第一篇：遂溪縣衛生系統文明禮貌用語

遂溪縣衛生系統文明禮貌用語

一丶常用的禮貌用語：（1）常用交談用語：

歡迎丶 歡迎您丶您早丶早上好丶下午好丶請您稍候丶請您等一下丶讓您久等了丶對不起丶實在對不起丶抱歉丶實在抱歉丶明白了丶聽清楚了丶請坐丶請到這邊來丶請讓讓丶您哪里不舒服等。（2）常用的稱呼用語：

對國內可根據不同對象稱呼先生丶小姐丶女士丶同志丶師傅丶老大爺丶阿婆丶老伯丶阿姨丶小學生丶小朋友，不要直呼病人的床號。也可根據其職務稱呼：首長丶某長丶經理丶主任丶老師。對外賓，應按不同對象稱為：先生丶夫人丶小姐丶女士丶太太。對大使和相當于部長以上的官員，可稱閣下。（3）常用的問候用語：

見到病人或病人家屬等要根據當時的時間主動問候“您好” 丶“早上好” 丶“晚安”。

新春佳節之際，說“春節好” 丶“新年好”。圣誕期間對外賓（或港澳同胞）說“圣誕快樂”。

病人出院時說：“請多保重” 丶“祝您早日康復” 丶“好走” 丶“慢走”等。

二丶臨床醫生崗位禮貌用語：

（一）門診： 1.與患者打招呼：

早晨好！（你好），稱呼，請這邊坐！2.詢問病人：

（1）稱呼，怎么不舒服？（2）你感到哪里不舒服？

3.作體格檢查時

（1）別焦急，讓我幫你仔細檢查一下。

（2）我要幫你作一些檢查，請仰臥，屈膝，好，麻煩你松開褲帶，別緊張。

（3）好了，檢查完了，請穿好衣服，別著急，慢慢來。

4.需作檢查時

你的病需作X X 檢查后才能進一步確診，現給你開檢驗單，請你去交費后到X X 室作檢查，等結果出來后，請送來給我看。5．開藥時：

（1）我給你開X劑藥，你拿回去服后看效果如何，如有需要歡迎隨時來診。

（2）這種藥療效不錯，可能有點反應，你服后如果不舒服，可隨時來找我。（3）這種藥療效較好，無副作用，但價錢貴一點，不知你愿不愿意用。（4）別心急，只要堅持用藥，很快就會好的。6．病人有疑問時：

（1）你有什么不明白的盡管問我，別客氣。（2）這樣解釋你滿意嗎？

（3）對不起，現在病人較多，如果你還有不明白的，我們再約時間談好嗎？ 7．遇到較多病人進診室圍觀時：

對不起，請大家到外面大廳等候，人多會影響我們的工作，很快就會輪到你們了，多謝合作！8．看病結束時：

回去要注意飲食，如有什么事可隨時來診，請慢走。

（二）病房：

1．接待新入院病人：

你好，稱呼，我是X醫生，負責為你診治（或是你的主管醫師），希望我們能互相合作，使你盡快恢復健康。住院期間，您如需要幫忙的話，請盡管找我或護士小姐，好嗎？現在我要為你作些檢查，你能告訴我一些有關病情嗎？

2．早上查房時：

各位早上好！怎么樣？感覺好些嗎？ 3．病人要求了解自己的病情時：

（1）你患的是X X 病，這種病在治療上沒有多大困難，我們會積極為你治療，請放心，很快好的。

（2）你的病目前診斷還不十分清楚，我們將為你進一步檢查，希望你能提供一些有關情況，配合我們進行診斷。請放心，我們會盡力為你治療的。4．病人需做手術時：

（1）你的病需要手術，不過不用擔心，這是個常規手術，我們會盡力幫助你，術后一個月就可恢復正常。

（2）你需要手術治療，不用擔心，這種手術我們做過多次，是有把握的，但手術中或手術后可能出現一些問題``````如果你明白了，請在這兒簽名（或與術者家屬說明情況后由家屬簽名）。5．病人送紅包或禮物時：

這些東西（錢）我們不能收，這是我們應盡的責任，您的心意，我們心領了。

6．安慰死者家屬：稱呼，請不要太難過，我們在治療上已作了最大的努力，很遺憾，請你們節哀順便，自己也要注意身體！7．通知病人出院：

很高興告訴您，您已痊愈（或您的病已得到了控制），X日可以出院了，我開些藥給你帶回去繼續服用，回家后仍需注意休息，多吃些X X，少吃些X X，如有什么事，可隨時來找我。

三丶臨床醫技人員崗位禮貌用語

1． 對拿標本來檢查的病人：

請把標本與驗單一起放在X X 處，X X（時間）后就會有結果，麻煩你到時在X樓X外取結果。2． 對即復結果的病人：

約X分鐘后就會有結果，請稍侯。3． 遇到病人較多時：

對不起，今天病人較多，檢查正在進行，請稍侯。4． 遇到機器故障時：

真對不起，機器（儀器）壞了，麻煩你X X（時間）后再來。如病人有意見時說，我們的醫院條件確實還得改善，給您造成不便，請多包涵！5． 需躺著做檢查時： 稱呼，請你脫鞋子上床躺下，我正在為你作檢查，如有不舒服的，請告訴我，請不要緊張。6． 需轉動體位時：

稱呼，現在請你轉向左側，雙手舉起，慢慢來，別急，對，就這樣，檢查很快就好，有何不適，請告訴我。7． 需脫衣檢查時：

稱呼，我們現在為你作檢查，請你脫下外衣（或請你松開衣扣），你覺得冷嗎？很快就好，別緊張。8． 結果出來后：

（1）通過檢查，你沒有多大問題，請把結果給你的主診醫生看。

（2）你的結果出來了，請拿給你的主診醫生看，他會幫助你的。

9． 遇到病人詢問時：

您要作的檢查是在X號房，請把驗單插在門口等候，很快就輪到你。10． 遇到病人送錯檢查單：

對不起，您要作的檢查不在這里，是在X樓X室，麻煩您到那兒作檢查。

四丶護理人員崗位禮貌用語

1． 每天第一次見面：早晨好。2． 抽血時：稱呼，現在幫你抽血，請不要緊張，一會兒就好，昨晚8點后至今有無吃東西丶飲水？（抽完血后）請按我這種方法用棉簽壓針口1—2分鐘，謝謝。3． 若一次抽血不成功或測體溫丶脈搏丶呼吸時：

稱呼，對不起，抽血不成功，增加了您的痛苦，實在對不起。

稱呼，現在幫你測體溫（探熱），請躺好，我十分鐘后來取您的體溫計，你的體溫正常。4． 若病人發熱時：

稱呼，您有點發燒，覺得那兒不舒服嗎？我會報告醫生處理的，請多喝些水，水已倒好。5． 術后三天內T38.5℃以下時：

稱呼，您有點發燒，這是手術后的正常現象，三天后會好的，請不要緊張。6． 測血壓時：

稱呼，現在幫您測血壓，請躺好，很快就好。您的血壓正常。7． 若血壓異常時：

稱呼，您的血壓稍高（低），有什么不舒服嗎？請臥床休息，別緊張，我會告訴醫生的。8． 發藥時：

稱呼,您好,現在到時間吃藥了,我幫您倒好開水(教會病人服藥方法及交代注意事項)。9． 為病人整理床鋪時：

您好，現在請讓我幫你整理一下床鋪，讓你覺得舒服些。10． 雜物多時：

稱呼，您后面雜物多，我幫您收拾一下好嗎？床下地面雜物多，為了使環境整潔，請您配合將物品放在規定的位置，多余的物品讓家人帶回去好嗎？ 11． 注射時：

稱呼，現在幫你打針，請轉過頭去，把褲帶解松，請不要緊張，不會很疼的。12． 皮試時：

稱呼，現在幫你做XX藥的試針，請問曾經用過此藥嗎？有無藥物過敏？注射后請你不要離開，20分鐘后我來看結果，如有不舒服，請隨時通知我們。13． 補液時：

稱呼，現在幫你補液，需要大小便嗎？請不要移動注射部位，以免針頭脫出或藥物溢出，請不要自動調速，以免發生意外，若有什么不舒服或需要幫忙，請隨時告訴我們，不用客氣。這樣舒服嗎？ 14． 進行各種治療時：

稱呼，現在幫你做XX，請你配合我們，不要緊張。15． 通知禁食時：

稱呼，明天你需要做XX檢查，為了檢查的準確，請你今晚八時后不要吃東西和飲水。16． 留大小便常規時：

稱呼，明天早上你需要留大小便檢查，請按我所教你的方法去做。``````我講解的方法，你明白了嗎？ 17． 做影象檢查時：

稱呼，明天上午你需要做XX檢查，請你不要離開，到時我們會派人送你去。

稱呼，你現在到XX科做檢查，你有沒有什么不舒服？昨晚交代的注意事項有無做到？ 18． 接待入院時：

稱呼，歡迎你來住院治療，請隨我來，這是安排給你的床位，你先休息，醫生很快會來給你檢查的。19． 暫時沒有床位時：

稱呼，對不起，原病人剛出院，床鋪暫時未消毒好，請坐下休息一會兒，我們會盡快搞好床鋪。20． 病人出院時：

稱呼，祝賀您，您可以出院了，請到出院處辦出院手續，辦完后告訴我們。21． 病人出示出院回條時：

您好！您的手續已辦好，這是您的出院藥和病歷，請按我交代的方法吃藥和回來復查，祝您早日康復，走好！慢走！22． 接待探視者時：

稱呼，您好，請問找哪位？請等等，我馬上幫您查查，XX在XX房，請往那邊走（或我帶你去），若不在本病區：對不起XXX不在我病區，請到XX病區去看看，請慢走。23． 勸探視者離開時：

稱呼，現在是病人休息時間，請您先回去，以免影響病人休息，請下次探病時間再來吧。24． 搶救病人時與家屬交談：

稱呼，他的病情較重，我們會盡力搶救的。25． 安慰年老久病死者家屬時：

稱呼，請不要太難過，老人年壽已高，作為家屬已盡了應盡的責任，醫院也在治療上作了最大努力，請節哀順便，好好保重身體。

26． 安撫目前尚無法治療的死者家屬時：

稱呼，不要太難過，他所患的病目前國內外尚無特殊療法，我們都盡了最大努力，請不要過于悲傷，節哀順便，保重身體。

27． 安撫意外傷亡的家屬時：

稱呼，請不要太難過，請想開一些，堅強一點。28． 手術前：

稱呼，明天XX醫生為您做手術，您有什么疑問嗎？請不要害怕，手術安排很仔細，象您這樣的手術醫院做過很多次，手術前會打麻醉藥，手術時不會很痛的，今晚早點睡，好好休息吧。29． 手術后：

稱呼，您的感覺怎么樣？有無腹脹？有無肛門排氣，有哪兒不舒服？有需要我幫忙的地方嗎？ 30． 病人訴痛時：

稱呼，您痛得厲害嗎？麻醉過后會有些傷口痛的，請忍耐一下，如果實在不能忍受，我們會為您注射止痛針的，但盡可能不同，因打多了止痛針不利身體，您認為怎么樣？

31． 對術后禁事的病人：

稱呼，您覺得肚子餓嗎？現在您還不適合吃東西，我們會給你輸液，可以保證營養，請忍耐一下。32． 術后可以下床活動的病人：

稱呼，請注意早期活動，先在床上多翻身，盡早下床活動，可防止并發癥，有利于身體的康復。33． 衛生宣教時：

（1）稱呼，您好！病房內有氧氣裝置，為了安全，請別在室內抽煙。

（2）為了大家的健康，請保持環境整潔，不隨地吐痰，丟雜物，請注意公共衛生。34． 睡前護理：

稱呼，現在是休息時間，請早點休息，晚安。（幫助人整理床鋪，放好蚊帳，關閉電視和光管）。35． 幫病人洗頭（抹身）時： 稱呼，現在幫您洗頭（抹身）好嗎？我去準備用物，您是否需要大小便？我幫你拿便盆來。36． 幫病人做口腔護理時：

稱呼，現在幫您清潔口腔丶牙齒，使您感覺舒服些，我會很小心的，請``````（安操作規范來進行）37． 幫病人翻身時：

您現在躺的體位已有一段時間了，時間太久會影響血循環，請讓我幫您更換一下體位好嗎？這樣的體位覺得舒服嗎？

38． 門診急診專線電話響時：

您好，XX醫院（衛生院），請問有什么事需要我們幫忙（然后問清楚地址，簡單病情，年齡等扼要情況）。39． 門診病人東張西望，不知如何就診時：

稱呼，請問您看什么病？掛號沒有？請跟我來，我帶您到醫生那兒。40． 接待門診詢問病人時：

稱呼，您好！（回答相應的詢問內容）41． 門診病人擠滿醫生診室時：

各位，請到外面稍候，醫生會按順序呼喚您的姓名的，請放心，別太急。

42． 門診病人需躺在床上做治療時：

稱呼，現在幫您做XX治療，請您脫鞋上床躺下，做治療時有何不適請告訴我，請不要緊張。43． 需脫衣（褲）做治療時：

稱呼，現在為你做XX治療，請解松衣（褲），您覺得冷嗎？很快就好，請別緊張。44． 門診病人做完治療后：

稱呼，治療做完了，有什么感覺？您需要繼續治療，請XX時間再來，請慢走。45． 手持各種檢查單詢問護士時：

稱呼，您好！我來逐項教您怎么做。46． 病重需送入院時：

稱呼，您需住院治療，我送您到病房去。（在送入院的路上：稱呼，您有什么不舒服嗎？）47． 送病人到病房后：

稱呼，您就住在這個病區，這里的醫生丶護士會仔細幫你檢查治療的，請放心，祝您早日康復。

五丶藥劑（配藥）人員崗位禮貌用語

1． 病人手持處方東張西望時：

（1）您好，請把您的處方給我看看。（根據處方情況指示病人取藥方向）

（2）請把處方插在臺面的單插上，稍等一會兒就會配好藥。多謝合作。

2． 候藥單（病人）較多時： 對不起，今天病人較多，請這邊坐著稍候，藥單配好后我會呼喚您的名字再取藥。3． 病人送錯配藥處方時：

對不起，您要配的藥方不在這里，是在X室XX藥房，麻紡您到那里配藥。4． 病人詢問時：

您要配的藥方工作人員正在按順序配藥，請在門口等候，讓您久等了，請多包涵。5． 藥方配好后：

（1）稱呼，請取回您的藥（逐一交代服法或煎法，注意事項等；西藥交代清楚藥品的常見副作用和預防方法等）。（2）稱呼，您聽明白了嗎？還有什么不明白的請盡管問我，別客氣，請慢走。

工作人員在崗期間忌出現的動作：在病人面前吃東西丶吸煙丶飲酒丶掏鼻孔丶搓泥丶搔癢丶脫鞋丶伸懶腰丶哼小調丶打哈欠。

六丶計價收費人員崗位禮貌用語 1． 見到病人手持處方時：

您好，請把處方按順序排列好，以便我們及時計價收費，多謝合作。2． 病人較多時：

對不起，今天病人較多，請大家安靜稍候，我們會加派人手計價收費，請多包涵。3． 處方藥物不齊全時：

稱呼，對不起，醫生給您開的XX藥目前藥房正欠缺，麻煩您到主診醫生啊里換另一種同類藥，給您添麻煩，實在很抱歉，請慢行。

4． 稱呼，您的處方工有X張，其中中藥X劑X元，西藥X天X元，檢查申請單X張X元，合計X元，請問有疑問嗎？

5． 需要零錢找贖時：

稱呼，請問你有X元X角零碎錢嗎？麻煩您找一找給我，我這里剛好用完，一時無法找給您，實在對不起。

6． 病人給零碎錢后：

稱呼，謝謝您，給您增添麻煩，很抱歉。7． 病人有疑問時：

（1）稱呼，您對收費項目有什么不明白的請盡管問我，別客氣。（2）這樣解釋您滿意嗎？ 8． 病人帶錢不夠時：

（1）稱呼，請別焦急，您想一想什么親人或熟人就在附近工作或居住，我用電話幫您聯系好嗎？

（2）稱呼，（老人家或病情急丶重癥）請您先到治療室治療和到藥房取藥，待病情緩解后回家取錢再回來補交（把發票及其它現金留在計價收費處），好嗎？請慢行。9． 病人交費后：（1）稱呼，您的交費手續已辦妥，請您手持處方到XX室XX藥房取藥，發票及現金保管好，以免遺失，請慢走。（2）稱呼，請您持XX治療單（或檢查申請單）到XX樓XX室進行治療（或檢查），發票保管好，以免遺失，請慢走。

第二篇：文明禮貌用語

文明禮貌用語大全

文明禮貌用語

(一)1．初次見面說：您好

2．客人到來說：歡迎

3．好久不見用：久違

4．歡迎購物用：光臨

5．求人解答用：請教

6．贊人見解用：高見

7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．請人幫助說：請多關照

11．表示謙意說：對不起

12．麻煩別人說：拜托

13．與人分手說：再見

14．中途先走說：失陪了

15．表示答謝說：謝謝

16．表示禮讓說：您先請

17．接受感謝說：這是我應該做的18.助人為樂說：我能幫您做什么

19．征求意見說：請指教

20．表示慰問說：給您添麻煩了。

21.見面問候語：您好；早上好；晚上好。

22.分手辭別語：再見；再會。

23.求助于人語：請；請問；請幫忙。

24.受人相助語：謝謝。

25.得到感謝語：別客氣，不用謝。

26.打擾別人語：請原諒；對不起。

27.聽到致歉語：不要緊；沒關系。

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅動人生

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28.接待來客語：請進；請坐；請喝茶。

29.送別客人語：再見；慢走；歡迎再來。

30.無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒。

31.禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。

32.提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急。

33.提醒行人語：請您注意安全；過路請走人行道。

34.提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。

35.提醒旅客語：請您再仔細檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。

36.提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。

37.提醒讓路語：請借光；請您讓一讓好嗎?

38.提請等候語：請稍候(等)，我馬上就來。

39.提請排隊語：請大家自覺排隊；請您排隊好嗎?

40.接打電話語：接：您好!

我是×××，請講話。

掛：謝謝，再見。

文明禮貌用語

(二)1.問候語

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興”“××最近很忙吧！請轉達我對他的問候！”

2.征詢語

“我能為您做些什么嗎？”

“您還有什么別的事情嗎？”

“這樣會不會打擾您？”

3.求助于人語：請；請問；請幫忙。

4.感謝語

“謝謝！”

“麻煩你了，非常感謝！”

“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心

了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5.得到感謝語

別客氣，不用謝。

6.道歉語

“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到。”“真不好意思，??” “真對不起，讓您久等了！”

“對不起，打擾了！”

“對不起，請稍候！”

請原諒；對不起；很抱歉；

7.聽到致歉語

不要緊；沒關系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。

8.應答語

“行，請您稍候”

“好，馬上就來”；

“您不必客氣，這是我應該做的”

“不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”；

“請您吩咐”

9.提醒別人語

請您小心；請您注意；請您別著急。

請您注意安全；過路請走人行道。

10.贊美語

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“這太美了”

11.慰問語

“您辛苦了”

“讓你受累了”

“給你們添麻煩了”

12.歡迎語

“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請進；請坐；請喝

茶。

13.接待來客語

請進；請坐；請喝茶。

14.告別語

“再見”、“祝您一路順風”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再 來；祝您一路順風；請再來。

15.接打電話語

您好!

我是×××，請講話。掛：謝謝，再見

第三篇：小學生文明禮貌用語

小學生文明禮貌用語

1.早晨進校遇見老師要主動打招呼，喊聲“老師早，”“老師們早”。

2.在升旗、集合等正式場合，奏國歌時應立正致意。

3.早自習或其它自習課，不應高聲說話，以免打斷別人的思路。

4.聽到上課鐘響應立即進課堂，靜候老師來上課。

5.老師進教室授課，全班同學隨班長“立正”口令，同時起立，保持立正姿勢。

6.上課遲到應在教室外稍候，待老師允許后進入教室就座。

7.上課專心聽講，對有疑問時，先用筆記下來，待老師講授后舉手提問，或課后請教老師。

8.下課時待老師先離教室，再有秩序地下課，不要搶在老師前面走。

9.在較狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先通行。

10.到老師辦公室去，要先打招呼，喊“報告”，得到老師同意后再進辦公室。

11.對老師批改的作業本，如有不同的意見，可及時與老師一起討論，不能擅自涂改或撕掉老師的批改。

12.學校集會，發言者走上講臺或發言結束時，參加集會的同學要鼓掌致意會議執行主席宣布散會后，大家方能起立，并有秩序地離場。

13.不要隨便翻他人的書包，未經同意，不能隨意翻閱他人的書刊和日記本。

14.男女同學要互相尊重，平等相處，對女生不要隨便開玩笑。

15.早晨起身時第一次遇見長輩，應招呼一聲，表示請安。

16.離校后，學習或工作取得成績時別忘告訴你的啟蒙老師。

17.離家以前，一般應向家庭成員道別，以便家長知道你的行蹤，在家時間也應對長輩招呼一聲。

18.有客人敲門或招呼問詢，應回答“請進”，或到門口相迎。

19.送客人應送到大門外，主人要為客人開門，讓客人出門后，在門口相送。分手告別是，應招呼“再見”。

20.觀看演出時要尊重演員的藝術勞動，不高聲說話，不怪聲怪氣，不隨便走動，不影響他人觀看，要遵守公共秩序，按時入場，演完后再離場。

21.向別人詢問應主動講“請問”，別人作答后應道謝。

22.乘公共車輛時，對老人、病者、及其他有困難者應主動讓座，車上擁擠碰痛對方，應主動道歉，被碰痛時不要斤斤計較。

23.不要以別人的殘廢、生理的缺陷開玩笑，或以此起綽號，損傷他們的自尊心，玩弄殘廢人用的工具是不禮貌的。

24.在別人面前說臟話、粗話，是不文明的行為，打擾別人或插話時，要說聲“對不起”“請原諒”，當別人求助于你時應說“沒關系”“請說”。

25.拜訪別人時進入室內應先敲門，即使房門開著也應站在門口招呼，未經允許，不可隨便闖入，未請坐先不坐下。

第四篇：校園文明禮貌用語

校園文明禮貌用語

一、學生對老師的文明用語

1、遇到老師：老師好！老師再見！

2、請求老師幫助：老師，我有一個問題沒有聽明白，您能不能給我再講一講？ 謝謝老師。

3、到辦公室找老師：（敲門）報告 老師，這是我們班的作業本，全部收齊了。老師再見。

4、受到批評、得到表揚，受到冤枉：

（受到批評）老師，您批評得對，我一定改正。（得到表揚）謝謝老師

（受到冤枉）老師，我也有責任，以后我會注意的。

5、教師家訪：

老師，您請進。老師，您請坐，請喝茶。

媽媽，這是我們的張老師。張老師，這是我媽媽。

6、在教室、校園里遇到領導或客人、老師來聽課或參觀 客人好！校長好！老師好！老師再見！客人再見！

7、班干部向老師匯報工作

老師，近來班里發生了一些事情，您什么時候有空，向您匯報一下。

二、孩子對家長的文明用語

1、上學出門或放學回家

爸爸（媽媽）我上學去了，再見。爸爸（媽媽），我放學回來了。

2、在家需要父母幫助時

媽媽，請您幫助我找一下我的校服，好嗎？

媽媽，請您快一點好嗎？不然，我要遲到了。謝謝媽媽。

3、家中來了客人

張叔叔，您來了，快請進。爸爸、媽媽，張叔叔來了。張叔叔，您請坐，我去沏茶。張叔叔您慢走，再見！

三、同學們之間的文明用語

1、上學路上，同學相遇：***，你好！

2、課間，碰掉了同學的鉛筆盒：哎呀！對不起！對方：沒關系。

3、在教室，踩著同學的腳了：對不起，看看傷著沒有？（對方）沒關系。文明禮貌用語十三個字：請 您好 謝謝 對不起 沒關系 再見 有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。文明之語我來講；禮儀之星我來當。與禮儀牽手；走文明之路！讓文明成為你我的名片！

創造一份文明；收獲一份溫馨！文明得體，從我做起！

1、天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光。

2、微笑擁抱每一天，做像向日葵般溫暖的女子。

3、別小看任何人，越不起眼的人。往往會做些讓人想不到的事。

4、沒有傘的孩子必須努力奔跑！

5、我們什么都沒有，唯一的本錢就是青春。夢想讓我與眾不同，奮斗讓我改變命運！

6、你不勇敢，沒人替你堅強！

7、自信的生命最美麗！

8、學會寬容，要有一顆寬容的愛心！

9、心有多大，舞臺就有多大。

10.相信夢想是價值的源泉，相信眼光決定未來的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折沒有失敗，相信生命的質量來自決不妥協的信念。

11、如果心胸不似海，又怎能有海一樣的事業。

12、命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中。

13、真正的強者，不是流淚的人，而是含淚奔跑的人。

如何成為有價值的人

1）比大多數同學勤奮認真； 2）做好每一件小事； 3）微笑面對任何不公；

4）根據事情的重要程度安排時間； 5）用20天養成想要的習慣； 6）和善對人，謹慎處事； 怎樣成為一個優秀的人

1，身體健康 2，時刻保持自信 3，鍛煉口才能力 4，保持開朗和幽默 5，關心別人 6，珍惜現在 7，學無止境 8，不要等待

第五篇：接待文明禮貌用語

文明禮貌用語

一、接待文明禮貌用語

1.見面語：

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興 認識您”、“請多指教”、“請多關照”。

2.感謝語：

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”。

3.致歉語：

打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請多包涵”，接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”。

4.告別語： “再見”、“歡迎再來”、“歡迎下次光臨”、“祝您一路順風”、“請再來”。

二、常用的文明禮貌用語

1.與客人相見說：“您好”，問人姓氏說：“貴姓”，2.仰慕已久說：“久仰”，長期未見說：“久違”，求人幫忙說：“勞駕”。

3.向人詢問說：“請問”，請人協助說：“費心”，請人解答說：“請教”。

4.求人辦事說：“拜托”，麻煩別人說：“打擾”，求人方便說：“借光”。

5.得人幫助說：“謝謝”，祝人健康說：“保重”，向人祝賀說：“恭喜”。

6.希望照顧說：“關照”，贊人見解說：“高見”，歸還物品說：“奉還”。

7.需要考慮說：“斟酌”，無法滿足說：“抱歉”，請人諒解說：“包涵”。

8.言行不妥：“對不起”，慰問他人說：“辛苦”，迎接客人說：“歡迎”。

9.賓客來到說：“光臨”，等候別人說：“恭候”，沒能迎接說：“失迎”。

10.客人入座說：“請坐”，臨分別時說：“再見”。

11.歡迎顧客說：“光顧”，好久不見說：“久違”，與人分別說：“告辭”。

12.中途先走說：“失陪”，請人勿送說：“留步”，送人遠行說：“平安。

三、接聽電話用語

1.您好！波士輪盤錦旗艦店，客服部門。

2.我是客服專員××。

3.請問您有什么事?

4.您放心，我會盡力的。

5.不用謝，這是我們應該做的。

6.×××不在，我可以替您轉告嗎?（請您稍后再來電話好嗎）

7.感謝您的來電，再見！（等客戶掛斷后，才能掛電話）

四、打電話用語

1.您好！請問您是××（部門）嗎？

2.我是波士輪盤錦旗艦店××（部門）的×××（姓名）。

3.請幫我找×××。

4.再見！

五、接待來客用語

1.請進

2.您好！請問您找誰？

3.他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？

4.請坐、請稍等。

5.對不起，讓您久等了。

6.抱歉（對不起），這個問題……，請留下您的聯系電話，等研究后給您 答復好嗎？

7.不用謝，請慢走！

六、到外單位辦事用語

1.對不起，打擾您一下。

2.請問×××同志在嗎？

3.非常感謝您（麻煩您了）。

4.再見，請留步。

服務忌語：不知道、不行、這不關文明的事、沒看我們正忙嗎？、這事不是我辦的，我不關、有完沒完、現在才說早干嘛來著、等會，我現在沒空、越忙越添亂，真煩人；