第一篇：商務(wù)公文寫(xiě)作

如何寫(xiě)出好文章

商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的步驟

在了解了商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的概述內(nèi)容之后，我們來(lái)看看商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的以下六個(gè)步驟：

（一）步驟一：制定正確的行動(dòng)目標(biāo)

在撰寫(xiě)某一個(gè)郵件、一個(gè)商務(wù)文書(shū)之前，我們應(yīng)該首先回答一個(gè)問(wèn)題，即我們希望該文書(shū)的對(duì)象在收到文書(shū)之后采取怎樣的行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)的主體是對(duì)方，你希望他在讀完這個(gè)文章后會(huì)有什么樣的感想、什么樣的行動(dòng)。

每個(gè)人每天都會(huì)收到很多郵件，那么什么樣的郵件最先被人閱讀？我們?nèi)绾巫屪约旱泥]件優(yōu)先級(jí)提高？

這個(gè)問(wèn)題的答案也就是我們撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)的行動(dòng)目標(biāo)。

1.主動(dòng)目標(biāo)與被動(dòng)目標(biāo)

需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)行動(dòng)的主體是收取商務(wù)文書(shū)的對(duì)方。因此，我們撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)說(shuō)表達(dá)出來(lái)的意愿只能是一個(gè)“被動(dòng)目標(biāo)”，而對(duì)方的實(shí)際行動(dòng)才是所謂的“主動(dòng)目標(biāo)”。

2.將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo) 正如前文中提到的單向溝通一樣，大多數(shù)人在撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)時(shí)往往陷入到一個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，即將自己的被動(dòng)目標(biāo)當(dāng)成了主動(dòng)目標(biāo)——只關(guān)注自己的主觀(guān)想法或者需要完成的工作任務(wù)，而忽略了接收文書(shū)的對(duì)方的感受。

認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)誤區(qū)，將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)目標(biāo)，就需要在明確之前的第一個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，再獲取以下這個(gè)問(wèn)題的答案：作為商務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě)者的我們?cè)诤跏裁矗繐Q而言之，我們從成功撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)、正確傳遞信息并獲得對(duì)方實(shí)際行動(dòng)的響應(yīng)中，能夠收獲到什么成果。只有將我們?cè)诤醯膬?nèi)容與希望對(duì)方采取的行動(dòng)形成一致，那么才能有效地把被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)。

【案例】

有關(guān)總經(jīng)理組織召開(kāi)公司全體秘書(shū)會(huì)議的郵件 在某公司中，總經(jīng)理讓其秘書(shū)組織全公司的秘書(shū)開(kāi)會(huì)，要求她在確定時(shí)間和地點(diǎn)之后發(fā)一個(gè)郵件告知所有的秘書(shū)。

這個(gè)郵件實(shí)際上就是一個(gè)商務(wù)文書(shū)，相當(dāng)于一個(gè)通知。在撰寫(xiě)這個(gè)郵件的過(guò)程中，我們可以分析得到：總經(jīng)理秘書(shū)的行動(dòng)目標(biāo)是“讓所有的秘書(shū)都得去開(kāi)會(huì)”而不是簡(jiǎn)單地“通知每個(gè)秘書(shū)會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)”。因此，郵件中僅僅明確了會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)還不夠，因?yàn)檫@樣并不能確保所有秘書(shū)都按照要求來(lái)參會(huì)；而是應(yīng)該進(jìn)一步在郵件中要求所有秘書(shū)在會(huì)議前一個(gè)星期都對(duì)是否參加會(huì)議進(jìn)行確認(rèn)。

要寫(xiě)好這個(gè)商務(wù)文書(shū)，總經(jīng)理秘書(shū)需要將其被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)：自己之所以在乎“所有秘書(shū)都按時(shí)參會(huì)”這個(gè)事情，是因?yàn)榭偨?jīng)理交代自己組織這個(gè)會(huì)議，如果與會(huì)的秘書(shū)沒(méi)有到齊，那么就意味著自己組織工作的失敗；換而言之，自己希望在總經(jīng)理面前有一個(gè)良好的表現(xiàn)，就需要確保會(huì)議順利組織成功，而組織成功的標(biāo)志之一就是人員來(lái)得比較齊，所以需要他們給自己一個(gè)能否與會(huì)的確認(rèn)。

請(qǐng)判斷出圍繞以下事件而起草的商務(wù)文書(shū)的行動(dòng)目標(biāo)：（1）某公司的一位銷(xiāo)售人員以郵件形式向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)上個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)完成情況；

（2）某公司人事部門(mén)的一位員工為收集所有員工升位之后的身份證號(hào)碼而給所有公司員工群發(fā)郵件；

（3）某公司副總經(jīng)理收到一封投訴客服部門(mén)張麗的投訴信，批評(píng)其惡劣的服務(wù)態(tài)度；為收集與該事件相關(guān)的信息，該副總經(jīng)理著手給張麗發(fā)郵件，并抄送給其部門(mén)經(jīng)理。

（二）步驟二：決定文章的正式程度(一)在這個(gè)步驟中需要把握以下的內(nèi)容：

1.正式程度的判斷依據(jù)：正式指數(shù) 判斷在某一個(gè)商務(wù)文書(shū)中所應(yīng)該采用的正式程度，可以應(yīng)用“正式指數(shù)”來(lái)操作。所謂的“正式指數(shù)”主要根據(jù)以下三個(gè)問(wèn)題所涉及的內(nèi)容來(lái)確定：

? 商務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě)者本身是否很了解目標(biāo)讀者； ? 目標(biāo)讀者的地位比商務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě)者低嗎； ? 商務(wù)文書(shū)的內(nèi)容是好消息嗎。

商務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě)者應(yīng)就這三個(gè)問(wèn)題的實(shí)際情況在“1－10”之間來(lái)分別予以打分：如果特別了解目標(biāo)讀者就是10分，比較了解就是7、8分，而不了解甚至很不了解就是1－3分；如果是給自己的下屬寫(xiě)則為10分，平級(jí)則為5分，給自己的上級(jí)寫(xiě)則為1分；如果內(nèi)容為好消息則為10分，壞消息則為1分。

這三個(gè)問(wèn)題的得分之和越低，則相應(yīng)的商務(wù)文書(shū)應(yīng)該越正式。

2.正式程度的表現(xiàn)

在了解了正式指數(shù)的內(nèi)容之后，我們接著來(lái)討論商務(wù)文書(shū)正式程度所表現(xiàn)的方面：

? 形式

這里所謂的“形式”，是指商務(wù)文書(shū)所采用的媒介的形式，例如發(fā)電子郵件、寄書(shū)信或者留便簽等。不同的媒介形式，決定了商務(wù)文書(shū)的體裁、格式以及稱(chēng)謂等具體內(nèi)容。

按照正式程度來(lái)劃分，宣傳冊(cè)、政府公文、帶抬頭的信件、請(qǐng)柬以及行文正式的電子郵件附件都是正式的商務(wù)文書(shū)，通常會(huì)給目標(biāo)讀者以受到重視的感覺(jué)；而一般的電子郵件、便簽等則屬于非正式的商務(wù)文書(shū)。

? 稱(chēng)謂

“稱(chēng)謂”就是對(duì)目標(biāo)讀者的稱(chēng)呼。? 語(yǔ)氣

而“語(yǔ)氣”，就指是在撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)的過(guò)程中采取相對(duì)輕松愉快的口吻還是比較凝重嚴(yán)肅的口氣的選擇。

決定文章的正式程度

（二）請(qǐng)分析并得出圍繞以下主題而撰寫(xiě)的商務(wù)文書(shū)的正式指數(shù)：（1）某公司總經(jīng)理要組織各部門(mén)秘書(shū)共進(jìn)午餐，要求其秘書(shū)代表自己給他們發(fā)送的通知郵件；

（2）某公司的一個(gè)普通員工發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有員工違反禁止在會(huì)議室里吃中餐的規(guī)定，于是決定寫(xiě)給行政部經(jīng)理的一封投訴信。

（三）步驟三：設(shè)定文章的總體風(fēng)格

在制定了正確的行動(dòng)目標(biāo)并選擇決定了正式程度之后，撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)進(jìn)入到第三個(gè)步驟——決定文章的總體風(fēng)格。

1.把握總體風(fēng)格的依據(jù)：游說(shuō)矩陣 對(duì)商務(wù)文書(shū)總體風(fēng)格進(jìn)行判斷和把握，可以參考下圖所示的這個(gè)“游說(shuō)矩陣”的應(yīng)用工具。在游說(shuō)矩陣中，縱坐標(biāo)表示資源的充足程度（即溝通的內(nèi)容是否在目標(biāo)讀者的資源及能力范圍之內(nèi)，是否強(qiáng)人所難），橫坐標(biāo)代表商務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě)者與其目標(biāo)讀者在立場(chǎng)上的一致程度（即雙方是否相互認(rèn)可）；換而言之，這兩個(gè)方面的因素共同決定了對(duì)商務(wù)文書(shū)總體風(fēng)格的最終選擇。

圖2－1 游說(shuō)矩陣示意圖

? 簡(jiǎn)單型

從示意圖中可以看到，游說(shuō)矩陣的第一象限代表著“撰寫(xiě)者與目標(biāo)讀者站在同一立場(chǎng)上，并且資源充足、不存在障礙”的情形，這種情形即稱(chēng)之為“簡(jiǎn)單型”。

? 說(shuō)服型

按照同樣的分析方法，可以看到游說(shuō)矩陣的第二象限代表著“資源充足，但撰寫(xiě)者與目標(biāo)讀者立場(chǎng)并不一致”的情形，這種情形即稱(chēng)之為“說(shuō)服型”。

? 艱難型

游說(shuō)矩陣的第三象限代表著“撰寫(xiě)者與目標(biāo)讀者立場(chǎng)不一致且資源也不充足”的情形，這種情形即稱(chēng)之為“艱難型”。

? 解決問(wèn)題型

游說(shuō)矩陣的第四象限代表著“盡管撰寫(xiě)者與目標(biāo)讀者立場(chǎng)保持一致，但資源并不充足”的情形，這種情形即稱(chēng)之為“解決問(wèn)題型”。

2.總體風(fēng)格的設(shè)定

根據(jù)以上游說(shuō)矩陣的分析判定結(jié)果，可以按照以下的方式來(lái)把握商務(wù)文書(shū)的總體風(fēng)格：

? 簡(jiǎn)單型

如果是簡(jiǎn)單型的商務(wù)文書(shū)，那么其總體風(fēng)格就是以羅列事實(shí)為主。這是因?yàn)檫@類(lèi)商務(wù)文書(shū)的行動(dòng)目標(biāo)對(duì)于目標(biāo)讀者而言難度并不大，并且在立場(chǎng)上對(duì)方也持相同一致的態(tài)度，所以這類(lèi)商務(wù)文書(shū)的內(nèi)容只要告訴目標(biāo)讀者有這樣一件事情即可，在篇幅上可以相對(duì)簡(jiǎn)短。

? 說(shuō)服型

而如果是說(shuō)服型的商務(wù)文書(shū)，由于其行動(dòng)目標(biāo)與目標(biāo)讀者的初衷并不一樣，撰寫(xiě)者需要通過(guò)商務(wù)文書(shū)來(lái)使其改變?cè)瓉?lái)的想法或者認(rèn)識(shí)，所以盡管資源狀況是充足的，但仍然會(huì)需要與目標(biāo)讀者進(jìn)行反復(fù)多次的溝通才能達(dá)到目標(biāo)。因此，這類(lèi)商務(wù)文書(shū)通常篇幅較長(zhǎng)（簡(jiǎn)短的形式無(wú)法表達(dá)清楚），并且需要特別突出強(qiáng)調(diào)撰寫(xiě)者的利益之所在，充分分析自己觀(guān)點(diǎn)或者想法的優(yōu)勢(shì)和好處，以達(dá)到轉(zhuǎn)變目標(biāo)讀者立場(chǎng)的目的。

? 解決問(wèn)題型

解決問(wèn)題型的商務(wù)文書(shū)通常運(yùn)用于員工與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通并且意見(jiàn)并不一致的時(shí)候，其總體風(fēng)格是有問(wèn)有答且篇幅較長(zhǎng)；換而言之，在這種類(lèi)型的商務(wù)文書(shū)中，撰寫(xiě)者運(yùn)用將問(wèn)題和答案打包的形式應(yīng)該向目標(biāo)讀者提供包含一種甚至多種方法的解決方案。

? 艱難型

最后來(lái)看看艱難型的商務(wù)文書(shū)。這類(lèi)文書(shū)在資源和立場(chǎng)兩個(gè)方面都遇到了障礙，因此達(dá)到成功有效溝通的幾率會(huì)很小，這樣的商務(wù)文書(shū)是否有值得花費(fèi)精力去撰寫(xiě)應(yīng)該要三思而后行。

【案例1】

有關(guān)新年晚會(huì)安排的信件

某公司總經(jīng)理要求其秘書(shū)對(duì)公司新年晚會(huì)進(jìn)行安排，預(yù)算是5000元。在這個(gè)事件中，這個(gè)秘書(shū)可能會(huì)需要撰寫(xiě)有關(guān)以下幾種情形的匯報(bào)郵件：

1、該秘書(shū)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別適合舉辦新年晚會(huì)的場(chǎng)所，距離公司很近且飯菜可口，預(yù)算方面也沒(méi)有超出5000元的要求。那么這種情形就屬于簡(jiǎn)單型，秘書(shū)撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)向總經(jīng)理匯報(bào)這個(gè)情形的時(shí)候，只要簡(jiǎn)單地提出在這個(gè)場(chǎng)地舉辦新年晚會(huì)的建議即可。

2、該秘書(shū)找到了另外一個(gè)場(chǎng)所，各方面都符合要求，只是報(bào)價(jià)與預(yù)算相比超過(guò)了500元。那么這種情形就屬于解決問(wèn)題型，秘書(shū)撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)向總經(jīng)理匯報(bào)這個(gè)情形的時(shí)候，可以就選擇這個(gè)場(chǎng)所的好處及優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行自問(wèn)自答，把這個(gè)事情分析清楚，力圖使得總經(jīng)理形成“雖然超支500元、但是物有所值”的認(rèn)識(shí)。

3、該秘書(shū)打算向總經(jīng)理提出新的建議——在預(yù)算要求內(nèi)，組織員工去聽(tīng)新年音樂(lè)會(huì)而不是去吃年夜飯。那么這種情形就屬于說(shuō)服型，秘書(shū)撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)向總經(jīng)理提出這個(gè)建議的時(shí)候，需要強(qiáng)調(diào)利益的所在——組織員工聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不僅可以給員工留下一個(gè)美好的回憶，還能夠提升其整體素質(zhì)。

在撰寫(xiě)之前先分析得到商務(wù)文書(shū)的總體風(fēng)格，可以使撰寫(xiě)者清楚地認(rèn)識(shí)到文書(shū)的重點(diǎn)之所在，從而使得商務(wù)文書(shū)邏輯清晰、重點(diǎn)突出，進(jìn)而容易達(dá)到其行動(dòng)目標(biāo)。

請(qǐng)分析圍繞以下主題而撰寫(xiě)的商務(wù)文書(shū)的行動(dòng)目標(biāo)、正式指數(shù)以及總體風(fēng)格：

某公司總經(jīng)理吩咐其秘書(shū)制定一份購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)的預(yù)算，而這個(gè)秘書(shū)通過(guò)了解得知，由于計(jì)算機(jī)的更新速度非常快，所以租賃計(jì)算機(jī)比購(gòu)買(mǎi)新機(jī)所付出的費(fèi)用更低。該秘書(shū)打算起草一份商務(wù)文書(shū)就這個(gè)將購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)為租用計(jì)算機(jī)的想法向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。

（四）步驟四：選擇文章的層次結(jié)構(gòu)

在做好前三個(gè)步驟之后，撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)進(jìn)入到第四個(gè)步驟——選擇文章的層次結(jié)構(gòu)。如同購(gòu)買(mǎi)房屋要注重戶(hù)型結(jié)構(gòu)一樣，商務(wù)文書(shū)的層次結(jié)構(gòu)也是非常重要的，主要的層次結(jié)構(gòu)包括以下五種類(lèi)型：

1.連貫式

所謂“連貫式”，就是指商務(wù)文書(shū)的層次結(jié)構(gòu)按照事情發(fā)展的時(shí)間順序來(lái)展開(kāi)。

? 突出的重點(diǎn)

連貫式的層次結(jié)構(gòu)突出的重點(diǎn)在于事情的前因后果以及發(fā)展脈絡(luò)。由于采用這種層次結(jié)構(gòu)的商務(wù)文書(shū)從整體上看是渾然貫通、連成一體的，因此讀者是不能顛倒前后順序或者從中間節(jié)選來(lái)閱讀的，否則其表達(dá)的意思就將不再完整。

? 適應(yīng)的情形

在日常工作中，適用于這種層次結(jié)構(gòu)的商務(wù)文書(shū)主要有工作報(bào)告、事故調(diào)查報(bào)告、工程報(bào)告以及程序安裝的說(shuō)明等，這些文體的共同要求都是內(nèi)容要清楚明白。

2.并列式

所謂“并列式”，就是商務(wù)文書(shū)中層次與層次之間是并列的關(guān)系。

? 突出的重點(diǎn)

并列式的層次結(jié)構(gòu)也可以被稱(chēng)為“天鵝下蛋式”，因?yàn)檫@種層次結(jié)構(gòu)要求在文書(shū)中的每一段前面都要有前提擇要，作為后續(xù)并列內(nèi)容的引子。正因?yàn)楦鱾€(gè)層次是并列的關(guān)系，所以這種層次結(jié)構(gòu)的文書(shū)便于讀者按照其興趣或關(guān)注的重點(diǎn)來(lái)分段閱讀。

? 適應(yīng)的情形

在日常工作中，適用于這種層次結(jié)構(gòu)主要在報(bào)告、總結(jié)以及建議書(shū)等商務(wù)文書(shū)中常常被運(yùn)用。值得注意的是，不同的層次結(jié)構(gòu)在同一個(gè)商務(wù)文書(shū)中是可以互相穿插使用的，例如某個(gè)事故報(bào)告在總體上采用的是連貫式，但其間在分析原因的時(shí)候則又可以采用并列式的層次結(jié)構(gòu)，最終的目的都是為了能夠?qū)⑽臅?shū)的核心意思清楚地呈現(xiàn)給讀者。

3.分析問(wèn)題式

所謂“分析問(wèn)題式”，實(shí)際上就是圍繞問(wèn)題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開(kāi)的一種層次結(jié)構(gòu)。在實(shí)際的工作環(huán)境中，出于不同的需要，分析問(wèn)題式的層次結(jié)構(gòu)還有著以下四個(gè)類(lèi)型： ? “只有結(jié)果”，這樣的商務(wù)文書(shū)包括批復(fù)、指示以及命令等，它們通常都沒(méi)有問(wèn)題的原因也沒(méi)有相關(guān)的分析，因?yàn)椴](méi)有這個(gè)必要。

? “提出問(wèn)題并分析問(wèn)題”，情況簡(jiǎn)報(bào)就屬于這樣的類(lèi)型。? “提出問(wèn)題并解決問(wèn)題”，例如公告和通知就屬于這樣的類(lèi)型。

? “提出問(wèn)題、分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題”，這種類(lèi)型實(shí)際上就包括了處理問(wèn)題從始至終的整個(gè)邏輯關(guān)系，在實(shí)際工作終指導(dǎo)性的通報(bào)和決議就是最好的例子。

4.問(wèn)答式

所謂“問(wèn)答式”，就是指運(yùn)用問(wèn)答的形式來(lái)組織商務(wù)文書(shū)的全篇。

? 突出的重點(diǎn)

在商務(wù)文書(shū)終運(yùn)用問(wèn)答式的層次結(jié)構(gòu)應(yīng)該要注意對(duì)問(wèn)題的設(shè)計(jì)：?jiǎn)栴}并不是胡亂設(shè)計(jì)的，而是為了突出文書(shū)的主旨而進(jìn)行的一種利益上的引導(dǎo)；因此，設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)要突出利益以及避免不良后果的方法。

? 適應(yīng)的情形

在日常工作中，通常會(huì)采用這種層次結(jié)構(gòu)的商務(wù)文書(shū)主要有企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南等。

5.行動(dòng)結(jié)果式

所謂“行動(dòng)結(jié)果式”，就是在商務(wù)文書(shū)中先擺問(wèn)題、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實(shí)現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。

例如，以下這段廣告宣傳采用的就是行動(dòng)結(jié)果式的層次結(jié)構(gòu)：

“夏天草坪長(zhǎng)得特別快，一個(gè)星期不剪就會(huì)很難看，夏日剪草是非常痛苦的一件事情，我們公司生產(chǎn)的XYZ型號(hào)家庭剪草機(jī)，可以使剪草這項(xiàng)繁重的體力勞動(dòng)便的輕松。經(jīng)過(guò)計(jì)算，我們公司的剪草機(jī)比較同類(lèi)型機(jī)器，可以節(jié)省30%時(shí)間以及20%能源。選擇我們的產(chǎn)品將是您的明智的選擇。”

（五）步驟五：列出文章的大綱

在明確了商務(wù)文書(shū)的行動(dòng)目標(biāo)、正式程度、總體風(fēng)格以及層次結(jié)構(gòu)之后，撰寫(xiě)的的五個(gè)步驟就是列出文章的大綱。

1.列出大綱的好處和目的

由于現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的廣泛普及，撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)的這個(gè)步驟往往被大家所忽略，認(rèn)為直接動(dòng)筆開(kāi)始撰寫(xiě)比較有效率。但我們需要明確的一點(diǎn)是，在撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)之前做列出大綱的工作實(shí)際上是磨刀不誤砍柴功的環(huán)節(jié)。動(dòng)筆之前如果先做出一個(gè)大綱，那么在撰寫(xiě)的過(guò)程中就能夠有的放矢，相比較而言更加的容易。

撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)是一個(gè)“七分想，三分寫(xiě)”的過(guò)程，列提綱的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)建立自己思維次序的過(guò)程；在合理的撰寫(xiě)次序確立了之后，具體內(nèi)容的行文就是水到渠成的事情了。

2.具體的做法

利用大綱來(lái)有序地組織撰寫(xiě)者的思路，可以有以下兩種方法：

? 提綱法

提綱法是很常見(jiàn)的一種列提綱的方法，實(shí)際上就是圍繞商務(wù)文書(shū)的核心主旨，按照時(shí)間的順序以及邏輯關(guān)系將主要內(nèi)容全都羅列出來(lái)，然后往里邊填充具體的內(nèi)容。

? 輻射法

而輻射法，則是一種發(fā)散的思維方法，即撰寫(xiě)者從一個(gè)中心點(diǎn)出發(fā)，隨性地把聯(lián)想到的東西或者想法都集中在紙上。在這個(gè)過(guò)程中，一開(kāi)始并不必著急去考慮其是否具有價(jià)值以及整理其這些想法的內(nèi)在邏輯關(guān)系，當(dāng)所有的想法都呈現(xiàn)出來(lái)之后，再將它們梳理清楚。

輻射法的好處在于不會(huì)漏掉撰寫(xiě)者任何一個(gè)想法，在西方也被稱(chēng)之為“腦力激蕩法”或者“頭腦風(fēng)暴法”。

【案例1】

有關(guān)申請(qǐng)參加培訓(xùn)的郵件

某公司的一位財(cái)務(wù)人員想報(bào)名參加新會(huì)計(jì)制度的講解培訓(xùn)班，但是由于最近公司在控制成本，原則上是不批準(zhǔn)任何的培訓(xùn)申請(qǐng)的，所以她打算寫(xiě)一份郵件給其經(jīng)理，讓他批準(zhǔn)并支持自己的請(qǐng)求。

對(duì)于這樣一個(gè)商務(wù)文書(shū)而言，其行動(dòng)目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是這個(gè)財(cái)務(wù)人員希望其經(jīng)理同意自己出去參加培訓(xùn)并支付培訓(xùn)費(fèi)用；其結(jié)構(gòu)層次可以采用行動(dòng)結(jié)果式，即分別分析參加和不參加這個(gè)培訓(xùn)對(duì)公司而言所產(chǎn)生的幫助和損失。當(dāng)然，層次結(jié)構(gòu)也可以采用不并列式，即并列地分析自己應(yīng)該參加這個(gè)培訓(xùn)的原因。

為達(dá)到這樣的一個(gè)溝通目的，對(duì)于這個(gè)商務(wù)文書(shū)可以采用輻射法列出一個(gè)大綱：接收培訓(xùn)后在工作中可以減少出錯(cuò)、參加培訓(xùn)可以了解到新的合理避稅方法以幫助公司節(jié)省成本支出、培訓(xùn)費(fèi)用的問(wèn)題、培訓(xùn)有利于員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展、提高員工的滿(mǎn)意度、提升員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度、形成公司良性的企業(yè)文化??

（六）步驟六：撰寫(xiě)初稿

在經(jīng)過(guò)以上五個(gè)步驟之后，商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作進(jìn)入撰寫(xiě)初稿階段。實(shí)際上，有了以上五個(gè)步驟的鋪陳之后，撰寫(xiě)初稿就已經(jīng)變得相對(duì)簡(jiǎn)單了，需要的是給撰寫(xiě)者自己留出一個(gè)比較完整的時(shí)間、在一個(gè)相對(duì)安靜的空間中排除干擾、一氣呵成、一鼓作氣地完成即可。

當(dāng)然，初稿撰寫(xiě)完成之后，還應(yīng)該進(jìn)行細(xì)致的校對(duì)，以使得文書(shū)更加地規(guī)范和生動(dòng)。

（1）就本月的銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況，請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理給與評(píng)價(jià)或者指正。如果銷(xiāo)售任務(wù)完成得好，那么該銷(xiāo)售人員希望其經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)；而如果銷(xiāo)售任務(wù)完成得不好，那么該銷(xiāo)售人員則希望經(jīng)理可以予以理解。

（2）公司所有員工在規(guī)定的時(shí)間以其身份證號(hào)碼為內(nèi)容給該員工予以回復(fù)。

（3）希望張麗就這個(gè)事件的情況給與該副總經(jīng)理一個(gè)反饋，了解事情的實(shí)際情況。

（1）按照正式指數(shù)的三個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析，這樣的一個(gè)郵件的最后得分應(yīng)該在20多分；因此，該邀請(qǐng)郵件的目標(biāo)應(yīng)該是讓這些秘書(shū)都能參加，郵件為非正式的，口吻語(yǔ)氣可以是比較輕快的。

（2）同樣按照正式指數(shù)的三個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析，這樣的一封投訴信的最后得分應(yīng)該不會(huì)超過(guò)10分；因此，這封投訴信應(yīng)該是很正式的，并且特別需要注意措詞。

在這種情形下，該秘書(shū)撰寫(xiě)這份商務(wù)文書(shū)的行動(dòng)目標(biāo)應(yīng)該是希望總經(jīng)理能夠批準(zhǔn)自己所建議的租用計(jì)算機(jī)的方案；而這種情形的正式指數(shù)按照前文所述三個(gè)問(wèn)題的評(píng)分應(yīng)該在10分左右，因此這份商務(wù)文書(shū)的正式程度應(yīng)該處于輕快和凝重之間，需要好好地進(jìn)行把握；最后，利用游說(shuō)矩陣來(lái)對(duì)這個(gè)情形進(jìn)行判斷，可以知道這份商務(wù)文書(shū)應(yīng)該屬于說(shuō)服型，其撰寫(xiě)重點(diǎn)應(yīng)該在于用預(yù)算和報(bào)價(jià)對(duì)比的形式向總經(jīng)理分析說(shuō)明租用計(jì)算機(jī)比購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)要成本更低。

第二篇：商務(wù)公文寫(xiě)作

商務(wù)公文寫(xiě)作

（課程時(shí)間：2天/12小時(shí)）

課程背景：

好的公文可以使企業(yè)形象變得更為耀眼而璀璨。公文并不缺少美，而是缺少對(duì)美的發(fā)現(xiàn)，如何發(fā)掘并呈現(xiàn)公文的別樣美感？如何在千篇一律的模式化寫(xiě)作中脫穎而出，如何以妙筆生花贏(yíng)得上司的贊賞？如何以精準(zhǔn)簡(jiǎn)練的公文上傳下達(dá)，助推企業(yè)日常工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)？公文，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體，是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障因素，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書(shū)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)而又不可或缺的內(nèi)容。因此公文寫(xiě)作能力常常成為評(píng)價(jià)員工職業(yè)素質(zhì)的重要尺度和管理者不可忽視的基本功。有效解決當(dāng)前企業(yè)公文寫(xiě)作中文種誤用、詞不達(dá)意、格式欠規(guī)范、文理不通順等問(wèn)題，才能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理再上新臺(tái)階。然而，文學(xué)功底好的人不一定能寫(xiě)出一篇好的商務(wù)文書(shū)，對(duì)組織、業(yè)務(wù)了解甚深的人也不一定能寫(xiě)出一篇好的公文，因此培養(yǎng)企業(yè)的員工深入了解公文寫(xiě)作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫(xiě)作已經(jīng)成為許多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。如何才能更好地落實(shí)和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力？

課程目標(biāo)：

? 了解商務(wù)公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)

? 正確規(guī)范選用商務(wù)公文文種

? 掌握商務(wù)公文的法定格式

? 熟練準(zhǔn)確地撰寫(xiě)常用商務(wù)公文

? 糾正并改進(jìn)日常公文差錯(cuò)

課程特色：

1.更多結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出將公文的規(guī)范要求和寫(xiě)作技巧等方面進(jìn)行生動(dòng)演繹，從而使學(xué)員達(dá)到了解公文的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)掌握公文寫(xiě)作的知識(shí)和方法技能的目的。

2.講授文種全面，包括最常用的十種商務(wù)公文和計(jì)劃、總結(jié)、新聞稿、制度、合同、簡(jiǎn)報(bào)等事務(wù)性文書(shū)

3.實(shí)操性極強(qiáng)，課程結(jié)束后，學(xué)員即能撰寫(xiě)各種規(guī)范的文書(shū)。

4.無(wú)償后續(xù)服務(wù)，課程結(jié)束后，學(xué)員可將日常工作中的文章通過(guò)電郵發(fā)給我們，講師將作

出針對(duì)性的修改和個(gè)性化點(diǎn)評(píng)。

5.除文書(shū)寫(xiě)作外，將結(jié)合具體案例對(duì)行文規(guī)則、行文方向、公文格式、公文處理、特定用

語(yǔ)等理論性知識(shí)進(jìn)行講授，為規(guī)范的文書(shū)寫(xiě)作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

授課方法：講授、啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、游戲、小組討論、角色演練、案例分析 課程大綱：

一、商務(wù)公文的完美詮釋

二、商務(wù)公文美學(xué)的呈現(xiàn)

1.發(fā)掘并呈現(xiàn)公文的別樣美感

2.“金字塔寫(xiě)作思維”導(dǎo)圖

3.獨(dú)特“紅與黑”——色彩之美

4.助推執(zhí)行——語(yǔ)言邏輯的魅力

5.鍛造商務(wù)公文的六脈神劍

6.挖掘商務(wù)公文的最大效能

7.“各就各位”的商務(wù)公文文種

案例分享: 沒(méi)有下文的“報(bào)告”

三、商務(wù)公文的行文方向

1.上行文、下行文、平行文轄域內(nèi)的具體文種

2.確定公文文種的三步要訣

案例分享: “自降身份”還是“目中無(wú)人”

實(shí)操訓(xùn)練：根據(jù)模擬工作情境，確定行文方向，選擇具體文種

四、商務(wù)公文的行文規(guī)則

1.案例分享：新來(lái)的職員到底出了什么錯(cuò)？

2.案例分享：一份“添亂”的公文

五、讓格式規(guī)范成為一種常態(tài)

注：精選當(dāng)前企業(yè)日常公文案例，國(guó)內(nèi)首位最為全面清晰的講授

1.紙張

2.排版規(guī)格與印刷裝訂

3.公文要素標(biāo)識(shí)規(guī)則：眉首、主體、版記的18項(xiàng)要素格式的規(guī)范呈現(xiàn)技術(shù)

獨(dú)家放送：商務(wù)公文的特定版式——命令、函及會(huì)議紀(jì)要

實(shí)操訓(xùn)練：模擬工作情境，公文格式排版

六、商務(wù)公文的“細(xì)胞”——語(yǔ)言

1.商務(wù)公文常用特定用語(yǔ)

2.模態(tài)詞語(yǔ)與古詞語(yǔ)的適當(dāng)運(yùn)用

3.怎樣正確使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、熟語(yǔ)等詞語(yǔ)

4.八種經(jīng)典句式的運(yùn)用

? 案例分享：細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)事關(guān)企業(yè)形象

? 實(shí)操訓(xùn)練：避免行文中的病句與歧義句

七、握住妙筆生花

1.提高商務(wù)文書(shū)的情感指數(shù)

2.調(diào)整語(yǔ)言的密度強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

3.運(yùn)用事例和引用的竅門(mén)

實(shí)操訓(xùn)練：范文賞析與常見(jiàn)弊病糾正

八、凸顯上層決策的權(quán)威

1.決定的種類(lèi)細(xì)分：部署性決定獎(jiǎng)懲性決定變更性決定

2.三種決定的規(guī)范寫(xiě)法及經(jīng)典模板

案例分享：自相矛盾的決定

九、廣而告之的便利

1.通告的種類(lèi)細(xì)分：規(guī)定性通告和告知性通告

2.兩種通告的規(guī)范寫(xiě)法及經(jīng)典模板

案例分享：如此通告“通告”的是誰(shuí)？

十、公文中的輕騎兵

1.通知的種類(lèi)細(xì)分：批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)型通知、事項(xiàng)型通知、任免通知、發(fā)布型通知

2.四種通知的規(guī)范寫(xiě)法及經(jīng)典模板

3.5W1H方法在商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作中的作用

案例分享：YY公司關(guān)于參加集體對(duì)外重大活動(dòng)時(shí)著裝的通知

十一、宣傳教育的有力載體

1.通報(bào)的種類(lèi)細(xì)分：表彰通報(bào)、批評(píng)通報(bào)、情況通報(bào)

2.三種通報(bào)的規(guī)范寫(xiě)法及經(jīng)典模板

案例分享：該用獎(jiǎng)懲性決定還是表彰通報(bào)？

小組討論：通告、通報(bào)及通知的共性及差異性

十二、及時(shí)匯報(bào)，知照上級(jí)

1.報(bào)告的種類(lèi)細(xì)分：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告

2.三種報(bào)告的規(guī)范寫(xiě)法及經(jīng)典模板

3.在工作報(bào)告中凸現(xiàn)可信度

案例分享：內(nèi)容殘缺的工作報(bào)告

小組討論：請(qǐng)示與報(bào)告的共性及差異性

十三、反饋下屬，有理有據(jù)

1.批復(fù)的種類(lèi)細(xì)分：解答型批復(fù)、肯定型批復(fù)、否定型批復(fù)

2.三種批復(fù)的規(guī)范寫(xiě)法及經(jīng)典模板

3.起首部分行文的特殊性

案例分享：如此批復(fù)為何招致下級(jí)不滿(mǎn)？

十四、客觀(guān)建議的如實(shí)表達(dá)

1.意見(jiàn)的種類(lèi)細(xì)分： 建議型意見(jiàn)、指導(dǎo)型意見(jiàn)、參考型意見(jiàn)

2.三種意見(jiàn)的規(guī)范寫(xiě)法及經(jīng)典模板

3.適應(yīng)場(chǎng)合，語(yǔ)氣的靈活轉(zhuǎn)換

案例分享：發(fā)錯(cuò)對(duì)象的意見(jiàn)

十五、平級(jí)商討的好幫手

1.函的種類(lèi)細(xì)分：商洽函、詢(xún)問(wèn)函、答復(fù)函、請(qǐng)批函、告知函

2.五種函的規(guī)范寫(xiě)法及經(jīng)典模板

案例分享：請(qǐng)嚴(yán)重注意你的語(yǔ)氣

十六、上傳下達(dá)，互通有無(wú)

1.會(huì)議紀(jì)要的種類(lèi)細(xì)分：辦公會(huì)議紀(jì)要、專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要

2.兩種會(huì)議紀(jì)要的規(guī)范寫(xiě)法及經(jīng)典模板

案例分享：FY公司的工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要

小組討論：會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別

十七、求財(cái)?shù)嗡宦?/p>

1.簽訂合同的原則

2.什么是行紀(jì)合同和居間合同

3.合同的首部、主部、尾部

4.當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)的表述竅門(mén)

十八、推敲咬文嚼字

1.招聘啟事還是招聘啟示？

2.來(lái)自甲骨文的啟示

3.嚴(yán)正聲明還是嚴(yán)正申明？

起航：技能競(jìng)賽：給定模擬工作情境，現(xiàn)場(chǎng)公文快速寫(xiě)作大比拼，個(gè)性點(diǎn)評(píng)。

第三篇：商務(wù)公文寫(xiě)作（最終版）

目 錄

一、通知、通告--1 1.關(guān)于“元旦”期間工作安排的通知----------1 2.XX電力工業(yè)局關(guān)于使用定期借記業(yè)務(wù)結(jié)算方式的通告------------2

二、請(qǐng)示報(bào)告------3 關(guān)于在XX市舉辦“XX洽談會(huì)”的請(qǐng)示-----3

三、備忘錄----------4

四、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄----------------------5 1.產(chǎn)學(xué)研討論會(huì)議紀(jì)要-------------------------5 2.施工質(zhì)量會(huì)議記要----------------------------6 3.公司項(xiàng)目論證會(huì)議記錄----------------------7

五、述職報(bào)告------8 XX公司計(jì)劃投資部經(jīng)理述職報(bào)告-----------8

六、講話(huà)稿--------12 華為公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿--------------------------12

七、詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)信件--------------------------13 1.詢(xún)價(jià)函----------13 2.報(bào)價(jià)函----------13

八、客戶(hù)回復(fù)函-14

九、某跨國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)書(shū)信-----------15 感謝信-------------15

一、通知、通告

1.關(guān)于“元旦”期間工作安排的通知

公司所屬各部室：

根據(jù)市政府《關(guān)于2005年“元旦”放假通知》及集團(tuán)的要求，分公司“元旦”期間工作安排如下：

一、放假時(shí)間：從2005年1月1日至3日，共放假3天，其中，1月1日為法定節(jié)假日，將1月1日（周六）公休日調(diào)至1月3日（周一），1月2日（周日）照常公休。

二、公司總部要安排好節(jié)日值班，確保安全。其它部門(mén)因工作需要安排值班，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)分公司總經(jīng)辦備案。各單位值班人員值班時(shí)，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得空崗，保證信息通暢、并做好值班記錄，遇特殊情況及時(shí)向分公司值班室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、各門(mén)店、應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要合理安排員工班次，并可適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保商品貨源充足，顧客購(gòu)物方便，同進(jìn)認(rèn)真做好食品衛(wèi)生和衛(wèi)生防疫工作。

四、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，注意防火、防盜，做好應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的預(yù)案，為廣大的消費(fèi)者及員工提供良好的購(gòu)物及工作環(huán)境。

請(qǐng)各門(mén)店于12月27日前將值班表傳到分公司總經(jīng)辦，公司總部值班人員要做到每日不少于2次電話(huà)查崗。

XX商城行政人事部 2004年12月20日

-1-1

2.XX電力工業(yè)局關(guān)于使用定期借記業(yè)務(wù)結(jié)算方式的通告

根據(jù)中國(guó)人民銀行XX分行的通知精神，從2007年12月起，原來(lái)使用*市專(zhuān)用委托收款方式結(jié)算電費(fèi)的用電戶(hù)，將統(tǒng)一*電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)定期借記系統(tǒng)。為此，對(duì)于愿使用專(zhuān)用委托收款結(jié)算方式繳交電費(fèi)的企事業(yè)單位客戶(hù)，我局將從2007年12月起改為使用定期借記方式收取電費(fèi)。請(qǐng)有關(guān)用電戶(hù)配合我局做好以下工作，以便順利結(jié)算電費(fèi)：

一、請(qǐng)各用電客戶(hù)盡快與開(kāi)戶(hù)銀行聯(lián)系，按照中國(guó)人民銀行XX分行的統(tǒng)一要求簽訂《定期借記業(yè)務(wù)授權(quán)委托書(shū)》，并于2008年1月31日前將復(fù)印件送達(dá)所在區(qū)供電局。

二、部分商業(yè)銀行由于系統(tǒng)升級(jí)原因更改了開(kāi)戶(hù)銀行賬號(hào)格式，請(qǐng)客戶(hù)在簽訂《定期借記業(yè)務(wù)授權(quán)委托書(shū)》的同時(shí)與貴開(kāi)戶(hù)銀行確認(rèn)新的銀行賬號(hào)，并于2008年1月31日前以正式公函形式通知我局，若屆時(shí)未受到客戶(hù)的《定期借記業(yè)務(wù)授權(quán)委托書(shū)》及新的銀行帳號(hào)的，客戶(hù)將無(wú)法使用定期借記方式繳交電費(fèi)，我局將采取現(xiàn)金方式收取電費(fèi)。

三、由于定期借記業(yè)務(wù)系統(tǒng)投運(yùn)后，銀行系統(tǒng)將不再代為傳遞電費(fèi)票據(jù)，故我局將統(tǒng)一采取郵政遞送，客戶(hù)簽收的方式派發(fā)電費(fèi)票據(jù)予客戶(hù)。為了確認(rèn)各客戶(hù)的郵遞地址以及簽收人，請(qǐng)客戶(hù)于2008年1月2日至1月5日前往所在區(qū)供電局領(lǐng)取

2007年12月份的電費(fèi)發(fā)票，同時(shí)填報(bào)有關(guān)資料交我局工作人員(具體格式將在各營(yíng)業(yè)點(diǎn)派發(fā))。

特此通告

XX電力工業(yè)局 2007年11月1日

二、請(qǐng)示報(bào)告

關(guān)于在XX市舉辦“XX洽談會(huì)”的請(qǐng)示

XX市經(jīng)貿(mào)委：

為了擴(kuò)大我XX商品的知名度，向全國(guó)推廣，繁榮市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，擬于今年X年X月X日至X月X日在XX市舉辦“XX洽談會(huì)”。洽談會(huì)攤位共XXX平方米，展團(tuán)由我公司及生產(chǎn)廠(chǎng)家派人組成，經(jīng)費(fèi)自理。

妥否，請(qǐng)批示。

XXX公司 X年X月X日

三、備忘錄

To: 全體員工 From: 張XX,執(zhí)行董事 日期: 2007－11－1 主題: 健身中心

昨天董事會(huì)通過(guò)了新建一個(gè)職工健身中心的決議。

健身中心的修建工作將馬上開(kāi)始，并在90天內(nèi)完工。各部門(mén)推選一名職工代表來(lái)商議健身中心將設(shè)置何種課程和健身器材。

我們很高興能夠?yàn)槿w員工提供鍛煉身體的設(shè)施。希望職工代表盡快與主辦部門(mén)聯(lián)系，征求員工關(guān)于活動(dòng)和健身器材的意見(jiàn)和建議。

4、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄

1.產(chǎn)學(xué)研討論會(huì)議紀(jì)要

時(shí) 間：2004年2月16日上午 主 持 人：毛大龍

出 席 人：黃立鵬、王梅珍、陳星達(dá)、陳運(yùn)能、張福良、黃煒

列 席 人：林建萍、徐進(jìn)、李克讓、梁慧、朱國(guó)定、呂秀君、鄭祿紅、李濱、張劍鋒、董珍時(shí)、夏朝豐、陸麗君、劉雪燕、任振成、馮盈之、范建波

一、毛大龍同志傳達(dá)了全國(guó)第二次產(chǎn)學(xué)研工作會(huì)議精神和2004年全省教育工作要點(diǎn)。要求要結(jié)合上級(jí)指示精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

二、會(huì)議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門(mén)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時(shí)拍板。如有重要問(wèn)題需要學(xué)院解決，則提交辦公會(huì)議研究。

三、毛大龍同志再次重申了會(huì)議制度改革和加強(qiáng)管理問(wèn)題。毛院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，院長(zhǎng)辦公會(huì)議是決策會(huì)議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過(guò)程中的重大問(wèn)題。要形成例會(huì)制度，如無(wú)特殊情況，每周一上午召開(kāi)，以確保及時(shí)研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會(huì)議研究決定的問(wèn)題，即為學(xué)院決策，各單位、部門(mén)要認(rèn)真執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查。

毛院長(zhǎng)就有關(guān)部門(mén)反映的教學(xué)管理中的若干具體問(wèn)題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門(mén)與部門(mén)之間、機(jī)關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機(jī)關(guān)職能部門(mén)要注意通過(guò)努力工作來(lái)樹(shù)立自己的形象。基層分院要提高工作效率，對(duì)沒(méi)有按時(shí)間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評(píng)。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，查漏補(bǔ)缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

三、會(huì)議決定，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問(wèn)題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問(wèn)題。針對(duì)校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問(wèn)題，會(huì)議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會(huì)反映，盡快妥善解決。

四、會(huì)議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級(jí)以上技能證書(shū)，才能發(fā)給畢業(yè)證書(shū)。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心（考工站）具體組織學(xué)生的報(bào)名、培訓(xùn)和考核工作。

五、會(huì)議決定，要加強(qiáng)對(duì)外交流和學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。

六、針對(duì)今年的招生工作，會(huì)議決定，召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，統(tǒng)籌解決今年招生中的 重大問(wèn)題

2.施工質(zhì)量會(huì)議記要

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑結(jié)構(gòu)加固工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》第一次編制工作會(huì)議，于2003年11月26日～28日在福建廈門(mén)市召開(kāi)。參加會(huì)議的有：建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司衛(wèi)明處長(zhǎng)、廈門(mén)市建設(shè)局白玉淵局長(zhǎng)、本規(guī)范主編、四川省建筑科學(xué)研究院孫前元院長(zhǎng)以及來(lái)自全國(guó)23個(gè)參編單位的32位教授、高級(jí)工程師和企業(yè)家。

會(huì)上，白玉淵局長(zhǎng)代表東道主和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)工程界對(duì)會(huì)議在廈門(mén)召開(kāi)表示熱情歡迎和支持。隨后，衛(wèi)明處長(zhǎng)代表建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司宣布了本規(guī)范編制組成立，宣讀了編制組成員名單，并就規(guī)范的編制原則和應(yīng)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)講了話(huà)。

孫前元院長(zhǎng)的講話(huà)，首先代表編制組感謝建設(shè)部的信任和廈門(mén)市有關(guān)部門(mén)的熱情款待外。隨后根據(jù)建設(shè)部下達(dá)任務(wù)的精神，強(qiáng)調(diào)了制訂這本規(guī)范的目的和意義，以及為保證編制工作順利進(jìn)行而必須采取的措施和工作方法。他希望全體編委與他一道全力以赴地共同承擔(dān)起這項(xiàng)艱巨而又重要的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制任務(wù)，為工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

全體與會(huì)代表結(jié)合上述領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，對(duì)主編單位準(zhǔn)備的各項(xiàng)文件草案展開(kāi)了熱烈討論和認(rèn)真的修改補(bǔ)充。在此基礎(chǔ)上，一致通過(guò)了下列4個(gè)會(huì)議文件：

1.本規(guī)范章節(jié)目次； 2.本規(guī)范章節(jié)內(nèi)容編寫(xiě)提綱；

3.規(guī)范初稿起草分工及各章匯總負(fù)責(zé)人名單； 4.規(guī)范編制工作進(jìn)度計(jì)劃。

與此同時(shí)，還根據(jù)孫前元院長(zhǎng)關(guān)于規(guī)范初稿關(guān)系到這本規(guī)范編制工作全局必須盡量趕前完成的意見(jiàn)，一致確認(rèn)：以2004年2月28日為初稿條文交稿期限；以2004年3月15日為各章匯總成文的期限；以2004年3月31日為主編單位將各章匯編成冊(cè)的期限。為此，會(huì)議期望各參編單位代表回單位后立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議達(dá)成的共識(shí)，盡快地組織力量，力爭(zhēng)提早完成初稿條文的起草工作，為這本規(guī)范順利編制創(chuàng)造一個(gè)良好的開(kāi)端。

會(huì)議還注意到：廈門(mén)晚報(bào)以‘房屋修繕，將有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可依'為題，在當(dāng)日頭版報(bào)道了這個(gè)會(huì)議在廈召開(kāi)的概況并指出：當(dāng)市民們看到這則消息后一定會(huì)對(duì)這本規(guī)范將要起到的保證房屋質(zhì)量和安全的作用寄予厚望。對(duì)此，編委們都把它看成是對(duì)自己工作的鞭策，紛紛表示一定要盡心盡責(zé)地完成編制任務(wù)，使這本規(guī)范得以如期發(fā)布，以回報(bào)廈門(mén)和全國(guó)公眾對(duì)國(guó)家規(guī)范的渴求與期待。

最后，會(huì)議初步?jīng)Q定：在2004年4月召開(kāi)第二次編制工作會(huì)議，爭(zhēng)取早日提出“征求意見(jiàn)稿”，向社會(huì)公眾征求意見(jiàn)。

3.公司項(xiàng)目論證會(huì)議記錄

時(shí)間：1998年9月1日 地點(diǎn)：公司會(huì)議室 出席人：公司各部門(mén)主任 主持人：馬燕（公司副總經(jīng)理）記錄：祁迎峰（辦公室主任）

一、主持人講話(huà)：

今天主要討論一下《中國(guó)辦公室》軟件是否投入開(kāi)發(fā)以及如何開(kāi)展前期工作的問(wèn)題。

二、發(fā)言：

技術(shù)部朱總：類(lèi)似的辦公軟件已經(jīng)有不少，如微軟公司的WORD、金山公司的WPS系列，以及眾多的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、管理方面的軟件。我認(rèn)為首要的問(wèn)題是確定選題方向，如果沒(méi)有特點(diǎn)，千萬(wàn)不能動(dòng)手。

資料部祁主任：應(yīng)該看到的是，辦公軟件雖然很多，但從專(zhuān)業(yè)角度而言，大都不很規(guī)范。我指的是編輯方面的問(wèn)題。如WORD中對(duì)于行政公文這一塊就干脆忽略掉，而書(shū)信這一部份也大多是英文習(xí)慣，中國(guó)人使用起來(lái)很不方便。WPS是中國(guó)人開(kāi)發(fā)的軟件，在技術(shù)上很有特點(diǎn)，但中國(guó)運(yùn)用文方面的編輯十分簡(jiǎn)陋，離專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)很遠(yuǎn)。我認(rèn)為我們定位在這一方面是很有市場(chǎng)的。

市場(chǎng)部唐主任：這是在眾多航空母艦中間尋求突破，我認(rèn)為有成功的希望，關(guān)鍵的問(wèn)題就是必須小巧，并且速度極快。因?yàn)槲覀兘ㄔ斓牟皇呛娇漳概灒@就必須考慮到兼容問(wèn)題。

三、各部門(mén)都同意立項(xiàng)，初步的技術(shù)方案將在十天內(nèi)完成，資料部預(yù)計(jì)需要三個(gè)月完成資料編輯工作，系統(tǒng)集成約需要二十天，該軟件預(yù)定于元旦投放市場(chǎng)。

散會(huì)。

主持人：（簽名）記錄人：（簽名）

五、述職報(bào)告

XX公司計(jì)劃投資部經(jīng)理述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

首先，我誠(chéng)摯的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在 2003年給我的關(guān)懷和幫助。對(duì)計(jì)劃投資部五位同仁一年來(lái)給我的理解、支持和寬容表示深深的敬意。

2003年，是漢江公司立足喜河之年，開(kāi)拓蜀河之年，也是志在漢江、發(fā)展壯大的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo) “抓大事、抓關(guān)鍵、抓落實(shí)”的理念指引下，計(jì)劃投資部 貫徹“流域、梯級(jí)、滾動(dòng)、綜合”的開(kāi)發(fā)方針，走“市場(chǎng)化、科學(xué)化、國(guó)際化”之路，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，以全新的理念，全新的方法和全新的管理，克服“非典”對(duì)工作的影響，千方百計(jì)促使喜河項(xiàng)目可研報(bào)告和開(kāi)工報(bào)告的批復(fù)，克服重重困難推進(jìn)蜀河電站前期工作，拼搏進(jìn)取，扎實(shí)工作，取得令人矚目的成績(jī)。

一、催批喜河可研報(bào)告 努力實(shí)現(xiàn)6月開(kāi)工

2002年公司成立以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)以超常規(guī)的思路推動(dòng)喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開(kāi)發(fā)。因種種原因，喜河項(xiàng)目可研報(bào)告2002年9月報(bào)到國(guó)家計(jì)委，一直到去年底還沒(méi)有完成會(huì)簽，投資司明確告訴我們，這個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)不太好，暫時(shí)不能批。怎么辦，面對(duì)國(guó)家項(xiàng)目審批最高機(jī)關(guān)的態(tài)度，困難和壓力是可想而知的。我們知道，喜河項(xiàng)目是公司的立足項(xiàng)目，是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司全體員工的命運(yùn)和未來(lái)所在。我們沒(méi)有灰心喪氣，而是知難而上。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，首先狠抓設(shè)計(jì)的龍頭作用，發(fā)揮設(shè)計(jì)院在人才上的優(yōu)勢(shì)，把新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用到工程設(shè)計(jì)之中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，降低工程造價(jià)；其次充分考慮省政府優(yōu)惠政策的支持對(duì)工程積極作用；我們委托北京國(guó)電公司重新編制了可行性研究報(bào)告（經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)）的補(bǔ)充報(bào)告，并得到了水規(guī)總院領(lǐng)導(dǎo)的支持和及時(shí)評(píng)審。喜河工程審定的總投資由13.78億元下降到12億元，上網(wǎng)電價(jià)由0.361元/千瓦時(shí)下降為0.258元/千瓦時(shí)。2月19日，水規(guī)總院印發(fā)了《關(guān)于喜河水電站可行性研究階段經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)補(bǔ)充報(bào)告的評(píng)審意見(jiàn)》；2月25日，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行給喜河項(xiàng)目出具了5億元人民貸款承諾；2月28日，喜河水電站可行性研究報(bào)告批復(fù)文件完成司局會(huì)簽； 5月13日，國(guó)務(wù)院辦公會(huì)議通過(guò)了喜河項(xiàng)目可研報(bào)告。

3月5日，集團(tuán)公司與周總簽訂了《前期工作責(zé)任書(shū)》，責(zé)任書(shū)要求喜河水電站務(wù)必于上半年實(shí)現(xiàn)開(kāi)工。5月下旬，可研報(bào)告批復(fù)文件下發(fā)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)死命令，一定要拿到國(guó)家發(fā)改委的開(kāi)工批復(fù)文件，確保上半年實(shí)現(xiàn)開(kāi)工。我們明白，開(kāi)工報(bào)告的批復(fù)，是重點(diǎn)工程能否開(kāi)工的關(guān)鍵所在。此時(shí)，正是“非典”肆虐祖國(guó)大地的時(shí)候，從歸整資料到編寫(xiě)開(kāi)工報(bào)告；從呈報(bào)集團(tuán)公司到呈報(bào)省計(jì)委；從西安出發(fā)到北京，夜以繼日，分秒必爭(zhēng)。當(dāng)開(kāi)工報(bào)告呈報(bào)到國(guó)家發(fā)改委時(shí)，獲悉集團(tuán)公司翟總決定親往工地，參加開(kāi)工儀式，更使公司員工上下深受鼓舞，信心倍增，斗志昂揚(yáng)。6月20日，謝崇文在國(guó)家發(fā)改委門(mén)前等候近7個(gè)小時(shí)，真是工夫不負(fù)有心人，終于得到了開(kāi)工批復(fù)文件，圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的光榮任務(wù)。至此，喜河工程各種程序批復(fù)文件完全具備，6月26日，集團(tuán)公司和省政府 成功地舉辦了開(kāi)工儀式，喜河水電站成為集團(tuán)公司成立以來(lái)的第一個(gè)開(kāi)工項(xiàng)目。

二、按照省長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要精神，抓優(yōu)惠政策的落實(shí)

2001年11月9日，陜西省副省長(zhǎng)賈治邦召開(kāi)省長(zhǎng)辦公會(huì)第30次會(huì)議，提出省上將給8000萬(wàn)元的優(yōu)惠政策，推動(dòng)漢江梯級(jí)開(kāi)發(fā)。為此，我們?cè)诠镜牟渴鹣拢瑢?yōu)惠政策落實(shí)作為部門(mén)的工作難點(diǎn)。我們通過(guò)密切聯(lián)系省計(jì)委、安康市計(jì)委，采取多匯報(bào)、多請(qǐng)示，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。代省長(zhǎng)賈治邦在第18次省長(zhǎng)辦公會(huì)議上作出重大決定，喜河水電站工程水庫(kù)移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬(wàn)元，其余約9748萬(wàn)元由地方政府籌措解決。2003年3月2日，喜河水電站水庫(kù)淹沒(méi)移民安置任務(wù)及投資包干協(xié)議在北京簽字，集團(tuán)公司翟總經(jīng)理和賈省長(zhǎng)參加了簽字儀式，這充分體現(xiàn)了政府對(duì)漢江梯級(jí)開(kāi)發(fā)的支持，體現(xiàn)了集團(tuán)公司對(duì)漢江梯級(jí)開(kāi)發(fā)帶動(dòng)陜南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決心，同時(shí)為我公司的發(fā)展壯大帶來(lái)了難得的機(jī)遇。

三、順應(yīng)電力體制改革，及時(shí)和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系

在喜河水電站前期工程的緊張施工之時(shí)，我公司迎來(lái)了電力深化改革，中國(guó)大唐集團(tuán)公司于2003年元月20日24時(shí)，正式接受了發(fā)電公司等單位。盡快確定漢江公司的歸屬問(wèn)題，落實(shí)工程建設(shè)資金，確保喜河項(xiàng)目2003年正式開(kāi)工，繼續(xù)作好蜀河、旬陽(yáng)水電站前期工作，已是迫在眉睫。元月25日，周總親自到集團(tuán)公司匯報(bào)工作。2月11日，我部主動(dòng)向集團(tuán)公司發(fā)展計(jì)劃部呈報(bào)了《關(guān)于陜西漢江喜河水電站工程有關(guān)問(wèn)題的請(qǐng)示》；2月14日，集團(tuán)公司印發(fā)了第一個(gè)主送漢江公司的文件《關(guān)于陜西漢江喜河水電站有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)》，文中明確表示“集團(tuán)公司將開(kāi)發(fā)漢江流域，投資建設(shè)喜河電站及梯級(jí)電站”。這是集團(tuán)公司對(duì)我公司成立以來(lái)所做工作的充分肯定，是集團(tuán)公司對(duì)開(kāi)發(fā)漢江梯級(jí)電站的宣言，是集團(tuán)公司正式接受漢江公司的重大決策，這一文件的下發(fā)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。計(jì)劃投資部成為我公司最早和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)對(duì)口聯(lián)系的部門(mén)。

四、以造價(jià)控制為核心，加快喜河工程建設(shè)進(jìn)度

1、招標(biāo)管理

按照《中國(guó)大唐集團(tuán)公司工程招標(biāo)管理辦法》和工程部 5月26日下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范喜河水電站招投標(biāo)管理程序的通知》精神，喜河項(xiàng)目的主體工程和安全觀(guān)測(cè)的施工單位，主機(jī)設(shè)備、金屬結(jié)構(gòu)制造、主材等物資的供貨商，都是通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式確定的。從“國(guó)家電力信息網(wǎng)”上發(fā)布招標(biāo)公告、發(fā)售招標(biāo)文件開(kāi)始，到成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)、編制評(píng)標(biāo)辦法、舉行公開(kāi)開(kāi)標(biāo)儀式、組織評(píng)標(biāo)工作、編寫(xiě)評(píng)標(biāo)報(bào)告、提出合同談判順序的整個(gè)過(guò)程，都作到了“公平、公開(kāi)、公正”，截止年底，招投標(biāo)的投訴率為“0”，受到了集團(tuán)公司工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。喜河工程的招標(biāo)工作管理有序，進(jìn)展良好，做到了可控、再控。

2、造價(jià)控制的現(xiàn)狀

為了降低工程造價(jià)，充分發(fā)揮集團(tuán)公司的整體優(yōu)勢(shì)，我公司委托中國(guó)水利電力物資有限公司對(duì)喜河工程的設(shè)備采購(gòu)進(jìn)行招標(biāo)代理，排除了 2003年以來(lái)主機(jī)設(shè)備和鋼材價(jià)格上漲因素的影響，已簽訂的采購(gòu)合同價(jià)格全部低于概算數(shù)值。例如網(wǎng)上發(fā)布金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備制造招標(biāo)公告后，有20個(gè)制造廠(chǎng)商投標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，目前談判工作已經(jīng)結(jié)束，合同價(jià)格為7409 萬(wàn)元，低于概算數(shù)值249萬(wàn)元；水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備的合同價(jià)格為12650 萬(wàn)元/三臺(tái)套，低于概算數(shù)值1254萬(wàn)元；

喜河的施工輔助工程已基本結(jié)束，概算數(shù)值為 13729萬(wàn)元，實(shí)際完成投資為12189萬(wàn)元，低于概算1603萬(wàn)元，為今后工程建設(shè)管理的造價(jià)控制創(chuàng)造了較好的條件。

3、造價(jià)控制的難點(diǎn)

喜河工程可研概算是按照2002年上半年價(jià)格水平編制的。經(jīng)初步調(diào)查，與批準(zhǔn)概算相比，機(jī)電設(shè)備價(jià)格上漲約10%,鋼材上漲約39.5%，油料上漲約15%。依據(jù)設(shè)計(jì)用量測(cè)算，上述三項(xiàng)將物資采購(gòu)將增加投資約2084.46萬(wàn)元。

另外，按照設(shè)計(jì)和招標(biāo)文件給定的參考工程量，雖然已簽定的建筑承包合同總價(jià)低于概算數(shù)值，但基本上都是單價(jià)合同。因廠(chǎng)房和大壩部分還沒(méi)有完全開(kāi)挖，地質(zhì)構(gòu)造的不可預(yù)見(jiàn)性依然存在，工程量增加導(dǎo)致突破合同總價(jià)是有可能的。

五、順應(yīng)市場(chǎng)供需形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整建設(shè)管理模式

2002年10月21日，喜河水電站工程總承包（EPC）合同正式簽字。進(jìn)入到2003年以后，國(guó)內(nèi)機(jī)電設(shè)備和建筑材料價(jià)格上漲加速，物資采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)增大。北京國(guó)電公司第一次總承包喜河樞紐這么大的工程項(xiàng)目，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力有限。

2003年5月，北京國(guó)電公司提出將總承包范圍內(nèi)的物資采購(gòu)工作移交給漢江公司，為此雙方簽署備忘錄，總承包的內(nèi)涵開(kāi)始發(fā)生改變。8月12日和9月1日，北京國(guó)電公司分別給我公司發(fā)函，提出建設(shè)管理模式的調(diào)整問(wèn)題。

隨著施工輔助工程的陸續(xù)結(jié)束和主體工程的逐步展開(kāi)，從今年 6月份開(kāi)始，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們及時(shí)和浙江陽(yáng)光律師事務(wù)所進(jìn)行信息溝通，依靠他們的法律服務(wù)，按照可控、再控的思路，對(duì)自己的工程負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。2003年11月1日，現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)管理工作轉(zhuǎn)化為以漢江公司力量為主。12月5日，我公司與中國(guó)水利水電工程咨詢(xún)北京公司簽定了“喜河水電站建設(shè)監(jiān)理合同”。漢江公司成功地實(shí)現(xiàn)了喜河工程的建設(shè)管理模式完善。

六、投資完成情況（截止 2003年12月底）

截至2003年12月30日，喜河水電站投資完成14843萬(wàn)元，是投資調(diào)整計(jì)劃15371萬(wàn)元的97%，投資完成情況良好。

喜河工程的主要工程形象進(jìn)度如下：

施工輔助工程完成； 11月16日一期圍堰合龍； 12月24日澆筑主廠(chǎng)房第一罐混凝土；

12月22至24日召開(kāi)了第一次水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)；

全年完成土石方開(kāi)挖 87萬(wàn)ｍ，土石方填筑ｍ，澆筑混凝土12719 ｍ，鋼筋 制安 1070ｔ；

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七、蜀河水電站的前期工作

按照流域公司的特點(diǎn)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo) 提出 “建設(shè)一個(gè)電站，籌備一個(gè)電站，儲(chǔ)備一個(gè)電站”的思路，我部積極向集團(tuán)公司申請(qǐng)開(kāi)展蜀河前期工作。3月5日，集團(tuán)公司正式印發(fā)文件，委托我公司開(kāi)展蜀河水電站前期工作。西北勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行了“溢流式”廠(chǎng)房的實(shí)驗(yàn)研究。將蜀河水電站樞紐布置，由“河床式廠(chǎng)房”改為“廠(chǎng)頂溢流”，僅主體工程就節(jié)約投資5.47億元,上網(wǎng)電價(jià)下降到0.255元/千瓦時(shí)。4月26日，完成預(yù)可報(bào)告的審查意見(jiàn)；8月27日，項(xiàng)目建議書(shū)呈報(bào)集團(tuán)公司；12月5日，環(huán)境影響評(píng)價(jià)大綱通過(guò)審查；12月25日，水庫(kù)淹沒(méi)實(shí)物調(diào)查外業(yè)工作結(jié)束；12月26日，集團(tuán)公司大唐集團(tuán)計(jì)[2003]442號(hào)文件《關(guān)于下達(dá)集團(tuán)公司直接投資項(xiàng)目前期工作費(fèi)計(jì)劃的通知》印發(fā)，安排蜀河水電站工程項(xiàng)目前期工作費(fèi)用821萬(wàn)元；12月30日，省環(huán)保局陜環(huán)函[2003]359號(hào)文件《關(guān)于蜀河水電站工程環(huán)境影響評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)的函》印發(fā)。目前，蜀河項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制已近尾聲，為完成2004年立項(xiàng)和前期工程進(jìn)點(diǎn)創(chuàng)造了條件。

八、對(duì) 04年的工作的建議

1、部分員工的人事問(wèn)題的解決，給大家創(chuàng)造了更好的自我展示和發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給思想政治工作帶來(lái)了新的課題，如何調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，消除員工之間的誤會(huì)和障礙，團(tuán)結(jié)一心為公司的發(fā)展著想，是非常值得認(rèn)真研究的。

2、鑒于漢江梯級(jí)水電站規(guī)劃已編制10余年，許多指標(biāo)均發(fā)生了較大變化。如喜河水電站裝機(jī)180MW，原總投資約18億元，現(xiàn)工程總投資僅為12億元；蜀河水電站裝機(jī)270MW，原靜態(tài)投資為21億元，樞紐布置由“河床式廠(chǎng)房”改為“廠(chǎng)頂溢流”，工程靜態(tài)投資下降為15.8億元。可見(jiàn)，兩個(gè)工程的投資下降幅度均超過(guò)20%。為此，建議重新編制漢江梯級(jí)水電站規(guī)劃。

3、公司要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要按照集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)拓公司的投資職能，以創(chuàng)造集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，把 創(chuàng)業(yè)思路調(diào)整到“大唐有漢江，漢江為大唐”上來(lái) 發(fā)展研究外延性業(yè)務(wù)，做到開(kāi)發(fā)水電，又不局限于水電。通過(guò)綜合開(kāi)發(fā)，真正的把我們的公司做強(qiáng)、做大。

總之，回首過(guò)去，辛勤的汗水、勞動(dòng)的喜悅、愉快的創(chuàng)業(yè)、輕松的環(huán)境，使我更加熱愛(ài)漢江事業(yè)，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。我們?yōu)槟軌蚴辜瘓F(tuán)公司在陜西的發(fā)展、為陜西經(jīng)濟(jì)的騰飛、為陜南人民早日實(shí)現(xiàn)小康做一些事情感到高興，感到振奮，感到驕傲。

述職人：XXX XX公司計(jì)劃投資部經(jīng)理 XX年XX月XX日

六、講話(huà)稿

華為公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿

尊敬的郭總、王總、Phil Hester先生，各位來(lái)賓，各位朋友、上午好！非常高興參加AMD真四核皓龍?zhí)幚砥靼l(fā)布會(huì)。

首先表達(dá)一下我的心情。自從20年前我接觸到計(jì)算體系以后，我真的是非常喜歡CPU。我是做硬件出身的，今天看到AMD能夠把這樣一個(gè)強(qiáng)大的CPU，四個(gè)核放在一個(gè)CPU的硅片上，我知道它的份量是非常重的。我親身的經(jīng)歷，我看到了CPU從幾兆的速率到幾G的速率，一千倍的增長(zhǎng)。這一千倍放在一個(gè)芯片上，還不算其他的能力，我個(gè)人作為一個(gè)從硬件技術(shù)出身的工程師來(lái)說(shuō)，我的心情非常激動(dòng)。

回顧華為和AMD之間的合作歷程，自從去年，華為采用AMD雙核皓龍?zhí)幚砥鏖_(kāi)發(fā)了Tecal T8000綜合計(jì)算平臺(tái)，在節(jié)能、可靠性、可用性、可擴(kuò)展性等方面，都得到了電信運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商用戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。可能大家對(duì)華為做刀片服務(wù)器不是很了解，但是其實(shí)我們?cè)陔娦蓬I(lǐng)域提供這樣一個(gè)平臺(tái)也是現(xiàn)代通訊非常重要的需求。我們?cè)陔娦诺膽?yīng)用，以及我們?cè)谏虡I(yè)用戶(hù)中也和AMD一起創(chuàng)造了很好的一些應(yīng)用，包括在節(jié)能、計(jì)算能力方面，得到了非常好的客戶(hù)評(píng)價(jià)。

AMD今天發(fā)布的真四核處理器，我們?nèi)A為也期待用這樣的CPU，一起為用戶(hù)，為電信客戶(hù)，以及為商業(yè)客戶(hù)提供更加強(qiáng)大的處理能力，我們也期待和AMD一起攜手，為人們提供在日益增長(zhǎng)的處理能力、存儲(chǔ)能力的爆炸性需求增長(zhǎng)的背景下，我們希望能夠一起滿(mǎn)足電信客戶(hù)、商業(yè)客戶(hù)這樣的需求，用我們的設(shè)備提供這樣一種讓大家滿(mǎn)意的服務(wù)。

華為協(xié)同AMD共創(chuàng)計(jì)算輝煌！

七、詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)信件

1.詢(xún) 價(jià) 函

尊敬的先生：

從上海的AA公司處，敬悉貴公司生產(chǎn)各類(lèi)手工制人造皮革手套。本地區(qū)對(duì)中等價(jià)格的高品質(zhì)手套向有穩(wěn)定的需求。

請(qǐng)惠寄貴公司的手套目錄一份，詳述有關(guān)價(jià)目與付款條件。希望貴公司順帶惠賜樣品。采購(gòu)部主任

趙XX謹(jǐn)上 XX有限公司

2007年5月20日

2.報(bào) 價(jià) 函

TO : 托尼.斯密思先生 FROM:李約翰 SUBJECT:手套報(bào)價(jià) DATE :2000年5月25日 尊敬的托尼.斯密思先生：

感謝你通過(guò)傳真詢(xún)價(jià)，我們很高興按目前的行情給你們最優(yōu)惠的價(jià)格，具體如下。

支付條款：電匯或即期不可撤銷(xiāo)信用證 價(jià)格條款: FOB上海 交貨：接受訂單后90天 效期：從本文的日期算起

產(chǎn)品（1）圖片

編號(hào)1:貨物描述:獨(dú)立包裝:每包: 1付 , 凈重XX克 ,毛重XX克 產(chǎn)品（2）圖片

編號(hào)2:貨物描述:獨(dú)立包裝:每包: 1付 , 凈重XX克 ,毛重XX克

八、客戶(hù)回復(fù)函

您好：

敝公司對(duì)貴公司傳真詢(xún)問(wèn)，非常感激，因?yàn)榕c貴公司為首次接觸，可否請(qǐng)貴公司惠予示之貴公司交往的銀行或公司行號(hào)名稱(chēng)，地址。

敝公司了解貴公司所需集成電路之型態(tài)，但不明了所需之規(guī)格，如電壓，電流等等資料，是否能告知此集成電路的用途。

貴公司所傳真過(guò)來(lái)的部份字體不十分清楚，希望能重新傳真，但無(wú)須傳真圖片。

盼望能為貴公司提供最佳的服務(wù)。

王XX XXX公司

2008-2-28 您好：

首先，我們必須向您致歉，由于敝公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，以致信件延遲至今才能回復(fù)您，請(qǐng)您見(jiàn)諒。

您送修的機(jī)器已經(jīng)修理完成且已寄回，不知您收到?jīng)]？修理的費(fèi)用是1500元，發(fā)票開(kāi)立如您所要求1200美元，如果確認(rèn)無(wú)誤，請(qǐng)貴公司將修理費(fèi)用1500元匯至下列賬戶(hù)： XXX銀行 賬號(hào)：123456789 為了表示我們的感謝，我們會(huì)將S10000的價(jià)格降至最低114,000美元。另外您要的三項(xiàng)東西，我們會(huì)用快遞寄去給您。

謝謝您的合作，并祝事業(yè)昌隆！

王XX XX公司

2008-2-28

九、某跨國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)書(shū)信

感 謝 信

1st, March 2007 Mr.Zhang Ming ABC Co., Ltd.20 Changan Street Beijing, China

Dear Mr.Zhang:

I am writing this letter to thank you for you warm hospitality accorded to me and my delegation during our recent visit to your beautiful country.I would also like to thank you for your interesting discussion with me which I have found very informative and useful.During the entire visit, my delegation and I were overwhelmed by the enthusiasm expressed by your business representatives on cooperation with China.I sincerely hope we could have more exchanges like this one when we would be able to continue our interesting discussion on possible ways to expand our bilateral economic and trade relations and bring our business people together.I am looking forward to your early visit to U.S.A., when I will be able to pay back some of the hospitality I received during my memorable stay in your beautiful country.With kind personal regards, Faithfully yours,(Signed)Mr.Tomas Cook Minister of Economic Cooperation New York

第四篇：商務(wù)行政公文寫(xiě)作

商務(wù)行政公文寫(xiě)作

課程目標(biāo)以及特色：

公文，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體，是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書(shū)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)而又不可或缺的內(nèi)容。因此公文寫(xiě)作能力常常成為評(píng)價(jià)員工職業(yè)素質(zhì)的重要尺度之一。然而，文學(xué)功底好的人不一定能寫(xiě)出一篇好的商務(wù)文書(shū)，對(duì)組織、業(yè)務(wù)了解甚深的人也不一定能寫(xiě)出一篇好的公文，因此培養(yǎng)企業(yè)的員工深入了解公文寫(xiě)作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫(xiě)作已經(jīng)成為許多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，這樣才能更好地落實(shí)和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。公文寫(xiě)作值得職場(chǎng)每一個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者的高度重視。

本課程是老師根據(jù)多年企業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，突破傳統(tǒng)的公文寫(xiě)作模式，應(yīng)用大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析，著名企業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)用模版，以案例分析演練，小組討論,實(shí)戰(zhàn)寫(xiě)作學(xué)習(xí)等多種互動(dòng)體驗(yàn)的方式，帶給您最具實(shí)用的公文寫(xiě)作培訓(xùn)課程。培訓(xùn)收益：

? 掌握公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和寫(xiě)作的流程； ? 運(yùn)用正確的立場(chǎng)、方法分析問(wèn)題和處理問(wèn)題，以文輔政； ? 學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作中的高級(jí)技巧并熟練應(yīng)用； ? 熟悉常用的公文寫(xiě)作文種并且在應(yīng)用時(shí)游刃有余。內(nèi)容大綱：

第一部分：總論公文寫(xiě)作 ? 公文寫(xiě)作的概念與分類(lèi) ? 公文寫(xiě)作的特點(diǎn) 第二部分：行政公文寫(xiě)作 ? 行政公文的定義 ? 行政公文的文種 ? 行政公文的格式要求

? 眉首、主體、版記 ? 發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí) ? 發(fā)文字號(hào) ? 公文的標(biāo)題

? 成文日期與印章的使用

注：這一部分會(huì)在講義上有范例來(lái)給學(xué)員舉例說(shuō)明，不會(huì)很枯燥。并且，貴公司如果要提高公文寫(xiě)作的規(guī)范化，還是有必要參考一下國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。

案例分析：在給出的案例上找出格式有什么問(wèn)題，并改寫(xiě)。（一共3至4個(gè)案例）

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? 通知

? 通知的作用與種類(lèi)（轉(zhuǎn)發(fā)式與事項(xiàng)式）

案例若干：分析這些通知都是什么類(lèi)型，并總結(jié)各種通知的寫(xiě)法。? 總結(jié)：各種通知的寫(xiě)作模式

案例：分析案例中的幾個(gè)通知的開(kāi)頭，找出錯(cuò)誤并總結(jié)開(kāi)頭的基本寫(xiě)法與模式。案例：分析并改寫(xiě)案例中的通知，使之具有合適的格式與主體內(nèi)容。? 請(qǐng)示

? 請(qǐng)示的特點(diǎn)與種類(lèi)

案例：閱讀案例，分析請(qǐng)示的寫(xiě)作結(jié)構(gòu) ? 總結(jié)：請(qǐng)示的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)作結(jié)構(gòu) 案例：用請(qǐng)示的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言來(lái)改寫(xiě)請(qǐng)示。? 批復(fù)

? 批復(fù)的特點(diǎn)

案例：閱讀案例，總結(jié)批復(fù)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)。? 總結(jié)：批復(fù)的寫(xiě)作結(jié)構(gòu) ? 批復(fù)的種類(lèi) 案例：草擬一則批復(fù) ? 報(bào)告

? 報(bào)告的特點(diǎn)與種類(lèi) ? 報(bào)告的結(jié)構(gòu)

案例：判斷與分析案例中的各種說(shuō)法是否正確 案例：分析案例中的報(bào)告內(nèi)容上有什么不妥并改正。? 會(huì)議紀(jì)要

? 會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)

? 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別 ? 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)

案例：判斷以下各種說(shuō)法是否正確 ? 總結(jié)：各種通知的寫(xiě)作模式

案例：請(qǐng)分析案例中的會(huì)議紀(jì)要在格式與邏輯上有什么問(wèn)題，并改寫(xiě)。第三部分：通用文書(shū)寫(xiě)作 ? 總結(jié)

? 總結(jié)的特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)

案例：這篇工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)是否符合標(biāo)準(zhǔn) ? 工作簡(jiǎn)報(bào)

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? 簡(jiǎn)報(bào)的作用與種類(lèi) ? 簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)構(gòu) ? 編者按的種類(lèi)

案例若干：改寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)的格式，并判斷編者按的種類(lèi) 第四部分：其它形式的公文寫(xiě)作 ? 電子郵件

? 被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo) ? 正式指數(shù)的應(yīng)用

? 資源與立場(chǎng)：四種風(fēng)格的分析 ? 情感指數(shù)的概念與公式 ? 如何寫(xiě)拒絕的郵件 ? PPT演示稿

? 主題 ? 字體 ? 六乘六原則 ? 圖片 ? 結(jié)構(gòu) ? 動(dòng)畫(huà)

第五部分：公文寫(xiě)作的規(guī)范性 ? 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范

? 阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字?jǐn)?shù)字的使用規(guī)范 ? 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范 ? 公文寫(xiě)作的語(yǔ)言規(guī)范 ? 名稱(chēng)規(guī)范與譯名的使用

第六部分：如何尋找線(xiàn)索、收集資料和擬訂采訪(fǎng)提綱及注意細(xì)節(jié) ? 確定采訪(fǎng)主題 ? 熟悉被采訪(fǎng)人資料 ? 深入了解采訪(fǎng)背景 ? 整理線(xiàn)索 ? 設(shè)計(jì)問(wèn)題 ? 羅列你的問(wèn)題 ? 其他

第七部分：如何整理材料及企業(yè)內(nèi)刊注意細(xì)節(jié) 1）強(qiáng)化文章的規(guī)范性

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? 正式程度的把握 ? 使用語(yǔ)與文種統(tǒng)一和諧 ? 正確使用名稱(chēng) ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點(diǎn)符號(hào) ? 數(shù)字使用規(guī)則 ? 計(jì)量單位的使用

? 分項(xiàng)練習(xí)：范例分析與常見(jiàn)弊病改錯(cuò) 2）提高文字的生動(dòng)性 3）溝通上下左右 4）包容大事小情

? 如何做到行文簡(jiǎn)潔流暢 5）處事張馳有度 ? 案例示范講解 講師介紹：毛老師 ? 四川大學(xué)客座教授； ? 企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專(zhuān)家；

? 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)（IPTS）培訓(xùn)師； ? 美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師； ? 中國(guó)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師；

? 浙江省品牌促進(jìn)會(huì)等數(shù)家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師； ? 四川大學(xué)蘇州研究院、蘇州西安金融財(cái)貿(mào)學(xué)院特邀講師； ? 北京外企服務(wù)公司特約講師；

? 太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)特邀員工整體素質(zhì)提升培訓(xùn)師； ? IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師。職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：

? 曾任職世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理；

? 曾任職全國(guó)最大金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)公司北京瑞融信管理顧問(wèn)培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)； ? 曾任德國(guó)拜耳集團(tuán)總經(jīng)理助理。品牌課程：

《禮儀系列課程》

《行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》 《公文寫(xiě)作》 《員工職業(yè)化》 培訓(xùn)風(fēng)格：

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語(yǔ)言唯美，案例豐富，深入淺出，互動(dòng)實(shí)用性強(qiáng)。

著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來(lái)，觀(guān)點(diǎn)鮮明，細(xì)細(xì)入課，場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)典，令學(xué)員記憶點(diǎn)深刻。

現(xiàn)場(chǎng)示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實(shí)用又有職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。

被學(xué)員譽(yù)為“最具實(shí)戰(zhàn)型和親和力的培訓(xùn)師”。

服務(wù)客戶(hù)：

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第五篇：商務(wù)公文寫(xiě)作格式

百喬羅管理咨詢(xún)(上海)有限公司

商務(wù)公文寫(xiě)作格式

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢(xún)有限公司

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥1500/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

【參加對(duì)象】文秘、各級(jí)助理、辦公室主任、行政人員、各級(jí)主管、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)

人才轉(zhuǎn)型到管理者、進(jìn)一步想提高寫(xiě)作水平的、晉升到高層管理以及其它

預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)寫(xiě)作規(guī)范和水平的人員； 【報(bào)名電話(huà)】

閆老師

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門(mén)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

課程背景curriculum background 為什么商務(wù)公文寫(xiě)作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)你做的計(jì)劃不滿(mǎn)意？ 為什么說(shuō)所謂寫(xiě)你所作，做你所寫(xiě)是職場(chǎng)者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學(xué)功底好卻不能寫(xiě) 出好的商務(wù)公文？

在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，商務(wù)文書(shū)已 成為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越 來(lái)越重要的作用，公文寫(xiě)作的好壞直接影響企業(yè)對(duì)外的形象，對(duì)內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度； 商務(wù)文書(shū)是記錄企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī) 范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書(shū)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標(biāo)志，同時(shí)也是衡量評(píng)價(jià)員工任職能 力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類(lèi)商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作 及對(duì)各種商務(wù)文書(shū)的基本原則、格式、技巧及寫(xiě)作規(guī)范，從而把握科學(xué)、精準(zhǔn)的表達(dá)能 力，提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工個(gè)人的職業(yè)能力，公文寫(xiě)作值得企業(yè)及職業(yè)者的 高度重視。

課程目標(biāo)curriculum objectives 1.學(xué)習(xí)掌握公文的基礎(chǔ)知識(shí)、特點(diǎn)和一般格式； 2.掌握常用公文文種的操作規(guī)范和寫(xiě)作技巧； 3.熟練掌握運(yùn)用不同文種達(dá)到既有的目的；

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4.了解公文使用中常見(jiàn)的錯(cuò)誤； 5.提升學(xué)員文字溝通能力；

授課方法Teaching methods.? ? ? 理論講授，案例分析

小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴 實(shí)戰(zhàn)演練，游戲

課程大綱curriculum introduction

一、信息收集

◇ 信息管理基本流程

◇ 信息的收集整理

◇ 信息的查實(shí)及傳遞

◇ 信息的儲(chǔ)存與保密

◇ 保密意識(shí)與保密規(guī)則

二、文件資料管理與運(yùn)用

◇ 文檔科學(xué)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

◇ 檔案管理的規(guī)范

◇ 文檔的索引設(shè)置 ◇ 電子文檔的保管

◇ 印章的管理

三、商務(wù)公文寫(xiě)作技巧與處理實(shí)務(wù)

◇ 國(guó)家主要公文分類(lèi)

◇ 公文的基本結(jié)構(gòu)

◇ 助理秘書(shū)文字支持應(yīng)達(dá)到的要求

◇ 公文寫(xiě)作規(guī)則和應(yīng)用技巧

◇ 數(shù)字的正確使用

◇ 基數(shù)詞和序數(shù)詞的正確運(yùn)用

◇ 模糊詞和模態(tài)詞的正確使用

◇ 不同文種的語(yǔ)言特點(diǎn)

→ 通知

→ 請(qǐng)示

→ 報(bào)告

→ 工作總結(jié)

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→ 工作計(jì)劃（周、月、年）

→ 述職報(bào)告

◇ 巧用圖表，讓總結(jié)報(bào)告更據(jù)說(shuō)服力

◇ SMART原則與SWOT方法

◇ 容易混淆的公文文種

講師介紹 Teacher Introduction

張譯文女士,西安交通大學(xué)管理學(xué)院（工商管理）&澳洲格林威治大學(xué)MBA碩士;曾被授予美國(guó)PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證、香港國(guó)際管理學(xué)院企業(yè)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)資格認(rèn)證、中華企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)顧問(wèn)資格認(rèn)證、國(guó)家人事部高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，高級(jí)人力資源管理師；獲深圳杰出企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)家稱(chēng)號(hào)；三年海外工作經(jīng)歷，多年擔(dān)任美國(guó)STI（上海）機(jī)構(gòu)、法國(guó)Tris科技公司等企業(yè)中方區(qū)域總監(jiān)。

曾輔導(dǎo)咨詢(xún)的企業(yè)有、香港康龍實(shí)業(yè)、三立集團(tuán)、新力（美資）、招商物流、南油 集團(tuán)、明道化工、龍?zhí)╄T造、羅安金屬制造、新源陶瓷、特麗斯科技、三一重工等。

主講課程：《高級(jí)行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》、《管理溝通藝術(shù)和關(guān)系協(xié)調(diào)》、《外貿(mào) 實(shí)戰(zhàn)操作技巧》、《高級(jí)商務(wù)公文寫(xiě)作》、《會(huì)議績(jī)效管理》、《商務(wù)禮儀與宴請(qǐng)技巧》。

培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：日立電梯（中國(guó)）、深圳公交、深圳數(shù)碼港、中信房地產(chǎn)、鴻威 物業(yè)、阿里巴巴、東方航空、廣深高速、廣西玉林、李錦記（北京）、民生銀行、上海 八建、中國(guó)銀行（江蘇省）分行、華潤(rùn)集團(tuán)、中金嶺南集團(tuán)、梧州移動(dòng)、山東聯(lián)通、羅 安集團(tuán)、特麗斯安防、新維大股份集團(tuán)公司、新源陶瓷集團(tuán)、佛陶集團(tuán)、梧州聯(lián)通、南 油集團(tuán)、紅豆集團(tuán)、元意家具、華潤(rùn)集團(tuán)、利達(dá)貿(mào)易、南粵數(shù)據(jù)、富士康、航嘉機(jī)構(gòu)、家富富橋、廈門(mén)開(kāi)發(fā)區(qū)、招商置業(yè)、西安利寶生態(tài)、陜西天人、德寶國(guó)際、河南電力、紅河紅木家具、AE機(jī)構(gòu)、美國(guó)三立、ACE機(jī)構(gòu)、巨陽(yáng)太陽(yáng)能、凱博監(jiān)理、香港徐弘毅設(shè) 計(jì)公司、海亮（日立）、廣州偉騰、福建粵泰、康橋書(shū)院、冠喬包裝、旭日金屬制品、北京亞都、深圳電信分公司等