第一篇：公關(guān)禮儀知識競賽策劃書

“公關(guān)禮儀知識大賽”

策 劃 書

經(jīng)管院公關(guān)部2011年3月5日

一：前言

為了營造充滿活力、積極向上的的校園氣氛，引導(dǎo)同學(xué)們更多的了解公關(guān)禮儀方面的知識，培養(yǎng)同學(xué)們的合作意識，豐富我校大學(xué)生的課余文化生活，全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，充分展示科大人風(fēng)采的良好精神風(fēng)貌，特舉辦了公關(guān)禮儀大賽，因為禮節(jié)作為人們在社會生活中的行為規(guī)范，是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段，也是道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。得體、自如地使用社交禮節(jié)，可以表現(xiàn)出個人優(yōu)雅的風(fēng)度、典雅的氣質(zhì)和高尚的情趣，不僅給交際者留下美好的印象，更重要的是反映出組織的良好形象。所以此次公關(guān)禮儀大賽有利于培養(yǎng)個人禮儀氣質(zhì)，增進(jìn)各院系同學(xué)之間的友誼，促進(jìn)廣大青年學(xué)生的健康發(fā)展。

二：活動名稱

公關(guān)禮儀知識大賽

三：活動主題

培養(yǎng)個人禮儀氣質(zhì)，增加大家對禮儀知識的了解，營造和諧的校園氛圍。

四：活動原則

公平、公正、公開、自愿原則

五：活動宗旨

具體落實我校關(guān)于全面提增學(xué)生素質(zhì)的指示精神，提高學(xué)生素質(zhì)，宣傳、推廣禮儀文化知識，增強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)意識，塑造大學(xué)生良好公關(guān)形象，展示我校新時代大學(xué)生風(fēng)采，為學(xué)校培養(yǎng)人。同時，可以更好地宣傳我校，構(gòu)筑發(fā)展我校與外界溝通的橋梁，烘托大學(xué)生的人文精神，讓我校全體師生告別舊習(xí)俗、不文明舉止，崇尚校園新風(fēng)氣、新文明行為的氛圍，更好的迎接我們的明天。

六：活動事宜（時間 地點 人物）

時間：待定 地點：待定

活動人員：面向全體10屆經(jīng)管院學(xué)子

七：活動要求

大家積極參與，嚴(yán)格遵守活動秩序。

八：活動規(guī)則

10屆各系三人為一組，自由搭檔。

九：活動準(zhǔn)備階段

1、對活動進(jìn)行大力宣傳，并鼓勵全院學(xué)生積極參與。

2、制作條幅、海報等在校園人流密集處進(jìn)行宣傳。

3、聯(lián)系評委，做好各方面協(xié)作。

4、準(zhǔn)備好報名表格。

5、準(zhǔn)備好比賽題目并進(jìn)行篩選及初試復(fù)試的分類、明確評分細(xì)則。

6、擬定好獎勵制度。

7、場地申請。

8、邀請主持人。

十：活動形式

比賽方式：比賽分為初賽和決賽，初賽階段分為兩輪，每4支代表隊為一組進(jìn)行一場比賽，每場比賽的前兩名進(jìn)入決賽。決賽階段4支隊伍最終決出冠軍、亞軍、季軍、優(yōu)勝獎。（比賽前兩日將通知各隊負(fù)責(zé)人親自抽簽決定比賽場次和秩序）賽事流程：

·每支代表隊基礎(chǔ)分200分。

·比賽形式為必答題、搶答題、淘寶題、風(fēng)險題、觀眾題（決賽階段）5種題型，搶答題階段每隊各有一次求助機(jī)會，可以向現(xiàn)場觀眾求助或打電話向朋友求助。

（一）必答題 a、題型設(shè)計

本環(huán)節(jié)有10道題，全為選擇題，每題10分共一百分。b、答題規(guī)則

由各個代表隊從四套題目中任意抽取一套，主持人將題目讀給大家。各代表隊依次回答問題，由主持人評分，由記錄員記錄得分。本部分不可向現(xiàn)場和場外人員求助。

c、答題時間限制

主持人讀完題，選手在20秒內(nèi)回答完畢有效。d、評分標(biāo)準(zhǔn)

每隊有200分基礎(chǔ)分，回答正確每題加10分，答錯不得分。

（二）搶答題 a、題型設(shè)計

本環(huán)節(jié)有10道題，題型為選擇題和填空題。每題10分共100分。b、答題規(guī)則

主持人讀完題并宣布開始后，選手才能開始搶答（如若違反規(guī)則即取消本次搶答機(jī)會，其他組人可繼續(xù)搶答）先搶得的代表隊出任意一名參賽隊員回答問題。本環(huán)節(jié)每隊有一次求助機(jī)會。c、答題時間限制

搶得題目后，若不求助，20秒內(nèi)回答完畢有效；若求助，40秒內(nèi)回答完畢有效。d、評分標(biāo)準(zhǔn)

答對一題加10分，回答錯誤扣10分。

（三）淘寶題 a、題型設(shè)計

回答詞語為與禮儀相關(guān)的常見詞語。b、答題規(guī)則

由各個代表隊從四套題目中任意抽取一套，大屏幕顯示題目詞語，每隊派兩名隊員上場，隊員甲背對大屏幕，隊員乙面對大屏幕，對于屏幕上出現(xiàn)的詞語，乙通過肢體或語言描述，但不能出現(xiàn)詞語中的字，甲來回答。每隊有五次喊“過”的機(jī)會。

c、答題時間限制 答題時間為一分鐘。d、評分標(biāo)準(zhǔn)

以一分鐘內(nèi)回答正確的詞語為準(zhǔn)，每詞10分。

（四）風(fēng)險題 a、題型設(shè)計

本環(huán)節(jié)為風(fēng)險題，題目分為10分，30分，50分三類，10分和30分題為選擇題，50分題為填空題，題的難度根據(jù)分?jǐn)?shù)提高而增加。各代表隊可自主選題進(jìn)行回答，回答正確相應(yīng)加分，回答錯誤相應(yīng)扣分。b、答題規(guī)則

由得分最高組一名隊員首先選題并答題。本環(huán)節(jié)不可向現(xiàn)場和場外人員求助。c、答題時間限制

主持人讀完題，選手在20秒內(nèi)回答完畢有效。d、評分標(biāo)準(zhǔn)

答對在原有得分基礎(chǔ)上加相應(yīng)分值，打錯在原有分值基礎(chǔ)上減相應(yīng)分值。

（五）觀眾題[決賽階段] 主持人在觀眾席上提出問題，觀眾參與回答，答對者可獲贈精美禮品一份。注：

·前四項比賽結(jié)束后，若出現(xiàn)總分相同的現(xiàn)象，則加試一題，決出勝負(fù)。·有評委針對本場比賽進(jìn)行點評，指出各參賽隊伍得到優(yōu)缺點。

·記分員將各隊分?jǐn)?shù)核定，交至主持人，有主持人宣布比賽結(jié)果并由評委進(jìn)行頒獎。

十一：公關(guān)禮儀大賽獎項設(shè)置

一等獎一名、二等獎一名、三等獎一名、優(yōu)秀獎一名、最佳表現(xiàn)獎一名、最佳風(fēng)采獎一名、禮儀之星二名

得獎團(tuán)隊發(fā)于證書和物質(zhì)獎勵（待定）

十二：經(jīng)費預(yù)算

橫幅:兩條160 元

海報:每張5元 共30張 計150 元

大海報:三張 30 元

音響設(shè)備: 300 元

材料費: 200 元

用具(布置場地): 100元

榮譽證書: 100 元（物質(zhì)獎勵待定）

數(shù)碼攝影及膠卷沖洗: 200 元

報名表: 200份 20 元

工作用水:共四件

計100元 工作服費用: 80元 主持人服裝費用: 100元 共計：1540元

經(jīng)管院公關(guān)部

2011 03 05

第二篇：公關(guān)禮儀知識競賽策劃書

“公關(guān)禮儀知識大賽”

策

劃

書

經(jīng)管院公關(guān)部

2011年3月5日

一：前言

為了營造充滿活力、積極向上的的校園氣氛，引導(dǎo)同學(xué)們更多的了解公關(guān)禮

儀方面的知識，培養(yǎng)同學(xué)們的合作意識，豐富我校大學(xué)生的課余文化生活，全面

提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，充分展示科大人風(fēng)采的良好精神風(fēng)貌，特舉辦了公關(guān)禮

儀大賽，因為禮節(jié)作為人們在社會生活中的行為規(guī)范，是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手

段，也是道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。得體、自如地使用社交禮節(jié)，可以表現(xiàn)出個

人優(yōu)雅的風(fēng)度、典雅的氣質(zhì)和高尚的情趣，不僅給交際者留下美好的印象，更重

要的是反映出組織的良好形象。所以此次公關(guān)禮儀大賽有利于培養(yǎng)個人禮儀氣

質(zhì)，增進(jìn)各院系同學(xué)之間的友誼，促進(jìn)廣大青年學(xué)生的健康發(fā)展。

二：活動名稱

公關(guān)禮儀知識大賽

三：活動主題

培養(yǎng)個人禮儀氣質(zhì)，增加大家對禮儀知識的了解，營造和諧的校園氛圍。

四：活動原則

公平、公正、公開、自愿原則

五：活動宗旨

具體落實我校關(guān)于全面提增學(xué)生素質(zhì)的指示精神，提高學(xué)生素質(zhì)，宣傳、推廣禮

儀文化知識，增強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)意識，塑造大學(xué)生良好公關(guān)形象，展示我校新時代

大學(xué)生風(fēng)采，為學(xué)校培養(yǎng)人。同時，可以更好地宣傳我校，構(gòu)筑發(fā)展我校與外界

溝通的橋梁，烘托大學(xué)生的人文精神，讓我校全體師生告別舊習(xí)俗、不文明舉止，崇尚校園新風(fēng)氣、新文明行為的氛圍，更好的迎接我們的明天。

六：活動事宜（時間 地點 人物）

時間：待定

地點：待定

活動人員：面向全體10屆經(jīng)管院學(xué)子

七：活動要求

大家積極參與，嚴(yán)格遵守活動秩序。

八：活動規(guī)則

10屆各系三人為一組，自由搭檔。

九：活動準(zhǔn)備階段

1、對活動進(jìn)行大力宣傳，并鼓勵全院學(xué)生積極參與。

2、制作條幅、海報等在校園人流密集處進(jìn)行宣傳。

3、聯(lián)系評委，做好各方面協(xié)作。

4、準(zhǔn)備好報名表格。

5、準(zhǔn)備好比賽題目并進(jìn)行篩選及初試復(fù)試的分類、明確評分細(xì)則。

6、擬定好獎勵制度。

7、場地申請。

8、邀請主持人。

十：活動形式

比賽方式：比賽分為初賽和決賽，初賽階段分為兩輪，每4支代表隊為一組進(jìn)行

一場比賽，每場比賽的前兩名進(jìn)入決賽。決賽階段4支隊伍最終決出冠軍、亞軍、季軍、優(yōu)勝獎。（比賽前兩日將通知各隊負(fù)責(zé)人親自抽簽決定比賽場次和秩序）

賽事流程：

·每支代表隊基礎(chǔ)分200分。

·比賽形式為必答題、搶答題、淘寶題、風(fēng)險題、觀眾題（決賽階段）5種題型，搶答題階段每隊各有一次求助機(jī)會，可以向現(xiàn)場觀眾求助或打電話向朋友求助。

（一）必答題

a、題型設(shè)計

本環(huán)節(jié)有10道題，全為選擇題，每題10分共一百分。

b、答題規(guī)則

由各個代表隊從四套題目中任意抽取一套，主持人將題目讀給大家。各代表隊依

次回答問題，由主持人評分，由記錄員記錄得分。本部分不可向現(xiàn)場和場外人員

求助。

c、答題時間限制

主持人讀完題，選手在20秒內(nèi)回答完畢有效。

d、評分標(biāo)準(zhǔn)

每隊有200分基礎(chǔ)分，回答正確每題加10分，答錯不得分。

（二）搶答題

a、題型設(shè)計

本環(huán)節(jié)有10道題，題型為選擇題和填空題。每題10分共100分。

b、答題規(guī)則

主持人讀完題并宣布開始后，選手才能開始搶答（如若違反規(guī)則即取消本次搶答

機(jī)會，其他組人可繼續(xù)搶答）先搶得的代表隊出任意一名參賽隊員回答問題。本

環(huán)節(jié)每隊有一次求助機(jī)會。

c、答題時間限制

搶得題目后，若不求助，20秒內(nèi)回答完畢有效；若求助，40秒內(nèi)回答完畢有效。

d、評分標(biāo)準(zhǔn)

答對一題加10分，回答錯誤扣10分。

（三）淘寶題

a、題型設(shè)計

回答詞語為與禮儀相關(guān)的常見詞語。

b、答題規(guī)則

由各個代表隊從四套題目中任意抽取一套，大屏幕顯示題目詞語，每隊派兩名隊

員上場，隊員甲背對大屏幕，隊員乙面對大屏幕，對于屏幕上出現(xiàn)的詞語，乙通

過肢體或語言描述，但不能出現(xiàn)詞語中的字，甲來回答。每隊有五次喊“過”的機(jī)會。

c、答題時間限制

答題時間為一分鐘。

d、評分標(biāo)準(zhǔn)

以一分鐘內(nèi)回答正確的詞語為準(zhǔn)，每詞10分。

（四）風(fēng)險題

a、題型設(shè)計

本環(huán)節(jié)為風(fēng)險題，題目分為10分，30分，50分三類，10分和30分題為選擇題，50分題為填空題，題的難度根據(jù)分?jǐn)?shù)提高而增加。各代表隊可自主選題進(jìn)行回

答，回答正確相應(yīng)加分，回答錯誤相應(yīng)扣分。

b、答題規(guī)則

由得分最高組一名隊員首先選題并答題。本環(huán)節(jié)不可向現(xiàn)場和場外人員求助。

c、答題時間限制

主持人讀完題，選手在20秒內(nèi)回答完畢有效。

d、評分標(biāo)準(zhǔn)

答對在原有得分基礎(chǔ)上加相應(yīng)分值，打錯在原有分值基礎(chǔ)上減相應(yīng)分值。

（五）觀眾題[決賽階段]

主持人在觀眾席上提出問題，觀眾參與回答，答對者可獲贈精美禮品一份。

注：

·前四項比賽結(jié)束后，若出現(xiàn)總分相同的現(xiàn)象，則加試一題，決出勝負(fù)。

·有評委針對本場比賽進(jìn)行點評，指出各參賽隊伍得到優(yōu)缺點。

·記分員將各隊分?jǐn)?shù)核定，交至主持人，有主持人宣布比賽結(jié)果并由評委進(jìn)行頒

獎。

十一：公關(guān)禮儀大賽獎項設(shè)置

一等獎一名、二等獎一名、三等獎一名、優(yōu)秀獎一名、最佳表現(xiàn)獎一名、最

佳風(fēng)采獎一名、禮儀之星二名

得獎團(tuán)隊發(fā)于證書和物質(zhì)獎勵（待定）

十二：經(jīng)費預(yù)算

橫幅:兩條160元

海報:每張5元 共30張計150 元

大海報:三張 30 元

音響設(shè)備: 300 元

材料費: 200 元

用具(布置場地): 100元

榮譽證書: 100 元（物質(zhì)獎勵待定）

數(shù)碼攝影及膠卷沖洗: 200 元

報名表: 200份20 元

工作用水:共四件計100元

工作服費用: 80元

主持人服裝費用: 100元

共計：1540元

經(jīng)管院公關(guān)部

2011 03 05

第三篇：公關(guān)禮儀知識

公關(guān)禮儀論文

作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會說話 ……，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運會否因此改變？

如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？

這學(xué)期老師給同學(xué)們講了有關(guān)社交禮儀，談話禮儀和身邊禮儀的有關(guān)常識，通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會！

下面我就談話禮儀和社交禮儀跟大家談?wù)劙蓔

談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。

一、尊重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

六、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

在當(dāng)今社會生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

先來談?wù)剛€人禮儀吧。

一、修飾與衣著

修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會就已經(jīng)了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！當(dāng)面試時，有的人說：“面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎？”其實這樣做是不對的。

一、會讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了，有的時候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。

二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前

一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前

一、兩天做好準(zhǔn)備。

面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準(zhǔn)備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當(dāng)面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。

面試時要提前半小時去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個很關(guān)鍵的人物，多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個電話說：你好，我是xx公司的王浩，請你明天九點到我們公司來接授面試。第二天，他八點半就到了，和總臺服務(wù)員聊了一會，服務(wù)員打了一個電話，說“王總，王小姐到了”，這時她才知道，原來給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個人當(dāng)成小人物呢？因為一般打電話通知的都是小人物或員工做的事。所以她進(jìn)去面試時，說了你好！王總。你想想假如她說，你好，王浩！王總會怎么個想法，“王總”叫了幾年了，都已經(jīng)叫習(xí)慣了，突然叫他王浩，他能夠習(xí)慣嗎？

二、自我介紹。

應(yīng)籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只出叫什么名字就可以了，不必報上職務(wù)等。

工作式：你好，我是xx公司的xx經(jīng)理。

交流式：你好，我是xx，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。

三、眼神

時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。

眼睛上，屬于關(guān)注型注視。

睛睛至唇部，屬于社交型注視。

眼睛到胸部，屬于親密型注視。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視：從上往下看，輕視別人。

四、面容

有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。“噢”?表示驚 呀！

五、笑容

要學(xué)會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。下面我給你們講一個故事：

以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結(jié)果去的都被罵了回來。老板就把這個任務(wù)交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結(jié)果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢？這時小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著：“噢？這樣呀？是嗎？”，只是點著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說：“吳科長，你很會善于表達(dá)你內(nèi)心里的憤怒呀！”。后來，吳科長看了看小李說：“嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！”，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。

六、需要避免的身體語言。

當(dāng)與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。

下面我們來說說拜訪的基本禮儀

中華民族大都熱情好客。“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。對來客，不管是預(yù)約好的，還是首先拜訪做客的基本禮儀。

做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應(yīng)邀赴約聚會，有事求助于人等等，因而禮節(jié)也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節(jié)。（1）注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應(yīng)事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末，本是訪問的好時機(jī)，但如果沒有預(yù)約，也不要貿(mào)然前往，這些時間主人往往另有安排。預(yù)先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預(yù)約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信。客人應(yīng)準(zhǔn)時或稍提前一點兒到達(dá)，因特殊情況不能赴約，應(yīng)想辦法通知對方，無聲無息地取消預(yù)約是極不禮貌的。（2）注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。（3）進(jìn)門時先敲門或按門鈴。敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進(jìn)室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應(yīng)起立寒暄。對于約好的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談?wù)}，入室落座后再談，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見到其家人應(yīng)問好致意，不打招呼是失禮的。（4）對主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時，應(yīng)起身或欠身雙手接過，并說聲“謝謝”，若敬煙，作為學(xué)生應(yīng)婉言謝絕。（5）交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶的話。善于傾聽，作出積極反應(yīng)，不要隨意中斷別人的談話。客人在主人家不宜東張西望。不要隨便走進(jìn)主人的臥室，除非主人主動邀請。（6）掌握好告辭的最佳時機(jī)。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適時告辭較為得體。告辭時應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。綜上所述，作為客人應(yīng)遵守的基本禮節(jié)概括為：事先預(yù)約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。

關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實自己。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進(jìn)社會進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。

禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。

第四篇：公關(guān)禮儀策劃書

公關(guān)禮儀策劃書

策劃主題：《應(yīng)聘》

策劃背景：對于新一代大學(xué)生而言，對公關(guān)禮儀知識的了解都停留于表面，而不重視生活中的禮儀規(guī)范，為了進(jìn)一步警醒和幫助學(xué)生樹立良好的禮儀意識，我們立足實際，結(jié)合當(dāng)前學(xué)生生活、工作的兩大場景——日常坐車和求職面試所面臨的問題，針對這兩個重要的場景來呼吁同學(xué)們關(guān)注禮儀。

策劃目標(biāo)：為加深同學(xué)們對職場招聘禮儀以及公交車禮儀的了解，讓大家明白公關(guān)禮儀在日常生活中的重要性。

策劃人：周黎、趙清

文字制作：吳述明

時間：2011年3月21日星期一上午八點 表演小組：新聞0902班第一組

小組成員：趙清、吳述明、崔影、周黎、袁芳、呂燴 地點：演播廳

活動道具：一張桌子、三張凳子、站牌 活動形式：現(xiàn)場情景劇表演 活動流程；共兩場。

1公交車上

三位女士A(周黎)、B(袁芳)、C（崔影）在站臺等公車，隨后一起上車，在公車上三位同學(xué)表現(xiàn)各異，被一位神秘的老人D(趙清)，全都看在眼里……

2.在招聘現(xiàn)場的一家辦公室里，某家公關(guān)公司要招聘一名公關(guān)秘書，面試官分別是E（吳述明）和F（呂燴），經(jīng)過一輪面試后公司選出了來自同一大學(xué)的三名氣質(zhì)較好的在校女大學(xué)生，兩名主管分別對三名同學(xué)A、B、C（周黎、袁芳、崔影）進(jìn)行了禮儀知識問答和情境考驗，三名同學(xué)表現(xiàn)各有特色，主管難以抉擇，剛好碰到了來了解招聘狀況的董事長…..預(yù)期效果：第一場表演給觀眾留下懸念，并且能同時向觀眾傳達(dá)相關(guān)的公交禮儀訊息，通過表演使觀眾明白哪些是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常出現(xiàn)的不得體的表現(xiàn)，作為反面教材。而通過懸念的設(shè)置讓觀眾吊足胃口，進(jìn)一步借助招聘禮儀，來說明禮儀在工作生活中的重要性，希望通過正負(fù)兩面的對比，讓觀眾明白禮儀不只是存在于工作之中，在生活當(dāng)中同樣重要，不管是小至細(xì)節(jié)，還是大至做人，都該重視公關(guān)禮儀。

應(yīng)急方案：1若演播廳無桌子，采用椅子替代，務(wù)必要有案臺，以備所需。

2必要時，邀請同學(xué)代為操作ppt，以保證過程的流暢性，初步確定為陶琴。

3各成員必須提前到場，事先進(jìn)行相關(guān)演練和情景布置，遇到相關(guān)問題，靈活應(yīng)變。

第五篇：公關(guān)禮儀策劃書

公關(guān)禮儀策劃書

策劃主題：《應(yīng)聘》

策劃背景：對于新一代大學(xué)生而言，對公關(guān)禮儀知識的了解都停留于表面，而不

重視生活中的禮儀規(guī)范，為了進(jìn)一步警醒和幫助學(xué)生樹立良好的禮儀

意識，我們立足實際，結(jié)合當(dāng)前學(xué)生生活、工作的兩大場景——日常

坐車和求職面試所面臨的問題，針對這兩個重要的場景來呼吁同學(xué)們

關(guān)注禮儀。

策劃目標(biāo)：為加深同學(xué)們對職場招聘禮儀以及公交車禮儀的了解，讓大家明白公

關(guān)禮儀在日常生活中的重要性。

策劃人：周黎、趙清

文字制作：吳述明時間：2011年3月21日星期一上午八點

表演小組：新聞0902班第一組

小組成員：趙清、吳述明、崔影、周黎、袁芳、呂燴

地點：演播廳

活動道具：一張桌子、三張凳子、站牌

活動形式：現(xiàn)場情景劇表演

活動流程；共兩場。

1公交車上

三位女士A(周黎)、B(袁芳)、C（崔影）在站臺等公車，隨后一起

上車，在公車上三位同學(xué)表現(xiàn)各異，被一位神秘的老人D(趙清)，全

都看在眼里……

2.在招聘現(xiàn)場的一家辦公室里，某家公關(guān)公司要招聘一名公關(guān)秘書，面試官分別是E（吳述明）和F（呂燴），經(jīng)過一輪面試后公司選出

了來自同一大學(xué)的三名氣質(zhì)較好的在校女大學(xué)生，兩名主管分別對三

名同學(xué)A、B、C（周黎、袁芳、崔影）進(jìn)行了禮儀知識問答和情境

考驗，三名同學(xué)表現(xiàn)各有特色，主管難以抉擇，剛好碰到了來了解招

聘狀況的董事長…..預(yù)期效果：第一場表演給觀眾留下懸念，并且能同時向觀眾傳達(dá)相關(guān)的公交禮儀

訊息，通過表演使觀眾明白哪些是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常出現(xiàn)的不得體的表現(xiàn)，作為反面教材。而通過懸念的設(shè)置讓觀眾吊足胃口，進(jìn)一步

借助招聘禮儀，來說明禮儀在工作生活中的重要性，希望通過正負(fù)兩

面的對比，讓觀眾明白禮儀不只是存在于工作之中，在生活當(dāng)中同樣

重要，不管是小至細(xì)節(jié)，還是大至做人，都該重視公關(guān)禮儀。

應(yīng)急方案：1若演播廳無桌子，采用椅子替代，務(wù)必要有案臺，以備所需。

2必要時，邀請同學(xué)代為操作ppt，以保證過程的流暢性，初步確定

為陶琴。

3各成員必須提前到場，事先進(jìn)行相關(guān)演練和情景布置，遇到相關(guān)問

題，靈活應(yīng)變。