超市客服工作職責說明

1.注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹立顧客至上的觀念

2.熟練掌握商場有關的服務規則和項目

3.嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公徇私

4.耐心服務，善待顧客

5.接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

6.會員、顧客咨詢接待

7.顧客投訴的處理和記錄

8.顧客存/取包

9.負責促銷商品的贈品發放

10.全店的廣播服務工作

超市客服工作職責：

1.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2.維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

3.提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。

超市客服工作職責:

1.維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務

2.注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象

3.做好顧客投訴的接待工作

4.檢查指導員工的客服工作流程，確保服務質量

5.以身作則倡導“顧客至上”的經營理念

6.嚴格貫徹執行服務流程和服務標準，并安排實施檢查

7.指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業

8.制定員工排班表，嚴格控管人事成本

9.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核

10.負責安排超市快訊的發放與追蹤，確保執行超市的各種促銷

活動

11.負責監督責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境

12.協助做好出、入口處客流疏導和保安工作

13.傳達公司政策并落實執行

14.負責與其他部門的溝通協調工作。