第一篇：例如何處理與同事(領(lǐng)導(dǎo))的分歧

例：如何處理與同事(領(lǐng)導(dǎo)）的分歧?

由于每個人的觀點、立場、經(jīng)驗閱歷、看待和分析問題的方式不同，發(fā)生爭執(zhí)是一種正常現(xiàn)象，我會理智的處理好這件事情。

第一，從大局出發(fā)，以工作為重，處以公心，冷靜對待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團(tuán)結(jié)，首先要塌實做好自己的本分工作，完成組織領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

第二，及時反思?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。我會仔細(xì)分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，對自己的觀點有一個客觀正確的認(rèn)識。

第三，適時溝通。根據(jù)對方的性格，我會選擇合適的時間地點方式主動與對方進(jìn)行真誠的溝通，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，保證工作順利開展。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達(dá)自己的看法。

總之，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀(jì)律性的原則，從大局出發(fā)，團(tuán)結(jié)同事，求同存異，取長補(bǔ)短（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），維護(hù)好單位內(nèi)部的和諧關(guān)系，始終使單位充滿凝聚力、戰(zhàn)斗力。

例：一份機(jī)密文件不見了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報告。第2天卻又出現(xiàn)在你的抽屜里。你如何處理這件事?

首先，我在平時的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生此類事件。但如果發(fā)生了像題目中的類似事件，我會冷靜的妥善處理好：

第一、我還是會及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，詳細(xì)說明整個情況，對于自己的失職作深刻的檢討。

第二、追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料，防止資料內(nèi)容落入別有用心的人，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)進(jìn)展情況。

第三、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，自我反省，提高對保密工作的認(rèn)識，嚴(yán)格按照單位的資料歸檔管理制度辦理，防止此類事件再次發(fā)生。

總之，作為一名公務(wù)員，面對突發(fā)事件，要時刻保持頭腦清醒，科學(xué)分析，準(zhǔn)確判斷，果斷行動，整合資源，調(diào)動各種力量，有序應(yīng)對突發(fā)事件，盡量將損失降到最低。

例：領(lǐng)導(dǎo)讓你組織某次活動，你怎么做?

領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項工作任務(wù)，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會，我一定會按照以下幾個步驟認(rèn)真仔細(xì)的完成這項任務(wù)：

第一，制定計劃方案?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會在掌握實際情況的基礎(chǔ)上有針對性地擬定一個詳細(xì)的計劃方案，根據(jù)活動的主題、性質(zhì)，對活動的內(nèi)容、方式、時間、地點、參加人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。

第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準(zhǔn)后，我會先將有關(guān)工作人員召集起來開一個協(xié)調(diào)會，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，切實將責(zé)任落實到人?；顒娱_始后，總體把握好活動，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動參與人員的積極性和主動性，及時糾

正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報互動情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動總體進(jìn)程。

第三，及時總結(jié)?；顒咏Y(jié)束后，首先做好善后事宜。及時對整個活動進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成書面材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。此外，我還會拿出當(dāng)初的計劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。

總之，經(jīng)過周密的計劃，認(rèn)真的實施，及時的總結(jié)，我相信一定能保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。例：有人說：“一把手絕對真理，二把手相對真理，三把手沒有真理”。你如何評價這句話?

我認(rèn)為“一把手絕對真理，二把手相對真理，三把手沒有真理”這句話是片面的，我會辨證的看待這個問題：

第一、這句話反映了當(dāng)前我國個別地區(qū)個別部門確實存在的一種“官本位”的思想，即在單位內(nèi)部以職位高低定言論可信度的偏頗現(xiàn)象。

第二、這種現(xiàn)象違背了實事求是，一切從實際出發(fā)的工作原則，不利于單位決策的民主化、科學(xué)化，對單位工作的開展和事業(yè)的發(fā)展都是不利的。

第三、我們要努力改變這種現(xiàn)象，政府部門應(yīng)該建立健全完善的監(jiān)督約束機(jī)制，多多利用集體的能力，而不以領(lǐng)導(dǎo)個人的價值趨向為唯一標(biāo)準(zhǔn)。可喜的是，黨和政府對這個問題已給予了高度重視，出臺了相關(guān)的政策措施，如推行民主集中制、聽證制等，已取得了明顯的成效。

第四、當(dāng)然作為黨和政府選定的一把手，一般社會閱歷，處事經(jīng)驗比之其他人更為豐富，所以在領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間，有適當(dāng)?shù)闹鞔?，維護(hù)一把手的權(quán)威，有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力，有利于提高行政效率。

總之，作為一名公務(wù)員，我會從大局出發(fā)，奉行誰的決策對，誰才是真理的原則，在有利于更好的開展工作這一前提下，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，決不會用權(quán)利作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。例：甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？

第一，尊重和理解雙方。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。

第二，調(diào)查實際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢互補(bǔ)。

第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。同時要注意溝通方式。例：稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？

第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。

第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結(jié)果實施。例：看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

第一、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護(hù)國家和集體利益。

第二、若私事，就當(dāng)作沒看見，可以故意和對方說一些天氣之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。

例：對方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦？

第一，尊重對方，就當(dāng)作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。

第二，溝通，根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進(jìn)行真誠的溝通，以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來代表我的看法。

第三，反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。例：對待工作失誤。

首先，我在平時的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果像題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

第一，冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯，所以我首先要在情緒上冷靜下來。

第二，采取應(yīng)急措施，防止錯誤進(jìn)一步擴(kuò)大。（調(diào)整會議進(jìn)程，及時通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）

第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情。例：組織計劃能力：搞某項活動。

領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項工作任務(wù)，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機(jī)會，我一定要認(rèn)真仔細(xì)的完成這項任務(wù)。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。

第一，制定計劃方案?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會在掌握實際情況的基礎(chǔ)上擬定一個詳細(xì)的計劃方案，對活動的主題、內(nèi)容、方式、時間、地點，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。

第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準(zhǔn)后，我會先將有關(guān)工作人員召集起來開一個協(xié)調(diào)會，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實到人。活動開始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報互動情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動總體進(jìn)程。

第三，總結(jié)階段。如有需要則進(jìn)行考試考核。對整個活動進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。此外，我還會拿出當(dāng)初的計劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。例：剛進(jìn)單位，同事對我冷淡、不信任，該怎么辦？

第一，要端正心態(tài)，不能因此而心生不滿，冷漠相待，影響工作。第二，要積極尋找同事對我冷淡不信任的原因。

若是我自身存在不熱情或其它待人處事方面的問題，我應(yīng)加以改正。若是我自身能力不足，我則應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并向同事請教，努力提高各方面素質(zhì)，以求獲得同事的信任。若是因為我剛到單位同事對我不甚了解，我則應(yīng)多與同事聯(lián)系溝通，多參加單位集體活動等，來增強(qiáng)與同事的了解，更快地溶進(jìn)集體中。若是同事本身在生活或工作中遇到困難，因此精神狀態(tài)不好，從而也影響到對我的態(tài)度，我則應(yīng)盡力幫助同事解決困難。

總之，我認(rèn)為通過努力，必定能與同事取得共識，必定能改變同事對我的態(tài)度，共同為做好工作而奮斗。

例：領(lǐng)導(dǎo)讓你接受小王的事情，小王很忙，無法和你交接怎么辦 ？

首先，領(lǐng)導(dǎo)讓我和小王就工作的事情進(jìn)行交接是對我的信任，也是對我的考驗，我一定努力工作完成領(lǐng)導(dǎo)的安排。

其次，若小王很忙的無法和我完成全部工作的交接的話，我會希望他把一些重要緊急需要馬上處理的工作跟我簡明扼要說明下，我馬上處理這些急需處理的問題，邊處理邊等他的回復(fù)，等他忙完手頭工作再跟我交接。

如果小王現(xiàn)在實在脫不了身給我交接重要緊急的工作或者我現(xiàn)在實在聯(lián)系不上他，我會詢問同事，問清當(dāng)前有那些需要馬上完成的工作，我以最快是速度處理。若同事們也不知道，我會選擇在我職責(zé)范圍內(nèi)需要盡快處理的工作把它完成，若自己有什么不了解的地方應(yīng)盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，得到領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助。

最后，通過這一事件，我發(fā)現(xiàn)自己還需進(jìn)一步提高危機(jī)處理能力，我將在今后的工作中，認(rèn)真總結(jié)不斷進(jìn)步。

例：一項工作安排負(fù)責(zé)人，你有相關(guān)方面經(jīng)驗而領(lǐng)導(dǎo)不知，如何處理？

首先對照自身，相關(guān)經(jīng)驗是否充分，能夠承擔(dān)完成并做好。如果可以，自己要積極主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時在工作中積極表現(xiàn)，展現(xiàn)自己的能力。和領(lǐng)導(dǎo)溝通時，要以明晰的材料和準(zhǔn)確的匯報，說明自己的工作方面的經(jīng)驗、心得、體會和設(shè)想。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，可以進(jìn)一步做好工作的資料收集，制定相應(yīng)計劃和方案，做好調(diào)查，為著手負(fù)責(zé)工作做好準(zhǔn)備。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為雖有一定經(jīng)驗但還不夠充分，或者是經(jīng)驗適用范圍不一致，還達(dá)不到負(fù)責(zé)人的要求，有別的更適當(dāng)?shù)娜藛T，我要服從安排，可以做一些輔助的工作，把有關(guān)經(jīng)驗本著搞好工作的原則，提供新的負(fù)責(zé)同志做參考，或者加入其中，作為助理人員配合搞好工作。同時在工作中加強(qiáng)協(xié)調(diào)，互補(bǔ)所長，進(jìn)一步積累經(jīng)驗，提高工作能力，把工作做得更好。

如果沒有選擇你，你要積極配合別人的工作，這體現(xiàn)出你的配合精神；另外，沒有選你，肯定別人比你強(qiáng)，你要多多學(xué)習(xí)。

第一：如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)定了合適的人選，我不會因為領(lǐng)導(dǎo)沒有安排我而心生不滿，我會做好自己的本職工作。

第二：如果領(lǐng)導(dǎo)還沒有確定人選，我會毛遂自薦，說明我有相關(guān)的經(jīng)驗，我明白，權(quán)利和責(zé)任是對等的，既然我有這個勇氣，那我一定會把這項工作干好。并把自己詳細(xì)的工作方案提交給領(lǐng)導(dǎo)審批。

第三：不管領(lǐng)導(dǎo)如何決定，我都會服從。不管在哪個崗位上，都要貫徹始終全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

例：假定你是某國家機(jī)關(guān)的職工，在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)對你很偏愛，常把優(yōu)秀、先進(jìn)等榮譽(yù)給你，可同時引起一些同事對你不滿而疏遠(yuǎn)你，其它領(lǐng)導(dǎo)對此也有一定看法，你會如何處理這個問題？

第一，這個問題由于同事之間競爭而產(chǎn)生的一種不正?，F(xiàn)象，按道理我成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定同時，應(yīng)該得到同事們的尊重和支持；

第二，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，是領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵，以后要更加努力；

第三，這個問題雖然是同事過錯，但是我也應(yīng)該認(rèn)真查找自己的不足，分析原因。是不是對工作的熱心超過了與同事間交往的熱心了，是不是工作中做了別人的工作傷害別人的自尊心，是不是由集體完成的工作領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)我，是不是和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸太過分造成馬屁精的形象，是不是我只顧干好自己的工作同事們有困難我沒有及時幫助，是不是領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我，我過度驕傲等；

第四，要避免和減少這個問題發(fā)生我應(yīng)該做到：1）對領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)要保持謙虛的態(tài)度，不要過分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2）同事之間要多溝通、多交流、多來往、多關(guān)心，對集體活動要多參加。3）對同事們工作中存在的困難要及時的、真心的幫助。4）對由集體完成的工作，提醒領(lǐng)導(dǎo)要肯定大家的成績。5）和領(lǐng)導(dǎo)私人間交往要注意方式和場合。6）注意工作范圍和職責(zé)，避免干了應(yīng)該由同事干的工作。例：如果你的領(lǐng)導(dǎo)在安排工作或體力勞動時，有意偏向其他同事，你將怎樣？(1）冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因。(2）調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。

(3）若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致。(4）若是主要領(lǐng)導(dǎo)失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持。(5）若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。例：如果你的領(lǐng)導(dǎo)堅持讓你按某種方式完成某項工作，而你卻知道有更好的方法可以采用時，你將怎么辦？

1、原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下以請教的口吻，委婉地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

2、如果臨高沒有采納我的建議，我也同樣會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真完成這項工作。

3、此外，如果領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則和法規(guī)政策，我會明確指出，并請求領(lǐng)導(dǎo)改正，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會進(jìn)一步請求領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)方式方法，甚至保留向上級領(lǐng)導(dǎo)反映的權(quán)利。

例：你有一個非常好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實際調(diào)查，認(rèn)為這個設(shè)想既科學(xué)，又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作？

第一、如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾，但要一片公心，不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

第二、認(rèn)真查找自己方案的可行性，保證在實施過程中不但會出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會出現(xiàn)不良的后果。

第三、和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通，問清楚是因為什么原因不同意你的方案，并虛心聽取他們對你方案的意見，很多時候由于閱歷不足等原因，方案并沒有可行性。

第四、如果方案沒有問題，那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作，統(tǒng)一思想。如果是涉及到榮譽(yù)的問題，可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶。例：假如組織上準(zhǔn)備派你和一位跟你關(guān)系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你負(fù)責(zé)，那么你如何完成任務(wù)？

在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正

確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

例：假設(shè)你進(jìn)入新單位后，組織了一次想災(zāi)區(qū)捐款活動，但當(dāng)你最后清點時卻發(fā)現(xiàn)少了一包衣物和5000元現(xiàn)金，你會采取什么措施？ 一 再次確認(rèn)一下

二 如果真的丟失了，我會先補(bǔ)上 三 查明原因

四 如果是某些人惡意挪用，可以說服教育或進(jìn)行查處。五 如果是其他原因做具體處理。

例：假定一天在你值班時突然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜，你將如何處理？ 一 保護(hù)現(xiàn)場并立即報警。

二 配合公安部門勘察現(xiàn)場做好紀(jì)錄。三 對丟失物件向上級部門報告。

例：如果你這次被錄取，你會怎么處理與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系？

（1）處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。（2）進(jìn)入單位后，我將積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。（3）具體來說，對于領(lǐng)導(dǎo)，一是尊重，二是服從，三是虛心請教，四是多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，五是正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我的愛護(hù)，也是我進(jìn)步的方向。（3）對于同事，一是尊重，二是虛心學(xué)習(xí)，三是與同事多交流、多溝通，四是不斤斤計較，不爭名奪利，在工作中推功攬過，五是堅定地配合同事工作。

例：你撰寫一方案，領(lǐng)導(dǎo)不采納并諷刺你，你怎么辦？

（1）冷靜。當(dāng)我的方案不被領(lǐng)導(dǎo)采納并受到諷刺時，我心中難免有一絲委屈。但我認(rèn)為，一個人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題是正常的，關(guān)鍵是看我們怎么樣正確地認(rèn)識它、對待它。

（2）反思。當(dāng)冷靜下來后，我會認(rèn)真分析原因，進(jìn)行反思。首先我會看是否是方案本身的問題。如果方案本身沒有問題，我會反思一下是否是由于自己平時工作的方式、方法不妥及其他問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對我存在一些看法和誤解。

（3）溝通。找到原因后，我的對策是：如果是方案有問題，我將向同事學(xué)習(xí)，向老同志請教，進(jìn)一步調(diào)查研究，使方案更加完善，符合實際情況，具有可操作性，以使領(lǐng)導(dǎo)采納；如果是自己的工作方式方法上有問題，我會選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞?，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報思想、匯報工作情況，并承認(rèn)自己的錯誤和不當(dāng)之處。同領(lǐng)導(dǎo)交換意見，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)對自己批評教育，幫助自己在這些方面不斷提高。

（4）揚(yáng)棄。我不會因為方案沒有被采納，甚至受到諷刺而影響到自己的積極性。在今后，我一方面要繼續(xù)努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

例：小魏的一個同事老黃年紀(jì)較大，但工作經(jīng)驗豐富，為人耿直，非?？床粦T年輕人 的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友？

（1）老同志工作經(jīng)驗豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時尚前衛(wèi)，對新興事物接受快，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法使可以理解的。（2）對待老同志的基本態(tài)度：無論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，我們理應(yīng)對其尊重。具體說來要把握兩點：一是工作中的良師。老同志是單位的財富，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時刻按一個公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意。二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個朋友，可以成為忘年交。（3）和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點在自己身上業(yè)存在，要及時認(rèn)真加以改正。（4）最后是平時與老同志多多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗，同時也把年輕人新的理念，新的思想，比如計算機(jī)知識等交給老同志，幫助其跟上時代不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的良好和諧氛圍。另外，找兩人的共同興趣和愛好，有了共同語言，就可以迅速消除所謂“代溝”，成為無話不談的“忘年交”，從而為構(gòu)建和諧單位做出貢獻(xiàn)。

例：現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)后，有的做保姆，有的擦皮鞋，這與人們期望中的大學(xué)生是社會精英人才有著很大的差別。請問如何看待這一問題。

答：第一，承認(rèn)大學(xué)生畢業(yè)后從事保姆，擦皮鞋，北大畢業(yè)生賣豬肉等各種服務(wù)性工作的現(xiàn)象的確存在。也說明了大學(xué)生就業(yè)的多樣性。第二，說明面對社會現(xiàn)實，大學(xué)生的就業(yè)觀念發(fā)生了很大的變化，體現(xiàn)了先就業(yè)再擇業(yè)的觀念。分析為什么會發(fā)生變化，主要原因是就業(yè)形勢嚴(yán)峻。第三，人們對大學(xué)生的認(rèn)識還很傳統(tǒng)，需要與時俱進(jìn)。大學(xué)生不但能做精英型的工作，普通的工作如做保姆，擦皮鞋也能做。人們應(yīng)該改變那種傳統(tǒng)而又過時的觀念。第四，說明大學(xué)生做保姆和擦皮鞋并不值得弘揚(yáng)和倡導(dǎo)，如果有機(jī)會能夠?qū)⒋髮W(xué)四年所學(xué)知識學(xué)以致用，回報社會那才是最好的。例：如果你的一位同事向直接領(lǐng)導(dǎo)提出了一個合理的可以提高效率的建議，沒有被接受，他又直接向上一級領(lǐng)導(dǎo)建議以期得到采納。你對這位同事的做法怎么看？如果是你會怎么做？

答：我想既然在一個單位工作，就是有層級，有計劃的，該向誰反映什么問題，應(yīng)該有一個比較明確的標(biāo)準(zhǔn)。作為行政機(jī)關(guān)，一般都是應(yīng)該先向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映問題，提出建議。除非有明確規(guī)定應(yīng)該向更高一級領(lǐng)導(dǎo)反映問題。我不贊同同事這種越級反映問題的做法，如果是我，我會先反思自己的建議是否真如我自己想的那樣合理和可行，直接領(lǐng)導(dǎo)既然沒有接受我的建議，肯定有他的原因和理由，有時自己看自己的問題是有片面性和局限性的，這就是人們常說的當(dāng)事者迷，所以我最重要的是再和我的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通，找出他不接受的理由和原因，如果他的理由充分，那么我會接受他的意見，暫時放置建議，如果他理由不充分或根本沒有理由，那么我會從我黨的事業(yè)，從國家和人民的利益出發(fā)，按公務(wù)員的有關(guān)規(guī)定按組織程序反映問題。

例：你作為副局長，向下級布置了一項工作，處長代表全處提出了一項計劃。與此同時，副處長又單獨(dú)向你提出了一個更好的計劃，你將怎么辦?

答：

1、比照副處長的計劃以及自己的思考，指出處長所提計劃的不足，建議其重新召集全處人員進(jìn)一步完善計劃。

2、單獨(dú)告訴那位副處長，讓其在全處征求意見會上

和盤托出自己的計劃，并力求以謙遣的語言闡釋，以便于處長采納。

3、事后要善意地提醒那位副處長以后注意按組織程序表達(dá)自己的意見，防止與正職產(chǎn)生不必要的矛盾，同時還要從多個側(cè)面了解那位處長是否有嫉賢妒能、壓制別人意見的情況，并根據(jù)了解的情況，決定是否做處長的思想政治工作。

4、如果那位處長有嫉賢妒能、壓制別人意見的缺點，則應(yīng)將副處長的計劃以自己的意見的名義向處長提出來，建議其重新研究、修訂所提計劃。

例：請你談?wù)?，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)怎么辦？

答：

1、要及時指出。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當(dāng)時，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時找其談話，指出這樣做不恰當(dāng)?shù)脑?，可能?dǎo)致的不良后果，指出后果要客觀實際，不能夸大其辭，要簡單明了，不能婆婆媽媽，漫無邊際。

2、要耐心幫助。要幫助下屬具體分析處理問題不當(dāng)?shù)脑?，是分析問題不周還是經(jīng)驗不足，還是視角不對，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法。

3、要給予體諒。首先要分清事件性質(zhì)，原則問題在給予體諒的同時必須按章處理，非原則問題在批評教育的同時要給予充分體諒?？傊鲃訛樘幚韱栴}不當(dāng)?shù)南聦俪袚?dān)責(zé)任，推功攬過。

例：單位要對新來的人員進(jìn)行培訓(xùn)，如果您是直接組織者，您會如何進(jìn)行?

答：(1）對人員進(jìn)行統(tǒng)計，按專業(yè)編班，安排培訓(xùn)場所；(2）具體安排負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專業(yè)人員；(3）對培訓(xùn)項目進(jìn)行策劃；(4）具體安排時間、地點；(5）對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行檢查。

例：如何主持一次會議？

答：1。確定主題，議題，準(zhǔn)備好相關(guān)的材料。2。確定時間、地點、參加人及應(yīng)邀請的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓3。安排議程，并進(jìn)行會議預(yù)算安排好食宿4。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)邀請函或電話通知與會人員。5。安排好會場（主席臺，臺標(biāo)等）及報到處6。安排好主持人，報告人，發(fā)言人，及記錄人員7。會后整理好資料，向領(lǐng)導(dǎo)做一次情況匯報。例：今天早上上班，上級領(lǐng)導(dǎo)交給你一項任務(wù)，要求你就某主題寫一篇調(diào)研報告。你如何完成這項任務(wù)？

答：

1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，了解寫該調(diào)研報告的目的與意圖；

2、廣泛收集資料與信息，做到胸中有數(shù)；

3、邀請有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、工作人員交流情況，征求意見；

4、組織有代表性的基層單位和經(jīng)濟(jì)界人士召開座談會；

5、綜合各方面的情況，緊扣主題，重點突出，力求創(chuàng)新，高質(zhì)量的完成調(diào)研報告。

例：某單位的一位領(lǐng)導(dǎo)干部因突然發(fā)病住院治療，一個月沒上班。但其所分管的工作井未受影響。為什么?

答：原因可能有：(1）該單位規(guī)章制度健全，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作的狀況良好，班子成員相互補(bǔ)臺的意識很強(qiáng)，尤其是一把手善于統(tǒng)攬全局。(2）該領(lǐng)導(dǎo)平時注意培養(yǎng)下屬，善于授權(quán)明責(zé)，中層干部和下屬的綜合素質(zhì)較高，能夠獨(dú)立地完成工作，并具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。(3）該領(lǐng)導(dǎo)由于種種原因，平時對分管工作已脫離了實質(zhì)性的領(lǐng)導(dǎo)，所以，不管他在不在，工作都會照常進(jìn)行。(4）那一個月中基本上都是例行工作，客觀上不需要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和協(xié)調(diào)。

例：假如你工作不久，領(lǐng)導(dǎo)給你一項調(diào)查任務(wù)，了解以下有關(guān)業(yè)務(wù)部門及服務(wù)對象對本單位的反映和看法，你怎么辦？

答：分為以下幾個步驟：

1、確定調(diào)查目的，設(shè)計調(diào)查問卷。

2、對有關(guān)業(yè)務(wù)部門和服務(wù)對象發(fā)放問卷，并開設(shè)建議箱，公布征求意見電話等，鼓勵踴躍提意見和建議，以便達(dá)到調(diào)查目的。

3、召開有關(guān)業(yè)務(wù)部門及服務(wù)對象參加的征求意見座談會。

4、對征求到的意見進(jìn)行匯總歸類，分析調(diào)查結(jié)果，并研究出解決問題方案。

5、向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查結(jié)果并提出合理建議。

例：單位讓你組織一次會議，當(dāng)會議時間快到的時候領(lǐng)導(dǎo)來了，而一些與會人員卻沒到，請問遇到這種情況你該怎么辦？

在會議即將開始之際，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)已到，而與會人員缺席的局面，的確是出乎意料的。作為會議的負(fù)責(zé)人，我要想方設(shè)法解決問題，以確保會議的順利進(jìn)行。

首先，清點已經(jīng)到會的人數(shù)，確定還未到達(dá)會議現(xiàn)場的人員名單，吩咐會務(wù)組各司其職，分頭聯(lián)系所有未到場的與會人員，以最快的速度了解未到與會人員的具體情況，并采取措施積極應(yīng)對。比如說，通過了解，如果遲到的與會人員大部分是因為堵車或者天氣情況而不能按時參加會議的話，我則會把實際情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。如果是未能按時到達(dá)會場的與會人員是因為非常重要的事情而不能參加會議，我也會及時地向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，說明緣由。

其次，維持好會議現(xiàn)場秩序，做好會前會中的服務(wù)工作。如果領(lǐng)導(dǎo)在充分了解與會人員未能及時參加會議的緣由之后，確定要推遲或者改變開會的時間，我則會及時傳達(dá)，并做好解釋說明和現(xiàn)場維持工作。如果領(lǐng)導(dǎo)宣布會議如期舉行，我則會在會議結(jié)束之后，讓工作人員在第一時間把會議紀(jì)要傳達(dá)給未能如期參加會議的人員，讓他們對會議的情況有個基本的了解。

最后，虛心接受批評，做好內(nèi)自省工作。會議結(jié)束之后，我會主動接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，并對此次工作的失誤進(jìn)行認(rèn)真的反省。在今后的工作中，我要努力做一個工作細(xì)致、勤奮，善于思考的人，實現(xiàn)在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)，在實踐中不斷提升的理想。例：你新到一個單位，同事對你不是很信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是交給你一些瑣碎的事情做，請問遇到這種情況你怎么辦？

剛進(jìn)入一個新單位，我對工作的流程和工作的環(huán)境還不夠熟悉，同事對我不夠信任，領(lǐng)導(dǎo)讓我做一些瑣碎的工作，雖然自尊心有些受傷害，但是我依然認(rèn)為這是一種正?，F(xiàn)象，更不會被這種暫時的現(xiàn)象所困擾。

信任建立在互相了解的基礎(chǔ)之上。單位的同事對我不信任，是因為對我還不夠了解。在今后的工作中，我會尋找機(jī)會與同事們多交流，多溝通，增進(jìn)了解，加深認(rèn)識。同時，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高職業(yè)技能，爭取以最快的速度勝任本職工作。我相信，隨著時間的推移和同事們之間了解的加深，我們之間一定會建立起互相信任、互相幫助的同事關(guān)系的。

做好小事是做好大事之基，沒有那個人生來就是專做大事，而不去做小事的。小事中蘊(yùn)含著大道理，細(xì)節(jié)決定成敗，不善于做小事的人，也很難做成大事。因此，我會正確理解領(lǐng)導(dǎo)只是給我安排一些瑣事的用意，絕不會因此而心生怨意。因此我會用心做好領(lǐng)導(dǎo)給我布置的每一件小事，并且從小事中總結(jié)工作經(jīng)驗。除此之外，在實際的工作中，努力培養(yǎng)勤思考、勤動手、多觀察的工作習(xí)慣，多向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)。我相信，隨著我的業(yè)務(wù)能力的不斷提升，領(lǐng)導(dǎo)會看在眼中，喜在心頭，他一定會指派給我重要任務(wù)讓我去完成的。

總之，新的工作環(huán)境、新的人際關(guān)系既是挑戰(zhàn)，又是動力，只有端正態(tài)度，接受

挑戰(zhàn)，積極投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能化被動為主動，破解僵局，實現(xiàn)提升。

例：你進(jìn)入新單位，認(rèn)為工作待遇和工作環(huán)境不理想。此時，另一家單位給你打電話邀你面試，你將怎么做？

在擇業(yè)過程中，工作待遇和工作環(huán)境是不可忽視的兩個因素，但并不是最重要的制約因素。對于年輕人來說，正確的求職動機(jī)和職業(yè)規(guī)劃是非常重要的兩個方面。待遇好、工作輕松、環(huán)境好的崗位未必就是最有利于個人發(fā)展的崗位，是否能學(xué)到東西才是第一位的考慮因素。對于題中所說的情況我會從以下幾方面處理：

第一，做好本單位的本職工作，作為一名新人，我要學(xué)的東西很多，只有踏踏實實的立足本職，兢兢業(yè)業(yè)的做好基礎(chǔ)工作，虛心的請教學(xué)習(xí)，才能在工作中有更好的發(fā)展。

第二，婉言謝絕另一家單位的邀約。另一家單位既然能夠邀我面試肯定是我在求職時曾向他們投遞過簡歷，說明這家單位也是我感興趣的。但是，我既然已經(jīng)到現(xiàn)在的工作單位工作了，說明這家單位是我比較滿意的，肯定是更有利于我的職業(yè)發(fā)展的。因此，我會委婉的回絕另一家單位的電話邀請，并誠懇的表示感謝，如果有可能的話，向他們推薦自己身邊的同學(xué)。

第三，擺正心態(tài)，積極適應(yīng)新的工作環(huán)境，提升業(yè)務(wù)水平。在今后的工作中，我要積極投入到工作集體中，多與同事溝通交流，積累工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間充電學(xué)習(xí)，提升工作能力。只要把工作做好，待遇會越來越好，環(huán)境也會不斷改善。

總之，年輕人要有準(zhǔn)確的自我定位、正確的職業(yè)規(guī)劃、良好的人生觀和價值觀?！扒Ю镏?，始于足下”，從適合自己發(fā)展，能累積到很多實踐經(jīng)驗的基層工作做起，踏實肯干，一定會取得不凡的業(yè)績。

答題技巧：

一、同事矛盾：

海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生矛盾、誤會。第一，尊重?? 第二，理解?? 第三，溝通?? 第四，幫助??

二、領(lǐng)導(dǎo)相處：

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。

2、理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的也未必錯。

3、幫助領(lǐng)導(dǎo)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯誤。

4、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。

關(guān)系大全：

一、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系： 精明能干、善于辦公、辦文、辦事。2 誠實而不作假弄權(quán)。善于提出補(bǔ)充意見而不以正確者自居。4 公正無私，不搬弄是非。5 謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下。6 受到批評而不急不怨。辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個人意愿。8 熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語言。

三、與朋友、同事的關(guān)系： 真誠待人，發(fā)生分歧要及時溝通，不背后議論。2 要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自夸。3 善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人。4 不計較個人得失，有忍讓精神。5 多跟老同事學(xué)習(xí)。

五、與其他單位的關(guān)系： 熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等。社交中，保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，不卑不亢。接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件。6 尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。7 交往中，必須堅持原則，反對一切不正之風(fēng)。

六、協(xié)調(diào)關(guān)系要點： 1 本著“團(tuán)結(jié)”的原則。2 疑難問題向上級請示。3 日常事正常處理。與同事共同研究，民主商議。5 利用科技手段查找資料。善于聽取大家的意見，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，剛?cè)岵?jì)，充分調(diào)動工作伙伴的積極性，發(fā)揮每個人的特長，營造一個融洽的工作環(huán)境。7 個人要服從大局，要虛心想別人學(xué)習(xí)。8 有原則，但要靈活。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)與同事

1、一天，張?zhí)庨L和劉處長每人交給你一項任務(wù)，但是你忙了一天，結(jié)果只完成了一項。劉處長把你罵了一通，你怎么想?怎么做?

【參考答案】(人際溝通類)

沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)就是失職，要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，同時深刻反省自己，檢討自己工作是否存在效率不高，分工不均的情況。

主動跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤。如果確實是因為無法克服的客觀問題而導(dǎo)致工作沒有完成的話，可以在適當(dāng)?shù)臅r候委婉得把這些問題匯報給劉處長。在以后的工作中不能帶有情緒，同時要注重效率，合理安排工作，避免類似情況發(fā)生。

2、如果你有一位固執(zhí)武斷的領(lǐng)導(dǎo)，你會經(jīng)常提合理化建議嗎?

【參考答案】(人際溝通類)

(1)在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)和同事是不能選擇的，每個人有每個人的個性和脾氣，要學(xué)會適應(yīng)和相處。(2)領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是出自為公，為工作，應(yīng)該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。(3)適當(dāng)?shù)臅r候，可以用談心、匯報思想等方式委婉地提出自己的看法，但點到為止。(4)在有合理化的建議時，照提不誤。因為那是對自己和工作負(fù)責(zé)。

3、單位領(lǐng)導(dǎo)對你有看法，在工作中與你為難，你怎么辦?

【參考答案】(人際溝通類)

遇到這種情況我首先要反省自己，找出領(lǐng)導(dǎo)對我有看法的原因是什么。如果是因為自己的業(yè)務(wù)水平不高工作沒有做好的話，我就要多向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教，努力工作不斷學(xué)習(xí)以加強(qiáng)

自身的業(yè)務(wù)水平;如果是因為自己在與領(lǐng)導(dǎo)平時交往的過程中產(chǎn)生了些誤會矛盾，那么我就

要跟領(lǐng)導(dǎo)多交流，對于自己做得不當(dāng)?shù)牡胤街鲃映姓J(rèn)錯誤，力求消除誤會化解矛盾。最后，無論怎樣我都不能帶有情緒的工作，要多為領(lǐng)導(dǎo)著想，多主動承擔(dān)工作任務(wù)，盡量完成好自

己的工作，以自己的實際行動爭取早日讓領(lǐng)導(dǎo)對自己改觀。

4、你去下屬單位實習(xí)，覺得領(lǐng)導(dǎo)做事死板，處理問題的方式不對，你怎么辦?

【參考答案】(人際溝通類)

不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的做事風(fēng)格，作為一名實習(xí)人員，在工作中我應(yīng)當(dāng)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

全面客觀的分析領(lǐng)導(dǎo)處理問題的方式。一般來說，無論是分析問題的深度，考慮問題的全面性我與領(lǐng)導(dǎo)都有差距。所以我要反復(fù)論證調(diào)研，并且向同事多請教，看領(lǐng)導(dǎo)做事的方式是否真的不對。

如果確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)處理問題方式不對的話，我會在合適的時間合適的場合委婉得向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，以備領(lǐng)導(dǎo)參考。

最后無論領(lǐng)導(dǎo)是否采納我的意見，我都要保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真做好自己的工作。

5、你工作扎實認(rèn)真，可是領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理?

【參考答案】(人際溝通類)

穩(wěn)定情緒，全面客觀得分析自己的工作是否真的扎實認(rèn)真，多與同事交流，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，能正確認(rèn)識自己的工作情況。

如果自己工作確實比較扎實，但同事領(lǐng)導(dǎo)還奚落我的話，那么我就要好好的反省，是否自己為人處世方面存在問題，工作效率方法還存在問題。就這些問題請教同事領(lǐng)導(dǎo)，改正自己的缺點。

6、你在外出辦理緊急公務(wù)的過程中，你的公車和一位商販的三輪車發(fā)生了磨擦，商販纏住你們不放，你應(yīng)如何處理?

【參考答案】(人際溝通類)

我在外出辦理緊急公務(wù)的過程中，如果我的公車和一位商販的三輪車發(fā)生了磨擦，商販纏住我們不放，我會這樣處理：

首先需要保持冷靜,沒有跟商販爭論的必要。確定責(zé)任，如果確實是因為自己的責(zé)任，則應(yīng)真誠的向?qū)Ψ降狼浮?/p>

第二、察看造成的損失，如果事情小能夠達(dá)成賠償責(zé)任一致的話，盡量協(xié)商解決。爭取時間辦理公務(wù)，將損失減到最少。

第三、向商販說明情況，留下自己的單位和聯(lián)系方式，與群眾溝通，說明自己現(xiàn)在有緊急事情需要辦理，待事后再具體協(xié)商處理方式。

第四、如果對方仍然蠻橫不講理，打電話交由相關(guān)部門處理;如同行的有幾個人的話,可以留下一個處理情況,其余的繼續(xù)辦理公務(wù)。

7、要你組織一個下崗工人調(diào)查，你如何組織?(2007年 1 月 17日)

【參考答案】(組織管理類)

調(diào)查工作是各項工作的基礎(chǔ)，毛澤東曾經(jīng)說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，我準(zhǔn)備從以下幾個方面展開這項工作：

第一，制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動的范圍，是一個地區(qū)的下崗工人還是具體某個企業(yè)的下崗工人;確定調(diào)查方式是問卷調(diào)查，實地考查，采訪還是多種調(diào)查方式綜合運(yùn)用，確定調(diào)查的主題和內(nèi)容是下崗工人的家庭情況、生活現(xiàn)狀還是再就業(yè)情況等。還必須確定調(diào)查的具體時間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動所需經(jīng)費(fèi)等。方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，方案審批通過后召集參與調(diào)查的工作人員開會，明確分工，責(zé)任到人。并與開展調(diào)查活動的所在單位或企業(yè)負(fù)責(zé)人相聯(lián)系，發(fā)出開展調(diào)查活動的公函，爭取對方的支持與配合。

第三，根據(jù)調(diào)查方案開展調(diào)查活動。在調(diào)查活動中要堅持實事求是的原則，并隨時掌握調(diào)查中遇到的突發(fā)情況或新問題，必要時要請示領(lǐng)導(dǎo)，盡量及時解決。

第四，調(diào)查后對資料進(jìn)行整理，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，對問題加以分析總結(jié)，形成書面的調(diào)查報告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

8、你公司的客戶滿意度調(diào)查流于形式，如果由你負(fù)責(zé)重新做，你會怎樣安排?

【參考答案】(組織管理類)

客戶是一個企業(yè)生存的基礎(chǔ)，滿意度調(diào)查是企業(yè)發(fā)展的一個重要手段，如果領(lǐng)導(dǎo)讓我重新負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，我打算從以下幾個方面入手：

第一，我首先搞清楚領(lǐng)導(dǎo)對以往調(diào)查不滿意的原因，是調(diào)查方法不得當(dāng)，還是調(diào)查內(nèi)容單一，或者是調(diào)查文本不合適，正確認(rèn)識到出現(xiàn)的問題，以便于工作的開展。同時，要與被調(diào)查對象進(jìn)行交流溝通，查明他們不愿意提供真實準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的原因，查閱單位相關(guān)資料，在以往調(diào)查中尋找類似經(jīng)驗進(jìn)行借鑒，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，在網(wǎng)絡(luò)中搜索相關(guān)信息，制定一個行之有效的工作計劃報領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，計劃通過審批后，立即著手調(diào)查工作，要成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到專事有專人，專人有專責(zé)，即分工明確，又互相配合，在執(zhí)行調(diào)查中，如發(fā)現(xiàn)計劃有不完善的地方及時調(diào)整，采取有獎?wù){(diào)查等形式充分調(diào)動被調(diào)查者的積極性，千方百計做好本次調(diào)查工作，確保所提供的調(diào)查資料真實有效。

第三，調(diào)查工作完成后 要根據(jù)調(diào)查資料撰寫調(diào)查報告，對各種數(shù)據(jù)認(rèn)真進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，整項工作完成后，我要對自己的本次工作進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，在今后工作中改進(jìn)。

9、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一個培訓(xùn)活動，你怎樣組織?

【參考答案】(組織管理類)

領(lǐng)導(dǎo)把這項任務(wù)交給我是對我的信任，同時也是對我自己能力的一個鍛煉，我一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，認(rèn)真完成這項工作，我打算從以下幾個方面來組織：

第一，充分認(rèn)識培訓(xùn)活動的背景和意義，擬定培訓(xùn)方案，包括主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等，必要時對方案進(jìn)行論證，征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第二，領(lǐng)導(dǎo)同意后，按照方案展開工作，分工負(fù)責(zé)，注意方案執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥及時糾正，并對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核。

第三，活動結(jié)束后，認(rèn)真反思，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，以備在以后的相關(guān)工作中借鑒。

10、請你組織一次稅法宣傳活動,你認(rèn)為需要考慮哪些方面?(2 月 11日安徽國稅上午)

【參考答案】(組織管理類)

我國是一個社會主義法治國家，做好稅法宣傳工作對稅務(wù)工作有著重要的意義，如果我組織一次關(guān)于稅法的活動，我打算從以下幾個方面開展工作：

第一，了解稅法實施的目的和意義，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)、同事求教，做好活動前的準(zhǔn)備工作，和有關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們說明相關(guān)情況，希望得到他們的配合，選擇適當(dāng)?shù)男麄鞣绞?，根?jù)實際情況擬定宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照方案展開工作，分工負(fù)責(zé)，注意方案執(zhí)行過程中和相關(guān)部門的的協(xié)調(diào)，及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥及時糾正，對出現(xiàn)的突發(fā)問題在征得領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行妥善處理。

第三，宣傳工作結(jié)束后，認(rèn)真做好總結(jié)，反思缺點與不足，在以后工作中加以改進(jìn)。

第三篇：處理與同事關(guān)系類

三、處理同事關(guān)系類

1.怎么處理與同事之間的關(guān)系？

第一、尊重同事，尊重同事的人格，職權(quán)，工作成績。

第二、團(tuán)結(jié)同事，積極向同事學(xué)習(xí)，取其之長，補(bǔ)我之短，共同把工作做好。第三、與同事多交流，多溝通，積極參加業(yè)余活動，加深了解，增進(jìn)感情。

第四、不斤斤計較，不爭名奪利，抱著一顆平常心，面對名利，一切以工作為重，識大體，顧大局堅定的配合同事工作。

2.如果被錄用了，怎么配合同事的工作？

第一、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，明確要求我在這項工作中配合，那我堅決服從。第二、根據(jù)單位工作制度和程序，應(yīng)當(dāng)配合的積極配合。第三、同事需要我配合的，我會盡量配合做好工作。第四、配合同事工作，不能影響工作正常進(jìn)行。

3.工作很忙，經(jīng)常加班，但同組的同事經(jīng)常不來，你怎么辦? 同事經(jīng)常不來，可能是遇到了什么困難，所以我要積極了解情況，幫助同事擺脫困難。我會采取以下做法： 第一，我會在工作之余了解情況，看他遇到的問題是否適合我來幫助，當(dāng)然也要注意“度”的把握，不要涉及同事的個人隱私，以積極的心態(tài)主動多承擔(dān)一些工作。

第二，同事無法解決問題有可能影響工作質(zhì)量時，我會坦誠地與之溝通，同時，以工作大局為重，與同事一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作困難，請求增派人手。

第三，如果只是單純由于同事工作態(tài)度不積極，我會找個時間單獨(dú)與同事交流，委婉地向其表明這一問題的嚴(yán)重性，并積極幫助同事擺正心態(tài)，積極面對高強(qiáng)度的工作任務(wù)。

我想通過我的努力，同事一定會擺正工作心態(tài)，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。

4.你喜歡與哪樣的人一塊工作，不喜歡與哪樣的人一塊工作? 我喜歡和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍的人一塊工作。因為這種人事業(yè)心強(qiáng)，我也是這種性格，因此與這些人一塊工作有一種安全可靠感。

我最不喜歡與那些混日子的人和把成績歸于自己，把錯誤歸于別人的人一塊工作，因為與這些人一塊工作，沒有安全感，因為這些人不是把心思放在工作上，而往往把心思放在算計別人上。這些人過于自私，與這種類型的人在一塊工作，太累了，所以不喜歡與這種人一塊工作。

5.某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品，聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打通關(guān)系并且其他同事都已收下紅包，只要你這里幫忙多開藥品，就能按比例提成，在準(zhǔn)備送你紅包時，此時剛好同事進(jìn)來，你該如何處理? 第一，我會跟藥代說明絕對不收紅包，作為一個醫(yī)務(wù)工作者，我有最起碼的職業(yè)道德。

第二，積極跟同事溝通，說明這樣的事情是第一次發(fā)生，并且向同事請教，下次再遇到這樣的事情要如何解決

第三，進(jìn)行自我反省，看看自己平時是不是言語或者行為方面有所不妥，給藥代造成了錯誤的印象，引起了誤會!第四，如果這種收紅包的現(xiàn)象確實發(fā)生的話，我應(yīng)該向醫(yī)院建議健全有關(guān)制度。

6.你的工作得到同事的認(rèn)可，而卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，應(yīng)該怎么辦？

第一、我想我不會因為沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同而有情緒，進(jìn)而影響工作，畢竟，我得到了同事的認(rèn)可。

第二、我會冷靜地從自己身上找原因，分析工作得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的原因。比如，是不是我工作時沒有尊重領(lǐng)導(dǎo)或者遵守工作程序，沒有向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報呢？如果是這個原因，我會認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己，并且以后注意改正。第三、如果是領(lǐng)導(dǎo)疾妒忌能，故意壓自己，我會與領(lǐng)導(dǎo)坦誠的交談，實在不行只好向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求幫助。

7.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎樣看待？

第一、我的同事能力不如我，而其他方面一定有超過我的地方，或許品行更高尚，或許工作更勤奮，或許業(yè)績更突出。所以他的提升不足為怪，我應(yīng)該向他學(xué)習(xí)，找出自身差距，積極改進(jìn)工作。

第二、當(dāng)然也不能完全排除個別人通過不正當(dāng)途徑獲得提升，但這種情況畢竟是極少數(shù)的。對于這種情況，我們也要正確看待，而不能自暴自棄，怨天尤人。更不能把情緒帶入工作，影響工作。

在今后長期的工作中，誰優(yōu)誰劣，一定會自見分曉。

8.如果你與工作中的同事發(fā)生了誤會分歧，你會采用什么方式和途徑解決？

如果我在工作中和同事發(fā)生了誤會，我將采取以下方式和途徑來解決：

第一、我不會因為和同事之間的誤會而影響了工作。我會以工作為重。

第二、我會先從自己身上找原因，如果是我工作方法不妥當(dāng)，我會改正我的工作作風(fēng)。如果是我平時溝通不講究方法，我會更加注意自己的溝通技巧。

第三、如果是我和同事對工作的認(rèn)識不一致而導(dǎo)致誤會，我會及時和同事進(jìn)行溝通和交流，我們都是希望把工作做好，我們的目標(biāo)是共同的，只是工作的方式不一致。這樣不僅能消除誤會，而且會把工作做得更好。

總之，和同事之間產(chǎn)生誤會并不可怕，只要我們能夠以工作為重，與同事真誠對待，主動溝通，我想誤會一定能夠化解。

9.“同行是冤家，在同一部門工作難找到知心朋友”，你認(rèn)為如何與同事相處？

第一、我認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競爭的良性競爭工作模式，大家應(yīng)該互相促進(jìn)，而不是互相排擠的惡性競爭。

第二、同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部門的利益也沒有好處。

第三、應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個融洽的工作環(huán)境，每個人都有自己的長處和短處，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競爭。

第四、我將報著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會相處愉快。

10.同事之間既是朋友又是伙伴，還是競爭對手,談?wù)勀愕目捶ǎ?處理同事之間的人際關(guān)系要遵循下列基本原則：

第一、競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人無完人，金無足赤，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持工作為重，保證工作的順利開展。

第二、自我檢討，嚴(yán)于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能和諧相處。第三、交流溝通，謙虛真誠。矛盾的產(chǎn)生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通才能把誤解消除于無形之中。

第四、寬容大度，求同存異。在社會分工不斷細(xì)化的今天，待人待已都要求同存異，既能容人之長，又能容人之短才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。

第五、積極主動，尋求幫助。同事之間的關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求領(lǐng)導(dǎo)或中間人的幫助。

11.你升職了，你以前的三位同事，一個對你言聽計從，一個冷若冰霜，一個不聞不問，請問你如何解決？

第一、調(diào)整好心態(tài)，以前是同事，現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)，別人心里一時不平衡也是可以理解的，不要讓別人的情緒影響自己的工作。

第二、對那位言聽計從的同事要適當(dāng)?shù)睦_距離，因為他的想法和做法很有可能不一致；而對冷若冰霜的那位和不聞不問的那位，要和他們溝通，以使工作能順利開展。第三、提高自己的業(yè)務(wù)能力，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上做出成績，這時大家自然就心服口服了。

12.你的某同事小李，多次不能完成你安排的工作，同事們對他很有意見，都表示不愿意和小李合作，你作為項目主管，怎么辦。

第一，正確看待每一名下屬，發(fā)揮每一個人的長處。

第二，同小李做深入溝通，共同分析工作不能完成的原因，積極解決。并將小李分配到合適的崗位。第三，和其他同事們做好溝通，大家互相協(xié)助，取長補(bǔ)短將工作做好。

13.上班中午休息時，小董在午睡，但同事卻在打牌，吵到了小董，小董礙于他們的面子，沒有說明，如果你是小董，你會怎么做? 第一，我會很好的利用休息的時間來和大家聊天或者給大家泡茶，在午休的時候告訴大家一些工作過程當(dāng)中減輕壓力的方法，正所謂身體是革命的本錢。建議大家在休息的時候可以做一些有益身體的鍛煉活動，如室內(nèi)保健操，眼保健操，聽一些舒緩的音樂等。讓精神和身體都放松下來，以便能更好的投入到工作當(dāng)中去。

第二，要采取正當(dāng)?shù)姆潘煞绞?，更有效的利用休息時間，使自己能保持好的體力和精力，更好地完成工作。

14.你和小王共同參加單位推優(yōu)評選的競爭，在這個過程中，有人舉報小王拉票，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過查證后發(fā)現(xiàn)確有其事后取消了小王的資格，優(yōu)秀名額就給了你。小王事后到處說是你舉報的，有些同事和領(lǐng)導(dǎo)也這么認(rèn)為。請問你該怎么處理? 第一，如果我自己確實在向領(lǐng)導(dǎo)反映過此事，那么我會找一個合適的時機(jī)，向小王說清楚事情的來龍去脈，并誠懇的向小王道歉，以解開小王心中的疙瘩。

第二，我會就推優(yōu)評選的態(tài)度向小王進(jìn)行說明。并且坦誠的說出我對推優(yōu)評選的一些看法，使小王真正的認(rèn)識到自己的錯誤。

第三，如果此次的確不是我向領(lǐng)導(dǎo)反映的，我也會在一個恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)向小王予以澄清，避免由于誤會加深，影響到我與他之間的團(tuán)結(jié)，破壞單位內(nèi)部和諧。

第四，通過這件事情也使我懂得了平時一定要善于處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系。要信賴領(lǐng)導(dǎo)，多主動找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和匯報思想。

15.小吳面對小孩生病及工作的矛盾，如果你是小吳，該如何應(yīng)對？（8分）

第一，我會跟母親解釋清楚，暫停與母親的通話，讓她先不要著急，我會在安排完我這邊工作之后，第一時間把電話打過去。

第二，因為隊伍中有人誤解我打私人電話的情況，因此我會跟群眾解釋清楚，自己并不是故意在上班時間打私人電話而耽誤了大家證件的審核、發(fā)放工作。而是因為家里孩子病重急需上醫(yī)院這種情況。

第三，我會跟其他同事說明情況，讓他們暫時幫我負(fù)責(zé)一下證件的審核、發(fā)放工作。然后抓緊解決孩子住院問題。

在工作中，難免會出現(xiàn)工作和親情的兩難處境，但我相信，通過自己的協(xié)調(diào)與努力，一定會處理好這兩者的關(guān)系。既不會耽誤工作也保證了家庭的和睦。

第四篇：如何處理面試人際溝通題中與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系

如何處理面試人際溝通題中與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系

在公務(wù)員面試試題中，人際溝通題里出現(xiàn)頻率最高的就是處理與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系。因此，處理這倆類關(guān)系所要遵循的原則就需要考生切實掌握。我們之前說過處理有矛盾類人際溝通題需要遵循的答題思路是態(tài)度-原因-化解-避免。實際上我們的表態(tài)就是根據(jù)我們所要遵循的原則得來的，原因分析時如果是領(lǐng)導(dǎo)要多從自身找原因；如果是同事可以從自身及雙方身上找原因，或者分析客觀原因，往往是由于溝通不夠。我們的總結(jié)就是為了今后避免類似矛盾的發(fā)生。

1、與領(lǐng)導(dǎo)相處類

原則（態(tài)度）：尊重服從，維護(hù)權(quán)威;換位思考,委婉溝通

意義：領(lǐng)會上級意圖，配合工作開展，提升自我

化解：工作上：如：適應(yīng)風(fēng)格（謹(jǐn)慎細(xì)致型、雷厲風(fēng)行型、大刀闊斧型…）；請示匯報（思想動態(tài)、工作動態(tài)）；建議溝通（注意場合、時間、方式、態(tài)度）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強(qiáng)信任）；互幫互助（家庭困難、緊急情況）

總結(jié)（避免）：立足自身作表態(tài)

讓我們通過例題來看看如何處理這類關(guān)系：

【例題】你剛?cè)挝?，領(lǐng)導(dǎo)對你的工作不支持，你怎么辦？

作為一個新人，遇到這種情況，我會冷靜的思考自己工作當(dāng)中的不足，可能是由于我對工作任務(wù)與工作流程不熟悉，與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流不夠，使領(lǐng)導(dǎo)對自己不信任，在接下來的工作中要及時調(diào)整自己，我會做好以下幾個方面：

首先，我會端正自己的工作態(tài)度，主動加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)對我工作的批評與指正，并在日后的工作中加以改正，令領(lǐng)導(dǎo)滿意。

其次，我要努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，積極向經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長處與優(yōu)點，彌補(bǔ)自己的不足，盡快了解整個單位的基本構(gòu)成，熟悉工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，做好自己的本職工作。

再次，我會主動承擔(dān)更多的工作，通過各項不同任務(wù)的具體執(zhí)行來提升自己的工作能力，扎扎實實從小事做起，為領(lǐng)導(dǎo)與同事減輕負(fù)擔(dān)，為集體的利益做出貢獻(xiàn)。

2、與同事相處類

原則（態(tài)度）：尊重理解，真誠相處,寬宏大量,團(tuán)結(jié)互助,以工作為重

意義：增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧，提高效率

化解：工作上：如：做事風(fēng)格（了解+尊重+適應(yīng)）；工作方法（相互請教、經(jīng)驗分享）；

工作配合（積極主動、溝通反饋與對接、求同存異）

生活上：如：情感交流（如了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強(qiáng)信任）；互幫互助（家庭困難、緊急情況）

總結(jié)（避免）：陽光心態(tài)促團(tuán)結(jié)

讓我們通過例題來看看如何處理這類關(guān)系：

【例題】你和小王一起進(jìn)行一項工作,中途小王被安排從事其他工作,你繼續(xù)將工作完成,最終的成果也包含了小王的一部分工作內(nèi)容,領(lǐng)導(dǎo)卻只表揚(yáng)了你,小王很不高興,請問你怎么做?

單位工作中要有服從意識，并要一切以工作為重，而良好的同事關(guān)系有助于單位工作的順利開展，也是構(gòu)建良好工作氛圍的前提。作為此次事件的一個主體，我必須要盡自己最大的能力處理好與同事小王的關(guān)系。我會冷靜思考，不會因為被表揚(yáng)而居功自傲，忽略同事小王的情緒。

我會先思考是不是我在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的過程中忽略了對小王工作內(nèi)容的匯報，導(dǎo)致小王沒有獲得相應(yīng)的肯定。如果的確是我的工作失誤，我會誠懇地向小王道歉，對于自己的疏忽做誠摯的自我批評，尋求他的諒解，同時向他表明，自己會找機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)報他的工作。

如果不是我的問題，我也會找到小王，感謝他在此次工作中付出的努力，沒有他的前期工作，我們很難這么快地完成這項工作，我要向他多學(xué)習(xí);向他說明領(lǐng)導(dǎo)平時工作忙，管理的項目多，對項目內(nèi)部的人員分工不是很熟悉，我們這次的工作是一項團(tuán)體工作，領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)針對的是全體工作人員，只是由我代勞了，其實每一個人的努力領(lǐng)導(dǎo)都是看在眼里的，我們要做的就是繼續(xù)努力，將工作做好。

單位工作中的任何一項工作都不是一個人能完成的，必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理分工。在接下來的工作中，我絕不會因為被表揚(yáng)而沾沾自喜，而是要更加努力的工作,爭取把領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)都能完美地完成。同時要和同事和諧相處，這樣才能促進(jìn)團(tuán)隊的建設(shè)也更有利于工作的完成。

那么通過上述兩題我們也初步了解了人際溝通題中最常見的與領(lǐng)導(dǎo)和同事出現(xiàn)矛盾時如何溝通。只要我們本著尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、工作為重，真誠溝通的大原則。那么，我們就能夠處理好這類關(guān)系，也能夠答好人際溝通題。

華圖教育北京分校

二零一四年八月

第五篇：教師該如何處理與同事

教師該如何處理與同事、學(xué)生的關(guān)系

教師與學(xué)生、教師與教師的關(guān)系是學(xué)校中最基本的人際關(guān)系，這些關(guān)系處理得好壞，可以說直接決定了一個學(xué)校興衰。

一、擺正心態(tài)是處理好教師與同事、學(xué)生關(guān)系的首要條件

經(jīng)常聽到一些校長背地里抱怨教師：你上課管不了學(xué)生，反找領(lǐng)導(dǎo)，你自己是干什么的？當(dāng)然，教師大都只是牢騷一番，該怎樣做學(xué)生的思想工作，還是怎樣做。但帶著這種對教師的抱怨心理，又如何能做好工作呢？實際上，換個角度看，正因為教師相信校長，才會找到校長；如果不是班級里出了問題，他們也不會找到你；教師向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，恰是教師進(jìn)一步做好學(xué)生思想工作的一個契機(jī)。教師懷有這樣的心態(tài)，才有利于問題的解決。

二、正確定位是處理好教師與同事、學(xué)生關(guān)系的保障

當(dāng)教師和學(xué)生出現(xiàn)矛盾時，教師一定要有個正確的角色定位：

你是教師的同事，不是領(lǐng)導(dǎo)。是同事，說明你們的工作關(guān)系是平等的，是教育教學(xué)的合作者。出現(xiàn)問題就應(yīng)該認(rèn)真聽取教師的意見，共同商量解決問題，而不能以領(lǐng)導(dǎo)自居，把位置擺錯了。

你是教師，不是班級的“保護(hù)神”。有的教師聽不得對班里學(xué)生的任何批評，并一味地認(rèn)為，學(xué)生可能存在問題，但主要問題是出在教師身上。這就是對學(xué)生的一種偏袒，沒有體現(xiàn)教師的應(yīng)有作用，是十分危險的。

三、適時、適當(dāng)是處理好教師和學(xué)生關(guān)系的關(guān)鍵

人們常說：百人百姓百脾氣。老師與學(xué)生都有獨(dú)特的個性，教師是成人，他們的思想已經(jīng)成熟，對問題的認(rèn)識、態(tài)度不是輕易能改變的；學(xué)生個性開始顯露，他們對周圍的人、事有一定的判斷能力，但思想不夠成熟，有明顯的情緒化傾向，可塑性很強(qiáng)。如果教師與學(xué)生有了矛盾，適當(dāng)適時地處理好，會有利于學(xué)生的進(jìn)步、班級的發(fā)展。

所謂適時，就是教師要選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)；所謂適當(dāng)，就是教師要采取合適的方法。師生之間的矛盾有兩種情況：一是暫時的矛盾激化，一是長期的不和情緒。

當(dāng)師生都有情緒時，教師就需要冷靜處理。我曾親眼看到過教師和教師意見不統(tǒng)一，吵得臉紅脖子粗。也見過教師氣沖沖地進(jìn)教室，斥聲震天，有時甚至體罰學(xué)生。最后的結(jié)果是加劇學(xué)生與教師的敵對、教師對教師的不滿。我也曾經(jīng)受過教師的充滿情緒的“訓(xùn)話”，但我選擇的是認(rèn)真傾聽、耐心交流、誠心商討，教師留給我的是滿意的微笑。對于情緒激動中的學(xué)生，我同樣采用冷處理：一段時間后，我或者說是聽有的同學(xué)反映、或者說是聽班干部匯報，迂回地提到班中出現(xiàn)的問題，或個別談話或集體談話，學(xué)生已心平氣和了，思想工作便水到渠成。

對于長期形成的不和情緒，一味地說教并不一定見效，運(yùn)用合適的時機(jī)進(jìn)行教育，會收到更好的效果。我所帶班的學(xué)生也曾對有的教師有不滿的情緒，我做過不少的思想工作，但效果并不明顯。一次學(xué)校召開運(yùn)動會，學(xué)生看到這位教師領(lǐng)著同事的小孩玩，就說，你看某老師多喜歡孩子，可為什么對我們那么厲害呢？我覺得這可是進(jìn)行教育的好時機(jī)：其實他也十分喜歡你們，只是你們已經(jīng)長大了，他采取不同的愛的方式而已，在這一點上你們是否全面地了解老師了？學(xué)生會心地笑了，我也笑了，從他們的眼中我看到了理解。

重大的節(jié)日活動也是用來溝通教師與學(xué)生的重要契機(jī)。元旦到了，讓學(xué)生為教師獻(xiàn)上節(jié)日的賀卡；教師節(jié)到了，學(xué)生組織聯(lián)歡，熱情地邀請教師參加，在活動中師生增進(jìn)了理解，加強(qiáng)了溝通，收到了好的效果。

我常利用教語文的學(xué)科優(yōu)勢，建起師生溝通的橋梁。我曾布置過一系列作文，如“老師，我為你唱贊歌”、“老師，我理解了你”、“尋找?guī)煇邸钡龋缓笠灰粴w類，把學(xué)生的篇篇贊歌送給了教師觀看。我也常常講教師刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)生時代，也講他們現(xiàn)在取得了什么樣的成績，讓學(xué)生信服教師，為有這樣的老師而自豪。

一邊是教師，一邊是班級學(xué)生，處理好二者的關(guān)系，是教師工作的重中之重。