第一篇：青年文明號服務公約、承諾

青年文明號標準

形象好 素質高 業(yè)務精 服務優(yōu) 行風正 管理嚴 效益佳 團建實

青年文明號服務公約

四聲： 來有迎聲； 去有送聲；

辦理業(yè)務有提醒聲； 收付款有唱收唱付聲； 五個一樣：

新老客戶一樣熱情； 客戶多少一樣周到； 情緒好壞一樣和藹； 忙時閑時一樣認真； 有無檢查一樣專業(yè)； 六顆心： 忠心對企業(yè)； 愛心對社會； 虛心對意見； 熱心對服務； 誠心對用戶； 細心對工作； 七不準：

1、不準講服務忌語；

2、不準講與工作無關的話；

3、不準做與工作無關的事；

4、在任何情況下不準與客戶爭辯；

5、對客戶的業(yè)務申請不準無故拖延；

6、模范執(zhí)行首問負責制，不準說“不知道”；

7、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，不準泄露用戶信息； 八必須：

1、工作環(huán)境必須干凈整潔，物品擺放整齊有序；

2、上崗必須佩帶工號牌、團徽，統(tǒng)一著裝、儀表整潔、姿態(tài)端正、精神飽滿；

3、客戶走近柜臺，必須主動站立打招呼；

4、對客戶問詢必須有問必答，百問不厭；

5、與客戶交談必須精神集中，語調親切，簡潔明了；

6、對老弱病殘等特殊客戶必須給予優(yōu)先照顧，并向受影響的客戶說明情況；

7、對客戶的特殊需求必須認真對待，對大客戶要有專人接待；

8、工作發(fā)生差錯，必須主動向客戶道歉；

青年文明號服務承諾

(此服務承諾僅供參考；各單位應根據實際情況做出不低于本單位要求的承諾；服務承諾和青年文明號服務卡上的承諾應一致)

1、電話裝機、移機時限：具備接入條件的3天以內，最長時限不超過7天；

2、故障修復時限：一般為12小時，最長不超過24小時（不可抗拒的外界原因除外）；(6-7小時)

3、新業(yè)務開通時限：一般為12小時，最長不超過24小時；

4、數據通信裝機、移機入網時限：具備接入條件的，撥號方式接入不超過2個工作日，專線方式接入不超過4個工作日；

5、無線尋呼開通時限，一般即時開通，最長不超過24小時；

6、受理客戶投訴，當天答復，最長不超過3個工作日（另有約定的除外），如遇特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，必須向用戶作出解釋；

7、為老、弱、病、殘、特用戶提供上門收費服務。

第二篇：青年文明號服務承諾

青年文明號服務承諾

始終堅持“以客戶為中心，用服務促發(fā)展”的工作理念，緊緊圍繞企業(yè)“精細化管理”的戰(zhàn)略思路開展工作，在“競爭、創(chuàng)新、激情、誠信”的企業(yè)文化引導下，以機制創(chuàng)新促管理，以一流服務要效益，以客戶滿意為目標，努力打造服務品牌。

第三篇：青年文明號服務承諾

青年文明號服務承諾

“五點”

微笑多一點，語言禮貌點，解釋耐心點，工作主動點，服務熱情點。

“四心”

熱心接待每一位患者，耐心解釋每一個提問，細心做好每一項工作，愛心獻給每一位患者。

第四篇：青年文明號服務承諾

青年文明號服務承諾

一、承諾內容：

1、公開辦事制度，嚴格工作程序；

2、自簡化手續(xù)，方便群眾，的高工作效率；

3、愛崗敬業(yè)，文明服務，有問必答，耐心解釋；

4、公開公正，依法辦事，勤政廉潔，拒收禮物；

5、公積金開戶、查詢、存折打印即到即辦；

6、公積金貸款受理后七個工作日內將審批結果告知申請人；

7、受理維修基金使用申請后八個工作日內派員勘察維修工程現場，七個工作日內核定維修基金；

8、經審批補貼資金到位的，三個工作日內通知領取住房補貼。

二、違諾處理：

1、對收受禮物按情節(jié)輕重給予批評、處分、移交有關部門處理；

2、對服務態(tài)度不文明造成不良影響的，給予批評或責令向當事人賠禮道歉；

3、對超過時限一次者所度內不得評定為“優(yōu)秀”等級。

三、監(jiān)督電話：

7557932（省創(chuàng)建青年文明號活動組委會）

7839278（省直單位公積金管理中心）依法理財，真誠服務”是會計核算中心孜孜以求的服務理念。為能給您提供一個完美的服務，我們鄭重向

您作出如下五項保證：

一、保證依法理財。

保證及時、準確、完整地做好核算工作。

二、保證廉潔從政。

積極維護財政信譽，在公務活動中不接受禮物、禮金等，不到單位報銷發(fā)票。

三、保證嚴守秘密。

做好核算單位會計信息、會計資料的保密工作。

四、保證服務態(tài)度。

1、熱情禮貌、文明用語，做到一聲親切問侯，一個明確答復。

2、優(yōu)質服務，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的或一時解決不了的事，耐心做好說明

解釋工作。

五、保證環(huán)境整潔。

1、保證服務大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。

2、柜臺內外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺凈，門面凈；無灰塵，無垃圾，無堆放

雜物。

六、違諾處理。

對于違反承諾的責任人，限期整改，追究相關責任，在年終考評中，不能評先評優(yōu)。

第五篇：青年文明號服務承諾 2

青年文明號服務承諾

一、承諾內容：

1、公開辦事制度，嚴格工作程序；

2、方便群眾、服務群眾的高工作效率；

3、愛崗敬業(yè)，文明服務；

4、公開公正，依法辦事，勤政廉潔；

5、保證工程質量，文明施工，不拖欠農民工工資。

二、違諾處理：

1、對服務態(tài)度不文明造成不良影響的，給予批評或責令向當事人賠禮道歉；

3、對違背上述承諾時不得評定為“優(yōu)秀”等級。

承諾人：山西豫鼎建筑安裝工程有限公司2013年4月26日