老師交朋友，聽從老師的教導(dǎo)，有錯(cuò)即改、日益精進(jìn)。老師家訪應(yīng)恭敬地出門迎接，熱情接待，與家長(zhǎng)交談時(shí)應(yīng)禮貌地回避，家訪結(jié)束后應(yīng)送行至門外。能向老師表示節(jié)日祝福；老師患病時(shí)應(yīng)去看望；登門拜訪老師要做到彬彬有禮。

2、課堂禮儀：

（1）每一個(gè)學(xué)生都應(yīng)該懂得，課前作好充分準(zhǔn)備是一種起碼的禮貌，是對(duì)老師的尊重。作為學(xué)生應(yīng)在預(yù)備鈴一響就立即進(jìn)入教室，準(zhǔn)備好課本、聯(lián)系本、文具等，安靜端坐，恭候老師的到來。（2）一堂課起始時(shí)的禮儀規(guī)范：

“上課”時(shí)：[班長(zhǎng)]：起立！禮，立正、目視老師，[全體同學(xué)]：（鞠躬禮）同時(shí)喊：“老師好！”[老師]：“同學(xué)們好！”（點(diǎn)頭禮）。[班長(zhǎng)]：請(qǐng)坐！下課時(shí)：[班長(zhǎng)]：“起立”，[全體同學(xué)]：（立正、目視老師）鞠躬禮“謝謝老師！”[老師]：同學(xué)們?cè)僖姡?/p>

（3）上課遲到，應(yīng)先敲門或喊“報(bào)告”，得到老師諒解和允許后，方可悄悄入座。（4）回答問題時(shí)，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后再起立發(fā)言。專心聽講，不嘲笑回答錯(cuò)的同學(xué)。

（5）讀、寫、坐姿應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一，科學(xué)，有利于身心健康。忌東倒西歪。

（6）嚴(yán)守課堂紀(jì)律，不私下說話，不做小動(dòng)作，以飽滿的精神狀態(tài)上好每一節(jié)課。

（二）團(tuán)結(jié)同學(xué)：

1、同學(xué)間要面帶微笑互相問候“你早”、“你好”，可點(diǎn)頭、招手。

2、與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，直視同學(xué)，不輕易打斷別人的話。

3、同學(xué)間的交往應(yīng)講普通話，使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個(gè)問題比較難回答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。

4、尊重同學(xué)，不給同學(xué)取侮辱性綽號(hào)，或叫同學(xué)的侮辱性綽號(hào)，不說使別人傷心羞愧的話。

5、同學(xué)之間互助互愛，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?真誠地指出同學(xué)的不足或肯定同學(xué)的長(zhǎng)處。

6、男女同學(xué)互相尊重和照顧，不欺負(fù)對(duì)方。男生懂得尊重和照顧女生是應(yīng)有的禮貌。

7、向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛護(hù)，且按時(shí)歸還，一旦遺失，應(yīng)立即道歉并賠償。

8、不在同學(xué)面前或背后說長(zhǎng)論短、搬弄事非，不嘲笑同學(xué)。

9、不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。妨礙同學(xué)時(shí)要道歉。

10、講究信用，在不違反校紀(jì)校規(guī)的前提下答應(yīng)同學(xué)的事要盡力做到，做不到時(shí)要表示歉意。

11、到同學(xué)家不能亂翻別人家的東西；可否在同學(xué)家留餐、留宿，一定要慎重，要懂得借故推辭，要征得父母的同意。

12、主動(dòng)與新來同學(xué)打招呼，把集體的溫暖和大家的關(guān)愛傳遞給他（她），讓其盡快適應(yīng)、共同進(jìn)步。

13、要與人為善，學(xué)會(huì)寬容，謹(jǐn)慎地結(jié)交朋友。

（三）熱愛集體：

1、升旗禮儀：

（1）會(huì)唱國(guó)歌，集體唱時(shí)聲音要響亮、整齊。

（2）升降國(guó)旗時(shí)要面對(duì)國(guó)旗立正、脫帽，行注目禮或隊(duì)禮。在升降國(guó)旗儀式的過程中，所有人要保持安靜，切忌自由走動(dòng)、嬉鬧談笑和東張西望。

（3）切不可隨手亂放國(guó)旗，要疊好并妥善保管，以免弄臟弄破，褻瀆國(guó)旗的嚴(yán)肅性。

2、集會(huì)禮儀：

（1）集合時(shí)，提前到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，列隊(duì)快、靜、齊，并在指定位置站（坐）好。

（2）自覺服從組織人員安排、按指定地點(diǎn)就位。

（3）集會(huì)開始后，不要隨便走動(dòng)和發(fā)出聲響。保持場(chǎng)地潔凈。聽報(bào)告聚精會(huì)神，保持肅靜，坐姿端正，不亂議論，不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食，不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

（4）學(xué)生上臺(tái)發(fā)言要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，應(yīng)面帶微笑向授獎(jiǎng)?wù)呔瞎卸Y，后雙手下接捧證書（獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品），并向授獎(jiǎng)?wù)咧轮x。

（5）會(huì)議、演出進(jìn)行中不擅自離場(chǎng)；演出結(jié)束后，等演員上臺(tái)謝幕后再有秩序地退場(chǎng)。確實(shí)有特殊情況需要離開會(huì)場(chǎng)，先取得老師的同意才能離開。

三、家庭禮儀：

（一）孝敬父母、敬重長(zhǎng)輩：

1、早上起床后、晚上就寢前、父母下班回家時(shí)，應(yīng)向父母表示問候。離家外出、上學(xué)或放學(xué)回家應(yīng)向父母打招呼。當(dāng)父母不在家，而你又要外出時(shí)，應(yīng)打電話或?qū)懥粞詶l告知父母你的去向和回家時(shí)間，以免父母擔(dān)心。

2、記住父母的生日；當(dāng)父母過生日或母親節(jié)、父親節(jié)時(shí)，能給父母送上一件有意義的小禮物，并鄭重地祝賀。

3、過新年時(shí)，應(yīng)向父母拜年并給予祝福。

4、當(dāng)父母生病時(shí)，要殷勤問候、細(xì)心照顧（端茶送水、喂藥等），少讓或不讓父母煩心。

5、“自己的事情自己做”，生活上自理、學(xué)習(xí)上自立、品德上自強(qiáng)，少讓父母操心。

6、不挑吃穿，不亂花錢，能幫父母做力所能及的家務(wù)活。

7、正確的稱謂長(zhǎng)輩。

8、對(duì)年歲較大、行動(dòng)不便的長(zhǎng)輩能給予特殊的照顧。⑴吃飯的時(shí)候，主動(dòng)為他們盛飯夾菜。

⑵睡覺前，為他們鋪床、放墊、落蚊帳，防止他們著涼。⑶對(duì)走路困難的長(zhǎng)輩，要時(shí)時(shí)加以攙扶，提防他們摔跤。

⑷有空時(shí)，陪他們說話、聊天，給他們解悶，不要嫌棄老人說話嘮叨。⑸老人病了，要細(xì)心照料，幫助送水、喂藥；洗腳或擦身等。

（二）餐桌禮儀：

1、入座時(shí)應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)輩先坐，女士先坐，客人先坐，待別人坐定后，自己才可入座。

2、平時(shí)等父母及家人一同就餐；等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。做客時(shí)主人未示意開始，不要?jiǎng)涌辍Ｗ约合瘸酝觑垥r(shí)，應(yīng)禮貌的叫他人“慢用”。做客時(shí)主人未示意結(jié)束時(shí)，客人不能先離席。

3、就餐要文雅，要細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出不必要的聲音，或邊吃邊說。正確使用筷子，忌敲筷、擲筷、叉筷、插筷、渾筷、舞筷。喝湯要用湯勺舀到小碗內(nèi)用湯匙送到嘴里，不要將湯碗直接就口。切不可口對(duì)著熱湯吹氣；喝湯不能發(fā)出響聲。

4、不要挑食，不要剩“碗底”，更不要獨(dú)食。父母給自己做好吃的，也要讓父母先償或給他們留部分。別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。不需要時(shí)，應(yīng)說：“謝謝，我真的不需要了。” 主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。

5、用餐完畢，幫助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。

（三）待客做客禮儀：

1、客人來訪，要事先準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。迅速開門或主動(dòng)到門外迎接客人，熱情與客人打招呼，如果客人手提重物，應(yīng)主動(dòng)幫忙，對(duì)長(zhǎng)者或體弱者可上前攙扶。

2、進(jìn)入室內(nèi)后，一般請(qǐng)客人坐在最重要的座位上，然后拿茶水、糖果招待。沖泡茶時(shí)首先要清潔茶具，每杯茶以斟杯高的2/3為宜，敬茶應(yīng)雙手捧上放在客人的右手上方，先敬尊長(zhǎng)者。

3、之后，及時(shí)與客人交談（寒暄），不冷落客人。假如客人有事要求與父母交談，則應(yīng)主動(dòng)回避。父母不在家，非常熟悉和客人才迎進(jìn)門；對(duì)陌生的來客，可借故請(qǐng)其改日再來。

4、接待老師應(yīng)像接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起看書、聽音樂、看電視。

5、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接，初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、水果、圖書等招待。吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

6、客人提出告辭，通常要婉言相留，等來客起身后再起步送至門外，并說：“請(qǐng)慢走??，歡迎您再來！”

7、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，最好事前同對(duì)方約定時(shí)間。

8、做客時(shí)穿戴要整齊，儀容要整潔。

9、進(jìn)門前要按門鈴或輕輕敲門，待有回音或有人開門后方可進(jìn)入。

10、主人斟茶或給糖果，應(yīng)起立雙手接過，并說“謝謝”。

11、不可與小伙伴一起忘情嬉鬧，不可隨便進(jìn)入大人的臥室和亂翻別人的東西。不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。

12、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物。

13、離開親友家時(shí)，要鄭重其事的告別。

（四）打電話禮儀：

1、正確地接電話：

⑴養(yǎng)成電話鈴響后中斷時(shí)立即接聽和語調(diào)溫和地自報(bào)家門的習(xí)慣。比如：您好！

這是ⅩⅩⅩ。請(qǐng)問您找哪位？

⑵若是找其他人的電話，應(yīng)讓對(duì)方稍等，然后迅速叫來聽電話的人；若是對(duì)方要找的人不在，要詢問對(duì)方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。

⑶在接聽別人的電話時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先結(jié)束談話。如果有特殊情況，可委婉地告知對(duì)方并盡快結(jié)束談話。

⑷在電話機(jī)旁放上筆和卡片紙，便于記錄、查詢、轉(zhuǎn)達(dá)。

2、正確地打電話：

⑴要選擇適當(dāng)?shù)拇螂娫挄r(shí)間。⑵查清號(hào)碼，正確撥號(hào)。

⑶接通后，先報(bào)出要找的人名。

⑷通話聲音要清晰，時(shí)間不可過長(zhǎng)。⑸為方便使用（節(jié)約時(shí)間），應(yīng)把常用的電話號(hào)碼記在電話薄上并放在電話機(jī)旁。

3、寬容地對(duì)待打錯(cuò)的電話。

4、文明使用公用電話，愛護(hù)公用電訊設(shè)施。

5、牢記和正確使用一些特殊的電話號(hào)碼：119、120、110等。

第三篇：小學(xué)生日常行為規(guī)范禮儀篇

小學(xué)生日常行為規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)

一、校園禮儀：

（一）基本禮儀：

1．參加升旗儀式要求穿校服，衣著整潔，戴好紅領(lǐng)巾，校徽胸卡。脫帽，面向旗桿方向立正站好行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮，不得交談、走動(dòng)或做其他動(dòng)作。唱國(guó)歌時(shí)神態(tài)莊嚴(yán)，歌詞正確，聲音響亮。

2．學(xué)會(huì)并用好禮貌用語：請(qǐng)、您、您好、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、再見等。

3．學(xué)會(huì)使用體態(tài)語言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓等。

微笑：是對(duì)他人表示友好的表情，不露牙齒，嘴角微上。

鞠躬：是下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、個(gè)人對(duì)群體的禮節(jié)。行鞠躬禮時(shí)，脫帽、立正、雙眼注視對(duì)方、面帶微笑，然后身體上部向前傾斜自然彎下30度左右，低頭眼向下看。初次見面或?yàn)樯畋碇x意，上體前傾90度行禮。

握手：起身站立，用右手握，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，不必用力，握一下即可。多人同時(shí)握手不要交錯(cuò)，待別人握后，再伸手依次相握。

招手：公共場(chǎng)合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人或送別離去的客人，舉手打招呼并點(diǎn)頭致意，招手時(shí)手臂微屈，手掌伸開擺動(dòng)。

鼓掌：表示喜悅、歡迎、感激的禮節(jié)。雙手掌有節(jié)奏地相擊，鼓掌要適時(shí)適度。

右行禮讓：在校園、樓道行走或上下樓梯時(shí)，靠右側(cè)行走。遇到師長(zhǎng)、客人時(shí)，主動(dòng)停步側(cè)立，讓他們先行。

（二）尊師禮儀

1.每天第一次走進(jìn)教室要向孔夫子行鞠躬禮；每天第一節(jié)課前要行“上課禮儀”。

2．在校園見到老師要止步、立定、鞠躬、問好；進(jìn)出校門、教室、上下樓梯時(shí)遇到老師，應(yīng)讓老師先行。

3．上、下課起立，站在座椅一側(cè)，雙手自然下垂，向老師行鞠躬禮。

4．課堂上準(zhǔn)備提問、回答問題、有事報(bào)告時(shí)先舉手，老師同意后方可發(fā)言。上課期間，不準(zhǔn)隨便下位；未經(jīng)允許，不得出入教室。

5．進(jìn)入教師辦公室要先喊“報(bào)告”或敲門，經(jīng)允許再進(jìn)入，聲音以室內(nèi)人聽見為適度。6．與教師談話應(yīng)站好，認(rèn)真聽，不可東張西望，兩眼應(yīng)注視老師。

7．師生常用語：

（1）師生相遇：“老師好！”“老師再見！”

（2）請(qǐng)求老師幫助：“老師，我有一個(gè)問題沒有聽明白，您能不能給我再講一講？”

（3）匯報(bào)工作：“老師，這是我們班的作業(yè)本，全部收齊了。”“老師，我有事找您，您方便嗎？”“老師，近來班里發(fā)生了一些事情，您什么時(shí)候有空，向您匯報(bào)一下。”

（4）受到批評(píng)：“老師，您批評(píng)得對(duì)，我一定改正。”得到表揚(yáng)：“謝謝老師！”受到冤枉：“老師，我也有責(zé)任，但我不是故意的，以后我會(huì)注意的。”

（三）同學(xué)間禮儀

1．同學(xué)之間要互相問候、打招呼，平時(shí)見面行禮要說 “學(xué)長(zhǎng)好”。

2．尊重女生,不與女生爭(zhēng)搶座位，表現(xiàn)出“女生優(yōu)先”。

3．不嘲笑或者惡意評(píng)價(jià)同學(xué)，不以傷害別人感情的方式取笑別人。

4．同學(xué)間不起綽號(hào)，不講粗話、臟話和庸俗的傳聞。

5．不攀爬樹木，不掐折花草，不亂扔紙屑、垃圾，愛護(hù)校園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

6．做游戲、運(yùn)動(dòng)時(shí)要自覺遵守規(guī)則，不要惡意起哄、打打鬧鬧；更不能以大欺小、恃強(qiáng)凌弱；要多幫助、謙讓比自己小的同學(xué)。

7.同學(xué)間相處應(yīng)友好謙讓，男女生相處應(yīng)合乎禮節(jié)、得體大方，不可嬉戲追逐、說笑打鬧。

（四）會(huì)議活動(dòng)禮儀

1．按規(guī)定時(shí)間提前入場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)后不隨便出入，不隨意講話，保持會(huì)場(chǎng)的安靜；報(bào)告和節(jié)目完后要禮貌鼓掌，切不可鼓倒掌或發(fā)出噓聲。

2．在指定位置就坐，雙腿不要晃動(dòng)，更不要踢前排椅子發(fā)出噪聲。

3．集會(huì)中如安排有自由發(fā)言程序，想發(fā)言時(shí)也應(yīng)先舉手，得到同意后才能上臺(tái)發(fā)言。

4．對(duì)別人的發(fā)言要認(rèn)真聽講，如有不同意見可在會(huì)后有禮貌地指出。

5．參加各種活動(dòng)都要遵守活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)紀(jì)律，做到提前入場(chǎng)，結(jié)束時(shí)有秩序地退場(chǎng)。6．觀賞性活動(dòng)要認(rèn)真觀賞、尊重表演者的勞動(dòng)；參與性活動(dòng)要積極參與，并注意同學(xué)間的互相禮讓。

7．當(dāng)有賓客進(jìn)教室聽課、參加活動(dòng)時(shí)要鼓掌歡迎，當(dāng)賓客離開時(shí)鼓掌歡送。

二、家庭禮儀

（一）家庭交往：

1．對(duì)父母、長(zhǎng)輩不能直呼其名，孝敬、體貼、關(guān)愛長(zhǎng)輩。

2．對(duì)兄弟姐妹不要連名帶姓地稱呼，一般稱哥哥、姐姐或弟弟、妹妹等。

3．回家時(shí)要與父母、長(zhǎng)輩打招呼；離家時(shí)，要與他們道別；高年級(jí)的同學(xué)還應(yīng)說一些表示關(guān)心、體貼的話。

4．到同學(xué)、朋友家串門要注意別人的休息時(shí)間，不要逗留太久，不要妨礙他人學(xué)習(xí)、休息。

5．到同學(xué)、朋友家去玩，要征得家長(zhǎng)的同意，臨走時(shí)要告知家中要去的地點(diǎn)、時(shí)間。若延長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)設(shè)法告知家中，以免家人擔(dān)心。

6．沒有征得家長(zhǎng)的同意，不能在外住宿。

7．問候常用語：

（1）早起：“爸爸、媽媽早上好！”

（2）睡前：“爸爸、媽媽晚安！”

（3）父母下班回家：“爸爸、媽媽回來啦！”

（4）長(zhǎng)輩過生日：“生日快樂、身體健康！”

（5）過新年：“祝爸爸、媽媽新年愉快！”

（6）爸媽外出：“祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利！”爸媽外出歸來：“爸爸、媽媽回來啦！辛苦了。” 主動(dòng)招呼，遞接物品。

（7）告別家人：“您放心吧，我自己會(huì)照顧好自己。” “爸爸（媽媽），我走了”“再見”；離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫信或打電話問候家人。歸家說：“我回來了，爸（媽）好！”

（8）需要父母幫助：“媽媽，請(qǐng)您幫我找一下我的校服，好嗎？”“謝謝媽媽。”“媽媽，請(qǐng)您快一點(diǎn)好嗎？不然遲到了。”

（9）家中來了客人：“叔叔（阿姨），您來了，快請(qǐng)進(jìn)。爸爸、媽媽，叔叔（阿姨）來了！”“叔叔（阿姨），您請(qǐng)坐，我去沏茶。”“叔叔（阿姨），您慢走，再見！”

（10）隨家長(zhǎng)外出做客：“伯伯好！阿姨好！謝謝！”“伯伯，阿姨再見，請(qǐng)您留步。”

（11）去看爺爺奶奶（或其他長(zhǎng)輩）：“爺爺、奶奶好！您倆最近身體可好嗎？我可想您們了！”“爺爺、奶奶，我回去了，您們要多保重身體，下次我再來看您們。”

（二）用餐

1．請(qǐng)長(zhǎng)輩先就座（上位、主位），自己方可入座（下位、陪位）；等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

2．吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲；不要大聲說話，以免唾液、飯菜濺到他人的杯盤之中。

3．別人給自己添飯菜要說“謝謝”。要學(xué)會(huì)給長(zhǎng)輩添飯夾菜。夾菜時(shí)要用沒人用過的筷子、勺。

4．先吃完飯要說“請(qǐng)大家慢用”，并對(duì)父母、長(zhǎng)輩說些感謝的話“今天的菜真好吃！”“謝謝媽媽做了這么好吃的菜”。待大家都吃完后，主動(dòng)協(xié)助大人收拾餐具、擦桌子、掃地等。

第四篇：小學(xué)生日常禮儀規(guī)范要求

小學(xué)生日常禮儀規(guī)范要求（家庭禮儀篇）

一、尊敬父母、敬重長(zhǎng)輩：

1、早上起床后、晚上就寢前、父母下班回家時(shí)，應(yīng)向父母表示問候。離家外出、上學(xué)或放學(xué)回家應(yīng)向父母打招呼。當(dāng)父母不在家，而你又要外出時(shí)，應(yīng)打電話或?qū)懥粞詶l告知父母你的去向和回家時(shí)間，以免父母擔(dān)心。

2、記住父母的生日；當(dāng)父母過生日或母親節(jié)、父親節(jié)時(shí)，能給父母送上一件有意義的小禮物，并鄭重地祝賀。

3、過新年時(shí)，應(yīng)向父母拜年并給予祝福。

4、當(dāng)父母生病時(shí)，要殷勤問候、細(xì)心照顧（端茶送水、喂藥等），少讓或不讓父母煩心。

5、“自己的事情自己做”，生活上自理、學(xué)習(xí)上自立、品德上自強(qiáng)，少讓父母操心。

6、不挑吃穿，不亂花錢，能幫父母做力所能及的家務(wù)活。

7、正確的稱謂長(zhǎng)輩。

8、對(duì)年歲較大、行動(dòng)不便的長(zhǎng)輩能給予特殊的照顧。⑴ 吃飯的時(shí)候，主動(dòng)為他們盛飯夾菜。

⑵睡覺前，為他們鋪床、放墊、落蚊帳，防止他們著涼。

⑶對(duì)走路困難的長(zhǎng)輩，要時(shí)時(shí)加以攙扶，提防他們摔跤。

⑷有空時(shí)，陪他們說話、聊天，給他們解悶，不要嫌棄老人說話嘮叨。

⑸老人病了，要細(xì)心照料，幫助送水、喂藥；洗腳或擦身等。

二、餐桌禮儀：

1、入座時(shí)應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)輩先坐，女士先坐，客人先坐，待別人坐定后，自己才可入座。

2、平時(shí)等父母及家人一同就餐；等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。做客時(shí)主人未示意開始，不要?jiǎng)涌辍Ｗ约合瘸酝觑垥r(shí)，應(yīng)禮貌的叫他人“慢用”。做客時(shí)主人未示意結(jié)束時(shí)，客人不能先離席。

3、就餐要文雅，要細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出不必要的聲音，或邊吃邊說。正確使用筷子，忌敲筷、擲筷、叉筷、插筷、渾筷、舞筷。喝湯要用湯勺舀到小碗內(nèi)用湯匙送到嘴里，不要將湯碗直接就口。切不可口對(duì)著熱湯吹氣；喝湯不能發(fā)出響聲。

4、不要挑食，不要剩“碗底”，更不要獨(dú)食。父母給自己做好吃的，也要讓父母先償或給他們留部分。別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。不需要時(shí)，應(yīng)說：“謝謝，我真的不需要了。” 主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。

5、用餐完畢，幫助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。

三、待客做客禮儀：

1、客人來訪，要事先準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。迅速開門或主動(dòng)到門外迎接客人，熱情與客人打招呼，如果客人手提重物，應(yīng)主動(dòng)幫忙，對(duì)長(zhǎng)者或體弱者可上前攙扶。

2、進(jìn)入室內(nèi)后，一般請(qǐng)客人坐在最重要的座位上，然后拿茶水、糖果招待。沖泡茶時(shí)首先要清潔茶具，每杯茶以斟杯高的2/3為宜，敬茶應(yīng)雙手捧上放在客人的右手上方，先敬尊長(zhǎng)者。

3、之后，及時(shí)與客人交談（寒暄），不冷落客人。假如客人有事要求與父母交談，則應(yīng)主動(dòng)回避。父母不在家，非常熟悉和客人才迎進(jìn)門；對(duì)陌生的來客，可借故請(qǐng)其改日再來。

4、接待老師應(yīng)像接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起看書、聽音樂、看電視。

5、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接，初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、水果、圖書等招待。吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

6、客人提出告辭，通常要婉言相留，等來客起身后再起步送至門外，并說：“請(qǐng)慢走……，歡迎您再來！”

7、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，最好事前同對(duì)方約定時(shí)間。

8、做客時(shí)穿戴要整齊，儀容要整潔。

9、進(jìn)門前要按門鈴或輕輕敲門，待有回音或有人開門后方可進(jìn)入。

10、主人斟茶或給糖果，應(yīng)起立雙手接過，并說“謝謝”。

11、不可與小伙伴一起忘情嬉鬧，不可隨便進(jìn)入大人的臥室和亂翻別人的東西。不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。

12、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物。

13、離開親友家時(shí)，要鄭重其事的告別。

第五篇：日常禮儀

第一部分：日常禮儀

第一章儀容、儀表的清潔

?鼻孔：避免鼻毛外長(zhǎng)?頭發(fā)：發(fā)型是否與職業(yè)相符（長(zhǎng)發(fā)、光頭）

?口腔：是否有異味?手：長(zhǎng)指甲（無色指甲油、蔻丹只涂小指）

?胡須：不留長(zhǎng)胡須，經(jīng)常修剪 ?體味：香水的使用部位為腕部、頸部、腋下

?服飾：TPO原則?注意事項(xiàng)：

2、男士服裝搭配

?多種不同風(fēng)格的衣服不能同時(shí)搭配 ?衣冠不潔不整是男性包裝的大忌 ?男士穿戴不可刻意求新?男裝的細(xì)節(jié)是包裝品位高低的標(biāo)簽A.款式B.色彩C.整體搭配D.鞋子

3、儀容、儀表的注意事項(xiàng)（補(bǔ)充）

?皮帶顏色搭配?褲腳長(zhǎng)度?鞋子、鞋根的細(xì)節(jié)搭配?體態(tài)語言（手勢(shì)、目視方位）?公眾場(chǎng)合忌諱挖鼻孔、撓頭等?女士應(yīng)化淡妝?笑的禮節(jié)（自鳴得意而形于外,與己無益,于事無補(bǔ)）?上衣左胸口的口袋不準(zhǔn)放東西?襯衫袖子可以比衣袖長(zhǎng)1厘米?男士西裝單排扣為佳

第二章見面禮節(jié)

1、介紹他人

A.自我介紹:右手放于左胸,熱情大方

B.為他人介紹:四指并攏,拇指微張

順序：（1）主人、客人；（2）身份高的、身份低的；（3）年長(zhǎng)的、年少的；

（4）女士、男士；（5）已婚的、未婚的；（6）先到場(chǎng)的、后到場(chǎng)的。

先稱呼地位高的，把地位低的介紹給地位高的。

2、遞交名片

?動(dòng)作：雙手遞交名片，名片正面向上，沖向?qū)Ψ剑?雙手接名片，然后至少用半秒鐘時(shí)間

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?注意事項(xiàng)：

(1)不要把自己的名片隨便給別人；(2)不想給對(duì)方時(shí)，可以say：

(3)收到的名片不能亂放，切忌將收集名片的夾子放入臀部的口袋，因?yàn)轱@得不尊重；

(4)對(duì)長(zhǎng)輩要先遞上名片，同時(shí)拿出名片要先接下，輩分相同時(shí)可以同時(shí)交換。

3、握手

(1)動(dòng)作：起立，身體前傾15度，四指并攏，稍用力，目光注視對(duì)方，并帶笑容

(2)不宜采用的握手方式：傲視法、乞討式、三明治式、死魚式、粗魯式、抓指尖式。

(3)三明治式握手適用的情形

(4)注意事項(xiàng)：不能交叉握手、跨門握手；一般不用左手握手，特殊情況除外。

4、接待客人

?敬茶：在客人就做之后，交談之前；在客人右側(cè)服 務(wù)，茶要倒七成滿，不要頻繁地讓客人喝茶。（當(dāng)然，想讓他走時(shí)例外）注意手不能接觸杯口，不能用手抓茶葉。

?敬煙：不用手拿煙嘴，用手指將煙彈出，敬給對(duì)方。

注意：吸煙前應(yīng)征求對(duì)方的意見，特別是有女士在場(chǎng)時(shí)；有“一火不點(diǎn)三煙”的說法。

5、與人交談

?停下手中工作；?必要時(shí)做記錄；

?注意對(duì)方的反應(yīng)，找對(duì)方感興趣的話題；?不準(zhǔn)隨便離開交談現(xiàn)場(chǎng)?交談中有失禮貌的五種坐姿

（1）神經(jīng)質(zhì)地?fù)u動(dòng)身子；（2）雙手挽于胸前；

（3）靠著椅背而坐；（4）翹起二郎腿；（5）用手托腮。

6、迎送客人

?迎接時(shí)，接站牌一定寫上“× ×歡迎你”字樣

?坐車時(shí)的尊卑順序（B）A.副座B.右后方C.左后方

?男女混合坐車時(shí)忌諱（C）

A.男女男B.男女女(男)C.女男女D.女男男(女)

?在車上與客人交談的內(nèi)容

（1）活動(dòng)有關(guān)事宜；（2）當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情；（3）最近的新聞等

?送客時(shí)，辦理返程手續(xù)。?開車門時(shí)要從車后面繞

第三章電話禮儀

一、準(zhǔn)備工作

1.準(zhǔn)備留言本和筆；2.接聽電話前，如正與客戶交談，應(yīng)先道歉在接聽；

3.聽筒要貼近耳朵，話筒與嘴保持4-5公分距離；4.接聽電話時(shí)要精神專注，不應(yīng)與旁人嬉笑打鬧。

二、細(xì)節(jié)

1.開場(chǎng)白應(yīng)先自報(bào)家門；

2.當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的時(shí)不要隨便說出該人的行動(dòng)電話及行蹤；

3.在電話中傳達(dá)事情時(shí)，應(yīng)重復(fù)要點(diǎn)，如數(shù)字、時(shí)間、日期等；

4.要轉(zhuǎn)告正在接待客人的人有電話時(shí)，最好利用紙條傳遞口信；

5.未聽清對(duì)方講話內(nèi)容時(shí)，應(yīng)立即 say：sorry，I begyour pardon

6.如果電話出現(xiàn)故障,務(wù)必?fù)Q別的電話再撥給對(duì)方,解釋清楚；

7.給別人打電話時(shí),應(yīng)先等對(duì)方掛機(jī)后再放下聽筒；

8.如果對(duì)方未報(bào)自己姓名,而直接詢問上司的去向,也應(yīng)客氣對(duì)待：對(duì)不起,請(qǐng)問您是哪位？

三、如何對(duì)付討厭的電話

?告知對(duì)方有另外一個(gè)緊急電話打進(jìn)來；

?告知對(duì)方有急事需馬上處理；

?告知對(duì)方突然想起有個(gè)約會(huì)；

?告知對(duì)方老總正在叫你，不方便繼續(xù)通話；

?告知對(duì)方有客人來訪，你必須過去招呼了；

?最絕的一招是：自言自語“我怎么聽不見他講話了？”

第四章其他儀態(tài)

?上下樓梯

引導(dǎo)客人上下樓梯時(shí)，扶手那邊應(yīng)讓給客人行走；交際場(chǎng)合，上樓時(shí)，尊者、女士在前；下樓

時(shí)則相反

?遞物品

雙手遞（接）物，接物時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或道謝；遞剪刀或其他尖利物品時(shí)應(yīng)用手拿尖頭部位遞給對(duì)方，尤其是筆尖不可以指向?qū)Ψ剑贿f書、文件、資料、名片時(shí)字體應(yīng)正對(duì)接受者。

第五章工作中的禮節(jié)與道德

?將工作與個(gè)人生活分開?不要濫用您有權(quán)利使用的東西

?不要把各種情緒帶到辦公室里?不把粗俗的話帶到辦公室里

?不在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事情

?不要不打招呼就突然闖到別人辦公室里?不要抱怨、發(fā)牢騷或講不該講的事

?保持自己的辦公桌、抽屜整齊明了

第二部分餐飲禮儀

?幾種令人討厭的用餐態(tài)度

1、把食物含在嘴里說話

2、手肘擱在桌上用餐；

3、大聲喧嘩

4、不能與周圍人協(xié)調(diào) ?規(guī)則

1.喝湯或羹時(shí)避免發(fā)出聲音，不可用嘴吹；2.魚刺、骨頭不可直接吐在桌面上；

3.不能一面咀嚼一面說話；4.咳嗽、吐痰應(yīng)離開餐桌。

第一章中餐禮儀

?中餐的餐具及擺放位置

?餐具包括杯、盤、碗、碟、筷、匙。?水杯在菜盤左上方，酒杯在右上方；

?筷子、匙放在專用的座子上；?有外賓在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)備好刀叉

?醬油、醋、辣油等佐料應(yīng)一桌數(shù)份，同時(shí)備好牙簽和煙灰缸；

?上菜順序

冷盤—熱菜—甜食—水果

?使用筷子的禮儀

1.筷子不要在菜肴上亂揮動(dòng)；2.不要用筷子穿刺菜肴；

3.筷子不要含在口中；4.筷子夾菜時(shí)不要把菜湯滴下來；5.筷子不要放在碗上。

第二章西餐禮儀

?西餐的餐具及上菜順序

?餐具包括刀、叉、匙、盤、杯等 ?面包—湯—各類菜肴—布丁—咖啡（紅茶）

?餐巾紙應(yīng)疊作兩層，鋪放在腿上；有事暫時(shí)離席，應(yīng)放于椅子上而非桌子上

?拿刀叉姿勢(shì)

右手持刀，用食指壓住刀背；左手持叉，也用食指壓住叉背；兩臂想內(nèi)側(cè)貼緊，避免碰到鄰座。?餐具停留位置