關于旅游調查報告

關于旅游調查報告1

本次調查的抽樣樣本庫為教育部網站上公布的全國985、211院校和普通高校名單中抽選的23所高校，調查對象涵蓋清華大學、西南民族大學、廈門大學、云南大學、湖南大學等23所高校的約1800名在校大學生。共收回問卷1751份，問卷有效率約為97.88%。在被調查對象中，男生占總數的49.51%，女生占總數的50.49%，男女比例大致相當;大一年級的學生占總數的20%，大二占31%，大三占29%，大四占10%，研究生也占了10%。

出游意愿強烈境外旅游仍未普遍

調查顯示，近九成的被調查對象表示熱愛旅游，這說明大學生對旅游的態度多數屬于正面。

從出游范圍看，57.57%的被調查者近來曾在省內旅游，比高出了3.54%;58.08%的被調查者最近在國內其他城市旅游過，比20增長了10.5%;只有7.54%的被調查者最近去過國外旅游。

在出游頻率方面，47.91%的被調查者每學期出游一次，而28.65%的被調查者每學年出游一次，只有15.36%的被調查者每學年出游三次以上，8.02%的被調查者從未出游過。

在出游時間方面，大部分被調查者出游時間在3天至一周，占據了總數的56.77%，比年增加了約3個百分點;而進行一周以上長途旅游的所占比例則為6.66%，比2011年下降了4.15%。

在被調查對象中，46.82%的被訪者每月生活費在500~1000元，32.07%的被訪者每月生活費在1000~1500元之間，與2011年相比增長了4.18%。

旅游費用資金來源的調查結果與2011年大致相同，60.64%的被訪者資金來源于父母，23.01%的被訪者是通過平時節省生活費來積攢旅游資金，11.7%的被訪者是通過做兼職工作。

39.45%的被調查者愿意把生活費的10%~20%用于旅游;28.29%的被訪者愿意把20%~30%的生活費用于旅游，與2011年相比下降了5.31%;10.75%的被訪者愿意把生活費的三成以上用于旅游，但與2011年相比，下降了2.89%。

在阻礙大學生旅游的因素中，資金缺乏仍是最大的因素，雖然比例比2011年下降了約3個百分點，但仍然占據了64.39%;時間不足仍然排在第二位，占據了23.62%，比例比2011年稍有增長。

住宿花銷最多最愿為美食花錢

在短途旅游中(3天以內)，40.88%的人花費在200元以內，41.92%的人花費在200~500元，只有14.12%的人花費在500~1000元。

在中長途旅游(3天以上)中，花費在200元以內的比例降至22.11%，200~500元的比例下降至34.66%，而500~1000元的比例上升至25.22%。

在所有花銷中，住宿成為花費最多的項目，占據了31.73%;其次是景區門票，占了20.88%，交通(17.38%)和餐飲(16.98%)位列其后。

而在花費意愿上，78.22%的大學生愿意為美食花錢，看特色演出(38.37%)、買當地特產(33.66%)和景區門票(32.1%)均排在美食之后，此結果與2011年相同。

自助游極受青睞火車是首選交通工具

在本次調查中，有73.17%的被訪者選擇自助游的出游形式，說明自助游在大學生群體中非常受青睞，選擇旅行社團隊游和社團旅游的則分別只占據了14.91%和6.28%。

在選擇出游的同伴時，要好的朋友仍然占據首位(39.86%)，其次是家人(27.09%)，同學(11.91%)和獨自一人(10.82%)，戀人則占了9.79%。

在是否會乘坐以下交通工具的選擇當中，71.16%的被訪者選擇會乘坐火車，其他交通工具的乘坐比例遠遠小于火車。選擇會乘坐汽車的有50.6%，選擇飛機的有20.96%，另外還有10.57%的人選擇自行車，6%的`人選擇輪船。

觀賞風景仍是出游首要目的

在旅游目的的調查中，觀賞風景(56.38%)仍為第一位，比2011年增長了18.45%;增長見識(48.71%)仍排在第二位，比2011年增長了19.5%。

更傾向暑假出游網上尋找出游信息

在旅游時間的選擇上，暑假依然是被調查對象的首選，選擇此項的人數占總體的63.85%，而選擇十一黃金周(33.12%)、寒假(32.44%)、五一等小長假(31.47%)、雙休日(25.01%)的比例則遠遠低于暑假。

在了解旅游目的地信息和了解旅游價格信息兩項調查中，網上信息均名列前茅，分別為61.56%和65.1%，這占據了絕對的比例，遠遠超出朋友介紹和通過旅行社等方式。

55.27%的被訪者表示會提前兩周進行旅游準備，30.07%的被訪者選擇提前一個月，此結果與2011年基本持平。

旅游舒適度仍是首要關注因素

在選擇旅游目的地時，旅游舒適度仍是大學生首要考慮的因素，占39.52%;其次是費用，占23.04%;第三是安全，占20.85%。此結果基本與2011年持平。

在旅游過程中感到不滿的環節調查中，住宿(39.06%)和交通(32.38%)仍是讓大學生容易感到不滿的環節。

大學生群體是最容易接受新事物的群體，在分享旅游感受的方式上，傳統方式如互贈照片、發彩信等早已不是主流方式，而博客(54.25%)、社交網站(48.32%)和微博(30.5%)則成為大學生最傾向選擇的分享方式。

77.49%的被訪者會選擇與他人分享旅行圖片，只有16.13%的被訪者會選擇用文字記錄旅行感受。

境外旅行更青睞自然風光類景點

本次調查在往年基礎上增加了境外旅游的項目設置，其調查結構與之前的類似。

看世界新角度(70.76%)成為大學生選擇境外旅游的最主要目的，其次是長見識(65.68%)和鍛煉自己(61.39%)。由此可見，大學生群體進行境外旅游的主要目的是為了開拓視野、增長見識，以及能夠鍛煉自己的獨立自主能力。

而在選擇境外旅游目的地中，自然風光類更受大學生青睞，占了66.78%，歷史人物類則稍遜一籌，占33.22%。

關于旅游調查報告2

在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查報告：

(一)假日旅游帶動旅游業的發展。

“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的旅游區再度火爆，如全國優秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節，七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的'48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

(二)假日旅游帶動民航交通業的發展。

“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續高峰，日均到發客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，廈門火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

(三)假日旅游帶動零售業的發展。

廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。全國的社會零售總額比增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。

(四)假日旅游帶動餐飲的發展。

“五一”到我省旅游的人數320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

(五)假日旅游帶動休閑娛樂業的發展。

假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。

雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

(1)通知放假時間太遲;

(2)受到旅游交通的制約;

(3)熱點旅游區住宿床位供不應求;

(4)個別宣傳媒體誤導消費者。

關于旅游調查報告3

隨著我們的生活水平不斷提高，旅行消費變得越來越熱，出外旅行已成為我們生活中必不可少的部分。在旅行群體當中，大學生是整個旅行市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅行熱。因此，大學生作為一支旅行生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數量已達多所，在校生人數超過2000萬人，可見中國的大學生旅行是一個巨大的市場。

同時，國內的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學生旅行卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對當今大學生旅行的調查就顯得是有必要的。

所以，我通過自己搭建的個人網站“一起旅行吧-大學生自助游”做了相關調查。此次調查的目的在于了解當今大學生旅行的大體情況以及大學生對旅行社的態度，為了解大學生旅行市場狀況提供最直接最有效的數據。同時通過對調查結果分析，為大學生的旅行市場開發提供可行的建議。

一、大學生旅行的意向

在旅行意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅行，另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學生有旅行意向，而只有接近85％來自農村的學生非常旅行。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅行沒感覺的大學生有66％主要是沒有錢，其中來自農村的學生占74%。

去旅行的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。

同時，調查也顯示80％以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調查中還發現，由于不同學校的大學生專業的差異，有些同學是出于專業的目的而選擇去哪里旅行，例如旅行管理專業，勘探專業的大學生，他們由于學習目的.而選擇旅行。

以上調查結果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力，故對旅行的喜愛不同。但大部分人喜歡旅行是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數大學生出游的主要因素。

二、大學生旅行的地點與時間

調查結果表明，大學生偏愛自然風景區，占了總人數的54%，表明大學生更愿意與大自然親近。

其次，旅行目的地選擇民族風俗區有30%左右；有相當一部分人選擇繁華城市區和海濱城市區，分別約占總人數的9%和5％。反而紅色旅行革命區和高校校園不大受大學生的歡迎。

在對于旅行時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總人數的56%左右，說明了大學生都喜歡把外出旅行的時間由自己自由安排，不受約束。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總人數的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總人數的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅行；而普通周末由于時間較短，沒有充分時間做好旅行前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游；另一方面，由于大學生的課業比較重，一般會利用周末進行復習或預習新知識，還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動；故國慶、五一長假是大學生旅行的高峰（56%），大學生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調整。

關于旅游調查報告4

調查地點：北京市

調查方法：電話訪問

調查時間：2月底

被訪者：18-60歲之間的城市居民

樣本量：201

調查機構：北京科思瑞智市場調查公司

報告來源：北京科思瑞智市場調查公司

旅游市場社會實踐調查報告內容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司于XX年2月底在北京實施，調查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅游：不滿意

旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。

科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的.關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出游的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出游最宜

調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期，因而外出旅游的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰爭又要開始了呢?

關于旅游調查報告5

旅游紀念品，顧明思義，是為游客在旅游購買過程中設計的富有吸引力的工藝品。發展旅游紀念品，對于培育新的經濟增長點，提高宏觀效益，增加就業機會，滿足游客需求，形成產業優勢都具有重要意義。

全市擁有世界文化遺產1處，全國重點文物保護單位27處，省級文物保護單位127處，市級文物保護單位358處，擁有博物館45座，全市14個綜合檔案館向社會開放檔案29.5萬卷（件）截止底，全南京市共有旅游景點75處，全年游客接待量5061萬次。這一連串的數值也清晰地展示了南京旅游旺盛的生命力南京的紀念品產業作為南京旅游產業的重要主成部分，在整個旅游業中占有重要地位，而就當前的旅游紀念品市場存在很多問題，突出表現在以下幾點：

1.旅游紀念品競爭力有待提高

旅游紀念品種單一，無論是雨花臺還是夫子廟，紀念品的品種都過于單一，多是一些未經過加工的原材料，就以雨花石為例，市場上千篇一律地只是利用了雨花石的觀賞價值，諸如5元抓一把雨花石，或者是將雨花石作為配飾，鑰匙扣，也有稍微加工一點的，將雨花石組合起來制作成具有按摩作用的鞋子，但這樣的紀念品與其他非南京地區的雨花石相差無幾，不能體現南京作為雨花石故鄉的特殊性。更讓南京作為革命圣地的革命精神不能得到很好發揚與繼承。

2．紀念品的質量低劣，

3.旅游紀念品的文化價值體現不夠，缺乏應該具備的文化內涵

4.旅游紀念品低價競爭

5.有創新意義的紀念品不夠

對于旅游紀念品的發展我的建議如下：

旅游購物、美食業和旅游娛樂業的'發展成熟是旅游產品升級換代的必經途徑，也是對旅游資源進行深層次開發的重要手段，但目前在來寧旅游的國內游客的旅游消費中，旅游購物、美食和娛樂等方面的支出所占比例普遍不高，在當前南京市傳統觀光型旅游產品的開發已近飽和的狀態下。

要遵循這個原則就要重視市場調查，加強對旅游紀念品市場和旅游者心理的研究，將市場調查作為旅游紀念品開發的先導。旅游紀念品生產企業應通過市場調查，分析、研究國內外旅游者對旅游紀念品的需求情況，及時調整商品結構，并對原有商品進行改進、完善和提高，積極開發適應國內外旅游者需求的旅游紀念品。地方特色文化特征越鮮明，文化品格越高的旅游紀念品，其價值越高，也越受歡迎”。

關于旅游調查報告6

××縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業得到了一定的發展。××縣共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占dp的1.4%，全省旅游總收入占dp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點。××的旅游業仍然是經濟發展的一條短腿，潛能遠沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業的發展，個人通過實地調研后, 談點膚淺的看法。

一、發展旅游業的優勢

××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。

1、綠色。××地屬山區，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內森林覆蓋率達86.42%，位居全省第一，是我國南方重點林業縣，天柱峰國家森林公園面積達13660公頃。××屬亞熱溫暖濕潤氣候區，氣候宜人，空氣達到國家一級標準，自然空氣凈化率達30萬級，氧負離子含量達7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風景區已納入江西省“十一五”旅游規劃贛西旅游圈重點建設項目。

2、紅色。××是秋收起義的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經歷。“秋收起義××紀念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進入江西十大紅色旅游景點名錄。第二次國內革命戰爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準××為“全蘇區縣”，寫進了中國革命史的中學歷史教材。

3、古色。××有古文化遺址16處，古石器遺存點3處，古建筑13處。境內有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠近聞名的佛教名山——大蓮山，據考證分析，這些文物均為西周文化遺址。

4、特色。××是“湘鄂贛邊客家縣”和“全國漫畫藝術之鄉”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現。××的漫畫藝術被列入全國36個漫畫群體之一。××還有溫泉地下熱水資源，水溫常年達70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。

二、存在的問題

一是對發展旅游的認識沒到位。有的人認為××經濟不發達，地理位置不優越，旅游業難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應有的熱情，認為與己無關，漠不關心。二是景點開發缺乏特色。××雖然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點得不到有效的投入和包裝，規模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產品，沒有把××的鄉土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎設施薄弱。由于基礎薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發不夠，有旅游無效益的現象還在很大程度上影響著旅游業的健康發展，一些主要景點沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進入和通達，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現出來。四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養在深山人未識”的現象。五是旅游服務水平比較低。旅游住宿設施數量少、檔次低，缺乏一支專業化的旅游隊伍，不能滿足不同消費檔次旅游者的需求。

三、思考與對策

隨著武吉高速公路、××至瀏陽白沙紅色旅游公路的開工建設，規劃中的樂瀏高速公路（南昌新建樂化鎮——湖南瀏陽市）將橫貫境內，以及江西紅色旅游的興起，××縣作為國家生態示范縣之一，要抓住此良好機遇，趁勢而上，把旅游作為一大支柱產業來培育，采取有效措施，努力建成贛西北旅游大縣。

1、轉變觀念，提高加快旅游業發展的認識。實現××旅游業的快速發展，必須解放思想，并注重從三個層面推動上下觀念的轉變。一是在領導層面，以要有作為的思想激勵人。借鑒成功經驗，實行政府主導型的旅游發展戰略，不定期堅持召開旅游工作會議，及時研究、解決旅游發展中的具體問題。二是在部門層面，以應有作為的責任鞭策人。要充分調動各部門工作的'積極性，大力扶持旅游業的發展，營造支持“發展旅游有功”的濃厚氛圍，牢固樹立“抓旅游就是抓經濟”的思想。三是在開發層面，以敢有作為的精神鼓舞人。在發展旅游中，鼓勵一切有志之士放開手腳、施展才華，在××旅游開發建設中有一番作為、有一番貢獻。

2、科學規劃，堅持有序開發和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場、大產業”發展思路，根據《××縣旅游發展總體規劃》要求，堅持有序開發和合理利用旅游資源。要增強名牌意識，建設名牌景點，以“名牌”帶動其它景點的開發與升級。現階段全縣應著重搞好毛澤東化險福地、九龍湖、七重門、××石等重點景區的開發建設，以此推動全縣其它景點的開[]發。要強化全縣旅游一盤棋思想，淡化本位意識，形成資源共享、市場共有、優勢互補的態勢。

3、拓寬路子，建立多元化投入運行機制。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，走“國家、地方、部門、集體、個體一起上，自力更生和利用外資一起上”的路子，鼓勵和支持各種經濟成份參與基礎設施建設。一是爭取上級撥資。國家每年都有許多專項資金投入旅游業的發展，××要進一步加大力度，高度重視向上爭資金、爭項目工作，努力爭取國家旅游、交通等幾塊的專項投放。二是增加財政投資。將重大的旅游基礎設施特別是道路建設納入國民經濟計劃，每年安排一定的專項資金，給予必要的支持和適當傾斜。三是激勵社會融資。鼓勵和倡導經濟部門、各類企業以及集體、個人，通過獨資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業和旅行社，參與旅游業的建設和發展。四是著力招商引資。通過優化投資環境，制定優惠政策，提高服務水平和服務質量，對外商產生巨大的磁效應。形成努力啟動內資，全力招商引資，積 極爭取上級資金的多元化、多渠道開發旅游的工作格局。

4、大力宣傳，群策群力做好宣傳促銷工作。旅游經濟是知名度經濟，是注意力經濟。為此，要以旅行社和新聞媒體為重點，群策群力做好宣傳促銷工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區景點，力爭三年內九龍湖景區評為國家3級旅游區，萬笏朝天和楊家寨評為國家2級旅游區。二是公關促銷。以秋收起義80周年為契機，舉辦“紀念秋收起義80周年”大型晚會，提高××知名度。三是節會推廣。如舉辦“全國漫畫藝術研討會”及賽事，舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會”乃至“國際客家學術研討會”等。四是其它方式推介。設計發行畫冊、明信片、郵票、掛歷，出版有關××旅游的文學著作等，向外宣傳××。

5、加強合作，努力建設協作網絡。要跳出××，站在全國、全省的大視野中，謀劃××旅游業。就目前來說，關鍵是念好“連”字經，與周邊縣市旅游景區加強協作，形成旅游走廊，依托有名的旅游景區擴大××旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽市大圍山國家森林公園景區到××溫泉只有半個小時車程，可以與瀏陽大圍山聯合起來，實行資源互補，互相介紹客源，開辟“游大圍山，洗溫泉浴”的旅游專線，把長株潭地區到瀏陽大圍山的旅游線路延伸到××天柱峰。

6、加快培養，全面提高行業隊伍素質。旅游行業是精神文明建設和對外宣傳的重要“陣地”和“窗口”，這支隊伍素質好壞直接關系到××的形象。要通過多種形式的思想政治教育和業務知識教育，不斷提高旅游從業隊伍的整體素質和職業道德水平；加快人才隊伍建設步伐，建立多層次的旅游教育培訓體系，對從事旅游業的相關人員進行相應的知識、技能培訓；積極引進旅游經營管理和營銷策劃人才，為快出人才、多出人才、出好人才開辟更為廣闊的渠道。

7、注重開發，著力構建旅游產業服務體系。旅游商品的開發與促銷，是旅游經濟發展中的一個重要組成部分。××的香菇、木耳、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產品，潛力巨大、前景廣闊。因此，要充分利用豐富獨特的資源開發綠色產品，廣開發、巧包裝，使綠色產品盡快上品位、上規模，形成特色優勢；大力開辟具有地方特色，對游客能產生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀念品；實行統一征集商標、命名、評定、注冊，采用定點生產，定點銷售，使××旅游商品在質量、品牌、包裝等方面有新的突破，從而帶動旅游商品生產企業的發展。

關于旅游調查報告7

報告名稱：xx游客滿意度調查

調查地點：xx市

調查方法：街頭訪問

調查時間：11月

樣本量：334

被訪者：省內、省外及港澳臺旅游者

調查機構：蘭邦市場調查公司

報告來源：蘭邦市場調查公司

報告內容：

隨著旅游業的蓬勃發展及其在旅游地經濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產品來開拓客源市場、保證穩定的客源成為各旅游地關注的焦點。而由于旅游產品和其它服務產品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產和消費過程是同時發生的，因此，旅游業更多地是在營銷“經歷”。大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅游經歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應追求資源的優化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環節以明確工作急需改進的領域就成為當前旅游地建設中的重要課題之一。

以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調查公司于1911月在xx主要景點和火車站、羅湖商業城等處對來xx的旅游者（包括省內、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者）進行了調查。調查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內的當天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應的句子，以Likert5級態度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調查共發放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。

由圖可以看出：共有9項指標（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區域，屬于xx目前的優勢領域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛生、氣候。在這些方面xx市需要繼續保持現有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優勢。

值得注意的是，“有許多自然景色和風景點”幾乎接近橫坐標，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風景區的開發和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優勢降低為劣勢。日前xx旅游發展規劃中已將東部黃金海岸和西部田園風光的建設作為開發重點，當前的任務則是切實將自然風光的開發落實到實處，以未雨綢繆，順應時勢之需。

有5項指標（占17%）落在了右下區域，因這部分指標的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關鍵領域。它們主要集中于xx的各項價格方面（物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場、餐飲的服務質量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環節，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

左上區域包括6項指標（占21%），被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經濟比較發達、城市的基礎建設、商品豐富、人的.效率等等，屬于無關緊要領域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。

有8項指標（占18%）屬于不占優先地位的領域，即左下區域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關注。如果當xx市的旅游業在現有的基礎上向更高的目標發展時，就必須得關注這些方面現有績效不佳的原因并尋求解決辦法。

在這一區域中不可忽略的是，“賓館的服務質量”幾乎位于縱坐標上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。

對旅游者的滿意狀態進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關的方差分析表明，國內旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內游客來深旅游時，要注意對現有產品結構作進一步的優化調整和配置，以結構合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發更多的中低檔產品來滿足國內家庭旅游、學生旅游等市場的需要；另一方面則應進一步提高產品和服務的質量以使旅游者感到物有所值。

來深旅游者認為綠化和清潔衛生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優勢環節。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優勢，還應在今后的調查研究中與有關競爭地進行比較分析。

正如忠誠的顧客是企業實現利潤的穩固基礎一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現在他們的口碑效應，即將他們在旅游地的滿意經歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環節，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現動態變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續監測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經歷的滿意度狀況分析是今后也應予調查的重要領域。

關于旅游調查報告8

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數量已達xx多所，在校生人數超過xx萬人，可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。

同時，國內的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面，旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對當今大學生旅游的調查就顯得是有必要的。

所以，我通過自己搭建的個人網站“一起旅游吧-大學生自助游”做了相關調查。此次調查的目的在于了解當今大學生旅游的大體情況以及大學生對旅行社的態度，為了解大學生旅游市場狀況提供最直接最有效的數據。同時通過對調查結果分析，為大學生的旅游市場開發提供可行的建議。

一、大學生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，幾乎100%來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85%來自農村的學生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66%主要是沒有錢，其中來自農村的學生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識(62%)和休閑散心(21%)，另外找同學、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。

同時，調查也顯示80%以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調查中還發現，由于不同學校的大學生專業的差異，有些同學是出于專業的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業，勘探專業的大學生，他們由于學習目的而選擇旅游。

以上調查結果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數大學生出游的主要因素。

二、大學生旅游的地點與時間

調查結果表明，大學生偏愛自然風景區，占了總人數的54%，表明大學生更愿意與大自然親近。

其次，旅游目的地選擇民族風俗區有30%左右;有相當一部分人選擇繁華城市區和海濱城市區，分別約占總人數的9%和5%。反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學生的歡迎。

在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總人數的56%左右，說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總人數的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總人數的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通周末由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游;另一方面，由于大學生的課業比較重，一般會利用周末進行復習或預習新知識，還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動;故國慶、五一長假是大學生旅游的高峰(56%)，大學生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調整。

三、大學生旅游的消費方式

在選擇旅游消費方式上，更多的大學生選擇自助游，約占51%;其次是選擇個人游的，占21%;而只有28%的大學生選擇跟旅游團。調查結果表明，大學生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經驗;來自城市的學生明顯多于來自農村的學生，這可能與學生的個性有關。

四、大學生旅游的.方式

在調查中，大學生以往出游時，出游方式選擇與同學結伴而游的(約52%)占大多數，與男(女)友一起的約占21%，數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起(約6%)和獨自一人出游(約21%)也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男(女)友一起去旅游，這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發的時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6%，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。

大學生選擇旅游地點的因素，以及個人消費水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學生選擇了不同的出行方式。

五、大學生旅游的次數(每年)

調查顯示，大學生每年出游次數為1次為約32%， 2次為約53%，3次為約10%，4次約3% 和5次以上為約2%。

由調查結果可知，大多數大學生平均每年出游次數為一到兩次，少數有條件的學生也有年出游次數為三到四次的，但每年出游次數為五次以上的很少。

六、大學生旅游的消費狀況

在以往外出旅游的花費上，游覽、門票占其主要，占總數的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當地的風味小吃沒有將其特色表現出來，就深入了解，許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學生(約53%)選擇30元左右(人/每晚)，可見，大學生旅游消費的要求體現了節約原則，這可能表明現代的大學生保持著儉樸節約的優良傳統，也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學生的生活費是來自家庭資助的。

在旅游途中，約76%大學生愿意投入到購物中的比重是10—20%，表明購物在大學生旅游中也占主要活動。同時安全第一在大學生旅游中感覺是最重要的約占43%，其次是費用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經歷約為12%。

總體來看，大學生的旅游消費水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的人數也占了一部分的比例，顯然大學生旅游有這一方面的需要，旅行社可以考慮開展徒步、自行車旅游的相關項目，滿足市場需求。

七、大學生旅游的信息渠道

調查表明，親朋好友介紹的旅游景點可信度相當高(約占53%)，其次是網絡搜索約占33%，報刊廣告約占12%，旅行社咨詢約占2%，可看出親朋好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學產生很大的影響。而由于種種因素的影響，報刊廣告、旅行社對大學生并沒有起到較大到關鍵。因此收集旅游信息對于部分大學生來說只是較容易，同時在收集旅游信息是，出游費用是最關注的，其次是景點的吸引力，住宿條件、安全問題、交通便利也受到一定程度的關注。目前各景點、旅行社及其它媒體提供的信息與實際享用服務自建的距離相差較大，由此可見提供的信息與實際景觀大相徑庭。

根據調查，一半大學生表明學校極少組織大學生出去旅游，并且部分大學生極少參加學生組織的旅游活動。可見學校對大學生的旅游沒有足夠的重視，大學生旅游具有很大的市場空間.

八、大學生對旅行社的滿意程度

從調查顯示的結果看，大學生對隨團旅游的評價的確不高，約75%左右的大學生對旅行社不滿意。

附注：調查問卷

各位親愛的同學，關于畢業旅游您有什么看法?您心目中的畢業旅游是怎樣的?請盡情發表您的意見和建議。此調查結果僅用于課程研究，所有被調查者都是匿名參與，不會泄漏被調查者的私人信息，請放心填寫，謝謝您的支持!

1.您的性別是

a 男 b 女

2. 畢業臨近時，您想參加畢業旅游嗎

a 非常想去 b 一般 c 不想去

3. 如果參加畢業旅游，您希望參加畢業旅游的出游方式是

a 自己設計方案，由旅行社提供服務 b自助游 c 跟旅行社出游

4. 您希望在哪個時間段進行畢業旅游

a 大四上學期 b 大四寒假 c 大四下學期 d 畢業后 e 其他

5. 您希望畢業旅游的時間安排在

a 雙休日 b 黃金周 c 寒暑假 d 其他

6. 您希望畢業旅游的日程為

a 即日來回 b 2天1夜 c 3天兩夜 d 4天3夜 e 5天或5天以上

7. 您畢業旅游的理想范圍是

a 學校所處城市 b 省內其他城市 c 省外旅游 d 出國旅游

8. 您會選擇哪種交通工具出行

a 汽車 b 火車 c 飛機 d 輪船 e 自行車 f 其他

9. 畢業旅游時，您最看重的是什么

a 風景優美 b 驚險刺激 c 美食誘惑 d 行程舒適 e 價格優惠

10. 您覺得可能會阻礙你畢業旅游的因素有哪些

a 沒有心儀的目的地 b 旅游信息不充分 c 時間安排不過來 e 沒有同路者 f 囊中羞澀

11. 您對導游的要求

a 導游經驗豐富，講解精彩 b 導游為人實誠，不坑人 c 不需要導游

12. 您愿意為畢業旅游花費多少大洋

a 500以下 b 500-1000 c 1000-1500 d 1500以上

13. 您最希望在畢業旅游中獲得什么

a 隨眾 b 觀光游玩 c 增進同學之間感情 d 畢業紀念活動 e 其他(學習、興趣等)

14. 您對畢業旅行有什么好的建議或想法嗎，我們樂意聽取您的寶貴意見

關于旅游調查報告9

旅游業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮著越來月重要的作用。當前的旅游業已經連續四年保持了世界的第一大產業地位，近幾年來我國的旅游業增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發展舉世矚目，旅游經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅游業已成為國民經濟的支柱性產業之一。

一、調查目的

為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟；關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級；增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源；擴大國內消費，促進市場繁榮；創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富余勞動力提供就業機會；促進貧困地區脫貧致富；旅游引來物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新；提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古跡和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設；優化生態質量，促進環境保護；建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶；確立城市標志物和市樹、市花，組織地方的旅游節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區的旅游情況進行了調查。

二、調查內容

針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環境以及旅游團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業發展的需要，并與之相結合，所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。

第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發放200份問卷。

問卷調查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的`了解程度。

A、比較清楚 B大致了解 C、印象模糊 D、很不清楚

2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點

A、回家睡 B、民居 C、便宜的旅店 D、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費是否合理？

A合理、B偏低、C偏高

5、您已經或計劃去那些景點？（自寫）

6、您這次旅游采用何種交通方式？

A、步行 B、包車 C、自駕車 D、路邊找車

7、您認為這的旅游資源如何？

A、豐富 B、中等 C、一般

8、您認為這的旅游資源的優勢在于？

A、山水自然風光 B、少數民族特色 C、氣候條件

9、您對這的旅游資源開發規劃及管理的認可程度?

A、開發充分，管理到位 B、開發不足，管理到位 C、開發充分，管理缺陷 D、開發不足，管理缺陷。

10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面？

A、導游服務 B、景點整體規劃及安排 C、基礎配套設施 D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析，近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右，其中多為臺及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿占了絕大部分（76%），這表明該地旅游發展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區質量及導游等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通（外部交通）條件感到失望。

通過調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱；該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為小作坊經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜。

任何一個旅游產品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應該綜合分析興此地旅游產品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產品的目標人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及游步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象，正逐步擠占核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅局限于內部的精耕細作，部分園區旅游設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。

此外，我們應該設計自己的旅游精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務六要素構成。旅游精品應該成為是旅游業形象的集中體現和王牌產品。

五、調查的意義

經過此次調查，我們知道：旅游業是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分，也是旅游目的地創收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產品檔次低，新面孔少，難以吸引游客目光。

關于旅游調查報告10

旅游業作為第三產業的龍頭，在經濟生活中發揮著越來月重要的作用。當前的旅游業已經連續四年保持了世界的第一大產業地位，近幾年來我國的旅游業增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發展舉世矚目，旅游經濟作為國民經濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅游業已成為國民經濟的支柱性產業之一。

一、調查目的

為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費，促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農村富余勞動力提供就業機會;促進貧困地區脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統文化、名勝古跡和民俗風情的保護和開發，推動精神文明建設;優化生態質量，促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶;確立城市標志物和市樹、市花，組織地方的旅游節慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區的旅游情況進行了調查。

二、調查內容

針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環境以及旅游團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業發展的需要，并與之相結合，所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。

第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發放200份問卷。問卷調查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高

5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)

6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般

8、您認為這的旅游資源的優勢在于?A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件

9、您對這的旅游資源開發規劃及管理的認可程度A、開發充分，管理到位B、開發不足，管理到位C、開發充分，管理缺陷D、開發不足，管理缺陷。

10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導游服務B景點整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析，近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右，其中多為臺及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的`特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區質量及導游等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為小作坊經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜。

任何一個旅游產品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應該綜合分析興此地旅游產品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產品的目標人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游發展中，部分景區無意中造成重開發輕保護的現象，出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及游步道公園化現象嚴重等，同時在風景區的亂搭亂建現象，正逐步擠占核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問題已經顯得非常重要了，不能僅局限于內部的精耕細作，部分園區旅游設施已超越限度，對景區的美學價值造成相當大的影響。

此外，我們應該設計自己的旅游精品，推出的為我獨有的特色產品，使我們的產品成為面向國內外的名牌產品，這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務六要素構成。旅游精品應該成為是旅游業形象的集中體現和王牌產品。

五、調查的意義

經過此次調查，我們知道：旅游業是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產業，旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分，也是旅游目的地創收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產品檔次低，新面孔少，難以吸引游客目光。

關于旅游調查報告11

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數量已達多所，在校生人數超過2000萬人，可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。

同時，國內的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對當今大學生旅游的調查就顯得是有必要的。

通過對部分地區、部分城市的調查，得出了一些數據和建議，謹供參考。本次調查采取抽樣調查方式，通過調查，現就江西省南昌市的幾所高校進行了調查得出了寫建議。

一、大學生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85％來自農村的學生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66％主要是沒有錢，其中來自農村的學生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。

同時，調查也顯示80％以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調查中還發現，由于不同學校的大學生專業的差異，有些同學是出于專業的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業，勘探專業的大學生，他們由于學習目的而選擇旅游。

以上調查結果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數大學生出游的主要因素。

二、大學生旅游的消費方式

在選擇旅游消費方式上，更多的大學生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個人游的，占21％；而只有28％的大學生選擇跟旅游團。

調查結果表明，大學生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經驗；來自城市的學生明顯多于來自農村的學生，這可能與學生的個性有關。

三、大學生旅游的方式

在調查中，大學生以往出游時，出游方式選擇與同學結伴而游的（約52%）占大多數，與男（女）友一起的約占21%，數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發的時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。

大學生選擇旅游地點的'因素，以及個人消費水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學生選擇了不同的出行方式。

四、大學生旅游的消費狀況

在以往外出旅游的花費上，游覽、門票占其主要，占總數的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當地的風味小吃沒有將其特色表現出來，就深入了解，許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學生旅游消費的要求體現了節約原則，這可能表明現代的大學生保持著儉樸節約的優良傳統，也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學生的生活費是來自家庭資助的。

五、大學生對旅行社的滿意程度

從調查顯示的結果看，大學生對隨團旅游的評價的確不高，約75%左右的大學生對旅行社不滿意。導致大學生不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別約達到34%和28%。其次是“擅自變更行程安排” 約占23%，和“配套設施不完善” 約占15%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。

六、大學生旅游市場的前景

根據學生旅游市場的現狀以及學生特點，結合旅游電子商務的可重復消費的特性，完全可以將兩者結合，為旅游電子商務企業的現在和未來創造利潤。因為，大學生群體對于旅游電子商務網站的貢獻，不僅是現實的，而且在未來還會產生更大的回報。

1、大學生是現實的目標客戶

今日的大學生，不再是原來“窮學生”的概念，獎學金、勤工助學、社會兼職、家教等一系列的社會活動，已經提高了大學生的消費能力，大量的旅游產品，在大學生的消費能力之內，旅游電子商務相對于大學生的營銷，本身就能收到相當可觀的經濟效益。

2、大學生畢業后成為消費主體

大學生群體是社會中相對素質較高，對網絡知識較多，使用電子商務的障礙較少的群體，幾年之后當他們步入社會，將會成為旅游電子商務的主力軍之一，并對周邊人群形成帶動。旅游電子商務網站與其等到他們畢業之后再考慮如何營銷，倒不如在他們相對較為集中、營銷成本較低的時候開始，為未來打下良好的基礎。

3、大學生是將來旅游項目的經辦人

今日的大學生幾年后都要走向各個工作崗位，從基層做起的他們之中，將會有辦公室文員、董事長秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項，他們雖然沒有決策權，但都會成為經辦人，是否使用電子商務網站，使用哪一家的服務，選擇權在他們手中。能否在將來形成更穩固的群體，就要在現在讓他們加深對服務的認知與體驗，固化他們的使用習慣。

大學生市場的開拓，對于旅游電子商務而言，意味著現在和未來，即學生對于旅游電子商務而言，不僅是馬上能夠創造利益，更是旅游電子商務未來的主力軍，因此做好學生市場，對于旅游電子商務的發展不可估量。

七、建議與結論：

如何才能抓住大學生旅游市場？

1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式

目前在大學生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游、同學居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。大學生喜歡運用身邊的資源，運用電子商務的比例很少。主要原因，在于電子商務離他們很遠，沒有合理的引導，沒有體驗的機會。

在此方面，就需要網站針對學生群體，提升服務的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如社團主題活動與旅游的結合、校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點就業城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗，從而形成使用電子商務的新習慣。

2、設計針對大學生的旅游產品

對于學生市場而言，設計恰當的產品是非常重要的。比如旅游電子商務中最占重頭的機票和酒店，就能組合出針對大學生市場的產品。針對學生經濟狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館；機票是紅眼航班或冷僻時間段；目的地的選擇不要考慮常規的旅游線路；增加班級、支部或社團為單位的團購產品等。

3、推出大學校園營銷活動

旅游網站應該走近校園，通過線下活動，聚焦學生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如高校旅游線路設計大賽、大學生最喜歡的十大景區評選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動，都可以達到事半功倍的效果。

4、立足長遠，固化大學生群體的使用習慣。

關于旅游調查報告12

七、八月間，是舟山新區接納五湖四海游客的高峰期，許多游客有的跟團，有的自駕游，已不同的方式來到美麗的舟山群島游玩、避暑。今年暑假，我的外公、外婆家也在國家級旅游景區——朱家尖，開了家別出心裁的漁家客棧，我通過近一個假期生活在外公客棧里的觀察，發現旅游旺季住宿問題是許多游客關心的熱點話題。

1、天氣炎熱、學生放假等原因正是一年中旅游最旺的時候，朱家尖每天都會接待大量的.游客，特別是周五、周六，可以說家家賓館都“人滿為患”，連一些小客店也都全線爆滿，好幾個周末的晚上，我在外公外婆家的客棧里，經常會看到還有很多的游客“披星戴月”上門訂房，都因客滿，他們只好怏怏回去。

2、很多游客來舟山景區游玩，都會通過很多途徑訂房，有網上預訂、朋友推薦、看廣告等，他們每天都會入住不同標準的賓館、客棧，但因為旅游旺季，賓館大都呈現無房可訂的情況，房間的緊缺也讓客房價格水漲船高，一些賓館的客房價格都比平常高出了一倍，甚至幾倍。

通過以上的觀察，我覺得想在假期出門玩得盡興，應該做到以下幾點：

1、盡管我們學生在七、八月假期出門游玩是最佳的時期，但也應避免周末出行。

2、外出游玩前，一定要通過不同途徑事先預訂好房，以免“無處安身”。

3、旅游旺季房價很高，我們其實不用在熱門景區訂房，只要交通便利，景區的周圍也是理想的選擇。

關于旅游調查報告13

活動時間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日

活動地點：xx市確定景點，xx省確定景點，xx省確定景點

參加人員：xxxx

活動形式：調查問卷、訪問

活動主題：提高旅游文化素養，促進旅游景點的環境保護

活動宗旨：維護旅游環境，不僅是旅游景區的榮幸，更是旅游者的榮幸！

摘要：具有不同環境意識的旅游者,對旅游景區環境造成的影響不同。本次活動主要是針對旅游者的環境意識和景區環境保護措施情況進行數據分析,認為不同的環境意識和景區保護措施對景區環境保護具有重大作用。

關鍵字：景區環境保護，垃圾，景區環境質量，環境保護意識

一、調查活動過程

根據事先的安排，我們團隊的四個成員分別在xx市、xx省、xx省的各個景點進行參觀，然后在景區內展開環保調查。按照事先準備好的調查問卷，我們每個人在各個景點分發10份進行問卷調查。除個別游客也因為某些原因不愿配合外，絕大多數游客都認真填寫了問卷。

我們的問卷有以下這些：

您平時關注環境保護問題嗎？A.很關注 B.偶爾關注 C.一般 D.很少關注 E.基本上不關注

2. 您注重旅游景點的環境質量嗎？A.注重 B.還好 C.無所謂

3. 您認為一個景區吸引你的是什么？A.優美的環境 B.熱情的服務 C.獨特的風格 D.其他

4. 您對去過的旅游景區的環境質量是否滿意A.滿意 B.還好 C.不滿意D.無所謂

5. 您認為各旅游景區危害較大的是哪些問題？(可多選) A.垃圾污染 B.水污染 C.空氣污染 D.噪音污染 E.光污染 F.超規模接待旅客G.其他

6. 您在景區內會亂扔垃圾嗎？A.經常 B.偶爾 C.沒有

7. 若在景區內看到有掉在地上的垃圾，你會主動撿起嗎？A.會 B.不會 C.看情況

8. 當附近沒有垃圾箱的時候，你會如何處理手頭的垃圾？A.就地扔了 B.先不扔，等看到垃圾箱時再扔到垃圾箱去 C.看情況

9. 但你看到景區有亂扔垃圾，或者是其他破壞景區環境衛生的行為，你會怎么做？A.上前去友好組織，并說明環境保護的重要性 B.直接去景區管理處舉報 C.微博這一行為 D.不予理會

10. 您認為應該制定法律法規對破壞景區環境衛生的行為進行約束和懲罰嗎？A.應該 B.不應該 C.無所謂

11. 您認為景區的環保工作目前應該改善哪些方面？（多選）A.垃圾處理 B.水道清潔 C.改善空氣質量 D.對旅客的環保意識的教育 E.其他（請注明）

12. 您認為景區當地政府是否意識到環境問題環境問題的嚴重性和環保工作的迫切性？A.是，感覺極強烈 B.感覺一般 C.沒有什么感覺

13. 您認為有必要在旅游區開展環保宣傳嗎？A.有必要 B.沒必要 C.無所謂

14. 你愿意當一名環保志愿者嗎？A.愿意 B.不愿意 C.無所謂

15. 您對旅游景點的環境保護有什么意見或建議嗎？（請寫下）

二、調查問卷統計與分析

第1題 A占30%，B占45%，C占20%，D占5%

第2題A占75%,B占22%,C占3%

第3題A占65%,B占5%,C占29%,D占1%

第4題A占8%,B占75%,C占9%，D占8%

第5題A占90%，B占50%，C占35%，D占35%，E占20%，F占62%，G占10%

第6題A占1%，B占85%，C占14%

第7題A占16%，B占33%，C占51%

第8題A占1%，B占82%，C占17%

第9題A占17%，B占8%，C占25%，D占50%

第10題A占87%，B占5%，C占8%

第11題A占87%，B占56%，C占37%，D占81%，E占7%,

第12題A占15%，B占70%，C占15%

第13題A占98%，B占0%，C占2%

第14題A占77%，B占9%，C占14%

從數據上來看，人們對于環境保護的關注度不高，環保意識不夠強烈，而對于旅游景點的環境卻很看重，并且對景點環境保護的滿意程度不夠高，大多數認為還好。旅游景點的優美環境是旅游者前往的主要因素，景區的污染危害主要在于垃圾污染、水污染和超規模接待游客。游客在景點內隨地扔垃圾的情況并不頻繁，即使附近沒有垃圾箱也不會隨處扔，但大多數對于阻止他人亂扔垃圾的行為卻不予理會，并且看到的垃圾并沒有主動撿起。占87%的人們認為應該制定相應的法律法規對破壞環境衛生的行為進行約束和懲罰，認為當地政府部門對于環境問題的嚴重性和迫切性的意識不夠高，覺得景區的'環保工作應該在垃圾處理和水道清潔方面加強，同時有必要在景區內開展環保宣傳來加大對游客的環保意識教育。而大多數人都愿意成為環保志愿者，也有一部分人是隨波逐流，只有少部分人不愿參加。由于時間問題，最后一個題目大多數人沒有填寫，因此也不好做分析。

經過小組成員的討論與分析，我們提出以下幾個對于景區環境保護的措施。

一、教育與培訓

環境保護教育應當列入全民基礎教育行列，最好從幼兒教育開始，使下一代在他們的成長過程中始終具有環境保護意識。

二、景區資源分級保護

以保護景區整體生態環境為基礎，著重景區資源與環境的保護。將整個景區劃分為若干級保護區，同時制定相應的保護措施。

三、生態系統保護

（一）人的因素

人是自然界的過客，是風景區的客體，也是生態環境的最大破壞者。規劃區內村民居住點應限制規模擴大及人口增長，尤其應限制人口機械增長。在維護生態平衡、保護景源永續利用的前提下，以規劃的環境容量為依據，嚴格控制風

景旅游區的建設規模。根據景點容量控制，對人流進行合理疏導和分流，避免客流在某一景點的過多集中。

（二）水 域

水是整個風景區的靈魂所在，水量和水質直接影響到風景區的景觀質量，系統的保護水域是維持風景區可持續發展的關鍵。采取積極保護措施，并結合環境保護規劃，加強管理，對流域內造成環境污染的村民居住點進行治理、搬遷。景區服務中心和當地居民的生活污水應經污水處理廠處理集中排放，定點、定區、定向排放，不得違反排污規范。同時嚴格控制產生新的污染點。

（三）動植物資源

景區現狀植被覆蓋較好，規劃在此基礎上進一步開展封山育林工作，豐富植物種類，加強風景區生態系統的穩定性，更有效地保存植物物種資源，保證風景區綠化的多樣性。建立綠色走廊，搞好防護林帶建設，做好防火工作。防治景區內竹木的病蟲害，做到以防為主，防治結合。

四、環境保護規劃

（一）環境保護目標

1、大氣環境質量規劃控制目標：Ⅰ類地區Ⅰ級標準

2、水環境質量控制標準：水域功能為Ⅰ類，水質標準為Ⅰ級。

3、噪聲：分區域、分功能控制噪聲。晝間噪聲，酒店服務區不大于50db(A)，生活服務區和旅游區不大于55db(A)。

（二）加強環境保護管理

1、風景區建立環境監測中心，隨時監景區的環境質量，以便采取相應對策，同時強化管理，提高環境保護意識，開展環保宣傳工作，指定風景區的環境治理技術措施并指導實施、監督執行。

2、按照環境保護目標對策一致的原則，劃定若干級環境保護區進行管理。

3、建設環境保護設施

（1）建設垃圾處理場、垃圾轉運站、公廁，健全環衛機構，完善環衛設施。

（2）因地制宜修建相應規模的污水處理設施，完善排水系統，實行雨污分流，嚴格控制排放標準。

三、活動感想

對于此次活動的順利完成我們都覺得非常欣慰。因為是暑假的原因，我們活動的時間較長，并且在活動的期間也可以參觀了解景區情況，這是一件比較輕松的社會實踐。美中不足的就是要面臨強烈的高溫天氣。即使氣溫很高，但是我們的活動熱情并沒因此不減少，參加調查問卷的人們也非常積極的配合，對此我們表示非常感謝！此次活動不僅是我們成員增加了對景區環境保護的意識，更提高了我們在交際與表達方面的能力，在與陌生人交流時能夠清楚的表達自己的愿望和想法，是調查者積極參與配合。

關于旅游調查報告14

第一部分日本出境游趨勢

自xxxx年日本實行海外旅行自由化以來，出境旅游人數迅速增加。1990年突破了1000萬人次，達到1782萬人次。此后，受日本泡沫經濟破滅、非典和世界金融危機等事件和因素的影響，長期處于低迷和徘徊狀態。20，在經歷了“失去的十年”之后，日本經濟出現轉機，表現在失業率逐漸降低，國民消費信心逐步恢復，從而再次引發了日本國民出境旅游的熱潮，出境旅游人次首次超過1800萬。

年，受日中、日韓關系惡化以及日元貶值的影響，日本出國旅游人數減少到1747萬人次(比上一年減少5.5%)。總體來看，日本的出境游未來會以1700萬人次為中心上下徘徊，很難有進一步的上升空間。

2019-2019年日本出境旅游總人數情況(數據出處：日本旅游發展局)

一、七成以上日本人有海外旅游經歷

從調查結果看，在近5年，6成以上的日本人有海外旅游的經歷，超過三分之一的人有3次以上海外旅游經歷。

日本人有過海外旅游經驗的比例

其中，女性平均海外旅行次數略高于男性，隨著家庭收入的增高，女性海外旅行的次數明顯增多。

出境游客中男女比例的變化

二、出境旅游意愿偏冷

從調查結果看，超過2成人對過去一年的家庭收入滿意，并認為未來一年收入會有所增加。但認為未來一年收入會減少的也有2成。

而對于當前是否是海外旅游的好時機這一問題，認為是好時機的不足兩成，不好也不壞的為3成左右，持正面和中性看法的接近5成，持否定態度的占4成以上。

對當前是否海外旅游好時機的看法

綜合來看，日本人的海外旅游消費信心指數為39.65，出境意愿處于偏冷的狀態。

三、旅游目的地從亞洲轉向歐美

從海外旅游目的地看，迄今為止，日本游客到訪最多的地區是美國，其次是中國、韓國。

在有關今后3年最想去的目的地這一問題上，回答美國的占36.8%，第二位和第三位分別是法國和澳大利亞，香港和臺灣排第5位，中國大陸則在第10位。

未來3年想去的國家和地區

其中，20-39歲的中青年人群選擇想去歐洲旅游的比例高于40歲以上的中老年人群，亞洲國家中，20-39歲的中青年人群更偏愛中國香港/臺灣和新加坡，中國大陸的吸引力不高。

第二部分日本來華旅游進入停滯期

截至2019年，日本一直居中國入境游國外游客的第一位。2019年雖然被韓國超越退居第二位，但入境人數一直保持增長。2019年，日本來華游客達到創紀錄的397.8萬人次，2019年和2019年，因世界金融危機的爆發而有了大幅度下降，2019年和2019年雖然開始有所恢復，但從2019年起，受中日政治關系影響，開始又進入下降趨勢。2019年，日本來華游客為287.8萬人次，同比下降18.2%，較2019年減少了110多萬人次。

日本來華旅游人數的增長

以2019年為例，日本出境游整體增長8.2%，其中，增長比例最大的是泰國，達21.8%，其次是越南，為19.7%,第三位是新加坡，增長15.3。在主要國家中，中國是唯一例外，減少了3.8%。

2019年日本出境游主要國家、地區的增長比率

一、日本來華旅游的特點

從日本游客來華旅游的目的看，回答觀光旅游的占8成，回答美食、購物的均為4成左右，其次是度假，占3成，商務出差的接近3成。

來華旅游目的

與此相關聯，在日本出境游游客中，男女比例接近1:1，但在來華游客中，男女比例為6:4，男性多于女性。

日本來華游客與海外游客的性別比較

從年齡來看，在有過來華旅游經驗的人中，45歲以上年齡層的.比例超過總體的一半以上，較日本出境游客的平均值來說，來華游客中中老年的比例偏高。

日本來華游客的年齡構成

從以上分析看，日本來華游客中男性和中老年人偏多，來華旅游多是為了觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體來看，休閑度假旅游所占比例越來越大，且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見，日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。

二、來華旅游的概況

1.來華旅游的方式

從本次調查看，日本來華旅游的方式，以選擇“自由行”的最多，超過半數;其次是“全包價旅行團”。通常來說，高收入人群、二次旅游的人多選擇自由行，而低收入人群和第一次來華旅游的游客傾向于選擇參團旅游。其中，男性選擇自由行的比例明顯高于女性，女性更偏好全包價旅游團。

來華旅游方式

2.在華游覽的城市數量

接近60%的日本游客到中國旅游會選擇走訪2至3個城市，但也有三分之一的人只到1個城市。

來華旅游的城市數量

3.逗留時間

關于旅游期間在華逗留時間，3-5天為最多，占總體的61.6%。一周以上的占8.3%。

來華旅游的逗留時間

4.在華旅游花費

日本游客每次來中國旅游的花費以1000-1500美元最為普遍，以此消費為界高低兩邊大致相當，2500美元以上僅有10%，平均值為1300美元左右。其中，男性每次來中國旅游花費在2500美元以上的比例最高。

在華旅游花費

三、對來華旅游滿意度：得分為76分

在旅游滿意度方面，對于最近一次來中國旅游體驗的回答，絕大部分人喜歡選擇“一般”這樣的中性評價。如果以50分為基線，將“比較滿意”+“滿意”視為高評價，將“不太滿意”和“不滿意”視為低評價，則旅游住宿、整體體驗、旅游景點、旅游餐飲四項明顯是高評價，而旅游交通、購物體驗、旅行社服務、旅游娛樂和出入境服務等軟性指標則為50分以下的低評價。而對中國旅游整體體驗明確表示滿意的為66.7%，按照百分制換算的話，得分為76分。

對中國旅游的滿意度評價

其中，女性對旅游景點、旅游信息和整體體驗的滿意度均明顯高于男性。50歲以上人群對中國旅游的整體體驗滿意度高于其他年齡段的人群。

四、今后來華旅游意愿

對來華旅游表示“非常有興趣”和“有些興趣”的總計為37.8%。而回答“沒有興趣”的接近6成。沒有興趣的多于有興趣的超過兩成。其中，50歲以下中青年男性對來華旅游表示有興趣的比例更高。

對中國旅游感興趣程度

在各項來華旅游的因素中，悠久歷史占的比例最高，為總體的34.5%，其次是優美的自然風光，國寶熊貓居第三位。其中，40歲以上中青年人群對自然風光最感興趣，女性對大熊貓感興趣的比例高于男性。

對中國旅游感興趣的因素

具體到今后幾年有沒有去中國旅游的打算這一問題，表示“沒有去過，以后也不打算去”的為73.4%，加上“去過，所以不打算再去”的10.7%，意味著未來幾年，完全沒有計劃來中國旅游打算的達84.1%。表示“有去過，但以后打算去”和“去過，以后還打算再去”的為15.9%。

今后幾年是否有去中國旅游的打算

關于不愿來中國旅游的原因，選擇空氣污染的比例最高，占總體的一半。其次是治安不好和不喜歡中國，均為4成。近年來，中日關系的現狀直接影響了日本游客的來華意愿。

不愿來中國旅游的原因

第三部分中國主要旅游目的地在日本的形象

一、中國主要城市在日本形象

北京和上海在日本擁有極高知名度，認知率均為96%以上，屬于第一梯隊。南京、天津、青島、廣州、大連認知度均在50%左右，屬于第二梯隊。西安、重慶、哈爾濱、蘇州和敦煌、桂林為第三梯隊，認知率在30%以上。其他城市的認知度在30%以下。

中國主要城市在日知名度

在希望去旅游的中國城市中，上海的比例最高，達67.8%;其次是北京，為50.3%;其余城市均低于10%。其中，成都9.5%、青島7.6%、洛陽5.9%，相對較高。

去中國主要城市旅游的意愿

二、中國主要景區在日本形象

對中國旅游景區認知度最高的是萬里長城(94.4%);其次是少林寺和故宮，認知度在40%-50%之間，這些屬于第一梯隊;桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮、黃山、布達拉宮、蘇州園林等屬于第二梯隊，認知率在10%左右及以上。

對中國主要景區的認知

從日本游客對中國主要景區感興趣的程度看，萬里長城遙遙領先，43.6%的人表示想去游覽。幾乎凡是對中國旅游感興趣的人，都希望到長城一游。接下來是故宮、少林寺和桂林。兵馬俑、莫高窟和九寨溝也有一定的人氣。

對中國主要景區的旅游意愿

三、感興趣的旅游帶

對中國哪些旅游帶感興趣的調查中，回答萬里長城旅游帶和絲綢之路的比例最高，均超過半數，屬于第一梯隊;其次是京西滬桂廣旅游帶、黃河旅游帶和長江旅游帶，占3成左右。但對于剛剛被評選為世界文化遺產的京杭大運河感興趣程度總體不高，只有1成多一些。

其中，男性對青藏鐵路沿線游和內蒙古草原之旅感興趣的程度高于女性。

感興趣的旅游帶

第四部分中國對日旅游傳播效果的評價

一、互聯網是日本游客獲取中國旅游信息的最主要途徑

關于獲取有關中國旅游信息的途徑，互聯網被排在第一位，占7成;其次是電視，為57.2%;第3位是報紙，為兩成左右。而中國媒體/網站、廣播、戶外廣告、郵寄廣告、交通工具(巴士、地鐵)和推廣活動等，均低于5%。

獲取有關中國旅游信息的途徑

二、對中國主要城市在日旅游傳播活動的接觸情況

隨著近幾年中國旅游市場的繁榮，中國更多城市及景區開始加強對旅游宣傳促銷的投入，除了結合自身資源加大對旅游產品的開發外，還積極主動向海外推介自身的旅游形象。從調查結果看，接近半數的日本民眾一定程度上接觸過上海和北京旅游傳播活動或相關信息。其次是西安、青島、南京、桂林、敦煌等城市，接觸率均在10%以上，其他城市均低于10%。另有3成的人從未接觸過類似的旅游推廣活動或信息。

對中國各省區旅游傳播活動的認知

對于國家旅游局組織的各項以“美麗中國”為主題的活動，表示“非常了解”的為2.6%，“有些了解”的為7.6%，總體認知率只有一成多。

對“美麗中國”推廣活動的認知

在調查中，我們選擇了7個國家的對外旅游傳播口號請調查對象進行評價。其中，“日本，精彩無限(Japan Endless Discovery)”受到的評價最高，其次是“迷人的泰國(Amazing Thailand)”，“美麗中國(Beautiful China)”居第五位。

對各國旅游口號的評價

第五部分總結與建議

一、盡管日本的出境游在2019年出現一次高潮，但從2019年開始，又出現下行趨勢。從調查結果看，日本人的海外旅游消費信心指數總體偏冷，未來很難有大的增長空間。

從日本來華旅游來看，存在多種不利的影響因素。除了中日關系、霧霾、安全問題等外部客觀因素外，更主要的是日本人來華旅游意愿較低。從調查結果看，明確表示未來幾年有來華旅游打算的只有15.9%。這種心理的變化往往會有很長時間的影響。

二、在這種大背景下，對于日本來華旅游的營銷推廣應把側重點從量的擴大轉移到質的提升上來，逐步推進日本來華旅游的升級換代。目前，日本來華游客中以男性和中老年人偏多，來華旅游的目的多集中在觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體狀況來看，休閑度假旅游所占比例越來越大，且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見，日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。隨著對中國懷有特殊情感的老一代日本人逐漸減少，日本老年市場的開拓會越來越困難。這需要我們要逐漸把重點轉移到面向年輕人、女性等日本主流消費者，開發適合他們需求的旅游產品。

三、改善和提升中國的旅游形象，特別是塑造主要旅游城市的鮮明形象和旅游目的地形象是中國開拓對日旅游市場的重要課題。在中國的主要旅游城市中，除了北京和上海擁有極高的知名度和信息傳播影響力外，其他城市還存在不小的差距。一些城市，如南京、天津、青島、廣州、大連等雖然在日本擁有較高知名度，但主要是歷史上形成的。日本民眾在日常生活中很少有機會接收到這些城市的旅游信息。

此外，日本游客認知度較高的旅游目的地，如萬里長城、少林寺、故宮、桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮、黃山、布達拉宮、蘇州園林等均屬于有著悠久歷史的古跡或自然風光景觀，對中國近年來新興起的旅游目的地認知度非常低。在繼續強化優勢城市和景區的對日傳播的同時，有計劃地對日本推出一些有影響力和競爭力的旅游城市及旅游目的地，特別是加大一些旅游帶的傳播，如青藏鐵路、京杭大運河等，是開拓日本旅游市場的關鍵所在。

四、利用在華日本人開展傳播

從調查結果看，日本民眾獲取中國旅游信息的途徑主要是互聯網和電視。但在中國旅游機構針對日本開展的旅游傳播活動中，這兩種手段的優勢并未得到充分發揮。首先，從互聯網利用來看，社交媒體的作用越來越大，但由于語言與傳播方式的特點，中國旅游部門開展社交媒體作用非常有限。目前，在中國長期居住的日本人約有14萬人，他們很多都擁有臉譜等社交網絡，有些還開設了自己網頁或網站，對中國社會生活及旅游資源都比較熟悉，較之日本大眾媒體，能夠更加充分客觀地向日本民眾傳遞中國的信息。為此，有必要在今后的對日傳播中，讓在華長期居住的日本人在其中發揮更大的作用。

其次是電視。雖然伴隨互聯網的發展，電視的作用有所下降。但在部分人群中，電視依舊是第一媒體，特別在形象化傳播中國旅游資源與形象方面，電視有著不可取代的作用。1979年，日本NHK與CCTV合作拍攝的《絲綢之路》在日本播出后，在日本引起巨大反響，對之后的中國旅游熱起到了很大作用。此后，NHK與中國合拍或獨立拍攝了大量與中國相關的紀錄片，如《話說運河》《望長城》《故宮》 《中華文明502019年》《新絲綢之路》《關口知宏之中國鐵道大紀行》等，成為日本民眾了解中國的最直觀的渠道和途徑。

五、借鑒日本開發入境游的經驗

日本為促進經濟復蘇，制訂了“觀光立國”戰略，取得了明顯成效。日本的成功經驗包括：

(1)確定重點市場，優先投入預算，積極開展持續性宣傳。

(2)開發適合外國游客的旅行線路和旅游產品。

(3)發動地方政府和企業參與日本旅游推廣。

(4)放寬簽證。日本幾乎對所有發達國家都實行了旅游免簽政策。

(5)改進和完善旅游環境。

關于旅游調查報告15

前言

社會的高速發展同時為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動力”……讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而北京作為一個政治，經濟的中心。生活在北京這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游是很多人選擇放松自己的一種方式，在辛苦工作了一段時間后，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。

策劃背景

中國旅游業的特點：中國出境旅游是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。20xx年中國的出境人數為4095萬人次，與20xx年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅游快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅游市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。

北京的都市特點：北京屬于國際化大都市，大多數的人們都長期處于高壓力的忙碌狀態，但是北京市民非常講究高品質的生活，具有一定的生活態度，喜歡在工作閑暇之余，與家人，愛人共享旅游所帶來的放松心情。

環境背景：今年恰逢中秋，“十一”雙節，很多忙碌了許久的都市人選擇在這個“雙節”時日攜手家人，愛人進行長途旅行從而緩解工作上的疲勞，以及增加情感交流。中秋，“十一”長假的合并將推動境外旅游的熱潮。

休閑的時光，勢必會帶來心靈的沖擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅游，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。

1市場分析：

1.1市場營銷環境分析：

在社會高速發展，人們飽受巨大壓力背景條件下，旅游的出現可以說是雪中送炭。在高競爭，高壓力的生活環境下，人們早已身心疲憊，一個放松，舒壓的生活方式就是人們所全心向往的。在旅游中，生活在高壓力都市的人們可以盡情放松身心。休閑的時光，勢必會帶來心靈的沖擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節”時節，籌劃一個長途的境外旅游，讓人們享受假期的同時，更可領略國外的美好風情，勢必帶來非常可觀的利潤空間，非常值得投資。

1.2市場潛在力分析：

北京屬于快速發展的城市，并且生活在北京這個大都市的人們都非常注重生活品質，平常非常忙碌的.工作，生活使人們非常想停下腳來欣賞一下周途的風景，恰逢“雙節”到來之際，很多人非選擇與年假一起放一個長假，與家人，愛人去感受一下國外的人土風情，在放松的同時，也換一種生活環境。

2營銷策劃：

2.1品牌理念：在“雙節”，打造安全，健康的境外游品牌，領略不同人土風情，提供周到，貼心的全程服務。

策劃理念：以現代的營銷市場理論為基礎，結合公司的實際情況，制定具體，可行的營銷方案。

2.2營銷策略組合：

這個“雙節”長假我們專為你獨創了減壓法，滿足你對減壓旅程的所有需求。當你帶著對旅程的美好記憶、以另一種心情重新回到現實生活中，你會悄然發現，原來自己的生活并不像原來那么枯燥，反而串聯著不曾發現的點滴快樂，而這一切轉變的根源僅僅是一次減壓旅程

a希臘浪漫豪華雙人8日游(主題：蜜月，情侶游)

希臘被譽為是西方文明的發源地，擁有悠久的歷史，并對三大洲的歷史發展有過重大影響。城邦的繁榮催生出希臘璀璨的古代文化，使古希臘文化在世界文化藝術殿堂中熠熠生輝。希臘還是奧林匹克運動會的發源地。你將游覽最受西方游客歡迎的愛琴海島嶼米克諾斯島，享也被其稱為4s島嶼。受這里的明媚陽光(sun)，金色沙灘(sand)，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex)，游覽威尼斯小碼頭和十六世紀風車景觀。圣托里尼島上的伊亞小鎮看世界上最美麗的落日，捕捉白色小教堂配上藍天碧海的絕佳畫面。在這里，你可以和愛人盡情享受陽光，海灘所帶來的浪漫，美好，這將是永久的美麗回憶。

特點:10人精致小團，專業領隊帶領，五星酒店入住，心動價：雙人68888元。

b英法意瑞品質游(主題：家庭游)

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c陽光下的弗拉明戈西班牙、葡萄牙2國11日(主題：購物享受游)

太陽海岸

游覽太陽海岸米哈斯，漫步在陽光下的白色小城中，眺望對面的非洲大陸。米哈斯擁有超過300天的日照其所在海岸被稱作是“太陽海岸”，在這純白無瑕的浪漫景色，愛情也可以因為這里潔凈的氣氛回歸到最無瑕的美。

樂享購物

馬德里lasrozas時尚精品購物村，是一個對奢侈品進行一站式購物的理想天堂，你能節省下來一大筆錢買到像hugoboss、bally、clacoste和zadig&voltaire等這樣的超級大牌。除此之外，你還有諸如belstaff、diesel、loewe、versace和zegna等的選擇，感受一次令人熱血沸騰的購物體驗。

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3定價策略：

心理營銷策略：我們主要針對不同的消費者進行定價，因為是出境游，所以我們的目標群體是中高消費者，但也根據不同消費者的心里，或講究整團品質，或在意價格，針對不同群體，不同目標進行定價。

4廣告計劃

我們這次主打“中秋”，“十一”雙節出境游，因此廣告宣傳從現階段持續到中秋前夕。

人員宣傳：這部分的消費者平時工作比較忙，因此派人在寫字樓進行傳單派發，進行宣傳，這是辦公室人群比較接受的一種宣傳手段。

傳單制作成本：0.1*500人員宣傳費用：(產生工資費用)

網絡宣傳：網絡宣傳是營銷手段重要的方式，白領們閑暇之余也會通過網絡找到適合自己的放松方式。合理的成本，良好的時效。

5外部環境分析

5.1旅游行業分析

5.1.1經濟環境經濟因素是決定公民出境旅游的核心因素，對于連基本溫飽問題都難以解決的低收入群體，出境旅游將無從談起。對一個城市的出境旅游產生實質性影響的經濟因素包括兩個方面：經濟總體發展水平和速度以及居民收入水平和財富狀況。

北京市整體經濟的快速發展、居民收入水平的提高和城鄉居民收入水平差距的減小使得具有出境旅游支付能力的人員比例不斷擴大，從而為出境旅游的持續增長提高了良好的經濟基礎。

5.1.2交通環境

交通系統的便利、發達與否是北京市民出境旅游能否得以有效實現的重要路徑依賴。北京市在國內具有極強的區位優勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅游中，尤以對航空業的依賴程度更為顯著。目前，北京市擁有國際航線90余條，居全國首位。根據國際機場協會統計,首都機場在XX年就已經躋身世界最繁忙機場行列。

5.2消費者市場

5.2.1出境旅游者基本情況

與20xx年比較變化不大，仍然是中青年人數占到一半以上，大學學歷以上占到大多數，在企業中工作的人所占比例較大，多為三口之家。20xx年出境旅游者的家庭月收入比20xx年有所升高。

5.2.2實際消費特征

大多數出境旅游者選擇和家人或者朋友共同出游，絕大多數出境旅游者的自費支出部分少于團費，“購物”在所有自費項目中所占支出比例最高。

5.3競爭者市場

市場競爭愈演愈烈是北京出境旅游市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社采取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅游市場上表現尤其明顯，如港澳游和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。在歐洲、澳洲游市場，由于參與經營的旅行社越來越多和在線旅游企業“酒店+機票”的分銷方式對傳統旅行社的沖擊，歐洲旅游產品的價格也在逐步走低，20xx年十一黃金周歐洲、澳洲游的報價普遍下降1000元左右。

此外，由于常規線路對游客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅游產品的開發。歐洲游市場已經從嘗鮮式的旅游方式向一兩個國家的深度旅游方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。

6內部環境分析

6.1企業內部管理

保持公正、正義、誠實、坦誠、守信;尊重自己，尊重別人，尊重客觀規律，尊重公司制度，從而自愛自強。不斷追求專業的工作風格，不斷強化職業化的工作素質;有強烈的責任意識，有杰出的肩負責任的能力，有勇于承擔責任的品格。注重團隊合作，團隊優秀才能真正成就個人的優秀，與環境和諧發展是企業基業長青的基礎;不斷尋求創新的理念和創新的方法，并在實踐中不斷檢驗創新的理論，使之適應發展。

6.2管理理念：

關心員工成長、強化團隊合作能力、追求高效和諧、平衡激勵約束，強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現內部管理提供有力保障。

7swot分析優勢劣勢

資本雄厚，客源穩定，員工素質高，管理有效內部管理正規，團隊合作良好。知名度低，市場份額有限，規模較小，創新意識弱。主觀能動性有待提升。

機會威脅

隨著中國社會經濟的發展，國家外匯儲備的增加，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品質的不斷提升派生了多種旅游服務。交通愈加便利，依托首都國際機場。國內知名旅游社受歡迎，市場份額大，宣傳力度大，出境游涉及到旅游國家的安全問題。越來越多的旅游社開始注重特色旅游的開發。民族，文化的差異為旅游增添了難度。

8所需資源(旅游資源)能夠吸引旅游者產生旅游動機，并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文資源。

自然旅游資源，主要是天然賦存的具有游覽觀光、休息療養、娛樂體育等吸引力的地理要素;

人文旅游資源，指能夠吸引人們進行旅游活動的古今人類所創造的物質實體或以其為載體的神話傳說、名人軼事等。

其他資源：宗教文化資源，城鄉風貌資源，現代人造設施資源，飲食購物資源等。以旅游活動的性質作為分類標準的話，所需資源可分為6種，分別是觀光游覽型旅游資源，參與型旅游資源，購物型旅游資源，保健休療型旅游資源，文化型旅游資源，感情型旅游資源。

風險評估(見附錄)

由于我們是旅游項目的策劃，前期不需要大量的金錢，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風險將集中在項目實施過程中的人力，財物風險，風險評估如下：(風險評級，危險度越大，發生幾率越高)

預期收益

公司旅游業保持良好增長態勢,其收入同比大幅增長29.45%,是營業總收入保持穩定增長的關鍵因素。其中,本部入境游、出境游、國內游以及百變自由行業務收入分別較11年同期增長2%、29%、10%、48%。我們此前一直認為20xx年公司旅游主業將能實現較好增長，實際情況達到預期所想，并且預計20xx下半年的收入還會呈增長態勢，預測入境游、出境游、國內游以及百變自由行業務收入還要各增長10%左右。

旅游調查報告

旅游調查報告1

隨著生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中，青年旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數以上是青年學生（主要指大學生），大學生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，青年大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。另外，青年大學生自身的旅游選擇之外，受青年大學生影響而做出的家庭旅游的選擇，在我國國內旅游活動中，無疑占據著舉足輕重的地位。

一．調查方式

（一）調查目的

為了解廣大青年大學生旅游意向和旅游期間的消費結構等之類的旅游行為，對山東某一高校進行問卷調查，以指導我們對廣大大學生的旅游行為進行深入的研究和分析。

（二）調查對象和內容

本次調查選擇此大學四個年級的本科生為典型調查對象，（其中調查了30份問卷，男生比例占56.7%，女生占43.3%）。

調查內容包括大學生出游意向（動機）、出游地點和時間、出游態度和偏好、出游次數、旅游的方式（包括交通工具、同伴等）、旅游花費來源、旅游消費狀況、旅游信息渠道來源和學校對大學生旅游行為的影響等。

1．大學生的旅游行為是指其在大學期間內進行的旅游活動。

2．調查的重點是大學生離開學校超過24小時（即過夜旅游）的旅游行為。

（三）調查方式和方法

本次調查采取問卷調查法，對在校學生進行隨機抽樣問卷調查，其中高年級（大三、大四）為21份，低年級（大一、大二）為9份（其中大一為4份，大二為5份，大三為17份，大四為4份）；男生占17份，女生占13份。

二．調查分析

（一）出游意向（動機）

在旅游意向上，表示很喜歡的占30%喜歡占43.3%較喜歡占16.7%無所謂的占10%，其中女生很喜歡占30.8%,喜歡占46.2%，較喜歡占15.4%無所謂占7.7%；男生很喜歡的是29.4%,喜歡的41.%,較喜歡的17.6%,無所謂的11.8.在30份調查問卷中，大學生外出旅游的目的：放松一下占60%，尋找樂趣占46.7%，學習、獲取知識占13.3%，追求刺激占6.7%，看望朋友占3.3%，其他的占10%。其中目的主要是休閑散心（106.7％）和增長見聞（13.3％），純粹娛樂性質上的游玩、觀光、探親訪友的不大受大學生的歡迎。

（二）出游地點和時間

調查結果表明，大學生偏愛民族風俗區和風景名勝區。

其中，旅游目的地選擇自然風景區的最多，占了總人數的70％，表明大學生更愿意與大自然親近；有相當一部分人選擇人文歷史古跡和民族風情區，分別占總人數的23.3%和26.7%；反而繁華城市區，海濱城市區和紅色旅游革命區不大受大學生的歡迎。

在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定時間，占了總人數的46.7％，說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。選擇寒暑假期以及平常的`節假日出游的人很少，分別占總人數的23.3%和20%。

原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通節假日由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游；另一方面，由于大學生的課業比較重，一般會利用周末進行復習或吸收新知識，還有相當部分學生利用課余時間做兼職或參加各種活動；另外，五一、國慶黃金周是大學生旅游的另一高峰（30%），大學生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調整。

（三）出游態度和偏好

從調查中表明了，大學生出游的態度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學生在準備外出旅游前，關注的問題通常是出游的費用（53.3%）、景點的吸引力大小（43.3%）、交通便利（10%）、距離遠近（16.7%）、住宿條件（16.7%）和安全問題（20%）。

旅游調查報告2

由中國青年報社青年旅游傳播研究院主持，中國高校傳媒聯盟大學生旅游實踐營實施的《XX年全國大學生旅游意向調查報告》日前出爐。調查顯示，大學生出游意愿強烈，最愿為美食花錢;極青睞自助游，火車是首選交通工具;更傾向暑假出游，網絡成為信息主要來源;新媒體是他們分享旅游見聞的首選。

本次調查的抽樣樣本庫為教育部官方網站上公布的全國985、211院校和普通高校名單中抽選的23所高校，調查對象涵蓋清華大學、西南民族大學、廈門大學、云南大學、湖南大學等23所高校的約1800名在校大學生。共收回問卷1751份，問卷有效率約為97.88%。在被調查對象中，男生占總數的49.51%，女生占總數的50.49%，男女比例大致相當;大一年級的學生占總數的20%，大二占31%，大三占29%，大四占10%，研究生也占了10%。

出游意愿強烈境外旅游仍未普遍

調查顯示，近九成的被調查對象表示熱愛旅游，這說明大學生對旅游的態度多數屬于正面。

從出游范圍看，57.57%的被調查者近來曾在省內旅游，比XX年高出了3.54%;58.08%的被調查者最近在國內其他城市旅游過，比XX年增長了10.5%;只有7.54%的被調查者最近去過國外旅游。

在出游頻率方面，47.91%的被調查者每學期出游一次，而28.65%的被調查者每學年出游一次，只有15.36%的被調查者每學年出游三次以上，8.02%的被調查者從未出游過。

在出游時間方面，大部分被調查者出游時間在3天至一周，占據了總數的56.77%，比XX年增加了約3個百分點;而進行一周以上長途旅游的所占比例則為6.66%，比XX年下降了4.15%。

在被調查對象中，46.82%的被訪者每月生活費在500~1000元，32.07%的被訪者每月生活費在1000~1500元之間，與XX年相比增長了4.18%。

旅游費用資金來源的調查結果與XX年大致相同，60.64%的被訪者資金來源于父母，23.01%的被訪者是通過平時節省生活費來積攢旅游資金，11.7%的被訪者是通過做兼職工作。

39.45%的被調查者愿意把生活費的10%~20%用于旅游;28.29%的被訪者愿意把20%~30%的生活費用于旅游，與XX年相比下降了5.31%;10.75%的被訪者愿意把生活費的三成以上用于旅游，但與XX年相比，下降了2.89%。

在阻礙大學生旅游的因素中，“資金缺乏”仍是最大的因素，雖然比例比XX年下降了約3個百分點，但仍然占據了64.39%;“時間不足”仍然排在第二位，占據了23.62%，比例比XX年稍有增長。

住宿花銷最多最愿為美食花錢

在短途旅游中(3天以內)，40.88%的人花費在200元以內，41.92%的人花費在200~500元，只有14.12%的人花費在500~1000元。

在中長途旅游(3天以上)中，花費在200元以內的比例降至22.11%，200~500元的比例下降至34.66%，而500~1000元的比例上升至25.22%。

在所有花銷中，住宿成為花費最多的項目，占據了31.73%;其次是景區門票，占了20.88%，交通(17.38%)和餐飲(16.98%)位列其后。

而在花費意愿上，78.22%的大學生愿意為美食花錢，看特色演出(38.37%)、買當地特產(33.66%)和景區門票(32.1%)均排在美食之后，此結果與XX年相同。

自助游極受青睞火車是首選交通工具

在本次調查中，有73.17%的被訪者選擇自助游的出游形式，說明自助游在大學生群體中非常受青睞，選擇旅行社團隊游和社團旅游的則分別只占據了14.91%和6.28%。

在選擇出游的同伴時，“要好的朋友”仍然占據首位(39.86%)，其次是“家人”(27.09%)，“同學”(11.91%)和“獨自一人”(10.82%)，“戀人”則占了9.79%。

在“是否會乘坐以下交通工具”的選擇當中，71.16%的被訪者選擇會乘坐“火車”，其他交通工具的乘坐比例遠遠小于火車。選擇會乘坐“汽車”的有50.6%，選擇“飛機”的有20.96%，另外還有10.57%的人選擇“自行車”，6%的人選擇“輪船”。

觀賞風景仍是出游首要目的

在旅游目的的調查中，“觀賞風景”(56.38%)仍為第一位，比XX年增長了18.45%;“增長見識”(48.71%)仍排在第二位，比XX年增長了19.5%。

更傾向暑假出游網上尋找出游信息

在旅游時間的選擇上，“暑假”依然是被調查對象的首選，選擇此項的人數占總體的63.85%，而選擇“十一黃金周”(33.12%)、“寒假”(32.44%)、“五一等小長假”(31.47%)、“雙休日”(25.01%)的比例則遠遠低于“暑假”。

在“了解旅游目的地信息”和“了解旅游價格信息”兩項調查中，“網上信息”均名列前茅，分別為61.56%和65.1%，這占據了絕對的比例，遠遠超出“朋友介紹”和“通過旅行社”等方式。

55.27%的被訪者表示會提前兩周進行旅游準備，30.07%的被訪者選擇“提前一個月”，此結果與XX年基本持平。

旅游舒適度仍是首要關注因素

在選擇旅游目的地時，“旅游舒適度”仍是大學生首要考慮的因素，占39.52%;其次是“費用”，占23.04%;第三是“安全”，占20.85%。此結果基本與XX年持平。

在“旅游過程中感到不滿的環節”調查中，“住宿”(39.06%)和“交通”(32.38%)仍是讓大學生容易感到不滿的環節。

最愛用新媒體分享圖片

大學生群體是最容易接受新事物的群體，在分享旅游感受的方式上，傳統方式如互贈照片、發彩信等早已不是主流方式，而“博客”(54.25%)、“社交網站”(48.32%)和“微博”(30.5%)則成為大學生最傾向選擇的分享方式。

77.49%的被訪者會選擇與他人分享旅行圖片，只有16.13%的被訪者會選擇用文記錄旅行感受。

境外旅行更青睞自然風光類景點

本次調查在往年基礎上增加了境外旅游的項目設置，其調查結構與之前的'類似。

“看世界新角度”(70.76%)成為大學生選擇境外旅游的最主要目的，其次是“長見識”(65.68%)和“鍛煉自己”(61.39%)。由此可見，大學生群體進行境外旅游的主要目的是為了開拓視野、增長見識，以及能夠鍛煉自己的獨立自主能力。

而在選擇境外旅游目的地中，“自然風光類”更受大學生青睞，占了66.78%，“歷史人物類”則稍遜一籌，占33.22%。

根據調查結果，大學生在選擇境外旅游時，停留的時間比國內旅游的時間更長。有58.7%的被訪者選擇停留10天以上，31.25%的被訪者選擇停留一周，而做3~5天的短途旅游的僅占6.78%。

“背包自助”和“交換游學”成為出境游最主要方式

在選擇境外旅游的出行方式中，“交換游學”(37.66%)和“背包自助”(35.26%)成為最主要的兩種方式。而在選擇“背包自助”的人中，男生占了55.45%，女生占了44.55%;在選擇“交換游學”的人群中，男生占了43.99%，女生占了56.01%。由此可見，在選擇境外旅游方式上，性別上存在有一定差異，男生更愿意進行背包自助旅行，而女生則更偏向于通過交流或交換項目，邊學習邊旅游。

在對阻礙境外旅游因素的調查中，“交通費用高”(58.31%)成為首要阻礙因素，其次是“簽證困難”(44.89%)和“安全問題”(43%)。而“無信任旅行社”則是最小的因素，僅占了22.9%，這說明大學生群體在選擇境外旅游時，對旅行社的信任程度還是比較高的。

青年是旅游的主體參與人群，而大學生群體，又是其中最有活力與市場潛力的群體，全國大學生旅游意向調查已經連續進行了3年，中國青年報社青年旅游傳播研究院將每年持續進行這項調查，使旅游主管部門及時了解、掌握該群體的旅游意愿、消費動態，為旅游相關政策的制定提供客觀的參考依據，對旅游市場發展作出前瞻性判斷;使旅游企業和旅游目的地及時了解市場動態，定制出針對性強的旅游產品;使青年群體，特別是大學生群體能在同一坐標系下，了解同齡人的喜好，為出游提供很好的參照系。

旅游調查報告3

調查方式：

問卷調查法

調查時間：

20xx年2月6日至2月15日

調查人：

劉圣祥

抽樣人群：

來九寨溝旅游的人

年初四川省災后重振和危機應對政策初見成效，解脫降落趨勢，今年“春節”逐漸有回熱征兆，春節旅游調查報告。我組于09年2月5日至2月15日“春節”黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進行抽樣調查，現將所調查的有關內容綜合并剖析如下：

四川暗藏著一處桃源仙境DD九寨溝。那里有重重的山巒和茂密的森林，；有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑；還有各種鳥類和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話故事如夢如幻，因此人們習慣的將它稱之為“神話世界”。在春節黃金周旅游安全上，節前和節日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對重要景區（點）的旅游安全的領導檢討，從源頭上確保了節日期間的旅游市場安全有序。春節期間，全市無重大旅游安全義務事故和旅游投訴，實現了安全、秩序、質量、效益“四同一”。

一、“春節”旅游市場的總體情形

1客源市場呈上升趨勢

5.12汶川大地震產生，九寨溝有震感，但并沒有對景區的自然景觀和旅游服務設施造成損壞。地震過后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區各景點、步游棧道、觀景臺、景區公路、護欄進行拉網式排查，沒有發明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅游基本設施均完好無損。統計剖析表明地震后愿意來九寨溝旅游的占86.65%，以為地震對九寨溝沒有任何影響色游客占59.12%。從此可看出九寨溝已經解脫降落趨勢客源開端升溫。

“中國生態旅游年九寨溝首游式”將于1月1日在九寨溝景區舉辦，調查報告《春節旅游調查報告》。今年的“生態之旅”包含：“相約世界最艷麗湖泊D五花海”新年祈福、“新年賀禮D走進躲寨”、“九寨畫院”成立等各項運動，。這一運動增添了客源量，據工作職員先容：九寨溝景區從11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元，觀光車票也降至80元；同時還履行二次進溝政策（即假如要二次進溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費），二次進溝總費用為260元（不含保險），比旺季節儉360元，目前春節期間天天旅游人數已經超過人。

2營銷力度加強

這次游客基礎情形的`調查，共計發出調查表50份，回收50份，回收率100％。統計剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構成分，男性游客占47％，女性游客占53％；按年紀構成分，80后和70后游客占92.4％，90后和60后游客占7.6％；按職業分，公司、事業單位職員占53.6％；由上可見，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業單位職員為主。無須多加說明，這樣的一個顧客群主體，在假日休閑購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費市場具有較好的拉動作用，全市重要貿易、餐飲業企業銷售額較同期均有必定水平增加。隨著九寨溝營銷力度的加強，特殊是實行了有效的冬季營銷，加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力，當天九寨溝招待的進境游客同比增加達345%。游客多了自然收入額就上往了。

3旅游地商品價錢與質量

人們旅游對其旅游地購物動機必定是請求商品檔次高、購物環境好、商品德量好和服務好。在統計分析中表明占62.96%的游客以為旅游區購物是個“被宰”的運動，商品價格往往比一般商場高出一倍到數倍以上，而且還可能充滿著假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區購物而愿意多付30％以上的旅游團費加入所謂的“純玩團”，不過他們在九寨溝旅游購物中，彼此對商品價格與質量發表自己的看法，仍然在縱情購物。

因此，今后的義務還須要在經營商品和服務上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在鞏固和發展有必定檔次和個性的顧客的同時，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產。

旅游調查報告4

由于人們的生活水平的提高，浪費現象的出現越來越嚴重。近日，我就春節浪費現象的問題進行了一次調查，并提出相應的幾點建議，希望能引起人們的關注。

一．浪費問題的提出

我國雖自稱地大物博，但實際可用資源不多。我國的森林覆蓋率僅約13％；種植田地面積逐年減少；國家每年用電量快接近于每年的發電量；我國是世界13個水資源最貧乏的國家之一，并已有90％以上的城市水污染嚴重，80％流經城市的水域已被污染，78％的城市水源不符合飲用水標準，70％的人飲用不合標準的水，水資源貧乏的形勢異常嚴峻。浪費更使這些問題雪上加霜。

二．浪費現象狀況調查

春節，許多浪費現象隨之暴露。如水資源被濫用；大量剩余年夜飯被倒掉；過量置辦年貨，用不完便扔掉；舊物品全換新；整夜開燈直到次日；春節一過，如燈籠之類的飾品全扔了；過年時擺設的花草一過完年便全扔了……諸如此類的浪費現象時有發生。

由于浪費現象的狀況不同，浪費程度也有不同，現列表如下：

浪費類型

主要浪費對象

程度

浪費情況

水

家庭

輕

水龍頭不關

電

家庭

輕

整夜通明

食物

飲食業及家庭

重

吃剩很多，全倒掉

花草

家庭以及店鋪

中

過完春節便全扔掉

其它

家庭

中

舊的全扔掉，換成新的

三．浪費問題的分析

所謂浪費，一般是指人們的各種活動超出了本應該所花費或使用的限度。

還記得以前人們生活水平提高的速度比較緩慢時，浪費現象很少出現，人們都很節約，垃圾也只會是一些廢品。可現在呢？人們的生活水平提高了，生活條件也好了，非但不再節約，反倒開始浪費起來。富裕起來的人們開始大肆開銷，浪費現象在生活中隨處可見。據調查，浪費的'主要根本原因是人們的生活水平不斷提高，導致人們的節約意識淺薄下來。

春節的主要浪費現象可分為兩大類：飲食業浪費和生活浪費。

春節期間，有許多家庭都會選擇在外面吃飯，餐廳、飯店、酒店等餐飲行業在此時便會顧客滿盈。過年飯菜總會安排得過分豐盛，特別是年夜飯，而吃剩的飯菜，酒店也不敢馬虎——幾乎全都被倒掉。可見，飲食業的食物浪費不可忽視。

隨著生活條件的提高，生活用品又成為了浪費問題的一個重要浪費源。春節這幾天內，人們每天都制作大量的垃圾，這些垃圾主要包括飯菜、未用完的年貨等，另外，水、電的用量也大大超出平時標準。

四．浪費問題的治理出路何在

近年來，全國都采取各種方法來治理浪費問題，但收效甚微。要想改變當今現狀，治理方法有如下幾方面：

1．進行節約意識宣傳教育

有效地治理浪費問題，首先要加強宣傳，使人們樹立正確的消費觀念，改變傳統認識；樹立資源貧乏的緊迫感。只有我們每個人都自覺提高節約意識，才能杜絕浪費現象。

2．大家共同治理

浪費問題的治理，除了上級要加強宣傳外，還需聯合人們的力量。只有大家同心協力，才能根除浪費問題。

資源不多，浪費就等于雪上加霜。治理浪費刻不容緩！

旅游調查報告5

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數量已達多所，在校生人數超過2000萬人，可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。

同時，國內的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對當今大學生旅游的調查就顯得是有必要的。

通過對部分地區、部分城市的調查，得出了一些數據和建議，謹供參考。本次調查采取抽樣調查方式，通過調查，現就江西省南昌市的幾所高校進行了調查得出了寫建議。

一、大學生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85％來自農村的學生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66％主要是沒有錢，其中來自農村的學生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。

同時，調查也顯示80％以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調查中還發現，由于不同學校的大學生專業的差異，有些同學是出于專業的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業，勘探專業的大學生，他們由于學習目的而選擇旅游。

以上調查結果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數大學生出游的主要因素。

二、大學生旅游的消費方式

在選擇旅游消費方式上，更多的大學生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個人游的，占21％；而只有28％的大學生選擇跟旅游團。

調查結果表明，大學生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經驗；來自城市的學生明顯多于來自農村的學生，這可能與學生的個性有關。

三、大學生旅游的方式

在調查中，大學生以往出游時，出游方式選擇與同學結伴而游的（約52%）占大多數，與男（女）友一起的約占21%，數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發的時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。

大學生選擇旅游地點的因素，以及個人消費水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學生選擇了不同的出行方式。

四、大學生旅游的消費狀況

在以往外出旅游的花費上，游覽、門票占其主要，占總數的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當地的風味小吃沒有將其特色表現出來，就深入了解，許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學生旅游消費的要求體現了節約原則，這可能表明現代的大學生保持著儉樸節約的優良傳統，也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學生的生活費是來自家庭資助的。

五、大學生對旅行社的滿意程度

從調查顯示的結果看，大學生對隨團旅游的評價的確不高，約75%左右的大學生對旅行社不滿意。導致大學生不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別約達到34%和28%。其次是“擅自變更行程安排” 約占23%，和“配套設施不完善” 約占15%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的`不滿。

六、大學生旅游市場的前景

根據學生旅游市場的現狀以及學生特點，結合旅游電子商務的可重復消費的特性，完全可以將兩者結合，為旅游電子商務企業的現在和未來創造利潤。因為，大學生群體對于旅游電子商務網站的貢獻，不僅是現實的，而且在未來還會產生更大的回報。

1、大學生是現實的目標客戶

今日的大學生，不再是原來“窮學生”的概念，獎學金、勤工助學、社會兼職、家教等一系列的社會活動，已經提高了大學生的消費能力，大量的旅游產品，在大學生的消費能力之內，旅游電子商務相對于大學生的營銷，本身就能收到相當可觀的經濟效益。

2、大學生畢業后成為消費主體

大學生群體是社會中相對素質較高，對網絡知識較多，使用電子商務的障礙較少的群體，幾年之后當他們步入社會，將會成為旅游電子商務的主力軍之一，并對周邊人群形成帶動。旅游電子商務網站與其等到他們畢業之后再考慮如何營銷，倒不如在他們相對較為集中、營銷成本較低的時候開始，為未來打下良好的基礎。

3、大學生是將來旅游項目的經辦人

今日的大學生幾年后都要走向各個工作崗位，從基層做起的他們之中，將會有辦公室文員、董事長秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項，他們雖然沒有決策權，但都會成為經辦人，是否使用電子商務網站，使用哪一家的服務，選擇權在他們手中。能否在將來形成更穩固的群體，就要在現在讓他們加深對服務的認知與體驗，固化他們的使用習慣。

大學生市場的開拓，對于旅游電子商務而言，意味著現在和未來，即學生對于旅游電子商務而言，不僅是馬上能夠創造利益，更是旅游電子商務未來的主力軍，因此做好學生市場，對于旅游電子商務的發展不可估量。

七、建議與結論：

如何才能抓住大學生旅游市場？

1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式

目前在大學生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游、同學居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。大學生喜歡運用身邊的資源，運用電子商務的比例很少。主要原因，在于電子商務離他們很遠，沒有合理的引導，沒有體驗的機會。

在此方面，就需要網站針對學生群體，提升服務的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如社團主題活動與旅游的結合、校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點就業城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗，從而形成使用電子商務的新習慣。

2、設計針對大學生的旅游產品

對于學生市場而言，設計恰當的產品是非常重要的。比如旅游電子商務中最占重頭的機票和酒店，就能組合出針對大學生市場的產品。針對學生經濟狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館；機票是紅眼航班或冷僻時間段；目的地的選擇不要考慮常規的旅游線路；增加班級、支部或社團為單位的團購產品等。

3、推出大學校園營銷活動

旅游網站應該走近校園，通過線下活動，聚焦學生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如高校旅游線路設計大賽、大學生最喜歡的十大景區評選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動，都可以達到事半功倍的效果。

4、立足長遠，固化大學生群體的使用習慣。

旅游調查報告6

一、研究背景：

9月，國務院發布《全國年節及紀念日放假辦法》，決定增加公眾法定休假日，形成了春節、“五一”“十一”三個連續7天的長假。黃金周就此誕生。今年十一黃金周剛剛落下帷幕，據中國旅游研究院預測，今年國慶黃金周國內旅游市場接待5.89億人次，旅游收入4781.8億元。人次是十八年前的二十倍以上，收入則增長了三十多倍。如今高校大學生是旅游客源的一個重要細分市場，隨著旅游消費市場的不斷發展以及我國高校教育規模的不斷擴大，旅游消費也逐漸成為大學生的消費熱點，具有極大的開發前景。大學生具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。尤其是大學新生剛剛結束枯燥的高中生活，心中渴望著對外面世界的體驗，希望擺脫單調的生活前往異地求學的大學生，來了解當地的風土人情，尋訪當地或附近的名勝古跡與優美的自然風光。大學生到大二和大三時，已經熟悉了學校的生活，在這一階段會熱衷于中長途旅游，喜歡探險與刺激型的旅游活動。這一階段多數學生會選擇在寒暑假期間去同學家進行旅游。在大四段，因為要離開母校，多數同學會有一種留戀的心理，希望在最后的時間里對學校以及整個城市做一次游覽，給自己留下美好的回憶。

調查對象：

在校大學生

調查方法：

問卷調查，網上在線調查，收回問卷56份。(調查問卷及數據統計詳見附錄)

調查時間：

10月1日——10月7日

二、調查結果及分析：

（1）對于陸游的態度：

非常喜歡占據人數33.93%，比較喜歡42.86%，無所謂19.64%，不喜歡3.57%。可以看出，在旅游意向上，大部分同學都喜歡去旅游，旅游在大學生群體中是一個很受歡迎的項目，旅游既可以純粹娛樂性質的游玩、觀光，也可以休閑散心、增長見聞，而且對于即將畢業的學生也是一次對于未來工作地的重要考察。

（2）對于喜歡的出游方式：

跟團游3.57%，自由行37.5%，與好友家人結伴57.14%，其他1.79%。大多數學生喜歡跟著好友家人一起旅行，也有相當一部分同學選擇自由行，反而市場上最主流的跟團游卻是很少，這體現了大學生對于家庭的看重，也同樣體現著大學生對于自由的向往，而跟團游卻十分少有可能是大學生的經濟原因，也可能是對于旅行社的不信任。

(3)對于外出旅游從哪個途徑獲得信息：

報刊雜志17.86%，電視廣告12.5%，網絡67.86%，旅游宣傳手冊10.71%，旅行社推薦8.93%，親朋好友推薦46.43%，其他5.36%。在外出旅游獲取信息的方面，絕大多數的學生采用了從網上獲取信息，可見隨著技術的發展，通過網絡傳播信息的渠道越來越多，智能手機、電腦等智能方式越來越多的影響現在的青年消費群體。親朋好友推薦也占據了一大部分的比例，這看出大家理智的選擇，因為是親朋好友經歷過的旅游，更加具有可信性。剩下的傳統媒體如報刊雜志、電視廣播，以及旅游公司的推廣如宣傳手冊、旅行社推薦則占據了小部分的比例。

(4)出游頻率：

一周一次7.14%，一個月一次3.57%，兩個月一次14.29%，一學期一次46.43%，其他28.57%。在出游頻率方面，大多數學生采用了一個學期一次的方式，這主要是跟大學生的`自身的消費狀況有著極大的關系。但是仍有小部分的學生可以兩個月一次，一周一次這個自身家庭的經濟狀況良好外也包括大學生的課余時間比較多，比上班一族更多的空閑時間。

（5）出游時長：

兩天或者以下23.21%，一星期以內55.36%，一星期以上16.07%，其他5.36%。出行一周以內與兩天一下的大學生占據了大多數，可見短日期的旅行是大學生出行旅游的主要方式，這應該是大學生的本身的學業關系所導致的，短期的旅行既能夠滿足大學生旅行的心里，又不會耽誤大學生的學習。

（6）旅游資金來源：

父母給予44.64%，生活費節省得來28.57%，工作（兼職）獲得21.43%，其他5.36%。看到有大部分的人靠自己省錢與打工兼職來賺取旅游的費用，但是覺大部分的學生都是靠父母提供資金，大學生有了一定的自主能力，但是還是要靠家里面的支持。

（7）每月的消費水平：

500以下26.79%，500—1000為28.57%，1000—1500為7.14%，1500-2000為14.29%，2000以上23.21%。數據顯示大多數的學生的每月消費水平都是低水平的。

（8）旅游中哪些方面花費最多：

交通16.07%，住宿28.57%，景點門票16.07%，購物16.07%，飲食23.21%。大學生在消費時顯現出比較平均，但是也不難看出在住宿與飲食方面略微多花費了一些，與現如今的購物狂潮相比大學生的購物顯得比較少，影響這一方面的原因主要是由于資金方面的的限制。

（9）喜好的出游方式：

飛機14.29%，高鐵（火車）51.79%，游輪5.36%，自駕車（汽車）21.43%，騎行1.79%，其他5.36%。超過半數的人喜歡采用火車的出行方式，原因可能是火車是一個價格低廉，安全的出行方式，對于大學生來學說價格是最為親民的，也有許多人選擇飛機的方式，因為飛機更為快捷，更方便，對于時間短的旅行是首選的出行方式。

三、對調查情況結果分析：

1.大學生旅游市場規模巨大。

自19教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本專科學生人數日益增多。到年底，全國高校在校大學生人數己經達到1108.6萬人。根據“十五”教育規劃，高等教育到進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例將達到15%，到達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業必爭的重要陣地，前景看好。

2.大學生旅游動機強烈而且大學生群體年齡段一般都在18-24歲。

作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。大學時期是學生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經驗不豐富，往往對外界充滿好奇心，再加上對家庭責任感感的淡漠以及攀比追隨心態的強烈，他們較成年人具有更強的出游動機。當問及是否愿意出去旅游時，有76%的被訪者回答愿意，20%的被訪者回答正在考慮中，只有4%的被訪者明確表示不愿意。有此可見，大學生對旅游持有非常肯定的態度，出游愿望強烈。旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。

3.大學生閑暇時間較多我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。

4.大學生可支配收入日益增多以往，由于旅游消費水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學生只能算是旅游消費的螞蟻兵團，旅游企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視。現今，由于家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了較大改善，大學生已經初具出游的經濟條件。

四、總結：

大學生旅游已經成為大學生在校的必不可少的一種休閑方式，但是講究經濟實惠，相對更加重視旅游經歷，大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體。因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。

附件：

1、你的性別? 1.男67.87% 2.女32.14%

2、你的年級是？

1.大學本科100% 2.碩士研究生3.博士研究生

3、你喜歡旅游嗎？

1.非常喜歡占據人數33.93% 2.比較喜歡42.86% 3.無所謂19.64% 4.不喜歡3.57%

4、你所喜歡的出游方式？

1.跟團游3.57% 2.自由行37.5% 3.與好友家人結伴57.14% 4.其他1.79%

5、你外出旅游從哪個途徑獲取信息？

1.報刊雜志17.86% 2.電視廣告12.5% 3.網絡67.86% 4.旅游宣傳手冊10.71% 5.旅行社推薦8.93% 6.親朋好友推薦46.43% 7.其他5.36%

6、你出游頻率？

1.一周一次7.14% 2.一個月一次3.57% 3.兩個月一次14.29% 4.一學期一次46.43% 5.其他28.57%

7、你出游的時長？

1.兩天或者以下23.21% 2.一星期以內55.36% 3.一星期以上16.07% 4.其他5.36%

8、你旅游資金的來源？

1.父母給予44.64% 2.生活費節省得來28.57% 3.工作（兼職）獲得21.43% 4.其他5.36%

9、你每月的消費水平？

1.500以下26.79% 2.500—1000為28.57% 3.1000—1500為7.14% 4.1500-2000為14.29% 5.2000以上23.21%

10、你每次的旅游花費？

1.交通16.07% 2.住宿28.57% 3.景點門票16.07% 4.購物16.07% 5.飲食23.21%

11、旅游中哪方面花費最多？

1.交通16.07% 2.住宿28.57% 3.景點門票16.07% 4.購物16.07% 5.飲食23.21%

12、你喜好的出游交通？

1.飛機14.29% 2.高鐵（火車）51.79% 3.游輪5.36% 4.自駕車（汽車）21.43% 5.騎行1.79%

13、您認為影響大學生出游的原因？

1.資金不足78.57% 2.安全問題10.71% 3.時間不足42.86%

旅游調查報告7

摘要：近年來，我國旅游業蓬勃發展，旅游消費占家庭消費的比重逐年上升，旅游消費也逐漸成為了大學生消費的熱點。大學生作為我國旅游業的特殊消費群體，受到社會各界的廣泛關注。我小組通過問卷調查的方式了解我院大學生旅游狀況以及相關看法。

關鍵字：大學生，旅游消費，調查報告。

一、調查基本情況

調查時間：20xx年4月

調查地點：XX信息職業技術學院。

調查對象：XX信息職業技術學院全體學生。

調查方法：問卷調查法。

問卷情況：本次抽查共發放調查問卷80份，收回調查問卷80份，有效問卷80份。

調查目的：了解大學生旅游狀況以及大學生對待旅游的相關看法。

二、調查結果分析

對南京信息職業技術學院全體學生進行了調查，然后進行分析，現將結果總結如下：

（一）南京信息職業技術學院學生每年旅游次數適中，并且對待旅游態度較合理。通過我們的問卷調查，發現我院學生43.75%每年旅游兩次，且僅有7.5%的少量學生每年旅游次數多于4次。對于大學生而言，每年旅游4次以上為過度旅游，這將花費很多的時間以及金錢。所以我們應該適量控制，合理對待旅游。

（二）南京信息職業技術學院學生旅游花費較合理。統計數據表明：我院學生22.5%旅游花費在300元以下，48.75%的大學生旅游花費在300~500元，僅有28.75%的學生花費在500元以上。對于廣大的大學生而言，我們的生活費及其有

限，除了在校的日常開銷之外，我們沒有過多的積蓄。所以旅游的每次花費不應該過多，300~500之間較合理。

（三）南京信息職業技術學院的學生更喜歡與熟人一起旅游。調查統計數據顯示：與朋友一起旅游的占統計總數的60%，和班級同學一起出游的占1.25%，這都是與熟人一起出游。大學生社會經驗不足，單獨出游不能給予自己安全感，依賴感較強的90后更喜歡與熟人一起旅游。所以單獨出游的人數僅占了13.75%，和旅游團出游占到了18.75%。

(四)南京信息職業技術學院學生更熱衷于選擇短期假日出游。我院學生一部分需要通過轉本來提高自己的學歷,有的則要面臨畢業后的就業問題。他們更需要通過旅游來舒緩壓力，放松心情。周末時間短暫，所以選擇這個時間點出游的人數較少，僅占總人數的11.25%。寒暑假絕大多數人會選擇兼職，所以此時出游不是最好的時機，只有30%的同學會選擇。而像清明五一這樣的短期假日受到了大學生的青睞，有50%的大學生選擇在這個時候去放松一下。

（五）費用問題成為我院學生旅游出行的決定性因素，旅游的安全性不受重視。俗話說一分錢難倒英雄漢，如果沒有足夠的.旅游費用，那么出游就變得異常艱難。所以我院40%的人選擇了費用作為影響旅游的決定性因素。只有25%的被調查者認為旅游途中的安全十分重要，這才是關鍵因素。當今交通事故頻發，在旅游中受傷甚至喪命的游客層出不窮。作為大學生更應該注重安全，而不能將安全問題忽視。

三、總結與建議

（一）南京信息職業學院學生旅游現象普遍，并且旅游在大學生心目中占了舉足輕重的地位。我們不難看出，我院學生基本每年至少都有一次旅游經歷。這對放松心情舒緩壓力都有很大的幫助，一年兩次旅游安排較為合理，部分學生一年旅游次數達到了四次以上。對于旅游業的蓬勃發展，我們也能夠充分享受旅游帶來的樂趣與便利。所以我們更應該支持與提倡大學生旅游。

（二）南京信息職業技術學院學生在旅游上的花費比較合理。大學生每個月的生活費十分有限，除了日常開銷之外，每個月也只剩下很少一部分錢，所以在旅游的花費上應該做到用錢有度。48.75 %的學生旅游花費合理，花費適中，值得提倡。多于500元的同學應該適量控制，避免多余的開銷，杜絕過度消費的現

象。作為大學生更應該以節約為榮，適度消費。

（三）南京信息職業技術學院學生忽視旅游過程中安全問題。“旅游熱”這一詞匯為大家所熟知，如今旅游業的高速發展也帶來了一些問題，往往是這些問題不受大家重視。每次到了短期假日，黃金周，大家紛紛選擇出游來緩解工作或者學習的壓力。這使得安全問題凸顯，我們也經常可以看到在旅游中受傷的游客。安全問題永遠是第一位的，我院學生則把旅游的費用放在首位，作為制約旅游的決定性因素。只有極少一部分同學重視安全，我們更應該通過這份調查問卷讓大學生重視安全問題，維護好自己的生命與財產安全。只有這樣，旅游才具有意義與價值。

（四）南京信息職業技術學院學生較多選擇與熟人一起旅游。對于愛旅游的游客來說，當自己看到喜愛的景色時更多的是分享。這時就需要一個或者多個好友結伴而行，既能相互照應又能分享喜悅，這是個相當不錯的選擇。在此我想提以下幾點建議：

1、隨著旅行社數目的不斷增加,服務質量也參差不齊，我們更應該維護好自己的合法權益。一旦自己權益被侵犯，要學會拿法律武器保護自己，但不可以走極端做違法的事情。

2、網絡是把雙刃劍，隨著它的快速發展，也帶來了一些問題。很多虛假信息通過網絡傳播，我們千萬不要輕易相信這些信息。在選取旅游目的地信息時，一定要選擇正規的網站，必要時可以到旅行社親自了解相關信息。

3、現在經常出現導游強制游客消費的情況，我們對此應該學會抵制，必要時可以向相關部門進行舉報，同時做到理性消費。

4、旅游對大學生來說是個不錯的選擇，大家在選擇旅游目的地時一定要做好規劃，最主要的是一定要注意出行的安全。

大學生旅游調查問卷

1.你的性別是（ ）

A. 男 B. 女

2.你所處的年級是（ ）

A. 大一 B. 大二 C. 大三

3.你每次旅游花費的費用是（ ）

A. 200~300元 B.300~500元 C. 500元以上

4.你旅游的費用來源是（ ）

A. 父母所給的生活費 B. 大學期間兼職所得 C. 個人積蓄 D. 其他

5.你在外旅游的形式是（ ）

A. 單獨旅游 B. 與熟人一起 C. 跟旅游團出游

6.你最喜歡出游的目的地類型是（ ）

A. 民族風情園 B. 名勝古跡 C. 異域風光 D. 原始風貌 E.城市商業區F.其他

7.你每年出去旅游的次數一般為（ ）

A. 1次B. 2次C. 3次D. 4次以上（含4次）

8.你怎樣了解旅游的相關信息（多選）（ ）

A.校園宣傳單 B.好友的介紹C. 旅行社咨詢 D.網絡調查 E.其他

9.你出游選擇的時間（ ）

A.周末 B.短期假日 C.寒暑假D.其他

10．你旅游的目的是

A.放松心情，緩解壓力 B.增長見識，擴展閱歷 C.領略自然風光 D.其他

11.你對大學生旅游的看法是什么？

問卷內容到此就結束了，再次衷心感謝您的合作，謝謝！

旅游調查報告8

為更好地推進旅游管理專業群建設，提升專業群學生人才培養質量，不斷優化專業群課程體系，提升課程教學質量，旅游系特組織本次用人企業及畢業生跟蹤調查。3月10至4月10日，旅游系以集中調查為主，以分散調查為輔，對鎮江、揚州、南京、無錫、常州、蘇州、以及上海、杭州等9個主要城市及周邊多個縣市的近60家旅游社、旅游景區及酒店餐飲企業的畢業生進行了跟蹤調查。采用實地考察咨詢、電話咨詢、請畢業生回校交流、發放調查問卷等多種形式，開展了本次調查活動。在調查過程中我系得到了各有關單位的積極支持和大力配合，調查取得了圓滿成功，取得了大量的一手資料。

一、調查對象與內容

（一）調查對象

以—屆畢業生為主，根據專業設置分為旅游管理專業和酒店管理專業，其中旅游管理專業畢業生126人,酒店管理專業畢業生108人。

（二）調查內容

1、用人單位對畢業生的思想品德和敬業精神的評價；

2、用人單位對畢業生的工作態度，工作能力，應變能力和創新能力的評價；

3、畢業生對各專業教學計劃與課程設置適應性的評價；

4、畢業生對學校教學與管理工作的意見和建議；

5、用人單位對學校教學與管理工作的意見和建議；

二、調查結果

（一）調查整體情況

1、畢業生整體就業情況

畢業生的專業決定畢業生的去向和工作性質。通過調查我們了解到，我校旅游專業畢業生目前在旅游行業就業的居多。他們對工作較為滿意，很多畢業生已經從一線服務工作晉升到基層管理工作，有近10%的畢業生已經在旅行社、酒店擔任要職,成為企業的中層及以上管理者。本次調查的畢業生從就業單位來看，旅游系多數畢業生選擇在旅游行業就業，主要工作單位為旅行社、旅游景區、高星級酒店或者高端餐飲企業，數名學生已經成功創業，開辦了自己的旅游企業。從就業的地域上來看大部分畢業生選擇在經濟發展狀況良好的大中城市。這樣一種就業狀況是與該地區的人才需求、旅游企業分布規律及學生所學專業特點相聯系。

2、用人單位對畢業生的整體評價

通過對畢業生所在單位的調查咨詢，用人單位對我系畢業生的工作表現和職業道德予以充分肯定，特別是對我系學生在基層工作崗位上表現出的職業素養，以及一般工作技能和素質給予較高的評價。從調查的情況看，畢業生用人單位普遍反映，我系培養的學生綜合素質高，業務過硬，工作中吃苦耐勞，勤學好問，上進心強，一般都是基層單位的業務骨干。但同時也存在部分學生的個人素質，綜合協調能力有待提高的問題。突出表現在專業知識面較窄，創新能力有限等方面。用人單位希望旅游系今后的專業教育中進一步拓寬學生的知識面，加強基本理論、基礎知識的學習與訓練，注重對學生的創新意識與開拓精神的培養，提高學生的領導能力、應變能力、公關能力、交際能力、協調能力、口頭表達能力、寫作能力和服務意識與能力等等，使畢業生不僅有較強的專業知識和業務能力，同時也具備較高的綜合素質，成為旅游行業的“多面手”，能不斷適應新環境和新形勢的挑戰。同時，用人單位也認為，我系畢業生對于提高旅游行業從業人員水平和競爭能力起到了重要作用，他們對我系多年來為社會輸送了許多專業人才表示感謝。

（二）畢業生調查

我系對234名往屆畢業生進行了電話訪談、問卷調查，針對教學條件、教學水平、教學管理、教學整體評價四個大項14個指標設置了優秀、良好、一般、較差四個等級。通過對調查問卷及訪談數據進行歸納整理和統計分析，得出本次調查結果，現將調查統計結果列表如下：

旅游系畢業生跟蹤調查統計表

從上述統計數據可以看出：畢業生對我系的總體教學工作還是比較滿意的，無論14項指標，還是總體指標，絕大部分畢業生認為我系教學工作為處于中等偏上的水平。其中，90%以上的畢業生認為我系師資的教書育人水平、學生的學習秩序和自我管理滿意或非常滿意；近90%的畢業生認為我系師資隊伍狀況、專業設置和課程結構、教學管理制度、校管理人員素質為滿意或非常滿意；80%以上的畢業生認為我院教學儀器設備、專業資料、教學內容、方法和手段為一般水平，更有個別學生認為我院圖書資料、綜合能力培養和教學管理制度等方面尚不夠到位。

三、調查結果分析

本次的畢業生跟蹤調查對旅游管理專業群的建設至關重要，對人才培養方案的制定、課程體系的設定、專業課程設置及教學實施等均具有指導性作用。為了進一步提升我系學生既能勝崗、能轉崗的職業能力，打造“寬口徑、強技能”的旅游管理人才，應對旅游管理專業的課程體系做以下調整，以切實提高教學質量，加快旅游專業群的建設和發展，培養高素質的人才。

1．堅持和加強素質教育，不斷豐富高層互選課程內容

當前我國的高等教育正向大眾化教育過渡。大眾化高等教育的結果之一，就是畢業生劇增，就業分配會愈來愈難。學生必須全面提高自身的綜合素質，才能在社會激烈的競爭中立于不敗之地，這就要求學校堅持和加強素質教育。要通過書本內外、課堂內外、學校內外等多種途徑，培養和提高學生的綜合素質。正如本次調查的結果一樣，畢業生很少反映自己的專業知識不夠用，而是反映自己的綜合能力、綜合素質方面不夠突出。針對這一建議，應豐富專業群高層互選課程的內容和范圍，使學生通過專業選修課的修讀，提升綜合素質和綜合能力。

2、加大教學改革力度，革新教學方法

素質教育是一項以知識傳授、方法訓練、能力培養和精神陶冶為實踐內容的綜合性系統工程，素質教育觀念必須貫穿于專業教育、學科教育。首先，要繼續進行專業結構和課程設置的改革。專業調整既要著眼于學校的辦學條件更要著眼于社會需求，要避免人才培養和社會需求的脫節。課程設置既要有利于培養學生專業素質，也要有利于培養學生的整體素質。要加強基礎課的教育，為學生的今后發展打下堅實的基礎；要加強外語、電腦和業務等方面內容的`課程教學，以適應就業市場形勢需要。其次，素質教育要從教學內容、方法與手段上得到充分的體現。在教學內容上，要摒棄陳舊的教學內容，注意知識的更新；要改變過去只重知識傳授的做法，把發展獨立思考和獨立判斷的一般能力放在首位，注重傳授學習知識、運用知識和檢驗知識的方法，并在課程內容中融入有關創造知識的主體的高尚精神境界；在教學方法與手段上，則是要改變過去的被動灌輸方法，重在激發學生的學習主動性和學習潛能，重點加強對于進行創造性活動有關的方法、能力、品格的教育；要努力改變學生忽視基礎理論學習的傾向，提高學生學習基礎理論課的興趣。第三，要加強實踐教學。事實證明，實踐教學對于學生檢驗所學的知識，培養學生的各方面能力有著重要作用；同時實踐教學對于學生接觸、了解社會實際，認識自身的優勢和不足，從而調整心態，有針對性地進一步加強自身的學習和修養，以及縮短學生畢業后與社會的適應期也起到了很好的作用，應該大力加強。要建立加強學校和社會有關部門、行業的聯系，為實踐教學創造良好的條件；要增加學生實習的時間，并保證實習質量。

3、精心組織學生活動，培養和鍛煉學生的多方面能力

部分畢業生反映，大學的生活就是讀書，很少接觸社會。學生綜合能力的培養，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養。事實表明，學生活動有利于培養學生的集體主義精神、團隊合作精神、開拓創新精神，有利于培養學生的各方面能力，提高學生的總體素質。要精心組織學生開展諸如社會調查、社會服務以及各類文娛、體育活動，融素質教育于活動之中；各類活動應注意考慮與專業培養相結合，同時要注重發揮學生個體的不同特點，力求做到讓學生人人積極參與、人人從中受益。

旅游調查報告9

摘要：

隨著我國經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，我國的旅游市場在不斷擴大，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中，青年旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數是青年學生（主要是大學生）。大學生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，青年大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。

調查目的：

為了解廣大青年大學生旅游意向和旅游期間的消費結構之類的旅游為，對洛陽理工學院在校大學生進行問卷調查，以指導我們對廣大大學生的旅游為進行深入的研究和分析。

調查方法：

問卷調查

調查地區：

洛陽理工學院西校區

調查對象：

洛陽理工學院、經濟與工商管理系所有學生

調查時間：

20xx年2月29日—20xx年3月7日

調查項目：

出游意向、出游時間和地點、出游態度和偏好、出游次數、旅游方式、

調查分析：

（一）出游意向

在旅游意向上，表示很喜歡的占30% 較喜歡占43.3% 無所謂占16.7% 不喜歡的占10%，其中女生很喜歡占30.8%,較喜歡占46.2%，無所謂占15.4%不喜歡占7.7%；男生很喜歡的是29.4%,較喜歡的41.%,無所謂的17.6%,不喜歡的11.8%。

在300份調查問卷中，大學生外出旅游的目的：放松一下占60% ，尋找樂趣占46.7% ，學習、獲取知識占13.3%，追求刺激占6.7%，探親訪友占3.3% ，其他的占10%。說明大部分學生旅游的目的不止一種，其中目的主要是休閑散心（106.7％）和增長見聞（13.3％），純粹娛樂性質上的游玩、觀光、探親訪友的不大受大學生的歡迎。

（二）出游地點和時間

調查結果表明，大學生偏愛民族風俗區和風景名勝區。其中，旅游目的地選擇自然風景區的最多，占了總人數的65％，表明大學生更愿意與大自然親近；有相當一部分人選擇人文歷史古跡和民族風情區，分別占總人數的23.3%和26.7%。

在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定時間，占了總人數的36.7％，說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。選擇寒暑假期以及除五一、十一以外的節假日出游的人分別占總人數的18.3%和15%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通節假日由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游；另一方面，由于大學生的課業比較重，一般會利用周末進行復習或吸收新知識，還有相當部分學生利用課余時間做兼職或參加各種活動；另外，五一、國慶黃金周是大學生旅游的另一高峰（20%），大學生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調整。

（三）出游態度和偏好

從調查中表明了，大學生出游的態度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學生在準備外出旅游前，關注的問題通常是出游的費用（53.3%）、景點的吸引力大小（43.3%）、交通便利（10%）、距離遠近（16.7%）、住宿條件（16.7%）和安全問題（20%）。

（四）出游次數

被調查大學生在過去的一年中出游（超過24小時的過夜旅游）次數為：0次5%，1次為27.1%， 2次為53.6%，3次為10.7%，4次為3.6% 和5次以上為0%。

（五）旅游的方式

在調查中，大學生以往出游時，出游方式選擇與同學結伴而游的（70%）占大多數，與戀人一起的占13.3%，數字說明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（16.7%）和獨自一人出游（13.3%）也占一定比例，只有3.3%的人愿意選擇隨旅游團。

（六）旅游花費來源

調查結果表明，大學生每個月的消費水平在300-400元和400-500元各都占30%，其次是200-300元、500-600元各占16.7%和15%， 600元以上的占8.3%。除了家里提供生活費外，而已有15%的`大學生每月具有兼職收入，其中平均月收入約為85元，由此看來，大學生消費水平偏低，原因其一就洛陽市整體消費水平看相對不高，因而洛陽大學生的月消費水平不高就不足為奇了。其二，大學生絕大部分的消費都來自家庭資助，因而學生對生活費有一定的控制，這也是導致大學生消費水平偏低的重要原因。同時大學生具有兼職收入的較少，這對大學生的消費水平有一定的影響。

（七）旅游消費狀況

在以往外出旅游的花費上，景點門票占其主要，占總數的47.2%，其次是食宿占13.9%，交通占9.4%。而對旅游地的風味小吃、特色娛樂項目上，感覺一般占33.3%，喜歡占26.7%。而特別喜歡僅占13.3%。由此可見，當地的風味小吃沒有將其特色表現出來，就深入了解，許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這

也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在旅游途中，76.7%選擇購物，表明購物在大學生旅游中也占主要活動。出游時，偏向購買紀念品的占54.5%，其次為特產（36.4%），其他的（10%）為不多。

調查費用：調查問卷300份，一份0.07元，共計21元。

旅游調查報告10

調查地點：上海市

調查方法：旅游地區實地訪問

調查時間：20xx年6月

被訪者：55-80歲的老年人

前言：

老年市場和老年產業如同老齡問題一樣,已成為當前和跨入21世紀的社會熱點問題.據國家統計局最新統計數據和全國老齡委員會提供的調查資料表明,我國是世界上老齡人員最多的國家.因此老年人已構成了旅游人口中頗具規模的一支隊伍,發展潛力巨大.隨著我國老齡人口的日益增長,“銀色經濟”,“銀色消費”已引起社會各界的高度關注,但是由于旅游商家對這一潛力巨大的市場缺乏足夠的了解和深度的調研, 就目前發展而言,我國老年旅游市場的開發不盡人意 ,總體上呈現規模小,專業水平低,產品服務種類少的特點。甚至存在一些旅行社在推出熱點旅游線路的時候，常對年齡作出限制，甚至收取“年齡差別費 ”，以至于使不少老年人望“景”興嘆。

一、老年人旅游市場自身的發展特點：

第一，老年人旅游需求在數量上得不到滿足。隨著老年人群體的不斷增加,對老年旅游市場的需求也相應的增加，目前中國老年人口已經超過1.3億，并且每年還在以3%的速度增加，全國老年旅游者的出游率只有56%，遠遠低于城鎮居民94.8%的出游率，上升空間很大。同時，老年人口的不斷增加也就預示著老年旅游活動的潛在顧客群體也在不斷的上漲。他們對旅游的需求自然也 不斷增加，老年人對旅游需求的日益增加與目前我國專門從事老年人旅游經營企業的薄弱形成了最為明顯的矛盾，眾多有出游動機的老年人朋友，苦于找不到專門的旅游經銷商而嘆息止步。老年人旅游經營企業數量上的不足，是目前我國老年人旅游需求市場的一大主要問題。

第二，老年人旅游需求在質量上也得不到滿足。有關部門的期望值過高，老年人旅游的供給滿意程度不高。由于老年人群體行為的特殊性，在眾多的老年人旅游服務部門中，能為老年旅游者提供相應符合其要求的部門和企業實在少之又少，基本上不能達到老年旅游者的預期。在為老年人提供的旅游產品和服務中，既有硬件上無法滿足老年旅游者需求的，也有作為軟件的服務無法滿足或達到他們的要求標準的。因此，在老年旅游市場中，旅游需求對旅游供給市場所提供的產品和服務并不完全滿意。

二、老年市場特點:

(1)對旅游目的地選擇性強,對出游活動的安排比較慎重。老年人已經失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇,因此,出發前會通過各種媒介,對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解,并力求提前安排。

(2)以純旅游活動為主,在旅游消費支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。

(3)以團隊旅行活動為主,往往老倆口結伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閑和旅游機構的高質量服務為標準。這之中,健全的醫療安全保障體系,是老年旅行團完成旅行的一個極其重要的組成部分,這也是老年旅行團不同于一般旅行團的一個顯著特點。

(4)美麗的自然風光和獨特的傳統文化,是對老年游客吸引力最大的兩類旅游產品。

(5)旅行距離受局限,通常是旅程長的目的地參游的老年人趨少。

三、客源市場開發策略

(1)由于老年旅游市場有區別于其他市場的重要特點,因此,我們在開發老年旅游市場時,要以這些特點為依據,有的放矢。老年人對目的地選擇性強,對出游活動安排慎重,這就要求我們在針對老年人作促銷宣傳時,盡量內容豐富詳盡,并且簡單明了,一目了然。老年人旅游受身體狀況及經濟能力的限制,就要求我們在制定旅游線路時本著“短而精”的原則,行程路線要短,旅游景點精煉而特色鮮明,內涵豐富。鑒于老年人對旅游目的地文化意義情有獨鐘,應在這方面多花費些精力。老年旅行團一個顯著特點就是要有健全的醫療保障體系,這就對我們旅游服務的硬件和軟件都提出了更高的要求。應配隨團醫護人員,及時與旅游途中和目的地的醫院掛鉤。對導游也提出了更高要求,不但要求有豐富的專業知識和過硬的語言表達能力,還要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐時,盡量安排香、脆、軟和含糖少、營養高、易消化、易咀嚼的食物。安排活動時本著穩健的原則,強度要適當。

(2)我國東部沿海地區經濟比較發達,老年人出游比例高,內陸和西北地區經濟比較落后,老年人出游比例比較低;城市經濟比較發達,老年人出游比例較高,鄉村經濟相對落后,老年人出游比例較低。所以我們在開拓國內老年市場時,要考慮到我國的國情,一方面重點開發經濟發達地區的老年旅游市場,積極為這部分老年人的出游提供方便;另一方面適當開發經濟不發達地區的旅游市場,鼓勵經濟不發達地區老年人出游,并對這部分老年人采取相應的優惠政策。

(3)由于不同經濟能力水平老年人采取旅游的形式也有明顯差異,在對不同經濟能力水平老年人旅游促銷時也應采取不同的形式。對經濟能力強的老年旅游者,盡量向他們推薦檔次較高的旅游景點和民族風情。對于經濟能力相對較差的老年旅游者,在促銷時應充分考慮到他們的經濟狀況和他們的心理特點。那就是“花費少點,看的地方多點。”盡量多安排景點,可以是一系列優美的自然風光游,也可以是一連串名勝古跡游,也可以互相交織穿叉。總之,開發老年旅游市場一定要真正做到想老年人所想,急老年人所急。這既是對旅游從業者的一次機遇,又是一項考驗。

四、旅游行為分析

人進入老年期以后，生理條件的變化，人生閱歷的豐富，以及長期消費行為經驗的累積等等使他們的消費心理與其他年齡階段的消費群體的心理是不一樣的，有著屬于他們這個年齡層的特色，而這種獨特的消費心理反映到旅游消費行為上，具體表現為他們的旅游動機、出游時間、出游方式、旅游目的地的選擇，以及旅游消費時的特征這五大與旅游密切相關的行為上，只有把握好這些，才能更好的滿足老年人的旅游需求。

（1）在旅游動機上主要表現為懷舊情結、派遣孤單、增長見識、健身、休閑、療養和享受天倫之樂；

（2）在出游時間上，由于受到老年人身體條件的限制，一般不適合在嚴寒和酷暑外出旅游；

在出游方式上絕大多數旅游者采取的是跟團的出游方式，因為體力不如一般旅游者，且一般帶著度假、療養、盡情游玩的目的，所以希望旅行社能夠替他們安排；

（3）對于旅游目的地的選擇一般以自然風景觀賞為主，以健身療養為目的也是出于身體方面和年齡狀況的原因；

（4）在旅游消費上，老年人一般生性節儉，對消費持謹慎態度，強調舒適、安全，不太追求單純的奢侈和豪華，他們的消費心理和消費觀念講究實惠實用。

五、旅游產品

（一）產品設計原則

1、市場需求原則提供旅游產品應符合老年旅游者的愿望，為老年旅游者喜聞樂見。

2、安全第一原則向老年旅游者提供的旅游產品應有安全保障，對旅游中可能危及老年旅游者人身安全的情況，應當事先說明或明確警示。

3、安排合理原則開發的旅游產品應交通行程合理，組織聯接性強，有一定的系列化程度

4 、確保履約原則對所提供的產品一般應確保完全履約，意外情況發生時，應有合理對策。

（二）旅游產品

首先，根據老年人的消費需求特征，提高綜合服務水平。旅游線路安排講究寬松性。考慮到老年游客的特殊性，盡量將游覽參觀的節奏放慢，把時間安排得充裕些。在景點的選擇上，選擇老年人喜歡的、不需要太多體力的景點。對導游的選擇可以考慮年齡偏大、閱歷豐富的中老年為主，這樣可以拉近導游員與老年旅游者的心理距離，使旅游在輕松愉快的氣氛中順利進行。旅游時間安排注重自由性。老年人可選擇在淡季出行旅游，可以避免高峰期人多擁擠的情況，讓老年人在從容狀態下旅游。旅游交通工具要求舒適性。老年人長途旅行最好坐臥輔或飛機，也可分段前往，旅行日程安排宜松不宜緊，活動量不宜過大。

其次，充實完善老年旅游項目，開發適合老年人的專項旅游產品。比如：設計適合老年人的保健、康復、療養性的旅游產品。一些溫泉、海濱之地，空氣清新、陽光充裕，對老年人身體疾病的治療、休養、恢復都有很大益處。旅游業就可以充分利用這些旅游資源，針對老年人客源市場開發增設保健旅游項目，開設保健旅游、康復旅游。使老人在領悟益壽健康的真諦的同時還能欣賞美景，受到文化藝術的陶冶。在旅游產品內容的設計上，可以進行一些專題旅游，如懷舊游、親情游、尋根游、故地游等，這些都是老人們所喜歡的旅游內容。

（三）產品的特點：

1.成本高但收費低，以經濟旅游為主 老年旅游市場蛋糕雖大，但旅游服務成本高，如旅游保險費用高；旅游操作難度大，必須配備隨團保健醫生和設備，還具備一定的風險；收費卻低。

2.需求價格彈性大，以包價旅游為主 老年旅游需求彈性大。大多數老年人的節儉習慣（主要體現在他們的旅游花費、旅游交通工具的選擇上），對價格都比較敏感，所以在做報價、宣傳時特別需要降低直觀價格，讓老年人首先從心理上愿意關注旅游產品。另外，老年旅游產品適合以包價旅游為主。老年旅游者由于精力不足,內蒙古培訓學校，多希望一次性購回成套的旅游產品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等項目的組合），而不愿購回“零散”再自己進行組合。

3.獨特的消費偏好，以觀光旅游為主 傳統的“觀光型”旅游線路是十分適應老年旅游市場的產品。總的來說，現在的老年人仍然比較保守，新奇的東西對他們有一定的吸引力，但要他們真正參與其中還有一個過程。所以，老年人的旅游活動多以游覽觀光、健身療養和探親訪友為主，具有“傳統旅游”的特征。 老年人多選擇風光秀麗、有文化內涵、較少或沒有艱難險道的旅游景點。在對一些老年人進行的市場調查中，有20%的人將首都北京作為首選的旅游目的地。北京兼有自然風光和人文古跡，對他們的吸引力很大。老年人大都經驗閱歷豐富，又富有“懷舊”情結，十分希望能有機會重游曾經工作、學習和生活過的地方，尋訪昔日老友，聊天敘舊。所以組織老同志、老戰友、老同事等重回故里的“懷舊”游覽也很能引起老年人的興趣，是又一個適應老年旅游市場的產品。

4.固定求穩的消費心理決定回頭客多 老年人對待選擇的商品或者服務時會進行理智的分析和思考，并多家選擇，充分考慮質量可靠、方便省事、舒適安全、經濟合理等多種因素，直至購買到自己滿意的商品或服務。他們通過反復購買、使用某種商品或服務，對這種商品或服務產生比較深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費習慣和購買習慣，而且不容易改變。老年人好群聚，容易受相關群體的影響，“口碑”的作用也十分明顯。穩定的回頭客也能促進銷售，所以旅行社給老年旅游者的第一印象非常重要。

5.季節和安全是兩個關鍵的制約因素 老年旅游不同于一般常規旅游。老年旅游的特點是周期長、節奏慢、花錢少、收獲大。一般而言，每年的春季、初夏、秋冬，氣候不冷不熱，最適宜老年人出游；另外，在這些季節里，應該避開節日旺季，淡季出門最理想。如“爸媽之旅”海南游便是利用淡季來做的包機組團線路,呼和浩特到朱家尖旅游，其1200多元人民幣的價位偏低。 老年旅游的特點很多，但對于組織老年旅游的旅行社來說，重中之重的是做好安全服務。老年人從生理、心理上來說都是謹小慎微的，擁擠的交通、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓老年人望“游”止步。 6.產品服務的專業性強 一般而言，老年人最好組成老年團，不便參加各個年齡層次的人都有的普通旅游團體。老年人購買旅游產品時不光考慮價格因素，往往強調消費興趣，更希望能和同齡人一起出門游覽，這樣有共同話題，能夠排除旅途的寂寞和枯燥。老年團的導游或者領隊應具備心理、保健等方面的知識；特殊團隊或重點團隊可從老年醫院等醫療機構聘請兼職隨團醫護人員。在行程安排上要注意節奏，與老年人的身體狀況相適應，讓老年人有充裕的時間去欣賞、攝影等。在吃、住、行方面需要細心安排，飲食上要以清淡為主，少鹽、少辣、少油膩；住宿要求強調安靜、干凈、通風，這樣才能保證老人們得到充分的休息，以消除旅途疲勞，中午也可根據具體情況適時安排短時間的午休；途中盡量以車代步，減少勞累。老年人大都非常珍惜出游的機會，有很強的.好奇心和求知欲，導游在途中要多介紹些民俗風情、各地經濟與文化特色、老年旅游質量方針和質量目標。

（四）產品營銷策略

1．普及旅游觀念，引導旅游消費。

旅游需求是旅游者旅游行為的驅動力，也是旅行社開發產品、拓展市場的方向標。旅游需求的產生既來源于旅游者內心的渴求和欲望，也受相關旅游信息(如新產品、新景點等)的影響，具有吸引力的旅游產品信息常常能激發起旅游者潛在的旅游需求，促使旅游者做出旅游行為。根據這一原理，旅行社應加強老年旅游宣傳，采用老年人易于接受的方式，把產品信息廣泛地發布給老年旅游者。同時，普及旅游休閑的觀念，改變老年人傳統的消費觀念和消費行為，對于激發老年旅游需求、促進老年旅游市場發展也有明顯的作用。

2．制定合理的促銷策略。

要吸引老年人參加旅游，除獨特的產品和合理的價格外，促銷策略必不可少，尤其在現代中國老年人的旅游意識還不算很強的情況下更需要利用形象而具體的促銷來刺激需求，引導消費。老年人不喜歡孤獨，又最容易孤獨，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注。因此，在促銷的各個環節都要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想。一個有針對性的老年旅游市場促銷策略應包括以下幾方面內容：①設計內容詳盡、符合老年人思維習慣和閱讀習慣的宣傳印刷品，介紹旅游線路、可提供的服務、旅游目的地的特色（風土人情、風光名勝、特殊意義、特殊資源等），其中最關鍵的一點是每一項介紹都要語言誠懇且與老年人旅游的動機（回歸自然、懷舊、療養）相聯系，一再觸發其出門旅游的欲望。這種印刷品應圖文并茂、實用功能強、可長時間保留。②針對老年旅游者制作的廣告，應該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，盡量避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告，并以報刊廣告和視聽廣告為主要媒體。③利用特殊節假日（如老人節、母親節、父親節、中秋節等）推出“家庭旅游特餐”，利用中國尊老敬老的傳統美德，引導子女與父母同游。

3．制定優惠的旅游產品價格體系。

在制定旅游產品的價格時，應結合老年人消費特征來考慮制定老年旅游產品的價格。從老年人的消費特點看，他們對于價格的敏感程度是比較大的，他們一般能夠承受并不太昂貴的旅游費用,呼和浩特到鐘鼓樓旅游，因此質優價廉的旅游產品是最受老年朋友歡迎的。而老年人具有出游時間充裕不受限制的特點，這樣，旅行社就可以根據旅游的季節性特點，在旅游淡季時，利用服務設施和交通工具的空閑，給予老年人以優惠的價格，來吸引更多的老年游客。

4．提供適宜的服務和產品

（1）.產品策略

老年人由于其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅游活動具有自身的特點，這就決定了老年人對旅游產品的特殊要求，因此旅行社應根據老年人的特點開發適合老年人的專項旅游產品。我們認為，老年旅游產品應當形成“安、專、新、敬”的特色。

①“安”，就是要根據老年人的自身特點，注重旅途的安全性。

②“專”，就是要開發專門屬于的個性化旅游產品，創出“老年之旅”的特色。

③“新”，就是要使“老年之旅”不斷創新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年游客所鐘愛的旅游品牌。

4“敬”，就是要強化“敬老愛老”意識，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。

（2）.價格策略

老年旅游產品時應該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個時間段不僅有利于降低旅游價格比如提供旅游折扣，也因為其氣候適宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時也達到了提高服務質量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點的景區門票，通過產生價格差價（即零售價于批發價之間的差額）來降低旅游價格。

5．加強政府宏觀管理及行業協作。

拓展老年旅游，需要進一步強化旅游管理部門的宏觀管理職能。指導旅游業在具體經辦實踐中，要逐步辦成既有老年旅游特色，又有一套接待操作流程規范化的服務體系，探索出一條適合老年生活特點的規律性的標準。在中國老年旅游業的新形勢、新局面的情況下，推動強強合作，品牌共享，優勢互補，拓展老年旅游市場。為長者量身定造舒適的旅游環境，優質的旅游服務。二是制定老年旅游業的發展規劃，改善老年旅游的微觀環境，使之有序發展。三是政策傾斜，鼓勵扶持。具有權威性的老年組織的職能部門應發揮更大的作用。政府主管部門應在政策上予以傾斜，在經營上給予扶持，同時各級老齡委、退管會也應大力配合。

針對此項研究結果發現，隨著經濟的發展，社會的進步以及社會保障制度的建立和完善，老年人的健康狀況和以前相比有了很大的提高而且很多傳統意識濃厚的老年人其思想也開始悄然改變。他們正在拋棄“重積蓄，輕消費”，“重子女，輕自己”的傳統觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現代老年人的時尚追求，而且把老年人旅游市場作為旅游淡季的補給力量，搶先占領老年人旅游市場已經成為那些具有先知意識的旅行社的營銷策略的一部分。因此這就要求針對老年旅游者依據老年旅游市場開發的原則設計不同的旅游產品，推出適合老年人的產品組合，因為在旅游產品同質化競爭越來越嚴重的市場環境下，只有針對性的設計和開發不同的產品線，滿足不同層次和不同喜好的旅游者的要求，同時對產品組合的設計也是對旅游資源更加合理和完善的利用。在此條件下，完善旅游服務設施，提高服務質量，使老年旅游市場獲得長遠的發展。

旅游調查報告11

報告名稱：旅游消費情況調查報告

調查地點：XX市

調查方法：問卷調查

調查時間：20xx年5月

被訪者：18~60歲城市居民

調查機構：XXX市場調查公司

報告來源：XXX市場調查公司

報告撰寫：高商管0732班張佳

內容介紹：

報告內容：

隨著生活水平不斷提高，消費觀念的轉變，再加上政府積極推行的擴大內需、刺激消費的節日長假制度，旅游消費已成為人們生活中必不可少分，旅游經濟也逐漸隨著人們外出旅游呈現旺盛的發展勢頭。旅游經濟不僅是假日經濟的重要組成部分，且是增長速度最快、發展潛力最大的消費項目。人們關注旅游經濟，不僅僅是著眼于其本身的發展趨勢，更重要的是探索進一步正確引導消費需求的方法以及探討和挖掘蘊于其中的商業機會。本次的調查目的在于：了解XX市旅游意向和旅游期間的消費結構，以指導廣大群眾合理進行旅游消費。

本次調查采用問卷調查法，隨機抽取XX市名當地居民進行調查，回收問卷份，回收率為％；有效問卷為份，有效率為％。本次調查內容包括：當地居民的旅游意向，旅游方式，旅游中最關心的問題，選擇旅行社的主要依據，選旅行社是否簽訂合同，旅游法規及維權方法等。調查結果分析如下：

隨團旅游：不愉快

由于種種主觀或客觀原因，消費過程中出現不愉快在所難免。但是，旅游市場上確實存在一些違規失信的“害群之馬”，致使旅游消費者不僅沒有得到精神

上的享受，反而是花錢買不愉快。

本次調查表明，67%的人在旅游中有過不愉快體驗，導致受訪者不滿意的原因主要有：約定的參觀項目減少、導游擅自改變約定的行程、導游安排不希望的購物活動、付費參觀項目增多等位居不愉快排行榜之前列。

旅游中的不愉快，往往會直接影響旅行社的信譽和形象，倘若長久不能協調解決，將會不利于旅行社的發展。

費用和信譽：參團旅游主導因素

“明明白白消費”是消費者永遠的追求，但在旅游消費中，卻總有些不透明的因素。在本次調查中，消費者對于旅行社簽約前的告知服務評價水平處在較低的水平上，特別是對于費用詳情告知和行程變更的提前告知。調查顯示，信譽（75%）和價格（31%）仍是選擇旅行社的主要依據。44。0%的人認為旅行社仍需改進服務質量問題。

旅游過程是顧客與旅行社交易的主體內容，這一階段的服務質量管理是旅行社服務質量管理的核心。服務質量與顧客對服務的期望直接相關。消費者在選擇旅行社時，服務態度仍是首先考慮的因素。

良好的服務態度才是吸引更多的消費者和旅行社生存乃至盈利的根本。那么，服務質量的管理又應該怎樣改善呢？

服務質量的管理應分為三個階段的管理：服務前期質量管理、服務階段質量管理和服務后期質量管理。服務前期要充分了解市場客人的需求，向顧客提供真實的旅游信息，幫助顧客形成合理的出游期望。服務開始后要很好地執行預定計劃，尊重顧客，重視顧客的想法，并積極予以采納，增強顧客在旅游活動過程中的自愿合作程度服務過程結束后要及時收集客人的反饋信息，以便總結經驗和教訓，進一步提高今后的服務質量。

住宿和景點：游客最關心的問題

很多景區把旅游收入模式概括為：“一票、二道、三餐、四購”的四入模型，注重門票、索道、景區內部餐飲、購物亭的安排與投入；城市公園及游樂園等注重游樂項目的收入。

根據調查顯示，住宿（45%）、景點（44%）和導游服務（42%）仍是旅游中游客最關心的問題。住宿條件怎樣，景點如何，導游服務態度都是人們選擇隨團旅游必須要考慮的因素。尤其是近年來，旅游業的不斷升溫，對餐飲和住宿起到了直接促進效應，使其成為一個重要的消費亮點。業界人士指出，應該積極引導它們朝良性的健康的方向發展，在發展中要兼顧安全、衛生，有特色，建立餐飲和住宿多樣化的服務體系。

利益保障：法律途徑

意外和問題總是難以百分之百避免，關鍵是出了問題和意外之后，商家能否快速解決問題，消費者的合法權益能否得到保障。本次調查結果表明：消費者對于旅行社快速解決問題或者是快速拿出替代方案的能力評價較低，對于自身利益是否能夠得到保障更是沒有把握。調查顯示，有60%的游客在報名時會和旅行社簽訂合同，了解旅游消費者的權利和相關旅游法規的人極為少數，了解一點的人僅為46%，一般的為42%，一無所知的為8%，很了解的僅為4%。

同時，在旅游中，當權利受損，消費者多數采用的維權方法是向消委會投訴（35。9%），向旅游質量監督管理所投訴的比例為27。3%，但仍有7。5%的游客選擇不采取行動。可見，消費者的維權意識越來越強，對侵權行為很敏感。消費者通過簽訂旅游合同，即便于旅游部門及時掌握旅行社組團的動態，了解旅行社的經營狀況，同時也使游客的維權意識、旅行社的服務質量以及誠信經營的理念得以提高，是減少消費者投訴的主要途徑。

由此觀之，隨著生活水平的不斷提升，國民的旅游熱情不斷高漲；隨著中國經濟和國際地位的不斷強大，入境游旅客也大幅提升，中國已是名副其實的'旅游大國。要想成為旅游強國，行業信譽是基礎。可是，簽約容易履約難，行程和費

用不透明，旅程中常有不愉快，投訴效果不佳，合法權益難以得到保障，這些現象在國內旅游行業中普遍存在，中國旅游業，離“可信”還很遙遠。旅游服務的綜合性決定了旅游業需要建立一個綜合的誠信環境，也就決定了旅游業誠信體系的建立將更加任重而道遠。

發展潛力巨大：自助游

自駕車出游已成時尚。隨著人們生活水平不斷提高，進入21世紀后，家庭汽車擁有量以前所未有的速度大幅度增加，開著自己的汽車上下班、訪親探友、云游四海等等已不再是中國人的夢。自駕車出游的靈活性、隨意性和舒適性日益受到游客的青睞。而且由于自駕車旅游的自助形式，可使引導效果事半功倍，從而帶來巨大的需求。調查顯示，60%的人選擇自助游，其中多是個人、家庭或與親朋結伴的半自助游。自駕車的發展，也促成了一日游的升溫，促進了旅游業的發展。可見，開發假期的自助游更具有可行性。

旅游市場細分

1、按地理環境細分

旅游企業的接待對象來自世界各地，地理因素是旅游企業細分市場的重要標準之一。今天，越來越多的目的地國開始認識到：雖然潛在旅游市場遍及全世界，但是，如果旅游企業把鄰近地區市場作為銷售重點，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企業可將旅游者劃分為從遠處來的和近處來的兩個細分市場。

2、按人的特點細分

旅游市場也與消費者年齡、性別、家庭規模、家庭生活周期、收入水平、職業、文化程度、宗教、民族、種族等人口因素有著密切的聯系。這些人口特征

方面的因素又比較容易衡量，因此，根據人口特點細分市場，是旅游企業常用的方法。

①老年旅游市場包括較多的度假旅游者，他們的經濟地位較高，是遠程旅游者的主要來源。老年旅游市場對旅游目的地產品質量，特別是住房條件、飯菜質量很關心。一般來說，優質產品政策較適合這個市場。

②中年旅游市場是當今國際市場的主力。人數最多，潛力最大。中年旅游者市場觀光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在選擇旅游目的地時，中年旅游市場很重視旅游價格。

③青年旅游市場也是一個不可忽視的潛在旅游市場。從經濟上說，青年人消費較盲從，大多數喜歡選擇時尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游何吸引忠誠顧客

營銷專家研究表明，吸引一個新顧客所耗費的成本，大概相當于保持一個市場的旅游動機和行為。這些人喜好選擇探險性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景點常常吸引他們。加強青年旅游市場的開發和管理，對增加旅游目的地的社會經濟效益大有益處。按年齡不同劃分旅游市場，可以從微觀角度幫助我們研究分析具體顧客的購買行為，以便有的放矢地開發目標市場，避免盲目行事、事倍功半。

如現有顧客的6倍。旅行社應該做好顧客的吸引和維系工作，注重培養忠誠顧客。隨著經濟的發展和旅游消費行為的成熟，旅行社不能只強調規范化服務，應該積極為顧客提供最能滿足其個性需求的產品或服務，即推出能滿足不同層次需求的差異化產品和有針對性的個性化的服務。建立有效的服務質量信息系統，了解顧客的需求，減少顧客感覺中的風險。建立并保存客戶檔案，自覺接受顧客的監督，同時還要加強同老顧客的溝通和聯系。

旅游調查報告12

每年的暑假對于廣小學生來說，都是一個極大的誘惑，長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃，包括學習、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業學院的學生來說，旅游更是重點里的重點，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業息息相關。社會上的眾多相關單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的？而它的內容又包含了哪些？屆此，我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學生作了抽樣調查。本次調查共發100份，實收98份，其里大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業實習原因不能填寫），教師5份。

經過此次調查，我們發現學生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的.同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮上來的同學，很多好友都在高里升大學時選擇棄學從業，故導致兩好友不能在同一起跑線上發展，暑期正好彌補了這一遺憾，而且同學之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

近80%的同學會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現在學生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學生的眼球。當代大學生開拓創新的組織能力在進一步加強。盡管今年是紅色旅游年，但同學們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學選擇了三日游，20.8%的同學說若在金錢條件允許下會進行為期一周的旅行，29.2%的同學出于考慮家庭等多方面因素會出游1-2天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價位在500元左右，不包括自己的零花錢在內，基本上升幅度控制在1000元以內。

大學生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學是利用平常的周末等時間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費。有將近50.6%的同學選擇了山水，看來里國的風景如畫仍是大家欣賞的一個重點。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現。19.4%的人選擇了人文類，“紅色之旅”一直是我們傳統文化里的一個亮點，特別是今年這個具有紀念意義的年代，眾多同學的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學們表示概念有點模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。

在對5位老師所作的抽樣調查里，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經歷“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報志愿做個參考，目的能獲取相關方面的信息；另一部分則會選擇讓孩子與同學出游，更多的體現了家長那份包容之心，有極強的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環境下生長，接受更多的挑戰，獨自承擔生命的重量，從小鍛煉孩子獨立生活的能力。

通過此次調查，我們不難發現，在當今的社會，我們在大學生身上還是看到了那種質樸的、接近大自然的、純然一色的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學習之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機會。在領略祖國大好河山的同時，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！

旅游調查報告13

社會實踐時間：

XX年1月21日到1月31日

社會實踐地點：

山西祁縣文物旅游局

學生：

胡文奎

班級：

外國語學院商務英語二班

主要內容：

通過實踐調查和參與體驗的方式對家鄉的旅游產業，旅游文化及旅游景點進行調查，加深對家鄉的了解和認識。

詳細內容：

大一生活的第一個學期結束了，學校放了寒假，同時也布置一個寒假實踐調查的任務，大學的學習生活要比高中輕松得多，但我們卻獲得了更多的生活經驗與實踐經驗，這個假期放了足足40多天，所以也打算在這些天里多參加一些實踐活動，鍛煉一下自己的能力，順便完成假期作業，于是就以調查為名進入了縣文物旅游局開始了自己本次的實踐調查活動。

由于是調查，自己又對這工作方面毫無經驗，所以并未真正參與其中的工作，而是查閱了一些關于家鄉旅游的發展前景，同時也客串了一下景點導游，順便在這里為大家介紹一下我家鄉的旅游產業，也算是展示一下我的實踐成果吧。

祁縣是國家歷史文化名城和晉商故里，有著悠久的歷史，燦爛的文化和豐富的旅游資源，也是山西旅游業發展比較快的縣之一。現已形成了喬家大院、昭馀古城、梨花菀、九溝四個核心景區，12個景點一日游格局，形成了較為完善的吃、住、行、游、購、娛等旅游產業體系。推出了獨具特色的節慶活動“晉商社火節”、“梨花節”，影響力不斷提升。喬家大院為國家4a級景點，國家二級博物館。先后榮獲“山西省十大優秀旅游景區”、“中國最具影響力旅游景區”、“中國最美旅游勝地排行榜”，同時被中國大學生推選為“中國大學生最喜歡的100個旅游景區”之一。

調查中我也學到了不少知識。山西省是文物大省，祁縣又是文物重點縣之一，而祁縣的`旅游業又是以文物資源為依托發展起來的。縣級重點文物保護單位135處，一般不可移動文物254處。但是以上文保單位大部分分布在偏僻的鄉村，道路崎嶇，交通不便，給文物保護及管理帶來諸多不便。而從事文物保護及管理工作的人員匱乏，尤其沒有文物修復、古建設計和電腦制圖的專業人員，這樣使全縣的文物保護、管理及安全工作帶來很大的困難。所幸的是開放的喬家大院、渠家大院由于有專門的保護機構并有專人管理，再加上每年有一定的保護資金投入，使這兩處國保單位得以保存完好，多年來未發生失火、失盜以及人為、自然損毀等事件。

其中最讓我印象深刻的就是當導游的那幾天，為了當好導游，把家鄉的景點宣傳給外來的游客，花了好長時間把景點的手冊和內容牢記于心，甚至自己一個人在家自己聯系，每天早早的就要坐上班車趕到景點，下午再坐回家，在解說的過程中也遇到不少問題，我及時的請教前輩，糾正了自己的不足，在這個過程中不但鍛煉了自己的膽量，增長了知識，也加深了對家鄉的了解和熱愛。

實踐所得的認識:

1.在社會實踐的同時，一定要認真思考，認真總結經驗。使自己在社會上的實踐上升一個層次。不要為了實踐而實踐，而是要拓展自己的認識，提高自己的認識水平，為以后自己的生活提供一個良好的基礎。

2.培養自己對家鄉的感情，加深對家鄉的了解，熱愛家鄉，心懷感恩，以一個家鄉人的身份做人

3.對于自己的理想必須去敢于堅持，在打工或者社會實踐的同時，我們一定會遇見許多挫折的，我們一定要敢于糾正自己的錯誤，解決自身存在的矛盾。只有這樣，學習與社會實踐相結合，我們才能使自己的人生更加完善和充實。通過參加社會實踐，使自己充分了解了自己，使自己的人生觀更加科學。對于自對自己以后的人生規劃更加的清醒。

4.在實踐的過程中來自父母無微不至的關懷和幫助，學會感恩，出門在外更別忘常給父母打幾個電話，問問平安。

旅游調查報告14

一、調查目的

我國“十一五”時期旅游業的發展目標，目前已經確定，據國家旅游局的公布的信息，就是：實現入境旅游人數和入境過夜旅游者人數年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%;國內旅游人數年均增長8%，國內旅游收入年均增長10%;旅游總收入實現年均增長10%。到xx年，國際旅游收入達到530億美元，國內旅游收入達到8500億元，旅游總收入達到12700億元。每年旅游業新增就業50萬人，到xx年旅游直接就業人數達到1000萬人。

世界旅游組織最新研究報告指出，到xxxx年，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到xxxx年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達一億人次，居世界第四位。到xxxx年，中國的國內旅游可望達30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內旅游三者協調發展，中國有望成為世界第一旅游大國。

為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟;關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入，是非貿易創匯的重要

二、調查內容

針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環境以及旅游團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業發展的需要，并與之相結合，所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。

第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發放xx0份問卷。問卷調查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景點會選擇什么樣的.住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高

4、您最近一次在此地旅游花費為多少?A50-100B、100-xx0C、xx0-500D、500以上

5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)

6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般

8、您認為這的旅游資源的優勢在于?A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件

9、您對這的旅游資源開發規劃及管理的認可程度A、開發充分，管理到位B、開發不足，管理到位C、開發充分，管理缺陷D、開發不足，管理缺陷。

10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導游服務B景點整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析，近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區質量及導游等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱;該市共有xx0多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜。

旅游調查報告15

一、調查說明

（一）、調查目的

近些年來，隨著我們生活水平的提高，精神文化需求也越來越旺盛，旅游也就成現在的熱門詞匯。在整個旅游的群體當中，大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。根據數據統計，中國有大學生，2468.1萬人，可見大學生旅游是一個龐大的市場。所以，大學生旅游的意義在哪？

大學生如何選擇旅游路線，以及如何在旅游中確保自己的安全。這一系列問題就有必要做一份調查報告來分析一下。所以，我們通過問卷形式做相關調查。并在本校發放調查問卷。通過對學生的旅游情況進行問卷調查，對得到的相關數據進行解釋分析。

（二）、調查時間

20xx年5月8日至5月9日

（三）、調查地點

淮南師范學院

（四）、調查對象

淮南師范學院部分在校學生

（五）、調查方法

由于本次調查時間有限，且考慮到科學性和可行性。采用問卷調查，本次調查共計發放100份問卷，實際收回100份問卷。 方式：采取在校內隨機發放填寫問卷

二、報告正文

（一）、調查結果及分析

1、樣本結構分析

（1）、性別結構特征

本次調查的女生占73%，男生占27%。女生比例大于男生比例。

（2）、年級分布特征

本次調查結果顯示大一占40%，大二占33%，大三占26%，大四占1%。大一學生居多。

2、旅游基本特征分析

（1）、旅游喜好

根據統計結果，非常喜歡旅游的人占26%，喜歡的占61%。

（2）、旅游次數

根據顯示，本次調查中至少每年旅游次數在1次以上的比例為78%，2次以上的比例為43%。

（3）、旅游花費

調查表明1000元以下的學生所占比例為73%。1000元以上所占比例為27%。 說明大部分大學生經濟條件有限，在旅游花費上面投入不多。

（4）、旅游時間

根據調查顯示，多數人選擇寒暑假旅游，占總人數的48%，選擇在法定假日旅游的比例排第二，占38%，周末旅游的人數占總調查人數的24%。說明寒暑假比較長適宜長時間的外出旅游。

3、旅游的目的地及意義

（1）、旅游地點的選擇

92%的人選擇國內游，僅有8%的人選擇國外游。國內游中，省外占的最多，為47%。說明大學生旅游地點的選擇呈現多元化。

（2）、旅游景點的選擇

這個問題的選擇上，調查中顯示大學生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數占到總數的38%。其次是歷史文化景觀，人數比例占總數的31%。而對于其他景觀和現代都市文化景觀只占到20%。這說明大學生旅游景點的選擇偏好自然和歷史文化。

（3）、旅游的意義

調查中發現，休閑娛樂為主要意義，占總人數比例的47%。增長知識為意義的`有24%。走親訪友為目的的則有10%。

（二）、建議與結論

大學生旅游市場前景廣闊，旅游市場龐大。具有巨大的市場潛力。綜上所述，給出以下結論和建議：

結論：

1、本次調查中男女比例失調，女生過多。

2、法定假日和寒暑假是出游高峰。

3、多數大學生喜歡旅游且偏愛自然和歷史人文景觀。對現代都市人文景觀興趣較低。

4、制定旅游計劃時要根據大學生的經濟狀況來定。

建議：

1、薄利多銷

旅游價格制定的是否合理，直接關系到旅游產品的競爭力，影響著市場開拓的效果。大學生旅游市場相對集中，規模大，但是大學生的旅游費用來源相對單一，大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學生出游的重要考慮因素，對價格非常敏感。因此旅游企業要想取得大的經濟效益．就必須利用它的市場特點，降低成本，充分考慮大學生的價格承受力，才能取得價格優勢，激發大學生的出游熱情，形成規模市場，通過“薄利多銷”取得良好的經濟效益。

2、機動靈活，誠信為本

大學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，因此要靈活推出旅游產品組合，令旅游方式多樣化。

3、推出多種符合學生需求的主題旅游產品

像體育旅游、探險旅游、生態旅游等等，以吸引大學生的關注度，提高旅游企業的知名度及信譽度。

4、采取多種旅游促銷方式

比如與高校社團合作、培養學生直銷店、利用網絡促銷、采用宣傳單及海報等宣傳形式宣傳。