物業品質專員崗位職責

1、協助上級監督保安、保潔、綠化、客戶管理等工作;

2、負責園區的日常巡查，保持物業的衛生質量、環境情況;

3、負責部門日常文案及檔案管理工作;

4、完成上級交辦的其他任務。

物業品質專員崗位職責21、負責商場物業管理范圍的秩序、環境、營業、裝修、設備管理等日常巡查工作;

2、負責商場物業費的催繳工作，及時與相關業務部門核對相關數據;

3、負責處理業戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

4、負責處理物業保修的審核簽批，現場驗收以及遺留工程處理跟進;

5、負責商場業戶進駐場申請，離場手續辦理及驗收;

6、領導交代的其他工作。

物業品質專員崗位職責3

1.服務意識強，工作積極主動，處事冷靜，并具備良好的溝通協調能力及突發事件處理技巧

2.具備基礎的安全，防火，食品安全，衛生以及環保相關法律和其他當地政府法規方面的知識

3.具備基礎的設備管理，跟進公共設施的維修保養工作，4.具有良好的溝通能力和問題解決能力

5.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發現的問題

___處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息

7.檢查園區裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報

8.負責轄區的公共清潔衛生，綠化，工程，保安等情況進行巡檢和監督工作

9.每天不定時全面巡查樓宇日?；厩闆r

物業品質專員崗位職責41、負責與客戶業主、住戶溝通與聯系，為客戶提供專業的物業管理管家式服務

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2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

3、負責物業管理費的收繳工作;

4、負責協助管理中心內__文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理;

5、負責社區文化活動的組織安排以及業主委員會的日常協調工作。

物業品質專員崗位職責51、負責管轄區域內的商戶溝通、動態監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經營巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

2、協助前臺進行其管理區域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的跟進。

3、跟進管理區域的商戶退場工作。

4、協助進行管理區域的裝修管理。

物業品質專員崗位職責61、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫;

3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求;

4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題。

物業品質專員崗位職責71、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作;

7、負責商場運營工作，包括招商工作、現有商戶續約工作、業權回收工作;